กฎการวางรองเท้าบนพื้นการซื้อขาย ขายสินค้าในร้านรองเท้า
เศรษฐศาสตร์ / 6. การตลาดและการจัดการ
เศรษฐศาสตร์มหาบัณฑิต Smagulova Zh.B.
คืยซิลออร์ดา มหาวิทยาลัยของรัฐตั้งชื่อตาม Korkyt Ata คาซัคสถาน
หลักการพื้นฐานของการขายรองเท้า
Merchandising เป็นชุดของกิจกรรมในร้านค้าที่มุ่งดึงดูดความสนใจของลูกค้าไปยังผลิตภัณฑ์หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์
หากการค้าขายในขั้นต้นถูกใช้อย่างจริงจังที่สุดในร้านขายของชำ ในปัจจุบัน ผู้ประกอบการค้าสินค้าที่ผลิตขึ้นก็หันมาใช้สิ่งนี้อย่างแข็งขัน
การขายรองเท้าเกี่ยวข้องกับการจัดโครงสร้างการจัดวางรองเท้าในร้านตามสไตล์/การใช้งาน (กีฬา ลำลอง สำนักงาน ชายหาด บ้าน ฯลฯ) ตามสี ตามราคา ตามแบรนด์ ตามขนาด ไม่ต้องพูดถึงการแบ่งรองเท้าออกเป็น ผู้ชาย สำหรับผู้หญิงและเด็ก แยกจากกัน โดยไม่คำนึงถึงประเภทของรองเท้าที่เลือก เป็นเรื่องปกติที่จะเน้นคอลเลกชันใหม่
ด้านหนึ่ง การแสดงรองเท้าตามแบรนด์ช่วยให้ผู้ที่พบรองเท้าแบรนด์ "ของตน" สามารถนำทางไปยังร้านได้ ในทางกลับกัน มันจำกัดความสนใจของผู้ซื้อในแบรนด์อื่น ๆ : หากคน ๆ หนึ่งได้เลือกรองเท้าของแบรนด์ที่เขามักจะซื้ออยู่แล้วทำไมเขาถึงต้องมองอย่างอื่น? เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว เป็นเรื่องปกติในร้านรองเท้าที่จะรวมการจัดแสดงประเภทต่างๆ ในช่วงเวลาต่างๆ ของการขายคอลเลกชัน
เลย์เอาต์ตามสีนั้นมีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสถานประกอบการค้าเหล่านั้นที่อยู่ในที่เดียว ชั้นการซื้อขายจำหน่ายทั้งเสื้อผ้าและรองเท้า ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถจับคู่รองเท้ากับเสื้อผ้าได้ และในทางกลับกัน อย่างไรก็ตาม แนวทางนี้มีการใช้กันมากขึ้นในร้านขายรองเท้า โดยเปรียบเทียบกับบริษัทการค้าต่างประเทศ
แถวรองเท้าควรเปิดด้วยรองเท้าสีอ่อนและลงท้ายด้วยรองเท้าสีเข้ม แถวถัดไปควรเริ่มต้นด้วยรองเท้าสีเข้มและลงท้ายด้วยรองเท้าสีอ่อน ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับแสง - ที่ที่มีแสงมากกว่า ควรมีรองเท้าที่สีเข้มกว่า และในทางกลับกัน
การรวมจอแสดงผลตามราคาเข้ากับตัวเลือกอื่นๆ สำหรับการนำเสนอรองเท้าในช่วงลดราคาและส่วนลดตามฤดูกาลนั้นสมเหตุสมผล และสุดท้าย ทุกทิศทางสามารถรวมหรือสลับกันได้ขึ้นอยู่กับฤดูกาลในคอลเลกชัน แม้ว่าจะมีแผนกต่างๆ ในร้าน (ผู้ชาย ผู้หญิง รองเท้าเด็ก) แต่ละแผนกก็ใช้หลักการแสดงผลที่แตกต่างกันได้
ด้วยคอลเลกชันที่หลากหลายของระดับสะพาน (ระดับราคาปานกลาง) จำเป็นต้องมีการนำเสนอรองเท้าสามระดับ ชั้นบนของชั้นวางเต็มไปด้วยนางแบบแฟชั่นโดยเฉพาะ ซึ่งขายในราคาค่อนข้างสูง พร้อมส้นสูงปานกลางและส้นสูง ชั้นวางเหล่านี้ "มีไว้สำหรับ" สำหรับผู้ซื้อที่ตระหนักดีถึงเทรนด์แฟชั่นล่าสุด มีความมั่นใจ และต้องการแสดงสิ่งนี้ให้ผู้อื่นเห็น ระดับเฉลี่ยของชั้นวางขายปลีกโดยทั่วไปจะเรียกว่า "หิ้งทอง" “ที่นี่เราจัดวางในเชิงพาณิชย์มากที่สุด สินค้าที่ประสบความสำเร็จ... สามารถพูดได้ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับภาพจิตวิทยาของผู้บริโภค: เขาได้รับคำแนะนำจากสภาพแวดล้อมของเขาพร้อมที่จะจ่ายเพื่อความสะดวกสบายสไตล์ตามแฟชั่นและชอบส้นสูงโดยเฉลี่ย
รองเท้าส้นเตี้ยหรือส้นแบนที่ใส่สบายมักจะแสดงอยู่ที่ชั้นล่างของชั้นวางขายปลีก รองเท้าดังกล่าวมีความสำคัญต่อผู้ซื้อที่คุ้นเคยกับความสบาย ความเก่งกาจ และการอนุรักษ์
ควรเปลี่ยนเลย์เอาต์ของรองเท้าโดยไม่คำนึงถึงหลักการที่เลือกอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกสองสัปดาห์ ความถี่ของการเปลี่ยนเลย์เอาต์ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้:
· ลักษณะเฉพาะของที่ตั้งร้านค้า: เขตทางเท้าหรือถนนที่ใช้งาน, ใจกลางเมืองหรือ "พื้นที่นอนหลับ", "ทางผ่าน" หรือลูกค้าประจำ, การปรากฏตัวของหน้าต่างร้านค้าริมถนน ฯลฯ เป็นที่ชัดเจนว่าในเขตที่อยู่อาศัยที่มีผู้เข้าชมเป็นประจำจำนวนมากควรเปลี่ยนเลย์เอาต์บ่อยขึ้น
· คอลเลกชั่นใหม่ถูกจัดส่งบ่อยแค่ไหน เนื่องจากคอลเลกชันใหม่มักจะได้รับตำแหน่งที่ดีกว่าในร้านค้า และสินค้าที่เหลือถูกบังคับให้ "ทำให้มีที่ว่าง" ด้วยการจัดส่งบ่อยครั้ง เลย์เอาต์จึงเปลี่ยนแปลงบ่อยขึ้น แต่แม้ในช่วงเวลาระหว่างการส่งมอบ ก็ยังจำเป็นต้องสร้างภาพลวงตาของรูปลักษณ์ของรุ่นใหม่: คุณควรย้ายรองเท้าในพื้นที่ขายเพื่อให้ทุกรุ่นอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดและสามารถดึงดูดผู้ซื้อ นอกจากนี้ รุ่นที่อยู่บนสุดในขณะนี้จะถูกระบุทีละน้อยเมื่อสั่งซื้อคอลเลกชันเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะทำให้สาดดังนั้นเมื่อพิจารณาจากยอดขายของผู้นำที่มั่นใจของคอลเลกชันการแสดงผลใน ร้านค้ายังเปลี่ยนแปลง
· สภาพอากาศส่งผลต่อการคำนวณในฤดูใบไม้ผลิและฤดูใบไม้ร่วงอย่างเห็นได้ชัด เมื่ออุณหภูมิเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ปริมาณน้ำฝนจะลดลง
· โมเดลเชิงพาณิชย์ขายได้เท่าไรช่วงขนาดสมบูรณ์เพียงใด หากมีช่องว่างขนาดใหญ่ในช่วงขนาด ผู้บริโภคจะเริ่มเบื่อในพื้นที่ขาย ในกรณีนี้ ควรแก้ไขเลย์เอาต์ทันที บางครั้งเพื่อทำให้พื้นที่ขายมีชีวิตชีวาขึ้น ก็เพียงพอที่จะเปลี่ยนการเน้นสี
หากร้านมุ่งเป้าไปที่คนหนุ่มสาวเป็นหลัก ควรมีการออกแบบที่สดใสและราคาไม่แพงให้โดดเด่น คนหนุ่มสาวชอบการออกแบบที่สดใสของพื้นที่การค้า เสียงเพลงสมัยใหม่ เน้นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงในแวดวงเยาวชน เป็นที่พึงปรารถนาที่พนักงานขายหนุ่มสาวและเข้ากับคนง่ายและพนักงานขายหญิงทำงานในร้านค้า
สำหรับผู้ซื้อวัยกลางคน คุณต้องเน้นที่แบบจำลองของกลุ่มราคากลาง ซึ่งควรเป็นแบบที่ทันสมัย แต่สงบ ไม่ใช่ตัวอย่างสุดโต่ง นักช้อปวัยกลางคนใส่ใจกับการออกแบบร้าน ไม่จำเป็นต้องราคาถูก พวกเขาสนใจข้อมูลเป็นหลัก ดังนั้นป้ายราคาควรมีรายละเอียดและผู้ขายควรมีคุณสมบัติ
ผู้ที่มีอายุมากกว่า 40 ปีสนใจในรถยนต์ระดับพรีเมียมราคาแพง การตกแต่งร้านและระดับผู้ขายควรเป็นชั้นเดียวกัน ตัวอย่างควรเป็นของแข็ง เน้นไปที่คลาสสิก เป็นที่พึงประสงค์ว่าไม่มีความวุ่นวายและฝูงชนจำนวนมากในร้านไม่มีคิว
ดังนั้น เราสามารถรวมเคล็ดลับการขายรองเท้าไว้ดังต่อไปนี้:
1. ความสะอาดของร้านเป็นสิ่งสำคัญมาก ดังนั้นชั้นวางและรองเท้าบนชั้นวางเหล่านี้จึงไม่ควรมีฝุ่นมาก
2. รองเท้าจัดเป็นกลุ่มได้ดีที่สุด: ชายและหญิง คลาสสิกและกีฬา ขึ้นอยู่กับฤดูกาล ข้อเสนอโปรโมชั่น ฯลฯ
3. สินค้าที่แสดงบนชั้นวางไม่ควรเรียงเป็นเส้นตรงในแนวตั้ง
4. รองเท้าที่แพงกว่าจะแสดงได้ดีที่สุดในระดับสายตาและตรงกลางชั้นวาง รองเท้าราคาถูกสามารถวางบนชั้นวางด้านล่าง
5. เมื่อแสดงรองเท้าต้องคำนึงถึงหลักการสามเหลี่ยมที่เรียกว่า ยกตัวอย่าง ชั้นวาง 2 ชั้น - ใต้ชั้นวางอีกชั้นหนึ่ง ชั้นวางด้านบนมีรองเท้าสองคู่ นี่คือมุมทั้งสองของสามเหลี่ยม มุมที่สามด้านล่างของรูปสามเหลี่ยมควรอยู่บนหิ้งด้านล่าง มุมล่างที่สามเป็นอีกแบรนด์หนึ่งที่สำคัญต่อร้านมากกว่าสองแบรนด์แรก
6. ในซับในรองเท้า สีควรมีความสม่ำเสมอ (กล่าวคือ ควรสังเกตจังหวะบางอย่าง เช่น จากแสงเป็นสีเข้ม หรือจากเฉดสีเย็นถึงอบอุ่น) หรือจังหวะนี้ควรถูกขัดจังหวะด้วยจุดสว่าง รองเท้าสีสดใสนั้นดูสะดุดตาในตัวเอง จึงสามารถวางบนชั้นวางด้านล่าง หรือวางไว้ที่จุดเริ่มต้นของชั้นอื่นๆ ได้
7. ก่อนเปิดเผยรองเท้าแต่ละครั้ง คุณต้องพิจารณาว่าคุณต้องการเน้นที่จุดใดเป็นหลัก สำเนียงคือจุดโฟกัส ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของนิทรรศการหรือองค์ประกอบ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อร้านค้า จุดนี้เห็นได้ชัดเจนที่สุดในร้านค้าและดึงดูดสายตาผู้ซื้อได้มากที่สุด
8. ขาตั้งและอุปกรณ์เสริมไม่ควรเบี่ยงเบนความสนใจของผู้บริโภคจากวัตถุหลัก ดังนั้นจึงแนะนำให้ทำชั้นวางรองเท้าจากกระจกฝ้าที่มีไฟส่องสว่างในพื้นที่โดยเฉพาะจากด้านล่างของชั้นวาง
9. รองเท้าในกลุ่มราคากลางสามารถวางบนชั้นวางชิดกันมากขึ้น รองเท้าของกลุ่มราคาที่สูงกว่าควรอยู่อย่างอิสระมากขึ้น
10. ขอแนะนำให้ใช้สื่อ POS เช่น สื่อที่ช่วยให้คุณเน้นพื้นที่ผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขาย ผลิตภัณฑ์ใหม่ฯลฯ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นโปสเตอร์ ป้าย เฟรม โมโห เป็นต้น
ข้อผิดพลาดในการเลือกสรรบ่อยครั้ง:
1) รายการเล็ก ๆ ทั้งในแง่ของจำนวนรุ่นและในแง่ของขนาด
2) ขาดรองเท้าสำหรับเท้าที่เล็กและแคบ หรือในทางกลับกัน เท้าขนาดใหญ่และกว้าง รองเท้าสำหรับปัญหาและเท้าเจ็บ
3) ข้อผิดพลาดที่มักพบเห็นได้บ่อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในร้านรองเท้าราคาไม่แพง คือความน่าเบื่อหน่าย ซึ่งเพียงแค่ "ฆ่า" ผลิตภัณฑ์นี้เพราะ ไม่อนุญาตให้ผู้ซื้อดูแต่ละรุ่นและได้ภาพที่สมบูรณ์ของช่วง
มีหลายวิธีในการหลีกเลี่ยงความซ้ำซากจำเจ
วิธีแรกคือการจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ และเน้นแต่ละกลุ่มตามพื้นที่
วิธีที่สอง ใช้เอฟเฟกต์ LIM ("น้อยแต่มาก") มันถูกค้นพบโดยนักจิตวิทยาชาวเยอรมัน Arnd Tryndl ผู้เขียนหนังสือ "Neuromarketing" บรรทัดล่างคือ: บ่อยครั้งพยายามที่จะนำเสนอการเลือกสรรทั้งหมดผู้ขายพยายามวางสินค้าสูงสุดที่มีอยู่บนชั้นวาง เทคนิคนี้ใช้ได้ผลดีเมื่อมีผู้ซื้อจำนวนมาก และส่วนราคาอยู่ในระดับปานกลางหรือต่ำ - ในซุปเปอร์มาร์เก็ตและไฮเปอร์มาร์เก็ต ในธุรกิจแฟชั่น ในทางกลับกัน ข้อตกลงดังกล่าว "ฆ่า" ผลิตภัณฑ์ เนื่องจากเมื่อผลิตภัณฑ์ดูเหมือนเป็นก้อนแข็ง ผู้ซื้อจะเลือกสิ่งที่เฉพาะเจาะจงสำหรับตนเองได้ยาก
เอฟเฟกต์ LIM ขึ้นอยู่กับ - คุณสมบัติของการทำงานของจิตใจมนุษย์ ความจริงก็คือความสนใจของเราสามารถเก็บข้อมูลได้ 7 บวกหรือลบสองหน่วยพร้อมกัน นั่นคือถ้าชั้นวางมี 5-7 รุ่น ผู้ซื้อจะสังเกตเห็นทั้งหมด ถ้า 8-9 ก็ใช่และอาจจะไม่เต็ม (ขึ้นอยู่กับการฝึกสมาธิและความจำ) แต่จาก 10-11 แล้ว เขาต้องเน้น 5-7 ที่เขาสามารถจับได้ด้วยความสนใจ ในเวลาเดียวกันความสนใจก็กระจัดกระจายและจิตใจก็เหนื่อยอย่างรวดเร็วเป็นผลให้คนต้องการออกจากร้านอย่างรวดเร็ว
วรรณกรรม:
1. http://www.retail-tech.ru/fashion/articles/1704/28592/
การเดินทางของรองเท้าผ่านชั้นการซื้อขาย ... Matskovskaya Yuกันยายน 2548
2.http://www.pos-material.ru/index.php?act=cat&right=3&n=1
3.
จำหน่ายรองเท้า. Oleschenko Yu.V.นิตยสาร "ตลาดสินค้าโภคภัณฑ์"
มกราคม-กุมภาพันธ์ 2555
4. ศิลปะแห่งการค้าขายหรือความลับในการขายสินค้า Semin O.A. - ธุรกิจและบริการ พ.ศ. 2549
5. Fedko V.P. , Bondarenko A.V. การขายสินค้าและการสุ่มตัวอย่าง - มอสโก - Rostov-on-Don, 2006
แนวคิดหลักทั่วไปสำหรับร้านรองเท้าในกลุ่มราคากลางถึงสูงในปัจจุบันคือ ความคุ้มค่าสูงสุด ความคิดไม่ใช่เรื่องใหม่ คำถามคือจะนำไปปฏิบัติอย่างไร การนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้วยภาพอย่างมีประสิทธิภาพทำให้ร้านค้ามีโอกาสแสดงแนวคิดได้อย่างถูกต้องและชัดเจนที่สุด
ประเด็นคือคุณต้องสามารถแสดงคุณภาพได้ ไอเดียของเขาควรได้รับแรงบันดาลใจจากการออกแบบ การเลือกสี กลิ่นในร้าน และเค้าโครงแน่นอน หากระดับคุณภาพตรงตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย แม้แต่ผู้ซื้อที่รอบคอบก็ยอมให้ราคาสูงด้วยประสิทธิภาพดังกล่าว
อะไรคือสัญญาณบ่งบอกถึงคุณภาพของสินค้า? ประการแรก ขออภัยสำหรับการทำซ้ำ การนำเสนอคุณภาพสูง: ผลิตภัณฑ์มองเห็นได้ชัดเจน และผู้ซื้ออ่านลักษณะเฉพาะทั้งหมดโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของผู้ขายคนกลาง และนี่เป็นไปได้หากมีนางแบบเข้าร่วมในการนำเสนอน้อยที่สุดเท่าที่จะมากได้ ความหรูหราหมายถึงการมีพื้นที่ว่างไม่เพียงสำหรับผู้ซื้อเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวผลิตภัณฑ์ด้วย การนำเสนอดังกล่าวบ่งบอกถึงคุณภาพ
แต่คุณบอกว่า เรามีสินค้าให้เลือกมากมาย และเราต้องแสดงรถยนต์ทุกรุ่น ผู้ซื้อชอบเมื่อมีตัวเลือก โดยทั่วไปแล้ว สิ่งที่มีความหรูหราที่ต้องทำ เราเป็นร้านค้าในระบอบประชาธิปไตย และเราไม่ต้องการทำให้ลูกค้าของเราหวาดกลัว
และคุณเองก็ถูกอย่างไม่ต้องสงสัย
เราต้องการแสดงโซลูชันที่คำนึงถึงความต้องการของทุกด้านของกระบวนการนี้ และสำหรับสิ่งนี้เราหันไปใช้ข้อมูลเฉพาะ
ข้อผิดพลาดที่มักพบเห็นได้บ่อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในร้านรองเท้าราคาไม่แพง คือความน่าเบื่อหน่าย ซึ่งเพียงแค่ "ฆ่า" ผลิตภัณฑ์นี้เพราะ ไม่อนุญาตให้ผู้ซื้อดูแต่ละรุ่นและได้ภาพที่สมบูรณ์ของช่วง ดูเหมือนว่าผู้ขายต้องการเน้นด้วยการคำนวณที่ว่า "ราคาของเราต่ำมาและเลือก" แต่ผลกระทบมักจะตรงกันข้าม และผู้ซื้อแสดงความประทับใจว่า "ทุกอย่างเหมือนกัน ทุกที่เหมือนกัน"
ในภาพด้านล่าง รองเท้ามีน้ำหนักมาก ไม่มีการเน้นในการนำเสนอของนางแบบ และสายตาของผู้ซื้อไม่มีอะไรจะ "จับต้องได้" ภาพที่ 2
จะปรับปรุงคุณภาพของการนำเสนอในกรณีนี้ได้อย่างไร?
มีหลายวิธีในการหลีกเลี่ยงความซ้ำซากจำเจ
วิธีแรกคือการจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ และเน้นแต่ละกลุ่มตามพื้นที่
ในภาพถัดไป รองเท้าจะถูกจัดกลุ่ม: ตามรุ่น ตามความสูงของขาเถื่อนและส้นรองเท้า และมีเส้นแบ่งระหว่างกลุ่ม - พื้นที่ว่าง นอกจากนี้ กลุ่มยังนำเสนอในลักษณะขนาน-ตั้งฉาก ดังนั้นเกือบทุกรุ่นจึงมองเห็นได้ชัดเจนที่นี่และดึงดูดความสนใจจากระยะไกล
อย่างไรก็ตาม จอภาพประเภทนี้สามารถใช้ได้ไม่เฉพาะในร้านค้าราคาแพงเท่านั้น แต่ยังใช้ได้ในร้านค้าที่เป็นประชาธิปไตยด้วย
วิธีที่สอง ใช้ LIM effect("น้อยแต่มาก") มันถูกค้นพบโดยนักจิตวิทยาชาวเยอรมัน Arnd Tryndl ผู้เขียนหนังสือ "Neuromarketing" บรรทัดล่างคือ: บ่อยครั้งพยายามที่จะนำเสนอการเลือกสรรทั้งหมดผู้ขายพยายามวางสินค้าสูงสุดที่มีอยู่บนชั้นวาง เทคนิคนี้ใช้ได้ผลดีเมื่อมีผู้ซื้อจำนวนมาก และส่วนราคาอยู่ในระดับปานกลางหรือต่ำ - ในซุปเปอร์มาร์เก็ตและไฮเปอร์มาร์เก็ต ในธุรกิจแฟชั่น ในทางกลับกัน ข้อตกลงดังกล่าว "ฆ่า" ผลิตภัณฑ์ เนื่องจากเมื่อผลิตภัณฑ์ดูเหมือนเป็นก้อนแข็ง ผู้ซื้อจะเลือกสิ่งที่เฉพาะเจาะจงสำหรับตนเองได้ยาก
มาดูจิตวิทยากัน พฤติกรรมการซื้อในร้านดังกล่าว ลูกค้า (ให้เป็นผู้หญิง) กำลังมองหา:
เอ - สิ่งที่เป็นส่วนหนึ่งของภาพลักษณ์แบบองค์รวม (และเข้ากับตู้เสื้อผ้าของเธอได้) ซึ่งหมายความว่าเธอสงสัยว่าจะใส่รองเท้าคู่นี้เข้ากับเสื้อโค้ทหรือสูทที่มีอยู่ได้อย่างไร เป็นการยากและใช้เวลานานในการเน้นโมเดลที่เหมาะสมในตำแหน่งที่แสดงในภาพที่ 1
B - สิ่งที่สะดวกและเป็นที่ยอมรับสำหรับเธอ: ตามความสูงของส้นรองเท้า ลักษณะของรุ่นสุดท้าย ความสมบูรณ์ของแบบจำลอง เฉดสี หากต้องการดูรายละเอียดทั้งหมดเหล่านี้ เธอจำเป็นต้องแก้ไขแบบจำลองทั้งหมดตามลำดับ และด้วยการนำเสนอที่มีอยู่ การดำเนินการนี้อาจใช้เวลานานเช่นกัน
สรุป: ความน่าเบื่อในการนำเสนอรองเท้า (และสินค้าอื่น ๆ ) "กิน" ทรัพยากรเวลาของผู้ซื้อซึ่งค่อนข้าง จำกัด แล้ว (ท้ายที่สุดคุณยังต้องไปรับเด็กจากโรงเรียนอนุบาลทำอาหารเย็นตรวจสอบ บทเรียนของพี่ รีดกางเกงของสามี ดูละคร ... ฯลฯ ) เป็นต้น) ดังนั้นเมื่อเห็นแบบจำลองที่คล้ายกันหลายรุ่น (หมายเหตุ คล้ายกัน แต่ไม่เหมือนกัน!) ซึ่งความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ไม่ชัดเจนในการนำเสนอนี้ ผู้ซื้อเริ่มเหนื่อย หมดความสนใจอย่างรวดเร็ว และสรุปว่า: "ไม่มีอะไรให้ดู" หลักการ LIM ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง ซึ่งจะช่วยเพิ่มความต้องการของผู้ซื้อในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ
ดังนั้นกลยุทธ์ปัจจุบันของบริษัทค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จ Tridel กล่าวว่าขณะนี้ไม่ได้อยู่ในช่วงที่กว้างที่สุด แต่อยู่ในการวางแนวที่แม่นยำอย่างยิ่งของช่วงไปยังกลุ่มเป้าหมาย การถอนตัวจากการแบ่งประเภทของรายการที่ไม่เกี่ยวข้องหรือล้าสมัยอย่างชัดเจนในเวลาที่เหมาะสมทำให้ว่าง พื้นที่พิเศษและทำให้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น (ในวงเล็บ เราสังเกตว่าการตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่จะออกและสิ่งที่จะถอนออกหลังจากการวิเคราะห์อย่างละเอียดบนพื้นฐาน) และไม่ว่าจะดูขัดแย้งในแวบแรกเพียงใด ยอดขายก็เพิ่มขึ้น (จากการทดลองของ Triindl 17-20% และเพิ่มเป็นสองเท่าในบางร้าน) การนำเสนอผลิตภัณฑ์คือการดึงดูดผู้บริโภค ณ จุดขายซึ่งกลายเป็นรูปแบบหลักของการสื่อสาร เพื่อให้การสื่อสารนี้ประสบความสำเร็จ ผู้ซื้อไม่ควรถูกรบกวนโดยผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอมากเกินไป
เอฟเฟกต์ LIM ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของการทำงานของจิตใจมนุษย์ ความจริงก็คือความสนใจของเราสามารถเก็บข้อมูลได้ 7 บวกหรือลบสองหน่วยพร้อมกัน นั่นคือถ้าชั้นวางมี 5-7 รุ่น ผู้ซื้อจะสังเกตเห็นทั้งหมด ถ้า 8-9 ก็ใช่และอาจจะไม่เต็ม (ขึ้นอยู่กับการฝึกสมาธิและความจำ) แต่จาก 10-11 แล้ว เขาต้องเน้น 5-7 ที่เขาสามารถจับได้ด้วยความสนใจ ในเวลาเดียวกันความสนใจก็กระจัดกระจายและจิตใจก็เหนื่อยอย่างรวดเร็วเป็นผลให้คนต้องการออกจากร้านอย่างรวดเร็ว
บางครั้งไม่จำเป็นต้องลดการแบ่งประเภท นี่มักเป็นคำถามของการใช้พื้นที่ค้าปลีกอย่างไม่มีประสิทธิภาพ ... กลับไปที่รูปภาพที่ 2: หากมองใกล้ ๆ คุณจะสังเกตเห็นว่าชั้นล่างเกือบว่างเปล่า จึงสามารถจินตนาการถึงส่วนหนึ่งของรองเท้าได้
นอกจากการวางแนวขนานในแนวตั้งฉากแล้ว คุณสามารถรบกวนการจัดเรียงที่ "ถูกต้อง" ได้เล็กน้อย ในภาพด้านล่าง รองเท้าที่ยืนอยู่ในระดับต่างๆ ถูกหมุนทำมุม 45 องศาไปข้างหนึ่งและอีกข้างหนึ่ง ด้วยการวางแนวของผลิตภัณฑ์นี้ ชั้นวางแต่ละชั้นจะ "อ่าน"
รูปแบบต่างๆ ของการจัดแสดง การจัดวางสินค้าในระดับต่างๆ - ยังช่วยขจัดความซ้ำซากจำเจและดึงดูดความสนใจไปที่รุ่นต่างๆ
โดยทั่วไป ยิ่งสร้างความแตกต่าง (สำเนียง) มากเท่าใด ลูกค้าในร้านค้าก็จะสังเกตเห็นผลิตภัณฑ์มากขึ้นเท่านั้น การนำเสนอจะมีคุณภาพสูงขึ้น
การจัดเรียงรองเท้าดังกล่าวเมื่อมีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เป็นเนื้อเดียวกันในทั้งสามระดับของชั้นวางเกาะ "เบลอ" ความสนใจของผู้ซื้อ และด้วยเหตุนี้ชั้นวางด้านล่างจึงไม่ "อ่าน" โดยพวกเขาอีกต่อไป:
หลีกเลี่ยงความซ้ำซากจำเจ: ระดับต่างๆ ของตู้โชว์บ่งบอกถึงการออกแบบที่แตกต่างกัน เมื่อจำนวนรองเท้าขั้นต่ำยังคงอยู่ที่ชั้นล่างสุดก็เริ่มดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อด้วย rhinestone - มันมีรูปร่างที่เรียกว่า จุดโฟกัส
และอีกหนึ่งความแตกต่างกันนิดหน่อย คุณภาพควรได้รับประสบการณ์ทางอารมณ์ - ภาพที่มองเห็นควรสร้างความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์และกระตุ้นความปรารถนาที่จะซื้อ จากนั้น เมื่อคนดูสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ความต้องการที่ชัดเจนสำหรับสิ่งนั้นจะตื่นขึ้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องทำให้พื้นที่ร้านค้าเต็มไปด้วยภาพอารมณ์
และแทนที่จะจารึกพูดน้อยดังในภาพนี้ ... 
... คุณสามารถใช้วัตถุการถ่ายภาพที่สร้างอารมณ์และส่งผลต่ออารมณ์ของผู้ซื้อได้ จำไว้ว่า "ภาพหนึ่งภาพพูดได้มากกว่าหนึ่งพันคำ" การใช้ภาพถ่ายเชิงอารมณ์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายของผู้ซื้อเรียกว่า “ การขายสินค้าโดยสัญชาตญาณ” พวกเขาสร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาในร้านซึ่งในระดับอารมณ์กระตุ้นให้ผู้คนซื้อสินค้าของคุณ
 |
 |
หัวหน้าฝ่าย "การจัดวางสินค้า"
20.03.2013 28662
ไม่น่าเป็นไปได้ที่ใครจะโต้แย้งว่าการขายขึ้นอยู่กับการแสดงสินค้าในห้องโถง และหากยอดขายของคุณไม่สูงพอสำหรับคุณ การสับเปลี่ยนเล็กน้อยอาจช่วยได้ นีน่า ซาสลาฟสกายา ผู้เชี่ยวชาญและโค้ชธุรกิจด้านการแสดงภาพสินค้า พูดถึงหลักการพื้นฐานของการจัดวางรองเท้าในพื้นที่ขาย ข้อดีและข้อเสีย
อย่าละเลยหลักการของการนำเสนอสินค้าประเภทต่างๆ ในร้านขายรองเท้า: การใช้อย่างถูกต้อง คุณสามารถมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้าและนำเขาไปในทิศทางที่ถูกต้อง หรือในทางกลับกัน เบี่ยงเบนความสนใจและสร้างเงื่อนไขสำหรับการซื้อที่เกิดขึ้นเอง
ควรกล่าวทันทีว่าหลักการที่อธิบายไว้ในบทความนี้ใช้กับร้านค้าที่มีตำแหน่งราคาในกลุ่มเศรษฐกิจและระดับกลางเท่านั้น ร้านค้าหรูหรารวมถึงผู้ที่ทำงานตามโครงการ "สต็อกทั้งหมดอยู่ในห้องโถงสินค้าถูกนำออกจากคลังสินค้า" ได้รับคำแนะนำจากกฎที่แตกต่างกันเล็กน้อยซึ่งคุ้มค่ากับวัสดุแยกต่างหาก
มีอย่างน้อยสี่วิธีหลักในการจัดรองเท้าในพื้นที่ขาย: ตามแบรนด์ ตามขนาด ตามคอลเลกชัน และตามหมวดหมู่ หลักการเหล่านี้ทั้งหมดมีลักษณะและข้อเสียของตนเอง ซึ่งควรพิจารณาในแต่ละกรณี
จัดเรียงตามแบรนด์เจ้าของร้านรองเท้าหลายแบรนด์มักคิดว่า "แบรนด์ของพวกเขาเป็นที่รู้จักสำหรับทุกคน" ดังนั้นพวกเขาจึงเชื่ออย่างผิด ๆ ว่าการวางรองเท้าตามแบรนด์จะช่วยให้ผู้ซื้อสามารถนำทางผลิตภัณฑ์ได้ อันที่จริงแบรนด์รองเท้าที่ผู้ซื้อชาวรัสเซียส่วนใหญ่คุ้นเคยนั้นสามารถนับได้ด้วยมือเดียวและมักจะขายในร้านค้าของแบรนด์เท่านั้น แบรนด์ส่วนใหญ่ในกลุ่มเศรษฐกิจและระดับกลางเป็นที่รู้จักของผู้ผลิตรองเท้ามืออาชีพเท่านั้น และมีแนวโน้มว่าจะขายในร้านของคุณมากที่สุด
หากคุณไม่แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในรัสเซียหรือไม่ ก็อย่าเสี่ยงกับการใช้การจัดอันดับแบรนด์ มิฉะนั้น ร้านค้าจะไม่ได้รับประโยชน์จากการขายจากการใช้การคำนวณดังกล่าว: ผู้ซื้อจะเพิกเฉยต่อแนวคิดของคุณ และการกระทำของเขาในการค้นหาผลิตภัณฑ์จะเกิดความโกลาหล
ใช้การจัดตำแหน่งตราสินค้าหากร้านค้าของคุณมีแบรนด์อย่างน้อยหนึ่งแบรนด์ที่มีการจดจำในระดับสูงในกลุ่มสินค้านี้ และคุณทราบแน่นอนว่าจะดึงดูดลูกค้าได้ ทำให้แบรนด์นี้โดดเด่นในฐานะที่เป็นอีกมุมหนึ่งของแบรนด์ด้วยการตกแต่งด้วยวัสดุ POS ของแบรนด์ อุปกรณ์สำหรับมุมดังกล่าวอาจแตกต่างจากอุปกรณ์หลักของร้าน ซึ่งจะทำเครื่องหมายพื้นที่แบรนด์กับพื้นหลังทั่วไป ทำให้เกิด "ร้านค้าในร้าน"
ขนาดแพร่หลายภายใต้ลัทธิสังคมนิยม และวันนี้สามารถใช้ในร้านค้ารูปแบบเศรษฐกิจและส่วนลดที่จำหน่ายของเหลือหรือกริดมิติที่ไม่สมบูรณ์ สำหรับผู้ขาย หลักการของการปรับขนาดนั้นมีประโยชน์เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถปกปิดการขาดขนาดในแต่ละรุ่น และสำหรับผู้ซื้อจะสะดวกเพราะช่วยประหยัดเวลาของเขา เมื่อเข้าไปในร้านแล้ว ลูกค้าจะมาถึงอุปกรณ์ที่มีขนาดของตัวเองทันที และเขาไม่ต้องการความช่วยเหลือจากผู้ขายในการหาขนาดในโกดัง ข้อเสียของวิธีนี้คือถ้าลูกค้ามี "ขนาดลอย" หรือไม่ทราบขนาดที่แน่นอนของรุ่น เขาจะต้องเดินระหว่างสองชั้นวางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ ซึ่งจะทำให้ผู้ซื้อรู้สึกรำคาญและเสียเวลา
ขนาดที่แสดงเป็นสัญญาณให้ผู้ซื้อทราบว่าราคาสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ต่ำ ดังนั้นจึงแนะนำให้ใช้ระหว่างการขายหรือในร้านค้าที่ไม่มีการอ้างสิทธิ์ในรูปภาพ นอกจากนี้ วิธีการปรับขนาดยังเหมาะสำหรับพื้นที่ขายขนาดใหญ่เท่านั้น เนื่องจากเป็นแนวคิดที่ดัดแปลงมาจาก "สินค้าทั้งหมดในห้องโถง" เมื่อวางแผนร้านด้วยวิธีนี้ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องมองเห็นการนำทางที่มีขนาดชัดเจนจากทางเข้า สำหรับการแบ่งโซนภายในมิติ แนะนำให้จัดกลุ่มรองเท้าตามหลักการ "ถูกใจ"
จัดเรียงตามคอลเลกชันจากมุมมองของผู้ซื้อ แนวคิดของ “คอลเลกชั่น” ในอุตสาหกรรมรองเท้านั้นมีเงื่อนไขอย่างมาก เพราะในความหมายทั่วไป คอลเลกชั่น คือ ชุดของรุ่นที่ประกอบเป็นชุด กล่าวคือ สามารถสวมใส่ร่วมกันได้ . แนวคิดของวงดนตรีใช้ไม่ได้กับรองเท้าเพราะคน ๆ หนึ่งไม่สามารถใส่เท้าข้างหนึ่งใส่รองเท้าบู๊ตและอีกข้างหนึ่งใส่ส้นรองเท้าได้ ดังนั้นในด้านของรองเท้า คอลเลกชั่นจึงถูกเข้าใจว่าเป็นชุดของบทความ (สไตล์) ที่รวมกันเป็นหนึ่งโทนสีและวัสดุที่ใช้ทำ
การจัดเก็บของสะสมในร้านขายรองเท้าดำเนินการโดยใช้อุปกรณ์เสริมเพิ่มเติม เช่น กระเป๋า ผ้าพันคอ เข็มขัด ถุงมือ และสินค้าอื่นๆ หลักการแสดงผลนี้จะเป็นประโยชน์ในร้านค้าที่การขายอุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมมีส่วนสำคัญ ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับร้านค้าในกลุ่มระดับกลางและระดับกลางถึงสูง ผู้ซื้อร้านรองเท้าในระดับนี้มักจะร่ำรวยพอที่จะซื้อรองเท้าและกระเป๋าหนึ่งคู่ในเช็คเดียว นอกจากนี้ การจัดเรียงคอลเลกชั่นในร้านขายรองเท้ายังช่วยให้ผู้ซื้อเลือกได้เองโดยธรรมชาติ เนื่องจากไม่ได้ช่วยให้เขาทำการซื้อตามเป้าหมายแต่อย่างใด นั่นคือเหตุผลที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลในร้านค้าในกลุ่ม "ปานกลาง-ต่ำ" หรือ "เศรษฐกิจ" ซึ่งผู้คนมาพบกับความต้องการเฉพาะ ไม่ใช่ "เพื่ออารมณ์ดี"
ในการจัดรองเท้าสำหรับคอลเลกชั่น คุณควรคำนึงว่าเครื่องประดับจะต้องมีสีและสไตล์ที่เข้ากันกับรองเท้าที่วางอยู่ข้างๆ มิฉะนั้นจะไม่มีการเก็บรวบรวมอีกต่อไปและความหมายของการจัดกลุ่มสินค้าดังกล่าวจะหายไปอย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ อย่าใช้จำนวนกระเป๋ามากเกินไป มิฉะนั้น รองเท้าจะหายไปกับพื้นหลังของเครื่องประดับขนาดใหญ่เหล่านี้
การจัดเรียงรองเท้าตามหมวดหมู่- วิธีที่ดีที่สุดในการสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้า เพราะประเภทสินค้าคือสิ่งที่ลูกค้ามาที่ร้าน ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจค้นหา "รองเท้าส้นสูง" "รองเท้าบัลเล่ต์สำหรับชุดกางเกงยีนส์" "รองเท้านิตยสาร" "รองเท้าบูทสำหรับใส่แทนรองเท้าเก่าที่เปียก" หรือ "รองเท้าเด็กสำหรับไปโรงเรียน" ทั้งหมดนี้เป็นความต้องการของผู้ซื้อโดยเฉพาะซึ่งผู้ขายต้องปฏิบัติตาม และการจัดเรียงรองเท้าเป็นหมวดหมู่ก็เป็นตัวช่วยที่ดีที่สุดในเรื่องนี้
ในการใช้เลย์เอาต์ตามหมวดหมู่ คุณต้องพิจารณาว่าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ใด ในร้านค้าที่มีสินค้าหลากหลาย แผนกนี้สามารถให้รายละเอียดได้มาก ตัวอย่างเช่น ไม่ใช่แค่ "รองเท้า" ที่โดดเด่นเท่านั้น แต่ "ส้นกริช" "รองเท้าส้นเตารีด" และ "รองเท้าส้นเตี้ย" ในร้านค้าที่มีการแบ่งประเภทที่แคบลง การแบ่งสินค้าเป็นหมวดหมู่ "รองเท้าบูท" "รองเท้า" "รองเท้ากีฬา" และอื่นๆ ก็เพียงพอแล้ว
วางสินค้าจากหมวดหมู่ยอดนิยมในสถานที่ที่ดีที่สุด และส่งแบบจำลองที่เพิ่งเพิ่มไปยังการจัดประเภทที่นั่น วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าลูกค้ามีปฏิกิริยาอย่างไรต่อผลิตภัณฑ์ใหม่ ในการจัดวางสินค้าตามหมวดหมู่สนับสนุนการใช้วิธีการขายสินค้าข้ามแดนนั่นคือการเพิ่มรองเท้าบนชั้นวางพร้อมกระเป๋าและอุปกรณ์เสริม
ไม่น่าเป็นไปได้ที่ใครจะโต้แย้งว่าการขายขึ้นอยู่กับการแสดงสินค้าในห้องโถง และหากยอดขายของคุณไม่สูงพอสำหรับคุณ การสับเปลี่ยนเล็กน้อยอาจช่วยได้ ผู้เชี่ยวชาญและ ...
จำเป็นต้องนำเสนอสินค้าให้กับผู้ซื้อไม่วุ่นวาย แต่ตามโครงการที่พัฒนาอย่างระมัดระวัง - แผนผัง ในแต่ละผลิตภัณฑ์จากการจัดประเภทที่มีการจัดวางจะแสดงรายละเอียดโดยระบุตำแหน่งที่แน่นอน แผนผังมีจุดประสงค์เพื่อการจัดการพื้นที่ค้าปลีกที่ขายสินค้าอย่างมีเหตุผล โครงการนี้จะช่วยเพิ่มผลกระทบของตำแหน่งขายที่มีต่อผู้เข้าชม ปริมาณการขาย และสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นระหว่างผลิตภัณฑ์และผู้ซื้อ ผู้จัดการฝ่ายโฆษณาและประชาสัมพันธ์ที่ Agro-Invest LLC Oleg Vlasovกล่าวถึงหลักการและกฎการออกจากแผนผัง
แผนผังเป็นโครงร่างสำหรับแสดงสินค้าบนชั้นวางและโชว์ผลงานของร้านค้า ซึ่งจัดทำขึ้นจากการวิเคราะห์ข้อกำหนดของผู้จัดหาสินค้า ความสามารถของผู้ค้าปลีก และพฤติกรรมของผู้ซื้อ จะดำเนินการด้วยตนเองหรือใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ในรูปแบบของภาพ, ภาพวาด, ภาพถ่าย เป้าหมายคือการจัดการการรับรู้และพฤติกรรม ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ... นี่เป็นหนึ่งใน เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและการจัดการการขายบนชั้นการซื้อขาย
วัตถุประสงค์ของการวาดแผนภาพ
ด้วยความช่วยเหลือของ planogram คุณสามารถเพิ่มมูลค่าการซื้อขายในร้านค้าและสร้างรายได้จากการขายสถานที่ที่ทำกำไรให้กับซัพพลายเออร์ บางครั้งจะมีการสรุปข้อตกลงระหว่างซัพพลายเออร์และร้านค้า โดยกำหนดตำแหน่งของผลิตภัณฑ์บนเคาน์เตอร์
แผนภาพช่วย:
- แก้ไขการแสดงสินค้าในร้านค้าปลีก
- ควบคุมความพร้อมในการเลือกสรรของแบรนด์เฉพาะ
- ควบคุมพื้นที่ที่ถูกครอบครองสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ
จำนวนผู้ซื้อที่มีศักยภาพ การกระจายตามพื้นที่ค้าปลีกเป็นตัวกำหนดสัมประสิทธิ์ความสำคัญ แหล่งช้อปปิ้ง... ผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการสูงครองตำแหน่งที่โดดเด่นที่สุด การแสดงผลิตภัณฑ์ควรแสดงให้เห็นผลิตภัณฑ์ อำนวยความสะดวกในการค้นหาและเลือก และสร้างความพึงพอใจของผู้บริโภค ตำแหน่งการขายที่สมเหตุสมผลจะช่วยกระตุ้นการไหลของผู้ซื้อ
อ่าน:
หลักการวาดแผนผัง
ในการพัฒนาแผนผังให้ยึดหลักการดังต่อไปนี้:
- ทัศนวิสัย ดึงดูดสายตา ความเรียบร้อย สุนทรียภาพ สินค้าควรพร้อมสำหรับการตรวจทาน: ผู้เข้าชมจะใช้เวลาน้อยลงในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ
- การใช้พื้นที่ค้าปลีกและอุปกรณ์อย่างเหมาะสม สำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทจะมีการจัดสรรพื้นที่ให้สอดคล้องกับปริมาณการขายผลิตภัณฑ์ พื้นที่สูงสุดมีไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาและขายเร็ว
- ความสม่ำเสมอ จัดกลุ่มสินค้าที่เกี่ยวข้องไว้ในที่เดียว (ควรวางชาไว้ใกล้ขนม สินค้าใช้ในบ้าน- จากตู้โชว์พร้อมจาน)
- ความเข้ากันได้ จำเป็นต้องแยกอิทธิพลเชิงลบของย่านสินค้าโภคภัณฑ์ออกไป: หากวางกาแฟไว้ข้างๆ เครื่องเทศ ผลิตภัณฑ์จะได้รับกลิ่นแปลกปลอมหรือมอบให้กับสินค้าโดยรอบ
- ไม่ไกลจากผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการสูงมีการจัดวางสินค้าที่ซื้ออย่างหุนหันพลันแล่น การสลับสินค้าที่มีราคาแพงและราคาถูกอย่างมีเหตุผลจะเพิ่มผลกำไรของร้านค้า ดึงความสนใจไปที่สิ่งของที่มีคุณสมบัติตรงกันข้าม
- ความพอเพียง - การสาธิตสินค้าในร้านอย่างเต็มรูปแบบ
- สินค้าควรอยู่ในระดับสายตาและแขน
การพัฒนา planogram ดำเนินการตามกฎ:
- สร้างระดับความนิยมของผลิตภัณฑ์ คะแนนความชอบของผู้ซื้อสามารถรับได้หลังจากวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภค
- กำหนดจำนวนชั้นวางและชั้นวางที่ควรกำหนดให้กับกลุ่มผลิตภัณฑ์
- การจัดตำแหน่งการแบ่งประเภทจะถูกควบคุมตามแผนผังที่พัฒนาขึ้น ข้อผิดพลาดใดๆ อาจทำให้ยอดขายลดลงในภายหลัง
ผู้ขายสินค้าหรือผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความถูกต้องของเค้าโครง หัวหน้าแผนกและผู้จัดการตรวจสอบการปฏิบัติตามการจัดวางผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ขายอย่างสม่ำเสมอด้วยแผนผัง หากคุณไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของซัพพลายเออร์ ละเมิดรูปแบบการจัดวาง ซัพพลายเออร์มีสิทธิ์ปฏิเสธการจ่ายค่าตอบแทนโบนัสและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ไปยังร้านค้านี้ต่อไป
พวกเขาจัดวางสินค้าในแนวตั้งแนวนอนและรวมการจัดเรียงเข้าด้วยกัน ด้วยการจัดวางแนวตั้ง ผลิตภัณฑ์ที่เป็นเนื้อเดียวกันจะถูกวางบนชั้นวางในแนวตั้ง ตัวอย่าง: แถบแนวตั้งหนึ่งเส้นแสดงด้วยโยเกิร์ต อีกแถบหนึ่ง - คอทเทจชีส จากนั้นครีมเปรี้ยว นมอบหมัก ผู้ซื้อจะได้รับคำแนะนำที่ดีกว่าเมื่อเลือกตำแหน่ง นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์ยังถูกวางในแนวนอนตลอดความยาวของอุปกรณ์ ตัวอย่าง:
- ชั้นหนึ่งถูกครอบครองโดยน้ำแอปเปิ้ล อีกชั้นหนึ่ง - โดยน้ำผลไม้อื่น
- มีน้ำผลไม้อยู่บนชั้นหนึ่ง น้ำบนชั้นที่สอง
หน่วยหรือป้ายราคาอื่นๆ ไม่ควรครอบคลุมข้อมูลบนบรรจุภัณฑ์ สินค้าหลักวางอยู่ในแนวสายตาจากทางเข้า
คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการวาดแผนผัง
พื้นที่ชั้นวางสามารถแบ่งออกเป็น:
- เป็นเจ้าของอุปกรณ์ขายปลีกที่จัดไว้ให้สำหรับโซ่ (ตู้เย็นแบรนด์ เคาน์เตอร์ขาย ฯลฯ)
- พื้นที่ชั้นวางเครือข่าย
ในกรณีแรก คุณสามารถทำอะไรก็ได้ตามที่คุณต้องการ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ หากเราพิจารณาพื้นที่ชั้นวางของเครือข่าย ปัญหาจะเกิดขึ้นในรูปแบบของการยึดครองพื้นที่นี้โดยคู่แข่ง เช่นเดียวกับตัวเครือข่ายเอง ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะตัดสินใจว่าจะวางผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ที่ใด ดังนั้น ในกรณีนี้ จำเป็นต้องเข้าหาวิธีแก้ปัญหาของตำแหน่งของผลิตภัณฑ์โดยละเอียดยิ่งขึ้น
ในการกำหนดตำแหน่งที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องมีความเข้าใจเกี่ยวกับแผนภาพที่มีอยู่ตามที่ปรากฏโดยไม่มีผลิตภัณฑ์ของคุณ การทำเช่นนี้ก็เพียงพอแล้วที่จะขอจากตัวแทน เครือข่ายการค้า(ซึ่งบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้) หรือเพียงแค่ถ่ายรูปหมวดหมู่สินค้าของคุณในซูเปอร์มาร์เก็ตที่ใกล้ที่สุด ถ่ายโอนรูปภาพนี้ไปยังคอมพิวเตอร์และเปิดในโปรแกรมแก้ไขกราฟิกทั่วไป (เช่น Power Point) จากนั้นถ่ายรูปผลิตภัณฑ์ของคุณและโอนไปยังแผนผัง พยายามวางผลิตภัณฑ์ของคุณในที่ต่างๆ นำทางโดยการรับรู้ด้วยภาพ (เช่น ไม่ควรมีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันหรือควบรวมกันในบริเวณใกล้เคียง เว้นแต่คุณจะบรรลุเป้าหมายนี้โดยเฉพาะ) ให้ความสนใจกับคู่แข่งหลัก อย่าวางผลิตภัณฑ์ บนขอบของชั้นวาง
วิดีโอวิธีสร้างแผนผัง:
มี บริษัทต่างๆรูปแบบอาจแตกต่างกัน แต่ทั้งหมดรวมกันโดยหลักการทั่วไปของการก่อสร้าง:
- ในการจัดทำโครงร่างที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีแนวคิดที่พัฒนาแล้วของชั้นวางเดียวและทั้งร้าน กำหนดประเภทการแสดงสินค้าและตำแหน่ง (เคาน์เตอร์ ขาตั้ง ชั้นวาง ตะกร้า และสถานที่และวิธีการอื่นๆ) สินค้าควรสังเกตได้ชัดเจน ดึงดูดความสนใจ ความสนใจ ลดความซับซ้อนในการค้นหาผู้ซื้อ
- หลังจากพัฒนาประเด็นสำคัญแล้ว พวกเขาก็เริ่มวาดแผนภาพ มันแสดงให้เห็นอุปกรณ์เชิงพาณิชย์ (แผนกและแต่ละชั้นในนั้น) สะท้อนสินค้าโดยคำนึงถึงขนาด สี รูปทรง การวาดภาพโดยละเอียดจะช่วยให้พนักงานร้านค้าสามารถนำทางได้เร็วขึ้นและง่ายขึ้นในแผนภาพ
- แนะนำสัญลักษณ์สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์เพื่อความสะดวกในการแสดงผล
- planogram ได้รับการอนุมัติจากผู้บริหาร
ในบางกรณี ซัพพลายเออร์จะจัดเตรียมแผนผังของเขาให้ หากการแบ่งประเภทขยายตัว ความต้องการของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไป และการปรับเปลี่ยนแผนภาพ
โปรแกรมสำหรับสร้าง planograms
มีหลายโปรแกรมสำหรับร่างเค้าโครงผลิตภัณฑ์:
- ผู้วางแผนชั้นวางขายปลีก
- ลอจิกชั้นวาง
- Planogram ออนไลน์
- Excel
- จุดไฟ
- บรรณาธิการกราฟิกใด ๆ
ตัวอย่างของ planogram ที่คอมไพล์ใน Excel โปรแกรมทั้งหมดเหล่านี้จะช่วยคุณสร้างโครงร่างที่มีประสิทธิภาพ ปรับรูปแบบและพื้นที่ว่างให้เหมาะสม และลดจำนวนข้อผิดพลาดของเค้าโครง พวกเขาจะสร้างไดเร็กทอรีของอุปกรณ์เชิงพาณิชย์ คำนวณการหมุนเวียนของชั้นวาง และจัดเตรียมรูปแบบตำแหน่งที่มองเห็นได้
ตัวอย่างของ planograms
เรามาดูวิธีการเขียนแผนผังสำหรับร้านขายของชำกัน
- รวบรวมคะแนนการขายสำหรับผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่เดียวกัน ("ของชำ" "ผลิตภัณฑ์นม") แบ่งออกเป็นกลุ่ม: ชีสกระท่อม kefir เกลือ แป้ง โยเกิร์ตและอื่น ๆ
- กำหนดส่วนแบ่งในแต่ละกลุ่มของส่วนแบ่งในผลประกอบการ เอาหมวดเป็น 100% ในขณะที่นมได้ 40% และหมวดที่เหลือ (คอทเทจชีส เนย ครีมเปรี้ยว หรือผลิตภัณฑ์นมหมัก) อย่างละ 10-20%
- โดยคำนึงถึงข้อมูลเหล่านี้ ผลิตภัณฑ์มีการกระจายตามส่วนแบ่งในการหมุนเวียน สำหรับนม คุณต้องจัดสรรชั้นวางส่วนใหญ่ (4 ถ้าในร้านค้ามีเพียง 10 อัน) ที่เหลือ 1-2
ส่วนแบ่งของผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรได้มากที่สุดกำลังเพิ่มขึ้น มีการจัดสรรพื้นที่เพิ่มเติมภายใต้พวกเขา หากชิ้นเนื้อทอดใช้พื้นที่หนึ่งตารางเมตรและทำกำไรเป็นสองเท่าในเดือนนี้มากกว่าแพนเค้กซึ่งกินพื้นที่เท่ากัน พื้นที่สำหรับวางแพนเค้กก็จะลดลงเพราะต้องการชิ้นเนื้อทอด เพิ่มสถานที่สำหรับทอดเป็น 1.5 ตารางเมตร ม. การเพิ่มพื้นที่สามารถเพิ่มยอดขายของชิ้นเนื้อได้
ด้วยหลักการเดียวกัน โครงร่างสำหรับสินค้าประเภทอื่นๆ
แผนกเบียร์
ยกตัวอย่างเบียร์และตู้เย็นที่มีตราสินค้า แผนผังค่อนข้างง่ายและประกอบด้วย 3 ส่วนหลัก:
- ชั้นล่างเป็นสินค้าประเภทราคาต่ำ
- ในระดับสายตาหรือใกล้เคียง นี่คือแบรนด์สำหรับตลาดมวลชน สิ่งที่สร้างยอดขายที่สำคัญ สินค้าในบริเวณนี้จะออกโดยเร็วที่สุด
- เหนือระดับสายตา - ส่วนระดับพรีเมียม
เบเกอรี่
ผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ถูกจัดกลุ่มตามประเภท, พันธุ์: แยกเป็นสีดำ, ขาว, ขนมปังที่ไม่มียีสต์, พร้อมสารเติมแต่ง, โฮลเกรน, แซนวิชโรล, ของคาว, ขนมอบหวาน, ของหวาน, ขนมอบ, เค้ก ผลิตภัณฑ์จัดเก็บระยะยาวจะวางแยกต่างหาก
ผลิตภัณฑ์ลูกกวาดจัดเรียงตามประเภทและเกรดบนเคาน์เตอร์ภายใน ของหวานถูกเทลงในลิ้นชักและตู้ข้างผนัง จัดสรรพื้นที่เพียงพอในตู้เย็นสำหรับเค้กและขนมอบด้วยครีม
ผลิตภัณฑ์จากชั้นวางต่ำสุดและสูงสุดขายได้ไม่ดี ชั้นวางที่ระดับสายตาเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ใกล้ชิดกับผู้ซื้อมากขึ้นคือสินค้าที่ใกล้จะสิ้นสุดวันหมดอายุ
ร้านเฟอร์นิเจอร์
มีการจัดวางเฟอร์นิเจอร์เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถชมชุดหูฟังและผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้ ร้านค้าขนาดใหญ่ตกแต่งภายในอพาร์ตเมนต์ด้วยการสาธิตชุดเฟอร์นิเจอร์ เพื่อดึงดูดความสนใจและสร้างความผาสุก เฟอร์นิเจอร์ในครัวจึงได้รับการออกแบบโดยใช้องค์ประกอบตกแต่งที่หลากหลาย เช่น แก้ว จาน และของอื่นๆ
สินค้าถูกและแพงแยกออกจากกัน ราคาถูกกว่าตั้งอยู่ใกล้ทางเข้า ที่ทางเข้าราคาสามารถมองเห็นได้โดยเฉพาะสามารถซื้อเฟอร์นิเจอร์ได้เร็วขึ้น สินค้าที่สว่างที่สุดถูกใส่ไว้ในมุมมองแบบเต็ม
เฟอร์นิเจอร์สำหรับห้องนั่งเล่น ห้องนอน ห้องทำงานเป็นแบบใช้ร่วมกัน คุณสามารถย้ายผลิตภัณฑ์ไปรอบๆ ห้องโถงได้ทุกๆ สองสัปดาห์ เฟอร์นิเจอร์ที่ขายไม่ดีถูกวางไว้ในสถานที่สำคัญ หากผู้ซื้อมาอีก เขาอาจสังเกตเห็นบางสิ่งที่เขาไม่ได้สังเกตมาก่อน
ร้านฮาร์ดแวร์
ผลิตภัณฑ์แบ่งออกเป็นผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ ขนาดกลาง และขนาดเล็ก กลุ่มที่เชื่อมต่อถึงกันตั้งอยู่เคียงข้างกัน (ตะปู สกรูใกล้กับเครื่องมือ สายไฟต่อ)
ส่วนผสมแห้งวางบนชั้นวางในบล็อกแนวตั้ง หีบห่อที่หนักที่สุดวางอยู่บนชั้นล่าง รัดจัดกลุ่มตามประเภท (สกรู เดือย) วัตถุประสงค์ (สำหรับหน้าต่าง) ขนาด นอกจากนี้ เอกสารข้อมูลไม่ได้ฟุ่มเฟือยในชั้นการซื้อขาย
อุปกรณ์และเครื่องมือจัดวางตั้งแต่เอวขึ้นไป สินค้าชิ้นอยู่ที่ พื้นที่ชำระเงินบนชั้นวาง ขาตั้งมีไว้สำหรับวอลเปเปอร์ ผู้ซื้อจะได้รับโอกาสในการคลี่ม้วนกระดาษและตรวจสอบอย่างอิสระ แบบแผนแสดงโทนสีของวอลล์เปเปอร์ ประเภท วัสดุ
คลังสินค้า
พื้นที่คลังสินค้าจะต้องแบ่งออกเป็นโซนด้วยสายตา ชั้นวาง, ส่วน, ชั้นวางติดตั้งป้ายบอกทาง ตามรายละเอียดโครงการ พนักงานจะค้นหาสินค้าตามชื่อและที่อยู่ สินค้าถูกจัดวางตามหลักการ “ความต้องการใกล้-ใกล้ส่งมอบ”
ในไดอะแกรม มีการทำเครื่องหมายโซนของการจัดเก็บระยะยาวและการจัดเก็บระยะสั้น ผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการต่ำจะถูกวางไว้ในพื้นที่จัดเก็บระยะยาว
กลยุทธ์ของการกระจายสินค้าอย่างมีเหตุผลต้องคำนึงถึงรายละเอียดที่เล็กที่สุด แผนภาพนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มการค้า เพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ ปรับปรุงการไหลของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ และเพิ่มความสามารถในการแข่งขันสำหรับสินค้าประเภทเดียวกันจากผู้ผลิตรายอื่น ขอบคุณ planogram ที่ออกแบบมาอย่างดี ยอดขายจะเพิ่มขึ้น และเวลาที่ใช้ในการค้นหา สินค้าจำเป็น,จะหดตัว.
ฉันเสนอให้แบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับ planograms ที่คุณได้รับ
01.01.1970ตลาดสินค้าสำหรับเด็กมีปริมาณเพิ่มขึ้นทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ และร้านค้าสำหรับเด็กใหม่ก็ปรากฏขึ้น ผู้ปกครองมีความต้องการมากขึ้นในทัศนคติของพวกเขาไม่เพียง แต่คุณภาพของสินค้าที่นำเสนอ แต่ยังรวมถึงบริการในร้านค้าปลีกด้วย แม้ว่าผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กโดยทั่วไปจะมีราคาถูกกว่าในตลาด แต่ประมาณ 50% ของการซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กในเมืองใหญ่นั้นทำในร้านค้าเด็กหรือซูเปอร์มาร์เก็ตเฉพาะทาง ในภูมิภาคต่างๆ เปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่ร้านค้าคิดเป็นสัดส่วนยังคงต่ำกว่า (ประมาณ 30-35%) แต่การค้าอารยะธรรมค่อยๆ ชนะใจเด็กๆ และผู้ปกครองอย่างมั่นใจ ความแตกต่างระหว่างการค้าอารยะและการค้าในตลาดคือการใช้เทคโนโลยีการค้าปลีก ซึ่งรวมถึงการพัฒนาการออกแบบร้านค้า การขายสินค้า และแน่นอน ระบบอัตโนมัติ
คุณสมบัติของการช้อปปิ้งของเด็ก
ทั้งเด็กและผู้ปกครองมีทัศนคติต่อการช็อปปิ้งที่แตกต่างกัน เด็กเล็กๆ ส่วนใหญ่ยอมไปที่ร้านหลังจากที่พ่อแม่สัญญาว่าจะซื้อของเล่นหรือขนมให้พวกเขาเท่านั้น หากเด็กเบื่อในร้าน เขาจะเหนื่อยอย่างรวดเร็วและเริ่มที่จะตามอำเภอใจ และหากเด็กไม่ซื้อสิ่งที่เขาชอบมากนัก คุณก็อาจคาดหวังเรื่องอื้อฉาวได้ คุณพ่อคุณแม่ที่รู้อย่างนี้ก็พยายามเลือกร้านสะดวกซื้อสำหรับการเดินทางแบบครอบครัว หากนี่คือการเดินทางไปขายของ ผู้ปกครองมักจะเลือกซูเปอร์มาร์เก็ตที่มีรถเข็นขายของซึ่งพวกเขาสามารถพาลูกไปเลี้ยงได้ มันง่ายและสะดวกมาก! และถ้าคุณต้องการซื้อเสื้อผ้าและของใช้ในครัวเรือน ส่วนใหญ่แล้ว ผู้ปกครองจะเลือกศูนย์การค้าที่มีห้องเด็กเล่น โรงภาพยนตร์ หรือสถานบันเทิงอื่นๆ สำหรับเด็ก
และผู้ปกครองก็เริ่มที่จะเลือกร้านสำหรับเด็กแล้วตามหลักการที่ว่าการไปที่ร้านกับลูกนั้นสะดวกแค่ไหน ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ปัจจัยเช่นบรรยากาศสบาย ๆ ในร้านขายของเด็กจะเริ่มมีบทบาทแรก
ทุกวันนี้ ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กสามารถซื้อได้ในร้านค้าเฉพาะสำหรับเด็ก ซูเปอร์มาร์เก็ต และร้านค้าอื่นๆ ที่มีการแบ่งประเภทสินค้าสำหรับเด็ก (เช่น ร้านหนังสือ) แม้ว่าการซื้อสินค้าในร้านขายของเด็กส่วนใหญ่จะทำโดยผู้ปกครอง แต่ไม่ควรมองข้ามอิทธิพลของเด็กที่มีต่อทางเลือกที่ผู้ปกครองทำ มีการซื้อประเภทต่อไปนี้โดยมีส่วนร่วมของเด็ก:
ช้อปปิ้งตามคำร้องขอของผู้ปกครอง
... การซื้อสำหรับเด็กร่วมกับผู้ใหญ่
... การซื้ออิสระจากเงินค่าขนม
... การซื้อของครอบครัวที่ได้รับอิทธิพลหรือตามความคิดเห็นของเด็ก
ร้านขายภาพสินค้าสำหรับเด็ก
มีบทบาทสำคัญในการสร้างร้านขายของเด็ก ส่วนประกอบของร้าน: การออกแบบร้าน การเลือกสี เพลงประกอบ การจัดแสง และแม้แต่กลิ่นควรสร้างบรรยากาศที่สะดวกสบายที่สุดสำหรับเด็ก
การจัดไฟในร้านขายของเด็กควรเน้นบรรยากาศที่สนุกสนานและ "ไร้เดียงสา" ของความประมาท สำเร็จแล้ว ระดับสูงการส่องสว่างและการใช้โคมไฟโทนสีอบอุ่นที่มีดัชนีการแสดงสีสูง
จำไว้ว่าสิ่งที่เด็กน้อยชอบ (บรรยากาศของเทพนิยาย เพลงเด็ก ห้องเด็กเล่น ฯลฯ) - วัยรุ่นจะไม่ชอบมันอีกต่อไป ตัวอย่างเช่น สำหรับเด็กโต เทคโนฮอลล์เหมาะสำหรับเด็กที่มีการผสมผสานระหว่างแก้วโครเมียม โทนสีเงิน หรือการออกแบบสไตล์กราฟฟิตี้
ผู้คนมักจะให้คะแนนสินค้าและระดับราคาโดย รูปลักษณ์ภายนอกหน้าต่างร้านค้าและร้านค้า ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องสร้างภาพลักษณ์ของร้านที่เป็นประโยชน์ต่อเจ้าของและน่าสนใจสำหรับลูกค้ารายย่อยและผู้ปกครอง และบรรยากาศและความหลากหลายของร้านควรสอดคล้องกับกลยุทธ์ทั่วไปของเขา การออกแบบร้านสำหรับเด็กควรน่าสนใจและพร้อมสำหรับการช็อปปิ้ง อย่ากลัว "ชนชั้นกลาง" หากนี่คือกลุ่มเป้าหมายของคุณ หรือดูเรียบร้อยหากคุณขายสินค้าฟุ่มเฟือย
บริการและ บริการเสริมในร้านขายของเด็ก
การไปซื้อของกับลูกน้อย (โดยเฉพาะกับรถเข็นเด็ก) เป็นงานที่น่าเบื่อมาก ดังนั้น หน้าที่ของร้านคือการทำให้การอยู่ในนั้นของคุณสะดวกและสนุกสนานมากที่สุด และนี่เป็นทั้งทางเข้าที่สะดวกและทางเข้าร้านที่กว้างขวาง พื้นที่ชำระเงินขนาดใหญ่ ทางเดินกว้างและการนำทางที่ง่าย ไม่มีคิว และความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพจากพนักงานขาย
ศูนย์การค้าขนาดใหญ่ กลุ่มเป้าหมายหลักซึ่งเป็นครอบครัวที่มีเด็ก จัดสรรสถานที่สำหรับเด็กโดยเฉพาะ ส่วนใหญ่เป็นห้องเด็กเล่นและคาเฟ่สำหรับเด็ก ศูนย์รวมความบันเทิงและคลับ ฯลฯ
ร้านเด็กที่ดีควรมี: สถานที่สำหรับเล่นเกม (อาจมีเครื่องเล่นหรือเครื่องเล่นสำหรับเด็ก) ห้องสำหรับแม่และเด็กที่สามารถป้อนและเปลี่ยนทารกได้ พื้นที่นันทนาการและห้องน้ำสำหรับลูกค้า นี่ไม่ใช่ความหรูหราแต่ เงื่อนไขที่จำเป็นเพื่อเพิ่มยอดขาย เทรดเดอร์ที่ประสบความสำเร็จรู้ดีว่าการเสพติดนี้: ยิ่งลูกค้าใช้เวลาในร้านค้ามากเท่าไหร่ เขาก็ยิ่งทำการซื้อมากขึ้นเท่านั้น สิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมทั้งหมดของร้านค้าเหล่านี้จะทำงานได้ดีเมื่อเวลาผ่านไป
นอกเหนือจากการขายตรง เครือข่ายค้าปลีกอาจให้บริการเพิ่มเติม เช่น
... ชั้นเรียนการเลี้ยงลูก
... ชั้นเรียนสำหรับสตรีมีครรภ์
... ข้อมูลและบริการจัดส่ง
... ร้านค้าออนไลน์และเว็บไซต์พร้อมแคตตาล็อกสินค้า
... การติดตั้งคาร์ซีทในรถยนต์ การประกอบเฟอร์นิเจอร์สำหรับเด็ก ฯลฯ
... แจ้ง ลูกค้าประจำเกี่ยวกับโปรโมชั่นที่จัดขึ้นในเครือข่าย ฯลฯ
เค้าโครงของพื้นที่ค้าปลีกสำหรับร้านเด็ก
ในศูนย์การค้าหลายชั้น ร้านค้าสำหรับเด็กตั้งอยู่เหนือชั้นสอง และมักจะอยู่ชั้นบนสุด เนื่องจากผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กเป็นเป้าหมาย กล่าวคือ ประชาชนวางแผนซื้อสินค้าดังกล่าวล่วงหน้า ในแง่นี้ ร้านค้าเล็กๆ ได้เปรียบ ไม่จำเป็นต้องลากรถเข็นหรือพาลูกไปตามบันไดและบันไดเลื่อน
เมื่อวางแผนพื้นที่ค้าปลีกของร้านเด็ก จำเป็นต้องคำนวณเส้นทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเคลื่อนย้ายผู้ซื้อ เส้นทางที่เหมาะสมที่สุดถูกกำหนดโดยเน้นส่วนสำคัญในชั้นการซื้อขาย
ในโซนคัดเลือกของร้านประจำ ซึ่งมีทั้งเสื้อผ้าและรองเท้าสำหรับเด็ก ของเล่น และสินค้าสำหรับดูแลเด็กเล็ก โดยจะแบ่งเป็น 3 ส่วนหลักคือ 1) เสื้อผ้าและรองเท้าสำหรับเด็ก 2) ของเล่น 3) สินค้า เพื่อดูแลเด็กน้อย
หลังจากการจัดสรรโซนหลักแล้ว การแบ่งเขตของพื้นที่ขายจะดำเนินการ ซึ่งควรสร้าง "ตรรกะภายใน" สำหรับการจัดวางสินค้าในร้านค้าและกำหนดเส้นทางการเคลื่อนไหวของผู้ซื้อ หลักการมีดังนี้: การซื้อแบบกระตุ้น (ของเล่น สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่จำเป็น) อยู่ในสายตาธรรมดาที่ทางเข้าในพื้นที่ชำระเงินและการซื้อที่ "มั่นคง" และเป้าหมาย (รถเข็น, เฟอร์นิเจอร์, อาหาร, เสื้อผ้า) อยู่ที่ด้านหลัง
ผลิตภัณฑ์สำหรับสตรีมีครรภ์ ทารกแรกเกิด และเด็กในปีแรกของชีวิตควรแยกไว้ต่างหาก ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ซื้อในช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นในชีวิตและควรมีบรรยากาศพิเศษในแผนกนี้ ห้องแต่งตัวสำหรับสตรีมีครรภ์ต้องมีขนาดใหญ่และมีที่นั่งที่สะดวกสบาย โซนนี้และโซนอาหารเด็กสามารถวางด้านหลังโถงได้ เพราะสินค้ากลุ่มนี้มีความต้องการเป้าหมาย
เสื้อผ้าและรองเท้าสำหรับเด็กแบ่งออกเป็น 2 โซน คือ เสื้อผ้าสำหรับเด็กชายและเสื้อผ้าสำหรับเด็กผู้หญิง ตามกฎแล้วจะตั้งอยู่เคียงข้างกัน ห้องลองเสื้อที่นี่ต้องการห้องขนาดใหญ่เพราะ พ่อแม่ช่วยลูกเปลี่ยนเสื้อผ้า พื้นที่เล่นสำหรับเด็กสามารถตั้งอยู่ใกล้กับพื้นที่สำหรับเลือกเสื้อผ้าและรองเท้า ผู้ใหญ่เลือกเสื้อผ้าและรองเท้าให้เด็กมาเป็นเวลานาน เด็กๆ จะรู้สึกเบื่อและสนุกสนานไปกับสนามเด็กเล่น ในเวลาเดียวกัน หากคุณต้องการลองอะไรซักอย่าง เด็กๆ ก็อยู่ใกล้ ๆ (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดแสดงเสื้อผ้าเด็กได้ในบทความ "การแสดงสินค้าในร้านค้าปลีก")
พื้นที่ของเล่นควรมีลักษณะเป็น "โลกมหัศจรรย์" ที่เด็กทุกคนจะได้พบกับความบันเทิงสำหรับตนเอง โซนนี้มีเปอร์เซ็นต์การซื้อแรงกระตุ้นสูง ดังนั้นโซนของเล่นจึงมักตั้งอยู่ใกล้โซนทางเข้าหรือตามทิศทางการไหลของลูกค้าหลัก สะดวกในการแบ่งโซนของเล่นออกเป็นโซนของเล่นสำหรับเด็กอายุ 0 ถึง 3 ปี โซนของเล่นสำหรับเด็กผู้หญิงและของเล่นสำหรับเด็กผู้ชาย กลุ่มเกมการศึกษาและสินค้าสำหรับความคิดสร้างสรรค์โดดเด่นแยกจากกัน
ควรวางสินค้าตามฤดูกาลหรือข้อเสนอพิเศษในบริเวณทางเข้า (บนอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดสรรเป็นพิเศษ) และสร้างเลย์เอาต์ที่สดใสและน่าสนใจ ตัวอย่างเช่น เมื่อใกล้ปีใหม่ - ของประดับตกแต่งต้นคริสต์มาสทุกชนิด ชุดงานรื่นเริง ของที่ระลึกและของขวัญปีใหม่ วิธีแก้ปัญหาดังกล่าวทำให้ผู้ซื้อทราบอย่างชัดเจนว่าร้านค้าตรวจสอบความต้องการ และคุณจะพบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมได้ที่นี่
สามารถวางชั้นวางสินค้าที่มีความต้องการกระตุ้นได้ทุกประเภทใกล้กับจุดชำระเงิน: ตั้งแต่เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กสำหรับวันหยุดไปจนถึงไปรษณียบัตรและแม่เหล็ก พึงระลึกไว้เสมอว่าเคาน์เตอร์เตี้ยๆ ที่เด็กๆ จะลาก "เรื่องไร้สาระ" และทางเดินแคบๆ ไปที่โต๊ะเงินสด จะทำให้พ่อแม่ระคายเคืองไม่ช้าก็เร็ว
การแสดงสินค้าสำหรับเด็ก
อุปกรณ์ของร้านค้าในร้านค้าควรเสริมการออกแบบตกแต่งภายในอย่างกลมกลืนและใช้งานได้จริง ขอแนะนำให้รวมเป็นหนึ่งเดียวมากที่สุดเพื่อสร้างใหม่หรือเคลื่อนย้ายได้ง่ายและรวดเร็วเมื่อเปลี่ยนการรับแสง คุณไม่ควรใช้อุปกรณ์ทางการค้าที่บดบังทัศนวิสัยของห้องโถงควรวางสินค้าในระดับความสูงที่เด็กสามารถเข้าถึงได้ มีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยพิเศษสำหรับอุปกรณ์เชิงพาณิชย์ในร้านค้าสำหรับเด็ก - หลีกเลี่ยงการทำให้กระจกแตกง่าย มุมที่แหลมคม และโครงสร้างที่ไม่มั่นคง
โดยทั่วไปแล้ว การแสดงผลิตภัณฑ์สำหรับทารกเป็นไปตามกฎเกณฑ์ปกติ แต่ยังมีลักษณะเฉพาะบางอย่าง เช่น เลย์เอาต์ของอาหารทารก อาหารเด็กแบ่งออกเป็นกลุ่มอายุ (โดยปกติจะมีการออกแบบหรือสีของบรรจุภัณฑ์ต่างกัน) และในการจัดวางคุณต้องสังเกตเลย์เอาต์ในกลุ่มอายุอย่างเคร่งครัด สะดวกที่สุดสำหรับผู้ซื้อ อาจเป็นการยากสำหรับผู้ปกครองรุ่นเยาว์ที่จะเลือกโภชนาการสำหรับลูกเป็นอันดับแรก และร้านค้าควรช่วยเหลือพวกเขาที่นี่ ในพื้นที่ที่มีการจัดวางอาหารเด็ก จะมีการจัดโบรชัวร์ข้อมูลของผู้ผลิตอยู่เสมอ เนื่องจากผู้ผลิตอาหารเด็กที่มีชื่อเสียงทุกรายเสนอแผนในการแนะนำอาหารทารกให้กับเด็กที่พัฒนาโดยบริษัท คุณสามารถเชิญนักโภชนาการหรือกุมารแพทย์มาที่ร้านได้สำหรับการให้คำปรึกษาแบบรายบุคคลกับลูกค้าเกี่ยวกับอาหารทารก
ของเล่นเด็กมักจะวางในทิศทางของเส้นทางการไหลของลูกค้าหลักในร้าน ของเล่นที่จุดเริ่มต้นของโซนการคัดเลือกมีราคาแพงที่สุดและในตอนท้าย - ราคาไม่แพงที่สุด - เลย์เอาต์ดังกล่าวสร้างผลกำไรให้กับร้านค้า ร้านค้าจึงกระตุ้นการขายมากขึ้น สินค้าราคาแพง... อย่างไรก็ตาม สินค้าราคาแพงควรมองเห็นได้ชัดเจนสำหรับผู้ปกครอง ไม่ใช่เด็ก เพื่อไม่ให้เกิดความขัดแย้งขึ้น หากคุณเพิ่งเปิดร้าน ให้ทำตรงกันข้าม - วางของเล่นราคาถูกไว้ตอนต้นเพื่อไม่ให้ลูกค้ากลัว
สะดวกในการใช้โครงสร้างเกาะต่ำเพื่อแสดงของเล่น ซึ่งช่วยเพิ่มทัศนวิสัยของห้องโถง ช่วยให้ผู้ปกครองและเด็กสามารถนำทางในห้องโถงได้อย่างง่ายดาย และหาของเล่นใหม่ที่น่าสนใจที่จะซื้อ
วี ร้านค้าเล็กๆสิ่งของที่ใหญ่ที่สุดและใหญ่ที่สุดวางอยู่บนชั้นวางด้านล่าง ในขณะที่ตุ๊กตาตัวใหญ่มองลงมาจากด้านบน คอลัมน์สามารถใช้เพื่อแสดงของเล่นนุ่ม ๆ
การวางของเล่นไว้บนชั้นวาง บนขอบหน้าต่าง บนรถมอเตอร์ไซค์ของเล่น ในรถเข็นเด็ก ห้อยลงมาจากเพดาน - ทำให้สามารถสร้างโครงเรื่อง สร้างไดนามิกในร้าน และปลุกจินตนาการของเด็ก ๆ ให้กลายเป็นความคิดสร้างสรรค์
อุปกรณ์อีกประเภทหนึ่งสำหรับการแสดงผลเพิ่มเติม - โครงสร้าง "จานหมุน" สำหรับแสดงขนม สินค้าขนาดเล็กที่ต้องการแรงกระตุ้น วัสดุพิมพ์ ของเล่นนุ่ม ๆ กระเป๋าถือสำหรับเด็ก ฯลฯ วางไว้ในพื้นที่ชำระเงินหรือในทางเดินระหว่างชั้นวางในนี้ วิธี "ล่อ" ผู้ซื้อไปที่ชั้นวาง
ในร้านค้าขนาดใหญ่ ห้องของเล่นสามารถแบ่งออกเป็นโซนต่างๆ ตามธีม: โซนตุ๊กตา โซนของเล่นนุ่ม ๆ บ้านเด็กและโซนเฟอร์นิเจอร์ โซนคอนสตรัคเตอร์ โซนรถของเล่น ฯลฯ การจัดแสดงในห้องดังกล่าวออกแบบมาเพื่อกระตุ้นจินตนาการของเด็กและทำให้ผู้ปกครองต้องการซื้อของเล่นให้ลูกมากกว่าหนึ่งชิ้น นอกพื้นที่จัดแสดงหลัก สามารถใช้แท่นแสดงของเล่นขนาดใหญ่ กีฬา และสินค้าตามฤดูกาลได้ ที่นี่เช่นเดียวกับในตู้โชว์ คุณสามารถสร้างเค้าโครงองค์ประกอบได้ เมื่อหมีแกว่งบนชิงช้าของเด็ก ตุ๊กตานอนในตู้ของเล่น และลูกบอลที่สว่างไสวมารวมกันในสระน้ำทำให้พองได้ ในร้านค้าขนาดใหญ่ จำเป็นต้องจัดโครงสร้างการแบ่งประเภท ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถไปยังส่วนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เสื้อผ้าและรองเท้าสำหรับเด็กถูกจัดวางตามหลักการพื้นฐานหลายประการในการแสดง: ตามกลุ่มอายุ ตามคอลเลกชันหรือแบรนด์ โดยผู้ผลิต ตามการใช้งานเป้าหมาย (บ้าน สำหรับกีฬา สำหรับโรงเรียน)
ในซูเปอร์มาร์เก็ตที่มีพื้นที่ค้าปลีกขนาดใหญ่ ส่วนใหญ่มักจะไม่ได้จัดสรรพื้นที่ช็อปปิ้งแยกต่างหากสำหรับสินค้าสำหรับเด็ก ที่นี่การจัดวางมักจะดำเนินการตามการจำแนกประเภทผลิตภัณฑ์ดังนั้นผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กจึงถูกวางไว้ในที่ต่างๆ ตัวอย่างเช่น: สินค้ากีฬาสำหรับเด็กอยู่กับสินค้ากีฬาสำหรับผู้ใหญ่ และ อาหารเด็กตั้งอยู่ในส่วนที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงของห้องโถงเมื่อเทียบกับของเล่นเด็ก ในร้านค้าดังกล่าว ระบบนำทางที่ดีจำเป็นต้องช่วยเหลือลูกค้า
ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กที่ขายดีที่สุดในซูเปอร์มาร์เก็ตคือผลิตภัณฑ์ประจำวัน ต้นทุนเฉลี่ย: โยเกิร์ต น้ำ ชีสเคิร์ด ซีเรียลอาหารเช้า ขนมอบ ผลไม้ เด็กสามารถซื้อสินค้าดังกล่าวได้อย่างง่ายดายจากเงินในกระเป๋า ประสบการณ์ของซูเปอร์มาร์เก็ตบางแห่งได้พิสูจน์แล้วว่าการจัดวางสินค้าสำหรับเด็กอย่างถูกต้องทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นถึง 15%
ควรเน้นที่ชั้นล่างสำหรับผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก เด็ก ๆ ตัดสินใจซื้อได้ง่ายดังนั้นคุณสามารถจัดวางผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจได้ในระดับที่พวกเขาจ้องมอง สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าการจัดแสดงสินค้าสำหรับเด็กควรได้รับการจัดระเบียบอย่างประณีตทีเดียว เป็นไปไม่ได้ที่ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กที่ใกล้มือเด็กจะมีราคาแพง มิฉะนั้น จะนำไปสู่การระคายเคืองของผู้ปกครองและการร้องไห้ของเด็ก
นอกจากการจัดแสดงสินค้าหลักในซูเปอร์มาร์เก็ตแล้ว การจัดแสดงสินค้าที่สว่างสดใสเป็นลำดับแรกๆ ซึ่งเป็นที่ต้องการของเด็กๆ โดยเฉพาะบริเวณทางเข้าหรือจุดชำระเงินก็ใช้ได้ดีเช่นกัน ในร้านค้าเกือบทุกแห่งสถานที่ที่น่าสนใจที่สุดสำหรับเด็กอยู่ใกล้สำนักงานขายตั๋ว ที่นี่ความต้องการของเด็กหุนหันพลันแล่นไม่ได้ทำให้ผู้ปกครองสบายใจ พวกเขาต้องการ "ทุกอย่างและอื่น ๆ " อย่างไรก็ตาม การวางรายการกระตุ้นใกล้จุดชำระเงินจะต้องได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ เพื่อเอาใจผู้ปกครอง คุณไม่ควรวางถุงยางอนามัยไว้ข้างลูกกวาดซึ่งมักจะเป็นที่สนใจของเด็กๆ และช็อกโกแลตซึ่งไม่ได้มีประโยชน์สำหรับทารกเสมอไป ควรจัดวางให้สูงกว่าสายตาของเด็กมาก
แรงดึงดูดของผู้ซื้อ
ร้านขายของสำหรับเด็กควรมองหาแนวทางของตนเองสำหรับ “นักช้อปตัวน้อย” และผู้ปกครอง เครื่องมือทางการตลาดและการขายสินค้าต้องมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง - ร้านค้าต้องอัปเดตการแบ่งประเภทในเวลาที่เหมาะสมและสาธิตวิธีการทำงานของของเล่นให้บ่อยที่สุด
การสัมผัสกับผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเด็กเล็ก เด็กควรจะสามารถ "สัมผัสและลิ้มรส" ของผลิตภัณฑ์ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จากนั้นจึงค่อยสนใจและสบายใจเมื่ออยู่ในร้าน ซึ่งเป็นเหตุให้ร้านเด็กสมัยใหม่มี รูปแบบการบริการ ในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างร้านค้ากับเด็กเล็ก พวกเขาได้พิสูจน์ตัวเองอย่างยอดเยี่ยม: จัดการแข่งขันพิเศษสำหรับเด็กและวันหยุด ตกแต่งร้านค้าตามเทศกาล ออกลูกโป่งที่มีชื่อร้าน เป็นต้น
การให้คำปรึกษาในร้านค้าเป็นวิธีหนึ่งในการสร้างความภักดีและความต้องการที่แน่นอน ข้อมูลเกี่ยวกับสุขอนามัย การชุบแข็ง พลศึกษา (ในแผนกที่เกี่ยวข้องของร้านค้า) สามารถดูได้จากรูปภาพและคำจารึกเช่น "Drakosha แปรงฟันทุกวันเป็นเวลาสามนาที โอ้ฟันของ Drakosha แข็งแกร่งแค่ไหน!” และกระตุ้นความเห็นชอบของผู้ปกครอง
คุณสามารถใช้งานอดิเรก "ดิจิทัล" และ "เสมือนจริง" เพื่อดึงดูดวัยรุ่นมาที่ร้านค้าได้ ปัจจุบันเด็กนักเรียนเกือบทุกคนมีโทรศัพท์มือถือและรู้วิธีใช้คอมพิวเตอร์ ดังนั้นร้านค้าจึงสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อสร้างการสื่อสารกับวัยรุ่นได้ เช่น เมื่อซื้อในร้านค้า ให้เป็นของขวัญ ดาวน์โหลดไฟล์เสียง เกมส์ รูปภาพ มาที่ โทรศัพท์มือถือหรือเครื่องเล่น MP3 หรือประกาศประกวดภาพถ่าย "มือถือ" ที่ดีที่สุดที่ถ่ายในร้านค้า
เมื่อเลือกวิธีสื่อสารกับเด็ก คุณต้องคิดว่าพวกเขาจะส่งผลต่อเด็กอย่างไรและตัดสินใจด้วยความรับผิดชอบเท่านั้น ถ้าเด็กสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์เชิงบวกกับร้านค้า เขามักจะมากับมันด้วยความยินดี
วัสดุที่ใช้:
1. Levy M. , Barton A. Weitz, พื้นฐานของการค้าปลีก - SPb.: Peter, 1999.
2. K. Kanayan, R. Kanayan, “การออกแบบร้านค้าและ ศูนย์การค้า"," Union-Standard Consulting ", มอสโก, 2548
3. สัมมนา T.Kastko "การขายสินค้าสำหรับเด็ก"
บทความยอดนิยม
