ระบบ Crm Bitrix24 คืออะไร CRM คืออะไร

งานและโครงการใน Bitrix 24

ด้วย Bitrix24 คุณสามารถทำให้งานของบริษัทเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างเต็มที่ รายการตรวจสอบและแม่แบบงาน เอกสารและตัวสร้างตัวกรอง - จำนวนมาก เครื่องมือช่างช่วยให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น กำหนดงานสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชา ประเมินงาน คำนึงถึงเวลาที่ใช้ วางแผนกำหนดเวลาในแผนภูมิแกนต์ พัฒนาระบบแรงจูงใจตามรายงาน กำหนดเวลานัดหมายกับลูกค้าและการประชุมในปฏิทิน คุณจะรู้อยู่เสมอว่าพนักงานของคุณกำลังทำอะไรและทีมของคุณกำลังมุ่งหน้าไปที่ใด

การทำงานร่วมกันกับเอกสารใน Bitrix24

เอกสารถูกสร้างขึ้นเพื่อทำงานกับพวกเขา - เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเสริมแก้ไข ดังนั้นการจัดระเบียบการทำงานกับเอกสารจึงมีความสำคัญอย่างมากต่อประสิทธิภาพโดยรวมของบริษัท อภิปราย ทำการเปลี่ยนแปลง ดูประวัติการเปลี่ยนแปลง ใช้การค้นหาอัจฉริยะ ยอมรับและอนุมัติเอกสารใน Bitrix24 ของคุณ
ด้วย Bitrix 24 คุณสามารถประหยัดเงินได้มาก เพราะคุณไม่จำเป็นต้องซื้อซอฟต์แวร์สำนักงานอีกต่อไป!ที่จัดเก็บไฟล์บนคลาวด์ Bitrix24.Disk ถูกรวมเข้ากับ GoogleDocs และ OfficeOnline และช่วยให้พนักงานหลายคนสามารถทำงานกับเอกสารได้ในเวลาเดียวกันจากเบราว์เซอร์

การวางแผนใน Bitrix24

คุณต้องการทำขั้นตอนการวางแผนเวลาทำงานในบริษัทของคุณให้ง่ายและมีประสิทธิภาพหรือไม่? รวมปฏิทินส่วนตัวของพนักงานและกลุ่มงาน - และงานในตารางปฏิทินเดียว เปิดการแจ้งเตือนสำหรับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น - ระบบจะเตือนคุณ
ตารางการขาดงานจะช่วยคุณวางแผนวันหยุดพักผ่อนในบริษัท เพื่อไม่ให้มีพนักงานไม่กระทบงานโดยรวม
จัดการประชุมและวางแผนการประชุม เชิญผู้เข้าร่วม กำหนดเวลาและสถานที่ของการประชุม ผู้เข้าร่วมดูวาระการประชุมวางแผนและเพิ่มรายงานด้วยตนเอง ผลลัพธ์ของการสนทนาจะถูกบันทึกไว้ในรายงานการประชุม หลังจากผลการประชุม งานจะถูกกำหนดให้กับพนักงานทันที

Bitrix 24 กระบวนการทางธุรกิจ

Bitrix 24 สร้างและจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่ง่ายและสะดวกในทุกองค์กร คุณสามารถทำงานกับการทำงานทั้งแบบมาตรฐานและปรับแต่งเองได้ การชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ การบัญชีของเอกสารภายในและภายนอก การดำเนินการแอปพลิเคชัน ใบแจ้งหนี้ - ตอนนี้การดำเนินการเหล่านี้จะไม่ใช้เวลาเพิ่ม คุณสามารถปรับการทำงานของระบบตามขั้นตอนภายในและโหมดการทำงานได้โดยใช้การตั้งค่า ระบบอัตโนมัติทางธุรกิจไม่เคยมีมาก่อน กระบวนการทางธุรกิจของ Bitrix24 ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับพนักงานของบริษัทอย่างมาก

CRM ใน Bitrix 24

CRM Bitrix24 เป็นระบบที่สะดวกสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า คู่ค้า และซัพพลายเออร์ ซึ่งเป็นกุญแจสู่การขายที่ยอดเยี่ยมและการปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ จัดเก็บผู้ติดต่อ เขียนจดหมายและโทรออก ทำธุรกรรม ออกใบแจ้งหนี้ และวิเคราะห์ “ช่องทางการขาย” ใน Bitrix24 CRM ในขณะที่ระบบ CRM จะบันทึกประวัติทั้งหมดของการโต้ตอบของคุณ ระบบ Bitrix24 CRM มอบโอกาสไม่จำกัดสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและตอบสนองคำขอของลูกค้าของคุณ สำหรับพนักงาน 12 คน คุณสามารถใช้ระบบ Bitrix24 CRM ได้ฟรี หากยังไม่เพียงพอ - ใช้รหัสส่งเสริมการขาย Bitrix24 ของเรา

CRM Bitrix24 ได้รับการกำหนดค่าให้ทำงานในบริษัทต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและโหมดการนำเสนอที่สะดวกในรูปแบบของรายการและคัมบัง

การตลาด CRM ใน Bitrix24

เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ใน Bitrix 24

สร้างเว็บไซต์และแลนดิ้งเพจในตัวสร้างเว็บไซต์ Bitrix24 ที่ใช้งานง่ายและสะดวก เพื่อโปรโมตสินค้า บริการ กิจกรรม สำหรับบริษัทของคุณหรือสำหรับลูกค้า
เว็บไซต์ Bitrix24 ไม่จำเป็นต้องผสานรวมกับ CRM เป็นพิเศษ แต่ได้สร้างขึ้นใน CRM แล้ว ผู้ติดต่อทั้งหมดของลูกค้าที่เขียนถึงคุณจากไซต์หรือโทรหาคุณจะถูกป้อนเข้าสู่ CRM ทันทีและเข้าสู่การทำงานของผู้จัดการ
เลือกธีม เปลี่ยนข้อความ พื้นหลัง รูปภาพ เพิ่มบล็อกสำเร็จรูปที่คุณต้องการจากแค็ตตาล็อกได้อย่างง่ายดาย คุณจะเห็นได้ทันทีว่าไซต์จะมีลักษณะเป็นอย่างไรบนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต สมาร์ทโฟน ไซต์ได้รับการปรับให้เข้ากับความละเอียดและอุปกรณ์ทั้งหมด เป็นมิตรกับ SEO และพร้อมที่จะจัดทำดัชนีโดยเครื่องมือค้นหา
ไซต์ Bitrix24 โฮสต์ฟรีในโดเมน bitrix24.site คุณยังสามารถเชื่อมโยงโดเมนของคุณกับไซต์ได้!

แอพมือถือ

Bitrix24 (Bitrix24) เป็นมากกว่าระบบ CRM Bitrix24 คือศูนย์รวมซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ทำหน้าที่สร้างพื้นที่ทำงานแบบครบวงจรของบริษัทที่พนักงานสื่อสารกัน แบ่งปันความคิดของพวกเขา จัดทำ แลกเปลี่ยน และอนุมัติเอกสาร กำหนดภารกิจให้กันและกัน ทำธุรกรรม; ประมวลผลคำขอจากลูกค้าจากเว็บไซต์ของบริษัทและ อีเมล; สร้างและทบทวนคำแนะนำในการทำงาน จัดประชุมวางแผน สื่อสารผ่านข้อความ เสียง และวิดีโอแชท ทำรายงานต่อผู้จัดการเกี่ยวกับงานที่ทำ รับสายและโทรหาลูกค้า วางแผนและนัดหมาย แข่งขันในกิจกรรมภายในพอร์ทัล ทำงานภายใต้กรอบของอัลกอริธึมอัตโนมัติที่วางไว้ระหว่างการนำระบบไปใช้ และอื่นๆ อีกมากมาย

มาดูเครื่องมือแต่ละอย่างของระบบ Bitrix24 CRM กันดีกว่า

รายชื่อและบริษัทใน Bitrix24 crm

ภายในหน่วยงานผู้ติดต่อและบริษัทของระบบ Bitrix24 CRM ข้อมูลการติดต่อของลูกค้าของคุณจะถูกจัดเก็บและแก้ไข

เอนทิตีผู้ติดต่อใช้เพื่อเก็บข้อมูลเกี่ยวกับ บุคคล. หากบริษัทขายสินค้าให้กับผู้บริโภคปลายทาง นิติบุคคลนี้จะแสดงลูกค้าของบริษัท หากบริษัททำงานตามระบบ B2B เอนทิตีผู้ติดต่อจะมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อของบริษัท

สาระสำคัญของบริษัทประกอบด้วยรายละเอียดการติดต่อของลูกค้า นิติบุคคล. เอนทิตีทั้งสองนี้มีลักษณะที่คล้ายคลึงกันมาก ซึ่งประกอบด้วยฟิลด์ที่มีข้อมูล (โทรศัพท์ ที่อยู่ ประเภท อีเมล ความรับผิดชอบ ฯลฯ) หากคุณไม่มีค่าของคุณเอง คุณสามารถเพิ่มและใช้เพื่ออ่าน ในกระบวนการทางธุรกิจ และหน่วยงานอื่นๆ ได้ตลอดเวลา

รูปนี้แสดงรายการบริษัท จะแสดงฟิลด์มาตรฐาน หากคุณต้องการ สามารถปรับแต่งรายการให้เข้ากับข้อมูลเฉพาะของคุณได้ โดยทำให้ฟิลด์บังคับมองเห็นได้

ระบบการกรองในตัวจะช่วยคุณเลือกบริษัทตามสาขาและเงื่อนไขต่างๆ

สั่งซื้อปรึกษา

Bitrix24 มีองค์กรในตัว เครือข่ายสังคมที่ซึ่งพนักงานสามารถพูดคุยเรื่องงาน โหวต แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และรายงานข่าวสำคัญของบริษัท เมื่อใช้เครื่องมือนี้ คำถามจะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปว่าจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพนักงานทุกคนคุ้นเคยกับคำสั่งหรือคำสั่งของหัวหน้า ระบบจะกำหนดทุกคนที่เปิดเอกสารดังกล่าวโดยอัตโนมัติ

การใช้ฟังก์ชันโซเชียล เครือข่ายใน Bitrix24 คุณจะไม่เสียเวลาอันมีค่ากับการเปลี่ยนจากแผนกหนึ่งไปอีกแผนกหนึ่งอีกต่อไป เพื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นหรือประสานงานการดำเนินการต่อไปของคุณ

โอนไฟล์ แนบรูปภาพ วีดิโอ ในการสนทนา ติดตามหัวข้อที่คุณสนใจเพื่อไม่ให้พลาดข้อมูลสำคัญหรือความคิดเห็นอันมีค่าของเพื่อนร่วมงานของคุณ

เป็นผู้นำใน Bitrix24

Lead (lead, target lead) - ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ตอบสนองต่อ .ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การสื่อสารการตลาด. มีเอนทิตีลูกค้าเป้าหมายอยู่ในระบบ Bitrix24 CRM สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ

ใน Leads คุณสามารถรวบรวมคำขอไปยังเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อดำเนินการต่อไปโดยผู้จัดการ ลูกค้าเป้าหมายสามารถสร้างได้หลังจากสายที่ไม่ได้รับจากลูกค้าไปยังบริษัท หรือสามารถสร้างลูกค้าเป้าหมายจากเมลขาเข้าไปยังเมลบ็อกซ์ที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ

ในระบบ Lead คุณสามารถแก้ปัญหาต่างๆ ได้ตั้งแต่ กิจกรรมจัดซื้อจัดจ้างเพื่อสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ เอนทิตีลูกค้าเป้าหมายมีฟิลด์สถานะ ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ความคืบหน้าของงานและแจ้งขั้นตอนที่แต่ละผู้ติดต่อกับบริษัทเป็นอย่างชัดเจน Lida มีฟิลด์ที่มีเนื้อหาผลิตภัณฑ์, ข้อมูลการติดต่อ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและหากต้องการ คุณสามารถแปลงข้อมูลจากลูกค้าเป้าหมายเป็นดีล หรือเพียงแค่ป้อนข้อมูลการติดต่อในหน่วยงานของบริษัทและผู้ติดต่อ

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าเป้าหมาย เช่นเดียวกับหน่วยงานอื่นๆ มีพนักงานที่รับผิดชอบในการดำเนินการ ภายใน Lead คุณสามารถสร้างกิจกรรมและส่งข้อเสนอได้

สั่งซื้อปรึกษา

ข้อเสนอ

ในระบบ Bitrix24 CRM เอนทิตีข้อเสนอทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมกลางระหว่างลูกค้าเป้าหมาย (นำไปใช้กับบริษัท) และดีล (ดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการตั้งถิ่นฐานร่วมกัน) ไม่ใช่ทุกบริษัทที่ใช้ฟังก์ชันของข้อเสนอ ซึ่งบ่อยครั้ง ดีลจะตามลูกค้าเป้าหมายทันที หากบริษัทของคุณต้องการข้อตกลงระยะยาวเกี่ยวกับราคาของผลิตภัณฑ์หรือจำเป็นต้องอธิบายคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และ ความได้เปรียบในการแข่งขันหากไม่มีฟังก์ชันนี้ คุณจะทำได้ยาก

เช่นเดียวกับหน่วยงาน Bitrix24 อื่นๆ ข้อเสนอมีสถานะที่ทำให้ง่ายต่อการระบุสถานะที่เอกสารนั้นตั้งอยู่ ซึ่งช่วยติดตามความเร็วของการทำงานของทั้งพนักงานบริษัทและลูกค้าได้อย่างมาก ในส่วนหนึ่งของข้อเสนอ คุณยังสามารถสร้างฟิลด์ของคุณเองเพื่อแสดงข้อมูลบริการใดๆ ก็ได้ จากข้อเสนอ ซึ่งแตกต่างจากลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถออกใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าของคุณชำระเงินได้ เอกสารที่สร้างขึ้นสามารถส่งไปยังอีเมลของลูกค้าของคุณได้ทันทีจากบริการ Bitrix24

สาระสำคัญของข้อตกลงในระบบ Bitrix24 CRM มีค่านิยมที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งเพราะ มันแลกเปลี่ยนข้อมูลและแสดงข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับกระบวนการทำงานปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับปัญหาทางการเงิน

ดีลมีฟิลด์มาตรฐานซึ่งคุณสามารถป้อนข้อมูลที่จำเป็น ไดเร็กทอรีลิงก์ของผู้ติดต่อและบริษัทที่มีอยู่ ด้วยความช่วยเหลือของลิงก์ภายในระบบ Bitrix24 คุณสามารถเชื่อมโยงหน่วยงานอื่นๆ (ลูกค้าเป้าหมาย ข้อเสนอ บัญชี) กับดีลได้ ช่วยให้คุณศึกษารายละเอียดความคืบหน้าของธุรกรรมได้ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ติดต่อไปจนถึงสิ้นสุดธุรกรรม

ภายในกรอบงานของเอนทิตีดีล คุณสามารถสร้างกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ ของบริษัทได้ หากเราใช้ประเภทของธุรกรรมเป็นพื้นฐาน มีความเป็นไปได้ที่จะจัดระเบียบไม่เพียง แต่การขายสินค้า การให้บริการ แต่ยังรวมถึงการซื้อสินค้าและการบริโภคบริการ บุคคลที่สาม. เมื่อใช้ระบบกรอง คุณจะแยกธุรกรรมที่ต้องการออกจากมวลทั่วไปได้เสมอ งานและกิจกรรมในปฏิทินจะช่วยให้คุณควบคุมการทำธุรกรรม

สั่งซื้อปรึกษา

บัญชี Bitrix24

เอนทิตีบัญชีเป็นแบบคลาสสิกในระบบ CRM ใดๆ ในกรณีนี้ Bitrix24 ก็ไม่มีข้อยกเว้น เป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชันนี้ คุณสามารถจัดทำเอกสารและพิมพ์เพื่อนำเสนอต่อลูกค้าได้ หลังจากลงทะเบียนคุณสามารถส่งทางอีเมลได้ทันที หากคุณเคยเข้าสู่ระบบแฟกซ์ลายเซ็นของผู้รับผิดชอบและตราประทับขององค์กร เอกสารจะถูกสร้างขึ้นแล้วลงนามแล้ว

บัญชี เช่นเดียวกับหน่วยงานอื่นๆ มีสถานะที่สะท้อนถึงสถานะปัจจุบัน หากคุณมี 1C Trade Management หรือ 1C Accounting จากนั้นใน Bitrix24 ที่ชำระภาษีแล้ว คุณสามารถตั้งค่าการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับการจ่ายบิล ซึ่งจะเปลี่ยนสถานะบัญชีโดยอัตโนมัติ

ในทางปฏิบัติ นี่เป็นกลไกที่สะดวกมาก โดยเฉพาะสำหรับบริษัทที่มีโฟลว์เอกสารขนาดใหญ่

รายงานและช่องทางการขาย

มีรายงานมากมายในระบบ Bitrix24 CRM ที่ให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ แม้แต่รายงานมาตรฐานก็เพียงพอแล้วที่จะครอบคลุมความต้องการที่เกิดขึ้นใหม่ของผู้จัดการในระดับต่างๆ หากรายงานบางฉบับไม่สามารถแสดงข้อมูลที่จำเป็นได้ แสดงว่าคุณมีโอกาสที่จะสร้างรายงานของคุณเองได้

หนึ่งในรายงานข้อตกลงหลักคือ Sales Funnel หากคุณต้องการทำความคุ้นเคยกับความสามารถของมันโดยละเอียดก็สามารถทำได้

รายงานที่สำคัญที่สุดอันดับสองสามารถรับรู้ได้อย่างถูกต้องว่าเป็นรายงาน "ดำเนินการโดยผู้จัดการ" รายงานนี้ในระบบ Bitrix24 CRM ช่วยให้คุณสามารถแสดงข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการดำเนินการของผู้ใช้

จากรายงานนี้ คุณสามารถสรุปเกี่ยวกับประสิทธิภาพของฝ่ายขายได้เพราะ ก่อนสรุปธุรกรรม จำเป็นต้องผ่านหลายขั้นตอนและดำเนินการหลายอย่าง (การโทร การประชุม จดหมาย)

ในวิดีโอนี้ คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับ คำอธิบายทั่วไปทำงานในโมดูล CRM ของระบบ Bitrix24

สั่งซื้อปรึกษา

ดิสก์ Bitrix24

ระบบ Bitrix24 CRM มีพื้นที่จัดเก็บไฟล์ทั้งหมดครบถ้วน นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณสามารถซิงโครไนซ์ไฟล์งานของคุณในที่ต่างๆ Bitrix24 Disk ให้คุณแนบไฟล์ที่อยู่ในคลังข้อมูลยอดนิยมอย่าง Dropbox, ดิสก์ Google, ดิสก์ Yandex, กล่อง, OneDrive กับพื้นที่ทำงานของคุณ ดิสก์ Bitrix24 มีข้อดีหลายประการ ประการแรก ฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณควบคุมเวอร์ชันของไฟล์ และคุณสามารถติดตามประวัติการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ประการที่สอง คุณสามารถแก้ไขไฟล์ได้แม้จากพอร์ทัล โดยใช้ฟังก์ชันการทำงานของ Google หรือ MS ออนไลน์พร้อมกันโดยกลุ่มพนักงาน

ประการที่สาม ดิสก์ Bitrix24 มีความสามารถในการอนุมัติและอนุมัติเอกสาร นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจบางประเภท ประการที่สี่ คุณสามารถจัดการสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์ที่ระดับแผนก แผนก และเฉพาะผู้ใช้แต่ละคน

โทรศัพท์ IP

Bitrix24 เป็นหนึ่งในระบบ CRM ไม่กี่ระบบที่มีระบบโทรศัพท์ IP ในตัว ควรสังเกตด้วยว่า Bitrix24 มีความสามารถในการรวมระบบโทรศัพท์ของบุคคลที่สาม ซึ่งหมายความว่าหากคุณมีโทรศัพท์ IP จากผู้ให้บริการรายอื่น และคุณเช่าหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานที่นั่น คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับพอร์ทัล Bitrix24 ได้อย่างไม่ลำบาก ในขณะเดียวกัน คุณจะได้รับโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการเขียนการสนทนาและเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับการโทรในเอนทิตีของระบบ Bitrix24 CRM

ในระบบนี้ คุณสามารถโอนสายเรียกเข้าและโทรออกไปยังผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ ในระหว่างการสนทนา นอกจากนี้ ในระหว่างการสนทนา ยังสามารถสร้างเอนทิตี "ผู้ติดต่อ" และ "ลูกค้าเป้าหมาย" เพื่อความสะดวกของผู้จัดการ

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าโทรหาคุณและขอให้ชี้แจงความพร้อมของผลิตภัณฑ์ และในระหว่างการโทร ผู้จัดการจะสร้างเอนทิตีลูกค้าเป้าหมาย กรอกข้อมูลในฟิลด์ที่จำเป็น และส่งข้อมูลนี้ไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อดำเนินการต่อไป เป็นผลให้มีการสร้างลูกค้าเป้าหมายและจะมีข้อมูลที่กรอกโดยผู้จัดการตลอดจนการบันทึกการสนทนา (หากเปิดใช้งานตัวเลือกนี้)

เมื่อไม่นานมานี้ ระบบได้เพิ่มความสามารถในการเชื่อมต่อชุดโทรศัพท์พื้นฐานกับระบบโทรศัพท์ IP เพื่อความสะดวกของผู้ใช้ และตอนนี้คุณสามารถโทรจากอุปกรณ์ที่คุ้นเคยและโปรดได้

สั่งซื้อปรึกษา

กระบวนการทางธุรกิจ

มีผลิตภัณฑ์ค่อนข้างน้อยในตลาดระบบ CRM ที่สามารถอวดได้ในขณะนี้ ระดับสูงระบบอัตโนมัติที่ยืดหยุ่น มันเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจ หลายบริษัทกำลังเปลี่ยนไปใช้กระบวนการประเภทการจัดการกิจกรรมเพราะ รูปแบบการทำงานแบบคลาสสิก (ลำดับชั้น) ค่อนข้างล้าสมัยและไม่ตรงตามความเป็นจริงสมัยใหม่ วันนี้ต้องใช้ความเร็วสูงสุดและความสามัคคีของพนักงานเพื่อให้องค์กรสามารถทนต่อการแข่งขันได้เพราะ ในหลายซอกก็ค่อนข้างแออัดอยู่แล้ว

Bitrix24 เป็นระบบ CRM ที่มี "ออนบอร์ด" อยู่แล้ว ระบบที่ยืดหยุ่นการสร้างกระบวนการทางธุรกิจโดยการกำหนดงานและควบคุมการผ่านเอกสาร ธุรกรรม ฯลฯ หน่วยงาน

หากก่อนหน้านี้จำเป็นต้องตรวจสอบการทำธุรกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อดึงผู้จัดการเพื่อชี้แจงเวลาและความคืบหน้าของกระบวนการขายตอนนี้ด้วยฟังก์ชั่นของกระบวนการทางธุรกิจคุณสามารถจัดการกับการทำงานของคุณอย่างใจเย็นและระบบควบคุม ความถูกต้องในการทำธุรกิจและตรงตามกำหนดเวลา หากฝ่าฝืนกำหนดเวลา ระบบจะแจ้งให้คุณทราบ

กระบวนการทางธุรกิจเป็นมากกว่าการควบคุม กระบวนการทางธุรกิจคือความสามารถในการคำนวณและรับข้อมูลตามอำเภอใจตามพารามิเตอร์ที่ระบุ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับการทำงานของกระบวนการทางธุรกิจ

ปฏิทิน

Bitrix24 มีระบบปฏิทินหลายระดับ ซึ่งคุณสามารถบันทึกกิจกรรมต่างๆ เช่น งาน การประชุม การโทร จดหมาย มีปฏิทินอยู่ภายในโครงการ (กลุ่มความสนใจ), กลุ่มอินทราเน็ต, ปฏิทินส่วนตัวของพนักงาน ในขณะนี้ Bitrix24 มีฟังก์ชันที่สะดวกมากในการรวมปฏิทินของบุคคลที่สามเข้ากับระบบ CRM คุณสามารถแนบปฏิทินของคุณเข้ากับพอร์ทัลและป้อนกิจกรรมที่สำคัญลงในปฏิทินเพื่อให้ปฏิทินเหล่านั้นปรากฏในอินเทอร์เฟซโทรศัพท์ปกติของคุณ

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของปฏิทินและการตั้งเวลาได้

สั่งซื้อปรึกษา

โครงสร้างบริษัท

ระบบ Bitrix24 CRM มีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับ งานบุคลากรเรียกว่า “โครงสร้างบริษัท” เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณสร้างแผนผังลำดับชั้นของการอยู่ใต้บังคับบัญชาและการโต้ตอบของทั้งสองแผนก แผนก และพนักงานแต่ละคนภายในบริษัทเดียวกันได้ ตามโครงสร้างของบริษัท การอยู่ใต้บังคับบัญชาถูกสร้างขึ้น และด้วยสิทธิ์การเข้าถึงเอกสารและหน่วยงานภายใน Bitrix24

เครื่องมือนี้จะได้รับการชื่นชมจากพนักงานใหม่ทุกคนของ บริษัท ที่เพิ่งมาถึงและยังไม่มีข้อมูลทั้งหมดว่าใครรับผิดชอบอะไรและใครสามารถติดต่อได้ในกรณีที่ สถานการณ์ปัญหาซึ่งอยู่นอกเหนือความสามารถของตน

แอพมือถือ

กำลังเดินทางไปประชุมหรือเดินทางไปทำธุรกิจ? พาไปด้วย โทรศัพท์มือถือซึ่งจะมี Bitrix24 ของคุณ ฟังก์ชันหลักมีอยู่ใน ระบบปฏิบัติการ iOS และ Android คุณจะสามารถดูธุรกรรม ลูกค้าเป้าหมาย และหน่วยงานอื่น ๆ ในการเดินทาง ติดต่อเพื่อนร่วมงานโดยใช้เสียงหรือวิดีโอ (หากช่องอินเทอร์เน็ตอนุญาต) อ่านเอกสาร; มอบหมายงานให้กับพนักงานและอีกมากมาย

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับไคลเอนต์มือถือ

ดาวน์โหลด Bitrix24

ที่จริงแล้ว เฉพาะไคลเอนต์เดสก์ท็อปเท่านั้นที่สามารถดาวน์โหลดได้ใน Bitrix24 ซึ่งติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของพนักงานและทำหน้าที่เป็นระบบสำหรับแลกเปลี่ยนข้อความและการแจ้งเตือนจากพอร์ทัล ระบบนี้สามารถแทนที่ Skype และผู้ส่งสารอื่น ๆ ในบริษัทได้อย่างสมบูรณ์เพราะ Bitrix24 มีข้อได้เปรียบหลัก - ความปลอดภัยของการสื่อสาร หากคุณมีพอร์ทัลองค์กร โดยทั่วไปแล้วการสื่อสารของคุณจะเข้าไปภายในเซิร์ฟเวอร์ของคุณเท่านั้น

เมื่อใช้ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป คุณสามารถโทรไปยังโทรศัพท์ปกติหรือแฮงเอาท์วิดีโอกับเพื่อนร่วมงานของคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานของคุณตั้งอยู่ในเมืองและประเทศต่างๆ นอกจากนี้ ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปยังใช้เพื่อซิงโครไนซ์ไฟล์จากระบบคลาวด์กับคอมพิวเตอร์ในระบบ และในทางกลับกัน

สั่งซื้อปรึกษา

การประชุมและการประชุม

ในทุกบริษัทไม่ช้าก็เร็วพวกเขาเริ่มจัดการประชุมและวางแผนการประชุม กิจกรรมเหล่านี้ช่วยแก้ไขงานทั่วไปร่วมกัน และสนับสนุนให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วในบางกรณี ฟังก์ชัน Bitrix24 - การประชุมและแผนจะช่วยให้บรรลุผลดังกล่าว

ตั้งคำถาม เขียนความคิดเห็น กำหนดงานให้ถูกต้องในระหว่างการประชุมวางแผน จากนั้นประสิทธิภาพการทำงานของเหตุการณ์ดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก สิ่งสำคัญคือต้องบันทึกความคิดและข้อเสนอแนะที่เปล่งออกมาทั้งหมด เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ เลขานุการจะถูกเลือกซึ่งจดบันทึกทั้งหมดระหว่างการประชุม เหตุการณ์เหล่านี้รวมถึงการมีส่วนร่วมที่จำเป็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบางราย ดังนั้น Bitrix24 จึงเปิดโอกาสให้แจ้งผู้เข้าร่วมทุกคนในกิจกรรมและรวมไว้ในแผนของพนักงานเพื่อไม่ให้ลืมเกี่ยวกับงานดังกล่าว

การแลกเปลี่ยนข้อมูลกับ 1C

Bitrix24 เป็นผลิตภัณฑ์ของ 1C-Bitrix เช่น บริษัท ย่อยของผู้นำที่ไม่มีปัญหาของโปรแกรมสำหรับการจัดการและ การบัญชี. หากไม่มีการพูดเกินจริง เราสามารถพูดได้ว่า 1C เป็นเจ้าของตลาดมากกว่า 50% ซึ่งหมายความว่าการรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ของบริษัทนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับระบบ CRM ใดๆ เนื่องจาก มิฉะนั้น ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกรรมและการชำระบิลจะเป็นเพียงแค่ข้อมูลเท่านั้น และจะไม่อนุญาตให้คุณทำให้เวิร์กโฟลว์ของบริษัทเป็นแบบอัตโนมัติทั้งหมด

นอกเหนือจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการชำระเงินและคำสั่งซื้อใหม่แล้ว Bitrix24 เพิ่งเปิดตัวฟังก์ชันที่ช่วยให้คุณเผยแพร่รายงานใดๆ จากการกำหนดค่า 1C ยอดนิยม (การจัดการการค้า 11 และบัญชีองค์กร 3.0) ฟังก์ชันนี้จะได้รับการชื่นชมจากผู้จัดการในระดับต่างๆ เนื่องจาก ในขณะนี้พวกเขาต้องเข้าสู่ระบบโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อรับรายงานใด ๆ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ทำงานอย่างต่อเนื่องในโปรแกรมนี้

คุณมีคำถามใด ๆ หรือไม่?
คุณมีงานอื่น ๆ หรือคุณไม่เข้าใจวิธีการทำหรือไม่?

แนวคิดของ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) หมายความว่าเครื่องมือทางธุรกิจที่แตกต่างกันถูกรวมเข้ากับระบบที่ทำงานได้ดี แทนที่จะเป็นตาราง Excel, โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที, เอกสารจำนวนมากและทำงานทั่วสำนักงาน เหลือบริการเดียวเท่านั้น ประกอบด้วยโปรแกรมสำหรับการรวบรวมข้อมูลลูกค้า การจัดการธุรกรรม ตรวจสอบผู้จัดการ การวิเคราะห์ และการคาดการณ์ ช่วยลดความซับซ้อนของกิจวัตร เร่งการตัดสินใจที่ถูกต้อง และขจัดข้อผิดพลาด

• ข้อดีของการใช้ระบบดังกล่าว:

  • ฐานข้อมูลเดียวของลูกค้าและคู่สัญญาที่จัดเก็บข้อมูลที่รวบรวมทั้งหมด
  • ความโปร่งใสและการควบคุมการทำงานของฝ่ายขาย เป็นที่ชัดเจนว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบงานอะไรและในขั้นตอนใดของการทำธุรกรรม
  • การบัญชีและการวิเคราะห์สถิติการเคลื่อนไหวของคำสั่งซื้อ คุณสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าใครที่คำสั่งล้มเหลว วิเคราะห์สาเหตุและสรุปผล
  • จากสถิติและการวิเคราะห์ คุณสามารถคาดการณ์รายได้และวางแผนการพัฒนาองค์กรได้






• ระบบอัตโนมัติและการควบคุมของฝ่ายขาย

  Bitrix24 มีฐานข้อมูลของลีด ผู้ติดต่อ และบริษัทต่างๆ ธุรกรรมและงานที่เกี่ยวข้องได้รับการจัดการโดยขั้นตอนมาตรฐานเป็นกระบวนการทางธุรกิจกึ่งอัตโนมัติ ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณสามารถจัดระเบียบจดหมาย การโทร การออกใบแจ้งหนี้ เพิ่มผลิตภัณฑ์ และมอบหมายผู้รับผิดชอบ

  หัวหน้าแผนกสามารถเห็นการเปลี่ยนแปลงและผลงานของผู้ใต้บังคับบัญชาได้ตลอดเวลา สำหรับการดำเนินการแต่ละครั้ง คุณสามารถค้นหาเวลาที่ใช้ไปและติดตามขั้นตอนที่มีปัญหา ตั้งค่า "ช่องทางการขาย"

  CRM คำนวณตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพสำหรับผู้จัดการแต่ละคนและรวบรวมคะแนนสรุปสำหรับพวกเขา

  
  

• บูรณาการกับการบัญชี

  Bitrix24 และ 1C-Enterprise แลกเปลี่ยนข้อมูลโดยอัตโนมัติ พนักงานของฝ่ายขายทำงานเฉพาะกับราคาปัจจุบัน ยอดคงเหลือในสต็อก และการชำระเงิน ความเป็นไปได้ที่จะออกสินค้าที่หมดสต็อกหรือขายโพซิชั่นในราคาเดิมนั้นไม่รวมอยู่ในหลักการ

  
  

• ความคล่องตัว

  ผู้นำไม่สามารถเสียเวลาได้ ใช้การรอเพื่อควบคุมและสั่งซื้อหากมีการติดตั้ง CRM เวอร์ชันมือถือบนโทรศัพท์ เขาจะได้รับรายงาน แต่งตั้งผู้รับผิดชอบ สั่งให้ออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าโดยตรงจากรถติดหรือต่อคิวที่สำนักงานสรรพากร

  ของเรา แอพมือถือช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายและข้อตกลงใหม่อย่างรวดเร็ว และจัดการแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ ฐานลูกค้า งาน และแผนได้อย่างเต็มที่

  
  
  

• การวิเคราะห์และการพยากรณ์

  ข้อมูลที่รวบรวมไม่เพียงทำให้งานปัจจุบันกับผู้ซื้อง่ายขึ้นเท่านั้น การวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ต่างๆ ให้เหตุผลในการแก้ไขและคาดการณ์แผนการขาย

  "Bitrix24" ประกอบด้วย 8 รายงานในส่วนต่างๆ รวมถึง "ช่องทางการขาย" จำนวนสัญญา การชำระเงิน ธุรกรรมที่ถูกลืม และธุรกรรมปัจจุบัน ด้วยความช่วยเหลือของนักออกแบบภาพ คุณสามารถสร้างรายงานที่ครอบคลุมของคุณเองได้

  
  

• ความปลอดภัย

  ระบบข้อมูลองค์กรเอกชนเต็มไปด้วยความลับทางการค้า ข้อมูลติดต่อของลูกค้าและรายละเอียดของสัญญาต้องเป็นความลับอย่างเคร่งครัด Bitrix24 จำกัดการเข้าถึงตามบทบาทของผู้ใช้ (ผู้ใต้บังคับบัญชา หัวหน้าแผนก ผู้อำนวยการ ผู้ดูแลระบบ ฯลฯ) เช่นเดียวกับกลุ่ม แผนก แผนก และพนักงานเฉพาะ

  
  

• ประเภทของ CRM

  Bitrix24 เป็นสากล ประกอบด้วยฟังก์ชันการทำงาน 4/5 ของระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ CRM ที่รู้จักกันดี
  • ทำให้กระบวนการดำเนินงานของการตลาดและการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น ระบบ SFA
  • รองรับการบริการลูกค้าเช่นโต๊ะบริการ
  • ให้การโต้ตอบแบบรวมเป็นหนึ่งกับคำขอของสมาชิกที่มาจากช่องทางต่างๆ (โทรศัพท์เสียง เว็บไซต์ อีเมล) เช่น Contact-center;
  • รวบรวมข้อมูลธุรกรรม จัดเก็บและจัดระเบียบข้อมูลเหล่านั้น และยังให้การประมวลผลตัวบ่งชี้อย่างชาญฉลาด เช่น ระบบควบคุมเชิงวิเคราะห์

  
  

"Bitrix24.CRM" ไม่ต้องลงทุน!

ฟังก์ชัน Bitrix24 มอบทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการจัดกิจกรรมของบริษัท เครื่องมือมีการเชื่อมต่อกันอย่างแน่นหนา ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างบริการต่างๆ ไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มเติม ใช้เวลาดำเนินการไม่นานและเจ็บปวด คุณสามารถเริ่มทำงานได้ทันทีหลังจากลงทะเบียน เบราว์เซอร์ใด ๆ ก็เพียงพอแล้ว

ฟรีและไม่จำกัด!

วิธีเลือก 1C-Bitrix: ใบอนุญาตการจัดการไซต์ที่เหมาะกับฉัน


ผลิตภัณฑ์ "1C-Bitrix: Site Management" มีใบอนุญาต 4 รายการ ได้แก่ "Start", "Standard", "Small Business" และ "Business" ตรวจสอบตารางเปรียบเทียบใบอนุญาตโดยละเอียดซึ่งสะดวก ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงการทำงานของแต่ละรายการ

2. ติดต่อพันธมิตรของเราสำหรับการแก้ไข วิธีการเลือกนักพัฒนาที่เหมาะสมมีอธิบายไว้ที่นี่

3. คุณยังสามารถอัปเกรดเป็นใบอนุญาตเก่าที่มีคุณลักษณะขั้นสูงเพิ่มเติม

1C-Bitrix มีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกหรือไม่?

ไม่มีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก

ภายในหนึ่งปีหลังจากการซื้อผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ 1C-Bitrix คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดที่เผยแพร่สำหรับใบอนุญาตของคุณได้ฟรี หลังจากผ่านไปหนึ่งปี หากคุณต้องการรับการอัปเดตต่อไป คุณจะต้องซื้อการต่ออายุใบอนุญาต

ต่ออายุเกรซ
หลังจากใช้งานการอัปเดตแล้ว คุณสามารถต่ออายุได้ภายในหนึ่งเดือนโดยมีส่วนลด 22% ของราคาใบอนุญาตของคุณ ระยะเวลากิจกรรมการอัพเดทขยายออกไปอีกหนึ่งปีจากจุดสิ้นสุดของช่วงเวลาก่อนหน้า

การต่ออายุมาตรฐาน
หากผ่านไปนานกว่าหนึ่งเดือน คุณสามารถซื้อส่วนขยายภายใต้ตัวเลือกมาตรฐานได้ในราคา 60% ของราคาใบอนุญาตของคุณ เมื่อคุณต่ออายุใบอนุญาตแล้ว การอัปเดตจะใช้งานได้อีกปีหนึ่ง คุณจะสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุด รวมถึงการอัปเดตอื่นๆ ที่มาจากช่วงเวลาก่อนหน้า

ใบอนุญาตมีอายุนานแค่ไหน?

หลังจากซื้อใบอนุญาต คุณสามารถใช้คุณสมบัติทั้งหมดเป็นเวลาหนึ่งปี
แม้ว่าคุณจะไม่ได้ซื้อส่วนขยายสำหรับปีถัดไป หลังจากกิจกรรมใบอนุญาตหมดอายุ ไซต์จะไม่ปิดและจะทำงานต่อไป

หลังจากชำระค่าสิทธิ์ในการใช้โปรแกรมแล้ว คุณจะได้รับใบอนุญาตสองใบพร้อมกัน:

1. มาตรฐาน- ช่วยให้คุณใช้ผลิตภัณฑ์ รับการอัปเดต ติดตั้งโซลูชันจาก Marketplace ระยะเวลาที่ถูกต้องคือหนึ่งปี หลังจากนั้นจำเป็นต้องมีการขยายเวลา

2. ถูก จำกัด- ซึ่งให้สิทธิ์ในการใช้ผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องเข้าถึงการอัปเดตและโซลูชันจาก Marketplace ใบอนุญาตแบบจำกัดจะได้รับไม่อยู่ภายใต้ สัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรและเป็นไปตาม EULA (ข้อตกลงใบอนุญาตกับ ผู้ใช้) และไม่นำมาพิจารณาในการบัญชี โดยมีวัตถุประสงค์คือเพื่อยืนยันความถูกต้องตามกฎหมายของการใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์โดยลูกค้าหลังจากผ่านไปหนึ่งปี

ระยะเวลาที่ถูกต้องของใบอนุญาตแบบจำกัดนั้นสอดคล้องกับเงื่อนไขของสิทธิพิเศษในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ (ตามมาตรา 1281 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย)