System CRM Bitrix24 co. Co to jest CRM

Zadania i projekty w Bitrix 24

Dzięki Bitrix24 możesz w pełni zautomatyzować pracę firmy. Listy kontrolne i szablony zadań, konstruktor dokumentów i filtrów - ogromna ilość poręczne narzędzia pomóc Ci uczynić Twój biznes jeszcze bardziej wydajnym. Ustaw zadania dla podwładnych, oceń pracę, uwzględnij spędzony czas, zaplanuj terminy na wykresie Gantta. Opracuj system motywacyjny na podstawie raportów. Planuj spotkania z klientami i spotkania w kalendarzach. Zawsze będziesz wiedział, co robią Twoi pracownicy i dokąd zmierza Twój zespół.

Współpraca z dokumentami w Bitrix24

Dokumenty powstają po to, aby z nimi pracować - wprowadzać zmiany, uzupełniać, poprawiać. Dlatego organizacja pracy z dokumentami jest bardzo ważna dla ogólnej efektywności firmy. Dyskutuj, wprowadzaj zmiany, przeglądaj historię zmian, korzystaj z inteligentnego wyszukiwania, uzgadniaj i zatwierdzaj dokumenty bezpośrednio w swoim Bitrix24.
Dzięki Bitrix 24 możesz dużo zaoszczędzić, ponieważ nie musisz już kupować oprogramowania biurowego! Przechowywanie plików w chmurze Bitrix24.Disk jest zintegrowany z GoogleDocs i OfficeOnline i umożliwia kilku pracownikom jednoczesną pracę z dokumentami bezpośrednio w przeglądarce.

Planowanie w Bitrix24

Chcesz, aby proces planowania czasu pracy w Twojej firmie był prosty i efektywny? Połącz osobiste kalendarze pracowników i grup roboczych oraz zadania w jednej siatce kalendarza. Włącz przypomnienia o nadchodzących wydarzeniach - system przypomni Ci o nich.
Harmonogram nieobecności pomoże Ci zaplanować urlopy w firmie tak, aby nieobecność pracowników nie miała wpływu na całokształt pracy.
Organizuj spotkania i planuj spotkania, zapraszaj uczestników, ustalaj czas i miejsce spotkania. Uczestnicy widzą agendę spotkania planującego i samodzielnie dodają raporty. Wyniki dyskusji są protokołowane, po wynikach spotkania natychmiast wyznaczane są zadania dla pracowników.

Procesy biznesowe Bitrix 24

Bitrix 24 zapewnia proste i wygodne tworzenie i zarządzanie procesami biznesowymi w dowolnej organizacji. Możesz pracować zarówno ze standardowymi operacjami, jak i dostosowywać własne. Opłacanie faktur, księgowanie dokumentacji wewnętrznej i wychodzącej, realizacja wniosków, faktury – teraz te operacje nie będą wymagały dodatkowego czasu. Za pomocą ustawień można dostosować działanie systemu zgodnie z wewnętrzną rutyną i trybem działania. Jeszcze nigdy automatyzacja biznesu nie była tak dostępna, procesy biznesowe Bitrix24 znacząco zwiększają wydajność pracowników firmy.

CRM w Bitrix 24

CRM Bitrix24 to wygodny system do zarządzania relacjami z klientami, partnerami i dostawcami, klucz do doskonałej sprzedaży i poprawy efektywności biznesowej. Przechowuj kontakty, pisz listy i dzwoń, przeprowadzaj transakcje, wystawiaj faktury i analizuj „lejek sprzedażowy” w Bitrix24 CRM, podczas gdy system CRM rejestruje całą historię Twojej interakcji. System Bitrix24 CRM daje nieograniczone możliwości budowania długotrwałych relacji i zaspokajania wszelkich próśb Twoich klientów. Dla 12 pracowników możesz bezpłatnie korzystać z systemu Bitrix24 CRM. Jeśli to nie wystarczy - skorzystaj z naszego kodu promocyjnego Bitrix24

CRM Bitrix24 jest łatwo skonfigurowany do pracy w dowolnej firmie, posiada intuicyjny interfejs oraz wygodne tryby prezentacji w postaci list i kanban.

Marketing CRM w Bitrix24

Kreator stron internetowych w Bitrix 24

Twórz strony internetowe i strony docelowe w prostym i wygodnym kreatorze stron internetowych Bitrix24, aby promować towary, usługi, wydarzenia dla Twojej firmy lub klientów.
Strona Bitrix24 nie musi być specjalnie zintegrowana z CRM, została już stworzona wewnątrz CRM. Wszystkie kontakty klientów, którzy piszą do Ciebie ze strony lub dzwonią, są natychmiast wprowadzane do CRM i trafiają do pracy menedżerów.
Wybierz motyw, łatwo zmieniaj teksty, tła, obrazy, dodawaj gotowe klocki, których potrzebujesz z katalogu. Od razu zobaczysz jak strona będzie wyglądać na komputerze, tablecie, smartfonie, strona jest dostosowana do wszystkich rozdzielczości i urządzeń. Jest przyjazny dla SEO i gotowy do indeksowania przez wyszukiwarki.
Witryny Bitrix24 są hostowane bezpłatnie w domenie bitrix24.site. Możesz również połączyć dowolną ze swoich domen z witryną!

Mobilna aplikacja

Bitrix24 (Bitrix24) to więcej niż system CRM, Bitrix24 to kompleks oprogramowania i sprzętu, który służy do tworzenia zunifikowanej przestrzeni roboczej firmy, w której pracownicy komunikują się; podziel się swoimi przemyśleniami; sporządzać, wymieniać i zatwierdzać dokumenty; wyznaczajcie sobie nawzajem zadania; przeprowadzać transakcje; przetwarzać zapytania przychodzące od klientów ze strony internetowej firmy i e-maile; tworzyć i przeglądać instrukcje pracy; organizować spotkania planistyczne; komunikować się za pośrednictwem czatu tekstowego, głosowego i wideo; składać kierownikowi raporty z wykonanej pracy; odbierać połączenia i kierować je do klientów; planować i umawiać się na spotkania; konkurować w aktywności w portalu; praca w ramach zautomatyzowanych algorytmów ustalonych podczas wdrażania systemu i nie tylko.

Przyjrzyjmy się bliżej każdemu z narzędzi systemu Bitrix24 CRM.

Kontakty i firmy w Bitrix24 CRM

W ramach jednostek Kontakty i Firmy systemu Bitrix24 CRM dane kontaktowe Twoich klientów są przechowywane i edytowane.

Podmiot Kontakty służy do przechowywania informacji o osoby fizyczne. Jeśli firma sprzedaje produkty konsumentom końcowym, wówczas ten podmiot będzie wyświetlał klientów firmy. Jeżeli firma działa w systemie B2B, wówczas podmiot Kontakty będzie zawierał dane o osobach kontaktowych firm.

Istotą Firmy są dane kontaktowe Klientów osoby prawne. Obie te istoty mają bardzo podobny wygląd. Zawierają pola z danymi (telefony, adresy, typy, e-mail, osoby odpowiedzialne itp.) Jeśli brakuje Ci jakiejś własnej wartości, to zawsze możesz ją dodać i wykorzystać do odczytu, w procesach biznesowych i innych podmiotach.

Ten rysunek przedstawia listę firm. Wyświetla standardowe pola. W razie potrzeby listę można dostosować do własnych potrzeb, wyświetlając wymagane pola.

Wbudowany system filtrów pomoże Ci wybrać firmy według dowolnych dziedzin i warunków.

Zamów konsultację

Bitrix24 ma wbudowaną funkcję korporacyjną sieć społeczna, gdzie pracownicy mogą omawiać sprawy związane z pracą, głosować, wymieniać opinie i zgłaszać ważne informacje o firmie. Podczas korzystania z tego narzędzia nie pojawia się już pytanie, w jaki sposób upewnić się, że wszyscy pracownicy znają kolejność lub kolejność szefa. System automatycznie określa każdego, kto otworzył taki dokument.

Korzystanie z funkcjonalności mediów społecznościowych sieci w Bitrix24, nie tracisz już cennego czasu na przechodzenie z działu do działu w celu zebrania niezbędnych informacji lub koordynowania dalszych działań.

Przesyłaj pliki, dołączaj zdjęcia, filmy do dyskusji. Śledź interesujący Cię temat, aby nie przegapić ważnych informacji lub cennej opinii Twoich współpracowników.

Prowadzi w Bitrix24

Lead (lead, target lead) – potencjalny klient, który w taki czy inny sposób zareagował na Komunikacja marketingowa. W systemie Bitrix24 CRM znajduje się podmiot Lead. Może być używany do różnych celów.

W Leads możesz zbierać zapytania do strony internetowej firmy w celu dalszego przetwarzania przez menedżerów. Lead może zostać utworzony po nieodebranym połączeniu od klienta do firmy lub lead może zostać wygenerowany z poczty przychodzącej na skrzynkę, która jest zarejestrowana w systemie.

W systemie Lead możesz rozwiązywać różne problemy, począwszy od działania zakupowe do wsparcia technicznego Twoich produktów. Podmiot Lead posiada pole statusowe, które jest wskaźnikiem postępu prac i jasno informuje na jakim etapie znajduje się każdy kontakt z firmą. Lida zawiera pola z treścią produktu, danymi kontaktowymi potencjalny klient i, jeśli chcesz, możesz przekonwertować dane z Leada do Transakcji lub po prostu wprowadzić dane kontaktowe w encjach Firma i Kontakty.

Lead jednak, podobnie jak inne podmioty, ma pracownika odpowiedzialnego za jego realizację. W Lead możesz tworzyć wydarzenia i wysyłać Oferty.

Zamów konsultację

Oferuje

W systemie Bitrix24 CRM podmiot Oferta pełni rolę pośredniczącego ogniwa pomiędzy Leadem (dotyczącym firmy) a Dealem (prowadzącym czynności ściśle związane ze wzajemnymi rozliczeniami). Nie wszystkie firmy korzystają z funkcjonalności ofert, często transakcja następuje bezpośrednio po leadzie. Jeśli Twoja firma wymaga długoterminowego uzgodnienia ceny produktu lub konieczne jest opisanie cech produktu i jego przewagi konkurencyjne, trudno będzie Ci się obejść bez tej funkcji.

Podobnie jak inne podmioty Bitrix24, Oferty mają status, dzięki któremu łatwo określić stan, w jakim znajduje się dany dokument. To bardzo pomaga śledzić szybkość pracy zarówno pracowników firmy, jak i klientów. W ramach propozycji możesz również tworzyć własne pola, aby odzwierciedlić dowolne informacje o usługach. Z Oferty, w przeciwieństwie do Leada, możesz wystawić klientowi fakturę do zapłaty. Wygenerowany dokument możesz od razu wysłać na pocztę swojego klienta z usługi Bitrix24.

Istota Deal w systemie Bitrix24 CRM ma jedną z najważniejszych wartości, ponieważ wymienia informacje i wyświetla wszystkie dane o bieżących procesach pracy związanych ze sprawami finansowymi.

Oferty posiadają standardowe pola, w których można wpisać niezbędne dane, powiązać katalogi istniejących kontaktów i firm. Za pomocą linków w systemie Bitrix24 możesz powiązać inne podmioty (Lead, Oferta, Konto) z ofertami. Pozwala to szczegółowo przestudiować przebieg transakcji od momentu kontaktu do zakończenia transakcji.

W ramach podmiotu Deal można budować różne procesy biznesowe firmy. Jeśli za podstawę przyjmiemy rodzaj transakcji, to można zorganizować nie tylko sprzedaż towarów, świadczenie usług, ale także zakup towarów i konsumpcję usług osoby trzecie. Korzystając z systemu filtrów, zawsze możesz oddzielić potrzebne transakcje od ogólnej masy. Zadania i wydarzenia w kalendarzu pomogą Ci kontrolować realizację transakcji.

Zamów konsultację

Konta Bitrix24

Podmiot Konto jest klasykiem w każdym systemie CRM, w tym przypadku Bitrix24 nie jest wyjątkiem. W ramach tej funkcjonalności możesz sporządzić dokument i wydrukować go do prezentacji klientowi. Po rejestracji możesz od razu wysłać go e-mailem. Jeśli wcześniej wprowadziłeś do systemu faksymile podpisów osób odpowiedzialnych i pieczęć organizacji, dokument zostanie utworzony już podpisany.

Konto, podobnie jak inne podmioty, ma status odzwierciedlający jego stan obecny. Jeśli masz 1C Trade Management lub 1C Accounting, to w płatnych taryfach Bitrix24 możesz skonfigurować wymianę informacji dotyczących płatności rachunków, co automatycznie zmieni status konta.

W praktyce jest to bardzo wygodny mechanizm, szczególnie dla firm o dużym obiegu dokumentów.

Raporty i lejek sprzedaży

W systemie Bitrix24 CRM istnieje wiele raportów, które pozwalają analizować różne dane. Nawet standardowe raporty wystarczą, aby zaspokoić większość pojawiających się potrzeb menedżerów na różnych poziomach. Jeśli jakiś raport nie może pokazać niezbędnych informacji, masz możliwość stworzenia własnego.

Jednym z głównych raportów dotyczących transakcji jest lejek sprzedaży. Jeśli chcesz szczegółowo zapoznać się z jego możliwościami, możesz to zrobić.

Drugi najważniejszy raport można słusznie uznać za raport „Wykonany przez menedżerów”. Ten raport w systemie Bitrix24 CRM pozwala wyświetlić ogólne informacje o działaniach użytkowników.

Na podstawie tego raportu można wyciągnąć wnioski na temat efektywności działu sprzedaży, ponieważ. przed zawarciem transakcji konieczne jest przejście przez wiele etapów i podjęcie wielu działań (rozmowy, spotkania, listy).

W tym filmie możesz się zapoznać ogólny opis praca w module CRM systemu Bitrix24.

Zamów konsultację

Dysk Bitrix24

System Bitrix24 CRM ma pełnowartościowe przechowywanie wszystkich plików. To świetne narzędzie, które pozwala synchronizować pliki robocze w różnych miejscach. Dysk Bitrix24 umożliwia dołączanie plików znajdujących się w popularnych magazynach Dropbox, dysk Google, dysk Yandex, Box, OneDrive do obszaru roboczego. Dysk Bitrix24 ma wiele zalet. Po pierwsze, ta funkcjonalność pozwala kontrolować wersje plików i zawsze możesz śledzić historię zmian. Po drugie, możesz edytować pliki nawet z portalu, korzystając jednocześnie z funkcjonalności Google lub MS online przez grupę pracowników.

Po trzecie, dysk Bitrix24 ma możliwość zatwierdzania i zatwierdzania dokumentów. Jest to szczególnie ważne w przypadku niektórych rodzajów działalności. Po czwarte, możesz zarządzać prawami dostępu do plików na poziomie działów, działów i tylko pojedynczych użytkowników.

Telefonia IP

Bitrix24 to jeden z nielicznych systemów CRM, który posiada wbudowaną telefonię IP. Należy również zauważyć, że Bitrix24 ma możliwość integracji dowolnej telefonii innej firmy. Oznacza to, że jeśli masz obecnie telefonię IP od innego dostawcy i wynajmujesz tam numer stacjonarny, możesz połączyć go z portalem Bitrix24 całkowicie bezboleśnie. Jednocześnie otrzymujesz doskonałą okazję do pisania rozmów i dodawania informacji o połączeniach w podmiotach systemu Bitrix24 CRM.

W systemie tym można w trakcie rozmowy przekazywać połączenia przychodzące i wychodzące innym specjalistom, również w trakcie rozmowy istnieje możliwość utworzenia dla wygody kierownika encji „Kontakt” i „Prowadzący”.

Np. klient dzwoni do Ciebie i prosi o wyjaśnienie dostępności produktu, a podczas rozmowy manager tworzy encję Lead, wypełnia wymagane pola i przekazuje te informacje zainteresowanym do dalszego przetwarzania. W efekcie tworzony jest Lead, który będzie zawierał informacje uzupełnione przez menedżera, a także nagranie rozmowy (jeśli ta opcja była włączona).

Nie tak dawno system dodał możliwość podłączenia stacjonarnych zestawów telefonicznych do telefonii ip dla wygody użytkowników. A teraz możesz dzwonić ze znanych i ulubionych urządzeń.

Zamów konsultację

Procesy biznesowe

Na rynku systemów CRM jest sporo produktów, którymi w tej chwili może się pochwalić wysoki poziom elastyczna automatyzacja. Chodzi o procesy biznesowe. Wiele firm przechodzi na proces zarządzania działalnością, ponieważ. klasyczny schemat funkcjonalny (hierarchia) jest już dość przestarzały i nie odpowiada współczesnym realiom. Dziś, aby przedsiębiorstwo mogło wytrzymać konkurencję, wymagana jest maksymalna szybkość i spójność personelu, ponieważ. w wielu niszach jest już dość tłoczno.

Bitrix24 to system CRM, który ma już „na pokładzie” elastyczny system budowanie procesów biznesowych poprzez ustalanie zadań i kontrolę przepływu dokumentów, transakcji itp. podmioty.

Jeśli wcześniej trzeba było stale monitorować przebieg transakcji, skłaniać kierownika do wyjaśnienia harmonogramu i postępu procesu sprzedaży, teraz z funkcjonalnością procesów biznesowych możesz spokojnie zająć się swoją funkcjonalnością, a sam system kontroluje prawidłowość prowadzenia działalności i dotrzymywanie terminów. Jeśli terminy zostaną naruszone, system poinformuje Cię o tym.

Procesy biznesowe to coś więcej niż tylko kontrola, procesy biznesowe to możliwość wykonywania obliczeń i otrzymywania dowolnych danych według określonych parametrów. Możesz przeczytać trochę więcej o funkcjonalności procesów biznesowych

Kalendarze

Bitrix24 posiada wielopoziomowy system kalendarzy, w których można rejestrować zdarzenia takie jak zadania, spotkania, rozmowy telefoniczne, listy. W projekcie obecne są kalendarze (grupy zainteresowań), grupy intranetowe, osobisty kalendarz pracownika. W tej chwili Bitrix24 ma bardzo wygodną funkcję integracji kalendarzy innych firm z systemem CRM. Możesz dołączyć swój kalendarz do portalu i wprowadzać do niego ważne wydarzenia, aby były odzwierciedlone w zwykłym interfejsie telefonu.

Możesz przeczytać więcej o funkcjonalności kalendarzy i harmonogramie.

Zamów konsultację

Struktura firmy

System Bitrix24 CRM posiada niezbędne narzędzie do praca personelu zwana „Strukturą Spółki”. Narzędzie to pozwala na graficzne tworzenie hierarchicznego schematu podporządkowania i interakcji zarówno działów, pionów, jak i poszczególnych pracowników w ramach tej samej firmy. W oparciu o Strukturę Firmy budowane jest podporządkowanie, a wraz z nim prawa dostępu do dokumentów i podmiotów w ramach Bitrix24.

To narzędzie docenią wszyscy nowi pracownicy firmy, którzy właśnie przybyli i nie mają jeszcze wszystkich informacji o tym, kto za co odpowiada i z kim można się skontaktować w przypadku sytuacja problemowa co wykracza poza ich kompetencje.

Mobilna aplikacja

Wybierasz się na spotkanie lub podróż służbową? Zabierz ze sobą telefon komórkowy, który będzie zawierał Twój Bitrix24. Główna funkcjonalność jest dostępna w system operacyjny iOS i Android. Będziesz mógł przeglądać transakcje, leady i inne podmioty na wycieczce; kontaktować się ze współpracownikami za pomocą linii głosowej lub wideo (jeśli pozwala na to kanał internetowy); przeczytaj dokument; przydziel zadanie pracownikowi i wiele więcej.

Możesz przeczytać więcej o kliencie mobilnym

Pobierz Bitrix24

W rzeczywistości tylko klienta Desktop można pobrać w Bitrix24, który jest instalowany na komputerze pracownika i służy jako system wymiany wiadomości i powiadomień z portalu. Ten system może całkowicie zastąpić Skype i inne komunikatory w firmie, ponieważ. Bitrix24 ma główną zaletę - bezpieczeństwo komunikacji. Jeśli masz portal korporacyjny, Twoja komunikacja będzie zazwyczaj odbywała się tylko na serwerze.

Korzystając z klienta stacjonarnego, możesz nawiązywać połączenia telefoniczne lub wideorozmowy ze współpracownikami. Jest to szczególnie ważne, gdy Twoi pracownicy znajdują się w różnych miastach i krajach. Ponadto klient stacjonarny służy do synchronizowania plików z chmury na komputer lokalny i odwrotnie.

Zamów konsultację

Spotkania i spotkania

W każdej firmie prędzej czy później zaczynają się spotykać i planować spotkania. Działania te pomagają rozwiązywać wspólnie wspólne zadania, aw pewnych okolicznościach przyczyniają się do szybkiego rozwiązywania problemów. Funkcjonalność Bitrix24 - Spotkania i plany pomogą osiągnąć takie rezultaty.

Zadawaj pytania, pisz komentarze, wyznaczaj zadania już na spotkaniu planistycznym, a wtedy produktywność takich wydarzeń znacząco wzrośnie. Ważne jest, aby nagrać wszystkie wypowiedziane myśli i sugestie. W tym celu wybierany jest sekretarz, który sporządza wszystkie notatki podczas spotkania. Wydarzenia te obejmują obowiązkowy udział niektórych interesariuszy, dlatego Bitrix24 daje możliwość powiadomienia wszystkich uczestników wydarzenia i włączenia go do planów pracowników, aby o tym nie zapomnieli, pogrążając się w otchłani zadań roboczych.

Wymiana danych z 1C

Bitrix24 to produkt 1C-Bitrix, czyli spółka zależna niekwestionowanego lidera programów dla zarządzania i księgowość. Bez przesady możemy powiedzieć, że 1C jest właścicielem ponad 50% rynku, co oznacza, że integracja z produktami tej firmy jest po prostu obowiązkowa dla każdego systemu CRM. w przeciwnym razie wszelkie informacje o transakcjach i opłaceniu rachunków będą po prostu informacyjne i nie pozwolą w pełni zautomatyzować pracy firmy.

Oprócz wymiany informacji o statusach płatności i nowych zamówieniach, Bitrix24 niedawno wprowadził funkcjonalność, która pozwala publikować dowolne raporty z popularnych konfiguracji 1C (Trade Management 11 i Enterprise Accounting 3.0). Funkcjonalność tę docenią menedżerowie różnych szczebli, ponieważ w tej chwili muszą stale logować się do programu, aby uzyskać jakikolwiek raport, chociaż nie pracują stale w tym programie.

Czy masz jakieś pytania?
Masz inne zadania lub nie rozumiesz, jak to zrobić?

Koncepcja CRM (Customer Relationship Management) oznacza połączenie różnych narzędzi biznesowych w dobrze działający system. Zamiast tabel Excela, komunikatorów internetowych, mnóstwa dokumentów i biegania po urzędach została tylko jedna usługa. Zawiera programy do zbierania danych o klientach, zarządzania transakcjami, monitorowania menedżerów, analityki i prognozowania. Upraszcza rutynę, przyspiesza podejmowanie właściwych decyzji i eliminuje błędy.

Zalety korzystania z takich systemów:
- Jedna baza klientów i kontrahentów, w której przechowywane są wszystkie zebrane dane.
- Przejrzystość i kontrola pracy działu handlowego. Od razu wiadomo, kto odpowiada za jakie zadania i na jakich etapach transakcji.
- Rachunkowość i analiza statystyk ruchu zamówień. Możesz szybko ustalić, czyją winę zawiodło zamówienie, przeanalizować przyczyny i wyciągnąć wnioski.
- Na podstawie statystyk i analiz możesz przewidzieć przychody i zaplanować rozwój przedsiębiorstwa.

Automatyzacja i kontrola działu handlowego
Bitrix24 zawiera bazę leadów, kontaktów i firm. Powiązane transakcje i zadania są obsługiwane przez standardowe procedury jako półautomatyczne procesy biznesowe. Z ich pomocą można organizować pisma, telefony, wystawiać faktury, dodawać produkty i przydzielać osoby odpowiedzialne.
Kierownik działu w każdej chwili widzi dynamikę i wyniki pracy podwładnych. Dla każdej operacji możesz sprawdzić czas spędzony na niej i prześledzić problematyczne etapy, założyć „lejek sprzedażowy”.
CRM oblicza wskaźniki wydajności dla każdego menedżera i opracowuje dla nich ocenę podsumowującą
Integracja z księgowością
Bitrix24 i 1C-Enterprise automatycznie wymieniają dane. Pracownicy działu sprzedaży pracują tylko na aktualnych cenach, stanach magazynowych i płatnościach. Możliwość wydania towaru, którego nie ma w magazynie, lub sprzedaży pozycji po starych cenach jest zasadniczo wykluczona.
Mobilność
Lider nie może tracić czasu. Wykorzystuje dowolne oczekiwanie na kontrolę i zamówienia, jeśli w telefonie zainstalowana jest mobilna wersja CRM. Otrzyma raport, wyznaczy osobę odpowiedzialną, zleci wystawienie faktury klientowi bezpośrednio z korka lub kolejki w urzędzie skarbowym.
Nasz mobilna aplikacja pozwala szybko otrzymywać informacje o nowych leadach i transakcjach oraz w pełni zarządzać katalogiem produktów, bazą klientów, zadaniami i planami.
Analityka i prognozy
Zebrane informacje nie tylko ułatwiają bieżącą pracę z kupującymi. Analiza różnych wskaźników daje podstawy do korygowania i prognozowania planów sprzedażowych.
„Bitrix24” zawiera 8 raportów w różnych sekcjach, w tym „lejek sprzedaży”, kwoty kontraktów, płatności, zapomniane i bieżące transakcje. Z pomocą projektanta wizualnego możesz tworzyć własne kompleksowe raporty.
Bezpieczeństwo
Systemy informacyjne prywatne przedsiębiorstwa są pełne tajemnic handlowych. Kontakty klientów i szczegóły umów muszą być ściśle poufne. Bitrix24 ogranicza dostęp według ról użytkowników (podwładny, kierownik działu, dyrektor, administrator itp.), a także grup, działów, działów i konkretnych pracowników.
Rodzaje CRM
Bitrix24 jest uniwersalny. Zawiera funkcjonalność 4/5 znanych systemów CRM do zarządzania relacjami z klientami.
- Automatyzuje procesy operacyjne marketingu i sprzedaży, takie jak systemy SFA;
- Obsługuje obsługę klienta, taką jak Service Desk;
- Zapewnia ujednoliconą interakcję z żądaniami subskrybentów przychodzącymi różnymi kanałami (telefonia głosowa, strona internetowa, e-mail), takimi jak Contact-center;
- Gromadzi dane transakcyjne, przechowuje je i porządkuje, a także zapewnia inteligentne przetwarzanie wskaźników, takie jak analityczne systemy kontroli.

„Bitrix24.CRM” nie wymaga inwestycji!

Funkcjonalność Bitrix24 zapewnia wszystko, co jest niezbędne do organizowania działań firmy. Narzędzia są ściśle powiązane, co oznacza, że nie musisz przełączać się między wieloma usługami. Nie jest wymagane żadne dodatkowe oprogramowanie. Nie zajmuje to długiej, bolesnej implementacji. Możesz rozpocząć pracę natychmiast po rejestracji. Wystarczy dowolna przeglądarka.

Bezpłatnie i bez ograniczeń!

Jak wybrać odpowiednią dla mnie licencję 1C-Bitrix: Site Management?

Produkt „1C-Bitrix: Zarządzanie witryną” obejmuje 4 licencje - „Start”, „Standard”, „Small Business” i „Business”. Sprawdź podręczną, szczegółową tabelę porównawczą licencji, która wyraźnie pokazuje funkcjonalność każdej z nich.

2. Skontaktuj się z naszymi partnerami w celu uzyskania poprawek. Jak wybrać odpowiedniego programistę opisano tutaj.

3. Możesz także uaktualnić do starszej licencji, która zawiera bardziej zaawansowane funkcje.

Czy 1C-Bitrix ma opłatę abonamentową?

Nie ma opłaty abonamentowej.

W ciągu roku od zakupu oprogramowania 1C-Bitrix możesz bezpłatnie pobrać i zainstalować wszystkie wydane aktualizacje Twojej licencji. Po roku, aby nadal otrzymywać aktualizacje, konieczne będzie wykupienie odnowienia licencji.

Odnowienie łaski
Po wygaśnięciu aktualizacji możesz je odnowić w ciągu miesiąca po obniżonej cenie 22% ceny Twojej licencji. Okres aktywności aktualizacji wydłuża się dokładnie o rok od końca poprzedniego okresu.

Odnowienie standardowe
Jeśli minął więcej niż miesiąc, możesz wykupić rozszerzenie w opcji standardowej za 60% ceny Twojej licencji. Po odnowieniu licencji aktualizacje stają się aktywne na kolejny rok. Będziesz mógł pobrać i zainstalować najnowsze aktualizacje, a także te, które wyszły z poprzedniego okresu.

Jak długo ważna jest licencja?

Po zakupie licencji możesz korzystać ze wszystkich jej funkcji przez rok.
Nawet jeśli nie kupisz przedłużenia na kolejny rok, po wygaśnięciu roku aktywności licencji, strona nie wyłączy się i będzie nadal działać.

Po opłaceniu prawa do korzystania z programu otrzymujesz jednocześnie dwie licencje:

1. Standard- umożliwia korzystanie z produktu, otrzymywanie aktualizacji, instalowanie rozwiązań z Marketplace. Jego okres ważności wynosi jeden rok. Następnie wymagane jest rozszerzenie.

2. Ograniczony- co daje prawo do korzystania z produktu bez dostępu do aktualizacji i rozwiązań z Marketplace. Ograniczona licencja jest udzielana nie pod pisemna umowa, oraz zgodnie z EULA (umowa licencyjna z użytkownik końcowy) i nie jest uwzględniana w rachunkowości. Jego celem jest potwierdzenie legalności korzystania z oprogramowania przez klienta po upływie roku.

Okres ważności Ograniczonej Licencji pokrywa się z okresem wyłącznych praw do oprogramowania (zgodnie z art. 1281 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej).