ประเภทและประเภทของการวิจัยทางการตลาด ประเภทของวิธีการและกระบวนการวิจัยทางการตลาด

การวิจัยการตลาดมีบทบาทสำคัญในกระบวนการสร้างและส่งเสริมแบรนด์ในตลาด หากไม่ทำการวิจัยในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งการสร้างแบรนด์ที่มีความสามารถจะเป็นไปไม่ได้ การวิจัยการตลาดเป็นการเชื่อมโยงระหว่างลูกค้าผู้บริโภคและนักพัฒนา มันคือการถือครอง วิจัยการตลาด ช่วยให้ลูกค้าและหน่วยงานเข้าใจและรับฟังทั้งผู้บริโภคปลายทางและกันและกันได้ดีขึ้น

หลายปัจจัยมีอิทธิพลต่อกระบวนการสร้างแบรนด์ ก่อนอื่นนี่คือประสบการณ์ของเจ้าของและผู้พัฒนาแบรนด์ในอนาคต นอกจากนี้คู่แข่งและข้อมูลจากโอเพ่นซอร์สมีผลกระทบ แต่ข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้แม้ว่าจะมีค่ามาก แต่ก็ยังเป็นข้อมูลทุติยภูมิ: ความคิดเห็นของผู้บริโภคที่แท้จริงและสุดท้ายจะถูกนำมาพิจารณาแยกกันผ่านปริซึมของผู้มีส่วนร่วมในตลาดมืออาชีพ ในขณะที่การวิจัยทางการตลาดที่ดำเนินการอย่างมีความสามารถจะช่วยให้คุณสามารถรับฟังความคิดเห็นที่ปราศจากอคติของกลุ่มเป้าหมายสุดท้ายเพื่อระบุความต้องการความต้องการอุปสรรคในการรับรู้เพื่อให้ได้ภาพที่แท้จริงของตลาด การวิจัยเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในมือของมืออาชีพช่วยในการกำหนดค่าคงที่บนพื้นฐานของการพัฒนาที่จะดำเนินการสามารถติดตามแนวโน้มของตลาดหรือขัดกับความคิดเห็นที่ยอมรับโดยทั่วไปดังนั้นการวิจัยจึงเป็นระบบนำทางชนิดหนึ่งที่ช่วยให้คุณสามารถหาจุดเริ่มต้นสำหรับทุกคนได้ การพัฒนาที่ตามมา

มีหลายขั้นตอนในกระบวนการสร้างและโปรโมตแบรนด์ในตลาดเมื่อคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง:

ประเภทของการวิจัยทางการตลาด

ในทางการตลาดส่วนใหญ่จะใช้การวิจัย 2 ประเภท ได้แก่ การวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์เฉพาะของการวิจัยวิธีการมาตรฐานสามารถปรับให้เข้ากับระดับใดระดับหนึ่งโดยคำนึงถึงลักษณะของกลุ่มเป้าหมายความเฉพาะเจาะจงของเอกสารการวิจัย

การวิจัยเชิงปริมาณ

การวิจัยเชิงปริมาณมักมุ่งเป้าไปที่การได้รับข้อมูลทางสถิติที่ถูกต้องเป็นหลัก คุณลักษณะของการวิจัยประเภทนี้คือความจริงที่ว่าค่าและอัตราส่วนที่ได้รับนั้นสอดคล้องกับพารามิเตอร์เดียวกันสำหรับผู้บริโภคทั้งหมด ในทางกลับกันสิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถวางแผนปริมาณการขายอธิบายกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์และพารามิเตอร์อื่น ๆ ของการพัฒนาแบรนด์ได้อย่างชัดเจน การศึกษาดังกล่าวต้องการการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคจำนวนมาก (ผู้ตอบแบบสอบถาม) ซึ่งบังคับให้การสำรวจทั้งหมดดำเนินการตามรูปแบบที่เรียบง่ายและเป็นทางการ (แบบสอบถาม) ในกรณีส่วนใหญ่ตัวเลือกคำตอบจะอยู่ในรูปแบบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือเป็นตัวเลข

ประเภทของการสำรวจเชิงปริมาณที่ใช้บ่อยที่สุด ได้แก่

• แบบสำรวจแบบสอบถาม... ถนนหรือโทรศัพท์ ช่วยให้คุณรับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาต่างๆได้อย่างรวดเร็ว (ระบุไว้ในแบบสอบถาม) มีประสิทธิภาพในการกำหนดขนาดและพารามิเตอร์เบื้องต้นของกลุ่มเป้าหมายการเลือกตัวเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งสำหรับโซลูชันที่สร้างสรรค์ ฯลฯ
• การทดสอบห้องโถง... ดำเนินการในห้องที่เตรียมไว้ล่วงหน้าซึ่งผู้ถูกสัมภาษณ์จะแสดงวัสดุที่เตรียมไว้ล่วงหน้า ใช้สำหรับการวิเคราะห์โดยละเอียดและการเลือกโซลูชันที่สร้างสรรค์ที่ดีที่สุดการศึกษารสนิยมทางประสาทสัมผัสของผู้บริโภคเป็นต้น
• การสำรวจความคิดเห็น... โดยปกติแล้วจะมีการสำรวจขนาดใหญ่เป็นประจำในกลุ่มผู้บริโภครายเดียวกันโดยใช้แบบสอบถามเดียวกัน พวกเขาอนุญาต: ประเมินจำนวนผู้บริโภคของแบรนด์และผลิตภัณฑ์บางประเภทอย่างแม่นยำมากติดตามการเปลี่ยนแปลงของจำนวนผู้บริโภคจำนวนและปริมาณการซื้อ ฯลฯ ดำเนินการโดย บริษัท วิจัยเฉพาะทางที่ขายข้อมูลที่คล้ายกันให้กับลูกค้าและหน่วยงานในเวลาต่อมา ข้อเสียที่สำคัญของการศึกษาแบบพาเนลคือลักษณะทั่วไปดังนั้นตามกฎแล้วสามารถใช้เพื่อความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับภาพตลาดเท่านั้น

การวิจัยเชิงคุณภาพ

การศึกษาเชิงคุณภาพคือการสนทนาที่ค่อนข้างอิสระกับตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายในหัวข้อที่กำหนดไว้ล่วงหน้า รูปแบบการสนทนาแบบสบาย ๆ ทำให้เปิดเผยข้อมูลที่อาจพลาดไปในแบบสอบถามได้ (ไม่มีคำถามและ / หรือตัวเลือกคำตอบที่เกี่ยวข้อง) ตลอดจนการใช้เหตุผลเชิงตรรกะที่ซับซ้อนหรืออารมณ์ของผู้บริโภค วิธีการเหล่านี้ทำให้สามารถเปิดเผยความคิดและแบบแผนของผู้บริโภคที่เป็นต้นฉบับและไม่คาดคิดได้โดยอาศัยพื้นฐาน คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และความคิดสร้างสรรค์

ประเภทหลักของการวิจัยเชิงคุณภาพ:

• กลุ่มเป้าหมาย... การอภิปรายระหว่างที่ผู้บริโภค 8 คนและผู้ดูแล (หัวหน้ากลุ่มโฟกัส) เข้าร่วม การอภิปรายดำเนินการภายใต้กรอบของคู่มือ (แผนการอภิปราย) วิธีนี้ช่วยให้ผู้ตอบสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระในหัวข้อที่สนทนาทำการสนทนาระหว่างบุคคลซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าใจตรรกะของผู้บริโภคได้ดีขึ้น
• สัมภาษณ์ส่วนตัว... โครงสร้างของงานมีลักษณะคล้ายกับกลุ่มโฟกัส แต่การสัมภาษณ์ไม่ได้ดำเนินการกับกลุ่ม แต่เป็นการสัมภาษณ์ด้วยตนเอง (ผู้สัมภาษณ์คือผู้ให้สัมภาษณ์) วิธีนี้มีราคาแพงกว่าและใช้เวลานานกว่าอย่างไรก็ตามในบางกรณีก็มีประสิทธิภาพมากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสนทนาอย่างตรงไปตรงมามากขึ้นโดยเฉพาะในหัวข้อที่ละเอียดอ่อน (ยาผลิตภัณฑ์สุขอนามัย ฯลฯ ) เพื่อทำความเข้าใจความคิดเห็นของผู้บริโภคแต่ละรายได้ดียิ่งขึ้น (ในกลุ่มโฟกัสผู้นำที่ไม่เป็นทางการมักถูกเน้นว่าเป็นผู้ผลักดันแนวคิดและการประเมินของตนเอง)
• ประเภทย่อยของข้อมูลการวิจัยคือการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญเมื่อการสนทนาดำเนินการกับผู้บริโภคหรือผู้เชี่ยวชาญที่มีข้อมูลจำนวนมากในหัวข้อที่สนใจ ความจำเพาะของวิธีนี้คือความจำเป็นในการใช้คำศัพท์เฉพาะที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของการสัมภาษณ์ได้อย่างมีนัยสำคัญและโดยการแสดงความสามารถในคำศัพท์ระดับมืออาชีพ - เพื่อให้ได้คำตอบที่ละเอียดและละเอียดมากขึ้น

การเลือกวิธีการวิจัย

มีกฎทั่วไปว่าควรใช้การวิจัยการตลาดบางประเภทอย่างไรและในสถานการณ์ใดตัวอย่างเช่นเมื่อทำการวิจัยเพื่อให้ได้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคและมีจุดมุ่งหมายเพื่อพัฒนาการวางตำแหน่งและ / หรือแนวทางแก้ไขที่สร้างสรรค์ควรให้ความพึงพอใจกับวิธีการเชิงคุณภาพที่ช่วยให้คุณไม่ได้ยิน ความคิดเห็นที่เป็นทางการเป็นต้นฉบับและสดใหม่ ในขณะเดียวกันหากจำเป็นต้องเลือกโซลูชันที่สร้างสรรค์อย่างใดอย่างหนึ่งและ / หรือเพื่อประมาณจำนวนผู้บริโภคสำหรับการวางแผนพารามิเตอร์ทางการเงินและเศรษฐกิจของการพัฒนาตราสินค้าคุณควรใช้วิธีการเชิงปริมาณ อย่างไรก็ตามการตัดสินใจในการเลือกวิธีการและการพัฒนารูปแบบการวิจัยทางการตลาดควรทำร่วมกับนักพัฒนาแบรนด์อย่างแน่นอน ประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญจะช่วยตัดสินว่าการวิจัยประเภทใดจะเป็นประโยชน์ในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งซึ่งจะช่วยประหยัดงบประมาณและในเวลาเดียวกันก็ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ตั้งไว้มี ประเภทต่อไปนี้ วิจัยการตลาด:

- การวิจัยเชิงสำรวจ คือการวิจัยทางการตลาดที่ดำเนินการโดยมีจุดประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นที่จำเป็นเพื่อระบุปัญหาได้ดีขึ้นและตั้งสมมติฐาน (สมมติฐาน) รวมทั้งชี้แจงคำศัพท์และกำหนดลำดับความสำคัญระหว่างงานวิจัยการตลาด

- การวิจัยเชิงพรรณนา คือการวิจัยทางการตลาดที่มุ่งอธิบายปัญหาทางการตลาดสถานการณ์ตลาด ตัวอย่างเช่นการศึกษาสถานการณ์ทางประชากรทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์บางอย่างเป็นต้นการศึกษาเชิงพรรณนาแสดงให้เห็นถึงความเชื่อมโยงระหว่างวัตถุเท่านั้น แต่ไม่เปิดเผยเหตุผลของการดำรงอยู่

- ทดลอง (สบาย ๆ ) การวิจัย เป็นการวิจัยทางการตลาดเพื่อทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับสาเหตุ ลักษณะเด่นของการวิจัยเชิงทดลองคือการศึกษารูปแบบของการเปลี่ยนแปลงในปัจจัยหนึ่งโดยมีการควบคุมอย่างเข้มงวดเหนือผู้อื่น แต่ความเป็นไปได้ในการใช้การวิจัยเชิงทดลองมี จำกัด เนื่องจากปัจจัยหลายอย่างดำเนินการในตลาดบางครั้งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ขัดแย้งกันและคาดเดาไม่ได้

ตามประเภทของข้อมูลที่รวบรวมและวิธีการรวบรวมที่ใช้ในการวิจัยการตลาดแบ่งออกเป็น:

- การวิจัยเชิงคุณภาพ - ดำเนินการกับตัวอย่างขนาดเล็กอย่าแสร้งทำเป็นว่าเป็นตัวแทนของผลลัพธ์และงานหลักของพวกเขาคือการชี้แจงปัญหาเพื่อกำหนดองค์ประกอบและส่วนประกอบ ในการดำเนินการวิจัยดังกล่าวมักใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกวิธีการโฟกัสกลุ่มการประเมินผู้เชี่ยวชาญ ฯลฯ

- การวิจัยเชิงปริมาณ - เมื่อดำเนินการเหล่านี้จะใช้ตัวอย่างที่มีขนาดใหญ่เพียงพอเพื่อเพิ่มความเป็นตัวแทน ผลการวิจัยดังกล่าวควรเป็นที่ที่สามารถนำไปสู่ผู้บริโภคทุกคนได้

บ่อยครั้งที่การวิจัยทั้งสองกลุ่มนี้เป็นส่วนเสริม: ตัวอย่างแรกทิศทางของปัญหาจะถูกกำหนดโดยใช้การวิจัยเชิงคุณภาพจากนั้นจะตรวจสอบโดยใช้การวิจัยเชิงปริมาณ

ขึ้นอยู่กับความถี่ของการปฏิบัติและเทคโนโลยีที่ใช้การศึกษามีความโดดเด่น:

- ครั้งหนึ่ง (ประปราย) ศึกษา - ดำเนินการโดย บริษัท เองหรือสั่งจาก บริษัท เฉพาะทางตามความต้องการ

- การวิจัยโดยแผง - ประกอบด้วยการรับข้อมูลซ้ำจากกลุ่มวัตถุคงที่ กลุ่มนี้เรียกว่าแผง แยกความแตกต่างระหว่างแผงของนักช้อปและผู้ค้าปลีก การศึกษาแบบกลุ่มจะได้ผลเมื่อผู้วิจัยต้องเผชิญกับภารกิจในการศึกษาเรื่องที่สนใจเกี่ยวกับพลวัต

- การศึกษาหลายผู้สนับสนุน - ดำเนินการเป็นระยะ บริษัท การตลาด พร้อมกันสำหรับลูกค้าหลายราย แต่ละ บริษัท ที่สมัครเข้าร่วมการศึกษานี้มีสิทธิ์ที่จะรวมคำถามอย่างน้อยหนึ่งคำถามไว้ในนั้น

- คณะรัฐมนตรีและ งานวิจัยภาคสนาม - ดำเนินการโดยใช้แหล่งข้อมูลภายในและภายนอก

การวิจัยทางการตลาดสามารถดำเนินการได้โดยองค์กรที่สนใจองค์กรที่เป็นกลางหน่วยงานพิเศษตลอดจนผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและคนกลาง

สาระสำคัญของการวิจัยการตลาด

นอกจากนี้การวิจัยทางการตลาดสามารถกำหนดเป็นการรวบรวมการวิเคราะห์และการบัญชีข้อมูลเกี่ยวกับประเด็นทางการตลาดอย่างเป็นระบบเพื่อปรับปรุงคุณภาพของการควบคุมและขั้นตอนการตัดสินใจในสภาพแวดล้อมทางการตลาด

วัตถุประสงค์การวิจัยการตลาด

พวกเขาเป็น:

• ค้นหา - หมายถึงการรวบรวมข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการประเมินเบื้องต้นของปัญหาเฉพาะ (ปัญหา) ตลอดจนการจัดโครงสร้าง
• สาเหตุ - เป็นการทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับการมีอยู่ของความสัมพันธ์เชิงสาเหตุบางอย่าง
• ทดสอบ - หมายถึงการเลือกตัวเลือกที่มีแนวโน้มมากที่สุดหรือการตรวจสอบความถูกต้องของการตัดสินใจก่อนหน้านี้
• พรรณนา - ตามที่ชื่อหมายถึง - หมายถึงคำอธิบายของวัตถุการศึกษาที่เลือกปรากฏการณ์ตลอดจนปัจจัยที่มีผลต่อสภาพของมัน
• ทำนาย - เกี่ยวข้องกับการทำนายสถานะของวัตถุการวิจัยในอนาคต

ประเภทของการวิจัยการตลาดขึ้นอยู่กับเป้าหมาย

• การสำรวจ (การศึกษาที่ดำเนินการเพื่อรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นซึ่งจำเป็นสำหรับการกำหนดปัญหาและสมมติฐานที่ดีขึ้นสำหรับการกำหนดลำดับความสำคัญระหว่างงานวิจัยการตลาดเพื่อชี้แจงคำศัพท์ ฯลฯ )
• เชิงพรรณนา - มุ่งเป้าไปที่การอธิบายสถานการณ์ทางการตลาดปัญหาและตลาดแต่ละแห่ง (ตัวอย่างเช่นการวิจัยทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์หนึ่ง ๆ สถานการณ์ทางประชากรในภูมิภาคหนึ่ง ๆ เป็นต้น)
• การทดลอง - ดำเนินการเพื่อทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับการมีอยู่ของความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล (คุณลักษณะที่โดดเด่นคือการศึกษารูปแบบของการเปลี่ยนแปลงในปัจจัยใดปัจจัยหนึ่งโดยมีการควบคุมส่วนที่เหลืออย่างเข้มงวด)

การจำแนกประเภทของการวิจัยทางการตลาดขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลที่รวบรวมและวิธีการรวบรวมที่ใช้

ตามเกณฑ์นี้การวิจัยการตลาดแบ่งออกเป็น:

• เชิงคุณภาพ - ดำเนินการกับตัวอย่างขนาดเล็กและในเวลาเดียวกันอย่าแสร้งทำเป็นว่าเป็นตัวแทนของผลลัพธ์ที่สูง งานหลักของการวิจัยเชิงคุณภาพคือการชี้แจงปัญหากำหนดองค์ประกอบหลักและโฟโตคอร์ ในการทำวิจัยเชิงคุณภาพนักวิจัยส่วนใหญ่ใช้วิธีการต่างๆเช่นการสัมภาษณ์การทบทวนเพื่อนวิธีการโฟกัสกลุ่มเป็นต้น
• เชิงปริมาณ - เพื่อเพิ่มความเป็นตัวแทนจึงใช้ตัวอย่างที่ค่อนข้างใหญ่ในการนำไปใช้

การจำแนกประเภทของการวิจัยทางการตลาดขึ้นอยู่กับความถี่ของการวิจัยและเทคโนโลยีที่ใช้

• เป็นระยะ ๆ (ครั้งเดียว) - ดำเนินการโดย บริษัท เองหรือสั่งจากองค์กรเฉพาะ

แผง - สาระสำคัญประกอบด้วยการรับข้อมูลซ้ำ ๆ จากกลุ่มวัตถุคงที่ (ซึ่งเรียกว่าแผง)

แยกแยะระหว่างแผงค้าปลีกและแผงลูกค้า ประเภทนี้จะได้ผลในกรณีที่นักวิจัยได้รับมอบหมายให้ศึกษาเรื่องที่กำหนดในเรื่องพลวัต

การวิจัยหลายผู้สนับสนุน - ดำเนินการเป็นระยะโดย บริษัท การตลาดสำหรับลูกค้าหลายรายพร้อมกัน (แต่ละองค์กรที่สมัครรับข้อมูลการวิจัยประเภทนี้มีสิทธิ์ที่จะรวมคำถามหนึ่งข้อขึ้นไป)

• สนามและสำนักงาน - ดำเนินการโดยใช้แหล่งข้อมูลภายนอกและภายใน

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักเรียนนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษานักวิทยาศาสตร์รุ่นใหม่ที่ใช้ฐานความรู้ในการเรียนและการทำงานจะขอบคุณมาก

เอกสารที่คล้ายกัน

สาระสำคัญและวิธีการวิจัยทางการตลาดเกี่ยวกับอุปสงค์ สาระสำคัญและขั้นตอนของการออกแบบการวิจัยการตลาด โปรแกรมการวิจัยทางการตลาดของราคาตลาดสำหรับตู้เย็น การสุ่มตัวอย่างทางสถิติของต้นทุนของตู้เย็นรุ่นต่างๆ

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 07/11/2553


แนวคิดและวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาดประเภทและวิธีการ การพัฒนาและการดำเนินการวิจัยการตลาดในตัวอย่างของ LLC "Stillace" การประเมินผลทางเศรษฐกิจและวิธีการปรับปรุงนโยบายการตลาดขององค์กร

วิทยานิพนธ์เพิ่ม 29 ส.ค. 2555


ทฤษฎีสมัยใหม่ของการวิจัยการตลาดที่ซับซ้อน แนวคิดและวิธีการวิจัยทางการตลาด อัลกอริทึมสำหรับการใช้งาน ผลการวิจัยทางการตลาดและการวิเคราะห์ เทคนิคและวิธีการนำเทคโนโลยีการวิจัยไปใช้ในองค์กร

ทดสอบเพิ่ม 07/06/2010


แนวคิดการวิจัยการตลาด ความต้องการประเภทและขั้นตอนของการวิจัยการตลาดในองค์กร แหล่งข้อมูลหลักการวิเคราะห์ กิจกรรมทางการตลาด LLC "รถแท็กซี่ Maykop" วิธีปรับปรุงการตลาดบริการ

ภาคนิพนธ์เพิ่มเมื่อ 02/09/2553


การพิจารณาแนวคิดและการจำแนกประเภทของการวิจัยการตลาด ขั้นตอนการเตรียมและดำเนินการ ลักษณะของสินค้าในตลาดเครื่องเทศและเครื่องปรุงรส การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในของ บริษัท "KARE"; คำแนะนำสำหรับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในตลาด

วิทยานิพนธ์เพิ่ม 12/07/2554


ขั้นตอนของการวิจัยการตลาดเทคโนโลยีในการได้รับและการนำเสนอผลลัพธ์ ข้อดีและข้อเสียของข้อมูลทุติยภูมิ การระบุปัญหาและกำหนดวัตถุประสงค์การวิจัย กระบวนการจัดระเบียบและวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวม

เพิ่มการนำเสนอเมื่อ 28/02/2017


บริการด้านการตลาดและการสื่อสาร ประเภทและวิธีการวิจัยทางการตลาด อินเทอร์เน็ตและโอกาสใหม่ ๆ สำหรับบริการทางการตลาด ทรัพยากรข้อมูลสำหรับการวิจัยการตลาดเพื่อระบุสภาพแวดล้อมการแข่งขัน กิจกรรมของ Lank Telecom CJSC

วิทยานิพนธ์เพิ่ม 12/21/2009


แก่นแท้, การสนับสนุนข้อมูล การวิเคราะห์การตลาด วัตถุประสงค์และขั้นตอนในการทำวิจัยทางการตลาด กระบวนการวางแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ วิธีการวิเคราะห์ตลาด การประยุกต์ใช้การวิเคราะห์ SWOT เพื่อทำนายแนวโน้มของตลาด

ทดสอบเพิ่ม 06/25/2011

การวิจัยทางการตลาดคือการค้นหารวบรวมจัดระบบและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการตลาดเพื่อนำมาใช้ในการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ ควรเข้าใจอย่างชัดเจนว่าหากไม่มีเหตุการณ์เหล่านี้เป็นไปไม่ได้ งานที่มีประสิทธิภาพ... ในสภาพแวดล้อมทางการค้าคุณไม่สามารถดำเนินการแบบสุ่มได้ แต่ต้องได้รับคำแนะนำจากข้อมูลที่ตรวจสอบแล้วและถูกต้อง

สาระสำคัญของการวิจัยการตลาด

การวิจัยการตลาดเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาดโดยอาศัยวิธีการทางวิทยาศาสตร์ มีเพียงปัจจัยเหล่านั้นเท่านั้นที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจส่งผลต่อสินค้าหรือการให้บริการ กิจกรรมเหล่านี้มีเป้าหมายหลักดังนี้

• การค้นหา - ประกอบด้วยการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นตลอดจนการกรองและการจัดเรียงข้อมูลเพื่อการวิจัยเพิ่มเติม
• เชิงพรรณนา - กำหนดสาระสำคัญของปัญหาการจัดโครงสร้างตลอดจนการระบุปัจจัยปฏิบัติการ
• ไม่เป็นทางการ - มีการตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างปัญหาที่เลือกและปัจจัยที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้
• การทดสอบ - ดำเนินการทดสอบเบื้องต้นเกี่ยวกับกลไกที่พบหรือวิธีการแก้ปัญหาทางการตลาดโดยเฉพาะ
• การคาดการณ์ - คาดการณ์ความคาดหมายของสถานการณ์ในอนาคตในสภาพแวดล้อมของตลาด

การวิจัยการตลาดคือกิจกรรมที่มีเป้าหมายเฉพาะคือการแก้ปัญหาเฉพาะ ในขณะเดียวกันก็ไม่มีแผนงานและมาตรฐานที่ชัดเจนที่องค์กรควรปฏิบัติตามเมื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ช่วงเวลาเหล่านี้ถูกกำหนดโดยอิสระตามความต้องการและความสามารถขององค์กร

ประเภทของการวิจัยทางการตลาด

การวิจัยการตลาดหลักดังต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้:

• การวิจัยตลาด (หมายถึงการกำหนดขนาดลักษณะทางภูมิศาสตร์โครงสร้างของอุปสงค์และอุปทานตลอดจนปัจจัยที่มีผลต่อสถานการณ์ภายใน)
• การศึกษาการขาย (กำหนดวิธีและช่องทางการขายผลิตภัณฑ์การเปลี่ยนแปลงตัวบ่งชี้ขึ้นอยู่กับลักษณะทางภูมิศาสตร์ตลอดจนปัจจัยหลักที่มีอิทธิพล)
• การวิจัยทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ (ศึกษาคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ทั้งแบบแยกกันและเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันขององค์กรคู่แข่งตลอดจนการพิจารณาปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อลักษณะบางอย่าง)
• การศึกษานโยบายการโฆษณา (การวิเคราะห์กิจกรรมการโฆษณาของตนเองรวมทั้งเปรียบเทียบกับการกระทำหลักของคู่แข่งการระบุวิธีการล่าสุดในการวางตำแหน่งสินค้าในตลาด)
• การวิเคราะห์ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ (ศึกษาพลวัตของปริมาณการขายและกำไรสุทธิตลอดจนการพิจารณาการพึ่งพาซึ่งกันและกันและการหาวิธีปรับปรุงตัวบ่งชี้)
• การวิจัยทางการตลาดของผู้บริโภค - บ่งบอกถึงองค์ประกอบเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ (เพศอายุอาชีพสถานภาพสมรสและลักษณะอื่น ๆ )

วิธีจัดระเบียบการวิจัยการตลาด

องค์กรของการวิจัยการตลาดเป็นช่วงเวลาที่ค่อนข้างสำคัญซึ่งความสำเร็จของทั้งองค์กรสามารถพึ่งพาได้ หลาย บริษัท ต้องการจัดการกับปัญหานี้ด้วยตนเอง ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังไม่เสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูลที่เป็นความลับ อย่างไรก็ตามแนวทางนี้มีแง่ลบ มีพนักงานไม่เสมอไปในพนักงานที่มีประสบการณ์และความรู้เพียงพอที่จะทำการวิจัยการตลาดที่มีคุณภาพสูง นอกจากนี้เจ้าหน้าที่ขององค์กรไม่สามารถเข้าถึงปัญหานี้อย่างเป็นกลางได้เสมอไป

เนื่องจากข้อบกพร่องของตัวเลือกก่อนหน้านี้เป็นการดีที่จะประกาศว่าควรให้ผู้เชี่ยวชาญภายนอกเข้ามาเกี่ยวข้องกับการวิจัยการตลาด พวกเขามักจะมีประสบการณ์มากมายในสายงานและคุณสมบัติที่เหมาะสม นอกจากนี้การไม่เกี่ยวข้องกับองค์กรนี้พวกเขามีวัตถุประสงค์อย่างแท้จริงเกี่ยวกับสถานการณ์ อย่างไรก็ตามเมื่อจ้างผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกคุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าการวิจัยคุณภาพสูงนั้นมีราคาค่อนข้างแพง นอกจากนี้นักการตลาดมักไม่ทราบข้อมูลเฉพาะของอุตสาหกรรมที่ผู้ผลิตดำเนินการอยู่ ความเสี่ยงที่ร้ายแรงที่สุดคืออาจเกิดการรั่วไหล ข้อมูลที่เป็นความลับ และขายต่อให้กับคู่แข่ง

หลักการวิจัยการตลาด

การวิจัยการตลาดที่มีคุณภาพสูงเป็นการรับประกันผลงานที่ประสบความสำเร็จและสร้างผลกำไรขององค์กรใด ๆ พวกเขาดำเนินการบนพื้นฐานของหลักการต่อไปนี้:

• ความสม่ำเสมอ (การวิจัยตลาดควรดำเนินการในแต่ละรอบระยะเวลารายงานเช่นเดียวกับในกรณีที่มีการนำสิ่งสำคัญมาใช้ การตัดสินใจของผู้บริหาร เกี่ยวกับกิจกรรมการผลิตหรือการตลาดขององค์กร);
• ความสม่ำเสมอ (ก่อนเริ่ม งานวิจัย คุณต้องแบ่งกระบวนการทั้งหมดออกเป็นส่วนประกอบที่จะดำเนินการในลำดับที่ชัดเจนและปฏิสัมพันธ์ที่แยกไม่ออกซึ่งกันและกัน)
• ความซับซ้อน (การวิจัยการตลาดที่มีคุณภาพสูงควรให้คำตอบสำหรับรายการคำถามทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเฉพาะที่เป็นประเด็นของการวิเคราะห์)
• ความคุ้มทุน (จำเป็นต้องวางแผนกิจกรรมการวิจัยเพื่อให้ต้นทุนในการดำเนินการน้อยที่สุด)
• ประสิทธิภาพ (มาตรการในการดำเนินการวิจัยควรดำเนินการในเวลาที่เหมาะสมทันทีที่เกิดปัญหาขัดแย้ง)
• ความละเอียดรอบคอบ (เนื่องจากกิจกรรมการวิจัยตลาดค่อนข้างลำบากและใช้เวลานานจึงควรดำเนินการอย่างรอบคอบและระมัดระวังเพื่อไม่ให้ต้องทำซ้ำหลังจากระบุความไม่ถูกต้องและข้อบกพร่อง)
• ความถูกต้อง (การคำนวณและข้อสรุปทั้งหมดต้องทำบนพื้นฐานของข้อมูลที่เชื่อถือได้โดยใช้วิธีการพิสูจน์แล้ว)
• ความเป็นกลาง (หากองค์กรทำการวิจัยทางการตลาดด้วยตนเองก็ควรพยายามทำอย่างเป็นกลางยอมรับข้อบกพร่องการกำกับดูแลและข้อบกพร่องทั้งหมดขององค์กรอย่างตรงไปตรงมา)

ขั้นตอนของการวิจัยการตลาด

การวิจัยตลาดเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อนและใช้เวลานาน ขั้นตอนของการวิจัยการตลาดสามารถอธิบายได้ดังนี้:

• การกำหนดปัญหา (การกำหนดคำถามที่ต้องได้รับการแก้ไขในระหว่างกิจกรรมเหล่านี้)
• การวางแผนเบื้องต้น (ระบุขั้นตอนของการศึกษาตลอดจนกำหนดเวลาเบื้องต้นสำหรับการส่งรายงานสำหรับแต่ละรายการ)
• การอนุมัติ (หัวหน้าหน่วยงานทั้งหมดรวมทั้ง ผู้บริหารสูงสุด ต้องทำความคุ้นเคยกับแผนทำการปรับเปลี่ยนของตนเองหากจำเป็นจากนั้นอนุมัติเอกสารโดยการตัดสินใจทั่วไป)
• การรวบรวมข้อมูล (การศึกษาและค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกขององค์กร)
• การวิเคราะห์ข้อมูล (การศึกษาข้อมูลที่ได้รับอย่างรอบคอบการจัดโครงสร้างและการประมวลผลตามความต้องการขององค์กรและ
• การคำนวณทางเศรษฐกิจ (โดยประมาณ ตัวชี้วัดทางการเงิน ทั้งในเวลาจริงและในอนาคต);
• สรุป (กำหนดคำตอบสำหรับคำถามที่ถามตลอดจนจัดทำรายงานและส่งให้ผู้บริหารระดับสูง)

บทบาทของแผนกวิจัยการตลาดในองค์กร

ความสำเร็จขององค์กรส่วนใหญ่พิจารณาจากคุณภาพและการดำเนินการวิจัยการตลาดในเวลาที่เหมาะสม บริษัท ขนาดใหญ่มักตั้งแผนกพิเศษเพื่อการนี้ การตัดสินใจเกี่ยวกับความเหมาะสมในการสร้างหน่วยโครงสร้างดังกล่าวเกิดขึ้นโดยฝ่ายบริหารตามความต้องการขององค์กร

ควรสังเกตว่าฝ่ายวิจัยการตลาดต้องการข้อมูลจำนวนมากสำหรับกิจกรรมของตน แต่การสร้างโครงสร้างที่ใหญ่เกินไปภายในองค์กรเดียวจะเป็นไปไม่ได้ในทางเศรษฐกิจ นั่นคือเหตุผลที่สำคัญอย่างยิ่งในการสร้างการเชื่อมโยงระหว่างหน่วยงานต่างๆเพื่อการถ่ายโอนข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้ ในขณะเดียวกันแผนกการตลาดควรได้รับการยกเว้นอย่างสมบูรณ์จากการรายงานทุกประเภทยกเว้นแผนกที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการวิจัย มิฉะนั้นจะใช้เวลาและความพยายามมากเกินไปในการทำงานข้างเคียงจนเกิดความเสียหายต่อวัตถุประสงค์หลัก

แผนกวิจัยการตลาดส่วนใหญ่มักอ้างถึงระดับสูงสุดของฝ่ายบริหารของ บริษัท จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารโดยตรงกับผู้บริหารทั่วไป แต่การมีปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานย่อยในระดับที่ต่ำกว่าก็มีความสำคัญไม่แพ้กันเนื่องจากจำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่เหมาะสมและเชื่อถือได้เกี่ยวกับกิจกรรมของพวกเขา

เมื่อพูดถึงบุคคลที่จะจัดการแผนกนี้เป็นที่น่าสังเกตว่าเขาต้องมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับประเด็นดังกล่าวเช่นการวิจัยทางการตลาดเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร นอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญต้องทราบอย่างละเอียด โครงสร้างองค์กร และคุณสมบัติขององค์กร ตามสถานะของเขาหัวหน้าแผนกการตลาดควรได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้บริหารระดับสูงเนื่องจากความสำเร็จโดยรวมส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของแผนกของเขา

วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด

ระบบวิจัยการตลาดมุ่งเป้าไปที่วัตถุหลักดังต่อไปนี้:

• ผู้บริโภคสินค้าและบริการ (พฤติกรรมทัศนคติต่อข้อเสนอในตลาดตลอดจนปฏิกิริยาตอบสนองต่อมาตรการของผู้ผลิต)
• การวิจัยการตลาดของบริการและสินค้าเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ซื้อตลอดจนระบุความเหมือนและความแตกต่างกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันของ บริษัท คู่แข่ง
• การแข่งขัน (หมายถึงการศึกษาองค์ประกอบตัวเลขตลอดจนการแพร่กระจายทางภูมิศาสตร์ขององค์กรที่มีพื้นที่การผลิตใกล้เคียงกัน)

ควรสังเกตว่าไม่จำเป็นต้องทำการศึกษาแยกกันในแต่ละเรื่อง ภายในกรอบของการวิเคราะห์เดียวสามารถรวมคำถามหลายข้อพร้อมกันได้

ข้อมูลการวิจัย

ข้อมูลการวิจัยทางการตลาดแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก - ประถมศึกษาและมัธยมศึกษา เมื่อพูดถึงประเภทแรกเป็นที่น่าสังเกตว่าเรากำลังพูดถึงข้อมูลที่จะใช้โดยตรงในการทำงานวิเคราะห์ นอกจากนี้เป็นที่น่าสังเกตว่าในบางกรณีการวิจัยทางการตลาด จำกัด เพียงการรวบรวมข้อมูลหลักซึ่งอาจเป็น:

• เชิงปริมาณ - ตัวเลขที่สะท้อนถึงผลลัพธ์ของกิจกรรม
• เชิงคุณภาพ - อธิบายกลไกและสาเหตุของการเกิดปรากฏการณ์บางอย่างในกิจกรรมทางเศรษฐกิจ

ข้อมูลทุติยภูมิไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเรื่องของการวิจัยการตลาด บ่อยครั้งที่ข้อมูลนี้ได้รับการรวบรวมและประมวลผลเพื่อจุดประสงค์อื่นแล้ว แต่ในระหว่างการวิจัยอย่างต่อเนื่องก็สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์มาก ข้อได้เปรียบหลักของข้อมูลประเภทนี้คือราคาถูกเนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องใช้ความพยายามและลงทุนเพื่อให้ได้ข้อเท็จจริงเหล่านี้ ผู้จัดการที่รู้จักกันดีแนะนำว่าสิ่งแรกที่ต้องทำคือการอ้างถึงข้อมูลทุติยภูมิ และหลังจากระบุข้อบกพร่องในข้อมูลบางอย่างแล้วคุณสามารถเริ่มรวบรวมข้อมูลหลักได้

ในการเริ่มต้นทำงานกับข้อมูลทุติยภูมิต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• ขั้นตอนแรกคือการระบุแหล่งข้อมูลที่สามารถอยู่ได้ทั้งภายในองค์กรและภายนอก
• ดำเนินการวิเคราะห์และจัดเรียงข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเลือกข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• ในขั้นตอนสุดท้ายจะมีการจัดทำรายงานซึ่งระบุข้อสรุปที่เกิดขึ้นระหว่างการวิเคราะห์ข้อมูล

การวิจัยการตลาด: ตัวอย่าง

เพื่อให้ทำงานได้สำเร็จและทนทานต่อการแข่งขันองค์กรใด ๆ ต้องทำการวิเคราะห์ตลาด สิ่งสำคัญคือไม่เพียง แต่ในขั้นตอนการทำงานเท่านั้น แต่ก่อนที่จะเริ่มธุรกิจจำเป็นต้องทำการวิจัยทางการตลาดด้วย ตัวอย่างคือการเปิดร้านพิชซ่า

สมมติว่าคุณตัดสินใจเริ่มต้น เจ้าของธุรกิจ... ในการเริ่มต้นคุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการศึกษา อาจเป็นการศึกษาและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการแข่งขัน นอกจากนี้ควรมีรายละเอียดเป้าหมายในระหว่างที่มีการกำหนดงานจำนวนหนึ่ง (เช่นการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการเลือก ฯลฯ ) ควรสังเกตว่าในระยะเริ่มแรกการศึกษาสามารถบรรยายได้หมดจด แต่ถ้าคุณเห็นว่าเหมาะสมคุณสามารถคำนวณทางเศรษฐกิจเพิ่มเติมได้

ตอนนี้คุณต้องตั้งสมมติฐานซึ่งจะได้รับการยืนยันหรือหักล้างในระหว่างการวิเคราะห์ข้อมูลหลักและรอง ตัวอย่างเช่นคุณคิดว่าในการตั้งถิ่นฐานของคุณสถาบันนี้จะได้รับความนิยมอย่างมากเนื่องจากส่วนที่เหลือมีอายุยืนยาวกว่าประโยชน์ของพวกเขาแล้ว ข้อความอาจเป็นอะไรก็ได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ปัจจุบัน แต่ควรอธิบายถึงปัจจัยทั้งหมด (ทั้งภายนอกและภายใน) ที่จะดึงดูดผู้คนมาที่ร้านพิชซ่าของคุณ

แผนการวิจัยจะมีลักษณะดังนี้:

• นิยาม สถานการณ์ปัญหา (ในกรณีนี้มันอยู่ในความจริงที่ว่ามีความไม่แน่นอนในแง่ของความเหมาะสมในการเปิดร้านพิชซ่า)
• ยิ่งไปกว่านั้นผู้วิจัยจะต้องระบุกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนซึ่งจะประกอบด้วย ลูกค้าที่มีศักยภาพ สถาบัน;
• วิธีการวิจัยทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งคือการสำรวจดังนั้นจึงจำเป็นต้องสร้างกลุ่มตัวอย่างที่สะท้อนให้เห็นถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจน
• ทำการวิจัยทางคณิตศาสตร์เพิ่มเติมซึ่งรวมถึงการเปรียบเทียบต้นทุนในการเริ่มต้นธุรกิจกับรายได้ที่พิจารณาจากการสำรวจเบื้องต้น

ผลการวิจัยทางการตลาดควรเป็นคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามที่ว่าการเปิดร้านพิชซ่าแห่งใหม่ในพื้นที่นั้น ๆ คุ้มค่าหรือไม่ หากไม่สามารถบรรลุผลการตัดสินที่ชัดเจนได้ก็ควรหันมาใช้วิธีการวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นที่รู้จักอื่น ๆ

ข้อสรุป

การวิจัยทางการตลาดคือการศึกษาสถานการณ์ทางการตลาดอย่างครอบคลุมเพื่อพิจารณาความเหมาะสมในการตัดสินใจหรือปรับเปลี่ยนงานของคุณให้สอดคล้องกับสภาวะตลาดในปัจจุบัน ในระหว่างขั้นตอนนี้จำเป็นต้องรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากนั้นจึงสรุปข้อสรุปบางประการ

วิชาวิจัยการตลาดอาจแตกต่างกันมาก นี่คือผลิตภัณฑ์หรือบริการเองตลาดภาคผู้บริโภคสถานการณ์การแข่งขันและปัจจัยอื่น ๆ นอกจากนี้ภายในกรอบของการวิเคราะห์หนึ่งคำถามสามารถตั้งคำถามได้หลายข้อ

เมื่อคุณเริ่มการวิจัยทางการตลาดคุณต้องกำหนดปัญหาที่ควรแก้ไขอย่างชัดเจนโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ จากนั้นแผนปฏิบัติการจะถูกร่างขึ้นพร้อมกับการบ่งชี้โดยประมาณของกรอบเวลาที่กำหนดให้ดำเนินการ หลังจากเอกสารได้รับการอนุมัติคุณสามารถเริ่มรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลได้ จากผลของมาตรการที่ดำเนินการเอกสารรายงานจะถูกส่งไปยังผู้บริหารระดับสูง

ประเด็นหลักของการวิจัยคือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เริ่มงานโดยการตรวจสอบข้อมูลที่มีอยู่ในแหล่งข้อมูลทุติยภูมิ เฉพาะในกรณีที่ไม่มีข้อเท็จจริงใด ๆ ขอแนะนำให้ดำเนินการค้นหาด้วยตนเอง ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและต้นทุนได้มาก