Șeful te obligă să faci treaba altcuiva fără plăți suplimentare, amenințându-l că îl concediezi. Cum să te protejezi de arbitrar? Renunță la munca altcuiva fără scandal Dacă directorul te obligă să nu-ți faci treaba

În aproape toate companiile există oameni care intenționează, sub diverse pretexte, să încerce să își transfere o parte din responsabilitățile de muncă pe umerii altora. Desigur, sunt cei care suferă în mod sistematic de propria lor amabilitate și fiabilitate. Cum să recunoașteți manipulatorii și să evitați cu tact să efectuați pe altcineva pe propria cheltuială?

Să ne dăm seama de motivele incapacității de a refuza cele impudente.

Una dintre primele: dorința de a se exprima pe deplin în noua echipă. Este plin de faptul că, într-un loc nou, veți deveni comisar sau veți înlocui nu numai angajatul anterior, ci și jumătate din personalul lipsă al companiei (și toate acestea pentru o singură rată).

Dacă colegii încearcă să vă „mărească” volumul de muncă dându-vă vina pentru defectele lor, întrebați politicos dacă predecesorul dvs. a făcut treaba. Dacă nu, întrebați de ce cred asta acest lucru se potrivește poziției tale.

Al doilea motiv pentru incapacitatea de a refuza asistența dezinteresată colegilor: îndoiala de sine interioară. Teama de a nu-i displăcea, de a intra în conflict, de a ofensa colegii. Foarte des oamenii nu pot refuza un coleg obsesiv, deoarece creșterea lor nu le permite. Unii cred că în acest fel își confirmă profesionalismul și loialitatea față de companie.

Trebuie amintit: pe piața muncii, cunoștințele și abilitățile dvs. sunt o marfă. Munca și timpul petrecut pe ea sunt echivalentul valorilor materiale. Nu îi veți acorda colegului dvs. un salariu, pur și simplu pentru că a uitat sau a fost prea leneș pentru a-și câștiga al lui. Cu siguranță, în acest caz, veți avea argumente pentru a explica clar de ce nu veți face acest lucru. Propunem să răspundem manipulatorului cu propriile sale metode.

Cum să recunoaștem și să neutralizăm un manipulator

NEOBIȘNUIT. Această persoană nu are o viață, ci forță majoră continuă. Este urmărit literalmente de dezastre naturale și cataclisme. Prin urmare, un astfel de coleg, îndurerat sincer că apartamentul său a fost inundat pentru a cincea oară într-o lună, va cere cu o privire vinovată să-l înlocuiască sau să preia o parte din lucrare. (Ca să aibă timp să lovească drumul spre casă și să salveze cel puțin unele bunuri supraviețuitoare). Regularitatea de invidiat a evenimentelor dramatice din viață, în special în perioadele de urgență sau de raportare, trădează astfel de viclene.

Întrucât persoana respectivă, în acest caz, apasă pe milă pentru a-și transfera munca asupra ta, simpatizează-l sincer cu el, dar numai în cuvinte.

Oferiți sfaturi valoroase, sfătuiți un specialist, împărtășiți numărul de telefon al serviciului de salvare. Dați un exemplu de situații și mai „teribile” și refuzați cu tact munca altcuiva sub un pretext preexistent.

AMATOR. De obicei afectează tinerii sau. Pentru ca o persoană să nu fie „împovărată” cu o muncă complexă sau voluminoasă, ea tunde activ sub un amator ignorant. Indiferent cât de mult i-ai explica, el nu-și amintește, nu scrie sau lucrează în așa fel încât să fie reverificat. Este adesea mai ușor să faceți singuri sarcina decât să o refaceți mai târziu pentru aceasta. Și asta este ceea ce speră, dând vina pe lentoarea și lipsa de înțelegere a problemei.

Asigurați-vă că persoana ia notițe în timp ce explicați sarcina. Indicați clar că nu va avea ocazia să întrebe din nou, de aceea este necesară concentrarea maximă de la el.

Nu refaceți în niciun caz activitatea sa, nu efectuați o căutare comună a erorilor. Dacă acest lucru este de competența dvs., rugați-l să corecteze sarcina de câte ori este necesar. Lăudați-i și evidențiați-i succesul. Dacă, prin inacțiunea sa, dă jos echipa, ridicați problema competenței și a adecvării sale profesionale.

PRIETEN. „Nu în serviciu, ci în prietenie” - un coleg sau chiar un lider îți cere ajutor. Ești competent în întrebare, ce te costă? Timp, energie și dorință! Slujba pare simplă atâta timp cât o face altcineva. Prin urmare, dacă răsplata adecvată nu este implicată și numai în fața dvs. sunt trase doar perspective vagi de încurajare posibilă, răspundeți cu aceeași monedă.

Dă vina pe programul aglomerat și promite să ajute imediat ce apare ocazia. Subliniază importanța persoanei care îți cere ajutor. Pentru el, pentru o persoană, pentru un prieten, ești pregătit pentru orice, dar marea rutinei tale, vei ajuta imediat ce vei fi liber.

Amintiți-vă, trebuie să vă apreciați munca. Nu ar trebui să te transformi într-un "cal de tracțiune" de birou, amenință cu suprasolicitarea cronică - "oricine are noroc, îl duce mai departe". Făcând munca altcuiva, riscați să fiți pentru totdeauna pe margine, în timp ce alții cresc în poziții. Pentru a evita căderea în pielea unui muncitor neclintit, stabiliți și apărați limitele ajutorului acceptabil pentru colegi și conducere.

Astfel de situații sunt departe de a fi neobișnuite în management modern... Să încercăm să ne dăm seama ce să facem dacă șeful te obligă să faci treaba altcuiva. Totul depinde de ce anume și din ce motiv vi se cere să faceți.

A cui responsabilități sunt acestea

Se întâmplă să li se solicite înlocuirea unui coleg care a plecat în concediu sau în concediu medical. Potrivit canoanelor cultură corporatistă puteți înlocui un coleg și puteți conta pe aceeași bunătate din partea sa în viitor. Dacă nu este cazul, discutați cu conducerea cum va fi recompensată alinierea.

S-ar putea să vi se încredințeze munca liderului însuși sau o sarcină complet nouă. În acest caz, este logic să aflăm dacă aceasta este o extindere a responsabilităților funcționale sau o sarcină unică. În primul caz, puteți conta pe privilegii sau plăți suplimentare, în al doilea, va trebui să o faceți degeaba. Dacă această sarcină devine permanentă, poate fi angajat un specialist suplimentar pentru aceasta.

Dacă șeful forțează un angajat subordonat să facă treaba, care nu își face față sarcinilor, va trebui să o facă pentru a nu agrava rezultatul general al echipei. În același timp, nu strică să ne dăm seama de ce s-a întâmplat această problemă.

De ce anume tu

În general, încercați să aruncați o privire mai largă asupra situației actuale - poate că managerul dvs. dorește să lucrați cu anumite persoane sau să câștigați experiență suplimentară în activitatea de proiect. Poate că intenționează să vă îmbunătățească și să vă testeze capacitatea de a lucra în situații non-standard. Este posibilă și situația opusă - dacă nu vă descurcați cu munca dvs. și sunteți testat pentru a se potrivi în alt domeniu.

Dacă șeful tău te obligă să faci munca altuia și vrei să o refuzi, trebuie să înțelegi că consecințele probabile ale unui astfel de act pot fi foarte neplăcute. Prin urmare, este mai bine să finalizați sarcina până la urmă. Cu toate acestea, după finalizarea lucrării, încercați să fiți siguri că discutați cu conducerea chiar despre această situație. Este mai bine să clarificați motivele imediat, decât să așteptați în tăcere furtuna. Anunță-i că ești deja copleșit. Solicitați priorități rezonabile și încercați să negociați.

Ce spune legea

Conform legislației actuale responsabilitățile funcționale angajatul este limitat la lista din fișa postului și contractul de muncă semnat. Astfel, cerința de a face a altuia muncă în plus este în esență ilegal. Chiar dacă angajatorul amenință cu concedierea pentru refuzul suprasolicitării, un astfel de motiv pentru rezilierea contractului de muncă este, de asemenea, ilegal.

Dacă angajatul este de acord să facă munca altcuiva, are dreptul să ceară o plată suplimentară pentru aceasta. Pentru a formaliza un astfel de acord, puteți întocmi o combinație internă de funcții sau un acord suplimentar la contractul de muncă. În orice caz, legislația actuală a muncii interzice angajatorului să prezinte orice reclamație împotriva angajatului care nu este justificată prin contractul de muncă. Excepțiile sunt dezastrele naturale și alte situații de urgență.

În practică, angajatorii nu încheie întotdeauna contracte de muncă și pregătesc fișele de post pentru fiecare post. Prin urmare, în majoritatea cazurilor, este aproape imposibil să refuzi munca altcuiva fără conflicte. Tot ce rămâne este fie să negociezi o plată suplimentară, fie să renunți.

Relațiile la locul de muncă nu sunt întotdeauna bune și aproape nimeni nu se poate descurca fără conflicte. Este deosebit de dificil pentru cei cărora conducerea le place să strige, să-și umilească subordonații și să-și arate puterea în orice mod posibil. Uneori ajunge la absurditate și devine pur și simplu imposibil de lucrat. Să ne dăm seama ce să facem dacă șeful supraviețuiește de la muncă sau interferează cu performanța normală a sa sarcinile de serviciu.

Dacă este forțat să facă treaba altcuiva

Conflictele cu managementul sunt diferite. Adesea, vizitatorii site-ului sunt interesați de ce să facă dacă șeful forțează pe altcineva să facă treaba, este părtinitor, batjocorit. Ca răspuns la astfel de cereri, le puteți accepta și satisface în tăcere. Cu toate acestea, dacă faceți acest lucru o dată, cu siguranță, va urma al doilea, iar al treilea și al patrulea vor urma.

O persoană care nu este pregătită să suporte nedreptatea, să facă treaba altcuiva fără plată suplimentară, nu ar trebui să facă acest lucru. În acest caz, trebuie explicat managerului că atribuțiile atribuite angajatului nu corespund contractului de muncă.

Rețineți că acest document precizează clar ce trebuie să facă semnatarul. Aveți deplin dreapta refuzați o muncă suplimentară sau solicitați o plată suplimentară. Aceasta este procedura obișnuită reglementată de articolul 60.2 Codul Muncii, potrivit căruia, pentru o plată suplimentară, unui angajat i se pot atribui sarcini suplimentare care nu corespund neapărat profesiei sale.

Dacă șefii refuză să plătească suplimentar, atunci trebuie să refuzați cererea acestuia și să vă continuați activitățile normale în conformitate cu contractul de muncă. Nu veți încălca nicio regulă prin aceasta.

Cum se rezolvă o situație de conflict

Avocații primesc adesea întrebări despre ce trebuie făcut dacă șeful tău este copleșitor. Acest lucru se poate manifesta în moduri diferite. Liderul poate să strige sau să încerce să te umilească cu fiecare ocazie. De exemplu, pentru a insulta pentru cea mai mică întârziere sau pentru a găsi vina pentru că ați venit la la locul de muncă fără cravată. Poți acționa în diferite moduri.

Opțiunea 1. În loc să-l ascultați pe șeful dvs. țipând și umilit, declarați cu voce tare că nu veți mai continua să lucrați împreună și să părăsiți biroul chiar în mijlocul zilei de lucru. Acest lucru este adesea făcut de oameni impulsivi care nu se gândesc întotdeauna la consecințe. Pentru unii, această metodă poate fi potrivită. De exemplu, o persoană care poate găsi cu ușurință un loc de muncă într-o altă organizație. În majoritatea cazurilor, acest lucru nu ar trebui făcut. Îți vei pierde slujba, iar ce să faci mai departe nu este clar.

Opțiunea 2. Dacă șeful țipă, umilește și în alte moduri arată lipsă de respect, unii oameni decid să-i răspundă în același mod, adică explicați într-o manieră nepoliticoasă că nu are dreptul să se comporte astfel, deoarece el însuși face greșeli, întârzie și comite alte încălcări, iar instrucțiunile sale nu sunt necesare de către un specialist cu experiență.

Problemă

Am avut următoarea problemă: lucrez într-o organizație de un an și jumătate, unde periodic, în mod voluntar, sunt obligați să meargă la muncă la sfârșit de săptămână, precum și să rămână târziu la serviciu. Nu se fac declarații și nu se efectuează nicio plată în consecință. Până acum, acest lucru nu m-a deranjat prea mult, dar s-a produs următoarea situație: în organizație, secretara s-a retras în timp ce un angajat era selectat, locul ei nu era ocupat de nimeni. Directorul mi-a spus că, în termen de o lună, până când va alege un angajat, trebuie să-mi îndeplinesc sarcinile de serviciu și cele ale secretarei. Desigur, fără nicio declarație și plată, din nou în mod voluntar-obligatoriu. La încercarea mea de a mă certa, ea mi-a răspuns „Fie stai în sala de așteptare, fie nu vei mai lucra aici, nu trebuie să-mi îndoiesc spectacolul aici!” Înțeleg că acest lucru nu este legal, dar ce ar trebui să fac în această situație, cum să fac față arbitrariilor autorităților? Chiar mă bazez pe ajutorul tău!

Soluţie

O zi buna!

Da, desigur, totul este clar, munca forțată este interzisă prin lege, iar Codul muncii al Federației Ruse este articolul 4 și Convenția internațională.

Dar, da, trebuie făcut ceva și cu atât mai mult dacă aveți nevoie de probe și martori pentru a merge în instanță.

Ce faci și ce faci: colectează aceste dovezi!

1. Porniți un tetrat sau ceva de genul unui jurnal, în care în fiecare zi fără emoții, numai cu fapte, veți nota aceste amenințări, de exemplu, la o astfel de dată la un astfel de moment, în prezența unor astfel de martori, Mi s-a spus asta și aia. Da, problemele legate de conducere și mobbing sunt frecvente în întreaga lume și practica arbitrajului Nu este foarte bogat în exemple, dar instanțele internaționale au aceste practici și sunt foarte extinse, iar pe baza acestor instanțe, un astfel de caiet-jurnal servește drept o bună dovadă.

2. Aș dori să clarific, al doilea punct este salariul dvs. alb sau mixt, când este posibil să nu vi se plătească ceva. Dacă sunt amestecate, atunci colectați din nou dovezi că există o parte neagră, chiar acum trebuie să eliminați resentimentele, emoțiile și să începeți să vă pregătiți apărarea. Colectați dovezi în orice mod, de preferință documentare, că există un salariu negru.

Și dacă salariul tău este alb, atunci pot spune că, dacă nu ți s-ar fi încredințat atribuțiile de secretar, așa cum prevede legea, atunci doar fă lucrurile urât, foarte rău, tk. nici măcar nu vor putea să te pedepsească pentru asta, ordine, contracte, descrierea postului nu ați semnat, deci nu puteți fi nici măcar pedepsiți în acest caz, nici măcar doar o mustrare sau mustrare, nu există niciun motiv pentru asta (bineînțeles, dacă salariul este alb). Lucrați foarte prost, în timp ce vă prefaceți să fiți surprinși, veniți constant la șeful dvs. cu întrebări că nu ați înțeles ceva sau că trebuie să arătați ceva sau unde să îl găsiți, implicați-o în procesul de îndeplinire a atribuțiilor de secretar, în timp ce cu o privire inocentă, spunând în mod constant că încerci foarte, bine, foarte greu, dar ceva nu este în regulă cu tine.

Sunt manager de personal de 20 de ani, desigur, dau aceste sfaturi în detrimentul meu și al colegilor ca mine, dar atunci când stai pe gât, trebuie să înveți să faci poze oamenilor din gât. Uneori, astfel de situații erau cu mine.

Dacă salariul este negru, atunci colectați mai întâi dovezi despre acesta, apoi treceți la slaba îndeplinire a atribuțiilor de secretar.

3. Învață să spui cuvântul NU, tu însuți ai învățat angajatorul că te tratează ca pe cineva care poate face totul, în timp ce tu nici măcar nu trebuie să o încurajezi pentru asta, privește în jurul echipei dacă toată lumea este în aceeași poziție ca tu, privește-i mai atent, cum se comportă, astfel încât să fie tratați cu simpatie, cu milă, că au nevoie de sprijin și mai ales de sprijin material.

Studiază-ți șeful, punctele slabe, starea civilă, învață să vorbești aceeași limbă cu ea, pune-o într-o situație în care va trebui să vadă o persoană din tine și cu probleme, puncte slabe similare, astfel încât să se identifice puțin cu tine, oh, cât de asemănător ești, dacă se poate amenința singură, dar cu greu. Aceasta se numește manipulare, așa îți fac ei, doar tu trebuie să o întorci de la tine. Desigur, aceasta este deja psihologie și experiență de viață și capacitatea de a te înțelege cu oamenii și capacitatea de a-i influența, dar trebuie să faci ceva, poate vei obține rezultatul nu în această situație, ci în următoarea situație, nici măcar nu poate apărea.

4. Găsiți, de asemenea, motive întemeiate când trebuie să lipsiți de la serviciu - b / l, mergeți urgent la dentist pentru a trata o durere de dinți în timp ce aduceți un certificat că ați fost la recepția la stamotolog, în general, puteți găsi multe motive pentru situații în care trebuie să lipsiți complet sau să vă luați concediu din motive valide.

Există posibilitatea de a dormi excesiv, de a sta într-un blocaj de trafic, chiar dacă îți vorbește despre asta, lasă-l să arunce amenințări, lasă-l să țipe, iar tu rămâi calm și întreabă doar, ce sugerezi, ce ieșire din această situație vezi, adică nu faci scuze, da ești de acord, ai întârziat, ai dormit prea mult, ai stat într-un blocaj, dar nu scuzi, dar vrei să auzi un fel de propunere, ce ar trebui să faci, într-o situație în care tot orașul se află într-un blocaj de trafic și acum aceasta este o situație obișnuită, dialogați.

5. Când încep să vă arate că faceți o treabă proastă, că aveți o mizerie în hârtii, răspundeți și ce înseamnă rău sau mizerie, acesta este doar un adjectiv și un substantiv, tu aveți nevoie de comentarii și sugestii specifice, aveți nevoie de fapte care sunt ascunse sub aceste cuvinte și din nou nu sunteți în poziția de vinovat și justificator, dar traduceți deja monologul într-un dialog, doriți un fel de explicație, doriți să auzi poziția specifică a liderului tău.

Lucrezi de mult timp ca contabil într-o companie mică, te simți ca mâna dreaptă a șefului. Și dintr-o dată îți dai seama că faci din ce în ce mai mult munca lui sau a altcuiva, alocând mai puțin timp îndatoririlor directe. Refuzul tău este plin de ceartă cu superiorii tăi? Vă vom spune cum să învățați să refuzați și dacă merită să o faceți deloc.

Ce trebuie să faci și ce — Nu?

„De obicei, severitatea funcțiilor schimbate începe să se simtă atunci când lucrurile au mers prea departe, iar contabilul șef atrage o mare parte din afacerile managerului”, spune psihologul analitic Tatyana Kabluchkova.

Ce se întâmplă dacă ești înfundat în rutina afacerilor altora? Înțelegeți dacă sunteți obligat să urmați instrucțiunile conducerii. Olga Ruhl, contabilă cu 36 de ani de experiență, recomandă: „Când obțineți un loc de muncă, asigurați-vă că încheiați cu angajatorul contract de munca unde vor fi enumerate responsabilitățile dvs. de serviciu. Consultați Contractul colectiv, Regulamentul privind bonusurile din această companie, cu o descriere și costul posibilului dvs. lucru suplimentar. "

Dacă lucrați fără unul dintre aceste documente, corectați situația cât mai curând posibil.

De ce tu?

Pentru a dezvolta o strategie de comportament, ia în considerare motivul pentru care liderul te-a ales să fii responsabil pentru rezolvarea multor probleme.

Potrivit Tatyanei Kabluchkova, motivele pot fi diferite: „Liderul poate considera că toți subordonații trebuie să își îndeplinească în mod necondiționat instrucțiunile. Poate exista o situație diferită: uneori șefii împart puterea cu cei mai apropiați asociați din inima pură ".

Ești un angajat pe care te poți baza? Prin urmare, pentru implementarea la timp a unei sarcini importante, managerul a decis să vă implice.

Cum să construiești comunicarea cu liderul?

Nu merită să intrați într-un conflict deschis cu conducerea. Soluționează totul pașnic fără scandaluri. Tatyana Kabluchkova sfătuiește să acționeze în funcție de motivul delegației: „Dacă sunteți pe o bază prietenoasă cu managerul dvs., trebuie să vă reduceți cu ușurință poziția la nivelul real al unui subaltern. Și în caz de suprimare, strategia este exact opusă: trebuie să vă sporiți importanța în ochii superiorilor ”.

• Șeful împarte responsabilitățile într-un mod prietenos

În acest caz, limitați domeniile de responsabilitate, concentrându-vă pe importanța liderului în comparație cu „contabilul șef simplu”. Lăsați-l pe șef să simtă propria sa superioritate și să simtă importanța problemei pe care încerca să vi-o delege

• Managerul face treaba de făcut

Aici va trebui să te exaltezi în ochii regizorului, subliniind meritele tale. Arată că poți lua propriile decizii și poți fi responsabil pentru rezultatele acțiunilor tale. Întrerupeți lucrurile mici pe care alți angajați cu mai puțină responsabilitate le-ar putea face.

Tatiana Chuvashova, contabilă cu 7 ani de experiență, își împărtășește experiența: „Principalul lucru nu este să fii în conflict cu managerul, ci să încerci să explici corect că sarcinile propuse nu sunt de competența ta. Explicați că un specialist complet diferit ar trebui să se ocupe de aceste probleme. Dacă personalul nu are așa ceva, poate că se poate oferi angajarea unui angajat pentru un loc de muncă cu jumătate de normă. "

Dacă nu poți fi de acord

Nu vă descurajați, dar gândiți-vă la modul în care puteți beneficia de această situație. Aceasta este experiența de a lucra cu sarcini noi care vă pot fi utile în viitor și vă vor ajuta să vă dezvoltați cariera.

În plus, angajatorul, de regulă, este pregătit să compenseze soluția sarcinilor suplimentare la ore nepotrivite. Negociați termenii de plată în avans. Unii directori preferă să plătească un bonus, în timp ce alții preferă să acorde timp liber. Acordați în prealabil acele condiții care vor fi benefice atât pentru dvs., cât și pentru conducere.

„Am avut o experiență similară: am făcut deseori o muncă suplimentară, în timp ce autoritățile m-au compensat pentru aceste ore. Dar apoi mi-am dat seama că timpul petrecut în afaceri oficiale după sfârșitul zilei de lucru și chiar plătit de organizație nu poate înlocui timpul meu liber petrecut acasă cu familia mea. Prin urmare, am decis pentru mine că voi încerca să nu mai zăbovesc, dacă este posibil ”, spune Tatiana Chuvashova.

Dragi contabili, ați întâmpinat probleme similare? Spune-ne cum le-ai rezolvat.