งานหลักสูตร: การวิจัยการตลาดเกี่ยวกับความต้องการในตลาดสินค้าและบริการ ความต้องการการวิเคราะห์การตลาดสำหรับการวิจัยการตลาด

คณะเศรษฐศาสตร์

ภายนอก

สาขาวิชาเศรษฐศาสตร์และการจัดการ 080109 "การบัญชีการวิเคราะห์และการตรวจสอบ"

ทดสอบ

ในวินัย "การตลาด"

หัวข้อ: การตลาดและการวิจัยตลาด

วางแผน

บทนำ

บทที่ 1. การตลาด

บทที่ 2. การวิจัยตลาด

2.1 โครงสร้างทั่วไปของข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์ตลาด

2 ข้อมูลทางการตลาด

3 ตลาดข้อมูลการตลาด

4 ส่วนหลักของตลาดข้อมูลการตลาด

5 ขั้นตอนในการทำวิจัยทางการตลาด

6 แหล่งรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดทุติยภูมิ

7 การวางแผนและการจัดเก็บข้อมูลปฐมภูมิ

8 การจัดระบบและการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวม

9 การนำเสนอผลงานวิจัย

สรุป

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้

บทนำ

เศรษฐกิจสมัยใหม่มีลักษณะการทำงานร่วมกันของสามประเด็นหลัก ได้แก่ ผู้ผลิตผู้บริโภคและรัฐ ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในกระบวนการทางธุรกิจเหล่านี้มีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงตามที่พวกเขาสร้างกิจกรรมของตน ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาดสำหรับ งานที่ประสบความสำเร็จ ของวิชาความรู้อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตลาดและความสามารถในการใช้เครื่องมืออย่างชำนาญเพื่อมีอิทธิพลต่อสถานการณ์ที่กำลังพัฒนาในนั้นได้รับความสำคัญเป็นพิเศษ การผสมผสานระหว่างความรู้และเครื่องมือดังกล่าวเป็นพื้นฐานของการตลาด

ปัจจุบัน บริษัท ส่วนใหญ่ทำการวิจัยตลาดในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเป็นประจำ เนื้อหาของแนวคิดการตลาดถูกกำหนดโดยงานที่ต้องเผชิญ ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ปรากฏจนถึงปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงในเงื่อนไขการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ ปัจจุบันการตลาดทำหน้าที่เป็นระบบในการจัดกิจกรรมทั้งหมดของ บริษัท สำหรับการพัฒนาการผลิตและการขายสินค้าบนพื้นฐานของการศึกษาตลาดและคำขอของลูกค้าที่แท้จริงเพื่อให้ได้ผลกำไรสูง กล่าวอีกนัยหนึ่งระบบการตลาดสมัยใหม่ทำให้การผลิตสินค้าขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้บริโภค

การวิเคราะห์การตลาดเกี่ยวข้องกับการระบุและประเมินตลาดขององค์กรและสภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอกเพื่อระบุโอกาสที่น่าสนใจระบุปัญหาและจุดอ่อนในการดำเนินงานขององค์กร การวิเคราะห์การตลาดที่มีประสิทธิภาพเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการพัฒนาแผนปฏิบัติการทางการตลาดและยังดำเนินการในระหว่างการนำไปใช้

การตลาดเป็นกิจกรรมการจัดการประเภทหนึ่งและมีผลต่อการขยายการผลิตและการค้าโดยการระบุความต้องการของผู้บริโภคและตอบสนองความต้องการเหล่านั้น เป็นการเชื่อมโยงความเป็นไปได้ในการผลิตและขายสินค้าและบริการโดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้บริโภคซื้อสินค้า การตลาดไม่ได้เริ่มต้นเมื่อสิ้นสุดการผลิต ในทางตรงกันข้ามลักษณะและขนาดของการผลิตถูกกำหนดโดยการตลาด การใช้สิ่งอำนวยความสะดวกการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพอุปกรณ์ประสิทธิภาพสูงใหม่และเทคโนโลยีก้าวหน้าถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าโดยการตลาด

การตลาดไม่เพียง แต่ใช้ในองค์กรการผลิตเท่านั้น แต่ยังใช้กับองค์กรการค้าองค์กรบริการและบุคคลด้วย ดังนั้นการตลาดจึงไม่ใช่แนวคิดที่เป็นสากลและเป็นหนึ่งเดียวในทางตรงกันข้ามทิศทางและวิธีการดำเนินการนั้นจำเป็นต้องมีการปรับให้เข้ากับประเภทขององค์กรเงื่อนไขและความเป็นไปได้ของการประยุกต์ใช้

บทที่ 1. การตลาด

คำว่าการตลาดมีความหมายอย่างน้อยสามความหมาย

ประการแรกการตลาดเป็นปรัชญาทางธุรกิจและควร เป็นความสามารถในการมองเห็นธุรกิจผ่านสายตาของลูกค้าและเพิ่มผลกำไรของ บริษัท ด้วยการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ความสามารถในการมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของผู้บริโภค

ประการที่สองการตลาดเป็นหน้าที่ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของธุรกิจโดยคาดหวังถึงความต้องการของผู้ซื้อรับรู้ตอบสนองและเพิ่มพูนพวกเขา ผลิตผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมในสถานที่ที่เหมาะสม

ประการที่สามแนวคิดของการตลาดครอบคลุมหลายวิธีในการบรรลุเป้าหมายทั้งหมดข้างต้น นี่คือการโฆษณาและการขายผลิตภัณฑ์รวมถึงวิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์จำนวนมากและทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยตลาดและการกำหนดราคา

ความหลากหลายของฟังก์ชันทางการตลาดสะท้อนให้เห็นถึงความหลากหลายของกิจกรรมทางการตลาดที่มุ่งเป้าไปที่การนำผลิตภัณฑ์ไปสู่ผู้บริโภคและตอบสนองความต้องการของลูกค้าในที่สุด

ตามหน้าที่แล้วการตลาดเป็นระบบที่จัดลำดับตามลำดับชั้นสำหรับการจัดการกิจกรรมทางการตลาดการควบคุมกระบวนการตลาดและการวิจัยตลาด

ข้อกำหนดพื้นฐานประการหนึ่งของการตลาดคือเพื่อให้แน่ใจว่า "ความโปร่งใส" ของตลาดและ "ความสามารถในการคาดการณ์" ของการพัฒนา

หากไม่มีการรวบรวมข้อมูลที่เชื่อถือได้และการวิเคราะห์ในภายหลังการตลาดจะไม่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ได้อย่างเต็มที่นั่นคือเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ การรวบรวมข้อมูลการตีความการคำนวณโดยประมาณและการคาดการณ์ซึ่งดำเนินการสำหรับบริการด้านการตลาดและการจัดการของ บริษัท ตามคำขอเรียกโดยทั่วไปว่าการวิจัยทางการตลาด

การตลาดส่งเสริมวิธีการทางธุรกิจโดยทั่วไปที่เป็นมืออาชีพและเป็นวิทยาศาสตร์มากขึ้น ปัจจุบันแนวทางนี้ถูกนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จไม่มากก็น้อยในหลาย ๆ องค์กร วิชาพลศึกษา, บริษัท ผู้ผลิต สินค้าทุกประเภทตั้งแต่ถั่วเขียวกระป๋องไปจนถึงระบบปฏิบัติการตั้งแต่จักรยานไปจนถึงเครื่องบินรบ พนักงานบริการตั้งแต่ผู้จัดการโรงแรมไปจนถึงนักบัญชี องค์กรการกุศลองค์กรด้านสิ่งแวดล้อมแม้แต่รัฐบาลต่างก็ทำการตลาด โดยหลักการแล้วผู้คนมักจะทำสิ่งนี้อยู่เสมอและทุกหนทุกแห่ง แต่ถึงเวลาแล้วและความรู้ที่สะสมทั้งหมดได้ถูกรวบรวมและจัดระบบในทฤษฎีทางวิทยาศาสตร์ที่เรียกว่าการตลาด

ตลาดคือสนามรบที่การตลาดดำเนินไปอย่างน่ารังเกียจ ผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงได้คู่แข่งมาจากทุกที่ เส้นทางเหมือนหินแหลมคมเต็มไปด้วยอุปสรรคและข้อ จำกัด แม้ว่าจะพูดอย่างเคร่งครัดไม่มีสิ่งที่เรียกว่า "ตลาดทั่วไป" ตลาดประกอบด้วยกลุ่มต่างๆซึ่งนักการตลาดหมายถึงกลุ่มผู้บริโภคที่มีข้อกำหนดทั่วไปที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน นักการตลาดมีสองประเภท ผู้ที่แบ่งตลาดออกเป็นสองส่วน (เราไม่ใช่ลูกค้าของเรา) และคนอื่น ๆ มีความเป็นไปได้ที่จะแบ่งตลาดออกเป็นส่วน ๆ ตามเกณฑ์ต่างๆ: ภูมิศาสตร์สังคมวิทยาจิตวิทยาพฤติกรรมและอื่น ๆ บริษัท ประเมินส่วนต่างๆและเลือกกลุ่มที่จะดำเนินการโดยกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่ม คำว่า "เฉพาะ" หมายถึงส่วนตลาดที่แคบมาก การแบ่งส่วนตลาดเป็นค่าเฉลี่ยทองคำระหว่างการตลาดในอุดมคติ แต่ทำไม่ได้สำหรับผู้บริโภคแต่ละรายและการตลาดสำหรับคนทั่วไป แม้ว่าความต้องการของผู้คนในกลุ่มที่กำหนดจะไม่เหมือนกันทุกประการ แต่ก็มีความคล้ายคลึงกันโดยพื้นฐาน

สรุป: การตลาดเป็นระบบบูรณาการสำหรับการจัดการการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์โดยมุ่งเน้นที่การตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เฉพาะเจาะจงและการทำกำไรโดยอาศัยการวิจัยและการคาดการณ์ตลาดศึกษาสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรการพัฒนากลยุทธ์และยุทธวิธีสำหรับพฤติกรรมทางการตลาดโดยใช้โปรแกรมการตลาด

โปรแกรมเหล่านี้รวมถึงมาตรการในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการจัดประเภทศึกษาผู้ซื้อคู่แข่งและการแข่งขันตรวจสอบนโยบายการกำหนดราคาสร้างความต้องการกระตุ้นยอดขายและโฆษณาเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการจัดจำหน่ายและจัดระเบียบการขายจัดบริการด้านเทคนิคและขยายขอบเขตบริการ

การตลาดมีความสำคัญอย่างไร? ผลลัพธ์และผลกำไรเท่านั้นที่มีความสำคัญ นักการตลาดที่ดีคือผู้ที่ประสบความสำเร็จ บริษัท ที่เจริญรุ่งเรือง นักการตลาดไม่ได้ตัดสินจากผลงาน แต่เป็นจากความสำเร็จของพวกเขา ท้ายที่สุดแล้วไม่มีส่วนแบ่งการตลาด (เปอร์เซ็นต์ของการมีส่วนร่วมของผลิตภัณฑ์ในตลาด) ที่สำคัญ ความสามารถในการทำกำไรเท่านั้นที่สำคัญ

เป้าหมายคือผลกำไรไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามหากเพียง แต่พวกเขาไม่ขัดแย้งกับกฎหมายอย่างชัดเจนและหากคนส่วนใหญ่เท่านั้นที่ไม่สาบานอย่างรุนแรง

การตลาดเป็นศิลปะของประสบการณ์ มีการปรับปรุงวิธีการสร้างอิทธิพลต่อผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง การจัดการความเชื่อมโยงของความคิดของมนุษย์อย่างมีทักษะทำให้เราสามารถประมวลผลจิตสำนึกของมวลชนและสร้างความคิดเห็นสาธารณะในระดับของปฏิกิริยาตอบสนองที่มีเงื่อนไข สิ่งสำคัญคือมันทำงาน การหลอกลวงการตอบโต้การหลอกลวงการหลอกลวงจนถึงจุดที่มีการฉ้อโกงล้วนใช้ในการคิดอย่างรอบคอบและสัดส่วนที่สมดุล สิ่งสำคัญคือมันทำงาน

บทที่ 2. การวิจัยตลาด

สำหรับกิจกรรมทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพการดำเนินการต่อสู้กับการแข่งขันที่เป็นเป้าหมายนั้นถือว่า บริษัท ต้องการ วิจัยการตลาด... การวิจัยการตลาดมีคำจำกัดความหลายประการ ในวรรณคดีทางวิทยาศาสตร์มักใช้การตีความคำว่า "การวิจัยการตลาด" อย่างกว้าง ๆ ตามที่สามารถเป็นได้ทั้งแยกและ การวิจัยที่ซับซ้อน การตลาดและกิจกรรมทางการตลาดของ บริษัท

คุณลักษณะพื้นฐานของการวิจัยการตลาดซึ่งแตกต่างจากการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลปัจจุบันภายในและภายนอกคือการมุ่งเน้นเป้าหมายไปที่การแก้ปัญหาเฉพาะหรือชุดของปัญหาทางการตลาด จุดเน้นนี้จะเปลี่ยนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเป็นการวิจัยทางการตลาด ในขั้นแรกผู้จัดการการตลาดและนักวิจัยต้องกำหนดปัญหาให้ชัดเจนและตกลงในวัตถุประสงค์ของการวิจัย นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าตลาดสามารถค้นคว้าได้ตามพารามิเตอร์ต่างๆหลายร้อยรายการ

หากข้อมูลการวิจัยเป็นประโยชน์ข้อมูลนั้นจะต้องเกี่ยวข้องกับปัญหาที่ บริษัท กำลังเผชิญอยู่และจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข การรวบรวมข้อมูลมีราคาแพงเกินไป ดังนั้นคำจำกัดความที่ผิดหรือคลุมเครือของปัญหาจึงนำไปสู่ความสูญเปล่า

แต่ละ บริษัท กำหนดหัวข้อและขอบเขตของการวิจัยการตลาดอย่างอิสระโดยพิจารณาจากความสามารถและความต้องการข้อมูลทางการตลาดดังนั้นประเภทของการวิจัยทางการตลาดที่ดำเนินการโดย บริษัท ต่างๆอาจแตกต่างกัน

วัตถุประสงค์ของ MI: ประกอบด้วยข้อมูลและการวิเคราะห์สนับสนุนกิจกรรมทางการตลาดในทุกระดับ:

ในระดับมาโคร - มีการวิเคราะห์สถานะของตลาดรูปแบบและแนวโน้มของการพัฒนาจะมีการวิเคราะห์ความต้องการ

ในระดับจุลภาค - การวิเคราะห์และคาดการณ์ความสามารถขององค์กรการประเมินความสามารถในการแข่งขันสถานะและแนวโน้มการพัฒนาของส่วนตลาดที่องค์กรดำเนินการอยู่

ความไม่แน่นอนที่ลดลง - ข้อมูลตลาดมากขึ้น \u003d\u003e ความไม่แน่นอนน้อยลง บริษัท ต่างๆต้องการความมั่นใจมากกว่า 70%

บริการด้านการตลาดให้คำมั่นสัญญา 95% แต่นี่ไม่ใช่อะไรมากไปกว่าการส่งเสริมตนเองการอวดอ้างขีดความสามารถและศักดิ์ศรีของตนเพื่อจัดหางานและเพิ่มผลกำไรสูงสุดในอุตสาหกรรม คุณสามารถรวบรวมตัวบ่งชี้ค่าและสัมประสิทธิ์ต่างๆได้ถึง 2 พันรายการและนับขึ้นและลง ด้วยความช่วยเหลือของการคำนวณทางสถิติคุณจะได้ผลลัพธ์เกือบทุกอย่าง แต่หลายคนเข้าใจผิดว่าการคำนวณทางคณิตศาสตร์เป็นเกณฑ์หลักของความน่าเชื่อถือ

หากไม่มีการวิจัยตลาดจะเป็นไปไม่ได้ที่จะรวบรวมวิเคราะห์และเปรียบเทียบข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการตัดสินใจที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางการตลาดการเลือกตลาดการกำหนดการขายการคาดการณ์และการวางแผนกิจกรรมทางการตลาดอย่างเป็นระบบ

ข้อมูลเกี่ยวกับตลาดสินค้าหรือบริการที่โดดเด่นเมื่อเทียบกับข้อมูลประเภทอื่น ๆ กำหนดทิศทางของการวิจัยทางการตลาดทั้งหมด

เป้าหมายของการวิจัยตลาดคือแนวโน้มและกระบวนการพัฒนาตลาดรวมถึงการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจวิทยาศาสตร์เทคนิคประชากรสิ่งแวดล้อมและปัจจัยอื่น ๆ ตลอดจนโครงสร้างและภูมิศาสตร์ของตลาดความสามารถพลวัตการขายสถานะของการแข่งขันสถานการณ์ตลาดปัจจุบันโอกาสและความเสี่ยง

การวิเคราะห์มักขึ้นอยู่กับความสามารถของตลาดการแบ่งออกเป็นกลุ่มระบบการกำหนดราคาข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของคู่แข่งผู้บริโภคสินค้า (บริการ) เป็นต้น ผลการวิจัยตลาดหลักคือ:

การคาดการณ์การพัฒนาการประเมินแนวโน้มของตลาดการระบุปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญ

การกำหนดแนวทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการดำเนินนโยบายการแข่งขันในตลาดและความเป็นไปได้ในการเข้าสู่ตลาดใหม่

การแบ่งส่วนตลาดเช่น การเลือกตลาดเป้าหมายและช่องทางการตลาด

2.1 โครงสร้างทั่วไปของข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์ตลาด

ข้อมูลตลาดเชิงปริมาณ - ความจุของตลาด - การเติบโตของตลาด - ส่วนแบ่งตลาด - ความมั่นคงของอุปสงค์ข้อมูลตลาดเชิงคุณภาพ - โครงสร้างความต้องการ - แรงจูงใจในการซื้อ - กระบวนการซื้อ - ทัศนคติต่อการวิเคราะห์ข้อมูลการแข่งขัน - มูลค่าการซื้อขาย / ส่วนแบ่งตลาด - จุดแข็งและจุดอ่อน - กลยุทธ์ที่ระบุได้ - ความช่วยเหลือทางการเงิน - คุณภาพของการจัดการโครงสร้างของผู้ซื้อ - จำนวนผู้ซื้อ - ประเภท / ขนาดของผู้ซื้อ - ลักษณะเฉพาะของบางภูมิภาค - ลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมบางประเภทโครงสร้างอุตสาหกรรม - จำนวนผู้ขาย - ประเภทผู้ขาย - องค์กร / สหภาพแรงงาน - การใช้กำลังการผลิต - ลักษณะของการแข่งขันโครงสร้างการจัดจำหน่าย - ภูมิศาสตร์ - ตามช่องทางการจัดจำหน่ายความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย - อุปสรรคในการเข้าถึง - ความเป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์ทดแทน

การวิจัยการตลาดนำมาซึ่งมูลค่ามหาศาลให้กับธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ ตามหลักการแล้วให้ทำการวิจัยเชิงประจักษ์ที่เฉพาะเจาะจงก่อนจากนั้นจึงเปิดตัวการผลิตเองตามแผนการตลาด ในความเป็นจริงการดำเนินการ MI ไม่ได้รับประกันความสำเร็จและไม่ได้เพิ่มโอกาส แต่เพียงลดหรือเพิ่มข้อสงสัยเท่านั้น สถิติแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ใหม่เก้าในสิบรายการไม่ประสบความสำเร็จกับลูกค้า ตลาดเต็มไปด้วยซากศพของผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ไม่ประสบความสำเร็จพร้อมกับศูนย์การตลาดของพวกเขา

ในด้านการตลาดเช่นเดียวกับธุรกิจโดยทั่วไปความเข้าใจเป็นสิ่งสำคัญและความรู้และความตระหนักเป็นเรื่องรอง

2.2 ข้อมูลการตลาด

ในกระบวนการวิเคราะห์วางแผนดำเนินการและตรวจสอบประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดผู้จัดการต้องการข้อมูลที่หลากหลาย ข้อมูลทางการตลาดช่วยให้องค์กรสามารถ:

· ลดความเสี่ยงทางการเงินและอันตรายต่อภาพลักษณ์ของ บริษัท

· ได้เปรียบในการแข่งขัน

· ตรวจสอบสภาพแวดล้อมทางการตลาด

· กลยุทธ์การประสานงาน

· ประเมินประสิทธิผลของกิจกรรม

· เสริมสร้างสัญชาตญาณของผู้จัดการ

ในต่างประเทศแหล่งข้อมูลที่สมบูรณ์และมีประสิทธิภาพที่สุดแห่งหนึ่งคือฐานข้อมูล (DB) สำหรับมืออาชีพ การเข้าถึงฐานข้อมูลดังกล่าวช่วยให้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้หลายครั้ง การศึกษาต่างๆให้โอกาสในการแก้ปัญหาเกือบจะในทันทีเช่นการหาพันธมิตรและนักลงทุนที่มีศักยภาพศึกษาตลาดสินค้าและบริการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งเป็นต้น

ที่มีชื่อเสียงที่สุดและเติบโตเร็วที่สุดคืออินเทอร์เน็ต บนอินเทอร์เน็ตคุณสามารถค้นหาบทความเกี่ยวกับความรู้ด้านต่างๆหนังสืออ้างอิงฐานข้อมูลเอกสารทางเทคนิคข้อมูลคู่แข่งข้อมูลการตลาดข้อมูลเศรษฐกิจมหภาคผลการวิจัยตลาดและอื่น ๆ อีกมากมาย

2.3 ตลาดข้อมูลการตลาด

การวิจัยการตลาดส่วนใหญ่นำหน้าด้วยการวิเคราะห์ตลาดข้อมูลการตลาดโดยละเอียดเพื่อค้นหาแหล่งข้อมูลที่มีความน่าเชื่อถือและความสมบูรณ์ของการสะท้อนกระบวนการตลาด

การก่อตัวของตลาดข้อมูลทางการตลาดเริ่มขึ้นในช่วงต้นยุค 60 จนถึงกลางทศวรรษ 1960 ซัพพลายเออร์หลักในตลาดนี้คือบริการข่าวสารและสำนักข่าว หลังจากนั้นไม่นานบริการข้อมูลของธนาคารสมาคมวิทยาศาสตร์และเทคนิคต่างๆก็เข้าร่วมตลาดนี้ในช่วงต้นทศวรรษที่ 70 ฐานข้อมูลปรากฏขึ้นโดยบริการข้อมูลขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับวิทยาศาสตร์เทคนิควิชาการ เจ้าหน้าที่รัฐบาลร่วมมือกับพวกเขาในการรวบรวมข้อมูล

ปัจจุบันตลาดบริการข้อมูลเป็นชุดของความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจกฎหมายและองค์กรสำหรับการขายและการซื้อบริการข้อมูลซึ่งกำลังพัฒนาระหว่างผู้ให้บริการและผู้บริโภคข้อมูล

2.4 ภาคหลักของตลาดข้อมูลการตลาด

ตลาดข้อมูลการตลาดสามารถแบ่งออกเป็นส่วนหลัก ๆ ดังต่อไปนี้:

ข้อมูลทางเศรษฐกิจ. ข้อมูลทางเศรษฐกิจการดำเนินงานและการอ้างอิงและการทบทวนเศรษฐกิจเชิงวิเคราะห์ รูปแบบการนำเสนอหลักคือฐานข้อมูลมืออาชีพและฐานข้อมูลหนังสืออ้างอิงที่พิมพ์ออกมา

ข้อมูลหุ้นและการเงิน ข้อมูลเกี่ยวกับราคาหลักทรัพย์อัตราแลกเปลี่ยนอัตราคิดลดสินค้าโภคภัณฑ์และตลาดทุนการลงทุน ฯลฯ ให้บริการโดยบริการพิเศษเกี่ยวกับข้อมูลหุ้นและการเงิน บริษัท นายหน้าธนาคารและ บริษัท อื่น ๆ

ข้อมูลทางวิชาชีพและวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค ข้อมูลทางวิชาชีพสำหรับผู้เชี่ยวชาญ (นักกฎหมายนักเศรษฐศาสตร์วิศวกร ฯลฯ ) วิทยาศาสตร์และเทคนิค (วารสารทางวิทยาศาสตร์และเทคนิคที่เป็นนามธรรมคำอธิบายสิทธิบัตร ฯลฯ ) ข้อมูลอ้างอิงในสาขาวิทยาศาสตร์พื้นฐานและวิทยาศาสตร์ประยุกต์ ให้ บริการภาครัฐ, ต่างๆ องค์กรการค้า, สถาบันวิจัย. ในรัสเซีย All-Russian Scientific and Technical Information Center (VSTIC) เป็นแหล่งข้อมูลทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคที่สำคัญที่สุด

ข้อมูลทางการค้า. ข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท บริษัท บริษัท พื้นที่ทำงานและผลิตภัณฑ์สถานะทางการเงินความสัมพันธ์ทางธุรกิจธุรกรรมข่าวธุรกิจในสาขาเศรษฐศาสตร์และธุรกิจ ฯลฯ นำเสนอในรูปแบบของฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์หรือสิ่งพิมพ์ที่ปรับปรุงเป็นระยะ ๆ

ข้อมูลทางสถิติ ตัวบ่งชี้ที่คำนวณสำหรับกลุ่ม บริษัท ธนาคารและองค์กรอื่น ๆ สำหรับตลาดบางแห่งพื้นที่ทางภูมิศาสตร์และการบริหาร ฯลฯ ให้บริการบ่อยที่สุดโดยบริการทางสถิติของรัฐในรูปแบบของการรวบรวมข้อมูลทางสถิติต่างๆทั้งในรูปแบบสิ่งพิมพ์และอิเล็กทรอนิกส์

ข้อมูลจำนวนมากและผู้บริโภค ข้อมูลที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ที่หลากหลายเช่นข้อมูลข่าวสารและข่าวข้อมูลสภาพอากาศตารางเวลาการขนส่งเป็นต้น สื่อมวลชนเครือข่ายโทรคมนาคมสิ่งพิมพ์อ้างอิงต่าง ๆ สำหรับการใช้งานจำนวนมาก (สมุดโทรศัพท์ไดเรกทอรีของโรงแรมและร้านอาหาร ฯลฯ )

การวิจัยการตลาดที่กำหนดเอง ข้อมูลที่จัดทำโดย บริษัท ที่ดำเนินการวิจัยตลาดตามคำขอของลูกค้า การวิจัยทางการตลาดมักดำเนินการโดย บริษัท การค้าเฉพาะทาง

2.5 ขั้นตอนในการทำวิจัยทางการตลาด

แม้จะมีการวิจัยการตลาดประเภทต่างๆที่ดำเนินการโดย บริษัท ต่างๆ แต่ก็ใช้วิธีการทั่วไปที่กำหนดลำดับของการนำไปใช้

กระบวนการวิจัยทางการตลาดโดยทั่วไปประกอบด้วย 5 ขั้นตอนหลัก:

การระบุปัญหาและกำหนดวัตถุประสงค์การวิจัย

การเลือกแหล่งรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดทุติยภูมิ

การวางแผนและจัดระเบียบการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น

การจัดระบบและการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวม

การนำเสนอผลการวิจัยที่ได้รับ

1. การระบุปัญหาและการกำหนดวัตถุประสงค์ของการวิจัย

การระบุปัญหาและกำหนดเป้าหมายการวิจัยถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของการวิจัยอย่างถูกต้อง ปัญหาที่ระบุอย่างถูกต้องและเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างแม่นยำของการวิจัยการตลาดเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินการให้ประสบความสำเร็จ ควรเน้นว่าความสำเร็จของกลุ่มวิจัยในขั้นตอนนี้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการมีส่วนร่วมของผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญของ บริษัท ในงานนี้

2.6 แหล่งที่มาการรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดรอง

การรวบรวมข้อมูลการวางแผนการตลาดการตลาด

แหล่งที่มาหลักและสำคัญที่สุดของข้อมูลทุติยภูมิภายในสำหรับ บริษัท ส่วนใหญ่คือคอมพิวเตอร์ฐานข้อมูลซึ่งรวมถึงข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่สะท้อนถึงหน้าที่ต่างๆในการจัดการกิจกรรมของ บริษัท (การจัดการการผลิตการจัดซื้อการขายการจัดการบุคลากรการเงินกิจกรรมการตลาด ฯลฯ ) แหล่งข้อมูลทุติยภูมิภายนอก ได้แก่ :

· เอกสารที่มีลักษณะทางกฎหมายและคำแนะนำที่เผยแพร่โดยสถาบันของรัฐรวมถึงของรัฐบาลกลางและในท้องถิ่น (ตัวอย่างเช่นแถลงการณ์ของกองทุนอสังหาริมทรัพย์แถลงการณ์การตรวจสอบภาษีของรัฐเป็นต้น)

· รายงานและรายงานของศูนย์วิจัยเชิงพาณิชย์

· สิ่งพิมพ์ขององค์กรวิจัยที่ไม่แสวงหาผลกำไร (ตัวอย่างเช่นสาขาของสถาบันการศึกษาวิทยาศาสตร์มหาวิทยาลัยสถาบันการประชุมสัมมนา ฯลฯ )

· สิ่งพิมพ์ของสมาคมการค้าและอุตสาหกรรมรวมถึงสมาคมการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ (เช่นสมาคมผู้ผลิตสมาคมผู้โฆษณา ฯลฯ )

· นิตยสารเกี่ยวกับสินค้าและเทคโนโลยีต่างๆ

·หนังสือพิมพ์;

ควรสังเกตว่ากระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิสามารถนำไปสู่การชี้แจงและบางครั้งก็เป็นการปรับแก้ปัญหาและวัตถุประสงค์การวิจัยที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้อย่างมีนัยสำคัญซึ่งบ่งชี้ถึงลักษณะการทำซ้ำของกระบวนการวิจัยทางการตลาด

2.7 การวางแผนและการจัดเก็บข้อมูลปฐมภูมิ

การวางแผนและจัดระเบียบการรวบรวมข้อมูลหลักถือเป็นขั้นตอนที่ใช้เวลานานที่สุดในกระบวนการวิจัยทางการตลาดซึ่งเป็นการกำหนดวัตถุการวิจัย

การกำหนดโครงสร้างตัวอย่าง

การกำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่าง

คำจำกัดความที่ชัดเจนของวัตถุประสงค์ของการวิจัยเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการให้ประสบความสำเร็จ ในบางกรณีประการแรกเมื่อวัตถุการวิจัยคือผู้ใช้ปลายทางหรือช่องทางการจัดจำหน่ายและกำลังดำเนินการเป็นครั้งแรกคำจำกัดความที่ชัดเจนของวัตถุการวิจัยอาจต้องมีการวิจัยพิเศษ

ตัวอย่างเช่นหากเป้าหมายของการศึกษาคือตลาดเป้าหมายของ บริษัท คำจำกัดความอาจต้องมีการดำเนินการ งานวิจัย ในการแบ่งส่วนตลาดและการเลือกกลุ่มเป้าหมาย เมื่อระบุวัตถุประสงค์ของการวิจัยแล้วคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ (ทางเลือกของวิธีการรวบรวมข้อมูลเครื่องมือวิจัยและวิธีการสื่อสารกับผู้ชม)

ขนาดตัวอย่างยิ่งใหญ่ความแม่นยำก็จะสูงขึ้นและค่าใช้จ่ายในการวิจัยก็จะสูงขึ้น

ความสำคัญของขั้นตอนในการเลือกวิธีการรวบรวมข้อมูลหลักและเครื่องมือวิจัยคือผลลัพธ์ของตัวเลือกนี้จะกำหนดทั้งความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของข้อมูลที่จะรวบรวมและระยะเวลาและต้นทุนที่สูงในการรวบรวม

มีสี่วิธีหลักในการรวบรวมข้อมูลหลัก:

ก) การสังเกต;

b) การทดลอง;

c) การเลียนแบบ;

2.8 การจัดระบบและการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวม

การจัดระบบข้อมูลหลักมักประกอบด้วยการจำแนกตัวเลือกคำตอบการเข้ารหัสและการนำเสนอในรูปแบบที่สะดวกสำหรับการวิเคราะห์ (ส่วนใหญ่มักอยู่ในรูปแบบตาราง)

การวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วยการประเมินข้อมูลที่จัดระบบไว้แล้วโดยปกติจะใช้วิธีการทางสถิติ หลังจากนั้นนักวิจัยจะได้รับค่าตอบแทนเพื่อทำความเข้าใจปัจจัยทางสถิติต่างๆรู้ว่าจะทำอย่างไรกับการวิเคราะห์การถดถอยและด้วยวิธีการทางสถิติอีกสามสิบหกวิธีหากไม่ใช่วิธีการทางสถิติอื่น ๆ อีกสี่สิบสามวิธี

ทุกวันนี้การตัดสินใจต้องใช้การวิจัยที่มีค่าใช้จ่ายสูงบวกกับข้อมูลทางสถิติและข้อมูลดิบจำนวนมาก ความถูกต้องของการตัดสินใจส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลนี้และอย่างไร กระบวนการนี้มีราคาแพงและใช้เวลานานมากขึ้น การจัดเรียงตัวเลขรายงานกราฟและค่าประมาณเบื้องต้นจากนั้นพิจารณาข้อมูลทั้งหมดนี้การตัดสินใจบางครั้งอาจเป็นเรื่องยาก

ตัวอย่างเช่นเมื่อการศึกษาที่มีราคาแพงที่สุดเหล่านี้จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่บางแห่งเห็นด้วยกับแนวทางปฏิบัติที่วางแผนโดยผู้บริหารของ บริษัท แต่มีบางแห่งไม่เห็นด้วย ในกรณีนี้ทุกอย่างขึ้นอยู่กับการประมวลผลข้อมูล

การวิจัยที่ประสบความสำเร็จต้องมีการติดต่ออย่างใกล้ชิดระหว่างทีมวิจัยและผู้บริหารของ บริษัท (หรือตัวแทน) ในทุกขั้นตอนของการวิจัยทางการตลาด สิ่งนี้จะช่วยให้นักวิจัยมุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาอย่างชัดเจนยิ่งขึ้นในปัญหาที่ บริษัท เผชิญและหลีกเลี่ยงความแตกต่างของตำแหน่งที่ไม่คาดคิดกับผู้บริหารของ บริษัท ในประเด็นต่างๆในขั้นตอนสุดท้ายของการวิจัยและจะช่วยให้ผู้บริหารของ บริษัท เข้าใจผลการวิจัยได้ดีขึ้นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าถูกต้องและเป็นกลาง

กล่าวอีกนัยหนึ่งก่อนที่นักวิจัยจะส่งรายงานจำเป็นต้องหารือเกี่ยวกับผลการวิจัยและประเภทของรายงานที่พวกเขาต้องการ จากนั้นเนื่องจากพวกเขามีศีรษะบนบ่าพวกเขาจึงจะทำรายงานที่ยอดเยี่ยมที่สุดในโลก

2.9 การนำเสนอผลงานวิจัย

ผลลัพธ์สุดท้ายของการวิเคราะห์มักจะอยู่ในรูปแบบของคำแนะนำซึ่งเป็นข้อเสนอจากการประมาณการของข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับการดำเนินการในอนาคตของ บริษัท

ตามกฎแล้วรายงานเกี่ยวกับผลการวิจัยจะจัดทำในสองเวอร์ชัน: แบบละเอียดและแบบย่อ

รายงานฉบับย่อจัดทำขึ้นสำหรับผู้บริหารของ บริษัท และมีการนำเสนอโดยละเอียดของผลการศึกษาข้อสรุปและข้อเสนอแนะที่จัดทำขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นมันไม่ได้เป็นภาระกับข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะทางเทคนิคและระเบียบวิธีเอกสารหลัก ฯลฯ

หลายคนชอบแผนภูมิเป็นตารางและคอลัมน์ของตัวเลขดังนั้นนักการตลาดที่ดีจะวาดแผนภูมิ

เมื่อผลการวิจัยตรงกับแผนของ บริษัท อย่างสมบูรณ์ก็เพียงพอแล้วที่เขาจะอ้างถึงส่วนและย่อหน้าของรายงานฉบับละเอียดและขอแนะนำให้กล่าวถึงแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ที่ใช้ในการวิจัย

ฉบับละเอียดเป็นรายงานทางเทคนิคที่จัดทำเอกสารอย่างครบถ้วนสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของ บริษัท

นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นว่าปัญหาที่ บริษัท ประสบ - ลูกค้าในความเป็นจริงนั้นง่ายมากและทุกอย่างก็ชัดเจนในพริบตา คำแนะนำอยู่บนพื้นผิว นั่นคือคุณไม่จำเป็นต้องมีสิ่งที่เป็นนามธรรม แต่ลูกค้าจะจ่ายเงินสำหรับคำแนะนำที่เรียบง่ายและชัดเจนในตัวเองหรือไม่? เป็นไปได้มากว่าเขาจะไม่มีความสุขซึ่งเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้ในด้านการตลาด ดังนั้นคุณต้องออกคำแนะนำเหล่านี้ในรูปแบบวิทยาศาสตร์มากและในรายงาน 80 หน้า:

จากการวิเคราะห์หลายตัวแปรของกระแสการเงินของ บริษัท X พบว่าจากมุมมองของการวิเคราะห์โซ่ที่ทำเครื่องหมาย (สำหรับกระบวนการเข้าก่อนออกก่อน) การโอเวอร์โหลดข้อมูลจะสร้างความเสียหายต่อความต้องการของผู้บริโภคจากช่องแรกของกลุ่ม Y และลดความเป็นไปได้ในการวางตำแหน่งตราสินค้าในกลุ่ม Z ระดับพรีเมียม เพื่อแก้ปัญหานี้ขอเสนอให้ใช้ชุดโปรแกรม "0" ตามแผน:

… 40 หน้าในหัวข้อนี้ด้วยจิตวิญญาณเดียวกัน

... ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการประเมินเบื้องต้นคือ 158,000 ดอลลาร์ แผนภูมิกระแสการเงินหลังการดำเนินโครงการแนบ ...

มีทางเลือกอื่นในการแก้ปัญหานี้การดำเนินการจะต้องใช้เงินลงทุนน้อยลง แต่มีความเสี่ยงระดับหนึ่งที่ผลลัพธ์จะไม่ได้ผลเหมือนในตัวเลือกแรก

ขับเคลื่อนโดยจุดที่ 1 และ 2 สมองของลูกค้ายินดีที่จะยอมรับเวอร์ชัน "แบบง่าย" และจ่ายเงินเพื่อกำจัดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของโปรแกรม "0"

วัตถุประสงค์ของการสำรวจ

เพื่อใครและใครถูกดำเนินการ

คำอธิบายทั่วไป ประชากรทั่วไปที่ครอบคลุมโดยการสำรวจ

ขนาดและลักษณะของตัวอย่างและรายละเอียดของวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบถ่วงน้ำหนักที่ใช้

เวลาที่ทำการสำรวจ

วิธีการสำรวจที่ใช้

การกำหนดลักษณะที่เหมาะสมของผู้สำรวจและวิธีการควบคุมทั้งหมดที่ใช้

สำเนาแบบสอบถาม

ผลลัพธ์จริง.

ตัวเลขฐานที่ใช้ในการคำนวณดอกเบี้ย

การกระจายทางภูมิศาสตร์ของการสำรวจที่ดำเนินการ

สรุป

การตลาดในองค์กรที่ดำเนินธุรกิจในตลาดทุกประเภทมีส่วนสำคัญอย่างหนึ่งคือการวิจัยการตลาด ขั้นตอนการดำเนินการวิจัยการตลาดเป็นชุดของการดำเนินการเชิงตรรกะตามลำดับที่มุ่งเป้าไปที่การได้รับและประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจบางอย่าง

สำหรับวัตถุประสงค์หลักของการวิจัยการตลาดคือการกำหนดสถานะและแนวโน้มการพัฒนาของสถานการณ์ตลาด ณ ช่วงเวลาหนึ่ง งานที่เกิดขึ้นจากการวิจัยสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม ได้แก่ งานที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของการศึกษาเฉพาะและงานที่เกี่ยวข้องกับวิธีการดำเนินการ กลุ่มแรกประกอบด้วย: การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงรูปแบบและแนวโน้มในการพัฒนาสภาพตลาดศักยภาพของมัน สำหรับงานกลุ่มที่สองคือคำจำกัดความของวัตถุและเรื่องที่อยู่ระหว่างการศึกษาวิธีการวิจัย ฯลฯ

หากเราพูดถึงหลักการของการวิจัยการตลาดพวกเขาเองก็ง่ายมาก: ความเที่ยงธรรมความถูกต้องความละเอียดถี่ถ้วน แต่การปฏิบัติตามสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเพื่อให้ได้ผลการวิจัยที่เชื่อถือได้ที่ถูกต้อง

ความสำเร็จของการวิจัยการตลาดไม่เพียง แต่พิจารณาจากใครและวิธีการใดที่ดำเนินการเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงเป้าหมายที่แท้จริงของกิจกรรมทางการตลาด ได้แก่ ผู้ผลิตสินค้าตลาดผู้บริโภคที่เฉพาะเจาะจง งานวิจัยที่เป็นนามธรรมซึ่งหย่าร้างจากความเป็นจริงของตลาดจริงไม่สามารถนำไปสู่ความสำเร็จได้ แต่จะไม่พบ การใช้งานจริง.

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้

(1) โกลด์สตีน G.Ya. , Kataev A.V. การตลาด / G.Ya Goldstein, A.V. Kataev. - M: KNORUS, 2548 - 83 น.

2. Golubkov E.P. การวิจัยการตลาด: ทฤษฎีการปฏิบัติและระเบียบวิธี / E.P. Golubkov - M: Finpress, 2004 .-- 464 น.

Kotler, Philip, Gary, Saunders, Wong Marketing Fundamentals / Kotler [et al.] - ต่อ. จากอังกฤษ. - 2nd ed. - M: VELBI, 2000. - 521 น.

Machado R. การตลาดสำหรับองค์กรขนาดเล็ก / R.Michado - SPb: ปีเตอร์, 2541 - 288 วินาที

โมรอซยูมาร์เก็ตติ้ง? มันไม่ง่ายเลย ซีรีส์เรื่อง Business Psychology / Yu. Moroz. - Rostov-on-Don: Phoenix, 2004. -192s.

พื้นฐานของการเป็นผู้ประกอบการ: uch. เบี้ยเลี้ยง / เอ็ด. V.M. Vlasova - M .: การเงินและสถิติ, 1997. - 528 น.

Romanova A.N. การตลาด / A.N. โรมานอฟ. - M: Delo, 2000 .-- 78 หน้า

Utkina E. A "การตลาด" มอสโก 2545 - 23 น.

Forsyth P. ความจริงที่เปลือยเปล่าเกี่ยวกับการตลาด / P. Forsyth - M: FAIR-PRESS, 2547 -176 น.

Khrutskiy V.E. , Korneeva I.V. การตลาดสมัยใหม่: คู่มือสำหรับการวิจัยตลาด: หนังสือเรียน. เบี้ยเลี้ยง / V.E. Khrutsky, I.V. Korneeva - 3rd ed., Rev. และเพิ่ม - M: การเงินและสถิติ 2548-560 น.: ป่วย

Evans J.R. , Berman B. การตลาด / D.R. อีแวนส์บีเบอร์แมน - ม: เศรษฐศาสตร์ 2536-355 น.

กวดวิชา

ต้องการความช่วยเหลือในการสำรวจหัวข้อหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญของเราจะให้คำแนะนำหรือให้บริการสอนพิเศษในหัวข้อที่คุณสนใจ
ส่งคำขอ พร้อมระบุหัวข้อในขณะนี้เพื่อค้นหาความเป็นไปได้ในการขอรับคำปรึกษา

ภารกิจแรกในการเลือกวิธีการทำวิจัยการตลาดซึ่งเป็นขั้นตอนเริ่มต้นของการพัฒนาแผนการวิจัยการตลาดคือการทำความคุ้นเคยกับวิธีการต่างๆที่สามารถใช้ได้ในแต่ละขั้นตอน จากนั้นโดยคำนึงถึงความเป็นไปได้ของทรัพยากรจึงเลือกชุดวิธีการเหล่านี้ที่เหมาะสมที่สุด

ตารางที่ 1 - เนื้อหาและวิธีดำเนินการวิจัยการตลาดบางประเภท

ทิศทาง การวิจัย	วัตถุประสงค์การวิจัย	วิธีการดำเนินการ
ขนาดตลาด	แสดงขีด จำกัด ของการขยายตัวขององค์กรในตลาด กำหนดมูลค่าสูงสุดที่เป็นไปได้ของการเติบโตของศักยภาพทางการตลาด	การวิจัยบนโต๊ะโดยอาศัยข้อมูลของรัฐบาลและข่าวประชาสัมพันธ์ สำรวจพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภค การกำหนดขนาดของการแข่งขัน ดำเนินการสนทนากับ "ผู้เล่น" หลักของตลาดใดตลาดหนึ่งเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับตลาด
ส่วนแบ่งการตลาด	เปิดเผยตำแหน่งในการแข่งขัน	สรุปข้อมูลการสำรวจลูกค้า ศึกษาข้อมูลผลประกอบการของแต่ละ บริษัท ที่ดำเนินงานในพื้นที่เฉพาะ ในขณะเดียวกันการใช้มาตรการทางอ้อมอื่น ๆ ของมูลค่าการหมุนเวียนเช่นจำนวนพนักงานที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมบางอย่าง การสนทนากับ "ผู้เล่น" หลักของตลาดหนึ่ง ๆ
พลวัตของตลาด	กำหนดนโยบายการขายในตลาด	การทบทวนข้อมูลทางสถิติในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่งโดยระบุลักษณะของตลาดนี้ การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงการหมุนเวียนของ บริษัท คู่แข่ง การสัมภาษณ์ผู้ใช้ผู้จัดจำหน่ายและซัพพลายเออร์ของตลาดที่กำหนด สนทนากับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่มีความรู้เกี่ยวกับตลาด
ช่องทางการจำหน่ายสินค้า	ระบุวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด	การสัมภาษณ์ผู้ใช้ / ผู้ซื้อเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาซื้อสินค้าที่ไหนและทำไมพวกเขาถึงเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่กำหนด การสัมภาษณ์ผู้จัดจำหน่ายเพื่อระบุขนาดของการซื้อและผู้ที่ขายผลิตภัณฑ์ การรับข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท คู่แข่งเพื่อกำหนดปริมาณการขายตรงและการขายผ่านตัวแทนจำหน่าย
โซลูชันการช็อปปิ้ง	พิจารณาว่าการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์นี้เกิดขึ้นได้อย่างไร เพื่อทำความเข้าใจว่าใครควรเป็นเป้าหมายของกิจกรรมทางการตลาด	การสัมภาษณ์ผู้ซื้อและคนกลางเพื่อกำหนดระดับการรับรู้ถึงแบรนด์นี้และทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อแบรนด์นี้ตลอดจนกำหนดลำดับความสำคัญของทัศนคติต่อราคาคุณภาพความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์และระดับการบริการ การตรวจสอบผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงราคาและเครื่องมือส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ต่อมูลค่าของปริมาณการขาย
	กำหนดราคาที่แข่งขันได้ ข้อมูลนี้จำเป็นในการกำหนดระดับความสามารถในการทำกำไรของตลาดนี้	การรับราคาปลีก (หากมีการเผยแพร่) การสัมภาษณ์ผู้ใช้ปลายทางเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขาได้รับส่วนลดราคาหรือไม่ การรับข้อมูลเกี่ยวกับราคาบนชั้นวางในร้านค้าในเอเจนซีโฆษณาโดยอาศัยการทดลองพิเศษ
โปรโมชั่นสินค้า	กำหนดวิธีการที่ซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกันในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ในตลาดที่กำหนดและผลิตภัณฑ์ของตัวเองเป็นที่รู้จักในตลาด	การดูนิตยสารรายการทีวีโปสเตอร์โฆษณาการเยี่ยมชมนิทรรศการ ฯลฯ การระบุจากผู้ซื้อและผู้ค้าปลีกที่พวกเขาได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ค้นหาว่า บริษัท อื่น ๆ ใช้จ่ายไปกับการโปรโมตผลิตภัณฑ์มากเพียงใดไม่ว่าจะโดยการถามหรือโดยการคำนวณหรือจากสิ่งพิมพ์

เมื่อทำการวิจัยทางการตลาดจะใช้วิธีการสองกลุ่มหลักในการรวบรวมข้อมูล ได้แก่ วิธีการวิจัยแบบตั้งโต๊ะและวิธีการวิจัยนอกสำนักงาน (หรือภาคสนาม) รวมถึงวิธีการแบบผสมผสาน (รูปที่ 3.1)

รูปที่ 1 - วิธีการวิจัยทางการตลาด

1) วิธีการวิจัยบนโต๊ะ

วิธีการวิจัยบนโต๊ะทำงานเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลทุติยภูมิที่ไม่ได้รับจากแหล่งข้อมูลหลัก (ผู้บริโภคหรือผู้ซื้อ) และไม่ได้เตรียมไว้สำหรับการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาดนี้

ข้อมูลทุติยภูมิสามารถหาได้จากแหล่งข้อมูลเช่น:

• - สิ่งพิมพ์แนวเศรษฐกิจทั่วไป (หนังสือพิมพ์ "เศรษฐศาสตร์และชีวิต" "ราชกิจจานุเบกษา" วารสาร "Kommersant" "ข่าวการเงิน" ฯลฯ
• - หนังสือพิมพ์รายวันหนังสือพิมพ์โฆษณาฟรี
• - สื่ออิเล็กทรอนิกส์ (โทรทัศน์วิทยุ);
• - สิ่งพิมพ์ของหอการค้าและอุตสาหกรรม
• - สิ่งพิมพ์ขององค์กรเฉพาะทางเศรษฐกิจและการตลาด
• - อินเตอร์เนต;
• - โฆษณากลางแจ้ง

ข้อมูลทุติยภูมิแม้ว่าจะไม่ได้มุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ของการวิจัยทางการตลาดนี้ แต่ก็มีราคาถูกความเป็นกลางคุณภาพของเนื้อหาและความง่ายในการรวบรวม แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่ได้ให้ความได้เปรียบในการแข่งขันเนื่องจากมีให้สำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมดในความสัมพันธ์ทางการตลาดและมีลักษณะข้อมูลที่ล้าสมัยและล่าช้า

อย่างไรก็ตามการวิจัยทุติยภูมิยังคงถูกประเมินต่ำเกินไป พวกเขามักจะ "เรียกเก็บเงิน" เฉพาะเมื่อยืนยันข้อมูลที่รวบรวมโดยใช้วิธีการหลัก อย่างไรก็ตามเมื่อนำไปใช้อย่างถูกต้องการวิจัยบนโต๊ะสามารถมีส่วนช่วยอย่างมากต่อข้อมูลพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์ตลาด ความลึกและคุณภาพของข้อมูลที่มีจะแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับภาคการตลาดและประเทศ แต่การค้นหาข้อมูลที่มีประสิทธิภาพบน:

• - ขนาดและการเติบโตของประชากรซึ่งจัดโครงสร้างตามกลุ่มภูมิศาสตร์และประชากร
• - สินค้าที่มีจำหน่ายและลักษณะเฉพาะ
• - การเปิดตัวสินค้าใหม่
• - แหล่งจัดหา
• - สัญญาใหม่และผู้ซื้อที่ดีสำหรับสัญญาขนาดใหญ่
• - รายการราคา;
• - ผู้เข้าร่วมตลาดใหม่
• - ตัวชี้วัดทางการเงินของซัพพลายเออร์

ข้อมูลที่พิมพ์ส่วนใหญ่มีให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหรือมีต้นทุนต่ำมาก ข้อเสียเปรียบหลักคือข้อมูลอาจแตกออกเป็นชิ้นส่วนเล็ก ๆ และกระบวนการรวบรวมข้อมูลอาจใช้เวลานาน

2) วิธีการวิจัยภาคสนาม

วิธีการวิจัยนอกสำนักงาน (ภาคสนาม) เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลหลักที่ได้รับโดยตรงจากผู้เข้าร่วมตลาด สามารถนำไปยังผู้ตอบทุกคนด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ในหมู่พวกเขา:

• - ลูกค้า;
• - ผู้จัดจำหน่าย - ค้าปลีกค้าส่งและเฉพาะทาง
• - ผู้เชี่ยวชาญกำหนดคุณสมบัติของสินค้าและที่ปรึกษา
• - ซัพพลายเออร์;

ข้อมูลหลักจะถูกรวบรวมตามวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาดนี้เนื้อหาของข้อมูลนั้นตรงเวลาและเป็นความลับตามกฎซึ่งจะสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับ บริษัท ที่ดำเนินการดังกล่าว แต่การรวบรวมข้อมูลหลักมีความเกี่ยวข้องกับต้นทุนที่สำคัญมีช่องโหว่จากมุมมองของความเป็นส่วนตัวและความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากความไม่เป็นมืออาชีพ วิธีการวิจัยภาคสนามแบ่งออกเป็น:

• 1) การสำรวจ (สัมภาษณ์);
• 2) การสังเกต;
• 3) การทดลอง;
• 4) การเลียนแบบ;
• 5) การรวบรวมข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
• 6) การค้นคว้าทางอินเทอร์เน็ต ฯลฯ
• 1) การสำรวจความคิดเห็น ในการดำเนินการวิจัยภาคสนามในรูปแบบของการสำรวจสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการเลือกวัตถุประสงค์ของการวิจัยและรวบรวมแบบสอบถามแบบสอบถาม เมื่อเลือกมีความจำเป็นต้องพิจารณาว่าใครเหมาะสมกว่าในการสัมภาษณ์จำนวนและวิธีที่ดีที่สุดในการเลือกตัวแทนที่สัมภาษณ์ - ผู้ตอบแบบสอบถาม การสำรวจสามารถทำได้ในหลายสถานที่โดยส่วนใหญ่มักเป็นบนถนนที่บ้านที่ทำงานหรือในสถานที่ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อการวิจัย การติดต่อแบบสดระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบไม่เพียง แต่ช่วยในการรวบรวมข้อมูล แต่ยังตรวจสอบคำตอบและแนะนำคำถามเพิ่มเติมเพื่อดูปฏิกิริยาต่อสิ่งที่ไม่คาดคิดและผิดปกติ

แบบสอบถามหรือแบบสอบถามคือรายการคำถามที่ผู้ให้สัมภาษณ์ต้องตอบ

การสำรวจเชิงปริมาณขนาดใหญ่มักจะใช้แบบสอบถามสั้น ๆ ที่มีโครงสร้างสูงซึ่งสามารถวิเคราะห์ได้ในเครื่อง แบบสอบถามมักประกอบด้วยคำถามหนึ่งประเภทหรือมากกว่า:

• - คำถามที่แตกต่างกัน (ใช่ / ไม่ใช่);
• - คำถามหลายตัวแปรซึ่งหมายถึงการเลือกคำตอบจากตัวเลือกต่างๆ (มีรายการคำตอบที่เป็นไปได้)
• - มาตราส่วนเชิงความหมาย (ขึ้นอยู่กับการประเมินเช่นยอดเยี่ยมปานกลางไม่ดี)
• - คำถามเกี่ยวกับมาตราส่วน (ระดับความสำคัญมาตราส่วนการให้คะแนนหรือมาตราส่วน Lakert)
• - "คำถามเปิด"

การสำรวจเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลอย่างเป็นระบบจากผู้ตอบแบบสอบถามด้วยตนเองเช่นเดียวกับทางโทรศัพท์หรือจดหมาย วิธีการสำรวจที่แม่นยำและหลากหลายที่สุดที่ช่วยลดความไม่แน่นอนคือการสัมภาษณ์ส่วนตัว อย่างไรก็ตามนี่เป็นวิธีที่มีราคาแพงในการศึกษาตลาดใช้เวลานานและต้องใช้ผู้สัมภาษณ์ที่มีคุณสมบัติสูง สำหรับการเข้าร่วมการสัมภาษณ์ผู้ตอบมักจะได้รับรางวัลเป็นเงินเล็กน้อยของขวัญหรือส่วนลดจากราคาสินค้าที่ขาย

การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์มีราคาไม่แพงนักและมีเวลา จำกัด อย่างไรก็ตามผู้ซื้อบางรายไม่ได้มีโทรศัพท์ นอกจากนี้โดยปกติแล้วจำเป็นต้องชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการทำแบบสำรวจและแบบสำรวจควรสั้น ๆ และไม่รวมคำถามส่วนตัวโดยเฉพาะเป็นต้น นอกจากนี้หลายคนในขณะที่อยู่บ้านไม่ได้รับการตอบสนองต่อคำถามของนักวิจัย สำหรับการวิจัยทางธุรกิจการสำรวจทางโทรศัพท์อาจเป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดเนื่องจากไม่ต้องใช้เวลามากนัก

การทำโพลทางไปรษณีย์เป็นวิธีที่ถูกที่สุด ที่นี่อิทธิพลของผู้สัมภาษณ์ได้ถูกตัดออกไปข้อเสียคือเปอร์เซ็นต์ของผลตอบแทนที่ต่ำของแบบสอบถาม (หากมีการส่งคืนแบบสอบถามที่เสร็จสมบูรณ์แล้วประมาณ 12-14% ถือว่าประสบความสำเร็จ) และความล่าช้าในการตอบกลับรวมถึงการมีส่วนร่วมของบุคคลเหล่านั้นที่ผู้วิจัยคาดหวัง

• 2) การสังเกต การสังเกตเป็นวิธีการวิจัยตลาดและแรงจูงใจของผู้บริโภคหมายถึงการศึกษาโดยตรงและการแก้ไขพฤติกรรมของลูกค้าโดยปกติจะอยู่ในสถานการณ์จริง เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเมื่อทำการซื้อปฏิกิริยาต่อผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเป็นต้น เพื่อไม่ให้มีอิทธิพลต่อความเป็นธรรมชาติของพฤติกรรมของลูกค้าผู้เชี่ยวชาญด้านการสังเกตการณ์จะทำการสังเกตด้วยวิธีการแอบแฝงใช้กล้องพิเศษระบบกระจกเงาและวิธีการทางเทคนิคอื่น ๆ
• 3) การทดลอง ตามกฎแล้วการมีกลุ่มการวิจัยสองกลุ่มที่เทียบเคียงกัน ได้แก่ การทดลอง (การทดลอง) และการควบคุม อาจเป็นสองเมืองสองร้านค้าสองสินค้า ฯลฯ หรือกลุ่มผู้บริโภคที่ได้รับการคัดเลือกเป็นพิเศษสองกลุ่มโดยกลุ่มหนึ่งจะทำหน้าที่เป็นตัวควบคุมและอีกกลุ่มเป็นเป้าหมายของการทดสอบ จุดประสงค์ของการศึกษานี้คือเพื่อกำหนดความสัมพันธ์เชิงสาเหตุโดยการกรองคำอธิบายที่ขัดแย้งกันออกเพื่อให้ได้ผลการสังเกต ในการทดลองในกลุ่มนำร่องจะมีการเปลี่ยนแปลงผู้มีอิทธิพลทางการตลาดอย่างน้อยหนึ่งรายจากนั้นจะวิเคราะห์ผลลัพธ์กับข้อมูลจากส่วนควบคุมที่ไม่มีการแทรกแซงใด ๆ

ข้อเสียเปรียบหลักของวิธีนี้คือความต้องการต้นทุนและความซับซ้อนที่สำคัญและในบางกรณีความเป็นไปไม่ได้ที่จะควบคุมปัจจัยทั้งหมดที่อาจส่งผลต่อกิจกรรมทางการตลาดของ บริษัท นอกจากนี้วิธีนี้ยังรวมถึงการเทียมเงื่อนไขบางประการ

• 4) การทดสอบ การทดสอบ (การวัด) สามารถทำได้โดยตรง (ในสภาพจริง) และขั้นกลาง (ในสภาพห้องปฏิบัติการ) เบื้องต้นและหลังข้อเท็จจริง การวัดเบื้องต้นจะดำเนินการในขั้นตอนของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่กลยุทธ์ใหม่วิธีการขายแบบใหม่ ฯลฯ ในขณะที่การวัดผลหลังการขายจะดำเนินการในสภาพตลาดจริงอยู่แล้วเมื่อมีการขายผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาแล้วจะมีการนำกลยุทธ์ทางการตลาดที่พัฒนาแล้วมาใช้เป็นต้น การทดสอบเกี่ยวข้องกับการติดตั้งผลิตภัณฑ์บนหรือใกล้กับชั้นขาย ผู้ตอบเต็มห้องทดลองใช้ผลิตภัณฑ์และจดบันทึกความประทับใจ
• 5) การเลียนแบบ วิธีการจำลองเป็นการทดลองในห้องปฏิบัติการชนิดหนึ่ง ประการแรกแบบจำลองของปัจจัยที่ควบคุมและไม่มีการควบคุมที่ บริษัท เผชิญถูกสร้างขึ้น จากนั้นชุดต่างๆของพวกเขาจะถูกใส่ลงในโปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อกำหนดผลกระทบต่อกลยุทธ์การตลาดโดยรวม การจำลองสถานการณ์ไม่จำเป็นต้องได้รับความร่วมมือจากผู้บริโภคและสามารถคำนึงถึงปัจจัยที่เกี่ยวข้องกันได้หลายประการ ในขณะเดียวกันก็มีความซับซ้อนยากที่จะนำไปใช้และขึ้นอยู่กับสมมติฐานที่อยู่ภายใต้แบบจำลอง
• 6) การรวบรวมข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ด้วยการแพร่หลายของคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศการรวบรวมข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์จึงเกิดขึ้นในตลาด รูปแบบหลักของระบบอัตโนมัติในการวิจัยคือการใช้คอมพิวเตอร์ในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์การสัมภาษณ์ส่วนตัวหรือการวิจัยที่ดำเนินการโดยผู้ตอบแบบสอบถามเอง ราคาสำหรับวิธีการรวบรวมข้อมูลดังกล่าวค่อนข้างสูงดังนั้นจึงใช้ในการศึกษาขนาดใหญ่เท่านั้น นอกจากนี้ยังมีประสิทธิผลน้อยกว่าสำหรับการศึกษาซึ่งคำถามส่วนใหญ่ต้องมีการนำเสนอความคิดเห็นด้วยวาจาจำนวนมากและยังไม่มีคำตอบ
• 7) การวิจัยดำเนินการทางอินเทอร์เน็ต ไม่มีห้องสมุดแบบดั้งเดิมที่เปรียบเทียบกับอินเทอร์เน็ตในฐานะดาต้ามาร์ทหรือวิธีการที่มีประสิทธิภาพและราคาถูกในการรวบรวมข้อมูลในหัวข้อใด ๆ จากส่วนใดของโลก สาเหตุที่อินเทอร์เน็ตดึงดูดนักวิจัยให้ทำการสำรวจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากมีศักยภาพในการลดต้นทุนการวิจัยและเร่งกระบวนการรวบรวมข้อมูลในขณะที่ปรับปรุงคุณภาพของการสำรวจ อินเทอร์เน็ตอาจยังไม่สามารถตอบสนองความต้องการของนักวิจัยได้ทั้งหมด แต่กระนั้นก็มีข้อดีหลายประการซึ่งบางอย่างก็ไม่เหมือนใคร โดยทั่วไปสามารถคิดได้ว่า: การเข้าถึงทั่วโลกการประหยัดต้นทุนต้นทุนต่ำความสามารถในการทำงานร่วมกันความเร็วการเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่หลากหลายความสามารถในการรวมเสียงและภาพนิ่งหรือภาพเคลื่อนไหวความสะดวกสบาย

ปัจจุบันอินเทอร์เน็ตใช้สำหรับการวิจัยขั้นทุติยภูมิและบางครั้งในรูปแบบของการสำรวจทางอิเล็กทรอนิกส์แบบสอบถามทางอินเทอร์เน็ตและกลุ่มเป้าหมายทางอินเทอร์เน็ต

• 8) รายงานแดชบอร์ดสำหรับผู้บริโภค เพื่อศึกษาโครงสร้างและปริมาณความต้องการของตลาดสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคและเพื่อวัตถุประสงค์อื่นในการวิจัยทางการตลาดพวกเขาใช้ความร่วมมืออย่างต่อเนื่องของครอบครัวที่คัดเลือกมาเป็นพิเศษซึ่งเป็นผู้บริโภคทั่วไปของผลิตภัณฑ์นี้ ด้วยความช่วยเหลือของแดชบอร์ดสำหรับผู้บริโภคคุณสามารถจำแนกประเภทของผู้บริโภคของสินค้าเหล่านี้ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นกำหนดปริมาณสินค้าที่ผู้บริโภคแต่ละกลุ่มบริโภคและแสดงข้อมูลที่เป็นผลลัพธ์ในตลาดทั้งหมด
• 9) วิธีการประเมินของผู้เชี่ยวชาญ วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการประเมินปัจจัยทางการตลาดและกิจกรรมบางอย่างโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในสาขานี้ บางครั้งผู้บริโภคเองก็สามารถทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญได้

การวิจัยทางการตลาดคือการค้นหารวบรวมจัดระบบและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการตลาดเพื่อนำไปใช้ในด้านการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ ควรเข้าใจอย่างชัดเจนว่างานที่มีประสิทธิภาพเป็นไปไม่ได้หากไม่มีมาตรการเหล่านี้ ในสภาพแวดล้อมทางการค้าคุณไม่สามารถดำเนินการแบบสุ่มได้ แต่ต้องได้รับคำแนะนำจากข้อมูลที่ตรวจสอบแล้วและถูกต้อง

สาระสำคัญของการวิจัยการตลาด

การวิจัยการตลาดเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาดโดยอาศัยวิธีการทางวิทยาศาสตร์ มีเพียงปัจจัยเหล่านั้นเท่านั้นที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจส่งผลต่อสินค้าหรือการให้บริการ กิจกรรมเหล่านี้มีเป้าหมายหลักดังนี้

• การค้นหา - ประกอบด้วยการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นตลอดจนการกรองและการจัดเรียงข้อมูลเพื่อการวิจัยเพิ่มเติม
• เชิงพรรณนา - กำหนดสาระสำคัญของปัญหาการจัดโครงสร้างและการระบุปัจจัยการแสดง
• ไม่เป็นทางการ - ตรวจสอบความเชื่อมโยงระหว่างปัญหาที่เลือกและปัจจัยที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้
• การทดสอบ - ดำเนินการทดสอบเบื้องต้นเกี่ยวกับกลไกที่พบหรือวิธีการแก้ปัญหาทางการตลาดโดยเฉพาะ
• การคาดการณ์ - คาดเดาความคาดหมายของสถานการณ์ในอนาคตในสภาพแวดล้อมของตลาด

การวิจัยการตลาดคือกิจกรรมที่มีเป้าหมายเฉพาะคือการแก้ปัญหาเฉพาะ ในขณะเดียวกันก็ไม่มีแผนงานและมาตรฐานที่ชัดเจนที่องค์กรควรปฏิบัติตามเมื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ช่วงเวลาเหล่านี้ถูกกำหนดโดยอิสระตามความต้องการและความสามารถขององค์กร

ประเภทของการวิจัยทางการตลาด

การวิจัยการตลาดหลักดังต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้:

• การวิจัยตลาด (หมายถึงการกำหนดขนาดลักษณะทางภูมิศาสตร์โครงสร้างของอุปสงค์และอุปทานตลอดจนปัจจัยที่มีผลต่อสถานการณ์ภายใน)
• การศึกษาการขาย (วิธีและช่องทางการขายผลิตภัณฑ์ถูกกำหนดการเปลี่ยนแปลงตัวบ่งชี้ขึ้นอยู่กับลักษณะทางภูมิศาสตร์ตลอดจนปัจจัยหลักที่มีอิทธิพล)
• การวิจัยทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ (ศึกษาคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ทั้งแบบแยกกันและเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันขององค์กรคู่แข่งตลอดจนการพิจารณาปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อลักษณะบางอย่าง)
• การศึกษานโยบายการโฆษณา (การวิเคราะห์กิจกรรมการโฆษณาของตนเองรวมทั้งเปรียบเทียบกับการกระทำหลักของคู่แข่งการระบุวิธีการล่าสุดในการวางตำแหน่งสินค้าในตลาด)
• การวิเคราะห์ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ (ศึกษาพลวัตของปริมาณการขายและกำไรสุทธิตลอดจนการพิจารณาการพึ่งพาซึ่งกันและกันและการหาวิธีปรับปรุงตัวบ่งชี้)
• การวิจัยทางการตลาดของผู้บริโภค - บ่งบอกถึงองค์ประกอบเชิงปริมาณและคุณภาพ (เพศอายุอาชีพสถานภาพสมรสและลักษณะอื่น ๆ )

วิธีจัดระเบียบการวิจัยการตลาด

องค์กรของการวิจัยการตลาดเป็นช่วงเวลาที่ค่อนข้างสำคัญซึ่งความสำเร็จของทั้งองค์กรสามารถพึ่งพาได้ หลาย บริษัท ต้องการจัดการกับปัญหานี้ด้วยตัวเอง ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังไม่เสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูลที่เป็นความลับ อย่างไรก็ตามแนวทางนี้มีแง่ลบ มีพนักงานไม่เสมอไปในพนักงานที่มีประสบการณ์และความรู้เพียงพอที่จะทำการวิจัยการตลาดที่มีคุณภาพสูง นอกจากนี้เจ้าหน้าที่ขององค์กรไม่สามารถเข้าถึงปัญหานี้อย่างเป็นกลางได้เสมอไป

เนื่องจากข้อบกพร่องของตัวเลือกก่อนหน้านี้เป็นเรื่องถูกต้องที่จะประกาศว่าควรให้ผู้เชี่ยวชาญภายนอกเข้ามาเกี่ยวข้องกับการวิจัยการตลาด พวกเขามักจะมีประสบการณ์มากมายในสายงานและคุณสมบัติที่เหมาะสม นอกจากนี้การไม่เกี่ยวข้องกับองค์กรนี้พวกเขามีวัตถุประสงค์อย่างแท้จริงเกี่ยวกับสถานการณ์ อย่างไรก็ตามเมื่อจ้างผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกคุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าการวิจัยคุณภาพสูงนั้นมีราคาค่อนข้างแพง นอกจากนี้นักการตลาดมักไม่ทราบรายละเอียดเฉพาะของอุตสาหกรรมที่ผู้ผลิตดำเนินการ ความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดคือข้อมูลที่เป็นความลับอาจรั่วไหลและขายต่อให้กับคู่แข่งได้

หลักการวิจัยการตลาด

การวิจัยการตลาดที่มีคุณภาพสูงเป็นการรับประกันผลงานที่ประสบความสำเร็จและสร้างผลกำไรของทุกองค์กร พวกเขาดำเนินการบนพื้นฐานของหลักการต่อไปนี้:

• ความสม่ำเสมอ (การศึกษาสถานการณ์ทางการตลาดควรดำเนินการในแต่ละรอบระยะเวลารายงานรวมทั้งในกรณีที่ต้องมีการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่สำคัญเกี่ยวกับกิจกรรมการผลิตหรือการขายขององค์กร)
• ความสม่ำเสมอ (ก่อนที่จะเริ่มงานวิจัยคุณต้องแบ่งกระบวนการทั้งหมดออกเป็นส่วนประกอบที่จะดำเนินการตามลำดับที่ชัดเจนและปฏิสัมพันธ์ที่แยกไม่ออกซึ่งกันและกัน)
• ความซับซ้อน (การวิจัยการตลาดเชิงคุณภาพควรให้คำตอบสำหรับคำถามที่หลากหลายซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาเฉพาะที่เป็นประเด็นของการวิเคราะห์)
• ความคุ้มทุน (จำเป็นต้องวางแผนกิจกรรมการวิจัยเพื่อให้ต้นทุนในการดำเนินการน้อยที่สุด)
• ประสิทธิภาพ (มาตรการในการดำเนินการวิจัยควรดำเนินการในเวลาที่เหมาะสมทันทีที่เกิดปัญหาขัดแย้ง)
• ความละเอียดถี่ถ้วน (เนื่องจากกิจกรรมในการศึกษาตลาดค่อนข้างลำบากและใช้เวลานานจึงควรดำเนินการอย่างรอบคอบและระมัดระวังเพื่อไม่ให้ต้องทำซ้ำหลังจากระบุความไม่ถูกต้องและข้อบกพร่อง)
• ความถูกต้อง (การคำนวณและข้อสรุปทั้งหมดต้องทำบนพื้นฐานของข้อมูลที่เชื่อถือได้โดยใช้วิธีการพิสูจน์แล้ว)
• ความเป็นกลาง (หากองค์กรทำการวิจัยทางการตลาดด้วยตนเองก็ควรพยายามทำอย่างเป็นกลางยอมรับข้อบกพร่องการกำกับดูแลและข้อบกพร่องทั้งหมดขององค์กรอย่างตรงไปตรงมา)

ขั้นตอนของการวิจัยการตลาด

การศึกษาสถานการณ์ทางการตลาดเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อนและใช้เวลานาน ขั้นตอนของการวิจัยการตลาดสามารถอธิบายได้ดังนี้:

• การกำหนดปัญหา (การกำหนดคำถามที่ต้องได้รับการแก้ไขในระหว่างกิจกรรมเหล่านี้)
• การวางแผนเบื้องต้น (ระบุขั้นตอนของการศึกษาตลอดจนกำหนดเวลาเบื้องต้นในการส่งรายงานสำหรับแต่ละรายการ)
• การอนุมัติ (หัวหน้าหน่วยงานทั้งหมดรวมทั้ง ผู้บริหารสูงสุด ต้องทำความคุ้นเคยกับแผนทำการปรับเปลี่ยนของตนเองหากจำเป็นจากนั้นอนุมัติเอกสารโดยการตัดสินใจทั่วไป)
• การรวบรวมข้อมูล (การศึกษาและค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกขององค์กร)
• การวิเคราะห์ข้อมูล (การศึกษาข้อมูลที่ได้รับอย่างละเอียดการจัดโครงสร้างและการประมวลผลตามความต้องการขององค์กรและ
• การคำนวณทางเศรษฐศาสตร์ (การประเมิน ตัวชี้วัดทางการเงิน ทั้งในเวลาจริงและในอนาคต);
• สรุป (กำหนดคำตอบสำหรับคำถามที่วางไว้เช่นเดียวกับการจัดทำรายงานและส่งให้ผู้บริหารระดับสูง)

บทบาทของแผนกวิจัยการตลาดในองค์กร

ความสำเร็จขององค์กรส่วนใหญ่พิจารณาจากคุณภาพและการดำเนินการวิจัยการตลาดในเวลาที่เหมาะสม บริษัท ขนาดใหญ่มักตั้งแผนกพิเศษเพื่อการนี้ การตัดสินใจเกี่ยวกับความเหมาะสมในการสร้างหน่วยโครงสร้างดังกล่าวเกิดขึ้นโดยฝ่ายบริหารตามความต้องการขององค์กร

ควรสังเกตว่าฝ่ายวิจัยการตลาดต้องการข้อมูลจำนวนมากสำหรับกิจกรรมของตน แต่การสร้างโครงสร้างที่ใหญ่เกินไปภายในองค์กรเดียวจะเป็นไปไม่ได้ในทางเศรษฐกิจ นั่นคือเหตุผลที่สำคัญอย่างยิ่งในการสร้างการเชื่อมโยงระหว่างหน่วยงานต่างๆเพื่อการถ่ายโอนข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้ ในขณะเดียวกันแผนกการตลาดควรได้รับการยกเว้นอย่างสมบูรณ์จากการรายงานทุกประเภทยกเว้นแผนกที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการวิจัย มิฉะนั้นจะใช้เวลาและความพยายามมากเกินไปในการทำงานข้างเคียงจนเกิดความเสียหายต่อวัตถุประสงค์หลัก

แผนกวิจัยการตลาดส่วนใหญ่มักอ้างถึงระดับสูงสุดของฝ่ายบริหารของ บริษัท จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารโดยตรงกับผู้บริหารทั่วไป แต่การมีปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานระดับล่างก็มีความสำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากันเนื่องจากจำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่ทันเวลาและเชื่อถือได้เกี่ยวกับกิจกรรมของพวกเขา

เมื่อพูดถึงบุคคลที่จะจัดการแผนกนี้เป็นที่น่าสังเกตว่าเขาต้องมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับประเด็นดังกล่าวเช่นการวิจัยทางการตลาดเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร นอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญต้องทราบอย่างละเอียด โครงสร้างองค์กร และคุณสมบัติขององค์กร ตามสถานะของเขาหัวหน้าแผนกการตลาดควรได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้บริหารระดับสูงเนื่องจากความสำเร็จโดยรวมส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของแผนกของเขา

วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด

ระบบวิจัยการตลาดมุ่งเป้าไปที่วัตถุหลักดังต่อไปนี้:

• ผู้บริโภคสินค้าและบริการ (พฤติกรรมทัศนคติต่อข้อเสนอในตลาดตลอดจนปฏิกิริยาตอบสนองต่อมาตรการของผู้ผลิต)
• การวิจัยการตลาดของบริการและสินค้าเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ซื้อตลอดจนระบุความเหมือนและความแตกต่างกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันของ บริษัท คู่แข่ง
• การแข่งขัน (หมายถึงการศึกษาองค์ประกอบตัวเลขตลอดจนการแพร่กระจายทางภูมิศาสตร์ขององค์กรที่มีพื้นที่การผลิตใกล้เคียงกัน)

ควรสังเกตว่าไม่จำเป็นต้องทำการศึกษาแยกกันในแต่ละเรื่อง ภายในกรอบของการวิเคราะห์เดียวสามารถรวมคำถามหลายข้อพร้อมกันได้

ข้อมูลการวิจัย

ข้อมูลการวิจัยทางการตลาดแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก - ประถมศึกษาและมัธยมศึกษา เมื่อพูดถึงประเภทแรกเป็นที่น่าสังเกตว่าเรากำลังพูดถึงข้อมูลที่จะใช้โดยตรงในการทำงานวิเคราะห์ นอกจากนี้เป็นที่น่าสังเกตว่าในบางกรณีการวิจัยทางการตลาด จำกัด เพียงการรวบรวมข้อมูลหลักซึ่งอาจเป็น:

• เชิงปริมาณ - ตัวเลขที่สะท้อนถึงผลลัพธ์ของกิจกรรม
• เชิงคุณภาพ - อธิบายกลไกและสาเหตุของการเกิดปรากฏการณ์บางอย่างในกิจกรรมทางเศรษฐกิจ

ข้อมูลทุติยภูมิไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเรื่องของการวิจัยการตลาด บ่อยครั้งที่ข้อมูลนี้ได้รับการรวบรวมและประมวลผลเพื่อจุดประสงค์อื่นแล้ว แต่ในระหว่างการวิจัยอย่างต่อเนื่องก็สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์มาก ข้อได้เปรียบหลักของข้อมูลประเภทนี้คือราคาถูกเนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องใช้ความพยายามและลงทุนเพื่อให้ได้ข้อเท็จจริงเหล่านี้ ผู้จัดการที่รู้จักกันดีแนะนำว่าสิ่งแรกที่ต้องทำคือการอ้างถึงข้อมูลทุติยภูมิ และหลังจากระบุข้อบกพร่องในข้อมูลบางอย่างแล้วคุณสามารถเริ่มรวบรวมข้อมูลหลักได้

ในการเริ่มต้นทำงานกับข้อมูลทุติยภูมิต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• ขั้นตอนแรกคือการระบุแหล่งข้อมูลที่สามารถอยู่ได้ทั้งภายในองค์กรและภายนอก
• ดำเนินการวิเคราะห์และจัดเรียงข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเลือกข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• ในขั้นตอนสุดท้ายจะมีการจัดทำรายงานซึ่งระบุข้อสรุปที่เกิดขึ้นระหว่างการวิเคราะห์ข้อมูล

การวิจัยการตลาด: ตัวอย่าง

เพื่อให้ทำงานได้สำเร็จและทนทานต่อการแข่งขันองค์กรใด ๆ ต้องทำการวิเคราะห์ตลาด สิ่งสำคัญคือไม่เพียง แต่ในขั้นตอนการทำงานเท่านั้น แต่ก่อนที่จะเริ่มธุรกิจจำเป็นต้องทำการวิจัยทางการตลาดด้วย ตัวอย่างคือการเปิดร้านพิชซ่า

สมมติว่าคุณตัดสินใจเริ่มต้น เจ้าของธุรกิจ... ในการเริ่มต้นคุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการศึกษา อาจเป็นการศึกษาและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการแข่งขัน นอกจากนี้ควรมีรายละเอียดเป้าหมายในระหว่างที่มีการกำหนดงานจำนวนหนึ่ง (เช่นการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการเลือก ฯลฯ ) ควรสังเกตว่าในระยะเริ่มแรกการศึกษาสามารถบรรยายได้หมดจด แต่ถ้าคุณเห็นว่าเหมาะสมคุณสามารถคำนวณทางเศรษฐกิจเพิ่มเติมได้

ตอนนี้คุณต้องตั้งสมมติฐานซึ่งจะได้รับการยืนยันหรือหักล้างในระหว่างการวิเคราะห์ข้อมูลหลักและรอง ตัวอย่างเช่นคุณคิดว่าในการตั้งถิ่นฐานของคุณสถาบันนี้จะได้รับความนิยมอย่างมากเนื่องจากส่วนที่เหลือมีอายุยืนยาวกว่าประโยชน์ของพวกเขาแล้ว ข้อความอาจเป็นอะไรก็ได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ปัจจุบัน แต่ควรอธิบายถึงปัจจัยทั้งหมด (ทั้งภายนอกและภายใน) ที่จะดึงดูดผู้คนมาที่ร้านพิชซ่าของคุณ

แผนการวิจัยจะมีลักษณะดังนี้:

• การกำหนดสถานการณ์ปัญหา (ในกรณีนี้อยู่ในความจริงที่ว่ามีความไม่แน่นอนในแง่ของความเหมาะสมในการเปิดร้านพิชซ่า)
• ยิ่งไปกว่านั้นผู้วิจัยจะต้องระบุกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนซึ่งจะประกอบด้วย ลูกค้าที่มีศักยภาพ สถาบัน;
• วิธีการวิจัยทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งคือการสำรวจดังนั้นจึงจำเป็นต้องสร้างกลุ่มตัวอย่างที่สะท้อนให้เห็นถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจน
• ทำการวิจัยทางคณิตศาสตร์เพิ่มเติมซึ่งรวมถึงการเปรียบเทียบต้นทุนในการเริ่มต้นธุรกิจกับรายได้ที่พิจารณาจากการสำรวจเบื้องต้น

ผลการวิจัยทางการตลาดควรเป็นคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามที่ว่าการเปิดร้านพิชซ่าแห่งใหม่ในพื้นที่นั้น ๆ คุ้มค่าหรือไม่ หากไม่สามารถบรรลุผลการตัดสินที่ชัดเจนได้ก็ควรหันมาใช้วิธีการวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นที่รู้จักอื่น ๆ

ข้อสรุป

การวิจัยทางการตลาดคือการศึกษาสถานการณ์ทางการตลาดอย่างครอบคลุมเพื่อพิจารณาความเหมาะสมในการตัดสินใจหรือปรับเปลี่ยนงานของคุณให้สอดคล้องกับสภาวะตลาดในปัจจุบัน ในระหว่างขั้นตอนนี้จำเป็นต้องรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากนั้นจึงสรุปข้อสรุปบางประการ

วิชาวิจัยการตลาดอาจแตกต่างกันมาก นี่คือผลิตภัณฑ์หรือบริการเองตลาดภาคผู้บริโภคสถานการณ์การแข่งขันและปัจจัยอื่น ๆ นอกจากนี้ภายในกรอบของการวิเคราะห์หนึ่งคำถามสามารถตั้งคำถามได้หลายข้อ

เมื่อคุณเริ่มการวิจัยทางการตลาดคุณต้องกำหนดปัญหาที่ควรแก้ไขอย่างชัดเจนโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ จากนั้นแผนปฏิบัติการจะถูกร่างขึ้นพร้อมกับการบ่งชี้โดยประมาณของกรอบเวลาที่กำหนดให้ดำเนินการ หลังจากเอกสารได้รับการอนุมัติคุณสามารถเริ่มรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลได้ จากผลของมาตรการที่ดำเนินการเอกสารรายงานจะถูกส่งไปยังผู้บริหารระดับสูง

ประเด็นหลักของการวิจัยคือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เริ่มงานโดยการตรวจสอบข้อมูลที่มีอยู่ในแหล่งข้อมูลทุติยภูมิ เฉพาะในกรณีที่ไม่มีข้อเท็จจริงใด ๆ ขอแนะนำให้ดำเนินการค้นหาด้วยตนเอง ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและต้นทุนได้มาก

การวิจัยตลาดเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งในการพัฒนาธุรกิจ ธุรกิจ บริษัท และ บริษัท เอกชนส่วนใหญ่กำหนดกลยุทธ์การดำเนินการตามผลการวิจัย เมื่อเร็ว ๆ นี้มีความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับการคาดการณ์แนวโน้มของตลาดในปัจจุบัน ในการนี้เริ่มมีการพัฒนาเทคนิคและวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ หนึ่งในนั้นเรียกว่าการวิจัยตลาดซึ่งจะเป็นหัวข้อของบทความนี้

แนวคิด

การวิจัยการตลาดของตลาดเป็นกระบวนการของการรวบรวมข้อมูลอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่องเกี่ยวกับปัจจัยด้านพฤติกรรมความต้องการแรงจูงใจในเรื่องของความสัมพันธ์ทางการตลาดซึ่งดำเนินการในส่วนใดส่วนหนึ่งตลอดจนการวิเคราะห์

หลายคนมักสับสนระหว่างแนวคิดของ "การวิจัยการตลาด" และ "การวิจัยตลาดการตลาด" ในกรณีแรกอันเป็นผลมาจากการทดลองทำให้ได้รับข้อมูลทั่วไปที่ไม่เพียง แต่เกี่ยวข้องกับตลาดผลิตภัณฑ์และบริการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกลุ่มเศรษฐกิจอื่น ๆ ด้วย ในกรณีที่สองการวิจัยแสวงหาเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

วัตถุประสงค์

การวิจัยตลาดมีการวางแนวเป้าหมายที่สำคัญ งานหลักของพวกเขาคือการค้นหาโอกาสใหม่ ๆ สำหรับองค์กรเฉพาะกำหนดช่องว่างระบุคู่แข่งและพัฒนาคำแนะนำเฉพาะสำหรับการนำผลิตภัณฑ์หรือบริการไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ จุดเน้นการวิจัยมีดังนี้:

• ค้นหา. ประกอบด้วยการรวบรวมข้อมูลที่จะช่วยในการประมาณการและการคาดการณ์ที่เชื่อถือได้
• พรรณนา ปัจจัยที่จะตรวจสอบได้รับการคัดเลือกไว้ล่วงหน้าและมีการอธิบายถึงอิทธิพลที่มีต่อสภาวะทั่วไปของตลาด
• สาเหตุ การตรวจสอบความสัมพันธ์ของเหตุและผล
• ทดสอบ. จากผลการวิจัยทำให้การตัดสินใจที่ยอมรับได้มากที่สุดเกิดขึ้นและทดสอบในสภาพจริง
• คาดการณ์ การสรุปผลทั้งหมดที่ได้รับในระหว่างการศึกษาทำให้สามารถคาดเดาสถานะเพิ่มเติมของหน่วยที่ตรวจสอบได้

งาน

การวิจัยตลาดเป็นกระบวนการที่มีความยาวและมีหลายชั้นภารกิจหลักคือการกำหนดปริมาณการขายสินค้าบริการและผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้ตลอดจนประเมินระดับความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ ข้อมูลนี้ทำได้โดยการกำหนด:

• ความจุของตลาดทั้งหมด
• เป็นส่วนหนึ่งของความจุทั้งหมด
• การวิเคราะห์ความต้องการ มีความจำเป็นต้องกำหนดระดับความภักดีของลูกค้า
• การวิเคราะห์ข้อเสนอจุดประสงค์หลักคือการระบุคู่แข่ง
• โอกาสในการขาย งานที่สำคัญคือการวิเคราะห์ช่องทางการจัดจำหน่ายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ทฤษฎีและการปฏิบัติ

โดยทั่วไปงานวิจัยการตลาดแบ่งออกเป็นสองประเภท: การสนับสนุนตามระเบียบวิธีของกิจกรรมและการวิจัยตลาด การสนับสนุนระเบียบวิธีประกอบด้วยการกำหนดหัวเรื่องและวัตถุประสงค์ของการวิจัยตลอดจนการรวบรวมข้อมูลและการเลือกวิธีการวิจัยเอง สภาพตลาดขึ้นอยู่กับความหมายของพลวัตคุณสมบัติโอกาสแนวโน้มและรูปแบบของการพัฒนา

วิธีการ

วิธีการวิจัยตลาดหมายถึงเทคนิคพิเศษการดำเนินงานหรือแคมเปญที่ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบสภาพแวดล้อมทางการตลาดในทางทฤษฎีและในทางปฏิบัติที่องค์กรเฉพาะดำเนินการ วิธีการวิจัยตลาดเป็นพื้นฐานและนำไปใช้ วิธีการพื้นฐานแสดงภาพทั่วไปของตลาดที่อยู่ระหว่างการศึกษาและลักษณะเฉพาะบางประการ ในขณะที่วิจัยประยุกต์ตำแหน่งขององค์กรในกลุ่มตลาดที่เลือก แต่ละวิธีแตกต่างกันในการรวบรวมและการประมวลผลข้อมูล โดยทั่วไปเทคนิคสามารถใช้ได้กับข้อมูลหลักหรือข้อมูลรอง อย่างหลังไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการวิจัยที่กำลังดำเนินการที่นี่และตอนนี้ มีการรวบรวมและวิเคราะห์มาเป็นเวลานาน แต่เหมาะสำหรับการสรุปและการคาดการณ์บางอย่าง

ข้อมูลหลักจะถูกรวบรวมในระหว่างการวิจัยอย่างต่อเนื่อง ขึ้นอยู่กับวิธีการที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลพวกเขาสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภท:

• คุณภาพสูง. พวกเขาประกอบด้วยการรวบรวมวัสดุที่ใช้งานได้จริง นั่นคือกลุ่มที่ทำการวิจัยจะสังเกตสิ่งที่เกิดขึ้นตีความและวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ วิธีการเชิงคุณภาพ ได้แก่ กลุ่มโฟกัสการสัมภาษณ์เชิงลึกและการวิเคราะห์โปรโตคอล
• เชิงปริมาณ โดยปกติแล้วการสำรวจจะเรียกว่าการวิจัยเชิงปริมาณ พวกเขาบ่งบอกถึงการใช้คำถามแบบปิดและการประมวลผลเพิ่มเติม การสำรวจความคิดเห็นสามารถทำได้หลายวิธี ส่วนใหญ่มักใช้การสำรวจทางโทรศัพท์ถนนอพาร์ตเมนต์ไปรษณีย์
• ผสม. การวิจัยแบบผสมผสานประกอบด้วยการทดสอบที่หลากหลายและการทำงานของผู้ซื้อปริศนา เมื่อเร็ว ๆ นี้หากมีความจำเป็นต้องนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาดพวกเขาใช้สถานที่

เพื่อคุณภาพ

การวิจัยและวิเคราะห์ตลาดเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการวิเคราะห์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ วิธีการเชิงคุณภาพใช้เพื่อกำหนดความชอบของผู้บริโภคและคาดการณ์รูปแบบพฤติกรรมเมื่อแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่สู่ตลาด ในการดำเนินการนี้ให้สมัคร:

• กลุ่มเป้าหมาย. นี่คือการวิจัยตลาดเชิงวิเคราะห์ที่จัดทำขึ้นในกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลุ่มเล็ก ๆ หัวหน้ากลุ่มโฟกัสจะสร้างสถานการณ์เฉพาะเจาะจงตามการอภิปรายที่จัดขึ้น ประโยชน์หลักของเทคนิคนี้คือความสามารถในการศึกษาความคิดเห็นส่วนตัวของผู้บริโภคแต่ละราย และบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการช่วยให้ได้รับข้อมูลที่น่าเชื่อถือมากขึ้น

• การวิเคราะห์โปรโตคอลมักใช้ในการวิจัยตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ สาระสำคัญของวิธีนี้คือนักวิจัยจำลองขั้นตอนการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์ (ส่วนใหญ่มักมีราคาแพง: อสังหาริมทรัพย์รถยนต์ เครื่องใช้ไฟฟ้า) และผู้บริโภคอธิบายถึงความคิดและการกระทำของเขา
• การสัมภาษณ์เชิงลึกประกอบด้วยการสำรวจผู้บริโภคคนใดคนหนึ่ง ความแตกต่างที่สำคัญจากการสำรวจคือคำถามทั้งหมดเป็นแบบปลายเปิดกล่าวคือบุคคลไม่ได้เลือกตัวเลือกคำตอบ แต่พูดถึงทัศนคติของเขาที่มีต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ในขั้นตอนของการสัมภาษณ์ดังกล่าวเป็นเรื่องง่ายที่จะศึกษาความคิดของผู้บริโภคที่มีศักยภาพรวมทั้งกำหนดทัศนคติของเขาต่อแง่มุมของเนื้อหาที่กำลังศึกษาอยู่ การวิจัยตลาดบริการมักดำเนินการโดยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก ข้อเสียเปรียบเพียงประการเดียวของวิธีนี้คือความต้องการผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงซึ่งไม่เพียง แต่เข้าใจหัวข้อนี้ แต่ยังเป็นนักจิตวิทยาที่ดีด้วย

สำหรับปริมาณ

การวิจัยตลาดยังเกิดขึ้นโดยใช้วิธีการเชิงปริมาณซึ่งแสดงปัญหาเฉพาะในตัวบ่งชี้เชิงปริมาณ ด้วยวิธีนี้จึงมีการศึกษาความคิดเห็นของผู้คนจำนวนมากซึ่งทำให้สามารถใช้การประเมินข้อมูลทางสถิติได้ โดยทั่วไปวิธีการเชิงปริมาณจะได้รับการฝึกฝนเมื่อจำเป็นในการกำหนดขนาดของตลาดการรับรู้ถึงแบรนด์ทัศนคติของผู้บริโภค ฯลฯ

วิธีการเชิงปริมาณแบ่งออกเป็น:

• การสำรวจความคิดเห็นจำนวนมาก ประกอบด้วยการวิเคราะห์คำตอบของผู้ตอบสำหรับคำถามในแบบสอบถาม การสำรวจดังกล่าวแตกต่างกันในสถานที่ปฏิบัติวิธีการสื่อสาร (โทรศัพท์อินเทอร์เน็ตจดหมาย) อาสาสมัคร (นิติบุคคล FL หรือผู้เชี่ยวชาญ) และประเภทของตัวอย่าง
• สัมภาษณ์ส่วนตัว. ตรงกันข้ามกับการสำรวจจำนวนมากการสัมภาษณ์ให้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือมากกว่า ผู้สัมภาษณ์สามารถถามคำถามเดียวกันกับในแบบสอบถาม แต่ไม่มีตัวเลือกคำตอบ

การตรวจสอบการขายปลีก

มีวิธีการวิจัยตลาดที่มีประสิทธิภาพอีกวิธีหนึ่งนั่นคือการตรวจสอบ ขายปลีก... เป็นการยากที่จะจำแนกวิธีนี้เป็นเชิงคุณภาพเชิงปริมาณหรือแบบผสมดังนั้นจึงมักกำหนดแยกกัน สาระสำคัญของวิธีการนี้คือการประเมินตลาดและผลิตภัณฑ์โดยรวบรวมข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ นั่นคือนักวิจัยวิเคราะห์ นโยบายการกำหนดราคาสินค้าโภคภัณฑ์แคมเปญโฆษณา ในระยะสั้นทุกแง่มุมที่สะท้อนถึงลักษณะของตลาดหรือแต่ละส่วนสามารถนำมาประกอบกับการตรวจสอบร้านค้าปลีก การทำวิจัยตลาดด้วยวิธีนี้ช่วยให้คุณระบุช่องที่ไม่มีใครอยู่และระบุคู่แข่งหลักได้อย่างรวดเร็ว

เทคนิคผสม

วิธีการแบบผสมขึ้นอยู่กับลักษณะพื้นฐานของวิธีการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ซึ่งรวมถึงวิธีการต่อไปนี้:

• สถานที่ กลุ่มผู้บริโภคที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยได้รับคัดเลือกให้ทำการวิจัย พวกเขาได้รับเชิญให้ทดสอบ สินค้าบางประเภท และระหว่างทางเพื่อตอบคำถามของแบบสอบถาม วิธีนี้มีค่าใช้จ่ายสูงมาก แต่จะช่วยให้คุณสามารถประเมินผลิตภัณฑ์ความเกี่ยวข้องและคุณภาพได้อย่างเพียงพอซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเมื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาด

• การทดสอบที่บ้าน ผู้บริโภคจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้ในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติสำหรับผลิตภัณฑ์นี้นั่นคือที่บ้านในธรรมชาติในทะเล การใช้ผลิตภัณฑ์ตามวัตถุประสงค์ผู้บริโภคจะต้องบันทึกคำตอบในแบบสอบถามพิเศษ
• นักช้อปลึกลับ การวิจัยการตลาดของตลาดบริการมีความเชี่ยวชาญในวิธีนี้มานานแล้ว ใช้เพื่อกำหนดระดับคุณภาพของบริการ เทคนิคนี้ช่วยให้เราสามารถประเมินระดับการลดลงของยอดขายเนื่องจากปัจจัยส่วนตัวของผู้ขายซึ่งรวมถึงความหยาบคายและการขาดความเป็นมืออาชีพ

ขั้นตอนการวิจัย

การบิดเบือน ผลลัพธ์สุดท้าย ขึ้นอยู่กับการละเมิดขั้นตอนของการศึกษาโดยตรง สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การใช้กลยุทธ์การจัดการและสายการพัฒนาที่ไม่ถูกต้องดังนั้นจึงควรพิจารณาลำดับของการวิจัย:

• ปัญหาและเป้าหมาย. มีความจำเป็นต้องกำหนดปัญหาหลักของการวิจัยและกำหนดเป้าหมายที่ดำเนินการอยู่บนพื้นฐาน เป้าหมายคือการสำรวจบรรยายและทดลอง อดีตช่วยในการหาสาเหตุที่ทำให้ยอดขายลดลงและนำ บริษัท ไปสู่ขั้นตอนใหม่ของการพัฒนา หลังเป็นตัวบ่งชี้หลักของตลาดหรือส่วนของตลาด คนอื่น ๆ ยังคงแสดงความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างการกระทำของฝ่ายบริหารของ บริษัท และระดับการขาย
• แหล่งข้อมูล. ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้คุณต้องเลือกวิธีการวิจัย

• การรวบรวมข้อมูล ตามวิธีการวิจัยที่เลือกจะมีการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น
• การวิเคราะห์. เมื่อได้รับข้อมูลที่จำเป็นแล้วผู้วิจัยจะต้องวิเคราะห์แปลเป็นตัวเลขและทำการคาดคะเนหรือหาข้อสรุป
• การตัดสินใจ. จากข้อมูลที่ได้รับผู้บริหารของ บริษัท ตัดสินใจในการจัดการที่เหมาะสมซึ่งจะนำไปสู่การพัฒนาและการขยายตัวของ บริษัท

การวิเคราะห์ข้อมูล

ข้อมูลทั้งหมดที่ได้จากการวิจัยทางการตลาดของตลาดจะต้องได้รับการวิเคราะห์ตามนั้น สาระสำคัญของการวิเคราะห์คือการแปลงข้อมูลที่ได้รับเป็นข้อเท็จจริงที่มีความหมาย ขั้นตอนนี้ประกอบด้วยสองขั้นตอน:

• ในขั้นตอนแรกข้อมูลที่ได้รับทั้งหมดจะถูกป้อนลงในคอมพิวเตอร์ตรวจสอบข้อผิดพลาดเข้ารหัสและแสดงในรูปแบบของเมทริกซ์
• ขั้นตอนที่สองประกอบด้วยการวิเคราะห์ทางสถิติของค่าที่ได้รับ หลังจากได้รับข้อมูลทางสถิติแล้วนักวิจัยจะแสดงความคิดเห็นและคำแนะนำ จากวัสดุทั้งหมดมีการสรุปและคาดการณ์

อย่างที่คุณเห็นการวิจัยการตลาดของตลาดเป็นกระบวนการที่ลำบากและมีค่าใช้จ่ายสูง แต่ต้องขอบคุณ บริษัท เท่านั้นที่สามารถเลือกแนวทางการพัฒนาที่เหมาะสมและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคด้วยสินค้าและบริการที่จำเป็น

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักเรียนนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษานักวิทยาศาสตร์รุ่นใหม่ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณมาก

เอกสารที่คล้ายกัน

การสนับสนุนข้อมูล โซลูชั่นการตลาด การจำแนกประเภทของการวิจัยการตลาด วิธีการรับและประมวลผลข้อมูลทางการตลาด: ข้อมูลหลักและข้อมูลทุติยภูมิ การประมวลผลข้อมูลที่ได้จากการวิจัยการตลาด

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อวันที่ 24 มกราคม พ.ศ. 2554


วิธีการรวบรวมข้อมูลเมื่อทำการวิจัยการตลาดการจำแนกประเภท ปัญหาและวิธีการดำเนินการวิจัยการตลาดที่ Johnson Wax วิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณคือการทำงานกลุ่มโฟกัส วัตถุประสงค์การวิจัยการตลาด

ทดสอบเพิ่ม 11/12/2010


การพัฒนาโปรแกรมการวิจัยการตลาด การตลาดระดับภูมิภาคในการศึกษาตลาดอสังหาริมทรัพย์ เครื่องมือรวบรวมข้อมูล การวิจัยและวิเคราะห์ความต้องการในตลาดอสังหาริมทรัพย์ การแบ่งกลุ่มตามผลการวิจัยทางการตลาด

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 01/01/2015


แนวคิดเกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภคพันธุ์และวิธีการวิจัย ข้อมูลเฉพาะขององค์กรในการศึกษาความต้องการของผู้บริโภคเกี่ยวกับตัวอย่างบ้านการค้าของ JSC "Mogotex" คุณสมบัติและทิศทางหลักของความต้องการเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่เพิ่มขึ้น

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 27/01/2014


ระเบียบวิธีวิจัยทางการตลาด. คุณลักษณะของการวิจัยทางการตลาดเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค การวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคของผู้เยี่ยมชมสถานเสริมความงาม ลักษณะของตลาดความงาม ผู้บริโภคบริการเครื่องสำอาง.

ภาคนิพนธ์เพิ่มเมื่อ 09/20/2006


แง่มุมเชิงทฤษฎีของการวิจัยการตลาดและทิศทาง: ศึกษาความคาดหวังของผู้บริโภค การพัฒนาโปรแกรมการวิจัยการตลาดสำหรับ บริษัท "OKEY COMPUTER" การเตรียมการตัดสินใจด้านการจัดการในด้านการตลาดขององค์กร

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 13/11/2555


การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างความต้องการของผู้บริโภคและรายได้ของผู้บริโภค ศึกษาตลาดขายปลีกผลิตภัณฑ์อาหารบริการทำผมตลาดที่อยู่อาศัยผลิตภัณฑ์ยาเฟอร์นิเจอร์อุปกรณ์สำนักงาน การพิจารณาสถานะของอุตสาหกรรมอาหารในเมือง

รายงานการปฏิบัติเพิ่ม 30 มีนาคม 2554


ขั้นตอนหลักของการวิจัยการตลาดในอุตสาหกรรมโรงแรม การวิจัยการตลาดของโรงแรมใน Yekaterinburg การใช้ข้อมูลทุติยภูมิเป็นวิธีการวิจัยทางการตลาดที่สะดวก บริษัท วิจัยการตลาด

ภาคนิพนธ์เพิ่มเมื่อ 06/10/2014