Społeczna odpowiedzialność biznesu na przykładzie przedsiębiorstwa. Doświadczenie w stosowaniu CSR przez rosyjskie firmy
Definicja pojęcia „społeczna odpowiedzialność biznesu firmy”
Definicja 1
Zgodnie z klasyczną definicją Komisji Europejskiej, społeczną odpowiedzialność biznesu (w skrócie CSR) przedsiębiorstwa należy rozumieć jako pojęcie, które odzwierciedla dobrowolną decyzję przedstawicieli biznesu (przedsiębiorstw, organizacji, małych firm i korporacji transnarodowych) o udziale w rozwój społeczny swoich pracowników, przyczyniają się do poprawy społeczeństwa i wdrażania działań mających na celu ochronę środowiska. Innymi słowy, społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw nazywana jest społeczną odpowiedzialnością biznesu.
Pomimo zwiększonego zainteresowania tym tematem, w literaturze naukowej nie ma obecnie jednego podejścia do definicji pojęcia „CSR”. Rozważmy tylko niektóre nowoczesne podejścia do jego interpretacji.
Społeczna odpowiedzialność biznesu powinna być przedstawiona w formie zbioru zobowiązań dobrowolnie przyjętych przez firmy w kwestiach związanych z ochroną interesu publicznego i jego dalszym rozwojem.
CSR należy również rozumieć jako koncepcję, zgodnie z którą struktury korporacyjne, oprócz przestrzegania norm i legalności oraz zapewnienia jakości wytwarzanych produktów/usług, biorą na siebie dodatkowe obowiązki wobec personelu, społeczeństwa i środowiska. Opiera się na ukierunkowaniu biznesu na zapewnienie trwałości jego rozwoju.
Wreszcie, CSR można zdefiniować jako zbiór polityk korporacyjnych i działań związanych z kluczowymi grupami interesariuszy i ich wartościami. Sama w sobie oznacza nie tylko przestrzeganie rządów prawa, ale także uwzględnienie interesów ludzi, społeczności i środowiska.
Uwaga 1
Niektórzy eksperci rozważają więc społeczną odpowiedzialność korporacji przede wszystkim z etycznego punktu widzenia, a inni z pozycji odpowiedzialności prawnej.
Rosyjskie i zagraniczne podejścia do definiowania istoty społecznej odpowiedzialności biznesu
Z punktu widzenia autorów zagranicznych CSR to dobrowolne zobowiązanie biznesu do utrzymania zrównoważonego rozwoju gospodarczego poprzez pracę z pracownikami, ich rodzinami, społecznościami lokalnymi i całym społeczeństwem w celu poprawy jakości życia poprzez realizację działań, które przynoszą korzyści zarówno biznesowi, jak i całemu społeczeństwu.
W Rosji najbardziej żywym odzwierciedleniem zrozumienia istoty społecznej odpowiedzialności biznesu jest definicja przedstawiona przez Stowarzyszenie Menedżerów Rosyjskich. Zgodnie z tym podejściem CSR należy rozumieć jako dobrowolny wkład firm w społeczny, gospodarczy, społeczny i środowiskowy rozwój otoczenia zewnętrznego, co z jednej strony jest bezpośrednio związane z główną działalnością organizacji biznesowych, a z drugiej drugi przekracza minimum określone przez prawo.
Tak czy inaczej, zarówno autorzy zagraniczni, jak i rosyjscy są zgodni co do sposobów, w jakie firmy mogą demonstrować swoją społeczną odpowiedzialność (rysunek 1).
Rysunek 1. Rodzaje alternatyw odpowiedzialnych społecznie. Author24 - internetowa wymiana prac studenckich
Uwaga 2
Wszystkie przedstawione powyżej rodzaje społecznie odpowiedzialnych alternatyw tworzą możliwości realizacji koncepcji CSR. Wykorzystanie ich poszczególnych elementów determinuje poziom organizacji społecznej odpowiedzialności struktur korporacyjnych.
Poziomy społecznej odpowiedzialności biznesu firmy
Obecnie istnieją dwa podstawowe podejścia do hierarchicznej konstrukcji społecznej odpowiedzialności biznesu firmy:
- A. Piramida Carrolla (cztery poziomy);
- typowy dla rosyjskiej praktyki trójpoziomowy system.
Rozważmy je bardziej szczegółowo.
Według Archiego Carrolla CSR ma strukturę piramidalną i składa się z czterech poziomów organizacji, które podsumowano na rysunku 2.
Odpowiedzialność ekonomiczna jest uważana za podstawę piramidy. Opiera się na realizacji podstawowych funkcji towarowych firmy, które umożliwiają zaspokojenie potrzeb rynku i generowanie zysków.
Za drugi poziom CSR uważa się odpowiedzialność prawną. Zakłada nie tylko przestrzeganie obowiązujących norm i wymagań określonych na poziomie legislacyjnym, ale także zapewnienie zgodności firmy i jej działalności z oczekiwaniami społecznymi, które są również zapisane w normach stanu prawnego.
Idzie za tym odpowiedzialność etyczna, która wymaga od biznesu podporządkowania się oczekiwaniom społecznym, które, choć nie zapisane w praworządności, są określane na podstawie istniejących ogólnie przyjętych norm moralnych.
Odpowiedzialność filantropijna jest uważana za szczyt CSR. Uważa się, że to ona zachęca biznes do podejmowania działań mających na celu wspieranie i zwiększanie dobrobytu publicznego poprzez dobrowolny udział w realizacji programów społecznych.
Istnieją również inne stopnie CSR. Na przykład w praktyce rosyjskiej rozważa się to w kontekście trzech głównych poziomów:
- podstawowy poziom;
- zaawansowany poziom;
- najwyższy poziom.
Każdy z nich koreluje z określonymi przedmiotami, a także jest zdeterminowany przez elementy dobrowolne i obowiązkowe.
Pierwszy, formacyjny poziom CSR wiąże się z sumiennym przestrzeganiem przez biznes minimum niezbędnego, najczęściej przewidzianego na poziomie legislacyjnym, wymagań i instrukcji, a także jego bezpośrednich obowiązków (np. wytwarzanie wysokiej jakości i bezpieczne produkty spełniające ustalone normy).
Drugi poziom CSR jest bardziej skoncentrowany na tworzeniu i rozwoju kapitału ludzkiego oraz partnerstw wewnątrzorganizacyjnych. Jego przedmiotem są sami pracownicy organizacji.
Wreszcie trzeci (najwyższy) poziom CSR jest zorientowany głównie na zewnątrz. Jego podmiotem jest środowisko zewnętrzne – społeczność lokalna i siedlisko.
Dziś coraz więcej przedsiębiorstw, organizacji, naukowców, praktyków i po prostu ciekawskich osób interesuje się zagadnieniami społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR), czyli jak to inaczej się nazywa, odpowiedzialnością korporacyjną z uwzględnieniem etyki korporacyjnej, obywatelstwa korporacyjnego , zrównoważony rozwój, odpowiedzialny biznes oraz dr.
Czym jest CSR i jaka jest jego istota?
Spróbujmy to rozgryźć.
CSR to, po pierwsze, wypełnianie przez organizacje obowiązków społecznych określonych prawem oraz gotowość do ścisłego poniesienia odpowiednich kosztów obowiązkowych.
Po drugie, CSR to chęć dobrowolnego ponoszenia zbędnych wydatków socjalnych przekraczających limity określone w przepisach podatkowych, pracy, ochrony środowiska i innych, w oparciu nie o wymogi prawa, ale ze względów moralnych i etycznych.
Ogólnie, CSR zakłada:
- wytwarzanie w wystarczających ilościach produktów i usług, których jakość spełnia wszystkie obowiązujące normy, przy zachowaniu wszelkich wymogów prawnych dotyczących prowadzenia działalności;
- przestrzeganie prawa pracowników do bezpiecznej pracy z pewnymi gwarancjami socjalnymi, w tym tworzenie nowych miejsc pracy;
- pomoc w podnoszeniu kwalifikacji i umiejętności personelu;
- ochrona środowiska i oszczędzanie niezastąpionych zasobów;
- ochrona dziedzictwa kulturowego;
- wspieranie wysiłków władz w rozwoju terytorium, na którym znajduje się organizacja, pomoc lokalnym instytucjom sfery społecznej;
- pomoc dla rodzin o niskich dochodach, osób niepełnosprawnych, sierot i samotnych osób starszych;
- zgodność z ogólnie przyjętymi normami prawnymi i etycznymi prowadzenia działalności.
Obecnie istnieje wiele definicji pojęć „społecznej odpowiedzialności biznesu” i „społecznej odpowiedzialności biznesu”:
Społeczna odpowiedzialność biznesu- maksymalizacja wykorzystania zalet firmy i minimalizacja wad, które dotykają zarówno uczestników biznesu, jak i całe społeczeństwo.
Odpowiedzialność społeczna różni się od odpowiedzialności prawnej i jest traktowana jako dobrowolna odpowiedź organizacji na problemy społeczne jej pracowników, mieszkańców miasta, regionu, kraju, świata.
Odpowiedzialność społeczna oznacza zdolność organizacji lub przedsiębiorstwa do oceny konsekwencji swoich działań dla zrównoważonego rozwoju społecznego społeczeństwa. Odpowiedzialność społeczna to szerokie pojęcie, które obejmuje również takie problemy, jak ekologia, sprawiedliwość społeczna i równość. Organizacje są zobowiązane do odpowiedzialności w trzech obszarach – finansów, wpływu ich działalności na społeczeństwo i środowisko, oddziaływania na środowisko. Dotyczy to nie tylko biznesu, ale także organizacji rządowych, społecznych i wolontariackich.
Społeczna odpowiedzialność biznesu- koncepcja, zgodnie z którą przedsiębiorstwo, oprócz przestrzegania prawa i wytwarzania produktu/usługi wysokiej jakości, dobrowolnie przyjmuje dodatkowe zobowiązania wobec społeczeństwa.
Społeczna odpowiedzialność jest zasadniczo filozofią lub obrazem relacji między społecznością biznesową a społeczeństwem, a ich wdrożenie i trwałość w długim okresie wymagają przywództwa.
Społeczna odpowiedzialność biznesu:
1) zestaw polityk i działań związanych z kluczowymi interesariuszami, wartościami i przestrzeganiem wymogów praworządności, a także uwzględniających interesy ludzi, społeczności i środowiska;
2) koncentracja biznesu na zrównoważonym rozwoju.
Społeczna odpowiedzialność biznesu to narzędzie, za pomocą którego można wpływać na społeczeństwo, zapewniając zrównoważony rozwój.
Społeczna odpowiedzialność biznesu to dobrowolny wkład biznesu w rozwój społeczeństwa w sferze społecznej, gospodarczej i środowiskowej, bezpośrednio związany z główną działalnością firmy i wykraczający poza określone prawem minimum.
Społeczna odpowiedzialność biznesu Jest poważną próbą rozwiązania problemów społecznych spowodowanych w całości lub w części działaniami korporacji.
Społeczna odpowiedzialność biznesu odnosi się do określonych obowiązków firmy i wynikających z nich działań organizacji komercyjnych wobec potrzebujących społeczności, zdefiniowanych i zlokalizowanych poza głównym środowiskiem działania firmy.
Społeczna odpowiedzialność- zobowiązanie firmy do realizacji długofalowych celów społecznie użytecznych, przyjętych przez nią ponad to, co jest od niej wymagane zgodnie z prawem i warunkami ekonomicznymi.
Najbardziej kompletna jest definicja podana przez Rostislava Kurinko, prezesa Centrum Interakcji Biznesu i Społeczeństwa, w której zwięźle i kompleksowo ukazuje istotę pojęcia społecznej odpowiedzialności biznesu: „Społeczna odpowiedzialność biznesu jest zgodna ze specyfiką i poziomem rozwój firmy, regularnie aktualizowany i dynamicznie zmieniający się zestaw zobowiązań, dobrowolnie i w porozumieniu opracowany z udziałem kluczowych interesariuszy zaakceptowany przez kierownictwo firmy, z uwzględnieniem opinii pracowników i akcjonariuszy, realizowany głównie kosztem firmy i mające na celu realizację istotnych wewnętrznych i zewnętrznych programów społecznych, których wyniki przyczyniają się do rozwoju firmy (wzrost produkcji, poprawa jakości produktów i usług itp.), poprawa reputacji i wizerunku, budowanie tożsamości korporacyjnej, rozwój marek korporacyjnych , a także poszerzanie konstruktywnych partnerstw z państwem, biznesem partnerzy, społeczności lokalne i organizacje obywatelskie” .
Podsumowując należy stwierdzić, że społeczna odpowiedzialność biznesu to nie tylko odpowiedzialność firmy wobec ludzi, organizacji, z którymi styka się w toku swojej działalności, wobec całego społeczeństwa, a nie tylko zbiór zasad, zgodnie z którymi buduje swoje procesy biznesowe oraz filozofię organizacji działalności biznesowej i społecznej, którymi kierują się firmy dbające o swój rozwój, zapewnienie ludziom godziwego standardu życia, o rozwój społeczeństwa jako całości i ochronę środowiska dla Przyszłe pokolenia.
- Shpotov B. Etyka biznesu i zarządzanie: nowoczesne podejścia / B. Shpotov // Problemy teorii i praktyki zarządzania. - 2002r. - nr 1.
- Zarządzanie społeczne: słownik. M., 1986.S. 367.
- Figlin L. Model zarządzania jakością społecznej odpowiedzialności organizacji / L. Figlin // Problemy teorii i praktyki zarządzania. - 2003. - nr 2.
- Wymiar społeczny w biznesie. Międzynarodowe Forum Liderów Biznesu pod patronatem Księcia Walii. M.: Inwestycje społeczne NP, wyd. dom "Plac Czerwony", 2001. - str. 25.
- Palazzi M. Społeczna odpowiedzialność biznesu i sukces biznesowy. / M. Palazzi, J. Statcher. - 1997 .-- S. 17.
- Instytut Badawczy Banku Światowego (Djordjija Petkoski, SaskiaKerse-maekers, Alisa Valderania. Społeczna odpowiedzialność biznesu i zrównoważona konkurencyjność // worldbank.com)
- Gordona H. Fitcha. Odpowiedzialność biznesu wobec społeczeństwa. Raport społeczny firmy. Rekomendacje Stowarzyszenia Menedżerów / Gordon H. Fitch. // www. amri. ru
- Kitchin T. Społeczna odpowiedzialność biznesu: koncentracja na marce / T. Kitchin. // Zarządzanie dzisiaj. - 2003 r. - nr 5. - str. 24.
- Komisja Europejska. Odpowiedzialność biznesu wobec społeczeństwa. Raport społeczny firmy. Rekomendacje Stowarzyszenia Menedżerów // www.amr.ru
- Społeczna odpowiedzialność biznesu: aktualna agenda / pod. wyd. S.E. Litowczenko, MI Korsakow. M.: Stowarzyszenie menedżerów, 2003. - s. 15
- Stephen P. Zarządzanie. / P. Stephen, M. Coulter // Wydanie 6.: przeł. z angielskiego Moskwa: wyd. dom "Williams", 2004. - S. 192-195.
- Opanowanie CSR: po prostu o kompleksie / Rostislav Kurinko - K .: Wydawnictwo „Magazine” Raduga ”, 2011. - 204 s.
Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) Etyczne zachowanie biznesu w stosunku do społeczności ludzkiej nie jest już czymś egzotycznym dla rosyjskiej społeczności biznesowej. Coraz więcej firm w Rosji zdaje sobie sprawę, że ich działalność komercyjna ma bezpośredni wpływ na społeczeństwo, w którym żyją, a przyszły sukces biznesowy jest ściśle powiązany z kluczowymi wartościami społecznymi. Realizacja polityki społecznej odpowiedzialności biznesu jest uznawana za czynnik zwiększający rentowność firm i wartość marki. 2 Projekt społeczny „Piwny zegarek”
Filozofia firmy Baltika Filozofia firmy opiera się na zasadzie „Dbamy o społeczeństwo”. Baltika przyczynia się do rozwoju społeczeństwa i ochrony środowiska poprzez wdrażanie praktyk biznesowych opartych na przestrzeganiu zasad społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). 3 Projekt społeczny „Piwny zegarek”
Polityka CSR Personel i prawa człowieka Ochrona pracy Ekologia Komunikacja marketingowa Interakcja ze społecznościami lokalnymi Etyka biznesu Wdrażanie zasad CSR w Baltice odbywa się systematycznie i obejmuje wszystkie obszary działalności: od oszczędzania zasobów po rozwój kultury odpowiedzialnej konsumpcji 4 Społeczna odpowiedzialność biznesu
Trend JAKOŚĆ Udział w wystawach, konkursach, festiwalach i konferencjach na różnych poziomach poświęconych jakości. Stworzenie własnego projektu rolniczego. Główną ideą jest kontrola jakości surowców wytwarzanych produktów. W firmie wdrożone nowoczesne systemy zarządzania jakością. Gorąca linia 8 Projekt społeczny „Piwny zegarek”
Trend ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPOŁECZNA Kodeks komunikacji handlowej Układ zbiorowy pracy Dobroczynność Płacenie podatków Odpowiedzialna konsumpcja Projekty Praca ze społecznościami lokalnymi Rozwijanie kultury picia Wspieranie projektów społecznych partnerów 9 Projekt społeczny Beer Dozor
Wstęp
Społeczna odpowiedzialność biznesu to, po pierwsze, wypełnianie przez organizacje obowiązków społecznych określonych prawem oraz gotowość do ścisłego ponoszenia odpowiednich kosztów obowiązkowych. Po drugie, CSR to chęć dobrowolnego ponoszenia zbędnych wydatków socjalnych, przekraczających limity określone w przepisach podatkowych, pracy, ochrony środowiska i innych, w oparciu nie o wymogi prawa, ale ze względów moralnych i etycznych. Ogólnie CSR oznacza:
Wytwarzanie w wystarczających ilościach produktów i usług, których jakość spełnia wszystkie obowiązujące normy, przy zachowaniu wszelkich wymogów prawnych dotyczących prowadzenia działalności;
przestrzeganie prawa pracowników do bezpiecznej pracy z pewnymi gwarancjami socjalnymi, w tym tworzenie nowych miejsc pracy;
Pomoc w podnoszeniu kwalifikacji i umiejętności personelu;
Ochrona środowiska i oszczędzanie niezastąpionych zasobów;
Ochrona dziedzictwa kulturowego;
Wspieranie wysiłków władz w rozwoju terytorium, na którym znajduje się organizacja, pomoc lokalnym instytucjom sfery społecznej;
Pomoc dla rodzin o niskich dochodach, osób niepełnosprawnych, sierot i samotnych osób starszych;
Zgodność z ogólnie przyjętymi normami prawnymi i etycznymi w biznesie.
Celem niniejszego opracowania jest analiza społecznej odpowiedzialności biznesu w MTS OJSC.
Cele i cele:
· Badanie działalności przedsiębiorstwa;
· Przeprowadzić analizę wewnętrznego CSR w przedsiębiorstwie;
· Przeprowadzić analizę zewnętrznego CSR w przedsiębiorstwie;
· Wyciąganie wniosków na temat rozwoju CSR, a także rekomendacji dotyczących rozwoju CSR w przedsiębiorstwie.
ROZDZIAŁ 1. KRÓTKI OPIS PRZEDSIĘBIORSTWA MTS OJSC
JSC Mobile Tele Systems (MTS) jest wiodącym operatorem telekomunikacyjnym w Rosji i krajach WNP. Skonsolidowana baza abonencka spółki, z wyłączeniem bazy abonenckiej MTS Belarus, wynosi około 100 milionów abonentów. MTS i jej spółki zależne świadczą usługi w standardzie GSM we wszystkich regionach Rosji, a także w Armenii, Białorusi, Ukrainie, Uzbekistanie i Turkmenistanie; w standardzie UMTS – we wszystkich regionach Federacji Rosyjskiej, Armenii, Białorusi; w standardzie CDMA-450 - na Ukrainie; w standardzie LTE - w Rosji i Armenii. Firma świadczy również usługi telewizji stacjonarnej i kablowej we wszystkich okręgach federalnych Rosji, liczba abonentów usług szerokopasmowych i płatnej telewizji przekracza 7 milionów.
W 2014 roku marka MTS siódmy rok z rzędu weszła do pierwszej 100 najdroższych marek na świecie w rankingu BRANDZ™ publikowanym przez międzynarodową agencję badawczą Millward Brown, uznana za najdroższą rosyjską markę telekomunikacyjną, weszła do dziesiątki największych światowe marki telekomunikacyjne pod względem wartości.
Firma świadczy wysokiej jakości usługi w zakresie komunikacji głosowej, transmisji danych i szybkiego dostępu do Internetu, oferuje nowe plany taryfowe i innowacyjne usługi, które zaspokajają zróżnicowane potrzeby szerokiego grona abonentów prywatnych i korporacyjnych. Dzięki rozległemu zasięgowi sieci i umowom roamingowym abonenci MTS pozostają w kontakcie niemal we wszystkich krajach świata, a roaming internetowy jest dostępny w ponad 200 krajach. Firma MTS przykłada szczególną wagę do obsługi klienta i konserwacji. Firma rozwija własną sieć detaliczną reprezentowaną przez ponad 4 000 sklepów oraz posiada szeroką sieć dealerską punktów sprzedaży na terenie całego kraju.
Dziś MTS jest odnoszącą sukcesy firmą multiusługową, dostarczającą abonentom unikalne, konwergentne produkty i usługi oparte na zaawansowanych rozwiązaniach technicznych. Strategia rozwoju Grupy MTS na lata 2014-2016 „3D” („dane, różnicowanie dywidend”) ma na celu wzmocnienie pozycji lidera na rosyjskim rynku telekomunikacyjnym poprzez zwiększenie penetracji usługami mobilnego Internetu, dywersyfikację usług, zwiększenie efektywności operacyjnej i atrakcyjności inwestycyjnej firma dla akcjonariuszy.
Aby osiągnąć te cele, MTS aktywnie buduje szybkie sieci komórkowe i rozwija własną infrastrukturę transportową. Na koniec 2014 roku sieci MTS LTE działały w 76 regionach Rosji. W ramach projektu MTS GPON firma zapewnia możliwość podłączenia do linii światłowodowej, co pozwala na korzystanie z Internetu stacjonarnego z prędkością do jednego Gbit/s. Ponadto MTS oferuje stacjonarne rozwiązania FTTB / FTTH w ponad 180 rosyjskich miastach, a także wykorzystuje swoją sieć detaliczną do zwiększenia penetracji urządzeń abonenckich w celu uzyskania dostępu do Internetu, rozwijając własną markową linię niedrogich smartfonów.
W oparciu o synergię z klientem stacjonarnego dostępu szerokopasmowego, MTS ma dostęp do cyfrowej telewizji kablowej i telewizji (IPTV i DVB-C), usług wideo oraz zintegrowanych rozwiązań dla biur, które łączą komunikację stacjonarną i mobilną.
MTS aktywnie rozwija usługi nawigacyjne i telematyczne, rozwiązania M2M, które znajdują szerokie zastosowanie w różnych sektorach gospodarki, opanowując nowe obszary biznesowe, oferując usługi elektronicznego zarządzania dokumentami oraz rozwiązania cloud computing. W ścisłej współpracy z MTS Bankiem firma świadczy usługi bankowe i finansowe w swojej sieci detalicznej, rozwija handel mobilny oraz usługi płatności zbliżeniowych w oparciu o technologię NFC.
Grupa MTS jest niekwestionowanym liderem pod względem bezwzględnych przychodów, marży OIBDA i OIBDA wśród operatorów Wielkiej Trójki. Skonsolidowane przychody Grupy MTS w pierwszych dziewięciu miesiącach 2014 roku wzrosły do 303,6 mld rubli, skonsolidowana OIBDA za pierwsze dziewięć miesięcy 2014 roku wzrosła do 132,9 mld rubli, marża OIBDA za ten okres wyniosła 43,8%.
MTS to jedna z największych firm na rosyjskiej giełdzie i jeden z dziesięciu największych operatorów telefonii komórkowej na świecie pod względem bazy abonenckiej. Od czerwca 2000 roku akcje MTS są notowane na Nowojorskiej Giełdzie Papierów Wartościowych pod kodem MBT. Największym udziałowcem MTS jest AFK Sistema, która posiada 53,5% akcji operatora, około 46,5% akcji znajduje się w wolnym obrocie.
ROZDZIAŁ 2. ANALIZA WEWNĘTRZNEGO CSR W MTS OJSC
MTS świadczy usługi telekomunikacyjne ponad 100 milionom abonentów w Rosji i WNP, krajach Europy Wschodniej i Środkowej. Na jakość życia tych wszystkich ludzi mają wpływ nasze technologie, polityka cenowa i jakość komunikacji. Są w pełni świadomi swojej odpowiedzialności wobec swoich klientów, dlatego zrównoważony rozwój dla MTS to przede wszystkim mechanizm, który:
· Przyczynia się do zrównoważonego rozwoju, promocji zdrowia i dobrobytu społeczeństwa;
· Uwzględnia oczekiwania zainteresowanych stron;
· Zintegrowane z działalnością Spółki i realizowane przez nią w praktyce;
· Przestrzega przepisów prawa i jest zgodny z międzynarodowymi normami zachowania;
· Przyczynia się do zwiększenia przejrzystości Grupy i doskonalenia systemu zarządzania.
Jedną z głównych zasad MTS jest włączanie społecznej odpowiedzialności biznesu we wszystkie aspekty działalności Grupy. Firma MTS mocno trzyma się przyjętej strategii w zakresie zrównoważonego rozwoju. MTS rozumie zrównoważony rozwój jako system spójnych działań ekonomicznych, środowiskowych i społecznych realizowanych w oparciu o stałą interakcję z interesariuszami i mających na celu bardziej efektywne zarządzanie ryzykiem, długofalową poprawę wizerunku i reputacji biznesowej Grupy MTS, wzrost kapitalizacji i konkurencyjności.
U podstaw działań CSR MTS leżą zasady prowadzenia biznesu odpowiedzialnego społecznie, których celem jest zapewnienie zrównoważonego rozwoju i wzrostu dobrobytu Spółki, tworzenie konkurencyjnej gospodarki, poprawa jakości życia i dobrobytu społeczeństwa. Zasady te zostały sformułowane przy udziale i oczekiwaniach wszystkich interesariuszy.
Na oficjalnej stronie internetowej można zapoznać się z raportami zrównoważonego rozwoju Grupy MTS, głównymi projektami charytatywnymi realizowanymi przez Spółkę, a także informacjami zwrotnymi. MTS prowadzi stały dialog z interesariuszami i daje im możliwość uzyskania wszelkich informacji o ich działaniach społecznych.
Polityka „Działalność MTS w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu” ma na celu wspieranie strategii biznesowej Spółki i od 2014 roku opiera się na zasadach trzech „d”:
· dane,
Różnicowanie,
· Dywidendy.
Pod koniec 2013 r. zmieniono strategię korporacyjną MTS – Spółka skupiła się na rozwoju komponentu danych oraz opracowano strategię danych. Podobne zmiany zaszły w strategii CSR Spółki: od 2013 roku wszystkie projekty CSR stały się zorientowane na dane.
MTS aktywnie rozwija politykę wewnętrzną przedsiębiorstwa. Firma posiada system premii, świadczeń, odszkodowań i gwarancji socjalnych przewidzianych przez ustawodawstwo, umowy branżowe ze związkami zawodowymi, układy zbiorowe oraz pakiet socjalny dla przedsiębiorstw. Firma podejmuje również działania w celu uzyskania voucherów do sanatoriów, wyjazdów do miejsc wypoczynku.
Firma prowadzi Wyższą Szkołę Korporacyjną, która wyznacza standardy szkoleniowe i koordynuje procesy w zakresie szkolenia i rozwoju personelu. Do zadań Wyższej Szkoły Korporacyjnej należy również budowa systemów szkoleniowych dla różnych pionów funkcjonalnych firmy. Misją Corporate University jest tworzenie możliwości rozwoju, poszerzanie granic ludzi i biznesu, dla pewnej przyszłości MTS.
Firma analizuje skuteczność realizacji polityki CSR w oparciu o ustalone na etapie planowania wartości docelowe, kluczowe wskaźniki odzwierciedlone w strategii CSR MTS. Na podstawie uzyskanych wyników Spółka ocenia trafność i kompletność polityki CSR. W ramach tej oceny dyskutowana jest konieczność rewizji działań z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu na kolejny rok lub korekty wartości wskaźników docelowych.
ROZDZIAŁ 3. ANALIZA ZEWNĘTRZNEGO CSR W MTS OJSC
POLITYKA CHARYTATYWNA:
Dobroczynność jest najważniejszą częścią społecznej odpowiedzialności MTS. Działalność Spółki w tym obszarze wyznaczają następujące zasady:
· Projekty priorytetowe mają na celu poprawę jakości życia w społeczeństwie;
· MTS są zainteresowane projektami, które mogą być wdrożone w możliwie najszerszym zakresie na terytoriach, na których działa MTS;
· MTS realizują projekty mające na celu stworzenie równych warunków i szans dla mieszkańców odległych regionów i dużych ośrodków;
· MTS wierzy, że nowoczesne innowacyjne technologie w istotny sposób przyczyniają się do poprawy jakości życia, dlatego projekty charytatywne są dla nas priorytetem, w ramach których nasze technologie, produkty i usługi przyczyniają się do rozwiązania tego problemu;
· MTS uważa, że społeczeństwo jest najbardziej poszukiwane na projekty charytatywne mające na celu poprawę zdrowia, a także projekty, które przyczyniają się do harmonijnego rozwoju młodego pokolenia;
· MTS są gotowe do współpracy z władzami, organizacjami non-profit, przedstawicielami środowiska biznesowego w realizacji wspólnych programów charytatywnych zgodnie z polityką społeczną i charytatywną MTS, na zasadach równego partnerstwa i z zastrzeżeniem zgodności z przepisami oraz inne ograniczenia mające zastosowanie do Spółki.
Projekty CSR - MTS, realizowane w następujących kierunkach strategicznych:
· Pomaganie dzieciom;
· Wsparcie dla weteranów II wojny światowej i branży komunikacyjnej;
· Pomoc osobom starszym;
· Pomoc w socjalizacji osób niepełnosprawnych;
· Wsparcie dla ofiar sytuacji kryzysowych.
MTS zwracają szczególną uwagę na dzieci niechronione społecznie. Pracownicy MTS wraz z partnerami regularnie organizują imprezy dla domów dziecka, dzieci niepełnosprawnych oraz dzieci z rodzin znajdujących się w niekorzystnej sytuacji i o niskich dochodach w całej Rosji.
W 2014 roku zaczną funkcjonować stałe warsztaty twórcze organizowane przez najlepszych nauczycieli, dyrektorów i wolontariuszy dla dzieci sponsorowanych instytucji. Efekt wspólnej kreatywności, numerów wokalno-tanecznych, występów dzieci będą mogły pokazać na finałowym Festiwalu Warsztatów, który MTS planuje zorganizować pod koniec roku.
Od 2012 roku w MTS działa wolontariat pracowniczy teatrzyk lalek „Mobilny Teatr Bajek”. W repertuarze teatru znajduje się kilka spektakli, w tym muzyczna bajka edukacyjna „Dzieci w Internecie”, którą wolontariusze MTS pokazują dzieciom w sponsorowanych domach dziecka. W 2013 roku Mobile Fairy Tale Theatre wziął udział w międzynarodowym festiwalu High Fest w Erewaniu jako wyjątkowy korporacyjny teatr lalek wolontariuszy.
W 2014 roku jednym z najbardziej znaczących dla MTS był projekt „Sieci w każdym wieku uległe”, znajdujący się w TOP-20 projektach Programu „Najlepsze projekty społeczne w Rosji”. Celem projektu, który MTS realizuje od 3 lat wspólnie z Funduszem Rozwoju Internetu, jest popularyzacja nowoczesnych technologii informatycznych i przydatnych usług online wśród osób starszych, aby pomóc im w nabyciu praktycznych umiejętności korzystania z Internetu w rozwiązywaniu codziennych problemów . MTS, jako jeden z największych operatorów świadczących usługi mobilnego i stacjonarnego dostępu do Internetu, swoją społeczną misję upatruje w zapewnianiu równego dostępu do cyfrowego świata osobom w każdym wieku. Na koniec 2014 r. w Rosji istniało ponad 10 witryn do nauczania umiejętności korzystania z Internetu - w regionie Samara, Obnińsku, Petersburgu, Kazaniu, Tule, Kirowie, Terytorium Permskim, Kemerowie, regionie Amurskim, Kamczatce i Sachalinie. Łącznie w trakcie trwania projektu umiejętności korzystania z Internetu nabyło ponad 9 tys. osób. W 2015 roku MTS planuje uruchomić Mobile Academy – specjalne zajęcia do nauczania osób powyżej 50 roku życia i korzystania z mobilnego Internetu.
W 2014 roku firma MTS uruchomiła ogólnopolski projekt edukacyjny „Dzieci uczą dorosłych”, którego celem jest nauczenie nastolatków ich rodziców przydatnych możliwości mobilnego Internetu. Projekt zdobył Nagrodę Kryształowej Piramidy w kategorii Odpowiedzialność Społeczna i Dobroczynność. „Dzieci uczą dorosłych” pozwala dorosłym pokonać „barierę” techniczną i psychologiczną w korzystaniu z mobilnego Internetu, a dzieciom – zrealizować swój potencjał twórczy. Konkurs na prowadzenie „lekcji na odwrót” wzbudził autentyczne zainteresowanie wśród młodzieży, pozwolił im nabyć umiejętności przydatnego korzystania z technologii informatycznych oraz znaleźć nowe punkty styku w relacjach z rodzicami.
W okresie sprawozdawczym firma MTS aktywnie rozwijała projekt edukacyjno-wystawienniczy „Dzieci w Internecie” – zestaw wydarzeń edukacyjnych łączących interaktywne wystawy, cykl lekcji edukacyjnych dla młodszych uczniów oraz spotkania rodziców. Projekt realizowany jest przez MTS wspólnie z Funduszem Rozwoju Internetu przy wsparciu Ministerstwa Komunikacji i Środków Masowego Przekazu Federacji Rosyjskiej oraz Ministerstwa Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej od 2011 roku. Celem projektu jest poinformowanie uczniów szkół podstawowych, rodziców i nauczycieli o potencjalnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z Internetu, sposobach ochrony przed zagrożeniami internetowymi oraz użytecznych możliwościach Globalnej Sieci w zakresie edukacji, rozwoju, komunikacji i wypoczynku. W ciągu zaledwie 4 lat wystawy odbyły się w ponad 30 miastach Rosji i Białorusi, w projekcie wzięło udział ponad 300 tysięcy osób. W 2014 roku wystawy odbyły się po raz pierwszy na Syberii (Barnauł, Tomsk) i na południu Rosji (Krasnodar). Kluczowym wektorem w rozwoju projektu w okresie sprawozdawczym był Międzyregionalny Program Naukowo-Praktyczny „Cyfrowe Dzieciństwo: Socjalizacja i Bezpieczeństwo”, w którym wzięło udział ponad 650 pedagogów i ponad 5 tys. dzieci z siedmiu regionów Rosji: Moskwy, Moskiewski, Niżny Nowogród i Swierdłowsk, terytoria Baszkirii, Ałtaju i Krasnodaru.
Wraz z głównymi kierunkami strategicznymi, w ramach realizacji działań z zakresu CSR, Spółka pracuje w następujących obszarach:
Eko - telekomunikacja: zestaw działań mających na celu poprawę zrównoważenia środowiskowego przedsiębiorstwa oraz stworzenie kultury poszanowania środowiska i siebie nawzajem wśród pracowników, klientów i partnerów Spółki. W 2014 roku firma MTS realizowała i brała udział w szeregu projektów: eko-kampanii zbiórki i utylizacji zużytych baterii i akumulatorów „Baterie, rzuć się!” Ratuj drzewo” i wiele innych.
Społeczny HR: wsparcie i realizacja działań mających na celu przyciągnięcie i adaptację dojrzałych pracowników i specjalistów z niepełnosprawnościami, a także stworzenie dostępnego i komfortowego środowiska pracy dla wszystkich kategorii personelu. W 2014 roku firma MTS wspierała tak duże i ważne społecznie wydarzenia, jak:
· Doroczne Forum „Biznes dla Równych Szans” jest otwartą platformą dyskusji o możliwościach biznesu i państwa w zakresie wspólnej pomocy w socjalizacji osób z niepełnosprawnościami;
· Konkurs dla młodych specjalistów „Droga do kariery”, który pozwala firmom dostrzec, że wraz z innymi uczestnikami rynku pracy pozostają niewykorzystane zasoby – młodzi, przedsiębiorczy i utalentowani specjaliści z niepełnosprawnościami, zawodowo przeszkoleni w różnych dziedzinach;
· Coroczny maraton taneczny „Best Friends”, w którym MTS angażuje pracowników, aby jeszcze raz zwrócić uwagę opinii publicznej na to, że wszyscy w MTS mają równe szanse. W wydarzeniu bierze udział ponad 500 osób;
· Imprezy sportowe mające na celu kształtowanie włączenia do sportu – organizowanie wspólnych meczów piłki nożnej i siatkówki plażowej z udziałem drużyn firmowych MTS.
· Edukacyjne szkolenia biznesowe prowadzone przez pracowników MTS i trenerów korporacyjnych oraz programy letnich praktyk.
Działalność charytatywna jest jedną z najważniejszych części MTS CSR. Działania Grupy w tym obszarze kierują się następującymi zasadami:
· Projekty priorytetowe mają na celu poprawę jakości życia społeczeństwa i niesienie pomocy ciężko chorym dzieciom;
· MTS nakierowane są na długofalowe projekty z zakresu dobroczynności, przyczyniające się do rozwiązania dotkliwych problemów społecznych, obejmujące szerokie warstwy społeczne i odpowiadające priorytetom państwa w dziedzinie polityki społecznej;
· Firma MTS jest zainteresowana projektami, które mogą być wdrażane jak najszerzej we wszystkich krajach, w których działa MTS;
· MTS realizuje projekty mające na celu stworzenie równych warunków i szans dla mieszkańców odległych regionów i dużych ośrodków;
· MTS wierzy, że nowoczesne, innowacyjne technologie w istotny sposób przyczyniają się do poprawy jakości życia, dlatego projekty charytatywne są dla nas priorytetem, w ramach których nasze technologie, produkty i usługi przyczyniają się do rozwiązania tego problemu;
· MTS uważa, że społeczeństwo jest najbardziej poszukiwane na projekty charytatywne mające na celu poprawę zdrowia, a także projekty, które przyczyniają się do harmonijnego rozwoju młodego pokolenia;
· MTS jest gotowy do współpracy z władzami, organizacjami non-profit, przedstawicielami środowiska biznesowego w realizacji wspólnych programów charytatywnych zgodnie z polityką społeczną i charytatywną MTS, na zasadach równego partnerstwa i z zastrzeżeniem zgodności z przepisami oraz inne ograniczenia mające zastosowanie do Spółki.
Firma jest przekonana, że naprawdę udany biznes nie może nie pomóc tym, którzy jej potrzebują. MTS przeznacza część swoich dochodów na finansowanie projektów z zakresu CSR i działalności charytatywnej.
Projekty charytatywne MTS realizowane są w następujących strategicznych obszarach:
· Pomoc ciężko chorym dzieciom;
· Wsparcie dla weteranów II wojny światowej;
· Pomoc osobom starszym;
· Pomoc w socjalizacji osób niepełnosprawnych;
· Wsparcie dla ofiar sytuacji kryzysowych.
Grupa przywiązuje dużą wagę do dzieci. Wolontariusze MTS wraz z partnerami regularnie organizują różne imprezy w domach dziecka, udzielają pomocy dzieciom z rodzin o niskich dochodach i znajdujących się w niekorzystnej sytuacji, dzieciom niepełnosprawnym. Od 2014 roku w wielu instytucjach sponsorowanych przez MTS rozpoczęły się warsztaty twórcze organizowane przez najlepszych nauczycieli, dyrektorów i wolontariuszy.
MTS od czterech lat realizuje charytatywny program „Daj dobro” (www.dobroedelo.mts.ru), który pomaga w leczeniu dzieci z chorobami nowotworowymi i innymi poważnymi chorobami. MTS inwestuje w program własne środki, a także dzięki unikalnemu systemowi pracy, który gwarantuje bezpieczeństwo i ukierunkowaną pomoc konkretnym dzieciom, pozyskuje finansowanie od abonentów, partnerów i klientów. Firma aktywnie przyczynia się do rozwoju masowej działalności charytatywnej w Rosji: MTS tworzy i popularyzuje nowoczesne metody pozyskiwania funduszy na leczenie dzieci, które pozwalają każdemu posiadaczowi telefonu komórkowego na przekazanie darowizny. Środki zebrane w ramach programu „Daj dobro!” skierowany do leczenia 114 dzieci z regionów Rosji.
Pokolenie Mowgli to kluczowy projekt programu charytatywnego MTS. Realizowany jest w formacie „Creativity for Life”, przyczyniając się do rozwoju masowej działalności charytatywnej w Rosji poprzez wykorzystanie technologii internetowych.
Firma MTS prowadzi aktywną politykę CSR i nie może pozostać niezauważona. Różne imprezy dla dzieci, fundacje charytatywne i wiele innych nie pozostawiają dobrego wrażenia na tej firmie.
ROZDZIAŁ 4. WNIOSKI DOTYCZĄCE STOPNIA ROZWOJU CSR. REKOMENDACJE DLA ROZWOJU CSR W PRZEDSIĘBIORSTWIE
W wyniku przeprowadzonych prac można stwierdzić, że firma prowadzi aktywną politykę w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu. Firma planuje również na przyszły rok w zakresie rozwoju i doskonalenia CSR:
· Przejście na bardziej nowoczesny i wysokiej jakości poziom raportowania niefinansowego: zastosowanie standardu GRI G4, co pozwoli skupić się na istotnych aspektach zrównoważonego rozwoju Grupy MTS przy tworzeniu raportu zrównoważonego rozwoju;
· Aktywniejsze wykorzystywanie mechanizmów społeczno-edukacyjnych do popularyzacji i promocji wykorzystania mobilnego Internetu w społeczeństwie;
· Kontynuacja replikacji kluczowych projektów CSR w regionach i krajach obecności MTS: Telecom Idea, Sieci w każdym wieku są uległe oraz Dzieci w Internecie;
· Aktywne rozwijanie kreatywnego projektu charytatywnego „Pokolenie Mowgli” w Moskwie i regionach Rosji;
· Kontynuować rozwój kierunku „Social HR”: poszerzać możliwości staży, praktyk i zatrudniania specjalistów z niepełnosprawnościami, zwiększać zaangażowanie pracowników Spółki w społecznie istotne wydarzenia mające na celu socjalizację młodych osób z niepełnosprawnościami w życiu społecznym;
· Kontynuować pracę w kierunku „Eko-telekomu”: popularyzować ekologiczny styl życia i stosunek do zasobów naturalnych, wspierać federalne i międzynarodowe eko-działania;
· Kontynuować prace nad zastosowaniem postanowień międzynarodowej normy ISO 26000:2010 „Wytyczne dotyczące odpowiedzialności społecznej”.
W naszej opinii firma musi również zwrócić uwagę na rozwój swojej wewnętrznej polityki CSR, ponieważ firma nie ujawnia w pełni, jak funkcjonuje odpowiedzialność społeczna w firmie, co może zaoferować swoim pracownikom, a co nie, szczegółowy rozwój wszelkich działań itp.
Wniosek
W toku prac uwzględniono różne rodzaje CSR na konkretnym przykładzie MTS OJSC
Zagłębiając się głębiej w historię rozwoju CSR w Rosji, MTS dostrzega, że w związku z wejściem Rosji na arenę światową, rosnącym tempem globalizacji, chęcią pozyskiwania przez krajowe przedsiębiorstwa inwestycji zagranicznych (szczególnie w kontekście globalnego kryzysu gospodarczego) pojawiło się pytanie o wprowadzenie nowych standardów odpowiedzialności biznesu z naciskiem na model prozachodni. W chwili obecnej zostały opracowane standardy raportowania związane z polityką społecznej odpowiedzialności. Jednym z najbardziej znanych jest United Nations Global Compact, czyli zbiór dziewięciu zasad etyki korporacyjnej i polityki społecznej, zaproponowany przez ONZ w 2000 roku. Jakość odpowiedzialnego biznesu oceniana jest przez audyt społeczny. Niektóre znane agencje opracowują oceny odpowiedzialności społecznej, które wraz ze wskaźnikami biznesowymi wpływają na kapitalizację firm. Na przykład British Petroleum jest pionierem audytu społecznego wśród firm naftowych. W Rosji za tą koncepcją podążał koncern naftowy Jukos. Szereg stowarzyszeń biznesowych zajmuje się opracowywaniem strategii uczestnictwa w społeczeństwie i odpowiedzialności wobec niego biznesu. Wśród znanych uczestników projektu: Rosyjski Związek Przemysłowców i Przedsiębiorców, Stowarzyszenie Menedżerów, Fundacja Eurasia, British Charities Aid Foundation (CAF). A jednak nie można rozważać odpowiedzialności korporacyjnej bez wewnętrznej sytuacji politycznej, specyfiki regionów, zwłaszcza dla przedsiębiorstw tworzących miasta. W wyniku tych czynników kształtowanie się CSR w Rosji napotyka na szereg trudności. Tylko duże, krajowe firmy oraz oddziały i filie firm międzynarodowych poważnie myślą o polityce społecznej odpowiedzialności i mają materialną szansę. Niestety średnie i małe firmy, zwłaszcza w regionach, ze względu na liczne opłaty podatkowe i inne obowiązkowe możliwości przekazywania swoich dochodów na rzecz społeczeństwa, organizują tylko jednorazowe akcje charytatywne. W związku z tym konieczne jest rozwijanie społecznej odpowiedzialności biznesu zarówno dla małych, jak i dużych przedsiębiorstw w Federacji Rosyjskiej i na całym świecie.
Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza
Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.
Wysłany dnia http://allbest.ru
Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Edukacyjna Wyższego Szkolnictwa Zawodowego „Vyatka State University”
Społeczna odpowiedzialność biznesu na przykładzie organizacji JSC „VTB Bank”
Student: Malkiewicz Inna Igorevna
Specjalność: Zarządzanie
Grupa: 1-12-Ms-112
Nauczyciel: Szagałow I.L.
Kirow, 2014
Wstęp
Głównym celem pracy jest sformułowanie idei istoty koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu. W tym celu konieczne jest ujawnienie istoty i głównych cech społecznej odpowiedzialności biznesu, sformułowanie idei kompleksowego modelu społecznej odpowiedzialności biznesu, zidentyfikowanie zewnętrznych i wewnętrznych źródeł społecznej odpowiedzialności biznesu oraz zrozumienie mechanizmu wdrażania społecznej odpowiedzialności biznesu odpowiedzialność JSC VTB Bank.
Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (CSR, zwana też zbiorowy odpowiedzialność, odpowiedzialność biznes i firmowe możliwości społeczne) są pojęcie, zgodnie z którym organizacje uwzględniają interesy społeczeństwa, biorąc odpowiedzialność za wpływ swojej działalności na klientów, dostawców, pracowników, akcjonariusze społeczności lokalnych i innych interesariuszy publiczny kule... Obowiązek ten wykracza poza ustawowy obowiązek przestrzegania prawa i oznacza dobrowolne podejmowanie przez organizacje dodatkowych działań na rzecz poprawy jakości życia pracowników i ich rodzin, a także społeczności lokalnej i całego społeczeństwa.
Praktyka CSR jest przedmiotem wielu kontrowersji i krytyki. Adwokaci twierdzą, że CSR ma mocne uzasadnienie biznesowe, a korporacje czerpią liczne korzyści z działania w szerszej, długoterminowej perspektywie niż ich własne krótkoterminowe marże zysku.
Krytycy twierdzą, że CSR odwraca uwagę od podstawowej ekonomicznej roli biznesu; niektórzy twierdzą, że to nic innego jak upiększenie rzeczywistości; inni twierdzą, że jest to próba zastąpienia roli rządu jako kontrolera potężnej wielonarodowości korporacje.
1. Preambuła wydarzeń
OJSC VTB Bank (zwany dalej „Bankiem”) jest systemowo ważną instytucją kredytową, jednym z liderów krajowego sektora bankowego. Bank świadczy usługi finansowe na poziomie międzynarodowym, posiada spółki zależne w różnych krajach oraz świadczy profesjonalne usługi na wszystkich terytoriach swojej działalności biznesowej.
Bank jest świadomy swojej odpowiedzialności za ekonomiczne, społeczne i środowiskowe konsekwencje swojej działalności i wdraża zestaw działań na rzecz zrównoważonego rozwoju społeczeństwa.
Bank koncentruje swoje wysiłki na tworzeniu sprzyjającego otoczenia wewnętrznego i zewnętrznego. Tym samym działania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu (zwanej dalej „CSR”) mające na celu pozytywne zmiany w pracownikach Banku i społeczeństwie są zgodne ze strategicznymi interesami Banku polegającym na ukierunkowaniu na prowadzenie otwartego i przejrzystego biznesu, który jest zrozumiałe dla opinii publicznej.
CSR jest jednym z kluczowych elementów zachowań korporacyjnych Banku i pozwala wzmacniać jego reputację w Rosji i za granicą, jednoczyć zależne spółki finansowe i kredytowe wokół wspólnych wartości, ograniczać ryzyko strategiczne, reputacyjne i operacyjne, co ostatecznie przyczynia się do wzrostu kapitalizacji oraz potwierdzenie statusu Banku na poziomie międzynarodowym.
Przy tworzeniu systemu CSR Bank koncentruje się na własnych doświadczeniach interakcji z interesariuszami, a także na międzynarodowych standardach z zakresu CSR i sprawozdawczości niefinansowej, w tym na Wytycznych do raportowania zrównoważonego rozwoju Global Reporting Initiative (GRI).
Raport niefinansowy (społeczny) – publiczny raport dotyczący ekonomicznych, środowiskowych i społecznych aspektów działalności Banku.
Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (CSR) – czyli zgodny ze specyfiką i poziomem rozwoju Banku, regularnie aktualizowany i dynamicznie zmieniający się zestaw zobowiązań, dobrowolnie i konsekwentnie rozwijany przy udziale kluczowych interesariuszy, przyjmowany przez kierownictwo Banku, z uwzględnieniem opinii pracowników i akcjonariuszy, realizowanych głównie kosztem środków Banku i mających na celu realizację istotnych wewnętrznych i zewnętrznych programów społecznych, których wyniki przyczyniają się do rozwoju Banku (wzrost wolumenów produkcji, poprawa jakości produktów i usług itp.), poprawiają reputację i wizerunek, budują tożsamość korporacyjną, a także rozwijają konstruktywne partnerstwa z państwem, partnerami biznesowymi, społecznościami lokalnymi i organizacjami obywatelskimi.
Polityka społecznej odpowiedzialności biznesu jest instrumentem działalności biznesowej prowadzonej przez Bank dobrowolnie i mającym istotny wpływ na proces podejmowania strategicznych i taktycznych decyzji dotyczących rozwoju biznesu oraz uwzględniający interesy wszystkich interesariuszy, zgodnie z którym Bank, oprócz przestrzegania prawa i dostarczania wysokiej jakości produktu/usługi, dobrowolnie przyjmuje dodatkowe zobowiązania wobec społeczeństwa. Polityka ta jest zgodna ze strategicznymi interesami Banku.
Zrównoważony rozwój to rozwój społeczeństwa, w którym zaspokajanie potrzeb obecnych pokoleń nie zagraża zdolności przyszłych pokoleń do zaspokajania własnych potrzeb.
Interesariusze – osoby lub grupy osób wywierające wpływ na Bank lub pozostające pod wpływem jego działalności.
Zachowania korporacyjne to działanie zapewniające zarządzanie i kontrolę działalności Banku, obejmujące zespół relacji pomiędzy organami zarządzającymi i kontrolnymi Banku, akcjonariuszami i innymi zainteresowanymi stronami. Bank postrzega zachowania korporacyjne jako sposób na poprawę efektywności działania Banku, wzmocnienie jego reputacji, zwiększenie kapitalizacji oraz obniżenie kosztów pozyskania kapitału.
Otoczenie wewnętrzne Banku - całość wszystkich procesów zachodzących w zespole Banku, a także procesów, celów, zadań Banku zgodnie ze strategią Banku. To środowisko Banku charakteryzuje się integralnością i jednym celem dla wszystkich jego części zgodnie ze wspólnymi wartościami i tożsamością Banku.
Otoczenie zewnętrzne Banku - zespół czynników ekonomicznych, politycznych, społecznych i kulturowych oraz specyfiki działalności organów rządowych, kontrahentów i konkurentów, pod wpływem których działalność Banku odbywa się na terytorium jego obecności. To środowisko Banku charakteryzuje dynamika relacji, różnorodność form współpracy oraz integracja procesów biznesowych zgodnie z misją i wizją Banku.
Ogólne wartości Banku - istniejące wartości moralne, które są absolutnym standardem dla pracowników organizacji. W toku swojej pracy Bank dąży do utrzymania zaufania klientów, zapewnienia otwartego i przejrzystego prowadzenia biznesu, zapewnienia uniwersalnego zestawu proponowanych rozwiązań oraz stałego wspierania i rozwijania unikalnego, silnego zespołu profesjonalistów.
Obywatelstwo korporacyjne Banku - strategia biznesowa reputacji w kierunku interakcji z populacją terytoriów obecności Banku w celu zapewnienia efektywnego i zrównoważonego rozwoju; zaangażowanie pracowników Banku w aktywną działalność charytatywną poprzez zwrócenie uwagi na problemy społeczeństwa i nieodpłatną pomoc potrzebującym.
Populacja terytoriów obecności Banku to wielość osób zrzeszonych w grupy i społeczności na określonym terytorium (miasto lub kraju), na którym Bank działa.
Polityka CSR OJSC VTB Bank (zwana dalej „Polityką”) jest podstawowym dokumentem określającym zasady i kierunki działań Banku w zakresie CSR. Opracowanie i wdrożenie Polityki służy zwiększeniu przejrzystości procesów biznesowych i efektywności interakcji z głównymi interesariuszami Banku, wzmocnieniu reputacji i wizerunku Banku, zwiększeniu atrakcyjności inwestycyjnej oraz jakości zarządzania biznesem.
Przyjęcie i wdrożenie Polityki przyczynia się do rozwiązania następujących zadań:
· Tworzenie podstaw systemu zarządzania Bankiem w zakresie CSR;
· Zapewnienie spójności działań CSR Banku z celami i celami strategicznymi;
· Promocja CSR jako filozofii interakcji Banku z interesariuszami;
· Budowanie działań z zakresu CSR w obszarach, w których Bank może mieć pozytywny wpływ na otoczenie wewnętrzne i zewnętrzne;
· Konsekwentna integracja rachunkowości ryzyka związanego z wynikami społeczno-ekonomicznymi interesariuszy w procesie podejmowania decyzji inwestycyjnych;
· Wzmocnienie i utrzymanie wiodącej pozycji w zakresie CSR oraz promowanie praktyki CSR wśród spółek zależnych w krajach obecności banku;
· Zwiększenie transparentności działań Banku w zakresie CSR poprzez doskonalenie systemu prowadzenia i ewentualnego składania sprawozdawczości niefinansowej zgodnie z międzynarodowymi standardami, a także stały monitoring skuteczności działań z zakresu CSR.
Polityka ujawnia kwestie zarządzania zachowaniami korporacyjnymi oraz wpływem Banku na otoczenie korporacyjne, rynkowe, społeczne i naturalne. Postanowienia Polityki mają zastosowanie do wszystkich oddziałów Banku.
2. Podstawowe zasady CSR
Podstawowe zasady CSR funkcjonują w ścisłym związku z zasadami Kodeksu Etyki Banku i są to:
· Oddanie misji, wspólnych wartości i wizji Banku;
· Świadczenie wysokiej jakości usług w oparciu o wysoki profesjonalizm pracowników Banku;
· Poszanowanie wartości i godności jednostki;
· Uczciwość i wzajemny szacunek w relacjach z interesariuszami;
· Uczciwość w podejmowaniu decyzji zarządczych;
· Legalność podejmowanych działań i odpowiedzialność za ich skutki;
· Rentowność biznesu;
· Ochrona zdrowia pracowników Banku;
· Otwartość na relacje z interesariuszami.
3. Zaangażowanie z interesariuszami
1) Bank charakteryzuje zaufanie interesariuszy jako główną wartość i podstawę udanej działalności bankowej.
2) Główne grupy interesariuszy Banku to:
· Akcjonariusze i inwestorzy;
· Klienci;
· Pracownicy;
· Partnerzy biznesowi;
· Ludność na terytoriach obecności Banku;
· Organy i organy regulacyjne;
· Społeczeństwo jako całość;
· Środowisko.
3) Bank współdziała z interesariuszami zgodnie z zasadami i normami określonymi w pkt 4.1, a także kieruje się następującymi zasadami ogólnymi:
· Materialność. Bank dąży do konstruktywnej, szybkiej i efektywnej interakcji z interesariuszami. Bank dokonuje ilościowej i jakościowej analizy procesów biznesowych i stale poprawia ich efektywność.
· Współpraca. Bank stara się znaleźć korzystne dla obu stron i oparte na CSR formy współpracy, które spełniają oczekiwania Banku i interesariuszy w celu generowania zysku i wzrostu wartości aktywów niematerialnych.
· Współpraca. Bank dąży do poprawy efektywności swojego systemu zarządzania poprzez współpracę w pracy pionów, skrócenie czasu podejmowania decyzji pomiędzy Organizacją Naczelną a oddziałami zapewniając personelowi pełen zestaw zasobów i możliwości efektywnej pracy i koordynacji procesów biznesowych .
4. Podejście do zarządzania CSR
Bank prowadzi systematyczne zarządzanie CSR w pięciu obszarach:
Otoczenie wewnętrzne Banku,
Otoczenie rynkowe terytoriów obecności Banku,
· Otoczenie społeczne terytoriów obecności Banku;
· (ekonomiczna) ekologia społeczna;
· Zarządzanie zachowaniami korporacyjnymi znajduje się na przecięciu czterech wymienionych kierunków i wyróżnia się w podstawowym kierunku działalności Banku.
5. Zarządzanie zachowaniami korporacyjnymi
Priorytetem Banku w zarządzaniu zachowaniami korporacyjnymi jest produktywna praca Rady Nadzorczej i organów wykonawczych, ochrona interesów wszystkich akcjonariuszy Banku, zarządzanie na wysokim poziomie odpowiedzialności oraz zapewnienie ścisłej rozliczalności. Zgodność z tymi priorytetami skutkuje maksymalnym wzrostem kapitalizacji Banku oraz korzyści dla akcjonariuszy.
Bank traktuje poprawę wyników finansowych oraz atrakcyjność inwestycyjną jako główne cele swojej działalności. Jednocześnie uwzględnia społeczne i środowiskowe konsekwencje podejmowanych decyzji.
W procesie pracy z interesariuszami Bank dąży do prowadzenia otwartego i konstruktywnego dialogu, uwzględniając międzynarodowe praktyki i normy postępowania korporacyjnego oraz stawiając na wysokie standardy ładu korporacyjnego. Bank pracuje nad realizacją celów postawionych przez akcjonariuszy. Bank zapewnia terminową sprawozdawczość finansową i niefinansową, dąży do zwiększenia wiarygodności, jasności i dokładności ujawnianych informacji, usprawnienia mechanizmów informacji zwrotnej, a także zwiększa zaangażowanie wyższej kadry kierowniczej w publiczną prezentację osiągniętych wyników i planów na przyszłość.
Bank ściśle przestrzega przepisów prawa i uwzględnia zalecenia organów regulacyjnych na terenie swojej obecności. Bank terminowo iw pełni wywiązuje się ze swoich zobowiązań do zapłaty podatków i innych obowiązkowych płatności.
6. Zarządzanie oddziaływaniem na środowisko
Priorytetami Banku w zarządzaniu wpływem na środowisko wewnętrzne są zwiększanie motywacji pracowników, ochrona ich zdrowia oraz poprawa wydajności pracy.
1) Bank uważa kapitał ludzki za swój najcenniejszy kapitał. Dlatego inwestycje w personel postrzegane są jako inwestycje w przyszłość Banku, jego efektywność i trwałość. Zasady i zasady prowadzenia działalności gospodarczej oraz etyki w Banku reguluje Kodeks Etyki Banku.
2) Przy zatrudnianiu i awansowaniu na stanowisko Bank bierze pod uwagę kwalifikacje zawodowe kandydatów.
3) Bank dąży do rozwoju kanałów komunikacji z pracownikami, uwzględnia opinie pracowników i szanuje prawo pracowników do dostępu do potrzebnych im informacji.
4) Bank kształtuje lojalność i zwiększa motywację pracowników poprzez zapewnienie konkurencyjnego poziomu wynagrodzeń, wszechstronnego wsparcia socjalnego, bezpiecznych i komfortowych warunków pracy, szkoleń oraz realizacji potencjału zawodowego pracowników.
5) Bank rozwija kulturę korporacyjną w oparciu o jej wartości, dąży do jednoczenia zespołu do realizacji celów strategicznych – diagnozowania i doskonalenia kluczowych procesów biznesowych, tworzenia najlepszych na rynku zespołów eksperckich w najbardziej priorytetowych dla Banku branżach i segmentach .
6) Bank promuje zdrowy styl życia wśród pracowników oraz prowadzi szkolenia BHP w celu zmniejszenia ryzyka chorób zawodowych i urazów w miejscu pracy.
7. Zarządzanie wpływem na otoczenie rynkowe
Priorytetami Banku w zarządzaniu wpływem na otoczenie rynkowe jest zaspokajanie potrzeb klientów i zwiększanie ich lojalności, a także budowanie trwałych, wzajemnie korzystnych relacji z interesariuszami.
1) Poprzez swoją działalność kredytową i inwestycyjną Bank stara się wspierać segmenty i branże, które przyczyniają się do dywersyfikacji rosyjskiej gospodarki i przejścia na innowacyjną ścieżkę rozwoju.
2) Bank ściśle przestrzega zobowiązań umownych i standardów zawodowych, a także oczekuje tego od swoich partnerów biznesowych (kontrahentów). Bank posiada system kontroli wewnętrznej, który ogranicza ryzyko naruszeń i nadużyć podczas transakcji.
3) Bank przyczynia się do wzrostu wymiany handlowej między Federacją Rosyjską a innymi krajami. Poprzez świadczenie wysokiej jakości usług finansowych oraz wysokie standardy swojej działalności Bank przyczynia się do umacniania pozytywnego wizerunku Federacji Rosyjskiej za granicą.
4) Przy ocenie klientów korporacyjnych Bank, kierując się Polityką Kredytową, ocenia kondycję finansową kredytobiorcy. W dłuższej perspektywie Bank dąży do integracji uwzględniania społecznych i środowiskowych aspektów działalności klientów w procesie podejmowania decyzji inwestycyjnych.
5) Podejście Banku do rozwoju sieci oddziałów opiera się nie tylko na obecnym potencjale gospodarczym i atrakcyjności inwestycyjnej regionów, ale także na zrozumieniu ich potrzeb w zakresie pomyślnego rozwoju społeczno-gospodarczego Rosji w przyszłości.
6) Bank oferuje klientom szereg usług skoncentrowanych na ich obecnych i przyszłych potrzebach, przy jednoczesnym indywidualnym podejściu do klienta. Informacje zwrotne od klientów służą do poprawy obsługi klienta i opracowywania nowych produktów.
7) Wysokość oprocentowania i prowizji Banku obliczana jest z uwzględnieniem warunków rynkowych. Bank dostarcza kompletne i rzetelne informacje bezpośrednio zainteresowanym. Bank nie podejmuje decyzji za swoich klientów.
8) Bank gwarantuje poufność informacji otrzymanych od klientów, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.
9) Bank przeciwdziała legalizacji wpływów z przestępstwa i finansowania terroryzmu nie tylko w ramach ustawodawstwa, ale również w ramach dodatkowych obowiązków wynikających z Polityki Przeciwdziałania Praniu Pieniędzy Grupy Bankowej VTB oraz Oświadczenia o grupa rosyjskich banków: „Banki przeciwko praniu pieniędzy”.
10) Bank promuje rozwój różnych usług finansowych poprzez spółki Grupy VTB, rozpowszechniając wiodące praktyki CSR poprzez organy nadzoru korporacyjnego.
8. Zarządzanie wpływem społecznym
Priorytetami Banku w zakresie zarządzania wpływem społecznym jest poprawa jakości życia społeczności na terenie obecności Banku oraz umocnienie reputacji wiarygodnego, silnie pozycjonowanego uczestnika życia społeczeństwa Banku.
1) Odgrywając ważną rolę gospodarczą na obszarach swojej obecności, Bank dąży do bycia odpowiedzialnym obywatelem korporacyjnym i uwzględniania opinii publicznej.
2) Bank wywodzi się z faktu, że jego dobrostan jest nierozerwalnie związany z dobrobytem społecznym ludności na terytoriach jego obecności. Dlatego Bank stara się uczestniczyć w rozwiązywaniu palących problemów społecznych poprzez realizację programów wsparcia określonych grup ludności na terenie swojej obecności.
3) Bank dąży do interakcji z ludnością terytoriów swojej obecności na obszarach, w których Bank może maksymalnie przyczynić się do pozytywnych zmian w społeczeństwie.
4) Bank określa priorytetowe obszary wsparcia ludności z terytoriów swojej obecności zgodnie z przyjętą strategią i możliwościami, priorytetami krajowymi oraz specyfiką lokalną. Obszary priorytetowe obejmują:
· Poprawa wiedzy finansowej ludności na terytoriach obecności Banku;
· Wsparcie opieki zdrowotnej, zdrowego stylu życia i sportu;
· Wsparcie edukacji i nauki;
· Wsparcie kultury i sztuki;
· Pomoc niechronionym społecznie segmentom ludności na terytoriach obecności Banku.
5) Bank zachęca do dobrowolnego udziału pracowników Banku w korporacyjnych akcjach społecznych i charytatywnych Banku, wspiera inicjatywy wolontariackie pracowników Banku zgodne z zasadami niniejszej Polityki.
9. Zarządzanie wpływem na środowisko
Priorytetami Banku w zarządzaniu wpływem na środowisko są oszczędności poprzez redukcję kosztów zużycia zasobów.
1) Bank stara się dbać o środowisko, m.in. poprzez oszczędne zużycie zasobów (energia elektryczna, papier, paliwo itp.).
2) Centrala Banku przyjęła koncepcję „zielonego biura”, która łączy zestaw działań mających na celu ograniczenie negatywnego wpływu na środowisko, a także działań komunikacyjnych mających na celu podniesienie poziomu świadomości ekologicznej Pracownicy Banku.
3) Jako firma międzynarodowa, Bank zamierza zobowiązać się do przestrzegania pewnych zasad środowiskowych i społecznych – zasad równikowych stosowanych przez Międzynarodową Korporację Finansową (IFC).
10. Rozwój sprawozdawczości niefinansowej
Starając się ujawnić więcej informacji, wraz z obowiązkiem dostarczania rocznego sprawozdania finansowego, Bank, jako firma międzynarodowa, podejmuje progresywne kroki w zakresie rozwoju własnego systemu sprawozdawczości niefinansowej, który jest obowiązkowy w większości krajów rozwiniętych na świecie.
Tworząc i prezentując raportowanie CSR Bank kieruje się następującymi zasadami:
· Bank może składać roczny raport niefinansowy (społeczny) odzwierciedlający faktyczną działalność Banku w zakresie CSR oraz postęp w realizacji Polityki;
· Bank przestrzega postanowień Protokołu Sprawozdawczości Niefinansowej i może sporządzać roczny (społeczny) raport niefinansowy zgodnie z postanowieniami Wytycznych Zrównoważonego Rozwoju Global Reporting Initiative (GRI);
· Bank stara się uwzględniać potrzeby informacyjne interesariuszy podczas przygotowywania raportu niefinansowego;
· Bank poprawia jakość raportów niefinansowych, m.in. poprzez usprawnienie gromadzenia, analizy i prezentacji informacji;
· Bank zapewnia zaufanie interesariuszy do informacji prezentowanych w raportach niefinansowych poprzez wewnętrzny i zewnętrzny audyt tych informacji.
11. Odpowiedzialność za realizację polityki CSR
Przestrzeganie zasad niniejszej Polityki jest obowiązkowe dla każdego pracownika Banku. Za przestrzeganie zapisów Polityki odpowiedzialni są pracownicy pionów Banku odpowiedzialni za działania CSR.
kadra zarządzająca społecznymi przedsiębiorstwami
Wniosek
Na podstawie badania stanu społecznej odpowiedzialności biznesu oddziału Kirowa JSC VTB Bank wyciągnąłem następujące wnioski. Bank wychodzi naprzeciw swoim klientom w każdy możliwy sposób, czyniąc swoje usługi jak najbardziej dostępnymi dla wszystkich grup społecznych. Bank nie traktuje projektów z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu jako działalności projektowej, ale rozpatruje je przez pryzmat strategii rozwoju banku. W tej strategii CSR, jeśli nie główną rolą (główną funkcją każdej firmy jest przynoszenie zysku akcjonariuszom), to na pewno ta fundamentalna. CSR jest tak samo integralną częścią polityki Banku VTB, jak efektywność finansowa i koncentracja na sukcesie komercyjnym.
Prowadząc działalność finansową dążymy do poprawy poziomu życia i kultury społeczeństwa białoruskiego. Sekret jest prosty – biznes może odnieść sukces tylko w odnoszącym sukcesy społeczeństwie. Każda szanująca się firma powinna dążyć do przyczynienia się do rozwoju społeczeństwa. Integralną częścią CSR jest opłacanie podatków, wynagrodzeń pracownikom itp. I nie jest to omawiane. Sektor bankowy działa jednak według nieco innych standardów, które utrwaliły się w światowym systemie finansowym. W tym systemie nie ma miejsca na wewnętrzne ambicje i ohydne wypowiedzi. Bank to system, którego strategia musi koniecznie uwzględniać zasady CSR. Wkład osobisty pracowników jest nie mniej ważny niż tylko pieniądze przekazane na rozwiązanie konkretnego zadania. Korporacja staje się korporacją tylko wtedy, gdy ma ludzi zainteresowanych jej dobrobytem. Tylko zmotywowany pracownik może przenieść firmę na wyższy poziom. I między innymi nie lekceważ ważnej roli CSR w życiu każdego pracownika firmy.
Nie zapominaj, że to właśnie pozytywne emocje sprawiają, że każdy biznes jest interesujący. Jeśli biznes w pewnym momencie przestaje przynosić emocje, staje się nieciekawy. Wielu osobom brakuje pozytywnych emocji w projektach CSR. W końcu dawanie jest zawsze przyjemniejsze niż otrzymywanie.
Dla Banku społeczna odpowiedzialność biznesu ma fundamentalne znaczenie. W końcu stara się uwzględnić wszystkie jego sfery: kulturę, edukację, sport, dobroczynność.
Na przykład: W 2008 roku jeden z oddziałów Banku jako pierwszy z banków zależnych Grupy VTB przystąpił do korporacyjnego programu charytatywnego „Świat bez łez”. Program ten jest ściśle nastawiony na wspieranie placówek opieki zdrowotnej nad dziećmi, jest długofalowy i bezwzględnie ukierunkowany. W ramach programu VTB finansuje zakup sprzętu medycznego, leków i materiałów dla oddziałów dziecięcych i szpitali. W trakcie trwania programu Bank udzielił już pomocy 11 placówkom medycznym, a w 2014 roku planowana jest pomoc trzem kolejnym.
Kultura zajmuje w życiu Banku szczególne miejsce. Rzeczywiście, bez wsparcia kultury rozwój społeczeństwa będzie niepełny. Dlatego w tym roku Bank wsparł m.in. projekt „Artysta i miasto”. A praca nie pozostała niezauważona – VTB Bank został hojnie nagrodzony za udział w tym projekcie. To wszystko jest niewątpliwie plusem dla Banku.
Spośród minusów można zauważyć, że nie wszystkie oddziały Banku rozwijają się w obszarze CSR. Kilka oddziałów w całej Rosji czyni postępy w prowadzeniu pewnych działań na rzecz rozwoju i doskonalenia społecznej odpowiedzialności biznesu. Nie wszystkie oddziały stworzyły warunki do pomyślnej pracy pracowników banków i prosperity biznesowej. Myślę jednak, że to tylko chwilowa stagnacja i już niedługo wszystkie oddziały JSC VTB Bank będą się rozwijać we wszystkich obszarach, także w zakresie CSR.
Opublikowano na Allbest.ru
...Podobne dokumenty
Krótki opis PJSC „Gazprom”, analiza wewnętrznej i zewnętrznej społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) przedsiębiorstwa. Ocena stopnia rozwoju CSR PJSC „Gazprom”, kompletność i realizacja wszystkich jej kierunków, rekomendacje do poprawy.
praca semestralna dodana 20.01.2016
Wykształcenie i potencjał intelektualny organizacji jako kluczowe czynniki wewnętrznej odpowiedzialności społecznej. Główne cechy i rodzaje wewnętrznej odpowiedzialności społecznej, programy społeczne w strategii jej rozwoju oraz analiza wyników realizacji.
prezentacja dodana 28.08.2016
Koordynacja interesów korporacyjnych w realizacji społecznej odpowiedzialności biznesu. Warunki wyboru stylu zarządzania w tym zakresie. Czynniki przejawiania się przywództwa w procesach realizacji wewnętrznej społecznej odpowiedzialności biznesu.
prezentacja dodana 28.08.2016
Ramy koncepcyjne społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). Strategiczny model zarządzania interesariuszami. Zasady budowania organizacji odpowiedzialnej społecznie. GR-komunikacja: poziomy, rodzaje i technologie funkcjonowania.
streszczenie, dodano 24.07.2016
Charakterystyka społecznej odpowiedzialności biznesu w systemie zarządzania strategicznego rozwojem przedsiębiorstwa na przykładzie MTS OJSC. Pojęcie, istota, podstawowe zasady i poziomy polityki społecznej oraz modele jej realizacji w praktyce światowej.
praca semestralna, dodana 25.09.2011
Historia rozwoju społecznej odpowiedzialności biznesu jako nowej filozofii biznesu, jej kierunki i mechanizmy wdrażania, obszary priorytetowe. Główne powody, dla których firmy zwracają szczególną uwagę na kwestie odpowiedzialności społecznej.
streszczenie dodane 13.10.2015
Pojęcie i rosnące znaczenie społecznej odpowiedzialności biznesu na współczesnym rynku. Charakterystyka podejścia instrumentalnego, politycznego i estetycznego. Zarządzanie regulacyjne interesariuszami i istota koncepcji zrównoważonego rozwoju.
streszczenie, dodane 16.12.2011
Społeczna odpowiedzialność biznesu firm jako integralna część rozwoju biznesu, poprawa wizerunku, reputacji i marki oraz lojalności pracowników. Badanie OAO NK Rosneft na poziomie rozwoju społecznej odpowiedzialności biznesu.
praca semestralna, dodana 12.05.2016
Koncepcja społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). Rodzaje CSR, jego powstawanie i wpływ na efektywny rozwój firmy. Metody oceny zmian wskaźników finansowych w wyniku działalności społecznej. Podejścia do odpowiedzialności społecznej.
praca semestralna dodana 05.08.2015
Poziomy budowania społecznej odpowiedzialności biznesu, jej poglądy zewnętrzne i wewnętrzne. Koncepcja marki, jej istota i zasady. Warunki pomyślnego funkcjonowania marki. Rola marek w zwiększaniu społecznej odpowiedzialności biznesu.
