การทักทายเป็นภาษาอังกฤษในการติดต่อทางธุรกิจ สำนวนภาษาอังกฤษสำหรับการติดต่อทางธุรกิจ

Elena Solovieva ผู้จัดการโครงการของ Kaspersky Lab ได้แบ่งปันเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีดำเนินการติดต่อทางธุรกิจกับเพื่อนร่วมงานและคู่ค้าชาวต่างชาติบน ภาษาอังกฤษ. บทความเข้าร่วมการแข่งขัน

ข้อความอิเล็กทรอนิกส์ทำให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลในระยะทางไกลได้อย่างรวดเร็ว ในแง่ของความเร็วในการถ่ายทอดความคิดนั้นเทียบเท่ากับการสนทนาทางโทรศัพท์ อย่างไรก็ตาม อีเมลจะถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์อีเมลและใช้เป็นหลักฐานการพิมพ์ของคำพูดของเรา ดังนั้น การติดต่อทางอิเล็กทรอนิกส์จึงจำเป็นต้องมีทัศนคติที่มีความรับผิดชอบ

งานจะยากขึ้นหากคุณสื่อสารภาษาอังกฤษที่ไม่ใช่เจ้าของภาษากับผู้คนจากวัฒนธรรมอื่น ในบทความ ฉันจะแบ่งปันสิ่งที่ต้องใส่ใจในกรณีนี้ วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและเข้าถึงความเข้าใจร่วมกันกับเพื่อนร่วมงานและคู่ค้าชาวต่างชาติ

มารยาท

ไม่ว่าคุณจะติดต่อกับใครและในภาษาใดอย่าลืมกฎมารยาททางอีเมล

1. ระบุหัวเรื่องของจดหมาย (Subject) ให้ชัดเจน

จากการศึกษาของหน่วยงาน Radicati Group ตัวแทนธุรกิจจะได้รับอีเมลมากถึง 80 ฉบับต่อวัน จะโน้มน้าวให้พวกเขาอ่านจดหมายของคุณได้อย่างไร? เขียนชื่อที่สะท้อนถึงเนื้อหาอย่างเต็มที่ ยิ่งพูดอะไรชัดเจน คู่สนทนาก็จะอ่านข้อความเร็วขึ้นเท่านั้น

เลขที่: « ความคิด".

ใช่: "ชม ดันยอดขายออนไลน์โต 15% สิ้นไตรมาส 4 ปี 2560".

2. ใช้คำทักทายแบบมืออาชีพและหลีกเลี่ยงความคุ้นเคย

เลขที่:"เฮ้", "โย", "ฮิยะ"

ใช่: "ที่รัก", "สวัสดี", "สวัสดี"

3. อ่านจดหมายอีกครั้งก่อนส่ง ความผิดพลาดและการพิมพ์ผิดจะส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของคุณในสายตาของคู่สนทนา

4. หากคุณแนะนำคู่สนทนาใหม่ในการโต้ตอบ ให้อธิบายภูมิหลังของคำถามโดยสังเขป อย่าบังคับให้เขาเลื่อนลงและอ่านโพสต์ทั้งหมดในหัวข้อ อธิบายสาระสำคัญของประเด็น สิ่งที่อภิปราย สิ่งที่คุณต้องการจะพูดเกี่ยวกับเรื่องนี้

5. ตอบกลับข้อความ หากคุณไม่มีเวลาค้นคว้าหัวข้อในตอนนี้ โปรดรับทราบว่าได้รับอีเมลแล้วและระบุว่าเมื่อใดที่คุณสามารถตรวจสอบปัญหาได้

6. อย่าใช้สีแดงเพื่อดึงดูดความสนใจไปที่ไอเดีย สีแดงพูดถึงอันตรายและกระตุ้นอารมณ์ด้านลบ ใช้คำและวลีพิเศษเพื่อเน้น ไม่ใช่กราฟิกหรือสี:

• ผมขอขีดเส้นใต้→ ฉันอยากจะเน้นย้ำ
• ฉันต้องการดึงดูดความสนใจของคุณ→ ฉันต้องการดึงดูดความสนใจของคุณ
• กรุณาให้ความสนใจ→ โปรดทราบ
• โปรดทราบ→ โปรดทราบ

ผู้ชม

ภาษาอังกฤษเป็นภาษาสากลในการสื่อสารของผู้คนจากประเทศต่างๆ แต่ไม่ได้หมายความว่ารูปแบบการติดต่อจะเหมือนเดิมเสมอไป ลองพิจารณาความแตกต่าง

จีน ญี่ปุ่น กลุ่มประเทศอาหรับ

เมื่อต้องสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและคู่ค้าจากประเทศเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเริ่มต้นทำความรู้จัก ให้ใช้แบบฟอร์มที่สุภาพที่สุด เริ่มจดหมายแต่ละฉบับด้วยคำทักทายสุภาพและมารยาท เช่น

• หวังว่าอีเมลนี้จะพบคุณดี→ ฉันหวังว่าคุณจะสบายดี
• ขอโทษสำหรับการรบกวนคุณ→ ฉันขอโทษที่ทำให้เสียสมาธิ
• ฉันขอเวลาคุณสักครู่ได้ไหม →ฉันขอใช้เวลาสักครู่กับคุณได้ไหม

ใช้แบบฟอร์มคำขอที่สุภาพที่สุด:

• ฉันจะขอบคุณถ้าคุณสามารถ…→ ฉันจะขอบคุณมากถ้าคุณทำได้...
• ได้โปรดเมตตา… →จะใจดีขนาดนั้นเลยเหรอ...

เยอรมนี สหราชอาณาจักร

ลดรูปแบบวลี แต่อย่าละทิ้งรูปแบบที่สุภาพและรูปแบบของมารยาท:

• หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฉัน→ หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อ
• ฉันขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณในเรื่องนี้→ ฉันขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ
• ฉันรอการตอบกลับโดยเร็วที่สุด→ ตอบกลับโดยเร็วที่สุด

สหรัฐอเมริกา

ละเว้นรูปแบบของมารยาทเว้นแต่คุณกำลังสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานหรือหุ้นส่วนที่เหนือกว่า อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่คุณต้องการอย่างชัดเจน โครงสร้างยิ่งน้อยลงเท่านั้น จะ, ได้, อาจทั้งหมดที่ดีกว่า

แอฟริกา อเมริกาใต้

หากคุณรู้จักเพื่อนร่วมงานหรือคู่รักจากประเทศเหล่านี้แล้ว ให้ถามเขาว่าเป็นอย่างไร ครอบครัวของเขาเป็นอย่างไรบ้าง การอุทธรณ์ต่อส่วนบุคคลไม่ได้ถูกมองว่าเป็นน้ำเสียงที่ไม่ดี ในทางกลับกัน มันช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดี

หลักภาษา

พิจารณาหลักการทั่วไปในการเขียนอีเมล

ลด

ในการติดต่อทางธุรกิจนั้นไม่มีที่ว่างสำหรับรูปสุนทรพจน์ โครงสร้างที่ซับซ้อน และกาลประสม งานหลักของจดหมายคือการถ่ายทอดข้อความของคุณโดยไม่สูญเสีย ดังนั้น สิ่งใดที่อาจขวางกั้นความเข้าใจควรถูกขจัดออกไป

คุณอาจจำจอห์นที่เราพบในการประชุม เขาอยู่ในห้องแต่งตัวตลกๆ และพูดเสียงดัง เมื่อฉันถามเขาเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าเขาเป็นอย่างไรบ้าง เขาบอกว่าเขากำลังทำงานในโครงการที่น่าสนใจมากและขอให้ฉันช่วยเขา→ คุณคงจำจอห์นที่เราพบในที่ประชุมได้ เขายังสวมแจ๊กเก็ตตลกๆ และพูดเสียงดัง เมื่อเร็วๆ นี้ฉันถามเขาว่าเขาเป็นอย่างไรบ้าง เขาตอบว่าเขากำลังทำงานในโครงการที่น่าสนใจมากและขอให้ฉันช่วยเขา

ขณะนี้ จอห์น จอห์นสันกำลังทำงานในโปรแกรมพันธมิตรใหม่สำหรับบริษัทของเขา เขาเสนอให้เราเป็นผู้รับเหมาช่วงในโครงการ →จอห์น จอห์นสันกำลังทำงานใหม่ โปรแกรมพันธมิตรสำหรับบริษัทของคุณ เขาชวนเราไปเป็นผู้รับเหมาโครงการนี้

หลีกเลี่ยงศัพท์แสง

ปฏิเสธการใช้ศัพท์แสง แม้ว่าคุณจะสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานที่เข้าใจปัญหาก็ตาม จดหมายโต้ตอบของคุณจะถูกส่งต่อไปยังผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับหัวข้อดังกล่าว

ให้ความสนใจกับชื่อเรื่อง ชื่อ และเพศของคู่สนทนา

ในภาษารัสเซียทุกอย่างเรียบง่าย: Ivanova เป็นผู้หญิง Ivanov เป็นผู้ชาย ในภาษาอังกฤษสิ่งต่าง ๆ ไม่ชัดเจนนัก ตัวอย่างเช่น Jody Jonson เขาเป็นผู้ชายหรือผู้หญิง? นามสกุลไม่ได้บอกอะไรเราเลย นอกจากนี้ทั้งชายและหญิงยังมีชื่อ Jody:

หากคุณไม่แน่ใจว่าคู่สนทนาของคุณคือใคร ให้ตรวจสอบกับเพื่อนร่วมงาน ค้นหาบัญชีของเขาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก การโทรหาคุณจอห์นสัน คุณจอห์นสันจะทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ

หลีกเลี่ยงเรื่องตลกและความคิดเห็นส่วนตัว

ไม่จำเป็นต้องมีสไตล์ที่เป็นทางการอย่างเคร่งครัด แต่สิ่งสำคัญคือต้องฟังดูเป็นมืออาชีพ

ลบคำบุพบทที่เป็นไปได้

คำบุพบทจำนวนมากทำให้เข้าใจยากและสร้างผลกระทบของ "น้ำ" ในข้อความ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะเป็น การประชุมในวันที่ 1 ธันวาคมเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด→ "การประชุมในวันที่ 1 ธันวาคมในหัวข้อกลยุทธ์การตลาด" เขียน การประชุมกลยุทธ์การตลาดวันที่ 1 ธันวาคม→ "การประชุมกลยุทธ์การตลาด 1 ธันวาคม".

แทนกริยาวลี เกิดขึ้นกับ- ประดิษฐ์และ หา- ค้นหาใช้คำพ้องความหมายที่ไม่ใช่บุพบทของพวกเขา สร้างและ กำหนด.

หลีกเลี่ยงเครื่องหมายอัศเจรีย์

ถ่ายทอดอารมณ์ผ่าน อีเมลยาก. อัศเจรีย์ในข้อความถูกมองว่าเป็นเสียงที่เพิ่มขึ้น

ถ้าข้อความมีเครื่องหมายอัศเจรีย์จำนวนมาก เครื่องหมายเหล่านั้นจะถูกลดค่าลง คู่สนทนาจะไม่มองว่าเป็นการเรียกร้องความสนใจอีกต่อไป

จำกัด ตัวเองห้าประโยค

Guy Kawasaki กล่าวว่าหากข้อความประกอบด้วยประโยคน้อยกว่า 5 ประโยค จะฟังดูหยาบคาย หากมากกว่านั้นจะเป็นการเสียเวลา

ใช้คำ ประโยค และย่อหน้าสั้นๆ

หลักการนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ทำงานกับอีเมลจากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต: คุณต้องอ่านจดหมาย ทำความเข้าใจ และตอบกลับอย่างรวดเร็ว ขนาดหน้าจอจะแนะนำข้อจำกัด ยิ่งข้อความในข้อความสั้นเท่าใดก็จะยิ่งอ่านเร็วขึ้นเท่านั้น

หลีกเลี่ยงเสียงแฝง

เลขที่: ข้อมูลถูกส่งมาให้ฉันโดย Peter→ ปีเตอร์ส่งข้อมูลมาให้ฉัน

ใช่: ปีเตอร์ส่งข้อมูลนี้ให้ฉัน→ ปีเตอร์ส่งข้อมูลนี้ให้ฉัน

ใช้รายการ

หากคุณกำลังขอความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับปัญหาและเสนอทางเลือกอื่น ให้ระบุพวกเขาในรายการที่เป็นตัวเลข มิฉะนั้น คุณเสี่ยงที่จะได้รับการตอบสนองแบบพยางค์เดียว ใช่. คู่สนทนาต้องการตอบกลับข้อความอย่างรวดเร็ว จะสะดวกกว่าสำหรับเขาที่จะตอบว่าใช่ ไม่ใช่ หรือระบุจำนวนตัวเลือกที่เขาชอบ ในสถานการณ์อื่นๆ รายการจะจัดโครงสร้างข้อความและช่วยให้เข้าใจ

กำหนดเส้นตาย

ถ้าคุณต้องการ ข้อเสนอแนะภายในวันที่กำหนดให้ระบุในจดหมาย สิ่งนี้ทำให้คู่สนทนามีระเบียบวินัยและเขาจะไม่ล่าช้าในคำตอบ

โครงสร้างจดหมาย

อีเมลประกอบด้วยห้าส่วนความหมาย:

1. ทักทาย.
2. ข้อความ.
3. กำลังปิด
4. การพรากจากกัน
5. ลายเซ็น.

พิจารณาวลีมาตรฐานสำหรับแต่ละส่วน

ทักทาย

ใช้คำพูด เรียน สวัสดี สวัสดี(หากคุณไม่รู้จักคู่สนทนา) และ สวัสดี(ใกล้เคียงกับทางการ).

ข้อความ

นี่เป็นส่วนที่ให้ข้อมูลมากที่สุด ในนั้น เราสื่อสารข้อมูล ให้รายละเอียด โต้เถียง เสนอแนวคิด และอื่นๆ พิจารณาวลีที่เป็นประโยชน์สำหรับ ประเภทต่างๆข้อความ

วิธีเปิดข้อความ

ใช้วลีที่เป็นกลางสำหรับการสื่อสารในชีวิตประจำวันกับเพื่อนร่วมงาน และวลีที่เป็นทางการสำหรับข้อความถึงผู้บังคับบัญชา ลูกค้า และหุ้นส่วน

เป็นทางการ	กึ่งทางการ	เป็นกลาง
ฉันกำลังเขียนถึง… ฉันกำลังเขียนถึง...	เพียงบันทึกสั้น ๆ เพื่อบอกคุณว่า… ข้อสังเกตสั้นๆ...	ขอบคุณสำหรับจดหมายของคุณ… ขอบคุณสำหรับจดหมาย…
ตามคำขอของคุณ… ตามคำขอของคุณ…	นี่คือการ… จดหมายฉบับนี้ถึง...	ขอบคุณสำหรับจดหมายของคุณเกี่ยวกับ... ขอบคุณสำหรับจดหมายของคุณเกี่ยวกับ...
เราอ้างถึงจดหมายของเราเกี่ยวกับ… อ้างถึงจดหมายของเราเกี่ยวกับ...	ฉันต้องการแจ้งให้คุณทราบ / บอกคุณเกี่ยวกับ / ถามคุณว่า... ฉันต้องการแจ้งให้คุณทราบว่า.../พูดคุยเกี่ยวกับ.../ถามคุณ...	ในการตอบกลับจดหมายของคุณ… ในการตอบกลับจดหมายของคุณ...
ฉันกำลังเขียนเกี่ยวกับ... ฉันกำลังเขียนเกี่ยวกับ...		อ้างถึงอีเมลของคุณลงวันที่… อ้างถึงจดหมายของคุณ...
ขอบคุณสำหรับอีเมลของคุณ (วันที่) เกี่ยวกับ... ขอบคุณสำหรับจดหมายของคุณลงวันที่ (วันที่)…
จากการสนทนาทางโทรศัพท์ของเราเมื่อวันศุกร์ ฉันต้องการแจ้งให้คุณทราบว่า... จากการสนทนาทางโทรศัพท์ของเราเมื่อวันศุกร์ ฉันต้องการแจ้งให้คุณทราบว่า ...
ฉันเขียนเพื่อสอบถามเกี่ยวกับ... /เกี่ยวกับ.../เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่า.../เพื่อยืนยัน... ฉันเขียนเพื่อหาข้อมูล / ฉันเขียนเกี่ยวกับ / ฉันเขียนเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับ ... / ฉันเขียนเพื่อยืนยัน ...

วิธีกำหนดเส้นตาย

ระบุชั่วโมงและเขตเวลา หากไม่มีสิ่งนี้ เส้นตายจะเลือนลางและถูกมองว่าเป็นความปรารถนา:
โปรดส่งรายงานของคุณ (ตอบกลับ) ในวันที่ 10 มีนาคม EOB CET→ โปรดส่งรายงาน/คำตอบของคุณภายในวันที่ 10 มีนาคม ภายในสิ้นวันทำการ CET

วิธีการสอบถามและแจ้งรายละเอียด

เราให้รายละเอียด:
กรุณารายละเอียด:

วิธีรายงานปัญหา

1. ในการป้อนปัญหา คำกริยาเพื่อตั้งค่าสถานะมักใช้ในความหมายของ "ระบุ, ขีดเส้นใต้":
ตั้งค่าสถานะคุณเกี่ยวกับปัญหาใน...→ ชี้ให้คุณเห็นถึงปัญหาเกี่ยวกับ...
ด้วยจดหมายฉบับนี้ ฉันต้องการแจ้งปัญหาหนึ่งข้อแก่คุณ...→ ด้วยจดหมายของฉัน ฉันต้องการชี้ให้คุณเห็นปัญหาอย่างหนึ่ง ...

2. เพื่อความชัดเจนหรือข้อคิดเห็น ใช้วลี ในตอนท้ายของฉัน / ของเรา / ของคุณหรือ จากฉัน/เรา/คุณ- "จากฉัน / ของเรา / คุณ"

3. มักใช้คำนามในบริบทของการสนทนาปัญหา ทำงานรอบ ๆ- ทางออกของสถานการณ์ วิธีแก้ปัญหา

วิธีการคัดลอกเพื่อนร่วมงาน

1. หากต้องการขอสำเนา ให้ใช้วลี สำเนาถึงฉัน, ที่ไหน ซีซีทำหน้าที่เป็นคำกริยา "สำเนา" เช่น ใส่ในบรรทัด ซีซี. จากคำว่า ซีซีกริยาถูกสร้างขึ้น cc'ed- ให้ความสนใจกับการสะกดคำ วลี ฉันถูกซีซีแปลว่า "ฉันถูกใส่สำเนา"

2. เพื่อระบุให้คู่สนทนาทราบว่าคุณกำลังเพิ่มบุคคลในการอภิปราย ให้เขียน การเพิ่ม (ชื่อ) ในเธรด- การเพิ่ม (ชื่อ) ในการสนทนา

3. ใช้เครื่องหมาย @ หากการสนทนาอยู่กับเพื่อนร่วมงานหลายคน แต่คุณต้องติดต่อหนึ่งในนั้น: @Steve ฉันเชื่อว่าขั้นตอนต่อไปอยู่ที่คุณใช่ไหม- @Steve ฉันคิดว่าขั้นตอนต่อไปเป็นของคุณใช่ไหม

อย่างไรต้องขออภัย

เป็นทางการ	เป็นกลาง
เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่า... ขออภัย เราต้องแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับ...	น่าเสียดาย… น่าเสียดาย…
ฉันเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่า... มันยากสำหรับฉันที่จะบอกคุณ แต่...	ฉันกลัวว่า… ฉันเกรงว่า…
โปรดยอมรับคำขอโทษของเราสำหรับ... โปรดยอมรับคำขอโทษของเราสำหรับ...	ฉันจะดีใจ / ดีใจที่ได้ / มีความสุขที่จะ... ฉันจะมีความสุข/ฉันจะมีความสุข...
ฉันเสียใจอย่างจริงใจที่…	ฉันขอโทษ แต่ฉันไปพรุ่งนี้ไม่ได้ ฉันขอโทษ แต่ฉันคงมาพรุ่งนี้ไม่ได้
ฉันต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น	ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ. ขอบคุณสำหรับความเข้าใจ.
	เราขออภัยสำหรับ… เราขออภัยสำหรับ…
	ฉันขอโทษ (อย่างมาก) ที่/สำหรับ... ขอแสดงความเสียใจกับ...

วิธีสอบถามและเสนอความช่วยเหลือ

เราให้ความช่วยเหลือ:

เป็นทางการ	เป็นกลาง
ถ้าคุณต้องการ ฉันยินดีที่จะ... ถ้าชอบก็ยินดี...	หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฉัน หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดเขียนถึงฉัน
เรายินดีที่จะจัดให้มีการประชุมอีกครั้งกับ… เราต้องการนัดหมายอีกครั้งกับ…	คุณต้องการให้ฉัน…? ฉันสามารถ (ทำ)…?
หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม/ความช่วยเหลือ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฉัน หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม/ความช่วยเหลือ กรุณาติดต่อ	ฉันจะมาช่วยคุณได้อย่างไร ฉันมาช่วยได้ไหม
หากคุณต้องการสนทนาต่อ โปรดอย่าลังเลที่จะโทร (ติดต่อ) กับฉัน หากคุณต้องการสนทนาต่อ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฉัน
โปรดแจ้งให้เราทราบหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
แจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการให้ฉัน… แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการความช่วยเหลือ...

กรุณาช่วย:

การเจรจาต่อรอง

บ่อยครั้งที่การติดต่อทางอีเมลเป็นไปในลักษณะของการเจรจาทางธุรกิจที่เต็มเปี่ยม ใช้วลีต่อไปนี้เพื่อเติมเต็ม

แสดงความพึงพอใจ:
เราเสนอ:
เราเห็นด้วย:

• ฉันเห็นด้วยกับคุณในประเด็นนั้น→ ฉันเห็นด้วยกับคุณในประเด็นนี้
• คุณมีจุดแข็งตรงนั้น→ นี่คุณพูดถูก
• ฉันคิดว่าเราทั้งคู่สามารถตกลงกันได้ว่า...→ ฉันคิดว่าเราทั้งคู่สามารถตกลงกันได้ว่า...
• ฉันไม่เห็นปัญหาใด ๆ กับสิ่งนั้น→ ฉันไม่เห็นว่านี่เป็นปัญหา

เราไม่เห็นด้วย:
เราขอเชิญ:
เราแสดงความไม่พอใจ:

วิธีแนบเอกสารเพิ่มเติมในจดหมาย

หากคุณแนบเอกสารไปกับจดหมาย ให้ดึงดูดความสนใจของคู่สนทนาด้วยความช่วยเหลือของวลี:

• กรุณาหาไฟล์แนบ →ที่แนบมาพร้อมนี้
• คุณสามารถค้นหาได้ในไฟล์แนบ… →คุณสามารถค้นหาได้ในแอพ...
• ฉันกำลังปิดล้อม…→ ฉันใส่…
• ฉันส่งต่อให้คุณ…→ ฉันกำลังส่งคุณ…
• เรายินดีที่จะแนบ…→ เรายินดีที่จะส่งคุณ...
• ที่แนบมาคุณจะพบ...→ ในไฟล์แนบ คุณจะพบ...

ปิด

ก่อนที่คุณจะบอกลาคู่สนทนา ขอบคุณเขาที่สละเวลาแสดงความเต็มใจที่จะช่วยเหลือและ/หรือให้คำชี้แจงและรายละเอียดต่างๆ

เป็นทางการ	เป็นกลาง
ฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณ. รอการตอบกลับของคุณ	รอคอยที่จะได้ยินจากคุณ. รอการตอบกลับของคุณ
ฉันหวังว่าจะตอบกลับของคุณ รอการตอบกลับของคุณ	หวังว่าจะได้ยินจากคุณเร็ว ๆ นี้. หวังว่าจะได้รับข้อความจากคุณเร็วๆ นี้
อย่าลังเลที่จะติดต่อฉันหากคุณต้องการความช่วยเหลือใดๆ ติดต่อหากคุณต้องการความช่วยเหลือใดๆ	แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการอะไรอีก แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการอะไรอีก
หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดแจ้งให้เราทราบ หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อ	มีวันที่ดี / วันหยุดสุดสัปดาห์ ขอให้เป็นวัน/สัปดาห์ที่ดี
ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ. ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือของคุณ.	ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ. ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ
ขอบคุณล่วงหน้า! ขอบคุณล่วงหน้า.	ขอบคุณสำหรับอีเมลของคุณ มันยอดเยี่ยม/ดีมากที่ได้ยินจากคุณ ขอบคุณสำหรับจดหมายของคุณ ฉันดีใจมากที่ได้ยินจากคุณ
ขออภัยในความไม่สะดวก! ขออภัยในความไม่สะดวก!

วิธีทำความเข้าใจคำย่อ

ให้ความสนใจกับคำย่อที่คู่สนทนาต่างประเทศใช้ในจดหมายอิเล็กทรอนิกส์โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบ:

• EOB (สิ้นวันทำการ) → สิ้นวันทำการ
• SOB (เริ่มต้นวันทำการ) → เริ่มต้นวันทำการ
• EOQ (สิ้นไตรมาส) → ใกล้สิ้นไตรมาส
• TBD (จะกำหนด) หรือ TBA (จะประกาศ) เราใช้เมื่อยังไม่ทราบข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือวันที่
• ส่งกำลังออก (จ่ายนอกเวลา) → พักร้อน
• OOO (นอกสำนักงาน) → นอกสำนักงาน ไม่ได้อยู่ที่ทำงาน วลีนี้ใช้ในการตอบกลับอัตโนมัติ
• FUP (ติดตาม) → ติดตาม เข้าควบคุม
• POC (จุดติดต่อ) → ผู้ติดต่อ
• FYI (สำหรับข้อมูลของคุณ) → สำหรับข้อมูลของคุณ
• AAMOF (ตามความเป็นจริง) → โดยพื้นฐานแล้ว
• AFAIK (เท่าที่ฉันรู้) → เท่าที่ฉันรู้
• BTW (ระหว่างทาง) → โดยทาง
• CU (ไว้เจอกัน) → แล้วเจอกัน
• F2F (ตัวต่อตัว) → คนเดียว
• IMHO (ในความคิดเห็นที่ต่ำต้อย (ซื่อสัตย์) ของฉัน) → ในความคิดเห็นที่ต่ำต้อยของฉัน

การพรากจากกัน

สำหรับการอำลา ใช้วลี: ขอแสดงความนับถือ, ความนับถือ, ความกรุณา, ความปรารถนาดี, ความปรารถนาดี, ขอแสดงความนับถือ(อย่างเป็นทางการ).

ลายเซ็น

ระบุชื่อ นามสกุล ตำแหน่ง และหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้ สิ่งนี้จะทำให้คู่สนทนามีโอกาสติดต่อคุณโดยตรงและค้นหารายละเอียดที่จำเป็น

เทมเพลต

หากคุณใช้ภาษาอังกฤษไม่คล่องหรือมักเขียนจดหมายประเภทเดียวกัน การมีเทมเพลตสำเร็จรูปหลายๆ แบบอยู่ในมือจะสะดวกกว่า ลองมาดูบางส่วนของพวกเขา

ประกาศโปรโมชั่น

หัวเรื่อง: ชื่อนามสกุล- ตำแหน่งใหม่

ฉันยินดีที่จะประกาศโปรโมชั่นของ จาก ถึง . ได้รับกับ สำหรับ และได้ทำงานใน . เขา/เธอจะได้รับความรับผิดชอบใหม่เหล่านี้ .

เข้าร่วม และมาถึง หลังจบการศึกษา.
ในระหว่างที่เธอดำรงตำแหน่งอยู่ที่นี่ ได้นำโปรโตคอลที่ได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพใน และมักได้รับการยอมรับในผลงานที่โดดเด่น

ขอร่วมอนุโมทนาครับ ในการเลื่อนตำแหน่งของเธอ/เขา และต้อนรับเธอ/เขาสู่แผนก/ตำแหน่งใหม่

ขอแสดงความนับถือ
ชื่อ
ชื่อ

เรื่อง: ชื่อนามสกุล- ตำแหน่งใหม่

ฉันยินดีที่จะแจ้งความคืบหน้า (ชื่อนามสกุล)จากที่ทำงาน (ชื่อ)เพื่อตำแหน่ง (ชื่อ). (ชื่อ)ทำงานในบริษัท (ชื่อบริษัท) (จำนวนปี)ปีในแผนก (ชื่อห้างสรรพสินค้า).

(ชื่อ)เรียนที่ (ชื่อมหาวิทยาลัย)และมาถึง (ชื่อ บริษัท)หลังจากเสร็จสิ้น
ในช่วงเวลาที่เขา/เธออยู่ที่นี่ (ชื่อ)เปิดตัวโปรโตคอลที่ปรับปรุงประสิทธิภาพใน (ชื่อหน่วยงาน)และมักจะได้รับการยอมรับในความสำเร็จของเขา

ร่วมแสดงความยินดีด้วยกันเถอะ (ชื่อ)กับตำแหน่งใหม่และยินดีต้อนรับเขา/เธอสู่แผนกใหม่ของ (ชื่อแผนก)

ขอแสดงความนับถือ,
ชื่อ
ชื่องาน

ขอแสดงความยินดีกับตำแหน่งใหม่ของคุณ

หัวเรื่อง: ขอแสดงความยินดีกับการเลื่อนตำแหน่งของคุณ

ที่รัก ,
ขอแสดงความยินดีกับการเลื่อนตำแหน่งเป็น . ฉันได้ยินเกี่ยวกับโปรโมชันที่คู่ควรของคุณผ่านทาง LinkedIn คุณทำงานที่นั่นได้ดีมาหลายปีแล้ว และคุณสมควรได้รับการยอมรับและรับผิดชอบในตำแหน่งนี้
ขอให้ประสบความสำเร็จในอาชีพการงานต่อไป
ขอแสดงความนับถือ,
ชื่อ
ชื่อ

เรื่อง ขอแสดงความยินดีกับตำแหน่งใหม่ของคุณ

(ชื่อ)ขอแสดงความยินดีกับการเลื่อนตำแหน่งของคุณสู่ตำแหน่ง/แผนก (ชื่อตำแหน่ง/แผนก). ฉันพบข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชันที่คู่ควรของคุณผ่านทาง LinkedIn คุณทำงานได้ดีในตำแหน่งเดิมเป็นเวลาหลายปี และสมควรได้รับการยอมรับและรับผิดชอบในตำแหน่งใหม่
ขอแสดงความนับถือ,
ชื่อ
ชื่องาน

การรับสมัคร (สำหรับผู้สมัคร)

ชื่อเรื่อง: ยินดีต้อนรับ!
ที่รัก ,
ฉันยินดีที่ทราบว่าคุณยอมรับตำแหน่งในบริษัทของเรา และคุณจะมาร่วมงานกับเราในวันที่ 7 กันยายน ยินดีต้อนรับเข้าสู่บริษัท!

คุณจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับฉันในช่วงสองสามสัปดาห์แรก จนกว่าคุณจะได้รู้จักกิจวัตรที่นี่

ฉันรอคอยที่จะได้ยินความคิดของคุณ อย่าลังเลที่จะโทร ส่งข้อความ หรือส่งอีเมลถึงฉันหากคุณมีคำถามใด ๆ ก่อนวันแรกของคุณ

ด้วยความปรารถนาดี
ชื่อ
ชื่อ

เรื่อง: ยินดีต้อนรับ!

(ชื่อ)ฉันดีใจที่คุณตอบรับคำเชิญให้ดำรงตำแหน่งในบริษัทของเรา และคุณจะมาร่วมงานกับเราในวันที่ 7 กันยายน ยินดีต้อนรับ!
เราจะทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดในช่วงสองสามสัปดาห์แรกจนกว่าคุณจะคุ้นเคยกับขั้นตอนของเรา
ฉันรอความคิดของคุณ โทร ส่งข้อความ ส่งอีเมลหากคุณมีคำถามก่อนวันแรกของคุณ
ขอแสดงความนับถือ,
ชื่อ
ชื่องาน

การจ้างงาน (สำหรับเพื่อนร่วมงาน)

เรียน พนักงาน:
กำลังเข้าร่วมทีมของเราในวันที่ 1 พฤษภาคม จะทำงานเป็น ใน แผนก.

ดังนั้นหากคุณเห็นใบหน้าใหม่ในวันที่ 1 พฤษภาคม รู้ว่าคุณตื่นเต้นที่เขา/เธอมาร่วมทีมกับเรา

ได้ทำงานที่อีกสองคน บริษัทในช่วงสิบปีที่ผ่านมา ดังนั้น เขา/เธอจึงนำความรู้มากมายเกี่ยวกับ .

สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีจาก เขา/เธอเรียนวิชาเอกที่ไหน .

มีความหลงใหลใน .

ฉันขอขอบคุณที่คุณเข้าร่วมฉันในการให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นสำหรับ .

ด้วยความตื่นเต้น
ชื่อผู้จัดการแผนก / หัวหน้า

ถึงเพื่อนร่วมงาน,
(ชื่อนามสกุล)จะเข้าร่วมทีมของเราในวันที่ 1 พฤษภาคม (ชื่อ)จะทำงานเป็น (ชื่องาน)วี (ชื่อห้างสรรพสินค้า).

ดังนั้นหากคุณเห็นใบหน้าใหม่ในวันที่ 1 พฤษภาคม โปรดแจ้งให้เราทราบ (ชื่อ)ว่าคุณมีความสุขที่มีเขา/เธออยู่ในทีมของคุณ

(ชื่อ)ทำงานในอีกสองคน (ชื่อบริษัท)บริษัทในช่วงสิบปีที่ผ่านมา ดังนั้น เขา/เธอจะนำความรู้มากมายเกี่ยวกับ (ชื่อภาค).

(ชื่อ)มีปริญญาตรี (ชื่อสาขาวิชา) (ชื่อมหาวิทยาลัย).

(ชื่อ)เป็นรัก (ชื่อ).

เข้าร่วมการต้อนรับที่อบอุ่นของฉัน (ชื่อ).

ด้วยความตื่นเต้น
ชื่อหัวหน้าฝ่าย/หัวหน้างาน.

ออกจากบริษัท

ถึงเพื่อนร่วมงาน,
ฉันต้องการแจ้งให้คุณทราบว่าฉันกำลังจะออกจากตำแหน่งที่ บน .
ฉันมีความสุขกับการดำรงตำแหน่งนี้ และรู้สึกขอบคุณที่มีโอกาสได้ร่วมงานกับคุณ ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนและกำลังใจที่คุณมอบให้ฉันในช่วงเวลาที่ .

แม้ว่าฉันจะคิดถึงคุณ ลูกค้า และบริษัท แต่ฉันรอคอยที่จะเริ่มช่วงใหม่ของอาชีพการงานของฉัน

โปรดติดต่อกลับ สามารถติดต่อฉันได้ทางอีเมลส่วนตัวของฉัน หรือโทรศัพท์มือถือของฉัน . คุณสามารถติดต่อฉันได้ที่ LinkedIn:linkedin.com/in/firstnamelastname
ขอบคุณอีกครั้ง. ดีใจที่ได้ร่วมงานกับคุณ

ขอแสดงความนับถืออย่างสูง,
ของคุณ

ถึงเพื่อนร่วมงาน,
ฉันขอแจ้งให้ทราบว่าฉันกำลังจะออกจากตำแหน่งในบริษัท (ชื่อบริษัท) (วันที่).
ฉันมีความสุขที่ได้ร่วมงาน (ชื่อ บริษัท)และขอบคุณโอกาส
ทำงานร่วมกับคุณ ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนและแรงบันดาลใจที่คุณมอบให้ฉันในระหว่าง
งานของฉันใน (ชื่อ บริษัท).

แต่ถึงแม้ฉันจะคิดถึงคุณ ลูกค้า และบริษัท ฉันก็อยากจะเริ่มต้น
เวทีใหม่ในอาชีพของฉัน

กรุณาเชื่อมต่อ ฉันสามารถติดต่อได้ทางอีเมลส่วนตัว (ที่อยู่
อีเมล)หรือโทรศัพท์ (ตัวเลข). คุณสามารถหาฉันได้ที่ LinkedIn: (ที่อยู่เพจ).
ขอบคุณอีกครั้ง. ฉันดีใจที่ได้ร่วมงานกับคุณ

ขอแสดงความนับถือ,
ของคุณ (ชื่อ)

วันเกิด

หากคุณต้องการอวยพรวันเกิดให้เพื่อนร่วมงาน คุณควรเตรียมวลีประจำวันเกิดไว้สองสามประโยค:

• ขอให้ความปรารถนาของคุณเป็นจริง → ขอให้ความฝันทั้งหมดของคุณเป็นจริง
• ฉันขอให้คุณมีความสุขในวันเกิด → ฉันขอให้คุณมีความสุขในวันเกิด
• สุขสันต์วันเกิด! สนุกกับวันที่ยอดเยี่ยมของคุณ → สุขสันต์วันเกิด! เพลิดเพลินไปกับวันที่ยอดเยี่ยมของคุณ
• ฉันต้องการที่จะขอให้คุณทั้งหมดที่ดีที่สุด! ฉันหวังว่ามันจะวิเศษเหมือนคุณ เพราะคุณคู่ควรกับสิ่งที่ดีที่สุด →ฉันอยากจะอวยพรให้คุณทุกอย่างดีที่สุด! ฉันหวังว่าวันนี้จะวิเศษเหมือนคุณ เพราะคุณสมควรได้รับสิ่งที่ดีที่สุด
• ขอให้มีวันที่สุดพิเศษ! ฉันขอให้คุณมีของขวัญที่ดีและสนุกมาก! → ขอให้คุณมีวันที่วิเศษ! ฉันขอให้คุณของขวัญที่ดีและสนุกมาก!

กำหนดเวลาใหม่หรือยกเลิกการประชุม/การโทร

เฮ้ทุกคน,
เนื่องจาก , เวลาของ ได้ถูกเปลี่ยนจาก ที่ ใน ถึง ที่ ใน .
หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฉัน
ขอแสดงความนับถืออย่างสูง,
ชื่อ

สวัสดีทุกคน!
เพราะว่า (ชื่อปัญหา)เวลา (ชื่อเหตุการณ์)เปลี่ยนจาก (วันเวลา)วี (จุดนัดพบ)บน (วันเวลา)วี (จุดนัดพบ).
หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อ
ขอแสดงความนับถือ,
ชื่อ

ถึงเพื่อนร่วมงาน,
เนื่องจากสถานการณ์บางอย่างที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ฉันต้องเลื่อนกำหนดการประชุมของเราเป็น ที่ . ฉันหวังว่าคุณ/ทุกคนจะพอใจกับกำหนดการใหม่นี้ หากคุณ/คนใดมีปัญหากับโปรแกรมใหม่นี้ โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด
ขออภัยในความไม่สะดวก!
ขอแสดงความนับถือ,
ชื่อ
ชื่อ

ถึงเพื่อนร่วมงาน!
เนื่องจากสถานการณ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ฉันจำต้องเลื่อนกำหนดการประชุมของเราใหม่ (วันเวลา)วี (ที่ตั้ง). ฉันหวังว่าคุณ/ทุกคนจะมีความสุขกับกำหนดการใหม่ หากไม่เหมาะกับคุณ/ใครบางคน โปรแกรมใหม่โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด
ขออภัยในความไม่สะดวก!
ขอแสดงความนับถือ,
ชื่อ
ชื่องาน

คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับหลักการสร้างตัวอักษรมาตรฐานและแม่แบบอื่นๆ สามารถดูได้ที่ https://www.thebalance.com

งานภาษา

การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่จำกัดเพียงการใช้วลีและรูปแบบมาตรฐาน ข้อความมีรายละเอียดของปัญหาหรือสถานการณ์เฉพาะ หากคุณพูดภาษาไม่เก่ง คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าจดหมายนั้นเขียนถูกต้องและได้รับการออกแบบในรูปแบบธุรกิจ

ใช้พจนานุกรมอธิบาย

พจนานุกรมสองภาษาจะช่วยได้หากคุณไม่รู้คำแปล แต่มันมีประโยชน์น้อยเมื่อพูดถึงสไตล์ ใช้พจนานุกรมอธิบายภาษาอังกฤษ: พวกเขาระบุสไตล์ (เป็นทางการและไม่เป็นทางการ) และอธิบายสถานการณ์ที่ใช้คำนั้น

พจนานุกรมการสอนภาษาอังกฤษจากผู้จัดพิมพ์มืออาชีพมีอยู่ทางออนไลน์: https://en.oxforddictionaries.com , http://dictionary.cambridge.org , http://www.ldoceonline.com , http://www.macmillanddictionary.com . เวอร์ชันย่อมีให้ฟรี ต้องซื้อเวอร์ชันเต็ม แต่เพื่อจุดประสงค์ การติดต่อทางธุรกิจย่อก็เพียงพอแล้ว

โครงสร้างของรายการพจนานุกรม:

• ส่วนหนึ่งของคำพูด,
• การถอดความด้วยความสามารถในการฟังการออกเสียง
• คำนิยาม,
• ตัวอย่างการใช้
• คำพ้องความหมาย
• วลีที่ใช้บ่อยกับคำและหน่วยวลี

ให้ความสนใจกับบันทึก เป็นทางการ/เป็นกลาง/ไม่เป็นทางการ(เป็นทางการ เป็นกลาง ไม่เป็นทางการ) ใช้คำที่เป็นทางการหรือเป็นกลาง หากคำที่เลือกถูกทำเครื่องหมายว่าไม่เป็นทางการ ให้ตรวจสอบส่วนคำพ้องความหมาย

อย่าเพิกเฉยต่อตัวอย่าง พวกเขาช่วยวางคำหรือวลีที่เลือกไว้อย่างถูกต้องในประโยค

ใช้พจนานุกรมตัวกระตุ้น

พจนานุกรมเหล่านี้ไม่ได้สร้างขึ้นบนหลักการของตัวอักษรของคำเหมือนพจนานุกรมแบบดั้งเดิม แต่อยู่บนหลักการของตัวอักษรของแนวคิด ตัวอย่างเช่น คุณต้องการถ่ายทอดแนวคิดของ "สวยงาม" ดูสวยงามในพจนานุกรมตัวกระตุ้น ด้านล่างนี้คือรายการคำพ้องความหมายของคำว่า สวย พร้อมคำจำกัดความ ตัวอย่าง และคำอธิบายสำหรับความแตกต่างระหว่างคำเหล่านั้น รวบรวมไว้ในที่เดียว ตัวเลือกที่เป็นไปได้การแสดงออกของแนวคิด "สวยงาม" และคุณไม่จำเป็นต้องค้นหาแต่ละคำแยกกัน

ปัจจุบัน พจนานุกรมตัวกระตุ้นวางตลาดภายใต้ชื่อแบรนด์ Longman: Longman Language Activator

ตรวจสอบการจับคู่คำกับการค้นหาของ Google

หากรวมคำเป็นวลีภาษารัสเซีย การแปลร่วมกันเป็นภาษาอังกฤษอาจไม่ถูกต้องเสมอไป ป้อนวลีภาษาอังกฤษในเครื่องมือค้นหาและตรวจสอบว่าพบคำเคียงข้างกันหรือไม่

ตรวจสอบไวยากรณ์ของข้อความ

หากคุณไม่เชี่ยวชาญในภาษา ให้ใช้บริการพิเศษเพื่อตรวจสอบไวยากรณ์และเครื่องหมายวรรคตอน เช่น Grammarly

บทสรุป

หากคุณติดต่อทางอีเมลกับเพื่อนร่วมงาน คู่ค้า และลูกค้าต่างชาติ แต่ภาษาอังกฤษของคุณไม่ดีมาก ให้ใช้รายการตรวจสอบ:

• กำหนดผู้ชมของคุณ พิจารณาความเฉพาะเจาะจงเมื่อเขียนข้อความ
• ดูว่าเทมเพลตที่มีอยู่สามารถปรับให้เข้ากับวัตถุประสงค์ของคุณได้หรือไม่ บางทีคุณอาจต้องการอวยพรวันเกิดให้เพื่อนร่วมงาน? ใช้เทมเพลต
• วางแผนจดหมายของคุณ ใช้โครงสร้างข้อความอีเมลมาตรฐาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่พลาดสิ่งใด
• เลือกวลีทั่วไปที่คุณจะใช้ เมื่อเลือกรูปแบบวลี ให้เน้นไปที่ผู้ฟัง
• กรอกโครงสร้างที่สร้างขึ้นด้วยคำและประโยคของคุณเอง
• ตรวจสอบข้อความทั้งหมดสำหรับภาษาที่ถูกต้องผ่านบริการ พจนานุกรม และการค้นหาโดย Google คุณได้พิจารณารูปแบบของคำที่เลือกหรือไม่? พวกเขาจับคู่กันหรือไม่?
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ละเมิดหลักการเขียนอีเมล สามารถย่อให้สั้นลงโดยไม่สูญเสียความหมายได้หรือไม่? มันมีศัพท์แสง?
• อ่านข้อความอีกครั้ง ตรวจสอบว่าปฏิบัติตามมารยาทในการใช้อีเมล หัวเรื่องระบุไว้ชัดเจนหรือไม่? มีการแก้ไขการพิมพ์ผิดทั้งหมดหรือไม่?
• คลิก ส่ง!

ตัวอย่างตัวอักษรตามประเภท

1. หนังสือขอความร่วมมือ
2. เตือนจดหมาย
3. จดหมายขอโทษ
4. จดหมายร้องขอ
5. จดหมายขอบคุณ

วิธีเขียนคำตอบ

VK, Facebook, What's Up และอื่นๆ สื่อสังคมเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเราในปัจจุบัน การสนทนาเกี่ยวกับงานและผู้ปกครอง กลุ่มความสนใจสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูล - ทุกที่ที่เราติดต่อ แสดงความคิดเห็น และตามจริงแล้ว เราไม่ถือว่าจำเป็นต้องปฏิบัติตาม กฎทั่วไปภาษา. เพราะบ่อยครั้งที่คุณต้องรีบเขียน แล้วพวกเขาจะเข้าใจ! อย่างไรก็ตาม รูปแบบการสื่อสารนี้ไม่เหมาะสมอย่างยิ่งหากคุณกำลังเขียนจดหมายธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษ

ในสถานการณ์ใดบ้างที่คุณจำเป็นต้องรู้วิธีเขียนจดหมายธุรกิจ

• คุณกำลังเขียนถึงเจ้านายที่พูดภาษาอังกฤษของคุณ
• ลูกค้าต่างชาติรายใหม่ที่ต้องการสร้างความประทับใจ
• เพื่อนร่วมงานจากต่างประเทศ
• อาจารย์หรือครูสอนภาษาอังกฤษของคุณ
• ผู้จัดการฝ่ายบุคคลในบริษัทระหว่างประเทศ (พูดภาษาอังกฤษ) ที่คุณต้องการได้งาน

ในแต่ละสถานการณ์ที่เสนอ (และอาจมีอีกมากมาย) คุณต้องปฏิบัติตามมารยาทในการติดต่อทางธุรกิจ ทำไมมันถึงสำคัญ? เนื่องจากจดหมายของคุณเป็นตัวแทนของคุณ ทำให้ชัดเจนว่าคุณเป็นมืออาชีพ ไม่ใช่วัยรุ่นที่เขียนด้วยข้อผิดพลาด

ในบทความเราจะวิเคราะห์วิธีการเขียนจดหมายอย่างเป็นทางการเป็นภาษาอังกฤษ ยกตัวอย่างและวลีเฉพาะพร้อมคำแปล คุณจะได้เรียนรู้ว่ามีการเขียนอย่างเป็นทางการหลายประเภท และในจดหมายโต้ตอบทางอีเมล (อีเมล) ก็ควรปฏิบัติตามกฎการเขียนด้วย

โครงสร้างจดหมาย

แต่อย่างใด จดหมายธุรกิจคุณควรระบุที่อยู่ 2 ที่พร้อมกัน (ผู้รับและผู้ส่ง) และวันที่ที่คุณเขียนจดหมายฉบับนี้

นี่คือรูปแบบตัวอย่าง:

___ . ฉันกำลังเขียนแนะนำตัวเอง... .

_______ . .

_____ __ . .

____ .

___. เพื่อตอบสนองคำขอของคุณ

___.

ขึ้นต้นจดหมาย

เริ่มต้นจดหมายธุรกิจด้วยคำทักทายเสมอ จดหมายที่ไม่มีคำทักทายหรือคำทักทายที่ไม่เป็นทางการจะดูหยาบคายและคุ้นเคยสำหรับผู้รับ ที่นี่ ตัวอย่างที่ดีวิธีทักทายอย่างเป็นทางการ:

สวัสดี, (ชื่อจริง)... .

สวัสดีตอนเช้าสวัสดีตอนบ่าย, (ชื่อจริง)... .

ที่รัก(ชื่อจริง)... .

สวัสดี(ชื่อจริง) … . (เหมาะสมเฉพาะในสถานการณ์ที่รู้จักเป็นการส่วนตัวกับผู้รับ)

หากคุณไม่แน่ใจในความถูกต้อง ให้ลอง "ค้นคว้าข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต" เพื่อค้นหาชื่อของผู้ติดต่อ การสอบสวนล้มเหลวหรือไม่? จากนั้นใช้ดังต่อไปนี้ (นี่เป็นกรณีที่รุนแรง และเรายังไม่แนะนำให้ใช้):

ที่รัก, (ชื่องาน) …. ที่รัก,(ชื่องาน),..

ถึงผู้เกี่ยวข้อง, โพสต์ส่วนที่เหลือ.

ในส่วนเดียวกันของจดหมาย คุณควรแนะนำตัวเอง: คุณเป็นใคร คุณมาจากบริษัทอะไร คุณทำอะไร คุณเสนออะไร ทำไมคุณถึงเขียนและเป้าหมายโดยรวมของคุณคืออะไร

วลีที่ซ้ำซากจำเจในการเริ่มต้นจดหมาย

ฉันเขียนเพื่อแนะนำตัวเอง ___ . ฉันกำลังเขียนแนะนำตัวเอง... .

ฉันได้รับข้อมูลติดต่อของคุณจาก ____และฉันกำลังเขียนแนะนำตัวเองเพราะ ___ . ฉันได้รับรายละเอียดการติดต่อของคุณจาก ... และฉันกำลังเขียนเพื่อแนะนำตัวเอง ....

ฉันอ่าน/ได้ยินเกี่ยวกับบริษัทของคุณใน _____ และอยากจะแนะนำตัวเองเพราะว่า __ . ฉันได้อ่าน/ได้ยินเกี่ยวกับบริษัทของคุณจาก … และอยากจะแนะนำตัวเองเพราะว่า...

เป็น , ฉันเขียนเพื่อนำเสนอให้คุณเพราะ ____ . ในฐานะ (ตำแหน่งงาน/อาชีพของคุณ) ฉันเป็นตัวแทนบริษัทของเรา (ชื่อ) เพราะ ….

เพื่อตอบสนองคำขอของคุณสำหรับ ___. เพื่อตอบสนองคำขอของคุณ

ขอบคุณสำหรับจดหมาย/โทรศัพท์/อีเมลของคุณเกี่ยวกับ ___. ขอบคุณสำหรับจดหมาย/การโทร/อีเมลของคุณ

"เนื้อความ" ของจดหมาย

จดหมายธุรกิจในอุดมคติควรมี 3-4 ย่อหน้า และทั้งหมดควรอยู่ในหน้าเดียว สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องชัดเจนและรัดกุมมาก สำรอง "คำชี้แจง" ของคุณด้วยข้อเท็จจริงและตัวเลข

หลังจากอธิบายถึงโอกาสที่สดใสสำหรับความร่วมมือ (เป็นตัวเลือก) เสร็จแล้ว คุณควรกรอกจดหมายให้ถูกต้อง หากคุณไม่ทำ คุณจะถือว่าไม่เป็นมืออาชีพและหยาบคาย คุณยังสามารถขอบคุณผู้รับ (อย่าลืมค้นหาว่าเพราะอะไร) และเพิ่มวลีที่สุภาพสองสามประโยค

คำพูดโบราณสำหรับการลาก่อน

ประเภทของจดหมายธุรกิจในภาษาอังกฤษ

ให้เราลงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของจดหมายธุรกิจ วิธีเขียนให้ถูกต้อง วิธีจัดรูปแบบ วิธีระบุตำแหน่งผู้ส่งและตำแหน่งผู้รับ

หนังสือขอความร่วมมือ

ด้วยจดหมายที่คล้ายกัน คุณต้องโน้มน้าวให้เจ้าของธุรกิจอื่นร่วมมือกับคุณ ข้อเสนอของคุณควรชัดเจน โดยแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงประโยชน์ของการทำงานร่วมกันและเงื่อนไขที่มีให้ นั่นคือเหตุผลที่ควรให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดในการร่างข้อเสนอเพื่อความร่วมมือ

เรามาเน้นสิ่งสำคัญ:

• เริ่มต้นด้วยการกล่าวถึงผู้ที่มีศักยภาพเป็นหุ้นส่วนด้วยชื่อ;
• แนะนำตัวเอง (ชื่อของคุณ คุณ/บริษัทของคุณทำอะไร สิ่งที่คุณนำเสนอ และสิ่งที่คุณคาดหวังจากการเป็นหุ้นส่วน)
• หากหุ้นส่วนของคุณมีงานหลายอย่าง อย่าลืมใส่แต่ละงานในย่อหน้าแยกกัน
• พิสูจน์ประโยชน์ของความร่วมมือกับข้อเท็จจริงและตัวเลข

บันทึก : หากเป็นการโต้ตอบทางอีเมล โปรดระบุหัวเรื่องของจดหมาย

ตัวอย่างจดหมายความร่วมมือ

ใจกลางเมืองอัจฉริยะ หัวเรื่อง : ข้อเสนอทางธุรกิจ ที่รัก ( ชื่อของบุคคล}. สวัสดีครับ ผมอดัม สมิธ ผู้จัดการอาวุโสจาก ABC Center บริษัทของเราขายชิ้นส่วนอะไหล่รถยนต์สำหรับอุปกรณ์ก่อสร้างและรถบรรทุกทั่วรัสเซียเป็นเวลา 15 ปี เราได้สร้างเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพและจัดหาผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตไปยังร้านค้าและร้านซ่อมประมาณ 100 แห่ง เราเสนอความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ในการขายสินค้าของคุณ ในกรณีที่มีการตัดสินใจในเชิงบวก โปรดติดต่อเราตามหมายเลขที่ระบุ รอคอยที่จะได้ยินคุณกลับ

อ. สมิธ เอบีซี เซ็นเตอร์ ถึงผู้ซึ่ง: สมาร์ทซิตี้เซ็นเตอร์ นิวยอร์ก หัวเรื่อง : ข้อเสนอทางธุรกิจ เรียนคุณ (ชื่อผู้รับ). สวัสดี ฉันชื่ออดัม สมิธ ผู้จัดการทั่วไปของ ABC Center บริษัทของเราขายชิ้นส่วนอะไหล่ยานยนต์สำหรับอุปกรณ์ก่อสร้างและรถบรรทุกทั่วรัสเซียเป็นเวลา 15 ปี เราได้สร้างเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพและจัดหาผู้ผลิตโดยมีร้านค้าและร้านซ่อมประมาณ 100 แห่ง เราเสนอความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันในการขายสินค้าของคุณ ในกรณีที่มีการตัดสินใจในเชิงบวก โปรดติดต่อเราตามหมายเลขที่ระบุ รอคอยที่จะตอบกลับของคุณ อ. สมิธ.

เตือนจดหมาย

เตือนตัวเองอย่างสุภาพสุภาพและเป็นมิตรเกี่ยวกับตัวคุณหรือสิ่งที่คุณอาจลืมไปแล้วคุณต้องสามารถ ต่อไปนี้คือตัวอย่างสถานการณ์ที่คุณอาจต้องเขียนจดหมายดังกล่าว:

• การชำระเงินล่าช้า;
• การส่งมอบงานล่าช้า
• การขนส่งสินค้าล่าช้า
• ความเฉยเมยในส่วนของผู้รับ ฯลฯ

เมื่อใดจึงสมควรเตือนตัวเอง? หากมีการกำหนดวันที่เจาะจงไว้ การทำเช่นนี้จะถูกต้องเมื่อสิ้นสุดวันที่กำหนด โครงสร้างของจดหมายไม่แตกต่างจากโครงสร้างทั่วไปของจดหมายธุรกิจ:

• ใส่หัวเรื่อง (คุณสามารถเขียนที่นี่: ต้องการการตอบสนองต้องการคำตอบ);
• แนะนำตัวเอง;
• อธิบายสถานการณ์และระบุวัตถุประสงค์เฉพาะของจดหมายของคุณ
• กล่าวลาอย่างสุภาพ

ตัวอย่างจดหมายเตือน

ใจกลางเมืองอัจฉริยะ เรื่อง: ต้องการการตอบสนอง สวัสดีตอนบ่ายคุณนาย (ชื่อ). ฉันชื่ออดัม สมิธ เป็นผู้จัดการอาวุโสขององค์กรบริการของคุณ ฉันเขียนจดหมายนี้เพื่อเตือนคุณว่าบัญชีของคุณมีหนี้สินจำนวนเล็กน้อยในเดือนที่ผ่านมา เราขอให้คุณชำระหนี้ มิฉะนั้น คุณจะต้องจ่ายค่าปรับ หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดติดต่อสำนักงานของเรา

ถึงผู้ซึ่ง: เรื่อง: ต้องการการตอบสนอง สวัสดีตอนบ่ายนาย (ชื่อ) ฉันชื่ออดัม สมิธ เป็นผู้จัดการทั่วไปขององค์กรบริการของคุณ ฉันเขียนเพื่อเตือนคุณว่าบัญชีมีหนี้สะสมเล็กน้อยในเดือนที่ผ่านมา เราขอให้คุณชำระหนี้ มิฉะนั้น คุณจะถูกบังคับให้จ่ายค่าปรับ หากคุณมีปัญหาในการชำระเงิน โปรดติดต่อสำนักงานของเรา ขอแสดงความนับถือ, อ. สมิธ.

จดหมายขอโทษ

จดหมายขอโทษคือจดหมายที่จำเป็นต้องอธิบายเหตุผลของการกระทำหรือไม่กระทำ นี่อาจเป็นคำขอโทษที่ขาดเรียน/ประชุม ส่งรายงานไม่ตรงเวลา หรือตอบจดหมายนาน โครงสร้างเหมือนกัน: ที่อยู่ หัวเรื่อง (ถ้าจำเป็น) คำทักทาย ใจความหลัก และคำอำลา

ตัวอย่างจดหมายขอโทษ

สวัสดีตอนเช้านาย (ชื่อ). ฉันชื่ออดัม สมิธ ผู้จัดการอาวุโสของสาขาบริษัทของคุณในบอสตัน ฉันเขียนมาเพื่อขอโทษที่ส่งรายงานประจำปีเกี่ยวกับงานของสาขาของเราไม่ทันเวลา เนื่องจากสถานการณ์ในครอบครัวที่ร้ายแรง จึงไม่สามารถดำเนินการได้ทันเวลา ต้องขออภัยและจะรีบแจ้งว่าจะไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก แนบรายงานในเอกสารแนบ

วันที่: ถึงผู้ซึ่ง: สวัสดีตอนเช้าคุณนาย (ชื่อ) ฉันชื่ออดัม สมิธ ผู้จัดการอาวุโสสาขาบอสตันของบริษัทคุณ ฉันเขียนมาเพื่อขอโทษที่ส่งรายงานประจำปีเกี่ยวกับงานของสาขาของเราไม่ตรงเวลา เนื่องจากสถานการณ์ในครอบครัวที่ร้ายแรงจึงไม่สามารถดำเนินการได้ทันเวลา ต้องขออภัยและรีบแจ้งให้ทราบว่าจะไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก รายงานแนบมาในไฟล์แนบ. ขอแสดงความนับถือ, อ. สมิธ.

จดหมายร้องขอ

เมื่อพูดถึงรูปแบบการเขียนนี้ เราหมายถึงสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ขอขึ้น;
• เกี่ยวกับการบริจาค
• สำหรับคำแนะนำ ฯลฯ

ในตัวอย่างก่อนหน้านี้ ทุกอย่างควรกระชับ สุภาพ และชัดเจน แนบเอกสารไปกับจดหมายหากจำเป็น

ตัวอย่างจดหมายร้องขอ

จดหมายขอบคุณ

มีบางสิ่งที่ต้องขอบคุณเสมอ: สำหรับบริการที่มอบให้หรือคำเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรม สำหรับการเลื่อนการชำระเงินและการส่งรายงาน หลักการเหมือนกัน: ความกะทัดรัด ความรัดกุม และเป็นทางการ

ตัวอย่างจดหมายขอบคุณ

วิธีการเขียนตอบกลับ

มีเหตุผลว่าจุดประสงค์ของจดหมายฉบับนี้คือการตอบคำถามทั้งหมดที่ผู้ส่งสนใจ ระบุให้ชัดเจนว่าคุณมีความสามารถและจะสามารถดำเนินการเจรจาที่คล้ายกันได้ในอนาคต

ประเด็นสำคัญในการเขียนจดหมายตอบกลับ:

• ระบุให้ชัดเจนว่าคุณเป็นใครและดำรงตำแหน่งอะไร / คุณทำงานด้านใด
• ระบุวัตถุประสงค์ของจดหมาย
• ตอบคำถามทุกข้อ;
• หากมีข้อสงสัย ให้เขียนว่าคุณกำลังเปลี่ยนเส้นทางคำถาม

โครงสร้างของตัวอักษรไม่เปลี่ยนแปลง

เพื่อความสะดวก เราได้แสดงรายการคำเชื่อมโยงที่พบบ่อยที่สุดในการติดต่อทางธุรกิจไว้ในตาราง

รัสเซีย	ภาษาอังกฤษ
ขอโทษที่รบกวนคุณ	ขอโทษ/ขออภัยที่ทำให้หนักใจ
สวัสดีตอนบ่าย	วันดี / สวัสดีตอนบ่าย
สวัสดี
ท่านที่รัก	สุภาพสตรีและสุภาพบุรุษ
แนบมาในเอกสารแนบ	แนบมาด้วย
ใบสมัครตามเอกสารแนบ	เอกสารแนบ
ส่ง
ฉันขอให้คุณ
ฉันหวังว่าคุณคงสบายดี	ฉันหวังว่าทุกอย่างจะดีกับคุณ
ฉันขอโทษที่ตอบช้า	ขออภัยในความล่าช้าในการตอบกลับ
โปรดแจ้งให้เราทราบความคิดเห็นของคุณ	โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไร
กรุณายืนยัน
ต้องการแจ้งให้คุณทราบ	นี่เป็นเพียงการแจ้งให้คุณทราบว่า
เรายินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบ	เรายินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบ
ฉันเขียนถึงคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ	ฉันกำลังเขียนเพื่อขอความช่วยเหลือจากคุณ
โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำถามใดๆ	โปรดแจ้งให้เราทราบหากมีคำถามใดๆ
ขอบคุณที่ให้ความสนใจในสินค้า/บริการของเรา	ขอบคุณสำหรับคำถามของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา

สวัสดีเพื่อนรัก! ใน จดหมายธุรกิจสิ่งสำคัญคือต้องใช้รูปแบบและน้ำเสียงของภาษาให้ถูกต้อง ดังนั้น คุณควรหลีกเลี่ยง:

• สำนวนภาษาพูด คำสแลง และศัพท์แสง
• คำย่อ (I'm; it's; don't, etc., use full form)
• คำที่มีสีตามอารมณ์ - แย่มาก (แย่มาก) ขยะ (ไร้สาระ) ฯลฯ

โครงสร้างของจดหมายในภาษาอังกฤษ:

1. ที่อยู่ผู้ส่ง
2. วันที่ (วันที่)
3. ที่อยู่ผู้รับ (ที่อยู่ด้านใน)
4. คำทักทาย
5. บทนำ (ประโยคเปิด)
6. เนื้อความ (เนื้อความของจดหมาย)
7. ประโยคปิด
8. วลีสุภาพสุดท้าย (อภินันทนาการปิด)
9. ลายเซ็นของผู้ส่ง (ลายเซ็น)
10. ใบสมัคร (เอกสารแนบ)

ตัวอย่างจดหมายธุรกิจ

สำนวนมาตรฐานในการติดต่อทางธุรกิจ

1. การจัดการ
ท่านที่รัก ท่านที่รักหรือท่านผู้หญิง	(หากไม่ทราบชื่อผู้รับ)
เรียน นาย นาง นางสาว หรือ นางสาว	(หากคุณทราบชื่อของผู้รับ ในกรณีที่คุณไม่ทราบสถานภาพการสมรสของผู้หญิง คุณควรเขียน Ms ความผิดพลาดอย่างใหญ่หลวงคือการใช้วลี “Mrs หรือ Miss”)
เรียนแฟรงค์	(หมายถึงคนคุ้นเคย)
2. บทนำ การสื่อสารก่อนหน้า
ขอบคุณสำหรับอีเมลของคุณ (วันที่)…	ขอบคุณสำหรับจดหมายของคุณ (วันที่)
เพิ่มเติมจากอีเมลล่าสุดของคุณ...	ในการตอบกลับจดหมายของคุณ...
ฉันขอโทษที่ไม่ได้ติดต่อคุณก่อนหน้านี้…	ฉันขอโทษที่ยังไม่ได้เขียนถึงคุณ...
ขอบคุณสำหรับจดหมายของคุณในวันที่ 5 มีนาคม	ขอบคุณสำหรับจดหมายวันที่ 5 มีนาคม
โดยอ้างถึงจดหมายของคุณลงวันที่ 23 มีนาคม	เกี่ยวกับจดหมายของคุณลงวันที่ 23 มีนาคม
โดยอ้างอิงถึงโฆษณาของคุณใน «The Times»	เกี่ยวกับการโฆษณาของคุณใน Times
3. ระบุเหตุผลในการเขียนจดหมาย
ฉันกำลังเขียนเพื่อถามเกี่ยวกับ	ฉันกำลังเขียนถึงคุณเพื่อหา...
ฉันเขียนเพื่อขอโทษสำหรับ	ฉันเขียนถึงคุณเพื่อขอโทษสำหรับ...
ฉันกำลังเขียนเพื่อยืนยัน	ฉันเขียนถึงคุณเพื่อยืนยัน...
ฉันกำลังเขียนเกี่ยวกับ	ฉันเขียนถึงคุณเกี่ยวกับ...
เราต้องการชี้ให้เห็นว่า…	เราต้องการดึงความสนใจของคุณไปที่...
4. คำขอ
คุณช่วยได้ไหม…	คุณสามารถ…
ฉันจะขอบคุณถ้าคุณสามารถ …	ฉันจะขอบคุณถ้าคุณ...
ผมอยากจะได้รับ	ฉันอยากได้……
กรุณาช่วยส่งฉัน...	คุณไปส่งฉันได้ไหม...
5. ข้อตกลงกับเงื่อนไข
ฉันยินดีที่จะ…	ฉันจะดีใจ…
ฉันยินดีที่จะ	ฉันจะมีความสุข…
ฉันยินดีที่จะ	ฉันจะดีใจ…
6. แจ้งข่าวร้าย
…	น่าเสียดาย…
ฉันกลัวว่า …	ฉันเกรงว่า…
ฉันเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่า	มันยากสำหรับฉันที่จะบอกคุณ แต่...
7. ภาคผนวกท้ายจดหมายของเอกสารเพิ่มเติม
เรายินดีที่จะแนบ…	เรายินดีลงทุน…
ที่แนบมาคุณจะพบ…	ในไฟล์ที่แนบมานี้ คุณจะพบ...
เราแนบ…	เรากำลังสมัคร…
กรุณาหาไฟล์แนบ (สำหรับอีเมล)	จะพบไฟล์แนบ...
8. แสดงความขอบคุณสำหรับความสนใจที่แสดง
ขอบคุณสำหรับจดหมายของคุณ	ขอบคุณสำหรับจดหมาย
ขอบคุณที่สอบถาม	ขอขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณ…
เราขอขอบคุณสำหรับจดหมายของคุณจาก...	เราอยากจะขอบคุณสำหรับ...
9. การเปลี่ยนไปยังหัวข้ออื่น
เรายังต้องการแจ้งให้คุณทราบ...	เราขอแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับ...
เกี่ยวกับคำถามของคุณเกี่ยวกับ…	สำหรับคำถามของคุณเกี่ยวกับ...
ในการตอบคำถามของคุณ (สอบถาม) เกี่ยวกับ …	เพื่อตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับ...
ฉันยังสงสัยว่า…	ฉันยังสนใจที่จะ...
10. คำถามเพิ่มเติม
ฉันไม่แน่ใจเล็กน้อยเกี่ยวกับ...	ฉันไม่ค่อยแน่ใจเกี่ยวกับ...
ฉันไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า...	ฉันไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้...
คุณช่วยอธิบายได้ไหม…	คุณช่วยอธิบายได้ไหม...
11. การถ่ายโอนข้อมูล
ฉันเขียนเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่า...	ฉันเขียนเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับ...
เราสามารถยืนยันให้คุณได้…	เราสามารถยืนยัน...
ฉันยินดีที่จะบอกคุณว่า…	เรายินดีที่จะประกาศ…
เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่า...	ขออภัย เราต้องแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับ...
12. เสนอความช่วยเหลือของคุณ
คุณต้องการให้ฉัน…?	ฉันสามารถ (ทำ)…?
ถ้าคุณต้องการ ฉันยินดีที่จะ...	ถ้าชอบก็ยินดี...
แจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการให้ฉัน…	แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการความช่วยเหลือ
13. เตือนการนัดหมายหรือรอการตอบกลับ
ฉันมองไปข้างหน้าเพื่อ…	ฉันกำลังตั้งตารอ,
ได้ยินจากคุณเร็ว ๆ นี้	ฉันจะได้ยินคุณอีกครั้งเมื่อไหร่
เจอกันวันอังคารหน้า	เจอกันวันอังคารหน้า
พบกันใหม่วันพฤหัสบดีหน้า	เจอกันวันพฤ
14. ลายเซ็น
ขอแสดงความนับถือ,	ขอแสดงความนับถือ…
ขอแสดงความนับถือ	ขอแสดงความนับถือ (หากคุณไม่ทราบชื่อของบุคคลนั้น)
ขอแสดงความนับถือ	(ถ้าคุณทราบชื่อ)

วิธีตอบสนองต่อข้อร้องเรียน

ภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจ_1

1. คุณช่วยทนกับฉันสัก 10 นาทีในขณะที่ฉันไปถึงจุดต่ำสุดของสิ่งที่เกิดขึ้น
   ผิดที่นี่?
2. เราเสียใจอย่างมากสำหรับปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่
3. ฉันสามารถจินตนาการได้ว่ามันแย่มาก
4. ฉันเสนอว่าเราจะให้ค่าตอบแทนบางอย่างแก่คุณ
5. ฉันจะทำให้เสร็จภายในสิ้นสัปดาห์
6. นั่นต้องน่ากลัวแน่ๆ
7. คุณบอกฉันได้ไหมว่าเกิดอะไรขึ้น
8. ฉันขอโทษสำหรับส่วนของเราในเรื่องนี้

ตอนนี้คุณตอบ

ภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจ-2

1 และฉันต้องรอนานกว่าหนึ่งชั่วโมงที่สนามบินก่อนที่แท็กซี่จะมารับฉัน
…
2 การประชุมทั้งหมดเป็นเรื่องตลก! ผู้แทนเดินจากห้องไป
ห้องและไม่มีใครรู้ว่าพวกเขาควรจะอยู่ที่ไหนหรือเกิดอะไรขึ้น เกิดอะไรขึ้น?
…
3 และทั้งหมดเป็นความผิดของบริษัทคุณ
…
4 คุณจะทำอย่างไรกับมัน
…

คุณพูดภาษาอังกฤษได้ไหม? - บิ๊ก เทรน - ตลกของบีบีซี

มันยากมากที่จะจินตนาการ ธุรกิจสมัยใหม่โดยไม่มีการติดต่อทางธุรกิจ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อทำงานกับ บริษัทระหว่างประเทศ. แต่เขียนบ่อยๆ จดหมายธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษค่อนข้างยาก

ฉันไม่ชอบปล่อยให้อะไรค้างคา ฉันจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องดูว่ามีการส่งคืนโทรศัพท์ทุกสาย ทุกจดหมายที่ตอบ

ฉันไม่ชอบปล่อยให้อะไรคาราคาซัง ฉันต้องเห็นอย่างแน่นอนว่าทุกสายได้รับการตอบรับและไม่มีอีเมลใดที่ไม่ได้รับสาย

~ อลัน ดับเบิลยู. ลิฟวิงสตัน

ดังที่คุณทราบพวกเขามีลักษณะเฉพาะของตนเอง ในการติดต่อธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษ ไม่เพียงแต่ต้องแสดงความรู้ด้านภาษาเท่านั้น แต่ยังต้องแก้ไขปัญหาการทำงาน ยึดมั่นในโครงสร้างที่แน่นอน และปฏิบัติตามบรรทัดฐานของมารยาททางธุรกิจ

ในบทความนี้ คุณจะพบว่ามีจดหมายธุรกิจใดบ้างในภาษาอังกฤษ ทำความคุ้นเคยกับวลีและความคิดโบราณ นอกจากนี้ยังพบ ตัวอย่างและจดหมายธุรกิจสำเร็จรูปเป็นภาษาอังกฤษพร้อมคำแปล

จดหมายธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษพร้อมคำแปล

ในการติดต่อธุรกิจ มีเทมเพลตจดหมายธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษหลายแบบ ขึ้นอยู่กับหัวเรื่องและวัตถุประสงค์ของจดหมาย

มีจดหมายธุรกิจหลายประเภทในบทความของเราเราได้เลือกประเภทที่พบบ่อยที่สุด

(จดหมายแสดงความยินดี)

มักจะส่งถึงพนักงานหรือคู่ค้าเพื่อเน้นย้ำถึงการมีส่วนร่วมในการพัฒนาอุตสาหกรรมหรือเพื่อแสดงความยินดีกับความสำเร็จส่วนบุคคลและวันที่น่าจดจำ

ตัวอย่างจดหมายแสดงความยินดีเป็นภาษาอังกฤษ

แปลเป็นภาษารัสเซีย

นายจอห์น ลูอิส ผู้จัดการทั่วไป โฮเวอร์นี่ จำกัด 4567 ถนนงู โอกแลนด์ แคลิฟอร์เนีย ฮาวเวิร์ด สแตนลีย์ 9034 แคนยอนสตรีท ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา, 90345 01 ตุลาคม 2558 เรียน คุณสแตนลีย์ วันที่ 2 ตุลาคม จะเป็นวันพิเศษครบรอบ 10 ปีของคุณในฐานะสมาชิกของ Hoverny Ltd. ในช่วงหลายปีของการทำงาน คุณได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นคนงานที่ซื่อสัตย์และมีคุณสมบัติพร้อมและมีศักยภาพสูง เรารับรู้ถึงการมีส่วนร่วมของคุณในความสำเร็จของบริษัท และขอแสดงความยินดีกับคุณในวันครบรอบ 10 ปีของคุณ ด้วยความเคารพ, จอห์น ลูอิส ผู้จัดการทั่วไป

จาก: นายจอห์น ลูอิส ผู้บริหารสูงสุด โฮเวอร์นี่ จำกัด 4567 ถนนงู โอกแลนด์ แคลิฟอร์เนีย ถึง: Howard Stanley 9034 ถนนแคนยอน ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐ 90345 เรียน คุณสแตนลีย์ 02 ตุลาคม จะเป็น 10 ปีของการทำงานใน Hoverny Ltd. ตลอดระยะเวลาการทำงาน คุณได้แสดงให้เห็นว่าตัวเองเป็นพนักงานที่ซื่อสัตย์และมีคุณสมบัติพร้อมและมีศักยภาพสูง เราขอขอบคุณที่คุณมีส่วนร่วมในความสำเร็จของบริษัทของเรา และขอแสดงความยินดีในวันครบรอบ 10 ปีของคุณ ขอแสดงความนับถือ, จอห์น ลูอิส ผู้บริหารสูงสุด.

จดหมายเชิญ

ส่วนใหญ่มักจะเป็นธุรกิจ จดหมายเชิญส่งมาเชิญไปงานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของบริษัท

ตัวอย่างจดหมายเชิญเป็นภาษาอังกฤษ

แปลเป็นภาษารัสเซีย

เรียน ชาร์ลส์ มิลตัน ฉันขอเชิญคุณเข้าร่วมการสัมมนาที่ฉันมั่นใจว่าคุณจะสนใจ งานสัมมนาเทคโนโลยี 3 มิติที่จัดขึ้นที่ Moscow Crocus Congress Center ในวันที่ 13 มิถุนายน จะมีการบรรยายโดยโปรแกรมเมอร์และนักออกแบบหลักหลายคนในสาขาการสร้างแบบจำลอง 3 มิติ โดยมีหัวข้อต่างๆ รวมถึงการกรองไตรลิเนียร์ การลบรอยหยัก และการแมป ฉันแนบตั๋ว 3 ใบสำหรับคุณ ฉันหวังว่าคุณจะตัดสินใจเข้าร่วมและฉันรอคอยที่จะพบคุณที่นั่น อิกอร์ เปตรอฟ , กรรมการผู้จัดการ บจก. ศูนย์บริษัท โทรศัพท์: +7 912 XXXXXXXXX

เรียน ชาร์ลส์ มิลตัน ฉันขอเชิญคุณเข้าร่วมการสัมมนาที่ฉันมั่นใจว่าคุณจะสนใจ การประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับเทคโนโลยี 3 มิติที่จะจัดขึ้นที่ Moscow Crocus Congress Center ในวันที่ 13 มิถุนายน จะมีการบรรยายโดยโปรแกรมเมอร์และนักออกแบบที่สำคัญหลายคนเกี่ยวกับการสร้างแบบจำลอง 3 มิติ รวมถึงการกรองไตรลิเนียร์ การลบรอยหยัก และการแมป ฉันแนบตั๋ว 3 ใบสำหรับคุณ ฉันหวังว่าคุณจะมีส่วนร่วมในเวิร์กช็อปและหวังว่าจะได้พบคุณ ขอแสดงความนับถือ, อิกอร์ เปตรอฟ กรรมการผู้จัดการ บริษัท LLC "ศูนย์" โทรศัพท์: +7 912 XXXXXXXXX

จดหมายตอบรับ

จดหมายตอบรับเป็นที่ต้องการอย่างมากในกล่องจดหมายของคุณ เพราะมันจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับข้อเสนองาน

ตัวอย่างจดหมายสมัครงานเป็นภาษาอังกฤษ

แปลเป็นภาษารัสเซีย

นางเจน ทูมิน ผู้จัดการฝ่ายบุคคล ซอมเมอร์ติม 7834 เออร์วิง สตรีท เดนเวอร์ โคโลราโด นางลีน 9034 ถนนโคดี้ เดนเวอร์ โคโลราโด สหรัฐอเมริกา, 90345 15 กุมภาพันธ์ 2559 เรียนคุณลีน จากการสนทนาทางโทรศัพท์ของเราเมื่อวานนี้ ฉันยินดีที่จะบอกคุณว่าเราเสนอตำแหน่งทนายความอาวุโสในบริษัทของเราให้กับคุณ คุณจะได้รับรถยนต์ของบริษัทตามนโยบายของบริษัทและประกันสุขภาพเต็มรูปแบบ เงินเดือนของคุณจะอยู่ที่ $100,000 ต่อปีตามคำขอของคุณ คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับสภาพงานได้ใน เสนองานที่แนบมาพร้อมจดหมายฉบับนี้ เจนทูมิน, ผู้จัดการฝ่ายบุคคล

จากคุณ Jane Tyumin ผู้จัดการฝ่ายบุคคล ซอมเมอร์ติม 7834 เออร์วิง สตรีท เดนเวอร์ โคโลราโด ถึง: คุณลิน 9034 ถนนโคดี้ เดนเวอร์ โคโลราโด สหรัฐ 90345 เรียนคุณหลิน จากการสนทนาทางโทรศัพท์เมื่อวานนี้ เรามีความยินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าเราเสนอตำแหน่งทนายความอาวุโสในบริษัทของเราให้กับคุณ คุณจะได้รับรถของบริษัทตามนโยบายของบริษัทและเต็มจำนวน ประกันสุขภาพ. ของคุณ ค่าจ้างจะเป็น 100,000 เหรียญสหรัฐต่อปีตามคำขอของคุณ คุณสามารถดูรายการเงื่อนไขการทำงานทั้งหมดได้ในเอกสารแนบท้ายจดหมาย ขอแสดงความนับถือ, เจน ทูมิน ผู้จัดการฝ่ายบุคคล

จดหมายสมัครงาน

ประกอบด้วยของคุณและเสนอตัวเองเป็นพนักงาน อย่าสับสนกับคนที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้!

ตัวอย่างจดหมายสมัครงานเป็นภาษาอังกฤษ

แปลเป็นภาษารัสเซีย

คีร่า สแตน 7834 ถนนตะวันออก เมืองชิคาโก รัฐอิลลินอยส์ เทรนด์และแฟชั่น 9034 ถนนกรูม เมืองชิคาโก รัฐอิลลินอยส์ สหรัฐอเมริกา, 90345 ท่านที่รัก ด้วยการอ้างอิงถึงตำแหน่งงานว่างของคุณสำหรับ Office Manager ฉันจะส่ง CV ของฉันไปให้คุณพร้อมกับจดหมายนี้ ฉันมีประสบการณ์ทำงานเป็นเลขานุการเป็นเวลา 2 ปีในบริษัทเล็กๆ แห่งหนึ่ง ซึ่งฉันไม่มีโอกาสในการทำงาน ฉันจบปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ ดังนั้นฉันคิดว่าการศึกษาของฉันจะช่วยให้ฉันมีส่วนสำคัญกับบริษัทของคุณได้ ฉันจะขอบคุณมากถ้าคุณพิจารณาใบสมัครของฉัน คีร่า สแตน

จากคุณ Kira Stan 7834 ถนนตะวันออก เมืองชิคาโก รัฐอิลลินอยส์ ถึง: เทรนด์ & แฟชั่น 9034 ถนนกรูม เมืองชิคาโก รัฐอิลลินอยส์ สหรัฐ 90345 ท่านที่รัก เพื่อตอบสนองตำแหน่งงานว่างของคุณสำหรับผู้จัดการสำนักงาน ฉันจะส่ง CV ของฉันแนบไปกับจดหมายฉบับนี้ ฉันมีประสบการณ์เป็นเลขานุการเป็นเวลา 2 ปีในบริษัทเล็กๆ แห่งหนึ่ง ซึ่งฉันไม่มีโอกาสในการทำงาน ฉันจบปริญญาตรีด้านการจัดการ ดังนั้นฉันคิดว่าการศึกษาของฉันจะช่วยให้ฉันมีส่วนสำคัญกับบริษัทของคุณได้ ฉันจะขอบคุณคุณมากหากคุณพิจารณาใบสมัครของฉัน ขอแสดงความนับถือ, คีร่า สแตน

จดหมายเสนอ (ข้อเสนอเชิงพาณิชย์)

จดหมายดังกล่าวจะถูกส่งไปยังพันธมิตรทางธุรกิจที่มีศักยภาพของคุณพร้อมข้อกำหนดและเงื่อนไขและข้อเสนอความร่วมมือของคุณ

ตัวอย่างจดหมายตอบรับเป็นภาษาอังกฤษ

แปลเป็นภาษารัสเซีย

นายดีน ฮิปป์ ผู้อำนวยการทั่วไป กุหลาบสำหรับคุณ 4567 ถนนคามิโน ซานดิเอโก แคลิฟอร์เนีย นางโอลกา ลินเน็ต งานแต่งงานที่สมบูรณ์แบบ 9034 ถนนเซาท์ ซานดิเอโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา, 90345 วันที่ 10 มีนาคม 2559 เรียนคุณ Linnet หน่วยงานจัดงานแต่งงานของคุณกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในเมืองของเรา ฉันต้องการช่วยให้คุณทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า ฉันเป็นเจ้าของสวนกุหลาบ เราปลูกกุหลาบอย่างดีตลอดทั้งปี กุหลาบจะกลายเป็นของตกแต่งที่ดีสำหรับพิธีแต่งงานทั้งหมด ราคาสมเหตุสมผลและรวมบริการออกแบบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากโบรชัวร์ที่แนบมานี้ ขอแสดงความนับถือ นายดีน ฮิปป์ ผู้อำนวยการทั่วไป

จาก: คุณดีน ฮิปป์ ผู้บริหารสูงสุด ดอกกุหลาบสำหรับคุณ 4567 ถนนคามิโน ซานดิเอโก แคลิฟอร์เนีย ถึง: คุณลินเนตต์ งานแต่งงานที่สมบูรณ์แบบ 9034 ถนนเซาท์ ซานดิเอโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐ 90345 เรียนคุณลินเน็ต หน่วยงานจัดงานแต่งงานของคุณกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในเมืองของเรา ฉันต้องการช่วยคุณทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ ฉันเป็นเจ้าของสวนกุหลาบ เราปลูกกุหลาบตลอดทั้งปี ดอกกุหลาบจะเป็นของตกแต่งที่ดีสำหรับพิธีแต่งงานทั้งหมด เรามีราคาที่เหมาะสมรวมถึงบริการของนักออกแบบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากโบรชัวร์ที่แนบมานี้ ขอแสดงความนับถือ, คณบดีฮิปป์ ผู้บริหารสูงสุด

หนังสือร้องเรียน

หนังสือร้องเรียนมีข้อร้องเรียนหรือข้อเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าหรือบริการที่ซื้อ

ตัวอย่างจดหมายร้องเรียนเป็นภาษาอังกฤษ

แปลเป็นภาษารัสเซีย

คุณแจ็ค ลูปิน 7834 ถนนสายที่ 17 ดีทรอยต์ มิชิแกน อิเล็คทรอนิคส์ บจก 9034 ถนนการค้า ดีทรอยต์ มิชิแกน สหรัฐอเมริกา, 90345 25 เมษายน 2560 ท่านที่รัก ฉันเขียนเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าเมื่อวานนี้ฉันได้รับทีวีเครื่องใหม่ซึ่งจัดส่งโดยบริการจัดส่งของคุณ พัสดุไม่เสียหาย ดังนั้นฉันจึงเซ็นเอกสารทั้งหมดและชำระเงินส่วนที่เหลือ แต่เมื่อฉันแกะกล่องออก ฉันพบรอยขีดข่วนหลายจุดบนแผงด้านหน้า ฉันต้องการให้คุณเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้ฉัน โปรดแจ้งให้เราทราบการตัดสินใจของคุณภายใน 2 วัน ขอแสดงความนับถือ แจ็ค ลูปิน

จาก: คุณแจ็ค ลูปิน 7834 17 สตรีท ดีทรอยต์ มิชิแกน ถึง: บริษัท อีเล็คทรอนิคส์ จำกัด 9034 ถนนพาณิชย์ ดีทรอยต์ มิชิแกน สหรัฐ 90345 เรียน ท่านที่เคารพ ฉันเขียนจดหมายเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าเมื่อวานนี้ฉันได้รับทีวีเครื่องใหม่ซึ่งจัดส่งโดยบริการจัดส่งของคุณ บรรจุภัณฑ์ไม่มีความเสียหายที่มองเห็นได้ ดังนั้นฉันจึงเซ็นเอกสารทั้งหมดและชำระเงินส่วนที่เหลือ แต่เมื่อฉันเปิดบรรจุภัณฑ์ ฉันพบรอยขีดข่วนเล็กน้อยที่แผงด้านหน้า ฉันต้องการเปลี่ยนทีวีด้วยเครื่องอื่นหรือขอรับเงินคืน โปรดแจ้งให้เราทราบการตัดสินใจของคุณภายใน 2 วัน ขอแสดงความนับถือ, แจ็ค ลูปิน

จดหมายขอโทษ

จดหมายขอโทษ จดหมายขอโทษ) มักจะส่งไปตอบจดหมายร้องเรียนเพื่อขอโทษผู้ซื้อหรือเคลียร์ความเข้าใจผิด

ตัวอย่างจดหมายขอโทษเป็นภาษาอังกฤษ

แปลเป็นภาษารัสเซีย

คุณเดเรค สมิธ ผู้จัดการทั่วไป อิเล็คทรอนิคส์ บจก 9034 ถนนการค้า ดีทรอยต์ มิชิแกน สหรัฐอเมริกา, 90345 คุณแจ็ค ลูปิน 7834 ถนนสายที่ 17 ดีทรอยต์ มิชิแกน 28 เมษายน 2560 เรียน คุณลูปิน เป็นเรื่องน่าเสียใจที่ทราบว่าเครื่องรับโทรทัศน์ที่เราจัดส่งให้คุณเมื่อวันที่ 24 เมษายนมีรอยขีดข่วน เราไม่รู้ว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร เราจึงเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่เหตุการณ์เลวร้ายนี้เกิดขึ้น และพร้อมที่จะเปลี่ยนทีวีที่มีรอยขีดข่วนของคุณเป็นทีวีเครื่องใหม่ ขอแสดงความนับถือ คุณดีเร็ก สมิธ ผู้จัดการทั่วไป

จาก: คุณดีเร็ก สมิธ ผู้จัดการทั่วไป, อิเล็คทรอนิคส์ บจก 9034 ถนนพาณิชย์ ดีทรอยต์ มิชิแกน สหรัฐ 90345 ถึง: คุณแจ็ค ลูปิน 7834 17 สตรีท ดีทรอยต์ มิชิแกน เรียนคุณลูปิน เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าทีวีที่เราจัดส่งให้คุณเมื่อวันที่ 24 เมษายน กลายเป็นรอย เราไม่รู้ว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้อย่างไร ดังนั้นเราจึงขออภัยอย่างสุดซึ้งสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์นี้ และพร้อมที่จะเปลี่ยนทีวีที่มีรอยขีดข่วนของคุณเป็นอีกเครื่องหนึ่ง ขอแสดงความนับถือ, ดีเร็ก สมิธ ผู้จัดการทั่วไป

จดหมายแสดงความเสียใจและแสดงความเสียใจ (Letter of Sympathy)

เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับทุกคนที่จะรู้สึกถึงการสนับสนุนในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนสนิท เพื่อนร่วมงาน หรือหุ้นส่วนทางธุรกิจของคุณ

จดหมายแสดงความเสียใจทางธุรกิจในภาษาอังกฤษมักประกอบด้วยส่วนต่อไปนี้:

• การแสดงความเสียใจที่เกี่ยวข้องกับการเสียชีวิตของบุคคล
• ความทรงจำของคุณเกี่ยวกับเขา การแจกแจงคุณสมบัติเชิงบวกของเขา
• ตอกย้ำความเสียใจ. กรุณาติดต่อคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในกรณีที่จำเป็น

ขอแนะนำให้เสริมจดหมายดังกล่าวด้วยความทรงจำของคุณเกี่ยวกับบุคคลหรือหากคุณไม่รู้จักเขาเป็นการส่วนตัว ก็ให้เสริมความดีที่คุณรู้จักหรือได้ยินเกี่ยวกับเขา

ตัวอย่างจดหมายแสดงความเสียใจเป็นภาษาอังกฤษ	แปลเป็นภาษารัสเซีย
เรียน คุณสมิธ เช้าวันนี้ เราได้ยินข่าวเศร้าเกี่ยวกับการเสียชีวิตของภรรยาคุณ... พนักงานทุกคนในแผนกของเราได้ส่งกำลังใจและแสดงความเสียใจ โปรดอย่ากังวลเกี่ยวกับโครงการและการประชุมที่กำลังจะมีขึ้นในเดือนหน้า หากมีรายงานที่จำเป็น ฉันจะขอรายงานจากสมาชิกในทีมคนอื่นๆ หากมีสิ่งใดที่เราสามารถช่วยคุณได้โปรดโทรหาเราที่ 12345678 ขอแสดงความนับถือ, เบน โจนส์	เรียน คุณสมิธ เช้านี้เราได้ยินข่าวเศร้าเกี่ยวกับการเสียชีวิตของภรรยาคุณ... สมาชิกทุกคนในแผนกของเราขอแสดงความเสียใจและให้กำลังใจ โปรดอย่ากังวลเกี่ยวกับโครงการและการประชุมที่กำลังจะมีขึ้นในเดือนหน้า หากมีรายงานใดที่จำเป็น ฉันจะขอรายงานจากสมาชิกในทีมคนอื่นๆ หากมีอะไรที่เราสามารถช่วยคุณได้ โปรดโทรหาเราที่ 12345678 ขอแสดงความนับถือ, เบน โจนส์

จดหมายร้องขอ/จดหมายสอบถาม

จดหมายร้องขอหรือจดหมายสอบถามจะถูกส่งเมื่อจำเป็นต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ ค้นหาราคาหรือเงื่อนไขการจัดส่ง

	แปลเป็นภาษารัสเซีย
คุณเคน สมิธ 9034 ถนนการค้า ดีทรอยต์ มิชิแกน สหรัฐอเมริกา, 90345 โรงแรมปาร์คอิน 7834 ถนนสายที่ 17 แทมปา, ฟลอริดา ท่านที่รักหรือท่านผู้หญิง ฉันต้องการจองห้องเดี่ยวในโรงแรมของคุณตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคมถึงวันที่ 10 สิงหาคม คุณช่วยบอกราคาต่อคืนที่รวมอาหารเช้าและอาหารเย็นได้ไหม ถ้าเป็นไปได้ คุณมีบริการรับส่งสนามบินและบริการรถเช่าหรือไม่ ฉันรอคอยที่จะตอบกลับของคุณ คุณเคน สมิธ	จาก: คุณเคน สมิธ 9034 ถนนพาณิชย์ ดีทรอยต์ มิชิแกน สหรัฐ 90345 ถึง: Hotel ParkInn 7834 17 สตรีท แทมปา, ฟลอริดา เรียน คุณ (นางสาว) ฉันต้องการจองห้องเดี่ยวที่โรงแรมของคุณตั้งแต่วันที่ 1 ถึง 10 สิงหาคม คุณช่วยบอกฉันว่าค่าใช้จ่ายสำหรับหนึ่งคืนรวมอาหารเช้าและเย็นถ้าเป็นไปได้? คุณมีบริการรับที่สนามบินและบริการรถเช่าหรือไม่? รอคอยที่จะตอบกลับของคุณ เคน สมิธ

จดหมายตอบกลับการขอข้อมูล (Reply to Information Inquiry / Reply Quotation)

จดหมายนี้มีข้อมูลที่ร้องขอ กฎพื้นฐานสำหรับ ตอบกลับการสอบถามข้อมูลตอบคำถามในจดหมายสอบถามให้ชัดเจน

ตัวอย่างจดหมายร้องขอเป็นภาษาอังกฤษ

แปลเป็นภาษารัสเซีย

น.ส.เจนนิเฟอร์ วัตสัน ผู้จัดการฝ่ายขาย โรงแรมปาร์คอิน 7834 ถนนสายที่ 17 แทมปา, ฟลอริดา คุณเคน สมิธ 9034 ถนนการค้า ดีทรอยต์ มิชิแกน สหรัฐอเมริกา, 90345 เรียน คุณสมิธ ขอบคุณสำหรับคำถามของคุณเกี่ยวกับการเข้าพักในโรงแรมของเรา เรามีห้องเดี่ยวว่างในช่วงเวลาที่คุณระบุ ราคาอยู่ที่ 85 ดอลลาร์ต่อคืน ไม่รวมอาหารเช้าและอาหารอื่นๆ เนื่องจากเราไม่มีบริการดังกล่าว แต่มีบุฟเฟ่ต์ในโรงแรมของเราที่คุณสามารถรับประทานอาหารได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน เรามีบริการรับส่งสนามบินฟรีสำหรับแขกของเรา รวมถึง Wi-Fi นอกจากนี้ยังสามารถเช่ารถในโรงแรมของเราล่วงหน้าพร้อมกับจองห้องพักหากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเราพร้อมที่จะตอบ ขอแสดงความนับถือ เจนนิเฟอร์ วัตสัน ผู้จัดการฝ่ายขาย

จาก: คุณเจนนิเฟอร์ วัตสัน ผู้จัดการฝ่ายขาย, โรงแรมปาร์คอิน 7834 17 สตรีท แทมปา, ฟลอริดา ถึง: คุณเคน สมิธ 9034 ถนนพาณิชย์ ดีทรอยต์ มิชิแกน สหรัฐ 90345 เรียน คุณสมิธ ขอขอบคุณที่ให้ความสนใจในโรงแรมของเรา เรามีห้องเดี่ยวฟรีตามระยะเวลาที่คุณระบุไว้ในจดหมาย มีค่าใช้จ่าย USD 85 ต่อคืน ราคานี้ไม่รวมอาหารเช้า อาหารกลางวัน และอาหารเย็น เนื่องจากเราไม่มีบริการดังกล่าว แต่เรามีบุฟเฟ่ต์ในโรงแรมที่คุณสามารถรับประทานอาหารได้ตลอดเวลา เรามีบริการรับแขกจากสนามบินฟรี พร้อมบริการอินเทอร์เน็ตไร้สาย คุณยังสามารถสั่งจองรถเช่าล่วงหน้าได้เมื่อทำการจองห้องพัก หากคุณยังมีข้อสงสัย เรายินดีที่จะตอบคำถามเหล่านั้น ขอแสดงความนับถือ, เจนนิเฟอร์ วัตสัน ผู้จัดการฝ่ายขาย

วิธีเขียนจดหมายธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษ

ทุกวันนี้ อีเมลธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษได้เข้ามาแทนที่รูปแบบการติดต่อแบบดั้งเดิมเกือบทั้งหมด

การติดต่อทางธุรกิจสมัยใหม่เกิดขึ้นทางออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเพื่อนร่วมงานหรือคู่ค้าของคุณทำงานในเขตเวลาอื่น การสื่อสารผ่านอีเมลธุรกิจเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการทางธุรกิจทั่วโลก

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องรู้ไม่เพียง แต่กฎทั่วไปสำหรับการเขียนจดหมายธุรกิจ แต่ยังรวมถึงกฎเหล่านี้ด้วย คุณสมบัติทางวัฒนธรรมและโวหารอีเมลเป็นภาษาอังกฤษ

วางแผนจดหมายธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษ

ก่อนที่คุณจะเริ่มเขียนจดหมายธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษ คุณต้องตอบคำถามต่อไปนี้ด้วยตัวคุณเอง:

• ฉันเขียนจดหมายนี้ถึงใคร
• ทำไมฉันถึงเขียนจดหมายฉบับนี้
• ควรมีรายละเอียดเฉพาะในจดหมายหรือไม่?
• ฉันต้องการการตอบกลับจดหมายหรือไม่?

ระมัดระวังเป็นพิเศษกับข้อมูลที่คุณส่งทางอีเมล ไม่จำเป็นต้องส่งข้อมูลที่เป็นความลับทางอีเมล เนื่องจากอีเมลมักถูกแฮ็ก

โครงสร้างของอีเมลธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษ

โครงสร้างของจดหมายธุรกิจในภาษาอังกฤษ

ข้อได้เปรียบหลักของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (อีเมล) เมื่อเทียบกับจดหมายธรรมดาหรือ จดหมายหอยทาก, จดหมาย "หอยทาก" ตามที่เรียกกันติดตลกในภาษาอังกฤษคือความเร็วและโดยตรงโดยไม่มีตัวกลางในการสื่อสารกับผู้รับ

เราส่งอีเมลเพื่อรับการตอบกลับอย่างรวดเร็วหรือคาดหวังการดำเนินการบางอย่างอย่างรวดเร็วจากผู้รับ

สำคัญ!

อีเมลควรสั้นและมีข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาหลักของข้อความที่ผู้รับเข้าใจได้

ไม่ว่าอีเมลจะเป็นแบบเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ อีเมลควรมีโครงสร้างที่ชัดเจนและสมเหตุสมผลตามที่ระบุไว้ด้านล่าง

ที่อยู่ของผู้ส่งจดหมายและที่อยู่ของผู้รับจดหมาย (หัวเรื่อง)

ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณในบรรทัดบนสุดของแบบฟอร์มอีเมล ( ที่อยู่อีเมล).

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าถูกต้อง เนื่องจากหากขาดเครื่องหมายขีดล่างหรือจุดเพียงตัวเดียว จดหมายจะไปไม่ถึงผู้รับ

หัวเรื่องอีเมล (หัวเรื่อง)

โรงละครเริ่มต้นด้วยไม้แขวนเสื้อ และอีเมลเริ่มต้นด้วยหัวเรื่องซึ่งอยู่ในบรรทัดพิเศษที่ด้านบนสุด

พยายามใช้คำไม่เกิน 5-7 คำ และในขณะเดียวกันก็อย่าลืมใส่รายละเอียดที่สำคัญที่สุดในหัวเรื่องด้วย เช่น วาระการประชุมการตลาด(แผนการประชุมการตลาดของรัสเซีย)

หากเป็นเรื่องสำคัญสำหรับคุณที่จะต้องตอบจดหมายอย่างรวดเร็วหรือให้ความสนใจเป็นพิเศษ ให้ใช้คำนั้น ด่วน(รัสเซียด่วน!) หรือวลี กรุณาอ่านที่จุดเริ่มต้นของบรรทัดหัวเรื่องของอีเมลของคุณ

คุณยังสามารถใช้ไอคอนเพื่อเน้นความสำคัญของจดหมาย ความสำคัญสูง (รัสเซียสำคัญมาก)ซึ่งจะเพิ่มเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงที่บรรทัดหัวเรื่องของอีเมลของคุณ

คำทักทายและที่อยู่ (คำทักทาย)

ในจดหมายธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษ การเขียนชื่อผู้รับและเพศให้ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญมาก ใช้สำหรับผู้หญิงที่อยู่มาดาม ( นางสาว) และนาย ( นาย) สำหรับผู้ชาย.

ในสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการน้อยกว่าหรือหลังจากติดต่อกันเป็นเวลานาน การอ้างถึงผู้รับด้วยชื่อจริงเป็นที่ยอมรับได้

ใช้เครื่องหมายจุลภาค (ลำไส้ใหญ่ในอเมริกาเหนือ) หลังการรักษา คุณไม่สามารถใส่เครื่องหมายวรรคตอนได้เลย มันกลายเป็นที่นิยมในตัวอักษรภาษาอังกฤษ

เนื้อหาหลัก (เนื้อหา)

ในการแนะนำจดหมายธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษ พวกเขามักจะใช้คำทักทายที่เป็นมิตร ความขอบคุณสำหรับความสนใจที่แสดงออกมา หรือบางครั้ง แนวคิดหลักของข้อความก็เริ่มถูกกำหนดขึ้น

ตัวอย่างเช่น:

ขอบคุณสำหรับการตอบสนองที่รวดเร็วของคุณ(อังกฤษ ขอบคุณสำหรับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว)

หลังจากการนำเสนอเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ฉันได้ตัดสินใจเขียนถึงคุณ...(อังกฤษ หลังจากการนำเสนอเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ฉันตัดสินใจเขียนถึงคุณ...)

ฉันเขียนถึงคุณเกี่ยวกับ...(มาตุภูมิ ฉันกำลังเขียนถึงคุณเกี่ยวกับ...)

หลังจากบทนำสั้น ๆ ย่อหน้าแรกจะกำหนดแนวคิดหลักของจดหมายของคุณในหนึ่งหรือสองประโยค ใช้ย่อหน้าสั้นๆ สองสามย่อหน้าเพื่ออธิบายประเด็นหลักของข้อความของคุณโดยละเอียด

หากย่อหน้าเพียงพอสำหรับสิ่งนี้ อย่าเขียนเพิ่มเติมเพียงเพื่อให้จดหมายดูยาวขึ้น

ส่วนสุดท้าย (ปิด)

ในย่อหน้าสุดท้ายของจดหมายธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษ คุณต้องเตือนความจำ ระบุความเร่งด่วนของคำขอ หรือขอบคุณสำหรับความสนใจ คุณควรระบุการกระทำที่คุณคาดหวังจากคู่สนทนา

ตัวอย่างเช่น:

รอคอยที่จะตอบกลับของคุณ(รัสเซียเรากำลังรอคำตอบของคุณ)

อย่าลังเลที่จะติดต่อฉันกลับหากคุณมีคำถามใดๆ(eng. อย่าลังเลที่จะติดต่อฉันหากคุณมีคำถามใดๆ)

ท้ายจดหมาย (ลายเซ็น)

ในตอนท้ายของจดหมายธุรกิจในภาษาอังกฤษ วลีสุดท้ายจะวางไว้หน้าชื่อ โดยปกติจะเป็นคำนี้ ขอแสดงความนับถือ(รัสเซียด้วยความจริงใจ).

สำหรับจดหมายถึงสหราชอาณาจักรที่ขึ้นต้นด้วยวลี Dear Sir, Dear Sirs, Dear Madam, Dear Sir หรือ Madamวลีสุดท้าย - ขอแสดงความนับถือ(รัสเซียด้วยความเคารพ).

สำหรับสหรัฐอเมริกา วลีที่สุภาพและเป็นกลางนั้นเหมาะสม - ขอแสดงความนับถือ(รัสเซียขอแสดงความนับถือ). หากคุณกำลังเขียนถึงคนรู้จักเก่า วลีปิดที่เหมาะสมที่สุดคือ - ขอแสดงความนับถือ(รัสเซียขอแสดงความนับถือ)

ถ้าคุณ เครื่องหมายวรรคตอนที่ใช้(ลูกน้ำหรือโคลอน) ในการทักทายธุรกิจภาษาอังกฤษ คุณต้องใส่เครื่องหมายจุลภาคหลังวลีสุดท้ายก่อนชื่อของคุณ

หากคุณไม่ได้ใช้เครื่องหมายวรรคตอนในคำทักทายภาษาอังกฤษ อย่าใช้เครื่องหมายวรรคตอนหลังวลีสุดท้าย เช่น ขอแสดงความนับถือ…หรือ ขอบคุณมาก…

จดหมายธุรกิจในวลีภาษาอังกฤษซ้ำซากจำเจ

การเขียนจดหมายทางการเป็นภาษาอังกฤษนั้นง่ายถ้าคุณรู้จักคำซ้ำซากและวลีสำหรับจดหมายธุรกิจ และรู้วิธีใช้มัน

เราได้เลือกที่นิยมมากที่สุด วลีที่ใช้ในการติดต่อทางธุรกิจ. มากกว่า รายการโดยละเอียดวลีสำหรับจดหมายธุรกิจคุณจะพบได้ในบทความของเรา "วลีสำหรับการติดต่อธุรกิจในภาษาอังกฤษ" คุณยังสามารถใช้ เบื่ออาหารสำเร็จรูปจากตัวอย่างจดหมายธุรกิจของเรา

วลีและคำพูดโบราณสำหรับการติดต่อธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษพร้อมคำแปล

ตัวย่อในการติดต่อทางธุรกิจ

แต่โปรดใช้คำย่ออย่างระมัดระวัง เนื่องจากไม่ใช่ทุกคนที่คุ้นเคยกับคำเหล่านี้ และคุณอาจเข้าใจผิดได้

ที่อยู่อีเมลเป็นภาษาอังกฤษ

ส่วนแรกของที่อยู่อีเมล(เรากำลังพูดถึงที่อยู่ธุรกิจ ไม่ใช่ส่วนบุคคล) ประกอบด้วยนามสกุลและชื่อย่อของบุคคลที่คุณระบุ หรือชื่อของแผนก/แผนก หรืออาจเป็นตัวย่อ

ส่วนที่สองซึ่งตามด้วยเครื่องหมาย @ ทันที (อ่านว่า ที่) คือชื่อ ISP (Internet Service Provider) องค์กร หรือตัวย่อของชื่อนั้น

โดยปกติ ส่วนสุดท้ายของที่อยู่รวมชื่อโดเมนขึ้นอยู่กับประเภทขององค์กร (เช่น .coสำหรับบริษัท .ac– วิชาการ – สำหรับมหาวิทยาลัย) หรือชื่อประเทศที่ส่งข้อความ (เช่น .เลขที่สำหรับนอร์เวย์ .ukสำหรับสหราชอาณาจักร เป็นต้น)

นี่คือตัวอย่างอื่นๆ ของชื่อโดเมน:

• .biz - ธุรกิจ;
• .gov เป็นองค์กรของรัฐ
• .org- องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร(เช่น องค์กรการกุศล)
• .pro - อาชีพ (เช่น การแพทย์ กฎหมาย)

จดหมายธุรกิจสำเร็จรูปเป็นภาษาอังกฤษพร้อมคำแปล

จดหมายธุรกิจในตัวอย่างภาษาอังกฤษ

การใช้ตัวอย่างจดหมายธุรกิจสำเร็จรูปพร้อมคำแปล คุณสามารถเขียนจดหมายภาษาอังกฤษที่ยอดเยี่ยมของคุณเองได้ ด้านล่างนี้คือตัวอย่างอีเมลขอข้อมูล

แม่แบบจดหมายภาษาอังกฤษ

แปลเป็นภาษารัสเซีย

ถึง: [ป้องกันอีเมล] ซีซี: สำเนา: วันที่: 10/30/2555 เรื่อง รับใบเสนอราคา ถึงคุณ. โรเจอร์ กิล, โฆษณาของคุณในนิตยสาร Aquarium Plants ฉบับเดือนพฤษภาคมเป็นที่สนใจของเรามาก เราต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณ และยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับรายการราคาขายส่งของคุณ เป็นความปรารถนาของเราที่จะนำเสนอพืชพิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำที่มีให้เลือกหลากหลายที่สุดแก่ลูกค้าของเรา และด้วยเหตุนี้เราจึงสนใจพืชชนิดใหม่ เราจะรอการตอบกลับที่รวดเร็วของคุณ ขอบคุณ. อเล็กซานเดอร์ โปปอฟ, ผู้อำนวยการ Aqua Ltd., Ekaterinburg, รัสเซีย [ป้องกันอีเมล]

ถึงผู้ซึ่ง: [ป้องกันอีเมล] สำเนา: ที่ซ่อนอยู่: วันที่: 30.10.2017 เรื่อง: รับรายการราคา เรียน คุณโรเจอร์ กิล เราต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณและต้องการรับรายการราคาของคุณ ราคาส่ง. เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอพืชพิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำที่มีให้เลือกหลากหลายที่สุดแก่ลูกค้าของเรา ดังนั้นเราจึงสนใจพืชชนิดใหม่ เราหวังว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว ขอบคุณ อเล็กซานเดอร์ โปปอฟ, ผู้อำนวยการของ Aqua LLC เยคาเตรินเบิร์ก, รัสเซีย, [ป้องกันอีเมล]

เคล็ดลับในการเขียนจดหมายธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษ

การปฏิบัติตามกฎง่ายๆ ในการเขียนจดหมายธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษจะช่วยปรับปรุงคุณภาพการสื่อสารภายในบริษัทและกับลูกค้าและตัวแทน

ใน โลกสมัยใหม่การติดต่อทางธุรกิจมีสีที่แตกต่างกันเล็กน้อย เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องรอคำตอบเป็นเวลานานอีกต่อไป และด้วยความช่วยเหลือของอีเมล คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็ว แต่ยังอิน อีเมลเป็นภาษาอังกฤษมีกฎและข้อห้ามของตัวเอง

มารยาทที่ดีในการสื่อสารทางธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษ

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและความเข้าใจผิดในการสื่อสาร ให้ยึดหลักง่ายๆ และ กฎที่มีประสิทธิภาพการติดต่อ

จดหมายหนึ่งฉบับถึงผู้รับหนึ่งคน

กรอกข้อมูลในช่อง "หัวเรื่อง" ให้เพียงพอกับเนื้อหา

ถ้อยคำของหัวข้อควรสะท้อนถึงหัวข้อของการติดต่ออย่างถูกต้อง การระบุหัวเรื่องจะช่วยประหยัดเวลาของผู้รับ ทำให้เขาประเมินเนื้อหาของจดหมายที่ได้รับได้ทันทีและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วเมื่ออ่าน

ระบุความถูกต้อง

กรอกช่องให้ถูกต้อง "ถึง" (TO), "คัดลอก" (CC), " สำเนาที่ซ่อนอยู่» (BCC) เป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและมีจริยธรรม

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการทำงานกับฟิลด์เหล่านี้ คุณจำเป็นต้องทราบวัตถุประสงค์ ซึ่งเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจสมัยใหม่:

• หากชื่อของคุณอยู่ในช่องที่อยู่โดยตรง ("ถึง") หมายความว่าผู้ส่งจดหมายกำลังรอคำตอบสำหรับคำถามของเขาจากคุณ
• หากมีผู้รับหลายคนในฟิลด์นี้หมายความว่าผู้ส่งจดหมายกำลังรอการตอบกลับจากผู้รับแต่ละคนหรือจากผู้รับคนใดคนหนึ่ง
• หากชื่อของคุณอยู่ในช่อง "CC" (สำเนาคาร์บอน) หมายความว่าผู้ส่งต้องการให้คุณทราบคำถามในขณะที่เขาไม่ได้คาดหวังคำตอบจากคุณ คุณไม่ควรป้อนหัวข้อการติดต่อหากชื่อของคุณอยู่ในฟิลด์ "SS" หากคุณตัดสินใจที่จะติดต่อทางจดหมาย มันจะเป็นสัญญาณของรูปแบบที่ดีในการเริ่มต้นจดหมายด้วยคำขอโทษสำหรับการรบกวน
• ในฟิลด์ "BCC" (สำเนาลับ) ผู้รับ (ผู้รับที่ซ่อนอยู่) จะถูกวางไว้ซึ่งควรทราบการติดต่อ แต่การรับรู้ของพวกเขาไม่ควรชัดเจนต่อผู้รับโดยตรง
• การส่งจดหมายพร้อมช่องที่กรอก "BCC" หมายถึงข้อตกลงเบื้องต้นหรือการรับรู้ภายหลังของผู้เขียนจดหมายและผู้รับที่ซ่อนอยู่เกี่ยวกับเหตุผลและเป้าหมายของรูปแบบการรับรู้ดังกล่าว
• ผู้รับที่ซ่อนอยู่ไม่ควรป้อนหัวข้อการติดต่อจากช่อง "BCC"

ใช้คำทักทายและการอุทธรณ์เป็นการส่วนตัวถึงผู้รับในจดหมาย

ข้อยกเว้นประการเดียวคือรูปแบบการติดต่อ (คำถาม-คำตอบ) ที่รวดเร็วมาก ซึ่งคล้ายกับการสื่อสารในรูปแบบ ISQ

การอุทธรณ์ส่วนบุคคลทำให้จดหมายมีการมุ่งเน้นเป็นรายบุคคล เพิ่ม "การรวม" ของผู้รับของคุณในหัวข้อการติดต่อ

ผู้รับที่ได้รับจดหมาย - ต้องตอบ

รอบการติดต่อประกอบด้วยจดหมายและการตอบกลับ หากการติดต่อเพิ่มขึ้นเป็นห้าถึงสิบข้อความขึ้นไป แสดงว่าเป็นแชทหรือฟอรัมแล้ว

ข้อความคำตอบของคุณควรวางไว้ที่ด้านบน (ที่จุดเริ่มต้น) ของจดหมาย ไม่ใช่ที่ด้านล่าง สิ่งนี้ช่วยให้ผู้รับไม่ต้อง "เลื่อน" ข้อความก่อนหน้าของการติดต่อเพื่อค้นหาคำตอบที่คุณเขียน

ประหยัดเวลาของคุณและเวลาของผู้ตอบ - เขียนจดหมายที่ต้องการคำอธิบายและคำชี้แจงขั้นต่ำ

บันทึกประวัติการแชทของคุณ

คุณไม่ควรเริ่มตอบกลับจดหมายของผู้รับเป็นจดหมายใหม่ (โดยไม่บันทึกประวัติการติดต่อ) การตอบกลับดังกล่าวจะบังคับให้ผู้รับใช้เวลาในการค้นหาข้อความต้นฉบับ

ทิ้งลายเซ็นและข้อมูลติดต่อไว้หลังจดหมายแต่ละฉบับ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้รับมีความเป็นไปได้ในการสื่อสารการปฏิบัติงานเพิ่มเติมหากจำเป็น

ตรวจสอบการสะกดของตัวอักษรเสมอ!

จดหมายจากผู้เชี่ยวชาญทิ้งความประทับใจอันเลวร้ายไว้พร้อมข้อผิดพลาด

สิ่งเหล่านี้คือสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ลูกค้าของเราตัดสินเราและเกิดจากความคิดเห็นของพนักงานภายในบริษัท

ปริมาณของไฟล์แนบที่ส่งไม่ควรเกิน 3 MB

ไฟล์ขนาดใหญ่สามารถสร้างปัญหาได้เนื่องจาก ไม่สามารถผ่านเซิร์ฟเวอร์จดหมายของผู้รับได้

ใช้การเข้ารหัสสากล: Zip หรือ rar สำหรับไฟล์ที่อัพโหลด ส่วนขยายอื่นๆ อาจถูกบล็อกหรือถูกตัดระหว่างการส่งและทำให้เกิดปัญหากับผู้รับ

7 ข้อห้ามหลักของการติดต่อธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษ

การติดต่อทางธุรกิจเป็นผู้หญิงตามอำเภอใจและเรียกร้อง คุณสามารถสื่อสารกับคู่ค้าของคุณผ่านทางอีเมลหรือส่งจดหมายอย่างเป็นทางการพร้อมโลโก้ของบริษัทไปที่ ซองจดหมายที่สวยงามบนกระดาษสีขององค์กร แต่ความแตกต่างเพียงเล็กน้อยก็สามารถทำลายความพยายามทั้งหมดของคุณในการสร้างการสื่อสารกับคนที่คุณต้องการ

ข้อห้าม #1 เขียนยาวและไม่เกี่ยวกับอะไรเลย

ความกะทัดรัดในโลกธุรกิจไม่ได้เป็นเพียงน้องสาวของความสามารถเท่านั้น แต่ยังเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพอีกด้วย สิ่งที่สะดวกสบายที่สุดเมื่ออ่านคือปริมาณของตัวอักษรซึ่งพอดีกับ "ในหน้าจอเดียว" สูงสุด - ในปริมาณข้อความของรูปแบบ A-4 หนึ่งแผ่น

หากผู้รับไม่สนใจจดหมายของคุณตั้งแต่บรรทัดแรก เขาก็ไม่น่าจะรบกวนการรวบรวมคำตอบหรือพิจารณาข้อเสนอทางธุรกิจของคุณ

หากคุณเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจ ข้อความที่มีความยาวอาจถูกมองว่าไม่ให้เกียรติผู้รับ ท้ายที่สุด คุณไม่สนใจทรัพยากรที่มีค่าที่สุดแหล่งหนึ่งในโลกธุรกิจ นั่นคือเวลา มันคุ้มค่าที่จะทำธุรกิจกับคุณหรือไม่?

อย่าเขียนจดหมายที่ยาวและสับสน จดหมายขนาดยาวไม่เปิดโอกาสให้นักข่าวเข้าใจสาระสำคัญของประเด็น ดังนั้นการแก้ไขจดหมายฉบับสมบูรณ์จึงเป็นขั้นตอนบังคับในการทำงานซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดและความสับสน อ่านข้อความอีกครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีวลีหรือประโยคที่มีเลขสองหลัก

ข้อห้าม # 2 เริ่มต้นเชิงลบ

อย่าขึ้นต้นจดหมายด้วยคำว่า ขออภัย ฉันเกรงว่า ฉันเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบ เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบและอื่น ๆ

เท่าที่คุณต้องการจะบอกคุณเกี่ยวกับปัญหาก่อน คุณไม่ควรทำทันทีหลังจากทักทาย มิฉะนั้นของคุณ ถึงคุณ. สมิธ"อาจเกิดอาการแพ้จดหมายจากบริษัทของคุณอย่างกระทันหัน ทั้ง ๆ ที่สุภาพบุรุษอังกฤษแท้ ๆ นั้นมีความยับยั้งชั่งใจ

ข้อห้าม #3 ใช้คำย่อ

วลีน่ารักที่ช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มความอบอุ่นให้กับข้อความของคุณเหมาะที่สุดในการโต้ตอบแบบไม่เป็นทางการที่เป็นมิตร

นี่คือตัวอย่างของวลีดังกล่าว:

จุฬาฯ(รัสเซีย แล้วเจอกัน)

ขอบคุณ/TX(ขอบคุณรัสเซีย)

รุก?(รัสเซีย คุณสบายดีไหม?)

แจ้งให้ทราบ(รัสเซียสำหรับข้อมูล)

ลืมพวกเขาเมื่อเขียนจดหมายธุรกิจ ข้อยกเว้นอาจเป็นตัวย่อสำหรับอีเมลธุรกิจ แต่ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับมีความเชี่ยวชาญในตัวย่อที่หลากหลาย

ไม่มีการกล่าวถึงการมีอีโมติคอนในจดหมายธุรกิจ ลองคิดดูว่าคุณจะจริงจังกับหุ้นส่วนทางธุรกิจที่ตกแต่งข้อความของเขาด้วยงานศิลปะแบบนี้หรือไม่ :-O:-(:-<:-/ ?

ข้อห้าม #4 ลืมเกี่ยวกับการลงทุน

การลืมเตือนผู้รับเกี่ยวกับไฟล์แนบ (ในการติดต่อทางอิเล็กทรอนิกส์) เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้! ตามกฎแล้วในจดหมายธุรกิจฉบับกระดาษยังเป็นธรรมเนียมที่จะต้องแนบเอกสารจำนวนมากพร้อมข้อมูลสั้น ๆ เกี่ยวกับเนื้อหาของพวกเขา

หากคุณส่งจดหมายทางอีเมลและไม่ได้ให้ความสำคัญกับการแนบเอกสารไปกับจดหมาย การรับประกันว่าผู้รับจะเปิดเอกสารนั้นแทบจะเป็นศูนย์

วลีที่เป็นประโยชน์:

เราปิดล้อม / กำลังปิดล้อม(รัสเซียเราแนบ / ลงทุน ... )

เรากำลังส่งคุณ ... ภายใต้การปกปิดที่แยกจากกัน(อังกฤษ เราส่งคุณ... ในเอกสารแยกต่างหาก)

กรุณาแนบ ... พร้อมข้อความตอบกลับของคุณ(eng. กรุณาแนบ/ส่ง...พร้อมคำตอบ)

สิ่งที่ส่งมาด้วยคุณจะพบสำเนาของสัญญา ...(eng. แนบมาด้วย คุณจะพบสำเนาสัญญา...)

ข้อห้ามข้อที่ 5 เพื่อล้อเล่นและแดกดัน

อย่าปล่อยให้ตัวเองประชดเป็นตัวอักษร สิ่งนี้มีพรมแดนติดกับความหยาบคาย ในการติดต่อทางธุรกิจ เสรีภาพเช่นการใช้เล่ห์เหลี่ยมไม่ได้รับอนุญาตโดยเด็ดขาด

ข้อห้าม #6 ทดลองกับรูปแบบ

ไม่ควรเล่นกับการจัดรูปแบบและใช้แบบอักษรสีหรือแบบอักษรที่ไม่ได้มาตรฐาน

สิ่งนี้จะไม่เพิ่มความคิดริเริ่มให้กับจดหมายของคุณ ยิ่งกว่านั้น มันจะบ่งบอกถึงความเหลื่อมล้ำของคุณ

ข้อห้าม # 7 ความคุ้นเคย

ใช้คำอำลา “ความปรารถนาดี/ความนับถืออย่างสูง”(รัสเซียดีที่สุด) ไม่อนุญาตให้ส่งจดหมายถึงคนแปลกหน้าหรือคนที่ไม่คุ้นเคย!

แม้ว่าคุณจะส่งจดหมายถึงใครซักคนทุกวันพุธ นาย. ฟรีแมนมันไม่ได้ทำข้างต้น นาย. ฟรีแมนเพื่อนสนิทของคุณ

เป็นการดีกว่าที่จะจบจดหมายด้วยความเป็นกลาง ขอแสดงความนับถือ(หากไม่ทราบชื่อผู้รับ) หรือ ขอแสดงความนับถือ(หากคุณทราบชื่อผู้รับ)

ในที่สุด:

สไตล์การเขียนที่ดีมีระเบียบวินัยพอๆ กับการแปรงฟันทุกวัน ดังนั้นให้ปฏิบัติตามรูปแบบธุรกิจ ปฏิบัติตามกฎการติดต่อทางธุรกิจทั้งหมด และยินดีที่จะติดต่อกับคุณเสมอ

และหากคุณยังรู้สึกไม่ปลอดภัยเกี่ยวกับ การสื่อสารทางธุรกิจเราขอแนะนำให้คุณไปโรงเรียนของเรา

ติดต่อกับ