Przykładowe przykłady oferty handlowej na świadczenie usług. Oferta handlowa - pobierz szablon i próbkę w programie Word

Propozycja komercyjna, której głównym celem jest oferowanie usług potencjalnym klientom, powinna być nie tylko odpowiednio sformatowana, ale także zawierająca treść tekstową, aby jak najbardziej skłonić klienta do wykonania telefonu lub wysłania e-maila.

Oczywiście liczba odpowiedzi będzie zależeć od tego, co skomponujesz. Jednak sposób prezentacji informacji będzie jednym z decydujących przy wyborze firmy jako klienta.

Cel wniosku

Głównym celem komercyjnej propozycji świadczenia usług będzie pokazanie klientowi, że Twoja firma jest znacznie lepsza od konkurencji. Istnieją czynniki, które silnie lub słabo motywują klientów.

Jednym z najważniejszych czynników motywujących jest cena. Oczywiście niższa cena nie powinna oznaczać gorszej jakości świadczonej usługi. Jeśli możesz sobie pozwolić na obniżenie ceny niż konkurencja, musisz to zrobić. Na tym też trzeba się skupić. Na przykład, jeśli klient nie otrzymał jeszcze oferty na tę usługę, może nie wiedzieć, że Twoja cena jest niższa.

W swojej ofercie handlowej możesz sporządzić tabelę porównawczą cen za usługę, która wskaże ceny konkurencji za podobną usługę i Twoją cenę. W związku z tym twój powinien być najniższy.

Kluczowe kwestie, które należy przekazać klientowi

Decydując się zatem na cenę, nie można zapominać o dodatkowych cechach jakościowych swojej usługi, co niewątpliwie wpłynie na wybór klienta.

Te cechy obejmują:

Szybkość realizacji zamówienia;

Jakość pracy;

Wygoda wzajemnych rozliczeń z klientami;

Możliwość uzyskania rabatów.

Jednak przygotowując komercyjną propozycję świadczenia usług, trzeba znać specyfikę prowadzonej działalności, aby położyć odpowiedni nacisk. Usługi mogą być bardzo różnorodne: budowlane, prawne, transportowe, ochroniarskie, medyczne i wiele innych, stąd teksty będą zupełnie inne.

Jak zaczepić klienta

Interes klienta jest bardzo ważny, ponieważ jeśli osoba nie jest zainteresowana, najprawdopodobniej nawet nie przeczyta oferty.

Możesz zainteresować klienta na różne sposoby:

Unikalny projekt oferty handlowej;

Osobiste dostarczenie oferty handlowej;

Wysyłanie oferty pocztą.

Na przykład wysyłając ofertę pocztą lub wręczając ją osobiście, możesz złożyć ofertę handlową z dodatkową przydatna informacja dla klienta, aby był przechowywany na jego biurku, aw razie potrzeby mógł od razu zadzwonić do Ciebie na kontakty, które są przed jego oczami.

Dodatkowe informacje mogą być:

Usługi księgowe - kalendarz produkcji;

Obsługa prawna - telefon w celu uzyskania bezpłatnych konsultacji;

Usługi medyczne - adresy stron, na których można umówić się na wizytę u lekarza online oraz numery telefonów przychodni;

Serwis samochodowy - mapa najbliższego serwisu samochodowego.

Dzięki temu poświęcając trochę czasu i analizując, czego potrzebują Twoi klienci, możesz znacznie zwiększyć zainteresowanie oferowanymi usługami i dosłownie sprawić, że klient do Ciebie zadzwoni.

Przykłady ofert handlowych świadczenia usług:

	KP do transportu ładunków
	Komercyjna propozycja świadczenia usług w zakresie sprzętu specjalnego

Evgeny Malyar

# Niuanse biznesowe

Przykładowe oferty handlowe

Oferta handlowa zwyczajowo dzieli się na dwie kategorie: „zimną” - przeznaczoną do masowego wysyłania oraz „gorącą”, skierowaną do konkretnych menedżerów firm, teoretycznie zainteresowanych usługami.

Poruszanie się po artykule

• Główne zadanie oferty handlowej
• Rola szablonów
• Jak złożyć ofertę handlową na świadczenie usług, przykłady
• Oferta handlowa na usługi transportowe
• Komercyjna propozycja projektu
• Oferta handlowa na usługi porządkowe
• Oferta handlowa na produkcję mebli
• Serwis samochodowy, oferta współpracy
• Oferta serwisu sprzętu specjalnego
• Do świadczenia usług prawnych
• Konserwacja budynków
• Zbieranie śmieci
• Do produkcji konstrukcji metalowych
• Komercyjna propozycja ochrony obiektu
• Oferta świadczenia usług księgowych
• Oferta handlowa na świadczenie usług edukacyjnych
• KP do szycia zasłon

Wszystkie produkty komercyjne dzielą się na dwie kategorie: towary i usługi. Konieczne jest sprzedawanie obu, a jednym z najskuteczniejszych narzędzi promocji słusznie jest list z ofertą.

W artykule zostaną rozważone zasady tworzenia tekstów promujących usługi oraz przykłady z komentarzami.

Główne zadanie oferty handlowej

W wielu przedsiębiorstwach najbardziej wykwalifikowany specjalista jest przydzielany do napisania oferty handlowej. Uważa się, że to on wie wszystko o proponowanym produkcie i dlatego poradzi sobie z zadaniem lepiej niż ktokolwiek inny. Takie podejście znajduje uzasadnienie w wielu przypadkach, gdy wiadomo na pewno, że list przeczytają osoby, które rozumieją wszystkie zawiłości sprawy. Na przykład generator dla elektrowni nie może być oferowany dużej firmie dostarczającej energię ” w prostych słowach”. Ale zawarcie umowy na usługi (a raczej ich świadczenie) najczęściej uzyskuje się po przeczytaniu tekstu szefa firmy, który nie zagłębia się w niuanse.

Powszechna sytuacja: dyrektor otrzymał pismo z propozycją sprzątania lokalu, pomocy prawnej czy np. Zatankowanie naboju z wizytą u klienta. Kierownik wzywa kierownika działu (kierownika ds. Zaopatrzenia, głównego prawnika lub kogoś innego) i proponuje ocenę przydatności propozycji dla firmy.

Głównym zadaniem kompilatora propozycji komercyjnej jest zadbanie o to, aby jego wiadomość nie została wyrzucona do kosza (lub skasowana do kosza skrzynki pocztowej) bez sprawdzenia jej zawartości.

Rola szablonów

Dziś nie jest problemem pobranie próbki oferty handlowej na dowolną usługę. Po zmianie szczegółów przedsiębiorstwa i innych informacji indywidualnych otrzymasz tekst spełniający główne wymagania dla tego rodzaju listów. Oto przykład:

Wszystko jest jasne, zrozumiałe i zwięzłe. Jednak uniwersalny szablon do wypełniania nie został jeszcze wynaleziony i najprawdopodobniej nigdy go nie będzie. Próbka musi z pewnością zostać twórczo przerobiona, aby nadać jej indywidualność. Aby nie zepsuć dobrze sprzedającego się tekstu, musisz znać zasady, według których jest sporządzany.

Jak złożyć ofertę handlową na świadczenie usług, przykłady

Jak każdy samochód, niezależnie od marki i ceny, składa się z określonych części i podzespołów, tak więc właściwa propozycja zawiera niezbędne bloki funkcjonalne, bez których „nie działa”. I nie jest to tylko piękny papier firmowy czy obszerny podpis. Ważne jest, aby list:

Oferowane korzyści:potencjalnego klienta usługi nie interesuje wspaniała historia firmy i stopień życzliwości jej zespołu. Chce wiedzieć, jakie korzyści uzyska (ekonomia, jakość, szybkość).

Dyskretnie „zgnieciony” na warunkach:każdy produkt ma datę ważności. Oferta świadczenia usług musi mieć również termin określający jej warunki: „Do 24.06.2018 ceny są takie same, a później (domyślnie) będą droższe”.

Wezwany do działania:zdając sobie sprawę z tego, jak dobre są warunki przedstawione w pierwszej części, i po lekkim szturchnięciu z drugiej, potencjalny klient może chcieć porozmawiać o zawarciu umowy. Zaproponowane mu czynności powinny być maksymalnie uproszczone. Każdy produkt komercyjny jest skutecznie sprzedawany, gdy dostęp do niego jest ułatwiony. Po prostu „zadzwoń pod ten numer” lub „odpowiedz na list”.

Autorzy propozycji komercyjnych nie zawsze przestrzegają tych trojakich zasad. Zatem w podanym przykładzie nie ma terminu. Jeśli wszystkie warunki zostaną spełnione, list obiecuje znacznie większą skuteczność.

Nadszedł czas, aby przejrzeć konkretne przykłady propozycji handlowych.

Oferta handlowa na usługi transportowe

Oferty komercyjne są zwykle podzielone na dwie kategorie:

• „Zimne” - przeznaczone do masowej wysyłki;
• „Hot”, adresowany do konkretnych menedżerów firm, teoretycznie zainteresowanych usługami.

Opierając się na tej klasyfikacji, należy rozumieć, że w celu zwiększenia wydajności pożądane jest „rozgrzanie” oferty, czego wielu menedżerów sprzedaży nie chce robić. Oznacza to, że jeszcze lepiej przed wysłaniem listu zadzwonić lub udać się do wybranej firmy. W takim przypadku wcale nie trzeba szukać rozmowy osobiście z liderem. Możesz przeprowadzić miłą rozmowę z sekretarką (lub innym pracownikiem, który jest właścicielem informacji), a jeśli pracownik jest odpowiedni zawodowo, dowiedz się:

• czy firma korzysta z usług jakiegokolwiek firma transportowalub ma własną flotę pojazdów;
• jakie są natężenia ruchu;
• czy opłata jest droga;
• czy dyrektor jest zadowolony z dotychczasowej współpracy;
• jeśli są skargi, to jakie nieprzyjemne chwile;
• potrzebujesz transportu ładunku lub dostawy pasażerów.

Praca sprzedawcy jest na ogół bardzo podobna do ciężkiej części nielegalnego agenta wywiadu i im więcej się uczy, tym lepiej.

Z otrzymanych informacji jasno wynika, na czym należy się skupić przy sporządzaniu oferty handlowej. Jednocześnie nawet korzystając z szablonu należy pamiętać o wspomnianym terminie. Jednak podczas negocjacji ze szczególnie wartościowym klientem będzie można o nim później zapomnieć.

Pobierz próbkę

Zasady ogólne: w zależności od profilu wymagania dla usług transportowych mogą wyglądać następująco:

• firmy handlowe są zainteresowane szybką dostawą i bezpieczeństwem. Jeśli oprócz transportu oferowane są usługi ochrony, może to mieć decydujące znaczenie;
• organizację budżetową, która ogłasza przetarg na przewóz towarów, częściej przyciąga dobra cena, poparta jakością usługi dostawy;
• każdy lubi zniżki.

Należy pamiętać, że najbardziej godni pozazdroszczenia klienci transportu już z kimś pracują i będą musieli dać się skusić znaczącymi zaletami.

Komercyjna propozycja projektu

Zazwyczaj organizacje projektowe w głównym profilu specjalizują się w świadczeniu usług budowlanych, a jednocześnie dokumentacja inżynierska jest wliczana w całkowity szacunkowy koszt. Zasady sporządzania oferty handlowej są takie same, jak w innych przypadkach, ale zaleca się zwrócenie szczególnej uwagi na:

• wysokiej jakości materiały za rozsądną cenę;
• szybkość prac projektowych, montażowych, naprawczych czy wykończeniowych.

W takim przypadku na początku listu warto wspomnieć o przekazanych przedmiotach i zadowolonych klientach. Ponieważ objętość tekstu jest ograniczona, należy podać tylko najważniejsze: specjalizację firmy budowlanej, wykorzystanie materiałów importowanych bezpośrednio, zobowiązania gwarancyjne itp.

Organizacje budżetowe są bardziej zainteresowane zaletami cen, ale nie oznacza to, że jakość może być niska.

Jeśli chodzi o organizacje czysto projektowe, warto we wniosku zamieścić zdjęcia budynków wybudowanych zgodnie z opracowaną przez nie dokumentacją. Lepiej, żeby to były zdjęcia domów, z których można być dumnym.

Pobierz próbkę

Oferta handlowa na usługi porządkowe

Oferta handlowa firmy sprzątającej, pod warunkiem koniecznego przestrzegania ogólnych zasad, posiada szereg specyficznych cech odzwierciedlających zalety i korzyści. Możesz przyciągnąć klientów:

• rabaty za regularne zamówienia lub podpisanie długoterminowej umowy;
• stosowanie przyjaznych dla środowiska, hipoalergicznych i zdrowych detergentów;
• podanie nowoczesne technologieskrócenie czasu czyszczenia i poprawa jakości;
• możliwość wykonywania szczególnie złożonych zadań związanych z czyszczeniem powierzchni.

Usługi sprzątania mogą być oferowane nie tylko osoby prawne, ale także zwykłym obywatelom, którzy chcą zaoszczędzić czas i są gotowi za to zapłacić. W tym przypadku metoda "cold" mailingu jest skuteczna, o ile oczywiście propozycja jest poprawnie skomponowana.

Oferta handlowa na produkcję mebli

Na obecnym etapie branża meblarska ma również swoje własne cechy, a polegają one na tym, że przeważający udział produktów jest produkowany masowo w dużych fabrykach o dużych możliwościach technologicznych. Cięcie laserowe z oznaczeniami, specjalny sprzęt do obcinania krawędzi, doskonałe metody mocowania - wszystko to jest bardzo drogie i niedostępne dla małych producentów.

Mają jednak pewną niszę rynkową - realizację indywidualnych zamówień w przypadkach, gdy próbki produkowane seryjnie nie pasują do wnętrza. Na tym czynniku można zbudować koncepcję oferty handlowej usług produkcji mebli. Potencjalnemu klientowi oferujemy:

• niepowtarzalny projekt, który pasuje do jego życzeń i charakteru pomieszczenia;
• bez kłopotów (wyjazd mierniczego w dogodnym terminie, dostawa, montaż);
• możliwość obejrzenia wyniku w modelu 3D na komputerze, po czym następuje akceptacja zamówienia;
• spełnienie najbardziej niecodziennych życzeń dotyczących koloru, odcienia i kształtu mebli (notoryczne „wszelkie kaprysy”);
• możliwość osadzania jakichkolwiek środków technicznych w obudowach mebli;
• wysokiej jakości nieszkodliwe materiały z certyfikatem ISO;
• w razie potrzeby serwis gwarancyjny i pogwarancyjny;
• rozsądne ceny.

Pobierz próbkę

W istocie w ofercie usług w zakresie produkcji mebli warto skupić się na zaletach wynikających z indywidualnego podejścia i podkreślić, że jakość produktów praktycznie nie odbiega od próbek wielkoformatowych.

Serwis samochodowy, oferta współpracy

Serwis samochodowy to szeroka koncepcja i obejmuje usługi od myjni po nowoczesne stacje obsługi wyposażone w zaawansowany sprzęt diagnostyczny. Specyfika komercyjnej oferty naprawy samochodu polega na tym, że potencjalny klient musi zrozumieć, jakie usługi może mu zaoferować firma. Jeśli firma specjalizuje się w podwoziach lub konkretnej marce, należy to wyraźnie zaznaczyć. W szczególności potrzebne są informacje:

• o współpracy z ubezpieczycielami pojazdów;
• o dostępności naszej własnej wiedzy;
• o specjalnych rodzajach wykonywanych prac. W szczególności może to być możliwość renowacji drogich elementów karoserii, zderzaków, ram nośnych SUV-ów, elementów aluminiowych, spawanie argonem itp.
• najszybsza możliwa diagnostyka i rozwiązywanie problemów;
• obecność komory cieplnej do suszenia ciała po malowaniu;
• duży zapas części samochodowych.

Jeśli istnieją inne zalety, które mogą przyciągnąć klientelę, należy je wymienić, dołączając do tekstu odpowiednie obrazy.

Dla kierowców szczególnie ważna jest możliwość łatwego znalezienia firmy z nawigatorem lub bez niego. Mapa dojazdu pożądana.

Pobierz próbkę

Oferta serwisu sprzętu specjalnego

Osobliwością stosowania specjalnej techniki jest to, że jest to podyktowane skrajną koniecznością. Gdy nie da się obejść bez koparki, podnośnika lub innego środka, klient ma tylko wybór między możliwymi dostawcami usług, a jest ich zwykle niewielu. Uwzględniając tę \u200b\u200bokoliczność, oferta wyposażenia specjalnego jest stosunkowo lakoniczna i składa się głównie z oferty, która wskazuje parametry (cechy) oferowanego sprzętu oraz ceny.

Pobierz próbkę

Do świadczenia usług prawnych

Rynek prawny charakterystyka usług wysoka konkurencja i umiejętności jego uczestników. Wyróżnienie się wśród wielu prawników i firm konsultingowych jest naprawdę bardzo trudne, dlatego przygotowanie oferty handlowej należy traktować ze szczególną ostrożnością. Po pierwsze, konieczne jest zbadanie warunków innych podobnych firm i określenie możliwych korzyści. Standardowe zalety obejmują następujące punkty:

• duże prawdopodobieństwo pozytywnego orzeczenia sądu. Każdy prawnik wie, że stuprocentowa gwarancja w tej sprawie jest niemożliwa;
• wsparcie i poręczenie w różnych przypadkach na podstawie umowy;
• możliwość zaoszczędzenia na zmniejszeniu liczby pracowników prawnika przez przedsiębiorstwo;
• wysokie kwalifikacje oraz gwarancja bezbłędności prawnej całej dokumentacji wychodzącej i wewnętrznej firmy;
• szybkość rozwiązywania problemów w różnych przypadkach;
• możliwość bezpłatnego korzystania z niektórych rodzajów usług, na przykład konsultacji.

Pod wszystkimi innymi względami każda kancelaria sama decyduje, jakie korzyści może przyciągnąć nowych klientów.

Pobierz próbkę

Konserwacja budynków

Z reguły komercyjne propozycje wsparcia domów jednorodzinnych, osiedli mieszkaniowych i osiedli domków jednorodzinnych są klasyfikowane jako „ciepłe” i „gorące”, czyli są z góry uzgadniane. Rzadko wysyłane są pocztą, zwłaszcza elektroniczną, częściej doręczane są osobiście po ustnym uzgodnieniu.

Treść oferty jest powiązana z konkretnym przedmiotem, na który firma wykonawcza twierdzi, że ma być obsługiwana, i towarzyszy mu tabela z cenami każdej usługi miesięcznie i kwotą całkowitą. Zwykle dokument kierowany jest do komisji przetargowej. Decydujące znaczenie mają liczby podane we wniosku. Styl pisania nie jest taki ważny.

Pobierz próbkę

Zbieranie śmieci

Ta usługa, jeśli jest regularnie świadczona na podstawie umowy, jest objęta nomenklaturą rozważanego już utrzymania budynku. Wyjątkiem są jednorazowe epizody, w których po naprawach, budowie i pilnych pracach powstaje duża ilość śmieci. W ofercie handlowej oferta zawiera informacje o taryfach i rodzajach dodatkowe usługi (załadunek, wywóz odpadów niebezpiecznych).

Pobierz próbkę

Do produkcji konstrukcji metalowych

W takim przypadku pożądane jest, aby oferta handlowa zawierała informacje o przedsiębiorstwie, jego możliwościach produkcyjnych, wyposażeniu, które pozwala na budowę dowolnej złożoności, progresywne oprogramowanie i inne szczegóły. Nie sposób nie wspomnieć, że wyroby walcowane są używane tylko i wyłącznie najwyższej jakości. Dla klienta przy zamawianiu wzorów częściej jakość jest ważniejszaniż cena - będzie musiał używać tych produktów przez długi czas.

Ceny nie są podane w tekście. Koszt konstrukcji metalowych wyliczany jest według kosztorysu, ale jest to koszt indywidualny i jest częścią projektu.

Pobierz próbkę

Komercyjna propozycja ochrony obiektu

Nie ma zwyczaju oszczędzać na bezpieczeństwie, dlatego oferta usług ochroniarskich zazwyczaj koncentruje się na skuteczności podejmowanych działań. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i zaawansowanym środkom technicznym można zapewnić wysoką jakość usług. Bardzo przydatna będzie lista chronionych obiektów należących do najbardziej znanych partnerów.

• osobisty,
• informacyjne,
• straż pożarna,
• terytorium przedsiębiorstwa przed wtargnięciem osób nieuprawnionych.

Można również wspomnieć o monitorowaniu przyjęć personelu i zapewnieniu zachowania tajemnicy handlowej.

Mimo drugorzędnego znaczenia ceny usługi, nie można też o tym zapominać: nie śpią konkurenci, być może nie mniej wykwalifikowani i posiadający nie najgorszy sprzęt.

Pobierz próbkę

Przez nadzór wideo

Usługa ta należy do rozważanej już działalności związanej z bezpieczeństwem i można ją wyróżnić tylko wtedy, gdy jest świadczona oddzielnie, poza kompleksem innych środków zapewniających bezpieczeństwo. Na przykład propozycja instalacji wideodomofonów na osiedlu mieszkaniowym jest sporządzana w formie listu wskazującego ceny za całe wejście i za oddzielne mieszkanie. Wskazane jest, aby wymienić zalety techniczne zamontowanego systemu.

Pobierz próbkę

Każda praca, do wykonania której użyto zasoby wewnętrzne z jakiegokolwiek powodu jest to nierozsądne:

• catering dla pracowników firmy;
• pranie bielizny pościelowej dla hotelu, który nie posiada własnej pralni;
• rachunkowość dla małej firmy;
• obsługa prawna;
• dostawa komponentów do montażu;
• usługi tworzenia strony internetowej organizacji i jej bieżące utrzymanie.

Generalnie znaczenie tego terminu wyraża tłumaczenie słowa outsourcing - źródło zewnętrzne. Zadaniem twórcy oferty handlowej jest przekonanie potencjalnego klienta o korzyściach płynących ze współpracy outsourcingowej oraz z jego firmą.

W wielu przypadkach firmy z dużym doświadczeniem w wykonywaniu określonej usługi mogą zapewnić oszczędność kosztów.

Na przykład stworzenie i utrzymanie korporacyjnej strony internetowej wymaga wykwalifikowanego specjalisty w tej dziedzinie. Zwykły administrator systemu może nie być w stanie poradzić sobie z tym zadaniem lub spowodować, że zasób się nie powiedzie. W takim przypadku oferta powinna zawierać kilka opcji, opartych na potencjalnych klientach o różnym poziomie wypłacalności.

Pobierz próbkę

Propozycja świadczenia usług księgowych

Czy można sobie wyobrazić firmę bez pełnoetatowego głównego księgowego? Niektórym ten pomysł może wydawać się niezbyt udany, ale w praktyce często zaangażowani są zewnętrzni specjaliści ds. Finansów i księgowości. Outsourcing księgowości zwalnia kierownictwo firmy od kłopotów w postaci grzywien i kar z tytułu błędów popełnionych z powodu braku doświadczenia pracownika. W niektórych przypadkach audyt strony trzeciej jest po prostu konieczny.

Rynek usług księgowych jest przesycony, dlatego oferta handlowa stawia bardzo wysokie wymagania. Musi być przekonujący, a tekst musi poprawnie podkreślać zalety i zalety danej firmy.

Reputacja i doświadczenie są najważniejsze. Na szczególną uwagę zasługują środki podjęte w celu zachowania tajemnicy handlowej.

Pobierz próbkę

Oferta handlowa na świadczenie usług edukacyjnych

Bez względu na rodzaj oferowanej usługi edukacyjnej (nauka na uczelni, uczelni, niepubliczne gimnazjum, kursy, korepetycje itp.) Głównymi atutami mogą być jedynie kwalifikacje nauczycieli i jakość nabytej wiedzy.

Wniosek zaczyna się od nagłówka, który dokładnie opisuje jego istotę. Trzeba w kilku słowach wyrazić, do czego się przygotowuje instytucja edukacyjna... Warto również wspomnieć:

• indywidualne podejście;
• obecność unikalnych technik, które udowodniły swoją skuteczność w praktyce;
• czesne (za semestr, rok, pełny kurs);
• jeśli to możliwe - krótka lista absolwentów, którzy zrobili karierę (jeśli taka istnieje).

KP do szycia zasłon

Na końcu artykułu zostaną rozważone wymagania dotyczące propozycji takiego wspólnego przedmiotu gospodarstwa domowego, jak zasłony. Jak wiesz, różnią się jakością i ceną, ale każda gospodyni domowa, niezależnie od możliwości finansowych, chce, aby były piękne.

Oferta handlowa odgrywa ważną rolę w promocji i rozwoju firmy.

Przy prawidłowo sporządzonej ofercie handlowej zwiększa się wielkość zamówień i sprzedaży, co w konsekwencji zwiększa zyski.

Różnorodność ofert handlowych

Wyróżnia się ich dwa rodzaje: oferta handlowa „zimna” i „gorąca”.

• Przy „zimnej” ofercie handlowej wysyłka jest realizowana do nieprzygotowanego klienta. Innymi słowy, nadchodzi spam. Ludzie najczęściej nie są entuzjastycznie nastawieni do takiego mailingu, ale głównym zadaniem komercyjnej propozycji jest zainteresowanie potencjalnego klienta i doprowadzenie do przeczytania listu. Najważniejszą zaletą „zimnej” oferty handlowej jest jej masowy charakter, duże pokrycie odbiorców. Jednak w praktyce odpowiedzi są bardziej responsywne w przypadku ofert handlowych kierowanych do konkretnej, konkretnej osoby.
• Drugi rodzaj oferty handlowej to „gorąca”, która wysyłana jest na życzenie samego klienta lub z którym negocjacje zostały już przeprowadzone. W ostatnim czasie coraz większą popularnością cieszy się oferta handlowa, zaprojektowana w formie prezentacji.

​

Struktura oferty handlowej

Pożądane jest, aby każda firma miała własny szablon oferty handlowej.

1. Tytuł. Odgrywa ogromną rolę, zwłaszcza przy „zimnej” ofercie handlowej. Tytuł powinien być chwytliwy, intrygujący, jak najbardziej przyciągać uwagę i zachęcać do przeczytania całego listu.
2. Oferta. Na tym etapie konieczne jest wzbudzenie zainteresowania odbiorcy listu potencjalną korzyścią dla niego, tak aby mógł on dalej czytać list ofertowy.
3. Przekonanie. Tutaj musisz przekonać klienta, że \u200b\u200btego produktu (usługi) potrzebuje, i musi złożyć zamówienie za pośrednictwem firmy, która wysłała list.
4. Ograniczenie. Wiele osób zapomina o tym punkcie, ale jest to konieczne. Na poziomie podświadomym zmusza osobę do dokładniejszego zbadania produktu (jeśli ilość towarów w ofercie handlowej jest ograniczona) lub natychmiastowego przejścia w czasie (jeśli oferta handlowa jest ważna tylko przez określony czas).
5. Następuje wezwanie. Powinien być krótki, ale mocny i wzywać do konkretnych działań.
6. Nie zapomnij o kontaktach, wskazujemy najbardziej kompletne dane.

Postaraj się wskazać recenzje dotyczące pracy firmy, obrazy wizualne, zdjęcia w ofercie handlowej.

I pamiętaj, że dobrze uformowana propozycja komercyjna to już połowa sukcesu!

Poniżej znajduje się przykładowy formularz i przykładowy szablon oferty handlowej, którego wersję można pobrać bezpłatnie.

Sporządzenie oferty handlowej na świadczenie usług jest dość proste, ale kierownik powinien wziąć pod uwagę kilka ważnych niuansów. List powinien wzbudzać zainteresowanie i skłaniać do choćby prostej czynności - wezwania, przesłania kontroferty, wyjaśnienia szczegółów. Szczegółowe instrukcje na kompilacji, jak również prawdziwe przykłady można znaleźć poniżej.

Przed przystąpieniem do opracowywania ważne jest, aby jasno określić 1 lub więcej celów, które należy osiągnąć zgodnie z kierunkiem wniosku. Z jednej strony jest oczywiste, że taki przekaz powinien prowadzić do tego, że potencjalny partner staje się prawdziwym klientem i kupuje usługę. Jednak proces ten trwa zwykle dość długo, a jedna oferta nie może od razu doprowadzić do zakupu.

W rzeczywistości często celem takiego listu jest:

• zainteresować klienta;
• nakłonić go do prostego, niewiążącego działania;
• nawiązać z nim kontakt;
• obudzić chęć współpracy i na dłuższą metę dokonać zakupu.

Stąd głównym celem oferty handlowej nie jest sprzedaż samej usługi (co jest mało możliwe w szybkim tempie), ale chęć spotkania, rozmowy telefonicznej lub innej formy kontaktu. Następnie, gdy ten mały cel zostanie osiągnięty, będzie można postawić inne zadania, ale można je osiągnąć innymi metodami - osobiste spotkanie, negocjacje itp.

Z punktu widzenia adresata można wyróżnić 2 rodzaje propozycji handlowych:

1. Spersonalizowane oferty są najlepszą opcją, ponieważ taki list wysyłany jest do konkretnej osoby. Jeszcze lepiej będzie, jeśli menadżer dowie się o nim jak największej liczby faktów lub wystąpi z polecenia innej osoby, którą zna adresat.
2. Listy niespersonalizowane stanowią główny przepływ KP. Zwykle mają standardowy formularz i są wysyłane masowo do organizacji. Jednak nawet w tym przypadku konieczne jest, o ile to możliwe, spersonalizowanie listu tak, aby rozwiązywał problemy konkretnego klienta, a nie klienta „wirtualnego”.

Ze względu na formę prezentacji wyróżnia się również 2 odmiany:

1. Standardowy e-mailektóre są wysyłane pocztą elektroniczną.
2. Listy papierowe.

Te ostatnie są używane znacznie rzadziej ze względu na ich wysoki koszt i znaczny czas dostawy. Jednak to list papierowy powinien być dostarczony do szczególnie ważnego klienta. Najlepiej wydrukować go na ładnym firmowym papierze firmowym, używając drogiego błyszczącego papieru. Takie listy są zawsze uderzające, ponieważ wypadają korzystnie w porównaniu z ogólnym przepływem korespondencji papierowej.

Jak komponować: instrukcje krok po kroku

Ogólnie rzecz biorąc, list ma następującą strukturę:

1. Nagłówek z nazwą i danymi firmy - zwykle logo z wizerunkiem znaku towarowego lub po prostu nazwa wydrukowana dużym drukiem z elementami artystycznego projektu.
2. Tytuł listu (podtytuł) powinien być chwytliwy, oryginalny, jak najbardziej spersonalizowany.
3. Tekst główny - powinien zaczynać się właśnie od opisu korzyści, jakie może odnieść potencjalny partner. Następnie możesz przejść bezpośrednio do opisu usług Twojej firmy.
4. Na koniec wskazują dane kontaktowe i piszą krótką, trafną frazę, która zachęca do działania. Dopuszczalne są standardowe opcje - „Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy!”, „Przyjdź do naszego biura” itp.

Tekst CP powinien przede wszystkim obracać się wokół problemu klienta, i nie opisy Twojej firmy... Potencjalnego partnera interesują tylko własne problemy, a także sposoby ich rozwiązania. Głównymi chwytliwymi punktami w każdej propozycji mogą być:

• szybkość decyzji;
• prostota;
• minimalne koszty;
• wynik wysokiej jakości;
• gwarancja;
• opinie innych klientów, którym można zaufać (głównie mówimy o firmach znanych adresatowi).

Strukturę KP można schematycznie przedstawić w następujący sposób.

Gotowe przykłady ofert handlowych dla różnych przypadków

Oczywiście w praktyce mogą wystąpić różne sytuacje, dlatego jeden schemat sporządzania oferty handlowej można znacznie dostosować. Oto kilka przykładów rzeczywistych propozycji, których możesz użyć jako odniesienia. Jednocześnie wskazane jest, aby ich nie kopiować, ale przetwarzać zgodnie z własnymi potrzebami.

Usługi transportowe

Usługi prawne

Służby Bezpieczeństwa

Usługi konstrukcyjne

Serwis naprawczy

TOP 5 błędów kompilacji

Pomimo ogromnej ilości szkoleń i materiałów praktycznych na temat kompilacji, kierownicy sprzedaży i inni pracownicy często popełniają poważne błędy, które prowadzą do utraty dużej liczby potencjalnych klientów. Błędy te są zróżnicowane, ale można zidentyfikować najczęściej występujące.

Używanie fraz wzorcowych

Klisze, standardowe wyrażenia, rutynowe frazy to główny problem, który może zrujnować nawet bardzo dobrą PK. Jest mało prawdopodobne, aby adresat wykazywał zainteresowanie listem, w którym pojawiają się zwyczajne zwroty, które w rzeczywistości nic nie mówią, na przykład:

• "tak szybko, jak to możliwe";
• "najwyższej jakości";
• „Najkorzystniejsza oferta na rynku”;
• „Tylko dzisiaj możesz…” i tak dalej.

Te zwroty wywołują nieufność, a czasem nawet irytację. Nie podają żadnych konkretnych informacji, na przykład: „Dostarczamy listy od drzwi do drzwi z Moskwy do St. Petersburga iz powrotem nie później niż 1 dzień roboczy”.

Zastraszanie klienta

Daje mu to wrażenie, że bez usług Twojej firmy nie będzie mógł normalnie rozwijać swojego biznesu, a nawet może znaleźć się w wyjątkowo nieprzyjemnej sytuacji. Nawet jeśli to prawda, lepiej jest znaleźć inne słowa i zachować tylko pozytywny styl pisania. Konieczne jest pokazanie, jakie korzyści odniesie partner dzięki Twoim usługom, a o stratach można wspomnieć mimochodem, z ogólnymi wskazówkami, na przykład: „aby nie wpaść w nieprzewidziane sytuacje” lub „aby zbytnio nie ryzykować”.

Gramatyka

Z jednej strony błędy ortograficzne i interpunkcyjne to zła forma. Adresat może odnieść wrażenie, że kierownik jest niepiśmienny lub przynajmniej nieuważny. Jednak dokładne, „nudne” trzymanie się norm gramatycznych jest również odbierane negatywnie. Najlepiej jest komunikować się w sposób konwersacyjny, tak jakbyś prowadził rozmowy z partnerem w prawdziwym życiu.

Objętość listu

Z jednej strony jest jasne, że zwięzłość jest siostrą talentu. Rzeczywiście, najlepiej jest zmieścić cały list na 1 stronie arkusza A4 (dosłownie 3-4 małe akapity wyglądają pięknie wizualnie). Z drugiej strony nie należy ograniczać wszystkiego do minimum, tj. nie podawać istotnych informacji o cenach, cechach usługi, usługach dodatkowych itp. Równocześnie i tutaj trzeba szukać kompromisu - nie powinieneś układać wszystkich atutów w jednej literze naraz: możesz pozwolić sobie na przyjemną intrygę dotyczącą dodatkowych bonusów.

Oferta usług może obejmować wiele obszarów działalności. W tym segmencie usług bardzo ważne jest nie tylko przyciągnięcie nowych klientów, ale także odciągnięcie klientów od konkurencji, ponieważ w sektorze usług firma, która mocno zajęła niszę, przyjmuje prawie wszystkich klientów.

Większość firm świadczących usługi w zakresie utrzymania dowolnych obiektów, budynków, samochodów, sprzętu specjalistycznego, sprzętu biurowego i innych.

Niemal zawsze usługi serwisowe obejmują naprawę obiektu usługowego.

Stań się lepszy od konkurencji.

Klienci z branży usługowej nie mogą siedzieć bez wykonawcyw związku z tym co do zasady, jeśli firma dopiero rozpoczęła swoją działalność i ma potrzebę obsługi, to wykonawca znajduje się od razu, z którym będzie miała miejsce dalsza współpraca.

Warunki współpracy zależą przede wszystkim od satysfakcji klienta, jakości pracy wykonawcy. Jeśli usługi nie są satysfakcjonujące, szybko znajduje się zamiennik.

Dlatego firma świadcząca usługi serwisowe powinna wykonywać je znakomicie, a klient nigdy Cię nie zastąpi.

Przeanalizuj swoich konkurentów, zobacz, jakie podstawowe usługi serwisowe oferują, a jakie dodatkowe. Być może są bonusy, które lubią klienci.

Określanie priorytetów klienta

Na etapie sporządzania oferty handlowej musisz to zrozumieć kto jest głównym konkurentem i dlaczego klienci wolą z nim współpracować.

Aby ustalić, co powstrzymuje klientów przed firmą lidera, możesz po prostu zadzwoń do jej klientów... Bez nachalnego pytania, z jaką firmą współpracują i co im się podoba w pracy z firmą.

Nie będzie też zbędne pytanie, co dokładnie Ci nie odpowiada we współpracy.

Możesz to wszystko ująć nawet w formie stołu, w którym z pomocą przyjdzie nam Exel.

Napisz listę firm, listę klientów każdej firmy i każdego klienta, listę tego, co Ci się podobało, a czego nie lubisz we współpracy.

Te informacje pozwolą Ci skomponować idealną propozycję handlową, z którą możesz odciągać klientów od konkurencji. Uwierz mi, chętnie zmienią firmę usługową na taką, która nie ma wad.

Sporządzenie oferty handlowej

Teraz, gdy masz już wszystkie dane niezbędne do sporządzenia wniosku, możesz zacząć.

Oczywiście warto zacząć od tego, że większość firm, do których dzwoniłeś, sprawiała trudności podczas pracy. Oczywiście warto się na tym skupić i tak dalej. malejąco według ważności.

Teraz, gdy usunąłeś wszystkie wady firm, z którymi współpracował Twój potencjalny klient i wzmocniłeś zalety, które lubił u konkurencji, wysłanie oferty handlowej zacznie przyciągać nowych klientów lub przynajmniej napływ połączeń.

Jak wysłać gotową ofertę handlową

Najwygodniejszy dla klienta sposób percepcji, gdy wymagane jest od niego minimum działań, aby dostrzec informacje.

Dlatego lepiej jest przesłać ofertę handlową w treści listu, z linkiem do Twojej strony. Możesz również dołączyć duplikat w formacie pdf.

W temacie najlepiej wpisać nazwę usługi i główny atut firmy, na przykład: konserwacja sprzętu biurowego: przeprowadzka i dostawa do biura bezpłatnie.

Nie zapomnij również o wskazaniu cen za ofertę handlową i oczywiście powinny one być niższe niż u konkurencji, przynajmniej na etapie wysyłania oferty handlowej. Później ceny mogą wzrosnąć, gdy klientowi firma zostanie przypisana do Ciebie i jest ze wszystkiego zadowolona.

Przykładowe oferty handlowe usług:

	Oferta handlowa na utrzymanie infrastruktury IT
	Oferta handlowa na konserwację i naprawę samochodów