Ciekawa promocja. Promocje mające na celu przyciągnięcie klientów

Cześć! W tym artykule porozmawiamy o promocjach mających na celu przyciągnięcie klientów.

Dzisiaj dowiesz się:

• Jak przeprowadzać promocje dla;
• Jakie rodzaje udziałów istnieją i jak wymyślić udział;
• Jak obliczyć wydajność zapasów.

Czym są „udziały” i dlaczego są potrzebne?

W szczytowym momencie kryzysu gospodarczego w kraju problem pozyskania nowych klientów staje przed niemal każdym przedsiębiorstwem. Sytuację pogarsza wysoki poziom w niemal wszystkich obszarach działalności.

W tak trudnych warunkach przedsiębiorcy zmuszeni są uciekać się do najbardziej rygorystycznych środków, aby przyciągnąć klientów. Jednym z takich działań jest promocja sprzedaży.

Wyprzedaż – narzędzie promocji mające na celu krótkotrwały wzrost popytu za pomocą różnorodnych promocji stymulujących zakupy.

Awanse pozwolą Ci osiągnąć następujące cele:

• Krótkoterminowy wzrost wolumenów sprzedaży;
• Zdobądź udział w rynku na długi czas;
• Pozyskiwanie nowych konsumentów:
• Wyłudzanie konsumentów od konkurentów;
• Stymulowanie dużych wolumenów zakupów;
• Utrzymanie lojalnych konsumentów.

Zalety:

• Zwrócenie uwagi na firmę, markę i produkt;
• Udzielanie informacji o produkcie i firmie potencjalnym konsumentom;
• Znaczący wzrost sprzedaży w okresie promocji;
• Szybka reakcja konsumentów na efekty stymulujące;
• Koncentracja na sprzedaży.

Wady:

• Krótkoterminowy wpływ z reguły zwiększa sprzedaż tylko na czas trwania promocji;
• Często mają negatywny wpływ na wizerunek organizacji. W przypadku firmy wysoki poziom zaczyna sprzedawać towary z rabatem przekraczającym 70%, traci zamożnych nabywców i przyciąga tych, którzy są gotowi kupować produkty wyłącznie z rabatami;
• Znacząco zmniejsza zyski firmy. Rabat nawet 5% ma bolesny wpływ na zyski firmy, o czym porozmawiamy nieco później.

Jeśli te niedociągnięcia Cię nie przerażają, przejdźmy dalej.

Proces opracowywania strategii promocji

Wszelkie działania mające na celu przyciągnięcie odwiedzających muszą rozpocząć się od opracowania strategii. Giełdy nie są wyjątkiem.

Proces opracowywania strategii promocji sprzedaży składa się z następujących etapów:

• Tworzenie celów promocji sprzedaży;
• Identyfikacja odpowiednich zapasów, o których porozmawiamy nieco później;
• Opracowanie programu motywacyjnego: wyznaczenie terminu promocji, określenie wysokości zachęty (budżetu), określenie warunków udziału w promocji, sposobów promocji i dystrybucji pakietu motywacyjnego, opracowanie mechanizmu reakcja na promocję, wstępne testy;
• Praktyczna realizacja programu motywacyjnego poprzez wykorzystanie różnorodnych promocji;
• Ocena wyników.

Rodzaje promocji mających na celu przyciągnięcie klientów

W tej chwili jest bardzo duża liczba różne możliwości promocji.

Wybór jednego lub drugiego środka promocji sprzedaży zależy od następujących czynników:

• Specyfika działalności.
• Rodzaj produktu. Załóżmy, że sprzedajesz suknie ślubne. Dziwnie byłoby poświęcić chwilę przy zakupie;
• Format i lokalizacja sklepu. Na przykład mamy na stacji stragan z ciastami. Obok nas znajdują się jeszcze trzy podobne stoiska. Aby przyciągnąć konsumentów, postanowiliśmy przeprowadzić promocję. Jako prezent dla losowego szczęśliwego zwycięzcy zapewniamy kupon na jedno darmowe ciasto dziennie przez miesiąc. Jednak 90% naszych konsumentów przechodzi przez to miejsce i nie będzie zainteresowana tą promocją, a to nie pomoże nam rozwiązać problemu z konkurencją;
• Działalność konkurentów w tym obszarze;
• Możliwości finansowe firmy;
• Cele akcji.

Każdy z tych parametrów określ sam. Czy ustaliłeś? Przejdźmy zatem do rodzajów akcji.

Zniżki

Zniżki są najpopularniejszym i najłatwiejszym sposobem. Kupujący chętnie kupują towary z czerwonymi metkami. Im bardziej obniżysz cenę, tym więcej zakupów otrzymasz. Ale bądź ostrożny. Każdy procent ceny szkodzi marży Twoich produktów.

W miesiącu rabatów wielkość sprzedaży wzrosła o 20% i wyniosła 148 ciast, czyli 2664 rubli. Marża na ciasto w okresie promocyjnym wyniosła: 18-17,3 = 0,7 rubla.

Obliczmy zysk uzyskany w miesiącu promocji: 0,7 * 148 = 103,6 rubli. Tym samym dzięki rabatom straciliśmy 209,4 rubli zysku przy wzroście zakupów o 20%.

Zasadą powinno być przeprowadzanie takich kalkulacji przed wprowadzeniem systemu rabatowego.

Psychologia człowieka jest tak zaprojektowana, że ​​praktycznie nie zauważa obniżki ceny o mniej niż 15%. Zatem rabat 5 czy 10% nie spowoduje znaczącego wzrostu popytu.

Formy rabatowe:

• Wyprzedaże sezonowe;
• Rabaty przy zakupach o dużej objętości;
• Zniżki na cześć specjalna okazja(data urodzin kupującego, data otwarcia sklepu itp.);
• Rabaty na zakup określonej kategorii produktów.
• Rabat na wadliwy towar;
• Rabat na „produkt dnia”;
• Rabat przy zakupie w ;
• Zniżka „Przyprowadź znajomego”.

Należy pamiętać, że wprowadzenie rabatu musi być powiązane z konkretną okazją. Jeśli po prostu obniżysz ceny, konsument pomyśli o jakości Twojego produktu. To właśnie rabaty, jeśli są nieudolnie stosowane, negatywnie wpływają na wizerunek organizacji.

Prezenty do kupienia

Jest to również bardzo popularny rodzaj promocji. Możesz oddać do zakupu zarówno produkty własne, jak i produktów swoich partnerów. W pierwszym przypadku ponownie będziesz musiał obliczyć zmianę wielkości sprzedaży i zysków, aby nie wyjść na ujemną. Ale druga opcja jest bardzo kusząca.

Znajdź firmę partnerską, która potrzebuje wypromować swój produkt lub markę i zaproponować współpracę.

Przykład. Ponieważ pomysł rabatów na naszym stoisku z ciastami nie wypalił, postanowiliśmy rozdawać prezenty za zakupy. W tym celu uzgodniliśmy ze sklepem naprzeciwko, że przyciągniemy do nich wylot swoich klientów, wręczając im kupon umożliwiający otrzymanie od nich darmowej herbaty. Sklep się zgadza, gdyż prawdopodobieństwo, że odwiedzający zakupi u niego jakiś produkt, wybierając się na darmową herbatę, jest bardzo duże.

Rodzaje promocji „prezent przy zakupie”:

• Drugi produkt w najniższej cenie jest bezpłatny;
• Bonus od partnerów;
• Loteria;
• Karta rabatowa na zakup.

Karty lojalnościowe

Prawie każdy ma w portfelu kilka kart ze swoich ulubionych sklepów. Pozwalają kupującemu czerpać korzyści z zakupów w tym sklepie.

Wyróżnia się następujące formy karty rabatowe:

• Karty rabatowe– zapewnić klientowi stały rabat. Nie zmienia się ona w trakcie użytkowania tej karty. Ma na celu zatrzymanie gości i połączenie ich z rynkiem zbytu;
• Karty oszczędnościowe– często wysokość świadczenia zależy od całkowitej ilości zakupionych towarów w ujęciu pieniężnym. Im więcej kupisz w ciągu całego okresu korzystania z karty, tym większy rabat otrzymasz. Mający na celu zwiększenie liczby zakupów i utrzymanie klientów;
• karta klubowa– świadczone dla specjalnych klientów, np. przy dużym wolumenie zakupów. Niesie ze sobą określone przywileje, m.in.: możliwość uczestniczenia w promocjach, stałych rabatach, prezentach.

Nie możesz po prostu rozdawać kart; ich wręczanie zbiega się z jakimś wydarzeniem lub ustalonymi warunkami.

Oto kilka opcji dla Ciebie:

• Przechowuj urodziny;
• Duży wolumen zakupów;
• Wydawanie kart rabatowych pierwszym odwiedzającym;
• Wydanie kart uczestnictwa w konkursie;
• Sprzedawanie kart.

Konkursy i upominki

Ten rodzaj akcji aktywnie nabiera tempa. Zorganizuj losowanie nagród, wymyśl konkurs, którego zwycięzcy otrzymają Twoje produkty w prezencie. Pozwoli to zwiększyć świadomość firmy i lojalność konsumentów.

Istnieją dwa rodzaje konkursów:

• Powiązane firmy. W takim przypadku kupujący musi zakupić określoną ilość towaru, aby otrzymać niespodziankę. Przykładowo kup 10 butelek napoju gazowanego, aby zebrać z nich nakrętki i otrzymać nagrodę. Mający na celu zwiększenie popytu i zwrócenie uwagi na firmę;
• Niezwiązane z produktem. Konsument realizuje zadanie bez konieczności zakupu produktu firmy. Na przykład konsument musi napisać historię o swoim dniu w szkole, aby otrzymać bezpłatny zestaw przyborów szkolnych.

Smakujący

Z reguły odbywa się to w dużych supermarketach. Co więcej, tego typu promocja ma na celu nie tyle zwiększenie wolumenu sprzedaży degustowanego produktu, ile zwiększenie wolumenu sprzedaży supermarketu jako całości. Według statystyk konsumenci, którzy wypróbowali produkt, kupują o 25% więcej niż planowali w danym sklepie.

O obliczaniu efektywności tego typu promocji porozmawiamy nieco później.

Jak wymyślić promocję, aby przyciągnąć klientów

Aby wymyślić promocję, która przyciągnie klientów, musisz wykonać następujące kroki:

• Zdefiniuj swoje cele kampania reklamowa . Co chcesz osiągnąć? Zwiększanie sprzedaży, zwiększanie lojalności klientów, pozyskiwanie nowych klientów lub utrzymanie istniejących. Zapisz wszystkie swoje cele;
• Zidentyfikuj uczestników Kampania marketingowa . Na kogo dokładnie chcesz wpłynąć, kto będzie miał na to wpływ, kto będzie kontrolował jego realizację. Rabaty mogą odstraszyć zamożnych klientów od Twojej firmy i przyciągnąć konsumentów ze średniego i niskiego segmentu cenowego. Karta klubowa może mieć odwrotny skutek. Promotorzy, sprzedawcy i menedżerowie obsługi klienta mogą wpływać na konsumentów. Cały proces będzie kontrolowany przez dyrektora lub administratora. Cały personel zaangażowany w akcję musi zostać przeszkolony: zaznajomiony z warunkami i otrzymać instrukcje.
• Określ motywy każdego uczestnika. Konsumenta interesują dodatkowe korzyści, sprzedawcy interesują premie lub bonusy za dobre wyniki, administratora interesuje realizacja planu, zwiększenie wolumenu sprzedaży. Prawidłowe rozpoznanie motywów każdego uczestnika pozwoli skutecznie zarządzać procesem.
• Pracuj nad identyfikacją potrzeb swoich klientów. Co dokładnie może ich zainteresować?
• Zastanów się, kiedy Twoja promocja będzie najbardziej trafna. Na przykład lody zimą nie wywołają wśród konsumentów takiego zamieszania jak pierniki i gorąca czekolada.
• Zdecyduj o rodzaju promocji. Zależy to bezpośrednio od tego, dla którego trzymasz promocję. Ważne jest również określenie wartości prezentu. Pamiętaj, że duża liczba drobnych bonusów przyciąga konsumentów bardziej niż kilka drogich prezentów.
• Zadbaj o to, aby warunki udziału w promocji były jasne i krótkie, w przeciwnym razie klient będzie podejrzewał oszustwo lub po prostu nie przeanalizuje Twojej propozycji. Warunków nie powinno być zbyt wiele.
• Komunikuj się ze swoim konsumentem, odpowiadaj na jego pytania, baw się z nim. W ten sposób zyskasz cenne zaufanie.

Analiza skuteczności kampanii

O tym, jak oceniać skuteczność rabatów, pisaliśmy już wcześniej, w ten sam sposób przeprowadza się ocenę skuteczności realizacji kart lojalnościowych, prezentów i konkursów.

Pamiętaj, że wzrost sprzedaży wcale nie gwarantuje wzrostu zysków, bo tracisz na rabacie lub prezencie. W takim przypadku przy obliczaniu efektywności prezent należy traktować jako rabat (koszt upominku = wysokość rabatu).

Przykład. Przy zakupie jednorazowo 5 ciastek dajemy gumę do żucia. Promocja będzie trwała tydzień. Cena gumy do żucia wynosi 2 ruble. Załóżmy, że piąty placek kupią tylko ci, którzy początkowo chcieli je kupić, a my mamy 10 na 50 osób tygodniowo. Zatem dzięki promocji wielkość sprzedaży wzrośnie o 200 rubli lub o 10 ciast. Nasza marża przed promocją wyniosła 2,7 rubla. Wolumen sprzedaży przed promocją wynosił 90 sztuk. Obliczamy zysk za tydzień przed promocją 90 * 2,7 = 2 43 rubli.

Obliczmy, ile dodatkowego zysku otrzymamy z promocji: 2,7 * 10 = 27 rubli. I stracimy: 2*10 = 20 rubli. Tym samym promocja pozwoli nam zwiększyć zyski zaledwie o 7 rubli.

Nauczmy się teraz, jak obliczyć efektywność degustacji.

Załóżmy, że przeprowadzamy degustację naszych ciast. Promocja będzie trwała 2 dni i 3 godziny dziennie. Cena naszego produktu wynosi 20 rubli. Koszt to 17,3 rubla.

Planujemy dotrzeć do 20-osobowej publiczności. Wymagana liczba ciast wynosi 20 sztuk. Ponadto potrzebujemy tacy kosztującej 200 rubli i paczki serwetek kosztującej 30 rubli.

Zatem koszt przeprowadzenia kampanii wyniesie 576 rubli.

Obliczmy według wzoru: Próg rentowności = koszty całkowite/marża = 576/2,7 = 213 ciast. Tę liczbę ciast będziemy musieli sprzedać na podstawie wyników degustacji.

Zgodnie z zasadą rozpowszechniania informacji każdy, kto spróbuje ciasta, opowie o produkcie trzem swoim znajomym, a każdy z tej trójki opowie o kolejnych trzech.

Tym samym maksymalna liczba kupujących, którzy przyjdą na stoisko na podstawie wyników degustacji, wyniesie 180 osób. Nie wiemy, ile ciast kupią, ale według pesymistycznych obliczeń (każdy kupi tylko po jednym ciastku) ta liczba kupujących nie jest wystarczająca. Projekt jest ryzykowny.

Przykłady najlepszych akcji

Promocja na lotnisku.

Kilka lat temu amerykańskie linie lotnicze zorganizowały loterię fantową pakietów podróżnych. Warunki były następujące: osoba oczekująca na lot proszona była o naciśnięcie przycisku, po czym komputer losowo określał kraj, do którego poleci szczęściarz. W tym przypadku wszystkie koszty podróży pokryła linia lotnicza.

Darmowy obiad.

Ciekawa promocja odbyła się na jednej z chińskich stron. Przez miesiąc co godzinę na 1,5 sekundy na stronie zasobów pojawiał się przycisk, po kliknięciu którego szczęściarz otrzymał darmowy lunch. Nawiasem mówiąc, liczba odwiedzających witrynę wzrosła w tym miesiącu 4 razy.

Przykład z Rosji.

W Moskiewskiej Geocafe codziennie trwa promocja. Jego warunki są następujące: o godzinie 18:00 czasu moskiewskiego odbyło się losowanie bezpłatnej kolacji pomiędzy gośćmi kawiarni. Zwycięzca został wyłoniony losowo. Wyłoniono także drugie i trzecie miejsce, które otrzymało odpowiednio butelkę wina i 50% rabatu na swoje zamówienie.

Promocja w sklepie.

W jednym z wileńskich sklepów dżinsowych odbyła się promocja: wszyscy klienci, którzy przyszli bez spodni, otrzymali gratis wybrane przez siebie dżinsy. Dzięki temu w dniu promocji w sklepie ustawiła się kolejka miłośników gratisów. Należy jednak zachować ostrożność z takimi promocjami, w przeciwnym razie możesz ponieść konsekwencje prawne.

Każdy kocha prezenty, niespodzianki, żarty, rabaty – to cecha natury ludzkiej. Dla przedsiębiorcy ta okoliczność jest doskonałym powodem do przeprowadzenia ciekawych promocji, dzięki którym pozyskanie nabywców stanie się łatwym procesem. Takie posunięcie pozwoli Ci zwiększyć przychody, pozbyć się nieaktualnego towaru i znaleźć nowych „wielbicieli” Twoich produktów. Przyjrzyjmy się najczęstszym promocjom, które mają na celu przyciągnięcie klientów.

Rodzaje akcji

W zależności od specyfiki działania sklepu, instytucji publicznej, salonu czy innego projektu komercyjnego korzystna może być jedna promocja lub łącznie kilka. Istnieje wiele skutecznych opcji:

1. Karta bonusowa. Zakupy dokonane w Twojej placówce pozwalają kupującemu gromadzić punkty lub ruble, a później otrzymywać prezenty lub rabaty na zakupy.
2. Akcja „Przyprowadź znajomego”. Za to, że kupujący skorzystali z usługi lub zakupili produkt, ale dodatkowo pozostawili dane kontaktowe znajomych i znajomych (lub polecili ich), kolejny zakup zniżka udzielana jest w stałej kwocie (na przykład 20%, 1000 rubli lub prezent).
3. Rabat dla nowego klienta. Taki bonus może wpłynąć na zachowanie kupujących, którzy wolą kupować produkty od Twojej konkurencji. Wzrost sprzedaży następuje w wyniku „kłusownictwa” potencjalni klienci. To tylko kwestia pozostawienia pozytywnego wrażenia.
4. Prezent przy zakupie. Może to być bonus ważny w określonym dniu lub porze dnia. Prezent wydawany jest na zakup produktu promocyjnego lub według wielkości całego paragonu.
5. Rabat za zamówienie w przedsprzedaży lub rezerwację (lub zamówienie online). Może i jest niewielki, ale przyjemny, szczególnie jeśli łączy się go z innymi bonusami.
6. Rabat urodzinowy. Przekazanie każdemu klientowi 25-30% jednorazowego zamówienia raz w roku to niewiele, ale jest to bardzo miłe dla kupującego.
7. Promocyjne produkty dnia. Przewidziano obniżoną cenę pewne towary codziennie. Np. w przypadku wszelkich wędlin, alkoholi, spodenek, sprzętu wędkarskiego – wszystko zależy od asortymentu. Możesz wziąć konkretny przedmiot jako przedmiot promocyjny i ustalić dla niego cenę minimalną, pod warunkiem zakupu za określoną kwotę.
8. Rabat na specjalne okazje. Może to być dzień dentysty, nauczyciela, kierowcy i innych bardzo specyficznych zawodów. Jako dowód możesz żądać dokumentów potwierdzających wykształcenie lub pracę w Twojej specjalności.
9. Kampania „Przyjdź pierwszy”. Każdego dnia możesz dać prezent lub zniżkę każdemu pierwszemu odwiedzającemu.
10. Wybryk. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli Twój sklep lub placówka posiada stronę internetową, stronę publiczną w serwisie społecznościowym lub stronę na Instagramie. Przez pewien czas Twoi subskrybenci dzielą się ze znajomymi informacją o trwającym losowaniu, a w ustalonym dniu pomiędzy wszystkimi uczestnikami losowany jest produkt lub produkt dobry rabat kupić.

Podarowanie klientowi 25-30% jednorazowego zamówienia na urodziny to niewiele, ale jest bardzo miło dla kupującego.

Regularne promocje zwiększające sprzedaż i przyciągające nowych klientów sprawią wrażenie ciekawego i kuszącego projektu. Ludzie przyjdą do Ciebie w poszukiwaniu nowych rabatów i ofert, będą czekać na powiadomienia mailem lub SMS-em (warto wdrożyć taki system) i wyróżnią Cię na tle konkurencji. Ludzie intuicyjnie przyjdą po benefity, a w dodatku przy okazji coś kupią. Jest to skuteczny środek, którego nie należy lekceważyć.

Wydawałoby się, w jaki sposób obniżenie cen może być korzystne dla sklepu? Co dziwne, to właśnie rabaty często dają największe obroty ze sprzedaży i dobre zyski. Trzeba tylko wymyślić pomysły, które będą naprawdę skuteczne.

Faktem jest, że wiele ofert pozostaje dla kupującego nieatrakcyjnych, przez co nie przynoszą oczekiwanego wzrostu sprzedaży. Jednocześnie właściciel sklepu sam ze łzami w oczach odbiera mu procent rabatu od swojego zysku. Warto się nad tym trochę głębiej zastanowić, aby akcje podobały się zarówno kupującemu, jak i właścicielowi firmy.

Organizujemy skuteczne wyprzedaże i promocje

Nie jest tajemnicą, że często oferowane promocje to tak naprawdę atrapy. Przykładem takiej propozycji może być z góry podniesioną cenę, ale później zmniejszona, rzekomo w ramach wyprzedaży. Istnieją inne schematy, które jedynie stwarzają pozory zyskownej transakcji. Może się to wydawać sprytnym posunięciem, ale tak naprawdę takie oferty mogą zadziałać tylko raz lub dwa razy, a stali klienci, znający dobrze asortyment i cenę, nie kupią ich.

Tworzenie pozorów rabatów lub nierentownych ofert prowadzi do spadku lojalności klientów wobec usługi. Dlatego ważne jest, aby wymyślić promocje, które przyciągną klientów, które będą naprawdę skuteczne i korzystne dla wszystkich.

Jednym z najpopularniejszych rodzajów promocji są wyprzedaże po obniżonych cenach. Choć zysk z każdej sprzedaży będzie niższy niż zwykle, wolumen zakupów wzrośnie, więc sklep korzysta z takich ofert. Dodatkowo wzrasta dbałość o to, pojawiają się nowi klienci, którzy mogą stać się stałymi. A sam sklep otrzymuje dodatkowe rabaty od dostawców przy zwiększonych wolumenach zakupów.

Promocje marketingowe w sklepach internetowych wymagają planowania, jakim kosztem zostanie obniżona cena.

Prawdziwe rabaty

Zarówno sama witryna, jak i dostawca mogą ustąpić w sprawie ceny.

• Zniżka od marża handlowa. Załóżmy, że sklep robi marżę na produkcie w wysokości 20%, a następnie możesz zaoferować go w promocji z 10% rabatem. Ta metoda nie jest odpowiednia na przykład w przypadku elektroniki, ponieważ w tym sektorze marże nie są duże, a rabat będzie ledwo zauważalny.
• Rabat wynikający z oferty dostawcy. Często dostawcy wprowadzają sezonowe obniżki cen, co umożliwi zorganizowanie promocji wyprzedażowej. Praktyka ta jest typowa dla sprzedaży odzieży, akcesoriów i produktów do rekreacji na świeżym powietrzu.
• Obniżka ceny ze względu na dostawcę i marżę własną. Możesz negocjować z dostawcą obniżenie ceny, w zamian sklep również obniży koszt produktu. W ten sposób można osiągnąć bardzo przystępne ceny, co pociągnie za sobą aktywna sprzedaż. Dostawcy często są skłonni przyjąć takie oferty na krótki okres czasu, gdyż długotrwała praca na takich warunkach obniży konkurencyjność pozostałych uczestników handlu.

Kiedy będzie jasne, jaki będzie koszt rabatu, musisz wymyślić promocje, aby przyciągnąć klientów. Spontaniczne propozycje same w sobie nie sprawdzają się dobrze, dlatego musisz skupić się na konkretnym pomyśle. Warto o tym porozmawiać osobno.

Uzasadnienie rabatu dla klienta

Korzystna oferta z niską ceną jest zawsze trochę odstraszająca; klient po prostu ma wątpliwości, dlaczego nagle jest taka tania. Dlatego przyciągnięcie klientów do sklepu internetowego za pomocą rabatów i bonusów zawsze zbiega się w czasie ze świętami lub innymi wydarzeniami.

• Bardzo duży rabat, ale nie ma nabywców. Konieczne jest opisanie, dlaczego produkt jest oferowany w tak niskiej cenie. Przykładem może być likwidacja starej kolekcji, całkowita aktualizacja asortymentu sklepu czy likwidacja magazynu dostawcy.
• Spóźniona promocja. Artykuły papiernicze cieszą się popularnością w okresie sierpień-wrzesień, telewizory sprzedają się dobrze jesienią, kiedy ludzie częściej zostają w domu, a wiosną popularne są rowery. Kiedy indziej nawet bardzo opłacalna cena może nie zainteresować klienta.
• Drobny redukcja kosztów. Jeśli produkt kosztował 350 rubli, a teraz jest to 340, wówczas taka oferta zostanie po prostu zignorowana.

Często, aby oferta zadziałała, potrzebne są potrzeby klienta nie wykazywać samego rabatu w %, ale prawdziwa korzyść tkwi w pieniądzach. Na przykład 5-7% może wydawać się nieatrakcyjne, ale w sprzedaży sprzęt AGD kwota ta może być znacząca. W takim przypadku warto osobno wskazać wysokość korzyści z zakupu.

Dobrze sprawdza się uzasadnienie rabatów, takie jak powiązanie dat i numerów. Przykładowo na Walentynki można zaproponować 14% rabatu na prezenty lub promocję z okazji urodzin sklepu „przez 5 lat 5% rabatu”. W okresie wakacji ludzie są na ogół skłonni wydać więcej, dlatego łatwiej jest ich nakłonić do zakupów pod wpływem impulsu. To czas, którego po prostu nie można przegapić.

Opcje awansu są bardzo popularne, gdy klient zarabia na siebie. Na przykład za wypełnienie udzielane są dodatkowe rabaty kwestionariusze ankiet na stronie internetowej lub w celu odbioru towaru z biura.

Przykłady promocji mających na celu przyciągnięcie klientów

Pierwszą rzeczą, od której powinieneś zacząć, wymyślając kolejne działanie w projekcie, jest jego cel. Oprócz zwiększania sprzedaży istnieją inne cele. Konieczne jest utrzymanie istniejących klientów i pozyskanie nowych; w tym celu należy zarejestrować zainteresowanie sklepem.

Promocje mające na celu zwiększenie wolumenu sprzedaży i Przyciąganie nowych klientów, są zawsze ograniczone w czasie. Oferty zaprojektowane tak, aby utrzymać zainteresowanie w dłuższej perspektywie.

W sklepach często można spotkać bardzo nietypowe rodzaje promocji, jednak generalnie istnieje kilka rodzajów ofert.

Wyprzedaż poprzednich kolekcji

Takie oferty są typowe dla sprzedaży odzieży. Wskazane jest, aby pozbyć się w nich słowa „rabat”. Świetnie sprawdzają się określenia takie jak „całkowita likwidacja”; takie sformułowania wskazują, że cena po prostu nie będzie niższa.

Ze sprzedażą trzeba uważać. Nie ma problemu, jeśli ubrania letnie oferowane są z rabatem, a do sklepu trafiła także kolekcja jesienno-zimowa tej samej marki. Produkt nie będzie ze sobą konkurował. Ale jeśli jest świeża letnia oferta produkt i model z poprzedniego roku przy dużej różnicy cen nowa kolekcja może pozostać nieposortowana na półkach, zwłaszcza jeśli jest oferowana w jednej sekcji serwisu.

Motywacja do zakupu większej ilości w krótkim czasie

Promocje są bardzo skuteczne, czas ich trwania jest bardzo ograniczony, a zakup wiąże się z większym wolumenem za mniejsze pieniądze. Przykładem takiej promocji jest oferta 2+1 gratis. Tak naprawdę jest to rabat wynoszący 1/3 ceny, a klient kupuje od razu 3 sztuki po cenie niższej o 33%, a nie tylko jedną z obniżonym kosztem.

Krótkoterminowe kody promocyjne

Aby otrzymać bonusy w postaci kodu promocyjnego, korzystają z reklam w witrynach stron trzecich lub sieciach społecznościowych (przykłady takich usług kuponowych to http://biglion.ru/, http://kuponogolik.ru/, https:/ /kuponoid.ru/ itp.). Tego typu oferta najlepiej sprawdza się w przypadku młodszej widowni. Nadaje się do prawie każdego rodzaju produktu i pomaga przyciągnąć nowych klientów.

Rabat urodzinowy

Urodzinowe zakupy ze zniżką to świetny sposób na utrzymanie obecnych klientów. Wiele osób specjalnie czeka do wakacji, aby kupić pewne produkty, które zauważyły ​​​​od dawna. Są też tacy, których oferowany rabat popycha do dokonania wcześniej nieplanowanego zakupu. Rabat urodzinowy to doskonały przykład stałej, długoterminowej promocji, której celem jest utrzymanie lojalności wobec sklepu.

Ponieważ informacja o kliencie jest przechowywana w bazie danych, na kilka dni przed urlopem kupujący zostaje powiadomiony o proponowanej premii w formie wiadomości SMS lub mailingu. Kupującego należy powiadomić z wyprzedzeniem, a sama promocja musi obowiązywać kilka dni przed i po urodzinach. Ludzie planują wakacje i potrzebują czasu na zakupy.

Rabat na subskrypcję

Tego typu oferta ma na celu pozyskanie nowych klientów. Wyrażając zgodę na abonament, klient otrzymuje rabat na pierwszy zakup, dzięki czemu ma większe szanse na dokonanie zakupu.

Rabat na kolejny zakup

Kolejny sposób na zatrzymanie klientów. Kupujący raz dokonawszy zakupu, za drugim razem znów będzie preferował ten konkretny sklep, ponieważ ma tu już zniżkę. Jeśli klient kupił coś dwa razy w jednym miejscu i był zadowolony, to w przyszłości sam tu kupi, a także poleci stronę innym, bo jego zakupy były opłacalne.

Aktualnie oglądam: 12 454

Czas czytania: 10 min.

Od czasu do czasu na stronach internetowych pojawiają się reklamy promocje mające na celu przyciągnięcie klientów. Nawet jeśli firma oferuje konsumentowi jakiś rabat, wcale nie jest faktem, że ta promocja przyciągnie uwagę klienta. Dlaczego? Jak zwykle rozumują sklepy, udzielając klientowi rabatu? Prosty przykład. Daj odwiedzającym 10-15% zniżki i usiądź, popij kawę i nie zapomnij policzyć pieniędzy ze sprzedaży. Ale tego tam nie było.

Tak naprawdę, jeśli zastosujesz się do tej zasady, sprzedaż w sklepie będzie dążyć do zera. Konkurencja rośnie z każdym dniem. A kreatywności jest coraz mniej, a kampanie reklamowe nie są wyjątkiem. Każdy daje 10-15% rabatu na selekcję i na coś czeka, pracując ze stratą. Ale jest zniżka! Jakie promocje są zatem potrzebne, aby zwiększyć sprzedaż?

Promocje mające na celu przyciągnięcie klientów

1. Wyraź oszczędności w procentach i rublach

Rozważmy przykład: firma zdecydowała się zorganizować promocję, aby przyciągnąć uwagę: „Udziela 15% rabatu na produkt, który kosztuje 7590 rubli”. Może się wydawać, że perspektywa zaoszczędzenia 15% pomoże przyciągnąć klienta i zwiększyć sprzedaż.

Co naprawdę? Klient nie widzi swojej korzyści: 15% to ile w rublach? Prawidłowa odpowiedź: 1138,50 rub. Ale czy myślisz, że klienci sami to obliczą, aby zrozumieć, ile oszczędzają? Większość nie będzie się tym przejmować. Raczej będą szukać innego sklepu, w którym jest jasno i konkretnie wskazane, ile mogą zaoszczędzić. Na szczęście teraz jest duży wybór.

Rozwiązanie jest oczywiste: aby przyciągnąć uwagę, wskaż dokładnie, ile klient oszczędza kupując produkt w sklepie. Zgadzam się, „oszczędności - 1138,50 rubli”. brzmi wyraźniej i ciekawiej niż „około 15% zniżki”.

2. Krótki termin

Im krótszy czas trwania promocji, tym lepiej dla zwiększenia sprzedaży. Co myśli klient, gdy firma decyduje się na promocję ważną 1-1,5 miesiąca? „Będę miał czas, po co się spieszyć. Mam przed sobą cały miesiąc.” Nietrudno się domyślić, że klient po prostu zapomni o ciekawej promocji. A firma będzie czekać, aż przypomni sobie o doskonałej ofercie i pospieszy ze złożeniem zamówienia.

Promocja mająca na celu zwiększenie sprzedaży w sklepie

Promocja ta cieszy się dużą popularnością wśród sprzedawców samochodów i ma na celu zwiększenie sprzedaży. Przykładowy sposób przyciągania: W ostatnim dniu miesiąca kupujący samochód może otrzymać rabat w wysokości 5000 RUB. Co prawda tanich samochodów nie ma, ale jest taki w droższej konfiguracji. Ze zniżką będzie kosztować tyle samo, co tania bez zniżki.

I dalej ciekawy stan akcje: sprzedaż musi zostać zakończona dzisiaj, przed upływem ostatniego dnia ostatniego miesiąca. Wielu klientów zdaje sobie sprawę ze sztuczek sprzedawców, a mimo to daje się nabrać na te promocje.

Przykład promocji: Dziś WYPRZEDAŻ! TYLKO DZIŚ... Przywieź ten samochód do domu na kolację. Kluczyki są w stacyjce, bak pełny, ona czeka na Ciebie!

Czas jest narzędziem tworzenia niedoboru. Zwroty takie jak „Oferta ważna ograniczony czas» tworzy efekt braku czasu. Pomaga to przyciągnąć klientów do sklepu.

3. Przedpłata

Czy firma świadczy usługę przedpłaty? Klientowi, który jest gotowy zapłacić 100% od razu, należy udzielić rabatu.

4. Zamów w przedsprzedaży

Inna sytuacja: wkrótce w sklepie powinny pojawić się nowe towary lub usługi. Ale możesz zacząć aktywnie je promować już teraz. Rozbudzaj zainteresowanie klientów nadchodzącymi nowościami, m.in. poprzez ciekawe promocje. Przykład: weź i udziel rabatu tym klientom, którzy złożyli zamówienie na nową usługę/produkt przed rozpoczęciem sprzedaży.

5. Uzasadnienie

Każda promocja prowadzona przez firmę musi być „przejrzysta”. „Po co taka hojność” – mógłby pomyśleć kupujący. Być może sprzedają mu inny produkt, który został pozostawiony lub na który nie ma popytu? A nikt nie chce być osłem.

Aby temu zapobiec, ważne jest, aby uzasadnić swoje ciekawe promocje. Przykład: „Na cześć święta”, „Na urodziny firmy”, „Otwarcie sklepu”, „ Sezonowe rabaty" albo coś innego.

6. Prezent

Zniżka jest dobra, ale prezent jest lepszy. Jest bardziej namacalny i zrozumiały dla klienta.

Kampania marketingowa dla sklepów

Przykład: „Przy zakupie w naszym sklepie za kwotę 6900 rubli. jeden z czterech ekskluzywnych żeli pod prysznic w prezencie” (ryc. 1)

Ryc. 1 Rabat jest dobry, ale prezent lepszy

7. Karty klubowe

Rozpieszczaj swoich stałych klientów. Nie zapomnij o nich. To Twoi wierni fani, cheerleaderki. Należy je traktować ostrożnie. Wymyśl dla nich specjalne, ciekawe promocje. Dostępne tylko dla nich. Pokaż, że należą do uprzywilejowanego, ekskluzywnego klubu.

8. 1 zakup = 10 prezentów

Bądź bardziej kreatywny w swojej sprzedaży. Wymyśl nowe formaty promocje.

Promocje dla sklepów

Przykład: Zapewnij rabat przy zakupie większej ilości (rys. 2). Lub zrób nie jeden prezent, ale kilka - rodzaj zestawu. „Za każdy zakup na kwotę 3000 rubli. w okresie od 1 czerwca do 10 czerwca otrzymasz 10 prezentów.”

Rys. 2 Rabat od wielkości jednorazowego zakupu zachęca kupujących do zakupu większej „partii” towaru

9. Rabaty kumulowane

Tego typu promocja pomoże pozyskać nowych klientów i zbudować bazę stałych. Klientowi będzie trudniej odejść i dokonać zakupu u kogoś innego niż Ty. W ten sposób „miękko” wiążesz go ze swoją firmą.

10. Produkty powiązane

Zrób ciekawą promocję nie na produkt główny, ale na jakiś produkt pokrewny. Tym samym sprzedaż nie dotyczy już tylko jednego produktu, ale kompletnego zestawu. Jednocześnie zwiększając sprzedaż w sklepie.

11. Została już tylko jedna para w Twoim rozmiarze

Sztuczny niedobór w sklepie tworzy się w bardzo prosty sposób. Kiedy widzimy sformułowania „Została już tylko jedna para w Twoim rozmiarze” lub „Ostatni komplet na magazynie”, podświadomie czujemy, że lepiej się pospieszyć i dokonać zakupu. Sztuczny niedobór jest dobry do przyciągania uwagi i zwiększania sprzedaży.

Przykład promocji dla biur podróży

"Kup Teraz! Zostały już tylko 2 bilety w tej cenie!

Zatem jeśli jakiegoś produktu brakuje, jego wartość w naszych oczach wzrasta i chcemy go zdobyć jeszcze bardziej. Produkt staje się dla nas bardziej wartościowy i pożądany.

12. Drogie rzeczy nie mogą być złe.

Promocja polega na tym, że im droższy produkt (a przez to mniej dostępny), tym wyższa jego jakość. Podświadomie wolimy drogie towary. Nasza podświadomość podpowiada nam: drogie znaczy dobre!

13. Przykro mi, ale nie możesz tego mieć.

Kolejną promocją jest okresowe wprowadzanie ograniczeń. Kiedy czegoś nie można uzyskać, zaczyna się prawdziwy niedobór. Im bardziej niedostępny cel, tym silniejsze pragnienie jego osiągnięcia. W rezultacie im bardziej rygorystyczne są zakazy na giełdach, tym bardziej będziemy dążyć do ich obejścia.

Konkluzja: Wartość i celowość dowolnej rzeczy często zależy od tego, jak trudno jest ją uzyskać. Ograniczone produkty lub okresy promocyjne wywołują wśród odwiedzających podświadomą obawę, że mogą się spóźnić. A to zmusza ich do działania.

Promocje przyciągające klientów: 3 ważne zasady

• Promocja musi uzasadniać poniesione koszty. Nie pracuj ze stratą.
• Nie sprzedawaj masowo przecenionych produktów. Z jednej strony pozyskasz więcej klientów, ale masz pewność, że kupią Twój produkt bez rabatu. Wprowadzaj promocje proporcjonalnie – tylko na ograniczony zestaw towarów.
• Twórz nowe promocje na różne produkty w różnych okresach czasu. I obserwuj reakcję kupujących.

Skuteczność prowadzonych działań

Przyjrzyj się swoim zapasom i dostosuj je w oparciu o przedstawione zalecenia. Korzystając z 13 przykładów najlepsze opcje stwierdzono w artykule.

Udane promocje dla Ciebie!

P.S. Chcesz zwiększyć sprzedaż bez zwiększania budżetu reklamowego? To jest miejsce dla Ciebie - Zwiększ konwersję

Artykuł powstał dla magazynu „Marketer”

Przeczytaj inne przydatne artykuły

01.01.1970

Przez „Promocje” rozumiemy wszelkie wydarzenia organizowane w celu przyciągnięcia, zwabienia i sprzedaży towarów. W końcu celem każdego działania, bez względu na to, jak je nazwiesz, jest zwiększenie sprzedaży i zysków w sklepie, to nie ma znaczenia, ani chwilowo, ani w przyszłości. Czyż nie? Nie będziemy teraz poruszać konkretnych przepisów i scenariuszy giełdowych - jest ich nieskończenie wiele i każdy rodzaj handlu ma swoje własne podejście. Nie będziemy się spierać, czy akcje są potrzebne, czy są przydatne i czy się opłacają. Skupimy się na wskazówkach, które sklep powinien wziąć pod uwagę przed zorganizowaniem promocji.

Czy Twój sklep potrzebuje promocji?

Jakie promocje warto zorganizować w swoim sklepie na Nowy Rok?
Użytkownicy TorgSoftu często zwracają się do nas z prośbą o poradę, jaką promocję zorganizować i jak sprawić, aby program automatycznie naliczał rabaty na promocję. „Kup za tę kwotę, otrzymasz również ten prezent”, „Rabat na drugą rzecz na paragonie”, „Rabat na wszystko do…”, „Trzy w cenie dwóch” i podobne warunki mogą zostać zrealizowane w programie TorgSoft. Jest film na ten temat: Jak ustawić promocję w programie Torgsoft.

Wykonywanie akcji ma sens, aby:

Powiadom o otwarciu sklepu;
- „Zdobądź sławę” na poziomie lokalnym: stwórz artykuł informacyjny i wejdź do lokalnych kanałów telewizyjnych lub prasy;
- Zabawiać klientów; stworzyć lub utrzymać zainteresowanie sklepem, przyciągając nowych i namawiając starych klientów;
- Reklamuj nowy produkt;
- Przypomnij sobie;
- Pozbądź się nieaktualnych towarów;
- Zwiększenie sprzedaży jako środek krótkoterminowy;
- Wyróżnij się na tle konkurencji.

Wszystkie te obszary uzupełniają się, można i należy je łączyć.

Jaką promocję możesz wymyślić dla sklepu?

Bardzo często, myśląc o promocji, kierownik sklepu lub właściciel wpada w odrętwienie: „Co oni mogą wymyślić?” Wszystkie pomysły wydają się albo banalne, albo głupie, albo powtarzają się konkurenci...

Nie musisz się zbytnio martwić! Prawie zawsze tam dobra decyzja- to jest miłość ludzi do gratisu, balonika, oszczędności... Czyli prezentu, drugiej rzeczy po obniżonej cenie, wreszcie kuponu na prezent lub rabatu. Z reguły kupony rabatowe na określoną kwotę lub prezent działają lepiej niż rabat.

Rozwiń swoje sieci reklamowe szerzej!

Z pomocą może przyjść pomysł wzajemnej promocji. Ma to miejsce wtedy, gdy zgadzasz się z innym niekonkurencyjnym sklepem lub placówką na wzajemne korzystanie z towarów lub usług w ramach promocji. To znaczy o wzajemnej reklamie. Najważniejsze jest to, że odbiorcy Twoich klientów przynajmniej w jakiś sposób się pokrywają. Jak to przedstawić klientom?

Bardzo prosta: „Przy zakupie garnituru dajemy Państwu kupon na pranie chemiczne u naszego partnera – pralni chemicznej „Kroshka Enot”..

Lub kupon rabatowy na usługi pralni chemicznej. W ten sam sposób sklep jubilerski i Ubrania Damskie; sklep z odzieżą i obuwiem; sklep odzieżowy i klub fitness, salon kosmetyczny, pizzeria, kino itp.

Inny przykład. Jeden sklep dziecięcy odbyło się losowanie nagród wśród kupujących, których nagrodą główną była rodzinna sesja zdjęciowa z profesjonalny fotograf. Przez cały okres promocji w sklepie wisiała reklama jego studia fotograficznego. Czyż nie jest to współpraca korzystna dla obu stron?

„No cóż, kto by się na to nabrał?”

Ta część jest kontynuacją poprzedniej. Pamiętać: Nie musisz dopasowywać wszystkich udziałów, żeby Ci pasowały!
Może wydaje ci się głupio dawać na przykład tani pasek do dżinsów. I osobiście widziałem, że to działa! To samo można powiedzieć o asortymencie. Właściciele sklepów odzieżowych, obuwniczych i jubilerskich zgodzą się z tym, że nie można wybierać towarów do sklepu wyłącznie na podstawie własnego gustu.

Co więcej, jeśli nie podoba Ci się akcja i myślisz: „Nigdy bym się na to nie nabrał!” - z dużym prawdopodobieństwem może to oznaczać, że promocja spodoba się ludziom. Dlaczego? Ponieważ NIE jesteś grupą docelową! Jeśli sprzedajesz produkt „zwykłym” ludziom, to masz odmienne poglądy. I dlatego jesteś właścicielem sklepu, a oni są Twoimi klientami.

Przykład. Jeden ze sklepów, chcąc pozbyć się przestarzałych modeli letnich T-shirtów i klapek, zdecydował się rozdawać je w prezencie razem z jeansami. Zbliżał się wrzesień i trzeba było opróżnić magazyn z asortymentu jesiennego. Wszystko się rozleciało: dżinsy, T-shirty i klapki. Oczywiście cena zakupu tych „prezentów” została wliczona w cenę dżinsów.

Wymyśl powód działania!

Jeśli oferujesz zniżki -
wyjaśnić, dlaczego nagle pojawiła się taka hojność. W przeciwnym razie ludzie mogą zachować ostrożność i założyć, że Twój produkt jest albo złej jakości, przeterminowany, albo taki, że nikt go nie potrzebuje.

W przypadku ubrań, butów i innych towarów sezonowych jest to najłatwiejsza rzecz. Zmiana kolekcji i koniec sezonu to doskonałe i zrozumiałe powody.

Do prawie każdego sklepu Dobry powód także - wakacje. Znane i profesjonalne wydarzenia lokalne (np. Dzień Miasta), urodziny i otwarcia sklepów, wyprzedaże w związku z przeprowadzką, otwarcie nowego działu, nadejście wiosny (zima, jesień).

W przypadku innych produktów pretekstem do promocji mogą być „modele przestarzałe”, modele z poprzedniego roku lub sezonu, uszkodzone opakowanie lub „wyprzedaż resztek”. Jak widać nie ma powodu nie pić, czyli organizować promocję :)

I pamiętaj, że zbyt skomplikowane promocje stresują ludzi, nie są łatwe do zrozumienia i wdrożenia, a przez to nie są tak skuteczne.

Reklamuj promocję tak, aby ludzie chcieli z niej skorzystać

Nie zapomnij powiadomić innych o promocji. Należy to zrobić zarówno wewnątrz sklepu (tuż nad produktem objętym promocją), jak i na zewnątrz - poprzez umieszczenie banera, filaru lub umieszczenie promotora. Można również powiadomić poprzez e-mail, SMS (Dystrybucja poczty e-mail i SMS do bazy klientów z poziomu programu) lub wysyłka do skrzynek pocztowych, a także w sieciach społecznościowych lub na stronie internetowej.

Upewnij się, że sprzedawcy jasno i wyraźnie znają warunki promocji i nie zapomnij im o tym przypomnieć już przy kasie. Nie oszczędzaj pieniędzy! Na drzwiach biała kartka z odręcznym napisem „Mamy promocję...!” - to nie jest reklama, ale co tam.

Bądź konkretny w swojej reklamie

Unikaj bezsensownych zwrotów, takich jak „Oferta specjalna”.

Bądź konkretny: powiedz tej osobie dokładnie, czego od niej chcesz.„Wymień tę ulotkę na prezent”, „Weź ten kupon za 50 UAH. i kup za nie telefon dowolnego modelu!”, „Przyjdź ze znajomym i zgarnij dwie pary jeansów w cenie jednej!”.

Jeśli robisz baner zadbaj o to, aby znajdujące się na nim litery były czytelne z jezdni (aby mogły go zobaczyć osoby w transporcie lub po drugiej stronie ulicy). Jeśli tworzysz ulotkę, duży format nie zawsze jest skuteczny. A5-A6 jest lepsze, łatwiej je wziąć, łatwiej dać i taniej zrobić. Nie zapomnij podać terminu promocji i kontaktów w sklepie.

Używaj promotorów prawidłowo

Oto trzy najważniejsze błędy, które sprawiają, że promotorzy są całkowicie nieskuteczni: stanie w niewłaściwym miejscu w niewłaściwym czasie i powiedzenie niewłaściwej rzeczy (lub w ogóle nic nie mówienie). O tym, jak współpracować z promotorami, napisaliśmy osobny artykuł, bo to bardzo palący temat.

Przygotuj swoich sprzedawców

Aby mieć pewność, że pieniądze wydane na reklamę, promotorów i ulotki nie pójdą na marne, zadbaj o to, aby sprzedawcy byli zainteresowani sukcesem promocji.
Stymulowanie pracowników ma sens: ustal plan sprzedaży, daj procent jego ukończenia lub premię za przekroczenie. Przecież będą musieli nie tylko częściej się uśmiechać i przekonywać klientów o korzyściach płynących z oferty, ale także doświadczyć większego nakładu pracy. Być może warto wprowadzić kary pieniężne dla pracowników za niedbałe zachowanie podczas wydarzenia.

Analizuj wyniki i regularnie przeprowadzaj promocje

Specjalny tryb pomoże Ci obliczyć wynik promocji „Analiza wykorzystania rabatów” programy księgowe „TorgSoft”. Dowiesz się z niego: jakie produkty cieszyły się największą popularnością w okresie promocji, ile zarobiłeś, a ile straciłeś na rabatach; która promocja okazała się najpopularniejsza (jeśli w sklepie było kilka promocji jednocześnie), wielkość sprzedaży każdego pracownika w okresie promocji.

Kwota przychodów- nie jest to jedyny wskaźnik skuteczności działania. Przecież istnieje też wskaźnik konwersji – ile osób, które otrzymały ulotkę, weszło do sklepu. Nawet jeśli nie kupili teraz, dowiedzieli się o Twoim sklepie – to też jest efekt.

Jeśli masz zainstalowany licznik odwiedzin, możesz określić konwersję, dzieląc liczbę odwiedzających przez liczbę dziennych sprzedaży. Trudniej jest ustalić, ile osób, które zobaczyły baner, odwiedziło sklep. Prawdopodobnie będziesz mieć także pewien procent odwiedzających, którzy przyszli przez „ plotka”, za pośrednictwem listy mailingowej lub dowiedział się z Internetu.

Najlepszym sposobem aby poznać te parametry – zapytaj klientów: „Skąd dowiedziałeś się o promocji?”

Nawiasem mówiąc, w programie TorgSoft możesz ustawić ankietę, a następnie po każdej sprzedaży program będzie przypominał sprzedawcy, o co zapytać kupującego. A pod koniec okresu promocji będziesz mógł zobaczyć, jak rozdzielono odpowiedzi. Mając już ustalony najpopularniejszy kanał, udoskonal go, a także wykorzystaj w przyszłości do reklamy swojego sklepu.

Trudno od razu powiedzieć, czy akcja zakończy się sukcesem – trzeba próbować, obserwować, mierzyć i próbować jeszcze raz!

P.S. Wśród „promocji” można wyróżnić wydarzenia promocyjne - podczas organizowania loterii, przyciągania promotorów, artystów, klaunów, a nawet celebrytów, rozdawania prezentów lub „próbek” (próbek produktów). Rodzaj wesołego szumu wokół sklepu, z okazji otwarcia lub urodzin sklepu. Takie wydarzenia nazywane są promocjami BTL. Lepiej organizować je przy zaangażowaniu wyspecjalizowanych agencji.

Powodzenia!

Popularne artykuły