10.5. FILTR PIĄTY. STYLE ORGANIZACJI INFORMACJI. „ALTERNATYWNY” LUB „PROCESOWY” Jeśli masz choćby niewielkie doświadczenie w sprzedaży, to najprawdopodobniej natrafiłeś na dwie opcje zachowań kupujących. Na przykład weźmy klienta do sklepu sprzęt AGD... Nieważne,

Aby udział w wystawie był najbardziej efektywnym środkiem komunikacji marketingowej, biuro podróży powinno dokładnie zaplanować swój udział i pracę na imprezie.

Udział przedsiębiorstwa turystycznego w wystawie można warunkowo podzielić na kilka powiązanych ze sobą i współzależnych etapów:

Podjęcie fundamentalnej decyzji o udziale w wydarzeniach wystawienniczych

Określenie celów udziału w wystawie

Wybór konkretnej wystawy

Okres przygotowawczy i organizacyjny

Praca podczas funkcjonowania wystawy

Analiza wyników udziału firmy w wystawie

Po pozytywnej odpowiedzi na pytanie, czy wziąć udział w wydarzeniu, czy nie, rozpoczyna się udział firmy w procesie wystawienniczym. Zła decyzja często przesądza o porażce, pomimo wysoce profesjonalnej pracy personelu. Aby tego uniknąć, należy: po pierwsze, jasno określić, co można uzyskać z narażenia; po drugie, aby szczegółowo przeanalizować zarówno warunki zewnętrzne, jak i wewnętrzne.

Podjęcie fundamentalnej decyzji o udziale w wystawie samo w sobie świadczy o osiągnięciu przez firmę określonego poziomu w zakresie jej działalności, ponadto udział w wystawie wymaga znacznych inwestycji, na które nie każde przedsiębiorstwo turystyczne może sobie pozwolić.

Działania firmy na wystawie powinny być jasno zdefiniowane potrzebą realizacji głównych celów marketingowych, którymi mogą być:

Reprezentacja firmy i jej produktów

Możliwość dotarcia do grupy docelowej

Podnoszenie świadomości obecnych i potencjalnych konsumentów

Rozpoznawanie i stymulowanie potrzeb klientów.

Zwiększenie liczby klientów

Badanie rynku i poszukiwanie nowych rynków

Wprowadzenie nowego produktu na rynek i identyfikacja ewentualnego zapotrzebowania na nowy produkt

Szukaj nowych partnerów biznesowych

Badanie oferty konkurencji

Pozycjonowanie produktów na tle konkurencji

Kształtowanie korzystnego wizerunku firmy

Bezpośredni marketing produktów i zawieranie umów

Aby osiągnąć pożądany rezultat dla każdego z celów, konieczne jest ustalenie skali, tj. pożądany stopień realizacji celu (np. wzrost kontaktów z nowymi gośćmi o 25% w stosunku do poprzedniego wydarzenia), a także czas trwania celu - okres, w którym cel musi zostać osiągnięty.

Wyjaśnienie celu pomaga skonkretyzować sposoby jego osiągnięcia i ułatwia kontrolę efektów udziału w wystawie.

Analiza rynku obejmuje następujące parametry:

jakość i ilość produktów;

dostępność funduszy i powiązanych zasobów ludzkich;

możliwość zapewnienia niezbędnej powierzchni ekspozycyjnej;

zachowanie głównych konkurentów;

sytuacja polityczno-gospodarcza itp.

Jednocześnie pozytywna odpowiedź na pytanie, czy w ogóle uczestniczyć, czy nie, determinują dwa czynniki: wykładniczy (skłonność do udziału w wystawach i targach) przedsiębiorstw z branży, w której działa Twoja firma (na przykład przedsiębiorstwa surowcowe nie są szczególnie wykładnicze) i działalność wystawiennicza konkurentów.

Aby wybrać konkretne wydarzenie wystawiennicze, w którym uczestnictwo jest najbardziej efektywne dla osiągnięcia założonych wcześniej celów marketingowych, konieczne jest przeprowadzenie dokładnej analizy z punktu widzenia zainteresowań i możliwości przedsiębiorstwa w następujących okolicznościach:

Czas i miejsce wystawy

Ilościowy i jakościowy skład uczestników i zwiedzających

Poziom działalności gospodarczej (liczba i całkowita wielkość udzielonych zamówień) na ostatniej wystawie

Możliwości zapewnienia powierzchni wystawienniczej i usług

Warunki udziału w wystawie

Zgodność szacunkowych kosztów udziału w tej wystawie z możliwościami firmy

Doświadczenie pokazuje, że nie wszyscy nasi przedsiębiorcy opracowali prawidłową hierarchię tych kryteriów oceny możliwości wykładniczych wystawy (targów). Wiele z nich dotyczy przede wszystkim kosztów uczestnictwa lub prestiżu, podczas gdy są one drugorzędne.

Orientacja na klienta zakłada, że \u200b\u200bgłówne informacje, które należy uzyskać o zbliżającej się wystawie, to jakościowe i ilościowe informacje o odwiedzających, a także wystawcach (wśród których szczególną uwagę należy zwrócić na konkurencyjne firmy)

Dane te wymagają jak najdokładniejszej weryfikacji, ponieważ istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że organizatorzy będą próbowali przejść myślenie życzeniowe. Aby tego uniknąć, należy zebrać jak najpełniejsze informacje o organizatorach (zwłaszcza jeśli akcja odbywa się po raz pierwszy) i dynamice rozwoju samej wystawy (np. Czy liczba uczestników rośnie, czy też nie z roku na rok).

Wiele firm bierze udział w wystawach, jak mówią „z kół” (wczoraj dostałem zaproszenie faksem - dziś jest już na wystawie). To naturalnie prowadzi do wszelkiego rodzaju „nakłuć”.

Plan udziału w ekspozycjach powinien być opracowany przez dział reklamy (lub inny dział odpowiedzialny za ten sektor pracy) na co najmniej rok. A przygotowania do głównych wydarzeń, w których nie sposób nie uczestniczyć, należy przeprowadzić z wyprzedzeniem iw zaplanowany sposób. (Jedynymi wyjątkami mogą być tutaj nowe wystawy).

Sposoby przygotowania, organizacja, budżet wydatków, a często ostateczny rezultat udziału w wystawie zależą od metody lub formy udziału: firma turystyczna może występować jako wystawca niezależny lub w ramach uczestnictwa grupowego.

Doświadczenie pokazuje, że na zagranicznych wystawach i targach najbardziej efektywny jest udział grup, tj. praca na zbiorowych stoiskach narodowych, które maksymalnie przyciągają uwagę potencjalnych partnerów i klientów.

Praca na stoisku zbiorowym uwalnia wystawiające się firmy od części prac przygotowawczych, gdyż organizator pojedynczej ekspozycji - firma konsolidująca - podejmuje negocjacje z organizatorami wystawy, pozyskując materiały informacyjne, wstępne katalogi, a także ryzyko i koszty zorganizowania przedpłaty powierzchni wystawienniczej.

Pomimo poważnych zalet zbiorowego udziału w wystawach, dla konkretnego biura podróży ma również szereg negatywnych aspektów:

Brak osobowości wystawcy

Osłabienie poczucia odpowiedzialności za wyniki wystawy dla firmy

Niedostateczna kumulacja doświadczeń organizacyjnych w uczestnictwie w wystawach i osłabienie własnej inicjatywy

Dlatego przed podjęciem decyzji o formie udziału w imprezie wystawienniczej należy dokładnie rozważyć wszystkie za i przeciw dla przedsiębiorstwa, biorąc pod uwagę specyfikę.

Nie ulega jednak wątpliwości, że znaczący wkład zbiorowych stoisk narodowych w promocję narodowego produktu turystycznego i podniesienie wizerunku kraju / regionu / destynacji zależy od profesjonalnej organizacji pracy tych stoisk.

Po ustaleniu konkretnej wystawy firma podejmuje działania organizacyjno-przygotowawcze, które poza złożeniem wniosku o udział w wystawie obejmują rozwiązanie następujących kwestii organizacyjnych:

Opracowanie koncepcji i zakresu udziału firmy w wystawie

Sporządzenie listy wystawionych produktów

Wybór i szkolenie handlowców, obsługi, obsługi stoisk, tłumaczy itp.

Określenie wielkości wymaganej powierzchni wystawienniczej oraz wielkości różnych zasobów materialnych i finansowych

Opracowanie tematycznego planu ekspozycji - tj. stanowisko ekspozycyjne

Zawarcie umowy z komitetem organizacyjnym wystawy i przekazanie mu planu stoiska targowego oraz zamówienie niezbędnego wyposażenia i usług.

Po rozwiązaniu powyższych kwestii możliwe staje się ostateczne oszacowanie udziału firmy w wystawie. Średnie wydatki duże firmy na udział w imprezach wystawienniczych stanowią 15 - 30% wszystkich środków przeznaczonych na reklamę i komunikację marketingową. Typową strukturę kosztów udziału w wystawie przedstawia rys. 2.

Postać: 2.

Na etapie przygotowawczym bardzo ważne dołączony do reklamy uczestnictwa, która przewiduje takie działania jak:

Wpisanie firmy do oficjalnego katalogu wystawy / targów - w tym celu składany jest specjalny wniosek

Publikacje w periodykach skierowanych do docelowych grup zwiedzających

Wysyłanie indywidualnych zaproszeń i spersonalizowanych zaproszeń do partnerów i zainteresowanych klientów. Szczególnie korzystne wrażenie robią przepustki, które wystawcy otrzymują przez administrację wystawy, jako przejaw szczególnej dbałości o gości

Równie ważne jest wcześniejsze zaplanowanie organizacji własnych prezentacji, konferencji prasowych, „okrągłych stołów”, włączając je w program wydarzeń towarzyszących wystawy.

Biorąc pod uwagę, że procedura przygotowania wystawy trwa bardzo długo - od 20 do 52 tygodni, niezwykle ważne jest opracowanie harmonogramu działań z jasnym określeniem harmonogramu każdego wydarzenia. Takie harmonogramy są niezbędne do zapewnienia koordynacji poszczególnych działań, kontroli nad ich realizacją i terminowego wprowadzania zmian, co staje się niemożliwe, jeśli wszelkie przygotowania do wystawy zostawisz w ostatniej chwili.

Po oficjalnym otwarciu wystawy rozpoczyna się najważniejszy i najbardziej intensywny etap - praca podczas funkcjonowania wystawy. Wyjątkową rolę w zapewnieniu sukcesu w działaniach wystawienniczych odgrywają osoby obsługujące stoisko - pracownicy pracujący w ogólnodostępnej części ekspozycji na stoisku firmy. Praca personelu i kierowników biura podróży na wystawie jest omówiona bardziej szczegółowo w kolejnych punktach.

Praca na wystawie Praca na wystawie w Moskwie. Oferty pracy na wystawie od bezpośredniego pracodawcy w Moskwie ogłoszenia o pracę na wystawie w Moskwie, oferty pracy w agencjach pośrednictwa pracy w Moskwie, poszukiwanie pracy na wystawie przez agencje rekrutacyjne i od bezpośrednich pracodawców, oferty pracy na wystawie z doświadczeniem zawodowym i bez doświadczenia zawodowego. Witryna z ogłoszeniami o pracy w niepełnym wymiarze godzin i pracy Avito Moskwa Oferty pracy działają na wystawie od bezpośrednich pracodawców.

Praca w Moskwie praca na wystawie

Site work avito Moscow pracuje nad nowymi ofertami pracy na wystawie. Na naszej stronie można znaleźć wysokopłatna Praca praca na wystawie. Poszukaj pracy na wystawie w Moskwie, przeglądaj oferty pracy na naszej stronie pracy - agregatorze ofert pracy w Moskwie.

Avito zatrudnia w Moskwie

Praca na wystawie w Moskwie, wolne miejsca pracy na wystawie od bezpośrednich pracodawców w Moskwie. Wolne miejsca pracy w Moskwie bez doświadczenia zawodowego i wysoko płatne z doświadczeniem zawodowym. Oferty pracy na wystawie dla kobiet.

Aby udział w wystawie (targach) był skuteczniejszym środkiem komunikacji marketingowej, firma powinna dokładnie zaplanować swój udział i pracę w wystawach.

Proces udziału firmy w pracy nad wystawami można warunkowo podzielić na szereg powiązanych ze sobą i współzależnych etapów.

1. Podjęcie fundamentalnej decyzji o udziale w wystawach samo w sobie świadczy o osiągnięciu przez firmę określonego poziomu w zakresie jej działalności. Wynika to przede wszystkim z faktu, że wystawa jest miejscem demonstracji zaawansowanych doświadczeń. Jest mało prawdopodobne, aby pomóc firmie oferującej przestarzałe produkty niskiej jakości. Jednocześnie udział w wystawie wymaga znacznych inwestycji, na które nie każde przedsiębiorstwo może sobie pozwolić.

2. Działania wystawiennicze powinny być jasno zdefiniowane potrzebą osiągnięcia głównych celów marketingowych przedsiębiorstwa. Jako takie mogą istnieć:

prezentacja firmy i jej produktów;

badanie rynków zbytu;

szukać nowych rynków;

zwiększenie liczby klientów;

wprowadzenie nowego produktu na rynek;

określenie ewentualnego zapotrzebowania na nowy produkt;

poszukiwanie nowych partnerów biznesowych;

badanie propozycji konkurentów;

pozycjonowanie swoich produktów w stosunku do usług konkurencji;

kształtowanie korzystnego wizerunku firmy;

sprzedaż bezpośrednia produktów i zawieranie umów. / 1 \u200b\u200b/

3. Aby osiągnąć te i inne możliwe cele, decydującym czynnikiem jest wybór konkretnej wystawy, w której firma będzie uczestniczyć. Dokonanie tego wyboru nie jest łatwe, choćby dlatego, że corocznie odbywa się ogromna liczba imprez wystawienniczych. Skuteczne rozwiązanie tego problemu ułatwia wnikliwa analiza z punktu widzenia interesów i możliwości przedsiębiorstwa następujących aspektów:

skład liczbowy i jakościowy uczestników i zwiedzających;

poziom działalności gospodarczej (liczba i łączna liczba podpisanych umów) na ostatniej wystawie. Jednocześnie należy wziąć pod uwagę ewentualne celowe i niezamierzone zniekształcenie publikowanych danych;

możliwość zapewnienia powierzchni wystawienniczej i usług;

warunki udziału w wystawie;

opracowanie wstępnego szacunku udziału firmy w wystawie i zbadanie zgodności kosztów z możliwościami firmy;

ostateczne rozwiązanie problemu: udział w której z wystaw jest najbardziej efektywna w osiąganiu celów. / 1 \u200b\u200b/

4. Po dokonaniu wyboru na daną wystawę rozpoczyna się okres przygotowawczy i organizacyjny. W pierwszej kolejności biuro podróży informuje komitet organizacyjny wystawy o swoim udziale w wystawie poprzez złożenie wniosku. Równolegle zajmuje się szeregiem problemów organizacyjnych, takich jak:

opracowanie koncepcji i zakresu udziału firmy w wystawie;

sporządzenie listy wystawionych produktów;

dobór i szkolenie personelu (handlowiec, serwis, obsługa stoisk, tłumacze);

wybór ewentualnego pośrednika (agenta) świadczącego usługi w zakresie zapewnienia udziału w wystawie;

określenie wielkości wymaganej powierzchni wystawienniczej oraz wielkości różnych środków materialnych i finansowych;

opracowanie planu tematycznego ekspozycji (stoiska wystawienniczego);

zawarcie umowy z komitetem organizacyjnym, przekazanie mu planu stoiska targowego, a także zamówienie niezbędnego sprzętu i usług. / 1 \u200b\u200b/

Po rozwiązaniu tych kwestii możliwe staje się ostateczne oszacowanie udziału firmy w wystawie. Średnio wydatki dużych firm na udział w imprezach wystawienniczych stanowią 15-30% wszystkich środków wydanych na komunikację marketingową. Typowa struktura kosztów udziału firmy w wystawie jest następująca.

5. Po oficjalnym otwarciu wystawy rozpoczyna się najbardziej intensywny i najważniejszy etap - praca w trakcie jej funkcjonowania. Szczególną rolę w zapewnieniu sukcesu w działaniach wystawienniczych odgrywają osoby obsługujące stoisko - pracownicy zajmujący się ekspozycją publiczną na stoisku firmy. Pożądane jest, aby podczas wystawy na stoisku obecny był kierownik działu marketingu lub firmy. Zwykle z góry (dzień lub dwa) wiadomo, że wystawę odwiedzą wysokiej rangi goście, delegacje zagraniczne, przedstawiciele prasy czy telewizji (można o to zapytać w komitecie organizacyjnym wystawy). W takie dni obecność menadżera na stoisku może ułatwić zawieranie umów, relacjonowanie działań firmy w prasie czy telewizji. Kierownik nie powinien wydawać „cennych” instrukcji obsługującym stoisko w obecności zwiedzających, niedopuszczalne jest także odbywanie spotkań w celu usprawnienia pracy na stoisku w obecności zwiedzających. Najlepsze, co menedżer może zrobić, to obserwować i wyciągać właściwe wnioski: ile powierzchni wystawienniczej naprawdę potrzeba na tego typu wystawy, jakie usługi są najbardziej poszukiwane, jak następnym razem zorganizować pracę na stoisku. Oprócz tego szef firmy może odwiedzić inne stoiska targowe. Pomoże to wychwycić trendy w rozwoju warunków rynkowych, ocenić działania konkurentów oraz wyjaśnić ich własną pozycję i pozycję firmy.

6. Po zakończeniu wystawy, demontażu ekspozycji, należy bezwzględnie przeprowadzić analizę efektów udziału firmy w wystawie.

Wyniki wystawy można warunkowo podzielić na 2 grupy:

organizacyjno-handlowe. / 1 \u200b\u200b/

W realizacji wyników organizacyjnych bardzo pomocny może być magazyn, który był prowadzony podczas przygotowania i pracy wystawy. W analizie takiej mogą bardzo pomóc odpowiedzi na pytania wszystkich, którzy uczestniczyli w przygotowaniu i przeprowadzeniu wystawy:

czy miejsce wybrane na stoisko było dobre?

czy powierzchnia stoiska odpowiadała liczbie eksponatów i wyznaczonym zadaniom?

jakie niedogodności miałeś podczas pracy?

co należało zamówić u komitetu organizacyjnego wśród dodatkowych usług i wyposażenia?

bez jakich usług i sprzętu mógłbyś się obejść? /jeden/

Lista takich pytań może być kontynuowana w zależności od specyfiki wystawy, celów udziału w niej, charakterystyki oferowanych produktów itp.

Wyniki komercyjne odnoszą się do obiektywnych wskaźników (liczba odwiedzających, którzy obejrzeli ekspozycję firmy, wielkość zawartych umów, liczba rozpowszechnianych materiałów reklamowych itp.).

Z badań przeprowadzonych w Anglii i USA wynika, że \u200b\u200befekty udziału w wystawie są w co najmniej 80% uzależnione od pracy personelu. Z danych ankiet Incomm Research wynika, że \u200b\u200b55% zwiedzających pamięta wystawcę z powodu komunikacji z pracownikiem firmy, a 32% odwiedzających targi jest rozczarowanych z winy obsługi stoiska!

Mimo to wielu nie docenia roli personelu wystawienniczego, błędnie wierząc, że każdy pracownik może pracować na stoisku bez przeszkolenia. Często na wystawę przychodzą ludzie, którzy w ogóle nie są potrzebni.

Oto przykład. Na jednym z seminariów uczestnik prosi mnie o radę:

- Nikolay, powiedz nam, co robić, jestem dyrektorem marketingu, naszgenerał zmusza mnie i kolegów z mojego działu do pracy na stoisku.

- Rozumiem, jakie zadania stawiacie przed udziałem w wystawie?

- Zadania jak wszyscy - aby przyciągnąć nowych klientów, sprzedać.

- Dobrze, ale zwykle ty i twoi koledzy z działu marketinguczy sprzedajesz?

- Nie.

- Więc zapytaj swojego generała, na co on liczy? Co się dziejestoisko, marketerzy zamieniają się w sprzedawców? Jeśli twoje zadania obejmująklientów i sprzedawać, to właśnie powinni robić sprzedawcy, prawda? Dlaczego dalejwystawa wysłać?

- Cóż, mówi, jesteś odpowiedzialny za wystawy i pracujesz na stoisku.

Co możesz powiedzieć, logika jest żelazna :) Myślę, że sam rozumiesz, że przy takim podejściu nie można liczyć na wysokie wyniki.

Nie należy spodziewać się wysokich zysków od nowoprzybyłych (choć sprzedających), którzy pracowali w firmie od kilku tygodni, a którzy są wysyłani na wystawę w celu przyjęcia chrztu w walce.

Aby uzyskać wysoką jakość pracy na wystawie, musisz mieć cały szereg kompetencji; oprócz umiejętności aktywnej sprzedaży wymagana jest dogłębna znajomość produktów, grupy docelowej, otoczenia konkurencyjnego, stanu rzeczy w branży.

A nawet doświadczonym i kompetentnym handlowcom często kieruje się lekceważącym podejściem do wystaw jako okazją do „wytchnienia od biura” i niemożnością pracy w warunkach wystawienniczych. Wiele osób nie rozumie, że docierając na stoisko targowe, muszą zmienić się z „urzędników” w „sprzedawców-konsultantów obszaru sprzedaży” i pracować w zupełnie innym trybie.

Nowoczesny projekt wystawienniczy stawia uczestnikom niezwykle wysokie wymagania. Wszyscy pracownicy firmy bez wyjątku powinni posiadać umiejętności pracy na stoisku - od sekretarza do dyrektor generalny... Ponieważ na stoisku każdy zamienia się w jego obsługę!

Uwaga. Pojęcie „asystenta stoiska” obejmuje każdego stałego lub tymczasowego pracownika firmy, niezależnie od zajmowanego stanowiska i obowiązków funkcjonalnych, z którym zwiedzający mogą kontaktować się na stoisku werbalnie lub wizualnie.

Skład zespołu wystawienniczego ustalany jest w zależności od zadań udziału w wystawie, charakterystykę towarów i usług, które reprezentujesz, odbiorców odwiedzających, cechy zawodowe i osobiste pracowników.

Pożądane jest, aby na stoisku klienci mieli możliwość komunikowania się nie tylko z pracownikami działu sprzedaży, ale także z najwyższymi urzędnikami firmy, kierownikami obszarów, specjalistami technicznymi, pracownikami działów usług.

W życiu codziennym klienci mogą nigdy nie widzieć tych ludzi, a osobisty kontakt, możliwość bezpośredniego zadawania pytań i uzyskiwania informacji z pierwszej ręki zwiększa zaufanie i przyspiesza podejmowanie decyzji.

Jeśli menadżerowie lub wyspecjalizowani specjaliści nie mają możliwości przebywania na wystawie przez cały czas, określ dni i godziny, w których klienci mogą ich spotkać na stoisku.

Uwaga. Obecność kierownictwa na stoisku też się przydaje, bo cały czas utrzymuje pracowników „w dobrej kondycji” :) Praca „nieostrożna” przed dyrektorem jest jakoś niezręczna, prawda?

Czynnik płci zawsze odgrywa pewną rolę w komunikacji, zwłaszcza w przypadku nieznajomych. Pożądane jest, aby zespół wystawienniczy składał się z pracowników obu płci. Wtedy zwiedzający będą mogli wybrać tego, z którym wygodniej będzie im się komunikować z psychologicznego punktu widzenia.

Praca na wystawie jest niezwykle żmudna i bardzo różni się od pracy w biurze. Wybierając pracowników weź pod uwagę ich wiek i kondycję fizyczną.

Najważniejsze jest jednak pozytywne nastawienie, chęć do pracy i nastawienie na wyniki.

Formalnie każdego, kto trafia na wystawę, można podzielić na tych, którzy pracują ze zwiedzającymi oraz tych, którzy zapewniają stoisko i wydarzenia.

W pracach na wystawie mogą brać udział, jako etatowi pracownicy firmy, i pracowników tymczasowych.

Określ, jakiego personelu i personelu tymczasowego będziesz potrzebować na wystawie. Sporządź listę wszystkich pracowników wystawy.

Zatwierdź plan pracy na wystawę. Rozłóż obowiązki, przypisz odpowiedzialność za realizację każdej pozycji planu. Wszyscy pracownicy muszą wiedzieć, kto za co odpowiada.

Aby rozwiązać swoje problemy na wystawie, możesz potrzebować tymczasowy personel - tłumacze, recepcjoniści, hostessy, kelnerki, barmani, ankieterzy, pracownicy techniczni, promotorzy, modelki, pracownicy wystaw.

Możesz znaleźć i wybrać pracowników tymczasowych samodzielnie lub kontaktując się z profesjonalną agencją. Współpraca z agencją będzie droższa, ale zyskasz szeroki wachlarz pracowników z doświadczeniem w pracy na wystawach, a także możliwość, w razie potrzeby, szybkiej wymiany lub pozyskania dodatkowych pracowników.

Wybierając personel tymczasowy, oprócz danych zewnętrznych, spróbuj ocenić cechy, które są ważne w pracy z gośćmi - dobre maniery, umiejętności komunikacyjne, umiejętność mówienia, życzliwość, odporność na stres.

Tłumacze... Jeśli planujesz zatrudnić tłumaczy zewnętrznych, przekaż im szczegółowe informacje o swojej firmie i produktach, które będą eksponowane z wyprzedzeniem. Zwłaszcza jeśli są to towary lub usługi złożone z technicznego punktu widzenia. Dokładność tłumaczenia może wpłynąć na wynik negocjacji.

Tłumacze powinni mieć czas na przygotowanie się - zrozumienie, czym zajmuje się firma, jaka jest wartość Twoich produktów, z kim będą musieli się komunikować na wystawie, aby upewnić się, że znają specjalne terminy i pojęcia.

Kierownicy recepcjiz reguły znajdują się w pierwszej linii stoiska za ladą informacyjną. Do ich obowiązków może należeć nawiązanie pierwszego kontaktu
z odwiedzającymi, udzielanie ogólnych informacji o firmie, wydawanie materiałów informacyjnych, uzyskiwanie danych kontaktowych, przekazywanie odwiedzających do pracownika firmy.

Gospodyni oferuje klientom napoje i smakołyki, monitoruje czystość stoiska i wygląd eksponatów, umieszcza materiały informacyjne na prospekcie, wykonuje polecenia pracowników.

Kelnerki i barmani obsługiwać odwiedzających stoisko w sali konferencyjnej, bankietowej, bufetowej lub za barem.

Ankieterzy mogą być wymagane do przeprowadzania ankiet, badań marketingowych, zbierania informacji na wystawie.

Personel techniczny potrzebne przy imprezach z wykorzystaniem środków technicznych.

Promotorzy służą do prowadzenia promocji, dystrybucji materiałów informacyjnych i reklamowych na terenie wystawy oraz przyciągania zwiedzających na stoisko.

Uwaga. Przygotuj specjalne ubrania dla promotorów w markowych kolorach za pomocą nazwę i logo firmy, tak aby równolegle z ich bezpośrednimi obowiązkami, onipełnił funkcję „nośnika reklamy”.

Modele wykonują głównie zadania wizerunkowe. Są przyciągane do spotkań z gośćmi VIP, uczestniczenia w nich promocje, pokazy, loterie, sesje zdjęciowe.

Dziewczyny wyglądające na modelki są umieszczane obok eksponatów, aby zwrócić na nie uwagę i zapewnić bardziej pozytywne wrażenia. Klasycznym przykładem są wystawy motoryzacyjne.

Pokaż personel (prezenterzy, showmeni, aktorzy, tancerze, muzycy) uczestniczą w programach rozrywkowych w celu zwrócenia uwagi na stoisko.

Krótki personel tymczasowy. Wyjaśnij pracownikom tymczasowym, dlaczego bierzesz udział w wystawie i jaka jest ich rola w rozwiązywaniu powierzonych zadań. Konieczne jest, aby rozumieli, dlaczego należy robić to, co im każesz i jak ważne jest osiągnięcie rezultatu.

Jasno poinstruuj pracowników tymczasowych o obowiązkach, zadaniach, zasadach postępowania i wygląd... W momencie wystawy są twarzą Twojej firmy. Klienci nie zaczną się zastanawiać, który z Twoich opiekunów na stoisku jest zatrudniony na stałe, a kto tymczasowy.

Każdy, kto pracuje na Twoim stoisku (i poza nim, jeśli ma atrybut firmowy - odznaka uczestnika, element brandingu, stroje) będzie kojarzony z Twoją firmą.

Uwaga. Nie licz na pracowników tymczasowych, którzy wykonają całą pracę za Ciebie. Nie powierzaj im czegoś, z czym oczywiście nie mogą sobie poradzić z godnością.

Oczywiście wszystko może się zdarzyć, czasami trzeba wybierać między dwoma złami. Na przykład z pewnych powodów nie możesz wysłać na wystawę więcej niż jednego lub dwóch pełnoetatowych pracowników, ale na stoisku potrzebujesz co najmniej czterech do pięciu osób. Dlatego jesteś zmuszony przyciągnąć pracowników tymczasowych do pracy z gośćmi.

I nawet w takich okolicznościach nie radziłbym powierzać pracownikom tymczasowym obowiązków kierowników sprzedaży czy techników - przedstawiać produkty, negocjować, odpowiadać na pytania merytoryczne. Trudno oczekiwać, że poradzą sobie z tak ważnymi zadaniami na odpowiednim poziomie. A ich błędy mogą być kosztowne.