Totul despre administratori. Lucrul ca administrator: ce include

Atribuțiile administratorului sunt stabilite de conducerea superioară. Toate acestea trebuie indicate în fișa postului, altfel nu au forță juridică. În plus, acest document trebuie prezentat administratorului pentru examinare imediat înainte de asumarea unei noi funcții.

În ceea ce privește principalele puncte pe care le conține fișa postului, totul depinde de specificul lucrării. Într-adevăr, în ciuda similitudinii responsabilităților, fiecare structură are unele diferențe. De exemplu, există un decalaj imens între lucrătorii hotelierilor și, să zicem, administratorii de sistem.

Ce este un administrator?

Dar ar trebui să începeți cu cine este administratorul. Într-adevăr, în ciuda prevalenței acestei poziții, mulți nu înțeleg prea bine gama de responsabilități care le revin. Deci, un administrator este o persoană care este responsabilă pentru comandă într-o anumită organizație.

Adică, atribuțiile administratorului îl obligă să monitorizeze calitatea muncii secțiilor sale, să comunice cu clienții (inclusiv rezolvarea situațiilor de conflict), să monitorizeze curățenia sălilor etc.

Cine poate deveni administrator?

În general, persoanele cu studii medii terminate pot aplica pentru acest post. Cu toate acestea, odată cu creșterea concurenței pe piața muncii, au crescut și cerințele pentru candidații la funcția de administrator. Deci, oamenii cu studii superioare care cunosc limbi străine au șanse mult mai mari decât colegii lor mai puțin luminați.

Mai mult, pentru a ajunge într-un loc promițător, un viitor angajat va trebui să urmeze cursuri speciale. Adevărat, destul de des oamenii cu potențial sunt învățați de către conducere pentru banii lor. Există, de asemenea, unele domenii ale administrației care necesită educație specializată. De exemplu, un administrator de sistem.

Cum se întocmește corect fișa postului?

Toate documentele de acest tip sunt create sub supravegherea atentă a conducerii. Ca eșantion, se folosesc șabloane gata făcute, care pot fi completate sau modificate după bunul plac, pe baza nevoilor organizației. Cu toate acestea, în ciuda acestui fapt, atribuțiile administratorului nu ar trebui să contrazică Codul muncii și să conțină și clauze care încalcă legislația actuală a Federației Ruse.

Adesea, un astfel de document are patru puncte:

1. Dispoziții generale, care indică principalele cerințe pentru candidatura unui administrator. De asemenea, aici ar trebui să indicați supervizorul imediat al angajatului, procedura de înlocuire, nivelul de cunoștințe necesar și așa mai departe.
2. Responsabilități. Include întreaga listă a ceea ce trebuie să facă administratorul.
3. Drepturi - partea în care sunt indicate toate privilegiile acestui angajat.
4. Responsabilitatea este un punct deosebit de important care stabilește pedeapsa pentru un anumit act.

Exemplu de descriere a postului

Această opțiune este universală și este potrivită ca șablon de pornire pentru orice organizație. Rețineți, totuși, că majoritatea punctelor vor trebui schimbate pe baza considerațiilor de management.

I. Dispoziții generale

1. Un administrator este un specialist care aparține categoriei angajaților de birou.
2. Persoanele cu vârsta peste 18 ani cu studii medii terminate pot aplica pentru acest post.
3. Acest specialist raportează direct managerului hotelului / restaurantului / clubului.
4. Administratorul ar trebui să poată:

• distribuie corect responsabilitățile între angajații organizației;
• eliminați toate situațiile conflictuale atât în ​​cadrul echipei, cât și în afara acesteia;
• transmite în mod competent toate informațiile necesare despre servicii și tarife clienților acestei organizații.

II. Responsabilități

Administratorul este obligat:

1. Pentru a crea toate condițiile necesare pentru un sejur confortabil al clienților pe teritoriul instituției.
2. Furnizați toate informațiile necesare cu privire la servicii, tarife și reduceri.
3. Mențineți toate tipurile de baze de clienți, precum și luați măsuri pentru a le crește în mod eficient.
4. Rezolvați toate conflictele cu clienții, personalul și conducerea.
5. Asigurați curățenia și ordinea pe teritoriul care i-a fost încredințat.
6. Monitorizați respectarea disciplinei în cadrul colectivului de muncă.
7. Oferiți managerilor toate informațiile despre organizația lor.

III. Drepturi

Acest specialist are dreptul:

1. Fiți interesat de toate deciziile de management legate atât de politicile interne, cât și de cele externe ale organizației.
2. Faceți sugestii pentru îmbunătățirea performanței personalului.
3. Solicitați respectarea tuturor regulilor și reglementărilor stabilite prin acest document, precum și a codului muncii al Federației Ruse.
4. Luați decizii pe baza propriilor considerații, dacă acestea nu contravin acestui acord.

IV. O responsabilitate

Următoarele penalități pot fi aplicate administratorului:

1. Pentru nerespectarea ordinelor conducerii, angajatul poate fi adus la răspundere administrativă.
2. Pentru încălcări grave ale disciplinei și neglijenței, administratorul poate fi retrogradat până la concediere.

Acesta este doar un exemplu dur despre ceea ce ar putea fi documentul principal care reglementează acțiunile pe care le efectuează administratorul. Descrierea postului este în mare parte specifică organizației. Prin urmare, pentru un exemplu, luați în considerare cele mai frecvente tipuri ale acestei profesii.

Responsabilitățile de serviciu ale administratorului magazinului

Adesea, o astfel de post vacant există doar în supermarketuri, precum și în magazinele care fac parte dintr-un mare lanț de retail. Principala caracteristică a acestei poziții este că persoana care o ocupă trebuie să monitorizeze eficacitatea vânzărilor.

Pe baza acestui fapt, putem concluziona că atribuțiile administratorului magazinului vizează în principal:

• îmbunătățirea muncii vânzătorilor;
• dezvoltarea tehnicilor de marketing;
• controlul asupra calității mărfurilor.

Responsabilitățile administratorului restaurantului

Activitatea de restaurant este construită pe clienții atrăgători cu mese delicioase și servicii de calitate. Dacă primul este mai dependent de munca bucătarului, atunci al doilea este deja lotul administratorului.

El trebuie să monitorizeze tot ceea ce poate afecta starea de spirit a clienților. Deci, principalele responsabilități ale unui administrator de restaurant sunt următoarele:

• organizarea muncii bine coordonate a personalului;
• comunicarea cu clienții;
• crearea unei atmosfere favorabile în cameră;
• furnizarea de informații cu privire la meniu și munca bucătarului.

Afaceri hoteliere

Cele mai extinse sunt atribuțiile administratorului hotelului. Acest lucru se datorează faptului că acest specialist trebuie să gestioneze multe aspecte ale vieții în interiorul hotelului.

Deci, atribuțiile oficiale ale administratorului hotelului prescriu:

• pentru a asigura confortul oaspeților;
• furnizați informații cu privire la cazare la hotel, mâncare locală, atracții și așa mai departe;
• monitorizați curățenia holului, a camerelor, a coridoarelor;
• ține evidența rezervărilor de locuri;
• să monitorizeze eficiența personalului și, dacă este necesar, să facă ajustările necesare.

Categorie specială de administratori

După cum sa menționat anterior, unele categorii ale acestei direcții necesită încă o anumită educație. Deci, atribuțiile unui administrator de sistem implică prezența unei diplome de specialist IT. În caz contrar, el nu va putea îndeplini sarcinile care i-au fost atribuite.

De asemenea, cerințe similare pot fi prezentate în alte domenii, în funcție de specificul producției și de opinia conducerii în această privință.

Orice unitate serioasă, indiferent dacă este vorba despre un depozit, un magazin sau un restaurant, nu este completă fără un administrator, ale cărui responsabilități includ funcții manageriale.

Schemele anterioare de gestionare a întreprinderilor și-au depășit utilitatea, deci aveți nevoie de un specialist care să gestioneze bine procesele, să controleze producția, oamenii și bunurile și, de asemenea, să distribuie în mod competent munca între diferite departamente.

Administratorul trebuie să fie conștient de situația din activitățile externe și interne ale companiei pentru a-și putea face treaba bine. Un administrator este uneori denumit manager.

Principii de lucru

Înțelesul general al acestei lucrări este acela de a menține magazinul funcționând ca un ceas. Principiul este controlul asupra persoanelor, bunurilor, sălilor și documentelor.

este capul pentru vânzători, casieri, recepționeri și încărcătoare. El este o legătură interacțională între departamentele întregului magazin.

Prin el, problemele sunt rezolvate între personal și conducerea superioară, pe care el le anunță și despre problemele din producție.

Pentru implementarea cu succes a funcțiilor sale, administratorul trebuie să fie ghidat de anumite instrucțiuni și documente de reglementare.

Domeniile sale de expertiză

Administratorul stochează într-un loc separat și aduce personalului conținutul documentelor de reglementare și de guvernare, comenzilor, fișelor de post; el păstrează tranzacțiile efectuate în numerar și alte rapoarte.

La acceptarea bunurilor administratorul verifică datele de expirare a produselor, monitorizează respectarea conștiincioasă a condițiilor de depozitare a mărfurilor. Dacă este necesar, ia toate măsurile pentru a elimina produsele expirate sau a le returna furnizorului.

Responsabilitățile sale includ ajustarea condițiilor de muncă, respectarea drepturilor și obligațiilor angajaților, a modului lor de lucru.

Administratorul ar trebui știu perfect Codul muncii al Federației Ruse, pentru a avea o idee despre organizarea muncii colective, combinând profesii, certificarea angajaților și multe altele, pentru a îndruma cu pricepere activitățile subordonaților lor.

Pentru implementarea cu succes produse diferite, managerul trebuie să fie bine conștient de lucruri cum ar fi comportamentul de cumpărare al consumatorilor, să aibă o idee despre nevoile și cerințele lor, să prevadă cererea, să știe cum să poziționeze produsul pe piață și așa mai departe. Toate acestea sunt elementele de bază ale cunoștințelor despre marketing, care vă permit să construiți strategiile potrivite pentru desfășurarea promoțiilor și să faceți predicții despre situația pieței.

Administratorul ar trebui Control respectarea instrucțiunilor, precum și monitorizarea strictă a absenței încălcărilor regulilor de igienă și igienizare la locul de muncă, securitatea împotriva incendiilor și apărarea civilă.

Toate acestea sunt sub responsabilitatea administratorului.

Dacă nu ați înregistrat încă o organizație, atunci cel mai ușor Acest lucru se poate face folosind servicii online care vă vor ajuta să generați toate documentele necesare gratuit: Dacă aveți deja o organizație și vă gândiți cum să facilitați și să automatizați contabilitatea și raportarea, atunci următoarele servicii online vin în ajutor, care vor înlocuiți complet contabilul din compania dvs. și vă va economisi foarte mulți bani și timp. Toate rapoartele sunt generate automat, semnate cu o semnătură electronică și trimise automat online. Este ideal pentru antreprenori individuali sau LLC de pe USN, UTII, PSN, TS, OSNO.
Totul se întâmplă în câteva clicuri, fără cozi și stres. Încercați și veți fi surprinși ce usor a devenit!

Cerințe personale pentru candidat

O calitate importantă pe care trebuie să o aibă un administrator de succes este aceea de a putea lua o poziție de conducere.

Acest lucru îi va motiva pe angajați să își facă treaba bine.

Când comunicați cu cumpărătorii, furnizorii și subordonații este de neînlocuit sociabilitate... Vă permite să găsiți un limbaj comun cu oameni complet diferiți.

Pozitivitatea și răbdarea sunt esențiale în timpul antrenamentului.

Capacitatea de a face lucrurile este o necesitate pentru un manager bun. Responsabilitatea și obiectivitatea sunt necesare în exercitarea controlului asupra zonei atribuite atribuțiilor administratorului.

Organizare este necesar atunci când vă planificați timpul, evenimentele din magazin, verificarea în timp util a permiselor. Gandire logica ajută la analiza informațiilor primite despre situația pieței.

Atentie este necesar atunci când se lucrează cu documente și permise fiscale și administrative, când se întocmește un raport de numerar și așa mai departe.

Principalele funcții și responsabilități

Acest specialist are un cerc imens de responsabilitățile și funcțiile postului:

Elementele de bază ale administratorului magazinului sunt prezentate în acest videoclip:

Caracteristici ale managementului muncii și al afacerii pentru diferite tipuri de magazine

Magazin online

Când un magazin funcționează pe Internet, se dovedește responsabilități mai restrânse decât este necesar într-un mare magazin cu amănuntul.

Activitatea principală a unui administrator de magazin este comunicarea cu dealerii atunci când comandați bunuri.

De asemenea, manager trebuie să urmăriți pentru calitate, cunoașteți caracteristicile și durata de valabilitate, opțiunile de aplicare și alte informații despre produs.

El cheltuie sfaturi pentru clienți prin telefon sau prin orice metodă electronică de comunicare, organizează livrarea mărfurilor (independent sau prin curier).

De asemenea, „menține” comanda, controlează plățile, informează despre stadiul procesării comenzii în care se află (de exemplu, este încă în curs sau este deja în depozit și predat curierului și așa mai departe).

Funcțiile administratorului pot varia în funcție de mărimea magazinului online și de specificul activității sale.

Pentru mai multe detalii despre activitatea administratorului magazinelor online, consultați următorul videoclip:

Magazin de haine

În munca unui administrator de magazin de haine, o mare nevoia de a organiza evenimente, promoții, vânzăriși așa mai departe pentru a vinde resturile de bunuri pentru sezonul trecut.

Managerul se concentrează pe instruirea personalului în tehnici pentru vânzarea cu succes a bunurilor și motivația de a lucra.

De asemenea, acordă o atenție specială planului de vânzări.

Ce calități trebuie scrise la redactarea unui CV pentru această funcție

Asigurați-vă că scrieți despre o responsabilitate... Administratorul magazinului este o poziție foarte responsabilă. O persoană ar trebui să „ardă” cu această faptă.

Pentru o astfel de muncă aveți nevoie abilități de conducere, este foarte dificil să construiești un loc de muncă bun fără ei! Trebuie avut poziția vieții active, sociabilitate, rezistență la stres.
Mindfulness este o necesitate pentru un manager, deoarece se ocupă de documente serioase.

Se pare că profesia de „administrator” este foarte creativă, necesitând în același timp prezența unor trăsături de personalitate opuse. Pe de o parte, este un strateg atent și atent, pe de altă parte, este un manager sociabil care aduce oamenii împreună. Dezechilibrul într-o direcție sau alta poate să nu fie foarte bun la locul de muncă.

Oamenii care lucrează de mai bine de un an în această funcție, de regulă, își iubesc foarte mult munca, deoarece în fiecare zi rezolvă cu succes o mulțime de probleme versatile de care depinde succesul unei cauze comune.

Un administrator este o profesie destul de versatilă. Pentru a vă încerca, nu trebuie să aveți cunoștințe profunde despre niciun profil îngust. Principalele calități pentru un specialist începător de acest fel, acestea sunt:

• sociabilitate și capacitatea de a se înțelege cu ușurință cu oamenii;
• capacitatea de a vorbi competent;
• atenție;
• stabilitate emoțională;
• interesul pentru afacere, dorința de a o trata informal.

Posesia caracteristicilor enumerate va facilita navigarea responsabilităților care sunt dictate de originalitatea organizației - fie că este o clinică dentară sau un club sportiv.

Cu toate acestea, nu există nicio regulă fără excepții: în unele companii de prestigiu, administratorilor li se impun cerințe destul de stricte - cunoașterea impecabilă a limbilor străine și a anumitor acte legislative, prezența unei educații economice sau manageriale superioare etc.

Principalele responsabilități ale administratorului

Administratorul este în esență un administrator. Domeniul de aplicare specific al responsabilităților sale depinde în mod direct de tipul de instituție. Este nevoie de administratori:

• hoteluri și hoteluri;
• magazine mari;
• cafenele și restaurante;
• centre de fitness;
• clinici private;
• saloane de înfrumusețare;
• cluburi de divertisment.

De obicei, specialistul interacționează atât cu clienții, cât și cu personalul junior. De exemplu, un administrator de restaurant este responsabil nu numai pentru primirea oaspeților și organizarea de banchete, ci și pentru educarea noilor veniți. De asemenea, trebuie să se ocupe de hârtie - completarea rapoartelor, păstrarea unui inventar, programarea locurilor de muncă și a vacanțelor.

Un angajat care lucrează într-un magazin este obligat să fie aproape constant în zonele de vânzare. Un loc separat este de obicei amenajat pentru el, dar în practică rareori reușește să se plictisească la ghișeu: trebuie să accepte atât bunurile, cât și să monitorizeze dacă vânzătorii au aranjat corect produsele primite pe rafturi și să răspundă la întrebările clienților.

Administratorul clinicii servește în primul rând vizitatorii - răspunde la apeluri telefonice, primește carduri individuale, acceptă plata pentru o întâlnire. De asemenea, el trebuie să execute instrucțiuni din partea conducerii - trimite faxuri, sortează corespondența. În timp ce lucrați într-o instituție medicală, trebuie să cunoașteți noțiunile de bază ale medicinei împotriva voinței - este important să înțelegeți clar ce competențe are fiecare medic sau diagnostic.

Contactul constant cu oamenii și adesea nemulțumiți și înclinați spre conflict este probabil cel mai esențial minus profesie... Chiar și în cazurile în care ar fi uman necesar să răspundă dur la plângerile cuiva, administratorul este obligat să rămână politicos și zâmbitor.

Ziua de lucru a managerului este cel mai des coincide cu ziua lucrătoare a companiei: administratorul deschide holul dimineața și îl blochează seara. În cazurile în care firma nu închide noaptea (de exemplu, un bar), se întocmește un program de schimbare.

Perspectivele de angajare și carieră

Este cerută profesia de administrator?

Destul de. O proporție foarte semnificativă a angajatorilor ruși este interesată de personalul acestei specializări. Site-ul nostru este actualizat periodic, vezi-le. Dacă aveți deja o idee despre ce tip de instituție doriți să lucrați, acordați atenție selecției locurilor de muncă vacante pentru manageri.

Administrator ... un concept destul de comun în societatea actuală ... dar ce este de fapt? Cine poate fi pe bună dreptate numit administrator?

Așadar, primul lucru care îmi vine în minte atunci când își amintește profesia de administrator este că mulți vor spune că aceasta este o persoană care stă în spatele tejghelei unui hotel sau a unui club de fitness, de exemplu, și pur și simplu zâmbește clienților care intră.

Pentru unii, aceasta este o persoană care trebuie să supravegheze munca personalului din cafenele și restaurante, o persoană care va înlocui, fără îndoială, o salată care nu le-a plăcut în timpul unei cine romantice.

Și putem spune, de asemenea, că administratorul este cel care vă va ajuta să decideți asupra alegerii serviciilor într-un salon de înfrumusețare sau salon de masaj.

Puteți auzi sute de astfel de opinii și este important să rețineți că fiecare dintre ele poartă informații adevărate despre această profesie. Și totuși, niciuna dintre aceste opinii nu dezvăluie esența profesiei de administrator.

Caracteristici ale profesiei de administrator

• Primul lucru de menționat este faptul că un administrator este un titlu de post. O persoană care deține o astfel de funcție într-o anumită instituție este un manager.
• Administratorul este responsabil de munca acestei instituții, de coerența și munca în echipă a echipei și de colaborarea cu clienții.
• Această listă de responsabilități implică o mulțime de comunicare și interacțiune cu oamenii, motiv pentru care administratorul trebuie să aibă un grad de socializare foarte dezvoltat, să aibă un nucleu personal puternic și un nivel ridicat de autocontrol.
• Această persoană trebuie să creeze o anumită atmosferă în instituție și armonie în echipă.
• Este important să spunem că mult în muncă și rezultatul final depinde de factorul uman, motiv pentru care administratorul întâlnește adesea situații neașteptate în care trebuie să luați decizii foarte repede și să vă asumați responsabilitatea.
• Trebuie remarcat necesitatea de a menține calmul și gândirea solidă în situații critice.
• Un punct important este lucrul cu clienții. Atunci când interacționați cu clienții, trebuie să vă mențineți punctul de vedere și, în același timp, să susțineți dorințele clientului.
• Este necesar să vă îndepliniți în mod competent atribuțiile și să creați condiții confortabile de cooperare pentru fiecare client. Este important să înțelegeți nevoile clientului și să le corelați cu capacitățile reale ale instituției care v-a fost încredințată.
• În același timp, respectarea eticii corporative și a regulilor de conduită este o condiție prealabilă.
• De asemenea, o funcție importantă a administratorului este întreținerea și întreținerea bazelor de date și a sistemelor de informații. Acest lucru va necesita cunoștințe de calculator.

Cerințe pentru profesia de administrator

Profesia administrativă necesită, fără îndoială, următoarele:

• răbdare,
• extrase,
• încredere în tine și în acțiunile tale,
• decisivitate și flexibilitate în multe situații,

dar această profesie este cea care oferă posibilitatea de a crește și a se perfecționa, de a dezvolta calități precum conducerea, organizarea și autocontrolul.

Pro și contra de a fi administrator

Într-o bună zi luminoasă și însorită, unul dintre stagiarii mei a venit la mine, se numește Andrey și a întrebat:

Dim, spune-mi, ce simți?

Ce anume? ”, Am întrebat eu zâmbind.

Ei bine, ești un administrator cu experiență, - a răspuns Andrei, - îți place ceea ce faci?

Această întrebare simplă, sincer să fiu, m-a nedumerit. da eu
Îmi iubesc slujba și, desigur, în profesia mea există mai multe avantaje decât
contra. Sarcina mea este să lucrez cu ceva
calitatea specificată exact la timp.Și trucul este că rezultatul poate fi
obține doar influențând oamenii. Și toate abilitățile mele ca interpret obișnuit
aici nu joacă deloc un rol. De obicei, această poziție este
Recompensa pentru o muncă bună. Și acesta este următorul nivel... Rezultatul I
Primesc prin oameni și cu ajutorul oamenilor. Iată primul plus - oportunitatea
vezi cum rezultatele influenței mele dau fructe coapte și suculente
forma realizării celor mai ambițioase obiective. Seamănă mult cu munca
fermier - mai întâi plantezi semințele, ai grijă de ele, le udezi,
protejați de vreme rea și după o perioadă de maturare,
aduna o recoltă bogată.

Al doilea plus este o mare oportunitate de a continua
„ascuți ferăstrăul” - dezvoltă-ți abilitățile de comunicare. Majoritatea
timpul de lucru (nu mai puțin de 70%) este utilizat doar pentru
interacțiunea directă cu oamenii. Și pentru a realiza
succes în acest domeniu, așa cum, într-adevăr, în orice altul, este necesar
învață constant.

Și acum am ajuns la al treilea plus - nevoia de a continua
să dezvolte, să citească, să participe la cursuri, să se angajeze în autoeducare.
Pentru că, după cum știți, „nu puteți sta liniștiți - nu puteți decât pe oricare dintre ei
mergeți înainte sau întoarceți-vă. "Dacă lucrați într-un spațiu mare și, de asemenea,
mai bine într-o mare companie străină, atunci te poți considera norocos
- companiile de acest fel sunt foarte interesate de dezvoltarea lor
angajați și vor avea grijă, așa cum s-a spus într-un bine-cunoscut
publicitate, „despre tine și despre sănătatea ta”. Dacă nu ești atât de norocos, atunci
va trebui să studiezi pe cheltuiala ta. Dar amintiți-vă că toată lumea
rubla cheltuită pentru auto-dezvoltare va da roade de 2 ori. Sau chiar trei.

M-am gândit și la contra. Sincer, ... nu le-am putut găsi.
Pentru că atunci când lucrezi, atunci lucrezi cu pasiune și dorință
nu te gândești la contra. Și te gândești la oameni, la nevoile lor,
preferințe. Ai grijă de ei. Le rezolvi întrebările. Ajută-i să fie
mai bine. Și recompensa .. După cum spune psihologul australian Andrew
Matthews - „faceți mai mult decât trebuie pentru un salariu și o amendă
zi veți fi plătit mai mult decât ar trebui pentru muncă. "

Mulți oameni cred că lucrul ca administrator este un început excelent pentru o carieră. Într-un sens, este. Dar ce ar trebui să facă un administrator? Țineți evidența tuturor ca un supraveghetor? Arata frumos?

Cerere

Plată

Competiție

Bariera de intrare

Perspective

Istorie

Funcțional, profesia de administrator a apărut cu mult timp în urmă. În acele vremuri, barurile și restaurantele erau numite taverne, taverne, în Ucraina - shinki, hoteluri de pe șosea - hanuri și taverne. În astfel de unități, atribuțiile administratorului erau preluate complet de proprietari, folosind ocazional ajutorul asistenților (cei mai prosperi puteau angaja funcționari, ca și proprietarii de terenuri). Gazdele au întâmpinat oaspeții, au gestionat personalul, au stabilit reguli și s-au asigurat că sunt respectați. Ulterior, funcția persoanelor cu responsabilități similare a fost numită „manager”.

În mod direct, cuvântul „administrator” a apărut pentru prima dată în Federația Rusă într-un document oficial, în 1995. A fost folosit în textul „clasificatorului de profesii în întregime rusă”.

Descriere

Administratorul etajului de tranzacționare (acest lucru se aplică și administratorilor din restaurante) organizează munca personalului de serviciu: vânzători, chelneri, barmani și așa mai departe. Administratorii de acest tip monitorizează îndeplinirea sarcinilor personalului în conformitate cu toate standardele.

Există, de asemenea, o altă ramură - „directori de afaceri”. Puterile lor sunt foarte largi, dar sarcinile lor sunt mult mai complicate. „Directorii de afaceri” gestionează activitatea comercianților, în numele întreprinderii încheie contracte cu diverse companii pentru furnizarea de servicii BTL (prezentări, degustări, promoții etc.).

Adesea, administratorii controlează, de asemenea, livrarea și acceptarea mărfurilor - acest lucru poate fi precizat în fișa postului, dar în realitate, acest lucru este de obicei făcut pentru ei de către magazioniști.

Ce specialitate trebuie să obțineți

Poate fi orice specialitate legată de managementul întreprinderii: afaceri hoteliere, managementul restaurantelor, servicii sociale și culturale, aproape orice specialitate a oricărei facultăți de management din orice universitate (cu cât este mai mare nivelul de acreditare, cu atât este mai fiabil). Puteți obține o specialitate potrivită pentru ocuparea funcției de administrator în sute de institute și zeci de universități din toată Federația Rusă - de la MGIMO și Universitatea de Stat din Moscova până la Universitatea Rusă Nouă și Universitatea Pedagogică de Stat din Novosibirsk.

Cui i se potrivește

S-a observat că femeile fac această treabă mult mai bine decât bărbații. S-ar părea că bărbații sunt mai stricți și mai buni în rolul managerilor - care, dacă nu un fost militar, vor putea organiza disciplina cu adevărat de fier și ordinea ideală la întreprinderea dvs. (până la colectarea cutiilor goale din depozit filigran exact, „pe un șir”). Un, nu. Foștii ofițeri știu de obicei multe despre inventarea unor activități inutile pentru subordonații lor. Dar administratorii trebuie să comunice cu persoane care nu le sunt subordonate (aceasta este, de fapt, partea principală a lucrării): furnizori, aceleași întreprinderi promoționale și, desigur, clienți. Și aici farmecul feminin este un instrument de neînlocuit. Femeile (atunci când au într-adevăr nevoie de el) sunt grozave în a găsi un limbaj comun cu oricine. Și bărbații sunt mult mai plăcuti să comunice cu femeile - tineri și atrăgători.

Salariu

Desigur, mărimea salariului administratorului depinde de cât de „solidă” și de mare este rețeaua de tranzacționare, dar nu numai de aceasta. Trebuie remarcat faptul că administratorii întreprinderilor create „pentru imagine” (restaurante, hoteluri de lux, hoteluri de 4 stele) primesc mult mai mult. Adică, dacă presupunem că un om de afaceri are o rețea mare de supermarketuri și mega-piețe alimentare, care sunt principala sursă de venit și, în același timp, are mai multe restaurante șic care acționează ca „fața afacerilor” , atunci administratorii restaurantelor sale vor câștiga de cel puțin 1,5-2 ori mai mult. Prin urmare, „răspândirea” salariului mediu aproximativ al administratorilor din Federația Rusă este destul de largă - 12.000-20.000 ruble. Deși, ca de obicei, cu cât este mai departe de capital, cu atât veniturile sunt mai mici. Undeva în „provincia îndepărtată”, administratorul poate primi 7.000 de ruble.

Carieră

În 2014, resursa moeobrazovanie.ru a efectuat un vot online în rândul utilizatorilor. Probabil, acest vot a afectat în principal segmentul de public, ai cărui reprezentanți au lucrat ca administratori de ceva timp. Întrebarea a fost pusă așa ceva: "Cât de largi sunt oportunitățile de carieră pentru administratori?"

1. Există destule oportunități - 55% dintre cei chestionați.
2. Minimul de oportunități este de 34%.
3. Condiții bune, aproape optime - 11%.

Nu puteți avea încredere în statistici, dar iată ce spune Anton Konkov (administratorul unei zone de vânzare dintr-un hipermarket specializat în vânzarea de electrocasnice):

„După ce am primit o diplomă managerială, m-am repezit imediat la Sankt Petersburg, la întâmplare. Ar fi dificil să obții un loc de muncă dacă fratele colegului meu de clasă nu ar fi fost directorul acestui magazin. Desigur, cine are nevoie de un „om de pe stradă” fără experiență? Dar am avut noroc. Acum am un stabil de cel puțin 19.000, plus, în mod regulat - o primă. Și există perspective de carieră: când directorul este promovat, el a promis că mă va pune în locul meu ”.

În general, situația este clară. Desigur, un administrator nu este o treabă proastă. Dar există o mică problemă - în ultimii ani, mulți oameni și-au dorit să devină lideri. Datorită unei supraabundențe de personal certificat, cererea angajatorilor pentru astfel de specialități a scăzut semnificativ. Cu toate acestea, dacă dvs., având o diplomă, lucrați cel puțin câțiva ani ca vânzător într-o singură rețea de retail, probabilitatea de a obține o promoție va fi foarte mare.