การนำเสนอเภสัช การนำเสนอในหัวข้อ: การขายสินค้าเป็นองค์ประกอบของการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในร้านขายยา

เสร็จสิ้นโดยนักเรียนกลุ่ม 394: Mikhaleva I.E. Petrukhina V.A.

สไลด์2

Merchandising เป็นชุดของกิจกรรมที่มุ่งเพิ่ม ยอดค้าปลีก... ขึ้นอยู่กับความรู้และการพิจารณาสรีรวิทยาของมนุษย์และจิตวิทยาเกี่ยวกับพฤติกรรมของเขาในกระบวนการซื้อ

สไลด์ 3: องค์ประกอบของการขายสินค้า:

ลักษณะแนวคิดของไซต์ของอุปกรณ์การออกแบบองค์กรร้านขายยาและการจัดวางสถานที่ทำงานของสินค้า

สไลด์ 4: กิจกรรมการขายสินค้า ได้แก่:

สไลด์ 5: เงื่อนไขหลักสามประการสำหรับการขายสินค้า:

การแบ่งประเภทที่มีอยู่ต้องเป็นไปตามคำขอของผู้ซื้อ - ทุกอย่างควรชัดเจนสำหรับผู้ซื้อพร้อมคำอธิบายเล็กน้อยจากผู้ขาย - การจัดวาง การบริการ การโฆษณา และบรรยากาศโดยรวมควรปลูกฝังความมั่นใจและความรู้สึกสบายใจให้กับผู้ซื้อ

สไลด์ 6: บรรยากาศร้านขายยา

แน่นอน ร้านขายยาเริ่มต้นด้วยป้าย และจากงานแสดงข้างถนนและส่วนหน้าโดยรวม โซลูชันดั้งเดิม รูปร่างร้านขายยาจะกระตุ้นความสนใจของผู้สัญจรไปมาและทำให้เขากลายเป็นแขกผู้อยากรู้อยากเห็น พอเพียงที่จะอ้างอิงข้อเท็จจริงต่อไปนี้: จากการสำรวจพบว่าผู้เยี่ยมชมร้านขายยา 36.6 ส่วนใหญ่เข้าเยี่ยมชมร้านขายยาของเครือนี้เป็นครั้งแรก โดยได้รับความสนใจจากการออกแบบและชื่อที่ไม่ธรรมดา

สไลด์ 7: บรรยากาศร้านขายยา

ปัจจัยสำคัญคือการใช้พื้นที่ร้านขายยาอย่างมีเหตุผล ผู้ซื้อไม่ควรชนกัน องค์ประกอบอื่นที่กำหนดบรรยากาศของร้านขายยาก็คือการจัดแสง มันควรจะเหมาะสมที่สุดเพื่อที่ผู้ซื้อจะได้ไม่ต้องปวดตาหรือหรี่ตาจากแสงที่จ้าเกินไป ขอแนะนำให้ใช้แสงที่มีโทนสีอบอุ่นหรือสีขาวที่เป็นกลาง

สไลด์ 8: บรรยากาศร้านขายยา

ทุ่งที่เป็นเนื้อเดียวกันคือทุ่งที่ให้ความรู้สึกว่างเปล่า เช่น พื้นที่ขนาดใหญ่ของกำแพงเปล่า ฟิลด์ก้าวร้าวคือช่องว่างที่มีองค์ประกอบที่คล้ายกันจำนวนมากอยู่ เช่น แถบบนหน้าต่างหลายบาน คุณสามารถใช้องค์ประกอบการออกแบบที่หลากหลายเพื่อกำจัดผลกระทบของสนามที่ก้าวร้าวและเป็นเนื้อเดียวกัน: สื่อโฆษณาเพิ่มเติม, การจัดสวน, ภาพวาดบนผนัง

สไลด์ 9: บรรยากาศร้านขายยา

บรรยากาศของพื้นที่ขายนั้นถูกกำหนดโดยอุณหภูมิเช่นกัน อุณหภูมิที่สะดวกสบายที่สุดสำหรับผู้บริโภคคือ 16-18 องศา!

10

สไลด์ 10: รูปแบบร้านขายยา: ลูกค้าจะไปไหน?

ในร้านขายยาสมัยใหม่ มีเลย์เอาต์สองประเภทหลัก: ร้านขายยาแบบเคาน์เตอร์และร้านขายยา (ร้านขายยาแบบบริการตนเอง)

11

สไลด์ 11: เมื่อวางแผนแผนก จำเป็นต้องคำนึงถึงรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าด้วย:

ลูกค้าประมาณ 95 เปอร์เซ็นต์หยุดที่หนึ่งในสามของพื้นที่ร้านขายยา ตามกฎแล้วผู้ซื้อต้องการค้นหาสิ่งที่ต้องการโดยไม่ต้องเดินทางไกลและไม่ต้องกลับไปที่เดิมหลายครั้ง ผู้ซื้อส่วนใหญ่เป็นคนถนัดขวา พวกเขาชอบเดินตรงและมักจะมองและหยิบสินค้าทางด้านขวา เดินไปรอบ ๆ ห้องโถง ผู้ซื้อส่วนใหญ่จะเลี้ยวซ้าย - ทวนเข็มนาฬิกา

12

สไลด์ 12: จุดแข็งและจุดอ่อน:

จุดแข็ง: - ชั้นวางทางด้านขวาในทิศทางการเคลื่อนไหวของผู้ซื้อ - สถานที่ที่มีทัศนวิสัยด้านหน้าที่ดี - ช่องว่างใกล้เครื่องคิดเงิน - แผนกปลาย จุดอ่อน: - ชั้นวางด้านซ้ายในทิศทางของการเคลื่อนไหวของผู้ซื้อ; - มุมของพื้นที่ซื้อขาย - สถานที่ใกล้ทางเข้าร้านขายยา

13

สไลด์ 13: การแสดงสินค้า: ภาพรวมทุกอย่าง

ความสนใจหลักของผู้ซื้อถูกดึงดูดไปยังกลุ่มสินค้ากลางบนชั้นวาง หากคุณต้องการดึงความสนใจไปที่สินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่ง ให้วางไว้ตรงกลางชั้นวาง รายการลำดับความสำคัญจะแสดงที่ระดับสายตาหรือสูงกว่าเล็กน้อย เป็นที่พึงประสงค์ว่าสินค้ามีจำหน่ายที่ความยาวแขน บรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กควรอยู่ด้านบน (จะสะดวกกว่าในการดูบรรจุภัณฑ์) และบรรจุภัณฑ์ขนาดใหญ่ควรอยู่ด้านล่าง

14

สไลด์ 14: วิธีการเลย์เอาต์:

15

สไลด์ 15: วิธีการเลย์เอาต์:

16

สไลด์ 16: เขียนให้อ่านง่าย!

จะดีกว่าสำหรับผู้ที่ไม่ใช่มืออาชีพที่จะไม่ใช้จารึกเฉียงไม่แนะนำให้ใช้แบบอักษรที่อ่านยาก (แบบกอธิค, หยิก, ฯลฯ ) โดยเฉพาะบนป้ายราคา จารึกสีขาวบนพื้นหลังสีดำดูใหญ่ขึ้นและเข้าถึงผู้มาเยี่ยมได้อย่างชัดเจน แต่ก็ไม่ควรไปไกลเกินไป: ความอุดมสมบูรณ์ของสีดำทำให้จิตใจหดหู่ ในโฆษณาเดียว - ไม่เกินสองแบบอักษรที่แตกต่างกัน สีของแบบอักษรควรโดดเด่นกว่าพื้นหลังของจารึกบนสีขาวซึ่งถูกมองว่าเป็นเอกสารธรรมดาและดึงดูดความสนใจน้อยกว่าพื้นหลังสี การพิมพ์ที่ดีนั้นน่าเบื่อ เขียนอ่านเข้าใจ!

17

สไลด์ 17: ผลิตภัณฑ์-แม่เหล็ก

เส้นทางที่ลูกค้าข้ามร้านขายยาสามารถและควรปรับเปลี่ยนเพื่อให้ทุกพื้นที่ของห้องโถงมีความถี่สูง สิ่งนี้ทำได้โดยผ่านสิ่งที่เรียกว่าสินค้าล่อหรือสินค้าแม่เหล็ก โดยการวางผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่ส่วนท้ายของห้องโถงและในขณะเดียวกันก็ชี้ตำแหน่งด้วย "ความช่วยเหลือที่โง่เขลา" และเครื่องมือขายสินค้าอื่นๆ คุณ "บังคับ" ผู้ซื้อให้ไปที่ร้านขายยาทั้งหมดไปยังผลิตภัณฑ์ที่โลภ ระหว่างทางเขาจะคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ที่เขาไม่เคยเห็นมาก่อน

18

สไลด์ 18: สัญญาณและตัวชี้!

"ความช่วยเหลือโง่ๆ" ที่เรียกว่าช่วยควบคุมการไหลของกระแสของลูกค้าโดยการระบุตำแหน่งของกลุ่มผลิตภัณฑ์และโหนดการชำระเงิน ตัวชี้จะทำในรูปแบบของจารึกหรือสัญลักษณ์ สัญลักษณ์เช่นตัวอักษรต้องจดจำได้ง่าย

การแสดงข้อมูลแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับสินค้าที่สามารถขายได้ สินค้ามาพร้อมกับโบรชัวร์และโปสเตอร์ รูปแบบการให้คำปรึกษาแนะนำคุณภาพและวิธีการสมัคร เน้นที่ความเป็นไปได้ของการใช้ผลิตภัณฑ์ ตัวเตือนเค้าโครงเตือนคุณถึงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง สร้างภาพของผลิตภัณฑ์ รูปภาพและโฆษณาเหนือกว่าที่นี่

20

สไลด์ 20: กฎของลำดับความสำคัญ

ลำดับความสำคัญในการจัดวางควรให้: - สินค้าที่มีราคาแพงที่สุดและให้ผลกำไร; - โฆษณาสินค้าอย่างแข็งขัน - สินค้าอุปสงค์ (คาดเดาไม่ได้)

21

สไลด์ 21: บทสรุป

กิจกรรมทางเภสัชกรรมถือได้ว่าเป็นระบบที่มีหลายองค์ประกอบซึ่งรวมถึงหลายด้าน: กิจกรรมเชิงพาณิชย์เทคโนโลยีการส่งเสริมการขาย เครื่องมือทางการตลาด มาตรฐานทางจริยธรรม และแนวโน้มที่จะพัฒนาในกิจกรรมเหล่านี้ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อการขายปลีกในร้านขายยาโดยทั่วไป ส่งผลให้มีการใช้เทคโนโลยีการจัดวางสินค้าในการขายปลีกยาในวงกว้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้เครื่องมือโฆษณา

Shulga Yaroslav
โค้ชธุรกิจที่ปรึกษา - หัวเรื่อง

การนำเสนอทั้งตัวยา อาหารเสริม หรือผลิตภัณฑ์ วัตถุประสงค์ทางการแพทย์ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ มีเพียง 2-3 แบบจำลองเท่านั้น สถานการณ์ที่มีโอกาสที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ยาอย่างละเอียดและไม่รีบร้อนเพื่อตอบคำถามและข้อโต้แย้งทั้งหมดของลูกค้าตลอดจนเพื่อนำไปสู่การซื้ออย่างราบรื่นนั้นเป็นเรื่องปกติสำหรับที่ปรึกษาห้องขาย แต่ไม่ใช่สำหรับพนักงานโต๊ะแรก

คุณลักษณะอื่นที่เกิดจากข้อจำกัดด้านเวลาคือ โดยพื้นฐานแล้ว การไม่มีงานคุณภาพสูงที่ตามมาซึ่งมุ่งสู่ผลลัพธ์ที่แท้จริงด้วยการคัดค้านและข้อสงสัยของลูกค้า หลังจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใดๆ จากการแบ่งประเภทของร้านขายยา ระบุข้อโต้แย้งและข้อสงสัยที่แท้จริงทั้งหมดของลูกค้า แยกความแตกต่างจากข้อเท็จ คัดค้านการโต้แย้งทางเทคนิคที่ชัดเจนและชัดเจน ตรวจสอบประสิทธิภาพ จากนั้นไปยังขั้นตอนถัดไปของกระบวนการขาย ... "การโต้แย้งการโต้แย้ง" และ สำเร็จทั้งหมดข้างต้น ไม่น่าจะเกิดขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น ความสงสัยและการโต้แย้งมักจะเกิดขึ้นจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ หรือมากกว่าจากแง่มุมเหล่านั้นที่ดูน่าสงสัยสำหรับลูกค้าหรือยังคงเข้าใจยาก นั่นคือการขาดเวลาสำหรับการนำเสนอคุณภาพสูงย่อมนำไปสู่ความสงสัยและการคัดค้านอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับการต่อสู้ที่เต็มเปี่ยมซึ่งไม่มีเวลา วงกลมเสร็จสมบูรณ์

คุณสามารถให้คำแนะนำอะไรแก่พนักงานประจำโต๊ะคนแรกโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของธุรกิจค้าปลีกร้านขายยา แม้จะสั้นแต่ยังคิว? โดยคำนึงถึงเวลาที่จำกัดในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ยาและสำหรับการทำงานในภายหลังโดยมีข้อโต้แย้งและข้อสงสัยของลูกค้าหรือไม่?

1. จำเป็นต้องถามผู้ซื้อเพื่อชี้แจงคำถามที่ชี้แจงคุณสมบัติของสภาพร่างกายหรือโรค และในกรณีนี้ คำถามที่ต้องชี้แจงให้กระจ่างอย่างน่าประหลาดนั้นไม่เสียเวลา แต่สิ่งสำคัญที่สุดของการนำเสนอที่เริ่มต้นในร้านขายยาก่อนจะออกเสียงชื่อทางการค้าของยา คำถามที่ชี้แจงไปยังผู้ซื้อช่วยให้สามารถเลือกยาที่จำเป็นจริงๆ ในเวลาเดียวกัน ในสายตาของลูกค้า การชี้แจงคำถามเสริมสร้างอำนาจและความเป็นมืออาชีพของพนักงานในตารางแรกที่พยายามจะไม่ "ขาย" แต่อย่างใด แต่จะเลือกสิ่งที่จำเป็นโดยคำนึงถึงความเป็นตัวของตัวเอง ชี้แจงคำถามกับผู้อื่น เงื่อนไขที่เท่าเทียมกันรับประกันว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพในการนำเสนอของคุณ ผู้ซื้อจะถามคำถามชี้แจงตามกฎเมื่อขอยา "โดยอาการอาการหรือ nosology": ตัวอย่างเช่นเมื่อขอยาแก้ไอจำเป็นต้องชี้แจงว่าไอใดที่รบกวนคุณ (แห้งหรือเปียก ) รวมถึงผู้ที่ซื้อยาอย่างแน่นอน - ผู้ใหญ่หรือเด็ก เป็นต้น

2. ขอแนะนำให้ "หยุดชั่วคราว" องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการนำเสนอที่มีประสิทธิภาพและการซื้อในภายหลังคือการหยุดชั่วคราวก่อนตอบกลับ การหยุดชั่วคราวครั้งที่สองในระยะสั้นไม่ต้องใช้เวลาเลย แต่รับประกันว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพในการนำเสนอยาในภายหลัง ตัวอย่างเช่นตามคำขอของผู้ซื้อจากซีรีส์ "คุณแนะนำอะไรกับความหนาวเย็นได้บ้าง" - การดำเนินการสั้น ๆ และถูกต้อง (!) หยุดชั่วคราวก่อนคำตอบจะสร้างชื่อเสียงของพนักงานที่คิดซึ่งแน่นอนว่าไม่เพียง แต่ทำให้ข้อเสนอที่ตามมามีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นการป้องกันการคัดค้านที่เป็นไปได้

3. เมื่อออกเสียงชื่อทางการค้าของผลิตภัณฑ์ยา จำเป็นต้องเพิ่มคำคุณศัพท์ที่แสดงลักษณะเฉพาะของแบรนด์นี้ "คำคุณศัพท์" สร้างคุณค่าในสายตาของลูกค้า ใช้เวลาไม่นานและควรออกเสียงในระดับอัตโนมัติ ค่าที่สามารถมีค่ามากกว่าค่าใดๆ แม้แต่ค่าสูงสุด เกิดขึ้นจาก "คำคุณศัพท์" เช่น มีประสิทธิภาพ ปลอดภัย ทันสมัย ​​สร้างสรรค์ ผ่านการทดสอบตามเวลา ฯลฯ บ่อยครั้งที่ "คำคุณศัพท์" ดังกล่าวเป็นที่มาของยา โดยทั่วไปในรัสเซียพวกเขาเชื่อและชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตจากยุโรปและสหรัฐอเมริกา ตัวอย่างเช่น ไม่เพียงแต่แนะนำว่า "ฉันแนะนำให้คุณใช้ยา" A " แต่แนะนำยาที่มีประสิทธิภาพเช่น "A" ให้คุณด้วย ในตัวอย่างที่เป็นตัวแทน การนำเสนอที่มี "คำคุณศัพท์" จะมีประสิทธิภาพมากกว่าและเป็นที่น่ารังเกียจน้อยกว่า

4. ในสภาวะที่มีข้อจำกัดด้านเวลาที่รุนแรง ขอแนะนำให้จัดการกับการคัดค้านด้วยวลีหนึ่งหรือสองวลี และมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากวลีดังกล่าวมีค่า สำหรับคำถาม-ข้อโต้แย้ง เช่น เกี่ยวกับราคา - "ทำไมมันแพงจัง" ขอแนะนำให้ตอบด้วยลักษณะค่าของยา แต่ไม่มีทาง ฐานะการเงินในประเทศ. นั่นคือโดยคัดค้านราคา - "ทำไมมันถึงแพงจัง" - ไม่จำเป็นต้องพูดว่าทุกอย่างมีราคาแพงขึ้น - ไฟฟ้าน้ำมันเบนซิน ฯลฯ มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการพูดออกมาดัง ๆ เกี่ยวกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์ เช่น "ยานี้เป็นยาที่ผลิตในสวิสที่มีประสิทธิภาพมากและทันสมัยที่สุด"

5. ทั้งในระหว่างการนำเสนอผลิตภัณฑ์ยาและในระหว่างการโต้แย้งในภายหลัง เทคนิค "การขายผลประโยชน์" ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น แนะนำให้เสนอยา ไม่ใช่แค่ "ฉันแนะนำยา" A "ให้กับคุณ แต่ในรูปแบบของ" ฉันแนะนำยา "A" ให้คุณ ซึ่งช่วยลดอาการเชื้อราหลังจากกินยาตัวหนึ่ง (ความเครียดทางความหมาย!) แคปซูล "

6. ในเงื่อนไขของเวลา จำกัด หากไม่สามารถต้านทานการคัดค้านและข้อสงสัยของผู้ซื้อโดยใช้วิธีการข้างต้นได้สิ่งสำคัญคือต้องกำจัดนิสัยทั่วไปเช่นการพากย์เสียงอย่างถาวร คำถามปิด! คุณไม่ควรพูดว่า "คุณจะซื้อหรือไม่" - จะมีประสิทธิภาพมากกว่าในทุกแง่มุมที่จะถามคำถามจริงในรูปแบบของถ้อยคำ "คุณจะซื้อยานี้หรือคุณจะเลือกยาอื่นสำหรับคุณ"

ประสบความสำเร็จในการขายให้กับคุณ!

การขายสินค้าช่วยให้ร้านขายยา: เพิ่มยอดขายและผลกำไร; เพิ่มตัวชี้วัดการหมุนเวียนของผลิตภัณฑ์ เพิ่มผลกำไรของพื้นที่ค้าปลีก ชนะใจผู้ซื้อรายใหม่ ให้ข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า เพื่อรูปร่าง ภาพบวกร้านขายยา

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการขายสินค้าสำหรับผู้ซื้อ: ให้คุณเลือกผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว ทำความคุ้นเคยกับยาชนิดใหม่และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ มีอิสระและผ่อนคลายมากขึ้นเมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ ซื้อสินค้าที่นำเสนอผลกำไรด้วยการซื้อโดยไม่ได้วางแผน สัมผัสความสุขในกระบวนการซื้อของ อยู่ในร้านขายยา และสื่อสารกับพนักงานแผนกต้อนรับ

บรรยากาศของร้านขายยา บรรยากาศเป็นความรู้สึกทางจิตที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคเมื่อไปร้านขายยา (ความรู้สึกนี้กำหนดลักษณะของร้านขายยา) บรรยากาศคือความรู้สึกทางจิตวิทยาที่ผู้บริโภคได้รับเมื่อไปร้านขายยา (ความรู้สึกนี้กำหนดลักษณะของร้านขายยา)

อุณหภูมิของอากาศ อุณหภูมิของอากาศ เป็นเรื่องดีที่จะอยู่ในร้านขายยาเย็น ๆ เมื่อความร้อน 30 องศานอกหน้าต่าง! และวิธีที่คุณไม่ต้องการที่จะออกจากห้องโถงร้านขายยาที่อบอุ่นและสบายในสภาพอากาศหนาวเย็นที่โหมกระหน่ำในพายุหิมะ! อุณหภูมิที่น่าพอใจที่สุดสำหรับลูกค้า - องศาเซลเซียส - สามารถทำได้ด้วยเครื่องปรับอากาศ

กฎสำหรับการติดตั้งไฟส่องสว่าง มีความจำเป็นต้องคำนวณความแรงของแสงโดยคำนึงถึงทั้งของเทียมและธรรมชาติ แสงอาจเป็นสีทั่วไป - สีกลางหรือการเน้น (เพื่อเน้นความสนใจไปที่วัตถุใดวัตถุหนึ่ง) - แสงของเฉดสีบางเฉด เลือกสีและเฉดสีของแสง ไม่ควรเย็นจัดสร้างความประทับใจให้โรงพยาบาล เฉดสีอบอุ่นช่วยสร้างความรู้สึกสบายและเงียบสงบในร้านขายยา

ควรกระจายแสงสว่างอย่างสม่ำเสมอทั่วทั้งพื้นที่ขาย คุณสามารถโฟกัสไปที่บางพื้นที่ได้โดยใช้แสงย้อน จำกัดเอฟเฟกต์แสงสะท้อนและสีสะท้อนแสง อย่าให้ผลิตภัณฑ์มีความร้อนสูงเกินไปจากอุปกรณ์ให้แสงสว่าง ในการเน้นชั้นวางแต่ละชั้น แสงไฟควรสว่างกว่าที่ใช้ใน . 3 เท่า ชั้นการซื้อขาย.

โทนสีเย็น (เฉดสีฟ้า น้ำเงิน หรือเขียว) ในทางกลับกัน พวกเขาทำให้ผู้คนสงบลง ทั้งนี้เพราะว่าคนเราเชื่อมโยงสีขาวกับความบริสุทธิ์ สีฟ้ากับทะเล สีเขียวกับป่าไม้ เป็นไปได้ที่จะลดกิจกรรมโดยใช้โทนสีเย็นในสถานที่ที่มีผู้คนจำนวนมากเช่นใน พื้นที่ชำระเงิน... เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะใช้สีดำสีน้ำตาลซึ่งทำให้เกิดความคิดที่น่าเศร้า

สีตามฤดู เมื่อตกแต่งหน้าต่างร้านค้าสำหรับวันหยุดหรือบางฤดูกาล คุณสามารถใช้สีที่เหมาะสมได้ ตัวอย่างเช่น สำหรับปีใหม่ คุณสามารถเพิ่มสีเขียวและสีเงินให้กับพื้นหลังทั่วไป และในช่วงก่อนฤดูร้อน - สีเหลืองซึ่งชวนให้นึกถึงทราย

การวางสินค้าบนหน้าต่าง การขาดสินค้าบนชั้นวางเป็นการฆ่าตัวตายสำหรับร้านขายยา การมีสินค้าบนชั้นวางเป็นเพียงการป้องกันคู่แข่ง และการวางสินค้าที่ถูกต้องเท่านั้นคือการโจมตีและความสำเร็จ การขาดสินค้าบนชั้นวางเป็นการฆ่าตัวตายสำหรับร้านขายยา การมีสินค้าบนชั้นวางเป็นเพียงการป้องกันคู่แข่ง และการวางสินค้าที่ถูกต้องเท่านั้นคือการโจมตีและความสำเร็จ คำขวัญพ่อค้า.

2. รูบริก. 2. รูบริก. ผู้มาเยี่ยมร้านขายยาควรสามารถปรับทิศทางตนเองและค้นหายาที่ต้องการได้ อย่าใช้ชื่อที่เป็นมืออาชีพและเข้าใจยากสำหรับกรณีแสดงหัวข้อเช่น "ยาขับปัสสาวะ", "Mucolytics", "Sorbents" เป็นต้น

3. ถัดจากชื่อเรื่อง 3. ถัดจากชื่อเรื่อง ตำแหน่งของยาใกล้กับรูบริเคเตอร์จะเพิ่มปริมาณการขาย rubricator ในกรณีนี้ทำหน้าที่เป็นจุดอ้างอิงเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อและดังนั้นยาหรือผลิตภัณฑ์ที่อยู่ถัดจากเขา

4. ถัดจากหัวหน้าฝ่ายขาย 4. ถัดจากหัวหน้าฝ่ายขาย ตำแหน่งของยาถัดจากผลิตภัณฑ์ยอดนิยมจะเพิ่มการซึมผ่านของยา กฎนี้ขึ้นอยู่กับความจริงที่ว่ายาที่รู้จักกันดีดึงดูดสายตาของผู้ซื้อในทันที ที่ขายดีคือดีสำหรับสินค้าใหม่และยาที่โปรโมท

6. หลักการของ "กำแพงปราสาท" 6. หลักการของ "กำแพงปราสาท" หลักการยืมความนิยมของสินค้าที่ "อ่อนแอ" จาก "แข็งแกร่ง" มากกว่านั้นถูกใช้โดยเริ่มต้นและลงท้ายด้วยสินค้าที่ "แข็งแกร่ง" แถวบนหิ้ง 7. หลักการลาย 7. หลักการลาย สินค้าจาก ราคาต่ำสลับกับราคาแพงกว่า แต่ช่วงราคาไม่ควรใหญ่เกินไป

8. การแสดงมวลชน 8. การแสดงมวลชน ส่วนใหญ่สำหรับร้านขายยา เปิดแบบฟอร์มฝ่ายขาย; ยอดขายเพิ่มขึ้นตามสัดส่วนจำนวนด้านหน้าที่มองเห็นได้พร้อมกันของผลิตภัณฑ์ ด้วยการแสดงผลจำนวนมาก ผู้เข้าชมจะรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์นี้เป็นที่ต้องการสูงและมีความเกี่ยวข้องกับราคาและการมีจำหน่ายที่ต่ำของผลิตภัณฑ์

10. การเติมเต็มตู้โชว์ 10. การเติมเต็มตู้โชว์ การส่งเสริมการขายสินค้าจากแถวหลังไปแถวหน้าสำหรับร้านขายยาแบบบริการตนเองควรดำเนินการตามหลักการ FIFO ที่ทดลองและเป็นจริง - "เข้าก่อน ออกก่อน" เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเรื่องวันหมดอายุ

11. แสงไฟ 11. แสงไฟ การใช้แบ็คไลท์ทำให้คุณสามารถเน้นผลิตภัณฑ์ในตู้โชว์หรือในสถานที่ที่ได้เปรียบน้อยกว่าในชั้นการซื้อขาย แสงไฟควรดึงดูดผู้ซื้อ แต่อย่าทำให้เขาตาพร่า ต้องใช้ความระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับความเสียหายหรือเสียหายอันเป็นผลมาจากความร้อนสูงเกินไป

12. ป้ายราคา. 12. ป้ายราคา. ราคาเป็นเกณฑ์สำคัญในการตัดสินใจซื้อ ต้องระบุราคาให้ชัดเจนและผู้ซื้อมองเห็นได้ชัดเจน ป้ายราคาไม่ควรครอบคลุมบรรจุภัณฑ์หรือชื่อของยา คุณไม่สามารถใช้ป้ายราคาที่ตกแต่งในสไตล์ที่แตกต่างออกไป

ประเภทของโฆษณา ให้ข้อมูล - แจ้งเกี่ยวกับยาใหม่ อธิบายหลักการกระทำของยา ฯลฯ โน้มน้าวใจ - สร้างความพึงพอใจให้กับแบรนด์หรือยาเฉพาะ ช่วยเปลี่ยนความสนใจไปที่แบรนด์อื่น ฯลฯ Reminder - เตือนผู้ซื้อว่าเขาอาจต้องการผลิตภัณฑ์นี้ในอนาคตอันใกล้

ฟังก์ชั่นการโฆษณาร้านขายยา Localization การโลคัลไลเซชัน ข้อมูล. ข้อมูล. ปฐมนิเทศ. ปฐมนิเทศ. การแบ่งเขต การแบ่งเขต แรงจูงใจ. แรงจูงใจ. การจัดแสดงสินค้า - ดึงดูดความสนใจเพิ่มเติมให้กับผลิตภัณฑ์โดยการจัดสรรพื้นที่สำหรับจัดแสดง การจัดแสดงสินค้า - ดึงดูดความสนใจเพิ่มเติมให้กับผลิตภัณฑ์โดยการจัดสรรพื้นที่สำหรับจัดแสดง การสร้างแบรนด์เป็นการเตือนถึงการมีอยู่ของผลิตภัณฑ์ การสร้างแบรนด์เป็นการเตือนถึงการมีอยู่ของผลิตภัณฑ์

โฆษณากลางแจ้งกราฟิกทางเท้า - สติกเกอร์ที่มีพื้นผิวป้องกัน กราฟิกทางเท้า - สติกเกอร์ที่มีพื้นผิวป้องกัน ป้าย กระดานไฟ - อยู่เหนือทางเข้าร้านขายยา ป้าย กระดานไฟ - อยู่เหนือทางเข้าร้านขายยา วงเล็บ - โครงสร้างติดกับส่วนท้ายของอาคาร วงเล็บ - โครงสร้างติดกับส่วนท้ายของอาคาร ป้ายทางเท้า - โครงสร้างพื้นแบบพกพา ป้ายทางเท้า - โครงสร้างพื้นแบบพกพา

โปสเตอร์โฆษณาในร่มเป็นสื่อโฆษณาแบบติดผนัง โปสเตอร์เป็นสื่อโฆษณาแบบติดผนัง ใบปลิวคือหน้ารูปแบบมาตรฐานที่มีข้อความแจ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ ใบปลิวคือหน้ารูปแบบมาตรฐานที่มีข้อความแจ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ สติ๊กเกอร์หรือสติกเกอร์ - ติดติดกับตัวผลิตภัณฑ์ ติดกับผลิตภัณฑ์หรือประตูหน้าโดยตรง สติ๊กเกอร์หรือสติกเกอร์ - ติดติดกับตัวผลิตภัณฑ์ ติดกับผลิตภัณฑ์หรือประตูหน้าโดยตรง แคตตาล็อก - ไดเร็กทอรีที่มีรายการสินค้าพร้อมรูปถ่าย แคตตาล็อก - ไดเร็กทอรีที่มีรายการสินค้าพร้อมรูปถ่าย โบรชัวร์ - สื่อโฆษณาที่มีรูปถ่ายและไดอะแกรมโดดเด่น โบรชัวร์ - สื่อโฆษณาที่มีรูปถ่ายและไดอะแกรมโดดเด่น

โบรชัวร์คือสื่อโฆษณาขนาดเล็กที่ทำขึ้นด้วยสีบนกระดาษอย่างดีพร้อมภาพวาดและรูปถ่าย โบรชัวร์คือสื่อโฆษณาขนาดเล็กที่ทำขึ้นด้วยสีบนกระดาษอย่างดีพร้อมภาพวาดและรูปถ่าย ชั้นวางของ - ออกแบบมาเพื่อเน้นกลุ่มผลิตภัณฑ์ในแบรนด์เดียวกัน - ติดตั้งไว้ที่ส่วนท้ายของชั้นวาง ชั้นวางของ - ออกแบบมาเพื่อเน้นกลุ่มผลิตภัณฑ์ในแบรนด์เดียวกัน - ติดตั้งไว้ที่ส่วนท้ายของชั้นวาง ตัวจัดระเบียบชั้นวาง - ช่วยในการแยกส่วนของชั้นวางด้วยสายตาและจัดระเบียบเค้าโครงในส่วนนี้ ตัวจัดระเบียบชั้นวาง - ช่วยในการแยกส่วนของชั้นวางด้วยสายตาและจัดระเบียบเค้าโครงในส่วนนี้ โมบายเป็นแบบห้อยสินค้าผลิตในขนาดเกินขนาดจริง วางไว้ใต้เพดานหรือในตู้โชว์ โมบายเป็นแบบห้อยสินค้าผลิตในขนาดเกินขนาดจริง วางไว้ใต้เพดานหรือในตู้โชว์

Wobblers เป็นภาพโฆษณาบนขาที่เคลื่อนที่ได้ ซึ่งติดกับพื้นผิวที่ปลายด้านหนึ่ง ดึงดูดความสนใจเนื่องจากการสั่นสะเทือน Wobblers เป็นภาพโฆษณาบนขาที่เคลื่อนที่ได้ ซึ่งติดกับพื้นผิวที่ปลายด้านหนึ่ง ดึงดูดความสนใจเนื่องจากการสั่นสะเทือน หุ่นคือสำเนาสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ขนาดเต็ม หุ่นคือสำเนาสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ขนาดเต็ม จานรองสำหรับรับเงิน - ตั้งอยู่ใกล้กับเครื่องคิดเงิน จานรองสำหรับรับเงิน - ตั้งอยู่ใกล้กับเครื่องคิดเงิน สินค้าที่ระลึก - กระเป๋า, ปฏิทินพร้อมโฆษณาร้านขายยาหรือสินค้า, ปฏิทินติดผนัง, ปากกา สินค้าที่ระลึก - กระเป๋า, ปฏิทินพร้อมโฆษณาร้านขายยาหรือสินค้า, ปฏิทินติดผนัง, ปากกา

เริ่มต้นด้วยการทำให้ชัดเจน: การนำเสนอผลิตภัณฑ์ในร้านขายยาไม่ใช่การขาย! การนำเสนอผลิตภัณฑ์เป็นเพียงหนึ่งในห้าของการขายที่มีความสามารถ หากคุณใช้การนำเสนอเป็นการขาย เมื่อมองจากภายนอกดูเหมือนเป็นการยัดเยียด ลูกค้าจะรู้สึกและปฏิเสธบริการของคุณ และตอนนี้การสูญเสียลูกค้าไปที่ร้านขายยาก็ไม่มีประโยชน์!

วิธีการปฏิบัติ ประสบความสำเร็จในการขายเราได้กล่าวไปแล้ว นำเสนอสินค้าอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ?

กฎสำหรับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ในร้านขายยาที่ประสบความสำเร็จ

• เภสัชกรทุกคนควรรู้ว่าการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จมักเกิดขึ้นหลังจากขั้นตอนการระบุความต้องการของลูกค้า
• การนำเสนอยาที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับสูตรเสมอ: "ลักษณะเฉพาะ - ความได้เปรียบ - ประโยชน์"
• เสนอตัวเลือกยาที่คล้ายกัน 2-3 รายการแก่ลูกค้าในหมวดราคาต่างๆ เสมอ ดังนั้นการนำเสนอของคุณจะจบลงด้วยการขาย 100% ของเวลา นั่นคือจะประสบความสำเร็จ
• พูดคุยเกี่ยวกับผลประโยชน์ของลูกค้าจากการซื้อเสมอ ทำได้ง่ายมากถ้าคุณทราบความต้องการของเขา
• ด้วยการนำเสนอที่ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังพูดถึงอยู่เสมอ

สูตร "ลักษณะ-ข้อดี-ประโยชน์"

นี่เป็นสูตรมหัศจรรย์ซึ่งเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างยาที่มีประสิทธิภาพและที่สำคัญที่สุดคือการนำเสนอยาในร้านขายยาที่น่าเชื่อถือ

มันทำงานอย่างไร?

1. ผลิตภัณฑ์ร้านขายยาใด ๆ มีลักษณะเฉพาะ (หรือคุณสมบัติ) คงที่ - เขียนไว้บนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์และในคำแนะนำ:
   • จำนวนเม็ดในบรรจุภัณฑ์
   • รูปแบบของปัญหา
   • ประเทศผู้ผลิต
   • สารออกฤทธิ์ ฯลฯ
   ด้วยตัวเองลักษณะของผลิตภัณฑ์ไม่ได้บอกผู้ซื้อเกี่ยวกับอะไรพวกเขาเพียงแค่มียาเสพติดและนั่นแหล่ะ แต่สำหรับพวกเขาที่จะ "พูด" นั้น จำเป็นต้องมีความเฉลียวฉลาดของเภสัชกร เนื่องจากเภสัชกรเป็นผู้เปลี่ยนคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ให้เป็นข้อได้เปรียบ ตัวอย่างเช่นลักษณะเช่น 100 เม็ดในบรรจุภัณฑ์ไม่มีสิ่งใดในตัวเอง แต่ถ้ายังคงดำเนินต่อไปด้วยความได้เปรียบที่ชุดใหญ่ของยาเป็นการต่อรองผู้ซื้อก็จะสนใจทันที
2. ข้อดีของยาไม่ใช่วลีที่ว่างเปล่าสำหรับผู้ซื้ออีกต่อไป พวกเขาเน้นถึงความจำเป็นและความสำคัญของการซื้อผลิตภัณฑ์นี้ แต่ก็ยังไม่โน้มน้าวให้ลูกค้าทำการซื้อ
3. แต่ผลประโยชน์ของลูกค้าจากการซื้อซึ่งไหลลื่นจากข้อได้เปรียบนั้นเป็นสิ่งที่น่าเชื่อ ที่นี่ลูกค้าไม่มีอะไรจะครอบคลุมอยู่แล้วเขาเชื่อว่ายานี้จำเป็นสำหรับเขา ประโยชน์สำหรับลูกค้าในร้านขายยาคือการทำซ้ำคำพูดของเขาเกี่ยวกับปัญหาที่เขามา

เราถอดประกอบในทางปฏิบัติ

ยกตัวอย่างเช่น ผงบรรเทาอาการหวัดที่มีชื่อเสียงและคำขอของลูกค้า: “ช่วยบอกอะไรให้นายรู้สึกดีขึ้นหน่อยเถอะ มิฉะนั้นฉันจะป่วยหนัก และฉันก็ไม่สามารถทำงานได้”.

สไลด์ 1

หัวข้อ: "อาชีวอนามัยในร้านขายยา" อาจารย์ Lamakina I.V.

สไลด์2

แผน: สภาพการทำงานของพนักงานร้านขายยาและอันตราย ปัจจัยการผลิตในองค์กรร้านขายยา (ร้านขายยา) ภาวะสุขภาพและการเจ็บป่วยของพนักงานร้านขายยา ข้อกำหนดด้านสุขอนามัยและสุขอนามัยสำหรับบุคลากรขององค์กรร้านขายยา (ร้านขายยา)

สไลด์ 3

ผลงานของเภสัชกรและเภสัชกรในองค์กรร้านขายยาเป็นงานประเภทหนึ่งที่แปลก ซับซ้อน และกดดัน กิจกรรมแรงงาน... พนักงานร้านขายยาต้องเผชิญกับสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม ความเข้มแรงงานต่ำและความตึงเครียดทางประสาทอย่างมาก

สไลด์ 4

องค์ประกอบทางกายภาพของกิจกรรมแรงงานของคนงานร้านขายยาไม่ได้เกินขอบเขตของความรุนแรงปานกลางอย่างไรก็ตามความเครียดทางสายตาความเครียดทางอารมณ์และจิตใจเนื่องจากความจำเป็นในการแก้ปัญหาที่ไม่ใช่แบบแผน (การเตรียมการ ยาตามใบสั่งยาที่ไม่ได้มาตรฐานของแต่ละบุคคลความรับผิดชอบทางศีลธรรมที่ดีสำหรับคุณภาพของยาที่ผลิตขึ้นการติดต่อกับผู้ป่วย ฯลฯ ) ต้องให้ความสนใจอย่างมากกับอาชีพนี้

สไลด์ 5

งานของกลุ่มการผลิตหลักของบุคลากรในร้านขายยามีความสัมพันธ์กับความเครียดที่สำคัญในแต่ละอวัยวะ อวัยวะที่มองเห็นได้เกิดความเครียดที่สำคัญที่สุด เนื่องจากพนักงานร้านขายยาดำเนินการ: การดำเนินการทางเทคโนโลยีจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการแยกความแตกต่างระหว่างวัตถุขนาดเล็กที่มีสีของวัตถุดิบยาและผลิตภัณฑ์ยาสำเร็จรูป ความขุ่นของสารผสมที่กำหนดความสม่ำเสมอของ ส่วนผสม แป้ง สูตรการอ่าน จารึก ฯลฯ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องให้แสงสว่างที่เหมาะสมที่สุดในสถานที่ผลิตของร้านขายยาที่ตรงตามมาตรฐานด้านสุขอนามัย

สไลด์ 6

การตรวจสอบของพนักงานร้านขายยาพบว่าเมื่อทำงานในสภาพแสงน้อยจะสังเกตเห็นอาการตาล้า มีความหงุดหงิด, ความสนใจลดลง, การประสานงานของการเคลื่อนไหวบกพร่อง, สายตาสั้นพัฒนา; มักคุกคามเภสัชกร นักเทคโนโลยี นักเทคโนโลยี นักวิเคราะห์ เภสัชกร บ่อยกว่ากลุ่มวิชาชีพอื่นๆ สายตาสั้นสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากความจริงที่ว่าด้วยความเข้มแสงไม่เพียงพอ จึงจำเป็นต้องพิจารณาวัตถุที่อยู่ใกล้ตามาก การเปลี่ยนแปลงตำแหน่งดวงตาบ่อยครั้งจากระดับความสว่างหนึ่งไปอีกระดับหนึ่งยังทำให้ดวงตาอ่อนล้าอย่างรุนแรง ปรากฏการณ์ดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้ในนักเคมีนักเทคโนโลยีและเภสัชกรเมื่อขยับตา เมื่อชั่งน้ำหนักบนเครื่องชั่งเชิงวิเคราะห์ ตรวจสอบสารแขวนลอยขนาดเล็กในสารละลาย นับส่วนต่างๆ บนปิเปต

สไลด์ 7

ซึ่งจะค่อยๆ นำไปสู่ภาวะสายตาสั้นและอาการเมื่อยล้าของดวงตาอย่างรวดเร็ว ภาวะนี้มีลักษณะอาการต่างๆ เช่น ปวดตา ตาพร่ามัว เหนื่อยล้าทั่วไป และปวดศีรษะ ในเรื่องนี้ควรมีการสร้างสภาพแสงธรรมชาติและแสงประดิษฐ์ขึ้นในร้านขายยา ซึ่งจะคำนึงถึงลักษณะของงานที่ทำและรับประกันความสามารถในการดูรายละเอียดเล็ก ๆ โดยไม่ปวดตา สำคัญมากมีความสม่ำเสมอของแสง

สไลด์ 8

เจ้าหน้าที่ร้านขายยามักจะทำงานในท่าบังคับร่างกาย ดังนั้นในท่ายืนบังคับ เป็นไปได้: การพัฒนาของเท้าแบน, ปวดที่ขา, ตะคริวของกล้ามเนื้อน่อง, เส้นเลือดขอด, thrombophlebitis จำเป็นต้องสลับการยืนและท่านั่ง การทำงานขณะนั่งทำให้เกิดความโค้งของกระดูกสันหลัง, ความดันภายในช่องท้องเพิ่มขึ้น, ความแออัดในกระดูกเชิงกรานขนาดเล็ก (ความผิดปกติของอวัยวะเพศหญิง, ริดสีดวงทวาร) การเปลี่ยนตำแหน่งการทำงาน งานประเภทอื่น การใช้เก้าอี้หมุนเป็นสิ่งสำคัญมาก ในห้องผู้ช่วย ในกระบวนการทำงาน กล้ามเนื้อเล็ก ๆ ของมือและนิ้วถูกทำงานหนักเกินไปเมื่อทำการเคลื่อนไหวที่ซ้ำซากจำเจและเล็ก ๆ (แขวน, บรรจุผง, ตรวจวัดของเหลวจากบิวเรตต์หรือปิเปต) ดังนั้นการพัฒนาของโรคเช่น myositis , อาการชัก, โรคประสาทประสาน.

สไลด์ 9

เพื่อป้องกันผลกระทบของปัจจัยเหล่านี้ จำเป็นต้องใช้มาตรการที่มุ่งเป้าไปที่: อุปกรณ์ในสถานที่ทำงานที่ถูกต้อง การจัดหาอุปกรณ์เทคโนโลยีและองค์กรด้วยวิธีการที่ซับซ้อนและการใช้เครื่องจักรขนาดเล็ก สถานที่ทำงานควรสะดวกสบายเพื่อไม่ให้เกิดการละเมิดที่เกี่ยวข้องกับที่ไม่เหมาะสม ตำแหน่งของร่างกายและเพื่อให้แน่ใจว่ามีการผลิตแรงงานสูง ... การออกแบบโต๊ะและเก้าอี้ควรสอดคล้องกับลักษณะของร่างกายของผู้ปฏิบัติงานและใช้งานได้สะดวก (โครงสร้างที่เคลื่อนย้ายได้ โครงสร้างหมุนได้ เป็นต้น) ขอแนะนำให้เปลี่ยนกิจกรรมและประเภทของงาน จำเป็นต้องลดปริมาณลง และหากเป็นไปได้ ให้ยกเว้นการใช้แรงงานคนโดยสมบูรณ์เมื่อบรรจุผง ปิดผนึกขวด เติมสารละลาย และการทำงานอื่นๆ

สไลด์ 10

สำหรับกลุ่มพนักงานธุรการและเศรษฐกิจ ปัจจัยที่ไม่เอื้ออำนวยที่สำคัญคือความเครียดทางประสาทและความรับผิดชอบทางศีลธรรมสำหรับงานทุกประเภทในร้านขายยา พวกเขามีลักษณะโดยความถี่ของโรคหัวใจและหลอดเลือดเช่นโรคหัวใจขาดเลือด, ความดันโลหิตสูง, โรคประสาทอ่อน ประเด็นความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานร้านขายยาและผู้มาเยี่ยมโดยเฉพาะพฤติกรรมใน สถานการณ์ความขัดแย้ง... พนักงานร้านขายยาต้องเชี่ยวชาญทักษะ วิธีการจูงใจผู้มาเยี่ยมเยือน ความเมตตากรุณา ความเห็นอกเห็นใจ ข้อเสนอแนะ การโน้มน้าวใจ

สไลด์ 11

ผลกระทบ ยาเสพติดและสารเคมีอันตราย ปัจจัยที่ไม่พึงประสงค์ของสภาพแวดล้อมการทำงานในร้านขายยาควรรวมถึงผลกระทบโดยตรงของยาในกระบวนการผลิต กรณีละเมิดระบบสุขาภิบาล กระบวนการทางเทคโนโลยีและการไม่ปฏิบัติตามกฎสุขอนามัยส่วนบุคคล ยาในรูปของฝุ่นหรือละอองสามารถเข้าสู่ร่างกายของผู้ปฏิบัติงานผ่านอากาศผ่านทางปอด ผิวหนัง และเยื่อเมือก สิ่งที่เสียเปรียบที่สุดคือการดำเนินการทางเทคโนโลยีเหล่านั้นซึ่งฝุ่นจากยาซึ่งเป็นสารออกฤทธิ์ทางชีวภาพและทางสรีรวิทยาถูกปล่อยสู่อากาศ

สไลด์ 12

ในการจำแนกลักษณะของฝุ่นยาจากมุมมองนี้ ควรสังเกตว่าชนิดของฝุ่นส่วนใหญ่เป็นละอองที่มีการกระจายตัวสูง ประกอบด้วยอนุภาคฝุ่น 96-98% ที่มีขนาดน้อยกว่า 5 ไมครอน ส่งผลให้สเปรย์ยาเกือบทั้งหมดมีความเสถียรสูงในอากาศและสามารถเจาะลึกเข้าไปในปอดได้ ละอองลอยสามารถแทรกซึมเข้าสู่ผิวหนัง เยื่อเมือก เข้าสู่ระบบทางเดินหายใจ มีผลเสียเฉพาะ: เป็นพิษ ระคายเคือง แพ้ ฯลฯ ตัวอย่างเช่น ยาปฏิชีวนะในวงกว้างสเปกตรัมจำนวนมากมีคุณสมบัติเป็นพิษ สารก่อภูมิแพ้ และทำให้เกิด dysbiosis ในพนักงานร้านขายยา การกระทำของฝุ่นจากยาสามารถทำให้เกิดรูปแบบที่รุนแรงของโรคได้ เนื่องจากในระหว่างวันทำงาน พวกเขาสามารถรับยาที่เกินขนาดยาที่ใช้ในการรักษาในแต่ละวันอย่างมีนัยสำคัญในระหว่างการรักษา

สไลด์ 13

ฝุ่นยาที่มีความเข้มข้นสูงกว่าจะพบในตู้กับข้าว (วัสดุ) ระหว่างการบรรจุยาภายในยา ผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูปสำหรับยา สมุนไพร เป็นตัวช่วยในการผลิตยาโดยตรงและส่วนผสมยาที่ซับซ้อนโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อป้องกันผลกระทบจากสารพิษ ฝุ่นยาในร่างกายของพนักงานร้านขายยา ต้องใช้มาตรการป้องกันหลายประการ: บทบาทสำคัญในการปรับปรุงสภาพการทำงานของพนักงานร้านขายยานั้นใช้สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขอนามัย: ระบบปรับอากาศ, แสงสว่างเพียงพอ , การจ่ายน้ำเย็นและน้ำร้อนในเวลาที่เหมาะสม, ระบบระบายอากาศที่สมเหตุสมผล , ช่วยให้สามารถกำจัดสิ่งสกปรกที่เป็นก๊าซและฝุ่นออกจากอากาศในโรงงานอุตสาหกรรมได้อย่างทันท่วงทีรวมถึงไม่ก่อให้เกิดมลพิษในอากาศในห้องธุรการและในครัวเรือน

สไลด์ 14

เค้าโครงที่สมเหตุสมผลของสถานที่ การแทรกแซงของพวกเขาควรจัดให้มีการแทรกซึมของอากาศเสียจากห้องหนึ่งไปยังอีกห้องหนึ่งเป็นไปไม่ได้ ดังนั้น. หน่วยปลอดเชื้อควรอยู่ห่างจากการซัก, ผู้ช่วย, การบรรจุ; สถานที่บริหารและครัวเรือนควรแยกออกจากการผลิต จำเป็นต้องใช้เครื่องจักรขนาดเล็กของกระบวนการที่ยากและลำบากเช่นการบรรจุของเหลวจากภาชนะขนาดใหญ่เป็นภาชนะขนาดเล็กการกรองการร่อนการบด ฯลฯ ในเวลาเดียวกัน ฝุ่นละอองของยาที่เข้าสู่ผิวหนัง เยื่อเมือก และทางเดินหายใจจะลดลง จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลสำหรับระบบทางเดินหายใจผิวหนัง จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎอนามัยส่วนบุคคลล้างมือให้สะอาดหลังจากจัดการกับสารพิษ ห้ามรับประทานอาหารในที่ทำงานโดยเฉพาะในผู้ช่วยและตู้กับข้าว

สไลด์ 15

การสัมผัสกับเสียงรบกวน ระบบเสียงในร้านขายยาเกิดจากทั้งเสียงภายนอกที่มาจากถนนและเสียงภายใน การคมนาคมในเมืองเป็นสาเหตุหลักของเสียงรบกวนจากภายนอก เสียงรบกวนภายในอาคารส่วนใหญ่เกิดจากระบบระบายอากาศ อุปกรณ์ประปาและท่อน้ำทิ้ง ปั๊มสุญญากาศไฟฟ้า ชุดมอเตอร์ และเครื่องซักผ้า อุปกรณ์นี้สร้างที่ระดับ 40-49 dB เมื่อศึกษาประสิทธิภาพของพนักงานร้านขายยาพบว่าประสิทธิภาพการทำงานลดลงอย่างรวดเร็วที่ความเข้มของเสียง 45 เดซิเบล ข้อผิดพลาดในการผลิตยา เพื่อต่อสู้กับเสียงรบกวนในร้านขายยา จำเป็นต้องใช้หลักการแยก กล่าวคือ ติดตั้งอุปกรณ์และอุปกรณ์ทั้งหมดที่มีหน้าจอป้องกันเสียงรบกวนเพื่อวางไว้ในห้องแยกต่างหาก

สไลด์ 16

ผลกระทบของปัจจัยจุลภาค หากระบบสุขอนามัยถูกละเมิดในร้านขายยาก็สามารถสร้างสภาวะจุลภาคที่ไม่เอื้ออำนวยได้ อิทธิพลของปัจจัยที่เป็นอันตรายนี้มีประสบการณ์ ประการแรกคือ โดยผู้ที่ทำงานในการล้าง การกลั่น-ฆ่าเชื้อ และพื้นที่ขาย ในห้องซักผ้ามีความชื้นสูงและอุณหภูมิอากาศสูงซึ่งมีผลเสียต่อร่างกายมนุษย์: มีการละเมิดกระบวนการควบคุมอุณหภูมิและการปล่อยความร้อนโดยการระเหยเป็นเรื่องยากซึ่งนำไปสู่ความร้อนสูงเกินไป ในห้องฆ่าเชื้อ-กลั่นและฆ่าเชื้อ อุณหภูมิอากาศที่เพิ่มขึ้นเกิดจากการให้ความร้อนของอุปกรณ์ต่างๆ ในตู้อบแห้ง เครื่องฆ่าเชื้อ เครื่องกลั่น ฯลฯ เพื่อสร้างสภาวะจุลภาคที่เหมาะสมที่สุดในห้องเหล่านี้ จำเป็นต้องติดตั้งระบบทั่วไปที่มีประสิทธิภาพ แลกเปลี่ยนแหล่งจ่ายและการระบายอากาศ

สไลด์ 17

ชั้นการค้าและชั้นใต้ดินจัดเป็นสถานที่ที่มีปากน้ำระบายความร้อน ในชั้นการซื้อขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูหนาว อากาศจะเย็นลงอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งสัมพันธ์กับการเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่องของผู้มาเยี่ยมและการเปิดประตูด้านนอก ในเรื่องนี้ เภสัชกร-เทคโนโลยี เภสัชกร และพนักงานเก็บเงินสร้างเงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวย เพื่อขจัดปัจจัยนี้ในร้านขายยา จำเป็นต้องมีห้องด้นฉนวนที่มีม่านระบายความร้อน อุณหภูมิต่ำและความชื้นสูงในห้องใต้ดินเกิดจากการสัมผัสโดยตรงกับผนังกับดิน ดังนั้นในระหว่างการก่อสร้างอาคาร เพื่อหลีกเลี่ยงความชื้นและความชื้นของผนัง ระดับน้ำใต้ดินจะถูกนำมาพิจารณา (อย่างน้อย 1.5 ม.) ชั้นใต้ดินของร้านขายยาควรติดตั้งระบบระบายอากาศทั่วไปสำหรับการจ่ายและระบายอากาศ

สไลด์ 18

ข้อกำหนดด้านสุขอนามัยและสุขอนามัยสำหรับพนักงานร้านขายยา ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปเมื่อเข้าทำงานพวกเขาจะได้รับการตรวจสุขภาพและการตรวจป้องกันตามคำสั่งปัจจุบันของกระทรวงสาธารณสุขของสหพันธรัฐรัสเซีย ผลการสอบบันทึกลงในสมุดสุขาภิบาล พนักงานแต่ละคนต้องแจ้งให้ผู้บริหารทราบถึงความเบี่ยงเบนในสถานะสุขภาพ พนักงานที่เป็นโรคติดต่อ, ความเสียหายต่อผิวหนังไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงาน ผู้ป่วยที่ระบุจะถูกส่งไปรักษาและพักฟื้น การรับเข้าทำงานจะดำเนินการด้วยใบรับรองการกู้คืนจากสถานพยาบาลเท่านั้น บุคลากรมีหน้าที่ปฏิบัติตามกฎสุขอนามัยส่วนบุคคลและสุขาภิบาลอุตสาหกรรม สวมเสื้อผ้าเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับการปฏิบัติงาน

สไลด์ 19

เสื้อผ้าอนามัยและรองเท้าอนามัยจะออกให้แก่พนักงานร้านขายยาตามระเบียบข้อบังคับปัจจุบัน โดยคำนึงถึงการดำเนินการผลิตที่ดำเนินการ ควรเปลี่ยนผ้าอนามัยอย่างน้อยสัปดาห์ละ 2 ครั้ง ผ้าขนหนูสำหรับใช้ส่วนตัว - ทุกวัน ชุดเสื้อผ้าพิเศษสำหรับบุคลากรที่ทำงานในสภาวะปลอดเชื้อต้องปลอดเชื้อก่อนเริ่มงาน ขอแนะนำให้จัดให้มีป้ายที่ชัดเจนในชุดสุขภัณฑ์ของบุคลากร เช่น ชุดเอี๊ยมหรือส่วนที่เป็นสีอื่นที่ไม่ใช่สีขาว เพื่อให้สังเกตได้ง่ายยิ่งขึ้นถึงการละเมิดลำดับการเคลื่อนย้ายบุคลากรในเขตปลอดเชื้อ ระหว่างห้องหรือ นอกบล็อกปลอดเชื้อ ในพื้นที่การผลิตอื่นๆ

สไลด์ 20

ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการคัดเลือกและฝึกอบรมบุคลากรฝ่ายผลิตเพื่อทำงานในสภาวะปลอดเชื้อ บุคลากรของหน่วยปลอดเชื้อต้องมีความรู้และประสบการณ์พิเศษเพิ่มเติมด้วย ฝึกงานความรู้พื้นฐานด้านสุขอนามัยและจุลชีววิทยาเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดและกฎระเบียบด้านสุขอนามัยอย่างมีสติต้องเตรียมพร้อมสำหรับความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการจัดการมืออย่างเป็นระบบและลำดับการแต่งกายที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัดการใช้ถุงมือยางในมือ .

สไลด์ 21

สำหรับบุคลากรฝ่ายผลิต บนพื้นฐานของเอกสารที่มีอยู่ ควรพัฒนาและเสริมสร้างสิ่งต่อไปนี้ในสถานที่ที่เหมาะสม: กฎสำหรับสุขอนามัยส่วนบุคคลในการเข้าและออกจากสถานที่ กฎสำหรับการทำความสะอาด กฎสำหรับการขนส่งผลิตภัณฑ์และวัสดุตามหลักสูตร กระบวนการทางเทคโนโลยี ฯลฯ สุขภัณฑ์ควรนำไปใช้กับทุกคนที่รวมอยู่ใน โรงงานอุตสาหกรรม... องค์กรร้านขายยาควรจัดให้มีองค์ประกอบที่จำเป็นของสิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขอนามัยสำหรับบุคลากร: ห้องแต่งตัวพร้อมตู้เสื้อผ้าส่วนตัว ตู้เสื้อผ้าสำหรับเสื้อแจ๊กเก็ตและรองเท้า ห้องอาบน้ำและห้องสุขา ห้องสำหรับรับประทานอาหารและพักผ่อน