ขายให้กับลูกค้าองค์กร ขายให้กับลูกค้าองค์กร ฝ่ายสหกรณ์

เรายอมรับคำสั่งซื้อสำหรับการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดตั้งแต่ 10,000 รูเบิล

สำหรับทุกคำถามของคุณ
คุณสามารถติดต่อ:

• โทรศัพท์: 8 800 777-777-1
  
• บริษัท ของเรานำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพที่หลากหลายสำหรับกีฬาและกิจกรรมกลางแจ้งให้กับลูกค้าด้วย ระดับสูงบริการ.
• อีเมล:

• การเข้าหาลูกค้าแต่ละราย
• คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
• โปรแกรมความภักดีและ ระบบที่ยืดหยุ่นส่วนลด
• สินค้ากีฬาและกิจกรรมกลางแจ้งมากมาย
• ร้านค้าออนไลน์พร้อมบริการจัดส่งถึงที่
• มากกว่า 400 ร้านค้าปลีกทั่วรัสเซีย

ผ่านเว็บไซต์

• การสั่งซื้อสามารถทำได้ด้วยจำนวนสินค้าทั้งหมดใน "ตะกร้า" จาก 10,000 รูเบิล
• หลังจากที่คุณเลือกสินค้าในร้านค้าออนไลน์แล้ว ให้คลิกปุ่ม "ซื้อ" สินค้าที่คุณเลือกจะถูกเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าของคุณ
• ถัดไป ไปที่ส่วน "รถเข็น" และในส่วน "ข้อมูลติดต่อ" เลือก "นิติบุคคล"
• กรอกข้อมูลในฟิลด์ที่จำเป็นด้วยข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดขององค์กรของคุณ - ผู้จัดการของร้านค้าออนไลน์จะติดต่อคุณภายในหนึ่งชั่วโมงเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อและชี้แจงตัวเลือกการจัดส่ง ()

ผ่านคอลเซ็นเตอร์

คุณสามารถสั่งซื้อได้โดยโทรไปที่ Unified Help Desk ที่: 8 800 777-777-1
(โทรจากภูมิภาคของสหพันธรัฐรัสเซียฟรี)

ผู้เชี่ยวชาญของร้านค้าออนไลน์ของ Sportmaster จะส่งสำเนาใบแจ้งหนี้ที่สแกนพร้อมตราประทับและลายเซ็นที่จำเป็นไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณระบุ ค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระ บริการเสริมที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์จะแสดงในใบแจ้งหนี้เป็นรายการแยกต่างหาก ()

การสรุปสัญญาการขายเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อทำการสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ คุณสามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่:

กรอกสัญญาตามตัวอย่างแล้วส่งไปยังที่อยู่นั้น อีเมลจากที่ได้รับใบแจ้งหนี้ ในการเปลี่ยนแปลงสัญญาที่มีอยู่ จำเป็นต้องเลือกรายการที่ต้องการและส่งไปยังที่อยู่อีเมลของเราเพื่อขออนุมัติ หากจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงสัญญา เงื่อนไขการประสานงานอาจเพิ่มขึ้นในระยะเวลาอันสั้น

จัดส่งคำสั่งซื้อภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ได้รับการชำระเงินไปยังบัญชีของ LLC "Sportmaster" เช่น เฉพาะเมื่อชำระเงินล่วงหน้า 100% ตามหนังสือค้ำประกันและคำสั่งชำระเงินผ่านธนาคาร จะไม่มีการจัดส่ง ผู้จัดส่งจะจัดส่งเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดให้แก่คุณพร้อมกับคำสั่งซื้อ: ใบตราส่งสินค้า ใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้และสัญญาเดิม การดำเนินการให้บริการหากรวมอยู่ในคำสั่งซื้อ

จัดส่งในมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

จัดส่งในภูมิภาคมอสโกและมอสโก

จัดส่งภายในถนนวงแหวนมอสโกทุกวันในช่วงเวลา 09:00 น. - 14:00 น. และ 14:00 น. - 18:00 น. จัดส่งภายในภูมิภาคมอสโกทุกวันตั้งแต่ 14:00 น. - 18:00 น.

จัดส่งในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและภูมิภาคเลนินกราด

การจัดส่งภายในถนนวงแหวนและในภูมิภาคเลนินกราดจะดำเนินการทุกวันในช่วงเวลา 10:00 น. - 15:00 น. และ 15:00 น. - 19:00 น.

จัดส่งในเยคาเตรินเบิร์ก

การจัดส่งภายใน 30 กม. จาก Yekaterinburg จะดำเนินการทุกวันในช่วงเวลา 9:00 น. - 18:00 น.

จัดส่งไปยังภูมิภาคของรัสเซีย

การจัดส่งสินค้าขนาดเล็ก

การจัดส่งสินค้าขนาดเล็กดำเนินการโดยใช้บริการจัดส่ง SPSR-Express คุณสามารถชำระค่าบริการ SPSR-express ด้วยใบแจ้งหนี้ที่จะออกให้คุณโดยผู้เชี่ยวชาญของร้านค้าออนไลน์ หรือโดยใบแจ้งหนี้ของบริการจัดส่ง SPSR-express ซึ่งบริษัทจะออกให้เมื่อสินค้ามาถึง

ส่งสินค้าขนาดใหญ่

การจัดส่งสินค้าขนาดใหญ่ดำเนินการโดย บริษัท ขนส่ง ZhelDorEkspeditsiya, Avtotrading, PEK, Business Lines หรือ บริษัท อื่น ๆ ที่คุณสะดวกโดยมีสาขาในมอสโก จัดส่งไปยังพื้นที่โหลด บริษัทขนส่งให้บริการฟรีเมื่อตั้งอยู่ภายในถนนวงแหวนมอสโก

ทำงานกับลูกค้าองค์กร

บริษัทของเราถูกรวมอยู่ในทะเบียนของรัฐขององค์กรที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว และเป็นผู้จัดหาที่เชื่อถือได้

จนถึงปัจจุบัน มีการสร้างหลักการหลักที่ใช้กลยุทธ์ทางธุรกิจของเรา:

• จะดีที่สุด. บริษัทของเรามุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำในตลาดระบบไอที เรากำลังดำเนินการและความพยายามที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของเรา
• ซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้ พันธมิตรที่มั่นใจ. เราเชื่อว่ารากฐานของธุรกิจของเราคือความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและเป็นประโยชน์ร่วมกันกับลูกค้า คู่ค้า และตัวแทนจำหน่าย ลูกค้าแต่ละคน - จากผู้ประกอบการเอกชนรายเล็กไปจนถึงรายใหญ่ รัฐวิสาหกิจ- สมควรได้รับเวลา ความสนใจ และความเคารพ
• คุณภาพ.เรากำลังปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องและขยายขอบเขตของบริการและโซลูชั่นที่นำเสนอ เมื่อสั่งซื้อจำนวน 250,000 รูเบิล เราจะมอบส่วนลดที่จะทำให้คุณประหลาดใจ
• ลูกค้าของเรา:กรมสามัญศึกษาของเมืองมอสโก, CJSC "Russian Gold", NPO "Mosspetsavtomatika", ศูนย์การค้า AUCHAN และอื่น ๆ อีกมากมาย

งานของแผนกองค์กรรวมถึง:

• การขายส่งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก และอุปกรณ์เสริม
• ให้ส่วนลดสูงสุดและราคาพิเศษ
• ความเป็นไปได้ของรูปแบบการชำระเงินใด ๆ (เงินสดจ่ายที่ไม่ใช่เงินสด)
• เราสรุปสัญญาสำหรับความร่วมมือระยะยาว
• บริการที่ผ่านการรับรองโดยผู้จัดการส่วนตัว
• เรารับคำสั่งซื้อสำหรับการจัดหาสินค้าที่ไม่มีอยู่ในเครือข่ายการจัดจำหน่ายของเรา
• ข้อมูลสนับสนุน ลูกค้าประจำ.
• เราใช้แนวทางเฉพาะในการทำงานกับลูกค้าแต่ละราย

ติดต่อ:

การรับสินค้า

นิติบุคคลสามารถรับสินค้า ณ จุดใด ๆ ของการจัดส่งด้วยตนเองของร้านค้าในวันที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้า หรือใช้บริการจัดส่งในขณะที่ค่าจัดส่งจะรวมอยู่ในราคาสินค้า สำหรับผู้แทนฝ่ายกฎหมาย บุคคลจำเป็นต้องจัดเตรียมเอกสารยืนยันสิทธิ์ในการรับสินค้าและวัสดุ (สินทรัพย์โภคภัณฑ์) - หนังสือมอบอำนาจที่ดำเนินการอย่างถูกต้อง

เราต้องการที่จะดึงดูดความสนใจของคุณว่าตามวรรค 5 ของศิลปะ 185 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียหนังสือมอบอำนาจในนามขององค์กรจะต้องออกโดยหัวหน้าองค์กรเท่านั้นพร้อมลายเซ็นและปิดผนึกโดยองค์กร

ไม่อนุญาตให้ใช้หนังสือมอบอำนาจที่ลงนามโดยบุคคลที่ทำหน้าที่ "ตามคำสั่ง / หนังสือมอบอำนาจ"

เอกสารที่ต้องใช้ในการรับสินค้า

ผู้บริหารสูงสุด

1. หนังสือเดินทาง
2. ประทับตราลงทะเบียน

มั่นใจ

1. หนังสือเดินทาง
2. หนังสือมอบอำนาจ (แบบฟอร์ม M2, M2A)

กำลังส่งรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน

ข้อกำหนด
ชื่อองค์กร*
ดีบุก *
ด่าน *
คร. ตรวจสอบ *
ตรวจสอบบัญชี *
ธนาคาร *
ที่อยู่ธนาคาร *
บิ๊กซี *
โอเคพีโอ *
ที่อยู่ตามกฎหมาย
ดัชนี *
เมือง *
ที่อยู่ *
* - บังคับ

การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์และซัพพลายเออร์ชิ้นส่วนอะไหล่สำหรับรถยนต์ในภูมิภาค Smolensk ทำให้เรามองหาวิธีการใหม่ในการขายสินค้าและบริการ

หนึ่งในแนวทางแก้ไขปัญหาที่มีแนวโน้มมากที่สุดในการแข่งขันคือการสร้างแผนกขายขององค์กร

ฝ่ายองค์กร

ยอดขายขององค์กรนั้นแตกต่างจากการขายปลีกโดยพื้นฐาน พวกเขาใช้วิธีการทำงานกับลูกค้าที่ต้องใช้แรงงานมากมากกว่าในร้านค้าปลีก และยังบอกเป็นนัยถึงเงื่อนไขที่ภักดีทุกประเภท ไม่เพียงแต่สำหรับการขายสินค้าและบริการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการหลังการขายที่ตามมาด้วย ลูกค้าองค์กรมีเงื่อนไขพิเศษและสิทธิ์ความร่วมมือจำนวนหนึ่ง ความสามารถในการทำกำไรของพวกเขามักจะต่ำกว่าในการขายปลีก แต่การทำกำไรที่ต่ำในบางกรณีจะได้รับการชดเชยด้วยปริมาณมาก ผลตอบแทนที่ดีจากสัญญาที่ตกลงกันไว้แต่ละฉบับเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการทำงานของแผนกบริษัท ซึ่งมิฉะนั้นจะกลายเป็นภาระสำหรับทั้งบริษัท เป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุโดยปราศจากการคัดเลือกเมื่อมองหาพันธมิตรที่มีศักยภาพ ดังนั้น คำถามที่ว่าใครเป็นลูกค้าองค์กรจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เห็นในแวบแรก

เป็นไปไม่ได้ที่จะให้คำตอบที่สมบูรณ์และชัดเจนสำหรับคำถาม: ใครคือลูกค้าองค์กร แต่มีหนึ่งในคุณสมบัติหลัก: ลูกค้าองค์กรเป็นนิติบุคคล แต่ถ้าเราเทียบนิติบุคคลทั้งหมดกับลูกค้าองค์กร แผนกก็จะจมน้ำตายในกระแสของลูกค้าและจะถูกบังคับให้จัดการกับ ยอดค้าปลีก. ดังนั้น สัญญาณที่สองจึงปรากฏขึ้น: ลูกค้าองค์กรคือลูกค้ารายใหญ่ที่เป็นนิติบุคคล
นอกจากนี้ยังเป็นไปไม่ได้ที่จะกำหนดจากปริมาณการขายที่ลูกค้าสามารถพิจารณาได้มากเพื่อรับสถานะองค์กร มากขึ้นอยู่กับสถานการณ์: การละลาย (ลูกค้าสามารถทำยอดขายได้มาก แต่ยังคงเป็นลูกหนี้) ที่ตั้ง (Smolensk หรือภูมิภาคที่ห่างไกล) ฯลฯ
แต่แม้แต่บริษัทขนาดใหญ่ที่มีการซื้อสินค้าปริมาณมากก็ไม่เหมาะสมเสมอไปที่จะถือเอาหุ้นส่วนองค์กรและให้ผลประโยชน์ที่เหมาะสมแก่พวกเขา

โดยทั่วไป ลูกค้าทั้งหมดของแผนกองค์กรสามารถแบ่งออกเป็นสี่ กลุ่มใหญ่: ธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง ขนาดใหญ่ และหน่วยงานราชการ

ธุรกิจขนาดเล็ก

ส่วนใหญ่มักเน้นที่รถยนต์เชิงพาณิชย์และชั้นประหยัด บริษัทเหล่านี้เป็นบริษัทขนาดเล็กที่มีรถยนต์ไม่เกิน 10 คันในฝูงบิน และมุ่งเป้าไปที่ยอดขายเพียงเล็กน้อย ดังนั้นบริษัทดังกล่าวจึงมักกลายเป็นลูกค้ารายย่อยเท่านั้น แม้ว่าจะมีข้อยกเว้น โดยการเพิ่มจำนวนบริษัทเหล่านี้ พวกเขาให้ปริมาณการขายที่ยอมรับได้สำหรับผู้จัดหาสินค้าและบริการ ดังนั้นระหว่างการติดต่อครั้งแรกกับบริษัทดังกล่าว คุณต้องศึกษาศักยภาพของบริษัทอย่างรอบคอบและไม่รีบเร่งที่จะปฏิเสธพวกเขา สิทธิขององค์กร. ลูกค้าดังกล่าวมีราคาไม่แพงนัก บ่อยครั้งที่พวกเขาติดต่อกันโดยไม่ต้องรอข้อเสนอจากบริษัท นอกจากนี้ บริษัทและบริษัทดังกล่าวยังต้องการคุณภาพการบริการน้อยกว่า สำหรับบริษัทดังกล่าว ราคาของผลิตภัณฑ์หรือบริการมีความสำคัญ ดังนั้นเพื่อตอบสนองต่อการให้ส่วนลด พวกเขาพร้อมที่จะเมินข้อบกพร่องบางประการ

วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

เป็นที่สนใจของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์และบริษัทที่ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการด้านยานยนต์ใน Smolensk ได้แก่บริษัทขนส่งเอกชน โรงงานอุตสาหกรรม เป็นต้น พวกเขามีรถยนต์ระดับพรีเมียม 2-3 คันในคลังแสงของพวกเขา เครื่องจักรของชนชั้นล่างมีมากที่สุด ประยุกต์กว้างพวกเขายังซื้อเพื่อให้ บริการขนส่งและเป็นวิธีการขนส่งสำหรับผู้จัดการและผู้จัดการระดับกลาง และเป็นพาหนะในครัวเรือนและสำหรับเดินทาง บริษัทดังกล่าวบางครั้งสามารถจัดหาและทำการซื้อในปริมาณมากได้อย่างแท้จริง หากมีการขายสินค้าให้กับบริษัทเหล่านี้ โดยปกติใน บริษัท ดังกล่าวมีอำนาจในแนวดิ่งอยู่แล้วมีผู้อำนวยการด้านเทคนิคช่างหรือหัวหน้าโรงจอดรถ (ที่จอดรถ) อย่างไรก็ตาม อำนาจในแนวดิ่งยังไม่ยุ่งยากและเป็นระบบราชการเหมือนในบริษัทขนาดใหญ่ บริษัทเหล่านี้แต่ละแห่งมีผู้มีอำนาจตัดสินใจ (DM) สำหรับการจัดซื้อจัดจ้างหรือสัญญาบริการ โดยปกติจะไม่ใช้เวลามากนักในการตกลงราคา การแบ่งประเภท เวลาการส่งมอบ และการชำระเงินที่รอการตัดบัญชี กำหนดการขนส่ง แต่ถ้าบริษัททำงานกับคู่แข่งอยู่แล้ว มันไม่ง่ายเลยที่จะสร้างความร่วมมือกับมันและโอนไปยัง สถานะของลูกค้าองค์กร "ของตัวเอง" ความร่วมมือที่จัดตั้งขึ้นเป็นเหตุผลหลัก การติดต่อและค้นหาบุคคลที่รับผิดชอบในการตัดสินใจซื้ออาจเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม มีอันตรายอยู่แล้วที่หากไม่ติดต่อผ่านพนักงานที่สนใจจะซื้อ อาจไม่ได้ผล สำหรับบริษัทดังกล่าว ไม่เพียงแต่ส่วนลดเป็นสิ่งสำคัญ แต่ยังรวมถึงทัศนคติของพนักงานของซัพพลายเออร์ที่มีต่อพวกเขาด้วย

บริษัทเอกชนขนาดใหญ่

บริษัทเหล่านี้ได้รับความสนใจอย่างมากจากซัพพลายเออร์ทั้งหมดในภูมิภาค ดังที่กฎหมายพาเรโตกล่าวไว้ว่า: 20% ของความพยายามของเรานำมาซึ่งผลลัพธ์ 80% กฎหมายนี้ใช้ได้ผลโดยตรง: 20% ของบริษัทเหล่านี้ในฐานลูกค้าทั้งหมดมักคิดเป็น 80% ของยอดขายรวมทั้งหมด บ่อยครั้ง การส่งมอบสินค้าให้กับบริษัทดังกล่าวมาจากโรงงานผลิตหรือบริษัทในมอสโกโดยตรง - ฉลามในกลุ่มธุรกิจนี้ ข้อดีของการทำงานกับบริษัทดังกล่าวนั้นชัดเจน - พวกเขาสามารถให้ยอดขายที่สูงได้เป็นประจำ อย่างไรก็ตาม บริษัทขนาดใหญ่เป็นลูกค้าที่เข้าถึงยากและเข้าถึงยาก เนื่องจากโครงสร้างการบริหารที่ซับซ้อน บางครั้งรายชื่อผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้ลงนามในสัญญาจึงเพิ่มขึ้นจากสามคนเป็น 10 คนขึ้นไป ดังนั้นในระหว่างการติดต่อครั้งแรก หน้าที่หลักและยากที่สุดของตัวแทนซัพพลายเออร์คือการกำหนดพนักงานที่สามารถมีอิทธิพลต่อการซื้อสินค้า การให้บริการซ่อมแซม มันอาจจะเป็น ผู้บริหารสูงสุดและคนขับรถส่วนตัวของหัวหน้าฝ่ายบัญชีและเพียงแค่เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคของแผนก ความเข้มงวดของลูกค้าดังกล่าวต่อคู่ค้าทางธุรกิจนั้นสูงมาก มีเพียงบริษัทที่คิดอย่างละเอียดถี่ถ้วนในรายละเอียดทั้งหมดของความร่วมมือที่จะเกิดขึ้นและสามารถเสนอเงื่อนไขการขายและบริการที่สะดวกสบาย ซึ่งจะแตกต่างจากภูมิหลังทั่วไปของทุกบริษัทในภูมิภาค Smolensk เท่านั้นที่จะสามารถชนะการแข่งขันและเริ่มทำงานกับพวกเขาได้ . ในขณะเดียวกัน ก็ไม่มีความภักดีของบริษัทใหญ่ต่อหุ้นส่วน ความล้มเหลวหรือข้อผิดพลาดใด ๆ อาจทำให้สูญเสียลูกค้าได้ แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเอาชนะปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดโดยไม่มีแผนกพิเศษขององค์กรและนโยบายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนเกี่ยวกับพันธมิตรดังกล่าว ไม่ใช่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หรือเครือข่ายทั้งหมดในภูมิภาค Smolensk ที่ตัดสินใจทำงานร่วมกับลูกค้าประเภทนี้ แต่ถ้าพวกเขาทำงานแล้ว รายได้และกำไรที่เพิ่มขึ้นก็ชัดเจน

โครงสร้างของรัฐ

ที่ยากและทำกำไรได้มากกว่าคือการร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐ ตามกฎแล้วพวกเขาจะได้รับบริการและการขายโดยผู้เล่นหลักในภูมิภาค Smolensk

การทำงานกับลูกค้าเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องง่าย โดยส่วนใหญ่จะทำงานบนแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ (เทศบาล ส่วนตัว รัฐ ปึกแผ่น แพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์), การติดตามการแจ้งเตือนสำหรับพวกเขา, การเตรียมเอกสารการประมูล, การตัดสินใจเกี่ยวกับมาร์กอัป, เงื่อนไขสัญญา, การตรวจสอบราคา, การส่งใบเสนอราคา, การตัดสินใจที่ช้า, ความจำเป็นในการปฏิบัติตามกฎที่เข้มงวด, ระบบการตั้งถิ่นฐานที่ผิดปกติที่มีการเลื่อนออกไป จากทั้งหมดที่กล่าวมา เป็นไปได้มากว่าจะต้องมีการจัดตั้งแผนกย่อยเฉพาะสำหรับการทำงานกับลูกค้าภาครัฐภายในแผนกขององค์กร ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมในสาขาของตนควรทำงานในหน่วยนี้ แรงจูงใจทางการเงินและศีลธรรมของพนักงานดังกล่าวในส่วนของหัวหน้าแผนกและผู้บริหารของบริษัทควรอยู่ในระดับที่เหมาะสม แต่ไม่ใช่ทุกบริษัทจะทำได้ อย่างไรก็ตามเกมนี้มีค่าเทียน โดยการซื้อ สัญญารัฐบาลบริษัทสามารถวางใจในยอดขายที่สูงได้อย่างมั่นคงในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

ดึงดูดและรักษาลูกค้าองค์กร

งานส่วนใหญ่ของแผนกองค์กรคือการแสวงหาลูกค้าใหม่ เพื่อดึงดูดพวกเขาใช้วิธีการทางการตลาดที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดข้อมูลและการส่งจดหมายส่วนตัวทางอีเมลกิจกรรมเพื่อทำความคุ้นเคยกับบริการใหม่ในระหว่างที่สามารถติดต่อได้โดยตรง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า. ในบรรดาวิธีการทั้งหมด มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือขั้นตอนที่ให้การติดต่อส่วนตัวกับลูกค้า นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องติดต่อลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง เยี่ยมชมพวกเขา นำเสนอบริการใหม่ วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าแต่ละรายและพยายามเสนอข้อเสนอที่คำนึงถึงความปรารถนาของเขา

วิธีหนึ่งในการวิเคราะห์ความต้องการและวิเคราะห์คุณภาพของการบริการคือ แบบสอบถามทางโทรศัพท์ แบบสอบถามบนกระดาษที่ทางเข้า ผลลัพธ์ที่ดีมาจากการติดตามอารมณ์ในตลาดและการเปลี่ยนแปลงของผู้มีอำนาจตัดสินใจของบริษัทที่ทำงานร่วมกับคู่แข่ง หากเป็นลบจากใดๆ บริษัทขนาดใหญ่ในความสัมพันธ์กับคู่แข่งและสิ่งนี้สามารถติดตามได้ผ่านการติดต่อส่วนตัวเท่านั้นถึงเวลาที่จะไปที่ บริษัท ดังกล่าวด้วยข้อเสนอที่ภักดีและน่าสนใจมากขึ้น

เพื่อให้บริษัทอยู่รอดและเติบโตในสภาพแวดล้อมของตลาดที่ยากลำบาก บริษัทต้องการลูกค้าจำนวนเพียงพอ

แน่นอนว่ามันดีมากเมื่อมีลูกค้ารายย่อยจำนวนมาก แต่ลูกค้าองค์กรนำผลกำไรหลักมาสู่บริษัท

นิยามแนวคิด

ลูกค้าองค์กรมักจะเรียกว่านิติบุคคล องค์กร หรือองค์กรที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากบริษัทขนาดใหญ่ หลายชุด

สำหรับบริษัทการค้าส่วนใหญ่ พวกเขาเป็นองค์ประกอบหลักของธุรกิจ

พจนานุกรมอธิบายของภาษารัสเซียตีความคำว่า "องค์กร" เป็น "กลุ่มแคบ จำกัด เฉพาะวงกลมแคบ" ดังนั้น เรากำลังพูดถึงกลุ่มพันธมิตรที่ทุ่มเท ซึ่งไม่สามารถมีได้มากมายและต้องการวิธีการพิเศษในการโต้ตอบกับมัน

งานหลักของบริษัทใด ๆ คือการดึงดูดและรักษาลูกค้าองค์กรโดยมุ่งมั่นที่จะทำให้เขาถาวร ด้วยเหตุนี้จึงใช้โปรแกรมเทคนิควิธีการทำงานที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษ องค์กรมีพนักงานพิเศษอยู่ในตัว ซึ่งเชี่ยวชาญในวิธีการต่างๆ ในการดึงดูดพันธมิตรที่ทำกำไรได้

ตามกฎแล้วปัญหาในการดึงดูดลูกค้าองค์กรนั้นเกี่ยวข้องกับองค์กรที่เพิ่งเปิดใหม่ซึ่งไม่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง

มีอยู่ วิธีการค้นหาที่พิสูจน์แล้วหลายวิธีลูกค้าองค์กร:

หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนองค์กร งั้น ง่ายที่สุดสามารถทำได้โดยใช้บริการออนไลน์ที่จะช่วยคุณสร้างเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดฟรี: หากคุณมีองค์กรอยู่แล้วและคุณกำลังคิดเกี่ยวกับวิธีการอำนวยความสะดวกและทำให้การบัญชีและการรายงานเป็นไปโดยอัตโนมัติบริการออนไลน์ต่อไปนี้จะช่วยได้ จะเข้ามาแทนที่นักบัญชีที่โรงงานของคุณโดยสมบูรณ์ และช่วยประหยัดเงินและเวลาได้มาก การรายงานทั้งหมดถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ลงนาม ลายเซนต์อิเล็กทรอนิกส์และส่งออนไลน์อัตโนมัติ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลหรือ LLC ในระบบภาษีแบบง่าย UTII, PSN, TS, OSNO
ทุกอย่างเกิดขึ้นได้ในไม่กี่คลิก โดยไม่ต้องรอคิวและเครียด ลองแล้วจะติดใจมันง่ายแค่ไหน!

วิธีดึงดูดและรักษา

หลังจากรวบรวมฐานข้อมูลของลูกค้าองค์กรที่มีศักยภาพของบริษัทแล้ว งานต่อเนื่องก็เริ่มขึ้นเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทในตลาด ผู้นำกับผู้ช่วยของเขา พัฒนากลยุทธ์ที่ไม่เหมือนใครเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าองค์กร สามารถแสดงออกได้ใน โปรแกรมพิเศษ, ระเบียบวิธี, ชุดเทคนิค ฯลฯ ควรสังเกตว่าการดึงดูดลูกค้ารายใหญ่ไม่ใช่เรื่องง่าย และแต่ละบริษัทก็พยายามอย่างมากที่จะดึงความสนใจจากหุ้นส่วนที่ทำกำไรให้ได้มากที่สุด เพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาไปหาคู่แข่ง

เพื่อดึงดูดลูกค้าองค์กรให้ร่วมมือได้สำเร็จ ขั้นแรกควรดำเนินการจาก เกณฑ์สำคัญในการทำงานร่วมกับพวกเขา: ระดับความสนใจในผลิตภัณฑ์/บริการ และความพร้อมด้านความสามารถทางการเงินของบริษัทหรือผู้ประกอบการ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขเหล่านี้ จำเป็นต้องพัฒนาวิธีการดั้งเดิมในการดึงดูดและรักษาลูกค้าองค์กรไว้

ลองพิจารณาบางส่วนของพวกเขา:

หากผู้ซื้อรายย่อยมีผลประโยชน์ส่วนตัวในการทำธุรกรรมเท่านั้น นิติบุคคลต้องพิจารณา: ผลประโยชน์ขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับการทำกำไร ผลประโยชน์ของผู้ดำเนินการเจรจาตลอดจนผลประโยชน์ขององค์กรที่แข่งขันกัน จากนี้ไปจะเห็นได้ชัดว่ามีหลายปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการสรุปข้อตกลงกับลูกค้าองค์กร ข้อยกเว้นคือสถานการณ์ที่ลูกค้าองค์กรเป็นตัวแทนของบุคคลหนึ่งราย - ผู้ประกอบการรายบุคคล

ตามกฎเกณฑ์สำคัญในการเลือกซัพพลายเออร์สินค้าหรือบริการโดยเฉพาะคือ: คุณภาพสูงสินค้าและบริการ, ชื่อเสียงทางธุรกิจบริษัทในตลาด ความสามารถของพนักงานที่มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าองค์กร นอกจากนี้ความรู้เกี่ยวกับกฎเกณฑ์ มารยาททางธุรกิจ, การสำแดงความสุภาพ การเปิดกว้าง และความปรารถนาดีในการสื่อสาร เงื่อนไขที่สำคัญคือการปฏิบัติตามความตรงต่อเวลาในการแก้ปัญหาความรวดเร็วในการปฏิบัติตามพันธกรณีเนื่องจากลูกค้าให้ความสำคัญกับเวลาของเขาความปรารถนาที่จะแก้ไขใด ๆ สถานการณ์ที่ยากลำบากในเวลาที่สั้นที่สุด

การจัดระเบียบงานของแผนกองค์กรเพื่อทำงานกับลูกค้าองค์กร

สำหรับ องค์กรที่มีประสิทธิภาพในการทำงานกับลูกค้าองค์กร การค้นหาและดึงดูดพวกเขาเท่านั้นไม่เพียงพอ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจัดระเบียบงานกับพันธมิตรรายใหญ่อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ องค์กรที่มีชื่อเสียงแต่ละแห่งมีโครงสร้างพิเศษที่เรียกว่า “แผนกองค์กรสำหรับการทำงานกับลูกค้าองค์กร” ผู้จัดการที่ทำงานกับลูกค้าองค์กรทำงานที่นั่น - ผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน

ควรสังเกตว่าวิธีการทำงานกับ บุคคลและลูกค้าองค์กรแตกต่างกันอย่างแน่นอน ต่างจากผู้ซื้อรายย่อย ลูกค้าองค์กรจะได้รับเงื่อนไขที่ภักดีสำหรับการขายสินค้าและบริการตลอดจนบริการหลังการขายที่ตามมา

งานหลักแผนกองค์กรคือ:

• การค้นหาและดึงดูดความร่วมมือของบริษัทขนาดใหญ่
• ทำงานอย่างครอบคลุมกับลูกค้าองค์กร รับรองการส่งมอบผลิตภัณฑ์จำนวนมาก
• การรักษาลูกค้าประจำและการขยายความสัมพันธ์ทางการค้ากับพวกเขา
• ผลตอบแทนทางการเงินสูงสำหรับองค์กรสำหรับแต่ละสัญญาที่สรุป

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าบริษัทคู่ค้าทั้งหมดเป็น นิติบุคคลอย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกนิติบุคคลที่สามารถซื้อสินค้าจำนวนมากได้ แผนกบริษัทสนใจเฉพาะลูกค้าที่มียอดขายสูงสำหรับบริษัท ดังนั้นข้อกำหนดสำหรับการเลือกสูงเมื่อมองหาพันธมิตรจึงมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดที่นี่

ตามเนื้อผ้า คำถามเป็นเรื่องยาก: ลูกค้าองค์กรสามารถทำกำไรให้กับบริษัทได้ในปริมาณเท่าใด ที่นี่มีการพึ่งพาไม่เพียง แต่ปริมาณ แต่ยังรวมถึงปัจจัยอื่น ๆ อีกหลายประการ: การละลายของลูกค้า, ความห่างไกลทางภูมิศาสตร์, นโยบายภายในของ บริษัท ของเขา ฯลฯ

โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าในแผนกบริษัททั้งหมด แบ่งออกเป็นกลุ่มต่างๆ ดังต่อไปนี้:

คุณสมบัติในภาคการธนาคาร

ธนาคารไหนสนใจ งานที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าองค์กรเนื่องจากบริการของพวกเขาหมายถึงการรับเงินปันผลที่ดี ลูกค้ารายใหญ่มีโอกาสออกสินเชื่อส่วนบุคคลและประกันภัย สมัคร รักษาบัญชี วางใจได้ การค้ำประกันของธนาคารและมีส่วนร่วมในโครงการเงินเดือน

ที่จะกลายเป็น ลูกค้าองค์กรธนาคารนิติบุคคลทำข้อตกลงกับธนาคารและรับแพ็คเกจผลิตภัณฑ์และบริการด้านการธนาคารตามเงื่อนไขส่วนบุคคล โดยปกติ ธนาคารที่เปิดใหม่จะเสนออัตราดอกเบี้ยที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่น่าดึงดูดใจ แต่ลูกค้ามักจะสงสัยในความน่าเชื่อถือของตนและชอบธุรกิจทางการเงินที่ฉลามจับจ้องมากกว่า

ท่ามกลางวิธีการธนาคารกับลูกค้าองค์กร มันคุ้มค่าที่จะเน้น: บริการที่มีให้เลือกมากมายและราคาไม่แพง การทำธุรกรรมที่รวดเร็วและการสนับสนุนอย่างเต็มที่ ความช่วยเหลือในการเตรียมเอกสาร คำแนะนำอย่างมืออาชีพในด้านการเงิน

ความแตกต่างของการทำงานในอุตสาหกรรมโรงแรม

ปัจจุบันตลาดการท่องเที่ยวเชิงธุรกิจกำลังพัฒนาอย่างแข็งขัน ดังนั้นโรงแรมจึงมุ่งเน้นไปที่ความร่วมมือกับลูกค้าองค์กรที่สนใจจัดการประชุมระดับสูง การเจรจา การประชุม งานเลี้ยง ฯลฯ ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าลูกค้าองค์กรที่ให้บริการโรงแรมสูงถึง 50% ของรายได้ทั้งหมด

การจัดการกับลูกค้าดังกล่าวแตกต่างจากการโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมส่วนตัวอย่างแน่นอน แผนกองค์กรของโรงแรมต้องการการจัดการฐานข้อมูลที่มีความสามารถ การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า วิธีการของแต่ละคน และการจัดตั้งพันธมิตรระยะยาวกับนิติบุคคล

เมื่อทำงานกับลูกค้าองค์กร ธุรกิจโรงแรม ยืดหยุ่นได้ นโยบายราคาโดยเสนอแพ็คเกจบริการต่างๆ ให้กับลูกค้าแต่ละราย โดยมุ่งเน้นที่ความต้องการส่วนบุคคลของเขา การปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลงอย่างเคร่งครัด เมื่อดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจ งานที่มีความสามารถและมีการประสานงานที่ดี พนักงานทุกคนต้องปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพที่จำเป็น

การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กร การสร้างความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพกับพวกเขาต้องใช้สมาธิและความรับผิดชอบสูงสุดจากพนักงานทั้งหมดของบริษัท ควรเข้าใจว่าการติดต่อทางธุรกิจกับลูกค้าองค์กรไม่ใช่การทำธุรกรรมครั้งเดียวธรรมดา แต่เป็นโอกาสในการจัดระเบียบความร่วมมือระยะยาวและคุ้มค่า ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญจึงต้องใช้ความเป็นมืออาชีพ คุณสมบัติทางธุรกิจ และวิธีการดั้งเดิมในการค้นหา ดึงดูด และรักษาพันธมิตรทางธุรกิจขององค์กร

ตัวอย่างของความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่าง Megafon และลูกค้าองค์กรได้นำเสนอในวิดีโอต่อไปนี้: