สิ่งที่ผู้จัดการควรมีคุณสมบัติส่วนตัว คุณสมบัติหลักที่ผู้จัดการทีมควรมีคืออะไร? ผู้จัดการควรมีคุณสมบัติส่วนตัวอะไรบ้าง?

ส่งผลงานดีๆของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักเรียนนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษานักวิทยาศาสตร์รุ่นใหม่ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณมาก

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru

การทำงานของผู้นำมีหลายแง่มุมที่น่าสนใจ: มันให้โอกาสที่ดีสำหรับการพัฒนาส่วนบุคคลให้เกียรติบุคคลเป็นที่น่าตื่นเต้นและน่าตื่นเต้น ผู้จัดการมักจะต้องแก้ไขงานที่ยากที่สุดเมื่อเผชิญกับสถานการณ์ที่สำคัญและโอกาสที่ไม่แน่นอน

ในอดีตพวกเขาพยายามสรรหาคนที่มีนิสัยเผด็จการอย่างเด่นชัดมาดำรงตำแหน่งผู้จัดการเนื่องจากคนงานส่วนใหญ่เป็นคนที่ยอมจำนนมีการศึกษาไม่ดีมีมวลชนที่ไร้หน้าและวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับพวกเขาคือการบีบบังคับ

ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้สูตรการดำเนินการของผู้จัดการคือ "ธุรกิจคือธุรกิจทำงานโดยไม่มีเหตุผล"

ด้วยความเข้าใจว่าไม่ควรบังคับให้คนงานทำงาน แต่ได้รับการสนับสนุนข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการจึงเปลี่ยนไป ข้อได้เปรียบหลักของพวกเขาคือความสามารถในการแสดงบทบาทของหัวหน้าครอบครัวซึ่งปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาแบบพ่อโดยปฏิบัติตามสูตร: "ความหนักแน่น แต่เป็นธรรม"

ทั้งหมดนี้ช่วยขจัดปัญหาต่างๆได้อย่างไม่ต้องสงสัยและเหนือสิ่งอื่นใดคือการเป็นปรปักษ์กันระหว่างคนงานและผู้จัดการ

สถานการณ์วิกฤตซึ่งสั่นสะเทือนเศรษฐกิจตะวันตกมากขึ้นเรื่อย ๆ เรียกร้องคุณสมบัติใหม่ ๆ จากผู้จัดการ การเข้ากับผู้คนเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ - การมีปฏิสัมพันธ์จะต้องมีฐานวัสดุที่เชื่อถือได้ซึ่งสร้างขึ้นโดยการขายสินค้าที่เชื่อถือได้อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังต้องใช้ทักษะการเป็นนายหน้าจากผู้จัดการ

และในที่สุดวันนี้ บริษัท ต่างๆก็เติบโตขึ้นมากจนแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะบริหารจัดการเพียงลำพัง นอกจากนี้ผู้นำยังได้เพิ่มฟังก์ชั่นภายนอกมากมายรวมถึงการมีปฏิสัมพันธ์กับพันธมิตรสหภาพแรงงานรัฐบาลและบุคคลสำคัญทางการเมือง แต่ละพื้นที่ได้รับการจัดการโดยผู้จัดการอิสระดังนั้นหัวหน้าของ บริษัท จึงกลายเป็นผู้จัดการ - ผู้จัดงานซึ่งมีหน้าที่หลักในการประสานงานกิจกรรมของกลุ่มผู้จัดการ

เพื่อให้การทำงานระดับมืออาชีพประสบความสำเร็จผู้จัดการต้อง:

มีความรู้และทักษะบางอย่าง

มีคุณสมบัติส่วนบุคคลที่เหมาะสม

ได้รับคำแนะนำจากมาตรฐานทางจริยธรรม

มีทักษะและความสามารถในการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ

เอาชนะข้อ จำกัด ของการพัฒนาตนเอง

สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนประกอบของแบบจำลองผู้จัดการ ลองพิจารณาแต่ละข้อแยกกัน

ความรู้และทักษะของผู้จัดการ ผู้จัดการสมัยใหม่ทั่วโลกถูกมองว่าเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพและมีนวัตกรรม และสำหรับสิ่งนี้เขาต้องรู้รูปแบบของการทำงาน เศรษฐกิจการตลาด, ทฤษฎีและแนวปฏิบัติของการจัดการสมัยใหม่, รูปแบบและวิธีการจูงใจคน, ทฤษฎีองค์การและวิธีการสร้างแบบจำลองโครงสร้างองค์กรของการจัดการ, วิธีการวิเคราะห์ผลลัพธ์ขององค์กรอย่างครอบคลุม ผู้จัดการจำเป็นต้องทราบกฎหมายและปัจจัยพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง ระเบียบกฎหมาย การบริหารจัดการในภาคส่วนต่างๆของเศรษฐกิจของประเทศและพื้นที่

ผู้จัดการต้องสามารถคิดนอกกรอบค้นหาแนวทางแก้ไขที่จำเป็นในสภาพแวดล้อมที่มีความเสี่ยงสูง ดำเนินการออกแบบธุรกิจพัฒนาปรับเปลี่ยนและดำเนินการตามแผนธุรกิจ ดำเนินการวิจัยทางการตลาดทำนายการพัฒนาองค์กรโดยคำนึงถึงความต้องการของตลาด สามารถควบคุมตัวเองได้

คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการ ในหมู่พวกเขา ได้แก่ :

มุมมองกว้าง ๆ

ความเป็นมืออาชีพและแนวทางสร้างสรรค์ในการทำงาน

ความคิดริเริ่มความเฉลียวฉลาด;

ความมั่นใจในตนเองการอุทิศตน

ความเป็นกันเองความปรารถนาที่จะทำงานเป็นทีมและกับทีม

การควบคุมตนเองความต้านทานความเครียด

ความสามารถทางจิตวิทยาในการมีอิทธิพลต่อผู้คน

ความรับผิดชอบความน่าเชื่อถือทางศีลธรรม

ความต้องการภายในในการพัฒนาตนเอง

เชื่อมั่นในความสามารถและความสำเร็จของคุณ

มาตรฐานทางจริยธรรมของผู้จัดการ คำว่า "จริยธรรม" ในการแปลจากภาษากรีกหมายถึงนิสัยประเพณีกฎเกณฑ์ของพฤติกรรม จริยธรรมเกี่ยวข้องกับหลักการควบคุมพฤติกรรมที่ถูกและผิด จริยธรรมแบ่งออกเป็นเชิงทฤษฎี (เชิงปรัชญา) และเชิงปฏิบัติ (หรือเชิงบรรทัดฐาน) จริยธรรมที่ใช้ได้จริงแสดงถึงหลักศีลธรรมอุดมคติบรรทัดฐาน มาตรฐานทางจริยธรรมของผู้จัดการได้รับอิทธิพลจากปัจจัยสองประเภท ได้แก่ ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับองค์กร (ประเพณีขององค์กรโรงเรียนการจัดการกฎบัตรและข้อบังคับของ บริษัท กฎหมาย) และปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับสังคม (ประเพณีของประเทศวัฒนธรรมทางวัตถุและจิตวิญญาณของสังคมความคิดเห็นของสาธารณชน)

ผู้จัดการในกิจกรรมของเขาได้รับคำแนะนำจากกฎและข้อบังคับที่ยอมรับโดยทั่วไป:

ปฏิบัติตามวิธีการแข่งขันที่เป็นธรรม

อย่าใช้เงินสกปรก

รักษาสัญญาและปฏิบัติตามคำพูด;

อย่าจัดการคน

เรียกร้อง แต่อย่าดูถูกศักดิ์ศรีของคุณ

แสดงกิริยามารยาทที่ดีงาม.

ทักษะและความสามารถในการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ประสิทธิภาพการจัดการได้รับอิทธิพลจาก:

ความสามารถในการจัดการตนเอง

เน้นการเติบโตส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง

ความสามารถในการตัดสินใจที่ไม่เป็นที่นิยม แต่เป็นธรรมตามสถานการณ์ ผู้จัดการมืออาชีพพลังงานพนักงาน

ทักษะและความเพียรในการแก้ปัญหา

ความสามารถในการมีอิทธิพลต่อผู้อื่น

ความสามารถในการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะของผู้ใต้บังคับบัญชา

ข้อ จำกัด ของการพัฒนาตนเองของผู้จัดการ ในบรรดาข้อเสียเหล่านี้เราสังเกตสิ่งต่อไปนี้:

ไม่สามารถจัดการตนเองได้

เป้าหมายและคุณค่าส่วนบุคคลที่ไม่ชัดเจน

ขาดทักษะในการแก้ปัญหา

ขาดความคิดสร้างสรรค์

ไม่สามารถมีอิทธิพลต่อผู้คนฝึกฝนพวกเขา

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับคุณสมบัติและกระบวนการจัดการ

ชีวิตทางเศรษฐกิจสมัยใหม่มีลักษณะการเติบโตและความซับซ้อนของกระบวนการและปัญหาที่เกิดขึ้นการต่อสู้อย่างต่อเนื่องเพื่อตลาดการขายทรัพยากรและความสามารถในการทำกำไรปัญหาการจ้างคนงานความเครียดและความไม่แน่นอนในการทำงานขององค์กร "ล้าง" คุณค่าดั้งเดิม ดังนั้นข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการยุคใหม่จึงเพิ่มมากขึ้น เขาต้องสามารถจัดการตนเองและเวลาได้อย่างมีประสิทธิผลชี้แจงคุณค่าส่วนตัวและเป้าหมายของตนเองสนับสนุนการเติบโตและการพัฒนาของตนเองแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์ได้อย่างยืดหยุ่นใช้เทคนิคและแนวทางการจัดการสมัยใหม่ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชาสร้างและ ปรับปรุงกลุ่มคนที่สามารถสร้างสรรค์และมีประสิทธิผลในการทำงานได้อย่างรวดเร็ว

ประการแรกนี่เป็นความปรารถนาส่วนตัวที่จะครอบครองตำแหน่งที่สูงซึ่งไม่ใช่ทุกคนที่มีและด้วยเหตุนี้ความเต็มใจที่จะรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องความรับผิดชอบและความเสี่ยง เป็นที่เชื่อกันว่าผู้นำที่ประสบความสำเร็จนั้นมีความสามารถที่วิเศษเกือบจะอยู่ในสถานที่ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ทรัพย์สินดังกล่าวไม่ได้ตกมาจากสวรรค์แม้ว่าในแง่หนึ่งมันก็เหมือนกับพรสวรรค์เป็นของขวัญจากพระเจ้า แต่ความสามารถโดยไม่ต้องใช้แรงงานก็ไม่มีอะไรดังนั้นผู้นำจึงต้องมุ่งมั่นไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่องและไม่ลดละแม้จะมีอุปสรรคใด ๆ ก็ตาม แต่ก็มุ่งไปสู่เป้าหมายของตนเองอย่างดื้อรั้น

ในที่สุดคู่แข่งสำหรับความเป็นผู้นำ ระดับสูง เมื่ออายุได้ 35 ปีเขาควรสั่งสมประสบการณ์มากมายในการทำหน้าที่ต่างๆและ "โตเต็มที่" ในฐานะผู้นำที่สำคัญ ระยะเวลาของการเจริญเติบโตดังกล่าวกำหนดโดยผู้เชี่ยวชาญชาวตะวันตกที่ 5-7 ปีนั่นคือ อาชีพที่พุ่งสูงขึ้นควรเริ่มตั้งแต่อายุ 27 ถึง 28 ปี

ผู้นำไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะดำเนินชีวิต ระหว่างทางพวกเขาพบกับความยากลำบากมากมายสิ่งที่สำคัญที่สุดในการเป็นผู้นำของผู้ใต้บังคับบัญชา อันดับที่สองคือการวางแผนกิจกรรมของ บริษัท และอันดับที่สามคือการเลิกจ้างพนักงาน คนอื่น ๆ ที่ไม่ได้ไปที่ "แท่น" รวมถึงปัญหาในการจัดการเวลาการมอบหมายอำนาจ "ป่า" ทางการเงินการตัดสินใจและการแก้ปัญหาความขัดแย้ง

ผู้นำทางจิตวิทยามี 2 ประเภท ได้แก่ "ผู้เล่น" และ "เปิด" คนแรกดูงดงามน่าเชื่อถือและยืดหยุ่น พวกเขารู้วิธี "โดดเด่น" ดังนั้นจึงเปลี่ยนตำแหน่งอย่างรวดเร็วตามความสนใจของพวกเขาโดยเฉพาะ ในความเป็นจริงพวกเขาไม่ทราบวิธีการทำงานด้วยความทุ่มเทอย่างเต็มที่และไม่สามารถรับมือกับปัญหาได้ดี

ผู้นำแบบ "เปิด" จะมองไม่เห็น แต่มีความสม่ำเสมอ ดำเนินการในกรณีที่ยากลำบากที่สุดพยายามเจาะลึกทุกสิ่งอย่างเป็นเรื่องเป็นราวจึงได้รับความไว้วางใจและความเคารพเป็นเวลานาน พวกเขายังมีความยืดหยุ่นและปฏิบัติตามสถานการณ์ แต่พวกเขาไม่ได้มีชีวิตอยู่เพื่อวันนี้ แต่มุ่งสู่อนาคต พวกเขาเป็นผู้นำที่แท้จริงที่มีอำนาจที่ไม่อาจโต้แย้งได้ในหมู่ผู้ใต้บังคับบัญชา

ผู้ใต้บังคับบัญชาประทับใจผู้นำที่รับผิดชอบกล้าตัดสินใจยอมรับความผิดพลาดอย่างตรงไปตรงมา การอดทนต่อจุดอ่อนของผู้คนที่ไม่ขัดขวางการทำงานยังก่อให้เกิดการเติบโตของผู้มีอำนาจ

ผู้มีอำนาจใช้เวลานานกว่าจะได้มา แต่หายไปอย่างรวดเร็ว และสาเหตุหลักคือการไม่ใช้งานและความมั่นใจ ข้อผิดพลาดไม่มีผลต่อผู้มีอำนาจในทางปฏิบัติ - ไม่มีใครได้รับการยกเว้นจากพวกเขาและไม่ยากที่จะแก้ไขหากต้องการ

โดยปกติแล้วผู้นำเผด็จการคือผู้นำโดยธรรมชาติ แต่ถ้าเขาไม่อยู่ที่นั่นล่ะ? เป็นไปได้แม้สักพักหนึ่งที่จะวางไว้ที่ส่วนหัวของเคสเป็นเพียงผู้เชี่ยวชาญที่ชาญฉลาดและได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี และเพื่อที่จะเลือกสิ่งที่ไม่ผิดพลาด (ผู้นำปรากฏตัว!) คุณจำเป็นต้องรู้คุณสมบัติที่ต้องมีอยู่ในตัวเขา คุณสมบัติดังกล่าวมีสามกลุ่ม ได้แก่ ส่วนบุคคลมืออาชีพองค์กรและธุรกิจ

คุณสมบัติส่วนบุคคลส่วนใหญ่ ได้แก่ ความซื่อสัตย์และความเหมาะสมซึ่งมักจะถือเอาการปฏิบัติตามบรรทัดฐานของศีลธรรมสากลของมนุษย์ความสุภาพเรียบร้อยและความยุติธรรมในความสัมพันธ์กับผู้อื่น ผู้นำควรพยายามทำความเข้าใจผู้ใต้บังคับบัญชามองว่าพวกเขาเป็นบุคคลที่ควรค่าแก่การเคารพเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขามีความเป็นมนุษย์และดูแลผู้คนพยายามให้ความร่วมมือโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของทุกคน

ผู้จัดการต้องได้รับหลักการในทุกเรื่องสามารถทนต่อแรงกดดันทั้ง "จากข้างบน" และ "จากด้านล่าง" ยืนหยัดอย่างมั่นคงและมั่นคงไม่ปิดบังมุมมองปกป้องเพื่อยุติคุณค่าที่ตนยอมรับและช่วยให้ผู้อื่นได้รับคุณค่าเหล่านี้ โดยตัวอย่างส่วนตัวไม่ถือศีลธรรมรักษาคำพูดของคุณอย่างมั่นคง

งานของผู้จัดการเป็นเรื่องยากมากดังนั้นคุณสมบัติส่วนตัวที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของเขาควรเป็นสุขภาพที่ดีซึ่งจะช่วยให้มีพลังและยืดหยุ่นอดทนต่อโชคชะตาอย่างกล้าหาญและรับมือกับความเครียดได้สำเร็จ เพื่อรักษาสุขภาพร่างกายที่ดีจำเป็นต้องมีการฝึกฝนอย่างต่อเนื่องการรับน้ำหนักที่สมดุลซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงของกิจกรรม - ท้ายที่สุดแล้วการพักผ่อนไม่ได้อยู่ในความเกียจคร้าน แต่เปลี่ยนไปทำงานอื่น ความแข็งแกร่งและพลังงานเป็นสิ่งที่จำเป็นดังนั้นจึงจำเป็นต้องกระจายอย่างมีเหตุผลระหว่างกิจการทั้งหมดของคุณเพื่อให้บรรลุความสำเร็จในทุกคน แต่คุณไม่สามารถคุ้นเคยกับภาระที่คงที่อย่างต่อเนื่องและบางครั้งก็ทำลายรูปแบบการกระทำตามปกติเพราะเมื่อจำเป็นต้องมีความก้าวหน้าผู้นำที่ทำให้เขาโกรธจะไม่สามารถ ...

อย่างไรก็ตามสุขภาพร่างกายเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอสำหรับผู้จัดการ นอกจากนี้เขายังต้องเป็นคนที่มีอารมณ์ดีไม่เช่นนั้นเขาก็ไม่สามารถทนต่อแรงเกินพิกัดทั้งหมดที่ตกใส่หัวได้

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสร้างอารมณ์เชิงบวกในตัวเองล่วงหน้า: การเอาใจใส่ซึ่งทำให้บุคคลมีมนุษยธรรม ความตื่นเต้นกิจกรรมที่กระตุ้นความสนใจและความอยากรู้อยากเห็นช่วยในการก้าวไปข้างหน้าการเรียนรู้กิจกรรมใหม่ ๆ ความมั่นใจที่เพิ่มความแข็งแกร่ง

การตัดสินใจด้านการบริหารต้องอาศัยคุณสมบัติจากผู้บริหารไม่เพียง แต่ต้องมีวุฒิภาวะทางอารมณ์ซึ่งแสดงออกในความสามารถและความเต็มใจที่จะเผชิญกับสถานการณ์ที่รุนแรงเพื่อรับมือกับพวกเขาให้สำเร็จไม่ใช่สร้างโศกนาฏกรรมที่ไม่อาจต้านทานได้จากความพ่ายแพ้ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้บนเส้นทางชีวิตของผู้จัดการ

ผู้จัดการสมัยใหม่ต้องต่อสู้กับข้อบกพร่องของตนเองอย่างแข็งขันสร้างทัศนคติที่ดีต่อชีวิตและการทำงานสร้างสภาพแวดล้อมที่ "ดีต่อสุขภาพ" โดยการส่งเสริมและฝึกอบรมผู้คนเปิดเผยความสามารถและความสามารถของตน ในขณะเดียวกันก็ไม่จำเป็นต้องกลัวว่าจะสูญเสียความน่าเชื่อถือ - ในกรณีส่วนใหญ่พนักงานจะจ่ายเงินสำหรับทัศนคติที่มีต่อพวกเขาในทางตรงกันข้ามด้วยการยอมรับและขอบคุณ

คุณสมบัติอีกกลุ่มหนึ่งที่ผู้จัดการต้องการคือมืออาชีพ นี่คือความสามารถเช่น ระบบความรู้พิเศษและทักษะการปฏิบัติ สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญและการบริหารจัดการ วัฒนธรรมนี้เป็นเรื่องทั่วไปทางเทคนิคเศรษฐกิจกฎหมายข้อมูลจิตวิทยาและการสอน จุดอื่น ๆ ก็มีความสำคัญเช่นกัน ประการแรกผู้นำยุคใหม่มีความโดดเด่นด้วยความรู้ที่ดีเกี่ยวกับความเป็นจริงทั้งภายในและภายนอกความเข้าใจเป้าหมายของ บริษัท และหน่วยงานของเขาความสามารถในการมองเห็นปัญหาเน้นประเด็นที่สำคัญที่สุดในพวกเขาและเปิดกว้างต่อความแปลกใหม่และการเปลี่ยนแปลง สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้หากไม่มีความสามารถทางจิตที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์สร้างและประเมินแผนและโปรแกรมต่างๆอย่างมีวิจารณญาณตัดสินใจรับผิดชอบต่อการนำไปปฏิบัติทำงานหนักและหนักเพื่อสิ่งนี้มีพลังและมีความเด็ดขาด

อย่างไรก็ตามผู้นำจะต้องไม่เพียง แต่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีและมีการศึกษาสูงเท่านั้น แต่ยังต้องเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์อีกด้วย เขาไม่เพียง แต่ต้องเชื่อมั่นในความสามารถในการสร้างสรรค์ของตนเองเท่านั้น แต่ยังต้องชื่นชมความสามารถดังกล่าวของผู้อื่นด้วยเพื่อที่จะสามารถระดมและใช้มันเอาชนะอุปสรรคทั้งหมดที่พบระหว่างทางได้ ในการทำเช่นนี้คุณต้องอดทนรู้สึกถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงสามารถทำลายประเพณีรับรู้แนวคิดใหม่ ๆ และวิธีแก้ปัญหาที่เป็นนวัตกรรมและใช้อย่างเป็นระบบ ผู้นำที่มีความคิดสร้างสรรค์มักจะทำงานร่วมกับกลุ่มต่างๆโดยใช้เทคนิคการระดมความคิดกระตุ้นให้แสดงอารมณ์และความคิดอย่างอิสระและเรียนรู้อย่างไม่หยุดหย่อนรวมทั้งจากความผิดพลาดของเขาเอง

ความคิดสร้างสรรค์เป็นสิ่งที่คิดไม่ถึงหากปราศจากความสามารถในการค้นหาข้อมูลและแบ่งปันกับผู้ใต้บังคับบัญชารับฟังคนรอบข้างไม่ว่าพวกเขาจะเป็นใครจงเปิดเผยตรงไปตรงมากับเพื่อนร่วมงานขอความคิดเห็นอย่าปิดตัวเองจากสิ่งที่คุกคามมุมมองที่เป็นที่ยอมรับของโลกในขณะที่ตั้งคำถามกับทุกสิ่ง เข้าใจตำแหน่งของผู้อื่นทุกที่เพื่อค้นหาคนที่สนใจ บริษัท เป็นอย่างน้อย

แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้จัดการคือการเข้าใจทุกอย่างในทันทีเชื่อมโยงความรู้ที่ได้มาใหม่กับความรู้เก่ามีความสามารถและความสามารถในการเรียนรู้ทั้งในที่ทำงานและภายนอกเพิ่มความสามารถ แต่หลีกเลี่ยงความเชี่ยวชาญด้านเดียว การศึกษามักเริ่มต้นตั้งแต่คุณเข้ารับตำแหน่งและไม่เคยหยุดนิ่ง

คุณสมบัติในการบริหารกลุ่มถัดไปที่กำหนดเขาโดยพูดอย่างเคร่งครัดในฐานะผู้จัดการคือองค์กรและธุรกิจ

พวกเขาสะท้อนให้เห็นถึงระดับของวัฒนธรรมองค์กรของผู้จัดการความรู้ของเขาเกี่ยวกับเทคโนโลยีของงานบริหาร: การคัดเลือกการจัดตำแหน่งและการใช้บุคลากรการพัฒนาบรรทัดฐานมาตรฐานและข้อบังคับแผนส่วนบุคคลและแผนสำหรับกิจกรรมของแผนกบริการแผนการดำเนินงานและกำหนดการของงานการนำงานมาสู่นักแสดง การเรียนการสอนการจัดการการควบคุม

คุณสมบัติขององค์กร ได้แก่ ประการแรกความเด็ดเดี่ยว ธรรมชาติของชีวิตสมัยใหม่ต้องการเป้าหมายที่ชัดเจนและเป็นที่ยอมรับจากผู้จัดการ หากไม่มีพวกเขาเขาอาจขาดความแน่วแน่และมุ่งมั่นพลาดโอกาสดีๆเสียเวลากับเรื่องมโนสาเร่ เนื่องจากทุกสิ่งในโลกกำลังจะเปลี่ยนแปลงไปเรื่อย ๆ ผู้จัดการทีมจึงต้องปรับเปลี่ยนเป้าหมายเหล่านี้ แต่ความเด็ดเดี่ยวไม่ได้หมายถึงการตั้งเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อเป้าหมายนั้น นี่คือสิ่งที่ทำให้ผู้จัดการแตกต่างจากพนักงานคนอื่น ๆ

คุณภาพขององค์กรอีกประการหนึ่งที่ควรมีอยู่ในตัวผู้จัดการคือประสิทธิภาพ ประกอบด้วยความสามารถในการกำหนดงานอย่างชัดเจนและทันเวลาตัดสินใจอย่างมีข้อมูลควบคุมการนำไปปฏิบัติรวดเร็วและมีการจัดการในการดำเนินการและการกระทำ

คุณภาพองค์กรที่สำคัญของผู้จัดการคือพลังงานกล่าวคือความสามารถในการทำให้ผู้คนมีความมั่นใจความปรารถนาที่จะดำเนินการผ่านข้อเสนอแนะเชิงตรรกะตัวอย่างส่วนบุคคลและการมองโลกในแง่ดีของเขาเอง

ผู้จัดการต้องมีวินัยและควบคุมตนเองได้ หากไม่มีสิ่งนี้เขาจะเรียกคนอื่นมาสั่งหรือควบคุมกิจกรรมของพวกเขาไม่ได้ ดังนั้นผู้จัดการต้องควบคุมอารมณ์และอารมณ์ของตนเองศึกษาอารมณ์ของผู้อื่นเพื่อหาแนวทางในพฤติกรรมของพวกเขาและควบคุมระเบียบวินัยของผู้ใต้บังคับบัญชาด้วย

คุณลักษณะที่โดดเด่นของผู้จัดการควรมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นมีความสามารถในการทำงานหนักโดยไม่ต้องเสียสละและไม่กลายเป็น "คนติดงาน" (ใน บริษัท ขั้นสูงถือว่าเป็นรูปแบบที่ไม่ดีสำหรับผู้จัดการอาวุโสที่จะอยู่ในสำนักงานหลังจากสิ้นสุดวันหรือกลับบ้าน)

คุณต้องประหยัดแรงของตัวเองเป็นหลักไม่ให้เสียไปโดยเปล่าประโยชน์จะได้พักผ่อนรวมถึงระหว่างการเดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจด้วย ผู้จัดการต้องเข้ากับคนง่ายติดต่อได้เช่น เข้ากับคนง่ายมุ่งสู่โลกภายนอกแสดงความสนใจผู้อื่น เขาต้องสามารถเอาชนะผู้คนรับฟังและเข้าใจพวกเขาโน้มน้าวพวกเขาว่าพวกเขาถูกต้อง

จากมุมมองของการติดต่อสามารถแยกแยะผู้จัดการได้หลายประเภท

ประการแรกผู้ที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ประมาณ 2/3 กับผู้ใต้บังคับบัญชาและเพียง 1/3 ในความสัมพันธ์ภายนอก

ประการที่สองผู้ที่อุทิศเวลาเดียวกันให้กับทั้งสองอย่าง

ประการที่สามผู้ที่ติดต่อเฉพาะแนวตั้งกับผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา แต่ไม่ต้องการรู้จักเพื่อนร่วมงานในระดับของพวกเขา

ประการที่สี่ผู้ที่หลีกเลี่ยงการติดต่อทั้งหมดโดยทั่วไป ผู้นำประเภทที่หนึ่งและประเภทที่สองนั้นดีสำหรับการจัดการเชิงปฏิบัติการประเภทที่สี่ - สำหรับผู้นำเชิงกลยุทธ์โดยทั่วไปผู้นำประเภทที่สามไม่เป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการสมัยใหม่

ลักษณะสำคัญของผู้จัดการคือความสมจริง เขาต้องสามารถประเมินขีดความสามารถของตัวเองและความสามารถของผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างถูกต้องการกระทำของพวกเขาไม่ให้ลอยอยู่ในเมฆจากนั้นจะไม่เจ็บมากหากเขาล้มเหลว

ผู้จัดการที่ดีมีลักษณะการมองโลกในแง่ดีและความมั่นใจ

การนำคนที่ไม่มีความมั่นใจในตนเองเป็นไปไม่ได้ คนที่มั่นใจรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร พวกเขาไม่เคยใช้วิธีแก้ปัญหา มุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับปัญหานั้นชัดเจนและชัดเจนอยู่เสมอและพวกเขาพยายามที่จะให้แน่ใจว่าทุกคนรู้เกี่ยวกับมุมมองเหล่านี้ดังนั้นจึงแสดงมุมมองของพวกเขาได้อย่างอิสระพยายามที่จะรับฟังและเข้าใจ แต่ในขณะเดียวกันก็เคารพผู้อื่นและความคิดเห็นของพวกเขา

ผู้นำที่ดีต้องสามารถดูแลให้พนักงานมีส่วนร่วมในการทำงาน ในการทำเช่นนี้คุณต้องให้กำลังใจผู้คนอย่างเหมาะสมเปลี่ยนสิ่งที่น่าเบื่อหน่ายที่สุดให้กลายเป็นเกมที่น่าตื่นเต้นมองหาแนวทางที่ไม่ได้มาตรฐานและแง่มุมที่ไม่รู้จักในการแก้ปัญหาเติมชีวิตชีวาให้กับการกระทำของคุณด้วยการผจญภัยจำนวนหนึ่งเพื่อดึงดูดใจมากขึ้น เขาต้องคำนึงถึงความปรารถนาของผู้ใต้บังคับบัญชาที่จะบรรลุตำแหน่งที่แน่นอนในโลกนี้รู้จักอุดมคติของพวกเขาและมีส่วนร่วมในการนำไปปฏิบัติ

แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือผู้จัดการต้องมีความสามารถในการเป็นผู้นำจัดระเบียบและสนับสนุนการทำงานของทีมพร้อมสำหรับการดำเนินการและความเสี่ยง เขาต้องสามารถกำหนดขอบเขตอำนาจทางการของเขาความสามารถในการปฏิบัติหน้าที่โดยอิสระจากผู้นำกระตุ้นให้ผู้คนเชื่อฟังกำจัดความอับเฉาและช่วยเหลือผู้ที่ยังคงเป็นตัวของตัวเองและไม่บดขยี้พวกเขาให้อยู่ใต้ตัวเอง ด้วยเหตุนี้ผู้จัดการจะต้องมีความอดทนต่อจุดอ่อนของผู้คนที่ไม่รบกวนการทำงานและการอดทนต่อทุกสิ่งที่ขัดขวางการแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จของงานที่เขาและทีมต้องเผชิญ ต้องระลึกไว้เสมอว่าไม่มีอยู่จริงและจะไม่มีผู้จัดการที่มีความสามารถสากลและมีประสิทธิภาพเท่าเทียมกันในทุกสถานการณ์

โพสต์บน Allbest.ru

...

เอกสารที่คล้ายกัน

คำอธิบายคุณสมบัติหลักทางวิชาชีพที่ผู้จัดการควรมี ความสามารถในการรับความเสี่ยง วิธีการตัดสินใจแบบฮิวริสติก: วิธี "การระดมความคิด" คำถามเชิงฮิวริสติกการเอาใจใส่ (การเปรียบเทียบ) วิธีการพิสูจน์ความสามารถของพนักงาน

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 05/13/2011

ความเหมือนและความแตกต่างระหว่างแนวคิดของผู้จัดการและผู้นำ การกำหนดคุณสมบัติส่วนบุคคลที่ดีที่สุดที่พวกเขาควรมี ผู้นำเป็นผู้จัดรวมแรงงาน ผู้นำผู้บริหารชื่อดัง Konosuke Matsushita และ Sam Walton: เรื่องราวชีวิตและความสำเร็จของพวกเขา

ภาคนิพนธ์เพิ่มเมื่อ 10/11/2014

ภาพรวมของคุณสมบัติส่วนบุคคลและความเป็นมืออาชีพที่ผู้จัดการฝ่ายขายควรมี การแยกลักษณะตามการวิจัย คุณลักษณะของแรงจูงใจของผู้จัดการฝ่ายขาย การวิเคราะห์วิธีการวิธีจูงใจให้พนักงานทำงานอย่างกระตือรือร้น

นามธรรมเพิ่มเมื่อ 15/06/2010

คุณสมบัติที่ผู้จัดการควรมี ภาพของ "ผู้จัดการ" ในสหภาพโซเวียต ประเภทหลักของผู้จัดการในองค์กรสมัยใหม่คุณลักษณะเฉพาะ กระบวนการผู้นำเป็นกระบวนการของการใช้คุณสมบัติระดับมืออาชีพและส่วนบุคคลโดยผู้จัดการ

เรียงความเพิ่มเมื่อ 02/01/2011

ลักษณะและความหมายของแนวคิดภาวะผู้นำ ฟังก์ชั่นผู้นำ รูปแบบความเป็นผู้นำ. แนวทางเชิงสถานการณ์ในการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผล ใหม่ในทฤษฎีภาวะผู้นำ 12 ลักษณะส่วนบุคคลที่ผู้นำควรมี ความเป็นผู้นำในรัสเซีย

เพิ่มภาคนิพนธ์เมื่อ 01/04/2004

สาระสำคัญและแนวคิดของการเป็นผู้นำ คุณสมบัติและเนื้อหา กิจกรรมแรงงาน ศีรษะ. การประเมินคุณสมบัติความเป็นผู้นำของหัวหน้า DTS LLC การวิเคราะห์รูปแบบการทำงานของผู้จัดการ คุณลักษณะหลายประการที่ต้องมีไว้เพื่อดำเนินธุรกิจในด้านธุรกิจ

ภาคนิพนธ์เพิ่มเมื่อ 05/29/2014

คำอธิบายเกี่ยวกับทักษะการปฏิบัติขั้นพื้นฐานที่ผู้สมัครตำแหน่งรองผู้อำนวยการฝ่ายควบคุมอาคารควรมีและขั้นตอนในการสัมภาษณ์เขา ตัวอย่างและการประเมินข้อมูลโฆษณางานจากหนังสือพิมพ์และนิตยสาร

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 09/06/2010

การพิจารณาหน้าที่หลัก (ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลการให้ข้อมูลตัวแทนการบริหารจัดการ) คุณสมบัติ (การจัดการตนเองการพัฒนาตนเองความคิดสร้างสรรค์ความเป็นผู้นำ) และข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการตามตัวอย่างของหัวหน้า Karavai LLC

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 04/29/2010

แนวคิดและลักษณะเฉพาะของวิกฤตปัจจัยองค์กรและเงื่อนไขที่ผู้จัดการต้องสร้างขึ้นเพื่อให้พ้นจากวิกฤต ปัญหาที่เกิดขึ้นจริงที่พนักงานต้องเผชิญ คำแนะนำด้านอารมณ์และพฤติกรรม

ภาคนิพนธ์เพิ่มเมื่อ 02/10/2011

คำอธิบายของการนำเสนอข้อบังคับการให้ข้อมูลเกี่ยวกับเสื้อผ้าธุรกิจ การกำหนดข้อกำหนดทางจริยธรรมสำหรับการปรากฏตัวของผู้จัดการ คุณสมบัติส่วนบุคคลของหัวหน้าองค์กรคือความเป็นอิสระความคิดสร้างสรรค์ความคิดริเริ่มการมีอำนาจ

โพสต์เมื่อ 30.01.2018

บทนำ

1. ลักษณะของผู้จัดการฝ่ายขาย

1.1 คุณสมบัติระดับมืออาชีพที่จัดสรรโดยผู้เชี่ยวชาญ

1.2 การกำหนดลักษณะตามการวิจัย

2. แรงจูงใจของผู้จัดการฝ่ายขาย

2.1 ทำไมพนักงานถึงไม่อยากทำงาน

2.2 วิธีรับผู้จัดการขาย

2.3 วิธีทำให้ผู้จัดการฝ่ายขายกระตือรือร้น

สรุป

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้

ปัจจุบันตำแหน่งงานว่างในตลาดแรงงานมากถึง 25% เป็นของผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย พวกเขาเป็นคนที่พบลูกค้าให้บริการ ผู้จัดการฝ่ายขายมีความรับผิดชอบสูงสุดต่อภาพลักษณ์และความสำเร็จของ บริษัท ทุกนาทีทุกวินาทีมีการขายสินค้าหลายพันตันทั่วโลกมีการทำข้อตกลงเพื่อการบริการและมีการจัดทำเอกสารหลายล้านฉบับ ทั้งหมดนี้ต้องอาศัยที่ปรึกษาตัวแทนขายและโฆษณาผู้จัดการฝ่ายขายจำนวนมาก พวกเขาทำงานหนักเพื่อให้ในเวลาที่เหมาะสมคุณสามารถซื้อทุกสิ่งที่คุณต้องการได้ในเวลาที่เหมาะสม นี่ไม่ใช่งานง่ายและต้องจริงจัง อาชีวศึกษา และถ้าคุณชอบความสามารถ

เราคุ้นเคยกับสินค้ามากมายบนชั้นวางของร้านค้าการให้บริการมากมายและเราถือว่าสิ่งนี้เป็นบรรทัดฐานของชีวิตอยู่แล้ว ในสภาพเช่นนี้การทำงานของผู้จัดการฝ่ายขายต้องใช้วิธีการพิเศษความรู้ด้านจิตวิทยาและได้รับความสำคัญเป็นพิเศษ

แล้วความต้องการของนายจ้างสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายคืออะไร?

เราจะพยายามหาคำตอบสำหรับคำถามนี้ในงานนี้

1. ลักษณะของผู้จัดการฝ่ายขาย

1.1 คุณสมบัติระดับมืออาชีพที่จัดสรรโดยผู้เชี่ยวชาญ

ในระหว่างการนำเสนอผลิตภัณฑ์ผู้จัดการฝ่ายขายมืออาชีพจะต้องไม่เพียง แต่ขายผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพและข้อดีของ บริษัท ที่เขาเป็นตัวแทน แน่นอนว่าเขาต้องรู้วิธีหาแนวทางให้กับลูกค้าแต่ละรายเนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะขายผลิตภัณฑ์เดียวกันให้กับลูกค้าที่แตกต่างกันโดยนำเสนอในลักษณะเดียวกัน ดังนั้นผู้จัดการฝ่ายขายมืออาชีพจะต้องรู้และสามารถใช้เทคนิคการขายต่างๆ Elena Ivanova ที่ปรึกษาฝ่ายทรัพยากรบุคคลในสาขา“ IT / Telecom” ของ บริษัท “ Empire of Kadrov”:“ ผู้ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องมีประสบการณ์ในการขายที่ประสบความสำเร็จและรู้จักตลาดโปรไฟล์ซัพพลายเออร์หลักและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดอย่างละเอียด นอกจากนี้ผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีควรสามารถเจรจาต่อรองค้นหาและสร้างผู้ติดต่อกับลูกค้าใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพรวมทั้งมีส่วนร่วมในการจัดการลูกค้าหลังการขายเช่น รักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับพวกเขา ผู้จัดการฝ่ายขายในสาขา เทคโนโลยีสารสนเทศ แน่นอนว่าต้องรู้จักผลิตภัณฑ์ของเขาและสามารถอธิบายให้ผู้ซื้อทราบถึงข้อดีข้อดีและความจำเป็นได้”

ถือว่าเหมาะอย่างยิ่งหากผู้สมัครในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายมีฐานลูกค้าของตัวเองแน่นอนในพื้นที่ที่เขาอาจต้องทำงานรวมถึงการมีสายสัมพันธ์ทางการค้าและการติดต่อทางธุรกิจอื่น ๆ ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายเป็นมาตรฐานที่ดีสำหรับธุรกิจทุกประเภท ตราบเท่าที่ อุดมศึกษา จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ผู้จัดการฝ่ายขายตามอาชีพไม่มีอยู่ในประเทศของเรานายจ้างส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับประกาศนียบัตรจากมหาวิทยาลัยเทคนิคโดยควรจะตรงกับโปรไฟล์ของ บริษัท ประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 2 ปีแม้ว่า Vladimir Sukhanov ที่ปรึกษาฝ่ายทรัพยากรบุคคลในธุรกิจก่อสร้างของ Express-Personnel กล่าวว่า“ ด้วยความแข็งแกร่งและความเคลื่อนไหวที่เฉพาะเจาะจงของตลาดการก่อสร้างในรัสเซียผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตำแหน่ง มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 3 ปีโดยมีเงื่อนไขว่า ยอดขายที่ประสบความสำเร็จ... นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าผู้มาใหม่ที่เข้ามาใน บริษัท ก่อสร้างในฐานะผู้จัดการฝ่ายขายใช้เวลาหกเดือนแรกในการควบคุมตลาดและผลิตภัณฑ์เท่านั้นจากนั้นพวกเขาก็ค่อยๆพัฒนาความเชื่อมโยงหาลูกค้าและขาย นั่นคือเหตุผลที่ไม่เพียงพอสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายมืออาชีพที่มีประสบการณ์การทำงาน 1-2 ปี ด้วยเหตุผลเดียวกันผู้สมัครในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องมีนิสัยที่แน่วแน่แน่วแน่และสามารถโน้มน้าวพันธมิตรได้อย่างสมบูรณ์แบบถึงความสมบูรณ์แบบของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ "

ข้อกำหนดภาษาต่างประเทศสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายโดยทั่วไปขึ้นอยู่กับนายจ้าง

คุณสมบัติระดับมืออาชีพของผู้จัดการฝ่ายขาย (หน้า 1 จาก 3)

โดยพื้นฐานแล้วความรู้ภาษาอังกฤษเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ บริษัท ตะวันตกเท่านั้นในขณะที่นายจ้างชาวรัสเซียจำเป็นต้องมีความรู้ภาษาต่างประเทศขึ้นอยู่กับสาขากิจกรรมของ บริษัท ดังที่ Andrey Skavronsky ที่ปรึกษาด้านบุคลากรในด้าน“ น้ำมันและก๊าซ” ของ บริษัท “ Empire of Kadrov” กล่าวว่า“ ผู้จัดการฝ่ายขายอุปกรณ์ในตลาดน้ำมันและก๊าซควรรู้อย่างแน่นอน ภาษาอังกฤษเนื่องจากลูกค้าและซัพพลายเออร์ส่วนใหญ่ในตลาดรัสเซียในพื้นที่นี้เป็น บริษัท ต่างชาติ "

คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้สมัครในอุดมคติสำหรับตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายไม่แตกต่างกันในด้านกิจกรรมของ บริษัท แม้ว่าแต่ละพื้นที่ของตลาดจะมีลักษณะเฉพาะของตนเอง Mikhail Kuzmin ที่ปรึกษาฝ่ายทรัพยากรบุคคลในสาขาอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ Imperia Kadrov:“ ผู้จัดการฝ่ายขายมืออาชีพต้องกระตือรือร้นและเข้ากับคนง่ายมาก ผู้จัดการฝ่ายขายในอุดมคติสามารถแยกแยะได้ง่ายด้วยแววตาความสนใจในผลิตภัณฑ์และแรงจูงใจที่ดีเยี่ยมในการทำงาน เขาต้องมีความรู้หนังสือด้วย คำพูดปากเปล่าและหน้าตาเรียบร้อยเนื่องจากเขามักจะต้องสื่อสารและเจรจากับเจ้าหน้าที่ระดับสูงของ บริษัท ลูกค้า " ตามที่ Andrey Skavronsky กล่าวว่า“ มืออาชีพในด้านการขายควรได้รับการเรียกเก็บเงินจากความสำเร็จมีแรงจูงใจของตัวเองที่จะบรรลุผลในเชิงบวกในงานของเขารวมถึงสามารถเอาชนะคู่ค้าของเขารู้สึกถึงอารมณ์ของคู่สนทนา” นอกจากนี้ลักษณะส่วนบุคคลของผู้จัดการฝ่ายขายในอุดมคติ ได้แก่ พรสวรรค์ในการโน้มน้าวใจความมีเสน่ห์ทักษะการสื่อสารที่สูงและความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าในทุกสถานการณ์

ผู้จัดการฝ่ายขายเป็นตำแหน่งที่ต้องการมากที่สุดใน บริษัท ใด ๆ เนื่องจาก ผลกำไรของ บริษัท ขึ้นอยู่กับคนเหล่านี้ ไม่ว่าเธอจะทำผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเพียงใดความพยายามทั้งหมดของเธอก็จะไร้ผลหากไม่มีลูกค้า อย่างไรก็ตามแม้ว่าในตลาดแรงงานจะมีผู้เชี่ยวชาญจำนวนมาก แต่ก็เป็นเรื่องยากที่จะหามืออาชีพที่แท้จริง ภาพบุคคลในอุดมคติสำหรับตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายเป็นเกณฑ์มาตรฐานที่นายจ้างและนายหน้าในธุรกิจสมัยใหม่ทุกคนควรเท่าเทียมกัน

1.2 การกำหนดลักษณะตามการวิจัย

เป็นความจริงที่ทราบกันดีว่า "พนักงานขาย" ที่ประสบความสำเร็จนอกจากทักษะบางอย่างแล้วต้องมีความสามารถบางอย่างที่รับประกันความสำเร็จของกิจกรรม

การออกแบบกิจกรรมได้ทำการศึกษาเพื่อกำหนดความสามารถเหล่านี้และพิจารณาความต้องการของผู้นำเสนอ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จ ถึงคุณสมบัติส่วนบุคคลและธุรกิจของผู้เชี่ยวชาญที่สมัครตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย

ผู้จัดการฝ่ายขายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่สามารถริเริ่มจัดระเบียบและมีอิทธิพลต่อกระบวนการขายเพื่อทำกำไร

วัตถุประสงค์ของการศึกษา: เพื่อรวบรวมข้อมูลความสามารถที่สำคัญของผู้สมัคร "ในอุดมคติ" สำหรับตำแหน่ง "ผู้จัดการฝ่ายขาย" ซึ่งสะท้อนถึงคุณสมบัติทางวิชาชีพและธุรกิจส่วนตัวที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามภารกิจที่ได้รับมอบหมายอย่างมีประสิทธิผล

ผลการศึกษาพบว่า บริษัท ต่างๆแยกแยะข้อกำหนดต่อไปนี้สำหรับคุณสมบัติส่วนบุคคลและคุณสมบัติทางธุรกิจของผู้เชี่ยวชาญที่สมัครตำแหน่ง "ผู้จัดการฝ่ายขาย":

หลังจากวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับคุณสามารถสร้างโปรไฟล์ที่ "เหมาะ" สำหรับความสามารถหลักของผู้เชี่ยวชาญสำหรับตำแหน่ง "ผู้จัดการฝ่ายขาย":

2. แรงจูงใจของผู้จัดการฝ่ายขาย

สร้างแรงจูงใจให้ผู้จัดการฝ่ายขายหรือทำอย่างไรให้พวกเขาทำงานได้?

ผู้เชี่ยวชาญควรเป็นอย่างไร

โมดูล 3 การจัดองค์ประกอบและความหมายของข้อความทางวิทยาศาสตร์

หัวข้อที่ 3. การออกแบบเป็นกระบวนการสร้างสรรค์.

วัตถุประสงค์: เพื่อให้แนวคิดเกี่ยวกับเรื่องย่อใบเสนอราคาเพื่อสอนวิธีการวาดบทคัดย่อโดยเฉพาะ ทำความคุ้นเคยกับกฎสำหรับการออกแบบใบเสนอราคา

การวาดบันทึกประเภทต่างๆ ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับวัสดุที่อ้างถึง กฎพื้นฐานสำหรับใบเสนอราคา

คำถาม

1. แนวคิดของบันทึก ประเภทของพวกเขา

2. กฎพื้นฐานสำหรับใบเสนอราคา ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับวัสดุที่อ้างถึง

รูปแบบที่สมบูรณ์แบบที่สุดของการบันทึกในกระบวนการทำงานอิสระด้วยหนังสือคือ บทคัดย่อ.

บทคัดย่อต้องใช้ความคิดเชิงรุกทัศนคติที่สร้างสรรค์ต่อประเด็นที่ศึกษา บทคัดย่อรวมถึงการเขียนในรูปแบบอื่น ๆ : แผนบทคัดย่อ

ตามปริมาณของแหล่งที่มาบันทึกที่ไฮไลต์ สั้นละเอียดและผสม

สำหรับบทสรุปจะเลือกเฉพาะข้อกำหนดทั่วไปเท่านั้น รายละเอียดประกอบด้วยหลักฐานคำอธิบายภาพประกอบ ผสมถือว่าการรวมกันของทั้งสองวิธี

ตามรูปแบบของข้อมูลที่ส่งบันทึกที่ไฮไลต์ ข้อความและฟรี

เมื่อทำงานกับบทสรุปที่เป็นข้อความจำเป็นต้องหาคำตอบที่เป็นข้อความสำหรับคำถามที่วางไว้ในข้อความที่ศึกษา คนที่เป็นอิสระมักจะเขียนข้อความด้วยคำพูดของตนเองโดยอาศัยเฉพาะสิ่งสำคัญเท่านั้น

ตามจำนวนแหล่งที่ประมวลผลหมายเหตุคือ monographic(รวบรวมจากแหล่งเดียว), ฟรี(ภาพรวม) และ เฉพาะเรื่อง (ตามแหล่งข้อมูลหลายแห่งในหัวข้อเดียวกัน)

การจดบันทึกเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่อไปนี้:

1. อ่านข้อความซ้ำ ๆ วาดคำถามและคำตอบให้พวกเขา

2. การวิเคราะห์ความหมายของข้อความซึ่งเป็นผลมาจากความเข้าใจของข้อความ

3. จัดทำแผน - โปรแกรมสำหรับบทสรุปในอนาคต

4. การเลือกข้อมูลที่จำเป็น

5. การจัดรูปแบบของข้อมูลที่เลือกให้เป็นรูปแบบที่ครอบคลุมมากขึ้น

6. การบันทึกข้อมูลที่ปรับปรุงใหม่

คำคม- สารสกัดจากคำต่อคำ - ข้อความที่ตัดตอนมาจากข้อความ ความสามารถในการทำสารสกัดเป็นพื้นฐานของงานหนังสือใด ๆ : การศึกษาวิทยาศาสตร์นิยาย

ข้อความที่ยกมาจะต้องถูกยกมาในเครื่องหมายคำพูดตรงตามข้อความที่ยกมาในรูปแบบไวยากรณ์ที่ระบุไว้ในแหล่งที่มา

การอ้างอิงควรสมบูรณ์โดยไม่บิดเบือนความคิดของผู้เขียน เมื่ออ้างถึงไม่อนุญาตให้รวมข้อความที่นำมาจากที่ต่างๆไว้ในใบเสนอราคาเดียว แต่ละข้อความดังกล่าวควรถูกจัดกรอบเป็นคำพูดที่แยกจากกัน ในการอ้างอิงแต่ละใบเสนอราคาจะต้องมาพร้อมกับข้อบ่งชี้ (ลิงค์) ไปยังแหล่งที่มา (การอ้างอิงทางบรรณานุกรมระบุว่า: ชื่อผู้แต่งและชื่อย่อ, ชื่อผลงานที่อ้างถึง, สถานที่พิมพ์, ผู้พิมพ์, ปีที่พิมพ์และหน้า (แบบย่อ จาก.)).

กฎพื้นฐานสำหรับการออกแบบคำพูด

ใบเสนอราคาเป็นประโยคอิสระควรขึ้นต้นด้วยตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่แม้ว่าคำแรกในแหล่งที่มาจะขึ้นต้นด้วยตัวอักษรพิมพ์เล็กก็ตาม

ใบเสนอราคาที่รวมอยู่ในข้อความหลังจากสหภาพรองอยู่ในเครื่องหมายคำพูดและเขียนด้วยตัวอักษรพิมพ์เล็กแม้ว่าจะขึ้นต้นด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ในแหล่งที่มาก็ตาม

เครื่องหมายคำพูดที่อยู่หลังเครื่องหมายจุดคู่เริ่มต้นด้วยอักษรตัวพิมพ์เล็กหากในแหล่งที่มาคำแรกของเครื่องหมายคำพูดขึ้นต้นด้วยอักษรตัวพิมพ์เล็ก (ในกรณีนี้ต้องใส่จุดไข่ปลาไว้หน้าข้อความที่ยกมา) และด้วยตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่หากคำแรกของเครื่องหมายคำพูดในแหล่งที่มาขึ้นต้นด้วยอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ (ในข้อนี้ ในกรณีของจุดไข่ปลาก่อนข้อความที่ยกมา)

เครื่องหมายคำพูดยังคงใช้เครื่องหมายวรรคตอนเช่นเดียวกับข้อความที่ยกมา

แบบฝึกหัด 1.อ่านข้อความ.

ร่างข้อความ (1 กลุ่ม - สรุปสั้น ๆ, 2 - ฟรี, 3 - แบบข้อความ, 4 - เฉพาะเรื่อง) แสดงทัศนคติของคุณต่อข้อกำหนดสำหรับผู้เชี่ยวชาญในปัจจุบัน

ผู้เชี่ยวชาญควรเป็นอย่างไร

การปฏิวัติทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (STC) ทำให้มีความต้องการระดับการฝึกอบรมสูงมาก ข้อกำหนดเหล่านี้สามารถสรุปได้ในบทบัญญัติพื้นฐานหลายประการ

ตำแหน่งแรก. ผู้เชี่ยวชาญต้องอยู่ในระดับความรู้ทางวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ และเขาควรจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้อยู่ในระดับความรู้ทางวิทยาศาสตร์สมัยใหม่? สำหรับสิ่งนี้ผู้เชี่ยวชาญจะต้องเติมเต็มความรู้ของตนอย่างอิสระและเป็นระบบ

ตำแหน่งที่สอง. ผู้เชี่ยวชาญต้องได้รับการฝึกอบรมเชิงทฤษฎีทั่วไปขั้นพื้นฐาน ผู้เชี่ยวชาญต้องการการฝึกอบรมเชิงทฤษฎีทั่วไปขั้นพื้นฐานเพื่ออะไร? การฝึกอบรมเชิงทฤษฎีทั่วไปขั้นพื้นฐานจะช่วยให้เขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในสาขาของเขา และหากจำเป็นการฝึกอบรมดังกล่าวจะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถฝึกอบรมใหม่ได้อย่างรวดเร็วนั่นคือได้รับคุณสมบัติอื่น

บทบัญญัติที่สามเกี่ยวข้องกับระดับการฝึกอบรม ผู้เชี่ยวชาญต้องเป็นนักสร้างสรรค์ การเป็นคนทำงานสร้างสรรค์หมายความว่าอย่างไร? นักสร้างสรรค์ที่มีทักษะในการจัดการการผลิตที่มีการพัฒนาสูงเป็นผู้มีส่วนร่วมในการปฏิวัติทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ผู้ทำงานสร้างสรรค์ทำทุกอย่างอย่างมีสติด้วยความเชื่อมั่น เขามองเห็นเป้าหมายและโอกาสในการพัฒนาอุตสาหกรรมอย่างชัดเจน คนทำงานสร้างสรรค์ยังมองเห็นเป้าหมายและโอกาสที่สูงขึ้นสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศโดยรวม

เหตุใดเราจึงกล่าวว่าข้อกำหนดที่กำหนดในระดับการฝึกอบรมของผู้เชี่ยวชาญในปัจจุบันนั้นสูง ข้อกำหนดเหล่านี้สูงเนื่องจากผู้เชี่ยวชาญต้องมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการเร่งการพัฒนาเศรษฐกิจสังคมของประเทศในการปรับปรุงทุกด้านของสังคม ความเป็นจริงสมัยใหม่มีลักษณะเพิ่มขึ้นอย่างมากในปริมาณและความซับซ้อนของข้อมูลทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค ในยุคของเราความรู้และทักษะทางวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญทางวิทยาศาสตร์และเทคนิคกำลังล้าสมัยอย่างรวดเร็ว คาดว่าประมาณ 20% ของความรู้ทางวิชาชีพของวิศวกรจะได้รับการปรับปรุงทุกปี นอกจากนี้ยังมีการคำนวณว่าในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาระดับคุณสมบัติของวิศวกรจะล้าสมัยไป 50% - เป็นที่น่าสนใจว่าความรู้และทักษะทางวิชาชีพเฉพาะทางแคบ ๆ จะล้าสมัยเร็วที่สุด ความรู้พื้นฐานล้าสมัยช้าลง แต่ความคิดสร้างสรรค์มีโอกาสน้อยที่สุด ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญจะต้องพัฒนาความสามารถเหล่านี้ในตัวเองอย่างต่อเนื่อง ผู้เชี่ยวชาญที่ไม่เติมเต็มและปรับปรุงความรู้อย่างอิสระจะล้าหลังความต้องการของชีวิตอย่างรวดเร็ว (อ้างอิงจาก A.P. Maksimenko.)

ภารกิจที่ 2.อ่านข้อความและตั้งคำถามชื่อแผนนามธรรมสำหรับมัน

ผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จควรมีคุณสมบัติอะไรบ้าง?

สร้างโครงร่างที่ซับซ้อนและเขียนโครงร่างสั้น ๆ ของข้อความโดยยึดตามนั้น

จากมุมมองของการเรียนรู้ภาษาผู้คนแบ่งออกเป็นสี่ประเภท ประเภทแรก เป็นคนที่รักภาษา สำหรับพวกเขาการเรียนภาษาไม่ได้ผล แต่เป็นความสุข ลyoudi ประเภทที่สอง เข้าใจว่าหากไม่มีความรู้ภาษาต่างประเทศพวกเขาจะไม่บรรลุเป้าหมายดังนั้นพวกเขาจึงศึกษาเป็นประจำ ประเภทที่สาม เป็นผู้ที่สามารถฝึกภาษาได้หากมีผล และในที่สุดก็ กลุ่มที่สี่ - กลุ่มคนที่ไม่มีที่สิ้นสุดที่ไม่สนใจภาษาและไม่ต้องการบรรลุอะไรเลย

ดังนั้น: คนประเภทแรกจะประสบความสำเร็จในการเรียนภาษาไม่ว่าในสถานการณ์ใด ๆ คนประเภทที่สี่จะไม่ประสบความสำเร็จภายใต้สถานการณ์ใด ๆ ดังนั้นคำแนะนำทางธุรกิจจึงถูกส่งถึงคนประเภทที่สองและสาม

ประการแรกไม่มีวิธีเดียวที่เป็นสากล "ดีที่สุด" ในการเรียนรู้ภาษาอื่น ๆ วิธีการนี้มักจะเป็นรายบุคคลเฉพาะเจาะจงและข้อดีของวิธีนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่เฉพาะเจาะจง - ผู้ที่เรียนรู้ภาษาอะไรเป้าหมายคืออะไร

มีเพียงวิธีเดียวในการเรียนรู้ภาษา - ผ่านการทำงาน วิธีนี้เปรียบเทียบกับการเล่นเครื่องดนตรีเมื่อไม่เพียงพอที่จะเข้าใจสัญกรณ์ดนตรี แต่คุณต้องฝึกฝนอย่างต่อเนื่องและเป็นเวลาหลายปี

อีกหนึ่งสิ่ง. มักพูดกันว่า: "ฉันอยากเรียนภาษานั้นจริงๆ แต่ไม่มีเวลามากพอ" เป็นเรื่องของการไม่มีเวลา แต่ขาดวินัยและความมุ่งมั่น สำหรับการเรียนรู้ภาษาที่ประสบความสำเร็จก็เพียงพอที่จะใช้เวลาครึ่งชั่วโมงต่อวันซึ่งทุกคนสามารถใช้ได้เพื่อให้มีจิตตานุภาพที่จะต้านทานระบอบนี้ .

ภารกิจที่ 3.เขียนประโยคตามลำดับนี้:

ก) คำพูดโดยตรง
b) คำพูดทางอ้อม
c) ประโยคที่มีคำนำ
d) คำหรือวลีแต่ละคำ

วิธีการอ้างอิงใดที่ไม่ได้นำเสนอในแบบฝึกหัด เครื่องหมายวรรคตอนสำหรับใบเสนอราคาแตกต่างจากเครื่องหมายวรรคตอนสำหรับ วิธีทางที่แตกต่าง การถ่ายทอดคำพูดของคนอื่น? พวกเขามีอะไรเหมือนกัน?

1) Lomonosov เรียกไวยากรณ์ของ Magnitsky และไวยากรณ์ของ Smotritsky ว่า "ประตูแห่งการเรียนรู้ของเขา" 2)“ ความฉลาดเป็นลูกสาวของประสบการณ์” ศิลปินนักวิทยาศาสตร์และวิศวกรชาวอิตาลีผู้ยิ่งใหญ่แห่งยุคฟื้นฟูศิลปวิทยา Leonardo da Vinci ชอบพูด 3) N. A. Dobrolyubov เขียนว่า "ภูมิปัญญาชาวบ้านมักแสดงออกในเชิงเดา" 4) ตามที่ DI Pisarev กล่าวว่า“ เราจะเป็นคนที่ฉลาดและมีความสุขมากถ้าความจริงหลาย ๆ อย่างที่กลายเป็นสุภาษิตหรือประดับตัวอักษรและหนังสือลอกเลียนแบบไม่ได้ตายและวลีที่ถูกแฮ็กสำหรับเรา” 5) กวีชาวยูเครน TG Shevchenko แนะนำ: "อย่าอายที่จะอยู่ห่างจากตัวของคุณเอง แต่จงเรียนรู้จากคนอื่นด้วยถ้ามันสมควรได้รับ"

คำถามสำหรับการควบคุมตนเอง:

1) เรื่องย่อคืออะไร?

2) อะไรคือสาระสำคัญและจุดประสงค์ของเรื่องย่อ?

3) โครงร่างแตกต่างจากแผนอย่างไร?

4) คุณสามารถตั้งชื่อโน้ตประเภทใดได้บ้าง?

5) การจดบันทึกประกอบด้วยขั้นตอนใดบ้าง

6) ลำดับของการกระทำเมื่อจดบันทึกคืออะไร?

7) บทสรุปมีบทบาทอย่างไรในกระบวนการรับรู้และประมวลผลข้อมูลทางวิทยาศาสตร์?

8) อะไรเป็นตัวกำหนดโครงสร้างของโครงร่าง?

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหา? ใช้การค้นหาโดย Google บนเว็บไซต์:

ให้ความสนใจอย่างมากกับประเด็นในการพิจารณาความซับซ้อนของความรู้ทักษะคุณสมบัติส่วนตัวและธุรกิจที่ผู้จัดการต้องมี

นักวิทยาศาสตร์หลายคนตัวแทนของโรงเรียนต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาวิธีการและรูปแบบของการจัดการการผลิตพยายามกำหนดข้อกำหนดพื้นฐานที่ผู้จัดการในอุดมคติควรตอบสนอง

อย่างไรก็ตามผู้เชี่ยวชาญบางคนสงสัยว่าเป็นไปได้จริงที่จะกำหนดข้อกำหนดเฉพาะดังกล่าว ตัวอย่างเช่นศาสตราจารย์ชาวโปแลนด์ E. Starostsyak เชื่อว่าข้อกำหนดด้านคุณภาพของผู้จัดการไม่สามารถเหมือนกันได้ภายใต้เงื่อนไขทั้งหมด แต่ขึ้นอยู่กับระดับของสภาพแวดล้อมที่ผู้จัดการต้องทำงาน โดยอ้างถึงความคิดเห็นของเขา E. Starostsyak ตั้งข้อสังเกตว่าในสภาพแวดล้อมที่มีรากฐานทางศีลธรรมที่อ่อนแอหรือความสำเร็จแบบดั้งเดิมทางวัฒนธรรมสามารถทำได้โดยผู้จัดการที่ใช้วิธีการที่อาจเรียกได้ว่า "หยาบคาย" ในสภาพแวดล้อมที่มีการเพาะเลี้ยงสูงผู้จัดงานคนเดียวกันซึ่งใช้วิธีการเดียวกันอาจพบกับการไม่อนุมัติและความพยายามของเขาจะไม่ได้รับการสนับสนุน

อย่างไรก็ตามผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ยังเชื่อว่าเป็นไปไม่ได้ ข้อกำหนดทั่วไป เพื่อให้ผู้จัดการขึ้นอยู่กับสภาพการทำงานในสถานประกอบการโดยตรง ท้ายที่สุดสภาพการทำงานในกระบวนการพัฒนาองค์กรสามารถและควรเปลี่ยนแปลงได้ดังนั้นเห็นได้ชัดว่าผู้จัดการจำเป็นต้องสามารถเปลี่ยนวิธีการและรูปแบบของความเป็นผู้นำได้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่สร้างขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามารถของผู้จัดการในการจัดการการผลิตให้สำเร็จภายใต้เงื่อนไขใด ๆ ดังนั้นตามที่นักวิทยาศาสตร์หลายคนสามารถกำหนดข้อกำหนดทั่วไปสำหรับความรู้ทักษะธุรกิจและคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการได้ แต่แน่นอนว่าข้อกำหนดเฉพาะจะแตกต่างกันไปสำหรับผู้จัดการในระดับต่างๆ

การแยกแยะแนวคิด - ความรู้ทักษะธุรกิจและคุณสมบัติส่วนบุคคลคุณสามารถกำหนดความแตกต่างระหว่างพวกเขาได้อย่างคร่าวๆ ความรู้ทำหน้าที่รู้ว่าต้องทำอะไร ทักษะและความสามารถทำให้รู้ว่าต้องทำอย่างไร คุณสมบัติทางธุรกิจและส่วนบุคคลให้ความรู้เกี่ยวกับสถานการณ์การประเมินที่ถูกต้องความมั่นใจในการตัดสินใจและการดำเนินการอย่างมีพลังในการดำเนินการตามการตัดสินใจ

ดังนั้นเรามาลองกำหนดข้อกำหนดทั่วไปสำหรับผู้จัดการยุคใหม่ ในการจัดการการผลิตอย่างมืออาชีพผู้จัดการต้องมีความรู้ที่เกี่ยวข้องในด้านเทคโนโลยีเศรษฐศาสตร์องค์กรการผลิตและการจัดการ

ความรู้ไม่ควรเป็นเพียงทางทฤษฎีเท่านั้น แต่ยังสามารถนำไปใช้ได้จริงในกระบวนการทำงานในการผลิต ปริมาณรวมของความซับซ้อนของความรู้เชิงทฤษฎีและการปฏิบัติและความสอดคล้องของความรู้ในสาขาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเศรษฐศาสตร์องค์กรการผลิตและการจัดการที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามความเป็นผู้นำที่มีคุณสมบัติเหมาะสมขึ้นอยู่กับหน้าที่การจัดการที่ผู้จัดการดำเนินการ

ยิ่งแผนกย่อยที่ผู้จัดการจัดการมีขนาดใหญ่เขาก็ควรมีความรู้ทั่วไปมากขึ้น จำนวนความรู้ที่ผู้จัดการต้องการในสาขาวิทยาศาสตร์ที่หลากหลายขึ้นอยู่กับว่าเขาจัดการด้านการผลิตใด ดังนั้นสำหรับหัวหน้าฝ่ายบริการด้านเทคนิคสิ่งที่สำคัญที่สุดคือความรู้ด้านเทคนิคอย่างลึกซึ้งสำหรับหัวหน้าร้านค้า - ความรู้เกี่ยวกับองค์กรการผลิตและการจัดการ อย่างไรก็ตามผู้นำทั้งสองจำเป็นต้องมีความรู้ทางเศรษฐกิจเพียงพอ

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าไม่ใช่ทุกคนแม้แต่ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงและมีความรู้ที่เหมาะสมก็สามารถจัดการการผลิตได้สำเร็จ ผู้จัดการต้องการทักษะขององค์กร ท้ายที่สุดแล้วการจัดการการผลิตประกอบด้วยการจัดการคนการรวมขององค์กรหรือหน่วยงานต่างๆ

คำแถลงเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยอ. ฟาโยลน่าสนใจ เขาแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของความสามารถที่หลากหลาย (และตามความรู้) ของผู้จัดการในการปฏิบัติงานประเภทต่างๆในการผลิต

กำหนดการความสามารถของผู้จัดการในการทำงานประเภทต่างๆในการผลิต

A. Fayol เชื่อว่ายิ่งตำแหน่งผู้จัดการสูงขึ้นทักษะการบริหารก็ยิ่งสำคัญสำหรับเขา ในเวลาเดียวกันบทบาทของความสามารถทางเทคนิคลดลง

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการส่วนใหญ่เห็นด้วยกับมุมมองนี้ในปัจจุบัน

ผู้จัดการที่มีความสามารถและมีประสิทธิภาพที่สุดจะไม่สามารถประสบความสำเร็จได้หากเขาไม่รู้จักวิธีจัดระเบียบและวางแผนงานอย่างเหมาะสมรวมการจัดการการดำเนินงานของการผลิตกับการทำงานในประเด็นที่มีแนวโน้ม ผู้จัดการจำเป็นต้องมีความสามารถในการมองเห็นอนาคตไม่ต้องนิ่งนอนใจกับสิ่งที่ประสบความสำเร็จแสวงหาโอกาสและทุนสำรองใหม่กำหนดภารกิจใหม่ ๆ ที่เข้มข้นอย่างต่อเนื่อง แต่เป็นงานจริงสำหรับการพัฒนาและปรับปรุงการผลิตต่อหน้าทีมงาน

การจัดการการดำเนินงานของการผลิตประกอบด้วยความสามารถของผู้จัดการในการค้นหาและยอมรับวิธีแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในกระบวนการผลิตอย่างรวดเร็ว ความล่าช้าในการแก้ไขปัญหาในปัจจุบันย่อมนำไปสู่การหยุดชะงักของจังหวะปกติและวิถีการผลิต

สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งคือความสามารถของผู้จัดการในการเลือกผู้ช่วยที่ใกล้ชิดที่สุดเพื่อกระจายหน้าที่หน้าที่และความรับผิดชอบของแต่ละคนอย่างชัดเจนเพื่อให้พวกเขามีโอกาสแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างการผลิตอย่างเป็นอิสระในขณะที่ยังคงควบคุมการปฏิบัติงานในการทำงานของลิงก์

สิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการคือความรู้และความเข้าใจในบุคคลความสามารถในการประเมินความสามารถและคุณลักษณะส่วนบุคคลของพนักงานได้อย่างถูกต้องรับฟังความคิดเห็นคำแนะนำและข้อเสนอแนะของสมาชิกในทีมสนับสนุนความคิดริเริ่มของพวกเขาและใช้ในการปฏิบัติงานจริง

ทักษะขององค์กรช่วยให้ผู้จัดการสร้างและรักษาวินัยที่มั่นคงและมีมโนธรรมในทีมโดยที่การผลิตไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ วินัยดังกล่าวไม่ได้สร้างขึ้นโดยการลงโทษไม่ใช่โดยการเปลี่ยนผู้ใต้บังคับบัญชาบ่อยๆไม่ใช่ด้วยความหยาบคาย แต่ด้วยความเข้มงวดยุติธรรมความสามารถในการส่งเสริมให้คนทำงานการศึกษาทัศนคติที่ดีต่อผู้คนตัวอย่างส่วนตัวของผู้นำ

คุณสมบัติระดับมืออาชีพของผู้จัดการฝ่ายขาย

ขึ้นอยู่กับความเคารพซึ่งกันและกันระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้นำ

ในทางกลับกันความสามารถในองค์กรของผู้จัดการจะพิจารณาจากความซับซ้อนทั้งหมดของธุรกิจและคุณสมบัติส่วนบุคคลลักษณะนิสัยความสามารถในการทำงานด้านการบริหารจัดการและ "ข้อมูลภายนอก"

เนื่องจากเป็นเรื่องยากมากที่จะสร้างลักษณะนิสัยทั้งหมดที่สำคัญสำหรับผู้จัดการเรามาลองตั้งชื่อตัวละครหลักกัน สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงความเป็นอิสระทางความคิดความคิดริเริ่มความเด็ดเดี่ยว ลักษณะนิสัยเหล่านี้อยู่ในระดับหนึ่งที่กำหนดโดยอายุของผู้จัดการซึ่งพิสูจน์ได้จากผลการศึกษาทางจิตวิทยาจำนวนมากในต่างประเทศ

ตัวอย่างเช่นงานวิจัยเกี่ยวกับความอ่อนไหวทางจิตใจที่จัดทำในต่างประเทศแสดงให้เห็นว่าคนหนุ่มสาวตัดสินใจอย่างรวดเร็วที่สุด อย่างไรก็ตามแนวโน้มในการตัดสินใจจากการแสดงผลครั้งแรกจะค่อยๆหายไปตามอายุ อายุ 45-60 ปีเป็นช่วงอายุที่มีลักษณะการตัดสินที่สมดุลและเป็นอิสระมากที่สุดซึ่งเป็นการประเมินเบื้องต้นที่ครอบคลุมมากที่สุด สำหรับผู้สูงอายุ (แต่ตามกฎเท่านั้นที่สามารถมีข้อยกเว้นส่วนบุคคลได้) คุณภาพของการตัดสินใจลดลงเป็นลักษณะเฉพาะ ในขณะเดียวกันคนที่มาถึงวัยนี้ก็ได้รับประสบการณ์มากมาย ดังนั้นผู้จัดการดังกล่าวจึงมีประโยชน์มากที่สุดในตำแหน่งประเภทที่ปรึกษาหรือในตำแหน่งที่ไม่ต้องการการตัดสินใจที่รวดเร็วเป็นพิเศษ วิทยานิพนธ์ได้รับการยืนยันทางสถิติว่าผู้ที่มีอายุระหว่าง 50 ถึง 60 ปีเหมาะสมที่สุดสำหรับกิจกรรมส่วนใหญ่ที่ต้องการความเป็นระบบหรือความอดทน บริษัท ต่างชาติหลายแห่งใช้ข้อมูลดังกล่าวในการพัฒนาข้อกำหนดสำหรับตำแหน่งเฉพาะและลักษณะของงาน

ความสำเร็จในสาขาการบริหารงานส่วนใหญ่พิจารณาจากทักษะการวิเคราะห์ความยืดหยุ่นในความสัมพันธ์กับผู้คนตลอดจนทัศนคติที่รับผิดชอบในการทำงานการเป็นผู้ประกอบการ ความสามารถของผู้จัดการแต่ละคนแสดงออกมาได้ดีที่สุดในการทำงานจริง ที่นี่เท่านั้นที่สามารถทดสอบว่าเขาจะใช้โอกาสที่มีอยู่เอาชนะความยากลำบากและประสบความสำเร็จได้อย่างไร

"ข้อมูลภายนอก" ของผู้จัดการหมายถึงลักษณะเช่นความมีไหวพริบความสุขุมการควบคุมตนเอง ฯลฯ คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการเช่นความซื่อสัตย์ความเหมาะสมความเป็นมนุษย์ความเป็นธรรม ฯลฯ มีความสำคัญไม่น้อยไปกว่ากันคุณสมบัติส่วนบุคคลเหล่านี้ของผู้จัดการจะช่วยให้เขา เพื่อให้ได้รับความน่าเชื่อถือทั้งในหมู่ผู้ใต้บังคับบัญชาและในทีมทั้งหมดขององค์กรและการมีอำนาจเป็นเงื่อนไขแรกและสำคัญที่สุดสำหรับการจัดการที่ประสบความสำเร็จขององค์กร

เมื่อพิจารณาถึงข้อกำหนดที่กำหนดไว้เมื่อพิจารณาผู้สมัครสำหรับตำแหน่งผู้จัดการของตำแหน่งใด ๆ เราควรพยายามตอบคำถามต่อไปนี้:

ผู้สมัครมีการฝึกอบรมเชิงทฤษฎีเพียงพอสำหรับตำแหน่งที่เขากำลังได้รับการเสนอชื่อ: ความรู้ด้านเทคนิคเศรษฐกิจและการพัฒนาทั่วไปหรือไม่?
มีประสบการณ์เพียงพอ งานในทางปฏิบัติ ในอุตสาหกรรมนี้เขาทำงานในตำแหน่งอะไรและทำงานมานานแค่ไหนเขารับมือกับงานนี้ได้สำเร็จแค่ไหน?
คุณเป็นคนขยันขันแข็งแค่ไหนในการทำงานคุณมีความสำนึกในหน้าที่และความรับผิดชอบหรือไม่?
เขาสามารถเข้าใจผู้คนและจะสามารถคัดเลือกพนักงานที่เหมาะสมกับงานและเพื่อกันและกันได้หรือไม่?
ความสามารถใดที่มีอิทธิพลต่อผู้คนสร้างทีมที่เป็นมิตรและเหนียวแน่น
เขารู้วิธีทำงานกับผู้คนหรือไม่?
เขามีพลังงานความมุ่งมั่นแน่วแน่และใจเย็นเพียงพอหรือไม่?
เขาแสดงความสนใจในทุกสิ่งใหม่ ๆ เขาสามารถหาทุนสำรองในการผลิตและแสดงความคิดริเริ่มในการใช้สิ่งเหล่านี้ได้หรือไม่?
มีความสามารถในการกระจายหน้าที่และความรับผิดชอบระหว่างตนเองและผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเหมาะสมหรือไม่?
เขามีวินัยในตัวเองและสามารถรักษาระเบียบวินัยในหมู่ผู้ใต้บังคับบัญชาได้หรือไม่?
เขามีคุณสมบัติทางศีลธรรมเพียงพอหรือไม่: ความซื่อสัตย์ความจริงความเรียบง่ายความสุภาพเรียบร้อยความกล้าหาญ?
เขาแสดงความโน้มเอียงไปทางอาชีพหรือไม่?
เขายุติธรรมมีความสามารถในการดูแลผู้คนหรือเขาคิดถึงตัวเองมากขึ้น?
ผู้คนที่สื่อสารกับเขาเกี่ยวกับเขายังคงประทับใจอะไรเขากระตุ้นความเห็นอกเห็นใจและไว้วางใจตัวเองด้วยพฤติกรรมที่รู้จักกาลเทศะท่าทีที่มีเมตตากรุณาควบคุมตนเองหรือทำให้เขาหงุดหงิดด้วยการพูดมากเกินไปความรุนแรงความหยาบคาย ฯลฯ ?
เขารู้วิธีจัดระเบียบการทำงานอุทิศเวลาให้กับปัญหาที่มีแนวโน้มหรือเขาสามารถจัดการเฉพาะงานปัจจุบันได้หรือไม่?
เขาทำงานหนักแค่ไหนเพื่อปรับปรุงคุณสมบัติของเขา?
เขามีสุขภาพและความอดทนทางร่างกายเพียงพอความสามารถในการทำงานหรือไม่?

แน่นอนว่าเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าคุณจะพบคนที่ตอบคำถามทั้งหมดที่นำเสนอได้อย่างน่าพอใจ

ท้ายที่สุดแต่ละคนมีคุณสมบัติเชิงบวกบางอย่างในเวลาเดียวกันก็มีข้อเสียบางประการ สิ่งนี้จะต้องนำมาพิจารณาเมื่อเลือกผู้จัดการ อย่างไรก็ตามหากเป็นที่ชัดเจนล่วงหน้าว่าเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งไม่มีคุณสมบัติเพียงพอที่จะรับมือกับหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้ประสบความสำเร็จแน่นอนว่าควรละเว้นจากการแต่งตั้งและพยายามหาคนอื่นที่เหมาะสมกว่าสำหรับตำแหน่งนี้

ควรคำนึงถึงศักยภาพของแต่ละคนด้วย ตัวอย่างเช่นหากเป็นพนักงานที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง งานใหม่เป็นงานหนักมีมโนธรรมและมีความรับผิดชอบหมายถึงงานที่ดำเนินการปรับปรุงคุณสมบัติของเขาอย่างเป็นระบบและประสบความสำเร็จ แต่มีการฝึกอบรมทางทฤษฎีหรือประสบการณ์การทำงานที่ไม่เพียงพอจากนั้นในกรณีที่ไม่มีผู้สมัครที่เหมาะสมกว่าเขาสามารถได้รับมอบหมายให้ทำงานใหม่ ในกรณีนี้ยังคงมีความมั่นใจว่าอีกสักครู่เขาจะสามารถเป็นผู้จัดการทีมได้อย่างเต็มตัว แต่ในตอนแรกเขาจะต้องช่วยมากกว่านี้

สุดท้ายมาดูข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการฝ่ายการตลาดใน บริษัท อเมริกันที่เป็นแบบอย่าง

และ. ความรู้ตามปัญหา

นโยบายการกำหนดราคา - การปฏิบัติทฤษฎีเทคนิค
การก่อตัวของอุปสงค์และแรงจูงใจในการขาย
การวิจัยทางการตลาด.
การพยากรณ์ - เทคนิควิธีการแนวคิด
งบประมาณ - เทคนิคการพัฒนาวิธีการใช้แนวคิดการสร้าง
กระบวนการวางแผนการตลาด.
ช่องทางการจัดจำหน่าย - ประเภทลักษณะนโยบายการใช้งาน
ผลิตภัณฑ์ของ บริษัท .
เทคโนโลยีการผลิตมีบทบาทในการแข่งขัน
ตลาดและผู้ซื้อ
ด้านกฎหมาย - กฎหมายแรงงาน
การใช้คอมพิวเตอร์และทฤษฎีสารสนเทศ.
ข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท - ประวัติโครงสร้างนโยบายบุคลากรหลักการของกิจกรรมวิธีการจัดการ การวิเคราะห์ทางบัญชี.
เศรษฐศาสตร์มหภาคและเศรษฐศาสตร์จุลภาค
การเงิน: เงินสถาบันการธนาคารตราสารและวิธีการจัดหาเงินการลงทุนการก่อตัวของทุนรายงานกิจกรรมทางการตลาด
การค้าระหว่างประเทศ.
ความรับผิดชอบต่อสังคมสำหรับกิจกรรมทางการตลาดของ บริษัท
โลจิสติกส์ - แหล่งที่มาการขนส่งการจัดหา
ลักษณะของผู้บริโภคสินค้าของ บริษัท - ข้อมูลประชากรแรงจูงใจผู้บริโภค

ข. ทักษะ

จัดระเบียบและวางแผน
การตัดสินใจ
Lead (เป็นผู้นำ)
สื่อสารกับผู้คนด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร
กระตุ้นให้ผู้คนลงมือทำ
แก้ สถานการณ์ความขัดแย้ง ในส่วนรวม
มีเป้าหมายกับผู้คน
คัดเลือกคัดเลือกและฝึกอบรมผู้ใต้บังคับบัญชา
เชื่อฟังและรักษาการอยู่ใต้บังคับบัญชา
ต่อรองจัดการ.

ใน. ทักษะทางธุรกิจและส่วนบุคคลทักษะการวิเคราะห์

ความสนใจอย่างกว้างขวาง
ความยืดหยุ่นในการติดต่อกับผู้คน
ทนต่อความเครียด
ความอดทนต่อความคิดเห็นของผู้อื่น
ความเที่ยงธรรมของความนับถือตนเอง
พลังงาน.
มีวินัยในตนเอง
ประสิทธิภาพ

ติดต่อกับ

เพื่อนร่วมชั้นเรียน

คุณสมบัติเจ็ดประการของผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ:

1. ความเป็นกันเอง

2. ความสามารถในการเรียนรู้ (ความปรารถนาที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องในขณะที่ใช้ทักษะและประสบการณ์ที่ได้รับโดยตรงในการทำงาน)

3. เข้าใจธุรกิจ

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จเข้าใจพื้นฐานทางธุรกิจเป็นอย่างดี

พวกเขาเข้าใจวิธีการระบุโอกาสทางการตลาดความสำคัญของความแตกต่างในการแข่งขันการสร้างกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จการกำหนดราคาและการส่งเสริมการขายการเป็นพันธมิตรการวิเคราะห์กำไรและต้นทุนเป็นต้น

4. ความต้านทานต่อความเครียดการเข้าสังคมการทำงานหนัก

5. องค์กรและธุรกิจ

6. ความสามารถเช่น ระบบความรู้พิเศษและทักษะการปฏิบัติ

7. การตัดสินใจ

คุณสมบัติ 7 ประการของผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ

1. ความเชี่ยวชาญในการสื่อสาร

2. ความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้คน

3. ความสามารถในการจัดการคน

4. มีความซื่อสัตย์และเหมาะสม

5. สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว

6. สามารถสร้างทีม

7. สามารถวิเคราะห์มีวิสัยทัศน์ของสถานการณ์

ในการกำหนดลักษณะการทำงานของผู้จัดการขอแนะนำให้พิจารณาคุณสมบัติทางวิชาชีพที่พวกเขาต้องมีเพื่อที่จะปฏิบัติหน้าที่ได้สำเร็จ

คุณสมบัติระดับมืออาชีพของผู้จัดการมีสามประเภท:

1) ความสามารถทางเทคนิค (ความพร้อมและความสามารถในการใช้ความรู้เฉพาะและทักษะการทำงาน)

2) ทักษะการสื่อสาร (ความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่นเข้าใจและจูงใจพวกเขาแก้ไขความขัดแย้ง)

3) ทักษะความคิด (ความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์ที่ยากลำบากระบุปัญหาตลอดจนแนวทางอื่นในการแก้ปัญหาและเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดในหมู่พวกเขา)

การวิเคราะห์หน้าที่ที่ดำเนินการโดยผู้จัดการแสดงให้เห็นว่าสิ่งสำคัญคือผู้จัดการต้องสามารถทำงานโดยตรงกับผู้คนกำหนดเหตุผลของการกระทำเพื่อทำนายพฤติกรรมในอนาคตและผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคม

ในเรื่องนี้งานของผู้จัดการสามารถลดลงเป็นกิจกรรมการจัดการประเภทต่อไปนี้

การจัดการแบบดั้งเดิม (การตัดสินใจการวางแผนการควบคุม)

2. ปฏิสัมพันธ์ (การแลกเปลี่ยนข้อมูลขั้นตอนการทำงานการตัดสินใจแบบกลุ่ม)

3. การจัดการทรัพยากรมนุษย์ (แรงจูงใจการสรรหาการฝึกอบรมระเบียบวินัยการจัดการความขัดแย้ง ฯลฯ )

4. การสร้างความสัมพันธ์ภายนอก (รูปแบบต่างๆของการสื่อสารกับคู่ค้าซัพพลายเออร์ลูกค้าการเจรจาความพยายามในการสร้างและรักษาภาพลักษณ์ขององค์กรในสายตาของสาธารณชน)

นอกจากนี้องค์ประกอบที่มีเสน่ห์ของผู้นำก็มีความโดดเด่น (ไม่มีคำจำกัดความที่ชัดเจน) ส่วนประกอบนี้มีคุณสมบัติมากมาย เป็นสิ่งสำคัญมากที่ผู้นำต้องมั่นใจในความชอบธรรมของตนตระหนักถึงประโยชน์ของพนักงาน เขาให้ความสำคัญกับงานของพวกเขาบางครั้งก็มองข้ามบทบาทของเขาในการบรรลุความสำเร็จช่วยให้เพื่อนร่วมงานประสบความสำเร็จมากกว่าตัวเขาเอง การใช้เครื่องมือเหล่านี้ผู้นำจะบรรลุเป้าหมายหลัก - สร้างทีมที่แท้จริงของคนที่มีใจเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการที่ บริษัท จะพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่งนั้นไม่เพียงพอสำหรับผู้นำที่จะต้องมีประสบการณ์มากมายและความรู้ที่กว้างขวาง จำเป็นต้องมีแหล่งที่มาของการพัฒนาอย่างแน่นอนซึ่งขัดแย้งกับธุรกิจเช่นวรรณกรรมดนตรีศิลปกรรม

“ น้ำมีชีวิต” นี้สามารถยืดอายุธุรกิจได้

แน่นอนว่าผู้นำต้องมีความสามารถพิเศษที่สดใสจากนั้นจึงเป็นไปได้หรือไม่ที่จะสร้างทีมที่สามารถบรรลุเป้าหมายหลักของ บริษัท ใดก็ได้ - เพื่อเป็นคนแรกในตลาด

คุณภาพที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือความสามารถในการรับความเสี่ยง นี่ไม่เกี่ยวกับการตัดสินใจที่มีความเสี่ยงโดยอาศัยการวิเคราะห์และสัญชาตญาณและพร้อมที่จะรับผิดชอบต่อสิ่งเหล่านั้น

หากในช่วงวิกฤตเพื่อรักษาความมีชีวิตและความสามารถในการแข่งขัน บริษัท จำเป็นต้องถูกตัดออกแม้ว่าจะมีชีวิตอยู่ก็ต้องทำไม่ว่าขั้นตอนนี้จะเจ็บปวดแค่ไหนก็ตาม ในช่วงเวลาที่เงียบสงบคุณภาพนี้อาจไม่เป็นที่ต้องการเลย

ในศตวรรษนี้ผู้จัดการต้องได้รับการศึกษา ตอนนี้จำเป็นต้องมีการศึกษาพิเศษ ตอนนี้จำเป็นต้องมีความรู้พิเศษ ความซื่อสัตย์และความเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ

สำหรับคนสมัยใหม่และสำหรับผู้นำโดยเฉพาะคุณภาพที่สำคัญที่สุดคือความสามารถในการเปลี่ยนแปลงเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจอุตสาหกรรมและสังคม ท้ายที่สุดโลกไม่ได้หยุดนิ่งมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเช่นเดียวกับตลาดหุ้นในไม่กี่นาที และสิ่งสำคัญคือต้องตัดสินใจอย่างถูกต้องอย่างรวดเร็วโดยไม่ผูกมัดกับความเชื่อหรือมาตรฐานเดิม ๆ

ผู้นำที่แท้จริงในธุรกิจต้องการความสามารถในการตอบสนองต่อสถานการณ์อย่างรวดเร็วความสามารถในการตัดสินใจอย่างรวดเร็วและรับความเสี่ยง วันนี้ไม่เพียงพอสำหรับผู้นำที่จะเป็นคนที่มีเสน่ห์ดึงดูดอีกต่อไป เขาต้องเป็นคนที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ไม่มีเงินง่ายหรือรวดเร็ว ตอนนี้มีความแตกต่างระหว่างแนวคิดของ "เจ้าของ" และ "ผู้จัดการ" และบ่อยครั้งผู้นำธุรกิจไม่มีทักษะเพียงพอที่จะบริหาร บริษัท และเงินทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้จัดการต้องการความเด็ดขาดก่อน มันต้องอาศัยความศรัทธาต่อคนในทีมด้วย ผู้เชี่ยวชาญต้องการคุณสมบัติที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่นในขั้นตอนปัจจุบันของการพัฒนาระบบทุนนิยมในประเทศยังจำเป็นต้องมีการอนุญาต

มุมมองส่วนตัว จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรู้ว่าผู้ใต้บังคับบัญชาดำเนินชีวิตส่วนตัวอย่างไร

ผู้นำรัสเซียบางคนคิดว่าคุณต้องจ่ายเงินให้กับผู้คนเป็นจำนวนมากและไม่มีอะไรอื่น ตามที่คนอื่น ๆ คุณต้องนำด้วยจิตวิญญาณ และผู้คนเมื่อเห็นว่าพวกเขาดูแลตัวเองเริ่มทำงานได้ดีขึ้น ยิ่งคุณเป็นผู้นำผู้คนนานเท่าไหร่คุณก็ยิ่งรู้สึกถึงความรับผิดชอบมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งผู้ถือหุ้นและผู้ใต้บังคับบัญชาไว้วางใจคุณมากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งต้องการแสดงความไว้วางใจนี้มากขึ้นเท่านั้น

ผู้เขียนคนอื่นเชื่อว่าผู้นำยุคใหม่ควรมีความเข้มแข็งเอาแต่ใจแข็งกร้าว แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่ใช่เผด็จการ ในเศรษฐกิจสมัยใหม่การศึกษาทักษะวิชาชีพและความสำเร็จของเขามีบทบาทสำคัญ

คุณสมบัติของผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จ

ชื่อเสียงของผู้นำมีความสำคัญมาก เฉพาะบุคคลที่มีชื่อเสียงไร้ที่ติเท่านั้นที่จะมีคนติดตาม - ลูกค้าคู่ค้า คุณลักษณะเฉพาะในขั้นตอนปัจจุบันยังเป็นตัวตนระดับสูงของเขา - คุณสมบัติส่วนบุคคลและความเป็นมืออาชีพ

เกณฑ์มีการเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอน เงื่อนไขทางธุรกิจที่ยากลำบากกำหนดแนวทางใหม่ ๆ ส่วนแบ่งความรับผิดชอบของผู้จัดการต่อความสำเร็จของการพัฒนาธุรกิจเพิ่มขึ้นและความสำคัญของแนวทางเชิงกลยุทธ์ในการสร้างและพัฒนาธุรกิจก็เพิ่มขึ้น ระดับความรับผิดชอบต่อสังคมของหัวหน้าสำหรับพนักงานของ บริษัท เติบโตขึ้นอย่างล้นเหลือ - ในหลาย ๆ ด้านความรับผิดชอบนี้ได้ส่งผ่านไปยังเขาจากรัฐ

ในระดับส่วนตัวบุคคลควรเข้ากับคนง่ายมีการสื่อสารที่ดีมีจิตวิญญาณที่ดีตอบสนองมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือผู้คน บริษัท และนำความรักมาสู่เพื่อนบ้านในจิตวิญญาณของเขา

ความต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลประการแรกความสามารถในการโน้มน้าวผู้บริหารและพนักงาน เขาต้องติดต่อกันมากสามารถเอาชนะเขาได้ตั้งแต่วินาทีแรกของการสนทนา - นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุด นอกจากนี้ผู้จัดการต้องมีทักษะในการเป็นครูที่ปรึกษาเพราะเขามักจะต้องโน้มน้าวด้วยตัวอย่างของเขาเพื่อนำผู้จัดการไปสู่การแก้ปัญหาที่องค์กรเผชิญอยู่

ผู้จัดการต้องสามารถมีส่วนร่วมกับพนักงานได้โดยไม่ต้องมี "หัวใจที่หนักหน่วง" เพราะคนเหล่านี้คือคนในตลาดแรงงานที่จะตัดสินวัฒนธรรมองค์กรของ บริษัท ผู้จัดการต้องสามารถใช้ศักยภาพของบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิผลระบุจุดแข็งและ ด้านที่อ่อนแอ พนักงานจัดทำแผนพัฒนาบุคลากรอย่างถูกต้อง

ผู้จัดการต้องสามารถสร้างการติดต่อกับลูกค้าใหม่เพื่อให้เกิดความไว้วางใจพัฒนาความเข้าใจซึ่งกันและกันและบนพื้นฐานนี้สร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันในระยะยาวการให้บริการที่มีคุณภาพและช่วยลูกค้าในการหาแนวทางในการพัฒนาธุรกิจของเขา

เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าผู้จัดการส่วนตัวที่มีส่วนร่วมในการขายผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารให้กับลูกค้าใหม่นั้นเป็นคนที่ช่างพูดมากมีนิสัยมั่นคงจับมือและพนักงาน "ยิ้มพร้อม" ความกังวลหลักของเขาคือการชักชวนให้ลูกค้าซื้อบริการ ในความเป็นจริงความคิดเห็นนี้ยังห่างไกลจากความเป็นจริง ในเรื่องนี้เราจะกล่าวถึงคุณสมบัติหลักที่ผู้จัดการส่วนตัวควรมี

คุณสมบัติที่โดดเด่น: ลักษณะบุคลิกภาพเฉพาะ

คุณสมบัติหลักคือการเอาใจใส่นั่นคือความสามารถของผู้จัดการในการประเมินสถานการณ์จากมุมมองของลูกค้าเพื่อให้ตัวเองเข้ามาแทนที่เขา ลักษณะที่สำคัญที่สุดประการที่สองคือความทะเยอทะยาน นี่คือคุณภาพของผู้จัดการที่ความภาคภูมิใจในตนเองเชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับความสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมายหรือประสิทธิภาพของกิจกรรมเฉพาะ ปัจจัยที่กำหนดคือความอดทนหรือความยืดหยุ่นนั่นคือความสามารถของผู้จัดการในการฟื้นตัวอย่างรวดเร็วจากความล้มเหลว

คุณสมบัติลักษณะเช่นความมีวินัยในตนเองความฉลาดความคิดสร้างสรรค์ความยืดหยุ่นความเป็นอิสระความเพียรความเป็นตัวแทนความน่าเชื่อถือมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการมืออาชีพ

เมื่อสังเกตถึงคุณสมบัติที่โดดเด่นดังกล่าวข้างต้นควรตระหนักว่าสำหรับการทำงานที่มีประสิทธิภาพของผู้จัดการคุณสมบัติส่วนบุคคลเท่านั้นไม่เพียงพอ - จำเป็นต้องมีความสามารถที่จะอำนวยความสะดวกในการดำเนินการตามคุณสมบัติที่จำเป็นและช่วยให้บรรลุความสำเร็จ

ความสามารถ: ความสามารถในการสื่อสารทักษะการวิเคราะห์และองค์กรความสามารถในการจัดการ

ความสามารถของผู้จัดการมีความสำคัญเป็นพิเศษเนื่องจากความสำคัญหลักในการทำงานกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นอยู่ที่ลักษณะการให้คำปรึกษาของกระบวนการขายบริการ ในการทำหน้าที่เหล่านี้ให้ประสบความสำเร็จคุณต้องมีข้อมูลจำนวนมากประการแรกเกี่ยวกับลูกค้าสภาพการเงินปัญหาและความต้องการของพวกเขาและประการที่สองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารความสามารถในการทำกำไรและผลประโยชน์สำหรับลูกค้ารายใดรายหนึ่งเป็นต้น

ทักษะการจัดองค์กรและความสามารถในการจัดการเวลาของตนเองรวมอยู่ในรายการข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการส่วนตัว นอกจากนี้ยังมีความสัมพันธ์กัน เมื่อทราบว่า 80% ของยอดขายมาจากลูกค้ารายสำคัญ 20% ผู้จัดการควรใช้เวลาส่วนใหญ่และทรัพยากรให้กับลูกค้าเหล่านี้ ดังนั้นในการวางแผนวันทำงานเขาจำเป็นต้องมีทักษะขององค์กรในทางกลับกันความสามารถในการจัดการเวลาอย่างมีเหตุผลเพื่อให้บรรลุภารกิจที่ต้องเผชิญ

ความรู้ - การครอบครองข้อมูลเฉพาะความรู้ ผู้จัดการส่วนบุคคลควรมีความรู้เกี่ยวกับบริการด้านการธนาคารผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าธนาคารของตนธนาคารคู่แข่ง

หนึ่งใน คุณสมบัติที่สำคัญ ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ - ความสามารถในการใช้คุณสมบัติที่ดีที่สุดของผู้ใต้บังคับบัญชาและลดอิทธิพลของคุณสมบัติเชิงลบที่มีต่อธุรกิจ (เพื่อให้พนักงานแต่ละคนหางานที่จะทำให้เขาเปิดเผยคุณสมบัติที่ดีที่สุดของเขาและไม่ยอมให้คุณสมบัติเชิงลบมีอิทธิพลต่อธุรกิจ) นั่นคือให้งานตามความสามารถของเขาตามความชอบของเขา ประการที่สองคือความสามารถในการจัดระเบียบผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อให้การโต้ตอบของพวกเขาให้ผลตอบแทนที่มากกว่าการทำงานของแต่ละคนนั่นคือสร้างทีม และประการที่สามคือความสามารถในการรักษาความสนใจในการทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องพยายามศึกษาด้วยตนเองอย่างต่อเนื่องปรับปรุงตนเองอยู่เสมอทันเหตุการณ์ที่ทันสมัย

ความรู้ที่จำเป็น แนวโน้มที่ทันสมัย ธุรกิจกลยุทธ์และประสบการณ์ของผู้นำและไม่เพียง แต่ในอุตสาหกรรมของตนเองเท่านั้นสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจกลยุทธ์และแนวโน้มของโลก ศึกษาพวกเขาเติมเต็มความรู้อย่างต่อเนื่องปรับปรุง นอกจากนี้คุณต้องสามารถวิเคราะห์ทั้งหมดนี้มีวิสัยทัศน์ของสถานการณ์

ดังนั้นในระหว่างการศึกษาสมมติฐานทั้งหมดจึงได้รับการยืนยัน แต่นอกจากนี้ยังมีการระบุคุณสมบัติอื่น ๆ ที่ผู้จัดการต้องประสบความสำเร็จ

ดังนั้นเพื่อให้กิจกรรมของผู้จัดการประสบความสำเร็จเขาต้องมีคุณสมบัติระดับมืออาชีพดังต่อไปนี้:

ความสามารถทางเทคนิค (ความพร้อมและความสามารถในการใช้ความรู้เฉพาะและทักษะในการทำงานความรู้เกี่ยวกับแนวโน้มธุรกิจกลยุทธ์และประสบการณ์ของผู้นำในปัจจุบัน)

ทักษะการสื่อสาร (ความเป็นกันเองการตอบสนองความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่นเข้าใจและจูงใจพวกเขาแก้ไขความขัดแย้งมีทักษะของครูที่ปรึกษาสามารถสร้างการติดต่อกับลูกค้าใหม่ใช้ศักยภาพของพนักงานระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานจัดทำแผนพัฒนาพนักงานได้อย่างถูกต้อง ),

ทักษะความคิด (ความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์ที่ซับซ้อนระบุปัญหาตลอดจนแนวทางอื่นในการแก้ปัญหาและเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดในหมู่พวกเขา)

ความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้คนกำหนดเหตุผลของการกระทำของพวกเขาทำนายพฤติกรรมในอนาคตและผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคม

มีประสบการณ์ใฝ่รู้มีการศึกษามีความสามารถในการพัฒนาตนเอง (วรรณกรรมดนตรีศิลปกรรม) เติบโตไปพร้อมกับธุรกิจอุตสาหกรรมสังคม

มีความสามารถพิเศษ

สามารถรับความเสี่ยงได้ เด็ดขาดเข้มแข็งเอาแต่ใจแกร่ง

ซื่อสัตย์และดี

สามารถตอบสนองต่อสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็วตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วรับความเสี่ยง

ความเอาใจใส่ความทะเยอทะยานความอดทนหรือความยืดหยุ่นวินัยในตนเองความคิดสร้างสรรค์ความยืดหยุ่นความเป็นอิสระความเพียรความเป็นตัวตนความน่าเชื่อถือ

ความสามารถในการใช้คุณสมบัติที่ดีที่สุดของผู้ใต้บังคับบัญชา

คำตอบจากผู้ใช้ Quora Mira Zaslove .

เสถียรภาพ งานขายมักจะล้มเหลวเสมอ ยิ่งผู้เชี่ยวชาญยอมรับการปฏิเสธได้ง่ายเท่าไหร่เขาก็จะประสบความสำเร็จได้เร็วขึ้นและสามารถรักษาทัศนคติที่ดีไว้ได้ ในทุกขั้นตอนของกระบวนการขายคุณจะต้องรับมือกับปฏิกิริยาเชิงลบ ตัวอย่างเช่นคุณโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้วเขาก็วางสาย คุณเสนอให้คนซื้อของและเขาบอกว่าเขาไม่ต้องการมัน หรือสัญญาว่าจะซื้อ แต่ไม่จ่าย.
ความสามารถในการถามคำถามที่ถูกต้องฟังคู่สนทนาเข้าใจสิ่งที่เขาพูดและจัดการเวลาได้อย่างถูกต้อง โปรดจำไว้ว่าลูกค้าและดีลไม่เหมือนกันและคุณควรใช้เวลากับสิ่งที่มีมูลค่าจริงเท่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจ:

1. ) ทำไมลูกค้าถึงซื้อสินค้าของคุณ ในการพัฒนากลยุทธ์การขายที่เหมาะสมคุณต้องเข้าใจแรงจูงใจของผู้ซื้อ บางครั้งแรงจูงใจเปลี่ยนไปและลูกค้าก็ละทิ้งข้อตกลง เช่นถ้าเขาซื้อบ้านเพราะ มองหาที่อยู่อาศัยใกล้กับงานที่มีศักยภาพ แต่แล้วปรากฎว่าเขาไม่ได้งานข้อตกลงจะไม่เกิดขึ้น และคุณจะไม่มีทางรู้ว่าทำไมเขาถึงปฏิเสธเว้นแต่คุณจะหาสาเหตุในการซื้อล่วงหน้า

2. ) ลูกค้าของคุณมีเงินเท่าไหร่

บางทีลูกค้าอาจต้องการแชมเปญฝรั่งเศสสักขวด แต่เขามีเงินสำหรับเบียร์ราคาถูกเพียงขวดเดียว ยิ่งรู้เร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดี ส่งเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดให้เขาและถามเกี่ยวกับเงื่อนไขที่เขาจะทำการซื้อ ทันทีที่ลูกค้าเห็นตัวเลขบนกระดาษเขาจะรู้ว่าเขาอาจต้องดูตัวเลือกอื่น ๆ

3. ) ใครเป็นผู้ตัดสินใจซื้อ อย่าลืมพูดโดยตรงกับผู้ที่ทำการตัดสินใจขั้นสุดท้าย คุณสามารถใช้เวลาในการอธิบายรายละเอียดกับผู้ที่ไม่รับผิดชอบต่อสิ่งใด ๆ ยิ่งคุณรู้ว่าใครเป็นคนเขียนเช็คได้เร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

4. ) ลูกค้าของคุณมีระยะเวลานานเท่าใด บางทีลูกค้าอาจถามคำถามที่ถูกต้องต้องการสินค้าจริงๆและมีจำนวนที่จำเป็น แต่มีแผนจะซื้อเฉพาะปีหน้าและสินค้าคงคลังสุดท้ายของคุณจะหมดในไตรมาสนี้ ถามให้แน่ชัดว่าเขาต้องการสินค้าของคุณเมื่อใดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถจัดส่งสินค้าได้ทันเวลา

ความมั่งคั่ง การลงมือทำเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ ขยายฐานลูกค้าของคุณและอย่าคาดหวังว่าข้อตกลงเดียวจะช่วยคุณได้ พยายามรับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าให้มากที่สุด (ดูย่อหน้าก่อนหน้า) การขายเป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับผู้คนและผู้คนสามารถทำให้คุณประหลาดใจได้มาก การซื้อขายที่ดูเหมือนว่าข้อตกลงสามารถล้มเหลวได้ในทันที พยายามมีโอกาสในการขายเพียงไม่กี่รายการเพื่อปิดแผนของคุณ

คำตอบด้านล่างได้รับจาก John Levitt หัวหน้าฝ่ายขายของ Parse.ly

พนักงานขายที่ไม่มีคุณสมบัติที่เหมาะสมจะเสียโอกาสมากมาย นี่คือรายการคุณสมบัติที่ฉันกำลังมองหาในการจ้างงานที่มีศักยภาพ:

ความสามารถในการจัดระเบียบตนเอง การจัดระเบียบและเป็นระบบช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและทำข้อตกลงที่ดีขึ้น
ความปรารถนาที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ มีหลายสิ่งที่ต้องเรียนรู้ก่อนที่คุณจะได้รับความไว้วางใจให้เจรจา ผู้ที่พร้อมจะเรียนรู้ไต่เต้าในอาชีพได้เร็วขึ้นและสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กร
ความสามารถในการแสดงความสามารถ หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาใดสาขาหนึ่งคุณสามารถได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและเรียนรู้ที่จะจัดการกับการปฏิเสธ
ความสามารถในการจัดการกับการปฏิเสธ ไม่ว่าสินค้าของคุณจะดีแค่ไหนลูกค้าก็มักจะหาเรื่องบ่น คุณต้องนำเสนอข้อบกพร่องในรูปแบบของโอกาสใหม่อย่างรวดเร็วและน่าเชื่อถือ พนักงานขายไม่ต้องบอกว่าไม่มี ไม่ว่าคำถามจะเป็นอย่างไรเขาต้องสามารถเปลี่ยนการสนทนาไปในทิศทางที่เขาต้องการได้
ทัศนคติที่ถูกต้องในการทำงาน พนักงานขายต้องสามารถจัดการกับการปฏิเสธได้ เขาควรมุ่งมั่นเพื่อความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่กว่าและลืมความล้มเหลวโดยเร็ว
อารมณ์ขัน. ความสามารถในการคลี่คลายสถานการณ์ที่ตึงเครียดเป็นสิ่งสำคัญมาก เป็นเรื่องดีที่เราทุกคนจะยิ้มได้ในบางครั้ง การยิ้มทำให้บทสนทนาน่าสนใจและผู้คนให้ความสำคัญกับคนร่าเริง
ความสามารถในการดำเนินการอย่างรวดเร็ว คนที่เซื่องซึมและไม่แยแสจะไม่ประสบความสำเร็จในการขาย อย่างไรก็ตามควรจำไว้ว่าการเร่งรีบใด ๆ จะต้องมีเหตุผลและไม่ประมาท
ความจริงใจ. ผู้คนมักจะรู้สึกอวดดีไม่ไว้วางใจผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวและอย่าทำข้อตกลงกับพวกเขา
ความสามารถในการขายตามมูลค่าของผลิตภัณฑ์ เป็นเรื่องง่ายที่จะพูดถึงคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ การพูดถึงคุณค่ากับผู้ใช้ปลายทางทำได้ยากกว่ามาก คุณสามารถเรียนรู้ที่จะทำสิ่งนี้ แต่สำหรับสิ่งนี้คุณต้องเปลี่ยนนิสัยของคุณ
ความสามารถในการฟัง คุณภาพที่เรียบง่ายและชัดเจนที่สุด ไม่มีใครชอบคู่สนทนาที่ไม่อนุญาตให้แทรกคำในการสนทนา ด้วยการตระหนักถึงความต้องการและความปรารถนาของลูกค้าคุณจะสามารถสร้างบทสนทนาที่มีประสิทธิภาพได้ คุณไม่น่าจะประสบความสำเร็จหากคุณเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะกับลูกค้าเลย

คุณต้องการเพิ่มอะไรไหม เรากำลังรอความคิดเห็นของคุณ!

mashable.com
การแปล: Airapetova Olga

ปัจจุบันคำว่า "ผู้จัดการ" พบได้บ่อยมาก แต่ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ความหมายที่แท้จริง ผู้นำหลายคนตีความในแบบของตนเองและนำไปใช้ในที่ที่ไม่เหมาะสมอย่างสิ้นเชิง แล้วใครคือผู้จัดการและเขาควรมีคุณสมบัติอะไร?

ผู้จัดการที่มีอำนาจบางอย่างและสามารถตัดสินใจได้อย่างอิสระเกี่ยวกับกิจกรรมของ บริษัท มักเรียกว่าผู้จัดการ บุคคลนี้ควรมีคุณสมบัติหลายประการ แต่เช่นความเป็นอิสระและความสามารถในการรับผิดชอบนั้นไม่สามารถเข้าใจได้ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงานและใช้เทคนิคการจัดการคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ใครคือผู้จัดการ?

คุณต้องเข้าใจรายละเอียดปลีกย่อยพื้นฐานเพื่อที่จะได้รู้ว่าใครสามารถเรียกว่า "ผู้จัดการ" ได้ อาชีพนี้มีหลายแง่มุม ผู้จัดการยังรวมถึง:

ผู้จัดกระบวนการทำงานในแผนกแยกต่างหาก
ผู้ดูแลระบบทุกระดับ
หัวหน้า.

ลำดับชั้นควบคุม

บริษัท อาจเผชิญกับงานในระดับที่แตกต่างกันดังนั้นผู้จัดการที่แก้ไขปัญหาเหล่านี้จะต้องมีทักษะบางอย่าง บริษัท ใดต้องการผู้จัดการหลายคน โครงสร้างองค์กรประกอบด้วยการจัดการหลายระดับ เป็นเรื่องปกติที่จะแบ่งออกเป็นสูงกลางและต่ำ ขึ้นอยู่กับลิงค์ที่ผู้จัดการดำรงตำแหน่งความรับผิดชอบของเขาจะถูกกำหนด

ผู้จัดการสายงานแรก

นี่เป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุดใน บริษัท ใด ๆ ผู้จัดการคือบุคคลที่รับผิดชอบโดยตรงต่อการใช้ทรัพยากรและการดำเนินงานที่ได้รับมอบหมาย กลุ่มนี้ประกอบด้วยหัวหน้างานของไซต์หัวหน้าและหัวหน้าแผนกตลอดจนพนักงานคนอื่น ๆ ที่มีหน้าที่รวมถึงการแก้ปัญหาการปฏิบัติการและยุทธวิธี

ผู้จัดการกลุ่มกลาง

ผู้จัดการระดับกลางคืออะไร? ตัวแทนเป็นองค์ประกอบเชื่อมต่อระหว่างผู้บริหารระดับสูงและทันที พวกเขาควบคุมการทำงานของระดับล่างและนำข้อมูลทั้งหมดไปเสนอผู้บริหารระดับสูง กลุ่มนี้ประกอบด้วยหัวหน้าแผนกผู้อำนวยการสาขาและผู้จัดการสำหรับแต่ละโครงการ

ลักษณะงานของพวกเขาขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่พวกเขาทำงาน นี่สามารถแก้ปัญหาได้ทั้งงานเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธี แต่โดยทั่วไปความรับผิดชอบอยู่ที่ความร่วมมือกับผู้นำของฝ่ายบริหารระดับล่างและระดับบน

ผู้แทนอาวุโส

ผู้จัดการอาวุโสคืออะไร? ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ บริษัท ทำ แต่ไม่ว่าในกรณีใดหมวดหมู่นี้มีอิทธิพลมากที่สุดในองค์กรใด ๆ ซึ่งรวมถึงกรรมการและเจ้าหน้าที่ของพวกเขา เป็นผู้กำหนดทิศทางหลักในการพัฒนาองค์กรและตัดสินใจขั้นสุดท้าย

บทบาทการจัดการ

ตำแหน่งของผู้จัดการขึ้นอยู่กับตำแหน่งในองค์กรที่เขาครอบครองและมีอำนาจเหนือพนักงานคนอื่น ๆ ความสัมพันธ์ระหว่างการเชื่อมโยงสามารถคิดได้จากบทบาทและพฤติกรรม

บทบาทความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ผู้จัดการทำอะไร เขาสามารถทำหน้าที่เป็นผู้อำนวยความสะดวกสำหรับการนำเสนอและกิจกรรมต่างๆ คนงานในประเภทนี้มีอำนาจในการฝึกอบรมคนจ้างพวกเขาและแนะนำพวกเขาไปสู่การบรรลุเป้าหมาย กิจกรรมสามารถเป็นได้ทั้งภายในองค์กรและภายนอกองค์กร
บทบาทการให้ข้อมูล หน้าที่หลักคือการรวบรวมข้อมูล จากข้อมูลที่ได้รับจำเป็นต้องเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันอย่างชัดเจน
บทบาทผู้จัดจำหน่าย ผู้จัดการมีหน้าที่สื่อสารข้อมูลกับพนักงานและผู้บริหารระดับสูง การถ่ายโอนข้อมูลภายนอก บริษัท ก็ทำได้เช่นกัน
การตัดสินใจ. ในบทบาทนี้ผู้จัดการจะประสานงานและควบคุมกิจกรรมของพนักงานแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่และค้นหาวิธีที่จะเอาชนะอุปสรรค

ผู้จัดการควรมีทักษะอะไรบ้าง?

ผู้จัดการคือบุคคลที่ต้องมีทักษะสามประเภทที่ถือว่าเป็นพื้นฐาน: การวิเคราะห์การสื่อสารและทางเทคนิค สิ่งหลังมีความจำเป็นในระดับต่ำสุดพวกเขากำหนดความสามารถของบุคคลในการทำงานบางอย่าง กลุ่มทักษะที่เหลือจำเป็นสำหรับลิงก์ทั้งหมด

คุณสมบัติเพิ่มเติม

เมื่อคิดว่าผู้จัดการคือใครคุณต้องเข้าใจว่ากิจกรรมของเขาค่อนข้างซับซ้อนเชิงสร้างสรรค์มากกว่าการมุ่งเน้นที่แคบ ในกระบวนการทำงานเขาต้องตัดสินใจโดยไม่เพียง แต่ขึ้นอยู่กับความรู้หรือทักษะของเขาเท่านั้น แต่ยังต้องเรียนรู้ที่จะฟังสัญชาตญาณของตัวเองด้วย บางครั้งเธอเองก็เป็นคนที่ช่วยหาทางออกจากสถานการณ์นี้

ผู้จัดการที่ดีคืออะไร? อาชีพนี้ค่อนข้างซับซ้อน การทำงานกับผู้คนเป็นเรื่องยากเสมอเพราะส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความเข้าใจซึ่งกันและกัน ผู้จัดการต้องสามารถแสดงความคิดของเขาได้อย่างชัดเจนและสามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้ เพื่อให้การทำงานร่วมกันมีประสิทธิภาพไม่เพียง แต่ต้องใช้วิธีการแบบดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความคิดสร้างสรรค์และศิลปะ

จะเป็นผู้เชี่ยวชาญได้อย่างไร?

ผู้จัดการควรรู้อะไรบ้าง? อาชีพต้องมีความเชี่ยวชาญในพื้นฐานของการจัดการสามารถจัดโครงสร้างกระบวนการติดต่อกับพนักงานคนอื่น ๆ และสามารถโต้ตอบกับผู้คนได้

ผู้จัดการต้องเข้าใจเป้าหมายหลักขององค์กรอย่างชัดเจนและเก็บบันทึกความสำเร็จของตน ดังนั้นผู้จัดการที่ดีจึงมีคลังความรู้มากมายในด้านต่างๆ

เพื่อให้บรรลุความสูงในอาชีพการงานของคุณคุณไม่เพียง แต่ต้องเข้าใจว่าผู้จัดการกำลังทำอะไรอยู่ แต่ต้องปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ผู้จัดการที่ดี:

ความรับผิดชอบของผู้จัดการ

หน้าที่หลักของผู้จัดการอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่ดำเนินกิจกรรม แต่ความรับผิดชอบหลักเหมือนกัน:

การจัดระเบียบการทำงานภายในขอบเขตที่กำหนด
ความเป็นผู้นำของบุคคลและหน่วยงาน
กิจกรรมการบริหาร.

คุณสมบัติเจ็ดประการของผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ:

1. ความเป็นกันเอง

3. เข้าใจธุรกิจ

4. ความต้านทานต่อความเครียดการเข้าสังคมการทำงานหนัก

5. องค์กรและธุรกิจ

6. ความสามารถเช่น ระบบความรู้พิเศษและทักษะการปฏิบัติ

7. การตัดสินใจ

คุณสมบัติ 7 ประการของผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ

1. ความเชี่ยวชาญในการสื่อสาร

2. ความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้คน

3. ความสามารถในการจัดการคน

4. มีความซื่อสัตย์และเหมาะสม

5. สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว

6. สามารถสร้างทีม

7. สามารถวิเคราะห์มีวิสัยทัศน์ของสถานการณ์

คุณสมบัติระดับมืออาชีพของผู้จัดการมีสามประเภท:

1. การจัดการแบบดั้งเดิม (การตัดสินใจการวางแผนการควบคุม)

2. ปฏิสัมพันธ์ (การแลกเปลี่ยนข้อมูลขั้นตอนการทำงานการตัดสินใจแบบกลุ่ม)

ผู้เขียนคนอื่นเชื่อว่าผู้นำยุคใหม่ควรมีความเข้มแข็งเอาแต่ใจแข็งกร้าว แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่ใช่เผด็จการ ในระบบเศรษฐกิจสมัยใหม่การศึกษาทักษะอาชีพและความสำเร็จมีบทบาทสำคัญ ชื่อเสียงของผู้นำมีความสำคัญมาก เฉพาะบุคคลที่มีชื่อเสียงไร้ที่ติเท่านั้นที่จะมีคนติดตาม - ลูกค้าคู่ค้า คุณลักษณะเฉพาะในขั้นตอนปัจจุบันยังเป็นตัวตนระดับสูงของเขา - คุณสมบัติส่วนบุคคลและความเป็นมืออาชีพ

ผู้จัดการต้องสามารถมีส่วนร่วมกับพนักงานได้โดยไม่ต้องมี "หัวใจที่หนักหน่วง" เพราะคนเหล่านี้คือคนในตลาดแรงงานที่จะตัดสินวัฒนธรรมองค์กรของ บริษัท ผู้จัดการต้องสามารถใช้ศักยภาพของบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิผลระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานและจัดทำแผนการพัฒนาบุคลากรได้อย่างถูกต้อง

คุณสมบัติที่โดดเด่น: ลักษณะบุคลิกภาพเฉพาะ

คุณสมบัติที่สำคัญประการหนึ่งของผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จคือความสามารถในการใช้คุณสมบัติที่ดีที่สุดของลูกน้องและลดอิทธิพลของคุณสมบัติเชิงลบที่มีต่อธุรกิจ (เพื่อให้พนักงานแต่ละคนหางานที่จะทำให้เขาเปิดเผยคุณสมบัติที่ดีที่สุดของเขาและไม่ยอมให้คุณสมบัติเชิงลบมีอิทธิพลต่อธุรกิจ) กล่าวคือให้งานตามความสามารถของเขา ตามที่คุณต้องการ ประการที่สองคือความสามารถในการจัดเรียงผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อให้การโต้ตอบของพวกเขาให้ผลตอบแทนที่มากกว่าการทำงานของแต่ละคนนั่นคือการสร้างทีม และประการที่สามคือความสามารถในการรักษาความสนใจในการทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ความรู้เกี่ยวกับแนวโน้มทางธุรกิจกลยุทธ์และประสบการณ์ของผู้นำในปัจจุบันเป็นสิ่งที่จำเป็นและไม่เพียง แต่ในอุตสาหกรรมของพวกเขาเท่านั้นสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจกลยุทธ์และแนวโน้มของโลก ศึกษาพวกเขาเติมเต็มความรู้อย่างต่อเนื่องปรับปรุง นอกจากนี้คุณต้องสามารถวิเคราะห์ทั้งหมดนี้มีวิสัยทัศน์ของสถานการณ์

มีความสามารถพิเศษ

สามารถรับความเสี่ยงได้ เด็ดขาดเข้มแข็งเอาแต่ใจแกร่ง

ซื่อสัตย์และดี

ความสามารถในการใช้คุณสมบัติที่ดีที่สุดของผู้ใต้บังคับบัญชา

ความสามารถในการจัดผู้ใต้บังคับบัญชานั่นคือการสร้างทีม

บทความที่คล้ายกัน