Chłopaki, kto pracuje w sklepach odzieżowych? Jak pracujesz, jakie pojawiają się problemy, jakie przysługują Ci przywileje? Czy warto pracować jako sprzedawca? Czy warto pracować jako sprzedawca ogórków kiszonych?

O sprawie poinformował anonimowo sprzedawca pracujący w dużym domu towarowym Wioska o tym, czy kurier może zostać dyrektorem, jak sobie radzić z gwoździami w butach i dlaczego nie ma nikogo lepszego niż radzieccy eksperci od towarów.

• Ola Policzuk 14 lipca 2011 r
• 187327
• 51

REKRUTACJA

Ubiegając się o pracę w dowolnym sklepie, spotykasz się z warunkami, z którymi albo się zgadzasz, albo nie. W ankiecie zapisujesz, co jest dla Ciebie ważne: kariera, zespół, pieniądze. Ale po chwili pracy wszyscy rozumieją: te liście nigdzie nie idą. Sprzedawcy rekrutują wszystkich. Menedżerowie traktują ich jako osoby tymczasowe, które prędzej czy później odejdą. pracowałem z dobry menadżer. To prawda, że ​​​​nawet jeśli ktoś odszedł i wrócił rok później, nie pamiętała go. Przepływ jest bardzo duży.

Mówią, że pięć lat temu selekcja była znacznie bardziej rygorystyczna. Rozmawiałem z tobą i Dyrektor generalny, a nawet specjalnie dobraną prowizję. Trzeba było mieć niemal specjalistyczne wykształcenie, doświadczenie i odpowiedni typ. Niewielu zostało zatrudnionych bez doświadczenia.

KOLEKTYW

Dziś jedynymi profesjonalistami w sklepie są babcie i kierownicy magazynów. Pracują od 50 lat. Jeśli umożliwisz im sprzedaż, wykonają lepszą robotę niż studenci, którzy stanowią trzon domu towarowego. Już w czasach sowieckich pracowały tu babcie, kończąc instytuty i szkoły zawodowe o specjalnościach „odbiorca towaru” czy „kierownik magazynu”. Sprzedawca zajmujący się zwrotami może naocznie określić wadę, rodzaj skóry i tak dalej. Jeśli teraz do pracy przyjdzie osoba, która ma przynajmniej pewne doświadczenie zawodowe, należy wziąć pod uwagę, że została już przyjęta. Pokazali mu, jak złożyć pudła i włączyć komputer – to nowy kierownik magazynu. Za pięć lat babcie zastąpią wszystkich i zapanuje kompletny chaos.

Młodzi sprzedawcy nie chcą się rozwijać i nie ma na to szans. Aby sprzedawca w domu towarowym, w którym pracuję, został menadżerem, muszą zbiegać się tysiące czynników. Chyba, że ​​kurierzy staną się sprzedawcami. Zarządzającym nie jest to opłacalne. Gdzie na przykład umieścić osobę, która od siedmiu lat pracuje na stanowisku menadżera? Osoby, które znają, zatrudniane są na najwyższe stanowiska. Zatem kariery to bajki.

OBOWIĄZKI

Sprzedawca musi dbać o swój dział, dbać o to, aby cały towar wisiał w hali i kierować się cenami i rozmiarami. Nikt nie uczy Cię jak sprzedawać. Nie musisz nawet znać się na marce. Istnieją księgi marki: chcesz, czytaj, jeśli nie chcesz, nie czytaj. Nikt nigdy nie zapyta, w którym roku urodził się projektant. I nie sprawdzi.

Są sprzedawcy, którzy bezpośrednio naciskają: „Bierzesz to czy nie?” i biegają od jednego kupującego do drugiego, zwłaszcza podczas wyprzedaży. Są też ludzie, którzy pracują z jednym klientem. Zarabiają mniej, ale jakość usług jest wyższa. Komunikować się z stali klienci i doradzanie im – gorszego nie można sobie wyobrazić. To jest odpowiedzialność: a jeśli coś mu nie będzie pasować, nie spodoba mu się, dojdzie do małżeństwa?

Mieliśmy przypadki, gdy dziewczyny podczas przymierzania butów zostały podrapane źle wbitym paznokciem w piętę. Teoretycznie sprawdzenie wkładek nie leży w gestii sprzedawcy: gwoździe w butach stanowią problem dla producentów. Ale komu to ułatwia? Gwoździe można znaleźć zarówno w tanich, jak i drogich butach. Najgorsze jest to, że jeśli masz na sobie botki lub botki: w ogóle tego nie widać. Mieliśmy szczęście, że wszystkie dziewczyny, które się mocno podrapały, nie popadły w konflikt, wszystko ograniczało się do przeprosin, jodyny i plastra. To tak, jakby winny był sklep, ale też nie można mieć wobec nas żadnych specjalnych roszczeń: nie my produkujemy buty. Nawiasem mówiąc, w czasach radzieckich sprawdzano wkładki, a robił to kierownik magazynu. Jeśli teraz zobaczysz, że sprzedawca dotyka wnętrza butów, możesz być pewien: jest dobrym człowiekiem.

KRADZIEŻ

Kradną zarówno kupujący, jak i sprzedający. Wśród klientów wyróżnia się dwa rodzaje kradzieży: celową i przypadkową. Losowość ma miejsce wtedy, gdy ktoś przychodzi coś kupić, ale dostaje gratis. Chłopaki przyjechali, obejrzeli rzecz i okazało się, że jest niezabezpieczona, więc niezauważenie zabrali ją ze sobą. Co więcej, kupili coś innego, zostawili z paczką, a bibelot po prostu włożyli do kieszeni. Pewnie po to, żeby pochwalić się znajomym: „Chłopaki, spałem!”

Profesjonalnych złodziei jest wielu, dla nich to adrenalina i emocje. Kiedy ich złapano, powiedzieli, że sprzedawcy to frajerzy. Ogólnie rzecz biorąc, kradzież nie stanowi problemu. Ochroniarze pracują tylko przy wyjściach i schodach ruchomych. Aparaty? Nie wierzę, że ktoś tam siedzi i ogląda wszystkie 15 ekranów. Za wszystkie skradzione przedmioty płacą sprzedawcy, chociaż czasami strata jest uwzględniana w budżecie. Okradają też swoich ludzi, nie da się ich rozgryźć. W sezonie zawsze mamy niedobory – dorzuca się do tego cała drużyna. Niektórzy więcej, inni mniej - zależy od wynagrodzenia.

Co zaskakujące, mamy mnóstwo 35-letnich Cyganów przebranych za modne kobiety, jeden zadaje głupie pytanie, drugi monitoruje sytuację, a trzeci wyciąga rzeczy i wychodzi. Pamiętam takie wydarzenie: kasjerkę poddano hipnozie i tak ot tak dała Cygance 20 000 rubli.

POWRÓT

Ludzie często kupują od nas dla samego kupowania. Chciałbym zabronić wszelkich zwrotów. Powrót do małżeństwa jest normalny, ale czasami dochodzi do głupoty: „Mój chłopak chodził po domu w twoich tenisówkach przez dwie godziny, a jego stopy są spocone, nie pasują do nas”. Zdarza się, że przychodzą mężczyzna i dama, a on kupuje jej w prezencie wiele rzeczy wartych przyzwoitą sumę. A potem zwraca część i wychodzi z gotówką. Inteligentni mężczyźni kupują kartą, nie można z niej zwrócić gotówki.

KONFLIKTY

Menedżer jest zawsze po stronie klienta. Nikt nie wspiera sprzedawcy. Umrzesz, a oni ci powiedzą - idź do pracy. Dlatego nawet jeśli cię odeślą, musisz się uśmiechać i kiwać głową. Ale wytrzymałość rozwija się latami. Jeśli klient sprawia problemy, możesz spróbować się go pozbyć: powiedz mu, że jest zajęty i poproś, aby skontaktował się z innym sprzedawcą. Są klienci, którzy zmuszają Cię do pracy przez 7 godzin bez przerwy: przymierzają każdy przedmiot, wybierają najtańszy, proszą o kolejny rabat i ostatecznie wychodzą z pustymi rękami.

ZAKOŃCZENIE

Kierownictwo zwykle zwalnia kogoś, jeśli ktoś jest w złym humorze. Dlatego też, gdy reżyser idzie, nie należy stać w pozycji zrelaksowanej, ale być opanowaną, uśmiechać się słodko i mrugać w stylu „Znam cię”. Zwykle ludzi nie zwalnia się z powodu małych rzeczy lub złej obsługi, tylko wtedy, gdy wydarzy się coś wielkiego. Częściej ludzie rezygnują z pracy sami lub z powodu tarć w zespole. Im większy zespół, tym mniej problemów.

HARMONOGRAM

Najbardziej dochodowe miesiące to październik i kwiecień: pogoda się zmienia, ludzie masowo wychodzą po pracy na zakupy. Zabawne jest to, że nasze sklepy są otwarte 12 godzin. Sprzedawcom trzeba wznosić posągi: nikt inny na świecie tak nie działa. Dzień minął i zdajesz sobie sprawę, że nie jadłeś lunchu ani nie poszedłeś do toalety. To nie są pieniądze, za które trzeba zabijać swoje zdrowie. Nie widzę sensu pracy od 10:00 do 22:00. Rano przepływ jest niewielki, a wieczorem ludzie są tak zajęci, że można ich obsłużyć do północy lub przez całą dobę.

CENY I WSKAZÓWKI

Napiwki dostajemy częściej, niż wielu osobom się wydaje. Wszystko zależy od nastroju kupującego. Babcie czasami dają pudełka słodyczy lub czekoladek. Kiedyś moja babcia przyszła po buty Marcela, podziwiała je, a kiedy dowiedziała się o cenie - 28 000 rubli - jęknęła, ale mimo to poprosiła o odłożenie ich na bok. A potem cicho pod nosem: „Znowu jest woda i chleb”. Obcokrajowcy są zszokowani naszymi cenami, ale kupują je często, bo w ich ojczyźnie nie ma już popularnych modeli w ich rozmiarze.

Przeglądając strony z ofertami pracy, wiele osób widzi kuszące oferty pracy zatytułowane „konsultant ds. sprzedaży”. W której pensje wskazane są różne, np. i Jeśli interesuje Cię praca konsultanta ds. sprzedaży, warto zrozumieć, na czym ona polega. Dla Ciebie - informacje, które pomogą Ci dokonać świadomego wyboru!

Praca konsultanta sprzedaży: czy może przynosić wysokie dochody?

Jedno z głównych pytań pojawiających się podczas procesu wyszukiwania odpowiednia praca, - poziom możliwych zarobków. Nie wiadomo dlaczego, ale uważa się, że konsultanci handlowi nie zarabiają zbyt dużo. Nie jest to do końca prawdą. Tutaj wiele zależy od kwalifikacji danej osoby, produktu, który sprzedaje i

Jeśli produkt jest skomplikowany technicznie lub bardzo drogi, a sprzedawca otrzymuje procent od sprzedaży, to jego dochód może być bardzo wysoki. Ale nie da się tego zrobić bez specjalnych umiejętności i ciągłego samodoskonalenia!

Ale jeśli zamierzasz zostać konsultantem w zwykłym sklepie odzieżowym, najprawdopodobniej nie będziesz musiał liczyć na bardzo wysokie wynagrodzenie. Chociaż istnieje możliwość, że wdzięczny klient będzie zadowolony z napiwku. Ale w takiej pracy możesz zdobyć doświadczenie i zrozumieć, czy to jest Twoje powołanie!

Praca konsultanta sprzedaży: jakie cechy trzeba posiadać?

Przede wszystkim musisz zrozumieć, że będziesz musiał stale pracować z ludźmi. Oznacza to, że rozmawiaj dużo i często, odkrywaj potrzeby, pokonuj obiekcje. Wygłaszane kompetentne przemówienie jest integralną częścią umiejętności zawodowych sprzedawcy. Jeśli kupujący Cię nie rozumie, jak coś kupi?

Możliwe, że trafisz na zdenerwowanych i nieprzyjemnych klientów – musisz umieć powstrzymać swoje impulsy i zachować się kulturalnie w każdej sytuacji! Odporność na stres jest najważniejszym punktem w tej pracy!

Ponadto musisz być swego rodzaju „kameleonem” - potrafić dostosować się do osoby, z którą się komunikujesz. Jeśli np. klient mówi powoli, najprawdopodobniej nie należy rozmawiać – może to wywołać irytację.

W większości przypadków sprzedawca musi szybko myśleć i przechowywać w głowie mnóstwo informacji. Niewielu klientów będzie czekać 40 minut, aż sprawdzisz, czy potrzebny rozmiar, kolor lub konfiguracja jest dostępna.

Praca jako konsultant sprzedaży: zalety i wady

Zawód ten, jak każdy inny, ma swoje wady i zalety. O to stanowisko zazwyczaj ubiegają się ci, których pociąga elastyczny konsultant ds. sprzedaży. Możesz na przykład pracować tygodniami. Lub co drugi dzień. W niektórych przypadkach jest to bardzo wygodne.

Zasadniczo zalety i wady tej pracy są względne i zależą tylko od cechy osobiste petent. Jeśli masz już dość długich rozmów i wyjaśniania czegoś, powinieneś poszukać czegoś innego!

Szukam pracy jako konsultant sprzedaży:

Obecność długiej i nieodpłatnej pracy lub konieczność zakupu czegoś do przyszłej pracy (na przykład niektórych książek, kursów wideo itp.) powinna być niepokojąca.

Nie powinieneś także angażować się w firmę, o której nikt w Twoim mieście nie słyszał.

Marketing sieciowy, który dziś nabiera tempa, nie jest odpowiedni dla każdego.

Lepiej natychmiast wyjaśnić te niuanse! Powodzenia!

Wiele osób uważa sprzedawców za zawód wręcz najbardziej haniebny i uważa, że ​​jeśli ktoś pracuje jako sprzedawca, to wszystko jest z nim złe. Niektórzy szczerze dziękują sprzedawcy za dobrą radę i doceniają jakość usług. Ale jakie są zalety i wady pracy jako sprzedawca?

Plusy pracy na stanowisku sprzedawcy.

Sprzedawca nie pozostanie bez pracy.

Sprzedawca to zawód, który zawsze będzie potrzebny. Sprzedawca przynosi firmie realny zysk, a jeśli nie będzie sprzedaży, nie będzie pieniędzy na opłacenie pracowników specjalności. Kiedy maleje, w pierwszej kolejności zwalniani są pracownicy, bo nie mają dla kogo produkować. Dobry sprzedawca zawsze sobie poradzi. Zdając sobie z tego sprawę, wielu jest zaangażowanych i nie pracuje dla „wujka”.

Sprzedawca pomaga ludziom.

Jeden z moich znajomych powiedział, że pracuje jako sprzedawca, bo lubi pomagać ludziom. Oczywiście nie dla każdego jest to ważne, ale sprzedawca czerpie ze sprzedaży wiele moralnej satysfakcji. Wdzięczni klienci nie szczędzą pochwał, często mogą zostawić pieniądze, a nawet zaoferować pracę.

Możesz szybko zacząć zarabiać dobre pieniądze.

Na sprzedaży można nieźle zarobić nie mając żadnego wykształcenia, doświadczenia zawodowego ani żadnych unikalnych umiejętności. Wszystko zależy od Ciebie. Autor tego artykułu, mając 19 lat, zarabiał więcej niż moi rodzice razem wzięci, pracując jako prosty sprzedawca w sklepie.

Możliwość łączenia studiów i innej pracy.

Praca w sprzedaży może być głównym źródłem dochodu lub dodatkowym. Wiele osób zarabia dodatkowe pieniądze, pracując jako freelancing Marketing sieciowy, pracując jako pośrednik w handlu nieruchomościami, lub po prostu pracując w wolnym czasie jako sprzedawca. Sprzedaż to doskonała okazja do zarobku dodatkowy dochód, jest wiele wolnych miejsc pracy elastyczny harmonogram dla studentów studiów stacjonarnych. Praca w sprzedaży to nie tylko dochód, ale także doskonałe doświadczenie życiowe, które przyda się w życiu.

Możliwość szybkiego rozwoju kariery.

Wiele osób pyta: Moja rada jest taka: idź do pracy w sprzedaży. W sprzedaży panuje duża rotacja pracowników. W tym menedżerowie i każda odpowiednia osoba, po kilku latach pracy jako sprzedawca, zostaje przełożonym itp. Ponadto sprzedaż uczy komunikacji między ludźmi i umiejętności osiągania celów, co jest bardzo ważne dla każdego lidera. Dlatego zarządzanie ze strony sprzedawców okazuje się znacznie skuteczniejsze niż np. z zawodów fizycznych.

Możliwość zarobienia dodatkowych pieniędzy.

Sprzedawca, który zna swój biznes, zawsze może zarobić dobre pieniądze. Przede wszystkim ze względu na to, że komunikuje się z dużą liczbą osób, ruch ten można przekonwertować świadcząc dowolne usługi. Oczywiście temat jest dodatkowy. zarobki są bardziej powiązane z . Ale w sprzedaży osoby prawne istnieją łapówki i przydatne połączenia. Na przykład jeden z moich znajomych, pracując jako sprzedawca w sklepie, zarabiał 30-60 tysięcy rubli miesięcznie. po prostu dlatego, że nie umieścił daty zakupu na karcie gwarancyjnej. Nie jest to oczywiście całkowicie legalne, ale istnieją inne sposoby.

Młody zespół.

Często zdarza się, że młodzi ludzie pracują w sprzedaży, a praca w młodych zespołach jest czymś naturalnym, co jest przyjemne i interesujące. Pracownicy zaczynają blisko się ze sobą komunikować, wspólnie odpoczywać i często zakładają rodziny.

Wady bycia sprzedawcą.

Niski status pracy.

„Kupujący mówi o tym sprzedawcy, który otrzymuje 150 tysięcy rubli. miesięcznie: cóż, dla ciebie to co najmniej 15 tysięcy. Jest to przypadek z życia wzięty, wiele osób uważa, że ​​sprzedawcy zarabiają dużo mniej niż w rzeczywistości. Kiedy moja nauczycielka dowiedziała się, ile zarabiam pracując jako sprzedawca, retorycznie powiedziała: „...hmm, w takim razie po co się uczyć”. Jeśli firma powie, że pracuję jako sprzedawca, to oczywiście nie będzie już Cię szanować. W społeczeństwie panuje taka opinia, więc jeśli ważny jest dla Ciebie status zawodu, to sprzedaż nie jest dla Ciebie.

Zaczynasz nienawidzić ludzi.

Wielu sprzedawców po sześciu miesiącach pracy jest rozczarowanych klientami i swoją pracą. Wszyscy kupujący mają te same problemy i pytania. I zaczyna się to robić nudne i męczące, chcesz jakiejś nowości, a jej nie ma.

Wypalenie emocjonalne

Sprzedawca dostarcza kupującemu wiele emocji, ale jednocześnie pozostaje ich sporo. Czasami sprzedającemu trudno jest komunikować się z krewnymi, ponieważ nie ma już emocji do komunikacji. jest bardzo częstym problemem zawodowym i dla udana praca Sprzedaż wymaga rezerwy emocji.

Brak wynagrodzenia.

Sprzedawcy rzadko mają dużą pensję, bo nie ma sensu płacić za nic. Wielu kandydatom się to nie podoba, ludzie uwielbiają duże, stabilne wynagrodzenie, a gdy słyszą, że 80% dochodu to procent od sprzedaży, idą do pracy tam, gdzie jest stabilność.

Czynnik sezonowy.

Wiele wyprzedaży ma charakter sezonowy. Oznacza to, że poza sezonem sprzedaż spada, a dochody znacznie spadają.

Czy warto pracować jako sprzedawca?

Wybierając, dla kogo pracować, musisz przede wszystkim kierować się tym, co lubisz. Prawdopodobnie nie ma nic gorszego niż zrobienie czegoś, czego nie lubisz. Praca sprzedawcy wiąże się z komunikacją z ludźmi, a jeśli nie lubisz ludzi i nienawidzisz komunikacji, nie powinieneś torturować siebie, swoich klientów i szefa. Nie każdy jest stworzony do sprzedaży.

Kilka miesięcy temu szukając pracy postanowiłam spróbować swoich sił jako sprzedawca w jakimś sklepie odzieżowym. Na początku nie było łatwo o pracę: nie miałam doświadczenia w handlu, dlatego wielu pracodawców nie chciało mnie zatrudnić. (choć moim zdaniem można wieszać rzeczy na wieszakach i potem nosić je po korytarzu albo biegać do przymierzalni ze spódnicami i spodniami „o jeden rozmiar większy lub mniejszy” nawet bez matury). I mój filologiczny wyższa edukacja, myślę, że to by wystarczyło. Jednak w końcu zabrano mnie do dużego sklepu z markową odzieżą męską i damską.

Ta praca jest katorżnicza. Utrzymanie się na nogach przez dwanaście godzin jest oczywiście trudne, ale mózg jest całkowicie wypoczęty. Najciekawszą rzeczą w tej pracy było dla mnie obserwowanie klientów.

Mieszkańcy Błagowieszczeńska nie pracują

Mój pierwszy dzień w tradingu przypadł na Międzynarodowy Dzień Kobiet. Byłem pewien, że kupujących będzie niewielu, a po obiedzie w ogóle się nie pojawią, rozproszą się, aby świętować. Bardzo się myliłem. Mieszkańcy Błagowieszczeńska przez cały dzień robili zakupy w poszukiwaniu nowych ubrań, ostatni gość sklepu (i był to mężczyzna) wyszedł 10 (!) minut przed zamknięciem. O ósmej ósmej potrzebował kapelusza!

Po tygodniu pracy zorientowałam się, że klienci przychodzą od otwarcia sklepu aż do jego zamknięcia. Oglądając ten niekończący się strumień, przypomniałem sobie moskiewskie metro. Mówią o tym, że jeśli tam zejdziesz o każdej porze dnia, na pewno zobaczysz wielu ludzi i staje się niejasne - kiedy pracują Moskale?! To samo można powiedzieć o mieszkańcach Błagowieszczeńska: nie wiadomo, kiedy pracują, bo sklepy są zapełnione przez cały dzień.

Po prostu idą do sklepu

Po kilku tygodniach pracy w sklepie zacząłem rozróżniać klientów „prawdziwych” (tych, którzy faktycznie przyszli kupić) od tych, którzy dopiero spacerowali po sklepie. Ci ostatni nawet nic nie kupią.

Któregoś dnia dwie dziewczyny zebrały trochę rzeczy, zajęły sąsiadujące ze sobą przymierzalnie i w każdym stroju wyszły z budki, aby paradować przed sobą. Towarzyszyły temu okrzyki:

Wow, bardzo podoba mi się ten zestaw! - powiedział jeden.

Spójrz, jak dobrze się czuję w tej sukience, potrzebuję tylko innych butów” – odpowiedziała druga.

Oglądając to zdjęcie, które trwało ponad godzinę, byłam pewna, że ​​każdy z nich kupi przynajmniej po jednej rzeczy. Ale mając dość pojawiania się i gonienia mnie, wyszli, nic nie kupując.

Pamiętam jeszcze jedno wydarzenie. Młodzi ludzie przyszli wybrać koszulę i przejrzeli cały asortyment. I wtedy jeden z nich podszedł do mnie i powiedział:

Dziewczyno, bardzo podobała mi się ta koszula, kolor i rozmiar są w sam raz. Czy mogę mieć dokładnie taką samą koszulę, tylko bez tej czarnej rzeczy... - Miał na myśli plastikową plakietkę, którą przyczepia się do ubrania, aby zapobiec kradzieży. Musiałem tłumaczyć tej osobie, że przy zakupie ta gałka zostanie odpięta.

„Daj mi 42-ty!”

Ciekawe jest zachowanie kobiet. Wiele osób ocenia ubrania na podstawie wzroku, myśląc, że to kwestia ich rozmiaru. A potem w przymierzalni proszą sprzedawcę o rozmiar mniejszy lub większy. A kiedy konsultantka pyta o rozmiar kupującego, po prostu wzrusza ramionami.

Czasami przedstawicielki płci pięknej tak bardzo nie doceniają swoich rozmiarów, że konsultant handlowy musi jej przynieść cały zakres rozmiarów. Przykładowo, kobieta o znacznej budowie bierze najmniejszy rozmiar – 42 – i za każdym razem prosi o jeden rozmiar większy, aż trafi na właściwy. I nie ma sposobu, aby przekonać ją, aby od razu wzięła T-shirt lub sukienkę w swoim rodzimym rozmiarze 48.

Nawiasem mówiąc, mężczyźni są czasami nie mniej wybredni w wyborze nowych ubrań niż kobiety. Zatem jeden kupujący przymierzył wszystkie spodnie, które były w sklepie. Jego towarzyszka już się rumieniła, gdy ponownie poszła po kolejną partię spodni. W rezultacie wziął te, które przymierzył jako pierwsze. Od razu je odłożył, a resztę – jak mi się wydawało – założył dla zabawy.

W sklepie - jak w domu

Zachowanie kupujących w przymierzalniach pozostaje dla mnie całkowicie niewytłumaczalne: jedni zostawiają rzeczy w budce, inni przynoszą je sprzedającemu, ale wieszaki zostawiają w przymierzalni, jeszcze inni wieszają szmaty na wieszakach, ale na lewą stronę. Czwarty po prostu rzuca wszystko na otomanę w przymierzalni i wychodzi (jakby był w domu), piąty wynosi rzeczy z przymierzalni i rzuca je na półki lub stoły znajdujące się w parkiet handlowy, szósti z reguły przynoszą go do kasy i przekazują kasjerowi ze słowami: „Bierz, ja nie wezmę”. Jednocześnie prawie zawsze w przymierzalni stoi dziewczyna i przez cały dzień mówi: „Cokolwiek Ci nie pasuje, zostaw to na moim stole”.

Nie proś o wybranie czegoś do zestawu, faktem jest, że żadna z dziewcząt nie ukończyła kursu, więc doradzą tylko według własnego gustu i nie jest faktem, że wybrane elementy zostaną połączone.

Zakupy z drugiej ręki

Dopiero pracując w sklepie uświadomiłam sobie, że tak naprawdę kupujemy rzeczy „z drugiej ręki”. Nie, nie są noszone - po prostu zanim kupujący kupi sukienkę lub spodnie, przymierza je kilkanaście osób. Przelicz sam: średnio 1500 osób dziennie odwiedza sam sklep i każdy odwiedzający próbuje przynajmniej trzech rzeczy. W rezultacie kupiony przedmiot był przymierzany przynajmniej raz dziennie, ale nikt nie wie, ile takich dni minęło, zanim go kupiłeś, i nikt tego nie liczy. Dlatego przed założeniem nowej rzeczy lepiej ją umyć.

Czasy, kiedy „wszystkie zawody są potrzebne, wszystkie zawody są ważne” już dawno minęły. Teraz starają się wybierać prestiżowe specjalizacje, aby nie wstydzić się mówić bliskim, przyjaciołom i kolegom z klasy, jaką pracę wykonujesz. Zawód konsultanta sprzedaży nie jest przez wielu ceniony. Co więcej, niechętnie mówią o tym, że jesteś „tylko” sprzedawcą.

Kim jest konsultant sprzedaży?

Kiedy mówią „konsultant sprzedaży”, osoba w mundurze jakiejś sieci handlowej od razu się przedstawia i pyta: "Czy mogę w czymś pomóc?" Babcię w kiosku czy ciotkę w sklepie mięsnym na targu trudno nazwać konsultantem sprzedaży.

To prawda. Przecież zadaniem sprzedawcy w sieci handlowej jest pomoc w wyborze towaru, doradzanie przy interesujących zakupach (stąd nazwa „konsultant”) i naprowadzanie osoby do zakupu przy kasie. Za wydawanie towaru odpowiada bezpośrednio inna osoba – kasjer.

W sklepach działają doradcy ds. sprzedaży z różnych branż: odzieży, obuwia, artykułów gospodarstwa domowego, RTV i AGD, żywności, artykułów sportowych. A w związku z ekspansją wielu sieci handlowych, zwłaszcza spożywczych, zapotrzebowanie na konsultantów sprzedaży tylko rośnie. Dlatego jeśli pojawi się pytanie: czy warto iść do pracy w tej dziedzinie, trzeba rozważyć wszystkie za i przeciw.

Plusy zawodu

Ludzie niepotrzebnie mają negatywny stosunek do tego zawodu, ponieważ ma on mnóstwo zalet:

• Pracuj blisko domu. Ci, którzy dojeżdżają do pracy pociągiem lub pracują na zmiany, wiedzą, jak trudno jest codziennie spędzać kilka godzin w drodze lub w ogóle być poza domem.
• Możesz awansować na dyrektora. Podejmując pracę jako konsultant ds. sprzedaży w sklepie, możesz wzrosnąć stanowiska kierownicze. Taka perspektywa przypadnie do gustu osobom ambitnym, chcącym być liderem. Jest to dość łatwe do zrobienia na rynkach internetowych.
• Harmonogram. Nie jest tajemnicą, że najczęstszy harmonogram pracy sprzedawcy to 2\2. Są oczywiście tacy, dla których jest to niewygodne. Ale przy takim grafiku rytm nie jest zatracony, gdy trzeba nie spać przez jeden dzień (z możliwością dnia/trzech), są w tygodniu dni wolne, kiedy można udać się do szpitala, instytucji rządowych i inne organizacje, które pracują 5/2 (czego nie da się zrobić przy tym samym harmonogramie).
• Dobra opcja pracy na pół etatu dla studentów i młodych mam. Z wyjątkiem pracownicy etatowi sieci handlowe Coraz częściej zatrudniani są konsultanci ds. sprzedaży w niepełnym wymiarze godzin. Jest to praca na kilka godzin dziennie, co oznacza, że ​​możesz dorobić w dogodnym dla siebie momencie: po szkole lub gdy Twoje dziecko jest w przedszkolu. Pieniądze przy takim harmonogramie są oczywiście niewielkie, ale jest to okazja, aby nie siedzieć na szyi męża ani rodziców.
• Doświadczenie nie jest wymagane. Na portalach z ofertami pracy oferta pracy konsultanta sprzedaży publikowana jest z dopiskiem „bez doświadczenia”. Nie ma potrzeby spędzać 4-5 lat na studiach, doświadczeni koledzy nauczą Cię wszystkiego na miejscu. Wiedzę tę można wykorzystać w przyszłości, szukając lepiej płatnej pracy.
• Dla pracowników przewidziano dobre premie. Oprócz tradycyjnego rabatu na własne zakupy, w sieciach handlowych można dostać wyrzucone produkty, które nadal nadają się do spożycia. W sklepach odzieżowych, przeprowadzając przeceny, możesz kupić doskonały przedmiot kilka razy taniej niż pierwotny koszt. Bądź pierwszą osobą, która oceni i kupi nowe produkty.
• Dobre warunki pracy. Pracodawcy zapewniają nie tylko komfortowe warunki pracy (klimatyzacja, ogrzewanie, przerwa na lunch), ale także przestrzegać przepisów prawa pracy - płatnych urlopów (w tym macierzyńskich) i zwolnień lekarskich, wypłaty wynagrodzeń 2 razy w miesiącu oraz pomocy finansowej.
• Przyzwoite zarobki. Jeśli nie pracujesz na pół etatu, możesz zarobić całkiem przyzwoitą pensję. Zwłaszcza jeśli nie masz doświadczenia ani wykształcenia.
• Szansa na przetrwanie kryzysu. Jeśli zostałeś zwolniony w poprzedniej pracy i przez długi czas nie możesz znaleźć pracy w swoim zawodzie, to przejście do sprzedaży jest opcją na przetrwanie złych czasów. W końcu musisz stale jeść i płacić za mieszkanie. Pracując jako sprzedawca, możesz spokojnie szukać pracy, która Ci odpowiada, nie martwiąc się o brak pieniędzy.

Wady pracy

Każda działalność ma swoje wady, ci, którzy pracowali jako konsultant ds. sprzedaży, mówią o następujących wadach tego zawodu:

• Pracuj na stopach. Sprzedającemu nie wolno przebywać na terenie sprzedaży. Jeśli nie ma kupców, pracownik zajmuje się innymi sprawami, ponieważ obowiązki konsultanta nie ograniczają się do komunikacji z klientami. Nie każdy może wytrzymać na nogach 10-12 godzin. Mianowicie tyle trwa zmiana w grafiku 2/2.
• Klienci. Niestety, nie wszyscy odwiedzający sieci handlowe to ludzie uprzejmi, kulturalni. Są też tacy, którzy przychodzą do sklepu, aby wyładować swoją negatywną opinię na temat sprzedawcy. Wiedzą, że konsultant handlowy po prostu nie ma prawa niegrzecznie reagować na zniewagę. Chamskie zachowanie klientów stało się normą, bo „zawsze ma rację”. W okresach zaostrzeń wiosennych i jesiennych wzrasta liczba takich nabywców.
• Praca w święta. Niektóre sieci handlowe (zwłaszcza sklepy spożywcze) są otwarte nawet 1 stycznia. Jeśli harmonogram wypadnie w te dni, będziesz musiał wyjść, co oznacza, że ​​możesz zapomnieć o wakacjach.
• Odpowiedzialność materialna. Sprzedawca odpowiada za powierzony mu towar, co oznacza, że ​​jeśli po dokonaniu inwentaryzacji zostanie stwierdzony brak, będzie on musiał go zapłacić. A niedoborów na pewno będzie, bo złodzieje wymyślają coraz to nowe sposoby na kradzież towaru. A kwota odpisu, jaki przysługuje sklepowi w przypadku kradzieży, czasami nie jest wystarczająca.
• Jeśli sprzedawca stanie się profesjonalistą w jednej dziedzinie, to przy zmianie działalności będzie musiał to zrobić uczyć się od nowa.
• Często obecne są sieci handlowe wymagania do wygląd pracownicy. Dotyczy to koloru włosów, braku tatuaży, czasem nawet rozmiaru i wieku ubioru.
• Sprzedaż osobista, które są wymagane w niektórych sieciach, zniechęcają pracowników. Nie każdy wie jak i potrafi sprzedawać.

Konsultant ds. sprzedaży to normalny zawód, nie gorszy ani lepszy niż wiele innych. Jak mówią w Irlandii: „To jest praca!” (to jest praca) o dowolnym zawodzie, co sugeruje, że nie ma znaczenia, co robisz, najważniejsze są uczciwe zarobki i fakt, że nie siedzisz nikomu na szyi.