ประเภทหลักของข้อผิดพลาดในการตัดสินใจด้านการจัดการที่เพิ่มความไม่แน่นอนใน rur ข้อผิดพลาดในการจัดการโดยทั่วไปและวิธีกำจัดความผิดพลาดในการจัดการ

คำถามอะไรที่คุณสามารถหาคำตอบได้ในบทความนี้:

• จะมั่นใจได้อย่างไรว่ากระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดในองค์กรมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องขยายอุปกรณ์การจัดการ


• ทำไมถึงไม่สามารถรวมแผนกขายกับแผนกการตลาดได้?


• ผลของการระมัดระวังมากเกินไปในการพัฒนากลยุทธ์คืออะไร?


• เรียนรู้ที่จะไม่รับผิดชอบตัวเองอย่างเต็มที่ได้อย่างไร?

แม้ว่าจะมีหนังสือเกี่ยวกับการจัดการธุรกิจจำนวนมากปรากฏขึ้น แต่ผู้จัดการก็ไม่หยุดทำผิดพลาดในการบริหารจัดการ แม้แต่ซีอีโอที่มีประสบการณ์ก็ไม่ได้รับการยกเว้นจากพวกเขา ในบทความนี้ฉันจะวิเคราะห์สาเหตุที่เกิดขึ้น

ข้อผิดพลาด 1. กลยุทธ์การรอคอย

ขณะนี้ผู้ประกอบการและผู้จัดการหลายคนเข้ารับตำแหน่งนี้แล้ว: หากวิกฤต (ภาวะซึมเศร้าภาวะถดถอย ... ) สิ้นสุดลงเราจะเริ่มเปิดตัวโครงการพัฒนา แต่ตอนนี้ยังเร็วเกินไป วิกฤตจะสิ้นสุดเมื่อใด ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงนี่เป็นคำถามเชิงโวหารเพราะวิกฤตจะไม่สิ้นสุด อย่างแม่นยำมากขึ้นจะถูกแทนที่ด้วยอีกอันหนึ่ง แต่อยู่ในพื้นที่อื่น แต่ละธุรกิจมีปัจจัยสำคัญของตัวเองและอิทธิพลของพวกเขาจะกำหนดสถานการณ์ตามเหตุการณ์ที่จะพัฒนา ตัวอย่างของปัจจัยดังกล่าว: การขยายตัวของผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคของจีน, การเข้าเป็นสมาชิก WTO ของรัสเซีย, ราคาพลังงานที่เพิ่มขึ้น, การขาดแคลนบุคลากรที่เพิ่มมากขึ้นในตลาดแรงงาน, การสึกหรอและการฉีกขาดของสินทรัพย์ถาวร, กิจกรรมเชิงนวัตกรรมของคู่แข่ง ประเมินว่าปัจจัยเหล่านี้อยู่ได้นานแค่ไหนและผลของปัจจัยเหล่านี้จะนำไปสู่อะไรแล้วคุณจะเข้าใจว่าหากคุณไม่ดำเนินมาตรการที่เด็ดขาดที่สุดในทันทีธุรกิจของคุณก็ไม่มีอนาคต

ข้อผิดพลาด 2. การปฏิบัติตาม

หลายคนลืมเรื่องการแข่งขัน แต่ในช่วงวิกฤตกลับแย่ลง ในขณะที่บาง บริษัท กำลังรอเวลาของพวกเขา แต่ บริษัท อื่น ๆ ก็กระตือรือร้น ให้ความสนใจกับการเคลื่อนไหวของคู่แข่งของคุณ ทำการเปรียบเทียบ (ภายในองค์กร) ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านข่าวกรองการแข่งขัน คุณจะพบว่าปรากฎว่าชีวิตเดือดขึ้นทุกที่ บางคนกำลังล่อลูกค้าของคุณอย่างช้าๆหลังจากนั้นคุณก็หยุดต่อสู้เพื่อพวกเขา คนอื่น ๆ ได้ค้นพบช่องทางใหม่สำหรับตัวเองและกำลังสำรวจช่องนี้ในขณะที่คุณไม่ได้ใช้งาน ยังมีคนอื่น ๆ ที่เจ๊งและลูกค้าของพวกเขาก็เร่งค้นหาซัพพลายเออร์รายใหม่ แต่คุณไม่ได้ทำอะไรเลยเพื่อให้พวกเขามาหาคุณและคำสั่งซื้อก็ไปที่ผู้อื่น

ข้อผิดพลาด 3. ความไม่เพียงพอของธุรกิจต่อความต้องการของตลาด

ทุกคนรู้ว่าระบบนิเวศวิทยาคืออะไร โดยธรรมชาติแล้วทุกสิ่งมีความสมดุล (หรือมุ่งมั่นเพื่อความสมดุล) โปรดทราบ: ขนาดของสัตว์หรือพืชแต่ละชนิดจะแตกต่างกันไปในขอบเขตที่ จำกัด มาก เศรษฐกิจยังเป็น "ระบบนิเวศ" มีพืชและสัตว์ แต่ที่นี่มีร้านบูติกร้านอาหารโรงงาน ผู้ประกอบการหลายรายย่อยยับด้วยโรคยักษ์ใหญ่ คุณต้องมีความชัดเจนมากเกี่ยวกับสถานที่ของคุณในตลาดช่องของคุณและขีด จำกัด การพัฒนาของคุณ หากคุณมีแหล่งข้อมูลฟรีคุณควรสร้างธุรกิจอื่นหรือย้ายธุรกิจที่มีอยู่ไปยังภูมิภาคอื่น แต่อย่าขยายตัว มิฉะนั้นโรงงานผลิตของคุณจะไม่ได้ใช้งานและคุณจะต้องบำรุงรักษาเครื่องมือการจัดการขนาดใหญ่ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของต้นทุนและผลกำไรที่ลดลง

สิ่งที่เสียหายยิ่งกว่าคือการขาดความทะเยอทะยาน หากธุรกิจของคุณมีขนาดเล็กกว่าที่ตลาดอนุญาตจะมีคนอื่นเข้ามารับส่วนแบ่งที่ไม่ได้รับการติดต่อ การแข่งขันจะเพิ่มขึ้นซึ่งไม่ช้าก็เร็วจะบีบให้คุณออกจากตลาด ดังนั้นธุรกิจควรมีขนาดที่เหมาะสมที่สุดในแง่ของที่ตั้งใน ระบบเศรษฐกิจ.

ความผิดพลาด 4. ความไม่ใส่ใจในการสร้างองค์กร

เราต้องจำไว้เสมอว่าธุรกิจใด ๆ คือสิ่งมีชีวิต เอาร่างมนุษย์กันเถอะ ชีวิตปกติของเรามีให้โดยระบบการทำงานหลายอย่างเช่นระบบประสาทระบบไหลเวียนโลหิตระบบย่อยอาหารระบบควบคุมอุณหภูมิและอื่น ๆ เช่นเดียวกับในองค์กร โดยปกติระบบการทำงานหลักของ บริษัท ได้แก่ การขายการผลิตความสามารถทรัพยากรบุคลากรแรงจูงใจเศรษฐศาสตร์การเงินการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศความปลอดภัยเศรษฐกิจ (ชื่อกำหนดตามพื้นที่รับผิดชอบไม่มีการระบุระบบย่อย) การสรรหาบุคลากรมีความเฉพาะเจาะจงในอุตสาหกรรม

ระบบที่จำเป็นทั้งหมด (โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของธุรกิจ) จะต้องทำงานในองค์กรของคุณด้วยและงานของพวกเขาจะต้องได้รับการแก้ไขเพื่อความสมบูรณ์แบบ ผู้นำที่เข้าใจเรื่องนี้มักจะทำผิดอีกอย่างคือทำให้รัฐพองตัว หลายคนคิดว่าสำหรับทุกคน ระบบการทำงาน คุณต้องสร้างแผนกหรืออย่างน้อยก็จ้างพนักงาน เป็นผลให้พนักงานในอุดมคติของพวกเขาสามารถเข้าถึงขนาดของเครื่องมือการจัดการได้อย่างรวดเร็วตัวอย่างเช่น รถไฟรัสเซีย (หลายพัน) และกินผลกำไรทั้งหมด แน่นอนว่านี่เป็นเรื่องไร้สาระ แล้วผู้จัดการจะทำอย่างไร? พวกเขาเพียงแค่ละทิ้งระบบบางอย่างเช่นการตลาด (หมายถึงการวิจัยตลาดอย่างเป็นระบบ) หรือระบบรักษาความปลอดภัย อย่างไรก็ตามเราไม่ควรคิดว่าองค์กรห้าคนไม่สามารถทำงานได้ แม้ว่าคุณจะมีงบประมาณเพียงเล็กน้อยและมีพนักงานจำนวนน้อย แต่คุณก็ยังมั่นใจได้ว่าจะมีการปฏิบัติหน้าที่ที่จำเป็นทั้งหมดใน บริษัท ของคุณ อย่างไร? คุณสามารถลดปริมาณของกระบวนการดึงดูด บริษัท เอาท์ซอร์สรวมความรับผิดชอบ (อย่างไรก็ตามมีข้อ จำกัด ที่นี่คุณต้องคำนึงถึงศักยภาพของมนุษย์ความสามารถของพนักงานแต่ละคนและแน่นอนว่าต้องไม่รวมความรับผิดชอบที่เข้ากันไม่ได้) ในหลายฟังก์ชั่น

ข้อผิดพลาด 5. การรวมฟังก์ชันการตลาดและการขาย

แต่ละ บริษัท - การผลิตหรือการค้า - มีฝ่ายขาย และถ้าคุณมีคุณก็ต้องมีแผนกการตลาด (หรือนักการตลาด) ด้วย แต่ไม่ควรรวมฟังก์ชันของหน่วยเหล่านี้เข้าด้วยกัน งานของฝ่ายขายคือการแจ้งลูกค้าเจรจาอย่างมีความสามารถจัดทำสัญญา ฯลฯ แต่การตั้งเป้าหมายกำหนดปริมาณการขาย - หน้าที่เหล่านี้ไม่ควรรวมอยู่ในความสามารถของเขา มิฉะนั้นจะเกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์: ผู้จัดการฝ่ายขายจะไม่ต้องการรับภาระหน้าที่ที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากพวกเขามีความรับผิดชอบมาก

ในการจัดทำแผนอย่างถูกต้อง (และไม่ผลิตสินค้าเพิ่มขึ้นโดยหวังว่าจะไร้ประโยชน์สำหรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นหรือในทางกลับกันน้อยกว่าที่ตลาดต้องการ) เราจำเป็นต้องมีระบบ วิจัยการตลาด... คนที่จัดการกับพวกเขาไม่ควรสนใจที่จะบิดเบือนผลลัพธ์ (ทั้งขาขึ้นหรือขาลง) ในกรณีนี้ ผู้อำนวยการทั่วไปผู้มีความรับผิดชอบในการตัดสินใจจะสามารถพึ่งพาข้อมูลที่มีวัตถุประสงค์อย่างแท้จริง

ผิดพลาด 6. รับผิดชอบตัวเองอย่างเต็มที่

หากนอกเหนือจากคุณแล้วไม่มีผู้รับผิดชอบในองค์กรมีเพียงคุณเท่านั้นที่ทำงานและพนักงานของคุณทุกคนสามารถมีโต๊ะและคอมพิวเตอร์ได้ ท้ายที่สุดผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณเป็นผู้ปฏิบัติการพวกเขาทำตามคำสั่งและหากไม่มีคำสั่งก็ไม่มีงานทำ แน่นอนพวกเขารักคุณ แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็เฝ้าดูการต่อสู้ของคุณอย่างใจเย็นและวิ่งมาหาคุณในทุกประเด็น ฉันมีเพื่อน - ผู้ประกอบการอายุน้อย ทันทีที่สำเร็จการศึกษาเขาเริ่มค้าขายปลา (ตัวเล็ก ขายส่ง). เขาเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของพนักงาน 50 คนซึ่งเขาบริหารคนเดียว: ใครจะพกพาไปที่ไหนและรับอะไร เป็นที่น่าสนใจว่าเขาเรียนจบปริญญาด้านการจัดการ อย่างไรก็ตามทุกเช้าเป็นเวลาสองถึงสามชั่วโมงจะมีการเข้าแถวรอเขาเพื่อรับคำแนะนำ จากนั้นเขาก็ไปแก้ปัญหา: ไม่มีใครตัดสินใจอะไรไม่มีใครทำได้และไม่ต้องการรับผิดชอบ เป็นเวลาสามปีของการทำงานโดยไม่มีวันหยุดและวันหยุดเขากลายเป็นคนที่ทรมานและอารมณ์เสียอย่างที่สุด ในที่สุดเขาก็ทนไม่ได้เขาทิ้งทุกอย่างทิ้งที่ไหนสักแห่ง

ข้อผิดพลาด 7. การพูดเกินจริงถึงบทบาทของปัจจัยมนุษย์

เรามักจะได้ยินวลีจากผู้นำว่า "ถ้าคน ๆ หนึ่งเป็นคนดีและสามารถไว้วางใจได้สิ่งต่างๆจะไปได้ดี แต่ถ้าพวกเขาแย่ทุกอย่างก็พังทลาย" บางครั้งพวกเขาเพิ่มข้อความดังกล่าว: "เรามีธุรกิจเฉพาะ" - และพวกเขาเห็นว่าสาเหตุของความระส่ำระสายและการโจรกรรมไม่ได้อยู่ที่ ระบบที่มีประสิทธิภาพ แต่ความจริงแล้วการจ้างคนผิด แน่นอนมากขึ้นอยู่กับคุณสมบัติส่วนบุคคลของพนักงานในธุรกิจ แต่ไม่จำเป็นต้องล่อลวงคนที่ขาดการควบคุมกระตุ้นให้เกิดความขุ่นเคืองกับความอยุติธรรมและยอมให้พวกเขาหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ (ตัวอย่างเช่นเนื่องจากขาดรายละเอียดงาน) คำถามนี้มีความแม่นยำในการสร้างระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ (องค์ประกอบคือการวิจัยการวางแผนการเตรียมการผลิตการจัดองค์กรและการประสานงานการบัญชีและการควบคุมการให้รางวัลและการลงโทษ)

ผิดพลาด 8. พนันผิดคน

มาพูดถึงการสร้างทีมบริหาร มีสองสุดขั้ว: ผู้นำบางคนพึ่งพาความเป็นมืออาชีพส่วนคนอื่น ๆ ในการอุทิศตน ความจริงอยู่ตรงกลาง

น่าเสียดายที่ในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางการประเมินความเป็นมืออาชีพไม่ค่อยได้รับการฝึกฝนและไม่ค่อยให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรด้านการจัดการ เป็นผลให้บุคคลรับมือกับการแก้ปัญหาของงานปัจจุบัน แต่เมื่อใด สถานการณ์ที่ยากลำบาก เขาไม่เห็นปัญหาเลยหรือหลงทางเพราะไม่สามารถเปิดเผยเหตุผลได้

อย่างไรก็ตามความเป็นมืออาชีพเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ผู้จัดการระดับสูงสมัยใหม่ไม่ได้มีความปรารถนาที่จะแก้ปัญหาที่ซับซ้อนเสมอไป เมื่อสถานการณ์รุนแรงเกิดขึ้นและเพื่อรักษาสถานการณ์คุณต้องทำงานเป็นเวลาหลายวันรับผิดชอบและดำเนินการอย่างเด็ดขาดเขาถอยและบอกว่าเขาจะไม่รับมือแม้ว่าในความเป็นจริงเขาจะคิดกับตัวเอง: "ทำไมฉันถึงต้องการสิ่งนี้ ?” ดังนั้นซีอีโอจึงต้องคัดเลือกคนให้กับทีมด้วยวิธีการคัดเลือกคนที่มีสติปัญญา ความเป็นมืออาชีพและความน่าเชื่อถือมีความสำคัญเท่าเทียมกัน

ในการประเมินความน่าเชื่อถือของบุคคลคุณต้องหาเป้าหมายของเขา เป็นสิ่งหนึ่งที่ควรรู้และสามารถเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องการ พนักงานในอนาคตของคุณมุ่งมั่นที่จะทำงานอย่างเต็มกำลังเขามีความจำเป็นในการพัฒนาและตระหนักในตนเองหรือไม่? เขาต้องการบรรลุอะไรในชีวิตเขาสนใจอะไรและเกี่ยวข้องกับ บริษัท ของคุณอย่างไร ทั้งหมดนี้สำคัญมาก บางทีเขาอาจมองว่างานนี้เป็นงานชั่วคราว (เพื่อกลับไปทำงานใหม่จนกว่าจะถึงเวลาที่ดีขึ้น)? แน่นอนเขาจะไม่พูดแบบนี้โดยตรง แต่เมื่อรู้ว่าการตั้งค่าเป้าหมายของเขาคุณจะได้ข้อสรุปนี้เอง ในทางกลับกันคุณจะเห็นสิ่งที่คุณทำได้วิธีผูกคนเข้ากับ บริษัท ตัวอย่างเช่นหากผู้เชี่ยวชาญต้องการสร้างอาชีพในฐานะผู้นำให้โอกาสเขาตั้งงานที่ยากแบ่งปันประสบการณ์จากนั้นคุณสามารถวางใจในความทุ่มเทของเขาในช่วงเวลาที่ยากลำบาก

นอกจากนี้เมื่อจ้าง (หรือโปรโมต) คุณต้องหาคำตอบ: สำหรับวิธีแก้ปัญหาว่างานใดที่บุคคลนั้นพร้อมที่จะตอบเขาจะปฏิบัติอย่างไรทำไมเขาถึงแน่ใจในผลลัพธ์ มีเพียงไม่กี่คนที่สามารถตอบได้อย่างชาญฉลาดว่าพวกเขาพร้อมจะตอบอะไรในที่ทำงาน ส่วนใหญ่ต้องการเป็นผู้ค้ำประกัน (ทำงานที่นั่นนำที่นี่) และได้รับเงินเดือนในฐานะผู้นำ แต่หน้าที่รับผิดชอบคือเนื้อหาที่แท้จริง สัญญาจ้าง นายจ้างกับหัวหน้า (รองหัวหน้าหน่วย) แต่สมมติว่าผู้จัดการตีหน้าอกตัวเองและบอกว่าเขากำลังพยายามยกระดับการขายให้อยู่ในระดับที่คุณระบุ มันค่อนข้างง่ายที่จะประเมินความสามารถของเขาในการบรรลุความสำเร็จ: ก็เพียงพอแล้วที่จะถามผู้สมัครว่าเขาอาจเผชิญปัญหาอะไรสิ่งที่เขาจะต้องเอาชนะสิ่งที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้ ใครก็ตามที่ไม่เคยแก้ปัญหาดังกล่าวจะตอบง่ายๆว่า "ใช่ไม่มีปัญหา!"

ความผิดพลาดในการบริหารจัดการของผู้นำ

เป็นเวลาหลายปีที่ฉันรวบรวมข้อผิดพลาดนี้ ผ่านองค์กรหนึ่งต่อไปฉันได้เห็นความสำเร็จการค้นพบวิธีแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จมากมาย มีการพูดถึงพวกเขามากกว่าอคติในการบริหารจัดการภาพลวงตา นิสัยที่ไม่ดี เป็นต้น นี่อาจเป็นครั้งแรกที่คุณเห็นรายการนี้ อ่านมัน. เพิ่มสิ่งที่ตามความคิดของคุณไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ จากนั้นทำเครื่องหมายคนที่อันตรายที่สุด จากนั้นทำเครื่องหมายสิ่งที่พบบ่อยที่สุดในการปฏิบัติของคุณในงานของผู้บังคับบัญชาหรือผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ

1. ความผิดพลาดตามธรรมชาติ (หลีกเลี่ยงไม่ได้)

• ใน การคาดการณ์ แนวโน้มของตลาดการกระทำที่เป็นไปได้ของคู่แข่งความต้องการ ฯลฯ
• ใน ประมาณการ สถานการณ์ในองค์กรคุณภาพของผลิตภัณฑ์ความสามารถของคนงาน ฯลฯ ;
• คาดไม่ถึง
แต่โดยหลักการแล้วเหตุการณ์ที่คาดการณ์ได้ผลของการกระทำของตนเองเป็นต้น

2. อคติ

• การปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงจากรูปแบบการจัดการ "การดำเนินการตามคำสั่ง" ไปจนถึงรูปแบบการจัดการ "ข้อตกลง ความสนใจ ";
• ไม่ชอบ เทคโนโลยีพฤติกรรม ตัวอย่างเช่นการใช้กฎเทคนิคในการเจรจาทางการค้าการทำงานเป็นทีมการแก้ปัญหาความขัดแย้ง ฯลฯ
• "ไร้สาระทุกอย่างที่นับไม่ได้"
- อคติต่อวิธีการจูงใจที่มีคุณภาพสูงการประเมินพนักงาน ฯลฯ
• ทัศนคติในการทำงาน กลยุทธ์ เป็นอาชีพที่ทำไม่ได้อย่างแน่นอน
• การประเมินต่ำเกินไป
ศักยภาพที่แท้จริง คนงาน ;
• กลัวที่จะมอบหมาย
ความรับผิดชอบต่อผู้ใต้บังคับบัญชา

3. ความไม่รู้

• รูปแบบของการเปลี่ยนแปลง ขั้นตอน การพัฒนาองค์กร
• วิธีการกำหนดงาน ฟังก์ชั่น ;
• ทันสมัย สร้างแรงบันดาลใจ ระบบ;
• วิธีการ การวิเคราะห์สถานการณ์ ;
• การบริหารจัดการ เทคโนโลยี .

4. ความไม่สามารถ

• กำหนด เป้าหมาย บริษัท ของคุณ;
• นำ
เป้าหมายขององค์กร ไปสู่เป้าหมาย ดิวิชั่น และคนงาน;
• คำนวณการตัดสินใจของคุณ ความเป็นไปได้ ;
• ในการวางแผน หลายตัวแปร ;
• ให้ การนำไปใช้จริงของการตัดสินใจ ;
• ใช้ ลักษณะเฉพาะของแต่ละบุคคล คนงาน.

5. แนวโน้มที่ผิดปกติ

• ถึง การยึดตนเองเป็นศูนย์กลาง เช่น ดึงแนวทางแก้ไขและปัญหาสูงสุดขององค์กรมาสู่ตนเอง
• การลดกำลัง
รูปแบบความเป็นผู้นำเช่น เน้นการเน้นการละเว้นของพนักงานมากกว่าการประเมินความสำเร็จของพวกเขา
• "ความโลภที่ให้ข้อมูล"
- ความปรารถนาที่จะรู้และควบคุมทุกอย่างในองค์กร
• การทำซ้ำคำสั่งซื้อ
เมื่อผู้จัดการออกการมอบหมายที่ทำซ้ำ รายละเอียดงาน, ข้อบังคับเกี่ยวกับหน่วยงาน ฯลฯ ;
• แนวโน้มที่จะมอบหมายงานจัดให้มีการดำเนินการ "เหนือศีรษะ" ผู้จัดการรอง
• มากเกินไปที่ดีที่สุด
คนงานบนหลักการของ "โหลดคนที่โชคดี";
• นิสัยในการกำหนดไม่จริงที่เรียกว่า "การระดมพล" เวลา ทำงานให้เสร็จ
• รีบ
ในปัญหา การมอบหมาย ซึ่งผู้ใต้บังคับบัญชามีทัศนคติ: "อย่ารีบเร่งที่จะบรรลุ - พวกเขาจะยกเลิกในไม่ช้า"
• ไม่จำเป็นบน
คำ ละเลยภาระหน้าที่และสัญญาซึ่งทำลายชื่อเสียงของผู้นำ - ทุนที่มีค่าที่สุดของเขา
• ความโน้มเอียง
ยอมจำนนต่อการจัดการของผู้ใต้บังคับบัญชา
• การปราบปรามทางอารมณ์
ผู้ใต้บังคับบัญชา: ด้วยพลังแห่งเสียงความหยาบคายน้ำเสียงที่ไม่อดทนซึ่งนำไปสู่การสูญเสียผู้บริหารจำนวนมาก (การลดความคิดริเริ่มของพนักงานการเลียนแบบความยินยอมการซ่อนข้อมูลและความคิดเห็นของตนเอง)

6. การจัดการ ภาพลวงตา

• ศรัทธาใน ความผิดพลาดในการตัดสินใจของพวกเขา ความเชื่อมั่นว่าสาเหตุหลักของความล้มเหลวในการบริหารจัดการคือวินัยที่มีประสิทธิภาพต่ำสถานการณ์ภายนอกไม่ใช่ความผิดพลาดของตนเอง
• ลัทธิ แรงจูงใจด้านวัสดุ ลดแรงจูงใจทั้งหมดในการจ่ายเงินโบนัสโบนัสเพิ่มความไม่เต็มใจที่จะ "รวม" แรงจูงใจของพนักงานที่ซับซ้อนมากขึ้น
• แนวโน้มที่จะเห็น เหตุผลของความยากลำบาก ก่อนอื่น ออก มากกว่าภายในองค์กร
• การพูดเกินจริง ปัจจัยความภักดี พนักงานที่ใกล้ชิดที่สุดในการคัดเลือกและประเมิน ฯลฯ ;
• ความชอบที่จะพิจารณาสิ่งที่ได้รับ ความเป็นอยู่ที่ถาวร , ความพึงพอใจ, ความไม่รู้ถึงภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น

คำอธิบาย

คู่มือจัดทำขึ้นเพื่อช่วยเหลือนักศึกษาเฉพาะทาง 080050765 "การบริหารจัดการองค์กร" ทิศทาง 08050062 "การจัดการ" ในการศึกษาพระธรรมวินัย " การตัดสินใจของผู้บริหาร". ประกอบด้วยเอกสารประกอบการบรรยายคำถามควบคุมในหัวข้อหลักสูตรอภิธานศัพท์บรรณานุกรม

บทช่วยสอนเป็นหนังสือรุ่นอิเล็กทรอนิกส์:
Pirogova, E.V. การตัดสินใจของผู้บริหาร: ตำรา / Ulyanovsk: UlSTU, 2010 - 176 p

บทนำ
หัวข้อที่ 1. การตัดสินใจและบทบาทในกิจกรรมของผู้จัดการ
หัวข้อที่ 2. การตัดสินใจของผู้บริหาร: แนวคิดบทบาทและสถานที่ ในการจัดการ
2.1. แนวคิดของการตัดสินใจของผู้บริหารสถานที่ของการตัดสินใจของผู้บริหารในการจัดการ
2.2. การจำแนกประเภทของการตัดสินใจของผู้บริหาร
2.3. ข้อกำหนดสำหรับการตัดสินใจของผู้บริหาร
หัวข้อที่ 3. เทคโนโลยีการพัฒนาการตัดสินใจของผู้บริหาร
3.1. แบบจำลองการตัดสินใจ
3.2. ขั้นตอนของกระบวนการพัฒนาการตัดสินใจของผู้บริหาร
หัวข้อ 4. การสนับสนุนข้อมูล การตัดสินใจด้านการจัดการ
4.1. ความสำคัญของการสื่อสารใน RPDS
4.2. บทบาทของข้อมูลใน RPMS
4.3. บทบาทของใหม่ เทคโนโลยีสารสนเทศ ใน RPDG
4.4. ระบบ "คน - เครื่องจักร"
หัวข้อที่ 5. ปัจจัยมนุษย์ใน RPDS
5.1. ผู้นำในการจัดการ: โอกาสและข้อ จำกัด
5.2. การตัดสินใจร่วมกัน: ข้อดีและข้อเสีย
5.3. องค์ประกอบของลักษณะส่วนบุคคลหลักที่มีผลต่อ RPUR
5.4. อำนาจของบุคคลภายใต้ RPUR
5.5. อิทธิพลของอารมณ์มนุษย์ที่มีต่อ RPUR
5.6. ปัจจัยมนุษย์ใน RPDS
หัวข้อที่ 6. สภาพแวดล้อมภายนอกและผลกระทบต่อการนำทางเลือกไปใช้
6.1. อิทธิพลของสภาพแวดล้อมภายนอกต่อการดำเนินการตามทางเลือก
6.2. การระบุปัจจัยแวดล้อมที่ควบคุมได้
6.3. ปัญหาการก่อตัวของสภาพแวดล้อมภายนอกและการปรับตัวให้เข้ากับองค์กรธุรกิจ
หัวข้อที่ 7. การวิเคราะห์ทางเลือกในการดำเนินการ
7.1. วัตถุประสงค์และทางเลือกอื่นเพื่อบรรลุเป้าหมาย
7.2. ความสามารถในการเปรียบเทียบการกีดกันซึ่งกันและกันและความสมบูรณ์ของทางเลือกอื่น
7.3. วิธีการประเมินทางเลือกหลายเกณฑ์
หัวข้อที่ 8. การพยากรณ์การตัดสินใจของผู้บริหาร
8.1. พื้นฐานทางทฤษฎี การพยากรณ์การตัดสินใจของผู้บริหาร
8.2. ขั้นตอนการพยากรณ์
หัวข้อ 9. การวิเคราะห์การตัดสินใจของผู้บริหาร
9.1. ความหมายของโปรแกรมและเนื้อหาของการวิเคราะห์
9.2. แบบจำลองและวิธีการจัดทำ SD
9.3. วิธีการทางเศรษฐศาสตร์และคณิตศาสตร์
9.4. วิธีการเปิดใช้งาน
9.5. วิธีการของผู้เชี่ยวชาญ
9.6. วิธีการฮิวริสติก
9.7. วิธีการเขียนสคริปต์
9.8. วิธีต้นไม้ตัดสินใจ
หัวข้อที่ 10. ความไม่แน่นอนและความเสี่ยงใน RPMS
10.1. เนื้อหาของแนวคิด "ความไม่แน่นอน" และ "ความเสี่ยง" ใน RPDR
10.2. ประเภทหลักของข้อผิดพลาดในกิจกรรมการจัดการที่เพิ่มความไม่แน่นอนใน RPMS
10.3. ลดผลกระทบเชิงลบของความเสี่ยง
10.4. การประกันความเสี่ยงด้านการจัดการ
หัวข้อ 11. การลงทะเบียนการตัดสินใจของผู้บริหารและการควบคุมการนำไปใช้
11.1. รูปแบบหลักของการเตรียมการตัดสินใจของผู้บริหาร
11.2. รูปแบบหลักของการดำเนินการตามการตัดสินใจของผู้บริหาร
11.3. ข้อกำหนดสำหรับการออกแบบการตัดสินใจของผู้บริหาร
11.4. ระบบบัญชีและการควบคุมการดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
หัวข้อ 12. สาระสำคัญและประเภทของความรับผิดชอบของผู้นำที่ RPMS
12.1. สาระสำคัญและประเภทของความรับผิดชอบของผู้จัดการ
12.2. ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมของผู้จัดการ
หัวข้อ 13. คุณภาพของการตัดสินใจของผู้บริหาร
13.1. สาระสำคัญและเนื้อหาของแนวคิด "คุณภาพ" "คุณภาพของกิจกรรมการจัดการ" "คุณภาพของการตัดสินใจในการจัดการ"
13.2. การกำหนดมาตรฐานของกระบวนการจัดการคุณภาพ SD
13.3. การประเมินคุณภาพของการตัดสินใจของผู้บริหาร
หัวข้อที่ 14. ประสิทธิผลของการตัดสินใจของผู้บริหาร
14.1. สาระสำคัญของแนวคิดเรื่อง "ประสิทธิภาพ" และ "ประสิทธิภาพของการตัดสินใจของผู้บริหาร"
14.2. องค์ประกอบของประสิทธิผลของการตัดสินใจของผู้บริหาร
14.3. การประเมิน ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ การตัดสินใจของผู้บริหาร
สรุป
อภิธานศัพท์
รายการบรรณานุกรม

บทนำ
การพัฒนาการตัดสินใจของผู้บริหารเป็นกระบวนการจัดการที่สำคัญที่สุดกระบวนการหนึ่ง ความสำเร็จของธุรกิจและบางครั้งการดำรงอยู่ของ บริษัท ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประสิทธิผลของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องตัดสินใจในการจัดการที่มีความสามารถและมีเหตุผลทางเศรษฐกิจ
การดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จขององค์กรในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจภายใต้การเปลี่ยนแปลงสามารถทำให้มั่นใจได้โดยผู้จัดการที่ติดตามการเปลี่ยนแปลงทันทีโดยใช้ข้อมูลที่ทันสมัยและครบถ้วนเป็นเจ้าของวิธีการในการพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการที่เหมาะสมและรู้วิธีที่จะนำไปสู่การปฏิบัติ สิ่งนี้กำหนดความสำคัญของการเรียนรู้ความรู้ทางทฤษฎีและทักษะในการพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการโดยผู้นำในอนาคต
กิจกรรมขององค์กรใด ๆ สามารถแสดงเป็นวงจรต่อเนื่องสำหรับการพัฒนาการนำไปใช้และการดำเนินการตามการตัดสินใจ การพัฒนาการนำไปใช้และการดำเนินการตามการตัดสินใจของผู้บริหาร (SD) จะขึ้นอยู่กับทฤษฎีและ บทบัญญัติระเบียบวิธี นักวิทยาศาสตร์ในประเทศและต่างประเทศตลอดจนประสบการณ์ในทางปฏิบัติที่สะสมและเป็นระบบ
กระบวนการพัฒนาและตัดสินใจของผู้บริหารเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมาย เป้าหมายควรเป็นจริงกำหนดไว้ชัดเจนวัดผลได้และเชื่อมโยงกับเป้าหมายอื่น ๆ ทั้งหมดขององค์กร การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการที่มีประสิทธิผลมีความสำคัญอย่างยิ่ง สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในตอนนี้เมื่อผู้จัดการต้องทำการตัดสินใจเมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอนที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ อันเนื่องมาจากความรุนแรงของการแข่งขันการเปลี่ยนแปลงที่ไม่หยุดนิ่งและเร่งรีบในสภาพเศรษฐกิจสังคมการเพิ่มปริมาณข้อมูลที่เพิ่มขึ้นราวกับหิมะถล่มการ พิจารณาว่าจะต้องทำการตัดสินใจใด
การพัฒนาโซลูชันสำหรับผู้จัดการรวมอยู่ในความรับผิดชอบตามหน้าที่ซึ่งพวกเขามีชุดสิทธิและความรับผิดชอบ เมื่อเร็ว ๆ นี้มีการให้ความสนใจอย่างมากต่อความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมของหัวหน้าสำหรับผลลัพธ์ของการตัดสินใจด้านการบริหารจัดการที่เขาทำต่อผู้ใต้บังคับบัญชาและสังคมโดยรวม การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะต้องสนับสนุนยุทธศาสตร์ระดับโลกในการพัฒนาสังคมอย่างยั่งยืน นอกจากนี้การตัดสินใจต้องคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในพารามิเตอร์ของสภาพแวดล้อมภายนอกดังนั้นจึงต้องมีการควบคุมกิจกรรมขององค์กรโดยหัวหน้าอย่างต่อเนื่อง ทำได้โดยการพัฒนาและการใช้งานโซลูชั่นที่หลากหลายคุณภาพและประสิทธิภาพซึ่งขึ้นอยู่กับประสิทธิผลขององค์กร
วัตถุประสงค์ของการศึกษาวินัย "การตัดสินใจในการจัดการ" คือการสร้างความรู้ทางทฤษฎีและทักษะการปฏิบัติในการพัฒนาการนำไปใช้และการจัดระเบียบการดำเนินการตามการตัดสินใจของผู้บริหาร
วัตถุประสงค์ของการศึกษาวินัยคือ:
การศึกษาวิธีการในการประกันคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารในสภาวะของความไม่แน่นอนในสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในโดยคำนึงถึงปัจจัยของความไม่แน่นอนของสถานการณ์
ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิผลของการบริหารจัดการ
แนวทางแก้ไขเป็นเงื่อนไขหลักในการบรรลุความสามารถในการแข่งขัน
การศึกษาเทคโนโลยีเพื่อการพัฒนาการนำไปใช้การนำไปใช้และแรงจูงใจในการตัดสินใจของผู้บริหารที่มีคุณภาพสูง
การศึกษาวิธีการวิเคราะห์การคาดการณ์การเพิ่มประสิทธิภาพและเหตุผลเชิงเศรษฐศาสตร์ของการตัดสินใจด้านการจัดการภายในระบบการจัดการ
ได้รับทักษะการปฏิบัติในการประยุกต์ใช้ ปัญหาระเบียบวิธี การพัฒนาการตัดสินใจของผู้บริหารโดยการเล่นสถานการณ์เฉพาะและวิเคราะห์ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง
อันเป็นผลมาจากการศึกษาวินัย "การตัดสินใจในการจัดการ" นักเรียนจะต้อง:
รู้เนื้อหาของแนวคิดพื้นฐานที่ใช้ในระเบียบวินัยนี้ การจำแนกประเภทของการตัดสินใจของผู้บริหาร โครงสร้างและเทคโนโลยีของกระบวนการตัดสินใจ ปัจจัยหลักของคุณภาพและประสิทธิผลของการตัดสินใจ
สามารถวิเคราะห์และใช้อัลกอริธึมการตัดสินใจต่างๆที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเฉพาะขององค์กรได้อย่างอิสระ คำนึงถึงสภาพความเป็นจริงในการตัดสินใจและเหนือสิ่งอื่นใดปัจจัยเสี่ยง ใช้วิธีการบริหารความเสี่ยงในการตัดสินใจ
มีความคิดเกี่ยวกับแนวปฏิบัติในการจัดระเบียบกระบวนการในการตัดสินใจและดำเนินการตัดสินใจใน บริษัท ที่ประสบความสำเร็จสูงสุด เกี่ยวกับความเป็นไปได้ของเทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่ในการพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการ

หนังสือฉบับอิเล็กทรอนิกส์: [ดาวน์โหลด, PDF, 899.28 KB]

หากต้องการดูหนังสือในรูปแบบ PDF คุณต้องใช้ Adobe Acrobat Reader เวอร์ชั่นใหม่ ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีจากเว็บไซต์ Adobe

ปิดผนึก - แต่พวกเขาทำทุกอย่าง หลงทาง - และร่วมกันไปในทางที่ผิด บางครั้งมันก็ยากสำหรับผู้นำมากกว่าสำหรับผู้รักษา ความผิดพลาดของเขาไม่เพียง แต่สร้างความเสียหายให้กับตัวเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงธุรกิจโดยรวมด้วย สรุปข้อผิดพลาดร้ายแรงที่สุดของผู้นำ

1. ผิดเป้าหมาย - และธุรกิจ "สั่นและเป็นไข้"

คำ Inna Vlasova ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของศูนย์ที่ปรึกษา "STEP":
"เนื่องจากเราทำงานร่วมกับเจ้าของธุรกิจบ่อยครั้งเราจึงเห็นข้อผิดพลาดของผู้นำที่สำคัญที่สุดซึ่งทำให้ธุรกิจเสียค่าใช้จ่ายมากที่สุดในตอนแรกคือเป้าหมายที่ไม่ถูกต้อง: เจ้าของ (จากสองคนถึงไม่มีที่สิ้นสุดบันทึกของเราคือเจ้าของร่วม 8 คน ) ไม่เห็นด้วยกับเป้าหมายของการพัฒนาธุรกิจดังนั้นความขัดแย้งเชิงกลยุทธ์จึงเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ซึ่งจะถูกมองข้ามในรูปแบบของระบบแรงจูงใจและ KPI สำหรับพนักงาน

หรือในเรื่องหนึ่งจากการปฏิบัติของเราผู้จัดการของ "กลุ่ม" สองกลุ่มที่มีวิสัยทัศน์ที่แตกต่างกันว่าธุรกิจควรพัฒนาอย่างไรผลัดกันเป็นหัวหน้า บริษัท เปลี่ยนแปลงทุกอย่างอย่างสิ้นเชิง อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ว่าธุรกิจนั้น "สั่นและเป็นไข้" เมื่อเจ้าของมาหาเราเพื่อขอคำแนะนำ "

2. ไม่มีแผนงานที่ชัดเจน

บอก Evgeny Zhigalov ผู้อำนวยการทั่วไปผู้ก่อตั้งศูนย์ที่ปรึกษา EZh:
"การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าข้อผิดพลาดหลัก ๆ ที่ผู้จัดการทำคือการขาดการวางแผนที่ชัดเจนการดำเนินการเชิงกลยุทธ์ทีละขั้นตอนพร้อมการมอบอำนาจผู้จัดการต้องรับผิดชอบทั้งหมดต่อตัวเองสูญเสียประสิทธิภาพซึ่งอาจนำไปสู่สถานการณ์ที่ไม่อาจคาดเดาได้"

3. ใครเป็นผู้รับผิดชอบ?

"หากไม่มีความชัดเจนว่าใครรับผิดชอบอะไรผู้ใต้บังคับบัญชามักจะเชื่อว่าผู้นำต้องรับผิดชอบทุกอย่างในกรณีนี้รวมถึงสภาวะที่ไร้อำนาจ" ฉันไม่มีอิทธิพลต่อสิ่งใดฉันไม่ตัดสินใจอะไรเลย " พูดว่า

แต่ผู้นำมักจะมีความรับผิดชอบต่อทุกสิ่ง head of HR Services ที่ BDO Unicon Outsourcing Zulfiya Yupashevskayaและความผิดพลาดขั้นต้นในความคิดของเธอคือการเปลี่ยนความรับผิดชอบไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาในกรณีที่สถานการณ์พัฒนาไปในทางลบ:

"ถ้าพนักงานคนใดคนหนึ่งทำผิดแสดงว่าผู้จัดการไม่ได้ควบคุมคนให้ทันเวลาเลือกนักแสดงผิดหรือกำหนดงานไม่ถูกต้องใช่ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเลือกนักแสดงที่เหมาะสมเสมอไปตั้งงานให้ พวกเขาอย่างเหมาะสมและทันเวลาที่จะควบคุมการดำเนินการดังนั้นการทำงานของผู้นำจึงต้องใช้ทักษะมากขึ้นและมีมูลค่าสูงกว่า

และหากเขาปฏิเสธความรับผิดชอบนี้ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดอำนาจของเขาในสายตาของผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาก็ตกไปทันทีและในอนาคตเขาจะเป็นผู้นำทั้งทีมได้ยากขึ้นมาก "

4. ขาดความใส่ใจในรายละเอียด

แม้ว่าจะเชื่อกันว่าผู้นำไม่มีความทรงจำที่ไม่ดี แต่ก็มีเลขานุการที่ไม่ดีอย่างไรก็ตามการไม่ใส่ใจในรายละเอียดบางครั้งบางครั้งก็นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่พึงปรารถนาซึ่งจะหลีกเลี่ยงได้ง่าย!

ในการยืนยัน - เรื่องราวจากการปฏิบัติ ผู้อำนวยการศูนย์ฝึกอบรมโค้ชธุรกิจ Svetlana Voropaeva:

“ ฉันจะยกตัวอย่างจากประสบการณ์ของตัวเอง - ความประมาทของฉันทำให้สูญเสียพนักงานที่ยอดเยี่ยมในปี 2014 ในการเตรียมตัวสำหรับการประชุมประจำเดือนฉันไม่ได้ตรวจสอบรายชื่อการเปลี่ยนแปลงบุคลากรในเดือนนั้นและดังนั้นจึงไม่ได้รายงาน การเลื่อนตำแหน่งของพนักงานหนึ่งคนเรียกเธอว่า Natalia การประกาศจะดำเนินการโดยมีรายการจุดแข็งของพนักงานพร้อมเสียงปรบมือและการนำเสนอ จดหมายขอบคุณ... ครั้งนั้นไม่ใช่คำพูดเกี่ยวกับ Natalia หรือเกี่ยวกับการสับเปลี่ยนใน บริษัท

สามวันต่อมาจดหมายลาออกจากพนักงานคนนี้วางอยู่บนโต๊ะทำงานของฉันในขณะที่เธอปฏิเสธที่จะอธิบายหรือพูดถึงเหตุผล พวกเขาถูกเพื่อนของเธอเปล่งเสียงให้ฉันฟังหลังจากออกไป ปรากฎว่า Natalya ไม่พอใจฉันเป็นการส่วนตัวเพราะเธอตัดสินใจว่าฉันไม่ชอบเธอเป็นการส่วนตัว ตั้งแต่นั้นมาฉันก็เตรียมการประชุมและวางแผนการประชุมอย่างละเอียดถี่ถ้วนมากขึ้น "

5. ไม่สามารถจัดลำดับความสำคัญได้

"บ่อยครั้งที่ผู้จัดการเองไม่ได้ตระหนักถึงลำดับความสำคัญในการทำงานปัญหานี้" ค้าง "ในอากาศพนักงานถูกบังคับให้ปฏิบัติตามสัญชาตญาณ - กล่าว นักจิตวิทยาโค้ชธุรกิจที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคลของ Gestalt Consulting Nadezhda Safyan

"ตัวอย่างเช่นอะไรสำคัญกว่า - ความเร็วหรือความประหยัด - Nadezhda กล่าวต่อ - การขาดความเข้าใจในลำดับความสำคัญของงานในช่วงเวลาหนึ่งในโครงการหนึ่ง ๆ ทำให้ไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ"

6. ขาด ข้อเสนอแนะ เจ้าหน้าที่

ติดต่อ - มีผู้ติดต่อ ผู้จัดการมักจะคาดหวังจากผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาว่าจะมีปฏิกิริยาตอบสนองทันทีคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านปฏิบัติการรายงานปกติและตัวเขาเองก็เงียบ หลายคนต้อง "ไล่" เจ้านายเป็นเวลานาน: จับที่ประตู "นัดหมาย" และอื่น ๆ และอื่น ๆ

"การขาดข้อเสนอแนะที่มีคุณภาพสูงต่อพนักงานแสดงว่าบุคคลไม่เข้าใจระดับคุณภาพของกิจกรรมของเขาอย่างเต็มที่" เชื่อ หัวหน้าแผนกการตลาดของรัสเซียและ CIS Ivideon Petr Markov

7. ขาดเกณฑ์การปฏิบัติงาน

สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อ "พนักงานไม่เข้าใจว่าพวกเขาประเมินผลงานของพวกเขาอย่างไรซึ่งจะเป็นผลลัพธ์ที่ดี" เชื่อ นักจิตวิทยาโค้ชธุรกิจที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคลของ Gestalt Consulting Nadezhda Safyan

8. "ทำเองง่ายกว่าที่จะอธิบาย"

“ ความล้มเหลวในการบริหารจัดการอีกประการหนึ่งคือเมื่อผู้จัดการแทนที่จะพยายามอธิบายให้พนักงานเข้าใจว่าเขาทำอะไรผิดกลับทำงานให้เขาใหม่ด้วยเหตุนี้พนักงานจึงไม่เรียนรู้อะไรเลยและผู้จัดการทำให้ตัวเองตกอยู่ในวงจรอุบาทว์เมื่อ คุณต้องทำทุกอย่างด้วยตัวเองตลอดเวลา - หมายเหตุ yana Fomina หัวหน้าแผนกประชาสัมพันธ์ของสถาบันการปกครองตนเอง Mosgortur State

9. กดดันเจ้าหน้าที่

"ผู้จัดการที่ไม่มีประสบการณ์มีความผิดพลาดอื่น ๆ อยู่โดยกำเนิด" กล่าวต่อ Yana Fomina... ตัวอย่างเช่นการใช้เพียง "แส้" และการกดดันผู้ใต้บังคับบัญชาการประเมินความซับซ้อนของงานไม่ถูกต้องการกระจายความรับผิดชอบและทรัพยากรที่ไม่ถูกต้อง "

10. วิจารณ์ผู้ใต้บังคับบัญชา

คำ
“ ความผิดพลาดที่ไม่น่าให้อภัยอย่างหนึ่งของผู้จัดการคือการบั่นทอนความมั่นใจของพนักงานซึ่งสามารถทำได้ วิธีทางที่แตกต่าง... ตัวอย่างเช่นการวิพากษ์วิจารณ์ผู้ใต้บังคับบัญชาในที่สาธารณะ สำหรับพนักงานหลายคนนี่เป็นขั้นตอนที่เจ็บปวดมากหากมีบุคคลภายนอกเข้ามาเกี่ยวข้องและแม้ว่าคำวิจารณ์นั้นจะมีเหตุผล แต่คุณแทบจะไม่สามารถวางใจในบรรยากาศแห่งความไว้วางใจในทีมได้หลังจากนั้น ฉันยึดมั่นในหลักการดังต่อไปนี้: ยกย่องต่อหน้าทุกคนด่าในที่ส่วนตัวเท่านั้น "

11. ควบคุมอารมณ์ไม่ได้

"ความผิดพลาดขั้นต้นอีกประการหนึ่ง" กล่าว หัวหน้าแผนกการตลาดของรัสเซียและ CIS Ivideon Petr Markov, - การเปลี่ยนแปลงไปสู่บุคลิกและ "op" เขาตะโกน - เขาทำให้ตัวเองอดสูในฐานะผู้นำในฐานะมืออาชีพอย่างแน่นอน "

12. ความคุ้นเคย

คำ Alexandre Postovan จากคลินิกการหายใจ "Galomed":
“ ฉันเชื่อว่าความผิดพลาดที่ร้ายแรงที่สุดของผู้นำตลอดเวลาคือความคุ้นเคยแม้แต่ใน บริษัท ขนาดเล็กก็ไม่ควรมีความสัมพันธ์เช่นนี้ผู้ใต้บังคับบัญชาควรเข้าใจอย่างชัดเจนถึงภาระความรับผิดชอบที่อยู่กับผู้นำ (ดังนั้น เจ้านายมักจะเป็น“ อาวุโส” แม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้นก็ตาม)

อย่างไรก็ตามในทางการแพทย์ในเรื่องนี้ปัญหาได้รับการแก้ไขมาตั้งแต่สมัยโบราณ ความรับผิดชอบส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับแพทย์เสมอดังนั้นพยาบาลจึงปฏิบัติตามห่วงโซ่การบังคับบัญชาอย่างชัดเจน และยิ่งพวกเขาตระหนักถึงสิ่งนี้ได้ดีเท่าไหร่พวกเขาก็ยิ่งช่วยได้มากขึ้นเท่านั้น พยาบาลดังกล่าวได้รับการยกย่องจากแพทย์เอง ความคุ้นเคยไม่ได้ ".

13. การจัดการไมโคร

คำ Zulfiya Yupashevskaya หัวหน้าฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคลที่ BDO Unicon Outsourcing:
"ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยของผู้นำคือความปรารถนาที่จะไมโครแมนเนจนั่นคือการดำดิ่งลงไปในงานที่พวกเขามอบหมายให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างลึกซึ้งเกินไปทำงานที่ไม่จำเป็นจำนวนมากซึ่งอาจได้รับความไว้วางใจให้กับพนักงานควบคุมดูแลพวกเขามากเกินไป นอกจากนี้ยังมักจะทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาระคายเคืองกีดกันพวกเขาจากความคิดริเริ่มและไม่เปิดโอกาสให้พนักงานมือใหม่ได้เติบโตอย่างมืออาชีพ

ฉันรู้จักผู้จัดการคนหนึ่งที่มอบความไว้วางใจให้กับพนักงานในรายงานฉบับต่อไปได้เตรียมคำแนะนำสำหรับเขาซึ่งมีปริมาณมากกว่ารายงานหลายเท่า ด้วยเหตุนี้ผู้จัดการจึงใช้เวลาในการเตรียมคำสั่งดังกล่าวนานกว่าที่ผู้ใต้บังคับบัญชาต้องปฏิบัติตาม ผู้จัดการไม่มีเวลามากพอที่จะแก้ไขงานที่สำคัญกว่าและนักแสดงก็ค่อยๆหมดความสนใจในงานนี้และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพน้อยลง ในท้ายที่สุดบุคคลนั้นรู้สึกเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์และเปลี่ยนงานและทีมถัดไปแนะนำให้เขาเปลี่ยนรูปแบบการเป็นผู้นำและไว้วางใจผู้ใต้บังคับบัญชาให้ตรงเวลามากขึ้น "

ขอสรุป
สิ่งที่มีค่าที่สุดในมืออาชีพคือความสามารถในการละทิ้งอารมณ์ส่วนตัวมองปัญหาอย่างมีสติและแก้ไขการกระทำของคุณ ด้วยผู้นำที่ไม่เพียง แต่โหลดผู้ใต้บังคับบัญชาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวเองด้วยในการทำงานที่ผิดพลาดทีมงานจึงรู้สึกกระตือรือร้นมากที่สุด

สำนักวิชาการจัดการ

หากคุณต้องการทำให้รูปแบบการจัดการของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นนี่คือเคล็ดลับที่ดีในทางปฏิบัติ

Veresov N.N.

ข้อผิดพลาดในการจัดการทั่วไปและวิธีแก้ไข

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าบุคลิกภาพที่แข็งแกร่ง (โดดเด่นสร้างสรรค์มั่นใจและเด็ดเดี่ยว) เป็นเงื่อนไขที่ขาดไม่ได้สำหรับความสำเร็จอย่างมืออาชีพของผู้นำ การสร้างคุณสมบัติของบุคลิกภาพที่แข็งแกร่งเป็นหนึ่งในข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับผู้จัดการในการทำงานด้วยตัวเอง แต่“ บุคลิกที่เข้มแข็ง” และ“ ผู้นำที่เข้มแข็ง” เกี่ยวข้องกันอย่างไร? คุณสามารถเป็นคนที่มีบุคลิกเข้มแข็งและไม่ใช่ผู้นำที่เข้มแข็ง แต่ผู้นำที่เข้มแข็งมักจะมีบุคลิกที่เข้มแข็ง ดังนั้นปัญหาจึงเป็นเรื่องสำหรับผู้นำที่จะรวมผลงานของเขาเกี่ยวกับการพัฒนาคุณสมบัติการบริหารจัดการอย่างหมดจด

การทำงานกับตัวเองเริ่มต้นอย่างไร?

การทำงานกับตัวเองเริ่มต้นอย่างไร? ประการแรกด้วยการตระหนักถึงจุดแข็งและ จุดอ่อนประการที่สองด้วยการเอาชนะแบบแผนของจิตสำนึกบางประการที่ขัดขวางการสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผลกับผู้คนและปิดกั้นโอกาสในการพัฒนาตนเองเพื่อทัศนคติที่สร้างสรรค์ต่ออาชีพและชีวิต

คุณสมบัติหลักของผู้นำที่ดี "เข้มแข็ง"
	มีความต้านทานสูงต่อความขุ่นมัวนั่นคือเงื่อนไขที่เกิดขึ้นเมื่อชนกับสิ่งกีดขวางที่ดูเหมือนผ่านไม่ได้
	รู้วิธีสื่อสารกับผู้คน
	สามารถละทิ้งมุมมองของตนได้หากผู้ใต้บังคับบัญชาพิสูจน์ได้ว่าไม่เหมาะสม
	กล่าวถึงคุณสมบัติของเขายอมรับคำวิจารณ์ แต่ในขณะเดียวกันก็รักษาความมั่นใจในตนเอง
	ด้วยความยับยั้งชั่งใจยอมรับทั้งชัยชนะและความพ่ายแพ้
	แพ้โดยไม่รู้สึกพ่ายแพ้รับปัญหาใหม่ทันที
	มีพลัง
	มีความสามารถในการจัดการปัญหา
	ชอบจัดการจัดระเบียบธุรกิจ
	รู้วิธีที่จะชนะ
	เห็นการเปลี่ยนแปลงทั้งภายในและภายนอกองค์กร
	พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงและเริ่มต้น
	มีความรับผิดชอบในการตัดสินใจ
	รู้วิธีใช้เวลาอย่างมีประสิทธิผล

สัญญาณบางอย่างเหล่านี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับคุณสมบัติส่วนบุคคลมีต้นกำเนิดมาจากสิ่งเหล่านี้ (การต่อต้านการเข้าสังคมความอดทนความมั่นใจในตนเอง ฯลฯ ) อื่น ๆ (ความสามารถในการมองเห็นการเปลี่ยนแปลงความสามารถความสามารถในการใช้เวลา ฯลฯ ) เป็นเพียงการบริหารจัดการเพื่อการพัฒนาที่จำเป็นต้องใช้ความพยายามพิเศษ คุณสมบัติบางประการเหล่านี้เช่นความสามารถในปัญหาการบริหารจัดการได้มาจากกระบวนการของการศึกษาพิเศษ ดังนั้นบุคลิกภาพที่เข้มแข็งและผู้นำที่แข็งแกร่งจึงเป็นปรากฏการณ์ที่คล้ายคลึงกัน แต่ไม่เหมือนกัน ในการจัดระเบียบการทำงานของทีมให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้การบังคับเพียงอย่างเดียวแม้แต่การบังคับอย่างชัดเจนก็ยังไม่เพียงพอ

การจัดการ - กิจกรรมเฉพาะ

การจัดการเป็นกิจกรรมเฉพาะที่สร้างความต้องการเฉพาะบุคคล ตัวอย่างเช่นใน บริษัท "General Motors" ได้แก่ :

1. ความสามารถผู้จัดการทุกคนจำเป็นต้องรู้ว่าต้องทำอะไรและจะทำงานอย่างไรให้ดีที่สุด แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่ได้ยกเว้นความจริงที่ว่าทุกคนทำงานในแบบของตัวเอง แต่โดยกำเนิดเท่านั้น ความสามารถได้รับการปลูกฝังในรูปแบบที่ค่อนข้างดั้งเดิม - โดยอาศัยแนวคิดที่ว่าผู้นำไม่สามารถเรียนรู้จากความผิดพลาดของตนเองได้ ความรู้ด้านการจัดการสามารถได้รับจากการฝึกอบรมเฉพาะทางหรือจากการวิเคราะห์ความผิดพลาดของผู้อื่นและประสบการณ์ของตนเองอย่างรอบคอบ

2. ศักดิ์ศรีและความรับผิดชอบ.ข้อกำหนดในการเข้าหาธุรกิจทั้งหมดด้วยศักดิ์ศรีและความรับผิดชอบเป็นมากกว่าจริยธรรมทางธุรกิจ ผู้จัดการแต่ละคนรู้แน่นอนว่าเขาทำงานอะไรและอยู่ในเกณฑ์ใด ไม่สามารถโอนความรับผิดชอบนี้ไปให้บุคคลอื่น (ผู้ใต้บังคับบัญชา) ได้ไม่ว่าในกรณีใด ๆ แม้ว่าในกรณีที่ผู้จัดการไม่ได้อยู่ที่ทำงานก็ตาม ดังนั้นศักดิ์ศรีเพราะมันถูกกำหนดโดยวงกลมของความรับผิดชอบที่คงที่

3. รู้สึกใหม่และรับความเสี่ยงความรู้สึกใหม่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาการปรับปรุงวิธีการปฏิบัติงานเก่า ๆ ที่เป็นมาตรฐาน ความรู้สึกใหม่เป็นผลลัพธ์ที่ยั่งยืนของการค้นหาสิ่งใหม่อย่างต่อเนื่องซึ่งแน่นอนว่าเกี่ยวข้องกับความเสี่ยง สิ่งนี้เป็นกำลังใจในกิจกรรมของผู้นำทุกคน แต่ไม่ใช่แค่ความเต็มใจและความสามารถในการรับความเสี่ยงเท่านั้นที่สำคัญ - ความสามารถในการรับความเสี่ยงเป็นสิ่งสำคัญ ผู้นำที่รู้วิธีรับความเสี่ยง:

พร้อมที่จะใช้ทรัพยากรทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพตามที่เขาต้องการ

พร้อมเสี่ยง;

สามารถวางแผนการกระทำของเขาได้ (การวางแผนไม่รวมถึงความเสี่ยง แต่ตรงกันข้ามการวางแผนที่ดีจะช่วยให้ผู้ที่สามารถรับความเสี่ยงได้)

4. ความไวและความคล่องตัว การรู้สึกถึงสิ่งที่เกิดขึ้นแนวโน้มหลักในการพัฒนาธุรกิจและผู้ใต้บังคับบัญชาในการจับอารมณ์ของผู้คนความต้องการความต้องการของพวกเขาได้ทันท่วงทีหมายถึงการเคารพความคิดเห็นของผู้อื่น (การมีของคุณเอง) และเตรียมตัวให้พร้อม สำหรับการเปลี่ยนแปลง คุณภาพนี้ได้รับการปลูกฝังโดยการกระตุ้นให้เกิดความคิดใหม่ ๆ การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในทุกระดับของการอยู่ใต้บังคับบัญชา การคาดการณ์ปัญหาจะช่วยให้คุณรับมือกับปัญหานี้ได้นานก่อนที่ปัญหาจะขึ้นสู่จุดสูงสุด ซึ่งจะช่วยประหยัดทั้งเวลาและเงิน

5. ประสิทธิภาพสูง ประสิทธิภาพไม่ใช่แค่ความสามารถในการทำงานเป็นเวลานานและมีประสิทธิภาพเท่านั้น นี่คือความสามารถในการจัดระเบียบงานของคุณอย่างเหมาะสมที่สุดซึ่งวัดจากจำนวนปัญหาสำคัญที่ต้องแก้ไขต่อหนึ่งหน่วยเวลา นี่คือความอดทนโดยที่การทำงานหนักในระยะยาวเป็นไปไม่ได้

แม้แต่การพิจารณาข้อกำหนดด้านการจัดการอย่างรวดเร็วนี้แสดงให้เห็นว่าบุคลิกภาพที่แข็งแกร่งไม่สามารถเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งได้เสมอไป ความเฉพาะเจาะจงของกิจกรรมการจัดการนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งว่าจะกำหนดทิศทางใดและที่ใด ใน General Motors ข้อกำหนดเหล่านี้กำหนดไว้สำหรับผู้จัดการระดับใด ๆ เป็นกำลังใจอย่างเท่าเทียมกันที่ผู้นำทุกคนจะเรียกร้องกับตัวเอง แต่ไม่มีใครสามารถจินตนาการได้ว่าผู้จัดการที่มีคุณสมบัติตามรายการทั้งหมดเท่า ๆ กัน แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับอุดมคติที่จะมุ่งมั่น ในความเป็นจริงผู้นำแต่ละคนแสวงหาและค้นพบสไตล์ของตัวเองการผสมผสานของตัวเอง คุณสมบัติส่วนบุคคล, ความสามารถในการบริหารจัดการและทักษะ และไม่น่าเป็นไปได้ที่จะมีอย่างน้อย "100%" ที่ตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้ ในขณะเดียวกันผู้จัดการที่“ 100%” ไม่ควรมีคุณสมบัติตรงตามลักษณะของผู้จัดการที่อ่อนแอ การรู้ว่าอะไรควรไม่ควรเป็นขั้นตอนแรกในการค้นหาเส้นทางของตัวเองและรูปแบบการบริหารของตัวเอง

ลักษณะทั่วไปของผู้นำที่อ่อนแอ

ลักษณะทั่วไปที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปของผู้นำที่อ่อนแอ (ไม่ดี) คืออะไร?

ผู้นำที่อ่อนแอ:

ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดและไม่คาดฝันอยู่เสมอใช้เวลาและความพยายามมหาศาลเพื่อกำจัดพวกมัน “ มากสำหรับคุณ!”,“ ทั้งหมดที่เรามีไม่ได้ขอบคุณพระเจ้า!”,“ ผอมที่ไหน - ที่นั่นแตก” - หรืออะไรทำนองนี้สามารถอธิบายถึงปัญหาปกติที่ตามหลอกหลอนเขาทุกวันหรือทุกชั่วโมง เพราะประการแรกเขาไม่สามารถคาดเดาได้รู้สึกถึงแนวทางของปัญหาและเตรียมพร้อมสำหรับการปรากฏตัวของพวกเขาล่วงหน้า ประการที่สองตลอดเวลาที่เขาจัดการกับประเด็นรองโดยไม่มองข้ามสิ่งสำคัญนั่นคืองานเชิงกลยุทธ์ซึ่งหากปล่อยให้เป็นไปตามโอกาสจะก่อให้เกิด "สถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน" ที่โชคร้ายเหล่านี้

ฉันเชื่อว่าเขารู้ธุรกิจและรู้วิธีทำดีกว่าใคร ๆเขาจึงพยายามทำทุกอย่างด้วยตัวเอง สิ่งนี้มีพื้นฐานมาจากความเข้าใจผิดเกี่ยวกับสัจพจน์ที่สำคัญที่สุดอย่างน้อยสองประการในการจัดการกล่าวคือทุกๆวันผู้นำต้องแก้ปัญหามากกว่าที่เขาสามารถทำได้ ดังนั้นมืออาชีพจึงกระจายงานบางส่วนให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาและมอบหมายอำนาจที่เหมาะสมให้ด้วย เขาแค่ต้องทำและรู้ดีว่าต้องทำอย่างไร พนักงานหลายคนรู้ว่างานของพวกเขาไม่ได้แย่ลง แต่ดีกว่าเจ้านาย ผู้ใดผลิตไม่ได้ควบคุมผู้ใดควบคุมไม่ผลิต ธุรกิจของผู้นำคือการจัดการนั่นคือการผลิตบางสิ่งด้วยมือของคนอื่นไม่ใช่ของเขาเอง ผู้จัดการมืออาชีพจัดคนให้ทำงานและรู้วิธีการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพที่สุด

เขาพยายามที่จะเจาะลึกทุกอย่างดังนั้นเขาจึงไม่มีเวลา... เขามักจะภูมิใจในความยุ่งของเขา การรับผู้เยี่ยมชมในขณะเดียวกันก็พูดทางโทรศัพท์เซ็นคำสั่งและให้คำแนะนำด้วยวาจาแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา ถ้างานรูปแบบนี้ไม่ใช่การเลียนแบบกิจกรรม (ซึ่งแน่นอนว่าเกิดขึ้น) ฉันจะเรียกมันว่าหลักการของ Julius Caesar อย่างที่คุณทราบจักรพรรดิโรมันผู้นี้มีชื่อเสียงในเรื่องความสามารถในการทำหลายสิ่งในเวลาเดียวกัน ฉันยังคิดว่าสำหรับผู้นำยุคใหม่นี่ไม่ใช่สิ่งที่มากที่สุด ตัวอย่างที่ดีที่สุด สำหรับการเลียนแบบ - ท้ายที่สุด Julius Caesar จบลงอย่างไม่ดีและในแง่นี้ไม่มีใครสามารถเป็นข้อยกเว้นได้

ใส่กระดาษให้เต็มโต๊ะ... ในขณะเดียวกันก็ไม่มีความชัดเจนว่าสิ่งใดสำคัญสิ่งใดเป็นเรื่องเร่งด่วนและสิ่งที่ไม่จำเป็นเลย ด้วย "คำสั่ง" บนเดสก์ท็อปผู้จัดการไม่เพียง แต่มักจะไม่พบเอกสารการบริการที่ต้องการในขณะนี้ แต่ยังแสดงให้คนรอบข้างเห็นโดยเฉพาะพนักงาน - ความไม่สามารถหรือไม่เต็มใจที่จะจัดระเบียบการทำงานเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญในธุรกิจ .

ทำงานตั้งแต่เช้าตรู่จนถึงดึกดื่นบางครั้งก็ถึงตอนกลางคืน... มักมีรูปร่างหน้าตาเป็นคนเพียบ "ไม่ให้เชื้อสายทั้งตัวเองหรือลูกน้อง" ผู้นำเช่นนี้ไม่ทำให้เกิดความเสียใจ ทำไม? เพราะเขาเพิกเฉยต่อหลักธรรมาภิบาลพื้นฐานบางประการอย่างชัดเจนกล่าวคือ

แต่ละงานใช้เวลาทั้งหมดที่ได้รับอนุญาตให้ทำสำเร็จ

การทำงานนานกว่า 8 ชั่วโมงนั้นไม่ได้ผลและมีราคาแพงมาก

ผลงานของเขาป่องจากเอกสารที่เขาแบกกลับบ้านและกลับจากที่ทำงาน... ประโยชน์ที่แท้จริงประการเดียวของกิจกรรมนี้คือการลากและวางกระเป๋าเอกสารสามารถทดแทนการออกกำลังกายได้ในบางแง่ (ตัวอย่างเช่น Ivan Poddubny นักมวยปล้ำชาวรัสเซียที่มีชื่อเสียงเดินถือไม้เท้าเพื่อให้ฟิต) โฟลเดอร์สำหรับเอกสารนักการทูตตัวเบา - นี่คือสิ่งที่คุณต้องพยายาม

การตัดสินใจใด ๆ และที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือการพยายามเลื่อนออกไป... เขาหวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขด้วยตัวเองไม่เช่นนั้นคนอื่นจะตัดสินใจ หากเขาจัดการกับปัญหาได้เขาจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้อย่างเต็มที่ ด้วยเหตุนี้ภาระของปัญหาที่ไม่ได้รับการแก้ไขจึงทำให้เขากดดันมากขึ้นเรื่อย ๆ บังคับให้เขาทำผิดพลาดในการบริหารจัดการ

มีกรอบความคิด "ขาวดำ"... เขามองเห็นทุกอย่างเป็นสีขาวและเป็นสีดำเท่านั้นการประเมินของเขามักจะไม่คลุมเครือไม่ชัดเจนไม่มีเฉดสี สิ่งนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าเขาสูญเสียโอกาสในการประนีประนอม "โดนหรือพลาด!" ไม่ใช่คำขวัญที่ดีที่สุดสำหรับผู้นำ

แนบมาด้วย สำคัญมาก สุ่มรายละเอียดเล็กน้อยไม่ทราบวิธีแยกแยะหลักจากรองสำคัญจากไม่สำคัญสิ่งสำคัญจากไม่มีนัยสำคัญ ขยายรายละเอียดมีแนวโน้มที่จะ "ทำช้างให้บินได้"

พยายามตัดสินใจให้ดีที่สุดแทนที่จะเป็นสิ่งที่ทำได้... และเขาลืมไปว่าไม่ใช่การตัดสินใจเพียงครั้งเดียวนับประสาอะไรกับการบริหารจัดการสามารถเหมาะกับทุกคนทุกคนจะต้องชอบ ศิลปะในการจัดการเหนือสิ่งอื่นใดยังอยู่ที่การเลือกวิธีแก้ปัญหาที่ไม่ได้มาจากชุดของสิ่งที่เป็นไปได้ (ในอุดมคติ) แต่มาจากสิ่งที่มีอยู่จริงๆและเป็นไปได้ วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโดยมีการละเมิดผลประโยชน์น้อยที่สุดคือจุดอ้างอิงหลักของผู้จัดการสมัยใหม่

ปรารถนาที่จะมีชื่อเสียงในการเป็นผู้นำที่ดีและทำในลักษณะดั้งเดิม: ไม่ว่าเขาจะคุ้นเคยกับลูกน้องของเขา (ตัวเลือก "เสื้อเชิ้ตผู้ชาย") หรือเขาใช้หลักการเปิดประตูเมื่อใครก็ตามที่ต้องการเมื่อเขาต้องการและปัญหาใด ๆ ก็ตามมาที่สำนักงานของเขา

พยายามหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบมีแนวโน้มที่จะตำหนิผู้อื่นพูดสั้น ๆ คือกำลังมองหา "แพะรับบาป"

ถือว่าความสำเร็จของทีมงานและพนักงานแต่ละคนตามหลักการ "ความสำเร็จของพวกเขาจะเกิดขึ้นไม่ได้หากปราศจากความเป็นผู้นำที่ละเอียดอ่อนของฉัน"

ผู้นำที่อ่อนแอเปิดเผยความอ่อนแอแม้จะมีรูปร่างหน้าตาที่น่าเกรงขามเนื่องจากเขาทำผิดพลาดในการบริหารจัดการหลายครั้งบางครั้งก็เป็นเรื่องพื้นฐาน ลองพิจารณาบางส่วนของพวกเขา

ข้อผิดพลาดในการจัดการทั่วไป 7 ข้อและวิธีแก้ไข

เลื่อนการตัดสินไปจนถึงพรุ่งนี้ไม่มีกำหนดเลื่อนออกไป.

รากของข้อผิดพลาดนี้อาจเป็น:

ความหวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขด้วยตัวเองหรือคนอื่นจะแก้ไขได้

ขาดความคิดที่ชัดเจนและชัดเจนว่าผู้นำต้องการบรรลุเป้าหมายอะไร

มีสาเหตุที่แท้จริงบางประการสำหรับการผัดวันประกันพรุ่งเป็นวิธีการแก้ปัญหา พวกเขากล่าวว่าหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากนั้นไม่นานมันก็จะแก้ไขได้เอง แต่สิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้คือปัญหาเล็ก ๆ หากไม่ได้รับการแก้ไขมักจะกลายเป็นปัญหาใหญ่

ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้อย่างไร นักจิตวิทยาแนะนำหลายวิธีขึ้นอยู่กับสาเหตุที่ทำให้เกิด

หากผู้นำไม่มีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายและความคิดของเขาว่าต้องการอะไรการกระทำต่อไปนี้จะช่วยได้ดี:

การกำหนดรูปแบบของงานที่เป็นลายลักษณ์อักษร

การอภิปรายปัญหากับพนักงานที่ใกล้ชิดที่สุด

กำหนดเส้นตายที่รัดกุมในการแก้ปัญหา

แบ่งงานออกเป็นส่วน ๆ และการแก้ปัญหาทีละขั้นตอน

หากการเลื่อนออกไปเกี่ยวข้องกับความสงสัยในตนเองความไม่แน่ใจและความกลัวคุณสามารถใช้คำแนะนำของ Norman Peel นักวิจัยชาวอเมริกัน มีความจำเป็นต้องแยกองค์ประกอบที่ "เครียด" ที่สุดในงานออกมาและเอาชนะมัน โดยให้ทำดังต่อไปนี้:

ถามตัวเองว่า "ก้าวแรกของฉันควรเป็นอย่างไร" คำถามนี้คือ "พลังงานแห่งการเคลื่อนที่";

ลองนึกภาพโดยละเอียดอย่างชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณชักช้าดึงและตั้งชื่อผลที่ตามมาเหล่านี้ดัง ๆ มันทำหน้าที่เหมือนแส้

จำไว้ว่าหากผู้คนรอหรือรวบรวมข้อมูลและทรัพยากรทั้งหมดที่จำเป็นในการทำธุรกิจ 80% ของธุรกิจจะไม่สำเร็จ คุณต้องเริ่มต้นและทุกสิ่งที่ขาดหายไปจะปรากฏขึ้นระหว่างทางไปสู่เป้าหมาย แม้ว่าคุณคิดว่าคุณพร้อม 100% แต่คุณต้องเริ่มและชัดเจนว่าคุณไม่ใช่

จัดลำดับความสำคัญของกรณีตามความสำคัญ มุ่งเน้นไปที่ปัญหาหนึ่งและจัดการกับปัญหานั้นจนกว่าจะได้รับการแก้ไขจากนั้นไปยังปัญหาถัดไป

กำหนดเส้นตายและแจ้งให้พวกเขาทราบและมีคนดูแลความคืบหน้าของคุณไปสู่กำหนดเวลา

ทำส่วนที่ยากที่สุดของงานก่อน มิฉะนั้นงานที่หนักที่สุดจะยังคงอยู่ในช่วงเวลาที่ความเหนื่อยล้าสะสม

ในการเริ่มต้นธุรกิจก็เพียงพอแล้วที่รายละเอียดเบื้องต้นและเป้าหมายสุดท้ายจะชัดเจน

ทำไปได้ครึ่งทาง... นักจิตวิทยาแนะนำให้ทำเฉพาะสิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้ในวันนี้ หากงานมีขนาดใหญ่และซับซ้อนเกินไปควรแบ่งออกเป็นส่วน ๆ เพื่อให้สามารถแก้ไขได้เต็มรูปแบบทุกวัน สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งกิจกรรมและระบบประสาทของคุณ

ความปรารถนาที่จะทำทุกอย่างในครั้งเดียว... เป็นไปได้ที่จะดำเนินการแก้ปัญหาใหม่ก็ต่อเมื่อปัญหาก่อนหน้านี้ได้รับการแก้ไขแล้วหรืออย่างน้อยก็มีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับลักษณะของการแก้ปัญหาและผู้ที่จะแก้ปัญหานั้นได้รับ หน้าที่ของผู้จัดการคือการสร้างเงื่อนไขสำหรับการทำงานที่มีประสิทธิภาพของระบบและไม่ต้องเกี่ยวข้องกับรายละเอียดทั้งหมดหรือกำจัดความล้มเหลวในการทำงานทุกอย่าง

ความปรารถนาที่จะทำทุกอย่างด้วยตัวคุณเอง... งานของผู้จัดการคือการจัดการไม่ใช่การผลิต ผู้จัดการมืออาชีพกล่าวว่า: "ทีมงานมีส่วนร่วมในการพัฒนาการผลิตผู้นำอยู่ในการพัฒนาทีม" ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพจะจัดการเฉพาะงานที่ไม่มีใครสามารถแก้ไขได้

ความเชื่อที่ผู้นำรู้ดีที่สุด... คุณไม่สามารถมีความสามารถในทุกสิ่ง อะไรคือจุดสำคัญในการพยายามทำความรู้จักงานของผู้ใต้บังคับบัญชาให้ดีกว่าที่พวกเขารู้ด้วยตนเอง ทุกคนต้องทำหน้าที่ของตน หากคุณต้องเผชิญกับงานใหม่ที่ไม่ได้มาตรฐานคุณต้องละทิ้งความอัปยศที่ผิดพลาดขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงาน ผู้มีอำนาจจะไม่เดือดร้อนจากสิ่งนี้

ไม่สามารถขีด จำกัด อำนาจ... ปัญหาหลักประการหนึ่งขององค์กรคือการขาดการกำหนดงานและหน้าที่อย่างเป็นทางการของพนักงานอย่างชัดเจน บ่อยครั้งที่พนักงานรู้ว่าพวกเขา หน้าที่การงาน ในแง่ทั่วไปเท่านั้น สิ่งนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่ามีการล่อลวงให้เปลี่ยนความรับผิดชอบสำหรับการไม่ปฏิบัติงานไปสู่ไหล่ของผู้อื่นและเป็นการกระทำที่ซ้ำซ้อนโดยไม่จำเป็น เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้จำเป็นต้องกำหนดขอบเขตหน้าที่และความรับผิดชอบของพนักงานแต่ละคนอย่างชัดเจนเพื่อสร้างรายละเอียดงานที่ชัดเจนและไม่คลุมเครือ

โยนความผิดให้ผู้อื่น... การหา "แพะรับบาป" นั้นไม่ก่อให้เกิดผลโดยสิ้นเชิง ในขณะเดียวกันพลังงานของคุณก็พุ่งเข้าสู่อดีตแม้ว่าจะไม่มีอะไรสามารถแก้ไขได้ การมุ่งเน้นไปที่อนาคตจะมีประสิทธิผลมากขึ้น หน้าที่ของผู้นำคือการสร้างวัตถุประสงค์ของความล้มเหลวและหาวิธีกำจัดพวกเขาและไม่มองหา "แพะรับบาป"

ฉันต้องการยุติการอภิปรายเกี่ยวกับความผิดพลาดในการบริหารจัดการโดยทั่วไปด้วยคำถามต่อไปนี้ เหตุใดแม้จะมีความชัดเจนแม้จะมีวิธีกำจัดที่ค่อนข้างง่าย แต่ความผิดพลาดเหล่านี้ก็ยังคงเกิดขึ้น อาจจะมีบางอย่างที่ตรงกันข้ามกับความชัดเจนที่ทำให้คน ๆ หนึ่งไม่แสดงออกในทางที่ดีที่สุด? มีสิ่งนั้นจริงๆ แต่มีข้อมูลเพิ่มเติมในบทความถัดไป

Veresov Nikolay Nikolaevich, ผู้สมัคร วิทยาศาสตร์ทางจิตวิทยา, ดุษฎีบัณฑิต

ทุกสิ่ง ... คุณธรรมใน ... วิธีของพวกเขา ผลการโต้ตอบ อะไร ... คือ การบริหารจัดการ ปัจจัย ... งาน นักแสดงชาย เกินตัวคุณเอง” Stanislavsky ตั้งข้อสังเกตว่าศิลปะที่แท้จริง เริ่มต้น ... ความหยาบคาย ความผิดพลาด อยู่ในความเครียด ... กับ โดยทั่วไป สำหรับ...