Tipuri și tipuri de cercetări de marketing. Tipuri de metode și procese de cercetare de marketing

Cercetarea de marketing joacă un rol important în procesul de creare și promovare a unui brand pe piață. Fără a efectua cercetări într-o etapă sau alta, construirea unei mărci competente este imposibilă. Cercetarea de marketing este un fel de legătură între client, consumator și dezvoltator. Este exploatația cercetare de piata ajută clientul și agenția să înțeleagă și să audă mai bine atât consumatorul final, cât și reciproc.

Mulți factori influențează procesul de construire a mărcii. Aceasta este, în primul rând, experiența viitorului proprietar și dezvoltator al mărcii. În plus, concurenții și informațiile din surse deschise au un impact. Toate aceste date, deși sunt foarte valoroase, sunt totuși date secundare: opinia utilizatorilor finali reali este luată în considerare separat, prin prisma participanților profesioniști la piață. În timp ce cercetările de marketing efectuate în mod competent vă permit să auziți o opinie imparțială a publicului țintă final, să identificați dorințele, nevoile, barierele de percepție ale acestuia, pentru a obține o viziune asupra imaginii reale a pieței. Cercetarea este un instrument de marketing eficient în mâinile unui profesionist, ajută la determinarea constantelor pe baza cărora se va desfășura dezvoltarea, poate urmări tendințele pieței sau poate merge împotriva opiniei general acceptate, astfel, cercetarea servește ca o un fel de sistem de navigație care vă permite să găsiți un punct de plecare pentru dezvoltările ulterioare ale tuturor.

Există mai multe etape în procesul de creare și promovare a unui brand pe piață, atunci când este luată în considerare opinia consumatorului, este extrem de importantă:

Tipuri de cercetări de marketing

În marketing, sunt utilizate în principal două tipuri de cercetare: cercetarea cantitativă și calitativă. În funcție de obiectivele specifice ale cercetării, metodele standard pot fi adaptate într-un grad sau altul, luând în considerare caracteristicile publicului țintă, specificul materialelor de cercetare etc.

Cercetare cantitativă

Cercetările cantitative vizează întotdeauna în primul rând obținerea de informații statistice exacte. O caracteristică a acestui tip de cercetare este faptul că valorile și rapoartele obținute corespund acelorași parametri pentru toți consumatorii. La rândul său, acest lucru vă permite să planificați volumele de vânzări, să descrieți clar publicul țintă al mărcii și alți parametri de dezvoltare a mărcii. Astfel de studii necesită participarea unui număr relativ mare de consumatori (respondenți), ceea ce impune efectuarea tuturor sondajelor în conformitate cu o schemă simplă, formalizată (chestionar). Opțiunile de răspuns, în majoritatea cazurilor, sunt fie într-un format prestabilit, fie în numere.

Cele mai des utilizate tipuri de anchete cantitative sunt:

• Sondaje chestionare... Stradă sau telefon. Acestea vă permit să obțineți rapid informații despre o anumită gamă de probleme (specificate în chestionar). Sunt eficiente pentru determinarea preliminară a dimensiunii și parametrilor publicului țintă, selectarea expresă a uneia dintre opțiunile pentru o soluție creativă etc.
• Testele de sală... Se desfășoară într-o sală pre-pregătită, în care intervievatului i se prezintă materiale pregătite în prealabil. Acestea sunt utilizate pentru analiza detaliată și selectarea celei mai bune soluții creative, studierea gusturilor organoleptice ale consumatorilor etc.
• Sondaje de grup... Acestea sunt efectuate în mod regulat sondaje la scară largă, de regulă, între aceiași consumatori, utilizând aceleași chestionare. Acestea permit: să evalueze foarte precis numărul consumatorilor anumitor mărci și tipuri de produse, să urmărească dinamica numărului de consumatori, numărul și volumul achizițiilor etc. Realizat de companii de cercetare specializate care ulterior vând date similare clienților și agențiilor. Un dezavantaj semnificativ al studiilor de grup este natura lor generalizată, astfel încât, de regulă, ele pot servi doar pentru o înțelegere generală a imaginii pieței.

Cercetare calitativa

Cercetarea calitativă este una în care se desfășoară conversații relativ libere cu reprezentanți ai publicului țintă pe teme predeterminate. O formă întâmplătoare de discuție face posibilă dezvăluirea informațiilor care ar fi putut fi ratate în chestionar (nu au existat întrebări relevante și / sau opțiuni de răspuns), precum și raționamente logice complexe sau emoții ale consumatorilor. Aceste metode permit dezvăluirea gândurilor și stereotipurilor originale și neașteptate ale consumatorilor, pe baza cărora proprietățile produsului poziționarea produsului și idei creative.

Principalele tipuri de cercetare calitativă:

• Focus grup... Discuție la care participă 8 consumatori și un moderator (focus group leader). Discuția se desfășoară în cadrul ghidului (planul de discuții). Metoda permite respondenților să se exprime liber pe subiectele discutate, să conducă o discuție interpersonală, care le permite să înțeleagă mai bine logica consumatorului.
• Interviuri personale... Structura lucrării seamănă cu focus grupurile, dar interviul se desfășoară nu cu grupul, ci în persoană (intervievatorul este cel intervievat). Metoda este mai costisitoare și consumă mult timp, cu toate acestea, în unele cazuri, este mult mai eficientă. În special, permite o conversație mai sinceră, în special cu privire la subiecte sensibile (medicamente, produse de igienă etc.), pentru a înțelege mai bine opinia fiecărui consumator individual (în cadrul focus grupurilor, liderii informali sunt adesea selectați care își împing propriile idei și evaluări).
• Un subtip separat de date de cercetare este interviurile cu experți, atunci când discuția se desfășoară cu un consumator sau un specialist care are o cantitate foarte mare de date pe un subiect de interes. Specificitatea acestei metode este necesitatea utilizării unui vocabular specializat care poate crește semnificativ eficacitatea interviului și prin demonstrarea competenței în vocabularul profesional - pentru a obține răspunsuri mai detaliate și detaliate.

Alegerea metodelor de cercetare

Există o regulă generală a modului în care și în ce situații merită aplicate anumite tipuri de cercetări de marketing, de exemplu, atunci când cercetarea este efectuată pentru a obține informații despre comportamentul consumatorului și este destinată dezvoltării de poziționare și / sau soluții creative, preferință ar trebui să se acorde metodelor calitative care vă permit să auziți opinii neformalizate, originale și proaspete. În același timp, dacă este necesar să alegeți una sau alta variantă a unei soluții creative și / sau să estimați numărul de consumatori pentru a planifica parametrii financiari și economici ai dezvoltării mărcii, merită să folosiți metode cantitative. Cu toate acestea, decizia privind alegerea metodelor și dezvoltarea schemelor de cercetare de marketing ar trebui luată cu siguranță împreună cu dezvoltatorii de mărci. Experiența profesioniștilor va ajuta la determinarea tipului de cercetare care va fi util într-o etapă sau alta, ceea ce, în cele din urmă, va economisi bugetul și va obține în același timp cele mai bune rezultate.

În funcție de obiectivele stabilite, există următoarele tipuri cercetare de piata:

- Cercetări de explorare este cercetarea de marketing efectuată cu scopul de a colecta informații preliminare necesare pentru a identifica mai bine problemele și a prezenta ipoteze (ipoteze), precum și pentru a clarifica terminologia și a stabili prioritățile printre sarcinile cercetării de marketing.

- Cercetare descriptiva este cercetare de marketing care vizează descrierea problemelor, situațiilor, piețelor de marketing. De exemplu, studiul situației demografice, atitudinea consumatorilor față de un anumit produs etc. Studiile descriptive arată doar legăturile dintre obiecte, dar nu dezvăluie motivele existenței lor.

- Experimental (casual) cercetare este o cercetare de marketing efectuată pentru a testa ipoteze despre cauzalitate. O trăsătură distinctivă a cercetării experimentale este studiul modelelor de schimbare într-un factor cu control strict asupra altora. Dar posibilitățile de utilizare a cercetării experimentale sunt limitate, deoarece mulți factori operează pe piață, ducând uneori la rezultate imprevizibile și conflictuale.

În funcție de tipul de informații colectate și de metodele de colectare utilizate în acest caz, cercetarea de marketing este împărțită în:

- Cercetare calitativa - efectuate pe eșantioane mici, nu se pretind a fi reprezentative pentru rezultate, iar sarcina lor principală este de a clarifica problema, de a determina elementele și componentele acesteia. La efectuarea unor astfel de cercetări, se folosesc de obicei interviuri aprofundate, metode de focus grup, evaluări ale experților etc.

- Cercetare cantitativă - la efectuarea lor, se utilizează probe suficient de mari pentru a-i crește reprezentativitatea. Rezultatele unei astfel de cercetări ar trebui să fie astfel încât să poată fi generalizate tuturor consumatorilor.

Foarte des, aceste două grupuri de cercetare sunt complementare: de exemplu, mai întâi direcțiile problemei sunt determinate folosind cercetări calitative, apoi sunt investigate folosind cercetări cantitative.

În funcție de frecvența de conduită și de tehnologia utilizată, studiul se distinge:

- O dată (sporadic) studiu - efectuate chiar de companie sau comandate de la o companie specializată după cum este necesar.

- Cercetarea panoului - constă în primirea repetată de informații de la un anumit grup constant de obiecte. Acest grup se numește panou. Distingeți între panourile cumpărătorilor și ale comercianților cu amănuntul. Studiile de panel sunt eficiente atunci când cercetătorul se confruntă cu sarcina de a studia subiectul de interes în dinamică.

- Studiu multi-sponsorizat - efectuate periodic firma de marketing simultan pentru mai mulți clienți. Fiecare companie care se abonează la acest studiu are dreptul să includă una sau mai multe întrebări în acesta.

- Cabinetși cercetare în teren - efectuate folosind surse interne și externe de informații.

Cercetările de marketing pot fi efectuate de către toate organizațiile interesate, organizațiile neutre, agențiile speciale, precum și specialiștii în vânzări și intermediari.

Esența cercetării de marketing

În plus, cercetarea de marketing poate fi definită ca colectarea, analiza și contabilitatea sistematică a datelor privind problemele de marketing pentru a îmbunătăți calitatea controlului și a procedurilor de luare a deciziilor în mediul de marketing.

Obiective de cercetare de marketing

Sunt:

• căutare - implică colectarea de informații în scopul unei evaluări preliminare a unei anumite probleme (problemă), precum și structurarea acesteia
• cauzal - este un test al ipotezei despre prezența unei anumite relații cauzale
• test - implică selectarea celor mai promițătoare opțiuni sau verificarea corectitudinii deciziilor luate anterior
• descriptiv - așa cum sugerează și numele însuși - implică o descriere a obiectelor de studiu selectate, a fenomenelor, precum și a factorilor care le afectează starea
• predictiv - asociat cu prezicerea stării obiectului de cercetare în viitor.

Tipuri de cercetări de marketing în funcție de obiective

• exploratorie (studii efectuate pentru a colecta informații preliminare, care sunt necesare pentru o mai bună definire a problemelor și ipotezelor prezentate, pentru stabilirea priorităților printre sarcinile cercetării de marketing, pentru clarificarea terminologiei etc.)
• descriptiv - vizează descrierea diferitelor situații de marketing, probleme, precum și a piețelor individuale (de exemplu, cercetarea atitudinilor consumatorilor față de un anumit produs, situația demografică dintr-o anumită regiune etc.)
• experimentale - sunt realizate pentru a testa ipoteze cu privire la prezența relațiilor cauză-efect (trăsătura lor distinctivă este studiul tiparelor de schimbare în orice factor cu control strict asupra restului).

Clasificarea cercetărilor de marketing în funcție de tipul de informații colectate și de metodele de colectare utilizate

Conform acestui criteriu, cercetarea de marketing este împărțită în:

• calitative - sunt efectuate pe eșantioane mici și, în același timp, nu se pretind a fi extrem de reprezentative pentru rezultate. Sarcina principală a cercetării calitative este de a clarifica problema, de a determina principalele elemente și fotocoruri. În efectuarea cercetărilor calitative, cercetătorii folosesc în principal metode precum interviuri, recenzii inter pares, metoda focus grup etc.
• cantitativ - pentru a crește reprezentativitatea, se utilizează probe destul de mari în implementarea lor.

Clasificarea cercetărilor de marketing în funcție de frecvența cercetării și de tehnologia utilizată

• sporadică (o singură dată) - realizată chiar de companie sau comandată de la o organizație specializată.

panou - esența sa constă în primirea repetată de informații de la un grup constant de obiecte (care se numește panou).

Distingeți între panourile comercianților și clienților. Acest tip poate fi eficient în cazul în care un cercetător are sarcina de a studia un subiect dat în dinamică.

cercetare multi-sponsorizată - este efectuată periodic de o firmă de marketing pentru mai mulți clienți simultan (fiecare organizație care se abonează la acest tip de cercetare are dreptul să includă una sau mai multe întrebări în ea).

• teren și birou - realizate folosind surse externe și interne de informații.

Trimite-ți munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Folosiți formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Esența și metodele de cercetare de marketing ale cererii. Esența și etapele proiectării cercetării de marketing. Program de cercetare de marketing a prețurilor de piață pentru frigidere. Eșantionarea statistică a costului diferitelor modele de frigidere.

hârtie la termen, adăugată la 07/11/2010


Conceptul și obiectivele cercetării de marketing, tipurile și metodele acestora. Dezvoltarea și implementarea cercetării de marketing pe exemplul LLC "Stillace". Evaluarea efectului economic și modalități de îmbunătățire a politicii de marketing a întreprinderii.

teză, adăugată 29.08.2012


Teorii moderne ale cercetării de marketing complexe. Conceptul și metodele cercetării de marketing. Algoritm pentru implementarea sa. Rezultatele cercetării de marketing și analiza acestora. Tehnici și metode pentru implementarea tehnologiei de cercetare la întreprindere.

test, adăugat 07/06/2010


Concept de cercetare de marketing. Nevoia, tipurile și etapele cercetării de marketing la întreprindere. Principalele surse de informații, analize activitati de marketing LLC „Maykop taxi”. Modalități de îmbunătățire a marketingului serviciilor.

termen de hârtie, adăugat 02/09/2010


Luarea în considerare a conceptului și clasificării cercetării de marketing; procesul de pregătire și conduită a acestora. Caracteristicile mărfurilor pe piața condimentelor și condimentelor. Analiza mediului extern și intern al companiei „KARE”; recomandări pentru promovarea produselor pe piață.

teză, adăugată la 12/07/2011


Etapele cercetării de marketing, tehnologia obținerii și prezentarea rezultatelor. Avantajele și dezavantajele informațiilor secundare. Identificarea problemelor și formularea obiectivelor cercetării. Procesul de organizare și analiză a informațiilor colectate.

prezentare adăugată la 28.02.2017


Servicii de marketing și comunicare. Tipuri și metode de cercetare de marketing. Internet și noi oportunități pentru servicii de marketing. Resurse informaționale pentru cercetarea de marketing în vederea identificării mediului competitiv. Activitatea Lank Telecom CJSC.

teză, adăugată 21.12.2009


Esență, suport pentru informații analize de marketing. Scopurile și procedura pentru efectuarea cercetărilor de marketing. Procesul de planificare strategică a marketingului. Metode de analiză a pieței. Aplicarea analizei SWOT pentru a prezice tendințele pieței.

test, adăugat 25.06.2011

Cercetarea de marketing este căutarea, colectarea, sistematizarea și analiza informațiilor despre situația pieței pentru a fi adoptate în producția și vânzarea de produse. Ar trebui înțeles clar că fără aceste evenimente este imposibil muncă eficientă... Într-un mediu comercial, nu puteți acționa întâmplător, ci fiți ghidați de informații verificate și exacte.

Esența cercetării de marketing

Cercetarea de marketing este o activitate care implică analiza situației pieței pe baza metodelor științifice. Sunt relevanți doar acei factori care pot afecta bunurile sau furnizarea de servicii. Aceste activități au următoarele obiective principale:

• căutare - constă în colectarea preliminară de informații, precum și filtrarea și sortarea acestora pentru cercetări ulterioare;
• descriptiv - se determină esența problemei, structurarea ei, precum și identificarea factorilor de operare;
• casual - verifică legătura dintre problema selectată și factorii identificați anterior;
• test - se efectuează testarea preliminară a mecanismelor găsite sau a modalităților de rezolvare a unei anumite probleme de marketing;
• predictiv - presupun anticiparea situației viitoare în mediul pieței.

Cercetarea de marketing reprezintă activități cu un scop specific, care este de a rezolva o anumită problemă. În același timp, nu există scheme și standarde clare pe care o organizație ar trebui să le urmeze atunci când rezolvă astfel de probleme. Aceste momente sunt determinate independent, pe baza nevoilor și capacităților întreprinderii.

Tipuri de cercetări de marketing

Se pot distinge următoarele cercetări principale de marketing:

• cercetarea pieței (implică determinarea amplorii, caracteristicilor geografice, structurii cererii și ofertei, precum și a factorilor care afectează situația internă);
• studiul vânzărilor (se determină modalitățile și canalele de vânzare a produselor, schimbarea indicatorilor în funcție de caracteristica geografică, precum și principalii factori de influență);
• cercetarea de marketing a unui produs (studierea proprietăților produselor atât separat, cât și în comparație cu produsele similare ale organizațiilor concurente, precum și determinarea reacției consumatorilor la anumite caracteristici);
• studiul politicii publicitare (analiza activităților de publicitate proprii, precum și compararea acestora cu acțiunile principale ale concurenților, identificarea celor mai noi mijloace de poziționare a bunurilor pe piață);
• analiza indicatorilor economici (studierea dinamicii volumelor vânzărilor și a profitului net, precum și determinarea interdependenței acestora și găsirea modalităților de îmbunătățire a indicatorilor);
• cercetarea de marketing a consumatorilor - implică compoziția lor cantitativă și calitativă (sex, vârstă, profesie, stare civilă și alte caracteristici).

Cum se organizează cercetarea de marketing

Organizarea cercetării de marketing este un moment destul de crucial de care poate depinde succesul întregii întreprinderi. Multe firme preferă să se ocupe singure de această problemă. În acest caz, practic nu sunt necesare costuri suplimentare. În plus, nu există riscul scurgerii confidențiale a datelor. Cu toate acestea, există aspecte negative ale acestei abordări. Nu sunt întotdeauna angajați din personalul care au suficientă experiență și cunoștințe pentru a efectua cercetări de marketing de înaltă calitate. În plus, personalul organizației nu poate aborda întotdeauna această problemă în mod obiectiv.

Având în vedere deficiențele opțiunii anterioare, este legitim să se declare că este mai bine să se implice specialiști externi în organizarea cercetărilor de marketing. De obicei, ei au o vastă experiență în domeniu și calificările corespunzătoare. În plus, nefiind asociați cu această organizație, ei sunt absolut obiectivi cu privire la situație. Cu toate acestea, atunci când angajați experți externi, trebuie să fiți pregătiți pentru faptul că cercetarea de înaltă calitate este destul de costisitoare. În plus, comerciantul nu știe întotdeauna bine specificul industriei în care activează producătorul. Cel mai grav risc este scurgerea potențială informații confidențiale și revânzându-l concurenților.

Principiile cercetării de marketing

Cercetarea de marketing de înaltă calitate este o garanție a muncii de succes și profitabile a oricărei întreprinderi. Acestea se desfășoară pe baza următoarelor principii:

• regularitate (cercetarea de piață ar trebui să fie efectuată în fiecare perioadă de raportare, precum și în cazul în care adoptarea unui document important) decizie de conducere privind activitățile de producție sau de marketing ale organizației);
• consistență (înainte de a începe lucrări de cercetare trebuie să împărțiți întregul proces în componente care vor fi realizate într-o succesiune clară și interacțiune inextricabilă între ele);
• complexitate (cercetarea de marketing de înaltă calitate ar trebui să ofere răspunsuri la întreaga listă largă de întrebări care se referă la o anumită problemă care face obiectul analizei);
• rentabilitate (este necesar să se planifice activitățile de cercetare astfel încât costurile implementării lor să fie minime);
• eficiență (măsurile pentru efectuarea cercetărilor ar trebui luate în timp util, imediat după apariția unei probleme controversate);
• minuțiozitate (deoarece activitățile de cercetare a pieței sunt destul de laborioase și consumatoare de timp, acestea ar trebui efectuate foarte scrupulos și cu atenție, astfel încât să nu fie nevoie să le repetăm \u200b\u200bdupă identificarea inexactităților și a deficiențelor)
• acuratețe (toate calculele și concluziile trebuie făcute pe baza informațiilor fiabile folosind metode dovedite);
• obiectivitate (dacă o organizație desfășoară singură cercetări de marketing, atunci ar trebui să încerce să o facă în mod imparțial, recunoscând cu sinceritate toate neajunsurile, neglijările și neajunsurile sale).

Etapele cercetării de marketing

Cercetarea pieței este un proces destul de complicat și de lungă durată. Etapele cercetării de marketing pot fi descrise după cum urmează:

• formularea problemei (formularea unei întrebări care trebuie rezolvată în cursul acestor activități);
• planificarea preliminară (indicând etapele studiului, precum și termenele preliminare pentru depunerea rapoartelor pentru fiecare dintre elementele individuale);
• aprobare (toți șefii de departamente, precum și director general trebuie să se familiarizeze cu planul, să facă propriile ajustări, dacă este necesar, apoi să aprobe documentul printr-o decizie generală);
• colectarea informațiilor (studierea și căutarea datelor care se referă atât la mediul intern, cât și la cel extern al întreprinderii);
• analiza informațiilor (studiu atent al datelor primite, structurarea și prelucrarea acestora în conformitate cu nevoile organizației și;
• calcule economice (estimat indicatori financiari atât în \u200b\u200btimp real, cât și în viitor);
• rezumând (formularea de răspunsuri la întrebările puse, precum și întocmirea unui raport și transmiterea acestuia către conducerea superioară).

Rolul departamentului de cercetare de marketing în întreprindere

Succesul întreprinderii este în mare măsură determinat de calitatea și desfășurarea în timp util a cercetărilor de marketing. Companiile mari înființează adesea departamente speciale în acest scop. Decizia cu privire la oportunitatea creării unei astfel de unități structurale este luată de conducere pe baza nevoilor întreprinderii.

Trebuie remarcat faptul că departamentul de cercetare de marketing necesită o mulțime de informații pentru activitățile sale. Dar crearea unei structuri prea mari în cadrul unei singure întreprinderi ar fi impracticabil din punct de vedere economic. De aceea este extrem de important să se stabilească legături între diferite departamente pentru transferul de informații complete și fiabile. În același timp, departamentul de marketing ar trebui să fie complet scutit de orice fel de raportare, cu excepția celui care se referă direct la cercetare. În caz contrar, se va cheltui prea mult timp și efort pentru munca secundară în detrimentul scopului principal.

Departamentul de cercetare de marketing se referă cel mai adesea la eșalonul superior al managementului firmei. Este necesar să se asigure comunicarea directă cu conducerea generală. Dar interacțiunea cu subdiviziuni de un nivel inferior este la fel de importantă, deoarece este necesară primirea de informații fiabile și în timp util despre activitățile lor.

Vorbind despre persoana care va administra acest departament, este demn de remarcat faptul că trebuie să aibă cunoștințe fundamentale despre o astfel de problemă precum cercetarea de marketing a activităților organizației. În plus, specialistul trebuie să știe pe deplin structura organizationala și caracteristicile întreprinderii. Conform statutului său, șeful departamentului de marketing ar trebui să fie echivalat cu conducerea superioară, deoarece succesul general depinde în mare măsură de eficiența departamentului său.

Obiecte de cercetare de marketing

Sistemul de cercetare de marketing vizează următoarele obiecte principale:

• consumatorii de bunuri și servicii (comportamentul lor, atitudinea față de ofertele de pe piață, precum și reacția lor la măsurile luate de producători);
• cercetarea de marketing a serviciilor și bunurilor pentru conformarea acestora cu nevoile cumpărătorilor, precum și identificarea asemănărilor și diferențelor cu produsele similare ale companiilor concurente;
• concurență (aceasta implică studiul compoziției numerice, precum și răspândirea geografică a organizațiilor cu linii de producție similare).

Trebuie remarcat faptul că nu este deloc necesar să se efectueze cercetări separate pe fiecare subiect. În cadrul unei analize, mai multe întrebări pot fi combinate simultan.

Date de cercetare

Datele cercetării de marketing sunt împărțite în două tipuri principale - primar și secundar. Vorbind despre prima categorie, este demn de remarcat faptul că vorbim despre informațiile care vor fi utilizate direct în cursul lucrărilor analitice. În plus, merită menționat faptul că, în unele cazuri, cercetarea de marketing se limitează la colectarea doar a datelor primare, care pot fi:

• cantitativ - cifre care reflectă rezultatele activităților;
• calitativ - explică mecanismele și cauzele apariției anumitor fenomene în activitatea economică.

Datele secundare nu sunt direct legate de subiectul cercetării de marketing. Cel mai adesea, aceste informații au fost deja colectate și prelucrate în alte scopuri, dar în cursul cercetărilor actuale pot fi, de asemenea, foarte utile. Principalul avantaj al acestui tip de informații este costul redus, deoarece nu este nevoie să faceți eforturi și să investiți pentru a obține aceste fapte. Managerii cunoscuți recomandă ca primul lucru de făcut este să apelăm la informații secundare. Și numai după identificarea lipsei anumitor date, puteți începe să colectați informații primare.

Pentru a începe să lucrați cu informații secundare, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

• primul pas este identificarea surselor de date care pot fi localizate atât în \u200b\u200bcadrul organizației, cât și în afara acesteia;
• se efectuează analize suplimentare și sortarea informațiilor pentru a selecta informațiile relevante;
• în ultima etapă, se întocmește un raport, care indică concluziile făcute în timpul analizei informațiilor.

Cercetarea de marketing: un exemplu

Pentru a lucra cu succes și a rezista concurenței, orice întreprindere trebuie să efectueze o analiză a pieței. Este important ca nu numai în procesul de funcționare, ci și înainte de a începe o afacere, să fie necesară efectuarea unei cercetări de marketing. Un exemplu este deschiderea unei pizzerii.

Să presupunem că decideți să începeți propria afacere... În primul rând, trebuie să decideți asupra obiectivelor studiului. Acesta poate fi un studiu, precum și o analiză a mediului concurențial. Mai mult, obiectivele ar trebui detaliate, timp în care sunt determinate o serie de sarcini (de exemplu, colectarea și analiza datelor, selecția etc.). Trebuie remarcat faptul că, în etapa inițială, studiul poate fi pur descriptiv. Dar, dacă o considerați adecvată, puteți efectua calcule economice suplimentare.

Acum trebuie să prezentați o ipoteză, care va fi confirmată sau infirmată în timpul analizei informațiilor primare și secundare. De exemplu, credeți că în așezarea dvs. această instituție va fi foarte populară, deoarece restul și-au depășit deja utilitatea. Formularea poate fi oricare, pe baza situației actuale, dar ar trebui să descrie toți factorii (atât externi, cât și interni) care vor atrage oamenii în pizzeria dvs.

Planul de cercetare va arăta astfel:

• definiție situație problematică (în acest caz, constă în faptul că există o anumită incertitudine în ceea ce privește oportunitatea deschiderii unei pizzerii);
• în plus, cercetătorul trebuie să identifice în mod clar publicul țintă, din care va consta potențiali clienți instituții;
• una dintre cele mai populare metode de cercetare de marketing este un sondaj și, prin urmare, este necesar să se creeze un eșantion care să reflecte în mod clar publicul țintă;
• efectuarea de cercetări matematice suplimentare, care include compararea costurilor de înființare a unei afaceri cu veniturile determinate pe baza unui sondaj preliminar.

Rezultatele cercetărilor de marketing ar trebui să reprezinte un răspuns clar la întrebarea dacă merită să deschideți o nouă pizzerie într-o anumită localitate. Dacă nu a fost posibil să se realizeze o judecată fără ambiguități, merită să recurgeți la utilizarea altor metode bine cunoscute de analiză a informațiilor.

constatări

Cercetarea de marketing este un studiu cuprinzător al situației pieței pentru a determina fezabilitatea luării unei anumite decizii sau pentru a vă ajusta munca în funcție de condițiile actuale ale pieței. Pe parcursul acestui proces, este necesar să colectăm și să analizăm informații, apoi să tragem anumite concluzii.

Subiectele cercetării de marketing pot fi foarte diferite. Acesta este produsul sau serviciul în sine, piața, sectorul consumatorilor, situația concurențială și alți factori. De asemenea, în cadrul unei analize, pot fi ridicate mai multe întrebări.

Când începeți cercetarea de marketing, trebuie să formulați clar problema care ar trebui rezolvată pe baza rezultatelor sale. Apoi, se întocmește un plan de acțiune cu o indicație aproximativă a intervalului de timp alocat implementării acestuia. După aprobarea documentului, puteți începe colectarea și analizarea informațiilor. Pe baza rezultatelor activităților desfășurate, documentația de raportare este prezentată conducerii superioare.

Principalul punct al cercetării este colectarea și analiza informațiilor. Experții recomandă începerea lucrului examinând datele disponibile în surse secundare. Doar dacă lipsesc unele fapte, este recomandabil să efectuați lucrări pe propria căutare. Acest lucru va asigura economii semnificative de timp și costuri.