Biznesplan dla salonu fryzjerskiego. Gotowy biznesplan dla salonu kosmetycznego

Wszystkie salony różnią się poziomem, zakresem usług, znajdują się w innym środowisku konkurencyjnym i klienckim, dlatego pisanie o „średniej temperaturze w szpitalu” jest mylące. W każdym nowym przypadku musimy opracować indywidualny biznesplan (w ramach koncepcji salonu kosmetycznego) dla każdego konkretnego projektu. W tym równaniu jest zbyt wiele zmiennych, aby próbować opisać działalność salonu spa na Rubielówce i klasycznego stumetrowego salonu w Saratowie przy użyciu wspólnych standardów.

Dlatego podajemy tylko niektóre ogólne dane dotyczące ekonomii salonu kosmetycznego - od inwestycji początkowej po kalkulację dochodów i wydatków na podstawie bieżącego zwrotu. Do wspólnego zrozumienia na początkowym etapie - kiedy podejmowane są fundamentalne decyzje, to wystarczy. I dopiero wtedy, opracowując koncepcję salonu kosmetycznego, oczekujemy wskaźniki ekonomiczne- daleki od jedynych, a nawet nie pierwotnych momentów procesu tworzenia biznesu salonowego. Obliczanie gospodarki według miesięcy i lat, ocena ryzyka, określenie okresu zwrotu, przepływy finansowe, bilans dochodów-kosztów, zwrot z inwestycji - ustalane są ściśle po analizie sytuacji konkurencyjnej, wyborze modelu biznesowego, pozycjonowaniu, ustaleniu legendy salonu, doboru sprzętu, linii kosmetycznych itp. .P. Jeśli nie określisz tych podstawowych parametrów przyszłego biznesu, wszelkie liczby będą w powietrzu i mogą nigdy nie wylądować na ziemi, mogą się nie sprawdzić. A wszystko, co nie jest prawdą, jest kłamstwem i pierwotnym kłamstwem.
Niemniej jednak, jeśli chęć zapoznania się z ekonomią biznesu salonowego nie ostygła, na przykładzie otwartego z naszą pomocą w Moskwie salonu kosmetycznego z elementami SPA (powierzchnia dzierżawiona 200 mkw.), podajemy ten przykład:

Gospodarka biznesu salonowego na przykładzie salonu kosmetycznego z elementami SPA w Moskwie (powierzchnia wynajmowana 200 m2)

Okres zwrotu za salon kosmetyczny w wynajmowanym lokalu to zwykle 3,5-4 lata. Jeśli nie płacisz czynszu, dodaj linię „czynsz” do zysku salonu i licz na okres zwrotu wynoszący 2,5 roku (oczywiście z wyłączeniem nieruchomości).

Źródło: www.startbiz.ru

*Artykuł ma ponad 8 lat. Może zawierać nieaktualne informacje

Kalkulator rentowności dla tego biznesu

Oferty franczyzy i dostawcy

Marża detaliczna na rowery z reguły wynosi nie mniej niż 25-50%, od 50% na sprzęt, na akcesoria i materiały eksploatacyjne może wynosić 200%. Średnia cena detaliczna „budżetowej...

Udostępnij wzrost płatne usługi w strukturze wartości dodanej PKB Rosji systematycznie rośnie zgodnie ze światowym trendem. Usługi stanowią dziś 2/3 wartości dodanej PKB.

Wysokość kosztów inwestycji wynosi 196 000 rubli, z czego główna część jest kierowana na zakup towarów, a także na utworzenie funduszu kapitału obrotowego do czasu zwrotu projektu...

Sklep warzywny to biznes uniwersalny. Minimalna inwestycja, wysoki popyt, szybki zwrot i prosta organizacja. Każdy może odnieść sukces w tym biznesie, zarabiając do 100 tysięcy rubli miesięcznie.

Kiedy patrzymy na metki z cenami w sklepach lub w Internecie, wybierając ten lub inny produkt, czasami mamy pytanie, dlaczego ten lub inny produkt jest droższy lub tańszy niż jego odpowiednik?

Aby otworzyć mały salon kosmetyczny dla zwierząt, potrzebujesz 400 tysięcy rubli. Można oczywiście poradzić sobie przy znacznie mniejszych inwestycjach i przyjmować klientów w domu. Osiągnij poziom wypłat...

Choć na pierwszy rzut oka to pytanie może wydawać się nieistotne, w rzeczywistości w dużej mierze zdeterminuje Twoje podejście do pisania biznesplanu. Co więcej, w zależności od Twoich celów, obraz...

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Sporządzenie i uzasadnienie biznesplanu salonu kosmetycznego, opis usługi oraz badanie rynku. Analiza konkurencji i ocena perspektyw rozwoju tego przedsiębiorstwa. Opracowanie planu produkcyjnego, marketingowego i finansowego dla tego projektu.

biznesplan, dodany 23.11.2009


Otwarcie salonu fryzjerskiego „Irena” na 3 stanowiska pracy. Świadczenie usług fryzjerskich ludności o przeciętnych dochodach. Składnik finansowy biznesplanu salonu fryzjerskiego. Dokumentacja, wynajem lokalu dla fryzjera, markowa odzież dla personelu.

biznesplan, dodany 06.08.2010


Teoretyczne aspekty i zasady planowania biznesowego. Badanie rynku towarów i usług dla nowożeńców miasta Brack. Jego analiza marketingowa. Opracowanie biznesplanu dla salonu ślubnego „Afrodyta”. Asortyment towarów i katalog świadczonych usług.

praca dyplomowa, dodana 05.09.2014


Obliczenie średni koszt vouchery, różne usługi na przykładzie przedsiębiorstwa turystycznego „Grand Tour” LLP. Opis rynku, produkcji i jej cech. Opracowanie planu marketingowego. Ekonomiczne uzasadnienie biznesplanu. Ocena potencjalnych ryzyk projektowych.

praca semestralna, dodana 23.01.2013


Opracowanie biznesplanu na przykładzie sklepu z częściami samochodowymi „Vse dlya Toyota”. Charakterystyka produktów, robót, usług. Ocena rynku sprzedaży (konsumenci). Analiza konkurencji jako element biznesplanu. Strategie marketingowe, plan produkcji, ocena ryzyka.

praca semestralna, dodana 24.04.2012


ogólna charakterystyka salon kosmetyczny, forma organizacyjno-prawna własności, struktura, personel. Plan marketingowy. Analiza otoczenia konkurencyjnego, cechy cenowe. Plan produkcyjno-organizacyjny, finansowy. Ocena ryzyka.

praca semestralna, dodana 05.03.2012


Uzasadnienie biznesplanu przedsiębiorstwa serwisowego „GAMMAG” Sp. Analiza konkurencji na rynku demontażu opon i myjni samochodowych w Magadanie. Analiza ryzyka, kosztorysowanie usług. Proces technologiczny utrzymania samochodu.

praca semestralna, dodana 11.01.2011


Opracowanie biznesplanu do stworzenia kwiaciarnia"Kamelia". Opis usług i ocena rynku sprzedaży produkcji firmy. Plan organizacyjno – zarządczy powstania firmy. Plan finansowy, prawny, marketingowy, ocena ryzyka i ubezpieczenie projektu.

praca semestralna, dodana 10.12.2010

Fryzjerstwo to poszukiwana i popularna usługa. Jednocześnie jest to jeden z najpopularniejszych rodzajów małego biznesu. Rzeczywiście, biznesplan otwarcia salonu fryzjerskiego klasy ekonomicznej nie jest szczególnie trudny, a samo otwarcie instytucji nie jest tak drogie. Istnieją jednak pewne cechy w rozwoju tego biznesu.

Przede wszystkim dotyczy to wyboru punktu sprzedaży, szczególnie w przypadku mini salonów fryzjerskich.. Następnie rozważ bardziej szczegółowo organizację przedsiębiorstwa.

Charakterystyczne cechy salonów fryzjerskich klasy ekonomicznej

Jeśli mówimy o salonach fryzjerskich klasy ekonomicznej, to są one nastawione na klientów o średnich i niskich dochodach. Na podstawie grupy docelowej możesz również opisać inne cechy instytucji, która ma zostać otwarta.

Podstawowe usługi minifryzjerskie

• ostrzyżenie;
• Stylizacja włosów;
• obraz;
• golenie;
• modelowa fryzura;
• tworzenie fryzur.

Jednocześnie usługi fryzjerskie można podzielić na męskie i damskie. Taki podział jest uzasadniony specjalizacją salonów fryzjerskich lub podziałem na sale męskie i damskie. Trzeba też skalkulować urządzenie uniwersalnego salonu fryzjerskiego, skupiając się na planowanym przepływie klientów. Nie zawsze jest uzasadnione przyjmowanie wszystkich klientów w tej samej hali przez tego samego mistrza.

Przeciążanie takich salonów fryzjerskich różnymi dodatkowymi usługami ma sens tylko wtedy, gdy na te usługi jest zapotrzebowanie w środowisku. potencjalni klienci. Tutaj, przed dodaniem usługi, należy zbadać ewentualne zapotrzebowanie w trakcie pracy fryzjera z podstawowym zestawem usług.

Dodatkowe usługi mogą mieć bardzo różne kierunki:

• do głównej działalności (fryzjer wyjścia, fryzury tematyczne itp.);
• czynności pokrewne (stylista, wizażystka, manicure itp.);
• obsługa (kawiarnia, internet, taxi itp.).

W każdym razie podstawowy zestaw usług jest pobierany jako próbka przy pierwszym otwarciu mini-fryzjera. Jest to główny produkt, który stanowi lwią część zarobków. Wyjątkiem może być przypadek, gdy istnieje już ustalona baza klientów dla określonej usługi lub umowa o jej świadczenie, na przykład, z jakimś przedsiębiorstwem na przetwarzanie skóry rąk swoich pracowników. Ale w tym przypadku należy rozważyć nie to, jak otworzyć od podstaw fryzjera klasy ekonomicznej, ale inne modele biznesowe.

Rodzaje

Z powyższego wszystkie mini salony fryzjerskie można podzielić na trzy klasy:

• męskie;
• damskie;
• uniwersalny.

Na potrzeby analizy i planowania procesów biznesowych warto podkreślić więcej:

• kierowanie do określonej grupy odbiorców;
• szeroka orientacja.

To ostatnie wymaga wyjaśnienia. Na potrzeby organizacji procesu produkcyjnego wygodnie jest mieć pojęcie o grupie docelowej. Tych. dowolna konkretna grupa docelowa (bez względu na to, czy jest to całkowicie jednorodna, czy kilka jednorodnych warstw) obejmuje pewna praca z nią. W związku z tym typowe zmiany można natychmiast obliczyć i zainwestować w plan organizacyjny. Jeśli lokalizacja salonu fryzjerskiego ma znajdować się w miejscu publicznym, gdzie raczej trudno jest wyodrębnić specyfikę klientów, to w planie organizacyjnym zawarty jest większy uniwersalizm, co zwykle prowadzi do wzrostu kosztów.

Rzeczywiście, w salonie fryzjerskim znajdującym się w kompleksie sportów zapaśniczych nie można wstępnie zaplanować kosztów farbowania włosów. I odwrotnie, w przypadku lokalizacji na lotniskach międzynarodowych lista usług powinna być szersza, chociaż niektóre z nich mogą być bardzo rzadko poszukiwane.

Lokalizacja

Mini salony fryzjerskie najdogodniej zlokalizowane są w dzielnicach mieszkaniowych miasta, u zbiegu zatłoczonych ulic, w miejscach publicznych. Tych. główną zasadą jest dostępność przedsiębiorstwa dla grupy docelowej. Pożądane jest, przynajmniej na początkowym etapie pracy, aby w pobliżu przedsiębiorstwa występował duży przepływ potencjalnych klientów.

Z biegiem czasu ten czynnik jest niwelowany. Jeśli można pracować przez pewien czas ze stratą, dopóki nie utworzy się pewna baza klientów, wymagania dotyczące lokalizacji fryzjera są mniej krytyczne. Może to skutkować niższymi cenami wynajmu. Jednak zdalna lokalizacja fryzjera nie ma najlepszego wpływu na stronę przychodową i rozwój biznesu.

To samo dotyczy konkurentów. Przy bliskiej lokalizacji z podobnymi instytucjami baza klientów może zacząć się między nimi zacierać, a biznes może stać się nieopłacalny.

Pokój

Zalecenia dotyczące powierzchni pomieszczenia - 5-6 metrów kwadratowych. metrów na mistrza. Zazwyczaj odpowiednie są przebudowane lokale na pierwszych piętrach budynków wielopiętrowych. Lub wynajmowane lokale w budynkach użyteczności publicznej (dworce, centra handlowe itp.).

Pomieszczenie musi być wyposażone w wodę, kanalizację. Pożądane jest miejsce do pracy, strefa rekreacyjna dla personelu, strefa dla klientów. Pomieszczenia będą musiały zostać odpowiednio odnowione i udekorowane.

Ekwipunek

Zestaw wyposażenia w salonach fryzjerskich klasy ekonomicznej jest minimalny:

• krzesła obrotowe;
• lustra;
• zestaw nożyczek i grzebieni;
• spinki do włosów;
• suszarki do włosów;
• meble (szafki nocne, krzesła, stoły).

Pobierz gotowy biznesplan dla fryzjera klasy ekonomicznej, aktualny na rok 2019, możesz od naszych zaufanych partnerów "Dwupłatowiec". Link do pobrania.

Personel

Istnieją pewne wymagania dotyczące doboru personelu. Generalnie fryzjerzy w takich zakładach nie muszą mieć wysokich kwalifikacji. Przedsiębiorstwa organizowane są na mistrzach klasy średniej. W większości przypadków jest to uzasadnione, ponieważ wysokiej klasy mistrzowie są znacznie drożsi.

Opłacalność takich instytucji jest taka, że ​​zatrudnianie dodatkowych pracowników nie ma ekonomicznego sensu. Generalnie mini-fryzjerzy są zazwyczaj organizowani przez samych fryzjerów. W takim przypadku zarobki i dochody biznesowe łączą się. Przy zatrudnianiu pracowników należy dobrze obliczyć próg rentowności.

Dokumentacja

Aby otworzyć licencję fryzjerską nie jest wymagana. Forma organizacyjna to wystarczające IP. Potrzeba spółki akcyjnej w tym przypadku wydaje się bardzo wątpliwa. Utworzenie spółki akcyjnej będzie wymagało dużych kosztów materiałowych i organizacyjnych, w tym przypadku nie ma korzyści.

Z dokumentacji wystarczy zestaw:

• dokumenty założycielskie;
• dokumentacja zewnętrzna (umowy najmu, kontrakty itp.);
• dokumentacja wewnętrzna (opisy stanowisk, dzienniki wizyt klientów itp.).

Dokumentacja wewnętrzna jest opracowywana w oparciu o specyfikę ekonomiczną. Przede wszystkim w celu optymalizacji działań (pod kątem kosztów, czasu pracy itp.)

Marketing

Gotowy biznesplan salonu fryzjerskiego z kalkulacjami musi koniecznie zawierać część marketingową. Ogólnie marketing jest tutaj prosty i dzieli się na dwie części:

• działania promocyjne;
• schemat pracy z bazą klientów.

• wybór nazwy, produkcja szyldów;
• produkcja i dystrybucja drukowanych reklam (broszury, wizytówki, ogłoszenia).

Schemat pracy z bazą klientów obejmuje system zniżek, zniżek na kompleksowe usługi. W niektórych przypadkach współpracuj z agentami, mogą zostać dodane pobliskie instytucje.

Przykładowy kosztorys dla fryzjera klasy ekonomicznej

Oto mała przykładowa kalkulacja. Salon fryzjerski dla 2 mistrzów. Nie będzie dodatkowego personelu. Wszystkie prace wykonywane są niezależnie. Pokój 20 m2 metrów. Podstawowy zestaw usług.

Średni przychód od jednego klienta wynosi 200-300 rubli. Przy przejściu 20 - 30 osób dziennie otrzymujemy - 4 - 9 ton rubli dziennie. Średnio będzie to 100 - 200 ton miesięcznie.

Zysk wynosi: 30-50 tysięcy rubli miesięcznie.

Zwrot z projektu wyniesie w przybliżeniu od 0,5 do 1,5 roku.

Około 2-3 miesiące po uruchomieniu, próg rentowności zostaje osiągnięty. Przez te 2-3 miesiące trzeba się spodziewać, że dochód nie pokryje miesięcznych wydatków.

Tatyana Semavina, Założycielka i Dyrektor Szkoły Fryzjerstwa i Salonu Piękności „Klub Kobiet”, Dyrektor Partnerstwa „Instytucje Edukacyjne Przemysłu Beauty”, Wiceprzewodniczący „Uralskiej Izby Rzemieślniczej”, trener-nauczyciel autorskiej kurs dla dyrektorów i administratorów salonów kosmetycznych, Jekaterynburg

Optymalizujemy pracę salonu kosmetycznego

Słowo „kryzys” jest tłumaczone z greckiego jako „zmiana” lub, co ciekawsze, „okazja”. I tylko od nas zależy, czy będą to zmiany na lepsze, czy odwrotnie. To właśnie w tym okresie musimy ponownie przemyśleć, co, jak się wydaje, zostało ustalone i jak zwykle się dzieje. W tym czasie ujawniły się niedociągnięcia i niedociągnięcia w organizacji naszych przedsiębiorstw. Salon kosmetyczny to przede wszystkim ludzie: nasi goście, obsługiwani przez nas klienci. A naszym zadaniem jest stworzyć im życzliwą, przytulną atmosferę, dać harmonię i piękno. To jest nasz główny cel, którego osiągnięcie należy badać. Jeśli to osiągniemy i zdobędziemy wielu nowych klientów, będą dobre przychody i będziemy musieli jedynie zoptymalizować nasze koszty. Tego też trzeba się nauczyć, a to też jest ważne, bo dla nas, szefów salonów kosmetycznych, nasz zysk „netto” jest przecież ważny. Aby obliczyć rentowność usługi, marketerzy oferują różne opcje. Jeden z nich prezentowany jest tutaj.

Aby więc obliczyć rentowność, musisz wziąć pod uwagę trzy główne elementy usługi:

A - przychód za usługę;

B - koszt profesjonalnych preparatów i materiałów eksploatacyjnych;

C to procent zarobków.

Obliczenia: A - B - C = Delta

1. Na przykład weźmy „warunkowy” przychód za usługę A = 100 rubli. (dla wygody obliczeń 100 rubli zostanie przyjętych jako 100%).

2. Powiedzmy, że koszt leków B \u003d 20 rubli;

3. Procent wynagrodzenia - 30% - naliczamy z wpływów pomniejszonych o koszty materiałów. W naszym przypadku jest to: 100-20 \u003d 80 rubli.

30% z 80 rubli. = 24 rub. C \u003d 24 ruble,

następnie nasza Delta \u003d 100 - 20 - 24 \u003d 56 rubli. (lub od 100 rubli - to 56%).

Więc Delta = 56%.

Wskaźnikiem stabilności finansowej przedsiębiorstwa jest sytuacja, gdy Delta wynosi ponad 51%. W przeciwnym razie usługa jest uważana za nieopłacalną.

Przyczyny nieefektywności biznesu:

– niski koszt usług zgodnie z cennikiem;

- wysokie zużycie materiału (lub jego wysoki koszt);

- Nieprawidłowo obliczone zarobki pracowników.

Aby Delta dotrzymała dopuszczalnego okresu, mamy 27 sposobów (od 3 do 3 potęgi) przezwyciężenia kryzysu, tj. 27 opcji, w jaki sposób możemy zmieniać A, B i C. Na przykład:

zwiększyć koszty usług;

Zmniejsz zużycie materiałów (lub przestaw się na bardziej optymalne po kosztach);

Powiedzmy, że obliczyliśmy rentowność. Do tej pory błędem byłoby zwiększanie kosztów usługi. Jeśli obniżysz płace brygadzistom, możesz się domyślić, jaka będzie reakcja personelu. Konieczne jest obliczenie procentu wynagrodzenia przy zatrudnieniu pracownika lub wprowadzeniu nowej usługi. Ale już dziś możemy wybrać nowe profesjonalne produkty, których jakość może być lepsza od tej, której używamy teraz, a nawet w wyższej cenie. korzystna cena. Co więcej, w tej samej cenie możemy zaoferować klientom nową, wyjątkową i lepszą obsługę. Na przykład nanotechnologia koloryzacji włosów z efektem laminowania. Nasz klient płacąc tylko za usługę koloryzacji, otrzyma również laminację (pielęgnację i odbudowę) włosów z trwałym efektem.

Bardzo ważnym punktem jest szkolenie personelu. Aby nasi specjaliści mogli kompetentnie przeprowadzić diagnostykę włosów i móc zaoferować im indywidualną opiekę, potrzebne jest poważne przygotowanie. Zgodność z technologiami barwienia wymaga również poważnego przygotowania. Aby szkolić takich specjalistów, nie wystarczy uczyć się po prostu na kurs podstawowy, zaawansowane szkolenia lub po prostu seminaria wprowadzające. Konieczne jest przeszkolenie technologów dla określonej marki produktów profesjonalnych. Z reguły jest około 2,3 takich technologów na region, ale z własnego doświadczenia możemy powiedzieć, że specjalista tego poziomu powinien być w każdym salonie kosmetycznym. Wtedy będzie mógł nadzorować pracę wszystkich mistrzów i szkolić twój personel. Konieczne jest przeprowadzenie zaawansowanego szkolenia dla technologa w ciągu tygodnia co najmniej 3 razy w roku, a teraz jest taka możliwość w naszym mieście. Ważną motywacją dla technologa jest studiowanie nie tylko w Rosji, ale także w najlepszych europejskich studiach, np. w Mediolanie.

Jednym z ważnych źródeł dochodu w salonie kosmetycznym jest sprzedaż klientom produktów profesjonalnych. Tylko w salonie technolog indywidualnie dobierze produkty do pielęgnacji włosów. Ponadto zysk „netto” przedsiębiorstwa w tym przypadku wyniesie co najmniej 35%, nawet jeśli w tym samym dniu zapłacimy kapitanowi 10% kwoty sprzedaży. Jednocześnie powinieneś oferować wyłącznie produkty profesjonalne – takie, których nie można kupić w sklepach, a które klient może kupić tylko w Twoim salonie. To bardzo dobre dodatkowe źródło dochodu dla firmy.

Jak widać, „możliwości” jest całkiem sporo. Wybór nalezy do ciebie.

Ta sekcja nie dotyczy inwestorów, dla których salon kosmetyczny nie jest biznesem, ale „zabawką” dla siebie lub bliskiej osoby. Szanowni Państwo, nie traćcie czasu, przejdźcie do kolejnych rozdziałów.

Doprecyzowanie kwestii związanych z doprecyzowaniem kwoty inwestycji w utworzenie nowego przedsiębiorstwa (kierunek, biuro) jest bardzo ważne dla późniejszego sukcesu. Sytuacje spontanicznych inwestycji nie są rzadkością w organizacji przedsiębiorstw lub oddziałów. Jak uniknąć błędów przy inwestowaniu pieniędzy?

Niestety, w planowaniu inwestycji przy tworzeniu przedsiębiorstw salonowych jest sporo błędów. Często właściciele nie mają wystarczających środków inwestycyjnych, aby rozwiązać problemy kadrowe, wypromować salon, a także na początkowy etap pracy - „promocję” przedsiębiorstwa.

Jak wygląda dystrybucja środków na tworzenie salonów kosmetycznych? Czasami tak jest.

Inwestor wpadł na pomysł otwarcia salonu. "To jest bardzo proste! Najważniejsze to znaleźć dobry pokój w zatłoczonym miejscu. Rozpoczyna się poszukiwania i wkrótce zostaje znaleziony "piękny" pokój. Forma własności tego lokalu często nie jest tak ważna. Wtedy świeżo upieczony biznesmen wykonuje projekt samodzielnie lub przy pomocy „znajomego”, a więc „taniego” projektanta-architekta. Po co nam profesjonalista, on wymaga pieniędzy, a my zaoszczędzimy. Przecież to, co jest tak trudne w projekcie salonu kosmetycznego: „będzie salon fryzjerski, tu jest hol, tu toaleta, tu jest gabinet manicure, a tu jest pokój dla personelu, a tu będziemy postaw solarium”. Koszt remontu lokalu najczęściej determinowany jest przez użyte materiały, z oszczędnością wybierani są również pracownicy, często pracownicy gościnni. Wtedy pojawia się zadanie „prawidłowego” wyposażenia salonu. W tym celu właściciele decydują się na wizytę na profesjonalnej wystawie, na której prezentowany jest szeroki wybór sprzętu i kosmetyków. Tam inwestorom po chwili „kręci się głowa” i prawie tracąc przytomność „pada” na krzesło obok jakiegoś stoiska, gdzie troskliwi menedżerowie nalewają im kawę i koniak. Świadomość powraca. Zakup wszystkiego, co niezbędne, odbywa się zgodnie z programem „pełnym” w firmie, którą reprezentuje stoisko, które pojawiło się w takim terminie. To prawda, że ​​środki przeznaczone na utworzenie przedsiębiorstwa dobiegają końca. Tu zaczyna się okres oszczędzania. W rezultacie brakuje już pieniędzy na poszukiwanie i szkolenie personelu, a także na wstępną „promocję” salonu.

Do zwrotu stworzonego przedsiębiorstwa (projektu) potrzebni są specjaliści, do tego „dobrzy”. Istnieje własne (lub podpowiedziane przez sympatyków) rozwiązanie. Najlepszym i najtańszym sposobem na przyciągnięcie profesjonalistów jest „odzyskanie ich od konkurenta”. Dzięki temu nie trzeba wydawać pieniędzy na wyszukiwanie i selekcję. Klienci już je wybrali. Tworząc w ten sposób nowe przedsiębiorstwo salonowe, menedżer lub właściciel kładzie pod nim „zły fundament”, który już na początkowym etapie zaczyna się rozpadać. Jak mówią, „skąpiec płaci dwa razy”, a czasem trzy razy.

Trudności w prawidłowym wykorzystaniu kapitału inwestycyjnego wynikają z kilku powszechnych nieporozumień:

Salon kosmetyczny, z punktu widzenia wielu właścicieli, to „prosta sprawa”;

Najważniejsze jest zapewnienie pięknego wnętrza, drogiego sprzętu i kosmetyków;

Wiele ważnych punktów przy tworzeniu salonu pozostaje bez należytej uwagi (na przykład stan komunikacji technicznej, technologiczne rozmieszczenie jednostek i wyposażenia);

Za najlepszych konsultantów przy tworzeniu salonu uważani są specjaliści w różnych dziedzinach (fryzjerzy, masażyści, kosmetolodzy itp.) lub menedżerowie firmy dostarczającej sprzęt. Jednocześnie przypadki bezpłatnej pomocy już na etapie projektowania nie są z ich strony rzadkością. Myślę, że wielu czytelników rozumie, czyje interesy będą w tym przypadku maksymalnie przestrzegane;

Nieostrożne podejście do spraw personalnych i kwestii zapełnienia salonu „nowymi klientami”.

Aby wziąć wszystko pod uwagę, należy sporządzić listę etapów pracy i kosztów tworzenia przedsiębiorstwa, wskazując czas, kwotę finansowania i odpowiedzialnych wykonawców.

Ponadto, uzbrojony w tę listę, warto skonsultować się ze specjalistami ds. Projektowania, zarządzania salonem lub, w skrajnych przypadkach, z dyrektorami podobnych przedsiębiorstw, które mają doświadczenie w samodzielnym otwieraniu. Najlepszą opcją są szkolenia dla kierowników salonów kosmetycznych. Na "dobrych" kursach otrzymasz pełne informacje na temat zagadnień związanych z tworzeniem własnego przedsiębiorstwa.

Wszystkie inwestycje należy rozłożyć według pozycji wydatków zgodnie z rzeczywistymi zadaniami, a następnie ponownie sprawdzić. Następnie warto zatwierdzić otrzymany kosztorys, a następnie starać się nie wychodzić poza ustalone ramy.

Przy rozwiązywaniu problemów sprzętowych pojawia się pytanie: „Jak naprawdę obniżyć koszty inwestycji?”

Przed wyposażeniem dokonaj porównania urządzeń, dostawców, uzyskaj wstępne porady jakie są cechy eksploatacji i jakie jest zapotrzebowanie na konkretną technologię.

Po pierwsze, duże zakupy w jednej firmie pozwalają na uzyskanie znacznych rabatów. Nie daj się jednak ponieść zakupom u jednego dostawcy. Na wielu stanowiskach może pełnić rolę pośrednika, pracując na rabatach pośredników. Jeśli kupujesz sprzęt od pośrednika, możesz później mieć problemy z konserwacją.

Po drugie, nie bój się targować. W ten sposób możesz uzyskać dość namacalne rabaty, prezenty lub bonusy, które również pomogą Ci zaoszczędzić pieniądze. Na przykład wielu dostawców na pewnym poziomie zakupów oferuje dodatkowe meble, bezpłatne szkolenia i inne bonusy. Wybierz to, co najbardziej Ci odpowiada.

Po trzecie, na rynku jest całkiem sporo sprzętu o podobnej jakości, ale o bardzo różnej cenie. Weź pod uwagę politykę swojej firmy, poziom jej klientów. Warto poświęcić czas i energię na marketingowe badania rynku lub kontakt z niezależnymi konsultantami. Na przykład szef jednego salonu musiał znaleźć leżankę do zabiegów SPA. Tak więc w Moskwie za tę samą kanapę cena wahała się od 3 000 do 15 000 USD. mi.

Po czwarte, przy zakupie sprzętu należy szczegółowo omówić z dostawcą sytuacje związane z dostawą, montażem, regulacją i późniejszą konserwacją. Wszystkie otrzymane promesy i umowy muszą być wyszczególnione w umowie dostawy. W przeciwnym razie znalezienie prawdy nie będzie łatwe. Zdarzają się przypadki, gdy niektórzy dość poważni dostawcy nie wywiązali się ze swoich zobowiązań.

Po piąte, dokładnie przestudiuj swój projekt. Przy braku środków możliwa jest stopniowa strategia wyposażania. Jednocześnie w pierwszej kolejności kompletowane są i uruchamiane jednostki i usługi, które cieszą się największą popularnością wśród Twoich klientów. Następnie, w miarę promocji i gromadzenia środków, przedsięwzięcie uzupełniane jest o nowe technologie i sprzęt. Jednak cała komunikacja techniczna musi być doprowadzona do odpowiednich miejsc na etapie naprawy i budowy.

Po szóste, ignorowanie pewnych technicznych aspektów projektu dość często prowadzi do dodatkowych kosztów przeróbek, zmiany wykonawców itp. Wszystko to może znacznie zwiększyć koszty, wydłużyć czas uruchomienia sprzętu.

Przykład 8

Tworząc jeden z salonów w Moskwie, właściciel w celu zaoszczędzenia pieniędzy pozyskał ekipę budowniczych bez odpowiedniej licencji. Potem musiałem naprawić tę sytuację o dodatkowe środki. Tworząc kolejny salon, kierownik postanowił nie angażować specjalistów od projektowania. Prace budowlane i wykończeniowe prowadzono bez odpowiedniego zezwolenia SES. Następnie wydano zakaz pracy, co opóźniło uruchomienie sprzętu o trzy tygodnie.

Załóżmy, że właściciel posiada fundusze inwestycyjne w wysokości 100 000 j.p. e. Jednocześnie właściciel chce stworzyć salon kosmetyczny w centrum miasta z uzyskaniem własności lokalu. Wydaje się, że wiele osób rozumie, że spełnienie tego pragnienia jest prawie niemożliwe. Konieczne jest albo zwiększenie kwoty inwestycji, albo zadowolenie się z posiadania lokalu na zasadzie dzierżawy.

Oto jeden przykład rozbieżności między pragnieniami a możliwościami.

ZAPAMIĘTAJ

Trudno jest pomóc osobie, która nie chce uczciwie zmierzyć się z problemem.

Kolejny przykład nieprofesjonalnego podejścia do tworzenia przedsiębiorstwa salonowego.

Przykład 10

W dużym mieście powstało dość duże prestiżowe Centrum Urody i Zdrowia. Na etapie planowania właściciele zaoszczędzili na projektowaniu, zamówili projekt w firmie o niższych cenach. Szkolenie szefa odbywało się na etapie wyposażenia końcowego. W związku z tym, że kierownik po szkoleniu dostrzegł oczywiste „słabości” swojego przedsiębiorstwa, otwarcie zostało zawieszone w celu poprawienia błędów. Wydaje się, że nie ma straty. Jest jednak niepotrzebna inwestycja czasu i utracone zyski. Ponadto w trakcie ulepszeń będziesz musiał także płacić pensje zatrudnionym specjalistom, aby utrzymać je w przedsiębiorstwie.

Przede wszystkim, tworząc przedsiębiorstwo salonowe zgodnie z początkową koncepcją, przyszły właściciel musi szczegółowo obliczyć swój przyszły projekt. W tym celu należy najpierw określić grupy kosztów dla:

Utworzenie osoby prawnej;

Pozyskanie lokalu (przeszukanie, weryfikacja, rejestracja praw majątkowych, a także późniejszy wynajem przed otwarciem lub zakupem lokalu);

Tworzenie i odpowiednia koordynacja projektów: technologicznych, architektonicznych, a także dla sieci elektrycznych, wodociągowych, kanalizacyjnych, wentylacyjnych, grzewczych;

Wykonywanie prac budowlanych, instalacyjnych i naprawczych;

Wyposażenie przedsiębiorstwa;

Dobór i szkolenie personelu;

Uzyskiwanie wniosków i zezwoleń na świadczenie usług;

Początkowy okres pracy.

Koszt utworzenia LLC w Moskwie z wykorzystaniem usług kancelarii prawnej wynosi około 18 000-20 000 rubli, biorąc pod uwagę kapitał zakładowy.

Koszt usług znalezienia lokalu na zasadzie dzierżawy przy pomocy specjalistów od nieruchomości waha się od 30 do 100% kosztów miesięcznego wynajmu tego lokalu. Warto również wziąć pod uwagę koszty sprawdzenia lokalu pod kątem jego przydatności dla realizowanego projektu (kwestie prawne, regulacyjne i inne). Średnio koszty te wynoszą około 90 000 rubli.

Należy wziąć pod uwagę koszt wynajmu lokalu w miesiącach następujących po otwarciu. Średnio okres ten wynosi od 3 do 8 miesięcy, w zależności od tempa budowy i charakterystyki lokalu. Czasami przy zawieraniu umowy najmu możliwe jest uzyskanie prawie darmowych „urlopów” na opłacenie czynszu.

Tworzenie i zatwierdzanie projektów przebudowy, przygotowania pomieszczeń, komunikacji inżynierskiej waha się od 500 do 1800 rubli za metr kwadratowy, w zależności od wielkości i cech lokalu i przedsiębiorstwa.

Wyposażenie przedsiębiorstwa zależy od klasy, cech technologii i usług wykorzystywanych w salonie, a także liczby miejsc pracy w każdym z jego działów. Dla porównania cen można podać dane dotyczące sprzętu fryzjerskiego, którego przedział cenowy, w zależności od producenta, wyniesie od 200 do 3000 USD. mi.

Aby wyjaśnić wielkość pakietu inwestycyjnego, sporządź wstępną listę sprzętu dla przedsiębiorstwa: sprzęt i meble, kosmetyki i oblicz ich koszt w różne opcje: kupno, zakup na kredyt, na raty, leasing, a także na wynajem.

Nie należy przy tym zapominać o tak ważnych rzeczach jak komputerowe systemy księgowe, uzupełnianie baz danych, pomoc doradcza w prowadzeniu szkoleń, doborze personelu, wsparcie reklamowe, organizując kampanie przyciągające klientów.

Średnio szacowany koszt stworzenia salonu kosmetycznego klasy biznesowej może wynosić 1000–1500 USD. e. na metr kwadratowy powierzchni użytkowej.

Zaleca się dodatkowo zarezerwować pieniądze na rekrutację i dodatkowe szkolenia personelu. Praktycznie nie ma „nowego” pracownika, który byłby idealnie gotowy do pracy. Dla każdego nowicjusza konieczne będzie przeprowadzenie przynajmniej szkoleń z kultury korporacyjnej, pracy zespołowej, technik sprzedaży, aby uniknąć dalszych trudności i kłopotów w pracy z klientami i w zespole.

Wielu menedżerów rozwiązuje ten problem w następujący sposób – zapraszają specjalistów do pracy ze „swoimi” klientami. Ta opcja to „bomba nuklearna” dla Twojej firmy. Bardzo często takie podejście stwarza duże trudności w pracy przedsiębiorstwa. Zostaną one omówione w innych rozdziałach książki.

Konieczne jest więc szczegółowe rozdzielenie początkowych środków finansowych na poszczególne pozycje wydatków, biorąc pod uwagę fakt, że ceny mogą zmieniać się w górę. Jeśli projekt staje się droższy, możliwe jest zastosowanie „kolejek” według priorytetu wydatków. Lepiej jest wprowadzić jakąś drobną technologię później niż skąpić na awans lub personel.

Jak obliczyć zwrot z salonu i inwestycji?

Obliczenie zwrotu kosztów rozpoczęcia działalności gospodarczej jest ważnym krokiem w rozpoczęciu działalności. Rzeczywiście, atrakcyjność inwestycyjna projektu często zależy od wyników tych obliczeń.

Kalkulacja zwrotu zaczyna się przede wszystkim od kalkulacji wartości inwestycji i bieżących kosztów. Przykładowy wykaz znajduje się w tabeli. 7.

Tabela 7. Przykładowy pakiet inwestycyjny na stworzenie salonu kosmetycznego o powierzchni 140 m?

Tym samym wartość pakietu inwestycyjnego wynosi 215 900 USD. mi.

Zwrot pakietu inwestycyjnego przedsiębiorstwa zależy od warunków udostępnienia środków na utworzenie, czyli od wymagań inwestora.

Np. jeśli zaistnieje konieczność spłaty projektu w ciągu 3 lat, wartość pakietu inwestycyjnego należy podzielić przez 36 miesięcy plus okres osiągnięcia zdolności projektowej. Okres ten może w niektórych przypadkach zakończyć się za 6-12 miesięcy lub nigdy nie nadejść (z powodu nieprofesjonalnego zarządzania).

Nawiasem mówiąc, podczas gdy wstępne obliczenia zwrotu są dokonywane z uwzględnieniem opinii ekspertów-konsultantów, ponieważ raczej trudno jest podać dokładne liczby dotyczące osiągnięcia zdolności projektowej. Zależy to w dużej mierze od jakości decyzji kierowniczych dyrektora i spójności w pracy siły roboczej. Znane są przypadki zwrotu inwestycji w sprzęt i wyposażenie wnętrz w ciągu 6 miesięcy. W niektórych przypadkach przedsiębiorstwa nie osiągają tego kamienia milowego nawet za 2 lata.

Aby określić okres zwrotu, menedżer musi przeprowadzić wstępne obliczenia dochodu Pieniądze w trakcie funkcjonowania przedsiębiorstwa.

Te wskaźniki ekonomiczne są niezbędne dyrektorowi i właścicielowi do operacyjnego zarządzania przedsiębiorstwem i kontrolowania sytuacji: czy wszystko idzie zgodnie z planem, czy obserwowane są odchylenia.

W tym celu dość często stosuje się kalkulację studium wykonalności projektu (studium wykonalności).

Rozpoczyna się od doprecyzowania cennika, listy asortymentowej, polityki cenowej, warunków wynagradzania pracowników, a także ustalenia wielkości kosztów półstałych i półzmiennych dla bieżącej działalności przedsiębiorstwa lub oddziału.

Do wstępnych obliczeń będziesz musiał zaakceptować niektóre wskaźniki oparte na praktyce innych przedsiębiorstw lub ekspertyzie konsultantów.

Te ważne wskaźniki to:

Czas spędzony na świadczeniu usług w tej jednostce. Najlepiej byłoby, gdyby specjaliści byli doprowadzeni do pewnych standardów;

Ceny niektórych usług. W przypadku wahań cen usług, w zależności od konkretnych warunków, do wstępnych obliczeń należy przyjąć pewne średnie wskaźniki;

Ilość, lista i koszt materiałów eksploatacyjnych wymaganych do świadczenia każdej usługi.

W praktyce prowadzenia działalności salonowej w pierwszej kolejności potrącane są materiały eksploatacyjne oraz wynagrodzenie specjalisty, który wykonał usługę.

W celu pełniejszego zrozumienia technologii obliczeniowej wprowadzamy następujące terminy i pojęcia:

przychód- pieniądze otrzymane przez kasjera od klientów za wykonaną usługę i zakupione towary;

wydatki półzmienne- fundusz płac specjalisty, który wykonał usługę + koszt materiałów eksploatacyjnych za wykonanie tej usługi. Koszty warunkowo zmienne mają niemal liniową zależność od liczby świadczonych usług;

koszty częściowo stałe- koszty utrzymania lokalu (czynsz, rachunki za media), gospodarstwo domowe, koszty administracyjne, koszty reklamy, podatki, nieprzewidziane sytuacje, odliczenia inwestycyjne, inne rzeczy, które nie są bezpośrednio związane z liczbą świadczonych usług lub sprzedanych towarów. Koszty warunkowo stałe w wyniku działań nie zmieniają się znacząco, dlatego nazywane są kosztami warunkowo stałymi;

dochód przedsiębiorstwa (dział)- przychody pomniejszone o warunkowo zmienne koszty. Czasami dochód nazywa się „brudnym” zyskiem;

zysk przedsiębiorstwa (dział)- dochód pomniejszony o koszty stałe.

Koszty stałe muszą być obliczone za określony okres czasu (miesiąc, rok), a także na jednostkę powierzchni Twojego lokalu.

Następnie uzyskaną wartość należy przeliczyć na jednostkę powierzchni użytkowej, ponieważ to z niej koszty są spłacane. Aby to zrobić, konieczne jest dodanie do powierzchni użytkowej danej jednostki proporcjonalnej części pomieszczeń pomocniczych.

Na przykład całkowita powierzchnia kabiny to 140 m² 2 , z czego powierzchnia użytkowa pododdziałów wynosi 100 m 2 . Powierzchnia pomocnicza 40 m² 2 są:

Korytarze - 14 m² 2 ;

Toalety - 3 m² 2 ;

Hala - 10 m² 2 ;

Pomieszczenia gospodarcze - 8 m² 2 ;

Gabinet dyrektora - 5 m² 2 .

Jednocześnie główne działy zajmują następujący obszar:

Salon fryzjerski - 50 m² 2 ;

Gabinet manicure - 10 m² 2 ;

Gabinet pedicure - 10 m² 2 ;

Solarium - 10 m² 2 ;

Gabinety kosmetyczne - 20 m² 2 ..

Teraz konieczne jest dodanie proporcjonalnych części powierzchni pomocniczej do powierzchni użytkowej podpodziałów.

Po dostosowaniu powierzchnia jednostek ulegnie zmianie i będzie:

Salon fryzjerski - 70 m² 2 ;

Gabinet manicure - 14 m² 2 ;

Pokój do pedicure - 14 m² 2 ;

Solarium - 14 m² 2 ;

Gabinety kosmetyczne - 28 m² 2 .

Przeprowadźmy obliczenia kosztów półstałych przedsiębiorstwa z naszego przykładu. Obliczenia podane są za miesiąc. Głównymi artykułami będą:

Czynsz - 90 000 rubli;

Opłaty za media - 21 000 rubli;

Podatki od przedsiębiorstw - 6000 rubli;

Koszty administracyjne - 45 000 rubli;

Wydatki gospodarstwa domowego - 9000 rubli.

W sumie wydatki częściowo stałe wyniosły 186 000 rubli. Jednocześnie kalkulacja kosztów na 1 m² 2 łączna powierzchnia to 1329 rubli.

Tak więc stała część wydatków dla działów, uwzględniająca udoskonalenie obszarów stref roboczych, to:

Salon fryzjerski - 93 030 rubli;

Pokój do manicure - 18 606 rubli;

Pokój do pedicure - 18 606 rubli;

Solarium - 18 606 rubli;

Gabinety kosmetyczne - 37 212 rubli.

Koszty półstałe to minimalne koszty, które będziesz musiał co miesiąc kompensować poprzez działania specjalistów z poszczególnych działów przedsiębiorstwa.

Teraz przechodzimy do obliczania strony przychodowej. To chyba największa zagadka dla liderów salonów. Niestety większość dyrektorów nie może obliczyć maksymalnych możliwych przychodów dla swoich przedsiębiorstw, aby uzyskać podstawę do późniejszych obliczeń.

Do próby posłużymy się znaną metodą obliczeniową zaproponowaną przez Maxima Sergeeva, jednego z wiodących konsultantów w branży kosmetycznej. W tym celu musimy wziąć (opracować) cennik dla działów. Do standardowego cennika konieczne jest dodanie dodatkowych kolumn: czas świadczenia usług, koszt materiałów eksploatacyjnych.

Rezultatem jest poniższa tabela. Jako przykład weźmy obliczenia dla usług salonu fryzjerskiego (tabela 8).

Tabela 8. Przykład obliczenia aktualnego cennika salonu fryzjerskiego

Ta tabela zawiera podstawowe usługi jednostki, czyli te, które są najbardziej pożądane przez klientów salonu. Jednocześnie nie trzeba zbytnio „dzielić” usług, rozbijając je na drobne elementy. Staraj się, aby Twoi klienci kupowali kompleksowe usługi. To prawda, że ​​to życzenie dotyczy głównie zamożnej kategorii odwiedzających. Wskazane jest, aby na tej liście nie umieszczać „rzadkich” i mało pożądanych usług, ponieważ takie dodatki mogą znacznie zniekształcić obraz i oszukać Twoje oczekiwania. W kolumnie „Czas na usługę” wprowadzane są wskaźniki, które uwzględniają czas przygotowania, a także czas potrzebny na powrót klienta do administratora.

Koszt materiałów eksploatacyjnych do wykonania określonej usługi lub zabiegu można uzyskać u dostawcy linii kosmetycznej lub sprzętu. Te same dane można uzyskać w wyspecjalizowanych ośrodkach szkoleniowych lub w istniejących przedsiębiorstwach. Nie zapomnij dodać do tych liczb kosztów różnych jednorazowych akcesoriów używanych do świadczenia tej usługi.

Jako wartość funduszu płac możesz przyjąć średnie wskaźniki rynkowe lub samemu je obliczyć na podstawie swojej strategii ekonomicznej.

Wysokość przychodu z zabiegu (usługi) oblicza się jako różnicę między kosztem usługi a kosztem materiałów eksploatacyjnych powiększonych o fundusz płac. Na podstawie wyników wypełnienia całej tabeli można obliczyć średni ważony koszt usługi tej jednostki, średni ważony czas poświęcony na świadczenie usługi oraz średni ważony fundusz płac.

Takie obliczenia są wykonywane osobno dla każdej dywizji.

W naszym przykładzie wynagrodzenie specjalistów będzie takie samo dla wszystkich specjalistów w danej jednostce i dla wszystkich rodzajów świadczonych przez nich usług, np. 30% ich kosztów.

Wykonaliśmy wstępne obliczenia. Okazało się, że za godzinę pracy fryzjerów salonu kosmetycznego można zarobić około 773 rubli. Jednocześnie rentowność usług w rozważanym salonie fryzjerskim to 59% kosztów usług - wynik dość optymistyczny.

Podobnie obliczenia są dokonywane dla innych działów Twojego przedsiębiorstwa salonowego.

Następną tabelą może być wyliczenie opłacalności jednostek na miesiąc (Tabela 9). Obliczenia dla miesiąca są bardziej poprawne, ponieważ pomagają wygładzić wahania popytu i frekwencji.

Tabela 9. Przykład obliczenia rentowności zmiany pionów salonów kosmetycznych

W kolumnach „Średnia cena za usługę”, „Średni czas za usługę” przenoszone są dane z poprzednich tabel kalkulacyjnych.

W tej tabeli obliczenia są oparte na 100% obciążeniu pracą. Maksymalna liczba usług obliczana jest na podstawie czasu pracy, średniego czasu świadczenia usług oraz liczby miejsc pracy w jednostce. Maksymalny przychód jednostki jest następnie określany poprzez pomnożenie średniego kosztu usługi przez maksymalną liczbę usług.

W ten sam sposób obliczane są maksymalne koszty materiałów eksploatacyjnych, maksymalny fundusz płac i odpowiednio maksymalny dochód. Z punktu widzenia kolejnych analiza finansowa i zarządzania, zaleca się obliczanie stopy zwrotu jednostek. Wydajność to stosunek dochodu do przychodów. Na rynku kosmetycznym panuje „niższa marża” usług. Wskaźnik ten, według M. Sergeeva, nie powinien być niższy niż 50%, ponieważ w przeciwnym razie firma nie będzie rentowna. Autorzy uważają, że stopa zwrotu powinna być znacznie wyższa niż 50%, ponieważ pozostałe dochody będą spłacać koszty stałe, a także stanowić szereg dodatkowych funduszy przedsiębiorstwa: premię, fundusz rozwojowy itp., a także zysk przedsiębiorstwa i dochody właścicieli tego przedsiębiorstwa. Niestety w większości przypadków brakuje pieniędzy na rozwój i zarządzanie. I to jest złe!

Otrzymane dane należy zmniejszyć zgodnie z obciążeniem przedsiębiorstwa. W końcu dokonaliśmy obliczeń z obciążeniem 100%, co zdarza się tylko kilka dni w roku, na przykład przed Nowym Rokiem. Średnio w przedsiębiorstwie salonowym obciążenie jest znacznie mniejsze.

Konkretna ilość załadunku jest silnie uzależniona od klasy przedsiębiorstwa, profilu klientów, jakości zarządzania przedsiębiorstwem, a także reputacji zarówno mistrzów, jak i całego salonu. Istnieje pewna zależność frekwencji od klasy przedsiębiorstwa: im wyższa klasa przedsiębiorstwa, tym mniejsze obciążenie i odwrotnie. Jednocześnie w kabinach klasy ekonomicznej obciążenie wynosi średnio od 45 do 85%, w kabinach klasy luksusowej - od 3 do 30%. Powód jest prawdopodobnie jasny. Bogaci ludzie są mniej i gorzej zorganizowani, trudniej ustawić w szeregu.

Chociaż istnieją przykłady salonów wysokiej klasy, w których poziom obciążenia przekraczał 50-60%. Są też przykłady przedsiębiorstw klasy ekonomicznej na obszarach mieszkalnych, w których obciążenie nie przekracza 30-40%. Jeśli przedsiębiorstwo działa, możesz narysować początkowe dane do obliczeń z wyników pracy za przeszłe okresy. Niemal zawsze obciążenie zależy od jakości zarządzania przedsiębiorstwem.

Obliczony dzienny dochód należy następnie przeliczyć na miesiąc pracy, mnożąc „rzeczywiste” dane dobowe przez liczbę dni roboczych w miesiącu. Naliczanie za miesiąc jest również wygodne, ponieważ większość płatności dokonywana jest właśnie z taką częstotliwością, np. płatność czynszu, mediów, wypłat wynagrodzeń itp. Następnie należy porównać uzyskane dane z wartością warunkowo stałych kosztów.

Innymi słowy, kierownik jest zobowiązany do obliczenia progu rentowności dla jednostki i przedsiębiorstwa jako całości. Próg rentowności to stan, w którym wszystkie bieżące wydatki są pokrywane z otrzymanych wpływów.

Znajomość wartości tego wskaźnika dla każdego działu pomoże dyrektorowi naprawdę zaplanować swoją pracę, ocenić niezbędne wysiłki, aby załadować każdego specjalistę.

Obliczenia te pomagają również w zrozumieniu „potencjalnych zasobów” przedsiębiorstwa, nakreśleniu sposobów na zwiększenie wydajności pracy i zwiększenia zwrotów oraz ocenę atrakcyjności inwestycyjnej projektu.

Menedżer musi stworzyć warunki, aby wszyscy pracownicy pracowali w „strefie zysku”, a nie w „strefie strat”. W tym celu możesz obliczyć zaplanowane zadania dla działu i pracowników np. na miesiąc.

Próg rentowności dla specjalisty powinien być minimalnym celem dla pracownika.

Ważne jest, aby uzyskać wynik, w którym Twój „realny” dochód w znacznym stopniu pokrywałby się ze wskaźnikami strony wydatkowej.

W takim przypadku Twoja firma będzie miała zarówno zysk, jak i rozwój. Jeśli to nie zadziała, to tworzone przedsiębiorstwo początkowo zmierza w kierunku bankructwa. W tym przypadku pierwsze pytanie brzmi: „Dlaczego tworzysz swoje przedsiębiorstwo?” Jeśli chodzi o zarabianie, to w takich warunkach nie będzie można zarobić.

W przypadku uzyskania wyniku negatywnego konieczna będzie zmiana warunków początkowych, polityki cenowej, asortymentowej lub zrewidowanie wskaźników strony wydatkowej. Na przykład proponowane warunki wynajmu pokoju mogą Ci nie odpowiadać i będziesz musiał poszukać lepszej oferty.

Przydatność takich wyliczeń polega na tym, że zanim zaryzykujesz prawdziwe pieniądze, możesz ocenić szanse powodzenia przedsięwzięcia.

Następnie musisz oszacować i obliczyć ilość półstałych kosztów zużywanych przez Twoją firmę. Na przykład w powyższym przypadku salon fryzjerski musi spłacić koszty stałe za miesiąc w wysokości 93 030 rubli. Oznacza to, że ten podział jest w stanie zapewnić zwrot i zarobić przy obciążeniu około 13% (podczas codziennej pracy). Osiągnięcie tego poziomu nie jest bardzo trudne, więc możesz rozpocząć pracę nad wdrożeniem tego projektu.

Jeśli twoje pieniądze nie wystarczą, możesz skorzystać z pożyczonych środków, na przykład wziąć pożyczkę w banku. Ale w tym celu musisz złożyć pełnoprawny biznesplan.

Jak przyciągnąć inwestorów do nowego projektu, czyli Jak stworzyć biznesplan dla przedsiębiorstwa lub kierunku

Każdy inwestor, zanim przekaże pieniądze na nowy projekt, zawsze przyjrzy się jego opłacalności i atrakcyjności inwestycyjnej. Dokumentem, który pomaga w kompleksowej ocenie proponowanej innowacji, jest jej biznesplan.

Biznesplan dla przedsiębiorstwa salonowego jest dokumentem przewodnim dla nowego projektu, w tym otwarcia salonu z nowymi technologiami. Bez odpowiednio sporządzonego biznesplanu nie jest możliwe uzyskanie zewnętrznego wsparcia finansowego.

Zagadnieniom sporządzania biznesplanu poświęcona jest duża ilość różnorodnej literatury zagranicznej i krajowej, z czego wynika, że ​​nie ma jednolitych, sztywno ustalonych standardów.

Jednak nadal istnieją pewne ogólnie przyjęte podejścia w praktyce biznesowej. Dotyczy to na przykład formatu i treści biznesplanów. Ogólnie powinien zawierać następujące sekcje.

Krótki przegląd wszystkich sekcji - podsumowanie.

Ogólny opis projektu.

Opis towarów i usług zgodny ze specjalizacją projektu.

Plan marketingowy.

Plan produkcji.

Opis zarządzania i organizacji.

Opis źródeł kapitału i formy organizacyjno-prawnej przedsiębiorstwa.

Plan finansowy.

Ocena ryzyka.

Wnioski oraz dodatkowe sekcje i dokumenty.

Streszczenie- przeglądowy rozdział opisowy, opracowany na podstawie treści pozostałych rozdziałów. Podsumowanie powinno być krótkie (2-3 strony), zawierać ogólne wnioski i jak najbardziej zainteresować inwestora już od pierwszych stron. Z tego powodu jest to pierwsza część biznesplanu.

CV powinno zawierać:

Opis celów projektu;

Krótki opis Twojej firmy;

Krótki opis najatrakcyjniejszych aspektów projektu;

Wskazanie wielkości i warunków przyciągania inwestycji i/lub środków kredytowych na realizację projektu;

Szacowany termin i procedura zwrotu inwestycji.

Sam biznesplan zaczyna się od sekcji „Ogólny opis firmy” który opisuje:

Główne działania przedsiębiorstwa i charakter firmy (bardziej szczegółowo informacje te zostaną przedstawione w kolejnych rozdziałach);

Etap rozwoju firmy;

Profil firmy w sektorze usług;

Co iw jaki sposób firma zamierza oferować swoim potencjalnym klientom;

Lokalizacja Twojej firmy;

Jeśli istnieją plany rozwoju sieci salonów kosmetycznych, należy wskazać regiony geograficzne, w których biznesplan będzie realizowany;

cele firmy;

Czym Twój biznes różni się od innych firm (opis pozycjonowania konkurencyjnego).

Rozdział "Produkty i usługi" to krótki opis głównych cech oferowanych usług. Ta sekcja powinna zawierać:

Opis usług i innych produktów Twojej firmy;

Atrakcyjne aspekty oferowanych usług w porównaniu z ofertami konkurencyjnymi;

Stopień gotowości usług do wejścia na rynek, poziom ich popytu wśród klientów;

Jeżeli na rynek wprowadzane są nowe lub alternatywne propozycje, należy przedstawić listę ekspertów lub konsumentów, którzy mogą wydać ich pozytywną opinię (jeśli takie informacje są dostępne).

Rozdział "Plan marketingowy" to jeden z najważniejszych elementów Twojego biznesplanu. Celem tego rozdziału jest opisanie technologii marketingowych, metod i rozwiązań, za pomocą których planowana jest organizacja sprzedaży produktów (usług i towarów). Ta sekcja powinna również obejmować następujące aspekty:

Wyniki badań rynku (jeśli istnieją);

Wskaźniki zapotrzebowania klientów na Twoje produkty i możliwości rynkowe;

Analiza konkurencji i innych czynników wpływających na rozwój tego biznesu i branży jako całości;

Opis strategii marketingowej Twojej firmy (czyli powinien opisywać, jakich narzędzi marketingowych i w jaki sposób należy ich używać), szczególną uwagę należy zwrócić na strategie sprzedaży, reklamę i promocję produktu, ceny i promocję sprzedaży;

Prognozy wielkości sprzedaży produktów (sprzedaż usług).

Materiały w tym dziale powinny być przedstawione w przystępnej i zrozumiałej formie. Pamiętaj, inwestora i/lub pożyczkodawcę interesuje przede wszystkim rentowność Twojego projektu, czyli odpowiedź na pytanie, czy Twój projekt biznesowy będzie w stanie odnieść sukces na rynku i zwrócić zainwestowane w niego środki. Na tej podstawie należy wykazać, że produkty lub usługi, które zamierzasz oferować na rynku, są poszukiwane. Zwróć szczególną uwagę na analizę konkurencyjności Twojego przedsiębiorstwa. Aby to zrobić, będziesz musiał wymienić głównych konkurentów, przeanalizować ich, zanotować ich mocne i słabe strony, ocenić poziom technologii i strategii marketingowych, z których korzystają, a także ich możliwą reakcję na pojawienie się nowego konkurenta w Twojej osobie na sklep.

Poziom zaawansowania i szczegółowości Planu Marketingowego zależy od tego, czy Twoja firma jest nowa, czy rozwija się.

Rozdział "Plan produkcji" zawiera opis procesów technologicznych związanych z wytworzeniem towaru lub świadczeniem usług. Biznesplan powinien obejmować następujące punkty:

Proces organizacji produkcji usług w Twoim przedsiębiorstwie;

Główne procesy technologiczne stosowane w Twoim salonie;

Lista materiałów eksploatacyjnych planowanych do wykorzystania przy produkcji usług;

Wykaz urządzeń i charakterystykę ich mocy elektrycznych niezbędnych do produkcji usług;

Podstawowe wymagania dla pracowników, w tym specjalistów i brygadzistów, administratorów, kierowników, kierowników działów, a także księgowych i personelu technicznego, warunki wynagradzania i zachęt do ich pracy, struktura i skład działów, możliwości szkolenia personelu, plany zmian w struktura kadr w przedsiębiorstwach rozwojowych.

RADA

Postaraj się sporządzić schemat procesów produkcyjnych, odzwierciedlający w nim technologię świadczenia usług klientom, od dostarczenia do salonu niezbędnych materiałów i narzędzi, a skończywszy na sprzedaży produktów do użytku domowego.

Opisując procesy technologiczne, należy uwzględnić ważne aspekty Twojego projektu biznesowego, takie jak niezbędne zaplecze produkcyjne, w tym potrzebę i warunki zakupu i dostawy urządzeń technologicznych i innych, materiałów eksploatacyjnych i komponentów, a także potrzeby lokalowe, komunikacji, wymagania dotyczące źródeł energii, wymagania dotyczące przygotowania produkcji i kontroli jakości świadczonych usług.

Poziom szczegółowości prezentacji zależy od celu biznesplanu. Do użytku wewnętrznego przydaje się, aby szef przedsiębiorstwa najbardziej się rozwijał szczegółowy plan produkcja dla lepszego zrozumienia źródeł i możliwości sytuacji problemowych w przedsiębiorstwie. Jeśli plan ten ma na celu zapoznanie z nim inwestorów, należy dążyć do maksymalnej prostoty i jasności. W przypadku konieczności wykorzystania informacji technicznych w „Planie Produkcji” wskazane jest umieszczenie ich w załącznikach.

Rozdział „Zarządzanie i organizacja” obejmuje:

Krótkie wprowadzenie głównych uczestników przyszłego przedsiębiorstwa - dotyczy to osób zajmujących kluczowe stanowiska w tworzeniu i rozwoju projektu biznesowego;

Schemat organizacyjny przedsiębiorstwa pokazujący wewnętrzne relacje i podział obowiązków w organizacji. Informacje te mogą być prezentowane w formie tekstowej;

Wyjaśnienia dotyczące kryteriów, zasad i metod doboru, szkolenia i wynagradzania pracowników.

Celem tej części biznesplanu jest pomoc menedżerowi w dokładnym przestudiowaniu zagadnień organizacyjnych przed rozpoczęciem przedsięwzięcia oraz dodatkowe potwierdzenie inwestorowi, że inicjator projektu i jego zespół są w stanie zrealizować biznesplan.

Rozdział „Kapitał i forma prawna spółki” opisuje formę własności i stan prawny przedsiębiorstwa. Tutaj możesz również uzasadnić wybór takiej lub innej formy organizacyjno-prawnej.

Szczególną uwagę należy zwrócić na stopień finansowego udziału właścicieli w realizacji projektu. Niezbędne jest również opisanie potrzeb kapitałowych firmy. Jednocześnie warto skupić się nie tylko na jego ilościowym wyrażeniu, ale także na wskazaniu źródeł zarówno dostępnych, jak i pożyczonych środków.

W tej samej sekcji możesz uwzględnić ogólny schemat wydatkowania środków według kierunku. Należy również zwrócić uwagę na formę rachunkowości podatkowej przedsiębiorstwa.

Rozdział "Plan finansowy" musi zawierać kalendarzowy plan pracy w ramach projektu. Plan kalendarza zawiera listę głównych etapów projektu oraz zapotrzebowanie na środki finansowe na realizację każdego z nich.

Jednocześnie nie jest konieczne „wiązanie” końca etapów prac z konkretnymi datami, ale konieczne jest doprecyzowanie czasu trwania prac i możliwości równoległej realizacji innych etapów projektu.

Celem tej części biznesplanu jest sformułowanie i przedstawienie szczegółowych informacji na temat oczekiwanych wyników finansowych Twojej firmy. Wskaźniki planu finansowego nie powinny być sprzeczne z materiałami przedstawionymi w innych sekcjach. W przypadku istniejącej firmy wskazane jest odzwierciedlenie wyników finansowych za poprzednie lata. W takim przypadku założenia, na których opierał się przedstawiony projekt, powinny być sformułowane w sposób jasny i zwięzły. Tutaj możesz rozważyć kilka możliwych scenariuszy finansowych rozwoju firmy.

Przydatne byłoby uwzględnienie w planie finansowym takich dokumentów jak prognoza sprzedaży, plan przepływów pieniężnych, plan zysków i strat, przewidywane saldo aktywów i pasywów przedsiębiorstwa, harmonogram progu rentowności.

Ponadto ważne jest, aby obliczyć okres zwrotu projektu, wartość bieżącą netto, wskaźnik rentowności, wewnętrzny wskaźnik rentowności.

Sensowne jest przygotowanie dodatkowych danych finansowych, które odzwierciedlają wkład poszczególnych linii biznesowych w ogólny wynik przedsiębiorstwa. W razie potrzeby warto zawrzeć w „Planie Finansowym” specjalny podrozdział poświęcony strategii finansowania firmy. Stopień opracowania tej części biznesplanu zależy od wymagań konkretnych źródeł inwestycji. Jednocześnie lepiej jest umieścić niektóre materiały w aplikacjach.

Rozdział "Ocena ryzyka" zawiera opis prawdopodobnych ryzyk związanych z Twoim projektem, raporty o wysokości ewentualnych strat w przypadku niekorzystnego rozwoju sytuacji. Jednocześnie należy udzielić odpowiedzi na pytanie: „Jak zmniejszyć stopień ryzyka i wielkość prawdopodobnych strat?” Może składać się z następujących pozycji: wykaz środków organizacyjnych mających na celu zapobieganie ryzyku (np. jeśli istnieje ryzyko braku dostaw materiałów eksploatacyjnych, należy opracować alternatywne opcje) oraz oświadczenie z samoubezpieczenia lub zewnętrznego program ubezpieczeniowy. W tej części należy przedstawić analizę jakościową, która identyfikuje główne czynniki istniejącego ryzyka projektu.

W Aplikacje należy dołączyć wszystkie dokumenty potwierdzające lub wyjaśniające dane przedstawione w biznesplanie. Do takich dokumentów należą np.:

Autobiografie liderów przedsiębiorstwa lub projektu, potwierdzające ich kompetencje i doświadczenie zawodowe;

Wyniki przeprowadzonych badań marketingowych uzasadniających projekt;

Szczegółowa charakterystyka techniczna produktów i wyposażenia;

Plan przedsiębiorstwa z lokalizacją sprzętu i komunikacji;

Plan terenu przylegającego do przedsiębiorstwa ze wskazaniem lokalizacji konkurencyjnych przedsiębiorstw, a także potencjalnych klientów;

Relacje medialne o Twojej firmie lub oferowanych przez Ciebie usługach.

Oprócz szczegółowego biznesplanu projektu inwestor/pożyczkodawca może zażądać następujących dokumentów:

Kopie dokumentów założycielskich Twojej firmy:

- statut spółki;

- Statut stowarzyszenia;

- zaświadczenie o rejestracja państwowa;

- zarejestrowane zmiany w statucie (jeśli występują);

Kopie bilansów i raportów z wyników finansowych przedsiębiorstwa (dla spółek operacyjnych);

Dokumenty charakteryzujące cechy działalności przedsiębiorczej Twojego przedsiębiorstwa:

- umowy najmu lokali;

– umowy na dostawę materiałów eksploatacyjnych, sprzętu, komponentów itp.;

- umowy serwisowe klienci korporacyjni;

- wnioski władz lokalnych, państwowego nadzoru przeciwpożarowego, nadzoru sanitarno-epidemiologicznego dotyczące zezwolenia na tego rodzaju działalność;

– koncesja na działalność medyczną (jeśli Twoja firma ma świadczyć usługi medyczne);

– wykaz głównych dóbr;

Dokumenty potwierdzające dostępność gwarancji spłaty kredytu.

RADA

Lista dokumentów powinna być przygotowana z uwzględnieniem ewentualnych zmian w zależności od wymagań konkretnego inwestora/kredytodawcy.

Wyobraźmy sobie, że dyrektor / właściciel sformalizował swój pomysł na biznes w postaci dobrze opracowanego biznesplanu, ustaliwszy celowość jego realizacji, zebrał wszystkie niezbędne dokumenty, a także określił koszt przyszłego projektu. Dowiedziawszy się, że własne środki nie wystarczą, postanawia pozyskać niezbędne środki inwestycyjne z zewnątrz.

Na wybór rozwiązania tego problemu ma wpływ wiele czynników: aktualna sytuacja gospodarcza, cechy samego projektu, pozycja Twojej firmy na rynku, własne priorytety w doborze partnerów i wiele innych.

W niektórych przypadkach menedżer zatrzymuje się na pozyskaniu partnera biznesowego. Dość często ta metoda finansowania jest stosowana, gdy na początkowym etapie istnieją tylko niektóre niezbędne, ale niewystarczające zasoby (na przykład lokal, sprzęt, fundusze). Jednocześnie brak zabezpieczeń nie pozwala na uzyskanie kredytu w banku, a projektodawca zmuszony jest uciekać się do poszukiwania partnera lub inwestorów.

Jeśli w budżecie administracji samorządowej znajdują się artykuły na finansowanie programów wsparcia małej przedsiębiorczości, a tym bardziej projektów znaczących społecznie, jest szansa na uzyskanie wsparcie państwa w formie pełnego lub częściowego finansowania celowego lub w formie gwarancji uzyskania kredytu. Jednak wybierając tę ​​opcję, należy wcześniej uzbroić się w cierpliwość.

W ostatnich latach coraz bardziej rozpowszechniły się operacje leasingowe. Jeżeli przedsiębiorstwo zamierza nabyć nowy sprzęt technologiczny i nie posiada wystarczających zabezpieczeń, to łatwiej je pozyskać w leasingu, gdyż w tym przypadku zabezpieczeniem jest sama nieruchomość leasingowa. Jednocześnie wynajmujący zachowuje prawo własności przenoszonej nieruchomości do czasu całkowitej spłaty zadłużenia, co zmniejsza ryzyko braku zwrotu środków od najemcy. Z kolei najemca jest zwolniony z płacenia podatku od tej nieruchomości. Umowa leasingu jest zazwyczaj bardziej elastyczna niż umowa pożyczki, ponieważ daje obu stronom możliwość wypracowania dogodnego planu płatności.

Jeśli Twój pomysł jest wyjątkowy, możesz spróbować go zrealizować przy pomocy różnych specjalistycznych funduszy inwestycyjnych.

Czasami najkorzystniejszą opcją dla przedsiębiorców może być pozyskanie środków kredytowych, ponieważ w tym przypadku istnieją tylko zobowiązania dłużne wobec instytucji kredytowej i nie ma potrzeby dzielenia się prawami majątkowymi z zaangażowanymi wspólnikami. Oczywiście już istniejącej firmie jest znacznie łatwiej uzyskać kredyt, zwłaszcza jeśli ma historię kredytową. Jednak programy kredytowe są dość dużym obciążeniem dla nowych firm, ponieważ pożyczkodawcy są dość twardzi w przypadku umów z małymi firmami.

Jeśli konieczne jest przyciągnięcie inwestycji zewnętrznych lub pożyczek, należy zwrócić szczególną uwagę na przygotowanie Plan zysków i strat.

Dokument ten odzwierciedla działalność operacyjną Twojego przedsiębiorstwa, która odnosi się do procesu produkcji i marketingu produktów i usług w określonych (raportowych) okresach czasu, takich jak miesiąc, kwartał lub rok. Analizując Plan Zysków i Strat można ocenić rentowność przedsiębiorstwa realizującego projekt.

Do sporządzenia Planu Zysków i Strat wymagane będą następujące dane.

1. Przychody ze sprzedaży produktów i usług – brane są z planu sprzedaży.

2. Dane o wysokości kosztów warunkowo zmiennych z uwzględnieniem planu produkcji na szacowany okres (miesiąc, kwartał, rok) - z planu kosztów.

3. Dane o wysokości kosztów warunkowo stałych za okres rozliczeniowy - z planu kosztów. (Należy pamiętać, że koszty półstałe obejmują zarówno amortyzację, jak i naliczone odsetki od kredytów.)

Jako przykład poniżej przedstawiono typową formę Planu Zysków i Strat, który może się różnić w zależności od warunków projektu.

Sprzedaż brutto

– Straty i podatki od sprzedaży

Sprzedaż netto

Następnie od sprzedaży netto odejmuje się:

– Koszty warunkowo zmienne (m.in.: materiały eksploatacyjne, komponenty, akord, inne koszty bezpośrednie)

Zysk brutto.

Odjęte od zysku brutto:

– Podatki od dochodu i odliczenia od majątku

– Koszty półstałe (m.in.: koszty operacyjne, handlowe, administracyjne i biznesowe, amortyzacja sprzętu, odsetki od kredytów)

- Inne koszta

Inne przychody

Zysk przed opodatkowaniem

- podatek dochodowy

Zysk netto.

W praktyce biznesowej dość często stosuje się inny dokument finansowy - Plan przepływów pieniężnych, czyli przepływy pieniężne.

Jego główna różnica w stosunku do Planu zysków i strat polega na tym, że ten ostatni pokazuje szacunkowy zysk lub dochód ze sprzedaży, podczas gdy „przepływ środków pieniężnych” odzwierciedla rzeczywiste wpływy przychodów.

Należy również zauważyć, że Plan Zysków i Strat odzwierciedla jedynie działalność operacyjną przedsiębiorstwa, wykazując jego efektywność w zakresie pokrycia kosztów produkcji przychodami z wytworzonych produktów i usług. Z kolei Plan Przepływów Pieniężnych zawiera dwie dodatkowe sekcje: „Przepływy pieniężne z działalności inwestycyjnej” oraz „Przepływy pieniężne z działalności finansowej”, które pozwalają doprecyzować wielkość i terminy inwestycji oraz formy finansowania przedsięwzięcia.

Istnieją pewne różnice w zakresie księgowania kosztów lub kosztów. Tak więc Plan Zysków i Strat odzwierciedla koszty odpisane za dany okres, a przepływy pieniężne odzwierciedlają rzeczywistą płatność tych kosztów.

Amortyzacja aktywów jest odzwierciedlona w Planie Zysków i Strat, ale nie jest uwzględniana w przepływach pieniężnych, ponieważ nie stanowi zobowiązania pieniężnego. Z kolei spłata pożyczki nie jest wydatkiem i dlatego nie jest uwzględniana w Planie Zysków i Strat, ale jest ujmowana w przepływie pieniężnym, ponieważ stanowi zobowiązanie pieniężne.

Szef nowego przedsiębiorstwa powinien pamiętać, że w początkowym okresie istnienia firmy ważniejsza jest sytuacja gotówkowa niż poziom rentowności.

Często zdarzają się sytuacje, gdy firma nie dysponuje wystarczającymi środkami na realizację planowanego projektu. Jednocześnie istnieje potrzeba wydawania dodatkowych środków, na przykład na sprzęt i wyposażenie. Gdzie znaleźć brakujące pieniądze? Możesz wziąć pożyczkę w banku, zorganizować leasing sprzętu lub go wypożyczyć. Wszystkie te narzędzia są dość często oferowane przez sprzedawców. Należy również wziąć pod uwagę, że uzyskanie kredytu jest dość trudnym zadaniem dla nowego przedsiębiorstwa, które może nie mieć wystarczających środków na zabezpieczenie kredytu.

Korzystanie z wypożyczalni sprzętu również nie jest panaceum. Ponieważ czynsz jest dość wysoki i przez to nieopłacalny dla firmy.

Jednym ze skutecznych narzędzi do efektywniejszego wykorzystania dostępnych dla przedsiębiorstwa środków finansowych jest leasing, czyli leasing finansowy.

Leasing cieszy się coraz większą popularnością z kilku powodów: uproszczona zostaje procedura rejestracji, zmniejszane są koszty, rośnie liczba firm leasingowych, a także potrzeba narzędzi zmniejszających początkowe obciążenie finansowe przy tworzeniu przedsiębiorstw.

Do niedawna właściciele starali się wykupić cały niezbędny sprzęt. Stosowanie takiej praktyki wskazywało, że na ogół właściciele dysponowali wystarczającymi środkami finansowymi. W ostatnie czasy Na rynku salonów pojawili się przedsiębiorcy, którzy nie zawsze dysponują wystarczającymi środkami finansowymi na realizację całego projektu, dodatkowo zaczynają się komplikować warunki pracy, w tym wymagania Nadzoru Sanitarno-Epidemiologicznego. Wszystko to prowadzi również do wzrostu kosztów projektów, tworzenia wyższych barier dla nowych konkurencyjnych przedsiębiorstw.

Dzięki temu korzystanie z leasingu zwiększa możliwość pełnego wyposażenia nowego przedsiębiorstwa w sprzęt. Tak więc przy istniejących inwestycjach w wysokości 30 000 j.m. e. Właściciel może nabyć dość skromny asortyment sprzętu, a korzystając z leasingu koszt zakupionego sprzętu może wzrosnąć do 90 000 USD. mi.

Leasing, pod pewnymi warunkami, jest bardziej opłacalny niż programy finansowania kredytowego, ponieważ zabezpieczenie, gwarancja zwrotu, jest niezbędne do uzyskania kredytu. Z reguły takim zabezpieczeniem są nieruchomości lub aktywa pieniężne, które nie są jeszcze dostępne na początku działalności.

Pozytywnymi aspektami korzystania z leasingu może być fakt, że w tym przypadku następuje przyspieszona amortyzacja sprzętu (mienia), a także fakt, że opłaty leasingowe są wliczane w koszt przedsiębiorstwa.

Jednak przy wyborze konkretnej firmy leasingowej należy zwrócić uwagę na wysokość i częstotliwość płatności, ściśle ustalając je w umowie.

Postaraj się również zawrzeć w umowie warunki wcześniejszej spłaty zadłużenia w celu zmniejszenia kwoty wpłat.

Przykładowa umowa zawarcia transakcji leasingowej znajduje się w Załączniku 2.

Jak ustawić efektywne wynagrodzenie dla specjalistów i pracowników salonów

Wynagrodzenie specjalistów jest jednym z dotkliwych problemów branży salonowej. Obecnie niestety tradycja jest taka, że ​​pracownicy sami dyktują warunki wynagrodzenia za swoją pracę.

To pytanie niepokoi prawie wszystkich przywódców, ale większość z nich nie ma odwagi zmienić sytuacji na swoją korzyść.

Niestety ta pozycja wydatków stanowi większość kosztów przedsiębiorstwa. W niektórych przypadkach sięga 50%. Chociaż znane są przypadki wypłaty do 80% wpływów jako wynagrodzenie dla specjalistów.

Zdaniem wielu konsultantów i kierowników salonów takie warunki płacowe są zbyt ciężkie dla gospodarki salonu, więc zajmijmy się tą ważną kwestią.

Jakie są systemy płacowe? Jak i za co pracownik salonu otrzymuje wynagrodzenie? Pytania wydają się bardzo proste, ale ta prostota kryje „pułapki” zarządzania biznesem salonowym.

Obecnie szeroko stosowane są tu dwa systemy wynagradzania: czasowy i akordowy.

System czasu jest najczęściej stosowany na stanowiskach menedżerskich, administratorów, księgowych, sprzątaczek i innych specjalistów, którzy nie są bezpośrednio zaangażowani w obsługę odwiedzających salon kosmetyczny.

System akordowy stosowany jest najczęściej do specjalistów i rzemieślników świadczących usługi i wykonujących zabiegi.

Jednocześnie warto pamiętać, że przy wynagrodzeniu godzinowym czas spędzony przez pracownika w pracy jest opłacany. Płatność ustalana jest w formie stawki. W godzinach pracy pracownik ten wykonuje obowiązki przypisane mu przez opis stanowiska i inne wewnętrzne dokumenty przedsiębiorstwa. Za wysoką jakość wykonania i skuteczne przekraczanie granic swoich obowiązków pracownik otrzymuje premię.

Płace akordowe są przewidziane za wykonanie określonego zadanie produkcyjne. Ta forma jest używana głównie w produkcji. Ją główna cecha jest stymulowanie maksymalnej produkcji ze względu na to, że pracownik natychmiast otrzymuje zapłatę za wykonaną pracę w ramach wpływów ze sprzedaży produktów. Jednocześnie w biznesie salonowym faktem sprzedaży produktów jest wykonanie usługi z obowiązkową jej opłaceniem przez klienta.

Ważnym warunkiem efektywnego wdrożenia systemu akordowego jest organizacja procesu produkcyjnego w taki sposób, aby maksymalnie obciążać specjalistę pracą. Przypadki nierównomiernego obciążenia pracą prowadzą do trudności w zarządzaniu takimi pracownikami.

Problemem systemu odpłatności czasu jest często niska motywacja do osiągnięć, praca na zasadzie „żołnierz śpi, służba jest włączona”.

W przypadku płac akordowych mogą wystąpić problemy z zarządzaniem w kwestiach dyscypliny pracy, a także rozbieżności między „dokumentem” a rzeczywistymi ilościami wykonywanej pracy.

Cechą branży salonów jest to, że płace akordowe prawie zawsze były tutaj wykorzystywane przez specjalistów. W innych obszarach działalności stosuje się stawki godzinowe. Autorzy uważają, że system akordowy nie jest do końca wygodny i skuteczny, gdyż pewien i dość wysoki procent płac przy niskim obciążeniu pracą nie pozostawia firmie pieniędzy na pokrycie kosztów stałych, co powoduje konieczność dodatkowych pożyczek od właściciela na pokrycie koszty eksploatacji. Innymi słowy, prowadzi firmę do bankructwa. Niemniej jednak wyjdźmy od panujących realiów.

W praktyce doradczej stosuje się wyraźny wskaźnik opłacalności danego kierunku lub przedsięwzięcia. Jak już wspomniano, minimalna rentowność kierunku powinna wynosić co najmniej 50%. Na podstawie tych oświadczeń maksymalna pensja może wynosić do 35% przychodów (w poszczególnych działach) przy zakupie materiałów eksploatacyjnych przez przedsiębiorstwo i do 50% przy zakupie materiałów eksploatacyjnych przez samego specjalistę. Aby uzyskać bardziej szczegółowe obliczenia, należy ocenić próg rentowności kierunku, specjalista, ponieważ należy przestrzegać warunku osiągnięcia zysku z działalności produkcyjnej. W sytuacji, gdy pracownik pracuje w strefie zysku, możliwe jest również podwyższenie przez niego oprocentowania funduszu płac, ponieważ w tym przypadku już dzielisz się z nim zyskami, a nie ponosisz strat.

Zgodnie z Kodeksem pracy Federacji Rosyjskiej w umowie o pracę pracodawca musi wskazać stawkę wynagrodzenia pracownika, która jest częścią jego środków ochrony socjalnej. Stosując „czystą” płatność akordową, kierownikowi przedsiębiorstwa dość trudno jest wyjaśnić przedstawicielom inspekcji pracy powód, dla którego umowa nie zawiera gwarantowanego wynagrodzenia. Przypominam, że za naruszenia prawa pracy odpowiada szef przedsiębiorstwa.

Powody, dla których szefowie salonów i podobnych przedsiębiorstw stosują akordową formę płacy, są dość proste. Po pierwsze, taki system jest mile widziany przez samych specjalistów. Po drugie, kierownik często nie jest w stanie odpowiedzieć na pytanie: „Jaka powinna być pensja specjalisty w rublach, jeśli odmówimy jej pomiaru w procentach?”

Z punktu widzenia zdrowego rozsądku ekonomicznego konieczne jest przejście do ustalania wynagrodzeń pracowników w postaci stawki stałej i premii.

Ta opinia spotyka się z częstymi zastrzeżeniami: jeśli zapłacisz stawkę, to pracownik przestanie aktywnie pracować. Jego produktywność, zainteresowanie pracą zmniejszy się. Możliwe, ale tylko wtedy, gdy stawka jest wysoka, a premia niewielka. Stawka chroni również pracownika w wielu przypadkach, gdy możliwości zarobkowania na akord są niewielkie. Zwiększa to lojalność pracowników wobec firmy. Zalety tego podejścia są szczególnie wyraźne:

Przy otwieraniu nowego przedsiębiorstwa;

Przy zatrudnianiu „młodego” mistrza;

W przypadku silnego spadku frekwencji w określonych okresach.

Jaka powinna być stawka specjalisty w salonie kosmetycznym? Około 30% jego wynagrodzeń. Pozostałe 70% to składka.

Ponadto przypominamy, że stawka pomaga rozwiązać problem przestrzegania zasad korporacyjnych, dyscypliny pracy, a także poprawić efektywność zarządzania personelem. W tym przypadku rozwiązany jest również problem przestrzegania prawa pracy. Dyrektor ma realne narzędzie zarządzania, ponieważ dystrybucja premii jest prerogatywą szefa przedsiębiorstwa.

System oparty na czasie, jak wspomniano wcześniej, jest często używany w biznesie salonowym przy płaceniu dyrektorom, administratorom, księgowym i innym pracownikom technicznym.

Dodatkowy system premiowy służy stymulacji wyższej wydajności pracowników. Dla kategorii pracowników, których wyniki pracy są policzalne - administratorów, dyrektorów - wygodnie jest zastosować system premii związanych z wynikami ekonomicznymi: procent przychodu, procent zysku.

Administratorzy mogą otrzymywać premie według kilku schematów: procent sprzedaży kosmetyków, procent sprzedaży usług opalających, procent przychodów salonu. Jednocześnie możliwe jest naliczanie premii zarówno za poszczególne pozycje, jak i za kilka naraz. Wybór zależy od tego, co dokładnie menedżer chce usprawnić w pracy administratora. Jeśli stosuje się premię za sprzedaż produktów użytku domowego, to z reguły przychód z tej pozycji wzrasta. Jeżeli administrator otrzymuje premię za sprzedaż usług solaryjnych, to obciążenie solarium wzrasta. Jeśli składka jest liczona z całkowitego przychodu, który jest najczęściej wykorzystywany, to administrator zajmie się sprzedażą wszystkich usług i produktów salonu. Jednak sam system motywacyjny nie gwarantuje wysokich wyników. Sukces wymaga umiejętności, a także chęci pracownika do dobrych wyników.

W rękach zatrudnionego dyrektora znajduje się zarówno część dochodowa przedsiębiorstwa, jak i część wydatkowa, dlatego korzystne będzie ustanowienie dodatkowych zachęt dla dyrektora, liczonych jako procent zysku (zysku warunkowego) przedsiębiorstwa.

RADA

W nowo powstałych przedsiębiorstwach, które nie osiągnęły poziomu zwrotu z inwestycji, premia dla zarządzającego może być naliczana od wypracowanego zysku do momentu spłaty kredytów (inwestycji). W przeciwnym razie przestanie pracować z maksymalną wydajnością.

Dodatkowe premie dla księgowych i personelu technicznego realizowane są w formie premii okresowych, np. na podstawie wyników miesiąca, kwartału, półrocza, roku z zakładowego funduszu premiowego.

Wysokość premii ustala kierownik na podstawie możliwości przedsiębiorstwa i wartości wkładu pracy poszczególnych pracowników.

Stosując system wynagrodzeń według stawek, warto zwrócić uwagę na możliwą obecność błędu w wydajności pracy dwuzmianowej. Przy takim układzie personalnym warto poważnie pomyśleć o zapobieganiu nieuczciwemu podejściu do pracy ze strony poszczególnych pracowników. W takiej sytuacji można użyć innego narzędzia - współczynnika aktywności zawodowej, który był dość szeroko stosowany w gospodarce „sowieckiej”.

W stosowaniu stacjonarnego systemu stóp procentowych istnieją pewne cechy: dobra funkcja motywacyjna dla „młodych” specjalistów, którzy nie zdobyli poważnego doświadczenia, sławy i dużej liczby klienci indywidualni; oraz zmniejszenie wpływu zachęty, gdy pracownik osiągnie swój „pułap”.

Co robić? Jak zachęcić „doświadczonych” pracowników do wyczynów pracy?

Na szczęście to możliwe! Skuteczny system motywacyjny jest dobrze znany od czasów sowieckich i nazywa się progresywnymi płacami. Ale dla wielu menedżerów wydaje się to dość trudne. Do tej pory bardzo niewiele salonów korzysta z tego systemu. Powodem jest to, że w tym przypadku kierownik musi najpierw obliczyć i ustalić zaplanowane cele dla wszystkich pracowników, a następnie monitorować realizację postawionych zadań.

Kalkulacja planowanych celów powinna być taka, aby pracownikowi opłacało się wykazywać wysokie wyniki produkcyjne, a praca poniżej progu rentowności była nieopłacalna.

Punkt ten jest obliczany dla każdego miejsca pracy i zgodnie z nim ustalana jest „drabina sukcesu” (planowane cele). Gdy jeden lub drugi planowany wskaźnik zostanie spełniony, pracownik otrzymuje odpowiedni procent wynagrodzenia.

Do weryfikacji zalecamy obliczenie tych „rzeczywistych” dochodów pracownika, które otrzyma wykonując określone zaplanowane zadanie. Ważne jest, aby premia była czynnikiem stymulującym jego efektywną pracę.

Przykład 11

W salonie kosmetycznym klasy prestiżowej pracuje kilka stylistów. Jednocześnie maksymalny przychód w miejscu pracy tego pracownika to 10 000 USD miesięcznie. Oznacza to, że średni procent wynagrodzenia wynosi 35%. Próg rentowności dla obciążenia wynosi 30% (tabela 10).

Tabela 10

Na górze plan przychodów, na dole procent zarobków lub premii.

Mogłoby się wydawać, że autor donosił, wcześniej mówiąc, że pensja specjalisty nie może być duża. Warto jednak wziąć pod uwagę fakt, że wysokie wynagrodzenia zaczynają się od momentu, kiedy wypłacamy je pracownikowi już z wypracowanego przez niego zysku.

Progresywny system pomaga osiągnąć wysoką wydajność. Planowane zadania są ustalane w postaci kilku poziomów, a każdy poziom musi mieć własne stawki premiowe dla pracowników. Rezultatem jest „drabina sukcesu”, która pomaga pracownikowi dążyć do własnego dobrobytu i osiągania wysokich wyników dla całego przedsiębiorstwa.

System progresywny może być wykorzystany jako czynnik motywacyjny w sprzedaży produktów użytku domowego, w celu zwiększenia efektywności pracy menedżera, menedżerów i administratorów.

Najbardziej efektywnym systemem wynagradzania specjalistów będzie system wypłaty premii czasowych z jednoczesnym udostępnieniem pracownika klientom, dzięki kompetentnemu podejściu do logistyki specjalistów, a także szczegółowym kalkulacji funduszu płac.

W takim przypadku wartość zakładu nie powinna być bardzo duża lub odwrotnie, bardzo mała. W przeciwnym razie znika stymulujący efekt płac.

Jak ustalać ceny produktów do salonu

Wycena jest ważnym czynnikiem wpływającym na sukces lub porażkę przedsiębiorstwa. Jak już zauważyliśmy, niektórzy liderzy biznesu próbują wykorzystać cenę jako element marketingowy, aby przyciągnąć większą liczbę odwiedzających.

Cena jest ważnym narzędziem do efektywnego zarządzania przedsiębiorstwem. Cena nie powinna być statyczna, powinna elastycznie reagować na zachowania kupujących, aby zachęcić do dodatkowych zakupów.

Cena jest niezwykle ważnym elementem marketingu, to znaczy polityka cenowa wywołuje taką czy inną reakcję ze strony klientów.

Wcześniej istniała tendencja do wykorzystywania w przedsiębiorstwie szerokiego przedziału cenowego, aby zmaksymalizować atrakcyjność odbiorców klientów. Oznacza to, że praktykowano sprzedaż usług i towarów po różnych cenach, aby mogły być nabywane przez różne kategorie klientów. Więcej ludzi oznacza większy zysk. Dlaczego to podejście sprawdzało się tak dobrze w przeszłości? Tak, ponieważ poziom konkurencji był niezwykle niski. Kupujący nie mieli wyboru, a doświadczenie sprzedających również było niewielkie. Dzięki temu możliwe było łączenie ofert „pod jednym dachem” o różnych poziomach cenowych – od ekonomicznych po elitarne.

Klient klasy ekonomicznej bardzo pozytywnie reaguje na niskie ceny, ponieważ im tańszy produkt (usługa), tym bardziej opłacalny. Dla klientów luksusowych cena jest inna. Im wyższa cena, tym lepsza oferta. Przy tak różnorodnych reakcjach klientów dość trudno jest jednocześnie zaspokoić ich tak różne preferencje w jednym salonie.

Obecnie w większości przypadków następuje konkurencja, a następnie specjalizacja przedsiębiorstw i segmentacja odbiorców klientów. Kupujący, który ma wystarczające środki, chce odwiedzać „swoje” sklepy, salony, mieszkać w „prestiżowych” rejonach. Jest jednak gotów zapłacić za to dodatkową cenę.

Spróbujmy dowiedzieć się, jaka jest cena produktów i jak z niej korzystać?

Cena jest przede wszystkim odpowiednikiem samooceny sprzedawcy, jest sygnałem dla takiego czy innego kupującego, a także odpowiednikiem opłacalności produktu.

W większości przypadków wycena dla dyrektorów salonów kosmetycznych jest trudnym zadaniem, ponieważ dość często można zaobserwować wewnętrzne wahanie głowy co do właściwego wyboru. Reżyser jest stale pod wpływem kilku obaw: „Jak nie zawyżać ceny tak, by odstraszyła kupujących? Jak nie lekceważyć ceny, aby przegrać ewentualny zysk? Prawda jak zwykle leży pośrodku.

Jakie czynniki wpływają na ceny w biznesie salonowym?

Przede wszystkim obejmują:

Koszt sprzedaży konkretnego produktu;

Cena rynkowa tych samych lub podobnych produktów;

Poziom rentowności przedsiębiorstwa.

W wielu przypadkach o cenie usługi decyduje sytuacja rynkowa. Taka sytuacja wynika z obecności wystarczającej liczby konkurentów o podobnych ofertach.

Liderzy mają do wyboru trzy opcje:

Ustaw cenę poniżej rynku;

Ustaw cenę rynkową;

Ustaw cenę poniżej rynku.

Pamiętaj, że ceny są łatwe do obniżenia, ale bardzo trudne do podniesienia. W celu podwyższenia ceny może być wymagane dodatkowe przygotowanie. Na przykład w niektórych przypadkach wymaga to zmiany linii kosmetycznej, w innych - naprawy przedsiębiorstwa, w trzecim - dodatkowego przeszkolenia pracowników. Jednak wszystkie takie działania będą wymagały dodatkowych inwestycji ze strony przedsiębiorstwa, a także wspólnych wysiłków pracowników w celu wyjaśnienia klientom przyczyn wzrostu cen.

Tak więc obniżki cen następują w okresach spadku popytu, np. po wielkich wakacjach (początek stycznia) lub w okresach „masowego odpływu” klientów (druga połowa lata). Obniżka cen będzie miała na celu zwiększenie atrakcyjności produktów salonowych dla tych klientów, którzy rzadko odwiedzają Twoją firmę. Redukcja miejscowa i tymczasowa pomoże salonowi zmniejszyć straty i zwiększyć obciążenie w okresie spokoju.

RADA

Pamiętaj, że obniżenie ceny jest zawsze łatwe, a kupujący reagują na to pozytywnie. Podniesienie ceny jest bardzo trudne, ponieważ kupujący nie jest gotów zapłacić więcej niż wcześniej. Będziemy musieli ciężko pracować, aby uzasadnić wzrost cen.

Podwyższenie ceny w salonie często prowadzi do zmniejszenia liczby kupujących z powodu nieelastycznej reakcji kupujących. Niektóre osoby, które nie są w stanie zapłacić nowej ceny lub mają niską motywację do zakupu, przestaną dokonywać regularnych zakupów.

Podwyżki cen najlepiej wykonywać w przypadku nadmiernego popytu. Innymi słowy, gdy jest kolejka. W takim przypadku zmniejszasz liczbę kupujących, ale jednocześnie zwiększasz kwotę przychodów ze względu na wyższe ceny. Istnieją przykłady udanych podwyżek cen niektórych usług bez obniżania głównych wskaźników finansowych przedsiębiorstwa.

Jednocześnie zadaniem menedżera jest bycie wrażliwym na zachowania klientów, oceniając nie tylko wielkość przychodów, ale także zmianę odbiorców klientów.

Cena produktu jest dość często ustalana w zależności od poziomu kosztów salonu na sprzedaż tego produktu. Głównymi kosztami w procesie sprzedaży towarów są pensje sprzedawców (specjalistów i administratorów).

Przy ustalaniu ceny na produkty do użytku domowego należy spełnić kilka warunków:

Poziom rentowności każdej sprzedaży musi przekraczać 50%;

Wynagrodzenie sprzedawcy musi być akceptowalne i zachęcające go do „wyczynów pracy”;

Asortyment i oferta marki powinny być dość unikatowe, tzn. te same produkty nie powinny być sprzedawane w sklepie, aptece lub w pobliskich sklepach.

Cena i marża handlowa na produkty do użytku domowego mogą być opłacalne dla salonu kosmetycznego tylko wtedy, gdy spełnione są te warunki.

Sprzedaż towarów w salonie zawsze wiąże się z wyższymi cenami. marże handlowe w porównaniu do podobnych ofert w aptekach i sklepach. Wynika to z mniejszej rotacji salonu.

Podobnie jak w przypadku świadczenia usług, przy sprzedaży towarów w salonie obowiązuje system akordowy. Wysokość określonej stawki akordowej zależy od indywidualnej polityki przedsiębiorstwa.

Powtarzamy, że aby zwiększyć sprzedaż w gabinecie kosmetycznym, należy wybierać linie kosmetyczne, które obejmują nie tylko szeroką gamę produktów profesjonalnych, ale także szeroki wybór produktów do użytku domowego.

Korzyści ze sprzedaży towarów do użytku domowego widać na poniższym przykładzie. W tabeli 11 przedstawiono dane dotyczące relacji składek do łącznych przychodów ze sprzedaży usług oraz ze sprzedaży towarów do użytku domowego.

Tabela 11. Porównawczy wskaźnik przychodów ze sprzedaży produktów najlepszych salonów kosmetycznych w różnych krajach

Liderzy powinni pomyśleć o tym stole. W końcu sprzedaż produktu jest łatwiejsza i szybsza niż świadczenie usługi. Ale nie idź za daleko, bo inaczej zmienisz profil swojej firmy.

Mały wniosek. Cena powinna zawsze odpowiadać poziomowi klientów i jakości oferty. Tym samym wyższe ceny będą akceptowalne dla zamożnych klientów, a niższe ceny oferowanych produktów (usług) przyciągną uwagę osób o niskich dochodach.

Jednocześnie, drodzy liderzy, trzymajcie rękę na pulsie swojego biznesu i nie dajcie się ponieść obniżkom cen. Sam rynek zmusi Cię do podjęcia tego kroku we właściwym czasie. Celowe potanienie Twoich produktów dla konsumentów, co w konkurencji nazywa się dumpingiem, prowadzi do niepożądanych sytuacji dla przedsiębiorstw, na przykład do spadku rentowności biznesu. Wręcz przeciwnie, ceny powinny być w miarę możliwości podnoszone, przy jednoczesnym obniżeniu kosztów sprzedaży.

Podanie cen specjalnych powinno być zawsze ograniczone w czasie, a także mieć jasne i zrozumiałe uzasadnienie dla klientów, w przeciwnym razie kupujący może mieć negatywne doświadczenia zakupowe, a to prowadzi do strat.

Stosowanie zniżek i bonusów zostanie omówione w kolejnych rozdziałach dotyczących metod utrzymania klientów.

Jak nie pomylić się przy wyborze formy organizacji przedsiębiorstwa i zaoszczędzić na podatkach

Forma organizacyjno-prawna ma wpływ na różne aspekty działalności przedsiębiorstwa: uzyskiwanie zezwoleń (licencji), rozwiązywanie spraw kadrowych, wysokość kosztów podatkowych, tempo rozwoju przedsiębiorstwa.

Wybierając formę przedsiębiorstwa, powinieneś pomyśleć nie tylko o perspektywach jego rozwoju, ale także o tym, czy będziesz jego jedynym właścicielem, czy jednym z inwestorów, a także zdecydować o zakresie usług.

Zmiana formy prawnej przedsiębiorstwa jest możliwa w przyszłości już w trakcie funkcjonowania. To prawda, że ​​będzie to wymagało czasu, dodatkowych kosztów ponownej rejestracji, a także uzyskania dodatkowych zezwoleń. Na przykład na początku zarejestrowałeś PBOYuL do zorganizowania salonu fryzjerskiego. W trakcie pracy konieczne stało się wprowadzenie świadczenia usług medycznych i kosmetycznych. Aby uzyskać licencję medyczną, musisz utworzyć LLC i odpowiednio ponownie zarejestrować wszystkie niezbędne zezwolenia.

UWAGA!

Do wprowadzenia usług masażu i kosmetologii w salonie fryzjerskim zaprojektowanym jako PBOYuL konieczne jest uzyskanie licencji medycznej.

Obecnie powstają przedsiębiorstwa salonowe w formie PBOYuL (lub ICHP), LLC, a także JSC. Spróbujmy zrozumieć ich cechy.

Wybór formy prawnej przedsiębiorstwa

Aby nie pomylić się przy wyborze formy organizacyjno-prawnej przedsiębiorstwa, należy przede wszystkim zdecydować:

Ile inwestycji planujesz zainwestować w swój biznes? Czy jesteś w stanie samodzielnie wnieść wymaganą kwotę, w tym kapitał docelowy?

Chcesz być niezależny od wpływów innych partnerów biznesowych?

Jak łatwo jest Ci pracować z „papierem papierowym”? Czy jesteś gotów poświęcić trochę czasu na wypełnianie różnych formularzy zgłoszeniowych?

Jak uprawiasz hazard? Czy jesteś w stanie podjąć ryzyko?

Odpowiedzi na powyższe pytania mogą prowadzić do następujących wniosków.

Zdecydowałeś się prowadzić działalność gospodarczą wspólnie z wspólnikami współzałożycielami, a następnie warto rozważyć utworzenie zamkniętej spółki akcyjnej lub spółki z ograniczoną odpowiedzialnością.

Nienawidzisz wypełniać różnych formularzy dokumentów sprawozdawczych, wtedy formularz PBOYUL jest dla Ciebie najlepszy - przedsiębiorca bez zakładania osobowości prawnej.

Twoja działalność handlowa może wiązać się ze znacznym ryzykiem, w takim przypadku warto rozważyć utworzenie spółki z ograniczoną odpowiedzialnością lub zamkniętej spółki akcyjnej.

Planujesz pozyskać znaczące inwestycje osób trzecich na realizację dużego projektu, na przykład stworzenie dużego centrum fitness, centrum SPA z pakietem inwestycyjnym kilkuset tysięcy lub milionów dolarów, co oznacza, że ​​otwarty wspólny spółka akcyjna byłaby najbardziej udaną opcją.

Możesz zauważyć, że niektóre odpowiedzi mogą prowadzić do sprzecznych wniosków. To nie jest przerażające. Najważniejsze jest przeanalizowanie wszystkich zalet i wad. Pamiętaj, że dla powodzenia przyszłego przedsięwzięcia ważne jest uwzględnienie własnych interesów, a nie interesów właścicieli, gdyż twórca może zostawić swoje potomstwo, a firma będzie się dalej rozwijać, bo np. stało się to z takimi gigantami jak Ford, McDonald's ”, General Electric, Renault, Mercedes i wieloma innymi.

Przedsiębiorca bez osobowości prawnej (PBOYuL)

Tak więc PBOYuL to osoba, która jest niezależnie zaangażowana w taką lub inną działalność gospodarczą. Znaczna liczba salonów fryzjerskich i kosmetycznych jest zorganizowana jako PBOYUL. Wynika to prawdopodobnie z łatwości rejestracji i uproszczonej ewidencji przedsiębiorstwa. Zalety PBOYUL to:

Łatwość rejestracji wraz z drobnymi formalnościami organizacyjnymi, a także uproszczony obieg dokumentów w toku przedsiębiorstwa;

Dzięki tej formie organizacji łatwo jest otworzyć salon fryzjerski;

Minimalne dokumenty księgowe;

Preferencyjne opodatkowanie Twojej firmy;

Niezależność ekonomiczna (jednostka podejmuje wszystkie decyzje samodzielnie);

Nie ma potrzeby wpłacania kapitału docelowego podczas rejestracji, co zmniejsza koszty założenia przedsiębiorstwa;

W porównaniu do LLC i JSC, PBOYuL w wielu przypadkach ma znacznie niższy stopień odpowiedzialności zgodnie z Kodeksem wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej.

Wady PBOYUL obejmują:

PBOYuL odpowiada za swoje zobowiązania całym swoim majątkiem, w tym majątkiem osobistym właściciela. Możesz całkowicie zbankrutować, jeśli Twoja firma upadnie;

Wszystkie możliwe kierunki i rodzaje działalności muszą być wcześniej przewidziane w dokumentach rejestracyjnych przedsiębiorstwa;

Indywidualny przedsiębiorca może uzyskać licencję medyczną tylko wtedy, gdy jest wykwalifikowanym specjalistą w tej dziedzinie, co potwierdza obecność wszystkich niezbędnych dokumentów;

PBOYuL nie jest osobą prawną, dlatego może powodować mniejsze zaufanie ze strony swoich partnerów, na przykład przy otrzymywaniu dodatkowych środków finansowych, przetwarzaniu nabycia aktywów materialnych.

Rejestracja PBOYuL dokonywana jest przez terytorialne organy podatkowe na osobisty wniosek przedsiębiorcy z jego osobistym udziałem. Czas rejestracji to kilka dni.

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (LLC)

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością to osoba prawna, która może łączyć kilka osób fizycznych i/lub prawnych w celu prowadzenia wspólnej działalności gospodarczej. Kapitał zakładowy tworzony jest wyłącznie kosztem wkładów założycieli. Wiele salonów kosmetycznych korzysta z tej formy prawnej.

Zalety LLC:

LLC jest osobą prawną i ma własną nazwę;

Wszyscy uczestnicy LLC ponoszą odpowiedzialność za swoje zobowiązania tylko w granicach swoich wkładów do kapitału docelowego;

Spółka odpowiada za swoje zobowiązania tylko do wartości swojego majątku;

LLC nadal istnieje, nawet jeśli niektórzy członkowie zdecydują się ją opuścić, indywidualnie zbankrutują lub opuszczą ją z jakiegokolwiek innego powodu. Nie wpływa to na stan społeczeństwa jako całości;

Dzieci założycieli mogą stać się członkami tego stowarzyszenia w drodze dziedziczenia;

Dla przedsiębiorstwa wydawana jest licencja lekarska, podczas gdy możliwe jest zastąpienie lekarzy specjalistów w określony sposób.

Wady LLC to:

Wyższy poziom płatności podatkowych w porównaniu z organizacją w formie PBOYuL;

Wydłużenie czasu na rejestrację dokumentów księgowych. Bardziej złożony system księgowy;

LLC muszą przedłożyć niezbędną dokumentację finansową agencjom rządowym, co skutkuje pełniejszym ujawnieniem informacji o Twojej firmie w porównaniu z PBOYUL.

Rejestracji LLC można dokonać w następujący sposób:

1) samodzielnie zarejestrować spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością;

2) kontakt firma prawnicza zajmowanie się rejestracją przedsiębiorstw i, po określeniu ich wymagań, sporządzanie z ich pomocą niezbędnych dokumentów;

3) kupić gotową spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością.

W przypadku samodzielnej rejestracji będziesz musiał dopełnić wszystkich formalności prawnych, co będzie wymagało pewnej ilości czasu i wysiłku. Z reguły procedura rejestracji trwa w tym przypadku około miesiąca. Aby się zarejestrować, musisz mieć adres prawny, co będzie wymagało zawarcia określonych umów z właścicielami tego adresu, którzy zgodzili się Ci go udostępnić.

Jeśli skontaktujesz się z kancelarią, Twoje koszty będą 1,5-2 razy wyższe, ale czas na rejestrację firmy zostanie znacznie skrócony. W takim przypadku zaleca się, aby najpierw zapytać o kancelarię, z której usług zdecydujesz się skorzystać.

Jeśli kupisz gotowe przedsiębiorstwo, koszty będą mniej więcej takie same jak w przypadku drugiej opcji lub nawet więcej, ale rejestracja zajmie jeszcze mniej czasu. Jednak w tym przypadku otrzymujesz cudzy statut przedsiębiorstwa, cudze nazwisko itp., dlatego w przypadku konieczności wprowadzenia zmian w dokumentach ustawowych wymagane będą dodatkowe koszty pieniężne i czasowe.

Dodatkowo firma ready-made może mieć pewne „ogony” – długi lub nieścisłości w dokumentacji. Autorzy zalecają dokładniejsze sprawdzenie wszystkich szczegółów związanych z tym sposobem otwierania przedsiębiorstwa. Kwestie pozyskania gotowych i działających salonów fryzjerskich czy kosmetycznych zostaną omówione w kolejnych rozdziałach.

Zanim założysz firmę i zaczniesz wypełniać odpowiednie dokumenty finansowe, skonsultuj się z księgowym, który może Ci udzielić pomocne wskazówki dotyczących organizacji księgowości w Twoim przedsiębiorstwie, zwłaszcza przy wyborze rodzaju opodatkowania.

Ma to niebagatelne znaczenie, ponieważ dyrektor odpowiada za stan księgowości w swoim przedsiębiorstwie.

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością posiada statut i działa na podstawie statutu.

Najczęściej założyciele spółki z ograniczoną odpowiedzialnością są bezpośrednio zaangażowani w codzienną działalność i zarządzanie spółką, pełniąc określone funkcje. Jednocześnie ograniczenie wpływu założycieli na pracę firmy może być bardzo trudne, a czasem niemożliwe.

Spółka Akcyjna (JSC)

Ta forma organizacyjno-prawna przedsiębiorstwa ma wiele podobieństw z LLC. Stworzenie centrum urody, centrum fitness czy salonu SPA wymaga czasem inwestycji dużego kapitału, którego przyszły właściciel może nie mieć. W takiej sytuacji potrzebne będą inwestycje zewnętrzne. Jednocześnie, jeśli nie chcesz, aby inwestorzy bezpośrednio i stale uczestniczyli w zarządzaniu przedsiębiorstwem, wyjściem może być utworzenie spółki akcyjnej. OA są formalnie zobowiązani do przygotowania i przedłożenia raportów księgowych do audytu. Muszą być również przedstawione wszystkim członkom firmy na dorocznym spotkaniu założycieli.

Spółka akcyjna posiada następujące cechy.

JSC, podobnie jak LLC, jest tworzona przez jednego lub więcej założycieli. Ale spółka akcyjna ma prawo emitować akcje, aw zamkniętej spółce akcyjnej akcje te są rozdzielane między jej założycieli. W zależności od wielkości pakietu akcji określa się stopień autorytetu i wpływ właścicieli na działalność spółki akcyjnej. Akcje muszą zostać zarejestrowane we właściwych władzach federalnych w wyznaczonym terminie.

Wolumen wewnętrznego i zewnętrznego obiegu dokumentów dla spółek akcyjnych jest znacznie większy niż dla innych form organizacji przedsiębiorstwa.

Spółka akcyjna nie posiada statutu, zamiast tego założyciele podpisują umowę o założeniu spółki (wniosek o rejestrację). Niniejszy dokument zawiera te same klauzule, co statut spółki z ograniczoną odpowiedzialnością.

We wszystkich oficjalnych dokumentach, przed nazwą przedsiębiorstwa, musi znajdować się skrót OJSC (dla otwartych spółek akcyjnych) lub CJSC (dla zamkniętych).

Odpowiedzialność założycieli JSC, tak jak w przypadku LLC, jest ograniczona do wartości ich udziałów.

Minimalny kapitał autoryzowany dla JSC jest 10 razy wyższy niż dla spółki z ograniczoną odpowiedzialnością. Wyjaśnijmy to stwierdzenie. Zgodnie z art. 26 ustawy federalnej z dnia 26 grudnia 2005 r. Nr 208-FZ „O spółkach akcyjnych” minimalna kwota kapitału docelowego wynosi:

- dla otwartej spółki akcyjnej - 1000 płac minimalnych, czyli 100 000 rubli;

- dla zamkniętej spółki akcyjnej - 100 płacy minimalnej, czyli 10 000 rubli.

Przewiduje wypłatę dywidend dla akcjonariuszy na podstawie wyników działalności JSC.

Konieczne jest odbywanie regularnych spotkań założycieli z obowiązkowym ujawnianiem sprawozdań dyrekcji spółki.

Jednocześnie w spółce z ograniczoną odpowiedzialnością kapitał zakładowy musi wynosić co najmniej 100 płacy minimalnej, czyli te same 10 000 rubli (art. 14 ustawy federalnej z dnia 8 lutego 1998 r. Nr 14-FZ „O ograniczonej odpowiedzialności Firmy”). Tak więc nie ma szczególnej różnicy między CJSC a LLC. Inną rzeczą jest, gdy kupiec staje przed wyborem między LLC a OJSC: w tym przypadku rozbieżności w wysokości kapitału docelowego są bardzo znaczące.

Jedną z głównych różnic między spółką akcyjną a LLC jest to, że w spółce akcyjnej wpływ założycieli na procesy produkcji następuje tylko poprzez ukształtowanie polityki firmy, której musi przestrzegać zatrudniona kadra kierownicza firmy. Jednocześnie założyciele kontrolują wyłącznie realizację wyznaczonych celów i monitorują osiągane wyniki.

Podsumujmy powyższe i porównajmy plusy i minusy każdej formy organizacyjno-prawnej (tabele 12, 13).

Tabela 12. Zalety i wady różnych form organizacyjno-prawnych przedsiębiorstwa

Wybierz formę organizacyjno-prawną, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom i pomaga rozwiązać zadania postawione przed przedsiębiorstwem (patrz Tabela 13).

Tabela 13. Porównanie różnych form organizacyjno-prawnych przedsiębiorstwa

Oprócz prawidłowego wyboru formy organizacyjno-prawnej przedsiębiorstwa należy zwrócić szczególną uwagę na optymalizację opodatkowania. Faktem jest, że współczesne ustawodawstwo podatkowe dość często pozwala na optymalizację płatności podatkowych i wybór bardziej opłacalnych form opodatkowania.

Optymalizacja podatkowa to ważne zadanie dla liderów biznesu, zwłaszcza małych. Koszty podatkowe stanowią niekiedy znaczną część kosztów przedsiębiorstwa. Wybór optymalnej formy opodatkowania oraz stworzenie efektywnej polityki rachunkowości pozwalają na znaczne i prawne ograniczenie tej pozycji wydatków.

We współczesnej praktyce przedsiębiorcy i osoby prawne prowadzące działalność salonową stosują następujące formy opodatkowania: tradycyjny system podatkowy, jednolity podatek od dochodów kalkulacyjnych oraz uproszczony system podatkowy.

Tradycyjne opodatkowanie (opłata wszystkich ustalonych podatków)

1. W przypadku LLC i JSC:

– Podatek od wartości dodanej = Przychody ze sprzedaży

– Koszt produktów, robót i usług

– Koszty uzyskania przychodu: Podatek od nieruchomości Ujednolicony podatek socjalny

Zysk ze sprzedaży (zysk operacyjny lub brutto) +/- Saldo przychodów i kosztów nieoperacyjnych = Dochód podlegający opodatkowaniu

– Podatek dochodowy = dochód netto.

2. Dla przedsiębiorców indywidualnych (PBOYuL):

Przychody z salonu kosmetycznego

- Podatek od wartości dodanej

– Koszty związane z uzyskaniem przychodu: Koszty materiałowe

Koszty wynagrodzeń (w tym UST) Amortyzacja Koszty wynajmu Koszty reklamy

Różnica między przychodami a wydatkami podlegającymi UST

- Ujednolicony podatek socjalny

Dochód do opodatkowania brutto

– Podatek dochodowy od osób fizycznych = Dochód netto.

Pojedynczy podatek od dochodów kalkulacyjnych

Przychody z salonu kosmetycznego

– ujednolicony podatek od dochodów kalkulacyjnych (bez składek na ubezpieczenie emerytalne, ale nie więcej niż 50% jednolitego dochodu)

– Koszty rzeczywiste (czynsz, koszty robocizny, koszty materiałów itp.)

dochód netto.

Obliczenie dochodu kalkulacyjnego odbywa się według następującego wzoru:

M = C x N x K 1 x K 2 ,

gdzie C to podstawowa rentowność na jednostkę wskaźnika fizycznego (dla usług fryzjerskich - 7500 rubli);

N - liczba jednostek wskaźnika fizycznego (dla usług fryzjerskich - liczba pracowników, w tym indywidualny przedsiębiorca);

K 1 – współczynnik deflatora uwzględniający wskaźnik zmian cen konsumpcyjnych, publikowany w określony sposób;

K 2 - współczynnik uwzględniający inne cechy prowadzenia działalności (zasięg, sezonowość, sposób prowadzenia działalności itp.).

Jednolity podatek wynosi 15% przypisanego dochodu.

Uproszczone opodatkowanie

Uproszczony system podatkowy można przenieść na:

Organizacje o maksymalnej liczbie pracowników do 100 osób;

Organizacje posiadające majątek podlegający amortyzacji na kwotę nieprzekraczającą 100 000 000 rubli;

Organizacje, w których udział innych przedsiębiorstw nie przekracza 25%;

Organizacje, które nie posiadają oddziałów i/lub przedstawicielstw;

Organizacje o rocznej wielkości sprzedaży nie większej niż 15 000 000 rubli (od 1 stycznia 2006 r. - 20 000 000 rubli).

Dzięki uproszczonemu systemowi możliwe są dwie opcje opodatkowania.

1. Opodatkowanie całkowitego dochodu (6%): Dochód z działalności salonu kosmetycznego

– Jednorazowy podatek (bez składek na ubezpieczenie emerytalne, ale nie więcej niż 50% VAT)

– Rzeczywiste wydatki = dochód netto.

2. Opodatkowanie różnicy między przychodami a wydatkami (15%):

Przychody z salonu kosmetycznego

– Koszty uzyskania przychodu (w tym składki na ubezpieczenie emerytalne)

Dochód do opodatkowania

– Pojedynczy podatek = dochód netto.

Koszty uzyskania przychodu obejmują:

Wydatki na nabycie aktywów podlegających amortyzacji;

Wydatki na naprawę środków trwałych;

Wynajem;

Koszty materiałowe;

Koszty pracy;

Koszty obowiązkowego ubezpieczenia emerytalnego;

Odsetki od pożyczki i płatności za usługi bankowe;

Wydatki na utrzymanie pojazdów służbowych, w tym odszkodowania za używanie samochodów osobowych do celów służbowych;

Koszty podróży;

Płatność za artykuły papiernicze;

Usługi audytu;

Usługi komunikacyjne;

Wydatki na ochronę i bezpieczeństwo przeciwpożarowe.

Proponujemy na praktycznym przykładzie rozważyć różnice w skutkach zastosowania różnych form opodatkowania dla tego samego przedsiębiorstwa przy tych samych wskaźnikach finansowych na podstawie wyników okresu sprawozdawczego (tabele 14-19).

Przybliżone dane początkowe do obliczeń (salon fryzjerski).

1. Przychody ze sprzedaży usług salonowych za okres sprawozdawczy - 236 000 rubli.

2. Fundusz płac - 50 000 rubli.

3. Wydatki rzeczowe i ekwiwalentne w formie rozliczeń

z dostawcami - 118 000 rubli, w tym VAT.

4. Podatek od nieruchomości - 2000 rubli.

5. Liczba pracowników - 5 osób.

Tabela 14 Obliczanie wyniku finansowego w normalnym systemie podatkowym
Tabela 15. Obliczanie wyniku finansowego przy opodatkowaniu dochodu kalkulacyjnego

1 Wpłaty na ubezpieczenie emerytalne były odliczane od jednolitego podatku, ale nie więcej niż 50% kwoty podatku.

Tabela 16. Obliczanie wyników finansowych dla opodatkowania indywidualnych przedsiębiorców
Tabela 17. Obliczanie wyniku finansowego przy opodatkowaniu uproszczonym (opodatkowanie dochodu stawką 6%)

Tabela 18. Obliczanie wyniku finansowego przy uproszczonym opodatkowaniu (opodatkowanie dochodów pomniejszone o wydatki stawką 15%)

Tabela 19. Zestawienie zbiorcze wyników finansowych i kosztów podatkowych

Tak więc salon fryzjerski w przeliczeniu na UTII płaci najmniejszą kwotę podatków i uzyskuje najwyższy dochód netto. Należy jednak zauważyć, że wysokość pojedynczego podatku od dochodów kalkulacyjnych zależy bezpośrednio od liczby pracowników. Jeśli więc wartość tego wskaźnika fizycznego w twoim salonie przekroczy wartość podaną w przykładzie, ilość UTII wzrośnie. W związku z tym dochód netto zmniejszy się, a kwota zobowiązań podatkowych wzrośnie. Ponadto należy pamiętać, że zapłata jednego podatku od dochodów kalkulacyjnych nie zależy od twojej chęci, ale od lokalnych przepisów: jeśli ten podatek jest wprowadzony na danym terytorium, to jesteś zobowiązany do jego zapłaty, a zatem , nie będziesz mógł dobrowolnie wybrać innych systemów podatkowych.

Możesz i powinieneś dowiedzieć się, czy ten system podatkowy działa w Twoim mieście i czy w jego skład wchodzą usługi fryzjerskie, możesz i powinieneś skontaktować się z terytorialnym urzędem skarbowym. Aby to zrobić, warto wcześniej, nawet na etapie rejestracji przedsiębiorstwa, czy w trakcie pracy, złożyć tam pisemny apel. Uzyskane informacje należy wykorzystać przy wyborze najdogodniejszej formy opodatkowania.

Zaleca się również wcześniejsze dokonanie wstępnych obliczeń przewidywanych wielkości przychodów, ponieważ przekroczenie tego wskaźnika ponad kwotę 20 000 000 rubli rocznie automatycznie przeniesie Twoją firmę do ogólnego systemu podatkowego.

Stosując uproszczoną formę opodatkowania w LLC, doświadczeni menedżerowie instruują księgowego, aby równolegle prowadził pełną księgowość. Jest to konieczne w przypadku nagłej utraty prawa do „uproszczenia” i przejścia do trybu ogólnego. W takiej sytuacji spółka będzie musiała złożyć do urzędu skarbowego pełne raporty za poprzedni kwartał.

Kolejne pytanie często zadawane przez menedżerów na konferencjach i seminariach: „Jak znaleźć dobrego księgowego za niską pensję i właściwie zorganizować swoją pracę w małym przedsiębiorstwie?” Rzeczywiście, uzyskanie wysokiej klasy księgowego dla małego przedsiębiorstwa jest bardzo drogie (koszt specjalistów jest wysoki) i dość trudne, ponieważ nie będzie możliwe pełne „załadowanie” go pracą. Mała ilość dokumentacji. Niebezpiecznie jest mieć w kadrze przedsiębiorstwa księgowego o niskich kwalifikacjach i doświadczeniu, ponieważ w takim przypadku dyrektor może ponosić dodatkową odpowiedzialność za błędy innych osób. Co robić? Wyjściem jest powierzenie funkcji działu księgowości zewnętrznej organizacji: biuro rachunkowe lub audyt, firma prawnicza. Relacje z takimi organizacjami są sformalizowane odrębną umową, która określa odpowiedzialność, procedurę interakcji, wymianę dokumentów i wzajemne rozliczenia.

Taka umowa będzie kosztować mniej niż wynagrodzenie księgowego wraz ze wszystkimi kosztami ogólnymi i może kosztować od 100-150 do 400-600 USD. e. miesięcznie. Jednocześnie szef przedsiębiorstwa otrzymuje w obliczu takiej firmy prawie darmowego doradcę prawnego w wielu sprawach. Jeśli chcesz, „zewnętrzni” księgowi pomogą poprawnie sporządzić umowy, przeprowadzić transakcje itp.

Biuro rachunkowe będzie również reprezentować Twoją firmę w różnego rodzaju audytach finansowych i podatkowych. Ponadto takie organizacje jaśniej i skuteczniej monitorują zmiany w ustawodawstwie, mają duże doświadczenie i praktykę, bo muszą mierzyć się z różnymi sytuacjami i szukać ich rozwiązań. Może to być również przydatne dla Twojej firmy.

Czego „zewnętrzni” księgowi nie chcą robić? Bądź powiązany ze swoim kontem czekowym. Poproszą również o zorganizowanie dostarczania im podstawowej dokumentacji księgowej - czeków, faktur, faktur, wyciągów itp. Samodzielnie rozwiązują relacje z funduszami i innymi usługami, kwestie terminowego raportowania. Ważne jest, aby informować ich na czas o wszystkich decyzjach organizacyjnych i innowacjach.

Dodatkowe aspekty prawne działalności przyszłego przedsiębiorstwa

Budowanie relacji między założycielami

Kolejnym ważnym tematem „prawnym” jest: poprawny projekt ewentualne relacje między założycielami firmy (podział uprawnień w firmie, odpowiedzialność, zysk). Przy dużej liczbie założycieli dość trudno jest szybko i sprawnie podejmować decyzje zarządcze. Ze względu na trudności w relacjach między założycielami „upadło” więcej niż jedno przedsiębiorstwo. Zwróć na to szczególną uwagę. Dopóki nie ma się czym dzielić, zwykle wszystko idzie dobrze, a gdy pojawia się zysk, zaczynają się trudności.

Przed rozpoczęciem działań zmierzających do utworzenia przedsiębiorstwa należy szczegółowo przemyśleć, a następnie poprawnie opracować procedurę relacji pomiędzy założycielami w Memorandum of Understanding i innych dokumentach. Aby zachować moc prawną takich umów, zalecamy dodatkowo skonsultowanie się z prawnikiem.

Łatwiej jest dojść do porozumienia przed startem firmy niż w trakcie. Lepiej negocjować „na brzegu”, jak mówią doświadczeni biznesmeni.

Omów najważniejszą rzecz, prawa, obowiązki oraz metody i kryteria oceny pracy każdego kierownika i pracownika.

Jeśli nie przywiązujesz poważnej wagi do realizacji tych porozumień, możesz podłożyć bombę zegarową pod swój projekt.

Jeżeli do realizacji projektu potrzebne są duże inwestycje zewnętrzne i istnieje chęć zachowania pewnej niezależności zarządczej w zarządzaniu przedsiębiorstwem, najlepszym rozwiązaniem jest utworzenie spółki akcyjnej. W tym przypadku założyciele mają wpływ jedynie na opracowanie i zatwierdzenie ogólnych kierunków rozwoju. Przestrzegana jest zasada jedności dowodzenia.

Rejestracja własności lokalu przyszłego przedsiębiorstwa salonowego

Lokal pod przyszłe przedsiębiorstwo można kupić lub wynająć. Wybór jednej lub drugiej metody uzyskania praw do lokalu (nieruchomości) zależy od dostępności wolnych środków finansowych, późniejszej strategii samego przedsiębiorstwa. Bardziej opłacalne ekonomicznie jest nabycie lokalu w nieruchomości.

Wynajmując lub kupując lokal pod przyszły salon kosmetyczny, należy zwrócić szczególną uwagę na „czystość prawną” tej transakcji. W takim przypadku musisz dokładnie sprawdzić własność właściciela (sprzedawcy). Przypadki oszustw na rynku nieruchomości nie należą do rzadkości. Czy wynajmujący ma prawo do najmu (podnajmu) lokalu, który Ci się podoba? Czy ma państwowy certyfikat własności? Tymczasowe zaświadczenie nie daje możliwości zarejestrowania umowy najmu we właściwym wydziale, co oznacza, że ​​można uzyskać wszystkie pozwolenia na ten lokal i legalnie pracować. Pewna nieuwaga w takich sprawach może kosztować dużo zmarnowanych pieniędzy.

W przypadku wewnętrznych wątpliwości co do konkretnego pokoju należy skontaktować się ze specjalistami w celu dodatkowej weryfikacji nieruchomości i jej właścicieli. Sprawdź również obecność „legalizacji” całej komunikacji. Znany jest przypadek, gdy przedsiębiorca w Moskwie znalazł „atrakcyjny” lokal, ale w związku z tym obiektem nie zawarto żadnych umów z wodociągiem ani sieciami energetycznymi. W rezultacie doprowadziło to do zakończenia tego projektu i strat.

UWAGA!

wiele agencje rządowe, w tym medycznych, nie mogą wynajmować swoich pomieszczeń na działalność komercyjną.

Należy dokładnie przestudiować dokumenty dotyczące zakupionego lokalu, sprawdzić wszystkie licencje (muszą być w oryginale i poświadczone niebieską pieczęcią). Uważnie zapoznaj się z dokumentami statutowymi partnera w transakcji, a także z samą umową, która ustala własność nieruchomości. Lepiej poszukać pokoju za pośrednictwem oficjalnych pośredników handlu nieruchomościami, którzy pracują na rynku od ponad roku. W razie potrzeby zatrudnij niezależnego prawnika do przeglądu dokumentacji.

Sprawdź również ten pokój pod kątem długów na wszelkiego rodzaju rachunkach za media. Zdarzają się przypadki, kiedy najemca lokalu otrzymuje rachunki za rozmowy telefoniczne poprzedniego właściciela w wysokości porównywalnej z kosztem czynszu. A więc, jak mówią: „Ufaj, ale sprawdzaj”.

Negocjując z właścicielami warunki najmu lokalu, który Ci się podoba, powinieneś spróbować wytargować dla siebie „urlop” na opłacenie czynszu. Faktem jest, że niektórzy właściciele są gotowi zapewnić odroczenie płatności czynszu na okres naprawy i remontu. Może to znacznie obniżyć koszty otwarcia.

Nalegaj również na obowiązkową i długoterminową rejestrację umowy najmu. Jeśli okaże się, że w umowie wskazana jest cała kwota najmu, będziesz mógł znacząco obniżyć koszty swojej firmy legalizując dużą pozycję kosztową. Pomoże to chronić twoje interesy przed bezprawnymi żądaniami wynajmującego o podwyżkę czynszu.

Kolejnym ważnym punktem jest marketingowa kontrola lokalu. Znany jest przypadek, gdy dwóch różnych konkurujących ze sobą właścicieli kupowało lokale dla swoich przyszłych przedsiębiorstw za pośrednictwem różnych agencji nieruchomości i dokonywało napraw. W efekcie okazało się, że ich przedsiębiorstwa znajdują się w najbliższym sąsiedztwie, niemal od drzwi do drzwi. Jeden z tych przedsiębiorców musiał zmienić profil swojego przedsiębiorstwa.

Nie da się całkowicie uniknąć takich incydentów, ale warto zasięgnąć informacji za pośrednictwem pośredników, właścicieli lokali, aby uniknąć ewentualnych strat.

Rekrutacja, rejestracja i zwalnianie pracowników. Prowadzenie dokumentacji kadrowej

Który z liderów nie spowodował poważnego bólu głowy w przypadku zaniedbania pracownika? Wiele. I dlaczego? Tak, ponieważ zatrudnianie jest łatwe, ale zwalnianie „złych” pracowników jest dość trudne. Obecny Kodeks Pracy Federacji Rosyjskiej oznacza ochronę pracownika.

Czasy, kiedy specjaliści w salonie kosmetycznym pracowali bez zeszyty pracy, należą już do przeszłości, chociaż nadal się to zdarza. Pamiętaj – kierownik salonu ponosi osobistą odpowiedzialność, jeśli firma zatrudnia pracowników bez odpowiedniej rejestracji.

Prawidłowy z prawnego punktu widzenia stosunki pracy z pracownikiem jest bardzo ważne dla menedżera z pozycji zapobiegania przyszłym trudnościom, co jest najlepszym sposobem radzenia sobie z problemami.

Problemy pojawiają się z powodu naruszeń w prowadzeniu dokumentacji (co ujawnia się podczas kontroli firmy przez inspekcję pracy), a także w przypadku zwolnienia pracownika.

Obecny Kodeks Pracy Federacji Rosyjskiej przyznał znaczące uprawnienia inspekcjom pracy. Organy te są poinstruowane, aby sprawdzić stan dokumentacji kadrowej w przedsiębiorstwie. Za naruszenie jego postępowania na kierownika przedsiębiorstwa może zostać nałożona grzywna.

Proces zwolnienia (rozstanie z pracownikiem) może nie tylko wywołać negatywne nastroje w zespole, ale także znacznie skomplikować życie lidera.

Możesz zwolnić pracownika tylko poprzez zebranie znacznej liczby dokumentów wskazujących na jego słabą wydajność lub naruszenie dyscypliny pracy.

Zazwyczaj dyrektorzy stosują trzy metody zwolnienia:

"moc";

Zgodnie z wnioskiem prowizja atestacyjna;

Pod presją „kompromisowych dowodów”.

Najczęściej używana jest pierwsza opcja. Tak robią reżyserzy, którzy „nie lubią sporządzać dokumentów”. Z reguły takie przedsiębiorstwa mają poważne naruszenia w zakresie prawa pracy.

Dyrektor kosztem dostępnych zasobów stawia ultimatum budzącemu zastrzeżenia pracownikowi i zwalnia niepotrzebnego pracownika. Często jednocześnie rażąco naruszane są jego podstawowe prawa, określone w Kodeksie pracy. Opcja siły może się nie udać w przypadku zwolnienia „zbyt inteligentnego” pracownika, który zna swoje prawa i jest gotowy je bronić.

W przypadku naruszenia praw pracowniczych lub wywierania na niego presji, pracownik może przywrócić sprawiedliwość za pośrednictwem sądu, który prawdopodobnie stanie po jego stronie. Jednocześnie sąd zobowiąże przedsiębiorstwo do wypłaty wynagrodzenia niesłusznie zwolnionemu pracownikowi za okres przymusowej nieobecności w pracy. Ponadto przedsiębiorstwo naruszające zasady zostanie z pewnością sprawdzone przez inspekcję pracy, co również może sprawić wiele kłopotów.

Zastosowanie systemu certyfikacji w zarządzaniu personelem gabinetów kosmetycznych to wygodny i legalny sposób na postawienie każdego na swoim miejscu. Jednocześnie Kodeks Pracy nie zawiera wyraźnych ograniczeń stosowania tej metody w zakresie zasad, częstotliwości i warunków certyfikacji. Administracja jest zobowiązana do powiadomienia pracowników o warunkach certyfikacji tylko na miesiąc przed jej przeprowadzeniem.

Wskazane jest zaproszenie do komisji atestacyjnej specjalistów z dziedzin, którzy potrafią odpowiednio ocenić kwalifikacje zawodowe pracowników. Program certyfikacji powinien opierać się na przepisach Opis pracy, a także wymagania innych dokumentów wewnętrznych tego przedsiębiorstwa.

Decyzja komisji atestacyjnej może stać się podstawą prawną do zwolnienia dowolnego pracownika. Jednocześnie będzie mu bardzo trudno zaskarżyć taką decyzję administracji zarówno w sądzie, jak iw innych instancjach.

RADA

Jeśli to możliwe, lider nie powinien sam brać udziału w ocenie. W takim przypadku dyrektor będzie mógł uniknąć ewentualnych oskarżeń o „rozliczenia” z jednym lub drugim pracownikiem.

Wygodne jest przeprowadzanie certyfikacji przynajmniej raz w roku. Ich wyniki można wykorzystać do dodatkowej oceny bodźców materialnych, na przykład do podniesienia lub obniżenia płac.

Trzecia opcja jest rzadka. Korzystają z niego menedżerowie, którzy nie są uczuleni na kompilację różnorodnej dokumentacji.

Dokumenty są gromadzone dla pracownika na temat wszystkich faktów naruszenia dyscypliny pracy z jego strony. Specjalista kreatywny zawsze daje wiele takich możliwości, np. spóźnia się lub przedwcześnie wychodzi z pracy, łamie inne punkty regulaminu wewnętrznego lub regulaminu pracowniczego. Zgodnie z przepisami Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej dyrektor musi otrzymać notę ​​wyjaśniającą od sprawcy naruszenia, przeprowadzić dochodzenie wewnętrzne i wydać odpowiedni nakaz ukarania tego pracownika.

Przy zgromadzeniu wystarczającej liczby takich dokumentów możliwe jest zwolnienie pracownika na podstawie kombinacji faktów naruszenia dyscypliny pracy. Przypomnijmy, że powinny być co najmniej trzy nagany, ale lepiej zebrać ich więcej. Faktem jest, że na wniosek tego pracownika o niezgodne z prawem zwolnienie sąd rozważy wszystkie okoliczności sprawy i w rezultacie może uznać niektóre fakty za nieistotne. Jeśli wynik końcowy w sprawie wynosi mniej niż trzy nagany, pracownik może zostać przywrócony do pracy.

Jednak dość trudno będzie zastosować podobną metodę zwalniania pracowników, którzy przestrzegają wszystkich zasad, czyli „życia zgodnie z kartą”, ponieważ nie dadzą ci powodu do oficjalnej kary.

Procedura zwolnienia jest bardziej regulacyjna i zarządcza niż karna. Faktem jest, że przy braku odpowiedzialności nie ma dyscypliny.

Należy również wziąć pod uwagę ważny punkt - kara jest skuteczna, jeśli dana osoba ma coś do stracenia. W przeciwnym razie nie spełnia swojej funkcji dyscyplinującej. Aby procedura zwolnienia pomagała w zarządzaniu personelem, należy stworzyć takie warunki pracy, które sprawią, że pracownicy będą chcieli się do nich „przylgnąć”, a nie przegrać.

Zarządzanie umowami z podmiotami zewnętrznymi, w tym klientami

Stosunki w naszym kraju stają się coraz bardziej cywilizowane, a energiczne metody rozwiązywania problemów stopniowo ustępują miejsca legalnym.

UWAGA!

Stosowanie siłowych i nielegalnych metod jest karalne z mocy prawa, a także stwarza warunki do uzależnienia firmy od struktur przestępczych.

W przypadku świadczenia usług medycznych w gabinecie kosmetycznym należy zawrzeć z klientem odpowiednią umowę. W przeciwnym razie uchronienie się przed „prowokacjami” i szantażem ze strony klientów jest prawie niemożliwe. Ponadto zawarcie z klientem umowy o świadczenie usług jest obowiązkiem przedsiębiorstwa zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów”, a także zasadami świadczenia usług medycznych na rzecz ludności .

Przykładowa umowa z klientem znajduje się w załączniku 3.

Lepiej jest również sformalizować wszelkie relacje z organizacjami zewnętrznymi poprzez odpowiednie umowy. Po co to jest?

Przede wszystkim umowa będzie chronić Twoje interesy w przypadku naruszeń przez wykonawcę. W tym celu konieczne jest podanie w treści umowy warunków odpowiedzialności stron.

Przy zakupie sprzętu umowa powinna zawierać szczegółowe postanowienia dotyczące konserwacji zakupionego sprzętu, jego instalacji oraz przeszkolenia personelu w zakresie prawidłowej obsługi.

Ważnym punktem jest również doprecyzowanie brzmienia odpowiedzialności stron w przypadku naruszenia warunków umowy. Jeśli umowa mówi: „W przypadku naruszenia warunków umowy strona musi zapłacić kary i grzywnę w wysokości ...”, będziesz musiał zapłacić lub odebrać wskazane kwoty, w przeciwnym razie nie będzie być trudności z urzędem skarbowym. Ta klauzula umowy powinna być podana nie w formie oświadczenia, ale w formie opisu możliwości.

Ochrona praw własności intelektualnej. Znak towarowy

Jaką własność intelektualną należy chronić w biznesie salonowym? Przede wszystkim udany znak towarowy. Eksperci ds. ochrony własności intelektualnej zalecają rejestrację dobrze dobranych znaków towarowych salonu kosmetycznego lub centrum kosmetologicznego.

Rejestracja odbywa się na podstawie przepisów o ochronie praw własności intelektualnej. Zagadnieniami tymi zajmuje się Urząd Patentowy. Rejestracja może zostać powierzona rzecznikom patentowym, prawnikom zajmującym się praktyką specjalną. Ta procedura jest dość długotrwała (może ponad rok), ale ważny jest tutaj czas złożenia wniosku o twoją własność intelektualną. Co należy zarejestrować? Twoja nazwa firmy, jeśli jest unikalna, pisownia tej nazwy, tożsamość korporacyjna, w tym logo i slogan. Późniejsza obrona interesów w przypadku naruszenia Twoich praw będzie prowadzona na podstawie odwołań do właściwego sądu. Ten proces jest długi, ale konieczny, gdyż tylko w ten sposób można rozwiązać problemy pojawiające się w tym obszarze.

Często zdarza się, że konkurenci otwierają „bliźniaczy salon” z oficjalną rejestracją tego samego znaku towarowego obok pomyślnie „wypromowanego” salonu kosmetycznego, ale z niezarejestrowanym znakiem towarowym. W rezultacie odnosząca sukcesy firma będzie musiała przenieść się do nowej lokalizacji, zmienić znak lub profil działalności lub zapłacić „odszkodowanie”. Każda z tych decyzji pociąga za sobą dość poważne straty materialne. Pamiętaj, że w biznesie nie ma małych rzeczy.

Są przykłady, jak dobrze prosperujące przedsiębiorstwo musiało zmienić swój znak towarowy, ponieważ jego własny znak towarowy nie został prawidłowo i terminowo zarejestrowany, a konkurencja wykorzystała taką nieuwagę i nieostrożność.

Jak zmniejszyć straty w kabinie. Polityka rachunkowości

Gdzie i jak salon traci pieniądze? Przede wszystkim warto przeanalizować ewentualne straty przedsiębiorstwa.

Główne źródła strat w kabinie:

Koszt warunkowo zmiennych kosztów, w szczególności koszt materiałów eksploatacyjnych i płac specjalistów;

Kradzież w przedsiębiorstwie.

Zagadnienia optymalizacji kosztów pracy dla specjalistów gabinetów kosmetycznych zostały omówione w rozdziale dotyczącym wynagrodzeń. Temat kradzieży w salonie kosmetycznym zostanie szerzej omówiony w rozdziale poświęconym temu zagadnieniu.

Jak obniżyć koszty materiałów eksploatacyjnych? Wydatki te czasami pochłaniają znaczną część budżetu. Przede wszystkim konieczne jest uporządkowanie rzeczy z księgowaniem i odpisywaniem materiałów przy świadczeniu usług. Będzie to wymagało przejrzystego systemu dokumentowania kosztów. Można je również podzielić na część stałą: jednorazowe akcesoria i kosmetyki stosowane ściśle według norm, takie jak szampony, balsamy do włosów; a w części zmiennej: produkty kosmetyczne, które stosuje się w zależności od życzenia klienta lub jego indywidualnych cech. Przykładami są farby do włosów, preparaty kosmetyczne do niektórych usług w gabinecie kosmetycznym, materiały do ​​stylizacji paznokci itp.

Do każdej usługi należy wpisać kartę, w której będzie wyraźnie wskazane całe zużycie materiałów niezbędne do jej świadczenia. Na podstawie tej karty spisywane są materiały do ​​usługi. Jednocześnie specjalista ma obowiązek pisemnie powiadomić administratora o zmianach w wykazie i ilości materiałów eksploatacyjnych, a także poinformować o tym klienta, gdyż ulegnie zmianie ostateczny koszt usługi.

RADA

Przed skorzystaniem z pewnych środków, które nie są przewidziane w karcie serwisowej, specjalista jest zobowiązany do skoordynowania swoich działań z klientem (jest to wymóg ustawy „O ochronie praw konsumentów”), w przeciwnym razie trudno będzie uniknąć późniejszych roszczeń i skarg.

Nieoczekiwane, ale systematyczne inspekcje i inwentaryzacje magazynów materiałów powinny być przeprowadzane w celu oszacowania wielkości strat. Nie jest konieczne wywoływanie nadmiernej nerwowości w zespole z powodu nieufności, ale konieczne jest trzymanie „ręki na pulsie”. Zaleca się również zawarcie umów ze wszystkimi specjalistami o pełnej odpowiedzialności (Załącznik 12). Następnie, w przypadku braków, odpowiedzialność ponoszą pracownicy, którzy są zaangażowani w to naruszenie.

Przykład 12

Na dwie zmiany fryzjerskie wydano z magazynu dwa komplety farb i materiałów eksploatacyjnych. Każda zmiana ma zamykaną szafkę do przechowywania tych materiałów. Zgodnie z wynikami inwentaryzacji ujawniono brak materiałów. Dyrektor równomiernie rozdziela koszty wyrównania tych szkód pomiędzy fryzjerów odpowiedniej zmiany. Istnieje możliwość wyznaczenia starszej zmiany, która zajmuje się również kontrolą i księgowaniem materiałów. Jednocześnie ponosi osobistą odpowiedzialność za bezproduktywne straty.

Rozwiązania uniwersalne dla wszystkich są rzadkie, dlatego warto przyjrzeć się bliżej konkretnej sytuacji i spróbować znaleźć najlepszą opcję w oparciu o lokalne warunki.

Rozliczanie wydawania aktywów materialnych i funduszy musi być udokumentowane, specjaliści muszą posiadać wszystkie niezbędne formularze i odpowiednie umiejętności do ich wypełnienia.

Aby opracować skuteczną politykę rachunkowości należy dodatkowo skonsultować się z księgowym, najlepszym brygadzistą.

Prowadzenie ewidencji to jedno z najważniejszych zadań kierownictwa.

Wydajność przedsiębiorstwa w dużej mierze zależy od opracowania i realizacji planów dla wszystkich pracowników salonu oraz kontroli nad ich realizacją. Rachunkowość jest również niezbędna do oceny wypłacalności i efektywności finansowej, opracowania środków stymulujących działania pracowników (administratorów i brygadzistów), zachęcania klientów do dokonywania dodatkowych zakupów i wizyt, w tym poprzez właściwą politykę cenową.

Firma musi prowadzić obowiązkową i codzienną ewidencję:

Środki otrzymane od klientów zarówno w formie gotówkowej, jak i bezgotówkowej;

Bieżące wydatki na działalność przedsiębiorstwa;

Materiały eksploatacyjne używane w świadczeniu usług;

Sprzedaż towarów do użytku domowego;

Liczba i rodzaj usług świadczonych w celu terminowego obliczania wynagrodzeń dla specjalistów i odpisywania materiałów eksploatacyjnych z magazynu, a także do późniejszej oceny zapotrzebowania na niektóre usługi;

Obsługa klienta i zakupy.

Dzienny raport administratora zawiera:

Odzwierciedlenie otrzymania środków ze sprzedaży usług i towarów, ze wskazaniem od kogo i za co otrzymano pieniądze, a także kto był zaangażowany w obsługę klienta;

Informacje o bieżących kosztach (potrzeby ekonomiczne itp.);

Informacje o przychodzących połączeniach telefonicznych;

Dziennik rejestracji klienta do obsługi w salonie.

Przy rozliczaniu klientów brygadzista musi udokumentować wszystkie materiały eksploatacyjne wykorzystywane do świadczenia usługi, ewentualnie na oddzielnym zleceniu serwisowym. Strój może być wykonany z odrywanym kuponem lub w formie samokopiującego formularza. W każdym razie te stroje muszą być ponumerowane i chronione przed podróbkami.

Taki strój spełnia wymogi ustawy o ochronie konsumentów. Pomaga również uniknąć kradzieży środków przez administratora.

Zlecenie wypełniane przez specjalistę przy świadczeniu usługi powinno być dołączone do raportu dobowego administratora jako podstawa do raportu kasowego (rys. 2).

Wszystkie informacje z zamówienia na usługę muszą być przekazane przez administratora na kartę klienta w celu rozliczenia wykonanych usług, odpisania materiałów i naliczenia wynagrodzenia specjaliście za wykonaną pracę.

Do uporządkowania księgowości i utrzymania bazy klientów potrzebne są informacje o kliencie, które pozwolą w przyszłości pobudzić go do zakupów.

Pełne imię i nazwisko.

Data urodzenia.

Adres zamieszkania.

Telefony: praca, dom, komórka.

Stan cywilny, obecność dzieci, ich wiek.

Status społeczny.

Miejsce pracy.

Stanowisko.

Przykładowy dochód.

Hobby, hobby.

preferowane media.

Notatki o kliencie, jego życzenia, komentarze.

Historia wizyt. Dla świadczonych usług – data, nazwa usługi, koszt, mistrz obsługujący. W przypadku sprzedaży - data, nazwa produktu, koszt.

Przykładowa karta klienta znajduje się w załączniku 4.

Dzięki temu zbierzesz szczegółowe informacje o każdym kliencie. Pamiętaj jednak, że te informacje są ściśle poufne i muszą być chronione przed ciekawskimi oczami i uszami. Jego rozprzestrzenienie się poza mury salonu może przynieść duże kłopoty Twojemu przedsiębiorstwu. Prywatność każdego obywatela chroni prawo.

Rozliczanie zakupów towarów pozwala określić pewne preferencje klientów, ich stosunek do produktu, jego cenę, projekt punktu sprzedaży, pracę specjalistów. Do późniejszej oceny można wykorzystać dodatkowe ankiety klientów. Anonimowe kwestionariusze są często używane w ankietach.

Rozliczanie połączeń telefonicznych pozwala określić obciążenie administratora według czasu zmiany roboczej, a także łączne obciążenie linii telefonicznych połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi. Często zdarza się, że klient nie może dotrzeć do salonu z powodu zajętych linii telefonicznych. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji konieczne jest niezwłoczne rozwiązanie kwestii komunikacji telefonicznej. Ponadto powinieneś ocenić skuteczność niektórych źródeł reklamy, aby przyciągnąć do swojego salonu nowych klientów.

Rozliczanie klientów, którzy zarejestrowali się i przyszli do serwisu, pozwala ocenić skuteczność działań administratora w zakresie sprzedaży usług.

Jednym z ważnych warunków pomyślnego funkcjonowania salonu jest prawidłowe wykonanie i prowadzenie dokumentacji wewnętrznej, w tym w zakresie polityki rachunkowości. Aby to zrobić, jego główne elementy muszą być udokumentowane. Załącznik 5 zawiera projekt rozporządzenia w sprawie polityki rachunkowości w przypadku stosowania uproszczonego systemu rachunkowości i opodatkowania w przedsiębiorstwie salonowym.

Dokumentacja salonu urody

Ważny element w udana praca to prawidłowa dokumentacja w gabinecie kosmetycznym. Jaką dokumentację należy prowadzić, kto i jak powinien to robić?

Oto lista wymaganych dokumentów salonu. Część dokumentacji jest utrzymywana przez administratora.

Dziennik rekordów klienta. Czasopismo może istnieć w formie książki lub oddzielnych arkuszy. Zasady logowania: administrator wpisuje nazwisko i imię klienta, zamawianą usługę, wskazuje czas spędzony w usłudze, numer telefonu kontaktowego klienta. Wszelkie poprawki w logu muszą być uzasadnione przez administratora. Podczas korekty zabronione jest używanie korektora obrysu.

Indywidualna karta klienta. Zawiera wszystkie informacje o kliencie, w tym dane kontaktowe, a także historię odwiedzin i zakupów.

Arkusz raportu dziennego administratora. Zawiera: datę wypełnienia, nazwisko administratora, a także nazwisko, imię klienta, nazwę świadczonej usługi, nazwisko specjalisty ds. serwisu, kwotę zapłaconą przez klienta, imię i nazwisko sprzedanego produktu, jego koszt. Suma gotówki za zmianę jest tutaj również sumowana. Na odwrocie raportu przechowywana jest tabela bieżących wydatków, która wskazuje, kto i w jakim celu otrzymał pieniądze, w jakiej wysokości umieszczone są podpisy pracownika, który otrzymał i wydał pieniądze.

Zlecenie pracy to forma rozliczania materiałów eksploatacyjnych podczas świadczenia usługi. Wypełniane przez specjalistę i przekazywane administratorowi w momencie płatności przez klienta za usługę. Kolejność prac wskazuje numer seryjny, datę zakończenia, nazwisko, imię klienta, nazwę wykonanej usługi, kwotę i koszt wydanych środków, podpis specjalisty i administratora.

Książka kasjera. Prowadzone przez administratora jako kasjera-operatora zgodnie z przepisami Ministerstwa Finansów i Federalnej Służby Podatkowej Rosji.

Dziennik rozliczeń usług opłaconych przelewem bankowym. Utrzymywane przez administratora w celu ewidencji świadczonych usług i późniejszego spisywania środków. W dzienniku wpisywane są następujące informacje: data wizyty i odbioru usługi, nazwisko, imię klienta, wykaz wykonanych usług, ich koszt, podpis klienta, który otrzymał usługę, podpis specjalisty, który wykonał usługi. Czasopismo obejmuje klientów korporacyjnych.

Zaprezentuj dziennik sprzedaży. Pod uwagę brane są: data sprzedaży, nazwa i ilość sprzedanego towaru, nazwisko, imię klienta, który dokonał zakupu, koszt sprzedanego towaru, nazwisko sprzedawcy.

Dziennik wniosków o materiały eksploatacyjne. W razie potrzeby wypełniane przez pracowników, kontrolowane przez administratora. Dziennik wskazuje datę zamówienia, nazwisko specjalisty, wewnętrzne kody księgowe materiałów, wymaganą ilość, podpis kierownika zaznajomionego z zamówieniem, datę zamówienia, szacowany termin dostawy, faktyczną data dostawy, podpis administratora, który otrzymał zamówienie.

Dziennik przyjęć i przepływu towarów. Jest przeprowadzany w celu operacyjnego rozliczania ruchu produktów kosmetycznych i akcesoriów w przedsiębiorstwie.

Rejestr pralni. Prowadzone przez administratora lub odpowiedzialnego specjalistę wyznaczonego przez dyrektora. Dziennik wskazuje datę wysłania prania do pralni, specyfikację prania, jej ilość, nazwisko osoby, która dostarczyła pranie do prania, datę zwrotu z prania, nazwisko osoby, która przyjęła pranie z prania.

Lista pracowników wraz z adresami i telefonami. Opracowuje dyrektor, przechowuje administrator zgodnie z wymaganiami powiatowego inspektora.

Dziennik Badań Konkurencji. Prowadzone przez administratora, wypełniające ustalone formularze na podstawie danych uzyskanych w wyniku rozmów telefonicznych z konkurentami. Magazyn zwraca uwagę na nazwy firm konkurencyjnych, główne usługi i ich koszt, a także nowe produkty i usługi.

Dziennik rozliczania skuteczności promocji. Wypełnia administrator, śledząc liczbę telefonów i wizyt na usługi klientów, którzy dowiedzieli się o Twoim salonie dzięki reklamie. Rejestr uwzględnia liczbę połączeń, źródło informacji, liczbę zarejestrowanych oraz liczbę wstępnych wizyt.

Niektóre dokumenty są kompilowane, utrzymywane i przechowywane bezpośrednio przez dyrektora, kierownika lub księgowego.

1. Teczka dokumentów założycielskich.

Obejmuje cały pakiet dokumentów rejestracyjnych przedsiębiorstwa. Na przykład:

Statut przedsiębiorstwa salonowego;

statut spółki lub decyzja o założeniu spółki;

Zamówienie w sprawie powołania na stanowisko kierownika lub pełnomocnictwa z przedsiębiorstwa;

Certyfikat państwowej rejestracji przedsiębiorstwa;

Zaświadczenie Państwowego Komitetu Statystycznego w sprawie nadawania kodów rejestracyjnych;

Zaświadczenie Państwowej Inspekcji Podatkowej o rejestracji;

Umowa najmu (z rejestracją, na przykład w Moskiewskim Komitecie Nieruchomości) lub świadectwo własności;

Zaświadczenie o wpisie do Jednolitego Państwowego Rejestru Osób Prawnych;

Zaświadczenie o wpisie do rejestru małych przedsiębiorstw;

Zezwolenie na działalność od samorządu powiatowego (wydawane bezpłatnie);

Umowa z radą w sprawie obsługi obywateli o niskich dochodach. Dodatkowo mogą wystąpić:

Umowa dzierżawy gruntu (z planem katastralnym);

Certyfikat zgodności (certyfikacja przeprowadzana jest na zasadzie dobrowolności);

Okresy gwarancji na usługi i procedury zatwierdzone przez kierownika przedsiębiorstwa salonowego;

Dziennik rejestracji kontroli organizacji kontrolujących i aktów tych kontroli.

2. Folder Certyfikaty zawiera:

Certyfikaty na materiały użyte do naprawy lokalu;

Certyfikaty na wszystkie rodzaje wyposażenia używanego w kabinie;

Atesty na środki dezynfekcyjne przechowuje osoba odpowiedzialna za stan sanitarno-epidemiologiczny Państwa przedsiębiorstwa. Należy tam również przechowywać normy dotyczące zużycia środków dezynfekujących;

Certyfikaty na wszystkie produkty kosmetyczne sprzedawane i używane w przedsiębiorstwie.

3. Folder TsGSEN.

Prowadzone przez dyrektora, księgowego lub osobę odpowiedzialną za stan sanitarno-epidemiologiczny przedsiębiorstwa salonowego zgodnie z wymaganiami Centralnej Państwowej Służby Sanitarno-Epidemiologicznej:

Wniosek sanitarno-epidemiologiczny dotyczący realizacji działań;

Program kontroli produkcji zatwierdzony przez SES;

Protokoły spłuczek, pomiary reżimu temperaturowego i mikroklimatu przedsiębiorstwa;

Paszport sanitarny obiektu (przedsiębiorstwa);

Zeszyty rozliczeniowe środków dezynfekcyjnych, obsługi jednostki bakteriobójczej i autoklawu.

Administrator i administratorzy mogą prowadzić następujące logi:

Harmonogram dni sanitarnych przedsiębiorstwa;

Lista asortymentowa usług z cenami zatwierdzonymi przez kierownika;

Umowa na eksport włosów;

Umowa na utylizację świetlówek (do solarium);

Umowa na usługi pralnicze (pranie bielizny);

Umowa serwisowa z ZhEK lub REU (elektryka, zaopatrzenie w wodę);

Umowa na wywóz stałych odpadów domowych;

Książki medyczne (dla wszystkich pracujących mistrzów i pracowników przedsiębiorstwa);

Licencja medyczna (jeśli prowadzona jest działalność medyczna).

4. Folder techniczny zawiera:

Schemat pokoju;

schemat instalacji elektrycznej;

schemat zaopatrzenia w wodę;

schemat wentylacji;

schemat kanalizacji;

Plan piętra przedsiębiorstwa.

5. Teczka ochrony pracy i dokumentacji kadrowej.

Prowadzone przez dyrektora, księgowego lub odpowiedzialnego za sprawy kadrowe zgodnie z wymogami Inspekcji Pracy. Dokumentacja kadrowa:

Zamówienia dla personelu (formularze T), ewidencja zamówień;

Księgi pracy personelu;

Dziennik księgowości dotyczący wydawania ksiąg pracy i wkładek do nich;

Personel przedsiębiorstwa (forma T);

Karta czasu pracy (formularz T);

Dokumenty dotyczące rejestracji podróży służbowych (świadectwa podróży, rejestr wydawania zaświadczeń o podróży itp.);

Umowy o pracę i dodatki do nich;

opisy stanowisk pracy;

Akta osobowe pracowników (w tym także dyplomy wykształcenia, dokumenty dotyczące zaawansowanego szkolenia pracowników specjalistycznych);

Wewnętrzne przepisy pracy;

Nomenklatura przypadków dokumentów personalnych;

Dokumenty dotyczące certyfikacji;

Wnioski, zaświadczenia z miejsca pracy;

Harmonogram wakacji. Instrukcje dotyczące ochrony pracy:

Zamówienie w sprawie powołania osoby odpowiedzialnej za zgodność i szkolenie w zakresie ochrony pracy;

Certyfikat Instruktora Bezpieczeństwa;

Dzienniki odpraw - wstępne i stałe.

6. Folder o bezpieczeństwie pożarowym.

Prowadzone przez dyrektora, księgowego lub odpowiedzialnego za bezpieczeństwo przeciwpożarowe w przedsiębiorstwie:

Zakończenie inspekcji przeciwpożarowej;

Zarządzenie w sprawie wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za przestrzeganie i przeszkolenie w zakresie bezpieczeństwa przeciwpożarowego;

Certyfikat instruktora bezpieczeństwa pożarowego;

Dzienniki odpraw - wstępne i stałe;

Dokumentacja techniczna alarmów przeciwpożarowych, umowa na konserwację okresową i kontrolę;

Raport techniczny dotyczący izolacji i pomiaru napięcia w sieci;

Plany ewakuacji.

7. Tablica informacyjna lub kącik konsumencki.

Ustawa federalna z dnia 30 marca 1999 r. Nr 52-FZ „O dobrostanie sanitarno-epidemiologicznym ludności”;

Przepisy i regulacje sanitarno-epidemiologiczne San-Pin 2. 1. 2 1199-03.

Księga recenzji i sugestii zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów”;

Zasady świadczenia usług konsumenckich dla ludności Federacji Rosyjskiej;

Kopia wniosku sanitarno-epidemiologicznego dotyczącego prowadzenia działalności;

Kopia licencji medycznej (przy świadczeniu usług medycznych dla ludności);

Kopia zaświadczenia o rejestracji państwowej przedsiębiorstwa;

Lista telefonów organizacji kontrolujących.

W recepcji dla klientów i gości musi być dostępna:

Cennik usług z obowiązkowymi atrybutami: data, podpis i pieczęć dyrektora;

Cenniki na towary z obowiązkowymi atrybutami: data, podpis dyrektora, pieczęć.

Chciałby mieć dostępne:

Katalog usług dla przedsiębiorstw;

Katalog towarów przedsiębiorstwa;

Materiały informacyjne do promocji usług i towarów. Ruch materiałów eksploatacyjnych jest rejestrowany:

Faktury za przepływ aktywów materialnych w całym przedsiębiorstwie (za pracę specjalisty, do gabloty na sprzedaż itp.);

Faktury za zwrot środków materialnych z magazynu specjalisty do magazynu głównego.

Ruch towarów przeznaczonych do sprzedaży jest rejestrowany w dzienniku:

Faktury wewnętrzne w cenach detalicznych;

Faktury za zwrot towaru do magazynu głównego.

Kasa musi być włączona na początku dnia. Książkę kasjera-operatora należy wypełnić przed rozpoczęciem zmiany: data, saldo pieniędzy w kasie.

W ramach świadczenia usług można wypełnić zamówienie na świadczenie usług, które wskazuje:

Nazwa serwisu;

Nazwisko, imię klienta;

Lista materiałów eksploatacyjnych;

Nazwisko mistrza;

Jednocześnie każdy klient otrzymuje paragon lub formularz. ścisła odpowiedzialność. Sekwencja rozliczenia z klientem za zakup jest następująca: najpierw bierzemy pieniądze, przebijamy i wydajemy czek, a potem wymieniamy.

Odpis materiałów eksploatacyjnych odbywa się na podstawie zlecenia świadczenia usług.

Sprzedaż z gabloty rozliczana jest zgodnie z listą sprzedanych towarów. Kolejność działań administratora lub sprzedawcy: pieniądze, paragon, zmiana, towary.

Gotówka rozliczana jest za pomocą:

1) raport Z na kasie;

2) wypełnienie księgi kasjera-operatora;

3) codzienne uzupełnianie księgi kasowej;

4) codzienna realizacja zleceń odbioru gotówki.

Rozliczanie towarów odbywa się w formie raportu towarowego dla sprzedaży detalicznej, który wskazuje saldo na koniec poprzedniego miesiąca - w rublach, a także odbiór faktur - w rublach, zwrot towarów na fakturach - w rublach, a następnie saldo na koniec bieżącego miesiąca - w rublach ruble. Formularz ten jest wypełniany przez administratora na jednolitym formularzu.

Kontrola wydatków odbywa się na podstawie wyników inwentaryzacji, która jest przeprowadzana mniej więcej raz na 1–3 miesiące. Inwentaryzacje przeprowadzają komisje na zlecenie dyrektora przedsiębiorstwa. Zamówienie może zostać wydane na początku roku. Powinien wskazywać członków komisji inwentaryzacyjnej, a także procedurę jej realizacji. Przedmiotami inwentaryzacji okresowych są najczęściej:

Witryny do sprzedaży artykułów gospodarstwa domowego;

Główny magazyn przedsiębiorstwa;

Magazyny specjalistów lub wyspecjalizowane biura.

Środki trwałe są brane pod uwagę, gdy:

Wydawanie sprzętu, mebli, narzędzi do użytku;

Zawarcie umowy z pracownikiem o odpowiedzialności za przekazane wartości;

Dostarczenie biura przez specjalistę do administratora na koniec zmiany.

Co musisz kontrolować w kabinie:

Gotówka w kasie, zarówno przychód, jak i koszt;

Wszystkie usługi świadczone bez wyjątku, w tym pracownicy, właściciele itp.;

Ruch materiałów eksploatacyjnych w kabinie - odbiór, wydanie, zużycie i odpisanie;

Programy komputerowe do księgowości w salonie kosmetycznym

Wielu dyrektorów nie ufa komputerom, uważając je za „niebezpieczne” i zawodne. Myślę, że jeśli chcesz być konkurencyjny, nie powinieneś wierzyć w te argumenty. Postęp w dziedzinie wysokich technologii pomaga rozwiązywać coraz bardziej złożone problemy.

Niektórzy przywódcy są przerażeni możliwością, że „kontrolujący” zobaczą „rzeczywisty stan” rzeczy. Jednak w tym przypadku istnieją różne schematy ochrony informacji elektronicznych, w tym dostęp administracyjny, programy specjalne. Rzeczywiście, nie ma absolutnej ochrony, ale nie jesteś Lukoilem ani Yukosem. Ważne jest, aby zapewnić ten poziom ochrony, aby dostęp do poufnych informacji nie był zbyt łatwy.

W tej kwestii głównym niebezpieczeństwem może być „obrażony kluczowy pracownik”, który może „wyciekać” wszystkie Twoje tajemnice zainteresowanym stronom.

Po podjęciu decyzji o wprowadzeniu rachunkowości komputerowej w przedsiębiorstwie, kierownik staje przed wyborem: kupić gotowy program lub stworzyć własny. Wielu dyrektorów, po zapoznaniu się z cennikami producentów oprogramowania, dochodzi do wniosku, że taniej jest napisać program samodzielnie. Być może, jeśli sam jesteś świetnym programistą, a także silnym księgowym i menedżerem i masz ogromną ilość wolnego czasu. Ale ta kombinacja prawie nigdy nie została znaleziona. Rzeczywiście, aby pomyślnie stworzyć oprogramowanie, należy sporządzić nienaganne zadanie techniczne. To największe wyzwanie dla wielu liderów. Dlatego inwestycje „domowe” są kilkakrotnie droższe.

Oprogramowanie do zarządzania centrum fitness kosztuje trzy lub więcej razy więcej niż inne. Jednak często nie mają możliwości współpracy z innymi programami. Dlatego salon kosmetyczny w centrum fitness musi prowadzić oddzielną ewidencję.

Przewaga księgowości elektronicznej nad księgowością papierową:

Szybkość operacji;

Możliwość uzyskania różnorodnych danych analitycznych przez dowolny okres czasu;

Operacyjne zarządzanie magazynem i możliwość prowadzenia „nagłej” inwentaryzacji;

Automatyczne informowanie o konieczności zamówienia materiałów eksploatacyjnych;

Prowadzenie kompletnej bazy klientów, pomoc w opracowaniu przemyślanej polityki marketingowej i cenowej przedsiębiorstwa;

Przypomnienie o urodzinach klientów;

Szybkie i niemal bezbłędne rozliczanie klientów po serwisie i zakupach;

Efektywne prowadzenie ewidencji;

Rozliczanie wszystkich życzeń klientów i nie tylko. inni

Przy wyborze oprogramowania do księgowości należy zwrócić uwagę na kwestie przyjazności dla użytkownika, możliwości wprowadzania w nim zmian, dostosowania go do potrzeb firmy, szkolenia specjalistów, a następnie wsparcia technicznego.

Zachowaj ostrożność i postaraj się zorganizować procesy pracy w taki sposób, aby pomyślnie wykonać wszystkie niezbędne kroki: zainstalować program, skonfigurować go, uzupełnić niezbędne bazy danych i przeszkolić personel.

Kradzież w kabinie! Walczyć czy kontrolować?

Kradzież to stary towarzysz rosyjskiego życia. Na pytanie w liście z zagranicy jednego z rodaków: „Jak się mają sprawy w Rosji?” - brzmiała odpowiedź: "Jak zawsze - kradną!" Niestety kradzieże są dość powszechne w salonach. Wielu przywódców jest przez nich nawiedzanych. Przyjrzyjmy się temu problemowi. Kto kradnie co i dlaczego? A potem poszukamy sposobów rozwiązania tego problemu.

Więc kto kradnie w kabinie?

Klienci.

Specjaliści.

Administratorzy.

Menedżerowie.

Naprawdę imponująca lista. Co kradną?

Klienci „zabierają ze sobą”: kosmetyki z witryn sklepowych i biur, rzeczy osobiste innych gości, a czasem pracowników, a także przedmioty wyposażenia wnętrz i wyposażenia biurowego.

Specjaliści „nie lekceważą” głównie:

Kosmetyki profesjonalne;

„wycofanie” klientów do obsługi domowej lub do innego salonu;

Świadczenie nierejestrowanych usług lub rozliczeń z klientami na miejscu za kasą;

Kradzież rzeczy osobistych innych pracowników.

Czym są administratorzy „oddając się”? Tutaj lista będzie najskromniejsza. Najczęściej są to wpływy z kasy lub rzeczy osobistych pracowników.

Cóż, czy reżyser może ukraść? Zdarza się, choć bardzo rzadko. Dyrektor oczywiście nie będzie kradł w salonie, jeśli jest jednocześnie właścicielem tego przedsiębiorstwa. Inną rzeczą jest zatrudniony menedżer. Nie chciałbym rzucać cienia podejrzeń na wielu uczciwych i szanowanych managerów salonów, ale naszym zadaniem jest rozważenie sytuacji ze wszystkich stron i pokazanie, jeśli to możliwe, wszystkich „pułapek”. Przedmiotem „nielegalnej prywatyzacji” ze strony zarządcy mogą być pieniądze najbardziej banalne.

Oto kilka sposobów na „podwyżkę” pensji:

Dodatkowy pakiet socjalny (płatność na koszt przedsiębiorstwa własnych wydatków: telefon komórkowy, transport osobisty, zawyżone wydatki na rozrywkę);

Zmiany w sprawozdaniach finansowych w kierunku malejącej rentowności;

„łapówki” od firm partnerskich za zakupy po zawyżonej cenie;

Zatrudnianie krewnych na nieuczciwie korzystnych warunkach.

Przykład 13

Opisaną powyżej sytuację zaobserwowano w jednym prestiżowym salonie w Moskwie. Wynagrodzenia pracowników stanowiły do ​​45% przychodów. Przy wysokich czynszach (około 40%) i koniecznych zakupach materiałów (około 15%) właścicielom-inwestorom praktycznie nic nie zostało, ale jednocześnie kierownik otrzymywał stałą pensję w wysokości 1000 cu. Oznacza to, że jej mąż w tym samym salonie pracował jako masażysta, płacąc 50% przychodów za usługi. Naprawdę świetnie?

Inną opcją zachowania niezadowolonego lub niewykształconego menedżera może być nieefektywne zarządzanie, prowadzące do strat finansowych dla całego przedsiębiorstwa. Na przykład prowadzenie kampanii z celowo niskim wynikiem lub zakup drogiego sprzętu, zbędnych kosmetyków itp.

Przykład 14

W jednym elitarnym salonie wielkomiejskim o powierzchni około 300 m 2 menedżer był w przeszłości dość silnym stylistą. Właściciele polegali na jego doświadczeniu i kompetencjach. Jednak bez odpowiedniej kontroli z ich strony, po pewnym czasie otrzymali długi za rachunki za media, czynsz, rozliczenia z dostawcami, a także za pensje pracowników i „uciekłego” kierownika, czyli prawie „zawalonego” salonu. W rezultacie przywrócenie przedsiębiorstwa wymagało zewnętrznego wykwalifikowanego kierownictwa ...

Spróbujmy zrozumieć przyczyny kradzieży w salonach. Dlaczego ludzie kradną? Wydaje się, że na ten temat powstały i będą pisane traktaty.

Wydaje się, że głównymi przyczynami są:

Predyspozycje dziedziczne i złe maniery;

Naruszenie warunków umowy o pracę przez administrację;

Brak efektywnego zarządzania w przedsiębiorstwie, czyli „w domu nie ma właściciela, albo wszystko wokół to kołchoz, wszystko wokół…”

W branży salonowej najczęściej prezentowane są dwie ostatnie opcje. W kabinie jest bardzo mało kleptomanów.

We wszystkich przypadkach kradzieży znaczna odpowiedzialność spoczywa na administracji, która zatrudnia określonych pracowników, rozwiązuje kwestie skutecznego motywowania pracownika, a także zajmuje się jak najefektywniejszym wykorzystaniem wszystkich zasobów przedsiębiorstwa dla dobra wspólnego.

Zaobserwowano również, że prawdopodobieństwo kradzieży wzrasta w wyniku bezkarności pracowników, czyli słabości administracji.

Bądź „właścicielem” swojego przedsiębiorstwa i dotrzymuj słowa. Często trzeba zaobserwować, jak niesprawiedliwy podział wynagrodzeń staje się przyczyną konfliktów między pracownikami a kierownictwem. Jeśli obiecałeś swojemu pracownikowi pewne warunki, a potem zdałeś sobie sprawę, że nie możesz ich zapewnić, nadal musisz dotrzymać słowa. Będziemy musieli prowadzić z nim rozmowy i negocjacje dotyczące zmiany warunków płatności i tylko za obopólną zgodą na ich zmianę.

Wolontaryzm lidera prowadzi do rozkwitu „kradzieży” (pracownik ma wiele sposobów na zarobienie dodatkowych pieniędzy i zrekompensowanie szkód moralnych) lub „sabotażu” i „wojny partyzanckiej”. Drugi scenariusz jest gorszy pod względem konsekwencji dla przedsiębiorstwa. Masz już wystarczająco dużo przeciwników w postaci konkurentów, brakowało ci też „piątej kolumny” w swoich szeregach.

Jak pokonać kradzież? Odpowiedź na to pytanie może zostać prawdopodobnie przyznana Nagrodą Nobla. Wydaje się, że tę wojnę ostatecznie można wygrać tylko dzięki powszechnej odpowiedzialności i świadomości. Nie grozi nam jeszcze niebezpieczeństwo. Zajmiemy się więc zmniejszeniem strat wynikających z tego zjawiska. Więc w porządku.

Najlepszym pomocnikiem w ograniczaniu kradzieży w salonie we wszystkich jej przejawach jest uczciwy i przyzwoity administrator, który jest „chory” ze wspólnej sprawy. Dbaj o niego, odpowiednio nagradzaj jego wysiłki, w przeciwnym razie Twoi specjaliści „zaopiekują się” nim. Istnieje wiele przykładów na to, jak patronat administratora pomógł pracownikom i menedżerom dość skutecznie kraść.

Przykład 15

W prowincjonalnym salonie kosmetycznym klasy ekonomicznej szefowa przez dwa lata nie zagłębiała się w stan rzeczy w salonie. Pewnego dnia postanowił podnieść swoje kompetencje i przeszedł szkolenie administratora. Po powrocie do pracy jeden z administratorów wyjechał na dwa tygodnie na urlop. Lider chętnie zobowiązał się go zastąpić. Uzbrojony w wiedzę zdobytą podczas stażu, właściciel obliczył przychód i zauważył, że w salonie regularnie występuje niedobór przychodów w wysokości ponad 2000 USD. e. Po zwolnieniu poprzedniego administratora nowemu administratorowi zaoferowano „spisek”, aby ukryć pieniądze w ciągu tygodnia. To są przypadki patronatu.

Inny przykład. W elitarnym salonie metropolitalnym doszło do spisku między administratorem a mezoterapeutą. W efekcie po mezoterapii i konturowaniu 10 klientów otrzymywało w kasie tylko 5000 rubli dziennie. Resztę pieniędzy „podzielono” między uczestników spisku.

ZAPAMIĘTAJ

Warto pomyśleć o „ochronie” biznesu. Chociaż najlepszą ochroną są oddani pracownicy.

Najważniejsze nie jest walka i łapanie intruzów, ale zapobieganie i zapobieganie kradzieży. A przede wszystkim uporządkować sprawy w księgowości.

Aby zmniejszyć ryzyko i straty wynikające z kradzieży rzeczy osobistych przez klientów, potrzebny jest zestaw środków. Aby zapobiec zniknięciu drogiej odzieży wierzchniej w prestiżowym salonie, pomoże odpowiednio zorganizowana szafa z szatnią, indywidualne numery lub klucze do szafek.

W salonach obsługujących zamożnych klientów pojawią się przydatne schowki na kosztowności znajdujące się w strefie pracy administratora.

Przyda się również zainstalowanie domofonu z zamkiem elektrycznym na drzwiach wejściowych. Jednocześnie pożądane jest zainstalowanie takich urządzeń, które kontrolują nie tylko wejście do pomieszczenia, ale także wyjście. Wiele salonów posiada domofon, za pomocą którego administrator kontroluje tylko wejście. A wyjście jest realizowane przez klienta niezależnie. Możesz się temu sprzeciwić: „Administratorowi nie starcza na wszystko czasu”. To prawda. Tylko zadaniem menedżera jest takie zorganizowanie procesu i rozmieszczenie funkcji, aby można było zrobić wszystko bez utraty jakości. Jeśli wyjście nastąpi poprzez naciśnięcie przycisku na konsoli administratora, to nie będzie możliwe łatwe i niepostrzeżenie wyjęcie dużych kosztowności.

Na miejscu pojawi się również specjalny komunikat: „Administracja nie odpowiada za pozostawione bez opieki kosztowności”.

Przechowywanie leków na gablotach może być zapewnione poprzez odpowiednie rozmieszczenie gablotek i ich zaprojektowanie. Lub przy dużej ilości gablot – powołanie specjalistycznego konsultanta odpowiedzialnego za gablotki.

Możesz też zapobiec kradzieży towarów z witryn sklepowych, montując specjalne „ramki” przy wyjściu, ale pamiętaj, że musi tam być też strażnik, który zareaguje na sygnał tego urządzenia.

Korzystanie z urządzeń do nagrywania wideo i audio nigdy w pełni nie uchroniło nikogo przed kradzieżą. Ten sprzęt pomoże ustalić systematycznego „złodzieja”. Znajdź go wśród "podejrzanych". Ponadto korzystanie ze specjalnego sprzętu do nagrywania wideo i audio jest regulowane dokumentami Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Federacji Rosyjskiej i często wymaga odpowiedniej licencji.

Nie zapominaj, że aby wykryć fakty kradzieży, musisz stać przed monitorami i prowadzić ciągły monitoring lub spędzać dużo czasu na oglądaniu materiału filmowego.

Zdarzają się przypadki, gdy instalacja takiego sprzętu w salonie doprowadziła do masowej „utraty” klientów i zwolnienia pracowników. Klienci nie chcą być filmowani bez pozwolenia. Tak, i jest to dość „irytujące” dla pracowników. W efekcie jeden salon pozostał prawie „pusty”. Pomyśl o tym, co chcesz osiągnąć, a także o możliwych konsekwencjach swoich decyzji.

Weźmy na przykład supermarkety. Zainstalowano tam wiele kamer i systemów sterowania, ale kradzieży nie da się całkowicie powstrzymać. Kierownictwo przewiduje pewien „procent kradzieży” i kontroluje, czy rzeczywiste straty nie przekraczają tego wskaźnika.

Kradzieże dokonywane przez specjalistów są niestety powszechnym zjawiskiem w branży salonowej. Kradzież zdarza się częściej w działach, w których specjalista pracuje indywidualnie w biurze. Jednocześnie przedsiębiorstwo kupuje preparaty kosmetyczne. Kiedy mistrz pracuje nad „własnymi” preparatami, pojawia się kolejny problem - przeszacowanie kosztów świadczenia usługi i późniejsze „wycofanie” klientów z salonu.

Obniżenie poziomu strat produktów kosmetycznych podczas świadczenia usług możliwe jest głównie dzięki przemyślanemu i stale działającemu systemowi księgowości oraz polityce rachunkowości. System ten powinien być wystarczająco przejrzysty, weryfikowalny, powielany. I oczywiście przewiduje pełną odpowiedzialność pracowników za otrzymane leki, środki i sprzęt.

Poważną pomoc w Twojej pracy może zapewnić system księgowy, który pozwala przeprowadzać kontrole, inwentaryzacje niespodziewanie, niemal w każdej chwili. Ta sama zasada inspekcji jest stosowana w odniesieniu do salonów przez organizacje inspekcyjne i kontrolne. W przeciwnym razie, według gazet, raportowanie zawsze będzie „poprawne”, ale w rzeczywistości?

Techniki pomagające zmniejszyć nadmierne wydatki na kosmetyki:

Standaryzacja w świadczeniu usług przez wszystkich specjalistów;

Systematyczne rozliczanie zużycia i nieoczekiwanych kontroli - inwentaryzacja;

Wykup materiałów eksploatacyjnych przez specjalistów ze ścisłym rozliczaniem świadczonych usług;

Obliczanie listy płac zgodnie ze schematem (przychód minus koszt materiałów eksploatacyjnych);

Bonusy dla specjalistów, którzy oszczędzali materiały eksploatacyjne bez utraty jakości obsługi.

Przyjrzyjmy się tym metodom w kolejności.

Standaryzacja wydatkowania środków na realizację określonej procedury lub usługi pomoże uniknąć „mylącej” księgowości. Przy takim podejściu wskaźniki zużycia muszą być ustalone, a wszyscy specjaliści muszą przestrzegać tych standardów i zasad. Księgowość i odpisy przy takiej księgowości przeprowadzane są szybko i bez strat. Znaczące i niewyjaśnione przekroczenia kosztów materiałów do serwisu muszą być zrekompensowane z kieszeni specjalistów, którzy takie straty ponieśli, po cenach przewyższających koszt własny.

Ponadto wszystkie usługi świadczone w salonie muszą być udokumentowane, a spisanie dla nich materiałów musi być odnotowane w dokumentacji sprawozdawczej. Konieczne jest zakazanie „barteru” usług w oparciu o zasadę „Ty do mnie, ja do ciebie”. W takim systemie nie da się zorganizować efektywnej księgowości. Wszystkie usługi muszą odbywać się po wcześniejszym umówieniu z administratorem. Nawet jeśli właściciel przyszedł do salonu na obsługę.

Nieoczekiwane i systematyczne kontrole magazynów, w tym specjalistycznych, pomogą zidentyfikować fakty nadpodaży, niedoborów i obecności w miejscu pracy „nielegalnych” leków, innych niż te, na których pracuje salon. Wy, drodzy liderzy, nie lubicie nieoczekiwanych kontroli. Jeśli idą zgodnie z wcześniej ustalonym harmonogramem, to zawsze wszystko w porządku. Prawda? Użyj tej sztuczki. Pamiętaj, „przyjaźń to przyjaźń, ale tytoń jest osobno”.

System „zakupu” preparatów i materiałów przez pracujących specjalistów pomaga w ograniczeniu strat wynikających z nadmiernych wydatków na kosmetyki. Jednocześnie płatność za te leki jest możliwa zarówno w momencie ich otrzymania z magazynu, jak i na koniec okresu sprawozdawczego, lepiej niż miesiąc. Ale ewidencja świadczonych usług musi być stale utrzymywana przez administratora.

Naliczanie wynagrodzeń specjalistów według jednego z najczęstszych schematów - procentu przychodu otrzymanego za usługę - jest również nieopłacalne dla salonu, ponieważ w tym przypadku nie pobudzasz pracownika do rozważnego korzystania z materiałów eksploatacyjnych. Okazuje się, jak w jednym dowcipie: „Smarujesz olejem, smarujesz! - Tak, smaruję! „Tak, nie rozmazujesz, rozkładasz na kawałki!” Specjalista musi ekonomicznie wykorzystywać materiały, gdyż jest to jeden z realnych sposobów na zwiększenie rentowności jednostki i przedsiębiorstwa. Warto zastanowić się, jak włączyć w ten proces wszystkie zasoby Twoich pracowników.

Tak więc następujący schemat obliczania wynagrodzenia dla specjalisty pomaga częściowo rozwiązać ten problem: procent przychodów minus koszt materiałów eksploatacyjnych. W takim przypadku mistrzowi opłaca się oszczędzać, co zwiększa jego pensję. Ale jest tu jedna „pułapka” - nadmierne oszczędności materiałów i nadmierna racjonalizacja ze szkodą dla jakości usługi. Niezbędne jest uwzględnienie materialnej odpowiedzialności pracownika za takie know-how. Na przykład odejmij cały koszt „wadliwej” usługi od premii za nadmiernie oszczędnego pracownika.

Firma może zapewnić specjalne premie za oszczędzanie zasobów materialnych. Możesz płacić premie pod koniec miesiąca na podstawie wyników inwentaryzacji. Jak i ile? Zależy od sytuacji ekonomicznej w przedsiębiorstwie, polityki marketingowej i cenowej oraz innych czynników. Na przykład 30-50% wartości oszczędności. Czy jest tu źródło oszczędzania i ograniczania konsumpcji? Jest. Według wielu wysoko wykwalifikowanych ekspertów, mistrz może zaoszczędzić do 18% kosmetyków bez utraty jakości usługi. Tylko nie zapomnij o systemie kontroli jakości i satysfakcji klienta po wizycie w salonie. W przeciwnym razie pracownicy doprowadzą wszystko do absurdu.