Audit cu amănuntul. Auditul de ieșire

Succesul acestei cercetări depinde nu numai de volumul și calitatea estimărilor, ci în principal de modul în care le analizăm și cum le putem face să funcționeze în interesul companiei. Folosind un studiu real ca exemplu, vom demonstra rezultatele pe care ni le poate oferi Auditul cu amănuntul.

Material pentru lucru - masă

Pentru analiștii companiei care a comandat raportul de audit cu amănuntul, tabelul în sine este principalul material. De exemplu, articolul a folosit rezultatele auditului cu amănuntul sub forma mai multor foi de calcul, fiecare dintre ele conținând mai mult de 2600 de linii, adică mai mult de 2600 de tipuri de bunuri și 28 de coloane cu caracteristici diferite ale vânzărilor fiecărui tip de bunuri.
Companiile care au comandat un audit de vânzare cu amănuntul și au primit un raport corespunzător îl folosesc adesea ca referință pentru a găsi răspunsuri la întrebările: „Care este prețul mediu al mărcii mele în supermarket?”, „Care este prețul mediu al unei mărci concurente? ”Și„ Care este distribuția numerică a ambelor mărci? ” Importanța răspunsului la astfel de întrebări este fără îndoială. Cu toate acestea, este nedumeritor să se limiteze în mod deliberat utilizarea raportului de audit cu amănuntul doar la obținerea informațiilor de referință, mai ales atunci când vânzătorul comandă și primește astfel de rapoarte în mod regulat.
În acest caz, compania are la dispoziție materiale pentru analiza dinamicii pieței cu amănuntul și, în unele cazuri, pentru prognoză.
Acest articol discută despre o posibilă abordare a lucrului cu datele de audit cu amănuntul și oferă, de asemenea, un exemplu de prelucrare a datelor din mai multe rapoarte de audit cu amănuntul. un produs specificreferitoare la diferite perioade de timp.

Scopul și obiectivele analizei auditului

Obiectivele și obiectivele (sau nevoia de formare a obiectivelor și obiectivelor) pe care compania și le stabilește determină forma și conținutul întrebărilor, ale căror răspunsuri ar trebui să fie furnizate de analiza datelor de audit cu amănuntul.
Aproape orice companie, atunci când analizează piața bunurilor sale folosind Retail Audit, dorește să aibă un răspuns la următoarele întrebări:

• Care este piața produsului meu în ansamblu, cum se modifică volumul vânzărilor sale (preț mediu, distribuție *) în comerțul cu amănuntul?
• Care este numărul de participanți la piață și mărci prezente, cum s-a schimbat recent?
• Cine sunt concurenții mei? Cine se află în poziții apropiate, vânzând cu amănuntul bunuri la același preț și în același volum?
• Cum se dezvoltă concurenții mei? Cum se schimbă vânzările lor cu amănuntul? Cum sunt aceste schimbări în comparație cu dinamica vânzărilor mărcii mele?
• Care este distribuția numerică a mărcii mele și a mărcilor concurenților? Ce schimbări s-au produs recent în dimensiunea distribuției numerice și cum s-a reflectat acest lucru în volumele de vânzări?
• Care este prețul cu amănuntul al mărcii mele și al mărcilor concurenților? Cum s-au schimbat prețurile recent?

Desigur, este departe de a fi întotdeauna posibil să se formuleze o listă de întrebări absolut adecvată, doar pentru că acțiunile concurenților sunt dificil de prezis, iar capriciile cumpărătorilor nu sunt evidente. Este posibil ca un nou ambalaj al unui produs de marcă concurent lansat pe piață să crească în mod constant cererea consumatorilor pentru toate opțiunile de ambalare ale mărcii respective pe piață. O astfel de concluzie poate fi bine trasă pe baza analizei datelor auditului cu amănuntul, dar este destul de dificil să se prevadă o astfel de situație în avans și cu atât mai mult să o formulăm sub forma unei întrebări specifice. Potențialul unor concluzii imprevizibile, neevidente, este unul dintre motivele pentru care lucrul cu seturi de date este interesant, lăsând loc creativității.

Definirea parametrilor de analiză

Luați în considerare o companie care vinde mărfuri X. Compania oferă consumatorului mai multe mărci de mărfuri X, dintre care cea mai populară este marca N. Compania este destul de reușită, bine cunoscută consumatorului și este unul dintre liderii pieței. Pentru anul următor, compania și-a stabilit un obiectiv: să aducă pe piață un nou brand de produs X și să obțină o poziție de lider în vânzările unui nou brand al acestui produs. Compania are la dispoziție mai multe rapoarte privind rezultatele auditului cu amănuntul al produsului X, efectuat în ultimele 20 de luni. Și acum compania a pus în fața departamentului analitic sarcina de a analiza aceste date pentru a suplimenta și concretiza înțelegerea companiei despre piața produsului X și poziția mărcii N pe această piață.
Analiștii companiei au decis să analizeze starea pieței în ansamblu și schimbările acesteia din ultimii ani din mai multe puncte de vedere, precum și să efectueze o analiză mai profundă a pozițiilor concurenților brandului existent N. În plus, s-a decis să investigheze pozițiile mărcii de elită S, oferite și de companie pe piață și nepopulare cu un cumpărător de masă din punctul de vedere al unui posibil refuz de a lucra cu mărci de elită de mărfuri și concentrarea eforturilor companiei doar pe mărci de masă .
Următorul pas după setarea problemei este determinarea parametrilor în care va fi prezentat rezultatul analizei. Caracteristicile de vânzare prezentate în raportul de audit cu amănuntul pot fi selectate ca parametri. Odată cu aceștia, pot fi introduși noi parametri, obținuți pe baza unor criterii formulate independent de analist. Parametrii pot fi, de asemenea, combinați între ei, ceea ce permite afișarea informațiilor într-o mare varietate de unghiuri.
Să ne referim la datele privind volumul lunar de vânzări al mărcii N în volumul vânzărilor produsului X
În figură, creșterea vânzărilor mărcii N a fost de 14%, în timp ce creșterea pieței a fost de 24%, ponderea mărcii N în totalul vânzărilor a scăzut cu 1% (de la 10,5% la 9,5%).
Înainte de a continua să analizeze datele și să încerce să găsească motive posibile pentru scăderea cotei de piață, analiștii au decis să introducă propriul parametru de analiză - nivelul prețului.
Pe baza acestui parametru, au fost identificate patru segmente de preț ale produsului X: preț mic, preț mediu, Premium și SuperPremium. În acest caz, au fost alese următoarele limite de segment:

• segment de preț scăzut - prețul produsului X în ambalajul standard este mai mic de 60 de ruble pe articol;
• segmentul de preț mediu - prețul produsului X în ambalajul standard este mai mic de 120 de ruble pe articol;
• segment Premium - prețul produsului X într-un pachet standard este mai mic de 210 ruble pe articol;
• segmentul SuperPremium - prețul produsului X într-un pachet standard este mai mare sau egal cu 210 ruble pe articol.

Ca rezultat, analiștii au avut o idee despre distribuția pieței pe segmente de preț și dinamica acestei distribuții (vezi Fig. 2).
Se poate observa că, în perioada analizată, consumul de mărfuri X nu numai că a crescut, dar și modelul de consum s-a schimbat. Cumpărătorul este din ce în ce mai puțin concentrat pe mărci ieftine, a căror pondere în volumul total vânzările cu amănuntul a scăzut cu 12%, el preferă segmentul de preț mediu. În plus, vânzările cu amănuntul ale mărcilor destul de scumpe (segment premium) s-au dublat în acest timp, deși ponderea lor în totalul vânzărilor este încă mică.
Marca N se află pe segmentul de preț mediu.
Compania intenționa să poziționeze noul brand în același segment, în același timp compania a decis să ia în considerare posibilitatea poziționării brandului N într-o versiune mai scumpă în segmentul Premium.
Figura 3 prezintă combinația parametrilor „segmentului de preț” și „mărcii” produsului X în conformitate cu apartenența fiecărei mărci la un anumit segment de preț.
Rezultatul a demonstrat retragerea de pe piață a mărcilor ieftine ale produsului X și o tendință probabilă către saturarea pieței cu mărci din segmentul de preț mediu, creșterea mai mult sau mai puțin constantă a numărului de mărci din segmentul Premium și stagnarea piață în ceea ce privește numărul de mărci din segmentul SuperPremium.
Creșterea cu peste 100% a numărului de mărci din segmentul de preț mediu demonstrează o creștere serioasă a concurenței, care a fost unul dintre motivele slăbirii identificate anterior a pozițiilor N.
Următorul pas al lucrării a fost să ia în considerare piața în ceea ce privește distribuția vânzărilor cu amănuntul în funcție de volumul de ambalare a mărfurilor X (Figura 4)
Rezultatul a relevat o creștere treptată a popularității achiziționării produsului X într-un pachet mai mare decât standardul. Cea mai evidentă explicație pentru acest fenomen este dorința cumpărătorului de a economisi bani, deoarece un pachet mare este mai ieftin pe unitate de producție. Dar luând în considerare creșterea volumului de consum al produsului X în general și creșterea veniturilor populației, precum și o scădere a ponderii consumului mărcilor ieftine de produs X, se poate concluziona că tendința de sub considerarea este mai probabil datorită schimbărilor în contextul socio-cultural al consumului de produs X. Aceste modificări pot fi exprimate prin faptul că, efectuând o achiziție de bunuri X, cumpărătorul este ghidat nu de o persoană (el însuși), ci de o grup de oameni, precum și prin practica crescândă de a forma un sortiment permanent de bunuri casnice X.
Conducerea companiei a luat următoarea decizie cu privire la noua marcă de produs X: să ofere piața brand nou nu numai în ambalaje standard, ci și în ambalaje mai mari, precum și pentru a efectua un studiu detaliat suplimentar al preferințelor consumatorilor pentru a se asigura că atunci când poziționează și dezvoltă complexul campanii de marketing operați cu informații cât mai exacte despre profilul consumatorului actual al produsului X, motivele și condițiile pentru achiziționarea produsului X și alegerea unei mărci specifice și a volumului de ambalaj.

Analiza pozițiilor participanților la piață competitive

În acest exemplu, numărul mărcilor pentru produsul X este de 200 în ianuarie 2002 și 345 în septembrie 2003.
Analiștii companiei, alături de analiza pieței în ansamblu, au început să studieze pozițiile concurenților mărcii N - mărci din același segment de preț, ocupând cele mai apropiate poziții în ceea ce privește vânzările cu amănuntul. Analiștii au examinat pozițiile mărcii N și ale concurenților săi în ceea ce privește volumul vânzărilor, distribuția numerică și prețul mediu al produsului X într-un pachet standard.
În Figura 5, puteți vedea că mărcile B și F prezintă o creștere explozivă în vânzări și distribuție numerică. Mai mult, volumul vânzărilor mărcii B crește mai repede decât vânzările mărcii F și o depășește pe aceasta din urmă cu un nivel mai redus de distribuție numerică. Ambele mărci aparțin producătorilor care sunt cunoscuți de multă vreme pe piață și s-au dovedit a fi pozitivi în ochii consumatorului. Compararea prețurilor relevă o diferență semnificativă în prețul celor două mărci, care este cel mai probabil motivul cuceririi mai reușite a pieței pentru marca B. pentru marca N de la marca F, reprezentând un produs similar în calitate, dar mai scump , și de la marca B, a cărei prețuri inițiale ar putea cauza îndoieli în rândul consumatorilor cu privire la calitatea produsului.
Principala concluzie a analiștilor a fost următoarea: atunci când o nouă marcă de produs X este lansată pe piață la același sau aproape același preț ca și marca N, compania nu va putea apela la preț ca un avantaj competitiv. , iar setul de măsuri de marketing dezvoltate pentru poziționarea noii mărci de marcă ar trebui să se concentreze asupra altor avantaje ale noii mărci în ochii consumatorului.
Analiștii au revizuit, de asemenea, pozițiile brandului de elită S (marca aparține segmentului SuperPremium). Volumul vânzărilor produsului X sub marca de elită este mic, iar compania era probabil să abandoneze direcția de elită în favoarea celei de masă.
S-a făcut o comparație între pozițiile mărcii S și ale mărcii concurente Q, care este unul dintre liderii dintre mărcile de elită ale produsului X și servește și ca punct de referință în dezvoltarea și lansarea mărcii companiei S (Fig. 6 și 7)
Concluzia a fost următoarea: întrucât marca S demonstrează tendințe pozitive de vânzare, atunci abandonarea acesteia nu este necesară, mai ales că imaginea companiei beneficiază doar de prezența unui brand de elită în portofoliul sortimentelor. Prin urmare, dacă fezabilitatea economică permite păstrarea și dezvoltarea acestui brand, ar trebui depuse eforturi pentru a crește distribuția sa numerică, menținând în același timp nivelul de preț atins.
Astfel, Auditul cu amănuntul a contribuit la tragerea unui număr de concluzii importante și la concretizarea viziunii pieței pentru o formulare mai precisă a sarcinilor pentru cercetările viitoare.
În concluzie, observăm că, în ciuda dimensiunii și greutății rapoartelor, datele de audit cu amănuntul nu merită să servească drept referință momentană și apoi să fie uitate pe raftul superior undeva în departamentul de analiză. Acesta este materialul cu care puteți și trebuie să lucrați

referinţă

Auditul cu amănuntul este o colecție periodică de informații despre statisticile vânzărilor unui anumit produs în punctele de vânzare cu amănuntul, cu generarea ulterioară a unui raport.
Câmpurile raportului conțin următoarele date despre vânzările de produse: producător, marcă, volumul vânzărilor, prețul mediu, distribuția numerică, canalul de distribuție etc.
În majoritatea cazurilor, raportul de audit cu amănuntul este o foaie de calcul, în care numărul de rânduri corespunde varietății tipurilor de bunuri cu amănuntul, iar titlurile coloanelor sunt caracteristicile menționate mai sus. Uneori, în plus, un astfel de raport poate prezenta și rezultatele analizei primare a datelor, de exemplu, distribuția volumului total al vânzărilor de produse pe tipuri de puncte de vânzare.

Mai bine să vezi o dată decât să auzi de o sută de ori. Acesta este principiul din spatele tehnologiilor de control al comercianților cu amănuntul. Pentru fiecare tip de monitorizare, sunt dezvoltate hărți individuale de colectare a informațiilor și, dacă este necesar, echipamente speciale. ScanMarket proiectează monitorizarea pe baza cerințelor de precizie și eficiență. Acest lucru permite obținerea unor „fotografii” suficient de detaliate cu privire la modul în care diferiți vânzători îndeplinesc / nu îndeplinesc condițiile de cooperare cu producătorii / furnizorii.

Rezultatele muncii

În funcție de obiectivele proiectului, rezultatul poate fi un tabel sau un raport complet cu o analiză a datelor obținute. De exemplu, atunci când se analizează oferta de suporturi tipărite, raportul include calculul indicatorilor:

• Reprezentare (în general, în ceea ce privește tipurile de puncte de vânzare, în ceea ce privește operatorii, în ceea ce privește zilele săptămânii, în ceea ce privește districtele);
• Preț (în general, în secțiuni);
• Aspect (în general, în secțiuni);
• Recomandările vânzătorului.

La măsurarea aprovizionării cu alimente, mai multe caracteristici ale produsului (marca, producătorul, greutatea / greutatea, materialul de ambalare, conținutul de grăsime etc.) sunt adesea incluse în lista parametrilor fixi. Rezultatele monitorizării sunt utilizate pentru a îmbunătăți politica de distribuție, pentru a forma parteneriate cu lanțuri de retail și pentru a controla și stimula (descuraja) comercianții cu amănuntul.

Complex de lucrări

1. Determinarea caracteristicilor produsului și parametrii rețelei de vânzare cu amănuntul. Înainte de monitorizare, trebuie să selectați parametrii care vor fi monitorizați. Pentru aceasta, în etapa inițială a studiului, se realizează interviuri cu experți cu reprezentanți ai grupului țintă și angajați ai companiei Client. Pe baza acestor informații, se formează o listă a caracteristicilor produsului (preț, capacitate, material și formă de ambalare, tip de afișare a produsului etc.) și parametrii rețelei de vânzare cu amănuntul (recomandată de vânzătorul mărcii), care va fi studiată în detalii în timpul monitorizării marketingului.
2. Eșantionarea punctelor de vânzare cu amănuntul. Pentru a obține date fiabile, este necesar să se formeze corect un eșantion de puncte de vânzare cu amănuntul în care se va efectua observația. Eșantionul final ar trebui să fie, în primul rând, precis (furnizat de un număr suficient de puncte studiate) și, în al doilea rând, reprezentativ (această proprietate a eșantionului este realizată de un sistem special pentru selectarea diferitelor tipuri de puncte în care se va efectua observația ). Informațiile despre punctele de vânzare cu amănuntul trebuie să fie actualizate și detaliate.
3. Elaborarea fișei de observare. Foaia de observație este o formă special concepută pentru înregistrarea informațiilor despre parametrii aflați sub observație sub acoperire. Lista de observație trebuie să conțină informații despre parametrii observației în sine - adresa și tipul punctului vizitat de observator, timpul de observare și o serie de alte caracteristici.
4. Observarea sub acoperire a parametrilor selectați: reprezentarea la vânzare, afișarea produselor, prețurile, activitatea vânzătorilor, caracteristicile produselor prezentate. Supravegherea sub acoperire este o parte din teren a proiectului. Observatorii special instruiți primesc liste de observație, precum și, dacă este necesar, ilustrații suplimentare cu fotografii ale produselor observate și se deplasează de-a lungul traseelor \u200b\u200bstabilite.
5. Controlul fiabilității informațiilor. Monitorizarea efectuată de agenția ScanMarket prevede utilizarea mai multor mijloace de control ale angajaților care colectează informații.
6. Introducerea, prelucrarea și analiza informațiilor primite. Fișele de observație sunt introduse într-un computer utilizând o intrare automată a scanerului. Mai mult, analiștii agenției efectuează codificarea datelor necesare, le analizează și construiesc distribuțiile necesare în conformitate cu obiectivele și obiectivele cercetării de marketing.

Unele puncte de vânzare cu amănuntul necesită o abordare specială pentru efectuarea unui audit cu amănuntul. De exemplu, în unele hipermarketuri, serviciul de securitate suprimă încercările de recensământ a sortimentului și în magazine mici haine, toate acțiunile rescriitorului în viziunea vânzătorului.

Agenția ScanMarket desfășoară activități de teren în orice condiții. Când se dezvoltă o foaie, este necesar să se prevadă o interpretare fără echivoc a parametrilor observați. De exemplu, ce ar trebui să indice observatorul în coloana „Producător” pentru laptele „Casa din sat” - compania „Wimm-Bill-Dann” sau „Lianozovo”? Ce trebuie scris dacă informațiile producătorului nu sunt vizibile? Lucrarea prin aceste detalii și similare este o parte importantă pregătitoare a proiectului. Rezultatul său este pregătirea cardurilor speciale, care prezintă fotografii ale produselor principalilor operatori de piață.

În caz de dificultăți în stabilirea prețului sau disponibilității bunurilor de vânzare, este posibil să obțineți informații de la vânzător. ScanMarket utilizează sistemul de recunoaștere optică ABBYY Flexi Capture - introducerea chestionarului scanat automat elimină erorile de introducere manuală și reduce semnificativ timpul necesar pentru a forma chiar și o bază de date automatizată foarte mare.

Editura „RDV-Media”

Editura RDV-Media cooperează activ cu agenția ScanMarket.

Datorită gamei largi de periodice produse de editura noastră, monitorizarea rețelei de retail din Moscova este de un interes deosebit.

În ciuda faptului că astfel de lucrări au fost efectuate în mod regulat pe cont propriu și că unele informații pot fi obținute de la companiile de distribuție, studiul ScanMarket sa dovedit a fi necesar și util. Atractivitatea rezultatelor acestui studiu în acoperirea mare a punctelor de vânzare cu amănuntul, colectarea zilnică de informații în timpul săptămânii și costul adecvat al muncii.

Pentru realizarea proiectului, agenția ScanMarket a dezvoltat special o metodologie de colectare și prelucrare a informațiilor, care se bazează pe dorințele noastre exprimate înainte de începerea proiectului.

Raportul cu rezultatele cercetării are o structură clară, este ușor de utilizat și va deveni un adevărat instrument pentru munca angajaților noștri.

Dorim să ne exprimăm recunoștința față de agenția ScanMarket pentru munca de înaltă calitate efectuată și așteptăm cu nerăbdare desfășurarea regulată a acestei cercetări.

LLC „GidMarket”

Din 2007, agenția de marketing GidMarket LLC explorează activ piețele industriale din Rusia, Kazahstan, Europa și Asia. Principalul produs al agenției este analiza pieței bazată pe statistici guvernamentale, baze de date cu plată, surse din industrie și date deschise.

Agenția de marketing GidMarket LLC își exprimă sincera recunoștință față de MA Scanmarket LLC pentru cooperarea fructuoasă și reciproc avantajoasă în domeniul cercetării de teren.

Apreciem foarte mult nivelul, eficiența și, cel mai important, actualitatea soluțiilor oferite de compania dumneavoastră. Planificăm o cooperare suplimentară cu LLC „MA„ Scanmarket ”în domeniul sondajelor B2B și B2B, auditurilor cu amănuntul și în proiectele„ Mystery Shopper ”.

Audit cu amănuntul acoperă canale de distribuție precum supermarketuri, magazine, chioșcuri, pavilioane, piețe deschise.

Auditul cu amănuntul vă permite să studiați diferiți parametri ai comerțului cu amănuntul în dinamică: sortimentul de mărfuri din diferite grupuri din comerțul cu amănuntul, plasarea mărfurilor în incinte comerciale, varietatea ambalajelor, nivelul prețurilor mărcilor concurente etc. Informațiile primite sunt grupate în funcție de diverse criterii (grupuri de prețuri, ambalaje, prezența aditivilor etc.). Astfel, se formează o hartă completă de poziționare a grupului de produse studiat. Valoarea unei astfel de imagini constă în posibilitatea de a proiecta datele obținute pe întreaga piață locală selectată pentru cercetare, ceea ce este posibil doar cu formarea corectă a unui eșantion de puncte de vânzare.

Sarcini de cercetare pentru soluția căreia se utilizează metodologia de audit cu amănuntul:

• Monitorizarea și analiza prețurilor pieței pe o perioadă de timp selectată. Studiul include o serie de instantanee de preț periodice ale pieței la intervale regulate prin auditarea rețelei de retail și intervievarea potențialilor consumatori.
• Formarea unei baze de date a întreprinderilor Politică de vânzări eficientă - starea necesară activitatea de succes a companiei pe piață. Orice management întreprinderi comercialelucrând pe piața bunurilor de consum, este important să știm unde sunt localizate punctele de vânzare prin care este posibil să își vândă produsele și, cel mai important, câte puncte de vânzare au rămas încă fără atenția lor. Mai devreme sau mai târziu, fiecare firmă se confruntă cu nevoia de a-și extinde baza de clienți. Ca rezultat al cercetării, primim o bază de date completă a întreprinderilor din regiune, care ne va permite să ne extindem baza de clienți, să organizăm promoții, își organizează propriile cercetări, evaluează mediul competitiv.

Costul muncii

Costul activității de audit cu amănuntul este de la 5 la 11 ruble pe poziție.

Exemple de cercetări noastre

Sondaj de țigări (test la domiciliu)

La comandă: TNS-MIC, Moscova

Evaluarea calității muncii angajaților unei rețele de saloane de mobilă

La cerere: Informații confidențiale

instrumente și capabilități

SERVICII CHEIE

Audit comercial

Pentru a avea succes în comerțul cu amănuntul, trebuie să vă puteți adapta în timp util la nevoile publicului țintă, pentru a răspunde în mod adecvat la mișcările de marketing ale concurenților. Este important să simțiți subtil schimbarea tendințelor și să monitorizați îndeaproape vânzările. Acest lucru nu necesită abilități paranormale: este suficient să aveți date fiabile. Un audit cu amănuntul vă va ajuta să le obțineți - o evaluare cuprinzătoare a activității unui singur punct sau a unui întreg lanț de magazine.

Un audit al unui comerciant oferă răspunsuri la următoarele întrebări:

• Care sunt politicile de stabilire a prețurilor, sortimentul și marketingul concurenților?
• Aspectul și volumul afișării produsului pe rafturi corespund acordurilor încheiate anterior înregistrate în planograme? Sunt respectate condițiile de depozitare a produsului?
• Ce tipuri de materiale POS sunt utilizate, sunt adecvate? Cât de eficient este utilizat echipamentul de marcă (frigidere, rafturi)?
• Cât de competenți sunt vânzătorii, comercianții, casieri, de profesionalismul cărora depinde reputația bunurilor în rândul cumpărătorilor?
• Există oportunități pentru creșterea vânzărilor?

De asemenea, auditul punctelor de vânzare cu amănuntul vă permite să determinați densitatea fluxului de clienți, să evaluați compoziția de gen și vârstă a vizitatorilor, să calculați cât timp, în medie, petrec aceștia în căutarea și alegerea unui produs.

Astfel, ajută un audit cu amănuntul, pe baza căruia producătorul va decide cum să influențeze nivelul vânzărilor produsului său.

Audit comercial de la agenția grupului ITM

Audit organizare comercială Este o sarcină care necesită mult timp, care necesită cunoștințe speciale, experiență și specializare software... Prin urmare, producătorii externalizează adesea această sarcină către grupul ITM. Costul auditului unui magazin poate fi ridicat, dar este o oportunitate de a corecta greșelile și de a oferi afacerii perspective noi.

Lucrăm în toată Rusia și CSI. Organizarea contabilității / auditului unei organizații comerciale din grupul ITM este:

• dezvoltarea noastră - Aplicație mobilă pentru personal cu tehnologie de recunoaștere a fotografiilor care procesează sute de SKU-uri în 5 minute. Integrarea în soluția dvs. SFA este posibilă!
• primirea rapidă a rezultatelor testului: în doar câteva minute veți afla despre toate încălcările și veți putea lua măsuri în timp util;
• obținerea datelor proiectului 24/7;
• audit cu amănuntul, care va acoperi mii de magazine și sute de posturi;
• monitorizare online: colectarea de date cu privire la tot ceea ce se întâmplă cu bunurile pe internet, inclusiv dumpingul și concurența neloială;
• servicii Mystery Shopping: un fel de audit al reprezentanților vânzărilor, capacitatea de a obține informații obiective despre abilitățile personalului;
• audit multicanal: o combinație de sondaje telefonice, cercetări de birou, puncte de vânzare și audituri de piață online;
• acoperire teritorială largă: avem 10 birouri și mai mult de 130 de reprezentanțe în orașele rusești, ceea ce ne permite să rezolvăm sarcini precum audit rețea de tranzacționare la scară federală.

Marketerii, sociologii și analiștii agenției ITM Group organizează un audit comercial la Moscova și în alte regiuni ale Federației Ruse și CSI.