Scrieți o scrisoare de solicitare către industria de producție. Sarcini

1. Compuneți o scrisoare informativă de la compania „Siberia” despre vânzarea de computere personale către întreprinderi private și de stat la un preț avantajoasă și despre posibilitatea acceptării comenzilor pentru pregătirea programelor.

2. Alcătuiește o scrisoare de invitație din partea comitetului de organizare al Expocentre cu o propunere de a vizita expoziția internațională specializată „Economisirea materialelor și a resurselor de combustibil și energie în construcții și industrie”. Expoziția are loc în pavilionul complexului expozițional de pe Krasnaya Presnya.

3. Redactați o scrisoare privind semnarea acordului dintre parteneriatul Sarni și parteneriatul Alex pentru furnizarea de materiale de construcție.

4. Compuneți o scrisoare de răspuns de la tipografia editurii Nauka către parteneriatul Trinika despre posibilitatea îndeplinirii unei comenzi pentru producerea de formulare de contabilitate și raportare.

5. Compilați o scrisoare-răspuns de la întreprinderea Sile la cererea companiei de construcții și asamblări Artek de a elabora estimări de proiectare pentru construcția unei clădiri rezidențiale în sat. Kochenevo.

6. Compilați o scrisoare-răspuns comună a departamentului regional de sănătate și a departamentului de finanțe și politică fiscală către administrația raionului Novosibirsk cu privire la alocarea de credite suplimentare de la bugetul regional pentru furnizarea de ingrijire medicala locuitorii zonei.

7. Faceți o scrisoare de cerere de la fabrica de structuri din beton armat Mochishchensky către administrația regională pentru alocarea unei limite pentru plăcile de sticlă "Iriska" în valoare de 50 mii de metri pătrați. pentru finisarea panourilor exterioare de perete din seria 135, pe care fabrica începe să le producă în 2000 pentru trustul Zapsibtransstroy.

8. Faceți o scrisoare de cerere de la stația de incubație și păsări de curte Dovolensk către administrația regională pentru alocarea fondurilor de la bugetul regional în valoare de 150 de mii de ruble înainte de începerea vânzării de păsări de curte tinere către populație.

9. Scrieți o scrisoare de respingere managementul productiei transportul de pasageri la cooperativa de producție Novosibirsk „Vector” privind problema furnizării de piese de schimb pentru flota de autobuze. Indicați motivul refuzului.

10. Faceți o scrisoare de cerere din partea centrului turistic Novosibirsk „Sibiryak” către comitetul pentru activitate economică externă a administrației regionale cu o cerere de eliberare a unei licențe pentru exportul de cherestea în Lituania în 2000 în valoare de 5000 de metri cubi. m, deoarece una dintre condițiile pentru furnizarea de mobilier pentru complexul turistic din zona de recreere Rechkunovskaya este furnizarea contra lemnului.

11. Scrieți o scrisoare de răspuns de la asociația de producție Novosibirskgazifikatsiya către directorul Khimfarmzavod și șeful departamentului Novosibirskgorgaz cu privire la livrarea lunară a 64 de tone de gaz lichefiat la Khimfarmzavod în cursul anului 2005. Volumul specificat este inclus în comandă. Livrarea va fi efectuată prin managementul Novosibirskgorgaz.

12. Faceți o scrisoare de cerere de la ALC „Individual” către Comisia pentru relații economice externe pentru alocarea unei cote pentru exportul de cherestea rotundă în valoare de 10 mii de metri cubi. m.

13. Faceți o scrisoare de răspuns către administrația regională agricultură către președintele societății pe acțiuni „Irmen” cu privire la problema livrărilor de mașini pentru cerealele livrate.

14. Faceți o scrisoare de refuz a asociației de producție Novosibirsk de energie și electrificare „Novosibirskenergo” către directorul uzinei speciale „Radon” cu privire la eliberarea unui permis gratuit de furnizare a clădirilor rezidențiale.

15. Faceți o scrisoare de cerere a companiei comerciale de stat „Olymp” către compania bulgară „Miave 3” despre posibilitatea de a furniza alimente pentru copii în regiunea Kirov.

16. Faceți o scrisoare de cerere din partea societății comerciale „Novosibirsksnabsbyt” către compania franceză „Oksitrol” pentru a organiza o întâlnire pentru a stabili cooperarea în furnizarea de echipamente de măsurare de precizie.

17. Scrieți o scrisoare informativă de la asociația Novosibirskavtodor către compania franceză Oxytrol despre posibilitatea de a vinde macarale hidraulice moderne. Prețul macaralei este de 5500 de dolari.

18. Faceți o scrisoare din partea administrației din regiunea Chelyabinsk către Asociația Comerțului Japonez-Rus, cu o cerere de a furniza o listă detaliată a produselor de export.

19. Faceți o scrisoare de invitație de la Expocentre cu o propunere de a participa la expoziția rusă la târgul internațional industrial din Izmir (Turcia), care va avea loc în perioada 20 noiembrie - 10 decembrie 2005. Târgul Izmir este unul dintre cele mai mari evenimente comerciale din țările Orientului Mijlociu și Mijlociu. Textul ar trebui să indice că participarea la acest târg vă permite să prezentați pe larg produsele de export ale organizației, să vindeți exponate din stand, să studiați caracteristicile pieței, să faceți schimb de informații științifice și tehnice cu alți participanți la târg și să încheiați oferte profitabile.

20. Faceți o scrisoare de cerere pentru producție întreprindere comercială „Novosibirskpromkombyt” către firma siriană „Deiri Tex” privind furnizarea de țesături pentru perdele, textile pentru îmbrăcăminte pentru bărbați, femei și copii.

21. Scrieți o scrisoare de intenție către departamentul de învățământ profesional primar al Ministerului Educației și Științei din Federația Rusă pentru a trimite informații despre munca cu elevii școlilor profesionale din rândul orfanilor și copiilor rămași fără îngrijirea părintească.

22. Scrieți o scrisoare prin care solicitați directorului școlii către departamentul de educație al districtului permisiunea de a include școala de cazane în planul de revizie. Specificați singuri detalii suplimentare.

23. Faceți o scrisoare de cerere către administrația regională din partea comitetului pentru învățământul profesional primar pentru a face propuneri privind întreținerea orfanilor care studiază în școlile profesionale. Există 840 de orfani în școlile regionale și există peste 50 de copii în mai multe școli. Finanțarea din bugetul federal se efectuează parțial: numai pentru alimente, îmbrăcăminte, burse. Nu există fonduri pentru furnizarea de medicamente, pentru articole de igienă sanitară, pentru achiziționarea de mobilier în cămine. Problemele finanțării personalului suplimentar sunt acute: psihologi educaționali, profesori de educație suplimentară. Conform calculelor pentru întreținerea acestor copii, în 2001 sunt necesare încă 9664 mii de ruble.

24. Faceți o scrisoare de informare către Academia Siberiană de Administrație Publică cu privire la recrutarea studenților cu normă întreagă pentru formare în următoarele specialități: administrația de stat și municipală; finanțe și credite; jurisprudenţă. Pentru admitere aveți nevoie de o cerere, un document de învățământ secundar, șase fotografii 3x4, un pașaport. Cererile sunt acceptate în perioada 28 iunie - 15 iulie. La admitere, solicitanții susțin examene la studii sociale, matematică, limba rusă și limba străină. Telefon pentru întrebări: (382-2) 10-12-13.

25. Scrieți o scrisoare de la președintele Filialei Siberiene a Academiei Ruse de Științe Agricole către administrația regiunii Novosibirsk cu privire la răspândirea masivă a dăunătorilor de lăcuste pe teritoriul Republicii Kazahstan în 2000 și răspândirea lor în multe teritorii ale Siberia, inclusiv regiunea Novosibirsk. Scrisoarea încurajează acțiunea și finanțarea pentru combaterea dăunătorilor.

26. Faceți o scrisoare de cerere a instituției de învățământ municipal a gimnaziului nr. 2 din Omsk către șeful administrației regionale pentru asistență.

27. Găsiți erori în următoarele două litere: a) în proiectare; b) în text.

Acest text este un fragment introductiv.

Cum să gestionați corect finanțele afacerii dvs. dacă nu sunteți un expert în domeniu analiză financiară - Analiza financiară

Management financiar - relațiile financiare între entități, gestionarea finanțelor la diferite niveluri, gestionarea unui portofoliu de valori mobiliare, tehnici de gestionare a mișcării resurselor financiare - aceasta nu este o listă completă a subiectului " Management financiar"

Să vorbim despre ce este antrenor? Unii cred că acesta este un brand burghez, alții reprezintă o descoperire din afacerea modernă. Coaching-ul este un set de reguli pentru o afacere de succes, precum și capacitatea de a gestiona corect aceste reguli

5. Corespondența prin e-mail a oamenilor de afaceri

Din pe cine: John Smith

La care

Tema: cumpărare

Stimati domni!

DIN respect.

John Smith

Manager de birou

MSG (mesaj) - mesaj;

JIC (pentru orice eventualitate) - la caz;

CUL (Ne vedem mai târziu) - întâlni mai tarziu;

de multe ori a întrebat întrebare;

de ale mele umil opinie;

BTW (Apropo) - între alte;

(Grimasă) - grimasă. Rânjet;

BRB (Întoarce-te imediat) - imediat întoarce-te;

GTG (Trebuie să plec) - gata merge;

întrebări de testare

Sarcini

Aplicații

Anexa 1.1

Anexa 1.2

Anexa 1.3

Stilul unei scrisori de afaceri trimise prin e-mail este același cu o scrisoare obișnuită. Corespondența este lipsită de emoție. În consecință, stilul ar trebui să fie pur funcțional și concis. În corespondența poștală, amabilitățile și amabilitățile sunt transmise folosind atribute externe. De exemplu, folosind un formular special pregătit, hârtie adecvată, proiectare, plasarea cerințelor etc. la e-mail, aceste posibilități sunt excluse. Prin urmare, acest „dezavantaj” poate fi compensat prin respectarea regulilor etichetei scrise.

E-mailul nu permite birocrația, întârzierea răspunsului. Acesta este un e-mail de urgență cu elemente de urgență. Corespondența are loc uneori în timp real - „On-line”. Abilitatea de a conduce un dialog scris este necesară, așa cum observă unii experți în documente occidentale, „cu viteza gândirii”. Acest lucru necesită o anumită pregătire, abilități, abilitatea de a folosi stiloul.

Limbajul folosit pentru e-mailuri este specific și concis. Este recomandat să evitați expresiile lungi și expresiile plictisitoare standard precum „vă rog, fiți informați” (vă informăm ...), „conform cererii dvs.” (conform cererii dvs.) etc. în corespondența tradițională. Iată una dintre opțiuni posibile corespondență prin e-mail în legătură cu achiziționarea de echipamente de birou pentru birou (traducere în rusă).

Din pe cine: John Smith

La care: RBM Manufacturing Company, Inc

Tema: cumpărare

Stimati domni!

Intenționăm să achiziționăm un nou copiator de birou înainte de sfârșitul acestui an fiscal. Am dori să explorăm posibilitatea de a achiziționa un copiator RBM și ne întrebăm dacă aveți un model adecvat.

Biroul nostru este mic, iar noua copiator va fi folosit doar de trei personal de secretariat. Realizăm aproximativ 3000 de exemplare pe lună și ne-ar plăcea să avem un aparat care rulează pe hârtie standard. De asemenea, avem nevoie de o mașină de sortare și asamblare (pliere), dar rareori procesăm mai mult de 25 de exemplare la un moment dat.

De asemenea, am dori să primim informații despre serviciile de garanție și reparații.

Având în vedere că exercițiul nostru financiar se încheie la 15 decembrie 2005, vă rugăm să vă accelerați răspunsul.

DIN respect.

John Smith

Manager de birou

Pentru corespondența informală privată prin e-mail, este permisă utilizarea așa-numitelor emoticonuri. Este vorba despre utilizarea unei reprezentări schematice a unui chip uman pentru a transmite emoții în textele electronice. Acestea sunt menite să aducă la viață limbajul uscat și concis al e-mail-ului.

Aceasta include Smileys (zâmbete, chicoteli) și acronime (cuvinte formate din primele litere ale unei fraze).

Desigur, Smileys se aplică doar comunicării personale și este greu de aplicat pentru corespondența serioasă și responsabilă care implică probleme importante de afaceri.

Acronimele (Acronimele) sunt mult mai frecvente în corespondența de afaceri decât Smileys. Mai mult, ele sunt utilizate nu numai în e-mailuri, dar și în corespondență regulată. Unele dintre cele mai comune acronime sunt:

ASAP (Cât mai curând posibil) - cât mai curând posibil;

MSG (mesaj) - mesaj;

JIC (pentru orice eventualitate) - la caz;

CUL (Ne vedem mai târziu) - întâlni mai tarziu;

Întrebări frecvente (Întrebări frecvente) - de multe ori a întrebat întrebare;

IMHO (în umila mea părere) - de ale mele umil opinie;

BTW (Apropo) - între alte;

(Grimasă) - grimasă. Rânjet;

BRB (Întoarce-te imediat) - imediat întoarce-te;

GTG (Trebuie să plec) - gata merge;

LOL (Râde cu voce tare) - merită un râs tare;

WTG (Way to go) - unde să mergi, direcție;

OIC (Oh, văd) - Înțeleg totul;

TTUL (Vorbesc mai târziu) - Voi vorbi mai târziu.

Aceste recomandări, preluate din literatura occidentală privind corespondența de afaceri, demonstrează în mod clar cât de serios iau managerii de documente moderne corespondența prin e-mail. Ei o consideră cea mai promițătoare dintre metodele de comunicare adoptate astăzi și prezic creșterea nucleonului său în viitor. Acest lucru se datorează vitezei de transfer a informațiilor și ușurinței de operare la utilizarea acesteia. Cu toate acestea, multe scrisori de afaceri nu se „încadrează” în cadrul e-mailului, iar drumul lor către destinatar este prin comunicarea poștală tradițională sau prin fax. De exemplu, o scrisoare de reclamație, atunci când este necesară menționarea esenței reclamației în detaliu și în detaliu, este cel mai bine trimisă în formatul „vechi” clasic. În acest caz (și există destul de multe dintre ele în practica de afaceri), nu rapiditatea necesită, ci o argumentare convingătoare, o prezentare detaliată a faptelor. În plus, adesea atunci când pregătești corespondența (de exemplu, primară, informațională), forma, ritualul se află în prim-plan. Scrisoarea joacă rolul unei cărți de vizită și trebuie prezentată pe antetul oficial al companiei, cu implicarea tuturor detaliilor solicitate. Regizorii occidentali avertizează că e-mailul este foarte transparent și, dacă se dorește, oricine al cărui computer este conectat la Internet poate vizualiza conținutul scrisorilor tale.

Prin urmare, ei propun să se abțină de la transmiterea documentelor care conțin secrete comerciale, informații confidențiale prin e-mail. Pentru redirecționarea și acceptarea contactelor, a tranzacțiilor comerciale, este mai bine să folosiți canale de comunicare fiabile dovedite.

Printre greșelile care se fac atunci când se utilizează e-mail-ul, se află judecata greșită conform căreia canalul de comunicare este presupus mai puțin formal și dispune de „ușurința comunicării”. În contactul scris, chiar dacă este o corespondență prin e-mail, nu trebuie să uitați de limbă și stil. Acest lucru se referă în mare măsură la antreprenorii noștri, care cred că după întâlnirea inițială sau răspunsul primit, puteți merge la „dumneavoastră” și neglijați protocolul „inutil”. În Occident, nu se grăbesc să transfere, etc., relațiile de afaceri în categoria celor prietenoase și personale. Încearcă întotdeauna să mențină stația acolo. Prin urmare, atunci când trimiteți prin e-mail, ca de obicei, este necesar să rămâneți la nivelul relațiilor de afaceri, de afaceri. Fii precis, corect în formulare, expresii etc. Cu toată simplitatea sa, e-mailul pentru un om de afaceri rămâne un mijloc de corespondență oficială. Este necesar să se monitorizeze alfabetizarea, gramatica, ortografia. Cu toată viteza corespondenței, greșelile trebuie evitate. Acestea nu pot afecta doar negativ formarea imaginii companiei, ci pot dăuna și relației cu un partener sau client.

Experții în documente occidentale recomandă să nu înlocuiască conversațiile telefonice cu corespondența electronică. Având în vedere viteza e-mailului, o astfel de dorință apare în mod constant, deoarece conversațiile telefonice și e-mailul nu se pot înlocui reciproc, dar cu o utilizare abilă se completează și se ajută reciproc. Și încă un recif subacvatic, găsit în corespondență prin e-mail. Informațiile care vin de la destinatar nu sunt întotdeauna plăcute și, uneori, provocând emoții negative, împing pentru duritate, dorința de a răspunde „așa cum ar trebui”. Este mai bine să lăsați fără răspuns un mesaj care nu vă place decât să răspundeți la el cu o scrisoare indignată și nepoliticoasă.

întrebări de testare

1. Ce cerințe sunt incluse în formularul de eșantion al scrisorii de serviciu?

2. Cum sunt cerințele pentru formularele de scrisori de serviciu? Care sunt cerințele din formular?

3. Ce tip de scrisoare de serviciu are atributul „marca atașament” și cum este întocmit?

4. Cum sunt întocmite cerințele: „destinatar” și „adresă”?

6. Cine semnează scrisoarea? Când sunt două semnături pe o scrisoare?

7. Toate scrisorile de serviciu au un antet înainte de text?

8. În ce scop este întocmită „marca interpretului” necesară în scrisorile de serviciu? Cum se formalizează?

9. Cum sunt redactate scrisorile comune ale organizațiilor?

10. Care este structura unei scrisori de cerere, scrisoare de cerere, scrisoare de răspuns, scrisoare de intentie?

Sarcini

1. Compilați o scrisoare de informații de la compania „Siberia” despre vânzarea de computere personale către întreprinderi private și de stat la un preț avantajoasă și despre posibilitatea acceptării comenzilor pentru pregătirea programelor.

3. Elaborați o scrisoare privind semnarea acordului dintre parteneriatul Sarni și parteneriatul Alex pentru furnizarea de materiale de construcție.

6. Faceți o scrisoare-răspuns comun de la departamentul regional de sănătate și departamentul de finanțe și politică fiscală către administrația raionului Novosibirsk cu privire la alocarea de credite suplimentare de la bugetul regional pentru a oferi îngrijiri medicale rezidenților districtului.

9. Faceți o scrisoare de refuz a gestionării producției de transport de călători către cooperativa de producție Novosibirsk „Vector” cu privire la problema furnizării de piese de schimb pentru flota de autobuze. Indicați motivul refuzului.

13. Compuneți o scrisoare-răspuns din partea departamentului regional de agricultură către președintele societății pe acțiuni „Irmen” cu privire la problema livrărilor de mașini pentru cerealele livrate.

14. Faceți o scrisoare de refuz a asociației de producție Novosibirsk de energie și electrificare „Novosibirskenergo” către directorul uzinei speciale „Radon” cu privire la eliberarea unei autorizații gratuite pentru furnizarea clădirilor rezidențiale.

15. Faceți o scrisoare de cerere a companiei comerciale de stat „Olymp” către compania bulgară „Miave 3” cu privire la posibilitatea de a furniza alimente pentru copii în regiunea Kirov.

18. Faceți o scrisoare din partea administrației din regiunea Chelyabinsk către Asociația Comerțului Japonez-Rus, cu o cerere de a furniza o listă detaliată a produselor de export.

20. Faceți o scrisoare de cerere de la întreprinderea de producție și comercială „Novosibirskpromkombyt” către firma siriană „Deiri Tex” pentru furnizarea de țesături pentru perdele, textile pentru îmbrăcăminte pentru bărbați, femei și copii.

26. Faceți o scrisoare de cerere a instituției de învățământ municipal a gimnaziului nr. 2 din Omsk către șeful administrației regionale pentru asistență.

27. Găsiți erori în următoarele două litere: a) în proiectare; b) în text.

Aplicații

Anexa 1.1

Un exemplu de literă la persoana întâi singular

Anexa 1.2

Exemplu de literă la persoana întâi la plural

Anexa 1.3

Exemplu de literă a treia persoană singular

Scrisoare de cerere - unul dintre cele mai comune tipuri de corespondență comercială. Dintre antreprenori, astfel de scrisori sunt folosite atunci când reprezentanții unei organizații apelează la alta cu o cerere pentru un serviciu. Astfel de mesaje pot fi utilizate în situații complet diferite, de exemplu, atunci când trebuie să obțineți informații despre un produs, să vedeți mostre de bunuri, să faceți o călătorie de afaceri, să conveniți asupra unor acțiuni etc.

Reguli pentru compunerea unei scrisori de cerere

Vă aducem la cunoștință un șablon general pentru un astfel de document pentru descărcare:

Dosare

Scrisoarea de cerere, din motive evidente, nu are un șablon standard, dar, în ciuda acestui fapt, este forma unui document oficial. De aceea, atunci când îl redactați, ar trebui să respectați anumite norme stabilite de regulile de lucru la birou și de etică în afaceri. Înainte de a trece direct la regulile de bază pentru pregătirea acestuia, trebuie remarcat faptul că poate fi adresat atât unui grup de persoane (de exemplu, manageri, angajați ai departamentului de contabilitate, avocați etc.), cât și unui anumit destinatar.

Ca orice alt document, această scrisoare trebuie să conțină partea introductivă, și anume:

informații despre compania care trimite solicitarea și despre compania căreia i se adresează;
motivul cererii („din cauza întârzierii”, „din cauza primirii”, „pe baza rezultatelor” etc.);
referințe la bază („pe baza unui acord oral”, „pe baza negocierilor desfășurate”, „pe baza unei conversații telefonice” etc.);
scopul recursului („pentru a rezolva problema”, „pentru a evita conflictul”, „pentru a elimina încălcările” etc.).

Urmată de parte principalădirect legat de cerere. Ar trebui exprimat folosind orice formă derivată a verbului „a întreba” („vă întrebăm”, „vă întrebăm” etc.) și întrucât un astfel de mesaj, în orice caz, este o cerere pentru un fel de serviciu , trebuie scris în mod respectuos. Este bine dacă cererea este precedată de un compliment („cunoașterea marilor oportunități”, „admirarea talentelor organizaționale” etc.).

Dacă scrisoarea conține mai multe cereri simultan, atunci acestea trebuie indicate în paragrafe sau paragrafe separate.

Regulile nerecunoscute ale corespondenței dintre organizații afirmă că un răspuns la o cerere în mai multe etape poate fi trimis și într-un singur mesaj, cu comentarii separate pentru fiecare articol. Trebuie remarcat faptul că acest tip de corespondență reduce volumul circulației documentelor și, prin urmare, reduce timpul pentru citirea și prelucrarea acestor scrisori.

Dacă scrisoarea implică primirea unui răspuns într-o anumită perioadă de timp, atunci acest lucru trebuie indicat cât mai corect posibil în textul mesajului.

De regulă, secretarii organizației trimit și primesc scrisori (în companiile mari, departamente întregi sunt implicate în acest lucru). După ce le-au întocmit sau le-au citit, acestea le transmit șefului întreprinderii pentru examinare. Excepție fac mesajele marcate „confidențial” sau „personal” - astfel de scrisori sunt trimise direct destinatarului.

Instrucțiuni pentru întocmirea unei scrisori de cerere

Întrucât acest mesaj face parte din corespondența corporativă, trebuie mai întâi să indicați autorul și anume: numele companiei expeditoare, adresa sa reală și numărul de telefon pentru comunicare. Apoi, trebuie să introduceți informații despre destinatar: de asemenea, numele companiei și destinatarul specific. Mai departe în mijlocul liniei, puteți indica imediat că aceasta este o scrisoare de cerere (dar aceasta este opțională).

Următoarea parte a scrisorii tratează direct cererea. Anterior, este recomandabil să o justificați și abia apoi să exprimați esența cererii. La sfârșit, scrisoarea trebuie să fie semnată (este mai bine dacă șeful companiei sau o persoană autorizată, de încredere o face) și, de asemenea, pune data creării documentului.

Cum să trimiteți o scrisoare

Scrisoarea poate fi trimisă prin e-mail sau prin fax - este rapidă și convenabilă, cu toate acestea, trimiterea conservatoare prin Poșta Rusă vă va permite să faceți o scrisoare solidă și atractivă. De exemplu, puteți face o cerere cu scrierea de mână într-o scriere de mână caligrafică frumoasă sau puteți imprima textul pe hârtie bună, scumpă.

Atenția la astfel de fleacuri va clarifica destinatarului cât de respectuos îl tratează adversarul și, de asemenea, subliniază din nou importanța cererii. Singurul lucru de reținut este că scrisorile prin poștă obișnuită durează mult, astfel încât mesajul trebuie trimis în avans, astfel încât documentul să fie livrat destinatarului la timp.

După trimiterea scrisorii

Acest mesaj, ca orice alt document, trebuie să fie înregistrat în jurnalul de documentare de ieșire. La fel, destinatarul scrisorii înregistrează sosirea corespondenței. În cazul neînțelegerilor care apar în relațiile de afaceri, remedierea faptului de a trimite și primi scrisori vă va ajuta să înțelegeți rapid situația.

Exemple de scrisori de cerere cu explicații

Deci, ne-am dat seama că o scrisoare de cerere este o scrisoare care conține o cerere către destinatar. Scopul textului este de a induce destinatarul să ia o acțiune benefică pentru expeditor. Scrisoarea trebuie să conțină o cerere formulată, justificarea acesteia. Este recomandabil să formulați cererea în așa fel încât să justificați de ce ar trebui să fie benefic pentru destinatar să se conformeze cererii. Expeditorul nu trebuie doar să cunoască regulile de compunere a textului, ci să ia în considerare și nuanțele psihologice. În continuare, vom lua în considerare anumite exemple de șabloane în funcție de situație.

Scrisoare de cerere pentru alocarea fondurilor

Scrisoarea este întocmită în cazul în care este necesar să se obțină alocarea de fonduri de la stat, sponsori, persoane fizice.

De la ONG „Ajutor pentru pensionari”
Deputat al Adunării legislative
Ivanov I. I.

Bună ziua Ivan Ivanovici. Sunt reprezentant organizație non profit „Ajutor pentru pensionari”. Suntem angajați în a ajuta pensionarii singuri: aducem alimente, ajutăm la curățenie și reparații.

Organizația noastră există de 5 ani. Anterior, am reușit să ne finanțăm singuri activitățile, însă, din cauza extinderii ONG-urilor, fondurile au început să fie insuficiente. Avem nevoie de bani pentru a închiria spații, a plăti salarii angajaților și a cumpăra echipamente.

La o reuniune recentă a Guvernului, președintele a menționat situația dificilă a pensionarilor, a menționat că situația trebuie schimbată urgent. În acest sens, vă cer 200.000 de ruble pentru nevoile ajutorului NPO pentru pensionari.

Cu respect, A. A. Petrova

Explicaţie:

Textul de mai sus a fost întocmit conform tuturor regulilor. Are:

Numele NPO și o explicație a activităților sale.
Cerere de bani, explicația nevoii lor (sunt necesari bani pentru chirie și salarii).
Mențiunea președintelui. Este necesar să se justifice beneficiile sponsorizării pentru un oficial. De ce este interesat deputatul? Creșterea carierei. Ajutorul organizației va contribui la atingerea acestui obiectiv.

Este indicată și suma specifică a fondurilor solicitate de organizația comercială.

Scrisoare de cerere pentru furnizarea de bunuri

Scrisoarea este de obicei trimisă partenerilor companiei. În text, este de dorit să se justifice beneficiul reciproc pentru ambele companii.

Șefului companiei AAA
Ivanov I. I.
De la șeful companiei BBB
Petrova B. B.

Bună ziua Ivan Ivanovici. Am dori să comandăm un set de produse de la compania dvs. (specificați). Suntem interesați de produsul dvs. la expoziția regională.

Dacă sunteți de acord, vă rugăm să ne informați despre termenii de livrare și termenii convenabili pentru dvs. Vă garantăm plata în timp util. Sperăm că acesta va fi începutul cooperării reciproc avantajoase.

Contactele noastre: (specificați).

Cu respect, Boris Borisovici.

Scrisoare de cerere pentru reducere

De obicei, astfel de texte sunt trimise furnizorilor companiei. De exemplu, o organizație organizează expoziții. Are un furnizor - o tipografie care furnizează broșuri, standuri, broșuri și multe altele. Costul serviciului este destul de ridicat. A venit criza și a devenit dificil pentru companie să plătească bunurile tipografiei. Acesta poate fi un motiv pentru a cere o reducere.

Șefului companiei Vostok
Ivanov I. I.
De la șeful companiei „Vest”
Petrova B. B.

Bună ziua Ivan Ivanov. Organizația noastră a fost afectată de criza financiară. Numărul de contracte încheiate cu noi a scăzut cu 20%. Din păcate, criza ne-a afectat nu numai pe noi, ci și pe clienții noștri. Oamenii nu pot plăti pentru serviciile noastre în aceeași sumă ca înainte. Prin urmare, am oferit o reducere de 25% la bilete.

Datorită situației financiare dificile, compania noastră vă solicită o reducere de 15% pentru restul de șase luni de cooperare în cadrul contractului.

Am trimis scrisori solicitând reduceri tuturor furnizorilor noștri. Dacă 20% dintre partenerii noștri ne oferă termeni profitabili, compania noastră va rezista momentelor dificile și nu se va închide. Am primit deja o reducere de la proprietari și de la compania de telefonie.

Cu respect, Boris Petrov.

Explicaţie:

Scrisoarea conține următoarele puncte importante:

Explicația necesității unei reduceri.
Se specifică valoarea exactă a reducerii, termeni.
O indicație indirectă că, în cazul în care tipografia nu oferă o reducere, compania va rezilia contractul.

Textul trebuie să fie compus astfel încât scrisoarea să fie citită până la capăt și să fie de acord cu condițiile propuse.

Scrisoare de cerere pentru reducerea chiriei

Chiria consumă bugetele majorității organizațiilor. Reducerea acesteia permite companiei să rămână pe linia de plutire în momente dificile. Scrisoarea trebuie trimisă proprietarului.

Șefului companiei Plus
Ivanov P. P.
De la șeful companiei „Minus”
Petrova I. I.

Bună ziua, Petr Petrovich. Compania noastră a fost afectată de criza financiară. Puterea de cumpărare a consumatorilor a scăzut, veniturile afacerilor au scăzut. În acest sens, vă rugăm să reduceți chiria cu 10%.

În tot timpul cooperării noastre, nu am întârziat niciodată plățile. Sperăm că ne veți face concesii și ne vom păstra relația de afaceri. Garantăm plata la timp a chiriei, în ciuda condițiilor financiare dificile.

Cu respect, Ivan Ivanovici.

Explicaţie:

Este important să menționăm în scrisoare că înainte ca societatea să își îndeplinească integral obligațiile. Proprietarul trebuie să fie încrezător că proprietarul va continua să efectueze plăți. Destinatarul trebuie să înțeleagă, de asemenea, că, dacă nu este de acord cu termenii propuși, chiriașul își va refuza serviciile.

Scrisoare de cerere pentru plata datoriilor

Datoria este extrem de frecventă în interacțiunile dintre companii. Dacă organizația se angajează să coopereze în continuare cu contrapartida, care are o datorie, se trimite o scrisoare de cerere.

Ivanov I. I.

Sidorova P. P.

Dragă Ivan Ivanovici, vă cerem să achitați datoria către compania noastră în valoare de 200.000 de ruble. În tot acest timp, am continuat să cooperăm cu dvs., sperând să ne continuăm relația de afaceri. Cu toate acestea, acum suntem obligați să suspendăm furnizarea de servicii din cauza lipsei de plăți.

Suma datoriei dvs. este de 200.000 de ruble. Vă rugăm să plătiți pentru aceasta înainte de 1 martie 2017. Dacă datoria nu este plătită, vom fi obligați să soluționăm problema în instanță.

Cu respect, Petr Petrovich.

Explicaţie:

Următoarele puncte trebuie specificate în scrisoare:

Suma exactă a datoriei.
Data până la care trebuie să achitați datoria.
Măsuri pe care compania le va lua dacă nu se primesc plăți.

În text, puteți menționa cooperarea de succes pe termen lung cu organizația. Ar trebui să fie o cerere, nu o cerere. Cerința este elaborată conform unui șablon diferit.

Scrisoare de plată amânată de furnizor

Organizația a furnizat companiei un lot de produse, dar nu a plătit pentru aceasta. S-a format datorie, dar debitorul nu are fonduri de plătit. În acest caz, este logic să scrieți o scrisoare prin care solicitați o prelungire.

Șefului companiei „Unde sunt banii”
P. P. Sidorov
De la șeful companiei „Banii sunt pe cale să fie”
Ivanova I. I.

Dragă Petr Petrovici, nu am plătit o datorie de 200.000 de ruble. Nu ne ferim de datoriile noastre, dar acum nu putem efectua plăți în totalitate din cauza situației financiare dificile.

Timp de 2 ani am menținut o relație de afaceri de succes cu dvs., nu am întrerupt termenele de plată. Astăzi cerem o plată în rate. Compania noastră este gata să plătească datoria în două etape:

Vom depune 100.000 de ruble până la 1 martie 2017.
100.000 de ruble vor fi depuse înainte de 1 aprilie 2017.

Vă promitem plăți în timp util. Multumesc pentru intelegere.

Cu respect, Ivan Ivanovici.

Solicitați o scrisoare de plată pentru o altă organizație

Datoria companiei poate fi plătită de o altă organizație. Desigur, o persoană juridică nu va plăti acțiuni la fel. De obicei, o scrisoare de cerere este trimisă debitorului societății sau unei alte persoane care are obligații față de societate.

La șeful companiei „Banii sunt pe cale să vină”
Ivanov I. I.
De la șeful companiei „Unde sunt banii”
Sidorova P. P.

Dragă Ivan Ivanovici, aveți o datorie față de compania noastră în valoare de 300.000 de ruble. Organizația noastră are, de asemenea, o datorie față de o altă companie în valoare de 200.000 de ruble. Vă rugăm să ne achitați datoria către creditor în valoare de 200.000 de ruble. În schimb, vă vom furniza planul de rate pentru datoria rămasă pe care ați solicitat-o \u200b\u200bmai devreme. Multumesc pentru intelegere.

Cu respect, Petr Petrovich.

Scrisoare de cerere de asistență pentru soluționarea problemei

Orice companie se poate confrunta cu probleme complexe care nu pot fi rezolvate fără ajutor din exterior. O scrisoare de cerere de asistență poate fi trimisă atunci când este necesar, de exemplu, organizarea de evenimente. Petiția este trimisă organizațiilor comerciale, agențiilor guvernamentale.

Director al companiei "AAA"
Petrov B. B.
De la o organizație publică
„Dăm bine”

Dragă Boris Borisovici, sunt un reprezentant al organizației publice „dăruiește bine”. Organizăm și organizăm petreceri pentru copiii din orfelinat.

Vă cerem ajutorul dvs. în organizarea aprovizionării cu alimente pentru vacanță. Desigur, la eveniment vă vom menționa pe dumneavoastră și compania dumneavoastră. La sărbătoare vor participa reprezentanți ai adunării legislative și public.

Ne puteți contacta prin telefon XXX

Cu respect, Ivan Ivanovici.

Rezumând

Să combinăm toate regulile pentru compunerea unei scrisori de cerere. Mai întâi trebuie să te prezinți, să vorbești despre activitățile tale. Dar partea introductivă nu ar trebui să fie prea lungă. Scopul nostru este de a determina destinatarul să citească e-mailul. Dacă textul este prea lung, este puțin probabil ca destinatarul să îl citească până la capăt. Apoi, trebuie să începeți să vă expuneți cererea. Precizia este obligatorie: indicarea termenilor, suma fondurilor. Este important să înțelegem că destinatarul trebuie să simtă beneficiile. Prin urmare, scrisoarea trebuie să indice de ce organizația va beneficia de îndeplinirea cererii. La sfârșit, trebuie să-ți iei rămas-bun de la politicos și fără fawning.

În fluxul de documente comerciale, formatul scrisorii de cerere este utilizat foarte des atunci când devine necesar să se obțină consimțământul celei de-a doua părți sau un anumit serviciu de la ea. Veți găsi mostre gata făcute și exemple pentru diferite situații, precum și regulile de compunere a acestor scrisori, în acest articol.

Tradiția și regulile pentru întocmirea unei scrisori de cerere dezvoltate exclusiv în fluxul de lucru practic - adică la nivel legislativ, nu au fost aprobate formulare sau instrucțiuni. Cu toate acestea, în termeni generali, ar trebui urmată următoarea structură:

Ca de obicei, completați mai întâi „antetul”, care indică numele complet al organizației expeditoare cu informațiile de contact corespunzătoare, precum și numele unui anumit angajat (de obicei directorul companiei) și numele organizației destinatar .
Ceea ce urmează este textul în sine, care constă într-o descriere a situației și justificarea cererii. Textul trebuie să fie cât mai scurt posibil - de obicei sunt suficiente 1-2 paragrafe. Este important să specificați în mod specific și fără ambiguitate cererea dvs., astfel încât interlocutorul să înțeleagă bine esența apelului dvs.
Urmează semnătura, decodarea semnăturii și data compilării.

Astfel, este întocmit în conformitate cu opțiunea standard pentru astfel de documente - formularul este dat mai jos.

Un exemplu gata preparat poate fi folosit ca exemplu.

NOTĂ. Decizia de a indica sau nu a indica numele documentului (adică de a scrie în mijlocul „Scrisoare de cerere”) este luată de către expeditor. De regulă, acest lucru este necesar în cazurile în care este adecvat să se sublinieze natura documentului și scopul pe care o companie încearcă să îl atingă de la alta.

Deoarece în acest caz vorbim despre faptul că o companie se bazează pe un anumit serviciu sau chiar pe o concesie de la partenerul său, desigur, scrierea unei scrisori, executarea și chiar trimiterea acesteia ar trebui luate foarte în serios. Orice detaliu poate face impresie, deci este mai bine să luați în considerare chiar și nuanțe aparent nesemnificative:

În primul rând, este mai bine să o trimiteți folosind poștă fizică - poștă rusă obișnuită sau chiar mai bine o organizație privată care livrează poștă din ușă în ușă și mult mai rapid. Mesaj în în format electronic sau chiar mai mult, trimisul prin fax este adesea perceput mai impersonal ca spam.
În plus, modul fizic de documentare a documentului (adică, ca un articol poștal obișnuit) vă permite să faceți o impresie favorabilă datorită hârtiei, plicului, ștampilei și a altor mijloace de decorare mai scumpe.
Pentru scrierea textului, se alege întotdeauna un antet - acest lucru vă permite să oferiți cererii mai multă formalitate.
Este mai bine să evitați clericalismele explicite în text - adică cuvinte și expresii stabile care sunt utilizate în mod obișnuit într-un mediu de afaceri. Ei literalmente „usucă” povestea și fac o impresie în general negativă. Este ușor să le înlocuiți cu opțiuni mai originale - de exemplu, „Vă rog să luați în considerare” la „Sper pentru înțelegerea și asistența dvs. în rezolvarea acestei probleme”.
În cele din urmă, merită, în general, să respectați tradițiile corespondenței de afaceri, adică textul este scris în cea mai mare parte într-un stil formal de afaceri. Nu ar trebui să existe digresiuni lirice, construcții sintactice prea complexe sau fraze duble (în sens). Trebuie avut grijă ca interlocutorul să poată percepe mesajul foarte ușor - atât din punct de vedere al înțelegerii, cât și din punct de vedere psihologic.

SFAT. Dacă este posibil să scrieți textul manual, este mai bine să utilizați această metodă. O scrisoare scrisă de mână o distinge de restul. Cu toate acestea, este mai bine să încredințați scrierea unui specialist care cunoaște tehnicile caligrafiei.

Soiuri

În funcție de situația specifică, există variante de litere. Practic, solicită îngrijorare probleme financiare - de exemplu, acordarea unei reduceri, reducerea plății pentru un serviciu sau amânarea. Cea mai mică parte a scrisorilor de cerere este dedicată asistenței în rezolvarea oricăror alte probleme. Cele mai frecvente cazuri și exemple gata făcute scrisorile sunt discutate mai jos.

Cu privire la alocarea fondurilor

Solicitarea de bani, chiar și în scopuri caritabile, este o cerere destul de serioasă. Prin urmare, atunci când compilați este important să descrieți situația cât mai concret posibil și, în plus, este clar să indicați pentru ce anume sunt necesari banii și din orice motiv este imposibil să-i luați dintr-o altă sursă.

Când compilați, puteți lua un astfel de eșantion ca bază.

De la ONG „Raduga”

Deputat al Adunării legislative

sankt Petersburg Miloshnikov I.N.

Dragă Ilya Nikolaevich! Directorul organizației non-profit Rainbow te întâmpină ". Organizația noastră a fost înființată în 2012 și de-a lungul tuturor acestor ani a oferit în mod continuu asistență financiară copiilor care suferă de forme acute de leucemie. Direcția principală a activității noastre este achiziționarea de medicamente adecvate și operațiuni complexe.

În toți acești ani, principala sursă de finanțare pentru activitățile noastre a fost compania „...”. Cu toate acestea, în aprilie 2017, volumul finanțării a scăzut brusc, iar în acest moment nu putem desfășura evenimente caritabile în același volum.

Conform datelor noastre, bugetul anual al fondului, ținând cont de donațiile private, ar trebui să fie de 10 milioane de ruble. Astfel, în legătură cu încetarea finanțării, este necesar să se acopere diferența în valoare de 8 milioane de ruble. anual. Așteptăm cu nerăbdare asistența dvs., deoarece nu este posibil să găsiți sponsori în acest moment.

Cu respect, V.K. Svetozarov

Despre livrarea mărfurilor

Aici este important să vă demonstrați interesul și dorința de a coopera. Deci trebuie să găsești cuvinte corecteastfel încât interlocutorul să fie impregnat de încredere și să ia decizia corespunzătoare. Puteți lua un astfel de eșantion ca bază.

Director general al LLC "..."

Nekrasov N.K.

De la directorul companiei LLC "..."

Elizarova V.M.

Salutări, Nikolai Konstantinovici! La expoziția regională privind agricultura, care a avut loc în luna mai a acestui an, compania noastră a devenit interesată de mostrele de utilaje și echipamente oferite de dvs.

Am dori să începem cooperarea cu dvs. pentru livrarea unui lot de bunuri de probă (lista completă este atașată ca document separat la această scrisoare). Garantăm plăți în timp util pentru bunuri și servicii. Ne exprimăm speranța pentru o cooperare pe termen lung și reciproc avantajoasă.

Detaliile noastre de contact:

Cu stimă, Elizarov V.M.

Despre reduceri

Acesta este un tip destul de comun în zilele noastre, deoarece condițiile economice s-au deteriorat în multe feluri. Experiența arată că convingerea contrapartidei de a oferi o reducere este deosebit de bună în astfel de cazuri:

dacă companiile cooperează de mult timp, de exemplu, mai mult de un an;
dacă o cantitate mare de bunuri este cumpărată deodată.

către CEO

LLC "Avantage" Filippov G.V.

De la directorul LLC „Veres”

Alexandrova K.N.

Bună ziua, Gennady Viktorovici. Suntem încântați să observăm faptul că companiile noastre cooperează de peste 2 ani. Vă exprimăm recunoștința pentru calitatea înaltă constantă a serviciilor dvs., precum și pentru asistență în rezolvarea unui număr de probleme actuale.

Credem că nu este un secret pentru dvs. că, în ultimul an, situația economică de pe nișa noastră de piață s-a deteriorat semnificativ. Din păcate, în acest moment ne confruntăm cu o anumită lipsă de venit, care este asociată cu o scădere a profitului trimestrial.

În legătură cu aceste circumstanțe, sperăm pentru înțelegerea și consimțământul dvs. de a oferi o reducere de 10% la serviciile care vor fi furnizate în următorul an calendaristic 2018. Desigur, o astfel de măsură are un caracter temporar și ne angajăm la o cooperare deplină în condiții reciproc avantajoase în cazul în care situația economică se stabilizează.

Cu stimă, Alexandrov K.N.

Reducerea chiriei

În acest caz, justificarea cererii dvs. din scrisoare va fi aproximativ aceeași cu cea discutată în exemplul anterior.

către CEO

LLC "Avantage" Filippov G.V.

De la directorul LLC „Veres”

Alexandrova K.N.

Bună ziua, Gennady Viktorovici. În anul fiscal care s-a încheiat în 2016, compania noastră a suferit pierderi care au depășit așteptările cu 10%. Suntem obligați să afirmăm că compania noastră a fost afectată de criza financiară. Acest lucru se reflectă într-o scădere a fluxului de clienți cu 15-20% din proprietari.

În acest sens, sperăm pentru acordul dvs. de a oferi o reducere de 10% la chirie. Vă atrag atenția asupra faptului că suntem chiriași destul de mari și, în același timp, pe întreaga perioadă a cooperării noastre de cinci ani, nu am admis o singură întârziere a plății și, de asemenea, am completat toți ceilalți termeni ai contractul. Plecăm de la presupunerea că această măsură este temporară, prin urmare suntem gata să continuăm să plătim integral taxa imediat ce situația pieței se stabilizează.

Cu stimă, Alexandrov K.N.

Plata amânată

În acest caz, este important să recunoașteți că nu ați plătit la timp și să explicați în detaliu motivul. Desigur, trebuie să indicați cu precizie maturitatea întregii sume.

Director LLC "Gruzodar"

Vakulov N.Yu.

De la directorul LLC "Parabolia"

Aksakova T.G.

Bună ziua, dragă Nikolai Yurievich. În septembrie 2017, nu am efectuat o altă plată pentru serviciile dvs. în valoare de 100.000 de ruble. V-am informat oficial despre imposibilitatea de a efectua o plată cu o lună în avans. În acest moment, explicăm că compania a găsit fonduri de plătit. Vă rugăm să furnizați un plan de tranșă pentru două luni: octombrie și noiembrie (câte 50.000 de ruble fiecare).

Nu ne ferim de obligațiile și datoriile noastre financiare și vă atragem atenția asupra faptului că, pentru toți cei 3 ani de cooperare, nu am încălcat niciodată contractul. Sperăm pentru înțelegerea dvs. și așteptăm cu nerăbdare o cooperare reciproc avantajoasă.

Cu respect, T.G. Aksakov

Vă rugăm să plătiți pentru o altă companie

Astfel de cereri pot apărea în cazurile în care o companie își asumă obligațiile financiare ale altei companii în anumite condiții. Acest șablon poate fi folosit ca exemplu.

SP Blagodarov A.K.

Pagina curentă: 7 (totalul cărții are 8 pagini) [pasaj disponibil pentru lectură: 2 pagini]

întrebări de testare
1. Ce cerințe sunt incluse în formularul de eșantion al scrisorii de serviciu?

2. Cum sunt cerințele pentru formularele de scrisori de serviciu? Care sunt cerințele din formular?

3. Ce tip de scrisoare de serviciu are atributul „marca atașament” și cum este întocmit?

4. Cum sunt întocmite cerințele: „destinatar” și „adresă”?

6. Cine semnează scrisoarea? Când sunt două semnături pe o scrisoare?

7. Toate scrisorile de serviciu au un antet înainte de text?

8. În ce scop este „semnul interpretului” necesar întocmit în scrisori de serviciu? Cum se formalizează?

9. Cum sunt redactate scrisorile comune ale organizațiilor?

10. Care este structura unei scrisori de cerere, scrisoare de cerere, scrisoare de răspuns, scrisoare de intentie?

Sarcini
1. Compuneți o scrisoare informativă de la compania „Siberia” despre vânzarea de computere personale către întreprinderi private și de stat la un preț avantajoasă și despre posibilitatea acceptării comenzilor pentru pregătirea programelor.

2. Alcătuiește o scrisoare de invitație din partea comitetului de organizare al Expocentre cu o propunere de a vizita expoziția internațională specializată „Economisirea materialelor și a resurselor de combustibil și energie în construcții și industrie”. Expoziția are loc în pavilionul complexului expozițional de pe Krasnaya Presnya.

3. Redactați o scrisoare privind semnarea acordului dintre parteneriatul Sarni și parteneriatul Alex pentru furnizarea de materiale de construcție.

4. Compuneți o scrisoare de răspuns de la tipografia editurii Nauka către parteneriatul Trinika despre posibilitatea îndeplinirii unei comenzi pentru producerea de formulare de contabilitate și raportare.

5. Compilați o scrisoare-răspuns de la întreprinderea Sile la cererea companiei de construcții și asamblări Artek de a elabora estimări de proiectare pentru construcția unei clădiri rezidențiale în sat. Kochenevo.

6. Faceți o scrisoare-răspuns comun de la departamentul regional de sănătate și departamentul de finanțe și politici fiscale către administrația districtului Novosibirsk cu privire la alocarea alocațiilor suplimentare de la bugetul regional pentru a oferi îngrijiri medicale rezidenților districtului.

7. Faceți o scrisoare de cerere de la fabrica de structuri din beton armat Mochishchensky către administrația regională pentru alocarea unei limite pentru plăcile de sticlă "Iriska" în valoare de 50 mii de metri pătrați. pentru finisarea panourilor exterioare de perete din seria 135, pe care fabrica începe să le producă în 2000 pentru trustul Zapsibtransstroy.

8. Faceți o scrisoare de cerere de la stația de incubație și păsări de curte Dovolensk către administrația regională pentru alocarea fondurilor de la bugetul regional în valoare de 150 de mii de ruble înainte de începerea vânzării de păsări de curte tinere către populație.

9. Faceți o scrisoare de refuz a gestionării producției de transport de călători către cooperativa de producție Novosibirsk „Vector” cu privire la problema furnizării de piese de schimb pentru flota de autobuze. Indicați motivul refuzului.

10. Faceți o scrisoare de cerere din partea centrului turistic Novosibirsk „Sibiryak” către comitetul pentru activitate economică externă a administrației regionale cu o cerere de eliberare a unei licențe pentru exportul de cherestea în Lituania în 2000 în valoare de 5000 de metri cubi. m, deoarece una dintre condițiile pentru furnizarea de mobilier pentru complexul turistic din zona de recreere Rechkunovskaya este furnizarea contra lemnului.

11. Scrieți o scrisoare de răspuns de la asociația de producție Novosibirskgazifikatsiya către directorul Khimfarmzavod și șeful departamentului Novosibirskgorgaz cu privire la livrarea lunară a 64 de tone de gaz lichefiat la Khimfarmzavod în cursul anului 2005. Volumul specificat este inclus în comandă. Livrarea va fi efectuată prin managementul Novosibirskgorgaz.

12. Faceți o scrisoare de cerere de la ALC „Individual” către Comisia pentru relații economice externe pentru alocarea unei cote pentru exportul de cherestea rotundă în valoare de 10 mii de metri cubi. m.

13. Compuneți o scrisoare-răspuns de la departamentul regional de agricultură către președintele societății pe acțiuni "Irmen" cu privire la problema livrărilor de mașini pentru cerealele livrate.

14. Faceți o scrisoare de refuz a asociației de producție Novosibirsk de energie și electrificare „Novosibirskenergo” către directorul uzinei speciale „Radon” cu privire la eliberarea unui permis gratuit de furnizare a clădirilor rezidențiale.

15. Faceți o scrisoare de cerere a companiei comerciale de stat „Olymp” către compania bulgară „Miave 3” despre posibilitatea de a furniza alimente pentru copii în regiunea Kirov.

16. Faceți o scrisoare de cerere din partea societății comerciale „Novosibirsksnabsbyt” către compania franceză „Oksitrol” pentru a organiza o întâlnire pentru a stabili cooperarea în furnizarea de echipamente de măsurare de precizie.

17. Scrieți o scrisoare informativă de la asociația Novosibirskavtodor către compania franceză Oxytrol despre posibilitatea de a vinde macarale hidraulice moderne. Prețul macaralei este de 5500 de dolari.

18. Faceți o scrisoare din partea administrației din regiunea Chelyabinsk către Asociația Comerțului Japonez-Rus, cu o cerere de a furniza o listă detaliată a produselor de export.

19. Faceți o scrisoare de invitație de la Expocentre cu o propunere de a participa la expoziția rusă la târgul internațional industrial din Izmir (Turcia), care va avea loc în perioada 20 noiembrie - 10 decembrie 2005. Târgul Izmir este unul dintre cele mai mari evenimente comerciale din țările Orientului Mijlociu și Mijlociu. Textul ar trebui să indice că participarea la acest târg vă permite să prezentați pe larg produsele de export ale organizației, să vindeți exponate din stand, să studiați caracteristicile pieței, să faceți schimb de informații științifice și tehnice cu alți participanți la târg și să încheiați oferte profitabile.

20. Faceți o scrisoare de cerere de la întreprinderea de producție și comercială „Novosibirskpromkombyt” către firma siriană „Deiri Tex” pentru furnizarea de țesături pentru perdele, textile pentru îmbrăcăminte pentru bărbați, femei și copii.

21. Scrieți o scrisoare de intenție către departamentul de învățământ profesional primar al Ministerului Educației și Științei din Federația Rusă pentru a trimite informații despre munca cu elevii școlilor profesionale din rândul orfanilor și copiilor rămași fără îngrijirea părintească.

22. Scrieți o scrisoare prin care solicitați directorului școlii către departamentul de educație al districtului permisiunea de a include școala de cazane în planul de revizie. Specificați singuri detalii suplimentare.

23. Faceți o scrisoare de cerere către administrația regională din partea comitetului pentru învățământul profesional primar pentru a face propuneri privind întreținerea orfanilor care studiază în școlile profesionale. Există 840 de orfani în școlile regionale și există peste 50 de copii în mai multe școli. Finanțarea din bugetul federal se efectuează parțial: numai pentru alimente, îmbrăcăminte, burse. Nu există fonduri pentru furnizarea de medicamente, pentru articole de igienă sanitară, pentru achiziționarea de mobilier în cămine. Problemele finanțării personalului suplimentar sunt acute: psihologi educaționali, profesori de educație suplimentară. Conform calculelor pentru întreținerea acestor copii, în 2001 sunt necesare încă 9664 mii de ruble.

24. Faceți o scrisoare de informare către Academia Siberiană de Administrație Publică cu privire la recrutarea studenților cu normă întreagă pentru formare în următoarele specialități: administrația de stat și municipală; finanțe și credite; jurisprudenţă. Pentru admitere aveți nevoie de o cerere, un document de învățământ secundar, șase fotografii 3x4, un pașaport. Cererile sunt acceptate în perioada 28 iunie - 15 iulie. La admitere, solicitanții susțin examene la studii sociale, matematică, limba rusă și limba străină. Telefon pentru întrebări: (382-2) 10-12-13.

25. Scrieți o scrisoare de la președintele Filialei Siberiene a Academiei Ruse de Științe Agricole către administrația regiunii Novosibirsk cu privire la răspândirea masivă a dăunătorilor de lăcuste pe teritoriul Republicii Kazahstan în 2000 și răspândirea lor în multe teritorii ale Siberia, inclusiv regiunea Novosibirsk. Scrisoarea încurajează acțiunea și finanțarea pentru combaterea dăunătorilor.

26. Faceți o scrisoare de cerere a instituției de învățământ municipal a gimnaziului nr. 2 din Omsk către șeful administrației regionale pentru asistență.

27. Găsiți erori în următoarele două litere: a) în proiectare; b) în text.

Aplicații
Anexa 1.1
Exemplu de scrisoare scrisă la persoana întâi la singular

Anexa 1.2
Exemplu de literă plurală la persoana întâi

Anexa 1.3
Exemplu de literă a treia persoană singular

Subiectul 2.
Scrisori internaționale
1. Standardele Organizației Internaționale pentru Standardizare (ISO) pentru proiectarea corespondenței.

2. Detalii despre scrisoarea internațională.

3. Textele selectate ale scrisorilor internaționale.

1. Standardele Organizației Internaționale pentru Standardizare (ISO) pentru proiectarea corespondenței
Relațiile de afaceri cu țările străine au devenit acum banale, prin urmare, atunci când angajează, multe organizații rusești solicită viitorilor lor angajați să cunoască doi sau mai mulți limbi straine... Cea mai comună limbă de comunicare internațională este engleza, iar majoritatea oamenilor sunt capabili să citească o scrisoare scrisă în engleză. Cea mai mare parte a corespondenței străine este dedicată vânzărilor și cumpărărilor, importurilor și exporturilor. O mare importanță se acordă scrisorilor internaționale, deoarece prin intermediul acestora se stabilesc și se dezvoltă contacte de afaceri de încredere.

Atunci când pregătiți scrisori de serviciu internaționale, este necesar să respectați reguli uniforme pentru pregătirea și prelucrarea documentelor comerciale. Aceste reguli sunt elaborate de serviciile naționale de standardizare din cadrul Organizației Internaționale pentru Standardizare - ISO (Organizația Internațională pentru Standardizare, ISO). În prezent, această organizație reprezintă autoritățile naționale din 130 de state.

Terminologia din domeniul documentației la nivel internațional este reglementată de standardele ISO din seria „Documentare și informații” (ISO 5127-1: 1983, ISO 5127-2: 1983, ISO 5127-3: 1988 etc.) . Standardele ISO definesc reguli generale pentru pregătirea și executarea documentelor, inclusiv standardele stabilite:

1) dimensiunile de hârtie utilizate pentru documente (ISO 216: 1975);

2) spațierea liniilor și pasul de scriere (ISO 4882: 1979);

3) Cheie de aspect și grilă structurală pentru crearea de formulare și cerințe de bază pentru formularele de documente (ISO 8439: 1990).

Proiectarea scrisorilor trimise în Rusia diferă de proiectarea scrisorilor internaționale. Deci, în GOST R 6.30-97 din această adăugire, care a intrat în vigoare la 1 aprilie 2000, sunt date cerințele pentru amplasarea și proiectarea a 19 detalii, iar în standardele ISO 12 dintre acestea sunt definite:

ÎN standarde internaționale iar în GOST R 6.30-2003 intern, regulile pentru proiectarea câmpurilor pentru documente sunt stabilite în moduri diferite. Anexa A a ISO 3535: 1977 specifică următoarele dimensiuni de câmpuri și suprafață de text: marginea stângă - 20 mm; sus - 10, zona de text pentru format A4 - 183 x 280, pentru A5L - 183 x 131 mm. Conform standardului rus, marginea stângă ar trebui să fie de 20 mm, partea de jos - 20, dreapta -10, iar partea de sus - 20 mm.

Când se construiesc forme de litere internaționale, se recomandă distanța inițială între linii să fie egală cu 4,233 mm, pasul inițial al literelor orizontale este de 2,54 mm. Zona de text este împărțită vertical în coloane, orizontal în coloane. Zona textului unui document A4 are 72 de pași orizontali originali (72 x 2,54 mm \u003d 183 mm), defalcați în opt coloane de câte nouă trepte.

Zona de text include următoarele câmpuri (zone): câmpul emitentului, câmpul de referință și câmpul de adresă. Amplasarea acestor câmpuri este prezentată în figură.

Amplasarea câmpurilor (zonelor) sub forma unei scrisori internaționale

Câmp adresăstandardele ISO sunt menite să indice unul sau doi destinatari, în standard rusesc (GOST R 6.30–97) prevede o indicație de la unu la patru destinatari.

În scrisori internaționale, adresa din formular este plasată în conformitate cu ISO 11180: 1993.

Câmpul de legăturidestinate numelui documentului, codului documentului, datei etc.

Pe câmpul de informații despre expeditorul documentuluinumele acestuia este indicat, dacă este necesar - departamentul sau persoana legată de document.

Informații suplimentare despre expeditor (adresă poștală, telefon, număr de fax, adresă telegrafică etc.), care nu pot fi plasate în câmpul corespunzător, pot fi plasate în partea de jos a formularului. Într-o scrisoare rusă, în conformitate cu GOST R 6.30-2003, aceste informații sunt plasate numai în partea superioară a formularului.

2. Detalii despre scrisoarea internațională
Scrisorile utilizate în comunicarea organizațiilor străine pot include următoarele detalii:

1) informații despre expeditor (câmpul emitentului) - numele organizației, adresa poștală și telegrafică, numărul de telefon, fax, telefax etc;

3) data (data);

4) „adresă internă” (Adresă internă), inclusiv numele destinatarului scrisorii (persoană, organizație) și adresa poștală a acestuia;

5) o indicație a unei anumite persoane „Pentru informații” (linia de atenție);

6) adresa de deschidere (Salutare);

7) titlul textului (subiect);

8) corpul scrisorii;

9) formula finală de politețe (închidere complementară);

10) semnătură (Semnătură);

11) o indicație a incintei;

Informații despre expeditor. Pe antetul organizației, indicați numele organizației, marca comercială, adresa poștală și telegrafică. Numele organizației poate indica tipul activității sale. De exemplu,bRM, o firmă de îmbunătățire a documentelor de afaceri, indică pe formular: „Stocarea și gestionarea fluxurilor de informații”.

Linkuri către indexurile expeditorului. În practica străină, o scrisoare conține caracteristicile sale de căutare - denumiri digitale sau scrisoare ale inițiatorului scrisorii, dactilograf, departament, companie, numărul cazului etc. De exemplu:453/12, unde 453 este numărul de serie al literei și 12 este numărul cazului. Link-ul poate arăta astfel:

Vă rugăm să consultați E1 / KD / 15621) (În răspunsul dvs., vă rugăm să consultați E1 / KD / 15621);

Vă rugăm să menționați Ex 16/1716 în răspunsul dvs. (Vă rugăm să menționați

Ex 16/1716 în răspunsul dvs.)

etc.

Data scrisorii este de obicei fixat pe partea dreaptă sus a formularului. Anumite dificultăți pot apărea atunci când scriem datele digital. ISO 8601: 1898 recomandă formatarea numerică a datei în următoarea succesiune: an, lună, zi. De exemplu:2000.04.01. Datorită diferenței dintre convențiile de scriere digitală engleză și americană, datele pot fi interpretate greșit. Deci, data 07/06/2000 în Marea Britanie va fi percepută ca 6 iulie 2000, iar în SUA - 7 iunie 2000.

Înțelegerea fără echivoc a datei este asigurată de designul său verbal și digital. De exemplu:10 iunie 2000 (10 iunie 2000).

Stilul tradițional britanic include următoarele opțiuni de dată: 20 februarie. 2000; 20 februarie 2000. În tradiția americană, se adoptă o succesiune diferită de elemente de dată: 20 februarie 2000. Numele lunilor în limba engleză sunt scrise cu litere mari.

Destinatar („adresă internă”). Adresa poștală ar trebui să fie scrisă compact, fără spații între litere și fără a sublinia elementele cuvântului. Se recomandă să scrieți numele zonei, agenția de transport maritim și țara de destinație cu majuscule.

Liniile de adresă trebuie aliniate la stânga.

Numărul de caractere pe linie dintr-o adresă poștală nu trebuie să depășească 30. O adresă care conține mai mult de 30 de caractere pe linie poate fi scrisă folosind un ton mai mic al literelor.

Standardul ISO 11180: 1193 conține doar o recomandare de a adera la secvența propusă de elemente de adresă atunci când scrieți o adresă, grupându-le ori de câte ori este posibil și respectând regulile și obiceiurile țării de destinație.

indivizi

1) numele destinatarului (indicația stării civile sau titlul persoanei). De exemplu:domnule, domnișoară, doamnă, Preasfinția Sa, Excelența Sa, Majestatea Sa;

2) numele, prenumele, prefixul numelui:

Nume (porecle, nume speciale) combinate cu un nume de familie pentru a distinge persoanele din familie (de exemplu,John, Michael, Doody, Millie);

Numele familiei (cuvânt sau grup de cuvinte) folosit pentru a se referi la familie (de exemplu,Ryder, Smith, Cheeseman);

Prefixul numelui, de exemplu,junior Senior;

3) ocupație, funcție, la (via):

Ocupație specifică (de exemplu,inginer, judecător, notar ^

După adresă (via) - indică legătura cu o altă persoană sau instituție (de exemplu,acey Brown Boveri; familiei Smith);

4) punctul de livrare:

Vedere spre stradă (bulevard, bulevard, drum, piață etc.);

numele strazii (de exemplu,Avenue Avenue; Street Street, Station Square, Victoria Station, Lime Street Station);

Numărul de identitate de pe stradă; numărul de intrare sau clădirea, etajul și apartamentul (de exemplu,27/307, intrarea numărul 27, etajul 4, apartamentul numărul 7);

Numele unei componente suplimentare adresabile referitoare la o clădire, bloc, turn, complex etc.;

Numele satului, orașului, satului, cartierului, regiunii (Tkhill, Docklands, Earlham, Cadman, Soho);

Căsuța poștală și numărul (pentru proprietarul căsuței poștale);

Livrare generală;

5) codul poștal sau numărul rutei poștale, localitatea, numele agenției de livrare:

Cod poștal utilizat de obicei pentru sortarea finală de către un hub de livrare local sau regional. La aceste coduri pot fi adăugate alte numere sau litere. (de exemplu,750 15; BH2 120);

Numărul rutei poștale, un cod format din mai multe numere și / sau litere care indică ruta pentru direcționarea corespondenței către destinația sa (de exemplu,67 - drumul Bellin-zona Airolo; K1A - trimiterea la site-ul de sortare);

Numele biroului de livrare, numele instituției responsabile cu livrarea corespondenței destinatarului la destinație (de exemplu,Berna 31 (cutie poștală));

6) numele teritoriului sau provinciei t / sau numele țării:

Numele regiunii, județului, districtului, cantonului etc. (de exemplu,Texas, Yorkshire, Țara Galilor);

Numele țării de destinație (de exemplu,Elveția, Franța, Marea Britanie, SUA).

Mai jos sunt exemple de scriere a adreselor persoanelor:

Domnul. Walter EGGERS

3040 Idaho Ave NW

WASHINGTON DC. 20016

Domnul. Costas MAVRIKIS

81 Pine Brook Dr.

LARCHMONT N.Y. 10538

Domnul. Adam SIMPERINGHAM

37 Franklin Road

Domnul. Erin SIMPERINGHAM

127 Salisbury Road

CAMPERDOWS NSW 2050

Pentru a scrie o adresă poștală completă entitati legalesunt utilizate următoarele elemente:

1) numele organizației (de exemplu,Nestle Ltd; Kodak Ltd; UNESCO);

2) o indicație a tipului de activitate sau produs (de exemplu,firmă de inginerie civilă, societate de încredere generală, vânzare de semințe);

3) numele departamentului sau diviziei organizației (de exemplu,departamentul comerț exterior, departamentul metalelor neferoase, departamentul general);

4) punctul de livrare;

5) codul poștal sau numărul căii poștale, numele zonei, numele agenției de livrare;

6) numele teritoriului sau provinciei și / sau numele țării.

Ultimele trei elemente la scrierea adresei unei persoane juridice sunt indicate în același mod ca la scrierea adresei unei persoane private.

Dacă scrisoarea este adresată unei organizații, atunci mai întâi indicați numele acesteia, apoi adresa poștală. De exemplu:

Compania de aprovizionare continentală

3 12 Sixth Avenue

New York, N.Y. 11011

Dacă scrisoarea este adresată unui funcționar, atunci indicați mai întâi numele său de familie, funcția, în rândul de mai jos - numele companiei, apoi - adresa poștală. De exemplu:

Domnul. G. H. Black, președinte,

A. Smith și Ch., Ltd.

Dacă destinatarul este un bărbat, atunci cuvântul prescurtat dl. - de la Mister („lord”). În Marea Britanie, abrevierea Esq este adesea folosită în schimb. („Esq.”), Care se plasează după numele de familie. De exemplu:

E. F. White, Esq.

Prenumele sau inițialele trebuie indicate înainte de numele de familie. De exemplu:

Domnul. Harold Brown

Dacă destinatarul este o femeie, atunci cuvântul prescurtat doamna. - de la Mistress („amantă”) sau cuvântul Miss dacă femeia nu este căsătorită. De exemplu:

Doamna. Rosalinda Jones

Atunci când vă adresați, se recomandă să scrieți numele și prenumele persoanei în același mod în care sunt date în semnătura de pe documentul primit: dacă numele din semnătură este indicat integral, atunci la adresare trebuie să fie dat în complet, dacă semnătura conține doar inițiale, atunci la adresare trebuie să fie indicate doar inițiale. Spre deosebire de rusă, în engleză, inițialele unei persoane nu sunt scrise niciodată după numele de familie, ci întotdeauna înaintea acestuia.

Adesea după numele de familie oficial prescurtat (cu majuscule) indică afilierea cu orice organizație, partid, titlu sau ordin. De exemplu:

E. F. Jons, DM (doctor în medicină - doctor în științe medicale)

A. B. Smith, M.P. (Membru al Parlamentului - Membru al Parlamentului)

G. H. Dlack, K.C.V.O. (Cavaler Comandant al Ordinului Victorian - Cavaler Comandant al Ordinului Reginei Victoria).

Atunci când numele de familie al unei persoane care ocupă o anumită funcție într-o anumită organizație este necunoscut, atunci destinatarul este desemnat după cum urmează:

Specificarea unei funcții fără numele persoanei care o ocupă este posibilă numai atunci când această funcție este singura din organizația indicată la destinatar (președinte - președinte, președinte - președinte, președinte, director general - director general, secretar - secretar, șef Contabil - contabil șef). În acest caz, articolul (președintele, secretarul etc.) este plasat înaintea titlului funcției.

Dacă sunt cunoscute atât numele, cât și funcția destinatarului, acestea sunt indicate după cum urmează:

Articolul dinaintea titlului funcției nu este utilizat în astfel de cazuri.

La scrierea unei adrese poștale, se acceptă următoarea secvență de elemente: numărul casei, numele străzii, numele orașului și codul poștal, numele țării. De exemplu:

„Casă industrială”

34–41 Craig Road

Bolton BL4 8TF

MAREA BRITANIE

Cuvintele Street, Avenue, Place, Strasse sunt cu majuscule.

Dacă scrisoarea este trimisă în Statele Unite, atunci numele statului este dat după numele orașului, adesea prescurtat. Județul poate fi specificat atunci când adresează scrisori către Marea Britanie.

Iată exemple de scriere a adreselor pentru persoanele juridice:

American National Standards Institute

11 West 42nd Street

NEW YORK, N.Y / 10036

Asociația Băncilor Orașe

12 Bolingbroke Grove

LONDRA MARE BRITANIE

Arătând către o anumită persoană „Pentru informațiile dvs.”. O alternativă la includerea numelui și poziției destinatarului în variabila „adresă” este includerea acestora în coloana „Pentru informații”. Dacă aceste date nu sunt indicate în adresă, atunci ele pot fi conținute într-un element special al scrisorii, care nu este obligatoriu, dar este prezent în cazul în care autorul este interesat de scrisoarea sa către o anumită persoană. Acest semn - o indicație a unei anumite persoane - este plasat pe o linie separată sub adresă. De exemplu:

Atenție: dl. P. Cooper

Atenție: P. Cooper

În atenția dlui. P. Cooper

În locul numelui persoanei, poate fi indicată funcția sau numele departamentului către care este trimisă scrisoarea. De exemplu:

Atenția managerului de vânzări

Atenție - Departamentul de vânzări

Adresa introductivă. Următoarele mesaje sunt utilizate în scrisorile comerciale:

„Dragi domni” - pentru organizație în ansamblu:

Gentlemen (SUA)

„Stimate domn” - pentru un bărbat, dacă nu se cunoaște numele său:

„Dragă doamnă” - pentru o femeie dacă numele ei este necunoscut:

„Dragă domnule Smith” - unui bărbat:

„Dragă doamnă Smith” - unei femei căsătorite:

„Dragă doamnă Smith” - unei femei necăsătorite:

„Dragă doamnă Smith” - pentru o femeie dacă starea sa civilă este necunoscută:

„Dragă Ioan” unei persoane pe care o cunoști bine sau unui prieten:

Mai puțin formale sunt cuvintele „Stimate domn John” sau „Stimate domn John Smith”. Numele și inițialele destinatarului sunt de obicei omise în acest caz.

După adresa introductivă se plasează o virgulă (în Anglia) sau un punct (în Statele Unite).

Titlul corpului scrisorii include un rezumat al conținutului său. De exemplu:„La reluarea aprovizionării”, „La finalizarea contractului”.

Corpul principal al scrisorii. Majoritatea literelor au trei părți. După un salut sau adresă („Dragă domnule ...”), urmează începutul textului principal, care spune despre motivele apelului; partea principală a textului raportează detaliile (detalii); în partea finală se trag concluzii, se raportează planurile de viitor etc.

Următoarele fraze pot fi utilizate în prima parte:

... Scriem pentru a întreba despre ... (... Scriem pentru a întreba despre ...);

Scriem în legătură cu ... (Scriem în legătură cu ...);

Ne interesează ... și am vrea să știm ...

O propoziție care conține un mesaj principal poate începe cu aceste cuvinte:

Vrem să informăm ... (Am sfătui ...);

Mă bucur să vă informez că ... (Este plăcerea mea ...);

Avem onoarea să vă informăm că ... (Ne culcăm pentru a vă informa că ...)

Solicitarea informațiilor necesare începe cu cuvintele:

Vă rog să-mi spuneți ... (Ați putea să-mi spuneți ...); Vă rugăm să informați ... (Vă rog să-mi spuneți dacă ...); Aș fi bucuros să știu ... (aș fi bucuros să știu dacă ...)

O scrisoare de răspuns poate începe cu astfel de fraze:

Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. de

Am primit scrisoarea dvs. de

ÎN corespondență de afaceri se folosesc următoarele expresii de recunoștință și atenție:

Foarte amabil de tine ... (Este foarte amabil de tine să ...);

Vă scriu să vă mulțumesc foarte mult pentru ...;

Permiteți-mi să profit de această ocazie pentru a vă mulțumi ... (Pot să profitez de această ocazie pentru a vă mulțumi pentru ...);

Vă mulțumim că ați contribuit atât de mult la ...;

Vă rog să acceptați aprecierea mea sinceră (profundă) pentru ajutorul dvs. ... (Vă rog, acceptați-mi aprecierea sinceră (profundă) pentru dvs.

Scuzele pot începe cu aceste cuvinte: Trebuie să ne cerem scuze pentru ... (Trebuie să ne cerem scuze pentru ...); Ne cerem scuze pentru ... (Ne cerem scuze pentru ...);

Ne pare foarte rău pentru ...;

Vreau să-mi ofer cele mai sincere scuze pentru ... (Doresc să-mi ofer scuze sincere pentru ...)

După ce se menționează motivul principal al scrisorii, detalii și detalii, sunt date frazele finale:

Voi aștepta răspunsul dvs. ... (Aștept cu nerăbdare să vă primesc răspunsul în curând ...);

Așteptăm cu nerăbdare să auzim vești de la dumneavoastră ...

În partea finală, se poate face o evaluare a informațiilor date în scrisoare:

Sper că aceste informații vă vor ajuta;

Vă rugăm să nu ezitați să mă contactați dacă aveți nevoie de informații suplimentare.

O formulă finală de curtoazie. Următoarele expresii sunt folosite ca expresie finală în scrisori către organizații:

Cu stimă

Cu adevărat al tău

Al tau credincios

Aceste fraze pot fi traduse ca „Sincer”, „Sincer al tău”, „Cele mai bune urări”.

În Anglia, cele mai frecvente combinații de adresă de deschidere și formulă de curtoazie de închidere sunt:

Stimati domni / Domnule / Doamna

Stimate domn / doamnă / doamnă / doamnă Smith

Cu stimă

În aceste formule, fraza finală corespunde cu începutul scrisorii. Aceleași formule sunt adesea folosite în scrisorile din organizațiile rusești.

Semnătură. În scrisorile corespondenților străini, semnătura este plasată de obicei sub formula finală de curtoazie. Numele persoanei care a semnat documentul este plasat sub o semnătură personală, iar apoi este indicată poziția. De exemplu:

Semnătura arată diferit dacă scrisoarea este semnată de un angajat al companiei în numele conducerii. De exemplu:

Pentru a.Smith and Co., Ltd.

Departamentul de export

Înainte de semnătură poate exista un semn „r.r.” - „pentru”, „în numele” sau „Per pro” - „prin procură” (din expresia latină „per procura”). Oamenii din organizația dvs. utilizează această marcă atunci când semnează scrisori în numele liderilor lor.

Marca disponibilității aplicației. În scrisorile corespondenților străini, semnul prezenței atașamentelor se află în colțul din stânga jos, sub semnătură. Se compune din cuvântul „Carcasă” dacă există o singură aplicație sau „Carcasă” dacă există mai multe. În acest caz, numărul lor este de obicei indicat. De exemplu:

Abreviere posibilă: Encl. sau Enc. Documentele atașamentului pot fi denumite în marca atașamentului.

Indicația copiilor prin corespondență a scrisorii. În scrisorile corespondenților străini există o notă specială despre copiile scrisorii. O astfel de marcă este aplicată în partea de jos a documentului și include abrevierea „s.s.” (din „copii carbon”) și numele companiei căreia i s-a trimis copia. De exemplu:

c. c. Domnii Paul și Jackson Ltd., avocați

P.S

În străinătate, este permis să facă informatii suplimentare într-o scrisoare de afaceri după semnarea acesteia. Acest lucru elimină necesitatea de a compune o nouă scrisoare și face posibilă raportarea promptă a evenimentelor care au avut loc după semnarea scrisorii. Nota se află la sfârșitul scrisorii după semnare și începe cu literele P.S. (din lat. post scriptum - „după ce este scris”). La sfârșitul postscriptului, semnătura este pusă din nou.

Înregistrarea celei de-a doua și a foilor ulterioare ale scrisorii

În corespondența străină, pentru proiectarea celei de-a doua și a colilor ulterioare ale documentului, se folosește hârtie specială cu metoda tipografică tipărită în colțul din stânga sus (la 1 cm de marginea superioară) cu numele organizației. În colțul din dreapta sus, cuvintele „Foaie de continuare № …». De exemplu:

Foaie de continuare nr.

Sub numele companiei care trimite scrisoarea, sunt indicate organizația căreia i se adresează și data. De exemplu:

Mills and Green Continuation Sheet Nr

Domnii. A.Smith și Co., Ltd.

Multe firme britanice folosesc foi suplimentare fără inscripția din dreapta. În acest caz, paginile sunt numerotate, iar în dreapta jos pe toate paginile, inclusiv prima, dar cu excepția ultimei, este scris: „Continuat” - sau abreviat: Cont ”d (Countd), care înseamnă„ acolo este o continuare. "

Distribuiți articolul prietenilor dvs.:

Articole similare

Scandal: Pepsi și-a cerut scuze pentru videoclipul cu Kendall Jenner În care reclama a jucat-o pe Kendall Jenner

Cum să găsești surse de inspirație și să trăiești o viață plină Ce inspiră ok

Biografia lui Maxim Biryulin Bork