Audyt detaliczny. Audyt outletu

Sukces tego badania zależy nie tylko od ilości i jakości szacunków, ale przede wszystkim od tego, jak je analizujemy i jak możemy sprawić, by działały w interesie firmy. Na przykładzie prawdziwego badania pokażemy, jakie wyniki może nam dać Retail Audit.

Materiał do pracy - stół

Dla analityków firmy, która zamówiła raport Retail Audit, sama tabela jest głównym materiałem. Jako przykład w artykule wykorzystano wyniki Audytu Detalicznego w postaci kilku arkuszy kalkulacyjnych, z których każdy zawiera ponad 2600 wierszy, czyli ponad 2600 rodzajów towarów oraz 28 kolumn o różnych charakterystykach sprzedaży każdego rodzaju dobra.
Firmy, które zamówiły audyt detaliczny i otrzymały odpowiedni raport, często wykorzystują go jako odniesienie do znalezienia odpowiedzi na pytania: „Jaka jest średnia cena mojej marki w supermarkecie?”, „Jaka jest średnia cena konkurencyjnej marki? ”Oraz„ Jaka jest dystrybucja liczbowa obu marek? ” Znaczenie odpowiedzi na takie pytania nie ulega wątpliwości. Jednak celowe ograniczenie korzystania z raportu z audytu detalicznego tylko do uzyskiwania informacji referencyjnych jest kłopotliwe, zwłaszcza gdy sprzedawca regularnie zamawia i otrzymuje takie raporty.
W tym przypadku spółka ma do dyspozycji materiał do analizy dynamiki rynku detalicznego oraz w niektórych przypadkach do prognozowania.
W tym artykule omówiono możliwe podejście do pracy z danymi Retail Audit, a także podano przykład przetwarzania danych z kilku raportów Retail Audit. konkretny produktodnoszące się do różnych okresów czasu.

Cel i cele analizy audytowej

Cele i zadania (lub potrzeba formułowania celów i zadań), które firma sobie stawia, determinują formę i treść pytań, na które odpowiedzi powinna dać analiza danych z Audytu Detalicznego.
Niemal każda firma analizując rynek swoich towarów za pomocą Audytu Detalicznego chce uzyskać odpowiedź na następujące pytania:

• Jaki jest rynek dla mojego produktu jako całości, jak zmienia się wielkość jego sprzedaży (średnia cena, dystrybucja *) w sprzedaży detalicznej?
• Jaka jest liczba obecnych uczestników rynku i marek, jak to się ostatnio zmieniło?
• Kim są moi konkurenci? Kto zajmuje zamknięte pozycje, sprzedaje towary po tej samej cenie i w tej samej ilości?
• Jak rozwijają się moi konkurenci? Jak zmienia się ich sprzedaż detaliczna? Jak wyglądają te zmiany w porównaniu z dynamiką sprzedaży mojej marki?
• Jaki jest rozkład liczbowy mojej marki i marek konkurencji? Jakie zmiany zaszły w ostatnim czasie w wielkości dystrybucji liczbowej i jak znalazło to odzwierciedlenie w wielkości sprzedaży?
• Jaka jest cena detaliczna mojej marki i marek konkurencji? Jak ostatnio zmieniły się ceny?

Oczywiście nie zawsze jest możliwe sformułowanie absolutnie adekwatnej listy pytań, choćby dlatego, że działania konkurentów są trudne do przewidzenia, a kaprysy kupujących nie są oczywiste. Może się zdarzyć, że wypuszczenie na rynek nowego opakowania produktu konkurencyjnej marki stale zwiększa popyt konsumentów na wszystkie dostępne na rynku opakowania tej marki. Taki wniosek można z powodzeniem wyciągnąć na podstawie analizy danych Retail Audit, ale raczej trudno jest przewidzieć taką sytuację z góry, a tym bardziej sformułować ją w formie konkretnego pytania. Potencjał do nieprzewidywalnych, nieoczywistych wniosków jest jednym z powodów, dla których praca ze zbiorami danych jest ekscytująca, pozostawiając miejsce na kreatywność.

Definiowanie parametrów analizy

Weźmy pod uwagę firmę, która sprzedaje towary X. Firma oferuje konsumentom kilka marek towarów X, z których najpopularniejszą jest marka N. Firma odnosi sukcesy, jest dobrze znana konsumentowi i jest jednym z liderów rynku. Na kolejny rok firma postawiła sobie za cel: wprowadzenie na rynek nowej marki produktu X oraz osiągnięcie pozycji lidera w sprzedaży nowej marki tego produktu. Spółka dysponuje kilkoma raportami z wyników Audytu Detalicznego produktu X, przeprowadzonego w ciągu ostatnich 20 miesięcy. A teraz firma postawiła przed działem analitycznym zadanie analizy tych danych w celu uzupełnienia i konkretyzacji zrozumienia przez firmę rynku produktu X i pozycji marki N na tym rynku.
Analitycy firmy postanowili przeanalizować stan rynku jako całości i jego zmian w ostatnich latach z kilku punktów widzenia, a także przeprowadzić głębszą analizę pozycji konkurentów istniejącej marki N. Dodatkowo zdecydowano zbadanie pozycji elitarnej marki S, również oferowanej przez firmę na rynku i niepopularnej wśród masowego nabywcy z punktu widzenia ewentualnej odmowy współpracy z elitarnymi markami towarów i koncentracji wysiłków firmy wyłącznie na markach masowych .
Kolejnym krokiem po postawieniu problemu jest ustalenie parametrów, w których będzie prezentowany wynik analizy. Charakterystyki sprzedaży przedstawione w raporcie Retail Audit można wybrać jako parametry. Wraz z nimi można wprowadzić nowe parametry, uzyskane na podstawie kryteriów samodzielnie sformułowanych przez analityka. Parametry można również łączyć ze sobą, co pozwala na wyświetlanie informacji pod różnymi kątami.
Odwołajmy się do danych dotyczących miesięcznej sprzedaży marki N w wielkości sprzedaży produktu X
Na rysunku wzrost sprzedaży marki N wyniósł 14%, przy wzroście rynku 24%, udział marki N w sprzedaży ogółem zmniejszył się o 1% (z 10,5% do 9,5%).
Przed kontynuacją analizy danych i próbą znalezienia możliwych przyczyn spadku udziału w rynku analitycy zdecydowali się wprowadzić własny parametr analityczny - poziom cen.
Na podstawie tego parametru wyodrębniono cztery segmenty cenowe produktu X: niska cena, średnia cena, Premium i SuperPremium. W tym przypadku wybrano następujące granice segmentów:

• segment niskiej ceny - cena produktu X w standardowym opakowaniu wynosi mniej niż 60 rubli za sztukę;
• segment średniej ceny - cena produktu X w standardowym opakowaniu jest mniejsza niż 120 rubli za sztukę;
• segment Premium - cena produktu X w standardowym opakowaniu wynosi mniej niż 210 rubli za sztukę;
• segment SuperPremium - cena produktu X w standardowym opakowaniu jest większa lub równa 210 rubli za sztukę.

W rezultacie analitycy uzyskali wyobrażenie o rozkładzie rynku według segmentów cenowych i dynamice tego rozkładu (patrz rys. 2).
Można zauważyć, że w badanym okresie konsumpcja dóbr X nie tylko wzrosła, ale także zmieniła się struktura konsumpcji. Kupujący coraz mniej koncentruje się na tanich markach, których udział w całkowitym wolumenie sprzedaż detaliczna spadł o 12%, preferuje średni segment cenowy. Dodatkowo sprzedaż detaliczna dość drogich marek (segment premium) podwoiła się w tym czasie, choć ich udział w sprzedaży ogółem jest wciąż niewielki.
Marka N jest w średnim segmencie cenowym.
Spółka zamierzała pozycjonować nową markę w tym samym segmencie, jednocześnie zdecydowała się rozważyć możliwość pozycjonowania marki N w droższej wersji w segmencie Premium.
Rysunek 3 przedstawia kombinację parametrów „segmentu cenowego” i „marki” produktu X zgodnie z przynależnością każdej marki do określonego segmentu cenowego.
Wynik ten wskazywał na wycofywanie się z rynku tanich marek produktu X i prawdopodobną tendencję do nasycania rynku markami ze średniego segmentu cenowego, mniej więcej stały wzrost liczby marek segmentu Premium oraz stagnację rynku. rynek pod względem liczby marek z segmentu SuperPremium.
Ponad 100% wzrost liczby marek w średnim segmencie cenowym świadczy o poważnym wzroście konkurencji, co było jedną z przyczyn zidentyfikowanego wcześniej osłabienia pozycji N.
Kolejnym krokiem w pracy było rozpatrzenie rynku pod kątem rozkładu sprzedaży detalicznej według wielkości opakowania towaru X (rysunek 4)
Wynik ujawnił stopniowy wzrost popularności zakupu produktu X w opakowaniu większym niż standardowe. Najbardziej oczywistym wytłumaczeniem tego zjawiska jest chęć kupującego, aby zaoszczędzić pieniądze, ponieważ duże opakowanie jest tańsze w przeliczeniu na jednostkę produkcji. Biorąc jednak pod uwagę wzrost wielkości spożycia produktu X w ogóle oraz wzrost dochodów ludności, a także spadek udziału konsumpcji tanich marek produktu X, można stwierdzić, że trend rozważenie jest bardziej prawdopodobne ze względu na zmiany w społeczno-kulturowym kontekście konsumpcji produktu X. Zmiany te można wyrazić tym, że dokonując zakupu towaru X, kupujący kieruje się nie jedną osobą (sobą), ale grupa ludzi, a także rosnąca praktyka kształtowania stałego domowego asortymentu towarów X.
Zarząd firmy podjął następującą decyzję dotyczącą nowej marki produktu X: zaoferować rynek nowa marka nie tylko w standardowych opakowaniach, ale także w większych opakowaniach, a także w celu przeprowadzenia dodatkowego szczegółowego badania preferencji konsumentów w celu zapewnienia, że \u200b\u200bprzy pozycjonowaniu i zagospodarowaniu kompleksu kampanie marketingowe działać na podstawie możliwie dokładnych informacji o profilu dzisiejszego konsumenta produktu X, przyczynach i warunkach zakupu produktu X oraz wyborze konkretnej marki i objętości opakowania.

Analiza pozycji konkurencyjnych uczestników rynku

W tym przykładzie liczba marek produktu X wynosi 200 w styczniu 2002 i 345 we wrześniu 2003.
Analitycy firmy wraz z analizą rynku jako całości zaczęli badać pozycje konkurentów znaku towarowego N - marek z tego samego segmentu cenowego, zajmujących najbliższe pozycje pod względem sprzedaży detalicznej. Analitycy przeanalizowali pozycję marki N i jej konkurentów pod względem wielkości sprzedaży, dystrybucji numerycznej oraz średniej ceny produktu X w standardowym opakowaniu.
Na rysunku 5 widać, że marki B i F wykazują gwałtowny wzrost sprzedaży i dystrybucji numerycznej. Ponadto wolumen sprzedaży marki B rośnie szybciej niż sprzedaż marki F i przewyższa tę drugą przy niższym poziomie dystrybucji numerycznej. Obie marki należą do producentów, którzy od dawna są znani na rynku i sprawdzili się pozytywnie w oczach konsumentów. Porównanie cen ujawnia istotną różnicę w cenie obu marek, co najprawdopodobniej jest przyczyną bardziej udanego podboju rynku dla marki B. dla marki N od marki F, reprezentującej podobny jakościowo, ale droższy produkt oraz od marki B, której początkowa taniość mogła budzić wśród konsumentów wątpliwości co do jakości produktu.
Główny wniosek analityków był następujący: kiedy nowa marka produktu X zostanie wprowadzona na rynek w tej samej lub prawie takiej samej cenie jak marka N, firma nie będzie w stanie odwołać się do ceny jako przewagi konkurencyjnej , a zestaw środków marketingowych opracowanych w celu pozycjonowania nowej marki znaku towarowego powinien być ukierunkowany na inne zalety nowej marki w oczach konsumenta.
Analitycy dokonali również przeglądu pozycji elitarnej marki S (marka należy do segmentu SuperPremium). Wolumen sprzedaży produktu X pod marką elitarną jest niewielki, a firma prawdopodobnie porzuci elitarny kierunek na rzecz masowego.
Dokonano porównania pozycji marki S z konkurencyjną marką Q, która jest jednym z liderów wśród elitarnych marek produktu X, a także stanowi punkt odniesienia w rozwoju i wprowadzeniu marki S firmy (ryc. 6 i 7)
Wniosek był następujący: skoro znak S wykazuje pozytywne trendy sprzedażowe, to rezygnacja z niego nie jest konieczna, tym bardziej że wizerunek firmy zyskuje jedynie na obecności elitarnej marki w portfolio asortymentowym. Dlatego, jeśli wykonalność ekonomiczna pozwala na zachowanie i rozwój tej marki, należy dążyć do zwiększenia jej dystrybucji numerycznej przy zachowaniu osiągniętego poziomu cen.
W ten sposób Retail Audit pomógł wyciągnąć szereg ważnych wniosków i doprecyzować obraz rynku w celu dokładniejszego sformułowania zadań do przyszłych badań.
Podsumowując, zauważamy, że pomimo rozmiaru i nieporęczności raportów dane Retail Audit nie zasługują na chwilowe odniesienie, a potem zostają zapomniane na górnej półce gdzieś w dziale analitycznym. To jest materiał, z którym możesz i powinieneś pracować

odniesienie

Audyt detaliczny to cykliczne zbieranie informacji o statystykach sprzedaży danego produktu w placówkach handlowych z późniejszym wygenerowaniem raportu.
Pola raportu zawierają następujące dane o sprzedaży produktów: producent, marka, wielkość sprzedaży, średnia cena, dystrybucja numeryczna, kanał dystrybucji itp.
W większości przypadków raport Audytu detalicznego jest arkuszem kalkulacyjnym, w którym liczba wierszy odpowiada różnym rodzajom towarów detalicznych, a nagłówki kolumn są cechami wymienionymi powyżej. Niekiedy dodatkowo taki raport może również przedstawiać wyniki analizy danych pierwotnych, np. Rozkład całkowitego wolumenu sprzedaży produktów według typów punktów sprzedaży.

Lepiej raz zobaczyć, niż usłyszeć sto razy. Taka jest zasada technologii kontroli sprzedawców detalicznych. Dla każdego rodzaju monitoringu opracowywane są indywidualne mapy gromadzenia informacji oraz, w razie potrzeby, specjalny sprzęt. ScanMarket projektuje monitorowanie w oparciu o wymagania dotyczące dokładności i wydajności. Pozwala to na uzyskanie wystarczająco szczegółowych „fotografii”, jak różni sprzedawcy spełniają / nie spełniają warunków współpracy z producentami / dostawcami.

Wyniki pracy

W zależności od celów projektu wynikiem może być tabela lub pełnoprawny raport z analizą uzyskanych danych. Na przykład, analizując podaż mediów drukowanych, raport zawiera obliczenia wskaźników:

• Reprezentacja (generalnie pod względem typów placówek, operatorów, dni tygodnia, dzielnic);
• Cena (ogólnie w sekcjach);
• Układ (ogólnie w sekcjach);
• Rekomendacje sprzedawcy.

Podczas pomiaru zapasów żywności na liście stałych parametrów często umieszcza się kilka cech produktu (marka, producent, waga / waga, materiał opakowaniowy, zawartość tłuszczu itp.). Wyniki monitoringu są wykorzystywane do doskonalenia polityki dystrybucji, nawiązywania partnerstw z sieciami handlowymi oraz kontrolowania i stymulowania (zniechęcania) sprzedawców detalicznych.

Kompleks prac

1. Określenie cech produktu i parametrów sieci detalicznej. Przed monitorowaniem należy wybrać parametry, które będą monitorowane. W tym celu na wstępnym etapie badania przeprowadzane są wywiady eksperckie z przedstawicielami grupy docelowej oraz pracownikami firmy Klienta. Na podstawie tych informacji powstaje lista cech produktu (cena, pojemność, materiał i forma opakowania, rodzaj ekspozycji produktu itp.) Oraz parametry sieci detalicznej (rekomendowane przez sprzedawcę marki), które zostaną zbadane w szczegóły podczas monitoringu marketingowego.
2. Pobieranie próbek w punktach sprzedaży detalicznej. Aby uzyskać wiarygodne dane, konieczne jest prawidłowe dobranie próby punktów sprzedaży detalicznej, w których prowadzona będzie obserwacja. Ostateczna próbka powinna być po pierwsze dokładna (zapewniona przez wystarczającą liczbę badanych punktów), a po drugie reprezentatywna (tę właściwość próbki uzyskuje specjalny system wyboru różnego rodzaju punktów, w których prowadzona będzie obserwacja ). Informacje o punktach sprzedaży detalicznej muszą być aktualne i szczegółowe.
3. Opracowanie arkusza obserwacji. Arkusz obserwacji to specjalnie zaprojektowany formularz do rejestrowania informacji o parametrach, które są pod tajną obserwacją. Lista obserwacji musi zawierać informacje o parametrach samej obserwacji - adres i typ punktu odwiedzanego przez obserwatora, czas obserwacji oraz szereg innych cech.
4. Ukryta obserwacja wybranych parametrów: reprezentacja w sprzedaży, ekspozycja produktów, ceny, praca sprzedawców, charakterystyka prezentowanych produktów. Tajny nadzór jest polową częścią projektu. Specjalnie przeszkoleni obserwatorzy otrzymują listy obserwacyjne, a także w razie potrzeby dodatkowe ilustracje ze zdjęciami obserwowanych produktów i poruszają się po wyznaczonych trasach.
5. Kontrola wiarygodności informacji. Monitoring prowadzony przez agencję ScanMarket przewiduje zastosowanie kilku środków kontroli pracowników zbierających informacje.
6. Wprowadzanie, przetwarzanie i analiza otrzymanych informacji. Arkusze obserwacyjne są wprowadzane do komputera za pomocą automatycznego wejścia skanera. Następnie analitycy agencji przeprowadzają niezbędne kodowanie danych, analizują je i budują niezbędne rozkłady zgodnie z celami i zadaniami badań marketingowych.

Niektóre punkty sprzedaży detalicznej wymagają specjalnego podejścia do przeprowadzenia audytu detalicznego. Na przykład w niektórych hipermarketach ochrona powstrzymuje próby spisu asortymentu, aw małe sklepy ubrania, wszystkie czynności redaktora na oczach sprzedawcy.

Agencja ScanMarket prowadzi prace terenowe w każdych warunkach. Podczas opracowywania arkusza konieczne jest zapewnienie jednoznacznej interpretacji obserwowanych parametrów. Na przykład, co obserwator powinien wskazać w kolumnie „Producent” dla mleka „Dom na wsi” - firma „Wimm-Bill-Dann” czy „Lianozovo”? Co napisać, jeśli informacje producenta nie są widoczne? Omówienie tych i podobnych szczegółów jest ważną częścią przygotowawczą projektu. Efektem jest przygotowanie specjalnych kart, na których przedstawione są zdjęcia produktów głównych operatorów rynku.

W przypadku trudności z ustaleniem ceny lub dostępności towaru do sprzedaży istnieje możliwość uzyskania informacji od sprzedawcy. ScanMarket korzysta z systemu rozpoznawania optycznego ABBYY Flexi Capture - automatycznie skanowane dane z kwestionariusza eliminują ręczne błędy i znacznie skracają czas potrzebny do utworzenia nawet bardzo dużej zautomatyzowanej bazy danych.

Wydawnictwo „RDV-Media”

Wydawnictwo RDV-Media aktywnie współpracuje z agencją ScanMarket.

Ze względu na bogatą ofertę czasopism wydawanych przez nasze wydawnictwo, szczególnie interesujący jest monitoring moskiewskiej sieci detalicznej.

Pomimo tego, że takie prace były regularnie wykonywane samodzielnie, a część informacji można uzyskać od firm dystrybucyjnych, badanie ScanMarket okazało się konieczne i przydatne. Atrakcyjność wyników tego badania w dużym pokryciu placówek handlowych, codziennym zbieraniu informacji w ciągu tygodnia i adekwatnym koszcie pracy.

Do realizacji projektu agencja ScanMarket specjalnie opracowała metodologię zbierania i przetwarzania informacji, która powstała w oparciu o nasze życzenia wyrażone przed rozpoczęciem projektu.

Raport z wynikami badań ma przejrzystą strukturę, jest łatwy w obsłudze i stanie się prawdziwym narzędziem pracy naszych pracowników.

Chcielibyśmy wyrazić wdzięczność agencji ScanMarket za wykonaną wysokiej jakości pracę i liczymy na regularne prowadzenie tego badania.

LLC „GidMarket”

Agencja marketingowa GidMarket LLC od 2007 roku aktywnie bada rynki przemysłowe Rosji, Kazachstanu, Europy i Azji. Głównym produktem agencji jest analiza rynku oparta na statystykach rządowych, płatnych bazach danych, źródłach branżowych i otwartych danych.

Agencja marketingowa GidMarket LLC wyraża szczerą wdzięczność firmie MA Scanmarket LLC za owocną i wzajemnie korzystną współpracę w dziedzinie badań terenowych.

Wysoko cenimy poziom, efektywność i co najważniejsze terminowość rozwiązań dostarczonych przez Twoją firmę. Planujemy dalszą współpracę z Sp. Z oo „MA„ Scanmarket ”w zakresie badań b2c i b2b, audytów detalicznych oraz projektów„ Mystery Shopper ”.

Rewizja sprzedaż obejmuje takie kanały dystrybucji jak supermarkety, sklepy, kioski, pawilony, otwarte rynki.

Audyt detaliczny pozwala na badanie różnych parametrów handlu detalicznego w zakresie dynamiki: asortyment towarów z różnych grup w handlu detalicznym, rozmieszczenie towarów w lokale użytkowe, różnorodność opakowań, poziom cen konkurencyjnych marek itp. Otrzymane informacje są pogrupowane według różnych kryteriów (grupy cenowe, opakowanie, obecność dodatków itp.). W ten sposób powstaje pełna mapa pozycjonowania badanej grupy produktów. Wartość takiego obrazu polega na możliwości projekcji uzyskanych danych na cały wytypowany do badań rynek lokalny, co jest możliwe tylko przy prawidłowym ukształtowaniu próby placówek.

Zadania badawcze dla rozwiązania, w którym zastosowano metodykę retail-audit:

• Monitorowanie i analiza cen rynkowych w wybranym okresie. Badanie obejmuje serię okresowych migawek cen na rynku w regularnych odstępach czasu, poprzez audyt sieci detalicznej i wywiady z potencjalnymi konsumentami.
• Stworzenie bazy danych przedsiębiorstw Efektywna polityka sprzedaży - warunek konieczny pomyślna działalność firmy na rynku. Dowolne zarządzanie przedsiębiorstwa handlowedziałając na rynku dóbr konsumpcyjnych, ważne jest, aby wiedzieć, gdzie znajdują się punkty sprzedaży, przez które można sprzedawać ich produkty, a co najważniejsze, ile punktów sprzedaży pozostało bez ich uwagi. Każda firma prędzej czy później staje przed koniecznością poszerzenia bazy klientów. W wyniku przeprowadzonych badań otrzymujemy kompletną bazę danych przedsiębiorstw z regionu, co pozwoli nam poszerzyć bazę klientów, zorganizować promocjeorganizują własne badania, oceniają otoczenie konkurencyjne.

Koszt pracy

Koszt prac audytorskich wynosi od 5 do 11 rubli za stanowisko.

Przykłady naszych badań

Badanie papierosów (test domowy)

Na zamówienie: TNS-MIC, Moskwa

Ocena jakości pracy pracowników sieci salonów meblowych

Na żądanie: Informacje poufne

narzędzia i możliwości

KLUCZOWE USŁUGI

Audyt handlowy

Aby odnieść sukces w handlu detalicznym, musisz być w stanie terminowo dostosować się do potrzeb grupy docelowej, odpowiednio reagować na ruchy marketingowe konkurencji. Ważne jest, aby subtelnie odczuwać zmianę trendów i uważnie monitorować sprzedaż. Nie wymaga to zdolności paranormalnych: wystarczy mieć wiarygodne dane. Pomoże Ci w tym audyt detaliczny - kompleksowa ocena pracy pojedynczego punktu lub całej sieci sklepów.

Audyt sprzedawcy dostarcza odpowiedzi na następujące pytania:

• Jakie są zasady dotyczące cen, asortymentu i marketingu konkurencji?
• Czy układ i wielkość ekspozycji produktów na półkach odpowiada wcześniej osiągniętym ustaleniom zapisanym na planogramach? Czy przestrzegane są warunki przechowywania produktu?
• Jakie rodzaje materiałów POS są używane, czy są odpowiednie? Jak skutecznie używany jest markowy sprzęt (lodówki, regały)?
• Na ile kompetentni są sprzedawcy, merchandisersi, kasjerzy, od których profesjonalizmu zależy reputacja towaru wśród kupujących?
• Czy istnieją możliwości wzrostu sprzedaży?

Ponadto audyt punktów sprzedaży pozwala określić gęstość przepływu klientów, ocenić skład pod względem płci i wieku odwiedzających, obliczyć, ile średnio czasu poświęcają na poszukiwanie i wybór produktu.

Pomaga więc audyt detaliczny, na podstawie którego producent zdecyduje, jak wpłynąć na poziom sprzedaży swojego produktu.

Audyt handlowy z agencji grupy ITM

Rewizja organizacja handlu Jest to czasochłonne zadanie, które wymaga specjalnej wiedzy, doświadczenia i specjalizacji oprogramowanie... Dlatego producenci często zlecają to zadanie Grupie ITM. Koszt audytu sklepu może być wysoki, ale jest to okazja do skorygowania błędów i nadania biznesowi nowych perspektyw.

Pracujemy w całej Rosji i WNP. Organizacja księgowości / audytu organizacji handlowej z Grupy ITM to:

• nasz rozwój - aplikacja Staff Mobile dzięki technologii rozpoznawania zdjęć, która przetwarza setki kodów SKU w 5 minut. Integracja z rozwiązaniem SFA jest możliwa!
• szybki odbiór wyników badań: w ciągu zaledwie kilku minut dowiesz się o wszystkich naruszeniach i będziesz mógł podjąć na czas działania;
• pobieranie danych projektu 24/7;
• audyt detaliczny, który obejmie tysiące sklepów i setki stanowisk;
• monitorowanie online: gromadzenie danych o wszystkim, co dzieje się z towarami w Internecie, w tym o dumpingu i nieuczciwej konkurencji;
• usługi Mystery Shopping: rodzaj audytu przedstawicieli handlowych, możliwość uzyskania obiektywnych informacji o umiejętnościach pracowników;
• audyt wielokanałowy: połączenie wywiadów telefonicznych, badań dokumentów źródłowych, audytów punktów sprzedaży i rynków internetowych;
• szeroki zasięg terytorialny: posiadamy 10 biur i ponad 130 przedstawicielstw w rosyjskich miastach, co pozwala nam rozwiązywać takie problemy jak audyt sieć handlowa w skali federalnej.

Marketerzy, socjolodzy i analitycy agencji ITM Group organizują audyt handlowy w Moskwie i innych regionach Federacji Rosyjskiej i WNP.