Pozdrowienia w języku angielskim w korespondencji biznesowej. Wyrażenia angielskie przydatne w korespondencji biznesowej

Elena Solovieva, kierownik projektu w Kaspersky Lab, podzieliła się wskazówkami, jak prowadzić korespondencję biznesową z zagranicznymi kolegami i partnerami język angielski. Artykuł bierze udział w konkursie.

Wiadomości elektroniczne umożliwiają szybką wymianę informacji na duże odległości. Pod względem szybkości przekazywania pomysłów jest to równoznaczne z rozmową telefoniczną. Jednakże e-maile są przechowywane na serwerach pocztowych i wykorzystywane jako drukowany dowód naszych słów. Dlatego korespondencja elektroniczna wymaga odpowiedzialnej postawy.

Zadanie staje się trudniejsze, jeśli komunikujesz się w obcym języku angielskim z osobami z innych kultur. W artykule podzielę się tym, na co zwrócić uwagę w tym przypadku, jak uniknąć błędów i osiągnąć wzajemne zrozumienie z zagranicznymi współpracownikami i partnerami.

Etykieta

Niezależnie od tego z kim i w jakim języku korespondujesz, nie zapominaj o zasadach etykiety mailowej.

1. Wyraźnie określ temat listu (Temat).

Z badania przeprowadzonego przez agencję Radicati Group wynika, że ​​przedstawiciele biznesu otrzymują aż 80 e-maili dziennie. Jak przekonać ich do przeczytania Twojego listu? Napisz tytuł, który w pełni odzwierciedla treść. Im jaśniejsze będzie to, co zostanie powiedziane, tym szybciej rozmówca odczyta wiadomość.

NIE: « pomysł".

Tak: "H zamierzamy zwiększyć sprzedaż internetową o 15% do końca IV kwartału 2017 roku”.

2. Stosuj profesjonalne powitanie i unikaj zażyłości.

NIE:„Hej”, „Hej”, „Hej”.

Tak: „Kochanie”, „Witam”, „Cześć”.

3. Przeczytaj ponownie list przed wysłaniem. Błędy i literówki negatywnie wpłyną na Twój wizerunek w oczach rozmówcy.

4. Jeżeli wprowadzasz do korespondencji nowego rozmówcę, opisz krótko tło pytania. Nie zmuszaj go do przewinięcia w dół i przeczytania wszystkich postów na ten temat. Opisz istotę problemu, co było omawiane, co chcesz na ten temat powiedzieć.

5. Odpowiadaj na wiadomości. Jeśli nie masz teraz czasu na zbadanie tematu, potwierdź otrzymanie wiadomości e-mail i wskaż, kiedy możesz zbadać problem.

6. Nie używaj koloru czerwonego, aby zwrócić uwagę na jakiś pomysł. Czerwień mówi o niebezpieczeństwie i wywołuje negatywne emocje. Do wyróżnienia używaj specjalnych słów i wyrażeń, a nie grafiki czy koloru:

• Chciałbym podkreślić→ Chciałbym podkreślić.
• Chciałbym zwrócić Twoją uwagę→ Chciałbym zwrócić Twoją uwagę.
• Proszę uważać→ Proszę zwrócić uwagę.
• Proszę zanotować→ Bądź świadomy.

Publiczność

Angielski jest uniwersalnym językiem komunikacji dla ludzi z różnych krajów. Nie oznacza to jednak, że styl korespondencji będzie zawsze taki sam. Rozważmy różnice.

Chiny, Japonia, kraje arabskie

Komunikując się ze współpracownikami i partnerami z tych krajów, szczególnie na początku znajomości, używaj jak najbardziej grzecznych form. Rozpocznij każdy list grzecznym powitaniem i zasadami etykiety, na przykład:

• Mam nadzieję, że ten e-mail zastanie Cię w dobrym zdrowiu→ Mam nadzieję, że masz się dobrze,
• Przepraszam że zawracam ci głowę→ Przepraszam za odwrócenie uwagi.
• Czy mógłbym zająć ci chwilę czasu? → Czy mogę zająć ci minutę?

Skorzystaj z najbardziej uprzejmych formularzy wniosków:

• Byłbym wdzięczny gdybyś mógł…→ Byłbym bardzo wdzięczny, gdybyś mógł…
• Czy mógłbyś być tak miły… → Czy będziesz tak miły…

Niemcy, Wielka Brytania

Zmniejsz modalność wyrażeń, ale nie rezygnuj z grzecznych form i form etykiety:

• Jeśli masz dodatkowe pytania, nie wahaj się ze mną skontaktować.→ W razie pytań prosimy o kontakt
• Byłbym wdzięczny za pomoc w tej sprawie.→ Byłbym wdzięczny za twoją pomoc.
• Oczekuję odpowiedzi w najszybszym możliwym terminie.→ Odpowiedz tak szybko, jak to możliwe.

USA

Pomiń wszelkie formy etykiety, chyba że komunikujesz się z przełożonym współpracownikiem lub partnerem. Opisz jasno, co się stało i czego potrzebujesz. Im mniej struktur mógłby, mógłby, mógłby, tym lepiej.

Afryka, Ameryka Południowa

Jeśli znasz już kolegę lub partnera z tych krajów, zapytaj, jak sobie radzi, jak radzi sobie jego rodzina. Odwoływanie się do tego, co osobiste, nie jest postrzegane jako zły ton, wręcz przeciwnie, pomaga nawiązać dobre relacje.

Zasady języka

Rozważ ogólne zasady tworzenia wiadomości e-mail.

Zmniejszyć

W korespondencji biznesowej nie ma miejsca na figury retoryczne, konstrukcje złożone i czasy złożone. Głównym zadaniem listu jest przekazanie Twojej wiadomości bez strat. Dlatego należy usunąć wszystko, co mogłoby utrudniać zrozumienie.

Być może pamiętacie Johna, którego poznaliśmy na konferencji, był w swoim zabawnym apartamencie i głośno mówił. Kiedy ostatnio zapytałem go, jak się czuje, odpowiedział, że pracuje nad bardzo interesującym projektem i poprosił mnie o pomoc.→ Pewnie pamiętacie Johna, którego poznaliśmy na konferencji, miał jeszcze na sobie swoją śmieszną marynarkę i głośno mówił. Niedawno zapytałem go, jak się czuje, a on odpowiedział, że pracuje nad bardzo ciekawym projektem i poprosił mnie o pomoc.

John Johnson pracuje obecnie nad nowym programem partnerskim dla swojej firmy. Zaproponował nam, żebyśmy zostali jego podwykonawcą przy projekcie. → John Johnson pracuje obecnie nad nowym programem partnerskim dla swojej firmy. Zaprosił nas do zostania wykonawcą tego projektu.

Unikaj żargonu

Odrzuć żargon, nawet jeśli komunikujesz się ze współpracownikami, którzy rozumieją problem. Twoja korespondencja może zostać przekazana osobom nieobeznanym z tematem.

Zwróć uwagę na tytuł, imię i płeć rozmówcy

W języku rosyjskim wszystko jest proste: Iwanowa jest kobietą, Iwanow jest mężczyzną. W języku angielskim sprawa nie jest tak jednoznaczna. Na przykład Jody Jonson, czy jest mężczyzną czy kobietą? Nazwisko nic nam nie mówi. Co więcej, zarówno mężczyźni, jak i kobiety noszą imię Jody:

Jeśli nie masz pewności, kim jest Twój rozmówca, zapytaj kolegów, znajdź jego konto w sieciach społecznościowych. Dzwoniąc do pana Johnsona, pani Johnson, postawicie się Państwo w niewygodnej sytuacji.

Unikaj żartów i osobistych komentarzy

Styl ściśle formalny nie jest wymagany, ważne jest jednak, aby brzmiało profesjonalnie.

Jeśli to możliwe, usuń przyimki

Duża liczba przyimków utrudnia zrozumienie i tworzy efekt „wody” w tekście. Na przykład zamiast Spotkanie 1 grudnia na temat strategii marketingowej→ „Spotkanie pierwszego grudnia w tej sprawie strategia marketingowa", pisać Spotkanie dotyczące strategii marketingowej 1 grudnia→ „Spotkanie dotyczące strategii marketingowej 1 grudnia”.

Zamiast czasowników frazowych wymyślić- wymyślić i dowiadywać się- dowiedz się, użyj ich bezprzyimkowych synonimów Generować I określić.

Unikaj wykrzykników

przekazywać emocje e-mail trudny. Wykrzyknik w tekście jest odbierany jako podniesienie tonu.

Jeśli wiadomość zawiera wiele wykrzykników, są one dewaluowane. Rozmówca nie będzie już odbierał ich jako wezwania do zwrócenia uwagi.

Ogranicz się do pięciu zdań

Według Guya Kawasaki, jeśli wiadomość składa się z mniej niż 5 zdań, brzmi niegrzecznie, jeśli jest ich więcej, jest stratą czasu.

Używaj krótkich słów, zdań i akapitów

Ta zasada jest szczególnie istotna dla tych, którzy pracują z pocztą na telefonie lub tablecie: musisz szybko przeczytać list, zrozumieć i odpowiedzieć, rozmiar ekranu wprowadza ograniczenia. Im krótszy tekst wiadomości, tym szybciej zostanie ona odczytana.

Unikaj strony biernej

NIE: Informację przesłał mi Piotr→ Informację przesłał mi Piotr.

Tak: Piotr przesłał mi tę informację→ Piotr przesłał mi tę informację.

Użyj list

Jeśli pytasz kolegę o opinię na jakiś temat i oferujesz mu wybór alternatyw, wymień go na liście numerowanej. W przeciwnym razie ryzykujesz otrzymaniem odpowiedzi jednosylabowej. Tak. Rozmówca chce szybko odpowiedzieć na wiadomość. Wygodniej jest mu powiedzieć tak, nie lub wskazać numer opcji, która mu się podoba. W innych sytuacjach listy porządkują tekst i pomagają w zrozumieniu.

Ustal termin

Jeśli potrzebujesz Informacja zwrotna w określonym terminie, zaznacz to w piśmie. To dyscyplinuje rozmówcę i nie będzie opóźniał odpowiedzi.

Struktura listu

Wiadomość e-mail składa się z pięciu części semantycznych:

1. Pozdrowienia.
2. Wiadomość.
3. Zamknięcie.
4. Rozstanie.
5. Podpis.

Rozważ standardowe zwroty dla każdej części.

Pozdrowienia

Używaj słów Kochani, Witam, Pozdrawiam(jeśli nie znasz jeszcze rozmówcy) i Cześć(bliżej nieformalnego).

Wiadomość

To najbardziej pouczająca część. Przekazujemy w nim informacje, podajemy szczegóły, kłócimy się, proponujemy pomysły i tak dalej. Rozważ przydatne zwroty dla różne rodzaje wiadomości.

Jak otworzyć wiadomość

Używaj zwrotów neutralnych w codziennej komunikacji ze współpracownikami oraz zwrotów formalnych w wiadomościach do przełożonych, klientów i partnerów.

Formalnie	Pół formalne	Neutralny
Piszę do… Piszę do...	Krótka notatka, żeby ci to powiedzieć… Krótka uwaga...	Dziękuję za Twój e-mail… Dziękuję za list…
Zgodnie z Twoją prośbą… Zgodnie z Twoją prośbą…	To jest do… Ten list ma na celu...	Dziękujemy za maila w sprawie… Dziękuję za list w sprawie...
Odsyłamy do naszej poczty dotyczącej… Nawiązując do naszego pisma w sprawie…	Chciałem Cię o tym poinformować / opowiedzieć o / zapytać, czy… Chciałem Cię poinformować, że…/porozmawiać o…/zapytać…	W odpowiedzi na Twój e-mail… W odpowiedzi na Twój list…
Piszę w odniesieniu do… Piszę o...		Nawiązując do Twojego e-maila z dnia… Nawiązując do Twojego listu z...
Dziękujemy za e-mail z dnia (data) dotyczący… Dziękuję za list z datą (data)…
Nawiązując do naszej piątkowej rozmowy telefonicznej, pragnę poinformować, że… Nawiązując do naszej piątkowej rozmowy telefonicznej, pragnę poinformować, że...
Piszę z zapytaniem w sprawie… /w związku z…/aby poinformować, że…/potwierdzić… Piszę, aby się dowiedzieć / Piszę w związku z / Piszę, aby poinformować o ... / Piszę, aby potwierdzić ...

Jak ustalić termin

Określ godzinę i strefę czasową. Bez tego termin jest zamazany i postrzegany jako życzenie:
Prosimy o przesłanie raportu (odpowiedzi) w dniu 10 marca, EOB CET→ Prosimy o przesłanie raportu/odpowiedzi do 10 marca do końca dnia roboczego CET.

Jak pytać i podawać szczegóły

Podajemy szczegóły:
Proszę o szczegóły:

Jak zgłosić problem

1. Aby wprowadzić problem, często używa się czasownika flagować w znaczeniu „wskazać, podkreślać”:
Zgłaszam Ci problem w…→ Zwrócenie uwagi na problem z…
Tym listem chcę zwrócić uwagę na jeden problem…→ Swoim listem chcę zwrócić uwagę na jeden problem...

2. W celu wyjaśnienia lub komentarza użyj wyrażeń po mojej/naszej/twojej stronie Lub z mojej/naszej/twojej strony- „z mojej / naszej / twojej strony”.

3. Często rzeczownik jest używany w kontekście omawiania problemów. popracować- wyjście z sytuacji, obejście.

Jak kopiować współpracowników

1. Aby poprosić o kopię, użyj wyrażenia Dzwoń do mnie, Gdzie CC pełni funkcję czasownika „kopiuj”, tj. umieść w wierszu CC. Od słowa CC powstaje imiesłów CC'ed- zwróć uwagę na ortografię. Wyrażenie Zostałem przyjęty tłumaczy się jako „dodano mi kopię”.

2. Aby zasygnalizować rozmówcy, że dodajesz kogoś do dyskusji, napisz Dodanie (nazwy) do wątku- Dodanie (imię) do rozmowy.

3. Użyj znaku @, jeśli dyskusja toczy się z kilkoma współpracownikami, ale musisz skontaktować się z jednym z nich: @Steve, uważam, że następny krok należy do ciebie, prawda?– @Steve, myślę, że następny krok należy do ciebie, prawda?

Jak przeprosić

Formalnie	Neutralny
Z przykrością informujemy, że… Niestety musimy Was poinformować o…	Niestety… Niestety…
Z przykrością informuję, że… Ciężko mi to powiedzieć, ale...	Boję się że… Boję się że…
Proszę przyjąć nasze przeprosiny za… Proszę przyjąć nasze przeprosiny za…	Byłbym szczęśliwy / zachwycony / szczęśliwy, że… Byłbym szczęśliwy/Byłbym szczęśliwy...
Szczerze żałuję, że…	Przykro mi, ale jutro nie dam rady. Przykro mi, ale jutro nie będę mógł przyjechać.
Chciałbym przeprosić za wszelkie niedogodności. Przepraszam za spowodowane niedogodności.	Dziękuję za zrozumienie. Dzięki za zrozumienie.
	Przepraszamy za… Przepraszamy za…
	Jest mi (niezwykle) przykro, że/za… Proszę wybaczyć mi…

Jak prosić i oferować pomoc

Oferujemy pomoc:

Formalnie	Neutralny
Jeśli chcesz, chętnie… Jeśli chcesz, chętnie...	Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się ze mną skontaktować. Jeśli masz jakieś pytania, śmiało do mnie napisz.
Chętnie umówimy się na kolejne spotkanie z… Chcielibyśmy umówić się na kolejne spotkanie…	Czy chciałbyś bym…? Czy mogę zrobić)…?
Jeśli potrzebujesz dalszych informacji/pomocy, nie wahaj się ze mną skontaktować. Jeśli potrzebujesz dalszych informacji/pomocy, skontaktuj się z nami.	Może przyjdę i ci pomogę? Czy mogę przyjść i pomóc?
Jeśli chcesz kontynuować tę rozmowę, bardzo proszę o telefon (kontakt) ze mną. Jeśli chcesz kontynuować naszą rozmowę, nie wahaj się ze mną skontaktować.
Proszę dać mi znać, jeśli będę mógł jeszcze pomóc. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, daj mi znać.
Daj mi znać, czy chcesz, żebym… Daj mi znać, jeśli będziesz potrzebować mojej pomocy...

Proszę pomóż:

Negocjacja

Często korespondencja e-mailowa ma charakter pełnoprawnych negocjacji biznesowych. Uzupełnij je poniższymi zwrotami.

Wyraź satysfakcję:
Oferujemy:
Zgadzamy się:

• Zgadzam się z Tobą w tej kwestii.→ Zgadzam się z Tobą w tej kwestii.
• Masz w tym mocną stronę.→ Tutaj masz rację.
• Myślę, że oboje możemy się zgodzić, że…→ Myślę, że oboje możemy się zgodzić, że…
• Nie widzę w tym żadnego problemu.→ Nie uważam tego za problem.

Nie zgadzamy się:
Zapraszamy:
Wyrażamy niezadowolenie:

Jak załączyć dodatkowe materiały do ​​listu

Jeśli do listu dołączysz dokument, zwróć na to uwagę rozmówcy za pomocą zwrotów:

• W załączeniu → W załączeniu do tego listu.
• W załączniku znajdziesz… → W aplikacji znajdziesz...
• Załączam…→ Umieściłem…
• Przesyłam Ci…→ Wysyłam Ci…
• Z przyjemnością załączamy…→ Chętnie wyślemy Ci…
• W załączeniu znajdziesz...→ W załączonym pliku znajdziesz…

zamknięcie

Zanim pożegnasz rozmówcę, podziękuj mu za poświęcony czas, wyraź chęć pomocy i/lub udziel wyjaśnień i szczegółów.

Formalnie	Neutralny
Nie mogę się doczekać wiadomości od Ciebie. Czekam na Twoją odpowiedź	Nie mogę się doczekać wiadomości od Ciebie. Czekam na Twoją odpowiedź
Czekam na odpowiedź. Czekam na Twoją odpowiedź	Mam nadzieję, że wkrótce się odezwiesz. Mam nadzieję, że wkrótce otrzymam wiadomość od Ciebie.
Nie wahaj się ze mną skontaktować, jeśli potrzebujesz pomocy. Skontaktuj się, jeśli potrzebujesz pomocy.	Daj mi znać, jeśli będziesz potrzebować czegoś jeszcze. Daj mi znać, jeśli będziesz potrzebować czegoś jeszcze.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, proszę dać mi znać. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt.	Miłego dnia/weekendu. Miłego dnia/tygodnia.
Dziekuje Ci za Twoją pomoc. Bardzo ci dziękuje za pomoc.	Dziękuję za pomoc. Dzięki za pomoc.
Z góry dziękuję! Z góry dziękuję.	Dziękuję za Twój e-mail, wspaniale było Cię usłyszeć. Dziękuję za Twój list, bardzo miło mi było Cię usłyszeć.
Przepraszamy za niedogodności! Przepraszam za utrudnienia!

Jak rozumieć skróty

Zwróć uwagę na skróty, jakich używają zagraniczni rozmówcy w korespondencji elektronicznej, niezależnie od stylu:

• EOB (koniec dnia roboczego) → koniec dnia roboczego.
• SOB (początek dnia roboczego) → początek dnia roboczego.
• EOQ (koniec kwartału) → pod koniec kwartału.
• TBD (do ustalenia) lub TBA (do ogłoszenia), używamy, gdy informacja o warunkach lub terminie nie jest jeszcze znana.
• PTO (płatny urlop) → urlop.
• OOO (Poza biurem) → poza biurem, nie w pracy. Wyrażenie to jest używane w odpowiedziach automatycznych.
• FUP (kontynuacja) → podążaj, przejmij kontrolę.
• POC (punkt kontaktowy) → osoba kontaktowa.
• FYI (dla Twojej informacji) → dla Twojej informacji.
• AAMOF (w rzeczywistości) → w zasadzie.
• AFAIK (O ile wiem) → o ile wiem.
• BTW (przy okazji) → przy okazji.
• CU (do zobaczenia) → do zobaczenia
• F2F (twarzą w twarz) → sam.
• IMHO (moim skromnym (uczciwym) zdaniem) → moim skromnym zdaniem.

Rozstanie

Na pożegnanie użyj zwrotów: pozdrawiam, pozdrawiam, serdeczne pozdrowienia, najlepsze życzenia, serdeczne życzenia, szczerze pozdrawiam(formalnie).

Podpis

Podaj swoje imię, nazwisko, stanowisko i numer telefonu kontaktowego. Dzięki temu rozmówca będzie miał możliwość bezpośredniego skontaktowania się z Tobą i ustalenia niezbędnych szczegółów.

Szablony

Jeśli nie władasz biegle językiem angielskim lub często piszesz tego samego rodzaju listy, wygodnie jest mieć pod ręką kilka gotowych szablonów. Rzućmy okiem na niektóre z nich.

Ogłoszenie o promocji

Wiersz tematu: Imię Nazwisko- Nowa pozycja

Miło mi ogłosić promocję z Do . był z Do i pracował . Otrzyma/będzie nowe obowiązki .

uczęszczany i przyszedł po ukończeniu studiów.
Podczas jej/jego pobytu tutaj, wdrożyła protokoły, które poprawiły wydajność w i często był doceniany za wybitne osiągnięcia.

Proszę, przyłącz się do gratulacji o jej/jego awansie i powitaniu jej/go na nowym dziale/stanowisku.

Gorące pozdrowienia,
Nazwa
Tytuł

Temat: Imię Nazwisko- Nowa pozycja

Miło mi ogłosić postęp (Imię Nazwisko) z biura (Nazwa) na pozycję (Nazwa). (Nazwa) pracuje w firmie (Nazwa firmy) (Liczba lat) lat na oddziale (Nazwa oddziału).

(Nazwa) studiował na (nazwa uczelni) i przyszedł (Nazwa firmy) po jego zakończeniu.
Podczas swego pobytu tutaj, (Nazwa) uruchomił protokoły, które poprawiły wydajność w (nazwa działu) i często zdobywał uznanie za swoje osiągnięcia.

Pogratulujmy razem (Nazwa) z nowym stanowiskiem i powitaj go w nowym dziale (nazwa działu).

Z poważaniem,
Nazwa
Stanowisko

Gratuluję nowego stanowiska

Temat: Gratulujemy awansu

Droga ,
gratuluję awansu . Słyszałem o Twoim zasłużonym awansie na LinkedIn. Przez wiele lat wykonywałeś tam dobrą robotę i zasługujesz na uznanie i odpowiedzialność na tym stanowisku.
Życzę dalszych sukcesów w karierze zawodowej.
z poważaniem,
Nazwa
Tytuł

Temat: Gratuluję nowego stanowiska

(Nazwa) gratulujemy awansu na stanowisko/dział (nazwa stanowiska/działu). Dowiedziałem się o Twoim zasłużonym awansie poprzez LinkedIn. Przez wiele lat dobrze pracowałeś na swoim poprzednim stanowisku i zasługujesz na uznanie i odpowiedzialność na nowym stanowisku.
Z poważaniem,
Nazwa
Stanowisko

Rekrutacja (dla wnioskodawcy)

Temat: Witamy!
Droga ,
Miło mi było usłyszeć, że przyjąłeś stanowisko w naszej firmie i że dołączysz do nas 7 września. Witamy na pokładzie!

Będziesz ściśle ze mną współpracować przez pierwsze kilka tygodni, dopóki nie poznasz tutejszej rutyny.

Z niecierpliwością czekam na Twoje pomysły. Nie wahaj się zadzwonić, napisać SMS-a lub wysłać e-mail do mnie, jeśli masz jakiekolwiek pytania przed pierwszym dniem.

wszystkiego najlepszego,
Nazwa
Tytuł

Temat: Witamy!

(Nazwa), cieszę się, że przyjąłeś zaproszenie na stanowisko w naszej firmie i dołączysz do nas 7 września. Powitanie!
Będziemy ściśle współpracować przez pierwsze kilka tygodni, dopóki nie zapoznasz się z naszymi procedurami.
Czekam na Twoje pomysły. Zadzwoń, napisz, e-mail, jeśli masz pytania przed pierwszym dniem.
Z poważaniem,
Nazwa
Stanowisko

Zatrudnię (dla współpracowników)

Drogi Personelu:
dołączy do naszego zespołu 1 maja. będzie pracować jako w dział.

Jeśli więc 1 maja zobaczysz nową twarz, niech wiedz, że jesteś podekscytowany dołączeniem tej osoby do naszego zespołu.

pracował w dwóch innych firm na przestrzeni ostatnich dziesięciu lat, dlatego wnosi bogatą wiedzę nt .

posiada tytuł licencjata gdzie się specjalizował .

ma pasję .

Doceniam, że przyłączyłeś się do mnie i zapewniam ciepłe powitanie .

Z podnieceniem
Imię i nazwisko kierownika działu/szefa

Drodzy koledzy,
(Imię Nazwisko) dołączy do naszego zespołu 1 maja. (Nazwa) będzie działać jako (stanowisko) V (Nazwa oddziału).

Jeśli więc 1 maja zobaczycie nową twarz, dajcie mi znać (Nazwa)że jesteś szczęśliwy, że masz go w swoim zespole.

(Nazwa) pracował w dwóch innych (nazwy firm) firm w ciągu ostatnich dziesięciu lat, więc przekaże nam bogactwo wiedzy nt (nazwa regionu).

(Nazwa) posiada tytuł licencjata (nazwa dyscypliny) (nazwa uczelni).

(Nazwa) lubi (Nazwa).

Dołącz do mojego ciepłego powitania (Nazwa).

Z podnieceniem
Imię i nazwisko kierownika działu/przełożonego.

Odejście z firmy

Drodzy koledzy,
Pragnę poinformować, że opuszczam swoje stanowisko w NA .
Jestem zadowolony z pracy w firmie i doceniam możliwość współpracy z Państwem. Dziękuję za wsparcie i zachętę, jakie zapewniliście mi podczas mojego pobytu w .

Mimo że będę tęsknić za Tobą, klientami i firmą, nie mogę się doczekać rozpoczęcia nowego etapu mojej kariery.

Proszę, pozostań w kontakcie. Jestem dostępny pod moim osobistym adresem e-mail albo mój telefon komórkowy . Możesz także skontaktować się ze mną na LinkedIn:linkedin.com/in/firstnamelastname.
Dzięki jeszcze raz. Praca z tobą była przyjemnością.

Z wyrazami szacunku,
Twój

Drodzy koledzy,
Pragnę poinformować, że odchodzę ze stanowiska w firmie (nazwa firmy) (data).
Byłem szczęśliwy, że mogę pracować (Nazwa firmy) i docenić szansę
Pracuję z tobą. Dziękuję za wsparcie i inspirację, jaką mi daliście podczas
moja praca w (Nazwa firmy).

Ale mimo, że będzie mi brakowało Was, klientów i firmy, to chcę zacząć
nowy etap w mojej karierze.

Proszę pozostać w kontakcie. Można się ze mną kontaktować poprzez prywatny e-mail (adres
E-mail) lub telefon (numer). Można mnie znaleźć także na LinkedIn: (adres strony).
Dzięki jeszcze raz. Miło mi było z tobą pracować.

Z poważaniem,
Twój (Nazwa)

Urodziny

Jeśli chcesz złożyć koledze życzenia urodzinowe, warto mieć pod ręką kilka służbowych zwrotów:

• Niech spełnią się wszystkie Twoje życzenia → Niech spełnią się wszystkie Twoje marzenia.
• Życzę ci wszystkiego najlepszego → Życzę ci wszystkiego najlepszego.
• Wszystkiego najlepszego z okazji urodzin! Życzymy miłego dnia → Wszystkiego najlepszego! Ciesz się swoim wspaniałym dniem.
• Chcę życzyć Ci wszystkiego najlepszego! Mam nadzieję, że będzie tak samo fantastycznie jak Ty, bo zasługujesz na to, co najlepsze → Życzę Ci wszystkiego najlepszego! Mam nadzieję, że ten dzień będzie tak wspaniały jak Ty, bo zasługujesz na to, co najlepsze.
• Miłego dnia! Życzę wielu miłych prezentów i dobrej zabawy! → Życzę Ci cudownego dnia! Życzę wielu miłych prezentów i dobrej zabawy!

Przełóż lub anuluj spotkanie/połączenie

Hej wszystkim,
wskutek , czas został zmieniony z Na W Do Na W .
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uprzejmie prosimy o kontakt ze mną.
Z wyrazami szacunku,
Nazwa

Cześć wszystkim!
Z powodu (nazwa problemu) czas (Tytuł wydarzenia) zmiany od (data godzina) V (punkt spotkania) NA (data godzina) V (punkt spotkania).
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt.
Z poważaniem,
Nazwa

Drodzy koledzy,
Ze względu na pewne nieuniknione okoliczności muszę przełożyć nasze spotkanie na inny termin Na . Mam nadzieję, że Ty/wszyscy czujecie się komfortowo z nowym harmonogramem. Jeżeli Ty/Ktoś z Was ma problem z nowym programem, proszę o jak najszybszą informację.
Przepraszamy za niedogodności!
serdeczne pozdrowienia,
Nazwa
Tytuł

Drodzy koledzy!
Z przyczyn niezależnych jestem zmuszony przełożyć nasze spotkanie na godz (data godzina) V (Lokalizacja). Mam nadzieję, że jesteście zadowoleni z nowego harmonogramu. Jeśli Tobie/kogoś to nie odpowiada nowy program proszę dać mi znać jak najszybciej.
Przepraszam za utrudnienia!
Z poważaniem,
Nazwa
Stanowisko

Szczegółowe porady dotyczące zasad konstruowania pism standardowych i innych szablonów znajdują się na stronie https://www.thebalance.com.

Praca językowa

Komunikacja elektroniczna nie ogranicza się do stosowania standardowych zwrotów i wzorców. Wiadomości zawierają opis unikalnego problemu lub sytuacji. Jeśli nie znasz dobrze języka, skąd możesz mieć pewność, że list jest napisany poprawnie i zaprojektowany w stylu biznesowym?

Korzystaj ze słowników objaśniających

Słowniki dwujęzyczne będą pomocne, jeśli nie znasz tłumaczenia słowa. Ale są one mało przydatne, jeśli chodzi o styl. Używaj angielskich słowników objaśniających: wskazują one styl (formalny i nieformalny) oraz opisują sytuacje, w których dane słowo jest użyte.

Słowniki do nauki języka angielskiego od profesjonalnych wydawców są dostępne w Internecie: https://en.oxforddictionaries.com, http://dictionary.cambridge.org, http://www.ldoceonline.com, http://www.macmillanddictionary.com . Wersja skrócona jest prezentowana bezpłatnie, wersję pełną należy zakupić, ale do celów korespondencja biznesowa wystarczy skrót.

Struktura hasła słownikowego:

• Część mowy,
• transkrypcja z możliwością odsłuchania wymowy,
• definicja,
• przykłady użycia,
• synonimy,
• często używane zwroty ze słowem i jednostkami frazeologicznymi.

Zwróć uwagę na notatkę formalne/neutralne/nieformalne(formalny, neutralny, nieformalny), używaj słów w stylu formalnym lub neutralnym. Jeżeli wybrane słowo jest oznaczone jako nieformalne, sprawdź sekcję synonimy.

Nie ignoruj ​​przykładów, pomagają one poprawnie umieścić wybrane słowo lub frazę w zdaniu.

Skorzystaj ze słowników aktywatorów

Słowniki te zbudowane są nie na zasadzie alfabetu słów, jak słowniki tradycyjne, ale na zasadzie alfabetu pojęć. Na przykład chcesz przekazać koncepcję „pięknego”. Wyszukaj pięknie w słowniku aktywatorów. Poniżej znajduje się lista synonimów słowa piękny wraz z definicjami, przykładami i wyjaśnieniami różnic między nimi. Wszystko zebrane w jednym miejscu możliwe opcje wyrażenia idei „piękny” i nie trzeba szukać każdego słowa z osobna.

Obecnie słownik aktywatorów jest sprzedawany pod marką Longman: Longman Language Activator.

Sprawdź dopasowanie słów w wyszukiwarce Google

Jeśli słowa są połączone w rosyjskim zdaniu, ich wspólne tłumaczenie na angielski nie zawsze jest poprawne. Wpisz w wyszukiwarkę frazy w języku angielskim i sprawdź, czy słowa te zostaną znalezione obok siebie.

Sprawdź gramatykę tekstu

Jeśli nie władasz biegle językiem, skorzystaj ze specjalnych usług sprawdzania gramatyki i interpunkcji, na przykład Gramatyki.

Wniosek

Jeśli prowadzisz korespondencję e-mailową z zagranicznymi współpracownikami, partnerami i klientami, ale Twój angielski nie jest zbyt dobry, skorzystaj z listy kontrolnej:

• Zdefiniuj swoją publiczność. Tworząc wiadomość, weź pod uwagę jej specyfikę.
• Sprawdź, czy istniejący szablon można dostosować do swoich celów. A może chcesz złożyć koledze życzenia urodzinowe? Użyj szablonu.
• Zaplanuj swój list. Polegaj na standardowej strukturze wiadomości e-mail. Upewnij się, że niczego nie przegapisz.
• Wybierz popularne zwroty, których będziesz używać. Wybierając styl wypowiedzi, skup się na odbiorcy.
• Uzupełnij skonstruowaną konstrukcję własnymi słowami i zdaniami.
• Sprawdź całą wiadomość pod kątem prawidłowego języka za pomocą usług, słowników i wyszukiwarki Google. Czy wziąłeś pod uwagę styl wybranych słów? Czy pasują do siebie?
• Upewnij się, że nie łamiesz zasad tworzenia maila. Czy można to skrócić bez utraty znaczenia? Czy ma żargon?
• Przeczytaj ponownie wiadomość. Sprawdź, czy przestrzegana jest etykieta dotycząca poczty elektronicznej. Czy temat jest jasno określony? Czy wszystkie literówki zostały poprawione?
• Kliknij Wyślij!

Przykłady liter według typu

1. List o współpracy
2. przypomnienie listu
3. List z przeprosinami
4. List polecający
5. Dziękuję list

Jak napisać odpowiedź

VK, Facebook, What’s Up i inne Media społecznościowe jest dziś dużą częścią naszego życia. Czaty służbowe i rodzicielskie, grupy zainteresowań do wymiany informacji - wszędzie korespondujemy, zostawiamy komentarze i, szczerze mówiąc, nie uważamy tego za konieczne Główne zasady język. Ponieważ najczęściej trzeba pisać szybko. I tak zrozumieją! Jednak ten format komunikacji jest absolutnie nieodpowiedni, jeśli piszesz list biznesowy w języku angielskim.

W jakich sytuacjach warto wiedzieć, jak napisać list biznesowy?

• Piszesz do swojego anglojęzycznego szefa;
• nowy klient zagraniczny, który chce zaimponować;
• kolega z zagranicy;
• twój profesor lub nauczyciel języka angielskiego;
• Menedżer HR w międzynarodowej (angielskojęzycznej) firmie, w której chciałbyś zdobyć pracę.

W każdej z proponowanych sytuacji (a może być ich znacznie więcej) należy przestrzegać etykiety korespondencji biznesowej. Dlaczego to jest ważne? Ponieważ Twój list reprezentuje CIEBIE, jasno pokazuje, że jesteś profesjonalistą, a nie nastolatkiem piszącym z błędami.

W artykule przeanalizujemy, jak napisać oficjalny list w języku angielskim, podamy konkretne przykłady i zwroty wraz z tłumaczeniem. Dowiesz się, że istnieje kilka rodzajów pisma formalnego i że w korespondencji e-mailowej (e-mail) również warto przestrzegać pewnych zasad pisania.

Struktura listu

W jakimkolwiek list biznesowy należy podać jednocześnie 2 adresy (odbiorcę i nadawcę) oraz datę napisania tego listu.

Oto przykładowy format:

___ . Piszę, żeby się przedstawić... .

_______ . .

_____ __ . .

____ .

___. W odpowiedzi na Twoją prośbę.

___.

Początek listu

Zawsze zaczynaj list biznesowy od pozdrowień. List bez pozdrowień lub z pozdrowieniami, ale w nieformalnym stylu, będzie wydawał się odbiorcy niegrzeczny i znajomy. Tutaj dobre przykłady jak formalnie się przywitać:

Witam, (imię)... .

Dzień dobry dobry wieczór, (imię)... .

Droga(imię)... .

Cześć(imię) … . (Odpowiednie tylko w sytuacji osobistej znajomości z odbiorcą).

Jeśli nie masz pewności co do poprawności, spróbuj przeprowadzić „przeszukanie Internetu”, aby znaleźć nazwisko osoby kontaktowej. Śledztwo się nie powiodło? Następnie zastosuj w następujący sposób (jest to skrajny przypadek i nadal nie zalecamy jego stosowania):

Droga, (stanowisko) … . Droga, (stanowisko),..

Do tych których może to dotyczyć, Poste restante.

W tej samej części listu powinieneś się przedstawić: kim jesteś, z jakiej firmy jesteś, czym się zajmujesz, co oferujesz, dlaczego piszesz i jaki jest Twój globalny cel w ogóle?

Frazesy frazowe rozpoczynające list

Piszę, żeby się przedstawić ___ . Piszę, żeby się przedstawić... .

Otrzymałem Twoje dane kontaktowe od ____i piszę, żeby się przedstawić, ponieważ ___ . Otrzymałem Twoje dane kontaktowe od... i piszę, żeby się przedstawić....

Czytałem/słyszałem o Waszej firmie w _____ i chciałbym się przedstawić, ponieważ __ . Czytałem/słyszałem o Waszej firmie od… i chciałbym się przedstawić, ponieważ...

Ponieważ , piszę, aby ci przedstawić, ponieważ ____ . Jako (Twoje stanowisko/zawód) reprezentuję naszą firmę (imię i nazwisko), ponieważ… .

W odpowiedzi na Twoją prośbę o ___. W odpowiedzi na Twoją prośbę.

Dziękujemy za list/telefon/e-mail w sprawie ___. Dziękuję za Twój list/telefon/e-mail.

„Treść” listu

Idealny list biznesowy powinien składać się z 3-4 akapitów i wszystkie powinny zmieścić się na jednej stronie. Co najważniejsze, wyrażaj się niezwykle jasno i zwięźle. Poprzyj swoje „twierdzenie” faktami i liczbami.

Po zakończeniu opisywania wszystkich jasnych perspektyw współpracy (jako opcja) powinieneś poprawnie wypełnić list. Jeśli tego nie zrobisz, zostaniesz uznany za nieprofesjonalnego i niegrzecznego. Możesz także podziękować odbiorcy (pamiętaj, za co) i dodać kilka zwrotów grzecznościowych.

Frazesy frazowe na pożegnanie

Rodzaje listów biznesowych w języku angielskim

Przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo rodzajom listów biznesowych, jak je poprawnie napisać, jak je sformatować, gdzie wskazać nadawcę i gdzie odbiorcę.

List o współpracy

Podobnym pismem musisz przekonać właściciela innej firmy do współpracy z Tobą. Twoja propozycja powinna być jasna, jasno ilustrująca korzyści płynące ze współpracy i oferowane warunki. Dlatego warto zwrócić szczególną uwagę na przygotowanie propozycji współpracy.

Podkreślmy najważniejsze:

• zacznij od zwrócenia się do potencjalnego partnera po imieniu;
• przedstaw się (twoje imię, czym się zajmujesz/twoja firma, co oferujesz i czego oczekujesz od partnerstwa);
• jeśli Twoje partnerstwo ma kilka zadań, pamiętaj o umieszczeniu każdego z nich w osobnym akapicie;
• udowodnij korzyści ze współpracy faktami i liczbami.

Notatka : jeżeli jest to korespondencja e-mailowa, pamiętaj o podaniu tematu listu.

Przykładowy list o współpracy

inteligentne centrum miasta Temat: propozycja biznesowa Droga ( imię osoby}. Witam, jestem Adam Smith, starszy menedżer w ABC Center. Nasza firma od 15 lat zajmuje się sprzedażą części zamiennych do sprzętu budowlanego i samochodów ciężarowych na terenie całej Rosji. Stworzyliśmy skuteczną sieć dealerską i dostarczamy produkty producentów do około 100 różnych sklepów i warsztatów. Oferujemy Państwu korzystną współpracę w zakresie sprzedaży Państwa towarów. W przypadku pozytywnej decyzji prosimy o kontakt pod wskazanymi numerami. Nie mogę się doczekać, aż Cię usłyszę.

A. Smitha, Centrum ABC Do kogo: Inteligentne centrum miasta Nowy Jork Temat: propozycja biznesowa Szanowny Panie (imię odbiorcy). Witam, nazywam się Adam Smith, dyrektor generalny ABC Center. Nasza firma od 15 lat zajmuje się sprzedażą części zamiennych do sprzętu budowlanego i samochodów ciężarowych na terenie całej Rosji. Stworzyliśmy wydajną sieć dealerów i zaopatrujemy producentów z około 100 różnymi sklepami i warsztatami naprawczymi. Oferujemy Państwu obopólnie korzystną współpracę w zakresie sprzedaży Państwa towarów. W przypadku pozytywnej decyzji prosimy o kontakt pod wskazanymi numerami. Nie mogę się doczekać twojej odpowiedzi. A. Smitha.

przypomnienie listu

Kompetentnie, grzecznie i przyjacielsko przypomnij o sobie lub o czymś, o czym być może zapomniałeś, Ty też musisz to potrafić. Oto przykłady sytuacji, w których może zaistnieć potrzeba napisania takiego listu:

• opóźniona płatność;
• spóźnione dostarczenie pracy;
• opóźniona wysyłka towaru;
• bezczynność ze strony odbiorcy itp.

Kiedy warto sobie o tym przypomnieć? Jeżeli została wyznaczona konkretna data, wówczas prawidłowe byłoby uczynienie tego pod koniec wyznaczonego dnia. Struktura listu nie odbiega od ogólnej struktury listu biznesowego:

• wpisz temat (tutaj możesz napisać: odpowiedź wymagana.Wymagana odpowiedź);
• Przedstaw się;
• opisz sytuację i wskaż konkretny cel swojego listu;
• pożegnać się grzecznie.

Przykładowy list przypominający

inteligentne centrum miasta Temat: Wymagana odpowiedź Dzień dobry, panie. (nazwa). Nazywam się Adam Smith i jestem starszym menedżerem Twojej organizacji usługowej. Piszę, aby przypomnieć Ci, że na Twoim koncie w ciągu ostatniego miesiąca powstało niewielkie zadłużenie. Prosimy Cię o spłatę zadłużenia, w przeciwnym razie będziesz musiał zapłacić karę. Jeśli masz z tym jakiekolwiek trudności, skontaktuj się z naszym biurem.

Do kogo: Temat: Wymagana odpowiedź. Dzień dobry, panie (imię). Nazywam się Adam Smith i jestem dyrektorem generalnym Twojej organizacji usługowej. Piszę, żeby Ci przypomnieć, że na Twoimkontow ciągu ostatniego miesiąca narosło niewielkie zadłużenie. Prosimy Cię o spłatę zadłużenia, w przeciwnym razie będziesz zmuszony zapłacić karę. W przypadku trudności z płatnością prosimy o kontakt z naszym biurem. Z poważaniem, A. Smitha.

List z przeprosinami

List z przeprosinami to list, który koniecznie wyjaśnia przyczynę działania lub zaniechania. Mogą to być przeprosiny za opuszczenie zajęć/spotkań, za niezłożenie sprawozdania w terminie, za długą odpowiedź na list. Struktura jest taka sama: adres, temat (jeśli to konieczne), powitanie, główna myśl i pożegnanie.

Przykładowy list z przeprosinami

Dzień dobry, panie. (nazwa). Nazywam się Adam Smith i jestem starszym menedżerem oddziału Twojej firmy w Bostonie. Piszę z przeprosinami, że sprawozdanie roczne z pracy naszego oddziału nie zostało dostarczone w terminie. Ze względu na poważną sytuację rodzinną nie udało się tego zrobić w terminie. Przepraszam i spieszę poinformować, że taka sytuacja więcej się nie powtórzy. Załącz raport w załączniku.

Data: Do kogo: Dzień dobry, panie (imię). Nazywam się Adam Smith, starszy menedżer oddziału Twojej firmy w Bostonie. Piszę z przeprosinami, że sprawozdanie roczne z pracy naszego oddziału nie zostało złożone w terminie. Ze względu na poważną sytuację rodzinną nie udało się tego zrobić w terminie. Przepraszam i spieszę poinformować, że taka sytuacja już się nie powtórzy. Raportzałączone w załączniku. Z poważaniem, A. Smitha.

List polecający

Mówiąc o tym formacie zapisu mamy na myśli następujące sytuacje:

• prośba o podwyżkę;
• o darowiznie;
• o rekomendacje itp.

Podobnie jak w poprzednich przykładach, wszystko powinno być zwięzłe, grzeczne i jasne. Jeśli to konieczne, dołącz do pisma dokumenty.

Przykładowy list z prośbą

Dziękuję list

Zawsze jest za co dziękować: za wykonaną usługę, zaproszenie na wydarzenie, za odroczenie płatności i złożenie raportu. Zasady są te same: zwięzłość, zwięzłość i oficjalność.

Przykład listu z podziękowaniami

Jak napisać odpowiedź

Logiczne jest, że celem tego listu jest udzielenie odpowiedzi na wszystkie pytania interesujące nadawcę. Wyjaśnij, że jesteś kompetentny i będziesz w stanie prowadzić podobne negocjacje w przyszłości.

Kluczowe punkty podczas pisania listu z odpowiedzią:

• wyjaśnij, kim jesteś i jakie stanowisko zajmujesz/w jakim obszarze pracujesz;
• podać cel listu;
• odpowiedzieć na wszystkie pytania;
• jeśli w którymś momencie będziesz mieć wątpliwości napisz, że przekierowujesz pytanie.

Struktura listu nie ulega zmianie.

Dla wygody wymieniliśmy w tabeli najczęstsze słowa łączące w korespondencji biznesowej.

Rosyjski	język angielski
Przepraszam, że przeszkadzam	Przepraszam/przepraszam za kłopot
Dzień dobry	dzień dobry/dzień dobry
Cześć
Szanowni Państwo	Panie i Panowie
Załączone w załączniku	Załącz w załączniku
Wniosek w załączniku	oświadczenie w załączniku
Wysłać Ci
Proszę cię o to
Mam nadzieję, że masz się dobrze	Mam nadzieję, że u Ciebie wszystko w porządku
Przepraszam za opóźnienie w odpowiedzi	Przepraszam za opóźnienie w odpowiedzi
Proszę dać mi znać swoją opinię	Proszę daj mi znać co myślisz
Proszę potwierdzić
Chciałem cię poinformować	Chodzi o to, żeby cię o tym poinformować
Jest nam miło poinformować Cię	Jest nam miło poinformować Cię
Piszę do Ciebie z prośbą o przysługę.	Piszę, żeby poprosić Cię o przysługę
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, daj mi znać	Proszę dać mi znać, jeśli są jakieś pytania
Dziękujemy za zainteresowanie naszym produktem/usługą	Dziękujemy za zapytanie dotyczące naszego produktu

Cześć drodzy przyjaciele! W list biznesowy ważne jest, aby używać odpowiedniego stylu i tonu języka. Dlatego należy unikać:

• wyrażenia potoczne, slang i żargon
• skróty (jestem; to; nie itp., używaj pełnych form)
• słowa zabarwione emocjonalnie - okropne (straszne), śmieci (bzdury) itp.

Struktura listu w języku angielskim:

1. Adres nadawcy
2. Data (data)
3. Adres odbiorcy (adres wewnętrzny)
4. Pozdrowienie
5. Wprowadzenie (zdanie początkowe)
6. Tekst główny (treść listu)
7. Zdanie końcowe
8. Końcowe uprzejme zdanie (bezpłatne zamknięcie)
9. Podpis nadawcy (podpis)
10. Zastosowanie (obudowa)

przykład listu biznesowego

Wyrażenia standardowe w korespondencji biznesowej

1. Obsługa
Szanowni Państwo, Szanowny Panie lub Pani	(jeśli nie znasz imienia odbiorcy)
Szanowny Panie, Pani, Pani lub Pani	(jeżeli znasz nazwisko adresata; w przypadku, gdy nie znasz stanu cywilnego kobiety, powinieneś napisać Pani, rażącym błędem jest użycie sformułowania „Pani lub Panna”)
Drogi Franku,	(odnosząc się do znanej osoby)
2. Wprowadzenie, poprzednia komunikacja.
Dziękujemy za e-mail z dnia (data)…	Dziękuję za list z dnia (data)
W nawiązaniu do Twojego ostatniego e-maila…	W odpowiedzi na Twój list...
Przepraszam, że nie skontaktowałem się z Tobą wcześniej…	Przepraszam, że jeszcze do Ciebie nie napisałem...
Dziękuję za list z 5 marca.	Dziękuję za list z dnia 5 marca
W nawiązaniu do Twojego pisma z dnia 23 marca br	W nawiązaniu do Twojego listu z 23 marca
W związku z Państwa ogłoszeniem w «The Times»	Jeśli chodzi o twoją reklamę w Timesie
3. Wskaż powody napisania listu
Piszę, żeby zapytać o	Piszę do Ciebie, żeby dowiedzieć się...
Piszę, żeby przeprosić	Piszę do Ciebie, aby przeprosić za…
Piszę, żeby potwierdzić	Piszę do Ciebie, aby potwierdzić...
Piszę w związku z	Piszę do Ciebie w związku z...
Chcielibyśmy zaznaczyć, że…	Chcielibyśmy zwrócić Waszą uwagę na…
4. Żądanie
Czy mógłbyś…	Mógłbyś…
Byłbym wdzięczny gdybyś mógł …	Byłbym wdzięczny, gdybyś...
chciałbym otrzymać	Chciałbym dostać……
Proszę, czy mógłbyś mi wysłać…	Czy mógłbyś mi wysłać...
5. Umowa z warunkami.
Byłbym zachwycony…	Byłbym zadowolony …
Byłbym szczęśliwy	Byłbym szczęśliwy…
Chętnie	Byłbym zadowolony…
6. Złe wieści
…	Niestety…
Boję się że …	Boję się że…
Z przykrością muszę Cię o tym poinformować	Ciężko mi to powiedzieć, ale...
7. Załącznik do pisma z materiałami dodatkowymi
Z przyjemnością załączamy…	Chętnie inwestujemy…
W załączeniu znajdziesz…	W załączonym pliku znajdziesz...
Załączamy…	Aplikujemy…
W załączeniu (w przypadku e-maili)	W załączniku znajdziesz plik...
8. Wyrażanie wdzięczności za okazane zainteresowanie.
Dziękuję za list	dzięki za list
Dziękuję za zapytanie	Dziękuję za zainteresowanie…
Chcielibyśmy podziękować za list z…	Chcielibyśmy podziękować za…
9. Przejście do innego tematu.
Pragniemy również poinformować…	Chcielibyśmy również poinformować o…
Odnosząc się do Twojego pytania dotyczącego…	Odnośnie Twojego pytania dotyczącego...
W odpowiedzi na Twoje pytanie (zapytanie) dotyczące…	W odpowiedzi na Twoje pytanie dotyczące...
Zastanawiam się też, czy…	Interesuje mnie również…
10. Pytania dodatkowe.
Nie jestem pewien co do…	Nie jestem pewien co do...
Nie do końca rozumiem o co…	Nie do końca zrozumiałem...
Czy mógłbyś wyjaśnić…	Czy mógłbyś wyjaśnić...
11. Przekazywanie informacji
Piszę, żeby Ci to uświadomić…	Piszę, aby poinformować o...
Jesteśmy w stanie Ci to potwierdzić…	Możemy potwierdzić...
Z radością mogę Ci to powiedzieć…	Z przyjemnością ogłaszamy…
Z przykrością informujemy, że…	Niestety musimy Was poinformować o…
12. Oferuj swoją pomoc
Czy chciałbyś bym…?	Czy mogę zrobić)…?
Jeśli chcesz, chętnie…	Jeśli chcesz, chętnie...
Daj mi znać, czy chcesz, żebym…	Daj mi znać, jeśli będziesz potrzebować mojej pomocy.
13. Przypomnienie o wizycie lub oczekiwanie na odpowiedź
Patrzę w przyszłość…	Nie mogę się doczekać
wkrótce się odezwiesz	kiedy znów cię usłyszę
spotkamy się w przyszły wtorek	spotkamy się w przyszły wtorek
do zobaczenia w przyszły czwartek	spotkamy się w czwartek
14. Podpis
serdeczne pozdrowienia,	Z poważaniem…
z poważaniem,	Z poważaniem (jeśli nie znasz imienia tej osoby)
z poważaniem,	(jeśli znasz nazwę)

Jak reagować na skargi

Angielski dla biznesu_1

1. Czy mógłbyś wytrzymać ze mną 10 minut, aż dojdę do sedna tego, co się wydarzyło
   źle tutaj?
2. Bardzo mi przykro z powodu problemów, które Cię spotykają.
3. Mogę sobie wyobrazić, że to było okropne.
4. Proponuję, abyśmy zaoferowali panu jakąś rekompensatę.
5. Upewnię się, że uda się to zrobić do końca tygodnia.
6. To musiało być straszne.
7. Czy mógłbyś mi powiedzieć dokładnie, co się stało?
8. Przepraszam za nasz udział w tej sprawie.

Teraz ty odpowiadasz

Angielski dla biznesu-2

1 I musiałem czekać ponad godzinę na lotnisku, zanim taksówka przyjechała po mnie.
…
2 Cała konferencja była farsą! Delegaci wędrowali z sali do
pokoju i nikt nie wiedział, gdzie powinni być i co się dzieje. Co poszło nie tak?
…
3 I to wszystko była wina Twojej firmy.
…
4 Więc co zamierzasz z tym zrobić?
…

Czy mówisz po angielsku? — Big Train — komedia BBC

Bardzo trudno to sobie wyobrazić nowoczesny biznes bez korespondencji biznesowej. Jest to szczególnie ważne podczas pracy z firmy międzynarodowe. Ale często pisz list biznesowy w języku angielskim jest dość trudne.

Nie lubię zostawiać niczego niedokończonego.Mam bezwzględną potrzebę dopilnowania, aby każdy telefon został oddzwoniony, każdy list odpowiedział.

Nie lubię zostawiać niczego niedokończonego. Muszę koniecznie dopilnować, aby każdy telefon został odebrany i żaden e-mail nie pozostał bez odpowiedzi.

~Alan W. Livingston

Jak wiadomo, mają one swoje własne cechy. W korespondencji biznesowej w języku angielskim należy nie tylko wykazać się znajomością języka, ale także załatwić sprawy służbowe, trzymając się określonej struktury i kierując się normami etykiety biznesowej.

W tym artykule dowiesz się, jakie litery biznesowe istnieją w języku angielskim, zapoznasz się ze zwrotami i kliszami. Znajdź także przykłady i gotowe pisma biznesowe w języku angielskim z tłumaczeniem.

Listy biznesowe w języku angielskim z tłumaczeniem

W korespondencji biznesowej istnieją różne wzory listów biznesowych w języku angielskim, w zależności od tematu i celu listu.

Rodzajów listów biznesowych jest wiele, w naszym artykule wybraliśmy te najpopularniejsze.

(List gratulacyjny)

Często wysyłane do pracowników lub partnerów, aby podkreślić ich osobisty wkład w rozwój branży lub pogratulować im osobistych osiągnięć i niezapomnianych dat.

Przykład listu gratulacyjnego w języku angielskim

Tłumaczenie na język rosyjski

Panie Johnie Lewisie główny menadżer Hoverny spółka z ograniczoną odpowiedzialnością 4567 Ulica Węża Oakland w Kalifornii Howarda Stanleya Ulica Kanionowa 9034 San Francisco, Kalifornia USA, 90345 01 października 2015 r Szanowny Panie Stanleyu, 2 października będzie niezwykłym dniem z okazji 10. rocznicy Twojej pracy w Hoverny Ltd. Przez te lata pracy udowodniłeś, że jesteś lojalnym i wykwalifikowanym pracownikiem o ogromnym potencjale. Doceniamy Twój wkład w sukces naszej firmy i pragniemy pogratulować Ci 10-lecia. z szacunkiem, John lewis główny menadżer

Od: Pan John Lewis, Dyrektor generalny Hoverny spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Ulica Węża 4567, Oakland w Kalifornii Do: Howarda Stanleya Ulica Kanionu 9034, San Francisco, Kalifornia US 90345 Szanowny Panie Stanleyu, 2 października minie 10 lat Twojej pracy w Hoverny Ltd. Przez okres swojej pracy dałeś się poznać jako lojalny i wykwalifikowany pracownik o dużym potencjale. Doceniamy Twój wkład w sukces naszej firmy i gratulujemy 10-lecia. Z poważaniem, John lewis Dyrektor generalny.

Zaproszenie

Najczęściej biznes Zaproszenie wysyłane z zaproszeniem na wydarzenia związane z działalnością firmy.

Przykład zaproszenia w języku angielskim

Tłumaczenie na język rosyjski

Drogi Charlesie Miltonie, Chciałbym zaprosić Cię na seminarium, które jestem pewien, że Cię zainteresuje. Seminarium na temat technologii 3D, które odbyło się 13 czerwca w moskiewskim Centrum Kongresowym Crocus, będzie obejmowało wykłady kilku kluczowych programistów i projektantów z zakresu modelowania 3D, których tematyka obejmuje m.in. filtrowanie trójliniowe, wygładzanie krawędzi i mipmapping. Załączam dla Was 3 bilety. Mam nadzieję, że zdecydujesz się wziąć w nim udział i nie mogę się doczekać, aż Cię tam zobaczę. Igor Pietrow, Dyrektor Zarządzający Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Centrum firmy Tel: +7 912 XXXXXXXXX

Drogi Charlesie Miltonie, Zapraszam Cię na seminarium, które z pewnością Cię zainteresuje. Warsztaty na temat technologii 3D, które odbędą się 13 czerwca w moskiewskim Centrum Kongresowym Crocus, obejmą wykłady kilku kluczowych programistów i projektantów na temat modelowania 3D, w tym filtrowania trójliniowego, wygładzania krawędzi i mipmappingu. Załączam dla Was 3 bilety. Mam nadzieję, że weźmiesz udział w warsztatach i nie mogę się doczekać spotkania z Tobą. Z poważaniem, Igor Pietrow, Dyrektor Zarządzający Spółki LLC „Centrum” Tel: +7 912 XXXXXXXXX

List akceptujący

List akceptujący bardzo pożądane w Twojej skrzynce pocztowej, ponieważ powiadamia Cię o ofercie pracy.

Przykład listu motywacyjnego w języku angielskim

Tłumaczenie na język rosyjski

Pani Jane Tumin Menedżer HR Letnie 7834 Irving Street Denver, Colorado Pani Lean Ulica Cody’ego 9034 Denver, Colorado USA, 90345 15 lutego 2016 r Szanowna Pani Lean W nawiązaniu do naszej wczorajszej rozmowy telefonicznej miło mi poinformować, że oferujemy Państwu stanowisko Starszego Prawnika w naszej firmie. Otrzymasz samochód służbowy zgodnie z polisą firmową oraz pełne ubezpieczenie medyczne. Zgodnie z Twoją prośbą Twoje wynagrodzenie wyniesie 100 000 USD rocznie. O warunkach pracy możesz dowiedzieć się w oferta pracy załączony do tego listu. Jane Tumin, Menedżer HR

Od: Pani Jane Tyumin, kierownik personelu Letnie 7834 Irving Street, Denver, Colorado Do: Pani Lin Ulica Cody'ego 9034, Denver, Colorado US 90345 Szanowna Pani Lin W nawiązaniu do naszej wczorajszej rozmowy telefonicznej miło mi poinformować, że oferujemy Państwu stanowisko starszego prawnika w naszej firmie. Otrzymasz samochód służbowy zgodny z polityką firmy i pełny ubezpieczenie medyczne. Twój płaca zgodnie z Twoją prośbą będzie wynosić 100 tysięcy dolarów amerykańskich rocznie. Pełną listę warunków pracy znajdziesz w załączniku do pisma. Z poważaniem, Jane Tyumin, Menedżer HR

List motywacyjny

Zawiera Twoje i zaoferuj siebie jako pracownika. Nie myl tego z tym, o czym mówiliśmy wcześniej!

Przykład listu motywacyjnego w języku angielskim

Tłumaczenie na język rosyjski

Kira Stan 7834 Ulica Wschodnia Chicago, Illinois Trendy i moda Ulica Pana Młodego 9034 Chicago, Illinois USA, 90345 Szanowni Państwo W związku z Państwa wakatem na stanowisku Kierownika Biura, w załączeniu do niniejszego listu przesyłam Państwu moje CV. Mam doświadczenie pracy jako sekretarka przez 2 lata w małej firmie, w której nie miałam żadnych perspektyw zawodowych. Jestem licencjatem z administracji biznesowej, więc myślę, że moje wykształcenie pozwoliłoby mi wnieść znaczący wkład w rozwój Twojej firmy. Byłbym bardzo wdzięczny za rozpatrzenie mojej aplikacji. Kira Stan

Od: Pani Kira Stan Ulica Wschodnia 7834, Chicago, Illinois Do: Trendy i moda 9034 Ulica Pana Młodego, Chicago, Illinois US 90345 Szanowni Państwo W odpowiedzi na Państwa ogłoszenie o pracę na stanowisku kierownika biura, w załączeniu do niniejszego listu przesyłam Państwu moje CV. Mam doświadczenie jako sekretarka przez 2 lata w małej firmie, w której nie miałam żadnych perspektyw zawodowych. Posiadam tytuł licencjata w zakresie zarządzania i dlatego uważam, że moje wykształcenie pozwoli mi wnieść znaczący wkład w Waszą firmę. Byłbym bardzo wdzięczny za rozpatrzenie mojej aplikacji. Z poważaniem, Kira Stan

List ofertowy (oferta handlowa)

List taki wysyłany jest do Twojego potencjalnego partnera biznesowego, zawierający Twoje warunki i propozycje współpracy.

Przykład listu ofertowego w języku angielskim

Tłumaczenie na język rosyjski

Panie Dziekanie Hipp dyrektor generalny Róże Dla Ciebie Ulica Camino 4567 San Diego, Kalifornia Pani Olga Linnet Idealny ślub Ulica Południowa 9034 San Diego, Kalifornia USA, 90345 10 marca 2016 r Szanowna Pani Linnet Twoja agencja ślubna cieszy się w naszym mieście coraz większą popularnością. Chętnie pomogę Ci uczynić go bardziej atrakcyjnym dla klientów. Jestem właścicielką ogrodów różanych, hodujemy piękne róże przez cały rok. Róże staną się bardzo dobrą ozdobą wszelkich uroczystości weselnych. Ceny są rozsądne i obejmują usługę projektanta. Więcej informacji znajdą Państwo w załączonej broszurze. z poważaniem, Panie Dziekanie Hipp dyrektor generalny

Od: Pan Dean Hipp, Dyrektor generalny Róże dla Ciebie ulica Camino 4567, San Diego, Kalifornia Do: Pani Lynette, Idealny ślub Ulica Południowa 9034, San Diego, Kalifornia US 90345 Szanowna Pani Linnet Twoja agencja ślubna cieszy się w naszym mieście coraz większą popularnością. Chętnie pomogę Ci uczynić go jeszcze bardziej atrakcyjnym dla Twoich klientów. Jestem właścicielką ogrodów różanych, róże uprawiamy przez cały rok. Róże będą dobrą ozdobą wszelkich uroczystości weselnych. Mamy rozsądne ceny, w tym usługi projektanta. Więcej informacji można znaleźć w załączonej broszurze. Z poważaniem, Dziekan Hipp, Dyrektor generalny

Zażalenie

Zażalenie zawiera reklamację lub zastrzeżenia dotyczące jakości zakupionego towaru lub wykonanej usługi.

Przykładowy list reklamacyjny w języku angielskim

Tłumaczenie na język rosyjski

Panie Jacku Lupinie 7834 17. Ulica Detroit w stanie Michigan Elektronika spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Ulica Handlowa 9034 Detroit w stanie Michigan USA, 90345 25 kwietnia 2017 r Szanowni Państwo, Piszę, aby poinformować Państwa, że ​​wczoraj otrzymałem nowy telewizor, który został dostarczony przez Państwa firmę kurierską. Przesyłka była nieuszkodzona, więc podpisałem wszystkie dokumenty i zapłaciłem resztę kwoty. Ale kiedy go rozpakowałem, znalazłem kilka rys na przednim panelu. Chciałbym, abyś wymienił przedmiot lub oddał mi pieniądze. Proszę o informację w ciągu 2 dni o swojej decyzji. z poważaniem, Jacka Lupina

Od: Pan Jack Lupin 7834 Ulica 17, Detroit w stanie Michigan Do: Electronics Ltd ul. Handlowa 9034, Detroit w stanie Michigan US 90345 Szanowni Państwo, Piszę, aby poinformować Państwa, że ​​wczoraj otrzymałem nowy telewizor, który został dostarczony przez Państwa firmę kurierską. Opakowanie było bez widocznych uszkodzeń, więc podpisałem wszystkie dokumenty i zapłaciłem pozostałą kwotę. Kiedy jednak otworzyłem paczkę, na przednim panelu znalazłem kilka rys. Chciałbym wymienić telewizor na inny lub odzyskać pieniądze. Proszę o informację w ciągu 2 dni o swojej decyzji. Z poważaniem, Jacka Lupina

List z przeprosinami

List z przeprosinami List z przeprosinami) jest zazwyczaj wysyłany w odpowiedzi na list reklamacyjny w celu przeproszenia kupującego lub wyjaśnienia nieporozumienia.

Przykład listu z przeprosinami w języku angielskim

Tłumaczenie na język rosyjski

Panie Derek Smith główny menadżer Elektronika spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Ulica Handlowa 9034 Detroit w stanie Michigan USA, 90345 Panie Jacku Lupinie 7834 17. Ulica Detroit w stanie Michigan 28 kwietnia 2017 r Szanowny Panie Lupinie, Z przykrością dowiedzieliśmy się, że telewizor, który dostarczyliśmy Państwu 24 kwietnia, był porysowany. Nie mamy pojęcia jak to się mogło stać, dlatego bardzo nam przykro, że doszło do tego nieszczęśliwego zdarzenia i jesteśmy gotowi wymienić porysowany telewizor na inny. z poważaniem, Panie Dereku Smith główny menadżer

Od: Pan Derek Smith, główny menadżer, Elektronika spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Handlowa 9034, Detroit w stanie Michigan US 90345 Do: Pana Jacka Lupina 7834 Ulica 17, Detroit w stanie Michigan Szanowny Panie Lupin, Z wielkim smutkiem dowiedzieliśmy się, że telewizor, który dostarczyliśmy Państwu 24 kwietnia, okazał się porysowany. Nie mamy pojęcia, jak to się mogło stać, dlatego najmocniej przepraszamy za ten nieprzyjemny incydent i jesteśmy gotowi wymienić porysowany telewizor na inny. Z poważaniem, Dereka Smitha Główny menadżer

List z wyrazami żalu i kondolencji (List wyrazowy)

Bardzo ważne jest, aby każda osoba czuła wsparcie w trudnych chwilach, niezależnie od tego, czy jest to bliski przyjaciel, współpracownik czy partner biznesowy.

List kondolencyjny biznesowy w języku angielskim zazwyczaj składa się z następujących części:

• Wyrażenie kondolencji w związku ze śmiercią bliskiej osoby.
• Twoje wspomnienia o nim, wyliczenie jego pozytywnych cech.
• Jeszcze raz składamy kondolencje. Jeśli zajdzie taka potrzeba, prosimy o kontakt z Państwem w celu uzyskania pomocy.

Wskazane jest uzupełnienie takiego listu własnymi wspomnieniami o danej osobie lub, jeśli nie znałeś jej osobiście, to dobrem, które o niej wiedziałeś lub słyszałeś.

Przykład listu kondolencyjnego w języku angielskim

Tłumaczenie na język rosyjski

Szanowny Pan Smith, Dziś rano dotarła do nas smutna wiadomość o śmierci Twojej żony… Wszyscy pracownicy naszego działu przesłali wyrazy wsparcia i kondolencje. Proszę się nie martwić o nadchodzące projekty i spotkania, które odbędą się w przyszłym miesiącu. Jeśli będzie wymagany raport, otrzymam go od innych członków zespołu. Jeżeli możemy w czymś pomóc, prosimy o kontakt telefoniczny pod numer 12345678. z poważaniem, Bena Jonesa

Szanowny Pan Smith Dziś rano dotarła do nas smutna wiadomość o śmierci Twojej żony... Wszyscy członkowie naszego działu składają wyrazy wsparcia i kondolencje. Proszę nie martwić się o nadchodzące projekty i spotkania w przyszłym miesiącu. Jeśli będzie potrzebny jakiś raport, otrzymam go od innych członków zespołu. Jeśli możemy w czymś pomóc, zadzwoń do nas pod numer 12345678. Z poważaniem, Bena Jonesa

List z prośbą/list z zapytaniem

Zapytanie ofertowe lub zapytanie ofertowe wysyłane jest w przypadku konieczności uzyskania informacji o usłudze lub produkcie, poznania ceny lub warunków dostawy.

Tłumaczenie na język rosyjski

Panie Kenie Smithie Ulica Handlowa 9034 Detroit w stanie Michigan USA, 90345 hotelu Park Inn 7834 17. Ulica Tampa na Florydzie Szanowny Panie lub Pani Chciałbym zarezerwować pokój jednoosobowy w Państwa hotelu od 1 do 10 sierpnia. Czy mógłby mi pan podać cenę za noc, w tym śniadanie i kolację, jeśli to możliwe? Czy oferujecie transfer z lotniska i wypożyczalnię samochodów? Czekam na Twoją odpowiedź, Panie Kenie Smithie

Od: Pan Ken Smith ul. Handlowa 9034, Detroit w stanie Michigan US 90345 Do: Hotel ParkInn 7834 Ulica 17, Tampa na Florydzie Szanowny Panie (Pani) Chciałbym zarezerwować pokój jednoosobowy w Państwa hotelu od 1 do 10 sierpnia. Czy mógłby mi pan podać cenę za jedną noc, w tym śniadanie i kolację, jeśli to możliwe? Czy masz transfer z lotniska i wypożyczalnię samochodów? Nie mogę się doczekać twojej odpowiedzi, Kena Smitha

List będący odpowiedzią na prośbę o informacje (odpowiedź na zapytanie ofertowe / odpowiedź na zapytanie ofertowe)

W niniejszym piśmie zawarto żądane informacje. Podstawowa zasada dot Odpowiedź na zapytanie informacyjne jasno odpowiedzieć na pytania zawarte w zapytaniu.

Przykład wniosku w języku angielskim

Tłumaczenie na język rosyjski

Pani Jennifer Watson kierownik Sprzedaży hotelu Park Inn 7834 17. Ulica Tampa na Florydzie Panie Kenie Smithie Ulica Handlowa 9034 Detroit w stanie Michigan USA, 90345 Szanowny Pan Smith Dziękujemy za zapytanie dotyczące pobytu w naszym hotelu. Mamy wolny pokój jednoosobowy w podanym przez Ciebie okresie. Cena wynosi 85 dolarów za noc. Śniadanie i inne posiłki nie są wliczone w cenę, ponieważ nie mamy takiej usługi. Ale w naszym hotelu znajduje się bufet, w którym można zjeść posiłek o każdej porze dnia i nocy. Dysponujemy bezpłatnym transferem lotniskowym dla naszych gości oraz Wi-Fi.Istnieje również możliwość wcześniejszego wynajęcia samochodu w naszym hotelu wraz z rezerwacją pokoju.W razie dodatkowych pytań chętnie odpowiemy. z poważaniem, Jennifer Watson kierownik Sprzedaży

Od: Pani Jennifer Watson, Kierownik Sprzedaży, Hotel ParkInn 7834 Ulica 17, Tampa na Florydzie Do: Pana Kena Smitha ul. Handlowa 9034, Detroit w stanie Michigan US 90345 Szanowny Pan Smith Dziękujemy za zainteresowanie naszym hotelem. Mamy wolny pokój jednoosobowy na okres wskazany w Twoim piśmie. Koszt wynosi 85 USD za noc. Śniadanie, obiad i kolacja nie są wliczone w cenę, ponieważ nie mamy takiej usługi. Ale mamy w hotelu bufet, w którym można zjeść o każdej porze dnia. Mamy odbiór dla naszych gości z lotniska, jest bezpłatny, a także bezprzewodowy internet. Rezerwując pokój, możesz także zamówić samochód w przedsprzedaży. Jeśli nadal masz pytania, chętnie na nie odpowiemy. Z poważaniem, Jennifer Watson Kierownik Sprzedaży

Jak napisać list biznesowy po angielsku

Dziś e-maile biznesowe w języku angielskim niemal całkowicie wyparły tradycyjny sposób korespondencji.

Współczesna korespondencja biznesowa odbywa się głównie w Internecie, szczególnie jeśli Twoi współpracownicy lub partnerzy pracują w innych strefach czasowych. Komunikacja za pośrednictwem biznesowych wiadomości e-mail jest integralną częścią globalnego procesu biznesowego.

Dlatego bardzo ważne jest, aby znać nie tylko ogólne zasady pisania listów biznesowych, ale także ich cechy kulturowe i stylistyczne e-maile w języku angielskim.

Planowanie listu biznesowego w języku angielskim.

Zanim zaczniesz pisać list biznesowy po angielsku, musisz sam odpowiedzieć sobie na następujące pytania:

• Do kogo piszę ten list?
• Dlaczego piszę ten list?
• Czy w piśmie należy podać szczegółowe informacje?
• Czy potrzebuję odpowiedzi na list?

Zachowaj szczególną ostrożność w przypadku informacji przesyłanych pocztą elektroniczną. Nie ma potrzeby wysyłania poufnych danych e-mailem, ponieważ poczta często ulega włamaniom.

Struktura e-maila biznesowego w języku angielskim

Struktura listu biznesowego w języku angielskim.

Główne zalety poczty elektronicznej (e-mail) w porównaniu do poczty zwykłej, lub poczta ślimakowa Poczta ślimakowa, jak żartobliwie nazywa się ją po angielsku, to szybkość i bezpośrednia, bez pośredników, komunikacja z adresatem.

Wysyłamy wiadomość e-mail, aby uzyskać szybką odpowiedź lub oczekiwać szybkiej reakcji ze strony adresata.

Ważny!

Wiadomość e-mail powinna być krótka i zawierać informację o głównej treści wiadomości zrozumiałą dla adresata.

Niezależnie od tego, czy wiadomość e-mail jest formalna czy nieformalna, powinna mieć jasną, logiczną strukturę, jak opisano poniżej.

Adres nadawcy pisma i adres odbiorcy pisma (Nagłówek)

Wpisz swój adres e-mail w górnym wierszu formularza e-mail ( adres e-mail).

Upewnij się, że jest poprawny, bo jeśli zabraknie choćby jednego podkreślenia lub kropki, list nie dotrze do adresata.

Temat wiadomości e-mail (temat)

Teatr zaczyna się od wieszaka, a e-mail zaczyna się od tematu, który umieszcza się w specjalnej linijce u góry.

Staraj się mieścić w 5-7 słowach i jednocześnie pamiętaj o zawarciu w temacie najważniejszego szczegółu, np.: Program spotkania marketingowego(Rosyjski plan spotkań marketingowych)

Jeśli zależy Ci na szybkiej odpowiedzi na list lub zwróceniu na niego szczególnej uwagi, użyj tego słowa PILNY(rosyjski pilne!) lub frazę PROSZĘ PRZECZYTAJ na początku tematu wiadomości e-mail.

Możesz także użyć ikony, aby podkreślić wagę litery. Duże znaczenie (bardzo ważny język rosyjski), co spowoduje dodanie czerwonego wykrzyknika do tematu wiadomości e-mail.

Powitanie i adres (Pozdrowienie)

W liście biznesowym w języku angielskim bardzo ważne jest prawidłowe wpisanie imienia i płci odbiorcy. W przypadku kobiet użyj adresu pani ( SM) i pan ( Pan) dla mężczyzn.

W mniej formalnej atmosferze lub po dłuższym okresie korespondencji dopuszczalne jest zwracanie się do odbiorcy po imieniu.

Po zabiegu należy użyć przecinka (dwukropka w Ameryce Północnej). W ogóle nie można stawiać znaków interpunkcyjnych, stało się to modne w literach w języku angielskim.

Główna treść (treść)

We wstępie listu biznesowego w języku angielskim zwykle używają przyjaznego powitania, wdzięczności za okazaną uwagę lub czasami zaczyna się formułować główna idea wiadomości.

Na przykład:

Dziękuję za szybką odpowiedź(eng. Dziękuję za szybką odpowiedź)

Po zeszłotygodniowej prezentacji zdecydowałem się napisać do Ciebie…(pol. Po zeszłotygodniowej prezentacji postanowiłem do Ciebie napisać...)

Piszę do Was w sprawie…(ros. Piszę do Ciebie w sprawie...)

Po krótkim wstępie, pierwszy akapit formułuje główną myśl Twojego listu w jednym lub dwóch zdaniach. Użyj kilku krótkich akapitów, aby bardziej szczegółowo opisać główne punkty swojej wiadomości.

Jeżeli wystarczy do tego jeden akapit, to nie pisz kolejnych tylko po to, żeby list wydawał się dłuższy.

Część końcowa (zamknięcie)

W ostatnim akapicie listu biznesowego w języku angielskim należy przypomnieć, wskazać pilność prośby lub podziękować za uwagę, należy wskazać, jakich działań oczekujesz od rozmówcy.

Na przykład:

Nie mogę się doczekać twojej odpowiedzi(rosyjski Czekamy na Twoją odpowiedź)

Nie wahaj się ze mną skontaktować, jeśli masz jakiekolwiek pytania(pol. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się ze mną.)

Koniec listu (podpis)

Na końcu listu biznesowego w języku angielskim przed nazwą umieszcza się ostatnie zdanie, zwykle jest to słowo Z poważaniem(Z poważaniem Rosjanin).

W przypadku listów do Wielkiej Brytanii rozpoczynających się od wyrażeń Szanowny Panie, Szanowni Państwo, Szanowna Pani, Szanowny Panie lub Szanowna Pani, ostatnie zdanie - Z poważaniem(Rosyjski z szacunkiem).

W przypadku Stanów Zjednoczonych odpowiednie jest uprzejme i neutralne wyrażenie - Bardzo prawdziwie Twój(Rosyjski. Z poważaniem). Jeśli piszesz do starego znajomego, najbardziej odpowiednią frazą końcową będzie: Serdecznie pozdrawiam(Serdecznie po rosyjsku).

Jeśli ty użyte znaki interpunkcyjne(przecinek lub dwukropek) w angielskim pozdrowieniu biznesowym, przecinek należy wstawić także po ostatnim zdaniu, przed swoim imieniem i nazwiskiem.

Jeśli w swoim angielskim powitaniu nie użyłeś znaków interpunkcyjnych, nie używaj ich po ostatnim zdaniu, na przykład: Z poważaniem… Lub Wielkie dzięki…

List biznesowy w angielskich zwrotach, banał

Napisanie listu formalnego po angielsku jest łatwe, jeśli znasz klisze i zwroty związane z listem biznesowym i wiesz, jak ich używać.

Wybraliśmy najpopularniejsze zwroty używane w korespondencji biznesowej. Więcej szczegółowa lista zwroty do korespondencji biznesowej znajdziesz w naszym artykule „Zwroty do korespondencji biznesowej w języku angielskim”. Możesz także użyć gotowe klisze z naszych przykładów listów biznesowych.

Zwroty i klisze stosowane w korespondencji biznesowej w języku angielskim z tłumaczeniem

Skróty w korespondencji biznesowej

Używaj jednak takich skrótów ostrożnie, ponieważ nie wszyscy je znają i możesz zostać źle zrozumiany.

Adres e-mail w języku angielskim

Pierwsza część adresu e-mail(mówimy teraz o adresach służbowych, a nie osobistych) składa się z nazwiska i inicjałów osoby, do której się zwracasz, lub nazwy działu/oddziału, ewentualnie jej skrótu.

Druga część, który następuje bezpośrednio po znaku @ (wymawiane Na) to nazwa dostawcy usług internetowych (ISP), organizacji lub skrót tej nazwy.

Zazwyczaj ostatnia część adresu zawiera nazwę domeny w zależności od typu organizacji (na przykład .współ dla towarzystwa, .ac– akademicki – dla uczelni) lub nazwę kraju, z którego wysłano wiadomość (np. .NIE dla Norwegii, Wielka Brytania dla Wielkiej Brytanii itp.).

Oto kilka innych przykładów nazw domen:

• .biz - biznes;
• .gov jest organizacją rządową;
• .org- organizacja non-profit(na przykład organizacja charytatywna);
• .pro - zawód (np. medycyna, prawo)

Gotowy list biznesowy w języku angielskim z tłumaczeniem

próbka listu biznesowego w języku angielskim

Korzystając z przykładów gotowych listów biznesowych z tłumaczeniem, możesz skomponować własny, doskonały list w języku angielskim. Poniżej znajduje się przykład wiadomości e-mail z prośbą o informacje.

Szablon listu w języku angielskim

Tłumaczenie na język rosyjski

Do: [e-mail chroniony] CC: UDW: Data: 30.10.2012 Temat: Otrzymanie cennika Szanowny Panie. Roger Gil, Państwa ogłoszenie w majowym numerze magazynu Rośliny Akwariowe cieszy się dla nas dużym zainteresowaniem. Chcielibyśmy dowiedzieć się więcej o ofercie produktów Twojej firmy i będziemy wdzięczni za przesłanie cennika hurtowego. Pragniemy zaoferować naszym klientom jak najszerszy wybór roślin akwariowych, dlatego też jesteśmy zainteresowani nowymi roślinami. Będziemy czekać na Twoją szybką odpowiedź. Dziękuję. Aleksander Popow, Dyrektor Aqua Ltd., Jekaterynburg, Rosja [e-mail chroniony]

Do kogo: [e-mail chroniony] Kopiuj: Ukryty: Data: 30.10.2017 Temat: Uzyskaj cennik Szanowny Panie Rogerze Gill, Chcielibyśmy dowiedzieć się więcej o produktach Twojej firmy i otrzymać cennik Ceny hurtowe. Staramy się oferować naszym klientom jak najszerszy wybór roślin akwariowych, dlatego też jesteśmy zainteresowani nowymi roślinami. Czekamy na szybką odpowiedź. Dziękuję. Aleksander Popow, Dyrektor Aqua LLC, Jekaterynburg, Rosja, [e-mail chroniony]

Wskazówki dotyczące pisania listu biznesowego w języku angielskim

Przestrzeganie prostych zasad pisania listów biznesowych w języku angielskim poprawi jakość komunikacji wewnątrz firmy oraz z klientami i agentami.

W nowoczesny świat korespondencja biznesowa nabrała nieco innego koloru, bo nie trzeba już długo czekać na odpowiedź, a za pomocą poczty elektronicznej można szybko rozwiązać niezbędne problemy. Ale także w e-mail w języku angielskim ma swoje zasady i tabu.

Dobre maniery w komunikacji biznesowej w języku angielskim

Aby uniknąć błędów i nieporozumień w komunikacji, trzymaj się bardzo prostych i skuteczne zasady korespondencja.

Jeden list do jednego adresata.

Pole „Temat” należy wypełnić adekwatnie do jego treści.

Treść tematu powinna dokładnie odzwierciedlać tematykę korespondencji. Określenie tematu oszczędza czas adresata, pozwalając mu na natychmiastową ocenę treści otrzymanego listu i szybkie podjęcie decyzji o jego priorytecie podczas lektury.

dokładność adresowania.

Prawidłowe wypełnienie pól „Do” (TO), „Kopiuj” (SS), „ Ukryta kopia» (BCC) to najważniejsze narzędzie skutecznej i etycznej komunikacji.

Aby uniknąć błędów w pracy z tymi dziedzinami, trzeba znać ich cel, co jest ogólnie przyjęte we współczesnym środowisku biznesowym:

• jeżeli w polu adresu bezpośredniego („DO”) znajduje się Twoje imię i nazwisko, oznacza to, że nadawca listu oczekuje od Ciebie odpowiedzi na swoje pytanie;
• jeżeli w tym polu umieszczonych jest kilku odbiorców, oznacza to, że nadawca listu oczekuje na odpowiedź od każdego lub od któregokolwiek z odbiorców;
• jeśli Twoje imię i nazwisko zostanie umieszczone w polu „CC” (kopia elektroniczna), oznacza to, że nadawca chce, abyś wiedział o zadanym pytaniu, a nie oczekuje od Ciebie odpowiedzi. Nie należy podawać tematu korespondencji, jeśli w polu „SS” znajduje się Twoje imię i nazwisko. Jeżeli mimo to zdecydujesz się na nawiązanie korespondencji, oznaką dobrej formy będzie rozpoczęcie listu od przeprosin za wtrącenie się;
• w polu „BCC” (ślepa kalka) umieszczani są adresaci (adresaci ukryci), którzy powinni być świadomi korespondencji, ale ich świadomość nie powinna być oczywista dla adresatów bezpośrednich;
• wysłanie pisma z wypełnionym polem „BCC” oznacza wstępną zgodę lub późniejsze uświadomienie autora listu i ukrytych adresatów co do przyczyny i celów takiej formy świadomości;
• ukryty odbiorca nie powinien wpisywać tematu korespondencji w polu „UDW”.

Użyj pozdrowienia i osobistego apelu do adresata w liście.

Wyjątkiem jest bardzo szybki wariant korespondencji (pytanie-odpowiedź), który przypomina komunikację w formacie ISQ.

Osobisty apel nadaje listowi indywidualny charakter, zwiększa „włączenie” adresata w temat korespondencji.

Adresat, który otrzymał list - MUSI ODPOWIEDZIEĆ.

Cykl korespondencyjny składa się z listu i odpowiedzi. Jeśli korespondencja wzrośnie do pięciu do dziesięciu lub więcej wiadomości, jest to już czat lub forum.

Tekst odpowiedzi należy umieścić na górze (na początku) listu, a nie na dole. Dzięki temu odbiorca nie musi „przewijać” poprzedniego tekstu korespondencji w poszukiwaniu napisanej przez Ciebie odpowiedzi.

Oszczędzaj swój czas i czas swojego respondenta – pisz listy, które wymagają minimum wyjaśnień i uściśleń.

Zapisz historię czatów.

Nie należy rozpoczynać odpowiedzi na pismo adresata jako nowego pisma (bez zapisywania historii korespondencji). Taka odpowiedź zmusi odbiorcę do poświęcenia czasu na poszukiwanie oryginalnej wiadomości.

Po każdym liście zostaw podpis i dane kontaktowe. Zapewni to odbiorcy możliwość dodatkowej komunikacji operacyjnej, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Zawsze sprawdzaj pisownię listu!

Straszne wrażenie pozostawiają listy od specjalistów, zawierające błędy.

Są to małe rzeczy, według których oceniają nas nasi klienci i na podstawie których kształtuje się opinia pracowników firmy.

Objętość wysyłanych załączników nie powinna przekraczać 3 MB.

Większe pliki mogą powodować problemy, ponieważ może nie przejść przez serwer pocztowy odbiorcy.

Używaj uniwersalnego kodowania: Zip lub RAR dla przesłanych plików. Inne rozszerzenia mogą zostać zablokowane lub odcięte w trakcie przesyłania i spowodować problemy dla odbiorcy.

7 głównych tabu korespondencji biznesowej w języku angielskim

Korespondencja biznesowa to kobieta kapryśna i wymagająca. Możesz komunikować się ze swoimi partnerami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wysyłać oficjalne pisma z logo firmy na adres piękne koperty na papierze w kolorze firmowym, ale zaledwie kilka niuansów może zniweczyć wszystkie Twoje wysiłki na rzecz nawiązania komunikacji z potrzebnymi Ci osobami.

Tabu nr 1 Długo piszesz i o niczym.

Zwięzłość w świecie biznesu jest nie tylko siostrą talentu, ale także najlepszym przyjacielem efektywnej współpracy. Najwygodniejsza w czytaniu jest objętość listu, która mieści się „na jednym ekranie”, maksymalnie – w objętości tekstu jednego arkusza formatu A-4.

Jeśli odbiorca nie jest zainteresowany Twoim listem od pierwszych linijek, jest mało prawdopodobne, że zatroszczy się o przygotowanie odpowiedzi lub rozważenie Twojej propozycji biznesowej.

Jeśli jesteś partnerem biznesowym, długie wiadomości mogą zostać odebrane jako brak szacunku dla odbiorcy – w końcu jest Ci obojętny jeden z najcenniejszych zasobów w świecie biznesu – czas. Czy warto więc robić z Wami interesy?

Nie pisz długich i zagmatwanych listów. Długie listy nie dają korespondentowi szansy na zrozumienie istoty problemu. Dlatego redakcja gotowego listu jest obowiązkowym etapem pracy, który pomoże uniknąć nieporozumień i zamieszania. Przeczytaj ponownie tekst i upewnij się, że nie zawiera dwucyfrowych wyrażeń lub zdań.

Tabu nr 2 Począwszy od negatywu

Nie zaczynaj listu od słów: Niestety obawiam się tego, przykro mi to informować, Z przykrością to informujemy i tym podobne.

Chociaż chciałbyś najpierw powiedzieć Ci o problemie, nie powinieneś tego robić od razu po powitaniu, w przeciwnym razie Twoje Szanowny Panie. Kowal" może nabawić się nagłej alergii na otwieranie listów z Twojej firmy, pomimo powściągliwości prawdziwego angielskiego dżentelmena.

Tabu #3 Używaj skrótów

Urocze zwroty, które oszczędzają czas i dodają ciepła Twojemu przekazowi, najlepiej stosować w przyjaznej, nieformalnej korespondencji.

Oto przykłady takich wyrażeń:

CU(Rosyjski. Do zobaczenia)

dzięki/TX(rosyjskie dzięki)

WSZYSTKO W PORZĄDKU?(Rosyjski. Wszystko w porządku?)

Dla Twojej wiadomości(dla informacji po rosyjsku)

Zapomnij o nich pisząc list biznesowy. Wyjątkiem mogą być skróty firmowego adresu e-mail. Najpierw jednak trzeba się upewnić, że odbiorca dobrze orientuje się w całej gamie skrótów.

Obecność emotikonów w liście biznesowym nie jest omawiana. Pomyśl tylko, czy traktowałbyś poważnie partnera biznesowego, który swój przekaz ozdobił sztuką w ten sposób: :-O:-(:-<:-/ ?

Tabu #4 Zapomnij o inwestycjach

Zapomnienie o uprzedzeniu odbiorcy o załączonych plikach (w korespondencji elektronicznej) jest niedopuszczalne! W papierowej wersji listu biznesowego zwyczajem jest również dołączanie obszernych dokumentów do krótkiej informacji o ich treści.

Jeśli wysyłasz list e-mailem i nie skupiasz się na tym, że do listu dołączone są dokumenty, gwarancja, że ​​odbiorca je otworzy, jest bliska zeru.

Przydatne sformułowania:

Załączamy/załączamy(rosyjski Dołączamy / inwestujemy ...)

Wysyłamy Cię... pod osobną osłoną(pol. Wysyłamy Ci... w osobnym dokumencie)

Proszę załączyć... do odpowiedzi(pol. Prosimy o załączenie/wysłanie... wraz z odpowiedzią)

W załączeniu kopia umowy…(pol. W załączeniu znajdziesz kopię umowy...)

Tabu nr 5 Żartować i ironizować.

Nie pozwalaj sobie na ironię w listach. To graniczy z chamstwem. W korespondencji biznesowej takie swobody jak dowcipy są absolutnie niedozwolone.

Tabu nr 6 Eksperymentuj z formatem

Niepożądane jest bawienie się formatowaniem i używanie kolorowej lub niestandardowej czcionki.

Nie doda to oryginalności Twojemu listowi, a ponadto wskaże Twoją frywolność.

Tabu nr 7 Znajomość

Użyj pożegnania „Najlepsze życzenia/pozdrowienia”(Rosyjski. Wszystkiego najlepszego) w liście do nieznajomych lub nieznanych osób jest niedozwolone!

Nawet jeśli w każdą środę wysyłasz do kogoś list Pan. Obywatel, nie robi powyższego Pan. Obywatel twój bliski przyjaciel.

Lepiej zakończyć list neutralnym Z poważaniem(jeśli nie znasz imienia odbiorcy) lub Z poważaniem(jeśli znasz imię odbiorcy).

Wreszcie:

Dobry styl pisania jest tak samo zdyscyplinowany jak codzienne mycie zębów. Dlatego trzymaj się stylu biznesowego, przestrzegaj wszystkich zasad korespondencji biznesowej, a współpraca z Tobą zawsze będzie przyjemnością.

A jeśli nadal czujesz się niepewnie komunikacja biznesowa, polecamy Ci uczęszczanie do naszej szkoły.

W kontakcie z