Informații de contact. Metoda Delphi ca instrument de planificare și management strategic eficient Ce caracteristică importantă are metoda Delphi?

Nu-l pierde. Abonați-vă și primiți un link către articol în e-mailul dvs.

Printre instrumentele disponibile în prezent, menite să selecteze și să evalueze eficacitatea soluțiilor, un loc aparte ocupă metoda Delphi, sau, așa cum este numită și metoda Delphi. Este foarte eficient atât în viața de zi cu zi, cât și în domeniul profesional de activitate, deoarece vă permite să țineți cont de opiniile tuturor persoanelor care au legătură cu orice problemă, prin combinarea consecventă de considerații, propuneri și concluzii, și apoi să veniți la un acord specific. Metoda Delphic este ușor de folosit și orice persoană sau grup de oameni o poate folosi, important este doar să știți cum se face.

metoda Delphi

Metoda Delphi a fost dezvoltată în anii 50-60 ai secolului al XX-lea în SUA. Sarcina sa principală a fost să prezică impactul dezvoltărilor științifice viitoare asupra metodelor de război. Metoda a fost dezvoltată de centrul american de cercetare strategică RAND, iar autorii acesteia sunt considerați a fi Olaf Helmer, Norman Dalkey și Nicholas Rescher. Apropo, numele provine de la numele Oracolului Delphic.

Caracteristicile și esența metodei Delphi

Având în vedere că metoda Delphi este o metodă de evaluare expertă, principalele sale caracteristici sunt anonimatul, natura pe mai multe niveluri și corespondența. Premisa de bază este ideea că, dacă evaluările individuale ale experților cu privire la o anumită situație sunt rezumate și prelucrate corespunzător, este posibil să se obțină o opinie generală care să aibă gradul maxim de fiabilitate și validitate.

Scopul metodei este de a folosi un set de anumite acțiuni, cum ar fi și sondaje, pentru a găsi o modalitate de a determina decizia corectă. Metoda se bazează pe faptul că un anumit grup de experți independenți poate evalua și prezice rezultatul mult mai bine decât un grup structurat de oameni. Ținând cont de faptul că experții independenți nici măcar nu știu unul despre celălalt, este posibil să se excludă o ciocnire a diferitelor poziții, precum și influența colectivă datorită muncii în echipă și conformității. În plus, metoda poate fi efectuată oriunde, indiferent de locația participanților.

Două grupuri de oameni iau parte la procesul de utilizare a metodei Delphic:

Primul grup este format din experți care își prezintă punctul de vedere asupra problemei studiate.
Al doilea grup sunt analiștii care aduc opiniile experților la un numitor comun

Metoda Delphi în sine implică mai multe etape.

Etapele metodei Delphi

În total, sunt trei etape: etapa preliminară, etapa principală și etapa analitică.

Etapa preliminară

În prima etapă, este selectat un grup de experți. Poate include orice număr de persoane, dar se recomandă formarea unui grup de 20 de persoane și nu mai mult.

Scena principală

În a doua etapă se parcurg următorii pași:

Se pune o problemă - experții primesc întrebarea principală, iar sarcina lor este să o descompună în câteva mai mici. Analiștii selectează cele mai frecvente întrebări și alcătuiesc un chestionar general.
Chestionarul rezultat este din nou prezentat experților. Ar trebui să vă spună dacă ar trebui adăugat altceva, dacă există date suficiente sau dacă există informații suplimentare despre problemă. Rezultă 20 de răspunsuri (în funcție de numărul de experți) cu informații detaliate. Analiștii alcătuiesc un alt chestionar.
Noul chestionar este din nou furnizat experților. Acum trebuie să-și propună propriile modalități de a rezolva problema și să exploreze pozițiile alternative ale altor experți. Aici sunt evaluate eficacitatea, disponibilitatea resurselor și relevanța metodelor de soluție. Analiștii identifică principalele opinii ale experților și încearcă să le aducă împreună. Dacă opiniile cuiva sunt împotriva opiniei majorității, aceste opinii sunt exprimate experților. Drept urmare, experții își pot schimba pozițiile, după care acest pas se repetă din nou.
Pașii se repetă din nou și din nou până când experții ajung la un consens și se stabilește un consens. Iar examinarea de către analiști a diferențelor de opinii dintre membrii unui grup de experți poate indica subtilități neobservate anterior ale problemei. În final, se face o evaluare generală și se fac recomandări practice pentru rezolvarea problemei.

Etapa analitică

Și deja la a treia etapă, se verifică consistența opiniilor experților, se analizează constatările și se elaborează recomandări finale.

Alături de structura prezentată a metodei Delphic, există și alte modificări. Cea mai comună dintre ele include o etapă nestructurată. Această modificare este utilizată dacă cercetarea are ca scop găsirea a ceva specific, iar organizatorii cercetării nu sunt capabili să prezinte imediat problema sub forma unor întrebări de specialitate. În acest caz, deja în stadiul formulării problemei, este implicat un grup de experți.

O altă modificare a metodei Delphi vizează reducerea timpului petrecut pe etapa analitică - se numește „Express Delphi”. Ținând cont de faptul că metoda tradițională, cu toate avantajele sale, necesită destul de multă muncă și necesită o perioadă semnificativă de timp pentru a fi aplicată, metoda expresă vă permite să păstrați toate elementele de bază ale metodei, în ciuda faptului că întreaga procedură poate fi efectuată în câteva ore, dar este necesară o bază tehnică specială.

Fiecare membru al grupului de experți se află la computer pentru perioada de timp alocată. Toate computerele sunt conectate printr-o singură rețea comună, care este conectată la șeful evenimentului. După ce experții își oferă soluțiile într-o manieră rapidă, analiștii trebuie, în mod similar, să își facă evaluările cât mai repede posibil. Eficiența în procesarea și sistematizarea materialului joacă un rol imens în acest proces.

Dar metoda Espress-Delphi are și un dezavantaj semnificativ: în comparație cu metoda clasică, experții nu au posibilitatea de a gândi în mod corespunzător sarcinile care le sunt atribuite, precum și de a evalua în mod obiectiv punctele de vedere și argumentele celorlalți participanți. În plus, dificultatea constă în furnizarea de echipamente speciale. Din acest motiv, experții recomandă să se recurgă la varianta obișnuită a metodei Delphic.

În ciuda confortului utilizării metodei Delphi și a eficacității acesteia, trebuie remarcat faptul că există unele dintre dezavantajele acesteia care nu pot fi ignorate.

Dezavantajele metodei Delphi

În primul rând, este important să spunem că din însuși aspectul său, adică. De la începutul anilor 60 ai secolului trecut, metoda Delphi a fost supusă unor critici destul de serioase. În special, s-a spus că:

Organizatorii de evenimente au puteri excesiv mai mari în comparație cu experții, ceea ce înseamnă că experții pot fi considerați fără apărare într-un anumit sens
nu este adevărat în toate cazurile
Analiștii renunță la soluțiile creative care au cei mai puțini susținători, dar aceste soluții pot fi cele mai eficiente.
Analiza operaţională nu este posibilă deoarece ultimul pas necesită mult timp: fiecare pas de analiză poate dura cel puțin 24 de ore
Experții tind să manifeste conformism, simțind dorința și străduindu-se să se alăture părerii majorității
Organizatorii au capacitatea de a manipula grupul de experți

De asemenea, sa propus eliminarea deficiențelor prezentate prin următoarele mijloace:

Organizatorii ar trebui să fie selectați din diferite structuri și să aparțină unor domenii sociale și științifice diferite
Aceeași problemă trebuie rezolvată prin grupuri diferite
Este necesar să se țină cont chiar și de cele mai alternative și creative soluții la problemă, cel puțin ca supliment

Metoda Delphi a devenit larg răspândită în Occident - multe companii au început să o folosească în activitățile lor, care acordă o mare atenție problemelor strategice. În special, acestea sunt companii angajate în principal în domeniile dezvoltării tehnologice, afacerilor și futurologiei. În Rusia, metoda a fost și este folosită extrem de rar, deoarece în primul rând, în țară nu există o astfel de tradiție sau specialiști în această metodă, nu există structuri analitice independente, iar activitatea analitică în sine a fost multă vreme centralizată, cu alte cuvinte, experții au căutat să se adapteze la opinia majorității.

Cu toate acestea, acest lucru nu afectează în niciun fel meritele metodei Delphi și, dacă în viața și munca dvs. trebuie să aflați ce metodă poate fi folosită pentru a rezolva o problemă și a evalua eficacitatea acestei metode, puteți utiliza în siguranță Delphi. metodă. În plus, poate fi considerat nu numai o abordare eficientă, ci și o abordare creativă pentru rezolvarea oricăror probleme.

MINISTERUL DEZVOLTĂRII ECONOMICE ȘI COMERȚULUI AL FEDERATIEI RUSE

INSTITUTUL COMERCIAL NIZHNY NOVGOROD

Rezumat pe tema:

METODA DELPHI

Efectuat:

Student 4-1EF gr.

Maltseva Ya.V.

Verificat:

Zhelonkin V.V.

Nijni Novgorod

Introducere

metoda Delphi- o metodă în mai multe etape, care prevede efectuarea inițială izolată a judecăților de către experți și ajustările repetate ale acestora ulterioare, bazate pe familiarizarea fiecărui expert cu judecățile altor experți, până când valoarea dispersiei evaluărilor se află în intervalul dorit prestabilit de variaţie a aprecierilor.

Evaluările obținute prin aceste metode sunt de natură statică și unică, ceea ce duce la necesitatea apelării repetate la experți atunci când se elaborează o prognoză a cotei de piață pentru perioadele ulterioare. În plus, metoda de previziune a experților interni și externi se caracterizează printr-un anumit grad de subiectivitate.

Fiabilitatea metodei Delphi este considerată ridicată atunci când se face prognoză pentru o perioadă de 1 până la 3 ani, precum și pentru o perioadă mai lungă de timp. În funcție de scopul prognozei, în obținerea evaluărilor de experți pot fi implicați de la 10 la 150 de experți.

O abordare calitativă ne permite să evaluăm specificul fiecărei situații specifice. În unele cazuri, examinarea atentă a diferitelor elemente specifice care definesc situația poate fi mai importantă decât efectuarea unei evaluări cantitative sistematice. Marele dezavantaj al acestei metode este subiectivitatea excesivă a evaluărilor. Vechile stereotipuri ale unei societăți străine pot juca un rol fatal în luarea deciziilor. J. Simon a evaluat această abordare ca fiind „sporadică, bazată pe o percepție selectivă, necontrolată sau pe prejudecăți ideologice și personale”.

Domeniul de aplicare al metodelor experte.

Metodele de evaluare a experților și-au găsit o largă aplicație în prognoză și planificare pe termen lung, acolo unde nu există date statistice suficient de sigure cu privire la problema studiată, unde există mai multe soluții posibile și este necesară selectarea celei mai preferate. Aceste metode sunt, de asemenea, utilizate în dezvoltarea de noi programe în industrii care sunt puternic influențate de noile descoperiri din științele de bază.

La analiza și prognozarea situației economice apar o serie de dificultăți:

Incapacitatea de a prezice cu exactitate consecințele deciziilor luate;

Nerepetabilitate și imposibilitate de verificare experimentală a cursului propus și a rezultatelor soluției;

Prezența factorilor care sunt în afara controlului decidentului;

Prezența mai multor soluții posibile și necesitatea de a alege una dintre ele;

Incompletitudinea informațiilor inițiale pe baza cărora este necesară formularea unei probleme și luarea unei decizii (adesea informațiile inițiale sunt de natură calitativă și nu pot fi măsurate cantitativ).

Condițiile preliminare pentru utilizarea examenului sunt:

Informații insuficiente și nesigure despre starea anumitor condiții în care se realizează crearea și dezvoltarea produselor;

Natura stocastică (probabilistă) a obiectului informațional;

Complexitatea și noutatea problemelor.

Organizarea examenului se realizează în mai multe etape:

1. Determinarea scopurilor și obiectivelor examenului.

2. Alegerea procedurii de examinare.

3. Selectarea și formarea unui grup de experți.

4.Organizarea procedurii de examinare propriu-zisă;

5. Prelucrarea informațiilor.

6. Luarea unei decizii pe baza rezultatelor examinării.

Determinarea scopurilor și obiectivelor examenului

În primul rând, se pune problema - se determină fundalul, se iau în considerare argumentele în favoarea soluției sale și are loc o discuție cu toate părțile interesate. Principalul lucru aici este să recunoașteți problemele imaginare. Prin urmare, atunci când se ridică o problemă, transparența și discuția sunt necesare.

După ce problema este fundamentată, se determină limitele existenței ei și totalitatea factorilor interni și externi care influențează problema. Pentru a face acest lucru, o întrebare centrală este identificată și împărțită în sub-întrebări. În același timp, ei încearcă să limiteze domeniul doar la acele întrebări fără de care este imposibil să obțineți un răspuns la întrebarea centrală. În continuare, sunt formulate scopurile și obiectivele implementării problemei selectate. Astfel, sunt selectate evenimentele principale, factorii, problemele centrale și secundare.

Este necesar să țineți cont de faptul că, odată cu creșterea detaliilor, acuratețea examinării crește, DAR consistența opiniilor experților scade.

Organizatorii examenului aleg procedura de desfășurare a examenului. Există diverse abordări ale acestei probleme. Poate fi realizat

-sondaj individual sau de grup,

-norma intreaga sau corespondenta;

-deschis sau inchis.

Sondaj individual constă în intervievarea unui expert și permite utilizarea la maximum a abilităților și cunoștințelor fiecărui expert.

grup – prin această metodă, experții pot face schimb de opinii, pot ține cont de momentul pierdut de fiecare dintre ei și pot ajusta evaluarea. Dezavantajul opiniei de grup este influența puternică a autorităților asupra opiniilor majorității participanților la examen, dificultatea de a renunța public la punctul de vedere și incompatibilitatea psihologică a unor participanți la examen.

Din metode grup se folosesc sondaje:

diverse modificări metoda Delphi.

metodele Delphi caracterizat prin următoarele caracteristici:

· anonimatul opiniilor experților;

· prelucrarea reglementată, comunicarea, care se realizează de către grupul analitic pe parcursul unui număr de runde ale anchetei, iar rezultatele fiecărei runde sunt raportate experților;

· răspunsul grupului, care se obține prin metode statistice și reflectă opinia generalizată a participanților la examen

metoda Delphi este cea mai formală dintre toate metodele experte de prognoză și este cel mai des folosită în prognoza tehnologică, ale cărei date sunt apoi utilizate în planificarea producției și vânzărilor de produse. Aceasta este o metodă de grup în care un grup de experți este chestionat individual cu privire la ipotezele lor despre evenimente viitoare în diverse domenii în care sunt așteptate noi descoperiri sau îmbunătățiri.

Sondajul se desfășoară folosind chestionare speciale în mod anonim, de ex. sunt excluse contactele personale ale experților și discuțiile colective. Răspunsurile primite sunt adunate de lucrători speciali, iar rezultatele rezumate sunt din nou trimise membrilor grupului. Pe baza unor astfel de informații, membrii grupului, rămânând în continuare anonimi, fac ipoteze suplimentare despre viitor, proces care poate fi repetat de mai multe ori (așa-numita procedură de interviu în mai multe runde). Odată ce consensul începe să apară, rezultatele sunt folosite ca predicție.

Aplicarea metodei Delphi poate fi ilustrată prin următoarele exemplul nr. 1: O companie petrolieră offshore vrea să știe când ar putea fi posibil să se folosească roboți în loc de scafandri pentru a inspecta platformele subacvatice. Pentru a începe prognozarea folosind această metodă, o companie trebuie să contacteze un număr de experți. Acești experți ar trebui să provină dintr-o varietate de medii din industrie, inclusiv scafandri, ingineri de companii petroliere, căpitani de nave, ingineri de întreținere și designeri de roboți. Aceștia explică provocarea cu care se confruntă compania, iar fiecare expert este întrebat când, în opinia sa, se va putea înlocui scafandrii cu roboți. Primele răspunsuri vor oferi probabil o gamă foarte mare de date, de exemplu, din 2000 până în 2050. Aceste răspunsuri sunt procesate și returnate de experți. În acest caz, fiecărui expert i se cere să-și reconsidere evaluarea în lumina răspunsurilor altor experți. După repetarea acestei proceduri de mai multe ori, opiniile pot converge, astfel că aproximativ 80% dintre răspunsuri vor da o perioadă 2005-2015, care va fi suficientă în scopul planificării producției și implementării roboților.

Metoda Delphi este numită după Oracolul din Delphi din Grecia Antică. A fost dezvoltat de Olaf Helmer, un matematician proeminent la RAND Corporation, și de colegii săi și, probabil, acesta este motivul pentru care, în comparație cu alte abordări creative, oferă suficientă precizie de prognoză.

Metoda Delphi aparține clasei de metode cantitative ale evaluărilor experților de grup. Sondajul experților se desfășoară în 3-4 runde, constând dintr-o serie de chestionare, întrebările fiind specificate din rundă în rundă. Pentru realizarea acestei metode, este necesară și crearea unui grup analitic care, după fiecare rundă, efectuează prelucrarea statistică a informațiilor primite.

În primul rând, analiștii determină zona valorilor cantitative preferate ale obiectelor.

După o astfel de verificare, se efectuează următoarea rundă. Procedura pentru un sondaj de experți folosind metoda Delphi poate fi împărțită în mai multe etape.

ETAPA 1. FORMAREA UNUI GRUP DE LUCRU

Sarcina grupului de lucru este de a organiza procedura de expertiză.

ETAPA 2. FORMAREA UNUI GRUP DE EXPERȚI.

În conformitate cu metoda Delphi, grupul de experți ar trebui să includă 10-15 specialiști în domeniu. Competența experților este determinată de chestionare, de analiza nivelului de rezumare (numărul de referințe la munca unui anumit specialist) și de utilizarea fișelor de autoevaluare.

ETAPA 3. FORMULAREA ÎNTREBĂRILOR

Formularea întrebărilor trebuie să fie clară și interpretată fără ambiguitate, sugerând răspunsuri fără ambiguitate.

ETAPA 4. EXAMEN

Metoda Delphi presupune repetarea mai multor pași ai efectuării unui sondaj.

ETAPA 5. REZUMATUL REZULTATELOR SONDAJULUI

MINISTERUL DEZVOLTĂRII ECONOMICE ȘI COMERȚULUI AL FEDERATIEI RUSE

INSTITUTUL COMERCIAL NIZHNY NOVGOROD

Rezumat pe tema:

METODA DELPHI

Efectuat:

Student 4-1EF gr.

Maltseva Ya.V.

Verificat:

Zhelonkin V.V.

Nijni Novgorod

Introducere

metoda Delphi— o metodă în mai multe etape care implică formularea inițială izolată a judecăților de către experți și ajustările repetate ale acestora ulterioare, bazate pe familiarizarea fiecărui expert cu judecățile altor experți, până când valoarea dispersiei evaluărilor se află în intervalul dorit prestabilit de variaţia aprecierilor.

Domeniul de aplicare al metodelor experte.

La analiza și prognozarea situației economice apar o serie de dificultăți:

Incapacitatea de a prezice cu exactitate consecințele deciziilor luate;

Nerepetabilitate și imposibilitate de verificare experimentală a cursului propus și a rezultatelor soluției;

Prezența factorilor care sunt în afara controlului decidentului;

Prezența mai multor soluții posibile și necesitatea de a alege una dintre ele;

Condițiile preliminare pentru utilizarea examenului sunt:

Informații insuficiente și nesigure despre starea anumitor condiții în care se realizează crearea și dezvoltarea produselor;

Natura stocastică (probabilistă) a obiectului informațional;

Complexitatea și noutatea problemelor.

Organizarea examenului se realizează în mai multe etape:

1. Determinarea scopurilor și obiectivelor examenului.

2. Alegerea procedurii de examinare.

3. Selectarea și formarea unui grup de experți.

4.Organizarea procedurii de examinare propriu-zisă;

5. Prelucrarea informațiilor.

6. Luarea unei decizii pe baza rezultatelor examinării.

Determinarea scopurilor și obiectivelor examenului

Este necesar să țineți cont de faptul că, odată cu creșterea detaliilor, acuratețea examinării crește, DAR consistența opiniilor experților scade.

Organizatorii examenului aleg procedura de desfășurare a examenului. Există diverse abordări ale acestei probleme. Poate fi realizat

-sondaj individual sau de grup,

-norma intreaga sau corespondenta;

-deschis sau inchis.

Sondaj individual constă în intervievarea unui expert și permite utilizarea la maximum a abilităților și cunoștințelor fiecărui expert.

grup - prin această metodă, experții pot face schimb de opinii, pot ține cont de momentul pierdut de fiecare dintre ei și pot ajusta evaluarea acestora. Dezavantajul opiniei de grup este influența puternică a autorităților asupra opiniilor majorității participanților la examen, dificultatea de a renunța public la punctul de vedere și incompatibilitatea psihologică a unor participanți la examen.

Din metode grup se folosesc sondaje:

diverse modificări metoda Delphi.

metodele Delphi caracterizat prin următoarele caracteristici:

anonimatul opiniilor experților;
prelucrarea reglementată, comunicarea, care este efectuată de grupul analitic pe parcursul unui număr de runde ale anchetei, iar rezultatele fiecărei runde sunt raportate experților;
răspunsul de grup, care se obține prin metode statistice și reflectă opinia generalizată a participanților la examen

În primul rând, analiștii determină zona valorilor cantitative preferate ale obiectelor.

După o astfel de verificare, se efectuează următoarea rundă. Procedura pentru un sondaj de experți folosind metoda Delphi poate fi împărțită în mai multe etape.

ETAPA 1. FORMAREA UNUI GRUP DE LUCRU

Sarcina grupului de lucru este de a organiza procedura de expertiză.

ETAPA 2. FORMAREA UNUI GRUP DE EXPERȚI.

ETAPA 3. FORMULAREA ÎNTREBĂRILOR

Formularea întrebărilor trebuie să fie clară și interpretată fără ambiguitate, sugerând răspunsuri fără ambiguitate.

ETAPA 4. EXAMEN

Metoda Delphi presupune repetarea mai multor pași ai efectuării unui sondaj.

ETAPA 5. REZUMATUL REZULTATELOR SONDAJULUI

Pentru prima rundă, experților li se pun întrebări. Răspunsurile trebuie prezentate sub formă de evaluări cantitative ale întrebării adresate. Răspunsul trebuie justificat de un expert.

Grupul analitic efectuează prelucrarea statistică a informațiilor primite de la toți experții. Pentru a face acest lucru, se calculează valoarea medie a parametrului studiat, valoarea medie ponderată a parametrului studiat, mediana este determinată ca membru mediu al seriei generale de numere primite de la experți și regiunea de încredere. Este mai potrivit să se calculeze aria de încredere utilizând indicatorul quartile. Valoarea quartilei este egală cu ¼ din diferența dintre estimările maxime și minime ale seriei. Aria de încredere în sine va fi egală cu estimarea minimă minus valoarea quartilei, estimarea maximă plus valoarea quartilei.

Experții trebuie să fie siguri că se familiarizează cu rezultatele și concluziile analiștilor, după care are loc o a doua rundă (regulată). Pe baza rezultatelor calculelor prezentate, experții pot vedea cum opinia lor corespunde cu opinia întregului grup de experți. Își pot schimba părerile sau le pot lăsa la fel, dar în acest caz prezintă contraargumente în favoarea lor. Principiul anonimatului este respectat cu strictețe. În acest fel, se desfășoară 2-3 runde. Ca rezultat, obținem o estimare de grup destul de precisă.

Exemplul nr. 2: Problema este de a estima nivelul cererii pentru produsul A în 2003. 10 experți invitați. Fiecare expert a primit un chestionar care descrie produsul și piața vizată. Experții au fost rugați să își dea o autoevaluare individuală în puncte cuprinse între 0 și 10. Nivelul cererii a fost rugat să fie evaluat în % (procent) în intervalul de la 0 la 100.

Fiecare expert lucrează independent și anonim. După prima rundă, de la experți au fost primite următoarele rezultate:

numărul de expert	coeficientul stimei de sine	nivelul de cerere - evaluarea individuală a expertului

Grupul analitic face următorul calcul:

Stima de sine medie a grupului este = (10+8+…+9.9) : 10 = 8.61

Cererea medie (estimare simplă) este (90+100+…+80) :10 =83,5%

Estimarea medie ponderată a cererii este (10x90 +8x100+...+9.9x80): (10+8+...+9.9) =84.1%

Mediana în acest caz, cu un număr par de experți, se calculează ca medie aritmetică între estimările de mijloc și va fi egală cu Ме = (80+80):2=80 [notă: estimările experților în funcție de nivelul cererii sunt aranjate în ordine crescătoare]

Zona de încredere se calculează după cum urmează:

Se stabilește punctajul minim din setul de examen - 60%;

punctaj maxim -100%.

Quartila va fi egală cu (100-60):4=10%.

Prin urmare, limita inferioară a regiunii de încredere va fi egală cu 60+10=70%,

limita superioară va fi 100-10=90%.

zona de aplicare

								evaluarea de specialitate

Orez. Zona de încredere

Toate rezultatele obținute sunt oferite experților pentru a fi luate în considerare. Dacă experții consideră că este oportun să-și corecteze opinia, atunci aceștia transmit ajustările lor grupului analitic. Și grupul analitic calculează rezultate noi folosind algoritmul discutat mai sus.

Opinia finală generalizată stă la baza prognozării nivelului cererii pentru un anumit produs A.

Când utilizați metoda Delphi, trebuie luate în considerare următoarele:

1. Grupurile de experți trebuie să fie stabile, iar numărul lor trebuie menținut în limite rezonabile.

2. Timpul dintre rundele de sondaje nu trebuie să fie mai mare de o lună.

3. Întrebările din chestionare trebuie să fie atent gândite și formulate clar.

4. Numărul de runde trebuie să fie suficient pentru a oferi tuturor participanților posibilitatea de a se familiariza cu motivele unei anumite evaluări, precum și de a critica aceste motive.

5. Ar trebui efectuată o selecție sistematică a experților.

6. Este necesar să existe o autoevaluare a competenței experților în problemele luate în considerare.

7. Este necesară o formulă de coerență a evaluărilor, bazată pe datele de autoevaluare.

Metoda Delphi este aplicabilă în aproape orice situație care necesită prognoză, inclusiv atunci când nu există suficiente informații pentru a lua o decizie.

Există mai multe modificări ale metodei Delphi, în care principiile de bază ale organizării examenului au multe în comun. Diferențele sunt asociate cu încercările de îmbunătățire a metodei printr-o selecție mai rezonabilă a experților, introducerea de scheme de evaluare a competenței acestora, mecanisme de feedback îmbunătățite etc. Pentru comoditatea prelucrării informațiilor, toate modificările, de regulă, implică posibilitatea de a exprima răspunsul sub forma unui număr, o evaluare cantitativă.

Dar are dezavantaje - de exemplu, subiectivitatea opiniilor specialiștilor care participă la sondaj, nu permite ca opiniile experților să fie ciocnite într-o dispută și se petrece mult timp pentru aceasta.

Unele dintre dezavantajele metodei Delphi sunt legate de lipsa timpului alocat expertului pentru a se gândi la problemă. În acest caz, expertul poate fi de acord cu opinia majorității pentru a evita necesitatea de a explica în ce măsură decizia sa diferă de alte opțiuni. Aceste neajunsuri sunt eliminate prin îmbunătățirea organizării examinărilor prin crearea unor sisteme automate de procesare a rezultatelor sondajelor. Implementarea tehnică a unui astfel de sistem se bazează pe utilizarea unui computer cu terminale (display-uri) externe. Calculatorul asigură prezentarea întrebărilor experților (comunicarea cu ea prin afișajele lor personale), colectarea și prelucrarea rezultatelor răspunsurilor, solicitarea și livrarea argumentelor și a altor informații necesare pregătirii răspunsurilor.

În plus, unii experți consideră că „a cere celor care nu sunt puternic de acord cu opinia majorității să-și justifice opiniile poate duce la o creștere a efectului de acomodare, mai degrabă decât la reducerea acestuia conform intenției”. Cu toate acestea, mulți oameni de știință susțin că metoda Delphi este superioară metodelor „convenționale” de prognoză, cel puțin atunci când elaborează prognoze pe termen scurt.

Metoda Delphi a fost descrisă pentru prima dată în „Report on the Study of Long-Range Forecasting” de către American Rand Corporation în 1964. Obiectele studiului au fost: descoperiri științifice, creșterea populației, automatizare, explorarea spațiului, apariția și prevenirea războaie, sisteme de arme viitoare. În perioada trecută, gama de procese prezise folosind metoda Delphi s-a extins semnificativ, dar nu există nicio îndoială că această metodă și-a găsit cea mai mare aplicație în domenii legate de progresul științific și tehnologic.

În special, în țara noastră această metodă a fost folosită pentru a determina principalele direcții de cercetare științifică în domeniul tehnologiei informatice și pentru a prezice caracteristicile acestora, pentru a evalua perspectivele de dezvoltare a industriilor. În acest ultim caz, următoarele probleme pot fi rezolvate folosind această metodă:

Stabilirea termenului de finalizare a lucrărilor de la emiterea specificațiilor tehnice de lucru până la punerea în funcțiune a unității;

Determinarea direcțiilor prioritare pentru dezvoltarea întreprinderilor din industrie (în funcție de tehnologia de producție, cele mai importante caracteristici economice - volumul producției, numărul de angajați, volumul fondurilor etc.);

Determinarea criteriilor de evaluare a semnificației dezvoltărilor științifice etc. Metoda numită „brainstorming”, care se mai numește și metoda „brainstorming”, o metodă de generare colectivă de idei, este fundamental diferită de metoda Delphi de organizare a muncii experților . Această metodă presupune obținerea unei soluții ca produs al creativității colective a specialiștilor în cadrul unei ședințe-ședințe desfășurate după anumite reguli și analiza ulterioară a rezultatelor acesteia. Esența sa constă în faptul că, la fundamentarea unei previziuni, două sarcini sunt rezolvate diferențiat:

Generarea de noi idei privind posibilele opțiuni de desfășurare a procesului;

Analiza si evaluarea ideilor propuse.

De obicei, în timpul unei întâlniri, toți specialiștii sunt împărțiți în două grupuri, formate din aceiași sau diferiți reprezentanți, astfel încât un grup generează idei, iar al doilea le analizează. Totodată, în timpul întâlnirii este interzisă exprimarea oricărei aprecieri critice asupra valorii ideii; Este încurajată nominalizarea cât mai multor dintre ele, deoarece se presupune că probabilitatea unei idei cu adevărat valoroase crește odată cu creșterea numărului lor total; Este încurajat schimbul liber de opinii, de ex. gândurile exprimate trebuie preluate și dezvoltate etc. Lucrările întâlnirii sunt conduse de un facilitator imparțial. Sarcina lui este să direcționeze desfășurarea discuției în direcția corectă, spre atingerea unui scop dat, fără a se abate în conversație, competiție în spirit etc. În același timp, nu trebuie să-și impună părerea participanților la discuție sau să-i orienteze către un anumit mod de gândire.

Pentru Rusia, formularea obiectivelor și dezvoltarea metodelor de selectare a priorităților pentru politica de stat în știință și tehnologie este de o importanță deosebită. Deși pregătirea previziunilor cuprinzătoare pentru dezvoltarea științifică și tehnologică a țării și a lumii în URSS a început la începutul anilor 1970, principalele linii directoare pentru acestea au fost interesele sectorului de apărare și ale aparatului de stat al partidului. În prezent, obiectivele de dezvoltare s-au extins cu siguranță, dar procedura corespunzătoare de selectare a priorităților nu a fost elaborată, nu a fost convenită și nu are un cadru de reglementare sau tradiții. În aceste condiții, la alegerea priorităților și obținerea unui sprijin financiar și juridic adecvat, pot predomina interesele părtinitoare și înguste ale departamentelor, complexului militar-industrial, regiunilor sau altora, în timp ce interesele statului în ansamblu nu vor fi luate în considerare. În aceste condiții, testarea procedurii de alegere a priorităților și studierea experienței altor țări este extrem de importantă.

În majoritatea țărilor dezvoltate, se folosesc următoarele metode pentru a determina prioritățile dezvoltării științifice și tehnologice în procesul de prognozare și luare a deciziilor privind finanțarea programelor guvernamentale mari:

Delphi
Alcătuirea unei liste de tehnologii critice.
Expertiză

Prognoza tehnologiei bazată pe metoda Delphi, — aceasta este o încercare de a prezice dezvoltarea unei anumite tehnologii pe termen lung (20-30 de ani). Dezvoltată pentru prima dată în anii '50 de către RAND Corp., tehnica metodei Delphi a fost folosită pentru prima dată în scopul prognozării tehnologice naționale și sectoriale de către Japonia (6 studii au fost deja finalizate din 1970), iar ulterior, și urmând în mare măsură modelul japonez, de către Germania și Franța, Marea Britanie, Spania, Austria, Coreea de Sud, în principal în ultimul deceniu (putem vorbi despre un boom al acestei metode în anii 90).

Metoda Delphi constă în evaluarea tehnologiilor de către experți (numărul acestora a variat de la 123 de persoane în Spania la 25 de mii în prima etapă — în Coreea de Sud) pe baza schemelor propuse, inclusiv a mai multor poziții, inclusiv nivelul activității de cercetare în acest domeniu, participarea la crearea bogăției naționale, îmbunătățirea calității vieții și a competitivității și intervalul de timp estimat pentru implementarea noilor realizări. O procedură de evaluare în două până la patru etape permite experților să-și clarifice sau să-și revizuiască punctul de vedere ținând cont de opiniile colegilor lor și, ca urmare, să dezvolte o poziție coordonată, cu adevărat colectivă, asupra întregii game de probleme puse, numărul dintre care la prima etapă, de regulă, depășește o mie.

Prognoza folosind metoda Delphi se dovedește, de asemenea, eficientă în obținerea unui număr de alte rezultate care sunt fundamental importante pentru identificarea priorităților. Acesta este un efect cognitiv, antrenarea și lărgirea orizontului experților participanți la sondaj, cartografierea competențelor în discipline individuale, domenii tehnice și țări, dezvoltarea unui consens între reprezentanții diverselor sectoare ale sferei științifice și tehnice și, nu mai puțin important, stimularea o discuție largă în rândul comunității științifice despre tendințele dezvoltării științifice și tehnologice în țara dvs. și în lume.

Japonia are nu numai cea mai lungă istorie de evaluări predictive ale dezvoltării tehnologice a țării sale și a lumii, ci și cea mai eficientă practică de utilizare a acestor prognoze pentru orientarea generală a sferei științifice și tehnologice naționale, cu atât mai interesantă cu cât statul. ponderea în finanțarea științei naționale nu a depășit niciodată 20-25 %. Direcția de Știință și Tehnologie, care coordonează cercetarea fundamentală și aplicată a altor departamente prin programe strategice de cercetare, este responsabilă și de prognoza tehnologică.

Sondajul Delphi se desfășoară la fiecare cinci ani cu un interval de timp de până la 30 de ani, acoperind treptat toate domeniile științei și tehnologiei. Dacă primul sondaj, de prognoză pentru perioada 1970-2000, a putut acoperi 5 domenii și 644 de subiecte, atunci ultimul, care acoperă perioada 1996-2025, cuprindea deja 14 direcții și 1072 de subiecte:

materialele și prelucrarea acestora;
Informatica;
Electronică;
științele vieții;
sănătate și bunăstare socială;
studiul și utilizarea spațiului cosmic;
Științe Pământului și Oceanologie;
energie și resurse naturale;
ecologie;
agricultura, silvicultura si piscicultura;
productie industriala;
urbanizare și construcții;
conexiune;
transport.

Respondenții la cel mai recent sondaj au fost rugați să evalueze subiectele tehnologice în ceea ce privește contribuția lor la dezvoltarea socio-economică, îmbunătățirea calității vieții și rezolvarea problemelor de mediu, precum și importanța lor generală. Participanții la sondaj au trebuit să determine intervalul de timp în care tehnologiile enumerate vor fi implementate atât în Japonia, cât și în alte țări lider, precum și să sublinieze gama de măsuri pe care autoritățile guvernamentale trebuie să le ia în acest sens.

În Franța, la începutul anului 1994, folosind metoda Delphi, a fost realizat un studiu amplu al perspectivelor de dezvoltare a 15 domenii științifice și tehnice principale (electronica, fizica particulelor, probleme de mediu, urbanizare etc.). Peste 1.000 de specialiști din diverse sectoare ale economiei au fost implicați în evaluările de specialitate - 45% reprezentanți ai științei industriale, 30% institute de cercetare de stat și 25% angajați ai universităților, ceea ce reflecta în general structura sectorului științific al economiei franceze. Același principiu a fost urmat la formarea grupurilor de experți și majoritatea țărilor au început să lucreze la previziuni și priorități.

În 1991, Ministerul German al Cercetării și Tehnologiei a efectuat o analiză comparativă a evaluărilor experților japonezi și germani folosind un chestionar japonez. Rezultatele au arătat, în general, asemănări în pozițiile experților pentru cele două țări în ceea ce privește dezvoltarea tehnologiilor promițătoare, deși au apărut anumite diferențe care reflectau specificul cultural și industrial național al acestor țări.

În Marea Britanie, din 1994, metoda Delphi a fost folosită și pentru selectarea priorităților științifice și tehnologice naționale. Cu toate acestea, spre deosebire de Germania și Franța, țara nu a urmat calea copierii experienței japoneze (de exemplu, în Franța, la sondajul experților științifici, s-a ridicat întrebarea prioritară cu privire la perspectivele cercetării asupra problemelor de cultivare a orezului, împrumutate direct din japoneză. metode).

Noul mecanism pentru determinarea priorităților pentru politica științifică guvernamentală din Marea Britanie se numește „Foresight”. Programul presupune colaborarea cu industria pentru identificarea piețelor și tehnologiilor promițătoare pentru următorii 10-20 de ani, precum și activități care vor profita de noi oportunități pentru a îmbunătăți calitatea vieții și a accelera creșterea economică. Scopurile „Foresight” sunt: în primul rând, colectarea informațiilor necesare pentru luarea deciziilor despre starea și direcțiile cercetării și dezvoltării finanțate de guvern, în al doilea rând, crearea unei noi culturi de interacțiune între oameni de știință și afaceri și, în al treilea rând, determinarea resurselor. necesare atingerii scopurilor.

Caracteristicile distinctive ale noii abordări sunt definirea direcțiilor de dezvoltare, mai degrabă decât tehnologiile specifice, scenariile multivariate și continuitatea etapelor programului în timp. Programul Foresight 1 a funcționat în perioada 1994-1999. și a trecut la „Foresight II” - 1999-2004. Fiecare program constă din trei etape „interfluente” - analiza, diseminarea informațiilor și aplicarea rezultatelor, pregătirea pentru următorul program. „Foresight” determină prioritățile statului în programele științifice și tehnice, în pregătirea personalului și în metodele de reglementare a statului. Cu toate acestea, Foresight nu este un ghid rigid pentru sectorul public, ci pentru industria privată servește drept „invitație la acțiune” atât în zona de participare la programe de cooperare, cât și în zona de planificare strategică.

În prima fază, 16 grupuri tematice, cuprinzând experți din industrie și sectorul public, au analizat o gamă largă de piețe și tehnologii. Aproape toate grupurile sunt conduse de reprezentanți ai marilor companii și activează în următoarele domenii: agricultură; resurse naturale și mediu; produse chimice; mijloace de comunicare; constructie; industria aerospațială și de apărare; energie; Servicii financiare; Produse alimentare; sănătate și științe ale vieții; educație și petrecere a timpului liber; procese de producție și antreprenoriat; materiale; cu amănuntul; transport; tehnologii marine). Experții au folosit metoda Delphi pentru a analiza opiniile a 1.000 de persoane. Pe baza acestui input, grupurile au produs rapoarte care evaluează piețele viitoare și activitățile necesare pentru a menține competitivitatea internațională a Regatului Unit.

Grupul principal, condus de consilierul științific șef al guvernului, a identificat 6 teme strategice intersectoriale pe baza a 360 de recomandări făcute de grupuri industriale:

— comunicații și calculatoare;

— noi organisme, produse și procese genetice;

— progrese în știința materialelor, inginerie și tehnologie;

— creşterea eficienţei proceselor de producţie şi

— necesitatea de a conserva mediul și resursele;

— îmbunătățirea înțelegerii și utilizării sociale

factori;

În cadrul acestor 6 direcții strategice, grupul principal a identificat 27 de domenii prioritare generale de cooperare între comunitățile științifice și industriale.

Grupul principal a formulat, de asemenea, 5 priorități majore de infrastructură:

— necesitatea de a sprijini un nivel înalt de educație și formare profesională (o importanță deosebită se acordă nivelului de pregătire a profesorilor școlii în domeniul științei și tehnologiei, de care depind calificările următoarei generații de oameni de știință, ingineri și tehnologi) ;

— menținerea în continuare a unui nivel ridicat de cercetare fundamentală (în special în domenii multidisciplinare);

— dezvoltarea unei infrastructuri de comunicații care să permită Regatului Unit să fie în centrul fluxurilor de informații;

— sprijin pentru antreprenoriatul inovator (instituțiile financiare și guvernul ar trebui să revizuiască constant politica de finanțare pe termen lung a micului antreprenoriat inovator și să studieze impactul climatului financiar asupra activității inovatoare);

— necesitatea revizuirii permanente a politicilor publice și a cadrelor legislative (în primul rând în domenii precum protecția drepturilor de proprietate intelectuală în comunicațiile electronice, dezvoltarea de noi organisme genetice, investițiile în infrastructuri avansate de comunicații).

Aproape toate subiectele din sectorul R&D al țării participă la elaborarea priorităților. Prioritățile sunt determinate „de jos” și, prin urmare, nu sunt „străine” organizațiilor științifice, care, potrivit Biroului pentru Știință și Tehnologie, facilitează și accelerează procesul de reorientare a cercetării.

Metoda Delphi, ca încercare de a anticipa viitorul printr-o procedură colectivă, are și o serie de dezavantaje. Acestea sunt îndoieli cu privire la fiabilitatea rezultatelor obținute prin agregarea simplă a opiniilor individuale, ca eșantion al unui grup de experți care reprezintă comunitatea științifică, precum și vagitatea scopurilor și rezultatelor, o probabilitate mare de a dezvolta o viziune deterministă și pasivă asupra viitor, precum și copierea directă necritică a experienței străine.

La un nivel inferior de agregare - regional, sectorial sau problematic — într-un număr de țări, de exemplu în Germania, se realizează un studiu al priorităților promițătoare folosind metoda Mini-Delphi.

Astfel, deși metoda Delphi este foarte populară, influența sa asupra structurii efective a priorităților din majoritatea țărilor dezvoltate ar trebui totuși considerată limitată. În multe țări, aceasta și alte metode de identificare a priorităților se încadrează adesea pe „sol steril”, adică fie nu sunt prevăzute cu mecanisme de implementare, fie fac loc altor priorități alese în funcție de interesele politice sau de lobby.

Concluzie

Metoda Delphi are avantaje neîndoielnice față de metodele bazate pe prelucrarea statistică convențională a rezultatelor sondajelor individuale. Vă permite să reduceți fluctuațiile în întregul set de răspunsuri individuale și limitează fluctuațiile în cadrul grupurilor. În același timp, după cum arată experimentele, prezența experților slab calificați are o influență mai puțin puternică asupra evaluării grupului decât simpla medie a rezultatelor răspunsurilor, deoarece situația îi ajută să corecteze răspunsurile prin primirea de noi informații de la grupul lor.

Lista literaturii folosite

Avdulov P.V., Goizman E.I., Kutuzov V.A. si altele.Metode si modele economice si matematice pentru manageri. M.: Economie 1998
Agafonov V.A. Analiza strategiilor și dezvoltarea de programe cuprinzătoare. M.: Nauka, 1997.
Metode matematice în industriile și întreprinderile de planificare / Ed. IG. Popova. M.: Economie, 1997

L.P. Vladimirova. Previziune și planificare în condițiile pieței., manual (ediția a doua). M.: 2001

Introducere

Metoda Delphi este o metodă de găsire rapidă a soluțiilor bazate pe generarea acestora în procesul de brainstorming condus de un grup de specialiști și selectarea celei mai bune soluții pe baza evaluărilor experților. Metoda Delphic este utilizată pentru prognoza expertă prin organizarea unui sistem de colectare și prelucrare matematică a evaluărilor experților.

Metoda Delphi (alte denumiri: „Metoda Delphic”, „Metoda Delphic Oracle”) a apărut în anii 1950-1960 în SUA pentru a studia problemele militaro-strategice și militaro-tehnice. Dezvoltat de RAND Corporation, autori: O. Helmer, T. Gordon, N. Dalkey.

Metoda Delphi este o metodă de evaluări ale experților.

Metoda evaluărilor experților este o metodă de analiză și evaluare a proceselor economice, elaborarea deciziilor de management pe baza opiniilor experților calificați. Include generarea de idei printr-un proces de discuții condus de un grup de specialiști și selectarea celei mai bune soluții pe baza evaluărilor experților. Metoda este utilizată pentru prognoza expertă. Această metodă este utilizată atunci când semnificația factorilor este incertă.

Metoda Delphi este cea mai formală dintre toate metodele experte de prognoză și este cel mai adesea folosită în prognoza tehnologică, ale cărei date sunt apoi utilizate în planificarea producției și vânzărilor de produse.

Esența metodei Delphi

Scopul metodei Delphi este de a obține informații consistente, maxim de încredere pentru a lua decizia corectă.

Metoda Delphi este o modalitate de selectare și evaluare a soluțiilor la problemele pentru care există o lipsă de informații.

Metoda Delphi vă permite să luați în considerare opinia independentă asupra problemei în discuție a tuturor membrilor grupului de experți și să ajungeți la o decizie comună, combinând în mod constant ideile, propunerile și concluziile.

Această metodă constă în implementarea consecventă a unor proceduri care vizează formarea unei opinii de grup asupra diverselor probleme.

Metoda Delphi se bazează pe principiul că experții independenți (în cele mai multe cazuri fără legătură și nici măcar nu cunosc unii de alții) pot evalua și prezice rezultatul mult mai bine decât o echipă special organizată.

Identificarea judecăților predominante folosind metoda Delphi ne permite să reunim punctele de vedere ale experților. În același timp, se ține cont de faptul că, în ciuda convergenței estimărilor, diferențele vor exista în continuare la finalul anchetei.

Etape

expert în brainstorming delphi

Metoda Delphi se desfășoară în mai multe etape:

Preliminar. În această etapă se formează un grup de experți, format din specialiști competenți în problema în discuție, și un grup organizatoric (de lucru, analitic) pentru a colecta și rezuma opiniile experților.

De bază. În această etapă, experților li se trimite o întrebare și li se cere să o împartă în subîntrebări. Grupul organizațional le selectează pe cele care apar cel mai frecvent, alcătuind astfel un chestionar general care este trimis experților. În continuare, experții sunt rugați să răspundă la întrebările: este posibil să adăugați altceva; există suficiente informații; există informații suplimentare despre această problemă? Ca urmare, pe baza răspunsurilor acestora, acolo unde există aspecte suplimentare, o solicitare de informații, informațiile furnizate, se întocmește următorul chestionar, care este din nou trimis experților, astfel încât aceștia să-și dea versiunea soluției și să ia în considerare cele mai extreme puncte de vedere exprimate de alți experți. Experții trebuie să evalueze problema în funcție de aspectele acesteia: eficiență, disponibilitatea resurselor și în ce măsură aceasta corespunde enunțului inițial al problemei. În acest fel, judecățile predominante ale experților sunt dezvăluite și punctele lor de vedere sunt mai apropiate. Toți experții sunt introduși în argumentele celor ale căror opinii diferă mult de cele ale majorității. După aceasta, toți experții își pot schimba opinia, iar procedura se repetă până când se ajunge la un acord între experți sau se stabilește lipsa de consens asupra problemei. Atunci când se studiază motivele discrepanțelor în evaluările experților, sunt relevate aspecte ale problemei neobservate anterior, iar atenția este concentrată asupra consecințelor probabile ale dezvoltării problemei sau situației analizate. De obicei sunt trei etape, dar dacă opiniile diferă foarte mult, atunci mai multe.

Analitic. În această etapă se verifică opiniile experților, se analizează concluziile, se prelucrează rezultatele prin metode statistice, se sintetizează opiniile experților și se elaborează și se emit recomandări practice finale cu privire la problema pusă.

Procedura de evaluare de către experți a unui sondaj folosind metoda Delphi poate fi descrisă schematic după cum urmează:

Caracteristicile metodei Delphi

Caracteristicile metodei Delphi sunt anonimatul și absenteismul, feedback-ul reglementat și răspunsul de grup pe mai multe niveluri.

Anonimul și absenteismul procedurilor utilizate în metoda Delphi asigură faptul că cei mai autoriți participanți la sondaj nu influențează răspunsurile altor experți, elimină influența de grup a opiniei majoritare, face posibilă efectuarea unui sondaj extrateritorial, folosind chestionare speciale, e-mail sau poștă obișnuită și oferirea experților de contact cu un computer.

Sondajele pe mai multe niveluri oferă rezultate mai fiabile și obiective. Feedback-ul reglementat reduce influența intereselor individuale și de grup care nu țin de problemele soluționate prin sondaje repetate și prelucrarea rezultatelor folosind metode statistice și raportarea acestora către experți. Folosind metode statistice pentru determinarea unui răspuns de grup, este posibil să se reducă răspândirea statistică a estimărilor individuale și să se obțină un răspuns de grup care să reflecte corect opinia fiecărui expert.

Atunci când efectuați un sondaj folosind metoda Delphi, trebuie îndeplinite câteva condiții:

Formularea chestionarului trebuie să fie clară și interpretată fără ambiguitate, sugerând răspunsuri fără ambiguitate;

Întrebările puse trebuie să permită posibilitatea exprimării răspunsului sub forma unui număr;

Experții trebuie să aibă suficiente informații pentru a face o evaluare;

Răspunsul la fiecare întrebare (evaluare) trebuie justificat de un expert;

Grupurile de experți trebuie să fie stabile, iar numărul acestora trebuie menținut în limite rezonabile;

Timpul dintre rundele de sondaje nu trebuie să fie mai mare de o lună;

Numărul de runde ar trebui să fie suficient pentru a oferi tuturor participanților posibilitatea de a se familiariza cu motivele unei anumite evaluări, precum și pentru a critica aceste motive;

Trebuie efectuată o selecție sistematică a experților;

Este necesar să existe o autoevaluare a competenței experților în problemele luate în considerare;

Avem nevoie de o formulă de coerență a punctajului bazată pe date de autoevaluare.

Aplicarea practică a metodei Delphi

Metoda Delphi este utilizată pe scară largă în planificarea strategică și este aplicabilă în aproape orice situație care necesită prognoză. Această metodă de cercetare este folosită în planificare în domenii precum tehnologia, afacerile, futurologia, explorarea spațiului etc. Astfel, putem concluziona că metoda Delphi este folosită cel mai des în domenii legate de progresul științific și tehnologic.

Exemplul 1

Sfera politică

Obiectiv: a oferi cea mai fiabilă prognoză despre șansele de conducere pe care le va avea partidul politic Rusia Unită în urma alegerilor deputaților la Duma de Stat a Adunării Federale a Federației Ruse a șasea convocare.

Soluție Delphi:

Formarea unui grup de experți de 10 persoane care sunt reprezentanți ai diferitelor domenii ale sferei politice (consilier politic, jurnalist, publicist politic, funcționar de partid, specialist în domeniul tehnologiilor electorale, analist independent etc.), care face cercetarea. mai obiectiv. Formarea unui grup analitic.

Prima versiune a unui chestionar cu întrebarea „ce șanse de conducere ca urmare a alegerilor deputaților la Duma de Stat a Adunării Federale a Federației Ruse a șasea convocare va avea partidul politic Rusia Unită” și informații de bază despre această problemă este trimisă experților prin e-mail. Cotele jocului ar trebui să fie exprimate ca numere cuprinse între 0 și 100.

Experții își acordă un punctaj individual de autoevaluare cuprins între 0 și 10 și răspund la întrebare și trimit răspunsurile lor analiștilor. Examinarea a arătat că gama de răspunsuri a fost prea mare. Pe baza răspunsurilor primite, grupul de lucru întocmește un nou chestionar extins.

În următoarele 2 runde, experții răspund la întrebări, solicită informații, elaborează subîntrebări suplimentare și se familiarizează cu opinii opuse. În acest fel, se formează versiunea finală a chestionarului, cu cea mai mică variație a răspunsurilor experților. Raspunsurile sunt:

Expert nr.
Stima de sine individuală
Șansele Rusiei Unite

unde i=1…m - numărul de experți, m - numărul de experți; i este ratingul (în puncte) acordat de al-lea expert pentru acest element;

Y i este autoevaluarea individuală a celui de-al i-lea expert.

mediana (Me) servește ca o caracteristică a răspunsului de grup; cu un număr par de elemente în seria clasată, este definită ca valoarea medie aritmetică, care este calculată din două valori adiacente. Me=(100+90):2=95;

regiunea de încredere (intervalul de quartile preferat) - un indicator al răspândirii estimărilor individuale - se calculează după cum urmează:

se determină punctajele minime și maxime din setul de examinare - 80 și respectiv 100, se determină quartila (25% din începutul și sfârșitul seriei) - 5, i.e. quartila superioară (Q top) - limita superioară a regiunii de încredere - egală cu 100 - Q top. =95, iar cea inferioară (Q inferior) - limita inferioară a regiunii de încredere - este egală cu 100 - Q mai mică. =85, segmentul Q sus. Q mai jos - zona de încredere, mediana Me - răspunsul grupului.

Zona de încredere a ocupat un interval mic, ceea ce indică faptul că răspândirea opiniilor experților este foarte mică. Atât grupul analitic, cât și grupul de experți sunt mulțumiți de rezultat și este acceptat ca final. Opinia finală generalizată stă la baza celei mai fiabile prognoze despre șansele de conducere ca urmare a alegerilor deputaților Dumei de Stat a Adunării Federale a Federației Ruse a VI-a convocare pentru partidul politic Rusia Unită: sansele sunt mari si anume 95 de puncte (pe o scara de 100).

Exemplul 2

Tărâmul spiritual

Folosind un sondaj folosind metoda Delphi, angajații Muzeului de Artă de Stat din Nizhny Novgorod pot afla aproximativ cât de interesantă va fi viitoarea expoziție de litografii a lui Salvador Dali dintr-o colecție privată italiană pentru locuitorii Nijni Novgorod și ce grupuri de populație va fi. a atrage.

Exemplul 3

Sfera economică

S-a decis să se producă pâine alimentară nouă la brutăria Sormovsky. Metoda Delphi va ajuta la determinarea cât de mare va fi cererea pentru acest produs și cât de mult venit va aduce.

Exemplul 4

Sfera socială

Ministerul Sănătății și Dezvoltării Sociale trebuie să întocmească o listă cu medicamente gratuite pentru a le oferi populației. Analiza Delphi vă va ajuta să aflați de ce medicamente au nevoie majoritatea oamenilor, care sunt cele mai eficiente etc.

Concluzie

Metoda Delphi este o modalitate sistematică de a rezuma evaluările experților.

Metoda Delphi este o metodă de grup în care un grup de experți este chestionat individual cu privire la convingerile lor despre evoluțiile viitoare în diverse domenii în care sunt așteptate noi descoperiri sau îmbunătățiri.

Sondajul este realizat folosind chestionare speciale, excluzând contactele personale ale experților și discuțiile colective, de ex. anonim. Răspunsurile primite sunt adunate de lucrători speciali, iar rezultatele rezumate sunt din nou trimise membrilor grupului. Pe baza unor astfel de informații, membrii grupului, rămânând în continuare anonimi, fac ipoteze suplimentare despre viitor, proces care poate fi repetat de mai multe ori (așa-numita procedură de interviu în mai multe runde). Odată ce consensul începe să apară, rezultatele sunt folosite ca predicție.

Printre avantajele metodei Delphi se numără următoarele: această metodă promovează dezvoltarea gândirii independente în rândul membrilor grupului și oferă un studiu calm și obiectiv al problemelor care necesită evaluare.

În același timp, realizarea unui sondaj folosind metoda Delphi necesită mult timp și efort organizatoric, iar evaluările sunt de asemenea subiective.

Surse și literatură

Monografii

Avdulov P.V., Goizman E.I., Kutuzov V.A. si altele.Metode si modele economice si matematice pentru manageri. - M.: Economie, 1984. - 232 p.

Agafonov V.A. Analiza strategiilor și dezvoltarea de programe cuprinzătoare. - M.: Nauka, 1990. - 216 p.

Beselev S.D., Gurvich F.G. Metode matematice și statistice ale evaluărilor experților. Ed. a II-a, revizuită. si suplimentare - M.: Statistică, 1980. - 264 p.

Metode matematice în industriile și întreprinderile de planificare / Ed. IG. Popova. - M.: Energie, 1973. - 376 p.

Manuale și tutoriale

Bobrovnikov G.N., Klebanov A.I. Prognoza in managementul nivelului tehnic si calitatii produselor: Manual. indemnizatie. - M.: Editura de standarde, 1984. - 232 p.

Resurse electronice

Enciclopedia Economistului. Site: http://www.grandars.ru.

Kuzmin A.M. metoda Delphi. Resursa electronica // Inventech, Centrul pentru Tehnologii Creative. - M. Web: http://inventech.ru/pub/methods/metod-0013.

Introducere

Metoda Delphi este o metodă de evaluări ale experților.

Esența metodei Delphi

Scopul metodei Delphi este de a obține informații consistente, maxim de încredere pentru a lua decizia corectă.

Metoda Delphi este o modalitate de selectare și evaluare a soluțiilor la problemele pentru care există o lipsă de informații.

Această metodă constă în implementarea consecventă a unor proceduri care vizează formarea unei opinii de grup asupra diverselor probleme.

Etape

expert în brainstorming delphi

Metoda Delphi se desfășoară în mai multe etape:

.Preliminar. În această etapă se formează un grup de experți, format din specialiști competenți în problema în discuție, și un grup organizatoric (de lucru, analitic) pentru a colecta și rezuma opiniile experților.

.De bază. În această etapă, experților li se trimite o întrebare și li se cere să o împartă în subîntrebări. Grupul organizațional le selectează pe cele care apar cel mai frecvent, alcătuind astfel un chestionar general care este trimis experților. În continuare, experții sunt rugați să răspundă la întrebările: este posibil să adăugați altceva; există suficiente informații; există informații suplimentare despre această problemă? Ca urmare, pe baza răspunsurilor acestora, acolo unde există aspecte suplimentare, o solicitare de informații, informațiile furnizate, se întocmește următorul chestionar, care este din nou trimis experților, astfel încât aceștia să-și dea versiunea soluției și să ia în considerare cele mai extreme puncte de vedere exprimate de alți experți. Experții trebuie să evalueze problema în funcție de aspectele acesteia: eficiență, disponibilitatea resurselor și în ce măsură aceasta corespunde enunțului inițial al problemei. În acest fel, judecățile predominante ale experților sunt dezvăluite și punctele lor de vedere sunt mai apropiate. Toți experții sunt introduși în argumentele celor ale căror opinii diferă mult de cele ale majorității. După aceasta, toți experții își pot schimba opinia, iar procedura se repetă până când se ajunge la un acord între experți sau se stabilește lipsa de consens asupra problemei. Atunci când se studiază motivele discrepanțelor în evaluările experților, sunt relevate aspecte ale problemei neobservate anterior, iar atenția este concentrată asupra consecințelor probabile ale dezvoltării problemei sau situației analizate. De obicei sunt trei etape, dar dacă opiniile diferă foarte mult, atunci mai multe.

.Analitic. În această etapă se verifică opiniile experților, se analizează concluziile, se prelucrează rezultatele prin metode statistice, se sintetizează opiniile experților și se elaborează și se emit recomandări practice finale cu privire la problema pusă.

Procedura de evaluare de către experți a unui sondaj folosind metoda Delphi poate fi descrisă schematic după cum urmează:

Caracteristicile metodei Delphi

Caracteristicile metodei Delphi sunt anonimatul și absenteismul, feedback-ul reglementat și răspunsul de grup pe mai multe niveluri.

Atunci când efectuați un sondaj folosind metoda Delphi, trebuie îndeplinite câteva condiții:

-formularea chestionarului trebuie să fie clară și interpretată fără ambiguitate, sugerând răspunsuri fără ambiguitate;

-intrebarile puse trebuie sa permita posibilitatea exprimarii raspunsului sub forma unui numar;

-experții trebuie să aibă suficiente informații pentru a face o evaluare;

-răspunsul la fiecare întrebare (evaluare) trebuie justificat de un expert;

-grupurile de experți trebuie să fie stabile, iar numărul lor trebuie menținut în limite rezonabile;

-timpul dintre rundele de sondaje nu trebuie să fie mai mare de o lună;

-numărul de runde ar trebui să fie suficient pentru a oferi tuturor participanților posibilitatea de a se familiariza cu motivele unei anumite evaluări, precum și pentru a critica aceste motive;

-ar trebui efectuată o selecție sistematică a experților;

-este necesar să existe o autoevaluare a competenței experților în problemele luate în considerare;

-avem nevoie de o formulă de coerență a ratingului bazată pe date de autoevaluare.

Aplicarea practică a metodei Delphi

Exemplul 1

Sfera politică

Soluție Delphi:

.Formarea unui grup de experți de 10 persoane care sunt reprezentanți ai diferitelor domenii ale sferei politice (consilier politic, jurnalist, publicist politic, funcționar de partid, specialist în domeniul tehnologiilor electorale, analist independent etc.), care face cercetarea. mai obiectiv. Formarea unui grup analitic.

.Prima versiune a unui chestionar cu întrebarea „ce șanse de conducere ca urmare a alegerilor deputaților la Duma de Stat a Adunării Federale a Federației Ruse a șasea convocare va avea partidul politic Rusia Unită” și informații de bază despre această problemă este trimisă experților prin e-mail. Cotele jocului ar trebui să fie exprimate ca numere cuprinse între 0 și 100.

.Experții își acordă un punctaj individual de autoevaluare cuprins între 0 și 10 și răspund la întrebare și trimit răspunsurile lor analiștilor. Examinarea a arătat că gama de răspunsuri a fost prea mare. Pe baza răspunsurilor primite, grupul de lucru întocmește un nou chestionar extins.

.În următoarele 2 runde, experții răspund la întrebări, solicită informații, elaborează subîntrebări suplimentare și se familiarizează cu opinii opuse. În acest fel, se formează versiunea finală a chestionarului, cu cea mai mică variație a răspunsurilor experților. Raspunsurile sunt:

Expert nr.12345678910Auto-evaluare individuală109789510978Șansele Rusiei Unite1001008090100801008090100

unde i=1…m - numărul de experți, m - numărul de experți; i - evaluarea (în puncte) acordată de al-lea expert pentru acest element;

Y i - autoevaluarea individuală a expertului i-lea.

regiunea de încredere (intervalul de quartile preferat) - un indicator al răspândirii estimărilor individuale - se calculează după cum urmează:

se determină punctajele minime și maxime din setul de examinare - 80 și respectiv 100, se determină quartila (25% din începutul și sfârșitul seriei) - 5, i.e. quartila superioară (Q top. ) - limita superioară a regiunii de încredere - egală cu 100-Q top. =95, iar cel de jos (Q inferior ) - limita inferioară a regiunii de încredere - egală cu 100-Q inferior =85, segmentul Q top. Q inferior - zona de încredere, mediana Me - răspunsul grupului.

.Zona de încredere a ocupat un interval mic, ceea ce indică faptul că răspândirea opiniilor experților este foarte mică. Atât grupul analitic, cât și grupul de experți sunt mulțumiți de rezultat și este acceptat ca final. Opinia finală generalizată stă la baza celei mai fiabile prognoze despre șansele de conducere ca urmare a alegerilor deputaților Dumei de Stat a Adunării Federale a Federației Ruse a VI-a convocare pentru partidul politic Rusia Unită: sansele sunt mari si anume 95 de puncte (pe o scara de 100).

Exemplul 2

Tărâmul spiritual

Exemplul 3

Sfera economică

S-a decis să se producă pâine alimentară nouă la brutăria Sormovsky. Metoda Delphi va ajuta la determinarea cât de mare va fi cererea pentru acest produs și cât de mult venit va aduce.

Exemplul 4

Sfera socială

Concluzie

Metoda Delphi este o modalitate sistematică de a rezuma evaluările experților.

În același timp, realizarea unui sondaj folosind metoda Delphi necesită mult timp și efort organizatoric, iar evaluările sunt de asemenea subiective.

Surse și literatură

Monografii

Avdulov P.V., Goizman E.I., Kutuzov V.A. si altele.Metode si modele economice si matematice pentru manageri. - M.: Economie, 1984. - 232 p.

Agafonov V.A. Analiza strategiilor și dezvoltarea de programe cuprinzătoare. - M.: Nauka, 1990. - 216 p.

Beselev S.D., Gurvich F.G. Metode matematice și statistice ale evaluărilor experților. Ed. a II-a, revizuită. si suplimentare - M.: Statistică, 1980. - 264 p.

Metode matematice în industriile și întreprinderile de planificare / Ed. IG. Popova. - M.: Energie, 1973. - 376 p.

Manuale și tutoriale

Bobrovnikov G.N., Klebanov A.I. Prognoza in managementul nivelului tehnic si calitatii produselor: Manual. indemnizatie. - M.: Editura de standarde, 1984. - 232 p.

Resurse electronice

Enciclopedia Economistului. Web: #"justify">Kuzmin A.M. metoda Delphi. Resursa electronica // Inventech, Centrul pentru Tehnologii Creative. - M. Web: http://inventech.ru/pub/methods/metod-0013.

Îndrumare

Ai nevoie de ajutor pentru a studia un subiect?

Specialiștii noștri vă vor consilia sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe teme care vă interesează.
Trimiteți cererea dvs indicând subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a obține o consultație.

Articole similare

Discutand:

Bugetarea într-o întreprindere: Conceptul, scopurile și obiectivele bugetării. Structura contabilitatii de gestiune...
Forme de bază de organizare a managementului: Structura de management organizațională asigură implementarea măsurilor generale și...
Ce tipuri de sancțiuni disciplinare sunt prevăzute de Codul Muncii al Federației Ruse?: Noua ediție a art. 192 din Codul Muncii al Federației Ruse Pentru săvârșirea unei abateri disciplinare, atunci...
Caracteristici ale managementului procesului educațional 2 management al procesului educațional la diferite niveluri:În condițiile democratizării societății, educația, câștigând tot mai mult...