Umiejętności miękkie w programie edukacji. Umiejętności miękkie (rozwój osobisty)

Nie zgub tego. Zapisz się i otrzymaj link do artykułu w swojej poczcie.

„Ten, kto jest dobry w młotku,
skłonny myśleć, że wokół niego są solidne gwoździe ... ”

Każdy dzień zaczynamy od myślenia o nadchodzącym biznesie. Coś jest przyziemne, znajome i coś może nas zaniepokoić. Niezależnie od nieprzyjemnej sytuacji, w jakiej się znajdujemy, jest tylko jeden sposób, aby wyjść zwycięsko: jeśli mamy umiejętności, doświadczenie, jak sobie z tym problemem poradzić. Ilu z nich zastanawiało się, jakie umiejętności posiadają i jak skutecznie je wykorzystują?

Co to są umiejętności miękkie?

Warto zastanowić się nad klasyfikacją tych umiejętności. Są takie, które są potrzebne lub mogą być przydatne dla każdej osoby: zarządzanie rozwojem osobistym, umiejętność udzielania pierwszej pomocy, umiejętność kompetentnego zarządzania czasem, umiejętność przekonywania i tak dalej. Ten rodzaj umiejętności nazywa się umiejętnościami miękkimi, co oznacza ujednolicone umiejętności ... Posiadanie ich jest przydatne dla przedstawicieli wszystkich zawodów i grup wiekowych. Co więcej, im wyżej dana osoba pnie się po szczeblach kariery, tym bardziej ujednolicone umiejętności musi wykorzystać, a umiejętności zawodowe - twarde - tracą na znaczeniu. Z reguły wynika to z faktu, że im wyższe stanowisko, tym większa liczba konsultantów i ekspertów gotowych do oceny każdego problemu, potwierdzona nowatorską metodologią czy statystyką. Z tego powodu większość szkoleń umiejętności odbywa się w zakresie umiejętności miękkich.

Podsumowując, podajmy definicję.

Miękkiumiejętności (umiejętności miękkie, angielski - „umiejętności miękkie”) to ujednolicone umiejętności i cechy osobiste, które zwiększają efektywność pracy i interakcji z innymi ludźmi. Umiejętności te obejmują: zarządzanie rozwojem osobistym, umiejętność udzielania pierwszej pomocy, umiejętność kompetentnego zarządzania czasem, umiejętność przekonywania, umiejętność negocjacji, przywództwa itp.

Umiejętności twarde to umiejętności związane z techniką, którą można zademonstrować. Może to być umiejętność pracy z Excelem, prowadzenie samochodu, umiejętność wykonywania operacji brzucha. to unikalne umiejętnościnierozerwalnie związane z pewną kategorią zawodów. Osoba, która nauczy się jakiejkolwiek umiejętności z tej kategorii, jest następnie w stanie doprowadzić akcję do automatyzmu, działając według znanego wcześniej szablonu. (Pomyśl o sobie, kiedy właśnie zacząłeś jechać, a potem pamiętaj, że już jedziesz znajomą trasą).

Umiejętności miękkie i twarde

Kursy i szkolenia, których efektem jest pewne opanowanie zarówno ujednoliconych, jak i wyjątkowych umiejętności, przyczyniają się do rozwoju określonych odruchów w każdej konkretnej sytuacji życia codziennego. Jednak w przeciwieństwie do umiejętności zawodowych, ujednolicone umiejętności wymagają konsekwentnej praktyki i symulacji tego rodzaju sytuacji, które zmuszają człowieka do podejmowania samodzielnych decyzji. W przeciwnym razie szkolenie może być po prostu nieskuteczne. Z drugiej strony, aby udowodnić posiadanie tej kategorii umiejętności, nie można po prostu „wykonać zadania”; Niemożliwe jest tutaj „zdanie egzaminu”. Sytuacji nie można powtórzyć i nie ma narzędzi prognostycznych, które sugerowałyby, co może być mylące następnym razem. Znowu dobry przykład - gdy ktoś wchodzi w oczywiście trudną rozmowę, stara się zbudować dialog, który pozwoli mu szybko poruszać się po argumentach i operować faktami. Jednak najprawdopodobniej dialog nie pójdzie tak, jak sobie wyobrażał. Wtedy są tylko 2 opcje rozwoju wydarzeń: albo osoba wpadnie w osłupienie i straci swoją pozycję w oczach rozmówcy, albo znajdzie okazję, aby przywrócić rozmowę w pożądanym kierunku. Z tego możemy wyciągnąć ciekawy wniosek, że efektywne wykorzystanie ujednoliconych umiejętności jest zadaniem znacznie trudniejszym niż zawodowe umiejętności twarde.

Aby ostatecznie sformułować definicje wyżej wymienionych grup umiejętności, zbierzemy wszystkie cechy charakterystyczne dla lepszego zrozumienia.

- socjologiczny termin odnoszący się do inteligencji emocjonalnej człowieka, rodzaju zestawu cech osobowych, które w taki czy inny sposób są związane ze skuteczną interakcją z innymi ludźmi. Są to umiejętności, które są trudne do śledzenia, testowania i demonstrowania. Szkolenia z umiejętności miękkich obejmują szkolenia z motywacji, przywództwa, zarządzania, pracy zespołowej, zarządzania czasem, prezentacji, sprzedaży, rozwoju osobistego. To są ujednolicone umiejętności.

Trudne umiejętności - umiejętność wykonywania określonych zadań; umiejętności techniczne lub umiejętności, które można wykazać. Ta kategoria obejmuje pisanie bezwzrokowe, szycie wzorów, znajomość obsługi komputera i prowadzenie samochodu. To są unikalne umiejętności.

Chcesz rozwijać umiejętności miękkie? Sprawdź naszą stronę internetową, wybierz tę, której potrzebujesz i zacznij ćwiczyć. Kursy poświęcone są „umiejętnościom miękkim”: zarządzaniu czasem, przemówieniu i sztuce komunikacji, logicznemu i krytycznemu myśleniu, treningowi pamięci i innym.

Sprzężenie zwrotne

Z przyjemnością opowiem o swoich osobistych doświadczeniach z udziału w szkoleniach z zakresu umiejętności miękkich i twardych, a także o wynikach tych szkoleń w komentarzach poniżej.

Niezależnie od tego, czy masz co najmniej siedem cali w czole - bez pewnych umiejętności komunikacyjnych i pracy zespołowej droga do szefów jest zamknięta. Co to są umiejętności miękkie? Czy można się tego nauczyć? A dlaczego firmy mocno wymagają ich od swoich pracowników?

Zdobądź pracodawcę? Łatwo!

Wyobraź sobie taką sytuację: kilku kandydatów ubiega się o to samo stanowisko. Ich kwalifikacje są praktycznie takie same - doskonałe wykształcenie, doświadczenie zawodowe za granicą, doskonałe rekomendacje. Co robić? Kogo wybierasz? W takich przypadkach umiejętności miękkie lub tak zwane „umiejętności miękkie” stają się decydującym czynnikiem na korzyść jednego lub drugiego kandydata - tak brzmi dosłowne tłumaczenie tego wyrażenia z języka angielskiego.

Co jest cięższe: kilogram waty czy kilogram żelaza?

Bettina Bartkoviak: Najważniejsza jest duch zespołowy

Umiejętności miękkie to talenty komunikacyjne i menedżerskie. Należą do nich umiejętność przekonywania, prowadzenia, zarządzania, tworzenia prezentacji, znajdowania właściwego podejścia do ludzi, umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych, przemówienia publiczne - ogólnie rzecz biorąc, te cechy i umiejętności, które można nazwać uniwersalnymi, a nie te, które są nieodłączne od ludzi o określonym zawód.

Powstaje pytanie: co jest ważniejsze - umiejętności twarde, którymi są wiedza zawodowa, czy umiejętności miękkie, czyli umiejętność komunikowania się i pracy w zespole? Są co najmniej równi - mówi Bettina Bartkowiak, ekspert ds. Rekrutacji i polityki personalnej.

„Im wyższe stanowisko, tym ważniejsze umiejętności społeczne odgrywają rolę, a wiedza zawodowa schodzi na dalszy plan. Tłumaczy się to faktem, że osoby na wysokich stanowiskach z reguły mają wystarczająco dużo pracowników, którzy doradzają im we wszystkich sprawach. najważniejsze jest to, aby móc podjąć właściwą decyzję, zmotywować pracowników i skutecznie lobbować za ich pomysłami - wyjaśnia specjalista.

Daj ducha zespołowi!

Jak elastyczny jesteś? - Pracodawca chce wiedzieć

Co pracodawcy chcą przede wszystkim widzieć w swoich pracownikach? „Jednym z głównych wymagań stawianych obecnie osobom poszukującym pracy jest umiejętność pracy w zespole” - mówi Bettina Bartkowiak. „Wynika to z faktu, że często proces pracy ma charakter projektu, w który zaangażowanych jest kilka osób”.

Bardzo często w ogłoszeniach o pracę, zdaniem eksperta, można spotkać takie wymaganie jak „elastyczność”. „Oznacza to zdolność do szybkiej odbudowy w zależności od zmieniających się okoliczności i odporność na stres” - wyjaśnia specjalista. „Na przykład pracodawca oczekuje, że jego podwładny będzie gotowy do pozostania godzinę lub dwie po pracy bez pytania, czy konieczne jest wykonanie pilnego zadania”.

W przeciwnym razie lista umiejętności miękkich często zależy od konkretnego stanowiska i dziedziny działalności. Weźmy na przykład informatykę. Wydawałoby się: usiądź przed komputerem i pracuj. Ale nie, nawet w tej dziedzinie dwie trzecie ogłoszeń o pracę wymaga od kandydata ducha pracy zespołowej, a co drugi wakat jest napisany czarno na białym: „Potencjalny pracownik musi mieć zdolności komunikacyjne”.

A jeśli postać jest taka?

Helmut Wagner: Umiejętności miękkich można się nauczyć

Większość niemieckich uniwersytetów uznała potrzebę przygotowania swoich absolwentów do aktualnej sytuacji na rynku pracy. I tak w programach 80 proc. Niemieckich uniwersytetów przewidziano seminaria i szkolenia dotyczące nabywania umiejętności miękkich, zwanych też „kompetencjami kluczowymi”. Powstaje jednak pytanie: czy można się tego nauczyć czy umiejętności miękkich - czy to nadal kwestia charakteru i temperamentu?

„Umiejętności społeczne nie są stałe. Weźmy na przykład dziecko w wieku 2, 10, a na końcu 15 lat. Widzimy, że jego zdolność do komunikowania się i interakcji z innymi ludźmi rośnie z roku na rok. Wiele rzeczy - powiedzmy, genialna prezentacja - jest wynikiem treningu i ciężkiej pracy ”- mówi Helmut Wagner, dziekan Studium Generale w Monachium Graduate School of Applied Sciences. To na takich wydziałach najczęściej organizowane są seminaria i szkolenia z zakresu rozwoju umiejętności komunikacyjnych i społecznych.

Na przykład Munich Graduate School oferuje seminaria dotyczące organizacji projektów i zarządzania informacjami. „Nasi studenci uczą się, jak skutecznie komunikować się i rozwiązywać konflikty. Prowadzone są warsztaty na temat rozwoju kreatywności i nie tylko” - mówi profesor Wagner.

Miękki i puszysty, ale z pewną ręką

Jednak „miękkich umiejętności” nie należy mylić z „miękkim charakterem” czy „miękkością” - zauważa Bettina Bartkowiak. Na przykład umiejętność osiągania celów i „wdrażania” swoich pomysłów wymaga silnego charakteru. Zdaniem eksperta, to, że firmy oczekują od swoich kandydatów umiejętności miękkich, świadczy o tym, że nie chcą oni widzieć w swoich szeregach wąskich specjalistów.

We współczesnym świecie najważniejsze są informacje, a samo posiadanie pewnej wiedzy jest statyczne, ponieważ szybko mogą się zdezaktualizować. O wiele ważniejsze jest uzyskanie odpowiednich informacji we właściwym czasie. Możesz odpowiednio sprostać tym trudnym wymaganiom rynkowym, opanowując „umiejętności miękkie” - umiejętności miękkie.

Kontekst

Jak wybrać szkołę biznesu?

Na świecie istnieje pięć tysięcy programów MBA. Jak wybrać „swoją” szkołę biznesu? A co najważniejsze, gdzie - w Europie czy w USA? Przedstawiciele międzynarodowych szkół zarządzania oraz potencjalni uczestnicy MBA udzielają rekomendacji. (08.10.2009)

Tworząc CV lub martwiąc się o rozmowę kwalifikacyjną, każdy z nas wie, że dla pracodawcy ważne będą nie tylko umiejętności zawodowe - pisanie programów, tworzenie rysunków czy prowadzenie wykładów. Spróbuje dowiedzieć się, jak nieodłączne od kandydata są umiejętności pokrewne, których nie uczy się na uczelniach - zazwyczaj wpisuje się je w rubryce „cechy osobiste”. Do niedawna poświęcano im niewiele uwagi w przestrzeni poradzieckiej, ale na Zachodzie od dawna dostrzegali znaczenie i konieczność tzw. Umiejętności miękkich lub umiejętności miękkich. Umiejętności miękkie to odpowiedzialność towarzyskośćumiejętność podejmowania szybkich decyzji, kreatywność, odporność na stres, umiejętność uczenia się i uczenia innych, krytyczne myślenie, zarządzanie czasem i finansami i tak dalej. W przeciwieństwie do nich są umiejętności twarde lub solidne - wiedza zawodowa, o której mówiliśmy powyżej.

Umiejętności twarde można łatwo zidentyfikować i zmierzyć w porównaniu z tymi samymi umiejętnościami innych osób poszukujących pracy. Na przykład odbywa się to poprzez egzamin ustny, rozwiązywanie problemów lub testy. Jak łatwo projektant radzi sobie z rozwiązywaniem problemów matematycznych, a projektant stron internetowych tworzy stronę testową dla serwisu, można łatwo porównać z tymi samymi wynikami konkurencji: ustal ilość czasu spędzonego na zadaniu, poprawność rozwiązania i jakościowe wskaźniki wyniku. Umiejętności miękkich nie można zmierzyć. Jak obliczyć odpowiedzialność osoby bez współpracy z nim? Czy można przewidzieć, jak zachowa się pracownik w trudnej sytuacji, dopóki się w niej nie znajdzie? Aby choć z grubsza zorientować się w osobowości przyszłego pracownika, pracodawcy wymyślili takie narzędzie, jak charakterystyka poprzedniej pracy.

Jak ważne są umiejętności miękkie pracowników dla sukcesu struktury biznesowej? Według badań naukowców z Uniwersytetu Harvarda, umiejętności twarde stanowią tylko 15 procent wszystkich umiejętności pracowników - resztę zajmują umiejętności miękkie. Wyobraź sobie na przykład sprzedawcę. Jego solidnymi umiejętnościami będzie wiedza, którą zdobył na uczelni - rachunkowość, statystyka, marketing, zarządzanie i inne. Stanowią podstawę jego zawodu, ale jego sukces jako specjalisty w dużej mierze przesądzi o takich cechach jak umiejętność negocjacji, efektywne zaprezentowanie swoich produktów, zbudowanie zespołu i utrzymanie w nim komfortowych warunków pracy, cierpliwość, życzliwość, grzeczność i milion innych rzeczy. Niektóre z tych umiejętności są nieodłącznie związane z charakterem osoby lub są wychowywane przez rodziców - na przykład cierpliwość. Inni mają doświadczenie - jak budowanie zespołu lub logistyka.

Trudno powiedzieć, jakie umiejętności osoba musi rozwinąć, aby osiągnąć sukces w pracy - w końcu każdy zawód ma swoje własne wymagania. Gdzieś potrzebna jest kreatywność, a gdzieś wręcz przeciwnie, umiejętność podążania za danym algorytmem dokładnie bez „inicjatywy”. W jednej profesji potrzebujesz dyplomacji i umiejętności unikania ostrych zakrętów, podczas gdy w innej będziesz musiał zdobyć umiejętność stania na swoim miejscu „do ostatniej kropli krwi”.

Umiejętności miękkie można podzielić na trzy bloki

  1. Cechy osobiste. Są uważane za pozytywne cechy nie tylko pracownika, ale także osoby jako takiej. Doceniany przez wszystkich pracodawców, niezależnie od tego, do jakiej pracy kandydat jest zaproszony. To przyzwoitość, ciężka praca, dokładność, punktualność, pracowitość i inne. Zwykle są szczepione w dzieciństwie.
  2. Umiejętności komunikacyjne. Dla specjalistów, którzy nie pracują z ludźmi, nie wszystkie umiejętności komunikacyjne będą kluczowe - dlaczego programista siedzący w swoim biurze miałby mieć cechy przywódcze? Ale są takie, bez których nie możesz się obejść, ponieważ wszyscy pracujemy w zespole, komunikujemy się z kolegami i przełożonymi. To grzeczność, umiejętność przynajmniej minimalnego podporządkowania, brak konfliktu w charakterze. Oczywiście są specjalizacje, w których umiejętności komunikacyjne są niezbędne. Praca agenta sprzedaży, PR-mana, dziennikarza, psychologa czy tutora polega na kontakcie z ludźmi, a im lepiej nauczymy się prowadzić rozmowę i „sprzedawać” siebie, tym bardziej pozytywne efekty przyniesie nasza działalność.
  3. Dodatkowa wiedza zawodowa. Nie można ich zdobyć na uczelni, są rozwijane empirycznie, co wymaga dużego wysiłku. Może to być baza klientów lub dostawców, kontakty zawodowe, umiejętność wyszukiwania informacji, znajomość mapy drogowej swojego regionu, języków obcych - generalnie może to być wszystko. Wszyscy rozumiemy, że w pracy jest ogromna liczba niuansów, które można uchwycić tylko czując je na własnej skórze.

Umiejętności to czynności, które poprzez okresowe powtarzanie są zakotwiczone w ludzkim zachowaniu do tego stopnia, że \u200b\u200bsą wykonywane automatycznie, bez świadomości szczegółów. Chodzenie, używanie sztućców, mycie zębów to wszystkie umiejętności. Nie pamiętamy już, jak rodzice w dzieciństwie tłumaczyli, że najpierw trzeba wziąć do ręki szczoteczkę, potem wycisnąć na nią pastę, potem umyć zęby, przesuwając szczoteczkę w określonej kolejności, potem umyć i wypłukać usta ... Ile czynności jest wykonywanych w zwykły poranek zabieg, który wykonujemy na co dzień przez wiele lat! Oczywiście w umiejętnościach potrzebnych do odniesienia sukcesu algorytmy są znacznie bardziej złożone.

Nie uczy się ich na uniwersytecie, ale czy to oznacza, że \u200b\u200bumiejętności miękkich nie da się nigdzie opanować? Oczywiście, że możesz! Istnieje bogactwo przydatnej literatury na ten temat. Ale umiejętności są nierozerwalnie związane z praktyką, więc czytanie podręczników jest tylko etapem przygotowawczym. Zachodnia tradycja szkoleń i coachingu już do nas „wkradła się”, w tym te związane z rozwojem umiejętności miękkich. Podczas tych sesji uczestnicy są uczeni nowych umiejętności i przekwalifikowywani, gdy umiejętność została już nieprawidłowo ukształtowana.

Posiadając umiejętność obiektywnej introspekcji, możesz samodzielnie ulepszyć niektóre z nich. Aby to zrobić, musisz zidentyfikować działania, które są przydatne i przeszkadzają w produktywnej pracy, a następnie sporządzić plan w taki sposób, aby pozostały w nim tylko najważniejsze szczegóły algorytmu. Potem nastąpi celowa praca nad wprowadzeniem do swojego życia prawidłowego mechanizmu tej umiejętności - w tym celu będziesz musiał codziennie powtarzać wypracowaną technikę, aż zostanie ona naprawiona na automatyzmie. Więcej szczegółów na temat jak zdobywać i rozwijać nowe umiejętności, już napisaliśmy (jest też bardzo ciekawy artykuł na stronach naszego zasobu „ Jakie umiejętności są potrzebne w XXI wieku»).

Umiejętności miękkie to obszerna część bagażu osobistego, od której w dużej mierze zależy sukces danej osoby. Wyobraź sobie sprytnego specjalistę, który nie wie, jak się zorganizować lub ciągle uczyć się nowych rzeczy. Jest mało prawdopodobne, aby był w stanie pracować efektywnie. Chodzi o równowagę umiejętności i umiejętność właściwego wykorzystania tego, czego nauczyliśmy się w naszym życiu.

Jeśli znajdziesz błąd, wybierz fragment tekstu i naciśnij Ctrl + Enter.

Termin ten stał się ostatnio bardzo popularny wśród psychologów i rekruterów. Czym są umiejętności miękkie i dlaczego są ważne?

Dosłownie przetłumaczone z języka angielskiego termin ten oznacza „umiejętności miękkie”, czyli takie, których posiadanie nie jest cechą charakterystyczną określonej grupy zawodowej, ani umiejętności społeczne. Zwykle obejmują umiejętność komunikowania się, pracy w zespole, planowania swoich działań, umiejętności zarządzania czasem, umiejętności pracy z informacją, odporności na stres, uczenia się. Wyobraź sobie, że pracodawca ma dwóch kandydatów z tym samym wykształceniem i doświadczeniem. Kto będzie się golił? Kogoś, kto ma bardziej rozwinięte umiejętności miękkie.

Badania przeprowadzone w 16 krajach europejskich wykazały, że 93% pracodawców uważa umiejętności miękkie za równie ważną jakość pracownika, jak umiejętności zawodowe. Łatwo to wytłumaczyć, ponieważ w społeczeństwie postindustrialnym główną wartością nie jest materialny produkt pracy, ale informacja. Jeśli umiejętności zawodowe z czasem stają się przestarzałe lub wymagają ciągłego doskonalenia, umiejętności miękkie zawsze będą przydatne i potrzebne. Obecnie sukces człowieka w dużej mierze zależy od jego umiejętności komunikacyjnych.

Instytut Maxa Plancka w Monachium (Niemcy) identyfikuje następujące rodzaje „umiejętności miękkich”, które są szczególnie ważne w nowoczesnym społeczeństwie:

1. Dynamika osobista:

· poczucie obowiązku;

· Dążenie do osiągnięć;

· pewność siebie;

· Wysoka motywacja.

2. Obszar relacji międzyludzkich:

· Kontakt;

· Obiektywna samoocena;

· Empatia i empatia dla innych ludzi.

3. Dążenie do sukcesu:

• poświęcenie;

· Motywacja do utrzymania statusu;

· Tendencja do systematyzacji;

· Inicjatywa.

4. Wytrzymałość:

· Odporność na krytykę;

· Odporność na awarie;

• pozytywne nastawienie emocjonalne;

· Stabilność pozycji życiowej;

· Satysfakcja z pracy.

The Boston Consulting Group, wiodąca międzynarodowa firma konsultingowa w zakresie zarządzania, przeprowadziła badanie dotyczące znaczenia różnych umiejętności miękkich dla pracodawców. Najbardziej poszukiwane są umiejętności komunikacyjne: 79% twierdzi, że jest to najważniejsza cecha kandydata. Kolejne miejsca to: aktywna pozycja życiowa - 78%, myślenie analityczne - 77%, wytrzymałość - 75%, umiejętność pracy w zespole - 74%, chęć osiągania celów - 70%, umiejętność rozwiązywania konfliktów - 54%, umiejętność inspirowania się nowymi pomysłami - 54 %, kreatywność - 43%, rzetelność - 42%.

Umiejętności te pomogą Ci z sukcesem realizować się w każdej dziedzinie działalności zawodowej, czy to na rynku pracy, czy we własnym biznesie.

Jak rozwijasz umiejętności miękkie? Powinieneś zacząć już w okresie dojrzewania, w liceum, a następnie kontynuować tę pracę na uczelni lub na uniwersytecie.

Komunikowanie się z nauczycielami, uczniami i uczniami rozwija umiejętność komunikowania się z osobami w różnym wieku, umiejętność przekonywania rozmówcy, umiejętność słyszenia i rozumienia innych.

Aktywny udział w życiu publicznym przyczynia się do rozwoju umiejętności miękkich. Przygotowanie wspólnych projektów z innymi studentami, ich rozwój i planowanie rozwijają umiejętność pracy w zespole. Młodzi ludzie uczą się organizować czas, rozdzielać zadania, wyszukiwać i porządkować informacje oraz przemawiać publicznie. Wszystkie te umiejętności pomogą Ci zbudować udaną karierę w przyszłości.

Udział w sekcjach sportowych, kółkach, wolontariatDziałania w organizacjach społecznych również rozwijają umiejętności miękkie. Takie sesje poprawiają umiejętności komunikacyjne i uczą brania odpowiedzialności za podejmowane decyzje.

Uczniowie i dzieci w wieku szkolnym są przyzwyczajeni do robienia wszystkiego w ostatniej chwili, ale co to jest, jeśli nie rozwój umiejętności miękkich? W końcu tacy ludzie z łatwością będą pracować w sytuacjach stresowych i bez problemu poradzą sobie z nieplanowanymi zadaniami i dużą ilością pracy.

Jeśli uważasz, że Twoje umiejętności miękkie są dalekie od doskonałości, ale jest taka potrzeba, możesz wziąć udział w różnych seminariach i szkoleniach. Szkolenia z umiejętności miękkich obejmują szkolenia z motywacji, pracy zespołowej, zarządzania czasem, przywództwa, zarządzania, sprzedaży, rozwoju osobistego, prezentacji itp. Poważną uwagę poświęca się im w szkołach biznesowych, w których organizowane są całe kursy mistrzowskiew celu rozwinięcia określonych umiejętności.

Generalnie należy zauważyć, że rozwój umiejętności miękkich jest sprawą osobistą każdego człowieka i tylko od niego zależy, w jakim stopniu jego cechy osobiste pomogą mu w udanej karierze.

Na podstawie materiałów: http://www.dw.de/

http://www.pro-personal.ru/journal/303/7811/

Z jakiegoś powodu większość ludzi nadal uważa, że \u200b\u200bsukces zależy od poziomu profesjonalizmu w zawodzie. Od tego, jak dobrze jesteś zorientowany w swojej bezpośredniej pracy, niezależnie od tego, czy jesteś inżynierem, programistą, marketerem czy krawcową. Mam bardzo dobrego przyjaciela, który powiedział kiedyś, że dobry specjalista to specjalista publiczny. Jeśli jesteś profesjonalistą, ale nikt o tym nie wie i nikt z Tobą nie pracuje - po co? Jeśli jesteś znakomitym specjalistą, ale nie potrafisz do tego innych przekonać, dać się poznać na rynku, publicznie przekazać innym swoje pomysły, to dlaczego inni mieliby cię postrzegać jako odnoszącą sukcesy? Często osobom, które chcą realizować się w społeczeństwie, nie brakuje profesjonalizmu, ale umiejętności bycia skutecznym liderem zarówno w stosunku do innych - kierowania sobą, jak iw stosunku do siebie - zachowania i zarządzania swoją efektywnością.

Jeśli zaczniesz bardziej szczegółowo studiować temat przywództwa, przekonasz się, że zamiast wysokiego poziomu IQ, prawdziwi liderzy mają wysoki poziom EQ - Inteligencja emocjonalna. Osoby te mogą nie być w stanie wykonać pracy wykonawcy, ale wiedzą, jak delegować, brać odpowiedzialność za wynik i podejmować decyzje. Oczywiście musisz być profesjonalistą w swojej dziedzinie, ale bez odpowiednich umiejętności miękkich często nie przeskaluje to Twojego sukcesu.

W każdym razie każdy z nas chciałby zawsze tak dobrze mówić, występować, przekonywać, planować i zarabiać, aby nie było dla Ciebie konkurencji. Niestety, podczas studiów w szkołach i na uczelniach w ogóle nie nabyliśmy umiejętności samokształcenia, ale robiliśmy to, co nam kazano. Czy pamiętasz choćby jeden przedmiot, w którym nauczyciel zebrał oczekiwania od grupy studentów z danego seminarium i naprawdę skupił się na Twoich potrzebach? Ogólnie system edukacji jest zbudowany w taki sposób, że człowiek nie musi za dużo myśleć, ale wystarczy uczyć, a nie popełniać błędów - od dawna wszyscy wiedzą. Nawiasem mówiąc, to jest najniebezpieczniejsza rzecz: istniejący system edukacyjny uczy bać się uczyć, bać popełniać błędy, bać się zrobić coś złego, inaczej niż inni. W rezultacie większość populacji boi się lub nie wie, jak bronić swojej pozycji i praw, podejmować jasne i wyważone decyzje, analizować sytuację (przed zrobieniem czegoś) lub na drugim końcu robić to i latami nie myśleć o tym, co byłoby warte zmiany w moim życiu. W rezultacie wiele osób uważa, że \u200b\u200bnauka jest dla nich ciężarem.

W rzeczywistości szkolenie to ciekawy i integralny proces w życiu każdej osoby, która chce zrobić karierę i zostać najlepszym profesjonalistą w swojej branży lub na rynku. W wielu rosyjskich firmach, w przeciwieństwie do zachodnich, menedżerowie nadal poświęcają dwie trzecie swojego czasu pracy na coś innego niż rozwój personelu. Firmy odnoszące sukcesy już dawno wdrożyły system szkoleń i rozwoju, a mentoring jest najważniejszą funkcją każdego lidera. Bez rozwoju osobistego nie będzie rozwoju zawodowego.

Jako lider, przedsiębiorca lub pracownik, ta książka pomoże ci zrozumieć, jak szybciej osiągać wyniki i cele poprzez ciągły rozwój zawodowy, osobisty i osobisty.

Co pozwala przyspieszyć Twój rozwój?

Świadomie wybierając określone obszary rozwoju zaczynasz zwracać większą uwagę na sytuacje i działania związane z realizacją wybranych przez Ciebie celów rozwojowych. Celowo starasz się uzyskać dokładnie to doświadczenie, które jest konieczne, aby rozwijać się w pożądanym kierunku. W ten sposób nie idziesz z nurtem życia, ale poruszasz się tam, gdzie chcesz, wykorzystując zarówno zaplanowane kroki, jak i nowe możliwości, które pojawiają się w Twojej działalności zawodowej.

Co powstrzymuje ludzi przed rozwojem:

  • Nieznajomość, gdzie, dlaczego i jak rozwijać, niejasne i nierealistyczne plany;
  • Brak gotowości do zmiany czegoś w obecnej pracy i ogólnie w życiu; na koniec szkolenia (webinar / master class / wykład) zapomnij o wszystkim, co było godzinę temu i wytrzymaj tylko stan emocjonalny, a nie coś konstruktywnego;
  • Robienie tylko tego, co działa dobrze i strach przed podjęciem się innych nowych zadań i projektów;
  • Brak chęci poszukiwania i znajdowania czasu na przemyślenie swoich działań i ich wyników;
  • Brak zainteresowania opiniami na temat powodzenia ich działań.

Mam dobrego przyjaciela, nazwijmy go warunkowo „Ivan”. Ivan od 4 lat stale przychodzi na wszystkie moje kursy mistrzowskie, szkolenia i webinaria. Oczywiście uczęszcza również na zajęcia w innych projektach. Rodzaj trenującego wampira - freeloadera. Chodzi od czterech lat - w ciągu czterech lat w jego życiu nic się nie zmieniło. Wieczny student. Dobry przykład pokazujący, że nie ma sensu chodzić po prostu na wydarzenia edukacyjne. Są tacy znajomi lub widzieliście siebie w niektórych punktach, więc nie martwcie się - to normalne: wiele z powyższych można łatwo poprawić i wystarczy po prostu zająć trochę bardziej znaczące podejście do rozwoju osobistego.

A co w rzeczywistości jest niebezpieczne? Spędzasz czas, energię, energię na czymkolwiek, ale nie na zwiększaniu własnej wydajności. Nazywam to podejście „Spryskajmy i módlmy się” - ludzie bezkrytycznie poddają się treningom z rzędu - „Może się czegoś nauczę”. Ktoś długo stoi w miejscu i tym razem przegrywa. Ktoś po prostu boi się uwierzyć w coś więcej niż teraz. Ktoś po prostu nie wierzy, że mu się uda. Niektórzy ludzie spędzają czas obwiniając swój rozwój kogokolwiek innego niż oni sami (na przykład nauczyciela, mówcę lub mentora). W każdym razie każda osoba ma ogromną liczbę różnego rodzaju problemów, które uniemożliwiają jej przyspieszenie rozwoju (w górę po szczeblach kariery, w biznesie lub gdziekolwiek indziej). A gdy tylko ktoś zda sobie sprawę, co go spowalnia, zaczyna wierzyć w siebie, pozwala sobie pragnąć więcej, bierze odpowiedzialność za swój ruch w tym życiu - natychmiast zaczyna zauważać, jak sam zaczyna skakać, jak mu się wcześniej wydawało, nad głową.

A kiedy ktoś słyszy, kiedy mówię: „To właśnie powstrzymuje cię przed dalszym rozwojem i wzrostem. Jeśli wdrożysz takie narzędzie, możesz dostać to, czego chcesz! ", Ludzie są podzieleni na dwa klany:" Zapomnij o tym "i" Co mogę z tym zrobić i jak to wdrożyć? " Jak rozumiesz, w tym przypadku właściwą i adekwatną reakcją osoby o zdrowym rozsądku jest zadanie pytania „Jak mogę to wdrożyć i czego tak naprawdę potrzebuję”. To stara opowieść o tym, że światem rządzą ci, którzy zadają sobie pytanie nie „dlaczego?”, Ale „jak?”. Jak mogę osiągnąć więcej? Jak mogę nauczyć się dostać to, czego chcę? Jak mogę przyspieszyć mój rozwój? W jaki sposób mogę to zrobić?

Oto bardzo ważna myśl, być może najważniejsza w tej książce: naucz się umiejętności (lub wzmocnij ją) w zadawaniu sobie pytania „Jak mogę osiągnąć cel i rozwiązać problem?” lub „Jak mogę zwiększyć efekt tego, co teraz robię?”

Zobaczmy, kiedy nastąpi rozwój:

  • Dążymy do rozwoju, zdobywania nowych doświadczeń, rozwoju zawodowego;
  • Masz wyobrażenie o swoich celach rozwojowych i konkretnym planie rozwoju;
  • Jesteś gotowy wyjść ze „strefy komfortu” i spróbować nie tylko tego, co jest dla Ciebie dobre, ale także czegoś nowego, aby podjąć ryzyko;
  • Analizujesz swoje działania i ich rezultaty, szukasz przyczyn sukcesu i porażki w swoich działaniach, a nie w okolicznościach zewnętrznych;
  • Starasz się otrzymywać informacje zwrotne o powodzeniu swoich działań od kolegów, podwładnych, menedżerów lub ekspertów z otwartego rynku.

Dlatego musisz zrozumieć jedną prostą prawdę: jeśli naprawdę chcesz się rozwijać, naprawdę wiesz, po co i po co się wybierasz (i sformułowałeś to), rozumiesz, jakie umiejętności musisz rozwijać i jakich narzędzi do tego użyjesz, to wyniki cię nie zmusą czekać.

Najważniejsze najważniejsze kompetencje w zakresie umiejętności miękkich

Masz już pytanie: „Więc po co w końcu mam coś opracować?” Przejdźmy do przyjemnej części - przeglądu podstawowego zestawu umiejętności dla biznesmena. W tej aplikacji postanowiłem przedstawić Ci najpopularniejsze i najbardziej znane umiejętności, które są potrzebne do podniesienia poziomu efektywności osobistej (zespół korporacyjny, menedżer, przedsiębiorca, urzędnik)

Istnieją dwa rodzaje umiejętności: umiejętności miękkie i umiejętności twarde. Pierwszą z nich są umiejętności społeczne i psychologiczne, które przydadzą się w większości sytuacji życiowych: komunikacji, przywództwa, pracy zespołowej, opinii publicznej, „myślenia” i innych. Druga to fachowa wiedza i umiejętności: będziesz ich potrzebować w pracy i przy realizacji procesów biznesowych. Aby rozwinąć umiejętności, musisz wybrać odpowiednie narzędzia (a nie jedno, ale dwa lub trzy). W dalszej części książki opiszę szczegółowo, jak korzystać z tego lub innego narzędzia programistycznego, czy będzie to szkolenie, czytanie literatury, uczestnictwo w webinarach czy komunikacja z mentorem.

Jest jeszcze trzecia strona problemu - osobowość. W tym przypadku mam na myśli całość twoich cech osobowości i postaw w stosunku do otaczającego cię świata, ludzi, sukcesów, porażek, celów i tak dalej. W tej wersji książki nie będziemy szczegółowo omawiać tej kwestii, ale wiedz, że żadna umiejętność cię nie uratuje, jeśli nie masz przygotowanej osobowości. Na przykład, jeśli nie szanujesz i nie kochasz swoich pracowników, nie będziesz w stanie rozwinąć umiejętności motywacyjnych, dopóki nie zmienisz swojego nastawienia do pracowników. Nie możesz też nauczyć się sprzedawać, jeśli nie masz szacunku dla swoich klientów, ludzi i swojego produktu. Najważniejsze jest twoje podejście do rzeczy i nastawienie, a umiejętności są drugorzędne.

Można znaleźć wiele różnych klasyfikacji umiejętności, a tutaj, dla ułatwienia percepcji, postanowiłem podzielić kompetencje na cztery główne obszary:

  1. Podstawowe umiejętności komunikacyjne, które pomagają rozwijać relacje z ludźmi, prowadzić rozmowę i skutecznie radzić sobie w krytycznych sytuacjach podczas komunikowania się z innymi. Każdy potrzebuje tych umiejętności.
  2. Umiejętności samozarządzania: pomagają skutecznie kontrolować swój stan, czas, procesy.
  3. Umiejętności skutecznego myślenia: zarządzanie procesami w głowie, które sprawiają, że życie i praca są bardziej systematyczne.
  4. Umiejętności zarządcze, których ludzie potrzebują na etapie, gdy stają się liderami wszelkich procesów biznesowych i przedsiębiorcami.

Komunikacja:

  • umiejętność słuchania
  • perswazja i rozumowanie
  • networking: budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych
  • negocjacja
  • tworzenie prezentacji
  • podstawowe umiejętności sprzedażowe
  • autoprezentacja
  • publiczne wystąpienie
  • praca zespołowa
  • skoncentruj się na wynikach
  • list biznesowy
  • orientacja na klienta

Samozarządzanie:

  • zarządzanie emocjami
  • radzenia sobie ze stresem
  • zarządzanie własnym rozwojem
  • planowanie i wyznaczanie celów
  • zarządzanie czasem
  • Energia / Entuzjazm / Inicjatywa / Wytrwałość
  • Odbicie
  • Korzystanie z informacji zwrotnych

Myślący:

  • systemy myślenia
  • kreatywne myslenie
  • myślenie strukturalne
  • logiczne myślenie
  • wyszukiwanie i analiza informacji
  • rozwój i podejmowanie decyzji
  • myślenie projektowe
  • myślenie taktyczne i strategiczne (dla menedżerów)

Umiejętnośći zarządzania:

  • kontrola wykonania
  • planowanie
  • ustalanie zadań dla pracowników
  • motywacja
  • kontrola nad realizacją zadań
  • mentoring (rozwój pracowników) - mentoring, coaching
  • przywództwo sytuacyjne i przywództwo
  • prowadzenie spotkań
  • udzielanie opinii
  • zarządzanie projektami
  • zarządzanie zmianami
  • delegacja

Umiejętności w zakresie przedsiębiorczości:

Podczas tworzenia tej listy zrodził się pomysł dodania również „umiejętności przedsiębiorczych”. Może to oczywiście obejmować takie umiejętności, jak planowanie biznesowe, modelowanie finansowe, zrozumienie procesów marketingowych, promocja biznesu i umiejętności zarządzania reputacją. Ale ponieważ mówimy głównie o umiejętnościach miękkich, podjąłem taką decyzję: przedsiębiorca posiada (najlepiej oczywiście) wszystkie powyższe umiejętności. Może ci się wydawać, że w tym przypadku brakuje mu tylko widzenia rentgenowskiego i umiejętności latania, a być może będziesz miał rację. W tym modelu przedsiębiorca jest doskonałym przykładem nadludzkiego nadczłowieka, wyposażonego w najważniejsze umiejętności. Bez nich będzie się potykał na różnych etapach rozwoju biznesu. Jeśli nauczysz przedsiębiorcę promować się w Internecie, ale nie nauczysz sprzedawać i negocjować, wszystko skończy się katastrofą. Po prostu nie będzie w stanie budować komunikacji z klientami, a może nawet z partnerami i współpracownikami. Większość biznesów nie upada, bo przedsiębiorca nie znalazł pomysłu (pomysły nic nie kosztują - większość pomysłów na biznes już dawno wymyślono), ale nie mógł go zrealizować ze względu na brak osobistych kompetencji.

Ogólne zasady rozwoju

  • Uczyń swoją naukę i rozwój ciągłym procesem: zdobywaj nowe doświadczenia, poznawaj nowych profesjonalistów, podejmuj trudniejsze zadania, korzystaj z nowych narzędzi w życiu i, co najważniejsze, rób to stale.
  • Naucz się efektywnie planować i organizować swój rozwój.
  • Podejmij kompleksowe podejście do własnego rozwoju: korzystaj z różnych formatów rozwoju i szkolenia.
  • Traktuj otaczające informacje z ciekawością: badaj procesy biznesowe wokół siebie, stale poznawaj nowe trendy, interesuj się osiągnięciami w obszarach, które Cię interesują. Ciekawscy i dociekliwi ludzie - ciekawi, odnoszący sukcesy, ekscytujący, hipnotyzujący i otwarci!
  • Rozwijaj swoje umiejętności stopniowo: wybierz dokładnie te obszary, które naprawdę pomogą Ci odnieść sukces w pracy, szkole lub biznesie.
  • Wyrób sobie nawyk codziennego czytania literatury i zasobów informacyjnych w swojej dziedzinie, stale podnosząc poziom swojej wiedzy. Buduj ją nie tylko w obszarach zawodowych, ale także w obszarze efektywności osobistej i osobistej.
  • Rozwijaj swoje umiejętności osobiste i zawodowe w pracy, stale podejmując się nowych zadań i projektów;
  • Znajdź osoby, od których chcesz się uczyć i których chciałbyś śledzić (zarówno osobiście, jak i zawodowo).
  • Naucz się efektywnie wykorzystywać otrzymane informacje zwrotne (reakcje innych na twoje działania lub zaniechania) i określ ich wartość.
  • Wykorzystaj do maksimum możliwości organizacji edukacji alternatywnej w Twoim mieście: bierz udział we wszystkich wydarzeniach, które są dla Ciebie przydatne i interesujące: kursy mistrzowskie, szkolenia, seminaria. Określ z góry ich jakość i poziom głośników.

Indywidualny Plan Rozwoju

Ogólnie ludzie są dość chaotyczni na wiele sposobów. Często podejmują kroki bez zamawiania, bez zrozumienia systemu jako całości, po prostu używając poszczególnych elementów i narzędzi. Na przykład chodzą na różne wydarzenia, ale nie mogą stworzyć jednego obrazu. Lub starają się przestrzegać zasad zdrowego stylu życia, ale bardzo częściowo: jedzą zdrową żywność, ale nie wykonują ćwiczeń aerobowych; spróbuj się czegoś nauczyć, ale nie do końca rozumiem, jak nadal z tym żyć i ogólnie po co to wszystko było.

Aby szkolenie było naprawdę efektywne (podobnie jak każde inne działanie, np. Zarządzanie projektami), należy skutecznie wyznaczyć cel i zaplanować proces. Pokrótce wyjaśnię, jak to zrobić.

Co najważniejsze, weź odpowiedzialność za własny rozwój. Nie przerzucaj odpowiedzialności na profesorów uniwersytetów, trenerów w ośrodku szkoleniowym i prelegentów w inkubatorach przedsiębiorczości.

  • Stwórz swój plan rozwoju na trzy miesiące, sześć miesięcy, rok. Spójrz na swój rozwój, skupiając się na przyszłych celach życiowych, biznesowych lub zawodowych.
  • W swoim planie określ trzy najważniejsze elementy:
    • Co rozwiniesz w - cele (w tym celu przeanalizuj wszystkie bariery na drodze do swojego życia lub celów biznesowych, poproś o informacje zwrotne od autorytatywnych i referencyjnych osób);
    • Co będziesz rozwijać - kompetencje / umiejętności (wybierz umiejętności niezbędne do osiągnięcia Twoich celów);
    • Jak będziesz rozwijać - narzędzia programistyczne (wybierz odpowiednie narzędzia programistyczne);
  • Znajdź osobę referencyjną, która udzieli konstruktywnej informacji zwrotnej na temat praw własności intelektualnej: może potwierdzić umiejętności i pomóc w wyborze działań rozwojowych.
  • Jasno udokumentuj, w jaki sposób będziesz mierzyć wyniki dla każdego instrumentu i każdego celu. Zaplanuj swój cel w stosunku do dostępnego i dobrze znanego systemu SMART. Kiedy sformułowałeś już swój cel, zadaj sobie następujące pytania, na które z pewnością powinieneś być w stanie odpowiedzieć: „Czy mój cel jest konkretny? Czy rozumiem, w czym się to wyraża? ”,„ Jak zrozumiem, jeśli osiągnąłem cel? Jak zmierzę wynik? ”,„ Czy cel jest odpowiedni? Czy naprawdę będę w stanie to osiągnąć w określonym czasie? ”,„ Czy naprawdę muszę osiągnąć ten cel? ”,„ Kiedy chcę uzyskać wynik? (rok miesiąc dzień).
  • Pamiętaj, aby zaplanować różne działania rozwojowe (zostaną one szczegółowo opisane w dalszej części książki): szkolenia i kursy mistrzowskie, rozwój w miejscu pracy (lub na projektach), samorozwój i czytanie literatury, praca mentalna: uczenie się od innych i innych.
  • Zrozum jasno, co należy zrobić i kiedy: ustal precyzyjne ramy wykonania wszystkich zadań, które będziesz wykonywać, wszystkich wydarzeń rozwojowych, w których będziesz uczestniczyć.
  • Wybierz punkty pośredniej kontroli, aby regularnie (przynajmniej raz na 3-4 tygodnie) monitorować wyniki i (jeśli to konieczne) dostosowywać swoje prawa własności intelektualnej.
  • Zawsze przechowuj swój plan w najbliższym miejscu, abyś mógł się do niego odwołać przynajmniej raz w tygodniu.
  • Zbuduj proces uczenia się nowych umiejętności, abyś miał okazję ćwiczyć każdą z nich. Nie przechodź do następnego elementu, dopóki poprzedni nie zostanie wystarczająco opanowany. Jednocześnie można się nauczyć tylko jednego elementu trudnej umiejętności lub zachowania.

Metody rozwoju umiejętności

Nie od razu Moskwy zbudowano. A także wyniki dotyczące umiejętności, których chcesz się nauczyć. Poniżej opisałem, jak efektywnie wykorzystywać metody programistyczne. Szkolenia i seminaria - doskonalenie modeli skutecznych zachowań w procesie różnego rodzaju szkoleń.

Samokształcenie - niezależne badanie informacji o modelach udanego zachowania. Obejmuje to czytanie literatury i niezależne studiowanie różnych materiałów (artykułów, blogów, podręczników szkoleniowych), słuchanie webinariów.

Wyszukiwanie opinii - otrzymywanie informacji zwrotnej od kolegów, menedżerów, mentorów i ekspertów z otwartego rynku na temat sukcesu ich zachowania w zakresie określonej umiejętności.

Uczenie się na podstawie doświadczeń innych i pracy mentalnej - identyfikacja modeli skutecznych zachowań w pracy osoby o wysokim poziomie rozwoju tej kompetencji i pracy z mentorem.

Zadania specjalne (szkolenia w tle) - samodzielne ćwiczenia, które rozwijają określone kompetencje, kultywują w sobie wybrane cechy osobiste lub odwrotnie, wykorzystują złe nawyki.

Rozwój w procesie pracy - poszukiwanie i rozwijanie bardziej efektywnych modeli zachowań przy rozwiązywaniu problemów, które są częścią Twojej profesjonalnej funkcjonalności.

  • Pamiętaj, aby zachować równowagę: musisz rozwijać profesjonalną wiedzę i umiejętności, ale nie zapominaj, że większość sukcesu na rynku zależy od tego, kim jesteś, a nie tylko od tego, jak dobrze coś wiesz lub potrafisz polu zawodowym... Są ludzie - znakomici fachowcy i mistrzowie swojego rzemiosła, ale albo nikt o tym nie wie, albo nikt nie chce się do tego przyznać.
  • Wybierz konkretne umiejętności (lista czterech kategorii powyżej), które musisz rozwinąć w najbliższej przyszłości (jeden miesiąc - trzy miesiące).
  • Aby zrobić to skutecznie, pamiętaj, aby ocenić swój poziom posiadania tej lub innej umiejętności (po prostu bądź ze sobą szczery), zanim powiesz dokładnie coś z serii: „To jest to, czego potrzebuję!”
  • Wzmocnij maksymalnie 2-3 umiejętności i jasno zrozum, jakie wyniki chcesz osiągnąć.
  • Dla każdej umiejętności wybierz nie jedno, ale przynajmniej 2-3 narzędzia programistyczne. Zawsze łącz sposoby rozwijania umiejętności: zbieraj opinie, podejmuj nowe wyzwania i wyjdź ze swojej strefy komfortu, czytaj książki. Połączenie umiejętności pozwoli szybciej i lepiej osiągać rezultaty.
  • Jeśli zauważysz, że działania rozwojowe nie przynoszą oczekiwanego efektu, analizujesz, dlaczego tak się dzieje i dokonujesz niezbędnych zmian w planie lub w sposobie jego realizacji.
  • Nie rezygnujesz całkowicie z działań rozwojowych. Jeśli ich realizacja jest niemożliwa, zastępujesz je równoważnymi.
  • Jeśli nie masz pojęcia o umiejętności, ale w jakiś sposób zrozumiałeś, że jest dokładnie tym, czego potrzebujesz, to najpierw dowiedz się tak szczegółowo, jak to możliwe (książki, szkolenia i kursy mistrzowskie, artykuły, blogi) o tym, czym dokładnie jest i jest wyrażony. Następnie zacznij korzystać z innych metod jego rozwoju.
  • Użyj tej metody:
    • jeśli potrzebujesz podstawowej wiedzy i umiejętności, które będziesz dalej rozwijać i wykorzystywać w życiu i pracy;
    • jeśli rozumiesz potrzebę usprawnienia wiedzy, którą już posiadasz.
    Trenerzy i eksperci nie zawsze dostarczają nowych informacji, ale często można znacząco podnieść poziom świadomości tego, co i jak robisz, a co za tym idzie, możesz nauczyć się przewidywać efekty stosowania danego narzędzia.
  • Jeśli chcesz zdobyć nowe informacje eksperckie na temat interesującej Cię umiejętności, koniecznie skonsultuj się z organizatorami i trenerem (ekspertem) przed szkoleniem, czy powie to, co powinieneś wiedzieć i na jakim poziomie uczestników lekcja jest przeznaczona. Bardzo często może się zdarzyć sytuacja, gdy przychodzisz na szkolenie dla początkujących (już posiadasz jakąś wiedzę na ten temat) iw takim przypadku nie odniesiesz zbytniej korzyści dla siebie, a wielu próbuje pokazać swoje niezadowolenie lub skrajne oburzenie tym, co się dzieje. Nawiasem mówiąc, w takiej sytuacji, jeśli się w niej znajdziesz, polecam spędzić czas z korzyścią i przyjemnością: podziel się swoim doświadczeniem z innymi uczestnikami, zdobądź referencje, zaufanie i nowe kontakty.
  • W przypadku odwrotnym do poprzedniego - kiedy trafiliśmy na wydarzenie z silnymi i już doświadczonymi uczestnikami - radzę jak najbardziej zaangażować się w proces, nie wstydzić się, pamiętać, że szkolenie jest potrzebne, aby popełniać błędy i uczyć się nowych rzeczy. Musisz skupić się i uwzględniać maksymalną ciekawość i zainteresowanie tym, czego nie rozumiesz.
  • Uczestnicząc w szkoleniach i kursach mistrzowskich, ustal konkretne cele nauczania w trakcie i przed programem. Koniecznie odpowiedz na pytania: „Co chcesz zacząć robić lepiej po treningu?”, „Co chcesz wiedzieć i co chcesz ćwiczyć?”
  • Nie oczekuj, że szkolenie rozwinie umiejętność. Możesz się czegoś nauczyć, zorganizować lub poćwiczyć i zdobyć umiejętności. Umiejętność zdobędziesz tylko wtedy, gdy zastosujesz w praktyce to, co zostało powiedziane na treningu.
  • Zajmij aktywną pozycję: zadaniem trenera jest pomoc w trakcie doskonalenia umiejętności, korygowanie tego, co nie jest od razu możliwe, ale nie formowanie umiejętności za Ciebie.
  • Obserwuj kulturę uczenia się: nie krzycz do całej publiczności, że jesteś najmądrzejszy. Na każdym szkoleniu i kursie mistrzowskim istnieje możliwość nauczenia się nowych rzeczy, nauczenia się nowych rzeczy, ustrukturyzowania starego i zaktualizowania portfolio wiedzy. Znajdź korzyści dla siebie.
  • Wypróbuj nowe działania w różnych praktycznych sytuacjach poza treningiem. Zadaj trenerowi pytania, jeśli coś Ci nie wyszło w praktyce zawodowej. Kiedy szkolenie się skończy, trudniej będzie o to zapytać.
  • Uczestnicząc w szkoleniach pamiętaj, że praca odbywa się w sztucznych sytuacjach, specjalnie wyselekcjonowanych do treningu. Problemy, które pojawiają się w prawdziwym życiu, są znacznie bardziej złożone i wszechstronne. Staraj się jednak symulować swoje zachowanie z prawdziwego życia i pracy podczas szkolenia.
  • Wszystkie techniki poznane na szkoleniu nie są warte ani grosza bez dalszego ćwiczenia w prawdziwym życiu.
  • Zaraz po szkoleniu lub kursie mistrzowskim zapisz 2-3 punkty, które zastosujesz w życiu od momentu wyjścia z sali.

Praca mentalna i uczenie się od innych

  • Zawsze znajduj osoby, od których możesz się czegoś nowego nauczyć lub dowiedzieć się czegoś nowego. Możesz być bardzo kompetentny w każdej sprawie, ale pamiętaj, że zawsze jest coś do nauczenia. W Rosji ludzie uważają, że edukacja kończy się na uniwersytecie, az wiekiem umysł człowieka staje się coraz bardziej konserwatywny i skostniały, jeśli nie opuszcza swojej strefy komfortu i nie stara się uczyć nowych rzeczy.
  • Znajdź dwa rodzaje mentorów - mentorów: którzy wiedzą, że są Twoimi mentorami i którzy nawet o tym nie wiedzą. Ci, którzy wiedzą: komunikuj się z nimi okresowo, zadawaj trudne i interesujące pytania (prostsze możesz sprawdzić z kolegami i przyjaciółmi-ekspertami w tym czy innym kierunku). Dla tych, którzy nie wiedzą, że są Twoimi mentorami: obserwuj ich, adoptuj ich zachowania, badaj ich historię, ich wzloty i upadki, ich sukcesy i błędy, przypadki, doskonal swoje umiejętności w oparciu o to, jak wykorzystują swoje.
  • Mentorów można znaleźć na imprezach branżowych (wśród prelegentów i gości konferencji, forów, okrągłych stołów, szkoleń, kursów mistrzowskich, warsztatów).
  • Koniecznie przestudiuj historię sukcesu wybranego mentora: skąd się wziął i do czego doszedł.
  • Mentorzy są inni: może to być 60-letni biznesmen ze Stanów Zjednoczonych lub 28-letni przedsiębiorca, który odniósł pewien sukces w obszarze, w którym się teraz rozwijasz. Nie wahaj się uczyć od młodych ekspertów.
  • Nie oczekuj, że mentor wykona pracę za Ciebie.
  • Jeśli czegoś potrzebujesz, poproś o to. Jeśli potrzebujesz opinii, poproś o nią. Jeśli potrzebujesz coachingu, poproś o niego. Jeśli potrzebujesz porady lub wskazówek, powiedz mi o tym. Nie obrażaj się, jeśli wykonałeś jakąś pracę lub ćwiczenie i nie otrzymałeś żadnych informacji zwrotnych. Twój rozwój to Twoja odpowiedzialność.
  • Obserwując autorytet, staraj się obserwować, co ci się podoba, co i jak robi: jak mówi, z jaką prędkością, w jakim tonie, jak myśli. Spróbuj zrozumieć, dlaczego tak jest, a nie w inny sposób.
  • Spora część wszystkiego, czego się nauczyłem - nauczyłem się obserwując kogoś i kopiując pewne elementy jego zachowania. Zaufaj mi - to pomaga.
  • Jak najczęściej komunikuj się i współpracuj z bardziej kompetentnymi współpracownikami i partnerami, którzy mają cechy i umiejętności, które chcesz rozwinąć.
  • Konsultuj się z nimi w toku wybranego rodzaju pracy, poproś o konkretne zalecenia.
  • Skontaktuj się z nimi, podając konkretne prośby, które odpowiadają Twoim celom rozwojowym. Poproś o opowiedzenie: jak wykonują określoną pracę - z przykładami; jakie są ich małe praktyczne tajemnice sukcesu, know-how; gdzie i jak się tego nauczyli, co pomogło im się uczyć.
  • Poproś ekspertów o poradę, jak zdobyć niezbędne umiejętności.
  • Obserwuj ich pracę, pod kątem konkretnych działań, które wykonują w typowych i krytycznych sytuacjach. Zapisz wartościowe pomysły i praktyczne posunięcia.
  • Rozpoznaj, uchwycić i wypróbować praktyczne subtelności i techniki pracy - w szczególności te, które są dla Ciebie najbardziej efektywne.
  • Będziesz zaskoczony, ale: zrozum, w czym jesteś mniej lub bardziej dobry i znajdź sobie podopiecznego. Najskuteczniejszym sposobem nauczenia się czegoś jest rozpoczęcie nauczania innych.

Przypowieść o ptaku i mędrcu

Kiedyś mędrzec kupił ptaka na targu. Spodziewając się pysznego lunchu, udał się do domu. Nagle ptak przemówił.

- Nie zabijaj mnie - powiedziała - w zamian za wolność dam ci trzy cenne rady. Po namyśle starzec zgodził się.

Pierwsza wskazówka: nigdy nie wierz w to, co uważasz za bzdury. Po drugie: trzeźwo oceń swoje mocne strony i nigdy nie przechodź do interesów, w których masz małe szanse na sukces. I na koniec trzecia rada: nigdy nie żałuj dobra, które zrobiłeś.

Usłyszawszy ptaka, mędrzec odrzucił go. Ale lecąc w górę drzewa, krzyknęła:

Jesteś głupkiem! Wczoraj połknąłem diament i gdyby nie twoja naiwność, dostałbyś go i stałbyś się bogaty!

Wściekły starzec wspiął się na drzewo, ale nie mogąc się oprzeć, upadł i upadł. Ptak podleciał do niego.

Wysłuchałeś moich rad, a nawet wydawało się, że je rozumiesz, ale kiedy doszło do sedna, postąpiłeś zupełnie inaczej. Cóż, powiedz mi, dlaczego mam połknąć diament? Czy nie rozumiałeś, że w tak czcigodnym wieku nie możesz wspiąć się na drzewo? I zapomniałeś o hojności, gdy tylko zaczęła w tobie mówić chciwość. Z tymi słowami odleciała, zostawiając mędrca leżącego na ziemi.

Wniosek: wielu popełnia ten błąd od czasu do czasu. Konsultują się z zaufanymi ekspertami, aby dokonać właściwego wyboru, ale w końcu słuchają nadmiernie optymistycznych ludzi o bogatej wyobraźni. Nieuzasadniony optymizm budzi chciwość, a to jest zbyt silne uczucie.

Samorozwój

  • Przeczytaj literaturę na wybrany przez siebie temat. Wypisz najważniejsze pomysły, szczególnie te związane z celem rozwojowym i specyfiką pracy. Na ich podstawie dostosuj swój własny program rozwojowy.
  • Spróbuj opanować podstawowe umiejętności szybkiego czytania: jest to bardzo przydatne narzędzie, które pomaga ci czytać i postrzegać więcej literatury w krótkim czasie.
  • Przeanalizuj swoje życie i doświadczenie zawodowe na piśmie, adekwatne do celu, podkreślając trendy i indywidualne przydatne ruchy.
  • Rozważ podobne i / lub porównywalne sytuacje, które zakończyły się sukcesem lub, przeciwnie, porażką, szczególnie podkreślając działania, które doprowadziły do \u200b\u200bsukcesu, działania, które utrudniały jego osiągnięcie.
  • Odmawiaj wykonywania czynności, które prowadzą do niepowodzenia.
  • Zastosuj nowe podejścia, metody, pomysły, których nauczyłeś się w sytuacjach niezwiązanych z pracą, do szkolenia.
  • Istnieje wiele różnych zasobów, które pozwalają uzyskać niemal bezpłatny dostęp do całej odpowiedniej literatury biznesowej, na przykład do aplikacji bukmacherskiej. Wiedza jako taka jest zdewaluowana dzięki nieskończonej liczbie seminariów internetowych, kursów online i literatury na praktycznie każdy temat.
  • Po przeczytaniu każdego artykułu lub książki przydatnej w Twojej opinii, skompiluj mapę miny lub zanotuj główne przydatne wnioski i przemyślenia, które możesz od razu zastosować w praktyce.

Korzystanie z informacji zwrotnych

Informacja zwrotna (zwana dalej OS) to reakcja danej osoby na Twoje działania lub brak działania. Ostatnio wielu czekało na innych i prosiło o informację zwrotną, jednocześnie odwołując się do niej lub w formacie „Wow, musimy natychmiast wdrożyć!” lub „Co ty mówisz? Przyjdź z opinią, sam wiem, jak najlepiej ”. Jak rozumiesz, ani pierwsza, ani druga opcja nie pomogą Ci skutecznie wdrożyć otrzymanych informacji, lub odwrotnie, odmówią ich wdrożenia. Istnieje ważna zasada: to Ty odpowiadasz za przyjęcie lub odrzucenie opinii. Możesz słuchać lub po prostu powiedzieć osobie „Dziękuję!” i umieść informacje w „dolnym polu”. Pamiętaj: każda informacja zwrotna jest bardzo subiektywna, a osoba ją przekazująca przekazuje przez pryzmat swojego doświadczenia i obrazu świata. Oczywiste jest, że twój światopogląd może się różnić.

  • Regularnie otrzymuj opinie.
  • Co najważniejsze, zbieraj zarówno pozytywne, jak i negatywne informacje zwrotne („wektor rozwoju”). Stajesz się silniejszy, wzmacniając swoje mocne strony, a nie słabości. Jeśli prosisz tylko o negatywną opinię, ale zapominasz o tym, co dostajesz, tracisz ogromną szansę, aby kontynuować to świadomie i wzmocnić swoje możliwości i potencjał. Mimo to poproś o zaznaczenie obszarów, które wymagają dalszego rozwoju.
  • Poproś o opinie ludzi, którzy wykonują dobrą robotę lub naprawdę mają umiejętności, które rozwijasz.
  • Jak najlepiej wykorzystaj informację zwrotną od swojego mentora, ale pamiętaj, aby uzyskać ją również od innych profesjonalistów.
  • Przed rozpoczęciem działania / obserwacji uzgodnij z ekspertem, co dokładnie chcesz uzyskać, aby uzyskać informacje zwrotne, aby móc rejestrować elementy zachowania w miarę postępu pracy. Na przykład poproś trenera lub kolegę przed występem, aby prześledzili, jak pracujesz z publicznością na scenie, aby następnie mógł przekazać ci opinię na temat tej konkretnej prośby.
  • Otrzymuj informacje zwrotne na temat działań z różnych punktów widzenia i punktów widzenia (od osób pełniących różne role: podwładnych, współpracowników, kierownictwa, klientów; od osób różnego typu: mniej lub bardziej krytycznych, mniej lub bardziej podobnych do Ciebie itp.) ...
  • Dziękujemy za twoją opinię.
  • Nie kłóć się z opiniami. Jeśli się z nią nie zgadzasz, po prostu powiedz: „Dziękuję, słyszałem i rozumiem”. Pamiętaj, że informacja zwrotna jest subiektywna i nie ma miejsca na usprawiedliwienie przed osobą przekazującą system operacyjny.
  • Jeśli tak naprawdę nie rozumiesz, co osoba, która daje ci system operacyjny, ma na myśli, zadaj mu kilka pytań wyjaśniających. Na przykład mówi, że zachowujesz się zbyt pewnie siebie (lub odwrotnie, niepewnie). Poproś go, aby podał przykład sytuacji, w których wykazałeś (lub nie pokazałeś) tę cechę. Możesz zapytać, w jaki sposób dokładnie przejawiało się to, o czym mówi. Ogólnie rzecz biorąc, staraj się dostosować system operacyjny do swoich działań, a nie abstrakcyjnie zgodnie z twoją osobowością.
  • Weź pod uwagę otrzymane informacje zwrotne, wyciągnij wnioski i wykorzystaj je, wykonując zadanie następnym razem. Na przykład możesz nagrać opinię na temat swojego wystąpienia publicznego i powtórzyć ją na pół godziny przed następnym wystąpieniem.

Rozwijaj się w trakcie wykonywania nowych zadań

  • Pracuj w „strefie bliższego rozwoju”: bierz udział w projektach, które z definicji są trudniejsze niż te, do których nie masz kompetencji.
  • Wybierz projekty krótkoterminowe jako projekty rozwijające (nie dłużej niż rok, a najlepiej do 3 miesięcy).
  • Poszukaj projektów, w których właśnie te cechy, które próbujesz rozwinąć, mają kluczowe znaczenie dla ich pomyślnej realizacji.
  • Zastanów się nad doświadczeniami rozwojowymi w stosowaniu wiedzy i umiejętności, które wymagają dalszego doskonalenia.
  • Nie bój się niespodziewanych, nietypowych sytuacji: są one źródłem najcenniejszych doświadczeń rozwojowych.
  • Nie używaj tej metody rozwoju w projektach o dużej wartości biznesowej. W takich przypadkach koszt błędu będzie zbyt wysoki.
  • Jednocześnie projekt rozwojowy musi być konieczny i przydatny dla firmy, w przeciwnym razie nie będziesz miał motywacji do poświęcania mu czasu, poważnego wysiłku i pokonania siebie.
  • Z biegiem czasu, biorąc pod uwagę swoje możliwości, rozszerzaj wachlarz zadań, które rozwiązujesz.
  • Zastosuj w miejscu pracy nowe metody i pomysły, zdobyte podczas szkoleń, samokształcenia, informacji zwrotnej, uczenia się na doświadczeniach innych oraz udziału w projektach rozwojowych. Rób to regularnie.
  • Wypróbuj każdy nowy pomysł co najmniej trzy razy - dzięki temu nie porzucisz z wyprzedzeniem przydatnego pomysłu.
  • Wybierz najbezpieczniejsze sytuacje, aby ćwiczyć nowe techniki.
  • Zastanów się, co działa i dlaczego, a co nie. Rozważ wnioski wyciągnięte w następujących próbach.
  • Postaraj się znaleźć w firmie mentora w osobie lidera lub coacha korporacyjnego - w razie potrzeby pomogą zorganizować pracę lub zapewnią rozwiązania problemów, które napotkałbyś spędzając więcej czasu.

Zadania w tle

Jest też świetne narzędzie: zadania w tle. Przez dzień, dwa lub trzy przyjmujesz obowiązek przestrzegania określonej zasady. Na przykład chcesz stworzyć obraz pewnej siebie osoby: chodź przez dwa lub trzy dni z wysokim podbródkiem i prostymi plecami. Przyzwyczajasz się, by tak rzec, w roli pewnej siebie osoby. Albo dowiedziałeś się, że często podczas negocjacji lub zwykłej komunikacji ze znajomymi zaczynasz rozmowę od słowa „nie”, a to przeszkadza w osiąganiu celów w komunikacji. W ciągu dwóch lub trzech dni zaczynasz odpowiadać na pytanie dowolnej osoby słowem „Tak”, nawet jeśli dalej wyrażasz swojemu rozmówcy stanowisko przeciwne. I tak dalej.

Oznacza to, że Twoim zadaniem jest znaleźć coś, co chcesz w sobie rozwinąć (lub tego, czego chcesz się pozbyć) i przez kilka dni skupić się wyłącznie na tym.

A oto ważna kwestia: jeśli złamałeś zasadę, zapłać osobie kwotę (10-50-100 rubli - to nie ma znaczenia). Jeśli obiecałeś sobie nie mówić słowa „Nie” przez cały dzień, zapłać 50 rubli za każde naruszenie. Jeśli obiecałeś sobie chodzić cały dzień tylko z prostymi plecami, ale złamałeś obietnicę - 50 rubli. Obiecali sobie formułować myśli w maksymalnie jednym lub dwóch zdaniach, w wyniku czego będą mówić przez pół godziny - 50 rubli. Itp. Nawet najbardziej się oduczyłem złe nawyki w ciągu 3-4 dni od pracy w tle. Marnowanie pieniędzy wydawało mi się raczej nieprzyjemne. Chociaż lepiej jest potraktować to jako inwestycję.

Co jest ważne, jeśli zdecydujesz się pracować z tym narzędziem:

  • Bądź ze sobą szczery. Jeśli obudziłeś się rano i zobowiązałeś się, pamiętaj, aby go dotrzymać. Nie współczuj sobie ani nie zwlekaj i nie odkładaj tego.
  • Podejmuj prace w tle, gdy masz czas i możliwość ich wykonania. Jeśli na dziś zaplanowano bardzo ważne negocjacje, możesz tymczasowo wycofać zadanie, ale potem wznowić je.
  • Możesz samodzielnie wymyślić zadanie w tle. Jak to zrobić? Bierzesz jakość, której chcesz się pozbyć lub którą chcesz zdobyć. Wtedy myślisz, że możesz przestać robić (lub wręcz przeciwnie, zacząć) od następnego ranka do momentu, gdy pójdziesz spać. Jak możesz zachować tę zasadę i jakie ofiary poniesiesz, gdy ją złamiesz?
  • Kiedy zdasz sobie sprawę, że zadanie stało się łatwe, skomplikuj je. Na przykład, jeśli w ciągu kilku dni możesz rozpocząć kłótnię z osobą, która wyraziła zgodę, a następnie nagiąć swoją linię, to naucz się podążać za swoimi gestami i mimiką: kiwaj głową tylko pozytywnie, a nie negatywnie.
  • Znajdź kogoś, kto pomoże Ci przestrzegać przyjętych zasad. Może to być twój przyjaciel, dobry znajomy lub kolega.

Każdego dnia stajemy przed różnymi zadaniami i problemami, którymi należy się zająć. Codziennie, co miesiąc, kwartał, rok. Czasami zwracamy się o pomoc do osób, które pomagają nam rozwiązać problem, udzielając porad i zaleceń, lub osób, które pomagają nam rozwiązać problem, po prostu pytając w ankietach (wiedzą, jak to zrobić), a Ty sam znajdujesz rozwiązania. Pierwsi to raczej konsultanci. Drugi to trenerzy. Z pewnością spotkałeś się z sytuacją, w której komunikowałeś się z osobą, mówiłeś o swoich problemach, ale podczas narracji cały ten przepływ informacji był ustrukturyzowany i nagle (może z kilkoma pytaniami rozmówcy) znalazłeś rozwiązanie problemu iw rezultacie pojawiło się uczucie lekkości: hurra, wpadłem na i wymyśliłem, jak rozwiązać problem. To było tak?

Możesz być swoimi własnymi trenerami. Umiejętność samodzielnego coachingu pomaga kompetentnie zadawać sobie pytania i samodzielnie rozwiązywać problemy szybciej i skuteczniej. Dotyczy to również trudności w biznesie, w karierze i życiu codziennym. Dotyczy to również codziennych pytań i problemów, które dręczą nas od lat. Czasami wystarczy 30 minut analizy, aby rozwiązać problem. Co więcej, w przeciwieństwie do konsultingu, w którym odpowiedzialność za decyzję spoczywa na doradcy, w coachingu Ty bierzesz odpowiedzialność za decyzję dotyczącą siebie. Dlatego dalej, jeśli nie możesz rozwiązać problemu, będziesz trochę zły, ponieważ nie będziesz w stanie przenieść odpowiedzialności na innych, na mnie, na rodzinę, na szefa, na partnera lub konkurenta.

I jeszcze jeden bardzo interesujący fakt: zawsze masz już rozwiązanie każdego problemu. Jeśli to wiesz i pamiętasz, to po prostu musisz znaleźć w sobie to rozwiązanie.

Oto kilka pytań, które pomogą Ci odwrócić głowę:

  • Jaki jest problem?
  • Dlaczego uważam, że to problem?
  • Dlaczego to pytanie jest dla mnie ważne? Co otrzymam rozwiązując to?
  • Jak chcę, żeby to było? Jak zobaczę idealny wynik dla siebie?
  • Co rozwiązanie tego zadania / problemu da mi w przyszłości?
  • Jak mogę zobaczyć wynik moich działań lub celów?
  • Co mogę zrobić, aby osiągnąć cel?
  • Kto lub co może mi pomóc osiągnąć mój cel?
  • Czego jeszcze nie próbowałem osiągnąć?
  • Jak mogę poprawić swoje wyniki?
  • Jakie są zagrożenia i co mogę z nimi zrobić? Jak uzyskać najbardziej efektywny wynik?
  • Co zrobię jutro lub dzisiaj, aby osiągnąć rezultaty?
  • Czy rozumiem, że za wykonanie tych kroków odpowiadam?

Oczywiście najlepiej byłoby, gdybyś najpierw pomógł ci trener. Nawet trenerzy mają swoich własnych trenerów - to bardzo pomaga. Trener motywuje i pomaga znaleźć rozwiązanie. Znajdź sobie coacha, spotykaj się z nim raz w tygodniu lub trzy razy w miesiącu: pomoże Ci odpowiedzieć na pytania, zaplanować dalszą pracę nad sobą lub projektem, pokieruje Twoim myśleniem we właściwym kierunku, pomoże uporządkować dostępne informacje w Twojej głowie, wesprze i szczerze wierz w swój sukces!

Przykłady umiejętności

W tej części książki podam przykłady idealnie rozwiniętych kompetencji miękkich, abyś mógł ocenić siebie i zrozumieć, które z nich musisz rozwijać i na czym się skupić. Przedstawię Ci kompetencje, które rozważamy, studiujemy i praktykujemy szczegółowo w programie Open Soft skills for Care & Business oraz podam kilka przykładów, w jaki sposób się one przejawiają. Jeśli zostaniesz poproszony o ocenę umiejętności sprzedażowych lub zadaniowych pracownika, prawdopodobnie będziesz potrzebować czasu na zastanowienie się, jakich kryteriów użyjesz do oceny skuteczności i rozwoju umiejętności. W społeczności zawodowej te przejawy umiejętności nazywane są „wskaźnikami behawioralnymi”. Jak możesz tego użyć? Sprawdź interesujące umiejętności i oceń swoje mistrzostwo w pięciostopniowej skali.

Mogę trochę pomóc: ważne jest, aby nie przeceniać ani nie lekceważyć siebie. Postaraj się odpowiedzieć sobie tak szczerze, jak to tylko możliwe - na jakim poziomie posiadasz tę lub inną kompetencję. Następnie możesz to wykorzystać, aby najskuteczniej sporządzić swój indywidualny plan rozwoju, o którym była mowa powyżej.

Podstawowa komunikacja

Jakie jest znaczenie tej umiejętności: skutecznie zapewniasz dwustronną wymianę informacji we własnym interesie i interesie rozmówcy.

  • Zawsze rozumiesz cel każdej komunikacji (zarówno Twój, jak i rozmówca)
  • Bądź uważny i zainteresowany rozmówcą
  • Przekazujesz informacje od ogólnych do szczegółowych, od problemu do rozwiązania
  • W komunikacji polegasz na swoich interesach i interesach rozmówcy
  • Reguluj swoje niewerbalne manifestacje podczas komunikacji, zrozum niewerbalne informacje zwrotne rozmówcy i zmień strategię komunikacji w zależności od otrzymanych informacji
  • Dostosuj swój styl komunikacji do poziomu rozmówcy
  • Utrzymuj kontakt wzrokowy z drugą osobą podczas komunikacji
  • Zainteresuj rozmówców i włącz ich w dyskusję na proponowany temat
  • Zbuduj rozmowę zgodnie z zasadą dialogu: zadawaj pytania, słuchaj rozmówcy, komentuj.
  • Efektywnie wykorzystuj techniki aktywnego słuchania
  • Jasno i na temat formułuj odpowiedzi na pytania rozmówców

Umiejętności w zakresie rozwijania i utrzymywania relacji biznesowych (networking)

Znaczenie: wie, jak budować długotrwałe, oparte na zaufaniu relacje z partnerami i klientami.

Idealne przejawy kompetencji:

  • Skutecznie nawiąż kontakt z rozmówcą, niezależnie od sytuacji i statusu społecznego rozmówcy
  • Potrafi konstruktywnie, ciekawie i szybko dokonać autoprezentacji
  • Wiesz, jak podtrzymać rozmowę w każdej sytuacji
  • Skuteczne wyszukiwanie obszarów zainteresowań i możliwości interakcji
  • Określ cechy rozmówcy i odpowiednio dostosuj swoją komunikację i zachowanie
  • Stale utrzymuj kontakt z już nawiązanymi kontaktami
  • Wykorzystaj każdą okazję, aby poszerzyć zakres swoich kontaktów biznesowych
  • Zawsze szukam okazji, aby znaleźć sposoby, które pomogą rozwiązać zadania rozmówcy
  • Strukturyzujesz pozyskane kontakty i wiesz, jak z nich korzystać
  • Skoncentruj się na strategiach „Daj więcej, bierz mniej” i „Win-Win”.

Umiejętności perswazji i argumentacji

Znaczenie:skutecznie realizuj swoje cele w kontrowersyjnych kwestiach, utrzymując i wzmacniając relacje z rozmówcami.

Idealne przejawy kompetencji:

  1. Rozumiesz punkty widzenia rozmówców i odpowiednio na nie odpowiadasz
  2. Osiągaj swoje cele, biorąc pod uwagę cele swoich przeciwników
  3. Wybierz optymalną strategię postępowania w sporze, maksymalnie ukierunkowaną na osiąganie celów
  4. Zaszczep wiarę w wartość swoich argumentów
  5. Podczas dyskusji korzystaj z zasobów referencyjnych
  6. Ujawniasz istotę problemu i skutecznie prezentujesz proponowane rozwiązania
  7. Stosuj „niewidzialną” strategię argumentacji: upewnij się, że rozmówca nie zauważy procesu perswazji
  8. Prowadź komunikację w celu osiągnięcia kompromisów lub rozwiązań korzystnych dla wszystkich i opracuj metody osiągnięcia porozumienia korzystne dla wszystkich.
  9. Odpowiednio reagujesz na inne osoby o różnych punktach widzenia i wiesz, jak zastosować otrzymane informacje

Zarządzanie konfliktem

Znaczenie: kontroluj swój stan w konfliktach i sytuacjach stresowych, znajdując i wdrażając najbardziej optymalne rozwiązanie, które zadowoli wszystkie strony konfliktu.

Idealne przejawy kompetencji:

  1. Szybko rozpoznaj podejście do sytuacji konfliktowej i podejmij kroki w celu rozwiązania konfliktu
  2. Gdy dojdzie do konfliktu, omów możliwe rozwiązania i poszukaj sposobów pojednania z przeciwnikami
  3. Wybierz niezbędną i optymalną strategię postępowania w konflikcie (wycofanie się, kompromis, współpraca, ustępstwa)
  4. Pozostań otwarty na decyzje sytuacje konfliktowenie poddawaj się
  5. Nie unikaj konfliktu, ale podchodź do niego z całą determinacją i racjonalnością
  6. Zachęcaj przeciwników do otwartego omawiania delikatnych i spornych kwestii
  7. Uwzględniaj fakty, a nie głośne kłótnie czy wybuchy emocji
  8. Eliminuj sprzeczności między ludźmi za pomocą przekonań, dyplomacji i logiki, nie podchodź do siebie
  9. Użyj narzędzi „psychologicznego aikido”, aby radzić sobie z sytuacjami konfliktowymi i zapobiegać eskalacji
  10. Staraj się rozwiązywać konflikty, aby później można było utrzymać produktywne relacje.

Umiejętności planowania i zarządzania czasem

Znaczenie: planuj i przydzielaj swój czas tak efektywnie, jak to możliwe.

Idealne przejawy kompetencji:

  1. Priorytetyzuj zadania według ich ważności i pilności, koncentrując się na najważniejszych
  2. Staraj się zminimalizować zabójców czasu w swoim harmonogramie
  3. Regularnie i systematycznie przestrzegaj zaplanowanego harmonogramu
  4. Elastycznie planują swój czas: w razie potrzeby są w stanie dostosować swój harmonogram bez znaczącej utraty jakości zadań
  5. Skutecznie deleguj zadania (które można delegować) i kontroluj ich postępy
  6. Umiejętnie korzystaj z narzędzi planowania, takich jak harmonogram sieci i wykres Gantta.
  7. Planując umiejętnie posługujesz się narzędziem SMART: sprawdzasz cele i zadania pod kątem konkretności, mierzalności, realnej możliwości ich osiągnięcia, trafności i precyzyjnie ustalasz ramy czasowe.
  8. Efektywnie korzystaj z narzędzi do planowania i przydzielania czasu (dziennik, Outlook czy kalendarz Google, itp.).
  9. Szanuj czas innych ludzi.

Praca z informacjami i podejmowanie decyzji

Znaczenie: podejmować terminowe i optymalne decyzje na podstawie wykonanej pracy analitycznej.

Idealne przejawy kompetencji:

  1. Podkreśl obiektywne kryteria, które musi spełniać rozwiązanie
  2. Zbierz niezbędne informacje o problemie. Użyj do tego kilku różnych wiarygodnych źródeł.
  3. Określ, jakich informacji brakuje, aby dobrze zrozumieć sytuację
  4. Uporządkuj zebrane informacje, efektywnie zaprezentuj je w postaci wykresów, diagramów, diagramów
  5. Przeanalizuj zebrane informacje jakościowo i wskaż wszystkie czynniki wpływające na problem. Ustal priorytety, określ, które czynniki są najważniejsze, a które można pominąć.
  6. Oceń możliwe zagrożenia i konsekwencje wybranych decyzji
  7. Po podjęciu ostatecznej decyzji i jej wdrożeniu analizujesz jej konsekwencje - na ile trafna była decyzja, czy wzięto pod uwagę wszystkie istotne czynniki, co należało zrobić inaczej lub zmienić w przyszłości.
  8. Jesteś w stanie rozważyć i ocenić sytuację, problemy, zagrożenia i rozwiązania z różnych pozycji i poziomów postrzegania.
  9. Skutecznie buduj związek przyczynowy
  10. W sytuacjach stresujących i kłopotliwych z czasem podejmujesz decyzje na podstawie dostępnych danych i faktów, a nie tylko emocji.

Przywództwo i praca zespołowa

Znaczenie: stworzyć środowisko, w którym zachęca się do różnic między ludźmi i zdrowej rywalizacji, aby zapewnić zespołowi najlepsze możliwe wyniki.

Idealne przejawy kompetencji:

  • Pracując w zespole, przed rozpoczęciem pracy zaproś współpracowników do uzgodnienia celów i norm współpracy, a także przydzielenia ról (Ty inicjujesz podział ról).
  • Porozmawiaj z innymi członkami zespołu o najczęstszych trudnościach w komunikacji. Określ, które zasady, przepisy, umowy pomogą ich uniknąć. Natychmiast wdrażaj zaakceptowane zasady.
  • Wcielasz się w rolę organizatora interakcji zespołowej: konstruujesz pracę grupy, monitorujesz przestrzeganie zasad, aktywujesz nieaktywnych współpracowników. Utrzymuj rolę lidera, dopóki zadanie nie zostanie rozwiązane, lub wykorzystaj dla siebie najwygodniejszą (ale konstruktywną) rolę i wykonuj ją świadomie.
  • Kiedy w zespole pojawia się rywalizacja, przypominasz kolegom o wspólnych celach zespołowych, pomagasz konkurującym stronom konstruktywnie pokazywać swoje ambicje.
  • W przypadku nieporozumień poinformuj przeciwnika o swoich zainteresowaniach, zadawaj pytania wyjaśniające, jakie potrzeby stoją za zadeklarowanym przez niego stanowiskiem, proponuj kilka opcji rozwiązania problemu, zadeklaruj chęć znalezienia rozwiązania korzystnego dla obu stron.
  • Zwróć uwagę na swoje reakcje emocjonalne na osobowość / przejawy innych członków zespołu. Nie okazuj im negatywnych emocji. Sam zdecyduj, co dokładnie taka osoba o takich cechach charakteru przyda się zespołowi.
  • Oceniasz swój wpływ na innych członków zespołu nie tylko wtedy, gdy jesteś liderem, ale także wtedy, gdy jesteś zwykłym członkiem zespołu.
  • Zwróć większą uwagę na swój udział w dyskusjach grupowych (wypowiedzi, prezentacja własnego punktu widzenia, reakcja na opinie innych itp.), W których nie jesteś liderem.

Podstawowe umiejętności sprzedażowe i negocjacyjne

Znaczenie: sprzedawać produkty, usługi, pomysły i rozwiązania z naciskiem na interesy i potrzeby klientów / rozmówców, z powodzeniem odpowiadając na wszystkie pytania i zastrzeżenia.

Idealne przejawy kompetencji:

  • Skutecznie nawiąż i utrzymuj kontakt z każdym typem klienta
  • Umiejętnie identyfikuje problemy i potrzeby partnera nawet w sytuacji, gdy partner deklaruje swoje przywiązanie do konkurencji lub negatywne nastawienie do firmy i jej produktów. Kontynuuj proces identyfikacji i rozwijania potrzeb w sytuacji pracy ze stałymi / „starymi” partnerami.
  • Jasno i konsekwentnie buduj argumentację i prezentację produktu, zgodnie z zasadą „Właściwości-Zalety-Korzyści”. Podczas prezentacji wykorzystujesz nie tylko standardowe ruchy, elastycznie dostosowujesz prezentację do reakcji partnera, zachowując uwagę i zainteresowanie Twoją propozycją.
  • Przewiduj zastrzeżenia i minimalizuj możliwość ich powstania.
  • W przypadku sprzeciwu sklasyfikuj je poprawnie i odpowiedz zgodnie z ich rodzajem / powodem. Odpowiesz poprawnie na typowe zastrzeżenia. Znajdź odpowiedź na złożone i niestandardowe zastrzeżenia, na zarzuty „trudnych partnerów”.
  • Zakończ wizytę u partnera jasnym porozumieniem co do dalszych wspólnych kroków. Poproś partnera o zgodę na określone działania. Określ warunki i szczegóły.
  • Prowadzisz regularny monitoring i kontrolę realizacji umów, zarówno po swojej stronie, jak i po stronie partnera.
  • Komunikując się z partnerem, wskazujesz na długoterminową perspektywę możliwej interakcji i wzbudzasz zaufanie potencjalnego klienta.
  • Utrzymuj i rozwijaj relacje z istniejącymi klientami, stale identyfikując i zaspokajając ich nowe, pojawiające się potrzeby.
  • Umiejętnie określaj poziomy emocjonalne w komunikacji z partnerem i dostosuj proces sprzedaży w oparciu o otrzymane informacje o kliencie i jego kondycji.

Wystąpienia publiczne i prezentacje

Znaczenie: Wykazać się silnymi umiejętnościami w zakresie przygotowania się do wystąpień publicznych, angażowania publiczności i zatrzymywania uwagi uczestników oraz potrafi tworzyć i wygłaszać dynamiczne, skuteczne i konstruktywne przemówienia.

Znaczenie: w sensowny sposób wykorzystuj narzędzia do zarządzania projektami w dowolnej działalności, koncentrując się na równowadze jakości wyniku, kosztów i warunków.

Idealne przejawy kompetencji:

  • Weź pod uwagę interesy wszystkich interesariuszy projektu, określając kluczowe czynniki do dalszego planowania projektu.
  • Tworzysz kluczowe wymagania dotyczące wyników i pracy projektu i jesteś w stanie uzgodnić je z klientem, stworzyć uporządkowane i uporządkowane zadanie techniczne.
  • Zaplanuj prace projektowe zgodnie z priorytetami, korzystając z harmonogramu sieci, wykresu Gantta i innych narzędzi.
  • Wstępnie zidentyfikuj możliwe zagrożenia i sposoby ich minimalizacji
  • Dobierasz zespół projektowy zgodnie z wymaganiami projektu i podziałem pracy w zespole
  • Buduj efektywną komunikację z interesariuszami w projekcie
  • Przedstaw wyniki projektu klientowi i przeanalizuj wyniki projektu

Ukończenie

Na zakończenie chciałbym przypomnieć, moim zdaniem, najważniejsze przemyślenia:

  • Twój wzrost jest Twoim obowiązkiem.
  • Znajdź sobie mentora.
  • Naucz się spędzać wolny czas na samorozwoju.
  • Nieustannie podejmuj się nowych projektów, ciekawych zadań i opuszczaj swoją strefę komfortu.
  • Przeczytaj literaturę biznesową, która przyda Ci się w dowolnym momencie i chodź na wydarzenia, które odpowiadają Twoim celom zawodowym i biznesowym.
  • Zapewniamy, że jeśli wdrożysz co najmniej jedną dziesiątą tego, co jest napisane w tej miniksiążce, rezultaty nie potrwają długo.
Podobne artykuły
Omawiać:
Łączność O projekcie i edycji Reklama na stronie internetowej Mapa witryny

2020 choosevoice.ru. Mój biznes. Księgowość. Historie sukcesów. Pomysły. Kalkulatory. Magazyn.