Praca w ramach przedmiotu: Marketingowe badanie popytu na rynku towarów i usług. Analiza marketingowa Zapotrzebowanie na badania marketingowe

Wydział Ekonomii

Zaoczny

Katedra Ekonomii i Zarządzania 080109 "Rachunkowość, Analizy i Audyt"

Test

W dyscyplinie „Marketing”

Temat: Marketing i badania rynku

Plan

Wprowadzenie

Rozdział 1. Marketing

Rozdział 2. Badanie rynku

2.1 Uogólniona struktura informacji niezbędnych do analizy rynku

2 Informacje marketingowe

3 Rynek informacji marketingowej

4 Główne sektory rynku informacji marketingowej

5 Procedura przeprowadzania badań marketingowych

6 Źródła, gromadzenie i analiza wtórnych informacji marketingowych

7 Planowanie i organizacja zbierania podstawowych informacji

8 Systematyzacja i analiza zebranych informacji

9 Prezentacja wyników badań

Wniosek

Lista wykorzystanej literatury

Wprowadzenie

Współczesną gospodarkę charakteryzuje interakcja trzech głównych podmiotów: producenta, konsumenta i państwa. Każdy z tych uczestników procesów biznesowych ma określone cele, zgodnie z którymi buduje swoje działania. W gospodarce rynkowej udana praca jej tematy, głęboka znajomość rynku i umiejętność umiejętnego stosowania narzędzi do wpływania na rozwijającą się na nim sytuację nabiera szczególnego znaczenia. Połączenie takiej wiedzy i narzędzi to podstawa marketingu.

Większość firm obecnie regularnie przeprowadza badania rynku w takiej czy innej formie. Treść pojęcia marketingu jest zdeterminowana zadaniami, które przed nim stoją. Od momentu powstania do dnia dzisiejszego zmieniał się w zależności od zmian warunków produkcji i sprzedaży wyrobów. Obecnie marketing stanowi system organizacji wszystkich działań firmy w zakresie rozwoju, produkcji i sprzedaży towarów w oparciu o kompleksowe badanie rynku i rzeczywistych wymagań klientów w celu uzyskania wysokich zysków. Innymi słowy, nowoczesny system marketingowy uzależnia produkcję dóbr od potrzeb konsumentów.

Analiza marketingowa polega na identyfikacji i ocenie rynków przedsiębiorstwa oraz zewnętrznego otoczenia marketingowego w celu zidentyfikowania atrakcyjnych możliwości, zidentyfikowania trudności i słabości w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa. Skuteczna analiza marketingowa jest warunkiem koniecznym do opracowania planów działań marketingowych, a także jest wykonywana podczas ich realizacji.

Marketing jest jednym z rodzajów działań zarządczych i wpływa na rozwój produkcji i handlu poprzez identyfikację potrzeb konsumentów i ich zaspokajanie. Łączy możliwości wytwarzania i sprzedaży towarów i usług w celu zakupu produktów przez konsumenta. Marketing nie zaczyna się tam, gdzie kończy się produkcja. Wręcz przeciwnie, charakter i skala produkcji jest podyktowana marketingiem. Efektywne wykorzystanie obiektów produkcyjnych, nowego wysokowydajnego sprzętu i postępowej technologii jest z góry zdeterminowane marketingiem.

Marketing jest wykorzystywany nie tylko przez przedsiębiorstwa produkcyjne, ale także przez organizacje handlowe, usługowe i osoby fizyczne. Dlatego marketing nie jest jakąś uniwersalną, ujednoliconą koncepcją, wręcz przeciwnie, kierunki i sposoby jego realizacji wymagają dostosowania do rodzaju organizacji, warunków i możliwości jego zastosowania.

Rozdział 1. Marketing

Termin marketing ma co najmniej trzy znaczenia.

Po pierwsze, marketing jest i powinien być filozofią biznesową. To umiejętność spojrzenia na biznes oczami klientów i zwiększania zysków firmy poprzez zaspokajanie potrzeb klientów. Umiejętność skupienia się na potrzebach konsumenta.

Po drugie, marketing to jedna z najważniejszych funkcji biznesu - przewidywanie pragnień klientów, rozpoznawanie ich, spełnianie i zwiększanie ich. Wytwarzanie właściwego produktu we właściwym czasie i we właściwym miejscu.

Po trzecie, koncepcja marketingu obejmuje wiele sposobów osiągnięcia wszystkich powyższych celów. To reklama i sprzedaż produktów, a do tego ogromna liczba metod promocji produktów i wszystko, co wiąże się z badaniami rynku i cenami.

Różnorodność funkcji marketingowych odzwierciedla wszechstronność działań marketingowych ukierunkowanych docelowo na wprowadzenie produktu do sfery konsumenckiej i zaspokojenie potrzeb klientów.

Funkcjonalnie marketing jest hierarchicznie zorganizowanym systemem zarządzania działaniami rynkowymi, regulowania procesów rynkowych i badań rynkowych.

Jednym z podstawowych wymagań marketingu jest zapewnienie „przejrzystości” rynku i „przewidywalności” jego rozwoju.

Bez zebrania wiarygodnych informacji i ich późniejszej analizy marketing nie będzie w stanie w pełni zrealizować swojego celu, jakim jest zaspokojenie potrzeb kupujących. Zbieranie informacji, ich interpretacja, obliczenia szacunkowe i predykcyjne, wykonywane na potrzeby usług marketingowych i zarządzania firmą na ich zlecenie, potocznie nazywa się badaniami marketingowymi.

Marketing promuje bardziej profesjonalne, bardziej naukowe podejście do procesu biznesowego w ogóle. Obecnie podejście to jest mniej lub bardziej skutecznie stosowane w wielu przedsiębiorstwach. PE, firmy produkujące wszelkiego rodzaju towary, od zielonego groszku w puszkach po systemy operacyjne, od rowerów po myśliwce odrzutowe; personel obsługujący od kierowników hoteli po księgowych; organizacje charytatywne, organizacje ekologiczne, a nawet rządy - wszyscy zajmują się marketingiem. W zasadzie ludzie zajmowali się tym zawsze i wszędzie, ale nadszedł czas, a cała zgromadzona wiedza została zebrana i usystematyzowana w teorii naukowej zwanej marketingiem.

Rynek jest polem bitwy, na którym marketing przechodzi w ofensywę. Konsument jest zmienny, konkurenci przybywają zewsząd. Ścieżka, niczym ostre kamienie, usiana jest przeszkodami i ograniczeniami. Chociaż, mówiąc ściśle, nie ma czegoś takiego jak „rynek ogólny”. Rynki składają się z segmentów, przez które marketerzy oznaczają grupy konsumentów o ściśle określonych ogólnych wymaganiach. Istnieją dwa rodzaje marketerów. Tych, którzy dzielą rynek na dwie części (naszych, a nie naszych klientów) i wszystkich innych. Rynek można podzielić na segmenty według różnych kryteriów: geograficznych, socjodemograficznych, psychograficznych, behawioralnych i innych. Firma ocenia różne segmenty i wybiera te, dla których będzie działać, kierując reklamy do określonych grup osób. Termin „nisza” odnosi się do bardzo wąskiego segmentu rynku. Segmentacja rynku jest złotym środkiem między idealnym, ale niewykonalnym marketingiem dla każdego indywidualnego konsumenta, a marketingiem dla mas. Choć wymagania osób w danym segmencie nie są dokładnie takie same, to w zasadzie są podobne.

Wniosek: Marketing to złożony system organizacji produkcji i sprzedaży produktów, ukierunkowany na zaspokojenie potrzeb konkretnych konsumentów i osiąganie zysków w oparciu o badania i prognozy rynkowe, badanie wewnętrznego i zewnętrznego otoczenia przedsiębiorstwa, opracowywanie strategii i taktyk zachowań rynkowych z wykorzystaniem programów marketingowych.

Programy te obejmują działania mające na celu poprawę produktu i jego asortymentu, badanie nabywców, konkurencji i konkurencji, zapewnienie polityki cenowej, generowanie popytu, stymulowanie sprzedaży i reklamy, optymalizację kanałów dystrybucji i organizacji sprzedaży, organizację obsługi technicznej oraz poszerzanie zakresu świadczonych usług.

Co się liczy w marketingu? Liczą się tylko wyniki i zyski. Dobry marketer to taki, który osiąga sukces, którego firma kwitnie. Marketerzy są oceniani nie na podstawie ich wyników, ale ich osiągnięć. W końcu żaden udział w rynku (procent udziału produktu w rynku) nie ma znaczenia. Liczy się tylko rentowność.

Celem jest zysk wszelkimi środkami, o ile nie są one wyraźnie sprzeczne z przepisami i jeśli tylko większość nie przeklina mocno.

Marketing to sztuka doświadczenia. Stale doskonalimy metody oddziaływania na konsumenta. Umiejętne manipulowanie asocjatywnością ludzkiego myślenia umożliwia przetwarzanie zbiorowej świadomości i kształtowanie opinii publicznej na poziomie odruchów warunkowych. Najważniejsze, że to działa. Oszustwo, powściągliwość, wprowadzanie w błąd, przebiegłość aż do oszustwa są używane w starannie przemyślanych i wyważonych proporcjach. Najważniejsze, że to działa.

Rozdział 2. Badanie rynku

W celu efektywnego działania rynkowego, prowadzenia ukierunkowanej walki konkurencyjnej zakłada się, że firma potrzebuje badania marketingowe... Istnieje kilka definicji badań marketingowych. W literaturze naukowej najczęściej używa się szerokiej interpretacji terminu „badania marketingowe”. Zgodnie z którym ten ostatni może być zarówno oddzielny, jak i złożone badania rynkowe i marketingowe firmy.

Podstawową cechą badań marketingowych, odróżniającą je od gromadzenia i analizy wewnętrznych i zewnętrznych informacji bieżących, jest ukierunkowane ukierunkowanie na rozwiązanie określonego problemu lub zespołu problemów marketingowych. Ten nacisk przekształca gromadzenie i analizę informacji w badania marketingowe. W pierwszym kroku kierownik marketingu i badacz muszą jasno zdefiniować problem i uzgodnić cele badawcze. Wynika to z faktu, że rynek można badać według setek różnych parametrów.

Jeśli oczekuje się, że dane badawcze będą przydatne, muszą być adekwatne do problemu, z którym boryka się firma i którym należy się zająć. Zbieranie informacji jest zbyt kosztowne. Dlatego błędna lub niejasna definicja problemu prowadzi do marnotrawstwa.

Każda firma samodzielnie określa temat i zakres badań marketingowych w oparciu o swoje możliwości i potrzeby w zakresie informacji marketingowych, dlatego też rodzaje badań marketingowych przeprowadzanych przez różne firmy mogą być różne.

Cel MI: Polega na informacyjnym i analitycznym wsparciu działań marketingowych na wszystkich poziomach:

na poziomie makro - podaje się analizę stanu rynku, wzorców i trendów jego rozwoju oraz analizuje popyt;

na poziomie Mikro - przeprowadzana jest analiza i prognoza własnych możliwości przedsiębiorstwa, ocena jego konkurencyjności, stanu i perspektyw rozwoju segmentu rynku, w którym działa przedsiębiorstwo.

Mniejsza niepewność - więcej informacji rynkowych \u003d\u003e mniej niepewności, firmy chcą więcej niż 70% zaufania.

Usługi marketingowe obiecują 95%, ale to nic innego jak autopromocja, która wyolbrzymia jej możliwości i godność w celu zapewnienia pracy i maksymalizacji zysków w ich branży. Możesz zebrać 2 tysiące różnych wskaźników, wartości i współczynników i czytać je wzdłuż i wszerz. Za pomocą obliczeń statystycznych można uzyskać prawie każdy wynik, ale wiele osób ma złudzenie, że jakiekolwiek obliczenia matematyczne są głównym kryterium rzetelności.

Bez badań rynkowych niemożliwe jest systematyczne gromadzenie, analizowanie i porównywanie wszystkich informacji niezbędnych do podejmowania ważnych decyzji związanych z działaniami rynkowymi, wyborem rynku, określaniem sprzedaży, prognozowaniem i planowaniem działań rynkowych.

Informacja o rynku towarów lub usług, dominująca w stosunku do innych rodzajów informacji, wyznacza kierunek wszelkich badań marketingowych.

Przedmiotem badań rynku są trendy i procesy rozwoju rynku, w tym analiza zmian czynników ekonomicznych, naukowo - technicznych, demograficznych, środowiskowych i innych, a także struktura i geografia rynku, jego pojemność, dynamika sprzedaży, stan konkurencji, aktualna sytuacja rynkowa, szanse i ryzyka.

Analizie podlega zazwyczaj pojemność rynku, jego podział na segmenty, system cenowy, informacje o działaniach konkurencji, konsumentach towarów (usług) itp. Główne wyniki badań rynkowych to:

prognozy jego rozwoju, ocena trendów rynkowych, identyfikacja kluczowych czynników sukcesu;

określenie najbardziej efektywnych sposobów prowadzenia polityki konkurencji na rynku i możliwości wejścia na nowe rynki;

segmentacja rynków, tj. wybór rynków docelowych i nisz rynkowych.

2.1 Uogólniona struktura informacji niezbędnych do analizy rynku

Ilościowe dane rynkowe - Potencjał rynkowy - Rozwój rynku - Udział w rynku - Stabilność popytu Jakościowe dane rynkowe - Struktura popytu - Motywy zakupowe - Procesy zakupowe - Stosunek do analizy konkurencji informacyjnej - Obroty / udział w rynku - Mocne i słabe strony - Identyfikowalne strategie - Pomoc finansowa - jakość zarządzania Struktura kupujących - liczba kupujących - rodzaje / wielkości kupujących - cechy charakterystyczne dla poszczególnych regionów - specyfika charakterystyczna dla określonych branż Struktura branżowa - liczba sprzedawców - rodzaj sprzedawców - organizacje / związki - wykorzystanie mocy produkcyjnych - charakter konkurencji Struktura dystrybucji - geograficzna - według kanałów dystrybucji Niezawodność, bezpieczeństwo - bariery dostępu - możliwość produktów zastępczych

Badania marketingowe przynoszą ogromną wartość firmie, zwłaszcza gdy są wykorzystywane do podejmowania ważnych decyzji biznesowych. Idealnie byłoby, gdyby najpierw przeprowadzić konkretne badania empiryczne, a następnie samodzielnie uruchomić produkcję w oparciu o plan marketingowy. W rzeczywistości przeprowadzenie MI nie gwarantuje sukcesu i nawet nie zwiększa szans, a jedynie zmniejsza lub zwiększa wątpliwości. Statystyki pokazują, że dziewięć na dziesięć nowych produktów nie cieszy się powodzeniem wśród klientów. Rynek jest zaśmiecony trupami nieudanych nowych produktów wraz z ich marketingowymi kompleksami.

W marketingu, podobnie jak w biznesie, zrozumienie jest ważne, a wiedza i świadomość są drugorzędne.

2.2 Informacje marketingowe

W procesie analizy, planowania, wdrażania i monitorowania skuteczności działań marketingowych menedżerowie potrzebują różnorodnych informacji. Informacje marketingowe pozwalają przedsiębiorstwu na:

· zmniejszyć ryzyko finansowe i zagrożenie dla wizerunku firmy;

· uzyskać przewagę konkurencyjną;

· monitorować otoczenie marketingowe;

· koordynacja strategii;

· oceniać skuteczność działań;

· wzmocnić intuicję menedżerów.

Za granicą jednym z najbardziej kompletnych i skutecznych źródeł informacji jest baza danych (DB) dla profesjonalistów. Dostęp do takich baz danych pozwala wielokrotnie poprawić wydajność różne badania, daje możliwość niemal natychmiastowego rozwiązania problemów, takich jak znalezienie potencjalnych partnerów i inwestorów, badanie rynków towarów i usług, zbieranie informacji o konkurentach itp.

Najbardziej znanym i najszybciej rozwijającym się jest Internet. W Internecie można znaleźć artykuły z różnych dziedzin wiedzy, podręczniki, bazy danych, dokumentację techniczną, informacje o konkurencji, informacje rynkowe, dane makroekonomiczne, wyniki badań rynkowych i wiele innych.

2.3 Rynek informacji marketingowych

Większość badań marketingowych poprzedzona jest szczegółową analizą rynku informacji marketingowej w celu znalezienia źródeł informacji o pewnej rzetelności i kompletności odzwierciedlenia procesów rynkowych.

Tworzenie się rynku informacji marketingowej rozpoczęło się na początku lat 60. Do połowy lat sześćdziesiątych głównymi dostawcami na tym rynku były serwisy informacyjne i agencje prasowe. Nieco później do tego rynku dołączyły serwisy informacyjne banków, różnych towarzystw naukowych i technicznych itp. Na początku lat 70. pojawiły się bazy danych utworzone przez duże serwisy informacyjne ściśle związane z nauką, techniczną, akademicką, agencje rządowewspółpraca z nimi przy zbieraniu informacji.

Obecnie rynek usług informacyjnych to zespół stosunków gospodarczych, prawnych i organizacyjnych w zakresie sprzedaży i zakupu usług informacyjnych, które rozwijają się między dostawcami informacji a konsumentami.

2.4 Główne sektory rynku informacji marketingowej

Rynek informacji marketingowych można z grubsza podzielić na następujące główne sektory:

Informacje gospodarcze. Operacyjne i referencyjne informacje gospodarcze oraz analityczne przeglądy ekonomiczne. Główną formą prezentacji są profesjonalne bazy danych i banki danych, drukowane informatory.

Informacje giełdowe i finansowe. Informacje o kwotowaniach papierów wartościowych, kursach wymiany, stopach dyskontowych, rynkach towarowych i kapitałowych, inwestycjach itp. Świadczone przez specjalne służby informacji giełdowych i finansowych, firmy maklerskie, banki i inne firmy.

Informacje zawodowe i naukowe i techniczne. Informacje zawodowe dla specjalistów (prawników, ekonomistów, inżynierów itp.), Naukowo-techniczne (abstrakcyjne czasopisma naukowe i techniczne, opisy patentów itp.), Informacje referencyjne z podstawowych i stosowanych dziedzin nauki. Opatrzony usługi rządowe, różny organizacje komercyjne, instytucje badawcze. W Rosji najważniejszym źródłem informacji naukowo-technicznej jest Ogólnorosyjskie Centrum Informacji Naukowo-Technicznej (VNTIC).

Informacje handlowe. Informacje o firmach, firmach, korporacjach, obszarach ich działalności i produktach, kondycji finansowej, relacjach biznesowych, transakcjach, nowościach biznesowych z zakresu ekonomii i biznesu itp. Prezentowany jest w postaci elektronicznych baz danych lub okresowo aktualizowanych publikacji drukowanych.

Informacja statystyczna. Wskaźniki obliczone dla zbioru firm, banków i innych organizacji, dla niektórych rynków, terytoriów geograficznych i administracyjnych itp. Najczęściej dostarczają go państwowe służby statystyczne w postaci różnych zestawień statystycznych, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej.

Informacje masowe i konsumenckie. Informacje skierowane do szerokiego grona użytkowników, takie jak wiadomości i informacje agencji prasowych, informacje o pogodzie, rozkłady jazdy i inne. Środki masowego przekazu, sieci telekomunikacyjne, różne publikacje referencyjne do użytku masowego (książki telefoniczne, książki telefoniczne hoteli i restauracji itp.).

Niestandardowe badania marketingowe. Informacje dostarczane przez firmy, które przeprowadzają badania rynkowe na zlecenie klientów. Badania marketingowe są zwykle przeprowadzane przez wyspecjalizowane firmy komercyjne.

2.5 Procedura przeprowadzania badań marketingowych

Pomimo różnorodności typów badań marketingowych prowadzonych przez firmy, opierają się one na ogólnej metodologii, która określa kolejność ich realizacji.

Proces prowadzenia badań marketingowych składa się zasadniczo z 5 głównych etapów:

Identyfikowanie problemów i formułowanie celów badawczych.

Dobór źródeł, zbieranie i analiza wtórnych informacji marketingowych.

Planowanie i organizowanie zbierania podstawowych informacji.

Systematyzacja i analiza zebranych informacji.

Prezentacja uzyskanych wyników badań.

1. Identyfikacja problemów i sformułowanie celów badawczych.

Identyfikacja problemów i formułowanie celów badawczych jest słusznie uważane za najważniejszy etap badań. Prawidłowo zidentyfikowany problem i precyzyjnie sformułowany cel badań marketingowych są kluczem do ich pomyślnej realizacji. Należy podkreślić, że sukces grupy badawczej na tym etapie w dużej mierze zależy od jej zdolności do zaangażowania w te prace kierownictwa i specjalistów firmy.

2.6 Źródła, gromadzenie i analiza wtórnych informacji marketingowych

marketingowe planowanie rynku gromadzenie informacji

Głównym i najważniejszym źródłem wewnętrznych informacji wtórnych dla większości firm jest komputer, którego baza informacyjna zawiera wszystkie istotne dane odzwierciedlające różne funkcje zarządzania działalnością firmy (organizacja produkcji, zakupy, sprzedaż, zarządzanie personelem, działalność finansowa, marketingowa itp.). Zewnętrzne źródła informacji wtórnych obejmują:

· materiały o charakterze legislacyjnym i instruktażowym publikowane przez instytucje stanowe, w tym federalne i lokalne (np. biuletyny funduszu majątkowego, biuletyny państwowej kontroli podatkowej itp.);

· raporty i raporty komercyjnych ośrodków badawczych;

· publikacje organizacji badawczych non-profit (np. filie akademii nauk, uniwersytetów, instytutów, materiały konferencyjne, seminaria itp.);

· publikacje stowarzyszeń branżowych i branżowych, w tym stowarzyszeń marketingowych dla określonych produktów (na przykład stowarzyszenie producentów, stowarzyszenie reklamodawców itp.);

· czasopisma dotyczące różnych towarów i technologii;

· Gazety;

Należy zauważyć, że proces analizy informacji wtórnych może prowadzić do wyjaśnienia, a niekiedy istotnego dostosowania sformułowanego wcześniej problemu i celów badawczych, co wskazuje na iteracyjny charakter procesu badań marketingowych.

2.7 Planowanie i organizacja zbierania podstawowych informacji

Planowanie i organizowanie zbierania podstawowych informacji słusznie uważane jest za najbardziej czasochłonny etap procesu badań marketingowych, Określenie przedmiotu badań.

Określenie struktury próbki.

Określenie wielkości próby.

Jasne określenie przedmiotu badań jest warunkiem koniecznym jego pomyślnej realizacji. W niektórych przypadkach przede wszystkim, gdy przedmiotem badań są użytkownicy końcowi lub kanały sprzedaży, a są one prowadzone po raz pierwszy, precyzyjne określenie przedmiotu badań może wymagać specjalnych badań.

Przykładowo, jeśli przedmiotem badania jest rynek docelowy firmy, to jego określenie może wymagać przeprowadzenia prace badawcze w zakresie segmentacji rynku i doboru segmentów docelowych. Po zidentyfikowaniu przedmiotu badań można przejść do następującej procedury (wybór sposobu zbierania danych, narzędzia badawczego oraz sposobu komunikacji z odbiorcą).

Im większa liczebność próby, tym większa jej dokładność i wyższe koszty badań.

Znaczenie procedury wyboru metody gromadzenia informacji pierwotnych i narzędzi badawczych polega na tym, że wyniki tego wyboru decydują zarówno o rzetelności i dokładności zbieranych informacji, jak i o czasie trwania i wysokich kosztach ich gromadzenia.

Istnieją cztery główne metody zbierania informacji podstawowych:

a) obserwacja;

b) eksperyment;

c) imitacja;

2.8 Systematyzacja i analiza zebranych informacji

Systematyzacja informacji pierwotnych zwykle polega na klasyfikacji opcji odpowiedzi, ich zakodowaniu i prezentacji w formie dogodnej do analizy (najczęściej w formie tabelarycznej).

Analiza informacji polega na ocenie już usystematyzowanych informacji, zwykle przy użyciu metod statystycznych. W końcu naukowcom płaci się za zrozumienie różnych czynników statystycznych, wiedzę o tym, co zrobić z analizą regresji i za pomocą trzydziestu sześciu, jeśli nie czterdziestu trzech innych metod statystycznych.

Obecnie podjęcie decyzji wymaga kosztownych badań oraz mnóstwa danych statystycznych i surowych. Prawidłowość decyzji w dużej mierze zależy od tego, kto i jak przetwarza te dane. Proces stał się droższy i czasochłonny. Uporządkowanie szeregu liczb, raportów, wykresów i wstępnych szacunków, a następnie uwzględnienie wszystkich tych informacji, czasami może być trudne.

Na przykład, gdy te najdroższe badania doprowadzą do wyniku, który gdzieś zgadza się z kierunkiem działań zaplanowanym przez kierownictwo firmy, ale gdzieś jest temu przeciwny. W takim przypadku wszystko zależy od przetwarzania danych.

Pomyślne badanie wymaga bliskiego kontaktu zespołu badawczego z kierownictwem firmy (lub jego przedstawicielem) na wszystkich etapach badań marketingowych. Umożliwi to badaczom wyraźniejsze skupienie wysiłków na problemach stojących przed firmą i uniknięcie nieoczekiwanych rozbieżności stanowisk kierownictwa firmy w różnych kwestiach na ostatnim etapie badań, a także umożliwi kierownictwu firmy lepsze zrozumienie wyników badań oraz zapewnienie ich poprawności i obiektywizmu.

Innymi słowy, zanim badacze złożą raporty, konieczne jest omówienie wyników i tego, jaki raport chcieliby mieć. Następnie, ponieważ mają głowę na ramionach, zrobią najwspanialszy reportaż na świecie.

2.9 Prezentacja wyników badań

Końcowe wyniki analizy często przybierają postać rekomendacji, które są propozycjami opartymi na szacunkach zebranych danych o przyszłych działaniach firmy.

Z reguły raport z wyników badań przygotowywany jest w dwóch wersjach: szczegółowej i skróconej.

Skrócona wersja raportu przeznaczona jest dla kadry kierowniczej firmy i zawiera szczegółową prezentację głównych wyników badania, wnioski i sformułowane rekomendacje. Ponadto nie jest obciążony informacjami o charakterze techniczno-metodologicznym, dokumentami pierwotnymi itp.

Wiele osób woli wykresy od tabel i kolumn liczb - więc dobry marketer rysuje wykresy.

Gdy wyniki badań doskonale pokrywają się z planami firmy, wystarczy, że odniesie się on do części i akapitu szczegółowej wersji raportu i warto wspomnieć o autorytatywnych źródłach danych wykorzystanych w badaniu.

Wersja szczegółowa to w pełni udokumentowany raport techniczny przeznaczony dla specjalistów ds. Marketingu firmy.

Zdarza się też, że problem, z jakim boryka się firma - klient, jest właściwie bardzo prosty i od razu wszystko jest jasne. Zalecenia są na powierzchni. Oznacza to, że nie są potrzebne żadne zawiłe rzeczy. Ale czy klient zapłaci za tak proste i oczywiste zalecenia? Najprawdopodobniej będzie nieszczęśliwy, co jest niedopuszczalne w marketingu. Musisz więc wydać te zalecenia w bardzo naukowej formie i w 80-stronicowym raporcie:

W wyniku wieloczynnikowej analizy przepływów finansowych firmy X stwierdzono, że z punktu widzenia analizy sieci Marked (dla procesów first-in, first-out) przeciążenie informacją stwarza destruktywność w potrzebach konsumentów z pierwszej niszy segmentu Y i minimalizuje możliwość pozycjonowania marki w niszy segmentu premium Z Aby rozwiązać ten problem proponuje się wdrożenie zestawu programów „0” zgodnie z planem:

... 40 stron na ten temat, w tym samym duchu.

... Całkowity koszt wstępnych szacunków to 158 tysięcy dolarów. W załączeniu wykresy przepływów finansowych po realizacji programu ...

Istnieje alternatywne rozwiązanie tego problemu, jego realizacja będzie wymagała mniejszych inwestycji, ale istnieje pewne ryzyko, że rezultaty nie będą tak skuteczne, jak w pierwszym wariancie.

Dzięki punktom 1 i 2 mózg klienta chętnie zaakceptuje „uproszczoną” wersję i opłaci się, aby pozbyć się perspektyw programu „0”.

Cel ankiety.

Dla kogo i przez kogo zostało przeprowadzone.

ogólny opis ogólna populacja objęta badaniem.

Wielkość i charakter próby oraz opis zastosowanych metod ważonego pobierania próbek.

Czas trwania ankiety.

Zastosowana metoda badania.

Odpowiednia charakterystyka inspektorów i wszystkie zastosowane metody kontroli.

Kopia kwestionariusza.

Aktualne wyniki.

Podstawowe wartości używane do obliczania odsetek.

Rozkład geograficzny przeprowadzonych badań.

Wniosek

Marketing w przedsiębiorstwie działającym na dowolnym rynku ma jedną integralną część - badania marketingowe. Proces prowadzenia badań marketingowych to szereg sekwencyjnych działań logicznych, których celem jest pozyskanie i przetworzenie informacji niezbędnych do podjęcia określonej decyzji.

Głównym celem badań marketingowych jest określenie stanu i trendów rozwojowych sytuacji rynkowej w określonym momencie. Wynikające z niego zadania można podzielić na dwie grupy: dotyczące celów danego badania oraz dotyczące metodologii jego realizacji. Pierwsza grupa obejmuje: analizę zmian, wzorców i trendów w kształtowaniu się warunków rynkowych, jego potencjał. Jeśli chodzi o drugą grupę zadań, to są to definicje badanego przedmiotu i przedmiotu, metody badawcze itp.

Jeśli mówimy o zasadach badań marketingowych, to same w sobie są niezwykle proste: obiektywność, dokładność, dokładność. Jednak przestrzeganie ich jest niezwykle ważne, aby uzyskać prawidłowe i wiarygodne wyniki badań.

O sukcesie badań marketingowych decyduje nie tylko to, kto i jakimi metodami je przeprowadza, ale w jeszcze większym stopniu powiązanie z rzeczywistymi przedmiotami działań marketingowych: określonymi producentami, towarami, rynkami, konsumentami. Badania abstrakcyjne, oderwane od realiów rynkowych, nie mogą prowadzić do sukcesu, po prostu ich nie znajdą praktyczne zastosowanie.

Lista wykorzystanej literatury

(1) Goldstein G.Ya., Kataev A.V. Marketing / G.Ya. Goldstein, A.V. Kataev. - M: KNORUS, 2005.-83 str.

2. Golubkov E.P. Badania marketingowe: teoria, praktyka i metodologia / E.P. Golubkov. - M: Finpress, 2004. - 464 str.

Kotler, Philip, Gary, Saunders, Wong Marketing Fundamentals / Kotler [i in.]. - na. z angielskiego. - wyd. - M: VELBI, 2000 - 521 str.

Machado R. Marketing dla małych przedsiębiorstw / R. Michado. - SPb: Peter, 1998. - 288s.

Marketing Moroz Yu? To nie może być prostsze. Seria „Psychologia biznesu” / Yu. Moroz. - Rostów nad Donem: Phoenix, 2004. -192s.

Podstawy przedsiębiorczości: uch. dodatek / wyd. V.M. Vlasova - M .: Finance and Statistics, 1997. - 528 str.

Romanova A.N. Marketing / A.N. Romanow. - M: Delo, 2000. - 78 str.

Utkina E. A "Marketing", Moskwa 2002 - 23 str.

Forsyth P. Naga prawda o marketingu / P. Forsyth. - M: FAIR-PRESS, 2004.-176 str.

Khrutskiy V.E., Korneeva I.V. Współczesny marketing: Podręcznik do badań rynkowych: podręcznik. zasiłek / V.E. Chrucki, I.V. Korneev - 3rd ed., Rev. i dodaj. - M: Finanse i statystyki, 2005. - 560 str.: Chory.

Evans J.R., Berman B. Marketing / D.R. Evans, B. Berman. - M: Ekonomia, 1993. - 355 str.

Korepetycje

Potrzebujesz pomocy w zgłębieniu tematu?

Nasi eksperci doradzą lub zapewnią korepetycje na interesujące Cię tematy.
Wyślij zapytanie ze wskazaniem tematu już teraz, aby dowiedzieć się o możliwości konsultacji.

Pierwszym zadaniem wyboru metod prowadzenia badań marketingowych, będącym wstępnym etapem tworzenia planu badań marketingowych, jest zapoznanie się z indywidualnymi metodami, które można zastosować na poszczególnych jego etapach. Następnie, biorąc pod uwagę możliwości zasobów, wybierany jest najbardziej odpowiedni zestaw tych metod.

Tabela 1 - Treść i metody prowadzenia określonych rodzajów badań marketingowych

Kierunek badania	Cel badań	Metody prowadzenia
Wielkość rynku	Pokaż granice ekspansji organizacji na rynku. Określ maksymalne możliwe wartości wzrostu potencjału rynkowego	Badania źródłowe na podstawie danych rządowych i komunikatów prasowych. Odkrywanie zwyczajów zakupowych konsumentów. Określenie wielkości zawodów. Prowadzenie rozmów z kluczowymi „graczami” danego rynku w celu uzyskania pełnej informacji o rynku
Udział w rynku	Ujawnij pozycję w konkursie	Podsumowanie danych ankietowych klientów. Badanie danych dotyczących obrotów każdej firmy działającej na określonym obszarze. Jednocześnie wykorzystanie innych pośrednich miar wartości obrotów, takich jak liczba pracowników wykonujących określone czynności. Rozmowa z kluczowymi „graczami” określonego rynku
Dynamika rynku	Określ politykę marketingową na rynku	Przegląd danych statystycznych, w takim czy innym stopniu, charakteryzujących ten rynek. Analiza zmian obrotów firm konkurencyjnych. Przeprowadzanie wywiadów z użytkownikami, dystrybutorami i dostawcami danego rynku. Rozmowa z ekspertami branżowymi ze znajomością rynku
Kanały dystrybucji produktów	Zidentyfikuj najbardziej efektywne sposoby wprowadzenia produktu na rynek	Przeprowadzanie wywiadów z użytkownikami / kupującymi w celu ustalenia, gdzie kupują produkty i dlaczego wybrali dany kanał dystrybucji. Przeprowadzanie wywiadów z dystrybutorami w celu określenia wielkości ich zakupów i komu sprzedają produkty. Pozyskiwanie danych o firmach konkurencyjnych w celu określenia wielkości ich sprzedaży bezpośredniej oraz sprzedaży przez dystrybutorów
Rozwiązania zakupowe	Określ, w jaki sposób podjęto decyzję o zakupie tego produktu. Zrozumieć, do kogo kierować działania marketingowe	Przeprowadzanie wywiadów z kupującymi i pośrednikami w celu określenia stopnia ich znajomości tej marki i ich stosunku do niej, a także ustalenia priorytetów w stosunku do ceny, jakości, dostępności produktów i poziomu usług. Monitorowanie wpływu zmian cen i narzędzi promocji produktu na wielkość jego sprzedaży
	Określ konkurencyjne ceny. Informacje te są niezbędne do określenia poziomu rentowności tego rynku.	Uzyskanie cen katalogowych (jeśli zostały opublikowane). Wywiady z użytkownikami końcowymi w celu ustalenia, czy zaoferowano im zniżki cenowe. Pozyskiwanie informacji o cenach na półkach w sklepach, w agencjach reklamowych na podstawie specjalnych eksperymentów
Promocja produktu	Ustal, w jaki sposób różni dostawcy promują produkty na danym rynku i jak dobrze same produkty są znane na rynku.	Oglądanie magazynów, programów telewizyjnych, plakatów reklamowych, zwiedzanie wystaw itp. Identyfikacja od kupujących i odsprzedawców, gdzie otrzymali informacje o produkcie. Dowiedz się, ile inne firmy wydają na promocję produktu, korzystając z ankiet, obliczeń lub z publikacji

Podczas prowadzenia badań marketingowych do zbierania informacji wykorzystywane są dwie główne grupy metod: metody desk research i metoda badania poza biurem (lub terenem), a także metody łączone (rysunek 3.1).

Rysunek 1 - Metody badań marketingowych

1) Metody badania źródeł wtórnych.

Metody desk research polegają na zbieraniu informacji wtórnych, które nie pochodzą z pierwotnego źródła (konsumenta lub kupującego) i nie są przygotowane do rozwiązywania problemów bezpośrednio związanych z celami niniejszego badania marketingowego.

Dane wtórne można uzyskać z takich źródeł informacji, jak:

• - Publikacje o tematyce ogólnej ekonomicznej (gazety „Ekonomia i życie”, „Gazeta finansowa”, czasopisma „Kommersant”, „Wiadomości finansowe” itp.);
• - gazety codzienne, gazety bezpłatne ogłoszenia;
• - media elektroniczne (telewizja, radio);
• - publikacje Izby Przemysłowo-Handlowej;
• - publikacje wyspecjalizowanych organizacji gospodarczych i marketingowych;
• - Internet;
• - Reklama zewnętrzna.

Informacje dodatkowe, choć nie są ukierunkowane na cele tego badania marketingowego, są stosunkowo tanie, obiektywne, mają jakość treści i są łatwe do zebrania. Ale jednocześnie nie daje przewagi konkurencyjnej, ponieważ jest dostępny dla wszystkich uczestników relacji rynkowych i charakteryzuje się nieaktualnymi i późnymi danymi.

Jednak badania wtórne są nadal niedoceniane. Często „oskarżają” ich jedynie o potwierdzenie danych zebranych metodami podstawowymi. Jednak prawidłowo zastosowane badanie źródeł wtórnych może w znacznym stopniu przyczynić się do uzyskania podstawowych informacji do analizy rynku. Zakres i jakość dostępnych informacji różni się znacznie w zależności od sektora rynku i kraju, ale skuteczne wyszukiwanie danych na temat:

• - wielkość i wzrost populacji uporządkowany według grup geograficznych i demograficznych;
• - dostępne towary i ich cechy;
• - wydanie nowych towarów;
• - źródła zaopatrzenia;
• - nowe kontrakty i dobrzy nabywcy dla dużych kontraktów;
• - wykaz cen;
• - nowi uczestnicy rynku;
• - wskaźniki finansowe dostawców.

Większość drukowanych informacji jest dostępna bezpłatnie lub po bardzo niskich kosztach. Główną wadą jest to, że informacje można podzielić na małe części, a proces zbierania danych może zająć dużo czasu.

2) Metody badań terenowych.

Metody badawcze poza biurem (w terenie) polegają na zbieraniu podstawowych informacji uzyskanych bezpośrednio od uczestników rynku. Można je skierować do wszystkich respondentów posiadających przydatne informacje. Pomiędzy nimi:

• - klienci;
• - dystrybutorzy - detaliczni, hurtowi i wyspecjalizowani;
• - specjaliści, określający specyfikację towarów i konsultanci;
• - dostawcy;

Podstawowe informacje są zbierane zgodnie z celami tego badania marketingowego, ich treść jest aktualna iz reguły poufna, co stwarza pewne przewagi konkurencyjne dla firmy, która je przeprowadza. Jednak gromadzenie podstawowych informacji wiąże się ze znacznymi kosztami, wrażliwymi z punktu widzenia subiektywizmu i możliwych błędów nieprofesjonalizmu. Metody badań terenowych zostaną podzielone na:

• 1) ankieta (wywiad);
• 2) obserwacja;
• 3) eksperyment;
• 4) imitacja;
• 5) elektroniczne zbieranie danych;
• 6) badania prowadzone za pośrednictwem sieci Internet itp.
• 1) Sonda. Aby przeprowadzić badania terenowe w formie ankiety, niezwykle istotne jest wybranie przedmiotu badań i wypełnienie ankiety, kwestionariusza. Przy wyborze należy określić, z kim lepiej przeprowadzić rozmowę, ilu i jak najlepiej dobrać badanych przedstawicieli - respondentów. Ankietę można przeprowadzić w różnych lokalizacjach, najczęściej na ulicy, w domu, w pracy lub w miejscu związanym z tematem badawczym. Kontakt na żywo ankietera z respondentem pozwala nie tylko zebrać dane, ale także sprawdzić odpowiedzi i wprowadzić dodatkowe pytania, aby zobaczyć reakcję na coś nieoczekiwanego i niezwykłego.

Kwestionariusz lub kwestionariusz to lista pytań, na które rozmówca musi odpowiedzieć.

W ankietach ilościowych na dużą skalę stosuje się zwykle krótkie, wysoce ustrukturyzowane kwestionariusze, które można analizować na maszynie. Kwestionariusz często zawiera jeden lub więcej rodzajów pytań:

• - pytania dychotomiczne (tak / nie);
• - pytanie wielowymiarowe, implikujące wybór odpowiedzi z różnych opcji (podano listę możliwych odpowiedzi);
• - skala semantyczna (oparta na ocenach: doskonały, średni, słaby);
• - pytania o skalę (skala ważności, skale oceny lub skala Lakerta);
• - "otwarte pytania".

Badanie polega na systematycznym zbieraniu informacji od respondentów osobiście, telefonicznie lub pocztą. Najdokładniejszą i najbardziej wszechstronną metodą ankiet, która zmniejsza niepewność, są osobiste rozmowy kwalifikacyjne. Jest to jednak droga metoda badania rynku, jest czasochłonna i wymaga wysoko wykwalifikowanego ankietera. Za udział w wywiadzie respondenci zazwyczaj otrzymują nagrodę: niewielką kwotę, upominek lub rabat od ceny sprzedawanego produktu.

Wywiady telefoniczne są stosunkowo niedrogie i ograniczone czasowo. Jednak nie wszyscy kupujący mają telefon. Ponadto zwykle konieczne jest doprecyzowanie informacji o osobie, w odniesieniu do której ankieta jest prowadzona, a sama ankieta powinna być zwięzła i nie zawierać szczególnie osobistych pytań itp. Ponadto wielu, przebywając w domu, nie jest skłonnych odpowiadać na pytania badacza. W przypadku badań biznesowych ankieta telefoniczna może być najbardziej odpowiednią metodą, ponieważ nie zajmuje dużo czasu respondentowi.

Sondowanie pocztą jest najtańszą z tych metod. Tu eliminuje się wpływ ankietera, jego wadą jest niski procent zwrotów ankiet (jeśli zwróci się około 12-14% wypełnionych ankiet, to uznaje się to za sukces) oraz opóźnienie w udzieleniu odpowiedzi, a także udział niewłaściwych osób, czego badacz oczekiwał.

• 2) Obserwacja. Obserwacja jako metoda badania rynku i motywacji konsumentów oznacza bezpośrednie badanie i rejestrowanie zachowań klientów, zwykle w rzeczywistych sytuacjach. Polega na zbieraniu informacji o klientach podczas dokonywania zakupów, ich reakcjach na zakupiony produkt itp. Aby nie wpływać na naturalność zachowania klienta, specjaliści od obserwatorów prowadzą obserwację metodą niejawną, wykorzystują specjalne kamery, system luster i inne środki techniczne.
• 3) Eksperymentuj. Zakłada z reguły istnienie dwóch porównywalnych grup segmentów badawczych: próbnej (eksperymentalnej) i kontrolnej. Mogą to być dwa miasta, dwa sklepy, dwa towary itp. lub dwie specjalnie dobrane grupy testowe konsumentów, z których jedna będzie służyć jako kontrola, a druga - przedmiot eksperymentu. Celem takiego badania jest określenie związków przyczynowych poprzez przesiewanie sprzecznych wyjaśnień obserwacji. W eksperymencie w segmencie pilotażowym jeden lub więcej czynników wpływających na rynek jest zmienianych, a następnie wyniki są analizowane z danymi z segmentu kontrolnego, w którym nie podjęto żadnych interwencji.

Główną wadą tej metody jest potrzeba znacznych kosztów i złożoności, aw niektórych przypadkach niemożność kontrolowania wszystkich czynników, które mogą mieć wpływ na działania marketingowe firmy. Ponadto ta metoda zawiera pewną sztuczność warunków.

• 4) Testowanie. Badania (pomiary) mogą być bezpośrednie (w warunkach rzeczywistych) i pośrednie (w warunkach laboratoryjnych), wstępne i po fakcie. Wstępne pomiary przeprowadzane są na etapie tworzenia nowego produktu, nowej strategii, nowej metody sprzedaży itp. Natomiast pomiary ex post przeprowadzane są już w rzeczywistych warunkach rynkowych, przy sprzedaży opracowanego produktu, wdrażaniu opracowanej strategii marketingowej itp. Testowanie obejmuje fizyczną instalację produktu na hali sprzedaży lub w jej pobliżu. Respondenci wypełniają salę, wypróbowują produkt i zapisują swoje wrażenia.
• 5) Imitacja. Metoda symulacyjna to rodzaj eksperymentu laboratoryjnego. Najpierw budowany jest model kontrolowanych i niekontrolowanych czynników, które stoją przed firmą. Następnie ich różne kombinacje są wprowadzane do programu komputerowego w celu określenia wpływu na ogólną strategię marketingową. Symulacja nie wymaga współpracy od konsumentów i może uwzględniać wiele powiązanych ze sobą czynników. Jednocześnie jest złożony, trudny do zastosowania i silnie zależy od założeń leżących u podstaw modelu.
• 6) Elektroniczne gromadzenie danych. Wraz z rozprzestrzenianiem się komputerów i technologii informacyjnej, elektroniczne gromadzenie danych zajęło swoje miejsce na rynku. Główną formą automatyzacji badań jest komputeryzacja wywiadów telefonicznych, wywiadów osobistych czy badań prowadzonych przez samych respondentów. Ceny za takie metody zbierania danych są stosunkowo wysokie, dlatego są stosowane tylko w badaniach na dużą skalę. Są również mniej skuteczne w badaniach, w których większość pytań wymaga wprowadzenia ogromnej ilości komentarzy ustnych i pozostaje bez odpowiedzi.
• 7) Badania prowadzone w Internecie. Żadna tradycyjna biblioteka nie może się równać z Internetem jako zbiorczą bazą danych lub wydajnym i tanim sposobem gromadzenia informacji na dowolny temat z dowolnej części świata. Powodem, dla którego Internet nieuchronnie przyciągnie naukowców do przeprowadzania ankiet, jest możliwość obniżenia kosztów badań i przyspieszenia procesu gromadzenia danych, przy jednoczesnej poprawie jakości ankiet. Internet może jeszcze nie zaspokajać wszystkich potrzeb naukowców, niemniej jednak oferuje szereg zalet, z których niektóre są wyjątkowe. Ogólnie rzecz biorąc, można je traktować jako: globalny zasięg, oszczędność kosztów, niski koszt, interakcja, szybkość, dostęp do szerokiej gamy źródeł, możliwość włączenia dźwięku i obrazów nieruchomych lub ruchomych, wygoda.

Obecnie Internet jest wykorzystywany do badań wtórnych, a czasem pierwotnych, w postaci ankiet elektronicznych, kwestionariuszy internetowych i internetowych grup fokusowych.

• 8) Raporty pulpitów konsumenckich. Aby zbadać strukturę i wielkość zapotrzebowania rynku na dobra konsumpcyjne oraz dla innych celów badań marketingowych, sięgają po stałą współpracę specjalnie wyselekcjonowanych rodzin - typowych konsumentów tego produktu. Za pomocą pulpitów konsumenckich można dokładniej klasyfikować typy konsumentów tych towarów, określać ilość towarów konsumowanych przez każdą grupę konsumentów i prognozować wynikowe dane na cały rynek.
• 9) Metoda ocen eksperckich. Metoda ta polega na ocenie określonych czynników i działań marketingowych przez specjalistów w tej dziedzinie. Czasami sami konsumenci mogą działać jako eksperci.

Badania marketingowe to wyszukiwanie, gromadzenie, systematyzacja i analiza informacji o sytuacji rynkowej w celu ich wykorzystania w produkcji i sprzedaży produktów. Należy jasno zrozumieć, że efektywna praca nie jest możliwa bez tych środków. W środowisku komercyjnym nie możesz działać przypadkowo, ale musisz kierować się zweryfikowanymi i dokładnymi informacjami.

Istota badań marketingowych

Badania marketingowe to działalność polegająca na analizie sytuacji rynkowej w oparciu o metody naukowe. Istotne są tylko te czynniki, które mogą mieć wpływ na towary lub świadczenie usług. Te działania mają następujące główne cele:

• wyszukiwanie - polega na wstępnym zbieraniu informacji, a także ich filtrowaniu i sortowaniu do dalszych badań;
• opisowy - określa się istotę problemu, jego strukturę, a także identyfikację działających czynników;
• przypadkowy - sprawdzana jest obecność związku między wybranym problemem a wcześniej określonymi czynnikami;
• test - przeprowadza się wstępne testowanie znalezionych mechanizmów lub sposobów rozwiązania określonego problemu marketingowego;
• predykcyjny - zakłada przewidywanie przyszłej sytuacji w otoczeniu rynkowym.

Badania marketingowe to działania mające określony cel, jakim jest rozwiązanie określonego problemu. Jednocześnie nie ma jasnych schematów i standardów, którymi organizacja powinna się kierować przy rozwiązywaniu takich problemów. Te momenty są określane niezależnie, w oparciu o potrzeby i możliwości przedsiębiorstwa.

Rodzaje badań marketingowych

Można wyróżnić następujące główne badania marketingowe:

• badanie rynku (zakłada określenie jego skali, cech geograficznych, struktury podaży i popytu, a także czynników wpływających na sytuację wewnętrzną);
• badanie sprzedaży (określane są sposoby i kanały sprzedaży produktów, zmiana wskaźników w zależności od cech geograficznych, a także główne czynniki wpływu);
• badania marketingowe produktu (badanie właściwości produktów zarówno osobno, jak iw porównaniu z podobnymi produktami konkurencyjnych organizacji, a także określenie reakcji konsumentów na określone cechy);
• badanie polityki reklamowej (analiza własnych działań reklamowych, a także porównanie ich z głównymi działaniami konkurencji, identyfikacja najnowszych sposobów pozycjonowania towarów na rynku);
• analiza wskaźników ekonomicznych (badanie dynamiki wielkości sprzedaży i zysku netto, a także określenie ich współzależności oraz znalezienie sposobów na poprawę wskaźników);
• badania marketingowe konsumentów - implikują ich skład ilościowy i jakościowy (płeć, wiek, zawód, stan cywilny i inne cechy).

Jak organizować badania marketingowe

Organizacja badań marketingowych to dość kluczowy moment, od którego może zależeć sukces całego przedsiębiorstwa. Wiele firm woli samodzielnie rozwiązać ten problem. W takim przypadku praktycznie nie są wymagane żadne dodatkowe koszty. Ponadto nie ma ryzyka wycieku poufnych danych. Niemniej jednak podejście to ma negatywne aspekty. W kadrze nie zawsze są pracownicy, którzy mają wystarczające doświadczenie i wiedzę, aby prowadzić wysokiej jakości badania marketingowe. Ponadto pracownicy organizacji nie zawsze mogą obiektywnie podejść do tego problemu.

Biorąc pod uwagę wady poprzedniej opcji, zasadne jest stwierdzenie, że w organizację badań marketingowych lepiej jest angażować zewnętrznych specjalistów. Zwykle mają duże doświadczenie w tej dziedzinie i odpowiednie kwalifikacje. Ponadto, nie będąc związani z tą organizacją, są absolutnie obiektywni w tej sytuacji. Niemniej jednak, zatrudniając zewnętrznych ekspertów, musisz być przygotowany na to, że wysokiej jakości badania są dość drogie. Ponadto marketer nie zawsze dobrze zna specyfikę branży, w której działa producent. Największe ryzyko polega na tym, że poufne informacje mogą zostać ujawnione i odsprzedane konkurencji.

Zasady badań marketingowych

Wysokiej jakości badania marketingowe to gwarancja udanej i dochodowej pracy każdego przedsiębiorstwa. Realizowane są w oparciu o następujące zasady:

• regularność (badanie sytuacji rynkowej należy przeprowadzić w każdym okresie sprawozdawczym, a także w przypadku, gdy zbliża się ważna decyzja zarządcza dotycząca działalności produkcyjnej lub sprzedażowej organizacji);
• spójność (przed rozpoczęciem prac badawczych należy rozbić cały proces na komponenty, które będą przeprowadzane w jasnej kolejności i nierozerwalnej interakcji między sobą);
• złożoność (jakościowe badania marketingowe powinny dostarczyć odpowiedzi na cały szeroki wachlarz pytań, które dotyczą konkretnego problemu będącego przedmiotem analizy);
• efektywność kosztowa (konieczne jest takie zaplanowanie działań badawczych, aby koszty ich realizacji były minimalne);
• efektywność (działania na rzecz prowadzenia badań powinny być podejmowane terminowo, natychmiast po pojawieniu się kontrowersyjnej kwestii);
• skrupulatność (ponieważ czynności badania rynku są dość pracochłonne i czasochłonne, należy je wykonywać bardzo skrupulatnie i starannie, aby nie było potrzeby ich powtarzania po stwierdzeniu niedokładności i braków);
• dokładność (wszystkie obliczenia i wnioski muszą być dokonywane na podstawie wiarygodnych informacji przy użyciu sprawdzonych metod);
• obiektywizm (jeśli organizacja samodzielnie prowadzi badania marketingowe, to powinna starać się robić to bezstronnie, uczciwie przyznając się do wszystkich swoich niedociągnięć, przeoczeń i niedociągnięć).

Etapy badań marketingowych

Badanie sytuacji rynkowej to dość skomplikowany i długotrwały proces. Etapy badań marketingowych można opisać następująco:

• sformułowanie problemu (sformułowanie pytania, które należy rozwiązać w trakcie tych zajęć);
• wstępne planowanie (ze wskazaniem etapów badania, a także wstępnych terminów składania raportów dla każdej z poszczególnych pozycji);
• zatwierdzenie (wszyscy kierownicy działów, a także cEO muszą zapoznać się z planem, w razie potrzeby dokonać własnych korekt, a następnie zatwierdzić dokument decyzją ogólną);
• zbieranie informacji (badanie i wyszukiwanie danych dotyczących zarówno wewnętrznego, jak i zewnętrznego środowiska przedsiębiorstwa);
• analiza informacji (staranne badanie otrzymanych danych, ich strukturyzacja i przetwarzanie zgodnie z potrzebami organizacji oraz;
• obliczenia ekonomiczne (szacunkowe wskaźniki finansowe zarówno w czasie rzeczywistym, jak iw przyszłości);
• podsumowanie (sformułowanie odpowiedzi na zadane pytania, a także sporządzenie raportu i przekazanie go wyższej kadrze kierowniczej).

Rola działu badań marketingowych w przedsiębiorstwie

O sukcesie przedsiębiorstwa w dużej mierze decyduje jakość i terminowość przeprowadzonych badań marketingowych. Duże firmy często tworzą w tym celu specjalne działy. Decyzję o celowości utworzenia takiej jednostki strukturalnej podejmuje kierownictwo w oparciu o potrzeby przedsiębiorstwa.

Należy zaznaczyć, że dział badań marketingowych potrzebuje wielu informacji do swoich działań. Jednak tworzenie zbyt dużej struktury w ramach jednego przedsiębiorstwa byłoby ekonomicznie niepraktyczne. Dlatego niezwykle ważne jest ustanowienie powiązań między różnymi działami w celu przekazywania pełnych i wiarygodnych informacji. Jednocześnie dział marketingu powinien być całkowicie zwolniony z wszelkiego rodzaju sprawozdawczości, z wyjątkiem tego, który dotyczy bezpośrednio badań. W przeciwnym razie zbyt dużo czasu i wysiłku zostanie poświęcone na pracę poboczną ze szkodą dla głównego celu.

Dział badań marketingowych najczęściej odnosi się do najwyższego szczebla zarządzania firmą. Konieczne jest zapewnienie bezpośredniej komunikacji z dyrekcją generalną. Ale interakcja z pododdziałami niższego poziomu jest równie ważna, ponieważ wymagane jest otrzymywanie aktualnych i wiarygodnych informacji o ich działalności.

Mówiąc o osobie, która będzie zarządzać tym działem, warto zaznaczyć, że musi mieć ona podstawową wiedzę na temat takich zagadnień jak badania marketingowe działalności organizacji. Ponadto specjalista musi dokładnie wiedzieć struktura organizacyjna i cechy przedsiębiorstwa. Zgodnie ze swoim statusem, szef działu marketingu powinien być utożsamiany z najwyższym kierownictwem, ponieważ ogólny sukces w dużej mierze zależy od sprawności jego działu.

Obiekty badań marketingowych

System badań marketingowych jest ukierunkowany na następujące główne cele:

• konsumenci towarów i usług (ich zachowanie, stosunek do ofert na rynku, a także ich reakcja na działania producentów);
• badania marketingowe usług i towarów pod kątem ich zgodności z potrzebami nabywców, a także identyfikacja podobieństw i różnic w stosunku do podobnych produktów konkurencyjnych firm;
• konkurencja (implikuje to badanie składu liczbowego, a także geograficznego rozmieszczenia organizacji o podobnych obszarach produkcyjnych).

Należy zauważyć, że nie jest wcale konieczne prowadzenie oddzielnych badań na każdy temat. W ramach jednej analizy można połączyć kilka pytań jednocześnie.

Dane badawcze

Dane z badań marketingowych dzielą się na dwa główne typy - pierwotne i wtórne. Mówiąc o pierwszej kategorii warto zaznaczyć, że mówimy o informacjach, które będą bezpośrednio wykorzystywane w toku prac analitycznych. Dodatkowo warto zwrócić uwagę na fakt, że w niektórych przypadkach badania marketingowe ograniczają się jedynie do zebrania danych pierwotnych, którymi mogą być:

• ilościowe - dane liczbowe odzwierciedlające wyniki działań;
• jakościowe - wyjaśniają mechanizmy i przyczyny występowania określonych zjawisk w działalności gospodarczej.

Dane wtórne nie są bezpośrednio związane z przedmiotem badań marketingowych. Najczęściej informacje te zostały już zebrane i przetworzone w jakimś innym celu, ale w toku bieżących badań mogą być również bardzo przydatne. Główną zaletą tego typu informacji jest ich taniość, ponieważ nie trzeba podejmować wysiłków i inwestować, aby uzyskać te fakty. Znani menedżerowie zalecają, aby w pierwszej kolejności zwrócić się do informacji drugorzędnych. Dopiero po zidentyfikowaniu niedoboru niektórych danych możesz zacząć zbierać podstawowe informacje.

Aby rozpocząć pracę z drugorzędnymi informacjami, muszą być spełnione następujące warunki:

• pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie źródeł danych, które mogą znajdować się zarówno w organizacji, jak i poza nią;
• prowadzona jest dalsza analiza i sortowanie informacji w celu wybrania odpowiednich informacji;
• na ostatnim etapie przygotowywany jest raport, który wskazuje wnioski poczynione podczas analizy informacji.

Badania marketingowe: przykład

Aby skutecznie działać i stawić czoła konkurencji, każde przedsiębiorstwo musi przeprowadzić analizę rynku. Ważne jest, aby nie tylko w procesie funkcjonowania, ale także przed rozpoczęciem działalności konieczne było przeprowadzenie badań marketingowych. Przykładem jest otwarcie pizzerii.

Powiedzmy, że decydujesz się rozpocząć własny biznes... Najpierw musisz zdecydować o celach badania. Może to być zarówno studium, jak i analiza otoczenia konkurencyjnego. Ponadto cele powinny być szczegółowe, podczas których określa się szereg zadań (na przykład zbieranie i analiza danych, selekcja itp.). Należy zaznaczyć, że na wstępnym etapie badanie może mieć charakter czysto opisowy. Ale jeśli uznasz to za stosowne, możesz przeprowadzić dodatkowe obliczenia ekonomiczne.

Teraz musisz postawić hipotezę, która zostanie potwierdzona lub obalona podczas analizy informacji pierwotnych i wtórnych. Na przykład myślisz, że w twojej osadzie ta instytucja będzie bardzo popularna, ponieważ reszta już przeżyła swoją przydatność. Sformułowanie może być dowolne, w oparciu o aktualną sytuację, ale powinno opisywać wszystkie czynniki (zarówno zewnętrzne, jak i wewnętrzne), które przyciągną ludzi do Twojej pizzerii.

Plan badań będzie wyglądał następująco:

• określenie sytuacji problemowej (w tym przypadku polega to na tym, że istnieje pewna niepewność co do celowości otwarcia pizzerii);
• ponadto badacz musi jasno określić grupę docelową, z której będzie się składać potencjalni klienci instytucje;
• jedną z najpopularniejszych metod badań marketingowych jest ankieta, dlatego konieczne jest stworzenie próby, która będzie jasno odzwierciedlać grupę docelową;
• prowadzenie dodatkowych badań matematycznych, w tym porównanie kosztów rozpoczęcia działalności gospodarczej z przychodami ustalonymi na podstawie ankiety wstępnej.

Wyniki badań marketingowych powinny stanowić jasną odpowiedź na pytanie, czy warto otwierać nową pizzerię w danej miejscowości. Jeśli nie udało się uzyskać jednoznacznego osądu, warto skorzystać z innych, dobrze znanych metod analizy informacji.

wnioski

Badania marketingowe to kompleksowe badanie sytuacji rynkowej w celu określenia trafności podjęcia decyzji lub dostosowania pracy do aktualnych warunków rynkowych. W trakcie tego procesu konieczne jest zebranie i przeanalizowanie informacji, a następnie wyciągnięcie pewnych wniosków.

Tematy badań marketingowych mogą być bardzo różne. Jest to sam produkt lub usługa, rynek, sektor konsumencki, sytuacja konkurencyjna i inne czynniki. Również w ramach jednej analizy można postawić kilka pytań.

Rozpoczynając badania marketingowe, musisz jasno sformułować problem, który należy rozwiązać na podstawie ich wyników. Następnie sporządzany jest plan działania z przybliżonym wskazaniem ram czasowych przeznaczonych na jego realizację. Po zatwierdzeniu dokumentu możesz zacząć zbierać i analizować informacje. Na podstawie wyników przeprowadzonych działań dokumentacja sprawozdawcza przekazywana jest najwyższemu kierownictwu.

Głównym punktem badań jest zbieranie i analiza informacji. Eksperci zalecają rozpoczęcie pracy od zbadania danych dostępnych w źródłach wtórnych. Jedynie w przypadku braku jakichkolwiek faktów wskazane jest przeprowadzenie samodzielnych poszukiwań. Zapewni to znaczną oszczędność czasu i kosztów.

Badania rynku są jednym z kluczowych czynników rozwoju biznesu. Większość przedsiębiorstw, firm i firm prywatnych opracowuje strategię działania opartą na wynikach badań. W ostatnim czasie nastąpił znaczący wzrost zapotrzebowania na prognozowanie aktualnych trendów rynkowych. W związku z tym zaczęto opracowywać różne techniki i metody analizy danych. Jeden z nich to badania rynku, które będą przedmiotem niniejszego artykułu.

Pojęcie

Badania marketingowe rynku to proces ciągłego i ciągłego zbierania informacji o czynnikach behawioralnych, popycie, motywacji podmiotów relacji rynkowych, które działają w danym segmencie, a także ich analiza.

Wiele osób często myli pojęcia „badania marketingowe” i „badania rynku marketingowego”. W pierwszym przypadku, w wyniku przeprowadzonych eksperymentów, można uzyskać uogólnione dane, które dotyczą nie tylko rynku produktów i usług, ale także innych segmentów gospodarczych. W drugim przypadku badania mają bardziej konkretne cele.

Cele

Badania rynku mają ważny cel. Ich głównym zadaniem jest znalezienie nowych możliwości dla konkretnego przedsiębiorstwa, zdefiniowanie wolnej niszy, zidentyfikowanie konkurentów oraz wypracowanie konkretnych rekomendacji dotyczących skutecznego wdrożenia produktu lub usługi. Przedmiot badań jest następujący:

• Szukaj. Polega na zebraniu informacji, które pomogą w dokonaniu wiarygodnych szacunków i prognoz.
• Opisowy. Czynniki, które będą badane, są wybierane z wyprzedzeniem i opisywany jest ich wpływ na ogólny stan rynku.
• Przyczynowy. Sprawdzanie związków przyczynowo-skutkowych.
• Test. W wyniku badań najbardziej akceptowalne decyzje są podejmowane i testowane w warunkach rzeczywistych.
• Proroczy. Podsumowując wszystkie wyniki uzyskane w toku badań, można przewidzieć dalszy stan badanej jednostki.

Zadania

Badanie rynku to długotrwały i wielowarstwowy proces, którego głównym zadaniem jest określenie możliwej wielkości sprzedaży towarów, usług i produktów, a także ocena poziomu popytu na określony produkt lub usługę. Informacje te uzyskuje się poprzez określenie:

• Cała pojemność rynku.
• Jego udział w całkowitej pojemności.
• Analiza popytu. Konieczne jest określenie poziomu lojalności klientów.
• Analiza oferty, której głównym celem jest identyfikacja konkurentów.
• Szanse sprzedaży. Ważnym zadaniem jest analiza kanałów dystrybucji produktu lub usługi.

Teoria i praktyka

Generalnie zadania badań marketingowych dzielą się na dwa rodzaje: metodologiczne wspomaganie działań oraz badania rynku. Wsparcie metodyczne polega na określeniu przedmiotu i przedmiotu badań, a także zebraniu danych i wyborze metod samego badania. Warunki rynkowe opierają się na definicji dynamiki, właściwości, możliwości, perspektyw i wzorców rozwoju.

Metody

Metody badania rynku odnoszą się do specjalnych technik, operacji lub kampanii, które mają na celu teoretyczne i praktyczne badanie środowiska marketingowego, w którym działa dana organizacja. Metody badania rynku są fundamentalne i stosowane. Podstawowe metody pokazują ogólny obraz badanego rynku i niektóre jego indywidualne cechy. W badaniach stosowanych pozycja przedsiębiorstwa w wybranym segmencie rynku. Każda metoda różni się w zakresie gromadzenia i przetwarzania informacji. Ogólnie techniki te mogą działać z podstawowymi lub drugorzędnymi informacjami. To ostatnie nie ma nic wspólnego z badaniami, które są prowadzone tu i teraz. Jest zbierany i analizowany przez długi czas, ale dobrze nadaje się do wyciągania pewnych wniosków i prognoz.

Podstawowe informacje są zbierane podczas trwających badań. W zależności od metody zbierania danych można je podzielić na trzy typy:

• Wysoka jakość. Polegają na zebraniu praktycznego materiału. Oznacza to, że grupa prowadząca badanie obserwuje, co się dzieje, interpretuje i analizuje uzyskane dane. Metody jakościowe obejmują grupy fokusowe, wywiady pogłębione i analizę protokołów.
• Ilościowy. Zazwyczaj ankiety nazywane są badaniami ilościowymi. Implikują użycie pytań zamkniętych i ich dalsze przetwarzanie. Ankiety można przeprowadzać na różne sposoby. Najczęściej korzystają z ankiet telefonicznych, ulicy, mieszkania, poczty.
• Mieszany. Badania mieszane obejmują różnorodne testy i pracę tajemniczych klientów. Ostatnio, jeśli zachodzi potrzeba wprowadzenia nowego produktu na rynek, korzystają z lokalizacji.

Jakość

Badania i analizy rynku są niemożliwe bez analiz ilościowych i jakościowych. Metody jakościowe służą do określania preferencji konsumentów i przewidywania wzorców zachowań przy wprowadzaniu nowego produktu lub usługi na rynek. Aby to zrobić, zastosuj:

• Grupa fokusowa. To analityczne badanie rynku przeprowadzone na wąskiej grupie potencjalnych konsumentów. Lider grupy fokusowej tworzy określony scenariusz, według którego odbywa się dyskusja. Główną zaletą tej techniki jest możliwość zbadania osobistej opinii każdego konsumenta. A nieformalna atmosfera sprzyja uzyskaniu bardziej wiarygodnych informacji.

• Analiza protokołu jest często wykorzystywana do badania rynku produktu. Istotą tej metody jest to, że badacze symulują proces pozyskiwania produktu (najczęściej drogiego: nieruchomość, samochód, urządzenia), a konsument opisuje swoje myśli i działania.
• Wywiad pogłębiony składa się z ankiety przeprowadzonej na jednym z konsumentów. Główną różnicą w stosunku do ankiety jest to, że wszystkie pytania są otwarte, to znaczy osoba nie wybiera odpowiedzi, ale mówi o swoim stosunku do produktu lub usługi. W trakcie takiego wywiadu łatwo jest przestudiować tok myślenia potencjalnego konsumenta, a także określić jego stosunek do aspektów badanego materiału. Badania rynku usług są często przeprowadzane za pomocą pogłębionych wywiadów. Jedynym mankamentem tej metody jest konieczność posiadania wysoko wykwalifikowanego specjalisty, który nie tylko rozumie temat, ale jest również dobrym psychologiem.

Za ilość

Badania rynku prowadzone są również metodami ilościowymi, które wyrażają określony problem we wskaźnikach ilościowych. W ten sposób badana jest opinia ogromnej liczby osób, co umożliwia zastosowanie statystycznej oceny informacji. Zasadniczo metody ilościowe są praktykowane, gdy konieczne jest określenie wielkości rynku, świadomości marki, nastawienia konsumentów itp.

Metody ilościowe dzielą się na:

• Masowe ankiety. Polegają na analizie odpowiedzi respondentów na pytania zawarte w kwestionariuszu. Takie badania różnią się miejscem prowadzenia, sposobem komunikacji (telefon, Internet, poczta), podmiotami (osoba prawna, FL lub eksperci) oraz rodzajem próby.
• Wywiady osobiste. W przeciwieństwie do masowej ankiety, wywiad dostarcza bardziej wiarygodnych informacji. Ankieter może zadawać te same pytania, co w kwestionariuszu, ale nie oferuje opcji odpowiedzi.

Audyt detaliczny

Jest jeszcze jedna skuteczna metoda badania rynku - audyt sprzedaż... Trudno jest zaklasyfikować tę metodę jako jakościową, ilościową lub mieszaną, dlatego często definiuje się ją osobno. Istotą metodologii jest ocena rynku i jego produktów poprzez zbieranie publicznie dostępnych informacji. Oznacza to, że badacze analizują polityka cenowa, artykuły towarowe, kampanie reklamowe. Krótko mówiąc, audytowi detalicznemu można przypisać wszystkie aspekty, które odzwierciedlają charakterystykę rynku lub jego poszczególnych segmentów. Prowadzenie badań rynku w ten sposób pozwala szybko zidentyfikować niezajętą \u200b\u200bniszę i zidentyfikować głównych konkurentów.

Techniki mieszane

Metody mieszane opierają się na podstawowych aspektach ilościowych i jakościowych metod badawczych. Obejmują one następujące metody:

• Lokalizacje. Do badań rekrutowana jest grupa konsumentów, którzy nie są ekspertami ds. Badań. Są zaproszeni do przetestowania określony towar a po drodze odpowiedzieć na pytania zawarte w kwestionariuszu. Metoda ta jest bardzo kosztowna, ale pozwala na odpowiednią ocenę produktu, jego przydatności i jakości, co jest istotne przy wprowadzaniu nowego produktu na rynek.

• Testy domowe. Konsumenci otrzymują produkt, którego używają w środowisku naturalnym do tego produktu, czyli w domu, na łonie natury, na morzu. Używając produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, konsumenci muszą zapisywać odpowiedzi w specjalnych kwestionariuszach.
• Tajemniczy klient. Badania marketingowe rynku usług już dawno opanowały tę metodę. Służy do określenia poziomu jakości usług. Technika ta pozwala ocenić poziom spadku sprzedaży ze względu na subiektywne czynniki sprzedających, do których należą niegrzeczność i brak profesjonalizmu.

Etapy badań

Zniekształcenie wyniki końcowe bezpośrednio zależą od naruszenia etapów badania. Może to prowadzić do przyjęcia złej strategii zarządzania i linii rozwoju, dlatego warto zastanowić się nad kolejnością badań:

• Problemy i cele. Konieczne jest określenie głównych problemów badawczych i na ich podstawie sformułowanie zamierzonych celów. Cele są eksploracyjne, opisowe i eksperymentalne. Te pierwsze pomagają znaleźć przyczynę spadku sprzedaży i wprowadzić firmę na nowy etap rozwoju. Te ostatnie dostarczają głównych wskaźników rynku lub jego segmentu. Jeszcze inni wskazują na związek przyczynowy między działaniami kierownictwa firmy a poziomem sprzedaży.
• Źródła informacji. Na podstawie wyznaczonych celów musisz wybrać metody badawcze.

• Kolekcja informacji. Zgodnie z wybranymi metodami badawczymi zbierane są niezbędne informacje.
• Analiza. Po otrzymaniu niezbędnych informacji badacz musi je przeanalizować, przełożyć na liczby i dokonać określonych prognoz lub wyciągnąć wnioski.
• Decyzja. Na podstawie uzyskanych danych kierownictwo firmy podejmuje odpowiednią decyzję zarządczą, która doprowadzi do rozwoju i ekspansji firmy.

Analiza danych

Wszystkie dane uzyskane w wyniku badań marketingowych rynku wymagają odpowiedniej analizy. Istotą analizy jest przekształcenie otrzymanych informacji w znaczące fakty. Ta procedura składa się z dwóch etapów:

• W pierwszym etapie wszystkie odebrane dane są wprowadzane do komputera, sprawdzane pod kątem błędów, kodowane i wyświetlane w postaci macierzy.
• Drugi etap polega na statystycznej analizie uzyskanych wartości. Po otrzymaniu danych statystycznych badacze przedstawiają swoje uwagi i zalecenia. Na podstawie wszystkich materiałów sporządzane są wnioski i prognozy

Jak widać badania marketingowe rynku to proces pracochłonny i kosztowny, ale tylko dzięki niemu firmy mogą obrać właściwy kierunek rozwoju i zachwycić konsumentów niezbędnymi towarami i usługami.

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy korzystający z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Wsparcie informacyjne rozwiązania marketingowe. Klasyfikacja badań marketingowych. Sposoby pozyskiwania i przetwarzania informacji marketingowych: dane pierwotne i wtórne. Przetwarzanie danych pozyskanych w toku badań marketingowych.

praca dyplomowa, dodano 24.01.2011


Metody zbierania danych przy prowadzeniu badań marketingowych, ich klasyfikacja. Problemy i sposoby realizacji badań marketingowych firmy Johnson Wax. Ilościową metodą zbierania danych jest praca w grupach fokusowych. Cele badań marketingowych.

test, dodano 11.12.2010


Rozwój programów badań marketingowych. Marketing regionalny w badaniu rynków nieruchomości. Narzędzia do zbierania informacji. Badanie i analiza popytu na rynku nieruchomości. Segmentacja na podstawie wyników badań marketingowych.

praca semestralna, dodano 26.01.2015


Pojęcie popytu konsumenckiego, jego odmiany i metody badawcze. Specyfika organizacji badania popytu konsumenckiego na przykładzie domu handlowego SA „Mogotex”. Cechy i główne kierunki wzrostu popytu na napoje alkoholowe.

praca semestralna dodano 27.01.2014


Metodologia badań marketingowych. Cechy badań marketingowych zachowań konsumentów. Badanie zachowań konsumenckich odwiedzających gabinety kosmetyczne. Charakterystyka rynku kosmetycznego. Konsumenci usług kosmetycznych.

praca semestralna dodano 09/20/2006


Teoretyczne aspekty badań i kierunków marketingowych: badanie oczekiwań konsumentów. Opracowanie programu badań marketingowych dla firmy „OKEY COMPUTER”. Przygotowanie decyzji zarządczych w zakresie marketingu przedsiębiorstw.

praca semestralna dodana 13.11.2012


Analiza związku między popytem konsumpcyjnym a dochodami konsumentów. Badanie rynku detalicznej żywności, usług fryzjerskich, rynku mieszkaniowego, produktów farmaceutycznych, mebli, wyposażenia biurowego. Uwzględnienie stanu przemysłu spożywczego w mieście.

raport z ćwiczeń, dodano 30.03.2011


Główne etapy badań marketingowych w hotelarstwie. Badania marketingowe hoteli w Jekaterynburgu. Wykorzystywanie informacji wtórnych jako wygodnego sposobu prowadzenia badań marketingowych. Firmy zajmujące się badaniami marketingowymi.

praca semestralna, dodano 06.10.2014