Rodzaje i rodzaje badań marketingowych. Rodzaje metod i procesu badań marketingowych

Badania marketingowe odgrywają ważną rolę w procesie tworzenia i promocji marki na rynku. Bez prowadzenia badań na takim czy innym etapie kompetentne budowanie marki jest niemożliwe. Badania marketingowe to swoisty łącznik między klientem, konsumentem i deweloperem. To jest gospodarstwo badania marketingowe pomaga klientowi i agencji lepiej zrozumieć i usłyszeć zarówno konsumenta końcowego, jak i siebie nawzajem.

Na proces budowania marki wpływa wiele czynników. To przede wszystkim doświadczenie przyszłego właściciela i dewelopera marki. Ponadto wpływ mają konkurenci i informacje z otwartych źródeł. Ale wszystkie te dane, choć są bardzo cenne, są jednak danymi wtórnymi: osobno, przez pryzmat profesjonalnych uczestników rynku, brana jest pod uwagę opinia prawdziwych, finalnych konsumentów. Podczas gdy kompetentnie przeprowadzone badania marketingowe pozwalają usłyszeć wolną od uprzedzeń opinię końcowej grupy docelowej, zidentyfikować jej pragnienia, potrzeby, bariery percepcji, uzyskać wizję prawdziwego obrazu rynku. Badania są skutecznym narzędziem marketingowym w rękach profesjonalisty, pomagają określić stałe, na podstawie których będzie prowadzony rozwój, mogą podążać za trendami rynkowymi, bądź wbrew ogólnie przyjętej opinii, dzięki czemu są rodzajem systemu nawigacyjnego, który pozwala znaleźć punkt wyjścia dla każdego późniejsze zmiany.

Proces tworzenia i promowania marki na rynku składa się z kilku etapów, przy czym kluczowe jest uwzględnienie opinii konsumenta:

Rodzaje badań marketingowych

W marketingu stosuje się głównie dwa rodzaje badań: badania ilościowe i jakościowe. W zależności od konkretnych celów badań, standardowe metody mogą być dostosowane w takim czy innym stopniu, biorąc pod uwagę charakterystykę grupy docelowej, specyfikę materiałów badawczych itp.

Badania ilościowe

Badania ilościowe zawsze mają na celu przede wszystkim uzyskanie dokładnych informacji statystycznych. Cechą tego typu badań jest fakt, że uzyskane wartości i wskaźniki odpowiadają tym samym parametrom dla wszystkich konsumentów. To z kolei pozwala zaplanować wielkość sprzedaży, jasno opisać grupę docelową marki oraz inne parametry rozwoju marki. Badania takie wymagają udziału stosunkowo dużej liczby konsumentów (respondentów), co wymusza przeprowadzanie wszystkich badań według prostego, sformalizowanego schematu (kwestionariusz). Opcje odpowiedzi w większości przypadków mają określony z góry format lub liczby.

Najczęściej stosowanymi rodzajami badań ilościowych są:

• Ankiety kwestionariuszowe... Ulica lub telefon. Pozwalają na stosunkowo szybkie uzyskanie informacji o pewnym zakresie zagadnień (określonych w ankiecie). Są skuteczne we wstępnym określeniu wielkości i parametrów grupy docelowej, ekspresowym wyborze jednej z opcji kreatywnego rozwiązania itp.
• Testy Halla... Prowadzone w przygotowanej wcześniej sali, w której rozmówcy pokazywane są przygotowane wcześniej materiały. Służą do szczegółowej analizy i wyboru najlepszego rozwiązania kreatywnego, badania upodobań organoleptycznych konsumentów itp.
• Ankiety panelowe... Są to regularnie przeprowadzane na dużą skalę ankiety, z reguły wśród tych samych konsumentów, z wykorzystaniem tych samych kwestionariuszy. Pozwalają: bardzo dokładnie ocenić liczbę konsumentów określonych marek i rodzajów produktów, śledzić dynamikę liczby konsumentów, liczbę i wolumeny zakupów itp. Prowadzone przez wyspecjalizowane firmy badawcze, które następnie sprzedają podobne dane klientom i agencjom. Istotną wadą badań panelowych jest ich uogólniony charakter, dlatego z reguły służą jedynie do ogólnego zrozumienia obrazu rynku.

Badania jakościowe

Badania jakościowe to takie, w których prowadzona jest stosunkowo swobodna rozmowa z przedstawicielami grupy docelowej na z góry ustalone tematy. Swobodna dyskusja pozwala na ujawnienie informacji, które mogły zostać pominięte w kwestionariuszu (brak było odpowiednich pytań i / lub opcji odpowiedzi), a także złożonego logicznego rozumowania czy emocji konsumenckich. Metody te pozwalają na ujawnienie oryginalnych i nieoczekiwanych myśli i stereotypów konsumentów, na ich podstawie właściwości produktu pozycjonowanie produktu i kreatywne pomysły.

Główne rodzaje badań jakościowych:

• Grupa badawcza... Dyskusja, w której bierze udział 8 konsumentów i moderator (lider grupy fokusowej). Dyskusja prowadzona jest w ramach przewodnika (plan dyskusji). Metoda pozwala respondentom na swobodne wypowiadanie się na omawiane tematy, prowadzenie dyskusji międzyludzkiej, co pozwala lepiej zrozumieć logikę konsumenta.
• Wywiady osobiste... Struktura pracy przypomina grupy fokusowe, ale wywiad nie jest prowadzony z grupą, ale osobiście (ankieter jest przesłuchiwany). Metoda jest droższa i bardziej czasochłonna, jednak w niektórych przypadkach znacznie skuteczniejsza. W szczególności pozwala to na bardziej szczerą rozmowę, zwłaszcza na delikatne tematy (leki, produkty higieniczne itp.), Aby lepiej zrozumieć opinię każdego indywidualnego konsumenta (w grupach fokusowych często wyróżnia się nieformalnych liderów, którzy forsują własne pomysły i oceny).
• Odrębnym podtypem danych badawczych są wywiady eksperckie, kiedy dyskusja prowadzona jest z konsumentem lub specjalistą, który posiada bardzo dużą ilość danych na interesujący nas temat. Specyfiką tej metody jest konieczność posługiwania się specjalistycznym słownictwem, które może w znaczący sposób zwiększyć skuteczność wywiadu, a poprzez wykazanie się kompetencją w zakresie słownictwa zawodowego - uzyskanie bardziej szczegółowych i szczegółowych odpowiedzi.

Wybór metod badawczych

Istnieje ogólna zasada, w jaki sposób iw jakich sytuacjach warto zastosować określone rodzaje badań marketingowych, np. Gdy badania są prowadzone w celu uzyskania informacji o zachowaniach konsumentów i mają na celu wypracowanie rozwiązań pozycjonujących i / lub kreatywnych, należy preferować metody jakościowe, które pozwalają nie słyszeć sformalizowane, oryginalne i świeże opinie. Jednocześnie, jeśli konieczne jest wybranie jednego lub drugiego wariantu kreatywnego rozwiązania i / lub oszacowanie liczby konsumentów do planowania finansowych i ekonomicznych parametrów rozwoju marki, warto zastosować metody ilościowe. Jednak decyzja o wyborze metod i rozwoju schematów badań marketingowych zdecydowanie powinna być podjęta wspólnie z twórcami marki. Doświadczenie profesjonalistów pomoże określić, jaki rodzaj badań przyda się na jakimś etapie pracy, co w efekcie pozwoli zaoszczędzić budżet i jednocześnie osiągnąć najlepsze rezultaty.

W zależności od wyznaczonych celów są następujące typy badania marketingowe:

- Badania eksploracyjne to badanie marketingowe prowadzone w celu zebrania wstępnych informacji niezbędnych do lepszej identyfikacji problemów i stawiania założeń (hipotez), a także doprecyzowania terminologii i ustalenia priorytetów wśród zadań badań marketingowych.

- Badania opisowe to badania marketingowe mające na celu opisanie problemów, sytuacji, rynków. Na przykład badanie sytuacji demograficznej, stosunku konsumentów do określonego produktu itp. Badania opisowe pokazują jedynie powiązania między przedmiotami, ale nie ujawniają przyczyn ich istnienia.

- Eksperymentalny (codzienny) badania to badania marketingowe przeprowadzane w celu sprawdzenia hipotez dotyczących związku przyczynowego. Charakterystyczną cechą badań eksperymentalnych jest badanie wzorców zmian jednego czynnika przy ścisłej kontroli nad innymi. Ale możliwości wykorzystania badań eksperymentalnych są ograniczone, ponieważ na rynku działa wiele czynników, które czasami prowadzą do nieprzewidywalnych, sprzecznych wyników.

Ze względu na rodzaj zbieranych informacji i metody zbierania zastosowane w tym przypadku, badania marketingowe dzielą się na:

- Badania jakościowe - przeprowadzane na małych próbkach, nie udają reprezentatywności wyników, a ich głównym zadaniem jest wyjaśnienie problemu, określenie jego elementów i składników. Podczas przeprowadzania takich badań zwykle stosuje się wywiady pogłębione, metody grup fokusowych, oceny ekspertów itp.

- Badania ilościowe - przy ich przeprowadzaniu stosuje się odpowiednio duże próbki, aby zwiększyć ich reprezentatywność. Wyniki takich badań powinny być takie, aby można je było uogólnić na wszystkich konsumentów.

Bardzo często te dwie grupy badań są komplementarne: np. Najpierw kierunki problemu są określane za pomocą badań jakościowych, a następnie badane są za pomocą badań ilościowych.

W zależności od częstotliwości przeprowadzania i zastosowanej technologii w badaniu wyróżnia się:

- Jeden raz (sporadyczny) badanie - wykonywane przez samą firmę lub w razie potrzeby zamówione w wyspecjalizowanej firmie.

- Badania panelowe - polega na wielokrotnym otrzymywaniu informacji z pewnej stałej grupy obiektów. Ta grupa jest nazywana panelem. Rozróżnij panele kupujących i sprzedawców detalicznych. Badania panelowe są skuteczne, gdy badacz staje przed zadaniem zbadania przedmiotu zainteresowania dynamiką.

- Badanie sponsorowane przez wielu użytkowników - przeprowadzane okresowo firma marketingowa jednocześnie dla kilku klientów. Każda firma, która zapisuje się do tego badania, ma prawo zamieścić w nim jedno lub więcej pytań.

- Gabineti badania terenowe - realizowane z wykorzystaniem wewnętrznych i zewnętrznych źródeł informacji.

Badania marketingowe mogą być przeprowadzane przez wszystkie zainteresowane organizacje, organizacje neutralne, agencje specjalne, a także specjaliści ds. Sprzedaży i pośrednicy.

Istota badań marketingowych

Ponadto badania marketingowe można zdefiniować jako systematyczne zbieranie, analizowanie i rozliczanie danych dotyczących zagadnień marketingowych w celu poprawy jakości kontroli i procedur decyzyjnych w środowisku marketingowym.

Cele badań marketingowych

Oni są:

• wyszukiwanie - zakłada zebranie informacji w celu wstępnej oceny konkretnego zagadnienia (problemu), a także jego ustrukturyzowanie
• przyczynowy - jest sprawdzianem hipotezy o istnieniu pewnego związku przyczynowego
• test - implikuje wybór najbardziej obiecujących opcji lub weryfikację poprawności wcześniej podjętych decyzji
• opisowe - jak sama nazwa wskazuje - implikują opis wybranych przedmiotów badań, zjawisk, a także czynników wpływających na ich stan
• predykcyjna - związana z przewidywaniem stanu obiektu badawczego w przyszłości.

Rodzaje badań marketingowych w zależności od celów

• eksploracyjne (badania, które przeprowadza się w celu zebrania wstępnych informacji niezbędnych do lepszego zdefiniowania stawianych problemów i hipotez, ustalenia priorytetów w zadaniach badań marketingowych, wyjaśnienia terminologii itp.)
• opisowe - mające na celu opisanie różnych sytuacji marketingowych, problemów, a także poszczególnych rynków (np. badanie postaw konsumentów wobec konkretnego produktu, sytuacji demograficznej w danym regionie itp.)
• eksperymentalne - są przeprowadzane w celu testowania hipotez dotyczących występowania związków przyczynowo-skutkowych (ich cechą charakterystyczną jest badanie wzorców zmian jednego czynnika przy ścisłej kontroli nad resztą).

Klasyfikacja badań marketingowych w zależności od rodzaju gromadzonych informacji i stosowanych metod ich zbierania

Według tego kryterium badania marketingowe dzielą się na:

• jakościowe - przeprowadzane są na małych próbkach i jednocześnie nie udają, że są wysoce reprezentatywne dla wyników. Głównym zadaniem badań jakościowych jest wyjaśnienie problemu, określenie jego głównych elementów oraz fotokomorów. Prowadząc badania jakościowe, badacze wykorzystują głównie takie metody jak wywiady, recenzje partnerskie, metoda grup fokusowych itp.
• ilościowe - w celu zwiększenia reprezentatywności do ich realizacji wykorzystuje się raczej duże próbki.

Klasyfikacja badań marketingowych w zależności od częstotliwości badań i stosowanej technologii

• sporadyczne (jednorazowe) - wykonywane samodzielnie lub na zlecenie wyspecjalizowanej organizacji.

panel - jego istota polega na wielokrotnym odbieraniu informacji z pewnej stałej grupy obiektów (nazywanej panelem).

Rozróżnij panele sprzedawcy i klienta. Ten rodzaj może być skuteczny w przypadku, gdy badacz ma za zadanie zbadać dany temat w dynamice.

badanie wielosponsorowane jest przeprowadzane okresowo przez firmę marketingową dla kilku klientów jednocześnie (każda organizacja zapisująca się do tego rodzaju badania ma prawo zamieścić w nim jedno lub więcej pytań).

• terenowe i biurowe - realizowane z wykorzystaniem zewnętrznych i wewnętrznych źródeł informacji.

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy korzystający z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Istota i metody marketingowych badań popytu. Istota i etapy projektowania badań marketingowych. Program badań marketingowych cen rynkowych lodówek. Statystyczne pobieranie próbek kosztów różnych modeli lodówek.

praca semestralna, dodano 11.07.2010


Pojęcie i cele badań marketingowych, ich rodzaje i metody. Opracowanie i realizacja badań marketingowych na przykładzie sp. Z oo „Stillace”. Ocena efektu ekonomicznego i sposobów doskonalenia polityki marketingowej przedsiębiorstwa.

praca dyplomowa, dodano 29.08.2012


Współczesne teorie złożonych badań marketingowych. Pojęcie i metody badań marketingowych. Algorytm jego realizacji. Wyniki badań marketingowych i ich analiza. Techniki i metody wdrażania technologii badawczej w przedsiębiorstwie.

test, dodano 07.06.2010


Koncepcja badań marketingowych. Potrzeba, rodzaje i etapy badań marketingowych w przedsiębiorstwie. Główne źródła informacji, analizy działania marketingowe LLC "Taksówka Majkop". Sposoby usprawnienia marketingu usług.

praca semestralna, dodano 02.09.2010


Rozpatrzenie koncepcji i klasyfikacji badań marketingowych; proces ich przygotowania i prowadzenia. Charakterystyka towarów na rynku przypraw i przypraw. Analiza otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego firmy „KARE”; rekomendacje dotyczące promocji produktów na rynku.

praca dyplomowa, dodano 12/07/2011


Etapy badań marketingowych, technologia pozyskiwania i prezentacji wyników. Zalety i wady informacji wtórnych. Identyfikowanie problemów i formułowanie celów badawczych. Proces organizowania i analizowania zebranych informacji.

prezentacja dodana 28.02.2017


Usługi marketingowe i komunikacyjne. Rodzaje i metody badań marketingowych. Internet i nowe możliwości dla usług marketingowych. Źródła informacji do badań marketingowych w celu określenia otoczenia konkurencyjnego. Działalność Lank Telecom CJSC.

praca dyplomowa, dodano 21.12.2009


Istota, wsparcie informacyjne analiza marketingowa. Cele i procedura prowadzenia badań marketingowych. Strategiczny proces planowania marketingowego. Metody analizy rynku. Zastosowanie analizy SWOT do przewidywania trendów rynkowych.

test, dodano 25.06.2011

Badania marketingowe to wyszukiwanie, gromadzenie, systematyzacja i analiza informacji o sytuacji rynkowej w celu ich wykorzystania w produkcji i sprzedaży produktów. Należy jasno zrozumieć, że bez tych wydarzeń jest to niemożliwe efektywna praca... W środowisku komercyjnym nie możesz działać przypadkowo, ale musisz kierować się zweryfikowanymi i dokładnymi informacjami.

Istota badań marketingowych

Badania marketingowe to działalność polegająca na analizie sytuacji rynkowej w oparciu o metody naukowe. Istotne są tylko te czynniki, które mogą mieć wpływ na towary lub świadczenie usług. Te działania mają następujące główne cele:

• wyszukiwanie - polega na wstępnym zbieraniu informacji, a także ich filtrowaniu i sortowaniu do dalszych badań;
• opisowy - określa się istotę problemu, jego strukturę, a także identyfikację czynników operacyjnych;
• przypadkowy - sprawdza związek pomiędzy wybranym problemem a wcześniej zidentyfikowanymi czynnikami;
• test - przeprowadza się wstępne testowanie znalezionych mechanizmów lub sposobów rozwiązania określonego problemu marketingowego;
• predykcyjna - zakłada przewidywanie przyszłej sytuacji w otoczeniu rynkowym.

Badania marketingowe to działania mające określony cel, jakim jest rozwiązanie określonego problemu. Jednocześnie nie ma jasnych schematów i standardów, którymi organizacja powinna się kierować przy rozwiązywaniu takich problemów. Te momenty są określane niezależnie, w oparciu o potrzeby i możliwości przedsiębiorstwa.

Rodzaje badań marketingowych

Można wyróżnić następujące główne badania marketingowe:

• badanie rynku (zakłada określenie jego skali, cech geograficznych, struktury podaży i popytu, a także czynników wpływających na sytuację wewnętrzną);
• badanie sprzedaży (określa się sposoby i kanały sprzedaży produktów, zmiany wskaźników w zależności od cech geograficznych, a także głównych czynników wpływu);
• badania marketingowe produktu (badanie właściwości produktów zarówno osobno, jak iw porównaniu z podobnymi produktami konkurencyjnych organizacji, a także określenie reakcji konsumentów na określone cechy);
• badanie polityki reklamowej (analiza własnych działań reklamowych, a także porównanie ich z głównymi działaniami konkurencji, identyfikacja najnowszych sposobów pozycjonowania towarów na rynku);
• analiza wskaźników ekonomicznych (badanie dynamiki wielkości sprzedaży i zysku netto, a także określenie ich współzależności oraz znalezienie sposobów na poprawę wskaźników);
• badania marketingowe konsumentów - implikują ich skład ilościowy i jakościowy (płeć, wiek, zawód, stan cywilny i inne cechy).

Jak organizować badania marketingowe

Organizacja badań marketingowych to dość kluczowy moment, od którego może zależeć sukces całego przedsiębiorstwa. Wiele firm woli samodzielnie rozwiązać ten problem. W takim przypadku praktycznie nie są wymagane żadne dodatkowe koszty. Ponadto nie ma ryzyka wycieku poufnych danych. Niemniej jednak podejście to ma negatywne aspekty. W kadrze nie zawsze są pracownicy, którzy mają wystarczające doświadczenie i wiedzę, aby prowadzić wysokiej jakości badania marketingowe. Ponadto pracownicy organizacji nie zawsze mogą obiektywnie podejść do tego problemu.

Biorąc pod uwagę wady poprzedniej opcji, zasadne jest stwierdzenie, że w organizację badań marketingowych lepiej jest angażować zewnętrznych specjalistów. Zwykle mają duże doświadczenie w tej dziedzinie i odpowiednie kwalifikacje. Ponadto, nie będąc związani z tą organizacją, są absolutnie obiektywni w tej sytuacji. Niemniej jednak, zatrudniając zewnętrznych ekspertów, musisz być przygotowany na to, że wysokiej jakości badania są dość drogie. Ponadto marketer nie zawsze dobrze zna specyfikę branży, w której działa producent. Najpoważniejszym ryzykiem jest potencjalny wyciek poufna informacja i odsprzedawać go konkurentom.

Zasady badań marketingowych

Wysokiej jakości badania marketingowe to gwarancja udanej i dochodowej pracy każdego przedsiębiorstwa. Realizowane są w oparciu o następujące zasady:

• prawidłowości (badanie rynku należy przeprowadzić w każdym okresie sprawozdawczym, a także w przypadku przyjęcia ważnego decyzja zarządu dotyczące działalności produkcyjnej lub marketingowej organizacji);
• konsystencja (przed rozpoczęciem prace badawcze musisz rozbić cały proces na komponenty, które będą przeprowadzane w jasnej kolejności i nierozerwalnej interakcji między sobą);
• złożoność (wysokiej jakości badania marketingowe powinny dostarczyć odpowiedzi na całą szeroką listę pytań, które dotyczą konkretnego problemu będącego przedmiotem analizy);
• efektywność kosztowa (konieczne jest takie zaplanowanie działań badawczych, aby koszty ich realizacji były minimalne);
• efektywność (działania na rzecz prowadzenia badań powinny być podejmowane terminowo, natychmiast po pojawieniu się kontrowersyjnej kwestii);
• skrupulatność (ponieważ czynności badania rynku są dość pracochłonne i czasochłonne, należy je wykonywać bardzo skrupulatnie i starannie, aby nie było potrzeby ich powtarzania po stwierdzeniu niedokładności i braków);
• dokładność (wszystkie obliczenia i wnioski muszą być dokonywane na podstawie wiarygodnych informacji przy użyciu sprawdzonych metod);
• obiektywizm (jeśli organizacja samodzielnie prowadzi badania marketingowe, to powinna starać się robić to bezstronnie, uczciwie przyznając się do wszystkich swoich niedociągnięć, przeoczeń i niedociągnięć).

Etapy badań marketingowych

Badanie rynku to dość skomplikowany i długotrwały proces. Etapy badań marketingowych można opisać następująco:

• sformułowanie problemu (sformułowanie pytania, które należy rozwiązać w trakcie tych zajęć);
• wstępne planowanie (ze wskazaniem etapów badania, a także wstępnych terminów składania raportów dla każdej z poszczególnych pozycji);
• zatwierdzenie (wszyscy kierownicy działów, a także cEO muszą zapoznać się z planem, w razie potrzeby dokonać własnych korekt, a następnie zatwierdzić dokument decyzją ogólną);
• zbieranie informacji (badanie i wyszukiwanie danych dotyczących zarówno wewnętrznego, jak i zewnętrznego środowiska przedsiębiorstwa);
• analiza informacji (staranne badanie otrzymanych danych, ich strukturyzacja i przetwarzanie zgodnie z potrzebami organizacji oraz;
• obliczenia ekonomiczne (ocena wskaźniki finansowe zarówno w czasie rzeczywistym, jak iw przyszłości);
• podsumowanie (sformułowanie odpowiedzi na zadane pytania, a także sporządzenie raportu i przekazanie go wyższej kadrze kierowniczej).

Rola działu badań marketingowych w przedsiębiorstwie

O sukcesie przedsiębiorstwa w dużej mierze decyduje jakość i terminowość przeprowadzonych badań marketingowych. Duże firmy często tworzą w tym celu specjalne działy. Decyzję o celowości utworzenia takiej jednostki strukturalnej podejmuje kierownictwo w oparciu o potrzeby przedsiębiorstwa.

Należy zaznaczyć, że dział badań marketingowych potrzebuje wielu informacji do swoich działań. Jednak tworzenie zbyt dużej struktury w ramach jednego przedsiębiorstwa byłoby ekonomicznie niepraktyczne. Dlatego niezwykle ważne jest ustanowienie powiązań między różnymi działami w celu przekazywania pełnych i wiarygodnych informacji. Jednocześnie dział marketingu powinien być całkowicie zwolniony z wszelkiego rodzaju sprawozdawczości, z wyjątkiem tego, który dotyczy bezpośrednio badań. W przeciwnym razie zbyt dużo czasu i wysiłku zostanie poświęcone na pracę poboczną ze szkodą dla głównego celu.

Dział badań marketingowych najczęściej odnosi się do najwyższego szczebla zarządzania firmą. Konieczne jest zapewnienie bezpośredniej komunikacji z dyrekcją generalną. Ale interakcja z pododdziałami niższego poziomu jest równie ważna, ponieważ wymagane jest otrzymywanie aktualnych i wiarygodnych informacji o ich działalności.

Mówiąc o osobie, która będzie zarządzać tym działem, warto zaznaczyć, że musi mieć ona podstawową wiedzę na temat takich zagadnień jak badania marketingowe działalności organizacji. Ponadto specjalista musi dokładnie wiedzieć struktura organizacyjna i cechy przedsiębiorstwa. Zgodnie ze swoim statusem, szef działu marketingu powinien być utożsamiany z najwyższym kierownictwem, ponieważ ogólny sukces w dużej mierze zależy od sprawności jego działu.

Obiekty badań marketingowych

System badań marketingowych jest ukierunkowany na następujące główne cele:

• konsumenci towarów i usług (ich zachowanie, stosunek do ofert na rynku, a także ich reakcja na działania producentów);
• badania marketingowe usług i towarów pod kątem ich zgodności z potrzebami nabywców, a także identyfikacja podobieństw i różnic w stosunku do podobnych produktów konkurencyjnych firm;
• konkurencja (implikuje to badanie składu liczbowego, a także geograficznego rozmieszczenia organizacji o podobnych obszarach produkcyjnych).

Należy zauważyć, że nie jest wcale konieczne prowadzenie oddzielnych badań na każdy temat. W ramach jednej analizy można połączyć kilka pytań jednocześnie.

Dane badawcze

Dane z badań marketingowych dzielą się na dwa główne typy - pierwotne i wtórne. Mówiąc o pierwszej kategorii warto zaznaczyć, że mówimy o informacjach, które będą bezpośrednio wykorzystywane w toku prac analitycznych. Dodatkowo warto zwrócić uwagę na fakt, że w niektórych przypadkach badania marketingowe ograniczają się jedynie do zebrania danych pierwotnych, którymi mogą być:

• ilościowe - dane liczbowe odzwierciedlające wyniki działań;
• jakościowe - wyjaśniają mechanizmy i przyczyny występowania określonych zjawisk w działalności gospodarczej.

Dane wtórne nie są bezpośrednio związane z przedmiotem badań marketingowych. Najczęściej informacje te zostały już zebrane i przetworzone w jakimś innym celu, ale w toku bieżących badań mogą być również bardzo przydatne. Główną zaletą tego typu informacji jest ich taniość, ponieważ nie trzeba podejmować wysiłków i inwestować, aby uzyskać te fakty. Znani menedżerowie zalecają, aby w pierwszej kolejności zwrócić się do informacji drugorzędnych. Dopiero po zidentyfikowaniu niedoboru niektórych danych możesz zacząć zbierać podstawowe informacje.

Aby rozpocząć pracę z drugorzędnymi informacjami, muszą być spełnione następujące warunki:

• pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie źródeł danych, które mogą znajdować się zarówno w organizacji, jak i poza nią;
• prowadzona jest dalsza analiza i sortowanie informacji w celu wybrania odpowiednich informacji;
• na ostatnim etapie przygotowywany jest raport, który wskazuje wnioski poczynione podczas analizy informacji.

Badania marketingowe: przykład

Aby skutecznie działać i stawić czoła konkurencji, każde przedsiębiorstwo musi przeprowadzić analizę rynku. Ważne jest, aby nie tylko w procesie funkcjonowania, ale także przed rozpoczęciem działalności konieczne było przeprowadzenie badań marketingowych. Przykładem jest otwarcie pizzerii.

Powiedzmy, że decydujesz się rozpocząć własny biznes... Najpierw musisz zdecydować o celach badania. Może to być zarówno studium, jak i analiza otoczenia konkurencyjnego. Ponadto cele powinny być szczegółowe, podczas których określa się szereg zadań (na przykład zbieranie i analiza danych, selekcja itp.). Należy zaznaczyć, że na wstępnym etapie badanie może mieć charakter czysto opisowy. Ale jeśli uznasz to za stosowne, możesz przeprowadzić dodatkowe obliczenia ekonomiczne.

Teraz musisz postawić hipotezę, która zostanie potwierdzona lub obalona podczas analizy informacji pierwotnych i wtórnych. Na przykład myślisz, że w twojej osadzie ta instytucja będzie bardzo popularna, ponieważ reszta już przeżyła swoją przydatność. Sformułowanie może być dowolne, w oparciu o aktualną sytuację, ale powinno opisywać wszystkie czynniki (zarówno zewnętrzne, jak i wewnętrzne), które przyciągną ludzi do Twojej pizzerii.

Plan badań będzie wyglądał następująco:

• definicja sytuacja problemowa (w tym przypadku polega na tym, że istnieje niepewność co do celowości otwarcia pizzerii);
• ponadto badacz musi jasno określić grupę docelową, z której będzie się składać potencjalni klienci instytucje;
• jedną z najpopularniejszych metod badań marketingowych jest ankieta, dlatego konieczne jest stworzenie próby, która będzie jasno odzwierciedlać grupę docelową;
• prowadzenie dodatkowych badań matematycznych, w tym porównanie kosztów rozpoczęcia działalności gospodarczej z przychodami ustalonymi na podstawie ankiety wstępnej.

Wyniki badań marketingowych powinny stanowić jasną odpowiedź na pytanie, czy warto otwierać nową pizzerię w danej miejscowości. Jeśli nie udało się uzyskać jednoznacznego osądu, warto skorzystać z innych, dobrze znanych metod analizy informacji.

wnioski

Badania marketingowe to kompleksowe badanie sytuacji rynkowej w celu określenia trafności podjęcia decyzji lub dostosowania pracy do aktualnych warunków rynkowych. W trakcie tego procesu konieczne jest zebranie i przeanalizowanie informacji, a następnie wyciągnięcie pewnych wniosków.

Tematy badań marketingowych mogą być bardzo różne. Jest to sam produkt lub usługa, rynek, sektor konsumencki, sytuacja konkurencyjna i inne czynniki. Również w ramach jednej analizy można postawić kilka pytań.

Rozpoczynając badania marketingowe, musisz jasno sformułować problem, który należy rozwiązać na podstawie ich wyników. Następnie sporządzany jest plan działania z przybliżonym wskazaniem ram czasowych przeznaczonych na jego realizację. Po zatwierdzeniu dokumentu możesz zacząć zbierać i analizować informacje. Na podstawie wyników przeprowadzonych działań dokumentacja sprawozdawcza przekazywana jest najwyższemu kierownictwu.

Głównym punktem badań jest zbieranie i analiza informacji. Eksperci zalecają rozpoczęcie pracy od zbadania danych dostępnych w źródłach wtórnych. Jedynie w przypadku braku jakichkolwiek faktów wskazane jest przeprowadzenie samodzielnych poszukiwań. Zapewni to znaczną oszczędność czasu i kosztów.