ฟังก์ชันพิเศษเฉพาะ ได้แก่ ฟังก์ชั่นการควบคุมทั่วไปและเฉพาะ

หน้าที่การจัดการเป็นกิจกรรมด้านแรงงานบางประเภทที่แยกได้ในกระบวนการของความเชี่ยวชาญพิเศษด้านแรงงานในการบริหาร

โดยทั่วไป ฟังก์ชันคือชุดของการกระทำที่ค่อนข้างเป็นเนื้อเดียวกันในบางวิธี โดยมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายเฉพาะและในขณะเดียวกันก็อยู่ภายใต้เป้าหมายทั่วไปของการจัดการ

ในทฤษฎีการควบคุมมี:

ทั่วไป (พื้นฐาน) และ

ฟังก์ชั่นการจัดการพิเศษ (เฉพาะ)

ฟังก์ชันทั่วไปคือกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเฉพาะเจาะจงของออบเจ็กต์ควบคุมและเป็นเรื่องปกติของตัวควบคุมทั้งหมด

พวกเขามักจะรวมถึง:

การวางแผน;

องค์กร;

การจัดการ;

การประสานงาน;

แรงจูงใจ;

การควบคุมและระเบียบ

รายการนี้สะท้อนถึงขั้นตอนของวงจรการจัดการที่มีความสมบูรณ์เพียงพอ แต่ไม่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป ในวรรณคดีมีทั้งรายการที่แคบกว่าและกว้างกว่า

หน้าที่การจัดการทั่วไป (พื้นฐาน) ทั้งหมดจะต้องดำเนินการในแต่ละแผนกและในแต่ละระดับของการจัดการ คุณลักษณะเฉพาะของฟังก์ชันทั่วไปคือการแทรกซึมซึ่งกันและกัน

การวางแผนเป็นมุมมอง กิจกรรมการจัดการมุ่งเป้าไปที่การตั้งเป้าหมายในการพัฒนาวัตถุและพัฒนาโปรแกรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น ฟังก์ชันนี้เป็นผู้นำในวัฏจักรการจัดการ เนื่องจากการใช้งานฟังก์ชันอื่นๆ นั้นด้อยกว่าภารกิจในการบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

องค์กร- ฟังก์ชั่นการจัดการที่มีหน้าที่เพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมาย นี่คือกระบวนการสร้างโครงสร้างองค์กรที่ช่วยให้คนสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนจัดหางานทุกอย่างที่จำเป็น (บุคลากร วัสดุ อุปกรณ์ สถานที่ เป็นเงินสดเป็นต้น) องค์กรประกอบด้วยการแบ่งเป็นส่วนๆ และมอบหมายงานการจัดการทั่วไปโดยกระจายความรับผิดชอบและอำนาจ ตลอดจนสร้างความสัมพันธ์ระหว่างงานประเภทต่างๆ

การจัดการ- หน้าที่ของการจัดการซึ่งในทางปฏิบัติคือคำจำกัดความของการออกแบบทั่วไปของการจัดการเพื่อให้มั่นใจว่าทิศทางที่จำเป็นของการพัฒนาองค์กร เป็นการจัดการตามลักษณะทั่วไป แนวทางเชิงกลยุทธ์ การคาดการณ์ ปัจจัยของกิจกรรมทั่วไปของพนักงาน

การประสานงาน- กิจกรรมการจัดการ สร้างความมั่นใจว่าการทำงานร่วมกันของการดำเนินการและหน้าที่การจัดการทั้งหมด ความต่อเนื่องและความต่อเนื่องของกระบวนการจัดการ

แรงจูงใจ- นี่คือกิจกรรมที่มีวัตถุประสงค์เพื่อเปิดใช้งานบุคคลหรือกลุ่มบุคคลให้ทำกิจกรรมที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร.

การควบคุมเป็นกิจกรรมการจัดการงานที่เป็นเชิงปริมาณและ การประเมินคุณภาพและการบัญชีสำหรับผลงานขององค์กร

ระเบียบข้อบังคับ- ประเภทของกิจกรรมที่รักษาลักษณะของระบบบนวิถีที่แน่นอนและมีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันหรือแก้ไขความล้มเหลวในกระบวนการพัฒนาขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมาย

รูปแบบองค์กรที่หลากหลายของการสร้างและกำหนดโครงสร้างการผลิตและการค้าก่อให้เกิดหน้าที่การจัดการที่หลากหลาย ในเวลาเดียวกัน มีความเข้าใจทั่วไปว่า "มีกระบวนการจัดการที่ใช้ได้กับองค์กรใด ๆ ซึ่งประกอบด้วยการใช้งานหน้าที่ที่ผู้จัดการทุกคนควรปฏิบัติ"

นอกเหนือจากหน้าที่ทั่วไปแล้ว ยังมีการสร้างฟังก์ชันการจัดการเฉพาะทาง ซึ่งมีลักษณะเฉพาะที่เป็นรายบุคคลสำหรับแต่ละองค์กร

ฟังก์ชั่นพิเศษ (หรือเฉพาะ)การจัดการ - นี่คือหน้าที่การจัดการซึ่งถูกกำหนดโดยผู้บริหารของกิจกรรมขององค์กรโดยรวมหรือตามขั้นตอนเฉพาะของกระบวนการผลิต

ตัวอย่างเช่น ตามผลกระทบในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการผลิต มีความโดดเด่นดังต่อไปนี้: การจัดการการเตรียมทางเทคนิคของการผลิต องค์กรของการผลิตหลัก องค์กรการผลิตบริการ การตลาด บนพื้นฐานของผลกระทบต่อปัจจัยการผลิตบางประการ: การบริหารงานบุคคล; การจัดการองค์กรแรงงานและค่าจ้าง การจัดหาวัสดุและเทคนิค การจัดการทางการเงิน.

ฟังก์ชั่นการจัดการเฉพาะ (พิเศษ) รายการขึ้นอยู่กับข้อมูลเฉพาะของอุตสาหกรรมและองค์กร ตัวอย่างเช่น องค์กรสร้างเครื่องจักรมีลักษณะพิเศษเช่น: การเตรียมการออกแบบของการผลิต การเตรียมเทคโนโลยีการผลิต การจัดการการผลิตหลัก (การจัดส่ง); การจัดการซ่อมแซมและปรับแต่ง ฯลฯ

แต่ละฟังก์ชันพิเศษประกอบด้วยประเภทงานที่สอดคล้องกับฟังก์ชันทั่วไป:

การวางแผน

องค์กรและการประสานงาน

แรงจูงใจทางการตลาด

การควบคุมและการควบคุม

ในทางปฏิบัติ อัตราส่วนของฟังก์ชันพิเศษและฟังก์ชันทั่วไปได้รับการแก้ไขในโครงสร้างการจัดการ ขึ้นอยู่กับความสำคัญของหน้าที่และปริมาณงานเฉพาะ หน่วยพิเศษสามารถจัดได้ และในทางกลับกัน ก็สามารถรวมฟังก์ชันทั่วไปที่เป็นเนื้อเดียวกันสำหรับกิจกรรมเฉพาะประเภทต่างๆ ได้

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผลงานจำนวนหนึ่งได้มุ่งเน้นไปที่สองหน้าที่การจัดการที่สำคัญที่สุด เช่น การตลาดและนวัตกรรม

การตลาดครอบคลุมทุกด้านของกิจกรรมขององค์กรในขอบเขตที่ส่งผลกระทบต่อความสามารถทางการตลาดของผลิตภัณฑ์และบริการ: ตั้งแต่การวิจัยและพัฒนาจนถึงการซื้อวัตถุดิบ การผลิต บรรจุภัณฑ์ การขนส่ง การขายให้กับลูกค้า การบริการ ฯลฯ

นวัตกรรมรวมถึงการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคและการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ตลอดจนการดำเนินการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในสไตล์ขององค์กร นวัตกรรมจะดำเนินการเมื่อ:

ความต้องการของตลาดอยู่แล้ว (แนวคิดการตลาดของการจัดการองค์กร);

ผลิตภัณฑ์ (บริการ) พื้นฐานใหม่ได้รับการพัฒนาและภารกิจคือการนำออกสู่ตลาด (แนวคิดของ "การผลักดันทางเทคโนโลยี")

คุณลักษณะของการจัดการสมัยใหม่คือการสร้างสมดุลระหว่างสองแนวทางในการจัดการองค์กร

สาระสำคัญและการจำแนกหน้าที่การจัดการ

ฟังก์ชั่นการควบคุมเป็นชุดของการกระทำที่ซ้ำซากจำเจอย่างเป็นรูปธรรมและมีเสถียรภาพ ซึ่งรวมกันเป็นเนื้อเดียวกันของเนื้อหาและการวางแนวเป้าหมาย ทำให้สามารถดำเนินการควบคุมได้

หน้าที่การจัดการเป็นองค์ประกอบที่สัมพันธ์กันของกระบวนการจัดการ ดังนั้นลำดับของการดำเนินการจะต้องถูกพิจารณาว่าเป็นระบบคำอธิบายการทำงานของกระบวนการจัดการใดๆ (การผลิต การตลาด การพัฒนา ...)

คำว่า "หน้าที่" ในการแปลจากภาษาละตินหมายถึง "ความสำเร็จ", "การดำเนินการ" ซึ่งหมายความว่ากิจกรรมของผู้จัดการไม่มีอะไรมากไปกว่ากระบวนการต่อเนื่องของการปฏิบัติหน้าที่ในการบริหาร ในกรณีนี้ ฟังก์ชันการควบคุมใดๆ จะดำเนินการตามลำดับต่อไปนี้:

การรวบรวมข้อมูล

การแปลง (การประมวลผล) ของข้อมูล;

การตัดสินใจ;

ให้โซลูชันตามแบบฟอร์มที่ต้องการ

การสื่อสารกับนักแสดง

ควบคุมการดำเนินการ

ฟังก์ชันการจัดการสามารถจำแนกได้ตามเกณฑ์หลายประการ เช่น

1. โดยระดับผู้บริหาร

ระดับสูงสุด - ตามอุตสาหกรรม, สมาคม, องค์กร;

ระดับกลาง - การจัดการแผนก, แผนก, การประชุมเชิงปฏิบัติการ;

ในระดับรากหญ้า - การจัดการไซต์ ทีม กลุ่ม

ในระดับต่างๆ ของการจัดการ จะมีการเน้นกลุ่มของหน้าที่ต่างๆ ดังนั้น เมื่อคุณย้ายจากล่างขึ้นบน การเน้นจะเปลี่ยนไปที่การควบคุม การคาดการณ์ ยิ่งระดับการจัดการต่ำลง หน้าที่การจัดทำบัญชีและระเบียบก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น

ในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน ในระดับการจัดการที่แตกต่างกัน หน้าที่บางอย่างของผู้จัดการไม่ได้มีความหมายเหมือนกัน ในส่วนที่เกี่ยวกับแนวคิดของ "ต้นแบบ" ซึ่งก็คือประเภทพื้นฐานของผู้จัดการ ได้ก่อตัวขึ้นในทฤษฎีการจัดการ ดังนั้น เมื่อพิจารณาถึงหน้าที่ของผู้จัดการจากมุมมองของระดับการจัดการแล้ว "ผู้บริหารระดับสูง" หรือผู้บริหารระดับสูงจึงมีความโดดเด่น งานหลักคือการพัฒนาแนวคิด มาตรฐาน และค่านิยมร่วมกันเพื่อสร้าง โครงสร้างองค์กร, รักษาการติดต่อกับผู้รับเหมา, การจัดการสถานการณ์วิกฤต ฯลฯ

หน้าที่ของระดับสูงสุดนั้นซับซ้อน โดดเด่นด้วยความแปลกใหม่และความหลากหลาย ต้องใช้ทักษะการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้ง ความโน้มเอียงของนักการทูต นักการเมือง นักพูด ดังนั้น "ผู้จัดการระดับสูงสุด" จึงเป็นหนึ่งในกลุ่มที่เท่าเทียมกัน

บทบาทของผู้นำระดับกลางคือการเป็นผู้นำและประสานงานการทำงานของผู้นำระดับรากหญ้า ระดับนี้เล่นบทบาทของ "บัฟเฟอร์" ระหว่างผู้นำในระดับที่สูงขึ้นและต่ำลง พวกเขาเตรียมข้อมูลสำหรับการตัดสินใจในระดับสูงสุดและผ่านการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร โดยปกติหลังจากแปลงเป็นรูปแบบที่ยอมรับได้ทางเทคโนโลยี ในรูปแบบของงานเฉพาะ

ผู้นำระดับรากหญ้าทำหน้าที่กำกับกิจกรรมของนักแสดง พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการการผลิตประจำวันในปัจจุบัน

2. โดยความซับซ้อน

ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับวัตถุขนาดใหญ่อิสระ

การจัดการ (บุคลากร, การผลิตหลัก ... );

หน้าที่ส่วนตัวและเอกพจน์ที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจของแต่ละบุคคล

เสร็จสิ้นการดำเนินการขั้นกลาง (จ้าง, การลงทะเบียน

ชุดเสื้อผ้า ...).

เฉพาะ;

ผู้ให้บริการ

3.2. ฟังก์ชั่นการควบคุมทั่วไป

ฟังก์ชันทั่วไปคือกลุ่มของงานที่ดำเนินการในการจัดการออบเจ็กต์ใดๆ ในทุกระดับของการจัดการการผลิต ฟังก์ชั่นทั่วไปสะท้อนถึงองค์ประกอบทั่วไปของงานบริหาร โดยคำนึงถึงลำดับของการปฏิบัติงาน (คำนึงถึงปัจจัยด้านเวลา)

ฟังก์ชั่นทั่วไปแบ่งออกเป็นกลุ่มงานต่อไปนี้:

1) การพยากรณ์ 2) การวางแผน 3) องค์กร 4) การควบคุม

5) ระเบียบ (ประสานงาน) 6) การบัญชี การวิเคราะห์ การรายงาน

พยากรณ์จัดให้มีการระบุเงื่อนไขทางเลือกที่ระบบอาจพบได้ในอนาคต (5-10 หรือมากกว่าปีข้างหน้า) ความน่าจะเป็นของเงื่อนไขเหล่านี้ ทางเลือกที่เป็นไปได้พฤติกรรมของระบบภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น สำหรับองค์กร: การพัฒนาทางเทคนิค การเปลี่ยนแปลงในความเชี่ยวชาญพิเศษและช่วงผลิตภัณฑ์ ความต้องการผลิตภัณฑ์เหล่านี้และปริมาณการผลิต อัตราการเติบโต ฯลฯ

ตามการคาดการณ์, การวางแผน กิจกรรมของระบบ: กำหนดเป้าหมายของระบบและวิธีการบรรลุเป้าหมาย จัดทำแผนปฏิบัติการ (สิ่งที่ต้องทำ ใครจะทำ เมื่อใดและด้วยทรัพยากรใด) กล่าวอีกนัยหนึ่ง แผนคือแบบจำลองของสถานะของระบบในช่วงเวลาหนึ่ง

การวางแผนแบ่งออกเป็นสองขั้นตอนหลัก: ทางเทคนิคและเศรษฐกิจและการดำเนินงาน การวางแผนทางเทคนิคและเศรษฐกิจครอบคลุมทุกด้านขององค์กร (ตลาดการขาย การผลิต การจัดหาวัสดุและเทคนิค บุคลากร การเงิน ฯลฯ) และจัดให้มีการพัฒนาแผนระยะยาว (สำหรับ 5-10 ปี) และแผนปัจจุบัน (สำหรับ ปี ไตรมาส เดือน ). ปฏิบัติการการวางแผนเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการผลิตเอง (กระบวนการผลิตผลิตภัณฑ์) ครอบคลุมช่วงเวลาเล็กๆ (ไตรมาส เดือน วัน กะ) และเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับงานในการควบคุมและระเบียบข้อบังคับ (การจัดส่ง) ของความคืบหน้าในการผลิต การจัดการการปฏิบัติงานยังขยายไปถึงการจัดเตรียมการผลิต การจัดหาวัสดุและเทคนิค การควบคุมคุณภาพ และการสนับสนุนการผลิตประเภทอื่นๆ

ต้องมีการจัดระบบเพื่อให้ระบบทำงานได้ องค์กร- นี้:

การสร้างระบบ (การออกแบบและการสร้างโครงสร้างเป็นวัตถุ

การควบคุมและระบบย่อยการควบคุมเอง);

จัดทำเงื่อนไขการทำงานของระบบจัดหาให้ทุกท่าน

จำเป็นสำหรับงาน (วัสดุ, บุคลากร, การเงิน, ฯลฯ );

ปรับปรุงระบบ.

ระบบทำงานตามแผน มาตรฐาน ข้อกำหนดทางเทคนิค แผนที่เทคโนโลยี ในกระบวนการทำงาน การควบคุมซึ่งช่วยให้ระบุการเบี่ยงเบนจากการทำงานปกติของโรงงาน เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าที่แท้จริงของงาน ตัวอย่างเช่น ควบคุมความคืบหน้าของโปรแกรมการผลิต ควบคุมการใช้วัสดุ เหนือการใช้อุปกรณ์ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ เป็นต้น

หากกลุ่มควบคุมแสดงการเบี่ยงเบนจากความก้าวหน้าของงานที่วางแผนไว้ a ระเบียบข้อบังคับ เพื่อขจัดความเบี่ยงเบนและป้องกันพวกเขาในอนาคต กฎระเบียบรวมถึงการดำเนินการทั่วไปจำนวนหนึ่ง: การวิเคราะห์การเบี่ยงเบนที่เกิดขึ้นใหม่และสาเหตุของการเบี่ยงเบน การพัฒนามาตรการเพื่อป้องกันพวกเขา

การบัญชี- นี่คือการแก้ไขและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของวัตถุควบคุม การบัญชีแบ่งออกเป็น หมุนเวียน(ปฏิบัติการ) สถิติและ การบัญชีผลลัพธ์ของการบัญชีและการวิเคราะห์จะนำไปใช้ในการวางแผนรอบการผลิตถัดไป

รูปที่ 5.1 แสดงไดอะแกรมที่แสดงเนื้อหาของฟังก์ชันการจัดการทั่วไปอย่างครอบคลุม

ดังนั้น ฟังก์ชันทั่วไปจะสะท้อนตามเวลา กระบวนการต่อเนื่องการจัดการ เริ่มต้นด้วยการพยากรณ์และสิ้นสุดด้วยการบัญชีและการวิเคราะห์การกระทำของวัตถุใดๆ ฟังก์ชันเหล่านี้ดำเนินการโดยไม่คำนึงถึงขนาดและลักษณะของการผลิต และโดยพื้นฐานแล้วจะเหมือนกันในทุกระดับของการจัดการ อย่างไรก็ตาม เนื้อหาเฉพาะของฟังก์ชันเหล่านี้ขึ้นอยู่กับวัตถุควบคุมอย่างแน่นอน ตัวอย่างเช่น ฟังก์ชันการวางแผนดำเนินการในกระบวนการจัดการออบเจ็กต์ใดๆ ในทุกระดับ แต่เนื้อหาของแผน (ตัวบ่งชี้ วิธีการคำนวณ รูปแบบของเอกสาร) ขึ้นอยู่กับออบเจ็กต์เฉพาะ (องค์กร เวิร์กช็อป หรือไซต์ ขั้นตอนการผลิต , ประเภทของทรัพยากร เป็นต้น) ... กล่าวคือ หน้าที่ทั่วไปเกี่ยวพันอย่างใกล้ชิดกับฟังก์ชันการจัดการการผลิตเฉพาะทาง

หน้าที่การจัดการเฉพาะทางเกิดขึ้นจากการแบ่งงานด้านการจัดการ ได้แก่ ประเภทต่างๆกิจกรรมที่แตกต่างกันในวัตถุประสงค์และวิธีการดำเนินการ

ฟังก์ชันการจัดการเฉพาะทางมีความเกี่ยวข้องกับทุกด้านขององค์กร พวกเขาควรครอบคลุม:

ทรงกลมทั้งหมด วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์: การวิจัยและการออกแบบ

การผลิต การผลิต การตลาดและการดำเนินงาน

ทุกขั้นตอนของการผลิต "การหมุนเวียน";

ทุกขั้นตอนของการเคลื่อนย้ายทรัพยากรการผลิต (การก่อตัว

ใช้ในกระบวนการผลิต ฟื้นฟูของหาย

คุณสมบัติ การกำจัดหรือการกำจัด);

ช่วงเวลาการวางแผนทั้งหมด

โครงสร้างองค์กรทุกระดับขององค์กร แล้วแต่บุคคล

สถานที่ทำงาน

ประการแรกหน้าที่เฉพาะนั้นสัมพันธ์กับขั้นตอนของ "การหมุนเวียน" และทรัพยากรการผลิต (แรงงาน วัสดุ การเงิน): การจัดการการเตรียมทางเทคนิคของการผลิต (การออกแบบและเทคโนโลยี) การจัดการการผลิตหลัก บริการสนับสนุนและบำรุงรักษา (เครื่องมือ) , การซ่อมแซม, พลังงานและฟาร์มอื่นๆ ), การจัดการการจัดหาวัสดุและเทคนิค, การตลาดและการขายผลิตภัณฑ์, บุคลากร, การเงิน, ฯลฯ

ฟังก์ชันเฉพาะทางจะดำเนินการโดยใช้ฟังก์ชันการจัดการทั่วไปทั้งหมด และร่วมกับฟังก์ชันเหล่านี้ แสดงถึงระบบหลายระดับที่ซับซ้อน เนื้อหาของหน้าที่พิเศษได้รับการพิจารณาในสาขาวิชาพิเศษ (การจัดการการปฏิบัติงาน การจัดการนวัตกรรม การจัดการโครงการ ฯลฯ)

3.4. ฟังก์ชั่นรองรับกระบวนการจัดการ

การสนับสนุนด้านการจัดการนั้นซับซ้อนและรวมถึง: การสนับสนุนทางกฎหมาย การสนับสนุนข้อมูล และการจัดระบบเศรษฐกิจการกำกับดูแล งานในสำนักงาน การสนับสนุนทางเทคโนโลยีและอุปกรณ์สำหรับกระบวนการจัดการ การจัดระเบียบงานด้านการจัดการ และการปรับปรุงกระบวนการจัดการ หน้าที่เหล่านี้เป็นเนื้อหาภายในของกระบวนการจัดการ กล่าวคือ เป็นหน้าที่ของการพึ่งพาตนเอง การควบคุมตนเอง และการพัฒนาตนเอง

การสนับสนุนทางกฎหมาย (ทางกฎหมาย): การบัญชีในกิจกรรมการจัดการกฎหมายของรัฐ พระราชกฤษฎีกา เอกสารกฎเกณฑ์; ข้อบังคับทางกฎหมายของความสัมพันธ์ทางอุตสาหกรรม การปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายแรงงาน การคุ้มครองทางกฎหมายของกิจกรรมของบริษัทจากคู่แข่ง ในการทำงานกับซัพพลายเออร์และผู้บริโภค การจัดการข้อเรียกร้อง การตรวจสอบสถานะของสัญญา มาตรฐานองค์กร ฯลฯ

ข้อมูลสนับสนุน: มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจแก่หน่วยงานจัดการในเวลาที่เหมาะสม การแจกแจงระหว่างผู้จัดการ แผนกแยก และนักแสดงตามการมีส่วนร่วมในการจัดการ

ควบคุม ข้อมูลสนับสนุนรวมถึง:

การออกแบบกระแสข้อมูล: การระบุแหล่งที่มา

และผู้บริโภคข้อมูล องค์ประกอบของข้อมูลที่จำเป็น ความถี่ของการเผยแพร่และรูปแบบการนำเสนอ การเลือกวิธีการทางเทคนิค การจัดตั้งขั้นตอนการเตรียมการ การลงทะเบียน การประสานงานและการอนุมัติเอกสาร

การจัดระเบียบกระแสข้อมูล: การรวบรวม การจัดเก็บ การปรับปรุง การประมวลผล การส่งข้อมูล

การสร้างและบำรุงรักษาฐานการกำกับดูแลและการอ้างอิง

งานสำนักงาน- มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับการสนับสนุนข้อมูล: การจัดลำดับเอกสารภายนอกและภายใน (การรับเอกสารที่ได้รับ การลงทะเบียน การบัญชี การแจกจ่าย และการส่งมอบให้กับนักแสดง) การผลิตและการทำสำเนาเอกสาร องค์กรของสิ่งอำนวยความสะดวกจดหมายเหตุ

การสนับสนุนด้านเทคโนโลยีและเทคนิค- เกี่ยวข้องกับการออกแบบกระบวนการจัดการและการจัดเตรียม วิธีการทางเทคนิค, การใช้เครื่องจักรและระบบอัตโนมัติของงานการจัดการ ปัญหาที่สำคัญก็คือการจัดระเบียบงานบริหาร (การจัดหาและจัดหาสถานที่ทำงานให้เป็นปกติและ สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยแรงงานงานจังหวะ)

การปรับปรุงระบบย่อยการควบคุม

หนึ่งในฟังก์ชันการควบคุมคือการออกแบบและปรับปรุงระบบย่อยการควบคุมเอง พื้นที่ของการปรับปรุงแตกต่างกัน: การเปลี่ยนองค์ประกอบและขอบเขตของฟังก์ชัน การเปลี่ยนระดับของการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจของฟังก์ชัน การปรับปรุงโครงสร้างองค์กรของการจัดการ การใช้เครื่องจักรและระบบอัตโนมัติของงานบริหาร ฯลฯ

หน้าที่เฉพาะของการจัดการถูกกำหนดโดยกิจกรรมเฉพาะขององค์กร ในการผลิตทางการเกษตรสามารถจำแนกหน้าที่พิเศษได้หลายอย่าง

ภาวะผู้นำทั่วไป... ประกอบด้วยการจัดและประสานงานกิจกรรมขององค์กรการเกษตรโดยพนักงานของเครื่องมือการจัดการหัวหน้าผู้เชี่ยวชาญและหัวหน้าแผนก

การวางแผนทางเทคนิคและเศรษฐกิจ... ซึ่งรวมถึงการกำหนดเป้าหมายสำหรับการพัฒนาระยะสั้นและระยะยาว การปรับการใช้จ่ายเงินทุนและการลงทุน การพัฒนาโปรแกรมการผลิต การกำหนดประสิทธิภาพขององค์กรและเศรษฐกิจ เกษตร สัตวเทคนิค วิศวกรรม และเศรษฐกิจ และมาตรการอื่นๆ การวางแผนนี้ดำเนินการโดยผู้จัดการสายงานและสายงานและผู้เชี่ยวชาญ

การเตรียมเทคโนโลยีการบำรุงรักษาเทคโนโลยีและสัตวแพทย์ของการผลิต... ดำเนินการโดยนักแสดงซึ่งส่วนใหญ่เป็นพนักงานของบริการด้านพืชไร่สัตวเทคนิคและสัตวแพทย์

การเตรียมการทางเทคนิคและการบำรุงรักษาการผลิต... งานนี้ดำเนินการโดยพนักงานของบริการด้านวิศวกรรม พวกเขามีส่วนร่วมในการร่างแผนสำหรับอุปกรณ์ทางเทคนิคของการผลิต ยืนยันโครงสร้างและปริมาณของเครื่องจักรรถแทรกเตอร์และกองยานยนต์ งานซ่อมแซมและฟื้นฟู

องค์การแรงงานและค่าจ้าง... นี่คือหน้าที่ของผู้นำกองพล นักเศรษฐศาสตร์ และผู้มีเหตุผล พวกเขาดำเนินการออกแบบกระบวนการผลิตกำหนดรูปแบบที่มีเหตุผลของการแบ่งงานช่วงสิทธิและหน้าที่ของเจ้าหน้าที่

หัวหน้าแผนกยังทำหน้าที่ การคุ้มครองแรงงาน, การปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับด้านความปลอดภัย ความปลอดภัยจากอัคคีภัย และสุขาภิบาลอุตสาหกรรม

การบัญชีและการควบคุม... หน้าที่เหล่านี้ดำเนินการโดยพนักงานบริการบัญชี พวกเขาเก็บเอกสารเกี่ยวกับการบัญชีสำหรับค่าแรงและวัสดุ, ผลผลิต, ต้นทุนการผลิต, จัดทำรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร งานนี้ยังรวมถึงหัวหน้าผู้เชี่ยวชาญและหัวหน้าแผนก

คุณสมบัติเฉพาะอื่นๆ: ขายสินค้า; การจัดหาวัสดุและเทคนิค การคัดเลือก การจัดตำแหน่ง การพัฒนาบุคลากรอย่างมืออาชีพ งานสำนักงาน ฯลฯ

ในการปฏิบัติหน้าที่เฉพาะ คนงานมักจะถูกจัดกลุ่มออกเป็นกลุ่ม ภาคส่วน แผนก แผนก ฝ่ายบริหาร ฯลฯ เครื่องมือการจัดการคือระบบการบริการและคนงานแต่ละรายที่รับรองว่ามีการนำชุดฟังก์ชันการจัดการทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่เหมาะสมของ องค์กร

การดำเนินงานด้านการจัดการควรมีการเชื่อมโยงในเวลา ณ สถานที่ดำเนินการ ระหว่างระดับและการเชื่อมโยงของการจัดการ ระบบควบคุมแต่ละระดับจะต้องสอดคล้องกับการทำงานที่สอดคล้องกับระดับความห่างไกลของระดับนี้จากกระบวนการผลิต

ความสัมพันธ์ระหว่างฟังก์ชันหลักและฟังก์ชันเฉพาะคือในแต่ละฟังก์ชันเฉพาะ มีฟังก์ชันหลักอย่างใดอย่างหนึ่งที่ประกอบเป็นเนื้อหาของกระบวนการจัดการในระดับหนึ่งหรือหลายฟังก์ชัน

ควรสังเกตว่าเมื่อสร้างองค์กรในระบบ "โครงสร้างฟังก์ชัน" ฟังก์ชันควรมีลำดับความสำคัญ ขั้นแรก มีการสร้างชุดของฟังก์ชันที่จำเป็นทั้งหมด จากนั้นจึงสร้างโครงสร้างองค์กรจากชุดนี้ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถคำนึงถึงความต้องการในปัจจุบันขององค์กร ไม่ใช่อดีต ซึ่งได้มาจากการคัดลอกโครงสร้างที่คล้ายกันพร้อมชุดฟังก์ชันครบชุด สำหรับองค์กรที่ดำเนินการควรให้ความสำคัญกับโครงสร้าง แต่ละบริษัทมีโครงสร้างองค์กรที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งส่งผลดีต่อกิจกรรมของบริษัท เพื่อรักษาความเป็นอยู่ที่ดีนี้ ไม่ควรทำการเปลี่ยนแปลงร้ายแรงกับโครงสร้าง อันเนื่องมาจากความจำเป็นในการแนะนำฟังก์ชันใหม่หรือลดฟังก์ชันเก่าผ่านการกำจัด การขยาย หรือการสร้างลิงก์ที่แยกจากกัน

2. แนวทางกระบวนการในการจัดการ

การพัฒนาวิทยาการจัดการมีหลายขั้นตอน ซึ่งสะท้อนถึงระบบความคิดเห็นในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

1. แนวทางกระบวนการพิจารณาว่าการจัดการเป็นกระบวนการที่รวมหน้าที่หลักของการจัดการไว้ในชุดของการกระทำที่สัมพันธ์กันอย่างต่อเนื่อง

2. แนวทางระบบการจัดการกำหนดแนวคิดของสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรและความสำคัญของการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกสำหรับองค์กร

3. วิธีการตามสถานการณ์พยายามเชื่อมโยงวิธีการเฉพาะ เทคโนโลยีกับสถานการณ์เฉพาะ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรด้วยการใช้ทรัพยากรอย่างมีเหตุผล เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ตัวแปรสถานการณ์

แนวทางกระบวนการถูกเสนอครั้งแรกโดยสมัครพรรคพวกของโรงเรียนการบริหารซึ่งพยายามอธิบายหน้าที่ของผู้จัดการ อย่างไรก็ตาม ผู้เขียนเหล่านี้มักจะมองว่าฟังก์ชันประเภทนี้เป็นอิสระจากกัน ในทางตรงกันข้าม แนวทางกระบวนการมองว่าการจัดการมีความสัมพันธ์กัน

การจัดการถูกมองว่าเป็นกระบวนการ เนื่องจากการทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้วยความช่วยเหลือจากผู้อื่น ไม่ใช่กิจกรรมที่ทำเพียงครั้งเดียว แต่เป็นกิจกรรมที่เชื่อมโยงถึงกันอย่างต่อเนื่องเป็นชุด การกระทำเหล่านี้ ซึ่งแต่ละอย่างเป็นกระบวนการในตัวเอง มีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร เรียกว่าฟังก์ชันการจัดการ หน้าที่การจัดการแต่ละส่วนก็เป็นกระบวนการเช่นกัน เพราะมันประกอบด้วยชุดของกิจกรรมที่สัมพันธ์กัน กระบวนการจัดการเป็นผลรวมของฟังก์ชันทั้งหมด

Henri Fayolle ซึ่งได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้ริเริ่มพัฒนาแนวคิดนี้ เชื่อว่ามีหน้าที่ดั้งเดิมห้าประการ ตามเขา "การจัดการหมายถึงการทำนายและวางแผนจัดระเบียบสั่งการประสานงานและควบคุม"

โดยทั่วไปแล้ว กระบวนการจัดการสามารถแสดงได้ว่าประกอบด้วยหน้าที่ของการวางแผน การจัดองค์กร แรงจูงใจ และการควบคุม ฟังก์ชันการจัดการหลักทั้งสี่นี้รวมกันเป็นหนึ่งโดยเชื่อมโยงกระบวนการสื่อสารและการตัดสินใจเข้าด้วยกัน ภาวะผู้นำ (ภาวะผู้นำ) ถูกมองว่าเป็นกิจกรรมอิสระ หมายถึงความสามารถในการโน้มน้าวบุคคลและกลุ่มพนักงานในลักษณะที่พวกเขาทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จขององค์กร

การจัดสรรหน้าที่การจัดการเกิดขึ้นจากการแบ่งงานและความเชี่ยวชาญด้านแรงงานในด้านการจัดการ มีการใช้การจำแนกประเภทต่าง ๆ ของฟังก์ชันการจัดการ

การวางแผน- เป็นกิจกรรมการจัดการประเภทหนึ่งสำหรับการกำหนดเป้าหมายและวิธีการบรรลุเป้าหมาย ผลลัพธ์ของกระบวนการวางแผนคือระบบของแผนงาน ทั้งองค์กร แผนงาน แผนพนักงาน ฯลฯ

องค์กร- เป็นกิจกรรมการจัดการประเภทหนึ่งเพื่อพัฒนาโครงสร้างการจัดการ การกระจายอำนาจหน้าที่

แรงจูงใจ- เป็นกิจกรรมการจัดการประเภทหนึ่งเพื่อชักจูงบุคคลให้ทำกิจกรรมซึ่งมีการปฐมนิเทศเป้าหมายที่แน่นอน

การควบคุม- เป็นกิจกรรมการจัดการประเภทหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรบรรลุเป้าหมาย

กิจกรรมของการปฏิบัติหน้าที่เป็นกระบวนการที่ต้องใช้ทรัพยากรและเวลาในการลงทุน อย่างแน่นอน แนวทางกระบวนการกับฝ่ายบริหารทำให้มองเห็นความสัมพันธ์และการพึ่งพาอาศัยกันของหน้าที่การจัดการ

กระบวนการจัดการสะท้อนถึงลำดับการทำงานที่แนะนำ ลำดับของการดำเนินการเริ่มต้นเพื่อทำหน้าที่ได้แม่นยำยิ่งขึ้น นับตั้งแต่การนำ multi-loop ไปใช้ ข้อเสนอแนะนำไปสู่การใช้ฟังก์ชั่นพร้อมกัน

กระบวนการเชื่อมต่อเป็นกระบวนการของการสื่อสารและการตัดสินใจ กระบวนการสื่อสารเป็นกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไป ต้องขอบคุณการสื่อสาร ผู้จัดการ (เครื่องมือการจัดการ) ได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจ และสื่อสารการตัดสินใจที่ทำกับพนักงานขององค์กร หากการสื่อสารในองค์กรไม่เป็นที่ยอมรับ การตัดสินใจอาจผิดพลาด

กระบวนการตัดสินใจคือทางเลือกทางเลือก

ในกระบวนการปฏิบัติหน้าที่การจัดการ ผู้จัดการต้องทำการตัดสินใจจำนวนมาก: เมื่อวางแผน: กำหนดเป้าหมาย กำหนดทรัพยากรที่จำเป็น เลือกวิธีเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ เมื่อทำหน้าที่ขององค์กร: โครงสร้างการผลิต, โครงสร้างการจัดการ, องค์กรของกระบวนการผลิต, บริการเสริมและการผลิตบริการ, องค์กรแรงงานของคนงานและผู้เชี่ยวชาญ

2.สาระสำคัญและเนื้อหาของหน้าที่การจัดการ

การวางแผน- นี่เป็นหนึ่งในวิธีการด้วยความช่วยเหลือซึ่งแนวทางดังกล่าวให้ทิศทางเดียวของความพยายามของสมาชิกทุกคนในองค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน ด้วยฟังก์ชันนี้ กระบวนการของการจัดการจะเริ่มต้นขึ้น ขึ้นอยู่กับคุณภาพของการดำเนินการ

ฝ่ายบริหารพยายามกำหนดแนวทางสำหรับความพยายามและการตัดสินใจผ่านการวางแผน ซึ่งจะช่วยรับรองความเป็นเอกภาพของจุดประสงค์สำหรับสมาชิกทุกคนในองค์กร

แบบฟอร์มการวางแผน:

สัญญา

ระยะกลาง

ปัจจุบัน (งบประมาณ, การดำเนินงาน)

ประเภทของแผน:

1. ขึ้นอยู่กับเนื้อหา กิจกรรมทางเศรษฐกิจ: แผนการผลิต แผนการขาย วัสดุและการจัดหาทางเทคนิค แผนการเงิน, วางแผน งานโฆษณา, แผนสำหรับไม่ ฯลฯ

2. ขึ้นอยู่กับโครงสร้างของบริษัท: แผนงานขององค์กร ส่วน สาขา สาขา แผนก การวางแผนหมายถึงการเลือกเป้าหมายที่เหมาะสม การกำหนดนโยบาย การพัฒนามาตรการและกิจกรรม การเลือกวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ขึ้นอยู่กับโฟกัสและลักษณะของงานที่กำลังพิจารณา การวางแผนสามประเภทมีความโดดเด่น: กลยุทธ์หรือระยะยาว ระยะกลางและยุทธวิธีหรือต่อเนื่อง

ฟังก์ชันการตั้งเวลาหมายถึงการผลิตและการยอมรับอุปทานบางอย่าง เขียนหรือเขียน ซึ่งก่อนการจ่ายไฟของแหล่งจ่ายไฟ ค่าคงที่นี้เป็นโซลูชันการจัดการ

หน้าที่การวางแผนเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจว่าเป้าหมายขององค์กรควรเป็นอย่างไรและสมาชิกในองค์กรควรทำอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น ที่แกนหลัก ฟังก์ชันการตั้งเวลาจะตอบคำถามพื้นฐานสามข้อ:

1. ตอนนี้เราอยู่ที่ไหน? ผู้นำต้องประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กรในด้านที่สำคัญ เช่น การเงิน การตลาด การผลิต การวิจัยและพัฒนา และทรัพยากรมนุษย์ ทั้งหมดนี้ทำขึ้นเพื่อกำหนดสิ่งที่องค์กรสามารถทำได้จริง

2. เราอยากไปที่ไหน? โดยการประเมินโอกาสและภัยคุกคามในสภาพแวดล้อมขององค์กร เช่น การแข่งขัน ลูกค้า กฎหมาย ปัจจัยทางการเมือง สภาพเศรษฐกิจ เทคโนโลยี การจัดซื้อ การเปลี่ยนแปลงทางสังคมและวัฒนธรรม ฝ่ายบริหารจะกำหนดว่าเป้าหมายขององค์กรควรเป็นอย่างไร และสิ่งใดที่ขัดขวางไม่ให้องค์กรบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ เป้าหมาย

3. เราจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไร? ผู้นำต้องตัดสินใจทั้งแบบกว้าง ๆ และเฉพาะเจาะจง สิ่งที่สมาชิกในองค์กรต้องทำเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร

จัดระเบียบ- หมายถึงการสร้างชนิดของโครงสร้าง. มีองค์ประกอบหลายอย่างที่จำเป็นต้องจัดโครงสร้างเพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินการตามแผนและบรรลุเป้าหมายได้ หนึ่งในองค์ประกอบเหล่านี้คืองาน การมอบหมายงานเฉพาะขององค์กร เช่น การสร้างอาคารที่พักอาศัย การประกอบวิทยุ หรือการจัดหาประกันชีวิต

Syschnoct fynktsii coctoit in tom, chtoby obecpechit vypolnenie pesheniya c opganizatsionnoy ctopony, แท้จริง ect cozdat yppavlencheckie takie otnosheniya จะ kotopye obecpechili naibolee effemamiavlenyy ลิงก์องค์ประกอบ

Organize หมายถึง การแบ่งส่วนและจัดการผลการปฏิบัติงานของฝ่ายบริหารทั่วไป

การทำงานขององค์กรเกิดขึ้นได้ในสองวิธี: ผ่านการบริหารและการจัดการองค์กร และผ่านการจัดการการปฏิบัติงาน

การบริหารการบริหารและการจัดการองค์กรเกี่ยวข้องกับการกำหนดโครงสร้างของบริษัท การสร้างความสัมพันธ์ และการกระจายหน้าที่ระหว่างแผนกทั้งหมด ให้สิทธิ์ และกำหนดความรับผิดชอบระหว่างพนักงานของอุปกรณ์การจัดการ

ฝ่ายบริหารปฏิบัติการทำให้มั่นใจว่าการทำงานของบริษัทเป็นไปตามแผนที่ได้รับอนุมัติ ประกอบด้วยการเปรียบเทียบผลลัพธ์จริงที่ได้รับกับผลลัพธ์ที่วางแผนไว้โดยแผนเป็นระยะหรือต่อเนื่อง และการแก้ไขในภายหลัง การจัดการการปฏิบัติงานมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการวางแผนในปัจจุบัน

มีสองประเด็นหลักของกระบวนการขององค์กร:

1. การแบ่งองค์กรออกเป็นแผนกตามเป้าหมายและกลยุทธ์

2. การมอบอำนาจ

เนื้อหาของฟังก์ชันคือ:

การกระจายโครงสร้างองค์กรของ บริษัท ไปยังงานของกิจกรรมที่ตั้งใจไว้

การคัดเลือกคนสำหรับงานเฉพาะและให้อำนาจเต็มที่ สิทธิการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกขององค์กร

แรงจูงใจ

เป้าหมายของฟังก์ชันแรงจูงใจคือเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในองค์กรทำงานตามความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายและเป็นไปตามแผน ผู้จัดการมักจะทำหน้าที่จูงใจพนักงานอยู่เสมอ ไม่ว่าพวกเขาจะรู้ตัวหรือไม่ก็ตาม

สาระสำคัญของการทำงานของแรงจูงใจนั้นรวมอยู่ในความจริงที่ว่าบุคคลที่รับผิดชอบองค์กรได้ทำงานตามเหตุผลที่ถูกต้องและความต้องการในการทำความสะอาด

โดยทั่วไป แรงจูงใจเป็นกระบวนการในการส่งเสริมตนเองและผู้อื่นให้ดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายบางอย่าง

เนื้อหาของทฤษฎีอยู่บนพื้นฐานของคำจำกัดความของแรงกระตุ้นจากภายนอกที่บังคับให้ผู้คนกระทำการในลักษณะใดรูปแบบหนึ่ง ตามทฤษฎีของ Macloy ความต้องการของทุกคนสามารถแบ่งออกเป็นห้ากลุ่ม:

· ความต้องการทางสรีรวิทยา - จำเป็นต่อการอยู่รอด

· ต้องการความปลอดภัยและความมั่นคงในอนาคต

· ความต้องการทางสังคม - ความต้องการโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับชุมชนมนุษย์ กลุ่มคน

· ต้องการความเคารพ ความเข้าใจ

· ความจำเป็นในการแสดงออก

ตามความต้องการในรูปแบบของโครงสร้างลำดับชั้นที่เข้มงวด Macloy แสดงให้เห็นว่าระดับล่าง (การเตรียมพร้อมทางสรีรวิทยาและความต้องการ) ก่อนที่ความต้องการระดับต่อไปจะเป็นปัจจัยกำหนดพฤติกรรมมนุษย์ที่ทรงพลังที่สุด ก็ควรที่จะ ผู้จัดการต้องสังเกตผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อกำหนดว่าความต้องการใดกำลังขับเคลื่อนพวกเขา

D. Mac-Cleland แยกแยะความต้องการสามระดับ:

· ความต้องการพลัง - ความปรารถนาที่จะขับไล่ผู้อื่น เท็กซ์ซึ่งความต้องการอำนาจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและไม่เอนเอียงไปสู่ความทะเยอทะยานหรือการปกครองแบบเผด็จการ "ต้องเตรียมพร้อมสำหรับการยึดครองระยะเวลาการผลิตพลังงานที่สูงขึ้น

· ความต้องการ ycpexa พวกเขาไม่พอใจกับการประกาศความสำเร็จของบุคคลใด ๆ แต่กับความคืบหน้าของงานจนสำเร็จลุล่วง

· ความต้องการโดยเฉพาะ หมายความว่า ผู้คนมีความสนใจในบริษัทของคนรู้จัก การสถาปนาความสัมพันธ์ฉันมิตร การให้ความช่วยเหลือผู้อื่น

การควบคุม

การควบคุมคือกระบวนการสร้างความมั่นใจว่าองค์กรบรรลุวัตถุประสงค์ได้จริง

1. การควบคุมมีความสำคัญมากสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จขององค์กร

2. โดยปราศจากการควบคุม ความโกลาหลเริ่มต้นขึ้น และเป็นไปไม่ได้ที่จะรวมกิจกรรมของกลุ่มใด ๆ เข้าด้วยกัน

3. การควบคุมเป็นสิ่งจำเป็นในการตรวจจับและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนที่จะร้ายแรงเกินไป

4. การควบคุมใช้เพื่อกระตุ้นประสิทธิภาพที่ประสบความสำเร็จ

5. การควบคุมเป็นสิ่งจำเป็นในการจัดการกับสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนทั้งภายในและภายนอก ความไม่แน่นอน: การเปลี่ยนแปลงในกฎหมาย ค่านิยมทางสังคม เทคโนโลยี เงื่อนไขการแข่งขัน ฯลฯ

6. การควบคุมป้องกันการเกิดขึ้นของสถานการณ์วิกฤต

7. การควบคุมสนับสนุนทุกสิ่งที่ประสบความสำเร็จในองค์กร

8.ละติจูดของการควบคุม การควบคุมจะต้องครอบคลุม

ฟังก์ชั่นการควบคุมเป็นลักษณะของการจัดการที่ช่วยให้คุณระบุปัญหาและปรับตามกิจกรรมขององค์กรก่อนที่ปัญหาเหล่านี้จะพัฒนาไปสู่วิกฤต องค์กรใด ๆ จะต้องมีความสามารถในการจับข้อผิดพลาดในเวลาและแก้ไขก่อนที่จะเป็นอันตรายต่อความสำเร็จของเป้าหมายขององค์กร

มีสามด้านของการควบคุมการบริหาร:

การกำหนดมาตรฐานเป็นคำจำกัดความที่ชัดเจนของเป้าหมายที่ต้องทำให้สำเร็จภายในกรอบเวลาที่กำหนด ขึ้นอยู่กับแผนงานที่พัฒนาขึ้นในระหว่างกระบวนการวางแผน

เป็นการวัดสิ่งที่ได้รับจริงในช่วงเวลาที่กำหนดและเปรียบเทียบกับผลลัพธ์ที่คาดหวัง หากทั้งสองขั้นตอนเหล่านี้ดำเนินการอย่างถูกต้อง ผู้บริหารขององค์กรไม่เพียงแต่รู้ว่ามีปัญหาในองค์กร แต่ยังรู้ที่มาของปัญหาด้วย

ขั้นตอนที่ดำเนินการ หากจำเป็น เพื่อแก้ไขการเบี่ยงเบนที่สำคัญจากแผนเดิม การดำเนินการหนึ่งที่เป็นไปได้คือการแก้ไขเป้าหมายเพื่อให้เป็นจริงและเหมาะสมกับสถานการณ์มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ครูผ่านระบบการทดสอบซึ่งเป็นวิธีการเฝ้าสังเกตเพื่อกำหนดความสำเร็จของนักเรียนในการเรียนรู้โดยเปรียบเทียบกับบรรทัดฐานที่กำหนดไว้ เห็นว่ากลุ่มสามารถเรียนรู้เนื้อหามากกว่าที่กำหนดไว้ในตอนแรก ส่งผลให้เขาอาจปรับปรุงหลักสูตรให้เหมาะสมกับเนื้อหามากขึ้น

ผู้จัดการควรเลือกพฤติกรรมใดแนวหนึ่งจากสามบรรทัด: ไม่ต้องคิดอะไร ลบส่วนเบี่ยงเบนหรือเปลี่ยนมาตรฐาน

ประเภทของการควบคุมต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

· การควบคุมเบื้องต้น

การควบคุมปัจจุบัน

· สวิตช์ควบคุม

เทคโนโลยีการควบคุมดำเนินการตามรูปแบบต่อไปนี้:

1. การเลือกแนวคิดการควบคุม (ระบบ กระบวนการ ตรวจสอบบ่อยครั้ง);

2. การกำหนดวัตถุประสงค์ของการควบคุม (ความมีจุดมุ่งหมาย ความถูกต้อง ความสม่ำเสมอ และประสิทธิภาพของการควบคุม)

3. กำหนดมาตรฐานการควบคุม (จริยธรรม อุตสาหกรรม กฎหมาย)

4. ทางเลือกของวิธีการตรวจสอบ (การวินิจฉัย, การรักษา, เบื้องต้น, กระแส, สวิตช์);

5.การกำหนดปริมาณและพื้นที่ของการควบคุม (สมบูรณ์, เป็นตอน, การเงิน, คุณภาพของการผลิต)

3. ฟังก์ชั่นการจัดการทั่วไปและพิเศษเกณฑ์สำหรับการเลือก

หน้าที่การจัดการควรเข้าใจว่าเป็นพื้นที่ที่ค่อนข้างแยกจากกิจกรรมการจัดการ (กระบวนการแรงงานในการจัดการ) ที่ให้ผลกระทบด้านการจัดการ สะท้อนถึงสาระสำคัญและเนื้อหาของกิจกรรมการจัดการในทุกระดับของการจัดการ

หน้าที่การจัดการเกิดขึ้นจากการแบ่งงานและความเชี่ยวชาญด้านแรงงาน

หน้าที่การจัดการทั่วไปคือหน้าที่ที่สร้างวงจรการจัดการและสะท้อนถึงลักษณะเฉพาะของงานบริหารโดยไม่คำนึงถึงลักษณะและลักษณะเฉพาะของกิจกรรมขององค์กร หน้าที่หลัก ได้แก่ การวางแผน องค์กร แรงจูงใจ และการควบคุม

ฟังก์ชั่นการวางแผนตรงบริเวณศูนย์กลางในทุกหน้าที่ เนื่องจากออกแบบมาเพื่อควบคุมพฤติกรรมของวัตถุอย่างเข้มงวดในกระบวนการบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ฟังก์ชันการวางแผนให้คำจำกัดความของงานเฉพาะและการพัฒนาโปรแกรมการผลิตสำหรับแต่ละแผนกสำหรับช่วงเวลาการวางแผนต่างๆ องค์กรของการจัดการคือชุดของเทคนิค วิธีการ การผสมผสานวิธีการและการเชื่อมโยงอย่างมีเหตุผลของระบบการจัดการ และความสัมพันธ์กับการจัดการวัตถุและระบบควบคุมอื่น ๆ ในเวลาและพื้นที่

การทำงานของแรงจูงใจมีอิทธิพลต่อทีมในรูปแบบของสิ่งจูงใจสำหรับการทำงานที่มีประสิทธิภาพผ่านผลกระทบทางสังคม มาตรการจูงใจส่วนรวมและส่วนบุคคล

หน้าที่ควบคุมปรากฏออกมาในรูปของการมีอิทธิพลต่อทีมงาน ผ่านการระบุ การวางนัย การบันทึก การวิเคราะห์ผล กิจกรรมการผลิตแต่ละร้านและนำไปให้หัวหน้าแผนกและบริการเพื่อเตรียมการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ฟังก์ชันนี้ใช้บนพื้นฐานของข้อมูลการปฏิบัติงาน สถิติ การบัญชี การระบุการเบี่ยงเบนจากตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่กำหนดไว้ และการวิเคราะห์สาเหตุของการเบี่ยงเบน

ฟังก์ชั่นการควบคุมพิเศษ- ฟังก์ชั่นองค์ประกอบที่กำหนดโดยลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของวัตถุควบคุม

เนื่องจากองค์กรใด ๆ ใช้ทรัพยากรต่างๆ ในกิจกรรม จึงควรพูดคุยเกี่ยวกับการจัดการทรัพยากรเหล่านี้ และตามประเภทของกิจกรรมของพนักงานของอุปกรณ์การจัดการที่เกี่ยวข้องกับการใช้ทรัพยากรขององค์กรสามารถจัดสรรฟังก์ชันการจัดการเฉพาะได้

บนพื้นฐานของกระบวนการจัดการ หน้าที่พิเศษคือการจัดการการผลิตหลัก การผลิตเสริม การฝึกอบรมทางเทคนิค การสนับสนุนด้านวัสดุและทางเทคนิค สิทธิบัตรและกิจกรรมการออกใบอนุญาต การสร้างทุน และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน

บนพื้นฐานของวัตถุ - การจัดการขององค์กร, การประชุมเชิงปฏิบัติการ, บริการ, แผนก, ไซต์, กองพลน้อยและอื่น ๆ

บนพื้นฐานขององค์ประกอบของการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจ - การจัดการแรงงาน, วัตถุและเครื่องมือของแรงงาน, ข้อมูล

คำถามหลัก

การบรรยาย 4. ลักษณะและองค์ประกอบของฟังก์ชันการจัดการ

1. หน้าที่การจัดการทั่วไปและเฉพาะทาง

2. คุณลักษณะของหน้าที่การจัดการในองค์กรภาครัฐ

3. ทักษะ ความรับผิดชอบหลัก และหน้าที่ของผู้จัดการในองค์กร

คำว่า "หน้าที่" หมายถึง กิจกรรม การงาน หน้าที่ หน้าที่ดำเนินการในการผลิตผลิตภัณฑ์วัสดุแบ่งออกเป็นฝ่ายบริหารและฝ่ายองค์กรหรือฝ่ายบริหาร หน้าที่ของผู้บริหารดำเนินการโดยพนักงานตามงานเฉพาะและคุณสมบัติของพวกเขา

เมื่อทำหน้าที่การจัดการใด ๆ การสังเคราะห์ (สมาคม) ของพนักงานจะดำเนินการเพื่อบรรลุภารกิจที่ได้รับมอบหมายการประสานงานของกิจกรรมของพวกเขาจะดำเนินการ เป็นองค์ประกอบของการสังเคราะห์ในการจัดการที่ทำให้หน้าที่การจัดการแตกต่างจากหน้าที่ของผู้บริหาร ฟังก์ชันการจัดการการผลิตเป็นประเภทการสังเคราะห์กิจกรรมของมนุษย์ที่ค่อนข้างอิสระ เนื่องจากมีการแบ่งงานในการจัดการการผลิต สัมพัทธภาพของความเป็นอิสระนี้อยู่ในข้อเท็จจริงที่ว่าการตัดสินใจและการดำเนินการของฝ่ายบริหารใด ๆ อยู่ภายใต้เป้าหมายสูงสุดของการจัดการ ฟังก์ชันการจัดการสามารถจำแนกได้ตามเกณฑ์ต่างๆ จะสะดวกกว่าที่จะแบ่งออกเป็นฟังก์ชันการจัดการทั่วไปและเฉพาะ

ฟังก์ชันทั่วไปการจัดการจะดำเนินการในกิจกรรมใด ๆ โดยผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญทั้งหมด ได้รับการออกแบบเพื่อให้เป็นขั้นตอนพื้นฐานสำหรับการทำงานของวัตถุควบคุม (เครื่องจักร กองพลน้อย โรงปฏิบัติงาน บริษัท) หน้าที่เหล่านี้รวมถึงการวางแผน การจัดองค์กร แรงจูงใจ (ความเป็นผู้นำ) และการควบคุม แม้ว่าอาจมีมากกว่านั้นในวรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์

ฟังก์ชันการจัดการเฉพาะแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม คือ กลุ่มเทคโนโลยี ฝ่ายสนับสนุน และฝ่ายประสานงาน

ฟังก์ชั่นเทคโนโลยีจัดให้มีการพัฒนาระบบที่มีเหตุผลสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยีสำหรับการสร้าง การแปรรูป การจัดเก็บและการขนส่ง

รองรับฟังก์ชั่นจัดให้มีการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเทคโนโลยีการผลิตผลิตภัณฑ์โดยจัดให้มีทุกสิ่งที่จำเป็น ซึ่งรวมถึงบริการด้านวิศวกรรม วัสดุและเทคนิค วัฒนธรรม ครัวเรือน และเศรษฐกิจ

ฟังก์ชั่นการประสานงานจัดให้มีการพยากรณ์การพัฒนาองค์กร การวางแผนการผลิต-เศรษฐกิจและการปฏิบัติงาน-เทคนิค; องค์กร กระบวนการผลิตและแรงงานมนุษย์ การจัดการ การควบคุม และการควบคุมหลักสูตรการผลิต (การจัดการการปฏิบัติงาน)

บริการการจัดการการผลิตถูกสร้างขึ้นเพื่อทำหน้าที่พิเศษ พวกเขาเป็นกลุ่มของผู้เชี่ยวชาญและพนักงานช่วยที่ทำหน้าที่จัดการเฉพาะทางบางอย่าง บริการการจัดการนำโดยหัวหน้าผู้เชี่ยวชาญ: หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ หัวหน้านักเทคโนโลยี นายช่างใหญ่และอื่น ๆ.

มาดูฟังก์ชันการจัดการทั่วไปกันบ้างดีกว่า

การวางแผน- ฟังก์ชั่นการจัดการที่กำหนดเป้าหมายของกิจกรรม วิธีการที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้ และยังพัฒนาวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในเงื่อนไขเฉพาะ การวางแผนยังรวมถึงการพยากรณ์ทิศทางที่เป็นไปได้ของการพัฒนาวัตถุในอนาคตโดยมีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับสภาพแวดล้อม การวางแผนเป็นหน้าที่เริ่มต้นของการจัดการ เป็นการร่างแผนที่ให้กิจกรรมของบริษัทหรือบริษัทใดๆ เริ่มต้นขึ้น การวางแผนเป็นกระบวนการในการกำหนดทิศทางลำดับความสำคัญของการพัฒนาองค์กรตลอดจนโปรแกรมการดำเนินการเพื่อให้บรรลุตามนั้น

มีแผนหลายประเภท แผนยุทธศาสตร์ (ระยะยาว)รวบรวมเป็นระยะเวลา 3 ถึง 5 ปี โดยปกติจะมีปรัชญาของการพัฒนาบริษัทตลอดจนเป้าหมายทั่วไปที่สรุปโดยฝ่ายบริหาร ระยะเวลาของแผนเหล่านี้ขึ้นอยู่กับเสถียรภาพในด้านเศรษฐกิจ การเมือง และด้านอื่นๆ โดยตรง ยิ่งสถานการณ์มีเสถียรภาพมากเท่าใด แผนการเหล่านี้จะยิ่งยาวนานขึ้นเท่านั้น

แผนระยะกลางถูกรวบรวมเป็นระยะเวลาหนึ่งปีถึงปีบาป มีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากและมีลักษณะเชิงปริมาณ

แผนระยะสั้นถูกรวบรวมเป็นระยะเวลาภายในหนึ่งปี (ไตรมาส เดือน ฯลฯ)

ผู้จัดการที่มีประสบการณ์ในกิจกรรมมักใช้การวางแผนทุกประเภท ความสามารถในการรวมเข้าด้วยกัน ไม่เพียงแต่ดูแลผลประโยชน์ของบริษัทและบุคลากรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลประโยชน์ของลูกค้า คู่ค้าทางธุรกิจ สังคมโดยรวม เกี่ยวข้องโดยตรงกับความเป็นมืออาชีพของพวกเขา

องค์กร- หน้าที่ในการสร้างโครงสร้างของวัตถุควบคุมและจัดหาทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการทำงานปกติ - บุคลากร แหล่งข้อมูลเข้า อุปกรณ์ อาคาร กองทุน องค์กรในฐานะหน้าที่การจัดการประกอบด้วย:

· การออกแบบองค์กร

· องค์กรของกระบวนการทำงาน

การออกแบบองค์กร- การแบ่งองค์กรออกเป็นส่วน ๆ ที่สอดคล้องกับส่วนที่สำคัญที่สุดของกิจกรรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการจัดตั้งอำนาจของตำแหน่งต่าง ๆ คำจำกัดความของความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการของบุคคลเฉพาะ

องค์กรของกระบวนการทำงานรวมถึงสร้างความมั่นใจว่าการทำงานปกติและปฏิสัมพันธ์ของแผนกต่างๆ ขององค์กรในการบรรลุเป้าหมายที่วางแผนไว้

โครงสร้างองค์กรเป็น "ผลิตภัณฑ์" ของกระบวนการออกแบบองค์กรและเป็นกฎเกณฑ์ที่เป็นทางการที่ผู้จัดการพัฒนาขึ้นเพื่อการแบ่งงานที่มีประสิทธิภาพและการกระจายความรับผิดชอบอย่างเป็นทางการระหว่างบุคคลและกลุ่ม โครงสร้างนี้กำหนดลักษณะการเชื่อมโยงที่มั่นคงระหว่างองค์ประกอบขององค์กร ช่วยให้คุณสามารถกำหนดขอบเขตการควบคุมของผู้จัดการและประสานงานการทำงานทั้งหมดได้

การควบคุม- การประเมินเชิงปริมาณและคุณภาพและการบัญชีของผลงาน การควบคุมเป็นองค์ประกอบของผลตอบรับ เนื่องจากการตัดสินใจ แผน บรรทัดฐานและมาตรฐานที่นำมาใช้ก่อนหน้านี้จะได้รับการแก้ไข การควบคุมคือการสังเกตขององค์กรที่บรรลุเป้าหมาย จำเป็นต้องตรวจหาและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนที่จะร้ายแรงเกินไป การควบคุมเชื่อมโยงหน้าที่การจัดการทั้งหมดเข้าด้วยกัน เนื่องจากช่วยให้ผู้จัดการสามารถรักษาสถานะที่ยอมรับได้และแก้ไขขั้นตอนที่ไม่ถูกต้องผ่านการกำหนดเวลาใหม่ การจัดโครงสร้างใหม่ หรือการปรับทิศทางใหม่ การควบคุมจะขึ้นอยู่กับความคิดเห็น

การควบคุมมีสามประเภท: เบื้องต้น ปัจจุบัน และขั้นสุดท้าย

การควบคุมเบื้องต้นให้คุณตรวจสอบความพร้อมของโรงงาน (บริษัท) เพื่อเริ่มงานได้ ในขณะเดียวกันสถานะของวัสดุและ ทรัพยากรทางการเงิน,พนักงานพร้อมทำงาน.

หมุนเวียนเป็นการควบคุมประเภทหลัก จะดำเนินการในระหว่างการทำงานของ บริษัท ในขณะเดียวกันก็มีการตรวจสอบการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชาและการใช้เทคโนโลยีการผลิต ในการติดตามตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง การดำเนินธุรกิจจริงจะถูกเปรียบเทียบกับมาตรฐานหรือข้อบังคับ

มาตรฐาน (บรรทัดฐาน)- เกณฑ์ที่สามารถประเมินผลการปฏิบัติงานได้ มาตรฐานมีสามประเภท: ธรรมชาติค่าใช้จ่ายและชั่วคราว

ถึง เป็นธรรมชาติคือ อัตราการใช้วัสดุต่อหน่วยการผลิต ถึง ค่าใช้จ่ายมาตรฐานรวมถึงการประมาณการค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้น มาตรฐานเวลากำหนดเวลาที่จำเป็นในการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์

การวัด– นี้การดำเนินการที่สร้างความสัมพันธ์เชิงตัวเลขระหว่างการวัดและหน่วยการวัดที่เลือกไว้ล่วงหน้า หรือ มาตราส่วน. นี่คือการควบคุมที่ยากและมีค่าใช้จ่ายสูงที่สุด ค่าใช้จ่ายในการวัดมักจะกำหนดว่าการตรวจสอบนั้นคุ้มค่าหรือไม่ ท้ายที่สุดแล้ว จุดประสงค์หลักของการควบคุมไม่ใช่การสร้างสิ่งที่เกิดขึ้นจริงมากนัก แต่เพื่อลดต้นทุนการผลิตและเพิ่มผลกำไร

การควบคุมขั้นสุดท้าย (สุดท้าย)กับการประเมินการปฏิบัติตามแผนของ บริษัท จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์จุดแข็งและ จุดอ่อนกิจกรรมขององค์กรในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมาเพื่อให้ได้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวางแผนขั้นต่อไป การควบคุมขั้นสุดท้ายจะดำเนินการเมื่องานเสร็จสมบูรณ์แล้ว และการควบคุมสามารถมีได้สองประเภท: ภายนอกและ ภายใน (การควบคุมตนเอง)

การควบคุมมีผลอย่างมากต่อพฤติกรรมของผู้คน ระบบควบคุมที่ออกแบบมาไม่ดีสามารถทำให้พฤติกรรมของพนักงานมุ่งไปที่มันได้ กล่าวคือ ประชาชนจะพยายามปฏิบัติตามข้อกำหนดของการควบคุม และไม่บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ ซึ่งอาจนำไปสู่การเผยแพร่ข้อมูลที่บิดเบือนได้ การควบคุมจะมีประสิทธิภาพหากเป็นไปตามธรรมชาติเชิงกลยุทธ์ โดยมุ่งเป้าไปที่ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง และดำเนินการอย่างทันท่วงทีและคุ้มค่า

เมื่อวางแผนและจัดระเบียบงาน ผู้จัดการจะกำหนดว่าองค์กรควรทำอย่างไร เมื่อไร อย่างไร และใครในความเห็นของเขาที่ควรทำ หากการตัดสินใจเหล่านี้ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้นำจะได้รับโอกาสในการแปลงการตัดสินใจของเขาเป็นการกระทำ โดยนำหลักการพื้นฐานของแรงจูงใจไปใช้ในทางปฏิบัติ

แรงจูงใจเป็นหน้าที่การจัดการกระบวนการส่งเสริมให้บุคคลดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรและ / หรือเป้าหมายส่วนบุคคล ภายใต้ ความเป็นผู้นำ เป็นที่เข้าใจกันว่าการใช้อิทธิพลของผู้จัดการเพื่อจูงใจพนักงานให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร ภาวะผู้นำที่มีประสิทธิภาพถือว่าพนักงานทุกคนขององค์กรมีเป้าหมาย ค่านิยม และวัฒนธรรมร่วมกัน มุ่งมั่นที่จะบรรลุผลลัพธ์ที่สูงจากกิจกรรมร่วมกัน

เป็นที่เข้าใจกันว่าพนักงานทั้งสองที่อยู่ใต้บังคับบัญชาโดยตรงกับผู้จัดการและทั้งแผนกและแผนกสามารถกระตุ้นให้แก้ปัญหางานที่ได้รับมอบหมายได้ ในยุคของความไม่แน่นอนนี้ การทำให้บริษัทง่ายขึ้น การแข่งขันระดับนานาชาติ และระดับความหลากหลายที่เพิ่มขึ้นในแรงงาน ความสามารถในการบริหารจัดการเพื่อกำหนดรูปร่าง วัฒนธรรมองค์กรการสื่อสารเป้าหมายขององค์กรกับพนักงานและการสร้างแรงจูงใจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้นเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จทางธุรกิจ

แรงจูงใจ- เป็นชุดของสาเหตุที่ขับเคลื่อนจิตใจที่กำหนดพฤติกรรม การกระทำ และกิจกรรมของผู้คน.

โครงสร้างแรงจูงใจ- ชุดของแรงจูงใจต่าง ๆ ที่กำหนดพฤติกรรมของผู้คน

การศึกษาแรงจูงใจอย่างเป็นระบบจากมุมมองทางจิตวิทยาไม่อนุญาตให้เราระบุสิ่งที่กระตุ้นให้คนทำงาน อย่างไรก็ตาม การศึกษาพฤติกรรมมนุษย์ในที่ทำงานให้คำอธิบายทั่วไปเกี่ยวกับแรงจูงใจ และช่วยให้คุณสร้างแบบจำลองเชิงปฏิบัติของแรงจูงใจของพนักงานในที่ทำงาน

แรงจูงใจขึ้นอยู่กับความต้องการและผลตอบแทน ความต้องการ - นี่คือการขาดสติในบางสิ่งบางอย่างความต้องการบางสิ่งบางอย่างการดิ้นรนเพื่อบางสิ่งบางอย่างทำให้เกิดแรงจูงใจในการดำเนินการ ความต้องการเบื้องต้นนั้นมาจากพันธุกรรม ในขณะที่ความต้องการรองจะพัฒนาในแนวทางของความรู้ความเข้าใจและการได้รับประสบการณ์ชีวิต ความต้องการไม่สามารถสังเกตหรือวัดได้โดยตรง การดำรงอยู่ของพวกเขาสามารถตัดสินได้จากพฤติกรรมของคนเท่านั้น ความต้องการเป็นแรงจูงใจในการดำเนินการ

รางวัล -นี่คือสิ่งที่บุคคลเห็นว่ามีค่าสำหรับตัวเอง ผู้จัดการใช้รางวัลภายนอก (การจ่ายเงินสด โปรโมชั่น) และรางวัลภายใน (ความรู้สึกถึงความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมาย) ผ่านตัวงานเอง

การระคายเคืองของแรงจูงใจเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพล สิ่งจูงใจ สิ่งจูงใจคือสิ่งที่บุคคลต้องการได้รับจากการกระทำบางอย่าง

ประเภทของสิ่งจูงใจ:

บังคับ;

แรงจูงใจด้านวัสดุ;

กำลังใจทางศีลธรรม;

การยืนยันตนเอง

ระบบแรงจูงใจเป็นชุดของสิ่งจูงใจที่สัมพันธ์กันและส่งเสริมกัน ซึ่งผลกระทบดังกล่าวจะกระตุ้นกิจกรรมของมนุษย์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ สิ่งจูงใจแบ่งออกเป็นที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้

ในทางกลับกันวัสดุจะถูกแบ่งออกเป็นตัวเงิน ( ค่าจ้าง, การจ่ายเงินเพิ่มเติม, เบี้ยเลี้ยง, เงินกู้และสินเชื่อพิเศษ) และไม่ใช่ตัวเงิน, ประกอบด้วยทางสังคม (บริการทางการแพทย์, ประกัน, บัตรกำนัล, อาหาร, ของขวัญ, ฯลฯ) และการทำงาน (ปรับปรุงองค์กรของงาน, ปรับปรุงสภาพการทำงาน)

สิ่งจูงใจที่จับต้องไม่ได้ประกอบด้วยสิ่งจูงใจทางสังคมและจิตวิทยา (การรับรู้ของสาธารณชน การยกย่อง การสนับสนุนและการอนุมัติ) ความคิดสร้างสรรค์ (การพัฒนาทางวิชาชีพ การฝึกงาน และการเดินทางเพื่อธุรกิจ) และแรงจูงใจในเวลาว่าง ( ตารางเวลาที่ยืดหยุ่นทำงานเพิ่ม วันหยุด). ดังนั้นแรงจูงใจจึงขึ้นอยู่กับความต้องการ ความคาดหวัง และการรับรู้ของพนักงานในเรื่องค่าตอบแทนที่ยุติธรรมสำหรับงานที่ทำ

หน้าที่ของแรงจูงใจ:

การวางแนว (แรงจูงใจชี้นำพฤติกรรมของพนักงานในสถานการณ์ที่เลือกตัวเลือกสำหรับพฤติกรรมนี้);

การสร้างความรู้สึก (แรงจูงใจกำหนดความสำคัญส่วนตัวของพฤติกรรมนี้สำหรับพนักงานโดยเปิดเผยความหมายส่วนตัว);

การไกล่เกลี่ย (แรงจูงใจเกิดขึ้นที่จุดเชื่อมต่อของแรงจูงใจภายในและภายนอกซึ่งเป็นสื่อกลางต่ออิทธิพลของพฤติกรรม);

การระดม (แรงจูงใจระดมความแข็งแกร่งของพนักงานสำหรับการดำเนินกิจกรรมที่สำคัญสำหรับเขา);

มีเหตุผล (บุคคลปรับพฤติกรรมของเขา)

แยกแยะสิ่งต่อไปนี้ ประเภทของแรงจูงใจ:

แรงจูงใจของแรงจูงใจ (แรงจูงใจที่แท้จริง, การกระตุ้นให้เกิดการกระทำ);

แรงจูงใจในการตัดสิน (ประกาศ ยอมรับอย่างเปิดเผย ทำหน้าที่อธิบายพฤติกรรมของตนเองและผู้อื่น)

แรงจูงใจยับยั้ง (เก็บจากการกระทำบางอย่างกิจกรรมของมนุษย์ได้รับการพิสูจน์พร้อมกันด้วยแรงจูงใจหลายประการหรือแกนจูงใจ)

โครงสร้างของแกนสร้างแรงบันดาลใจนั้นแตกต่างกันไปตามเงื่อนไขเฉพาะของสถานการณ์การทำงาน:

สถานการณ์การเลือกสาขาหรือสถานที่ทำงาน

สถานการณ์ งานประจำวัน;

สถานการณ์การเปลี่ยนสถานที่ทำงานหรืออาชีพ

สถานการณ์ที่เป็นนวัตกรรมเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงในลักษณะของสภาพแวดล้อมการทำงาน

สถานการณ์ความขัดแย้ง

ตัวอย่างเช่น สำหรับพฤติกรรมการทำงานในชีวิตประจำวัน แกนจูงใจประกอบด้วยแรงจูงใจต่อไปนี้: แรงจูงใจในการรับรองความต้องการทางสังคมที่สำคัญที่สุด แรงจูงใจในการรับรู้นั่นคือความปรารถนาของบุคคลที่จะรวมกิจกรรมการทำงานของเขาเข้ากับอาชีพบางอย่าง แรงจูงใจแห่งศักดิ์ศรี ความปรารถนาของพนักงานที่จะตระหนักถึงตน บทบาททางสังคม, ใช้สถานะทางสังคมที่ดี

เนื่องจากมีวิธีจูงใจที่แตกต่างกัน ผู้จัดการจะต้อง:

กำหนดชุดเกณฑ์ (หลักการ) ที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อพฤติกรรมของพนักงาน

สร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการจูงใจพนักงาน

สื่อสารกับพนักงานอย่างกระตือรือร้น เพราะเพื่อให้มีแรงจูงใจอย่างเต็มที่และทำงานด้วยความทุ่มเทอย่างเต็มที่ เขาต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คาดหวังจากเขา

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีมุมมองทางเลือกอื่นเกี่ยวกับแรงจูงใจของบุคลากรในสถานประกอบการ และเริ่มพิจารณาปัญหาแรงจูงใจในมุมที่ต่างออกไปเล็กน้อย แม้แต่ผู้ที่ยึดมั่นในทฤษฎีแรงจูงใจแบบเดิมๆ อย่างแน่นหนาก็ยังยอมรับว่าแนวทางในการแก้ปัญหานี้แตกต่างกันออกไป เป็นที่เชื่อกันว่าบุคคลที่มีแรงจูงใจเป็นบุคคลที่มีจิตใจเป็นเด็ก บุคลิกภาพที่ก่อตัวขึ้นจะต้องมีความพอเพียงทางจิตใจและเป็นอิสระทางปัญญา และหากผู้จัดการเชื่อว่าเขาสามารถจูงใจพนักงานได้ นั่นหมายความว่าหนึ่งในสองสิ่งนี้: เขาทำให้พนักงานมีสติปัญญาต่ำกว่าเขาอย่างผิด ๆ หรือเขาตั้งใจจ้างพนักงานที่ไม่สามารถประเมินสถานการณ์ได้อย่างเพียงพอ

มุมมองของแรงจูงใจนี้ไม่ใช่ปรากฏการณ์เดียวหรือปรากฏการณ์พิเศษ ผู้นำหลายรายของบริษัทชั้นนำในปัจจุบัน ถ้าไม่ปฏิเสธแรงจูงใจทั้งหมด อย่างน้อยก็ให้คิดใหม่และผลกระทบต่อกระบวนการทำงาน

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการปฏิบัติงานของพนักงานคือแรงจูงใจในการทำงานอย่างเต็มที่ ในประเทศของเรา แนวคิดเรื่องแรงจูงใจด้านแรงงานในแง่เศรษฐกิจปรากฏขึ้นค่อนข้างไม่นานที่เกี่ยวข้องกับการทำให้การผลิตเป็นประชาธิปไตย ก่อนหน้านี้มีการใช้เฉพาะในมนุษยศาสตร์เท่านั้น เช่น สังคมวิทยา การสอนและจิตวิทยา ทุกวันนี้ แง่มุมที่สร้างแรงบันดาลใจของการจัดการแรงงานมีการใช้กันอย่างแพร่หลายในทุกประเทศที่มีเศรษฐกิจตลาดพัฒนาแล้ว

ทฤษฎีแรงจูงใจสมัยใหม่ซึ่งอิงจากผลการวิจัยทางจิตวิทยาได้พิสูจน์ว่าเหตุผลที่แท้จริงที่ชักจูงบุคคลให้ทุ่มเทกำลังทั้งหมดในการทำงานนั้นซับซ้อนและหลากหลายมาก ทฤษฎีแรงจูงใจให้ข้อมูล (Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg) และขั้นตอน (ความคาดหวังของ Vroom, ความยุติธรรมของ Adams, Porter-Lawler)

ขอแนะนำให้รวมทฤษฎีแรงจูงใจสองกลุ่มนี้เข้าด้วยกัน เนื่องจากกลุ่มแรกใช้เป็นแรงจูงใจพื้นฐานในสถิตยศาสตร์ และกลุ่มที่สองในไดนามิก เช่นเดียวกับคำถามใดๆ ในทฤษฎีการจัดองค์กร ปัญหาแรงจูงใจควรได้รับการศึกษาไปพร้อม ๆ กันในฐานะโครงสร้าง (สาร) และในฐานะที่เป็นกระบวนการ สารที่ไม่มีการเคลื่อนไหวตาย ดังนั้น ในขั้นตอนการวางแผนของงาน ตัวบ่งชี้แรงจูงใจควรได้รับการพัฒนาและรวมไว้ในแผน โดยคำนึงถึงทางเลือกอื่นตามสถานการณ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และเมื่อดำเนินการตามแผน ควรเลือกตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด