Meke vještine u obrazovnom programu. Soft-skills (osobni razvoj)

Nemojte ga izgubiti. Pretplatite se i primite vezu do članka u svojoj pošti.

„Onaj koji je dobar u čekiću,
sklon razmišljanju da oko njega postoje čvrsti nokti ... "

Svakog dana započinjemo razmišljanjem o nadolazećem poslu. Nešto je svjetovno, poznato i nešto nas može uznemiriti. Bez obzira na neugodnu situaciju u kojoj se nalazimo, postoji samo jedan način da pobijedimo: ako posjedujemo vještinu, iskustvo kako se nositi s tim problemom. Koliko se njih pitalo koje vještine posjeduju i koliko ih učinkovito koriste?

Koje su meke vještine?

Vrijedno je razmotriti klasifikaciju ovih vještina. Postoje oni koji su potrebni ili mogu biti korisni svakoj osobi: upravljanje osobnim razvojem, mogućnost pružanja prve pomoći, sposobnost kompetentnog upravljanja svojim vremenom, sposobnost uvjeravanja i tako dalje. Ova vrsta vještine naziva se mekim vještinama, što u prijevodu znači objedinjene vještine ... Posjedovanje njih korisno je za predstavnike svih struka i starosnih grupa. Štoviše, što se više osoba uspinje na ljestvici karijere, to će više ujedinjene vještine morati koristiti, dok profesionalne vještine - tvrde vještine - postaju manje važne. To je u pravilu posljedica činjenice da što je veća pozicija, veći je broj savjetnika i stručnjaka koji su spremni ocijeniti bilo koji problem, što potvrđuje novonastala metodologija ili statistika. Iz tog razloga se većina obuka vještina odvija u mekim vještinama.

Dakle, ukratko, dajmo definiciju.

mekanvještine (meke vještine, engleski - "soft skills") objedinjene su vještine i osobne kvalitete koje povećavaju učinkovitost rada i interakcije s drugim ljudima. Te vještine uključuju: upravljanje osobnim razvojem, sposobnost pružanja prve pomoći, sposobnost kompetentnog upravljanja svojim vremenom, sposobnost uvjeravanja, vještinu pregovaranja, vođenje itd.

Teške vještine su vještine povezane s tehnikom koja se može pokazati. To mogu biti sposobnost rada s Excelom, vožnja, vještina izvođenja trbušnih operacija. to jedinstvene vještinesvojstven određenoj kategoriji zanimanja. Osoba koja nauči bilo koju vještinu iz ove kategorije, kasnije je u mogućnosti da akciju dovede do automatizma, djelujući prema prethodno poznatom predlošku. (Razmislite o sebi kad ste tek počeli voziti, a onda se sjetite kako se već vozite poznatom rutom.)

Meke vještine i tvrde vještine

Tečajevi i treninzi čiji je rezultat samouvjereno svladavanje unificiranih i jedinstvenih vještina doprinose razvoju određenih refleksnih akcija u svakoj konkretnoj situaciji u svakodnevnom životu. No, za razliku od profesionalnih vještina, objedinjene vještine zahtijevaju dosljednu praksu i simulaciju ovakvih situacija koje prisiljavaju osobu da donosi neovisne odluke. Inače, trening može biti jednostavno neučinkovit. S druge strane, da bi se dokazalo posjedovanje ove kategorije vještina, ne može se jednostavno „dovršiti zadatak“; Ovdje je nemoguće "položiti ispit". Situacije se ne mogu ponoviti i ne postoje alati za predviđanje koji bi mogli sugerirati što bi moglo biti zbunjujuće sljedeći put. Opet dobar primjer - kada osoba krene u očito težak razgovor, pokušava izgraditi dijalog koji će mu omogućiti da brzo kreće u argumentima i operira s činjenicama. Međutim, najvjerojatnije, dijalog neće ići onako kako je zamišljao. Tada postoje samo dvije mogućnosti za razvoj događaja: ili će osoba ući u stupanj i izgubiti položaj u očima sugovornika, ili će naći priliku da razgovor vrati u željeni smjer. Iz ovoga možemo izvući zanimljiv zaključak da je učinkovito korištenje objedinjenih vještina mnogo teži zadatak od profesionalnih teških vještina.

Da bismo konačno formulirali definicije spomenutih skupina vještina, spojit ćemo sve karakteristike za jasnije razumijevanje.

- sociološki pojam koji se odnosi na emocionalnu inteligenciju osobe, svojevrsni skup osobnih karakteristika koje su, na ovaj ili onaj način, povezane s učinkovitom interakcijom s drugim ljudima. To su vještine koje je teško pratiti, testirati i demonstrirati. Trening mekih vještina uključuje treninge o motivaciji, vođenju, upravljanju, timskom radu, upravljanju vremenom, prezentacijama, prodaji, osobnom razvoju. To su objedinjene vještine.

Teške vještine - sposobnost obavljanja određenih vrsta zadataka; tehničke vještine ili vještine koje se mogu pokazati. Ova kategorija uključuje tipkanje na dodir, šivanje uzoraka, računalnu pismenost i vožnju. To su jedinstvene vještine.

Zainteresirani za razvijanje mekih vještina? Pogledajte našu web stranicu, odaberite onu koja vam je potrebna i počnite vježbati. Tečajevi su posvećeni "mekim vještinama": upravljanju vremenom, oratoriju i umjetnosti komunikacije, logičkom i kritičkom razmišljanju, treningu pamćenja i drugima.

Povratne informacije

Rado ću razgovarati o svom osobnom iskustvu sudjelovanja na treninzima mekih i tvrdih vještina, kao io rezultatima tih treninga u komentarima ispod.

Bez obzira jeste li barem sedam centimetara u čelo - bez određenih komunikacijskih vještina i timskog rada, put do šefova je zatvoren. Koje su meke vještine? Da li se to može naučiti? I zašto ih tvrtke snažno zahtijevaju od svojih zaposlenika?

Osvojiti poslodavca? Lako!

Zamislite ovu situaciju: nekoliko kandidata se prijavljuje na istu poziciju. Njihove su kvalifikacije gotovo iste - izvrsno obrazovanje, radno iskustvo u inozemstvu, izvrsne preporuke. Što uraditi? Koga birate? U takvim slučajevima, meke vještine ili takozvane "meke vještine" postaju odlučujući faktor u korist jednog ili drugog podnositelja zahtjeva - ovo je prijevod ove riječi s engleskog na riječ.

Koji je teži: kilogram pamučne vune ili kilogram željeza?

Bettina Bartkoviak: Glavna stvar je timski duh

Meke vještine su talenti za komunikaciju i upravljanje. To uključuje sposobnost uvjeravanja, vođenja, upravljanja, izlaganja, pronalaženje pravog pristupa ljudima, sposobnost rješavanja sukoba, javno govorenje - općenito, one kvalitete i vještine koje bi se mogle nazvati univerzalnim, a ne one koje su svojstvene ljudima određenog profesija.

Postavlja se pitanje: što je važnije - tvrde vještine, koja su profesionalna znanja, ili meke vještine, odnosno sposobnost komunikacije i rada u timu? Oni su barem jednaki, kaže Bettina Bartkowiak, stručnjak za zapošljavanje i kadrovsku politiku.

"Što je viša pozicija, važnije društvene vještine igraju, a profesionalna znanja odlaze u pozadinu. To se objašnjava činjenicom da ljudi na visokim pozicijama u pravilu imaju dovoljno zaposlenika koji ih savjetuju o svim pitanjima. glavno je biti u stanju donijeti ispravnu odluku, motivirati zaposlenike i uspješno lobirati za njihove ideje “, objašnjava stručnjak.

Dajte timskom duhu!

Koliko ste fleksibilni? - Poslodavac želi znati

Što poslodavci prije svega žele vidjeti u svojim zaposlenicima? "Jedan od glavnih zahtjeva danas tražitelja posla je sposobnost rada u timu", kaže Bettina Bartkowiak.

Vrlo često se u oglasima za posao prema mišljenju stručnjaka može naći takav zahtjev kao "fleksibilnost". "To podrazumijeva sposobnost brze obnove u skladu s promjenjivim okolnostima i otpornosti na stres", objašnjava stručnjak. "Na primjer, poslodavac očekuje da je njegov podređeni spreman ostati sat ili dva nakon posla, ako hitni zadatak mora biti dovršen."

Inače, popis mekih vještina često ovisi o određenoj poziciji i području aktivnosti. Uzmimo, na primjer, informatiku. Činilo bi se: sjednite pred računalo i radite. Ali ne, čak i u ovom području, dvije trećine oglasa za posao zahtijeva kandidata s timskim duhom, a svako drugo slobodno radno mjesto napisano je crno-bijelo: "Potencijalni zaposlenik mora imati komunikacijske talente."

Što ako je lik takav?

Helmut Wagner: Meke se vještine mogu naučiti

Većina njemačkih sveučilišta prepoznala je potrebu da pripremi diplomante za trenutnu situaciju na tržištu rada. Tako nastavni programi za 80 posto njemačkih sveučilišta uključuju seminare i obuke o stjecanju mekanih vještina ili, kako ih još nazivaju, „ključne kompetencije“. Međutim, postavlja se pitanje: je li moguće naučiti ovo ili meke vještine - je li to još uvijek pitanje karaktera i temperamenta?

"Socijalne vještine nisu konstantne. Uzmimo za primjer dijete u dobi od 2, zatim 10 i konačno 15 godina. Vidimo da njegova sposobnost komuniciranja i interakcije s drugim ljudima raste iz godine u godinu. Mnoge stvari - recimo sjajna prezentacija - rezultat su obuke i napornog rada ", kaže Helmut Wagner, dekan Studium Generale na Minhenskoj diplomiranoj školi primijenjenih znanosti. Na takvim se fakultetima najčešće nude seminari i treninzi o razvoju komunikacijskih i socijalnih vještina.

Na primjer, Minhenska diplomska škola nudi seminare o organizaciji projekata i upravljanju informacijama. "Naši učenici uče kako uspješno komunicirati i rješavati sukobe. Postoje radionice o razvoju kreativnosti i još mnogo toga", kaže profesor Wagner.

Mekani i lepršavi, ali čvrstih ruku

Međutim, "meke vještine" ne treba miješati s "mekim karakterom" ili "mekoćom", napominje Bettina Bartkowiak. Na primjer, sposobnost postizanja ciljeva i "provođenja" vaših ideja zahtijeva snažan karakter. Prema riječima stručnjaka, činjenica da kompanije očekuju da njihovi podnositelji zahtjeva imaju meke vještine ukazuje na to da ne žele vidjeti stručnjake uskog usmjerenja u svojim redovima.

U suvremenom svijetu glavna stvar je informacija, a posjedovanje nekog znanja samo po sebi je statično, jer oni mogu brzo zastarjeti. Mnogo je važnije biti u mogućnosti doći do pravih informacija u pravo vrijeme. Možete postaviti adekvatno ovaj zahtjevni zahtjev na tržištu svladavanjem "mekih vještina" - mekih vještina.

Kontekst

Kako odabrati poslovnu školu?

U svijetu postoji pet tisuća MBA programa. Kako odabrati "svoju" poslovnu školu? I najvažnije, gdje - u Europi ili SAD-u? Predstavnici međunarodnih škola menadžmenta i potencijalni polaznici MBA daju preporuke. (08.10.2009)

Prilikom stvaranja životopisa ili brige o intervjuu, svatko od nas zna da poslodavcu neće biti važne samo profesionalne vještine - pisanje programa, izrada crteža ili predavanje. Pokušat će otkriti koliko su podnositelju osobine povezane vještine koje se ne predaju na sveučilištima - obično se upisuju u stupac "osobne kvalitete". Donedavno su bili posvećeni malo pozornosti u postsovjetskom prostoru, ali na Zapadu su dugo primjećivali važnost i nužnost takozvanih mekih vještina ili mekih vještina. Meke vještine su odgovornost društvenost, sposobnost brzog donošenja odluka, kreativnost, otpornost na stres, učljivost i sposobnost podučavanja drugih, kritičko razmišljanje, upravljanje vremenom i financijama i tako dalje. Za razliku od njih, postoje tvrde vještine ili čvrste vještine - profesionalna znanja, o kojima smo gore govorili.

Teške se vještine mogu lako prepoznati i mjeriti, u usporedbi s istim vještinama ostalih tražitelja posla. Na primjer, to se postiže usmenim ispitom, rješavanjem problema ili testovima. Koliko se dizajner lako nosi s rješavanjem matematičkih problema, a web dizajner stvara testnu stranicu za web mjesto, lako se može usporediti s istim rezultatima natjecatelja: utvrditi količinu vremena provedenog na zadatku, ispravnost rješenja i kvalitativne pokazatelje rezultata. Meke vještine se ne mogu mjeriti. Kako izračunati odgovornost osobe bez rada s njim? Je li moguće predvidjeti kako će se zaposlenik ponašati u teškoj situaciji dok nije ušao u njega? Kako bi barem otprilike stekli predodžbu o ličnosti budućeg zaposlenika, poslodavci su smislili takav alat kao karakteristiku s prethodnog mjesta rada.

Koliko su važne meke vještine osoblja za uspjeh poslovne strukture? Prema istraživanjima znanstvenika sa Sveučilišta Harvard, teške vještine čine samo 15 posto svih vještina zaposlenika, a ostatak čine meke vještine. Zamislite, na primjer, osobu u prodaji. Njegova čvrsta vještina bit će znanje koje je stekao na sveučilištu - računovodstvo, statistika, marketing, menadžment i druga. Oni su osnova njegove profesije, ali njegov uspjeh kao stručnjaka uvelike će odrediti takve kvalitete kao što su sposobnost pregovaranja, učinkovito predstavljanje svojih proizvoda, izgradnju tima i održavanje ugodnih radnih uvjeta u njemu, strpljenje, susretljivost, ljubaznost i milijun stvari. Neke od tih vještina svojstvene su čovjekovom karakteru ili ih odgajaju roditelji - na primjer, strpljenje. Drugi dolaze s iskustvom - poput team buildinga ili logistike.

Teško je reći koje vještine osoba treba razviti za uspješan rad - uostalom, svaka profesija ima svoje zahtjeve. Negdje vam treba kreativnost, ali negdje, naprotiv, sposobnost da slijedite zadani algoritam točno bez ikakve „inicijative“. U jednoj profesiji potrebna vam je diplomacija i sposobnost izbjegavanja oštrih kutova, dok ćete u drugoj morati steći sposobnost da stojite uz sebe "do posljednje kapi krvi".

Meke vještine mogu se podijeliti u tri bloka

Osobne kvalitete. Smatraju se pozitivnim karakteristikama ne samo za zaposlenika, već i za osobu kao takvu. Cijenjeni od svih poslodavaca, bez obzira na posao na koji je podnositelj zahtjeva pozvan. To je pristojnost, naporan rad, točnost, preciznost, marljivost i drugo. Obično su cijepljeni tijekom djetinjstva.
Komunikacijske vještine. Za stručnjake koji ne rade s ljudima neće sve ključne komunikacijske vještine biti ključne - zašto programer koji sjedi u svom uredu treba voditeljske kvalitete? Ali postoje i neki bez kojih ne možete, jer svi radimo u timu, komuniciramo s kolegama i nadređenima. To je uljudnost, sposobnost promatranja barem minimalne podređenosti, odsutnost sukoba u karakteru. Naravno, postoje i specijalnosti u kojima su komunikacijske vještine neophodne. Posao prodajnog agenta, PR menadžera, novinara, psihologa ili tutora uključuje kontakt s ljudima, a što bolje naučimo voditi razgovor i „prodavati se“, to će biti pozitivniji rezultati naše aktivnosti.
Dodatna stručna znanja. Ne mogu ih dobiti na sveučilištu, razvijaju se empirijski, što iziskuje mnogo napora. To može biti korisnička baza ili baza dobavljača, profesionalne veze, sposobnost traženja informacija, poznavanje mape puta vaše regije, stranih jezika - općenito, to može biti bilo što. Svi razumijemo da postoji ogroman broj nijansi u radu koje je moguće shvatiti samo osjećajući ih na vlastitoj koži.

Vještine su radnje koje su, periodičnim ponavljanjem, usidrene u ljudskom ponašanju do te mjere da se izvode automatski, bez svjesnosti detalja. Hodanje, korištenje pribora za jelo, pranje zuba sve su vještine. Više se ne sjećamo kako su roditelji u djetinjstvu objašnjavali da prvo trebate uzeti četkicu za zube u ruku, zatim stisnuti pastu za zube na nju, a zatim četkati zube pomicanjem četkice u određenom redoslijedu, zatim je oprati i isprati usta ... Koliko je akcija u običnom jutru postupak koji mi obično obavljamo dugi niz godina! Naravno, u vještinama potrebnim za postizanje uspjeha algoritmi su mnogo složeniji.

Njih ne uči na sveučilištu, no znači li to da meke vještine ne mogu svladati nigdje? Naravno, možete! O ovoj temi postoji mnoštvo korisne literature. No, vještina je neraskidivo povezana s praksom, pa je čitanje priručnika samo pripremna faza. Zapadna tradicija treninga i treniranja kod nas je već "procurila", uključujući i one povezane s razvojem mekanih vještina. Na tim se sjednicama polaznici uče o novim vještinama i prekvalificiraju se kada je vještina već pogrešno formirana.

Imajući sposobnost za objektivnu introspekciju, neke od njih možete poboljšati sami. Da biste to učinili, morate identificirati korisne radnje i ometati produktivan rad, a zatim nacrtati plan tako da u njemu ostaju samo najvažniji detalji algoritma. Nakon toga će uslijediti promišljeni rad na uvođenju ispravnog mehanizma vještine u vaš život - za to ćete morati svakodnevno ponavljati razvijenu tehniku \u200b\u200bdok se ne fiksira na automatizam. Više detalja o kako steći i razviti nove vještineveć smo pisali (postoji i vrlo zanimljiv članak na stranicama našeg resursa " Koje su vještine potrebne u 21. stoljeću»).

Meke vještine su opsežni dio osobne prtljage, o kojoj u velikoj mjeri ovisi uspjeh osobe. Zamislite pametnog stručnjaka koji se ne zna organizirati ili stalno učiti nove stvari. Malo je vjerojatno da će on moći učinkovito raditi. I cijela poanta je u ravnoteži vještina i sposobnosti da pravilno koristimo ono što smo u životu naučili.

Ako pronađete pogrešku, odaberite dio teksta i pritisnite Ctrl + Enter.

Ovaj je pojam u posljednje vrijeme vrlo popularan među psiholozima i regrutima. Što su soft vještine i zašto su važne?

Doslovno prevedeno sa engleskog jezika ovaj izraz znači "meke vještine", odnosno one vještine, čije posjedovanje nije znak određene profesionalne skupine ili društvenih sposobnosti. Obično uključuju sposobnost komunikacije, rad u timu, planiranje aktivnosti, vještine upravljanja vremenom, sposobnost rada s informacijama, otpornost na stres, učenje. Zamislite da poslodavac ima dva podnositelja zahtjeva s istim obrazovanjem i iskustvom. Koga će obrijati? Netko tko ima razvijenije Soft vještine.

Studije provedene u 16 europskih zemalja pokazale su da 93% poslodavaca smatra da su Soft Vještine jednako važne kvalitete zaposlenika kao i profesionalne vještine. To je lako objasniti, jer u postindustrijskom društvu glavna vrijednost nije materijalni proizvod rada, već informacija. Ako radne vještine s vremenom postanu zastarele ili zahtijevaju stalno usavršavanje, tada će softverske vještine uvijek biti korisne i potrebne. Trenutno, uspjeh osobe uvelike ovisi o njegovim komunikacijskim vještinama.

Institut Max Planck iz Münchena (Njemačka) utvrđuje sljedeće vrste "mekih vještina" koje su osobito važne u modernom društvu:

1. Osobna dinamika:

· osjećaj odgovornosti;

· Težeći postignućima;

· samopouzdanje;

· Visoka motivacija

2. Područje međuljudskih odnosa:

· Kontakt;

· Objektivna samoprocjena;

· Empatija i empatija prema drugim ljudima.

3. Težnja ka uspjehu:

• posveta;

· Motivacija za održavanje statusa;

· Sklonost sistematizaciji;

· Inicijativa.

4. Izdržljivost:

· Otpornost na kritike;

· Otpor na neuspjeh;

• pozitivan emotivni stav;

· Čvrstina životnog položaja;

· Zadovoljstvo na poslu.

Boston Consulting Group, vodeća međunarodna konzultantska tvrtka za upravljanje, provela je studiju o važnosti različitih mekih vještina za poslodavce. Komunikacijske vještine su najviše potrebne: 79% kaže da je to najvažnija kvaliteta podnositelja zahtjeva. Nakon toga slijede: aktivna životna pozicija - 78%, analitičko razmišljanje - 77%, izdržljivost - 75%, sposobnost rada u timu - 74%, težnja za postizanjem postavljenih ciljeva - 70%, sposobnost rješavanja sukoba - 54%, sposobnost nadahnuća novim idejama - 54 %, kreativnost - 43%, pouzdanost - 42%.

Ove će vam vještine pomoći da se uspješno realizirate na bilo kojem području profesionalne djelatnosti, bilo da je riječ o zaposlenju ili vlastitom poslu.

Kako razvijate meke vještine? Trebali biste započeti već u adolescenciji, u srednjoj školi, a zatim nastaviti taj rad na fakultetu ili sveučilištu.

Komunikacijom s učiteljima, učenicima i školarcima razvija se vještina komuniciranja s ljudima različitih dobnih skupina, sposobnost uvjerenja sugovornika, sposobnost čuti i razumjeti druge.

Aktivno sudjelovanje u javnom životu doprinosi razvoju mekih vještina. Priprema zajedničkih projekata s drugim učenicima, njihov razvoj i planiranje razvijaju sposobnost za rad u timu. Mladi ljudi uče organizirati vrijeme, raspoređivati \u200b\u200bzadatke, pretraživati \u200b\u200bi strukturirati informacije te govoriti u javnosti. Sve ove vještine pomoći će vam da izgradite uspješnu karijeru u budućnosti.

Sudjelovanje u sportskim sekcijama, krugovima, volonterski radAktivnosti u organizacijama zajednice također razvijaju meke vještine. Ovakve sjednice poboljšavaju komunikacijske vještine i uče vas da preuzmete odgovornost za odluke koje donosite.

Učenici i školarci navikli su raditi sve u posljednjem trenutku, ali što je to, ako ne i razvoj Soft vještina? Uostalom, takvi će ljudi lako raditi u stresnim situacijama i lako se nositi s neplaniranim zadacima i velikom količinom posla.

Ako mislite da vaše meke vještine još nisu savršene, ali postoji potreba za njima, možete se usavršavati na raznim seminarima i treninzima. Trening mekih vještina uključuje treninge o motivaciji, timskom radu, upravljanju vremenom, liderstvu, upravljanju, prodaji, osobnom razvoju, prezentacijama itd. Ozbiljna im se pažnja posvećuje u poslovnim školama, gdje se organiziraju čitavi majstori tečajevi, kako bi se razvili određene vještine.

Općenito, treba napomenuti da je razvoj Soft vještina osobna stvar svake osobe i samo od njega ovisi u kojoj će mu mjeri osobne osobine pomoći u uspješnoj karijeri.

Na temelju materijala: http://www.dw.de/

http://www.pro-personal.ru/journal/303/7811/

Iz nekog razloga, većina ljudi i dalje misli da uspjeh ovisi o razini profesionalizma u struci. Koliko ste upućeni u svoj neposredni posao, bilo da ste inženjer, programer, prodavač ili šivatelj. Imam jako dobrog prijatelja koji je jednom rekao da je dobar specijalist javni specijalist. Ako ste profesionalac, ali nitko ne zna za to i nitko ne radi s vama - u čemu je smisao? Ako ste odličan stručnjak, ali ne možete u to uvjeriti druge, predstaviti se na tržištu, javno prenijeti svoje ideje drugima, zašto bi vas onda drugi doživljavali kao uspješne? Često ljudima koji se žele ostvariti u društvu nedostaje ne profesionalizam, već sposobnost da budu učinkovit vođa kako u odnosu na druge - da vode sebe, tako i u odnosu na sebe - da se ponašaju i upravljaju svojom učinkovitošću.

Ako počnete proučavati temu vodstva malo detaljnije, otkrit ćete da umjesto visokog stupnja IQ-a, pravi vođe imaju visoka razina EQ - Emocionalna inteligencija. Te osobe možda neće moći obavljati posao izvođača, ali znaju kako delegirati, preuzeti odgovornost za rezultat i donositi odluke. Naravno, morate biti profesionalac u svom području, ali bez primjerenih mekanih vještina to često neće mjeriti vaš uspjeh.

U svakom slučaju, svaki od nas uvijek bi želio tako dobro govoriti, nastupati, uvjeravati, planirati i zaraditi tako da za vas nema konkurencije. Nažalost, tijekom studija u školama i na sveučilištima uopće nismo stekli vještinu samoobrazovanja, već smo radili ono što nam je rečeno. Sjećate li se barem jednog predmeta u kojem je učitelj prikupio očekivanja od grupe studenata s određenog seminara i stvarno se usredotočio na vaše potrebe? Općenito, obrazovni je sustav izgrađen na takav način da osoba ne treba previše razmišljati, već samo trebate učiti, a ne raditi pogreške - to je već odavno svima poznato. Usput, to je najopasnije: postojeći obrazovni sustav uči se bojati se učiti, bojati se pogriješiti, bojati se učiniti nešto pogrešno, drugačije od drugih. Kao rezultat toga, većina stanovništva se boji ili ne zna kako obraniti svoj položaj i prava, donijeti jasne i uravnotežene odluke, analizirati situaciju (prije nego što nešto učini) ili, u drugoj krajnosti, to učiniti i ne razmišljati godinama o tome vrijedilo bi se promijeniti u mom životu. Kao rezultat toga, mnogi ljudi smatraju da im učenje predstavlja teret.

U stvarnosti, obuka je zanimljiv i cjelovit proces u životu svake osobe koja želi napraviti karijeru i postati najbolji profesionalac u svojoj industriji ili na svom tržištu. U mnogim ruskim tvrtkama, za razliku od zapadnih, menadžeri još uvijek posvećuju dvije trećine svog radnog vremena bilo čemu osim razvoju kadrova. Uspješne tvrtke odavno su primijenile sustav obuke i razvoja, a mentoriranje je najvažnija funkcija svakog lidera. Bez osobnog razvoja neće biti karijernog razvoja.

Kao vođa, poduzetnik ili zaposlenik ova će vam knjiga pomoći da shvatite kako brže postići rezultate i svoje ciljeve stalnim profesionalnim, osobnim i osobnim rastom.

Što omogućuje ubrzanje vašeg razvoja?

Svjesnim odabirom određenih područja razvoja počinjete obraćati više pozornosti na situacije i radnje vezane uz postizanje odabranih razvojnih ciljeva. Namjerno pokušavate steći upravo ono iskustvo koje je nužno za razvoj u smjeru u kojem trebate. Dakle, ne idete životnim tokom, već se krećete gdje želite, koristeći planirane korake i nove mogućnosti koje se pojavljuju u vašoj profesionalnoj aktivnosti.

Što sprečava ljude da se razvijaju:

Neznanje gdje, zašto i kako razviti, nejasne i nerealne planove;
Nedostatak spremnosti da se nešto promijeni u trenutnom radu i životu općenito; na kraju treninga (webinar / majstorska klasa / predavanje) zaboravite na sve što se dogodilo prije sat vremena i podnosite samo emocionalno stanje, a ne nešto konstruktivno;
Raditi samo ono što dobro funkcionira i boji se preuzeti druge nove zadatke i projekte;
Nedostatak želje za traženjem i pronalaženjem vremena za razmišljanje o svojim postupcima i rezultatima;
Nedostatak interesa za povratne informacije o uspjehu njihovih akcija.

Imam dobrog prijatelja, nazovimo ga uvjetno "Ivan". Ivan već 4 godine stalno dolazi na sve moje majstorske tečajeve, treninge i webinare. Naravno, pohađa i nastavu u drugim projektima. Svojevrsni trening vampir - freeloader. Hodao je četiri godine - u četiri godine se ništa u njegovom životu nije promijenilo. Vječni student. Ovo je dobar primjer, budući da je besmisleno samo ići na edukativne događaje. Postoje takva poznanstva ili ste se vidjeli u nekim točkama, onda ne brinite - to je normalno: mnogo od navedenog lako se ispravlja i sve što je potrebno je samo malo smisleniji stav prema osobnom razvoju.

A što je, u stvari, sve gore navedeno opasno? Trošite svoje vrijeme, energiju, energiju na bilo što, samo ne na povećanje vlastite učinkovitosti. Ovaj pristup nazivam "prskajmo i moli se" - ljudi se podvrgavaju svim treninzima zaredom bez diskriminacije - "Možda ću nešto naučiti." Netko dugo stoji mirno i upravo ovaj put gubi. Netko se jednostavno boji vjerovati u nešto više nego što je to sada slučaj. Netko jednostavno ne vjeruje da će uspjeti. Neki ljudi troše svoje vrijeme okrivljujući za rast osim za sebe (na primjer, učitelja, govornika ili mentora). U svakom slučaju, svaka osoba ima ogroman broj različitih problema koji mu onemogućavaju ubrzati rast (uz ljestvicu karijere, u poslu ili bilo gdje drugdje). I čim osoba shvati što je to što ga usporava, počinje vjerovati u sebe, dopušta sebi da više želi, preuzima odgovornost za svoje kretanje u ovom životu - odmah počinje primjećivati \u200b\u200bkako i sam počinje skakati, kao što mu se činilo ranije, iznad glave.

I kad netko čuje kad kažem, "To vas sprečava da se razvijate i razvijate dalje. Ako primijenite takav alat, možete dobiti ono što želite! ", Ljudi su podijeljeni u dva klana:" Zaboravi "i" Što mogu učiniti s tim ili kako ga implementirati? " Kao što razumijete, u ovom slučaju je ispravna i adekvatna reakcija osobe zdravog razuma postavljanje pitanja "Kako mogu to provesti i što mi uistinu treba". Ovo je stara priča o činjenici da svijetom vladaju oni koji sebi postavljaju pitanje ne "Zašto?", Već "Kako?". Kako mogu postići više? Kako mogu naučiti dobiti ono što želim? Kako mogu ubrzati svoj rast? Kako mogu to učiniti?

Ovdje je vrlo važna misao, možda i najvažnija u ovoj knjizi: naučite vještinu (ili je pojačajte) u postavljanju pitanja sebi "Kako mogu postići cilj i riješiti problem?" ili "Kako mogu povećati učinak onoga što sada radim?"

Pogledajmo kada se odvija razvoj:

Težite razvoju, sticanju novih iskustava, profesionalnom razvoju;
Imate ideju o svojim razvojnim ciljevima i poseban razvojni plan;
Spremni ste napustiti „zonu udobnosti“ i pokušati ne samo što je dobro za vas, već i nešto novo, kako biste preuzeli rizike;
Analizirate svoje postupke i njihove rezultate, tražite razloge uspjeha i neuspjeha u svojim postupcima, a ne u vanjskim okolnostima;
Tražite povratne informacije o uspjehu vaših akcija od kolega, podređenih, menadžera ili stručnjaka s otvorenog tržišta.

Dakle, trebate razumjeti jednu jednostavnu istinu: ako se zaista želite razvijati, stvarno znate što i zašto idete (i to je formulirao), razumijete koje vještine trebate razviti i koje ćete alate koristiti za to, tada vas rezultati neće prisiliti čekati.

Najvažnije kompetencije Soft-Skills

Već imate pitanje: "Pa zašto bih na kraju nešto razvio?" Prijeđimo na zabavni dio - pregled bitnog portfelja vještina za poslovnu osobu. U ovoj aplikaciji odlučio sam vam predstaviti najpopularnije i najpoznatije vještine koje su potrebne za povećanje razine osobne učinkovitosti (korporativni tim, menadžer, poduzetnik, službenik).

Postoje dvije vrste vještina: soft-skills i hard-skills. Prve su socijalne i psihološke vještine koje će vam biti korisne u većini životnih situacija: komunikacija, vodstvo, tim, javnost, „razmišljanje“ i druge. Drugo su profesionalna znanja i vještine: trebat će vam na poslu i u obavljanju poslovnih procesa. Da biste razvili vještine, trebate odabrati prave alate (i to ne jedan, već dva ili tri). Kasnije ću u knjizi detaljno opisati kako koristiti ovaj ili onaj razvojni alat, bilo da se radi o treningu, čitanju literature, pohađanju webinara ili komunikaciji s mentorom.

Postoji i treća strana problema - osobnost. U ovom slučaju, mislim na ukupnost vaših osobina i odnosa prema svijetu oko vas, ljudima, uspjehu, porazima, ciljevima itd. U ovoj verziji knjige nećemo se detaljno zadržavati na ovom pitanju, ali znajte da vas neće spremati nikakve vještine ako nemate pripremljenu osobnost. Na primjer, ako ne poštujete i ne volite svoje zaposlenike, tada nećete moći razviti motivacijske vještine dok ne promijenite svoj stav prema zaposlenima. Također ne možete naučiti prodavati ako ne poštujete svoje kupce, ljude i svoj proizvod. Primarno je vaš stav prema stvarima i stavovima, a vještine su sporedne.

Možete pronaći mnogo različitih klasifikacija vještina, a ovdje sam, radi lakše percepcije, odlučio podijeliti kompetencije na četiri glavna područja:

Osnovne komunikacijske vještine koje vam pomažu u razvoju odnosa s ljudima, održavanju razgovora i učinkovitom rješavanju kritičnih situacija pri komunikaciji s drugima. Svatko treba ove vještine.
Vještine samoupravljanja: pomažu učinkovito kontrolirati svoje stanje, vrijeme i procese.
Učinkovite vještine razmišljanja: upravljanje procesima u glavi koji pomažu da život i rad budu sustavniji.
Vještine upravljanja koje su ljudima potrebne u fazi kad postanu vođe bilo kojeg poslovnog procesa i poduzetnika.

Komunikacija:

vještine slušanja
uvjeravanje i rasuđivanje
umrežavanje: izgradnja i održavanje poslovnih odnosa
pregovaranje
izrada prezentacije
osnovne prodajne vještine
samo-prezentacija
javni nastup
timski rad
usredotočiti se na rezultate
poslovno pismo
usredotočenje na kupca

Samostalno upravljanje:

upravljanje emocijama
kontrola stresa
upravljanje vlastitim razvojem
planiranje i postavljanje ciljeva
upravljanje vremenom
Energija / entuzijazam / inicijativa / upornost
Odraz
Korištenje povratnih informacija

razmišljanje:

sustavi razmišljanja
kreativno razmišljanje
strukturalno razmišljanje
logično mišljenje
pretraživanje i analiza informacija
razvoj i odlučivanje
dizajnersko razmišljanje
taktičko i strateško razmišljanje (za menadžere)

Vještine upravljanja:

kontrola izvršenja
planiranje
postavljanje zadataka za zaposlenike
motivacija
kontrola nad provedbom zadataka
mentorstvo (razvoj zaposlenika) - mentorstvo, podučavanje
situacijsko vodstvo i vodstvo
vođenje sastanaka
davanje povratnih informacija
upravljanje projektima
upravljanje promjenama
delegacija

Poduzetničke vještine:

Tijekom sastavljanja ovog popisa pojavila se ideja da se doda i "Poduzetničke vještine". To, naravno, može uključivati \u200b\u200bvještine poput poslovnog planiranja, financijskog modeliranja, razumijevanja marketinških procesa, promocije poslovanja i vještine upravljanja reputacijom. Ali budući da uglavnom govorimo o soft-skills, došao sam do ove odluke: poduzetnik ima (idealno, naravno) sve gore navedene vještine. Možda vam se čini da mu u ovom slučaju nedostaju samo rendgenski vid i sposobnost letenja i možda ćete biti u pravu. U ovom je modelu poduzetnik savršen primjer super-čovjeka, napunjenog najosnovnijim vještinama. Bez njih će zapeti u različitim fazama razvoja poslovanja. Ako poduzetnika naučite promovirati na Internetu, a ne podučavati kako prodavati i pregovarati, sve će završiti katastrofalno. On jednostavno neće moći izgraditi komunikaciju s klijentima, a možda čak i s partnerima i kolegama. Većina tvrtki ne propada jer poduzetnik nije našao ideju (ideje ne koštaju ništa - većina ideja za posao već je izmišljena), ali je nisu mogli provesti zbog nedostatka osobnih kompetencija.

Opća pravila razvoja

Neka učenje i razvoj budu kontinuirani procesi: stječu novo iskustvo, upoznajte nove profesionalce, preuzimajte zahtjevnije zadatke, koristite nova sredstva u životu i, što je najvažnije, radite to stalno.
Naučite učinkovito planirati i organizirati svoj razvoj.
Koristite sveobuhvatan pristup vlastitom razvoju: koristite različite formate razvoja i obuke.
Tretirajte okolne podatke sa znatiželjom: proučavajte poslovne procese oko sebe, stalno učite nove trendove, budite zainteresirani za postignuća u svojim područjima koja vas zanimaju. Radoznali i radoznali ljudi - zanimljivi, uspješni, uzbudljivi, očaravajuće i otvoreni!
Izgrađujte svoje vještine postupno: odaberite točno ona područja koja će vam doista pomoći u postizanju uspjeha u vašem poslu, školi ili poslu.
Neka bude navika svakodnevno čitati literaturu i informacijske izvore na svom području, neprestano nadograđujući razinu stručnosti. Nadogradite ga ne samo na profesionalnim područjima, već i na području osobne i osobne učinkovitosti.
Razvijajte svoje osobne i profesionalne vještine dok ste na poslu, stalno uzimajući nove zadatke i projekte;
Pronađite ljude od kojih želite učiti i koje biste željeli slijediti (osobno i profesionalno).
Naučite učinkovito koristiti povratne informacije koje ste dobili (reakcija drugih na vaše postupke ili neaktivnosti) i odredite njegovu vrijednost.
Iskoristite mogućnosti organizacija alternativnog obrazovanja u vašem gradu do maksimuma: pohađajte sve događaje koji su za vas korisni i zanimljivi: majstorske tečajeve, obuke, seminare. Unaprijed odredite njihovu kvalitetu i razinu zvučnika.

Individualni plan razvoja

Općenito, ljudi su poprilično kaotični na mnogo načina. Često poduzimaju korake bez naručivanja, bez razumijevanja sustava u cjelini, jednostavno koristeći pojedinačne elemente i alate. Na primjer, oni odlaze na različite događaje, ali ne mogu oblikovati jednu sliku. Ili pokušavaju slijediti pravila zdravog načina života, ali vrlo djelomično: jedu zdravu hranu, ali ne koriste aerobne vježbe; pokušavajući nešto naučiti, ali ne shvaćate kako dalje živjeti s tim, i općenito, čemu se sve to činilo.

Da bi obuka bila doista učinkovita (kao i sve druge aktivnosti, upravljanje projektima, na primjer), morate učinkovito postaviti cilj i planirati postupak. Ukratko ću objasniti kako to učiniti.

Najvažnije je preuzeti odgovornost za vlastiti razvoj. Ne prebacujte odgovornost na sveučilišne profesore, trenere u centru za obuku i predavače u poslovnim inkubatorima.

Sastavite svoj razvojni plan tri mjeseca, šest mjeseci, godinu dana. Pogledajte svoj razvoj s naglaskom na vaše buduće ciljeve u životu, poslu ili karijeri.
U svom planu identificirajte tri najvažnije stavke:
- Što ćete razviti u - ciljeve (za to, analizirati sve prepreke na putu ka vašim životnim ili poslovnim ciljevima, zatražiti povratne informacije od autoritativnih i referentnih ljudi);
- Što ćete razviti - kompetencije / vještine (odaberite vještine potrebne za postizanje svojih ciljeva);
- Kako ćete se razvijati - razvojni alati (odaberite odgovarajuće alate za razvoj);
Pronađite referentnu osobu koja vam može dati konstruktivne povratne informacije o IPR-u: on može potvrditi vještine i pomoći pri izboru razvojnih akcija.
Jasno dokumentirajte kako ćete mjeriti rezultate za svaki instrument i za svaki cilj. Svoj cilj planirajte prema pristupačnom i dobro poznatom SMART sustavu. Kad ste formulirali svoj cilj, postavite sebi sljedeća pitanja na koja biste definitivno trebali moći odgovoriti: „Je li moj cilj specifičan? Razumijem li u čemu se izražava? "," Kako ću razumjeti jesam li postigao cilj? Kako ću izmjeriti rezultat? "," Je li cilj adekvatan? Hoću li ga zaista moći postići u zadanom vremenskom okviru? "," Trebam li zaista postići taj cilj? "," Kada želim postići rezultat? (godina, mjesec, dan).
Obavezno planirajte različite razvojne aktivnosti (one će biti detaljnije opisane u knjizi kasnije): treninzi i majstorske tečajeve, razvoj na radnom mjestu (ili na projektima), samorazvoj i čitanje literature, mentorski rad: učenje od drugih i drugih.
Jasno shvatite što treba učiniti i kada: postavite precizan okvir za dovršavanje svih zadataka koje ćete obavljati, svih razvojnih aktivnosti kojima ćete prisustvovati.
Odaberite točke intermedijarne kontrole kako biste redovito (barem jednom svaka 3-4 tjedna) nadgledali rezultate i (po potrebi) prilagodili svoj IPR.
Svoj plan uvijek držite na najbližem pristupu kako biste ga mogli uputiti najmanje jednom tjedno.
Izgradite proces učenja novih vještina tako da imate priliku vježbati svaku od njih. Ne prijeđite na sljedeći element sve dok prethodni ne bude dovoljno savladan. Istodobno se može naučiti samo jedan element teške vještine ili ponašanja.

Metode razvoja vještina

Moskva nije sagrađena u jednom danu. Kao i vaši rezultati za vještine koje želite naučiti. Ispod sam opisao kako učinkovito koristiti razvojne metode. Treninzi i seminari - savladavanje modela uspješnog ponašanja u procesu različitih vrsta treninga.

Samostalno istraživanje - neovisno proučavanje informacija o modelima uspješnog ponašanja. To uključuje čitanje literature i neovisno proučavanje različitih materijala (članaka, blogova, priručnika za obuku), slušanje webinara.

Traži povratne informacije - primanje povratnih informacija od kolega, menadžera, mentora i stručnjaka s otvorenog tržišta o uspjehu njihovog ponašanja u smislu određene vještine.

Učeći iz iskustva drugih i mentorskog rada - identifikacija modela uspješnog ponašanja u radu osobe s visokim stupnjem razvijenosti ove kompetencije i rad s mentorom.

Posebni zadaci (pozadinski treninzi) - samostalne vježbe koje razvijaju određene kompetencije, u vama podižu odabrane osobne osobine ili, obrnuto, koriste loše navike.

Razvoj u procesu rada - pretraživanje i razvoj učinkovitijih modela ponašanja pri rješavanju problema koji su dio vaše profesionalne funkcionalnosti.

Obavezno pronađite ravnotežu: trebate razviti profesionalna znanja i vještine, ali ne zaboravite da većina uspjeha na tržištu ovisi o tome tko ste, a ne samo o tome koliko dobro nešto znate ili ste sposobni profesionalno polje... Postoje ljudi - vrsni profesionalci i majstori svog zanata, ali ili nitko to ne zna, ili to nitko ne želi priznati.
Odaberite određene vještine (popis četiriju kategorija iznad) koje biste trebali razviti u bliskoj budućnosti (mjesec - tri mjeseca).
Da biste to učinkovito učinili, budite sigurni da procijenite razinu posjedovanja ove ili one vještine (samo budite iskreni prema sebi) prije nego što iz serije kažete točno nešto: "Ovo je ono što mi treba!"
Ojačajte maksimalno 2-3 vještine i jasno shvatite koje rezultate želite postići.
Za svaku vještinu odaberite ne jedan, već barem 2-3 alata za razvoj. Uvijek kombinirajte načine razvijanja vještina: skupljajte povratne informacije, poduzimajte nove izazove i izlazite iz svoje zone komfora, čitajte knjige. Vještine kombiniranja omogućit će vam brže i bolje postizanje rezultata.
Ako primijetite da razvojne radnje nemaju željeni učinak, analizirate zašto se to događa i unosite potrebne izmjene bilo u plan ili u vaš način provođenja.
Ne otkazujete razvojne aktivnosti u potpunosti. Ako je njihova provedba nemoguća, zamijenite ih s jednakim.
Ako nemate pojma o vještini, ali ste nekako shvatili da je upravo ono što vam treba, tada prvo saznajte što detaljnije (knjige, treninge i majstorske tečajeve, članke, blogove) o čemu se točno radi i izražava se. Nakon toga počnite koristiti druge metode njegovog razvoja.

Koristite ovu metodu:
- ako vam trebaju osnovna znanja i vještine koje ćete dalje razvijati i koristiti u životu i radu;
- ako shvatite potrebu za usavršavanjem znanja koje već imate.
Treneri i stručnjaci ne pružaju uvijek nove informacije, ali često možete značajno povećati razinu svijesti o tome što i kako radite, te, prema tome, možete naučiti predvidjeti rezultate upotrebe određenog alata.
Ako želite dobiti nove stručne podatke o vještini koja vas zanima, prije treninga provjerite kod organizatora i trenera (stručnjaka) hoće li reći što trebate znati i za koju je razinu sudionika predavanje dizajnirano. Vrlo često se može stvoriti situacija kada dođete na trening za početnike (već imate neku vrstu stručnosti o toj temi) i u tom slučaju ne postižete puno koristi za sebe, a mnogi pokušavaju pokazati svoje nezadovoljstvo ili krajnje ogorčenje zbog onoga što se događa. Usput, u takvoj situaciji, ako se nađete u njoj, preporučujem vam da vrijeme provedete s korisnošću i zadovoljstvom: podijelite svoje iskustvo s drugim sudionicima, steknite referencu, vjerujte i steknite nove kontakte.
U slučaju koji je suprotan prethodnoj točki - kad smo došli na događaj s jakim i već iskusnim sudionicima - preporučujem da se što više uključite u proces, a ne da se stidite, prisjećajući se da je trening potreban kako bismo napravili pogreške i naučili nove stvari. Morate se usredotočiti i uključiti maksimalnu znatiželju i zanimanje za ono što ne razumijete.
Tijekom pohađanja treninga i master klasa postavite posebne ciljeve učenja za vrijeme i prije programa. Obavezno odgovorite na pitanja: "Što želite početi bolje raditi nakon treninga?", "Što želite znati i što želite vježbati?"
Ne očekujte da će trening razviti vještinu. Možete učiti, organizirati ili vježbati i steći vještinu. Vještinu ćete steći tek kada u praksi provedete ono što je rečeno na treningu.
Zauzmite aktivnu poziciju: zadaća trenera je pomoći u svladavanju vještine, ispraviti ono što nije odmah moguće, ali ne oblikovati vještinu za vas.
Pridržavajte se kulture učenja: Ne vičite čitavoj publici da ste najpametniji. Na svakom treningu i majstorskom tečaju postoji prilika za učenje novih stvari, učenje novih stvari, strukturiranje starih i ažuriranje portfelja znanja. Pronađite pogodnosti za sebe.
Isprobajte nove akcije u različitim praktičnim situacijama izvan treninga. Postavljajte pitanja treneru ako vam nešto nije uspjelo u radnoj praksi. Kad trening završi, bit će teže pitati.
Kada pohađate treninge, imajte na umu da se rad odvija u umjetnim situacijama, posebno odabranim za trening. Problemi koji se javljaju u stvarnom životu mnogo su složeniji i svestraniji. Međutim, pokušajte simulirati svoje ponašanje iz stvarnog života i rada tijekom treninga.
Sve tehnike naučene na treningu ne vrijede niti jednog novca bez daljnjeg vježbanja u stvarnom životu.
Odmah nakon treninga ili master klasa zapišite 2-3 boda koja ćete primijeniti u životu od trenutka kad izađete iz dvorane.

Mentorstvo i učenje od drugih

Uvijek pronađite ljude od kojih možete naučiti nešto novo ili naučiti nešto novo. Možete biti prilično kompetentni u bilo kojoj stvari, ali zapamtite da uvijek treba nešto naučiti. U Rusiji ljudi vjeruju da obrazovanje završava na sveučilištu i s godinama, um neke osobe postaje sve konzervativniji i osificiraniji ako ne napusti zonu komfora i ne želi naučiti nove stvari.
Pronađite dvije vrste mentora - mentore: koji znaju da su vam mentori i koji uopće ne znaju za to. Oni koji znaju: komunicirajte s njima povremeno, postavljajte teška i zanimljiva pitanja (jednostavnije možete provjeriti s kolegama i prijateljima-stručnjacima u jednom ili drugom smjeru). Za one koji ne znaju da su vam mentori: promatrajte ih, usvojite njihovo ponašanje, proučite njihovu povijest, uspone i padove, uspjehe i pogreške, slučajeve, poboljšajte svoje vještine na temelju načina na koji koriste svoje.
Mentore možete pronaći na stručnim događajima (među govornicima i posjetiteljima konferencija, foruma, okruglih stolova, treninga, majstorskih predavanja, radionica).
Obavezno proučite priču o uspjehu odabranog mentora: odakle je došao i što je došao.
Mentori su različiti: možda je to 60-godišnji poduzetnik iz Sjedinjenih Država, ili je to 28-godišnji poduzetnik koji je postigao određene uspjehe u području u kojem se sada razvijate. Ne ustručavajte se učiti od mladih stručnjaka.
Ne očekujte da će mentor raditi posao umjesto vas.
Ako vam nešto treba, zatražite to. Ako trebate povratne informacije, zatražite je. Ako vam treba treniranje, zatražite to. Ako trebate savjet ili upute, recite mi o tome. Ne vrijeđajte se ako ste radili posao ili vježbali i niste dobili nikakve povratne informacije. Odgovornost za vaš razvoj je.
Kada promatrate autoritet, pokušajte promatrati što vam se sviđa što i kako radi: kako govori, kojom brzinom, kojim tonom, kako razmišlja. Pokušajte shvatiti zašto je to, a ne neki drugi način.
Priličan dio svega što sam naučio - naučio sam promatrajući nekoga i prepisujući određene elemente njegovog ponašanja. Vjerujte mi - pomaže.
Komunicirajte i surađujte što je češće moguće s kompetentnijim kolegama i partnerima koji imaju kvalitete i vještine koje želite razviti.
Posavjetujte se s njima tijekom odabrane vrste rada i zatražite posebne preporuke.
Obratite im se specifičnim zahtjevima koji odgovaraju vašim razvojnim ciljevima. Zamolite da kažu kako rade određeni posao - primjerima; koje su njihove male tajne uspjeha, know-how-a; gdje su i kako naučili to raditi, što im je pomoglo da nauče.
Pitajte stručnjake za savjet kako steći potrebne vještine.
Promatrajte njihov rad, za određene radnje koje provode u tipičnim i kritičnim situacijama. Zapišite vrijedne ideje i praktične poteze.
Identificirajte, zabilježite i iskušajte praktične suptilnosti i tehnike rada - posebno one koje su za vas najučinkovitije.
Iznenadit ćete se, ali: shvatite u čemu ste manje ili više dobri i nađite si čuvara. Najefikasniji način da se nešto nauči je da počnete podučavati druge.

Prispodoba o ptici i kadulji

Jednom je mudrac kupio pticu na tržnici. Očekujući ukusan ručak, krenuo je kući. Odjednom je ptica progovorila.

Nemojte me ubiti, rekla je, u zamjenu za vašu slobodu dat ću vam tri vrijedna savjeta. Nakon razmišljanja, starac je pristao.

Prvi savjet: nikad ne vjerujte u ono što smatrate sranjem. Drugo: trezveno procijenite svoje snage i nikada se ne upuštajte u posao u kojem imate male šanse za uspjeh. I na kraju, treći savjet: nikada ne požalite zbog dobrog što ste učinili.

Čuvši pticu, mudrac ju je odbacio. Ali leteći drvetom, viknula je:

Ti si budala! Jučer sam progutala dijamant, a da nije bilo vaše lakovjernosti, dobili biste ga i postali biste bogati!

Ljut, starac se popeo na drvo, ali, ne mogavši \u200b\u200bse oduprijeti, pao je i pao. Ptica je poletjela do njega.

Poslušali ste moje savjete i činilo se da ih čak razumijete, ali kad je došlo do toga, postupili ste na sasvim drugačiji način. Pa, recite mi, zašto bih trebao progutati dijamant? I niste li razumjeli da se u tako časnoj dobi ne može popeti na drvo? A zaboravili ste na velikodušnost čim je pohlepa počela govoriti u vama. S tim je riječima odletjela, ostavivši kadulje da leži na zemlji.

Zaključak: mnogi čine tu pogrešku svakog trenutka. Oni se savjetuju s pouzdanim stručnjacima kako bi napravili pravi izbor, ali na kraju slušaju pretjerano optimistične ljude s bogatom maštom. Nerazuman optimizam budi pohlepu, a to je previše jak osjećaj.

Vlastiti razvoj

Pročitajte literaturu o odabranoj temi. Zapišite najvažnije ideje, posebno one koje se odnose na razvojni cilj i specifičnosti rada. Prilagodite vlastiti razvojni program temeljen na njima.
Pokušajte savladati osnovne vještine čitanja brzine: ovo je vrlo koristan alat koji vam pomaže da u kratkom vremenu pročitate i uočite više literature.
Analizirajte pismeno svoje životno i profesionalno iskustvo relevantno za cilj, ističući trendove i pojedine korisne poteze.
Razmotrite slične i / ili usporedive situacije koje su završile uspjehom ili, naprotiv, neuspjehom, posebno ističući radnje koje su dovele do uspjeha, radnje koje su ometale njegovo postizanje.
Odbijte izvršiti radnje koje dovode do neuspjeha.
Primijenite nove pristupe, metode, ideje o kojima ste naučili u neradnim situacijama.
Postoji veliki broj različitih resursa koji vam omogućuju gotovo besplatan pristup svim relevantnim poslovnim literaturama, primjerice, aplikaciji za kladionicu. Znanje kao takvo je obezvrijeđeno, a postoji beskonačan broj webinara, internetskih tečajeva i literature o gotovo svakoj temi.
Nakon što pročitate svaki članak ili knjigu korisnu prema vašem mišljenju, svakako napravite kartu mina ili zabilježite glavne korisne zaključke i razmišljanja koja možete odmah primijeniti u praksi.

Korištenje povratnih informacija

Povratne informacije (u daljnjem tekstu OS) reakcija su osobe na vaše postupke ili neaktivnost. U posljednje vrijeme mnogi čekaju od drugih i istovremeno traže povratnu informaciju, pozivajući se na nju ili u obliku "Wow, moramo odmah implementirati!" ili "Što kažeš? Dođite s vašim povratnim informacijama, i ja znam kako je najbolje. " Kao što razumijete, ni prva ni druga opcija neće vam pomoći učinkovito implementirati dobivene informacije ili, obrnuto, odbiti ih primijeniti. Postoji važno pravilo: vi ste odgovorni prihvaćate li ili odbijate povratne informacije. Možete slušati ili možete jednostavno reći osobi "Hvala!" te podatke stavite u "donji okvir". Zapamtite: svaka povratna informacija vrlo je subjektivna i osoba koja je daje kroz prizmu svog iskustva i svoje slike svijeta. Jasno je da se vaš svjetonazor može razlikovati.

Redovito dobivajte povratne informacije.
Najvažnije je prikupiti i pozitivne i negativne povratne informacije ("vektor razvoja"). Osnažujete jačanje jačajući svoje snage, a ne svoje slabosti. Ako tražite samo negativne povratne informacije, ali zaboravite na ono što ste dobili, tada gubite ogromnu priliku da to svjesno nastavite raditi i ojačate svoje mogućnosti i potencijale. Ipak, zatražite da označite područja koja su potrebna daljnjem razvoju.
Potražite povratne informacije od ljudi koji rade dobar posao ili stvarno posjeduju vještinu koju razvijate.
Iskoristite povratne informacije od mentora, ali imajte na umu i od drugih profesionalaca.
Prije pokretanja akcije / promatranja dogovorite se sa stručnjakom o tome što točno želite dobiti povratnu informaciju, tako da možete bilježiti elemente ponašanja kako rad napreduje. Na primjer, zamolite trenera ili kolegu prije vašeg nastupa da prati kako radite s publikom na pozornici, kako bi vam on mogao dati povratne informacije o ovom konkretnom zahtjevu.
Primanje povratnih informacija o radnjama iz različitih kutova i gledišta (od ljudi koji obavljaju različite uloge: podređenih, kolega, uprave, klijenata; od ljudi različitih vrsta: manje ili više kritičnih, manje ili više sličnih vama, itd.) ...
Zahvaljujemo na odgovorima
Ne raspravljajte se s povratnim informacijama. Ako se ne slažete s njom, samo recite "Hvala, čuo sam te i razumio." Imajte na umu da je povratna sprega subjektivna i da nema osobe za opravdanje pred osobom koja daje OS.
Ako zapravo ne razumijete što znači osoba koja vam daje OS, postavite mu nekoliko razjašnjavajućih pitanja. Na primjer, kaže da se previše samouvjereno (ili, obrnuto, nesigurno) ponašate. Pitajte ga za primjer situacija u kojima ste pokazali (ili niste) tu kvalitetu. Možete pitati kako se točno očitovalo ono što on kaže. Općenito, pokušajte OS dobiti prema svojim postupcima, a ne apstraktno u skladu s vašom osobnošću.
Razmotrite povratne informacije, napravite zaključke i upotrijebite ih prilikom sljedećeg ispunjavanja zadatka. Na primjer, možete snimiti povratne informacije o svom javnom govoru i ponoviti ih pola sata prije vašeg sljedećeg govora.

Razvijajte se u procesu dovršavanja novih zadataka

Radite u "zoni proksimalnog razvoja": sudjelujte u projektima koji su, po definiciji, teži od onih zadataka za koje nedostajete kompetencije.
Kratkoročne projekte odaberite kao projekte u razvoju (ne više od godinu dana, a po mogućnosti do 3 mjeseca).
Potražite projekte u kojima su upravo one kvalitete koje pokušavate razviti kritične za njihovu uspješnu implementaciju.
Razmislite o razvojnim iskustvima u primjeni znanja i vještina koje je potrebno dalje poboljšavati.
Ne bojte se neočekivanih, atipičnih situacija: one su izvor najcjenjenijeg razvojnog iskustva.
Ne koristite ovu metodu razvoja na projektima koji imaju visoku poslovnu vrijednost. U tim će slučajevima pogreška biti previsoka.
Istodobno, razvojni projekt mora biti neophodan i koristan kompaniji, jer u protivnom nećete imati motivaciju trošiti vrijeme na to, ozbiljno uložiti napore i nadvladati sebe.
S vremenom i uzimajući u obzir vaše mogućnosti proširite spektar zadataka koje rješavate.
Primijenite na radnom mjestu nove metode i ideje za vas, dobivene tijekom obuke, samostalnog učenja, povratne informacije, učenja iz iskustva drugih i tijekom sudjelovanja u razvojnim projektima. Radite to redovito.
Probajte svaki nova ideja barem tri puta - to će vam omogućiti da ne odustanete od korisne ideje prije vremena.
Odaberite najsigurnije situacije za prakticiranje novih tehnika.
Razmislite što djeluje i zašto, a što ne. Razmotrite zaključke donesene u sljedećim pokušajima.
Pokušajte pronaći mentora unutar tvrtke u obliku lidera ili korporativnog trenera - oni će vam pomoći organizirati posao ako je potrebno ili pružiti rješenja za probleme koji biste dobili da trošite više vremena.

Pozadinski poslovi

Postoji i sjajan alat: pozadinski zadaci. Za dan ili dva ili tri morate preuzeti neku obvezu pridržavanja određenog pravila. Na primjer, želite oblikovati sliku samouvjerene osobe: hodajte dva ili tri dana s visokom bradom i ravnim leđima. Navikavate se, da tako kažem, na ulogu samouvjerene osobe. Ili ste otkrili da često tijekom pregovora ili uobičajene komunikacije s prijateljima započinjete razgovor s riječi "Ne", a to ometa postizanje ciljeva u komunikaciji. U roku od dva ili tri dana počnete odgovarati na bilo koju osobu riječju "Da", čak i ako sugovorniku dodatno izrazite suprotan stav. I tako dalje.

To jest, vaš zadatak je pronaći nešto što želite razviti u sebi (ili ono čega se želite riješiti) i nekoliko dana se koncentrirati isključivo na to.

I ovdje je važna stvar: ako ste prekršili pravilo, onda uplatite osobi iznos (10-50-100 rubalja - nije važno). Ako ste sebi obećali da nećete reći riječ „Ne“ čitav dan, platite 50 rubalja za svaki prekršaj. Ako ste obećali da ćete cijeli dan hodati samo sa ravnim leđima, ali prekršili ste svoje obećanje - 50 rubalja. Obećali su sebi da će formulirati misli u najviše jednoj ili dvije rečenice, i kao rezultat toga, govoriti pola sata - 50 rubalja. Itd Učio sam se čak i najviše loše navike u roku od 3-4 dana od rada u pozadini. Smatram da je prilično neprijatno gubiti novac. Iako je bolje to uzeti kao investiciju.

Što je važno ako se odlučite za rad s ovim alatom:

Budite iskreni prema sebi. Ako ste se probudili ujutro i obvezali se, pridržavajte se. Nemojte sebe sažaliti ili odlagati i odložite.
Uzmite pozadinske poslove kada imate vremena i mogućnosti da ih dovršite. Ako su za danas zakazani vrlo važni pregovori, zadatak možete privremeno otkazati, ali ponovo ga nastaviti.
Sami možete smisliti pozadinski zadatak. Kako to učiniti? Uzimate kvalitetu koju se želite riješiti ili koju želite steći. Tada mislite da možete prestati raditi (ili, naprotiv, početi) od sljedećeg jutra do trenutka kada odete u krevet. Kako se možete držati ovog pravila i koje ćete žrtve učiniti kad ga prekršite?
Kad shvatite da je zadatak postao jednostavan, komplicirajte ga. Na primjer, ako u roku od nekoliko dana možete započeti raspravu s osobom s pristankom, a zatim saviti liniju, a zatim naučite slijediti svoje geste i izraze lica: kimnite samo pozitivno, a ne negativno.
Pronađite sebi nekoga ko će vam pomoći slijediti pravila koja ste postavili pred sobom. To bi mogao biti vaš prijatelj, dobar prijatelj ili kolega.

Svakodnevno se susrećemo s različitim zadacima i problemima koje je potrebno riješiti. Svaki dan, mjesec, tromjesečje, godinu. Ponekad potražimo pomoć od ljudi koji nam pomažu u rješavanju problema sa savjetima i preporukama ili ljudi koji nam pomažu u rješavanju problema jednostavnim postavljanjem anketa (oni znaju kako to učiniti) i sami pronalazite rješenja. Prvi su, prije, konzultanti. Drugi su treneri. Sigurno ste naišli na situaciju kada ste komunicirali s nekom osobom, razgovarali o svojim problemima, ali dok je pripovijedao cijeli tok informacija bio je strukturiran i odjednom ste (možda uz par pitanja sugovornika) našli rješenje problema i kao rezultat toga došao je osjećaj lakoće: požurite, smislio sam i smislio kako riješiti problem. Bilo je tako?

Možete sami biti treneri. Vještina samo-treniranja pomaže kompetentno postavljati sebi pitanja i brže i učinkovitije rješavati probleme. To se odnosi i na poteškoće u poslu, karijeri i svakodnevnom životu. To se odnosi i na svakodnevna pitanja i probleme koji se muče godinama. Ponekad je 30 minuta analize dovoljno za rješenje problema. Štoviše, za razliku od savjetovanja, gdje odgovornost za odluku snosi savjetnik, u treniranju odgovornost za odluku preuzimate na sebe. Stoga, nadalje, ako ne možete riješiti problem, malo ćete se naljutiti jer nećete moći prebaciti odgovornost na druge, na mene, na svoju obitelj, na šefa, na partnera ili natjecatelja.

I još jedna vrlo zanimljiva činjenica: uvijek imate rješenje za bilo koji problem. Ako ovo znate i pamtite, jednostavno morate pronaći ovo rješenje u sebi.

Evo nekoliko pitanja koja će vam pomoći pri uključivanju glave:

U čemu je problem?
Zašto mislim da je to problem?
Zašto mi je ovo pitanje važno? Što dobivam rješavanjem?
Kako želim da bude? Kako vidim idealan rezultat za sebe?
Što će mi rješenje ovog problema / problema dati u budućnosti?
Kako vidim rezultat svojih postupaka ili ciljeva?
Što mogu učiniti da postignem cilj?
Tko ili što mi može pomoći da postignem svoj cilj?
Što još nisam pokušao postići cilj?
Kako mogu poboljšati svoje rezultate?
Koji su rizici i što mogu učiniti s njima? Kako mogu postići najučinkovitiji rezultat?
Što ću učiniti sutra ili danas kako bih postigao rezultate?
Da li razumijem da je moja odgovornost provesti ove korake?

U idealnom slučaju, naravno, trebate trener koji će vam prvo pomoći. Čak i treneri imaju svoje trenere - to puno pomaže. Trener motivira i pomaže u pronalaženju rješenja. Pronađite sebe trenera, sastajte se s njim jednom tjedno ili tri puta mjesečno: on će vam pomoći odgovoriti na pitanja, planirati daljnji rad na sebi ili projektu, usmjeriti vaše mišljenje u pravom smjeru, pomoći u strukturi raspoloživih informacija u vašoj glavi i podržat će i iskreno vjerujem u svoj uspjeh!

Primjeri vještina

U ovom ću dijelu knjige dati primjere idealno razvijenih kompetencija soft-vještina tako da možete procijeniti sebe i razumjeti koju od njih trebate razviti i na što se trebate usredotočiti. Predstavit ću vam kompetencije koje detaljno razmatramo, proučavamo i vježbamo u programu "Otvoreni program soft-skills za karijeru i posao" i dat ću vam nekoliko primjera kako se one konkretno manifestiraju. Ako se od vas traži da ocijenite prodajnu ili postavljenu zadaću zaposlenika, vjerojatno će vam trebati vremena da razmislite o tome koje ćete kriterije koristiti za procjenu učinkovitosti i razvoja vještine. U stručnoj se zajednici ove manifestacije vještine nazivaju "pokazatelji ponašanja". Kako to možete koristiti? Provjerite zanimanje koje zanima i ocijenite svoje majstorstvo na skali od pet bodova.

Mogu vam malo pomoći: važno je ne precjenjivati \u200b\u200bili podcjenjivati \u200b\u200bsebe. Pokušajte odgovoriti sebi što je poštenije moguće - na kojoj ste razini ova ili ona kompetencija. Zatim možete to iskoristiti za najučinkovitije sastavljanje vašeg individualnog razvojnog plana, što je gore spomenuto.

Osnovna komunikacija

Što je značenje vještine: učinkovito pružate dvosmjernu razmjenu informacija u vlastitim interesima i u interesu sugovornika.

Uvijek razumijete svrhu svake komunikacije (i svoju i za sagovornika)
Budite pažljivi i zainteresirani za sugovornika
Informacije koje dajete strukturirate od općih do specifičnih, od problema do rješenja
U komunikaciji se pouzdajete u svoje interese i interese sugovornika
Regulirajte svoje neverbalne manifestacije tijekom komunikacije, razumite neverbalne povratne informacije sugovornika i promijenite komunikacijsku strategiju ovisno o dobivenim informacijama
Prilagodite svoj stil komunikacije razini sugovornika
Održavajte kontakt očima s drugom osobom tijekom komunikacije
Zainteresirajte sugovornike i uključite ih u raspravu o predloženoj temi
Izgradite razgovor prema principu dijaloga: postavljajte pitanja, slušajte sugovornika, komentirajte.
Koristite učinkovite tehnike slušanja učinkovito
Jasno i precizno formulirajte odgovore na pitanja sugovornika