กลยุทธ์และยุทธวิธี วัตถุประสงค์และหลักการของ IMC

คุณสามารถพัฒนาทักษะของคุณได้โดยการตั้งคำถามกับผลลัพธ์ก่อนหน้านี้
ริชาร์ด บลันเดลล์

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในการตลาดระดับโลกมีลักษณะเฉพาะโดยการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในกลยุทธ์การสื่อสาร การแข่งขันบังคับให้บริษัทต่างๆ ต้องใช้ความพยายามไม่เพียงแต่ในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างเทคโนโลยีส่งเสริมการขายที่เป็นเอกลักษณ์อีกด้วย

การค้นหาวิธีที่คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพในการสื่อสารกับผู้บริโภคนั้นมีความเข้มข้นมากขึ้น โดยไม่ส่งผลกระทบต่อความสำเร็จและการดำรงอยู่ของบริษัทเลย เงื่อนไขสำหรับความสำเร็จของกลยุทธ์การสื่อสารคือความรู้เกี่ยวกับผู้บริโภค การเปิดกว้าง และความคิดริเริ่มในการสื่อสารของบริษัท

ในขณะที่ผู้ผลิตและผู้เชี่ยวชาญชาวเบลารุสในสาขาโฆษณาประชาสัมพันธ์ ฯลฯ กำลังพยายามที่จะเชี่ยวชาญเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อส่งเสริมสินค้าและบริการสำหรับตลาดภายในประเทศ กระบวนการทั่วโลกกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วไปในทิศทางของการบูรณาการ - คุ้นเคยอย่างเจ็บปวด แต่ไม่สามารถเข้าใจได้เป็นหลัก ศัพท์ภาษาเบลารุส กลยุทธ์การส่งเสริมการขายในปัจจุบันไม่ได้ถูกมองว่าเป็นผลรวมของการสื่อสารที่ใช้งานอยู่ทุกที่ ซึ่งมักจะยิ่งใหญ่และดังกว่า

แนวทางที่ทันสมัยเป็นความซับซ้อนในการสื่อสารแบบบูรณาการของผลกระทบที่สมเหตุสมผลและเหมาะสมที่สุดของผู้ผลิตต่อกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า ด้วยวิธีนี้ ผู้ลงโฆษณาในปัจจุบันมีสูตรสมรู้ร่วมคิดอันโด่งดังที่ว่า “ฉันรู้แน่ว่าเงินโฆษณาครึ่งหนึ่งสูญเปล่า ฉันไม่รู้ว่าอันไหน” ได้ถูกข้องแวะไปแล้ว สูตรที่เป็นข้อแก้ตัวสำหรับผู้ลงโฆษณาหลายรายสำหรับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งบประมาณการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพเสมอไป

แนวโน้มในการบูรณาการการสื่อสารการตลาดเข้ากับองค์ประกอบอื่น ๆ ของส่วนประสมการตลาดเป็นหนึ่งในความสำเร็จทางการตลาดที่สำคัญที่สุดของยุค 90 ขั้นตอนการบูรณาการผ่านและเอาชนะอุปสรรคต่างๆ ในจิตสำนึกและทัศนคติแบบเหมารวมด้านพฤติกรรมของพนักงานและฝ่ายบริหารของบริษัท

การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร (IMC) - บูรณาการ การสื่อสารการตลาด- แนวคิดที่รวมวิธีการและวิธีการสื่อสารทั้งหมดไว้ในที่เดียว - การโฆษณา, ประชาสัมพันธ์, การขายส่วนบุคคล, การส่งเสริมการขาย, ช่องทางการตลาดทางอินเทอร์เน็ต, คอมเพล็กซ์การตลาดทางตรง

ผู้เชี่ยวชาญในฐานะที่เป็นข้อโต้แย้งอ้างถึงข้อเท็จจริงที่ว่าประการแรกต้องขอบคุณ IMC จึงมีการแนะนำการจัดหาเงินทุนแบบครบวงจรและข้อพิพาทชั่วนิรันดร์เกี่ยวกับงบประมาณในด้านต่าง ๆ ซึ่งใช้พลังงานและเวลาก็หมดไป สำหรับเบลารุส ข้อโต้แย้งนี้ยังไม่น่าเชื่อเพราะว่า ไม่มีปัญหาในการล็อบบี้ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ภายใน ยังมีอีกมาก ปัญหาระดับโลกการล็อบบี้ให้มีการตลาดและการสื่อสารการตลาดเชิงรุกในภาคเอกชน องค์กรขนาดใหญ่ และแม้แต่รัฐวิสาหกิจส่วนใหญ่

ประการที่สอง "ศูนย์ควบคุม" เดียวสำหรับแคมเปญส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์จะปรากฏขึ้นซึ่งออกแบบมาเพื่อรวมความพยายามของผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดเข้าด้วยกัน แคมเปญ IMC ไม่เพียงเกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญจากแผนกการตลาดและการโฆษณาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้วย ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคผู้จัดการฝ่ายผลิต

ประการที่สาม มีการวางแผนการรณรงค์อย่างเป็นระบบ วิธีนี้จะกำจัดผลกระทบของ “เสียงหลายเสียง” ของ “ข้อความ” ที่แตกต่างกันและบางครั้งก็ขัดแย้งกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คำขอจากบุคคลต่างๆ แผนกและผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน

หลักการพื้นฐานของ IMC มาจากประเด็นสำคัญหลายประการ:

ต้องขอบคุณ IMC สถานที่ในการสื่อสารในส่วนประสมการตลาดจึงเปลี่ยนไป:

สถานที่ติดต่อสื่อสารในส่วนประสมการตลาด แนวทางแบบเหมารวมและขั้นสูง

แนวทางแบบเหมารวม การตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การตัดสินใจด้านราคา การตัดสินใจเกี่ยวกับช่องทางการจัดจำหน่าย การตัดสินใจส่งเสริมการขาย (รวมถึงการสื่อสารการตลาด) ผลที่ตามมา: การระบุคุณสมบัติของผู้บริโภคให้กับผลิตภัณฑ์โดยอิงจากการคาดเดาของผู้ผลิตเกี่ยวกับความต้องการในปัจจุบันของลูกค้า ในแต่ละขั้นตอนของการตัดสินใจ ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้ ซึ่งจะเปิดเผยเฉพาะในขั้นตอนการเลื่อนตำแหน่งเท่านั้น

แนวทางขั้นสูง การสื่อสารการตลาด - การตัดสินใจผลิตภัณฑ์ การสื่อสารการตลาด - การตัดสินใจด้านราคา การสื่อสารการตลาด - การตัดสินใจช่องทางการจัดจำหน่าย การสื่อสารการตลาด - การตัดสินใจส่งเสริมการขาย ผลที่ตามมา: จุดเริ่มต้นมุ่งเน้นไปที่ความคาดหวังและความต้องการในปัจจุบันของผู้บริโภค มุ่งเน้นไปที่สภาพแวดล้อมการแข่งขัน ด้วยเหตุนี้ จึงง่ายกว่ามากในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ดังกล่าว เนื่องจากมีการแข่งขันที่แท้จริง แทนที่จะเป็นทรัพย์สินของผู้บริโภคที่สมมติขึ้นมา ข้อผิดพลาดในการระบุแหล่งที่มาจะลดลง

Zhanna Grinyuk ผู้อำนวยการศูนย์เทคโนโลยีธุรกิจระบบ SATIO

แนวคิดของการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานคือชุดของการสื่อสารทุกประเภทในกิจกรรมการตลาดของบริษัทที่ใช้ในการบรรลุเป้าหมายเฉพาะ องค์ประกอบทั้งหมดเสริมซึ่งกันและกัน ส่งผลให้เกิดกระบวนการเสริมฤทธิ์กัน การทำงานร่วมกันทำให้สามารถบรรลุประสิทธิภาพที่ไม่สามารถรับได้จากการใช้การสื่อสารแยกกัน

วัตถุประสงค์และหลักการของ IMC

แนวคิดของการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาหลักสองประการที่เชื่อมโยงถึงกัน ประการแรก ต้องสร้างระบบข้อความการสื่อสารโดยใช้เครื่องมือสื่อสารการตลาด ในเวลาเดียวกัน IMC หมายความว่าไม่ควรขัดแย้งกัน

ภารกิจที่สองคือการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของการสื่อสารการตลาดโดยการค้นหาการผสมผสานที่เหมาะสมของเครื่องมือต่างๆ ในการดำเนินการนี้ จำเป็นต้องใช้วิธี BCI ร่วมกับค่าต่างๆ กันภายในระยะเวลาที่กำหนด เพื่อที่จะระบุค่าผสมที่เหมาะสมที่สุด

หลักการสำคัญของการสื่อสารการตลาดคือการทำงานร่วมกัน ทำให้สามารถจัดโครงสร้างการทำงานในลักษณะที่ IMC สนับสนุนซึ่งกันและกัน ในกรณีนี้ผลกระทบจะสูงกว่าผลลัพธ์ที่ได้รับจากการสื่อสารแต่ละครั้งมาก

หลักการที่สองคือความเปิดกว้าง บริษัทจะต้องเปิดกว้างในการร่วมมือกับองค์กรอื่น สิ่งนี้ช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น ตัวอย่างที่ชัดเจนคือความร่วมมือระหว่าง Coca-Cola และ McDonald's

เป้าหมายของไอเอ็มซี

การสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานใช้เพื่อแก้ไขปัญหาการสื่อสารมากมาย นักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญระบุเป้าหมายหลัก 8 ประการที่ต้องทำให้สำเร็จ:

• การส่งเสริมการขายที่เพิ่มขึ้น
• จัดกิจกรรมนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่
• การแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชั่นที่ผ่านมา
• ให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ผู้ซื้อ
• สิ่งจูงใจสำหรับผู้ปฏิบัติงาน
• จัดโปรโมชั่น;
• การสร้างความต้องการ
• รวบรวมข้อมูลและเสนอข้อโต้แย้งในการซื้อผลิตภัณฑ์

เป้าหมายทั้งหมดข้างต้นสามารถแบ่งออกเป็น จำนวนมากงานส่วนตัวที่เป็นเป้าหมายของ IMC

โปรโมชั่นคอมเพล็กซ์

ควรเข้าใจคำว่า "ส่วนประสมโปรโมชัน" ระบบทั่วไปการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ ช่วยให้นักการตลาดสามารถวิเคราะห์ทั้งหมดที่ผู้เชี่ยวชาญเห็นองค์ประกอบแต่ละอย่างก่อนหน้านี้ แนวทางนี้ช่วยให้คุณมอง IMC ผ่านสายตาของผู้ซื้อได้

ความซับซ้อนคลาสสิกของการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการประกอบด้วย 4 องค์ประกอบหลัก:

• การโฆษณา;
• การขายส่วนตัว
• ประชาสัมพันธ์;
• การส่งเสริมการขาย

เมื่อเวลาผ่านไป จำนวนของพวกเขาก็เพิ่มมากขึ้น อัตลักษณ์ การโฆษณาของที่ระลึก การสนับสนุน และการสร้างแบรนด์ถูกเพิ่มเข้าไปในรายการเครื่องมือสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร

เครื่องมือระบบการสื่อสารการตลาดแบบครบวงจรเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถพัฒนาแคมเปญโฆษณาที่ครอบคลุมได้ แม้ว่าแนวคิด IMC จะเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือจำนวนมาก แต่ก็ไม่จำเป็นต้องใช้การโฆษณา การส่งเสริมการขาย การโฆษณาชวนเชื่อ และการขายส่วนตัวในเวลาเดียวกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

ในช่วงเริ่มต้นของการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ นักการตลาดจำเป็นต้องดำเนินการแบ่งส่วนเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายของลูกค้า นี่คือสิ่งที่มีอิทธิพลต่อเครื่องมือสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานที่จำเป็นต้องใช้ ผลลัพธ์ของการใช้ IMC เป็นตัวบ่งชี้ถึงปริมาณกำไรที่เพิ่มขึ้นและจำนวนสินค้าที่ขาย

วิธีการและเทคนิค

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของแคมเปญโฆษณา จึงมีการใช้วิธีการและเทคนิคหลายประการ วิธีการสื่อสารการตลาดแบบครบวงจรทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทใหญ่: ภายนอกและภายใน แบบแรกใช้เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมให้มาที่ร้านมากขึ้น และแบบหลังมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างการตกแต่งภายในที่น่าดึงดูดและกระตุ้นจิตใจ ซึ่งควรกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์

วิธีการภายนอกอาจแสดงด้วยป้าย กล้องน้ำแข็ง หุ่นจำลอง หน้าต่างแสดงสินค้า และรูปภาพของบุคคลที่ติดตั้งอยู่ภายนอกร้านค้า แนวทางภายใน ได้แก่ การออกแบบ อุปกรณ์ กลิ่น ดนตรี การตกแต่งห้อง และลักษณะการสื่อสารของพนักงาน

เทคนิคหลักของการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานคือโทรศัพท์มือถือ - โครงสร้างขนาดใหญ่ที่ทำจากกระดาษแข็งที่ยึดติดกับเพดานเหนือสถานที่จำหน่ายสินค้า wobblers - อุปกรณ์ขนาดเล็กติดตั้งอยู่บนขาและชี้ไปที่ผลิตภัณฑ์ และจัมบี - ร่างใหญ่ที่มีรูปร่างซ้ำของผลิตภัณฑ์เช่นแพ็คเกจน้ำผลไม้ขวด น้ำแร่, กล่องช็อคโกแลต ฯลฯ ซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่อาจมีจอแสดงผลขนาดใหญ่ที่สามารถเล่นวิดีโอส่งเสริมการขายได้

การโฆษณา

เพื่อศึกษาแนวคิดของการสื่อสารการตลาดเชิงบูรณาการจำเป็นต้องพิจารณาพื้นที่ดังกล่าวเป็นการโฆษณา ด้วยความช่วยเหลือ บริษัทเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อสร้างความสนใจของผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์หรือบริการ

• การต่อต้านการโฆษณา
• การต่อต้านการโฆษณา
• ทางสังคม;
• เชิงพาณิชย์;
• ทางการเมือง.

การต่อต้านการโฆษณาใช้เพื่อลดความสนใจของผู้ซื้อในผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง และการต่อต้านการโฆษณาทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการหักล้างข้อมูลเชิงลบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ บ่อยครั้งที่ทั้งสองสายพันธุ์นี้มีความสัมพันธ์กัน การต่อต้านการโฆษณาอาจเป็นการตอบสนองของบริษัทต่อการกระทำของคู่แข่ง

องค์ประกอบของการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการนี้แบ่งออกเป็นการโฆษณาภายใน ภายนอก สื่อโฆษณา และ BTL ตามสถานที่ตั้ง สองประเภทแรกแตกต่างกันเพียงในกรณีของการโฆษณาในอาคาร โฆษณาจะถูกวางไว้ในอาคาร ในขณะที่โฆษณากลางแจ้งเกี่ยวข้องกับการลงโฆษณาบนถนน

การโฆษณาในสื่อเป็นประเภทที่ใช้กันทั่วไปและมีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่ผลลัพธ์ที่ดีต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก องค์ประกอบของ IMC นี้มักจะรวมถึงการโฆษณาทางโทรทัศน์ วิทยุ และอินเทอร์เน็ต อย่างหลังได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การประชุมเป็นเครื่องมือสำหรับการโฆษณา BTL การตลาดแบบปากต่อปาก, การส่งจดหมายการสนับสนุนและวิธีการทำงานอื่น ๆ

การโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต

การโฆษณาประเภทนี้เริ่มได้รับความนิยมเมื่อหลายปีก่อนและในขณะนี้เป็นหนึ่งในวิธีที่สะดวกและมีประสิทธิภาพที่สุดในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่จำเป็นของแคมเปญโฆษณาที่ใช้งานบนอินเทอร์เน็ต คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับการวางโฆษณา

หนึ่งในนั้นคือโซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte ซึ่งมีผู้ใช้หลายร้อยล้านคน เพื่อลงโฆษณาในแบบที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เครือข่ายสังคมใช้การกำหนดเป้าหมาย CIS วิธีการส่งเสริมการขายนี้ช่วยให้คุณสามารถเน้นกลุ่มเป้าหมายได้ ดังนั้นจึงกำจัดผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลที่ไม่จำเป็นซึ่งจะไม่สนใจซื้อผลิตภัณฑ์ออกไป

การส่งเสริมการขาย

การส่งเสริมการขายเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือในการสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร แสดงถึงชุดของกิจกรรมต่อเนื่องที่มุ่งส่งเสริมการขายตลอดช่องทางผลิตภัณฑ์ วัตถุประสงค์ของการใช้การส่งเสริมการขายคือเพื่อเพิ่มความเร็วในการขายผลิตภัณฑ์ขององค์กร

องค์ประกอบของ IMC นี้แบ่งออกเป็นสองประเภท: การกระตุ้น ขายปลีกและผู้ซื้อ ประเภทแรกเกี่ยวข้องกับการสรุปธุรกรรมเพิ่มเติมกับผู้ขายและการแข่งขันสำหรับผู้ขาย ประการที่สองประกอบด้วยส่วนลด การชิงโชค โปรโมชั่น และโปรแกรมสะสมคะแนน

กิจกรรมส่งเสริมการขายจะดำเนินการในสถานที่ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ เพื่อให้บรรลุผลที่มากขึ้น บริษัทบางแห่งจึงจัดทำแคมเปญโฆษณาขนาดเล็กเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับกิจกรรมที่วางแผนไว้

ขายของส่วนตัว

การขายส่วนบุคคลเป็นวิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่ผู้ขายมีการติดต่อเป็นการส่วนตัวกับผู้ซื้อ ในระหว่างการสื่อสาร ลูกค้าสามารถถามคำถามเพื่อค้นหาข้อมูลทั้งหมดที่เขาสนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ การขายส่วนบุคคลได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปนี้: การค้นหาผู้ซื้อ การชักชวนให้ลูกค้าลองใช้ผลิตภัณฑ์ การบำรุงรักษา ข้อเสนอแนะ.

เมื่อเปรียบเทียบกับการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานประเภทอื่นๆ การขายส่วนบุคคลมีข้อดีดังต่อไปนี้:

• บทสนทนา;
• ความเป็นไปได้ในการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจระยะยาวระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
• ความพร้อมของข้อเสนอแนะ;
• อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า
• ความเอาใจใส่เป็นรายบุคคลต่อลูกค้าแต่ละราย
• มีโอกาสแจ้งจำนวนมาก ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ;
• การมีการติดต่อส่วนตัวระหว่างคู่สัญญา
• ความสามารถในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการสินค้า
• ประสิทธิภาพระดับสูง

แม้จะมีแง่บวกหลายประการ แต่องค์ประกอบของ BCI ก็มีข้อเสียเช่นกัน ประการแรก วัฒนธรรมพฤติกรรมของผู้ซื้อได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการมีลักษณะเชิงลบในตัวผู้ขาย ประการที่สอง การขายส่วนตัวมีราคาแพง ประการที่สาม การสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานประเภทนี้มีลักษณะเฉพาะคือมีจำนวนการเชื่อมต่อที่จำกัดเนื่องจากมีกรอบเวลา

ประชาสัมพันธ์

การประชาสัมพันธ์ถือเป็นเทคโนโลยีหนึ่งที่ใช้ในระบบการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสาน นี่เป็นกระบวนการจัดการความคิดเห็นของประชาชน มีสองงานหลักที่ต้องแก้ไขด้วยความช่วยเหลือของแคมเปญประชาสัมพันธ์ ประการแรก การประชาสัมพันธ์จะต้องสร้างการติดต่อระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ประการที่สอง ด้วยความช่วยเหลือ บริษัทต่างๆ โปรโมตสินค้าและบริการของตนในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนกล่าวไว้ การประชาสัมพันธ์ควรถือเป็นองค์ประกอบที่ห้าของส่วนประสมทางการตลาด ควบคู่ไปกับราคา การส่งเสริมการขาย ผลิตภัณฑ์ และการขาย ความแตกต่างระหว่างการประชาสัมพันธ์และการสื่อสารการตลาดก็คือการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ขององค์กร ในขณะที่ PR ส่งเสริมองค์กรและผู้คน ดังนั้นเนื่องจากการประชาสัมพันธ์เป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ การประชาสัมพันธ์จึงไปไกลกว่ากลุ่มตลาดแบบคลาสสิก

การสร้างแบรนด์

คำว่า “การสร้างแบรนด์” คือกระบวนการสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทในช่วงระยะเวลาหนึ่ง หลักการสำคัญคือความสอดคล้องระหว่างคุณภาพของสินค้า/บริการที่บริษัทส่งเสริมสู่ตลาดและความต้องการของสังคม

ขั้นตอนสำคัญของการสร้างแบรนด์คือการพัฒนาการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสาน ประกอบด้วยส่วนประกอบดังต่อไปนี้:

• แผนการโฆษณา
• การพัฒนาและการจัดวางผลิตภัณฑ์โฆษณา
• โปรแกรมความภักดี

แผนการโฆษณาคือชุดของช่องทางที่จะลงโฆษณา มันถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ได้ผลสูงสุดจากแคมเปญโฆษณาขององค์กร

กลยุทธ์ไอเอ็มซี

มี 4 กลยุทธ์หลักสำหรับการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสาน:

• การพัฒนาอย่างเข้มข้น
• การพัฒนาที่กว้างขวาง
• การแข่งขัน
• ความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจ

ประเภทแรกมีชื่อที่สอง - กลยุทธ์การเพิ่มผู้บริโภค ใช้เพื่อเพิ่มความต้องการรองสำหรับผลิตภัณฑ์ของบริษัท การใช้กลยุทธ์ทำให้สามารถเพิ่มความเข้มข้นในการซื้อ ความนิยมของผลิตภัณฑ์ และยังสร้างวิธีการใหม่ในการใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัท

กลยุทธ์การพัฒนาที่ครอบคลุมมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มความต้องการหลัก ของเธอ เป้าหมายหลักคือการพิชิตตลาดและลูกค้าใหม่ๆ มันถูกเลือกในกรณีที่ตลาดไม่อิ่มตัวและอยู่ในสภาวะซบเซา กลยุทธ์การเพิ่มความต้องการหลักใช้ในกรณีที่บริษัทมีแผนจะเข้าสู่ ตลาดใหม่. นี่เป็นการเปิดโอกาสให้เธอเพิ่มความนิยมและสร้างภาพลักษณ์ที่ดี

กลยุทธ์การแข่งขันทำให้บริษัทสามารถวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นได้ บริษัทสามารถเลือกแบบจำลองพฤติกรรมที่จะมีประสิทธิภาพสูงสุดในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ได้รับ

วัตถุประสงค์หลักของกลยุทธ์ความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้คือการสร้างลูกค้าที่มีอยู่ บริษัทสามารถดึงดูดผู้บริโภครายใหม่ได้โดยเสียค่าใช้จ่าย เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ จึงมีการใช้เครื่องมือการโฆษณาและปรับปรุงภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์

การจัดการไอเอ็มซี

ในการใช้กลยุทธ์ใด ๆ จำเป็นต้องเลือกรูปแบบสำหรับการจัดการการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสาน ที่สุด การจัดการที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือ BCI ที่หลากหลาย การเลือกเครื่องมือได้รับอิทธิพลจากความเต็มใจของลูกค้าของบริษัทในการซื้อสินค้า

โมเดลใด ๆ ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

• การวิเคราะห์สถานการณ์ตลาด
• การพัฒนาเป้าหมายและการก่อตัวของงาน IMC รวมถึงการประสานงานกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของกิจกรรมการตลาดขององค์กร
• การเลือกกลยุทธ์
• การพัฒนาโครงสร้างการสื่อสารการตลาดเชิงบูรณาการ
• การเลือกเครื่องมือ BCI
• การนำไปปฏิบัติ;
• ติดตามกระบวนการดำเนินการ IMC และติดตามประสิทธิผล

ความพร้อมของผู้ซื้อมี 4 ขั้นตอน:

• การรับรู้;
• การรับรู้;
• ซื้อ;
• ซื้อซ้ำ

ค่าใช้จ่ายในการขายและส่งเสริมการขายส่วนบุคคลเพิ่มขึ้นในแต่ละขั้นตอน ขณะเดียวกันค่าโฆษณาก็ลดลง

หากไม่มีการตลาดในสภาวะตลาดสมัยใหม่ ก็ไม่มีบริษัทใดสามารถอยู่รอดได้ ตลาดไม่เคยหยุดนิ่ง และเมื่ออยู่ในตำแหน่งสูงสุดแล้ว บริษัทใดๆ ก็ตามก็สามารถออกจากธุรกิจได้ทันที การตลาดมีหลายประเภทและมีลักษณะแตกต่างกันไป

ประเภทของการตลาด

1. ภายใน. ประเภทนี้การตลาดแสดงถึงลักษณะการใช้เครื่องมือทางการตลาดภายในประเทศที่ผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่างเช่น เครือซูเปอร์มาร์เก็ตดำเนินการ การส่งเสริมในประเทศเพื่อลดราคาผัก ดังนั้น เครือซุปเปอร์มาร์เก็ตจึงใช้เครื่องมือทางการตลาดที่มุ่งเป้าไปที่ความต้องการสินค้าภายในประเทศที่เพิ่มขึ้น
2. การตลาดเพื่อการส่งออกเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับการตลาดในประเทศ บริษัทมุ่งหวังที่จะเพิ่มยอดขายในต่างประเทศ ตัวอย่างเช่น บริษัท Coca-Cola จัดทำโปรโมชั่นอย่างต่อเนื่องทั่วโลกโดยมีเป้าหมายเพื่อทำให้เครื่องดื่มของบริษัทเป็นที่นิยม ในกรณีนี้ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการดังกล่าวเพิ่มขึ้นหลายเท่า และส่งผลให้กำไร (ผลตอบแทน) ด้วยเช่นกัน
3. วิทยาศาสตร์และเทคนิค เชี่ยวชาญในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการออกใบอนุญาต สิทธิบัตร การจัดซื้อจัดจ้าง หรือการขายความรู้ความชำนาญและสิ่งอื่นๆ
4. การตลาดการลงทุนทางตรง มุ่งศึกษาเชิงลึกถึงกิจกรรมของบริษัทใหม่ที่บริษัทเข้าไปลงทุน
5. การตลาดสินค้าและบริการ หมายถึงการใช้เครื่องมือทางการตลาดในเชิงลึกกับสินค้า/บริการเฉพาะของบริษัทตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไป ตัวอย่างเช่น P&G ส่งเสริมอย่างระมัดระวัง แต่ละสายพันธุ์ผลิตภัณฑ์ - Ariel, Pantine และอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นมีชื่อ โลโก้ และภาพลักษณ์ของผู้บริโภคที่ไม่ซ้ำใคร
6. การตลาดที่ไม่แสวงหาผลกำไร ใช้เพื่อสร้างและรักษาชื่อเสียงเชิงบวกใดๆ องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร. ในกรณีนี้มีการใช้เครื่องมือประชาสัมพันธ์อย่างแข็งขัน
7. การตลาดมีความแตกต่าง มันเกี่ยวข้องกับการแบ่งตลาดออกเป็นส่วน ๆ บริษัทแบ่งผลิตภัณฑ์ของตนออกเป็นสินค้าพรีเมียม (สำหรับผู้บริโภคที่มีฐานะร่ำรวย) และสินค้าราคาประหยัด (สำหรับชนชั้นกลาง) การแยกความแตกต่างออกเป็นกลุ่มๆ อาจมีความหลากหลายมากและนำไปใช้ได้ในเกือบทุกองค์กร

เราพิจารณาประเภทการตลาดที่พบบ่อยที่สุด องค์กรไม่จำเป็นต้องใช้เพียงหนึ่งในนั้นสามารถนำมารวมกันและเสริมได้

พิจารณาประเภทของการตลาดที่มีความโดดเด่นตามกลยุทธ์การตลาดของบริษัท:

1. การตลาดแบบโจมตี ใช้ในกรณีที่บริษัทวางแผนที่จะได้รับส่วนแบ่งการตลาดขนาดใหญ่ในอนาคตอันใกล้นี้ เพิ่มยอดขายและส่วนแบ่งการบริโภคสินค้าหรือบริการ ในกรณีนี้ มีการใช้เครื่องมือทางการตลาดเชิงรุก เช่น การโฆษณา ส่วนลด โปรโมชั่น ฯลฯ
2. การตลาดเชิงป้องกัน พบได้ในบริษัทที่พอใจกับส่วนแบ่งการตลาด แต่ในขณะเดียวกัน พวกเขาก็ไม่ได้ตั้งใจที่จะยอมจำนนต่อคู่แข่งของลูกค้า ในกรณีนี้ บริษัทใช้การตลาดประเภทที่เหมาะสม รักษาราคาสินค้าและบริการให้คงที่ และรักษาคุณภาพการบริการ
3. ถอยการตลาด มันถูกใช้ในกรณีที่หายากที่สุดเมื่อบริษัทเลิกกิจการ จำเป็นต้องลดปริมาณการขายอย่างเร่งด่วนและส่งผลให้ส่วนแบ่งการตลาดลดลง มีการถอนสินค้าออกจากการผลิตทีละน้อยจนหายไปจากชั้นวางร้านค้า

)

ตามคำจำกัดความ การตลาดแบบผสมผสานผสมผสานกิจกรรมของการตลาดทั้งภายนอกและภายในเข้าด้วยกัน โดยกำหนดเป้าหมายให้แต่ละแผนกของบริษัททำงานเพื่อตอบสนองผลประโยชน์ของผู้บริโภค ดังนั้นตามตรรกะนี้ การลงทุนทางการเงินของบริษัทในการโฆษณาและการเสียเวลาของนักการตลาดแต่ละรายจึงมีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในตลาด ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคไม่ทราบว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์นี้มากเพียงใดจนกว่าจะมีการโฆษณา อันที่จริง กลุ่มผู้เชี่ยวชาญจัดระเบียบงานของตนในลักษณะที่พวกเขาตัดสินใจทุกอย่างให้กับผู้บริโภค อุปสงค์เป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดแบบบูรณาการที่มีโครงสร้างดี

การตลาดแบบบูรณาการ

เป็นที่น่าจดจำว่าวันเวลาผ่านไปเมื่องานในทุกอุตสาหกรรมมีเสถียรภาพและความต้องการของผู้คนไม่เปลี่ยนแปลงในแต่ละปี รัฐวิสาหกิจผลิตสินค้าที่ได้มาตรฐาน การแข่งขันระหว่างกันซึ่งเกิดขึ้นเฉพาะในแต่ละอุตสาหกรรมเท่านั้น ทุกวันนี้โลกเปลี่ยนไป ความต้องการที่ซ้ำซากจำเจของผู้บริโภคถูกแทนที่ด้วยสิ่งที่คาดเดาไม่ได้และไม่มีการหันหลังกลับ

เนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคที่หลากหลาย ผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดจึงมีการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงทางวิศวกรรมอย่างต่อเนื่อง ขณะนี้ทุกปีมีโมเดลใหม่ทั้งหมดออกมาจากสายการประกอบขององค์กรโดยมีวัตถุประสงค์คือเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นและเปลี่ยนแปลงของลูกค้า ในโลกสมัยใหม่ สูตร "เหตุ-ผล" และ "สาเหตุ-ผลลัพธ์" ไม่ได้ผลเสมอไป และบางครั้งก็ไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง เนื่องจากยิ่งเพิ่มความเป็นไปได้ในการบริโภคของแต่ละบุคคลก็จะยิ่งขยายตัวเร็วขึ้นเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม หากเราวิเคราะห์ภาพรวมของความต้องการแล้ว คำขอมาตรฐานยังคงเป็นที่ต้องการพร้อมกับคำขอแต่ละรายการ ใครๆ ก็สามารถพูดแบบนั้นได้ โซลูชันที่กำหนดเองถูกสร้างขึ้นมาบนพื้นฐานเท่านั้น ความต้องการสากลประชากร. แนวโน้มนี้นำไปสู่การขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์และความซับซ้อน (ความทันสมัย) ของผลิตภัณฑ์เอง มีความต้องการเพิ่มมากขึ้นสำหรับผู้จัดการทั่วไปที่เชี่ยวชาญซึ่งเกี่ยวข้องกับการจัดระเบียบกระบวนการตอบสนองคำขอพิเศษจากลูกค้าโดยการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด การเลือกบริการ และการนำเสนอโซลูชั่นที่เหมาะสม

การบรรยายที่ 1: ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการสื่อสารการตลาด

ปัจจัยแต่ละอย่างข้างต้นทำให้กระบวนการจัดการการผลิตมาตรฐานและตัวโครงการมีความซับซ้อน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการตัดสินใจทั่วไปในกระบวนการจัดระเบียบการตลาดแบบผสมผสาน

พื้นฐานของการตลาดคือการตลาดแบบผสมผสาน

การตลาดแบบบูรณาการ- นี้ ระบบที่มีประสิทธิภาพซึ่งประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ นโยบายการกำหนดราคา และช่องทางการขายภายหลังการเปิดตัว แต่ยังรวมถึงกิจกรรมส่งเสริมการขายและการประชาสัมพันธ์ด้วย

ระบบการตลาดรวมงานของทุกแผนกของบริษัทเข้าด้วยกันและกำหนดเป้าหมายร่วมกันสำหรับแต่ละแผนก:

การกำหนดความต้องการของตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์โดยการศึกษาอุปสงค์และอุปทาน

การฟื้นฟูแนวคิดต่างๆ สำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์ ความทันสมัย ​​นโยบายการกำหนดราคา ค้นหาช่องทางการขาย และการถ่ายทอดข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไปยังผู้บริโภคในอนาคต

การเจาะตลาด ซึ่งหมายถึงการค้นหากลุ่มเฉพาะและลูกค้าของคุณ ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มจำนวนผู้บริโภคและเพื่อให้ได้ส่วนแบ่งตลาดการขายในสาขาของคุณมากขึ้น

รักษาตำแหน่งในตลาดและมีปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับส่วนประกอบทั้งหมด

หากเราสรุปทุกอย่างที่เขียนไว้ข้างต้น การตลาดในปัจจุบันก็เป็นกระบวนการที่ช่วยให้คุณดับ “ความกระหาย” ของผู้บริโภคได้ ผลิตภัณฑ์บางอย่างหรือบริการ

ชุดกิจกรรมการตลาดแบบบูรณาการขึ้นอยู่กับปริมาณการผลิตและเป้าหมายที่ผู้ก่อตั้งบริษัทดำเนินการโดยตรง ในบริษัทขนาดเล็ก การตัดสินใจทั้งหมดจะกระทำโดยผู้จัดการเองหรือรองของเขา ในขณะที่ใน องค์กรขนาดใหญ่มีการใช้โมเดลการตลาดบางรูปแบบ ซึ่งสามารถตรวจสอบประสิทธิผลได้จากผลลัพธ์สุดท้ายที่ได้รับเท่านั้น เมื่องานที่ได้รับมอบหมายได้รับการแก้ไขโดยไม่ยาก หมายความว่ามีการเลือกกิจกรรมที่เหมาะสมที่สุดและบูรณาการการตลาดได้สำเร็จ

หากท้ายที่สุดแล้วไม่บรรลุเป้าหมายก็คุ้มค่าที่จะวิเคราะห์ปัญหาและเริ่มแก้ไข ส่วนใหญ่มักพบความล้มเหลวใน การวางแผนเชิงกลยุทธ์บูรณาการทางการตลาดไม่เพียงพอหรือปัจจัยลบที่ไม่สามารถควบคุมได้ (สถานการณ์ทางการเมือง เศรษฐกิจในประเทศ หรือการทำงานของคู่แข่ง)

วันนี้การรวมผลประโยชน์ของผู้ซื้อและผู้ขายผลิตภัณฑ์ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการโฆษณา หากการศึกษาความปรารถนาของลูกค้าถูกตีความผิด เราก็ไม่ควรคาดหวังว่าอุปสงค์จะรวมเข้ากับอุปทาน สินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานจะสูญเสียคุณค่าและผู้คนจะหยุดซื้อ นักการตลาดในปัจจุบันมั่นใจว่าพวกเขาไม่ควรพยายามขายสิ่งที่พวกเขาได้เผยแพร่ หรือเผยแพร่สิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง

ตลาดของเราพร้อมมาก และแม้แต่การจัดการการตลาดแบบผสมผสานก็ไม่เป็นปัญหาสำหรับผู้เชี่ยวชาญ การบูรณาการนำความหมายของคำว่า "มีประสิทธิภาพ" และไม่ใช่แค่คำที่ทำให้การตลาดเชิงนวัตกรรมแตกต่างจากกิจกรรมที่ใช้ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ในศตวรรษที่ผ่านมา การศึกษายืนยันว่าในกรณีของการบูรณาการทางการตลาดต่ำ ค่าใช้จ่ายในการนำแบรนด์ใหม่ออกสู่ตลาดจะเพิ่มขึ้นหลายเท่า

รับสมัคร

การตลาดเป็นงานที่ซับซ้อนของนักเศรษฐศาสตร์ ผู้จัดการ และผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีขององค์กร และผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมโยงระหว่างความสามารถของบริษัทกับความคาดหวังของลูกค้า ดังนั้นการคัดเลือกบุคลากรสำหรับฝ่ายการตลาดจึงดำเนินการตามที่กำหนด คุณสมบัติส่วนบุคคล. ผู้จัดการที่หัวหน้าแผนกการตลาดจะต้อง: เข้ากับคนง่าย มีมุมมองที่กว้าง และมีความจำที่ดีเยี่ยม การตอบสนองอย่างรวดเร็ว การมองโลกในแง่ดี และความมุ่งมั่นก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

ตรรกะทางธุรกิจในปัจจุบันมีจุดมุ่งหมายเพื่อค้นหาการเชื่อมต่อและการเชื่อมโยงที่เป็นผลสืบเนื่องควบคู่ไปกับทักษะในการตระหนักถึงปัจจัยที่มีปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดในทิศทางที่แตกต่างกัน ตามโครงการนี้ ความสำเร็จของผลลัพธ์แรกจะเปลี่ยนเป็นผลลัพธ์ที่ตามมา ตัวบ่งชี้ทั้งหมดขึ้นอยู่กับกันและกันและแยกกันไม่ออก หากแต่ละองค์ประกอบของโครงการมีการพัฒนา เติบโต และเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานแบบไดนามิก การทำกำไรจะเป็นผลลัพธ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

ทั้งผลิตภัณฑ์ที่ผลิตและผู้ซื้อตามโครงการจะถูกสร้างขึ้นพร้อมกัน นี่คือจุดที่การตลาดแบบผสมผสานแสดงให้เห็น ซึ่งก็คือแก่นแท้ของการตลาด มีการตลาดหลายประเภทที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการอ่านบทความเหล่านี้ - "การตลาดแบบกองโจร" และ "การตลาดแบบปากต่อปาก"

งานของนักการตลาดในบริษัทเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ตลาดระดับภูมิภาคและกิจกรรมการวิจัยเพื่อศึกษาความต้องการของประชากร จากนั้นมาถึงขั้นตอนการวางแผนงานของบริษัทโดยกำหนดโปรแกรมโดยอาศัยความช่วยเหลือจากผลิตภัณฑ์ที่ผลิตเพื่อค้นหาผู้ซื้อประเภทของการตลาดเป็นกลไกการจัดการใน การผลิตที่ทันสมัยได้รับการศึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการขายบริการและสินค้า การตลาดในการผลิตสมัยใหม่จะใช้เพื่อขายสินค้านี้ วิทยาศาสตร์สมัยใหม่การขายซึ่งมีลักษณะ เกณฑ์การประเมิน และการจำแนกประเภทเป็นของตัวเอง

ผู้เชี่ยวชาญตีความสาระสำคัญของการตลาดแตกต่างกัน มีข้อความและแนวคิดที่แตกต่างกันซึ่งสามารถรวมเป็นสองกลุ่ม: การตลาดสมัยใหม่และรูปแบบคลาสสิก พิจารณาว่าการตลาดคืออะไร สาระสำคัญและประเภทของการตลาด

ประเภทของการตลาด - สาระสำคัญของการตลาด

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ ประเภทของการตลาดนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยตัวแปรหลัก ─ ซึ่งกำหนดทิศทางบริษัทหรือการผลิตให้ตรงกับความต้องการของผู้ซื้อ ด้วยเหตุนี้การตลาดจึงถือเป็นกระบวนการในการวางแผนผลิตภัณฑ์ การก่อตัวของต้นทุนของผลิตภัณฑ์ และการวางตำแหน่งในตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคของผู้ซื้อ

ให้เราอธิบายลักษณะของกลุ่มการตลาดที่รวมกันสองกลุ่ม:

การตลาดแบบคลาสสิก งานซึ่งรวมถึง:

ดำเนินการ กิจกรรมผู้ประกอบการเพื่อวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ต่อหน้าผู้ซื้อ

การพัฒนากลุ่มผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของสังคม

การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในตลาดจากผู้ผลิตไปยังผู้ซื้อโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากการแทรกแซงด้านการบริหารและไม่คำนึงถึงข้อกำหนดของบัญชี กลุ่มที่แตกต่างกันสังคม.

การตลาดยุคใหม่ซึ่งมีจุดเด่นคือ

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นสำหรับผู้บริโภค

• การผลิตสินค้าตามปริมาณที่ต้องการเพื่อสังคม

การส่งเสริมการขายและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยบริษัทในตลาดความต้องการเพื่อสร้างรายได้

การตลาดประเภทนี้ทำให้การผลิตสินค้าขึ้นอยู่กับความต้องการในสังคมโดยตรง

การตลาดแบบคลาสสิกและสมัยใหม่ช่วยแก้ปัญหาของรัฐบาลได้ ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงได้รับเป้าหมายที่แตกต่างกัน (ระดับกลาง, ขั้นสุดท้าย) กล่าวคือ:

เป้าหมายสูงสุดของกิจกรรมของนักการตลาดในการผลิตคือการพัฒนาองค์กรการผลิตส่วนแบ่งที่มากขึ้นในตลาดการขายและการได้รับผลกำไรตามแผน

เป้าหมายระดับกลางสำหรับการตลาดคือการจัดหาฐานวัสดุสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ต้องการเพื่อให้ บริษัท มีทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการผลิตของ บริษัท เพื่อให้งานบรรลุเป้าหมายสุดท้าย

ประเภทของการตลาดขึ้นอยู่กับความต้องการ มีงานโดยการแก้ปัญหาว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดคนใดบรรลุเป้าหมายระดับกลางและขั้นสุดท้าย ได้แก่:

การศึกษาตลาดในภูมิภาคที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด ค้นหาความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิต สิ่งที่ผู้ซื้อต้องการเห็นในตลาด

ความทันสมัย กำลังการผลิตตามความต้องการของตลาดและคุณภาพของผลิตภัณฑ์

การเปิดเผยทุกขั้นตอนของการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในตลาดเพื่อให้บรรลุ "ความโปร่งใส" ของกิจกรรมนี้

ดำเนินมาตรการเพื่อควบคุมความต้องการในตลาด จำกัดการรบกวนความต้องการของสังคมโดยธรรมชาติ

ดำเนินการในตลาดเพื่อประโยชน์ของการผลิตโดยคำนึงถึงความต้องการของประชากร

ผลิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการของผู้ซื้อโดยมีคุณภาพและต้นทุนที่ต้องการ

การกำหนดความต้องการของตลาดเป็นปัจจัยหลักในการจัดโครงสร้างงานของบริษัทใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการของประชากร

การแนะนำเทคโนโลยีใหม่และวิธีการขายผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมในองค์กร

งานของนักการตลาดในบริษัทเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ตลาดระดับภูมิภาคและกิจกรรมการวิจัยเพื่อศึกษาความต้องการของประชากร จากนั้นมาถึงขั้นตอนของการวางแผนงานของบริษัท โดยกำหนดโปรแกรมที่ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตจะไปหาผู้ซื้อโดยใช้ความช่วยเหลือ

การตลาดในการผลิต

ประเภทของการตลาดสามารถอธิบายลักษณะงานขององค์กรใด ๆ โดยย่อ วิธีการดำเนินการทางการตลาดสามารถตัดสินได้จากการตัดสินใจเกี่ยวกับปริมาณการผลิต (เพิ่มหรือลด) รวมถึงการเพิ่มขึ้นของช่วงหรือในทางกลับกันการกำจัดสินค้าออกจาก การผลิต. การตลาดที่ประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิภาพในองค์กรช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับการผลิตสินค้าเชิงปริมาณและจัดหาวัตถุดิบสำหรับการผลิตให้กับองค์กร

การผลิตแต่ละครั้งมีเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ซึ่งมีลักษณะการตลาดตามภารกิจ 3 ประการ ได้แก่

การศึกษาความต้องการของประชากรและความต้องการของประชากรเป็นประจำทำให้สามารถคาดการณ์การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นตามแผนได้ บริษัทเสนอสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการซื้อในตลาด

ความสามารถในการจัดการความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ผลิตอย่างเหมาะสม ได้แก่ การจัดกิจกรรมจูงใจให้กับลูกค้า การทำบรรจุภัณฑ์ที่สวยงามสำหรับผลิตภัณฑ์ และการส่งเสริมการขาย

ความสามารถในการตอบสนองความต้องการที่เกิดขึ้นใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ในภูมิภาคการขาย ได้แก่ การควบคุมการผลิตสินค้าเชิงปริมาณ เพื่อให้บริการและการสนับสนุนสำหรับสินค้าของพวกเขาในภายหลัง

ผู้เชี่ยวชาญสังเกตว่างานหลักของการตลาดคือการพัฒนากระบวนการแลกเปลี่ยนในสังคม เมื่อพันธมิตรทั้งหมดยังคงพอใจกับการกระทำของตน ด้วยเหตุนี้กระแสข้อมูลจึงถูกนำมาใช้ สิ่งเหล่านี้คือ:

การไหลของข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้ประกอบการในการผลิตบรรยากาศความสัมพันธ์ภายในองค์กรคืออะไรซึ่งเป็นลักษณะของการผลิตผลิตภัณฑ์และการส่งเสริมการขายในตลาด

• การไหลของข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของตลาดที่ขายผลิตภัณฑ์ขององค์กรซึ่งระบุลักษณะการขายสินค้าหรือบริการโดยกำหนดความต้องการของผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ในตลาด
  แท็ก

การเปลี่ยนแปลงความสนใจในยุคใหม่จากมวลชนไปสู่การตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย เช่นเดียวกับการพัฒนาช่องทางการสื่อสารและเครื่องมือส่งเสริมการขายอย่างรวดเร็ว ได้สร้างความท้าทายใหม่สำหรับนักการตลาด ผู้บริโภคในปัจจุบันได้สัมผัสกับข้อมูลมากมายเกี่ยวกับและจากบริษัทแห่งหนึ่ง

ในความคิดของผู้ซื้อข้อมูลที่เขาได้รับจากวิธีการโฆษณาต่างๆ: โทรทัศน์, นิตยสาร, การขายแบบเรียลไทม์ผ่านบริการคอมพิวเตอร์ - รวมเป็นหนึ่งเดียว

การอุทธรณ์ที่พวกเขาได้รับผ่านทางอิทธิพลต่างๆ: การโฆษณา การขายส่วนตัว การส่งเสริมการขาย การประชาสัมพันธ์ หรือ การตลาดทางตรง, - สร้างความประทับใจโดยรวมให้กับบริษัท

หากข้อมูลมาจาก แหล่งที่มาที่แตกต่างกันขัดแย้ง สิ่งนี้กระตุ้นให้เกิดความไม่ไว้วางใจในบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัท บริษัทมักจะล้มเหลวในการประสานงานกิจกรรมช่องทางการสื่อสารของตนอย่างเหมาะสม เป็นผลให้ผู้บริโภคไม่สามารถเข้าใจถึงความสับสนของข้อความได้

วันนี้การเปลี่ยนไปใช้แนวคิดที่ซับซ้อน การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ (IMC)ซึ่งกลายเป็นการตอบสนองของทฤษฎีการตลาดต่อความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของการส่งเสริมสินค้าและบริการในตลาดสมัยใหม่

Philip Kotler ซึ่งเป็นนักการตลาดคลาสสิกยุคใหม่ แนะนำให้เรียกการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานว่าเป็น "การผสมผสานการส่งเสริมการขาย" และให้คำจำกัดความดังนี้: "การสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานเป็นแนวคิดตามที่บริษัทคิดอย่างรอบคอบและประสานงานการทำงานของช่องทางการสื่อสารจำนวนมาก - สื่อโฆษณา การขายส่วนตัว การส่งเสริมการขาย การประชาสัมพันธ์ การตลาดทางตรง และบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ - เพื่อพัฒนาข้อความที่ชัดเจน สม่ำเสมอ และน่าสนใจเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัท"

การกำหนดแนวคิดนี้อีกประการหนึ่งมีระบุไว้ในเอกสารเรื่อง “การสื่อสารการตลาด” ความสำเร็จในการบูรณาการ" โดยหนึ่งในผู้ก่อตั้งทฤษฎีการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสาน Paul Smith ซึ่งเขาให้คำจำกัดความของ IMC ว่าเป็น "ปฏิสัมพันธ์ของการสื่อสารที่ซับซ้อนทุกรูปแบบ ซึ่งการสื่อสารแต่ละรูปแบบจะต้องบูรณาการเข้ากับเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ และ ได้รับการสนับสนุนจากพวกเขาเพื่อให้บรรลุผลสูงสุด ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ» .

โดยใช้วิธีการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานใน กิจกรรมเชิงพาณิชย์รัฐวิสาหกิจอนุญาตให้มีการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างผลประโยชน์ทางการตลาดขององค์กรและผู้บริโภค (รูปที่ 2)

รูปที่ 2

ประโยชน์ของการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสาน:

1. บรรลุประสิทธิภาพการกระแทกที่มากขึ้นพร้อมทั้งลดต้นทุน

2. การใช้ข้อได้เปรียบทางเทคโนโลยีที่ช่วยให้สามารถเปลี่ยนไปใช้การสื่อสารแบบกำหนดเป้าหมายเป็นรายบุคคล

3. จัดให้มีกิจกรรมการประสานงานเพื่อส่งเสริมและรับรู้สัญญาณตลาด

4. การประสานงานการสื่อสารภายในและภายนอก

5. กลยุทธ์การสื่อสารที่มีการประสานงาน

6. การจัดหาเงินทุนแบบครบวงจรของศูนย์ส่งเสริมผลิตภัณฑ์

ผู้เชี่ยวชาญระบุองค์ประกอบหลักสี่ประการในความซับซ้อนของการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ:

2. การส่งเสริมการขาย-กระตุ้นการขาย

3.ประชาสัมพันธ์-ประชาสัมพันธ์

การสื่อสารสามรายการแรกมีลักษณะเป็นมวลชน ส่วนการสื่อสารที่สี่เป็นการสื่อสารแบบรายบุคคล

บริษัทวางแผนบทบาทของแต่ละวิธีการมีอิทธิพลและระยะเวลาในการดำเนินการ เธอรวบรวมรายการและกำหนดการของแต่ละกิจกรรม ติดตามผลกระทบของการลงทุนในผลิตภัณฑ์ วิธีการส่งเสริมการขาย ในการรักษาระดับของมัน วงจรชีวิตสินค้าเพื่อปรับปรุงแพ็คเกจจูงใจต่อไป

เพื่อให้การบูรณาการการสื่อสารภายนอกมีประสิทธิผล กิจกรรมการสื่อสารภายในจะต้องประสานงานก่อน

มีหลักการสำคัญ 3 ประการของกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบผสมผสาน:

1. การบูรณาการทางเลือก: การรวมวิธีการสื่อสารต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด

2. การบูรณาการตำแหน่ง: การสื่อสารแต่ละประเภทจะต้องสอดคล้องกับตำแหน่งของแบรนด์ในแง่ของการทำงานร่วมกัน (เช่น ผลลัพธ์ที่ได้เกินกว่าผลรวมของส่วนต่างๆ อย่างง่าย)

3. การบูรณาการแผน-กำหนดการ: การกำหนดกลุ่มตลาดของคุณ มีอิทธิพลต่อความเร็วในการตัดสินใจเพื่อสนับสนุนแบรนด์ของบริษัท

ดังนั้น, แนวทางที่ทันสมัยในการจัดกิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่มีประสิทธิภาพคือการใช้การสื่อสารแบบบูรณาการซึ่งเป็นผลกระทบที่สมเหตุสมผลและเหมาะสมที่สุดของผู้ผลิตต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค

ในสภาวะตลาด ปัจจัยหลักและปัจจัยกำหนดในความอยู่ดีมีสุขทางเศรษฐกิจของบริษัทคือประสิทธิผลของการสื่อสารการตลาดที่มุ่งเพิ่มความต้องการของลูกค้าสำหรับสินค้าและบริการให้สูงสุด

ใน เมื่อเร็วๆ นี้บริษัทต่างๆ ให้ความสนใจอย่างมากต่อการพัฒนาการสื่อสารแบบผสมผสาน

กระบวนการจัดการการสื่อสารการตลาดในทางปฏิบัติใช้การสื่อสารแบบบูรณาการ (หรือ "วงล้อแห่งการสื่อสาร") ซึ่งรวมถึงการโฆษณา การตลาดทางตรง ระบบส่งเสริมการขาย การขายส่วนบุคคล ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ การตลาดแบบนิทรรศการ การตลาดเชิงโต้ตอบ การสร้างการรับรู้ขององค์กร การสนับสนุน นอกจากนี้ การตลาดทางตรงยังเกี่ยวข้องกับวิธีการสื่อสารหลายวิธี รวมถึงการตลาดทางโทรศัพท์ ไดเร็กเมล์ และแคมเปญโฆษณาของบริษัท สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งคือการสื่อสารของ "ความตระหนักรู้ขององค์กร" ซึ่งแสดงออกผ่านการติดต่อสะสมกับสมาชิกของสาธารณะรวมถึงการออกแบบสถาปัตยกรรม สไตล์แบบฟอร์ม, วัฒนธรรมองค์กร, ความนิยมของแบรนด์, การบริการลูกค้า

กระบวนการจัดการการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานประกอบด้วยด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• การจัดตำแหน่งการสื่อสารการตลาดให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร (บูรณาการในแนวตั้ง) ในเวลาเดียวกัน การสนับสนุนจากผู้จัดการอาวุโสมีความจำเป็นไม่เพียงแต่ในประเด็นบูรณาการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรูปแบบของการดำเนินการด้านการสื่อสารด้วย สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ด้วยการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์การสื่อสารที่ชัดเจนเพื่อให้ได้ตำแหน่งที่แข็งแกร่งในตลาดการขาย
• การประสานงานกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดกับกิจกรรมการทำงานของหน่วยงานองค์กร (บูรณาการแนวนอน) ในระหว่างกระบวนการอนุมัติ จำเป็นต้องมีโปรแกรมการสื่อสารการตลาดที่ชัดเจน ซึ่งจะต้องดำเนินการได้จริงทั้งในแง่ของเวลาและแหล่งที่มาของความต้องการ
• การบูรณาการภายในส่วนประสมทางการตลาด เช่น โดยคำนึงถึงผลิตภัณฑ์ ราคา การจำหน่าย การส่งเสริมการขาย และการประชาสัมพันธ์ แบรนด์ของ บริษัท ซึ่งผสมผสานทั้งข้อความและวิธีการขององค์กรในการดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของผู้ซื้อมีความสำคัญอย่างยิ่ง
• บูรณาการทางการเงิน เริ่มต้นด้วยงบประมาณเป็นศูนย์และรวมต้นทุนของช่องทางการสื่อสารและต้นทุนรวมสำหรับส่วนของโปรแกรมการสื่อสารที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่เลือก
• การบูรณาการตำแหน่งเกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศล่าสุด ข่าวประชาสัมพันธ์ การจัดการนำเสนอ การมีส่วนร่วมในนิทรรศการอุตสาหกรรม กิจกรรมทางสังคมเพื่อเสริมสร้างอิทธิพลขององค์กร ความได้เปรียบในการแข่งขันความยั่งยืนของตลาด

การใช้การสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานมีข้อดีเฉพาะ: ท้ายที่สุดแล้ว เป็นไปได้ที่จะเพิ่มยอดขายและบรรลุผลกำไรที่ตั้งใจไว้เสมอ บรรลุช่องทางการสื่อสารที่ชัดเจนจากการฝ่าฟันอุปสรรคต่างๆ ประหยัดเงิน เงินสดโดยการลบความเท่าเทียมและความซ้ำซ้อนภายในการทำงานของโปรแกรมเดียว ความพยายามขององค์กรในการบริหารจัดการบริษัทควรมุ่งเป้าไปที่การพัฒนากลยุทธ์การตลาดการสื่อสารเป็นหลัก

กลยุทธ์ของบริษัทคือแผนกิจกรรมเชิงตรรกะที่บริษัทหวังว่าจะบรรลุวัตถุประสงค์

การจัดการการสื่อสารการตลาดเป็นกิจกรรมที่มีจุดประสงค์ของบริษัทในการควบคุมความยั่งยืนของตลาดผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศ องค์ประกอบของการส่งเสริม การโฆษณา การจัดงานนิทรรศการ การประชาสัมพันธ์ โดยคำนึงถึงอิทธิพลของรูปแบบและแนวโน้มของตลาด

กระบวนการจัดการการสื่อสารการตลาดเกี่ยวข้องกับการพัฒนาที่ครอบคลุมของการตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาของการสื่อสาร การให้เหตุผลและการเลือกกลยุทธ์ การประชาสัมพันธ์ และความรับผิดชอบต่อสังคมและองค์กร

บริษัทใดก็ตามมุ่งมั่นที่จะมีชุดการสื่อสารที่เหมาะสมที่สุดซึ่งจัดให้มีระบบการจัดการการตลาด เมื่อพิจารณาชุดการสื่อสารการตลาดให้เหมาะสม จำเป็นต้องพิจารณาองค์ประกอบหลัก เกณฑ์ และลำดับขั้นตอนในการพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารอย่างรอบคอบ

สภาพแวดล้อมทางธุรกิจสมัยใหม่ไม่มั่นคงและอันตราย เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแต่ละบริษัทที่จะต้องมีการสื่อสารของตนเองโดยมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุภารกิจ โดยคำนึงถึงการสร้างแบบจำลองกลยุทธ์การสื่อสาร โมเดลนี้เป็นระบบไดนามิกที่องค์ประกอบหลักของปรัชญาโต้ตอบกันอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจใหญ่- บุคคลที่ดำเนินกระบวนการแลกเปลี่ยนอันเป็นผลมาจากการสร้างผู้ติดต่อที่จำเป็นและการเชื่อมต่อเชิงพาณิชย์

ผู้ชนะคือบริษัทที่ฝ่ายบริหารสามารถพิจารณาองค์ประกอบและลำดับการสื่อสารการตลาดทั้งหมดของแบบจำลองที่แสดงในรูปที่ 1 อย่างรอบคอบ 7.3.

เมื่อเลือกการสื่อสารการตลาด ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะต้องคำนึงถึงเกณฑ์หลักและลำดับขั้นตอนในการพัฒนากลยุทธ์องค์กร เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับกลยุทธ์การสื่อสารการตลาด ได้แก่ :

เป้าหมายทางการตลาดสำหรับการเจาะตลาด การได้รับส่วนแบ่งการตลาด การพัฒนานวัตกรรม ตำแหน่งที่ประสบความสำเร็จ

ข้าว. 7.3.

OM - ความคิดเห็นสาธารณะของผู้ซื้อ หน่วยงานราชการ นักลงทุน ผู้ถือหุ้น

• ส่วนประกอบของคุณภาพของช่องทางการส่งข้อมูล ได้แก่ ความบริสุทธิ์ของช่องสัญญาณ (ไม่มีการรบกวน) ระดับอิทธิพลต่อผู้รับข้อมูล แนวทางสร้างสรรค์ในเนื้อหาข้อความ ความเที่ยงธรรม มุมมองของข้อมูล ระดับการรับรู้และการจดจำข้อความ
• การประสานงานการสื่อสาร ลักษณะเฉพาะของเกณฑ์กลุ่มนี้คือคำนึงถึงปัญหาด้านการบริหารจัดการและจิตวิทยาในการทำความเข้าใจและรับรู้คู่ค้าไปพร้อมๆ กัน การใช้งานขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของความรู้เกี่ยวกับปฏิกิริยาทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคลและพฤติกรรมของเขาในกลุ่มสังคมโดยคำนึงถึงอารมณ์ความต้องการและความโน้มเอียง
• ความครอบคลุมและระดับการแทรกซึมของข้อความสื่อสารไปยังกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายอันเป็นผลจากการใช้โทรทัศน์ วิทยุ สื่ออิเล็กทรอนิกส์ และสื่อมวลชนอย่างยืดหยุ่น
• องค์ประกอบของความพร้อมใช้งานของช่องทางการสื่อสารซึ่งพิจารณาจากการมีเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยสำหรับการส่งข้อความ ในเวลาเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงต้นทุนรวมของต้นทุนของช่อง เช่นเดียวกับ "การเข้าสู่" กลุ่มเป้าหมาย. สิ่งเหล่านี้ไม่ควรสูงและส่งผลเสียต่อผลกำไรของบริษัท
• ควบคุมและประเมินประสิทธิผลของผลตอบรับอย่างครอบคลุม ซึ่งช่วยให้มั่นใจถึงพลวัตและประสิทธิผลของกระบวนการจัดการการสื่อสารการตลาด

การพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารการตลาดเกี่ยวข้องกับการดำเนินการสามขั้นตอนหลัก ดังแสดงในรูปที่ 1 7.4.

ขั้นเตรียมการที่ 1 ประกอบด้วยการกำหนดระบบเกณฑ์และการชี้แจงเป้าหมายการสื่อสาร ในขั้นตอนนี้ จำเป็นต้องมีธนาคารข้อมูลที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้คุณสามารถประเมินสถานการณ์ตลาดและโครงร่างตัวบ่งชี้อย่างเป็นระบบ ผลลัพธ์สุดท้ายการตลาดโดยคำนึงถึงผลกำไรระยะยาว

ขั้นตอนหลักที่ 2 เกี่ยวข้องกับการจัดอันดับชุด กลยุทธ์ทางการตลาดและทางเลือกสุดท้าย การกำหนดกลยุทธ์สำหรับการนำไปปฏิบัติในขณะเดียวกันก็ตัดส่วนที่ไม่ได้ผลกำไรและยากต่อการนำไปปฏิบัติไปพร้อมๆ กัน

ขั้นตอนสุดท้าย 3 รวมถึงการประเมินการคาดการณ์ประสิทธิผลของการสื่อสารที่ตั้งใจไว้ ในขณะเดียวกันก็มีการกำหนดแหล่งที่มาของการครอบคลุมทรัพยากรที่จำเป็นโดยคำนึงถึงพื้นที่และเวลา ทิศทางสำคัญของขั้นตอนนี้คือการพัฒนากลไกในการติดตามการดำเนินการทุกส่วนของการก่อตัวของกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดเพื่อปรับการตัดสินใจทางการตลาดให้ทันเวลา

กลยุทธ์การสื่อสารคือการวางแผนและการตัดสินใจด้านการจัดการในด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสาน (IMC) ซึ่งช่วยให้สามารถแสดงให้เห็นถึงภาพลักษณ์และชื่อเสียงของบริษัทในสังคม

เมื่อสร้างกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ จำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยสำคัญด้วย

ข้าว. 7.4.

การเปิดกว้างของตลาดระดับประเทศมีส่วนทำให้เกิดความตระหนักรู้ระดับโลกในด้านวัฒนธรรมผู้บริโภค ความสำเร็จของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี และข้อกำหนดเฉพาะของกฎระเบียบของรัฐบาล

ค่อนข้างชัดเจนว่าข้อมูลเฉพาะของตัวแทนที่เกี่ยวข้องกับการตลาดระดับโลกในระดับกลางและ ธุรกิจใหญ่, ดำเนินการ การดำเนินการส่งออก-นำเข้า, - องค์กรระหว่างประเทศ, บริษัทระดับชาติและนานาชาติ, การถือครอง, กลุ่มบริษัท, การเงินและ กลุ่มอุตสาหกรรม, สหภาพแรงงาน, สมาคม. ฝ่ายบริหารของบริษัทเหล่านี้จำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดโดยคำนึงถึงปัจจัยระดับโลกอย่างรอบคอบซึ่งเกี่ยวข้องกับส่วนตลาดการขายในท้องถิ่น

แน่นอนว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะกำหนดผลลัพธ์ของการใช้การสื่อสารการตลาดและส่วนแบ่งในความสำเร็จเชิงพาณิชย์ แนวปฏิบัติระบุว่าความสำเร็จสูงสุดนั้นเกิดขึ้นได้โดยบริษัทที่พัฒนากลยุทธ์และจัดสรรการลงทุนที่สำคัญในการสร้างการสื่อสารที่เชื่อถือได้

แนวปฏิบัติในการพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารระดับโลกแบ่งออกเป็นสองประเภท: แบบรวมศูนย์และแบบกระจายอำนาจ

โดยทั่วไปการสื่อสารส่วนกลางแบบรวมศูนย์จะได้รับการพัฒนาจากที่ตั้งสำนักงานใหญ่กลาง ตัวอย่างจะเป็นกลยุทธ์ของบริษัทข้ามชาติ โคคาโคลา,ซึ่งเรียกว่า “สมัชชาใหญ่” และให้เด็กๆ ทั่วโลกร้องเพลงอย่างสนุกสนาน โฆษณานี้เปิดขึ้นด้วยคำว่า "ฉันเป็นอนาคตของโลก อนาคตของชาติของฉัน!" และปิดท้ายด้วยสโลแกน "ข้อความแห่งความหวังจากทุกคนที่สร้าง Coca-Cola" โลโก้ที่คิดมาอย่างดีและภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียวนั้นเหมาะอย่างยิ่งสำหรับหลายประเทศทั่วโลกและสื่อโฆษณาก็สนใจสิ่งเหล่านี้

การสื่อสารระดับโลกแบบกระจายอำนาจได้รับการพัฒนาและนำไปใช้ในตลาดท้องถิ่นโดยแต่ละโครงสร้างท้องถิ่นหรือหน่วยงานของตน ด้วยกลยุทธ์นี้ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทเดียวกันได้รับการโฆษณาด้วยวิธีที่หลากหลาย โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของท้องถิ่น กลยุทธ์เหล่านี้มีกลไกต้นทุนขนาดใหญ่ ทำลายรูปแบบองค์กรเดียว แต่ในขณะเดียวกันก็รักษาความคิดริเริ่มและความคิดสร้างสรรค์ในระดับสูง

สำหรับการผสมผสานที่ยืดหยุ่นของการสื่อสารภายใน ภายนอก และระดับโลก จำเป็นต้องมีโปรแกรมที่คิดมาอย่างดีภายในกรอบงานของเอกสารระบบ ซึ่งทำให้สามารถนำการสื่อสารการตลาดที่พัฒนาแล้วไปใช้ได้อย่างเป็นรูปธรรม

โปรแกรมการสื่อสารการตลาดเป็นเอกสารระบบที่รวมบล็อกเชิงกลยุทธ์ ยุทธวิธี และมีประสิทธิภาพสำหรับการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดเพื่อให้บรรลุภารกิจของบริษัท

ก่อนที่จะพัฒนาโปรแกรมการสื่อสารการตลาด ไม่เพียงแต่จะต้องดำเนินการตรวจสอบความสามารถที่เป็นไปได้ของสินค้า บริการ ระบบการกระจายสินค้า การส่งเสริมการขาย การวางตำแหน่ง แต่ยังต้องประเมินความต้องการของลูกค้าเพื่อระบุระดับของความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองด้วย ขณะเดียวกันก็จำเป็นต้องป้องกันไม่ให้เกิด “อุปสรรค” ที่อาจเกิดขึ้นในช่องทางการสื่อสารจากคู่แข่งและสื่อที่ไร้ศีลธรรม

องค์ประกอบหลักของโปรแกรมการสื่อสารการตลาดคือ:

• เทคโนโลยีสารสนเทศ;
• เป้าหมายการสื่อสาร
• งานเจาะตลาดการขาย ปรับปรุงคุณภาพการบริการ พัฒนาความหลากหลายและการปรับโครงสร้างใหม่
• กลยุทธ์หรือการดำเนินการเฉพาะโดยใช้เครื่องมือสื่อสารที่มีกำหนดเวลาและนักแสดงเฉพาะ
• การติดตามและประเมินผลการดำเนินงานของแต่ละส่วนของโครงการ

บล็อกหลักของการทำงานของโปรแกรมสื่อสารแสดงไว้ในรูปที่ 1 7.5.

บล็อกเชิงกลยุทธ์ของโปรแกรมเกี่ยวข้องกับการประเมินสถานการณ์ตลาดโดยใช้ SWOT และการวิเคราะห์การออกแบบร่วม การวิเคราะห์ SWOT ช่วยให้คุณสามารถจัดระบบได้ กิจกรรมทางการตลาดคู่แข่งเน้นจุดแข็งและ ด้านที่อ่อนแอระบุโอกาสขององค์กรและพัฒนากลยุทธ์การมีส่วนร่วมในตลาด

การวิเคราะห์เนื้อหาช่วยให้คุณสามารถประเมินเนื้อหาของการสื่อสารแบบบูรณาการทั้งในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ กำหนดเนื้อหาและตัดสินใจเกี่ยวกับการใช้งานเฉพาะด้าน

ในการจัดอันดับเป้าหมายการสื่อสาร จำเป็นต้องปฏิบัติตามหลักการ KIROS (เป้าหมายควร

ข้าว. 7.5.

เป็น เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ในอวกาศและเวลาสอดคล้องกับความก้าวหน้า การพัฒนาบริษัท, เป็นธรรมจากมุมมองของพลวัตและรูปแบบของสภาพแวดล้อมของตลาด สอดคล้องศักยภาพของทรัพยากรและโอกาสขององค์กร

เป้าหมายทั่วไปการสื่อสารการตลาด - สร้างสถานการณ์เพื่อความสำเร็จของบริษัทในตลาดและในสังคม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทั่วไป จำเป็นต้องบรรลุเป้าหมายอื่นๆ อีกหลายประการในด้านการเสริมสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน การเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ตำแหน่งของสินค้าและบริการ และการปรับปรุงภาพลักษณ์

บล็อกยุทธวิธีโปรแกรมการสื่อสารประกอบด้วยแผนปฏิบัติการเฉพาะโดยคำนึงถึงงบประมาณและสถานะทรัพยากร

งบประมาณขององค์กรแสดงถึงจำนวนเงินในการพัฒนาและดำเนินโปรแกรมการสื่อสาร ในบรรดาเครื่องมือสื่อสารอื่นๆ การโฆษณาถือเป็นค่าใช้จ่ายที่แพงที่สุด ใหญ่ที่สุด แรงดึงดูดเฉพาะบัญชีค่าใช้จ่ายในการโฆษณาทางโทรทัศน์ ดังนั้นเมื่อพิจารณางบประมาณด้านการสื่อสารของคุณแล้ว จะต้องพิจารณาต้นทุนพื้นที่โฆษณาอย่างรอบคอบ

ผู้ชมโทรทัศน์และนิตยสารลดลงเมื่อเร็วๆ นี้ และผู้ลงโฆษณาหันมาใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์มากขึ้น วิจัยโดยกลุ่มผู้มีชื่อเสียงจากอเมริกา วิจัยฟอร์เรสเตอร์,ทำให้เราสามารถคาดการณ์ได้ว่า: "...ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า สื่อแบบดั้งเดิมจะสูญเสียเงินหลายพันล้านดอลลาร์จากการโฆษณา ซึ่งน่าจะมีการเผยแพร่บนกระดานข้อความฟรีบนอินเทอร์เน็ต"

บล็อกสุดท้ายของโปรแกรมเป็นการประเมิน มีการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ และผลลัพธ์ของนโยบายการสื่อสารจะถูกสรุป

กลยุทธ์การสื่อสารสามารถนำไปใช้ได้สำเร็จหาก การเตรียมการอย่างระมัดระวังและการพัฒนาโปรแกรมการสื่อสารในทิศทางหลักของนโยบายการสื่อสาร การระบุผู้ดำเนินการเฉพาะ และการกำหนดกำหนดเวลาในการดำเนินการ เป็นที่ชัดเจนว่าโปรแกรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือโปรแกรมการรณรงค์โฆษณา การประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมการขาย และการเข้าร่วมงานแสดงสินค้าและนิทรรศการทั้งในประเทศและต่างประเทศ

การจัดการกลยุทธ์การสื่อสารมีวัตถุประสงค์เพื่อการวางแผนและดำเนินการโต้ตอบขององค์กรกับทุกวิชาของระบบการตลาดบนพื้นฐานของกลยุทธ์ที่ถูกต้องสำหรับการใช้ชุดเครื่องมือสื่อสารที่ให้ความมั่นใจในการสร้างอุปสงค์และการส่งเสริมอุปทาน (สินค้าและบริการ) ที่มั่นคงและมีประสิทธิภาพ ) สู่ตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและทำกำไร

ในตลาดที่มีการพัฒนาแบบไดนามิกและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น บริษัทใดๆ ก็ตามสนใจที่จะเข้าถึงความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ และส่วนใหญ่ วิธีการที่มีประสิทธิภาพการบรรลุเป้าหมายนี้คือการใช้วิธีการและเครื่องมือร่วมกันเพื่อรับฟังความคิดเห็นของผู้บริโภค

การสื่อสาร (IMC) คืออะไร

คำนี้หมายถึงกระบวนการสร้างการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย ซึ่งแตกต่างจากเทคนิคที่ผู้ลงโฆษณารายใหญ่ใช้ ในความเป็นจริง IMC เกี่ยวข้องกับการวางแผนการสื่อสารการตลาด ซึ่งขึ้นอยู่กับความจำเป็นในการประเมิน (การสื่อสาร) แต่ละพื้นที่และบทบาทเชิงกลยุทธ์

ในกระบวนการ IMC วิธีการมีอิทธิพล โปรแกรม และข้อความทั้งหมดจะถูกรวม รวมกัน และมุ่งตรงไปยังผู้บริโภคที่มีศักยภาพหรือตามความเป็นจริงของบริการและผลิตภัณฑ์ของบริษัท

เหตุใดจึงควรพิจารณาว่า IMC มีความเกี่ยวข้อง

แนวคิดเรื่องการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แนวคิดของมาตรการดังกล่าวเพื่อส่งเสริมสินค้าและบริการได้รับความนิยมในยุค 90 เหตุผลที่พบว่าระบบนี้ใช้งานได้จริงก็อยู่ที่ว่าระบบแบบเดิมไม่สามารถให้ระดับประสิทธิภาพที่ต้องการได้อีกต่อไป การพัฒนาที่ประสบความสำเร็จบริษัทในตลาดที่เปลี่ยนแปลง

ดังนั้นองค์กรจำนวนมากจึงเลือกใช้เครื่องมือสื่อสารการตลาดที่หลากหลายรวมกัน ซึ่งผลกระทบโดยรวมกลับกลายเป็นว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าผลกระทบของแต่ละพื้นที่แยกกันมาก นอกจากนี้ IMC ยังอนุญาตให้บริษัทต่างๆ รวมงบประมาณ เพิ่มประสิทธิภาพ และรับผลตอบแทนที่จับต้องได้มากขึ้น

แนวคิดของไอเอ็มซี

แน่นอนว่าสิ่งนี้ย่อมหมายถึงการสื่อสารทางการตลาดบางอย่างอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แนวทางบูรณาการจะนำไปสู่การแก้ไขปัญหาสองประการที่เกี่ยวข้องกัน

ภารกิจแรกของ IMC คือการสร้างข้อความสื่อสารที่จะใช้วิธีการต่างๆ ของ QMS (ระบบสื่อสารมาตรฐาน) ซึ่งไม่ขัดแย้งกันและประสานงานกันค่อนข้างง่าย ส่งผลให้เป็นหนึ่งเดียว ภาพลักษณ์เชิงบวกนักสื่อสาร

เป้าหมายที่สองของ IMC ควรพิจารณาเพื่อเพิ่มระดับประสิทธิผลของการสื่อสารการตลาดให้สูงสุดโดยการค้นหาเครื่องมือ QMS แบบสังเคราะห์และแบบตายตัวที่เหมาะสมที่สุด

สาระสำคัญของ QMS

ในกระบวนการนำเทคนิคบูรณาการมาใช้จะใช้เครื่องมือของระบบสื่อสารมาตรฐาน เรากำลังพูดถึงชุดขององค์ประกอบ เช่น หัวข้อ ช่องทาง วิธีการ และรูปแบบของการโต้ตอบ ตลอดจนการเชื่อมต่อโดยตรงและข้อเสนอแนะที่ใช้ในกระบวนการทำงานของระบบการตลาดกับตัวแทนของสภาพแวดล้อมภายนอก

ด้วยการใช้เครื่องมือเหล่านี้ คุณสามารถถ่ายทอดสาระสำคัญของข้อความทางการตลาดของคุณไปยังผู้บริโภคปลายทางได้อย่างชัดเจนและน่าดึงดูดใจ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงความจริงที่ว่าราคาของผลิตภัณฑ์สามารถใช้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (ราคาแพงหมายถึงมีคุณภาพสูง)

องค์ประกอบทั้งหมดของการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานรวมถึงตัวผลิตภัณฑ์ตลอดจนต้นทุนทำให้สามารถถ่ายทอดไปยังตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายได้ ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับข้อเสนอของบริษัท

การใช้การนำเสนอและคำติชมหลายประเภทพร้อมกันเป็นกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าการใช้เทคนิคใดเทคนิคหนึ่งอย่างมาก

ประเด็นสำคัญภายในยุทธศาสตร์ IMC

แนวคิดของการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการเกี่ยวข้องกับการได้รับคำตอบสำหรับคำถามสำคัญ 3 ข้อ:

1. ตรงจุดไหน. ช่องทางการตลาดมีวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการเข้าถึงผู้ซื้อและเพิ่มความเร็วในการตอบสนองเพื่อสนับสนุนการซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัทหรือไม่?
2. การส่งเสริมการขายและการโฆษณาร่วมกันใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการบรรลุเป้าหมายการสื่อสาร
3. การอุทธรณ์และการสื่อสารโฆษณาแต่ละประเภทมีความสามารถเพียงใดพร้อมตำแหน่งทั่วไปของแบรนด์จากมุมมองของปฏิสัมพันธ์ร่วมกัน

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถจัดทำแผนงานที่มีประสิทธิภาพสำหรับการนำ IMC ไปใช้ภายในกรอบงานเฉพาะ

องค์ประกอบของ IMC

ระบบการสื่อสารการตลาดแบบครบวงจรประกอบด้วยองค์ประกอบสำคัญหลายประการ:

• ประชาสัมพันธ์(ประชาสัมพันธ์).
• การตลาดทางตรง. ซึ่งรวมถึงการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและทีวี เมื่อพูดถึงการโปรโมตผ่านโทรทัศน์ เป็นเรื่องน่าสังเกตว่าการให้โอกาสผู้ชมสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ขณะอยู่ที่บ้าน หลังจากที่เขาเห็นผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจงและคุ้นเคยกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์แล้ว ในพื้นที่อินเทอร์เน็ตมีการใช้หลักการเดียวกัน เฉพาะโอกาสในการโปรโมตในกรณีนี้เท่านั้นที่สูงกว่ามาก
• การโฆษณา. สิ่งเหล่านี้เป็นมาตรการบางอย่างที่มีวัตถุประสงค์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ
• กระตุ้นความต้องการผลิตภัณฑ์โดยการแนะนำสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม และเป็นผลให้ผลประโยชน์เพิ่มขึ้น
• ประกอบกิจการค้าและโฆษณาขายปลีก กระบวนการโต้ตอบกับคู่แข่งในการค้าปลีกมักนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทต่างๆ มักจะออกสู่ตลาดพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการส่งเสริมแบบไดนามิก

• ความซับซ้อนของการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ เกี่ยวข้องกับการใช้การโฆษณาระหว่างประเทศ เรากำลังพูดถึงแคมเปญโฆษณาที่ไปไกลกว่าประเทศที่ผู้ผลิตตั้งอยู่ นอกจากนี้ สำหรับการส่งเสริมการขายในระดับดังกล่าว ผลิตภัณฑ์จะต้องเป็นผู้นำในกลุ่มของตน
• งานแสดงสินค้าและนิทรรศการ เรากำลังพูดถึงเหตุการณ์ที่บริษัทผู้ผลิตเกี่ยวข้องโดยตรง โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภคขั้นสุดท้าย
• แผนองค์กร นี่หมายถึงกลยุทธ์ทั่วไปในการโปรโมตผลิตภัณฑ์โดยใช้เครื่องมือทางการตลาดต่างๆ

ผลการดำเนินงานของ BCI

แนวคิดสมัยใหม่ของการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานเกี่ยวข้องกับการใช้หลักการบางประการ หนึ่งในนั้นคือประสิทธิภาพ

สาระสำคัญของหลักการนี้อยู่ที่การใช้ทั้งกิจกรรมที่วางแผนไว้ในตอนแรกและสถานการณ์ที่เกิดขึ้นโดยไม่สมัครใจเพื่อใช้กระบวนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ ควรทำความเข้าใจว่าข้อมูลที่วิเคราะห์อย่างถูกต้องมีโอกาสที่จะก่อให้เกิดการก่อตัวของ BCI ที่ซับซ้อน นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างโอกาสการให้ข้อมูลได้จากแทบทุกแผนกในกระแสข้อมูลภายในของบริษัท

หลักการของการเปิดกว้าง

ในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงรูปแบบการสื่อสารในแนวนอนกับพันธมิตรขององค์กร สิ่งนี้ช่วยให้คุณทำให้ธุรกิจของคุณยั่งยืนมากขึ้น ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีทัศนคติที่เปิดกว้างต่อความเป็นไปได้ในการพัฒนาความร่วมมือ ตัวอย่างที่ชัดเจนของการดำเนินการตามหลักการนี้ภายใต้กรอบกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานคือบริษัทร่วมเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ที่มีชื่อเสียงเช่น McDonald's และ Coca-Cola ปัจจุบันคุณมักจะพบโปรโมชั่นจากผู้ผลิต เครื่องซักผ้าและแป้ง ขนมหวานและชา ไวน์และชีส แนวทางนี้นอกเหนือจากการเพิ่มระดับประสิทธิผลของมาตรการทางการตลาดแล้ว ยังเปิดโอกาสในการปรับงบประมาณให้เหมาะสมอีกด้วย

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นหลักการของ IMC

ผลที่ตามมาคือการนำหลักการนี้ไปปฏิบัติส่งผลให้บริษัทหลายแห่งหันมาใช้หลักการนี้อย่างต่อเนื่องและกระตือรือร้น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหมายถึงการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าแต่ละรายของบริษัท แน่นอนว่าแนวทางนี้จะต้องใช้ค่าใช้จ่ายและความพยายามอย่างมาก เนื่องจากจำเป็นต้องพัฒนาทั้งอุปกรณ์ทางเทคนิคใหม่และโครงการพิเศษ

นอกจากนี้พนักงานยังต้องการทักษะเฉพาะอีกด้วย แต่สุดท้ายแล้วบริษัทก็จะได้รับความภักดีจากลูกค้าในระดับสูง และส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

การทำงานร่วมกัน

หลักการนี้สามารถกำหนดเป็นหลักการหลักได้ เนื่องจากมันบ่งบอกถึงปฏิสัมพันธ์ที่มีความสามารถขององค์ประกอบทั้งหมดของ IMC ความจริงที่ว่าการรวมมาตรการส่งเสริมการขายเข้าด้วยกันนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการสรุปผลเพียงอย่างเดียวนั้น ได้รับการพิสูจน์แล้วมากกว่าหนึ่งครั้งจากประสบการณ์ของบริษัทต่างๆ

หนึ่งใน ตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จการดำเนินการตามหลักการของการทำงานร่วมกันสามารถเรียกได้ว่าเป็นทีมนักเรียนของผู้ขายในการติดต่อกับผู้บริโภคที่มีศักยภาพบนท้องถนน กิจกรรมดังกล่าวเกี่ยวข้องกับเทคนิคเกือบทั้งหมด ซึ่งการใช้งานดังกล่าวแสดงนัยโดยแนวคิดของการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสาน:

• ประเมินความต้องการผลิตภัณฑ์ประเภทเฉพาะ
• มีการติดต่อโดยตรงกับตัวแทนของกลุ่มเป้าหมาย

• ด้วยการแก้ปัญหาสังคม เช่น การจ้างงานเยาวชน บริษัทมีโอกาสที่จะสร้างการติดต่อกับภาครัฐ ซึ่งเปิดโอกาสใหม่ในการพัฒนาธุรกิจ
• ผู้ขายที่แต่งกายด้วยเสื้อผ้าแบรนด์เนมเป็นแหล่งโฆษณาอย่างต่อเนื่อง

เห็นได้ชัดว่าหลักการของการทำงานร่วมกันทำให้สามารถใช้องค์ประกอบ IMC เกือบทั้งหมดและด้วย ระดับสูงผลผลิต

การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ: โครงสร้างบนอินเทอร์เน็ต

การใช้วิธีการรวมในทรงกลมออนไลน์แสดงถึงการมีปัจจัยบางประการที่มีบทบาทสำคัญในการบรรลุภารกิจ

• สภาพแวดล้อมการแข่งขัน ข้อดีของการวิเคราะห์คู่แข่งบนอินเทอร์เน็ตนั้นค่อนข้างมาก วิธีง่ายๆติดตามกิจกรรมและการให้คะแนนของพวกเขา นอกจากนี้ เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดบนเครือข่ายถูกนำเสนอในรูปแบบดิจิทัล ระบบรวบรวมสถิติจึงสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นจากแหล่งข้อมูลยอดนิยมของบริษัทคู่แข่งได้อย่างง่ายดาย

• ความเร็วของการสร้างราคา ผู้ผลิตมีความสามารถในการกำหนดราคาแบบไดนามิกสำหรับผลิตภัณฑ์ภายในเครือข่าย ตัวอย่างเช่นอาจเป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าเมื่อซื้อจำนวนหน่วยที่กำหนด
• ข้อเสนอแนะ. เรากำลังพูดถึงความเป็นไปได้ในการสื่อสารข้อเสนอแนะผ่านเว็บไซต์และฟอรัมพิเศษ
• การอัปเดตข้อมูล ด้วยเครื่องมือการจัดการเนื้อหาที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ต บริษัทจึงมีโอกาสที่จะเปลี่ยนแปลงทั้งรูปแบบการสื่อสารและข้อมูลในเวลาที่สะดวก
• การจัดการการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการภายในเครือข่าย หมายถึงการใช้ปัจจัยส่วนบุคคล เทคนิคนี้มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดเมื่อทำงานกับการโฆษณาแบนเนอร์บนเว็บไซต์ภายในกรอบการทำงานส่วนบุคคลของผู้ใช้เฉพาะราย แนวทางนี้ใช้โดยพอร์ทัลอุตสาหกรรม เว็บไซต์ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ
• การสื่อสารฟรี ไม่มีความลับว่าด้วยความช่วยเหลือของแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตคุณสามารถแพร่กระจายข่าวลือต่างๆได้อย่างรวดเร็ว บริษัทต่างๆ มักใช้โอกาสนี้เพื่อลดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาของโครงสร้างธุรกิจที่แข่งขันกัน
• โอกาสในการประชาสัมพันธ์ที่ยืดหยุ่นซึ่งมุ่งเป้าไปที่ตัวแทนของกลุ่มเป้าหมาย ในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงความเป็นไปได้ของรูปแบบต่างๆ ในการนำเสนอสื่อ ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์และส่งเสริมผลิตภัณฑ์เฉพาะ อาจใช้สื่อที่เตรียมไว้เป็นพิเศษสำหรับผู้ชมที่ได้รับเลือก

ข้อสรุป

ด้วยเหตุนี้ จึงสามารถสังเกตได้ว่าการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วที่สุดในการโปรโมตทั้งแบรนด์และผลิตภัณฑ์เฉพาะในตลาด