Băieți, cine lucrează în magazine de îmbrăcăminte? Cum lucrezi, ce probleme apar, ce privilegii ai? Merită să lucrezi ca agent de vânzări? Merită să lucrezi ca vânzător de murături?

Un agent de vânzări care lucrează într-un mare magazin universal a spus anonim Satul despre dacă un curier poate deveni director, cum să se ocupe de cuiele în pantofi și de ce nu există nimeni mai bun decât experții sovietici în mărfuri.

• Olya Polishchuk 14 iulie 2011
• 187327
• 51

RECRUTARE

Când aplici pentru un loc de muncă în orice magazin, te confrunți cu condiții cu care fie ești de acord, fie nu. În chestionar scrieți ceea ce este important pentru dvs.: Carieră, echipa, bani. Dar după ce a lucrat un timp, toată lumea înțelege: aceste frunze nu duc nicăieri. Oamenii de vânzări recrutează pe toată lumea. Managerii îi tratează ca pe niște persoane temporare care vor pleca mai devreme sau mai târziu. am lucrat cu bun manager. Adevărat, chiar dacă o persoană a plecat și s-a întors un an mai târziu, ea nu și-a amintit de el. Debitul este foarte mare.

Se spune că acum cinci ani selecția era mult mai strictă. Am vorbit cu tine și CEO, și chiar un comision special selectat. Trebuia să ai o educație aproape de specialitate, experiență și un tip potrivit. Puțini au fost angajați fără experiență.

COLECTIV

Astăzi, singurii profesioniști din magazin sunt bunicile și managerii de depozit. Ei lucrează de 50 de ani. Dacă îi puneți în situația de a vinde, ei vor face o treabă mai bună decât studenții care formează miezul magazinului universal. Bunicile lucrau aici în vremea sovietică, absolvind institute și școli profesionale cu o specialitate precum „primitorul de mărfuri” sau „șeful depozitului”. Comerciantul care se ocupă de retururi poate determina cu ochi defectul, tipul de piele etc. Acum, dacă o persoană vine să fie angajată cu măcar ceva experiență de muncă, luați în considerare că a fost deja acceptată. I-au arătat cum să plieze cutiile și să pornească un computer - acesta este noul manager de depozit. În cinci ani, bunicile îi vor înlocui pe toți și va apărea un haos total.

Tinerii vânzători nu vor să se dezvolte și nu există oportunități. Pentru ca un agent de vânzări din magazinul unde lucrez să devină manager trebuie să coincidă mii de factori. Cu excepția cazului în care curierii pot deveni vânzători. Nu este profitabil pentru management. Unde, de exemplu, ar trebui să punem o persoană care a lucrat ca manager timp de șapte ani? Oamenii pe care îi cunosc sunt angajați pentru cele mai înalte poziții. Deci carierele sunt toate basme.

RESPONSABILITĂȚI

Vânzătorul trebuie să aibă grijă de secția sa, să se asigure că toate bunurile sunt atârnate în hol și să se ghideze după prețuri și dimensiuni. Nimeni nu te învață cum să vinzi. Nici măcar nu trebuie să știi nimic despre marcă. Există cărți de marcă: dacă vrei, citește, dacă nu vrei, nu citește. Nimeni nu va întreba vreodată în ce an s-a născut designerul. Și nu va verifica.

Sunt vânzători care împing direct: „Îl iei sau nu?” și fug de la un cumpărător la altul, mai ales la vânzări. Și sunt oameni care lucrează cu un singur client. Aceștia câștigă mai puțin, dar calitatea serviciilor lor este mai ridicată. Comunică cu clienți obișnuițiși sfătuindu-i - nu vă puteți imagina nimic mai rău. Aceasta este o responsabilitate: ce se întâmplă dacă ceva nu i se potrivește, nu-i place, va exista o căsătorie?

Am avut cazuri în care fetele, în timp ce se probau pantofii, au fost zgâriate de un cui prost bătut în interiorul călcâiului. În teorie, nu este responsabilitatea vânzătorului să verifice tălpile interioare: cuiele în pantofi sunt o problemă pentru producători. Dar pentru cine face asta mai ușor? Unghiile pot fi găsite atât în ​​pantofi ieftini, cât și în cei scumpi. Cel mai rău lucru este dacă purtați cizme sau botine: nu le puteți vedea deloc. Am avut noroc că toate fetele care s-au zgâriat rău nu au intrat în conflict; totul s-a limitat la scuze, iod și un leucoaniu. Parcă este de vină magazinul, dar nu poți face nicio pretenție specială împotriva noastră: noi nu facem pantofii. Apropo, în vremea sovietică, branțurile erau verificate, iar acest lucru a fost făcut de managerul depozitului. Acum, dacă vezi că vânzătorul simte interiorul pantofilor, fii sigur: este o persoană bună.

FURT

Atât cumpărătorii, cât și vânzătorii fură. Există două tipuri de furt în rândul clienților: direcționat și accidental. Aleatoriu este atunci când o persoană vine să cumpere ceva, dar primește un premiu. Băieții au venit, s-au uitat la lucru și era neprotejat - așa că au luat-o cu ei pe neobservate. Mai mult, au cumpărat altceva, au rămas cu pachetul și au pus pur și simplu bibeloul în buzunar. Probabil pentru a mă lauda prietenilor: „Băieți, am dormit!”

Există mulți hoți profesioniști, pentru ei este adrenalină și entuziasm. Când au fost prinși, au spus că vânzătorii sunt proști. În general, furtul nu este o problemă. Agentii de paza lucreaza doar la iesiri si scari rulante. Camere? Nu cred că stă cineva acolo care se uită la toate cele 15 ecrane. Vânzătorii plătesc pentru toate articolele furate, deși uneori pierderea este inclusă în buget. Ei fură și de la oamenii lor, nu-i poți da seama. Avem întotdeauna o lipsă în timpul sezonului - întreaga echipă participă. Unii mai mult, alții mai puțin - depinde de salariu.

În mod surprinzător, avem o mulțime de țigani de 35 de ani deghizat în femei la modă.Una îți pune o întrebare stupidă, a doua monitorizează situația, iar a treia scoate lucruri și pleacă. Îmi amintesc o întâmplare: o casieră a fost hipnozată și i-a dat țiganului 20.000 de ruble exact așa.

ÎNTOARCERE

Oamenii cumpără adesea de la noi de dragul de a cumpăra. Mi-ar plăcea să interzic toate returnările. Întoarcerea unei căsnicii este normală, dar uneori ajunge la punctul de prostie: „Băiatul meu a umblat în pantofii tăi acasă timp de două ore și are picioarele transpirate, nu ni se potrivesc.” Se întâmplă să vină un bărbat și o doamnă, iar el îi cumpără cadou o mulțime de lucruri care valorează o sumă decentă. Și apoi întoarce niște și pleacă cu banii. Bărbații deștepți cumpără cu un card; numerarul nu poate fi returnat de pe acesta.

CONFLICTE

Managerul este întotdeauna de partea clientului. Nimeni nu sprijină vânzătorul. Vei muri, iar ei îți vor spune - mergi la muncă. Prin urmare, chiar dacă te alungă, trebuie să zâmbești și să dai din cap. Dar rezistența durează ani pentru a se dezvolta. Dacă clientul este problematic, poți încerca să scapi de el: spune-i că este ocupat și roagă-l să contacteze un alt vânzător. Sunt clienți care te obligă să lucrezi cu ei 7 ore consecutiv: ei încearcă fiecare articol, îl aleg pe cel mai ieftin, apoi mai cer o reducere și în cele din urmă pleacă cu mâna goală.

TERMINAREA

De obicei, conducerea concediază pe cineva dacă cineva este într-o dispoziție proastă. Prin urmare, atunci când regizorul merge, nu trebuie să stai într-o poziție relaxată, ci să fii colectat, să zâmbești dulce și să faci cu ochiul ca „Te cunosc”. De obicei, oamenii nu sunt concediați pentru lucruri mici sau pentru servicii slabe, doar dacă se întâmplă ceva mare. Mai des, oamenii renunță singuri sau din cauza fricțiunilor din echipă. Cu cât echipa este mai mare, cu atât mai puține probleme.

PROGRAMA

Cele mai profitabile luni sunt octombrie și aprilie: vremea se schimbă, oamenii merg la cumpărături în masă după muncă. Lucrul amuzant este că magazinele noastre sunt deschise 12 ore. Statuile trebuie ridicate vânzătorilor: nimeni altcineva din lume nu lucrează așa. Ziua a trecut și îți dai seama că nu ai luat prânzul și nici nu ai fost la toaletă. Aceștia nu sunt banii pentru care trebuie să-ți omori sănătatea. Nu văd rostul să lucrez de la 10:00 la 22:00. Dimineața fluxul este mic, iar seara oamenii sunt atât de ocupați încât pot fi serviți până la miezul nopții sau non-stop.

PREȚURI ȘI SFATURI

Primim sfaturi mai des decât cred mulți oameni. Totul depinde de starea de spirit a cumpărătorului. Bunicile dau uneori cutii cu dulciuri sau ciocolate. Odată a venit bunica după pantofi Marcel, i-a admirat și când a aflat prețul - 28.000 de ruble - a gemut, dar tot a cerut să-l lase deoparte. Și apoi liniștit pe sub răsuflarea lui: „Iar apă și pâine”. Străinii sunt șocați de prețurile noastre, dar le cumpără des pentru că nu au mai rămas modele populare de mărimea lor în patria lor.

În timp ce răsfoiesc site-urile de căutare de locuri de muncă, mulți oameni văd posturi vacante tentante intitulate „consultant de vânzări”. în care salarii sunt indicate diferite, cum ar fi și Dacă sunteți interesat de munca unui consultant de vânzări, merită să înțelegeți despre ce este vorba. Pentru tine - informații care te vor ajuta să faci o alegere informată!

Munca unui consultant de vânzări: poate aduce venituri mari?

Una dintre principalele întrebări care se ridică în timpul procesului de căutare loc de muncă potrivit, - nivelul câștigurilor posibile. Nu se știe de ce, dar se crede că consultanții de vânzări nu câștigă foarte mult. Acest lucru nu este în întregime adevărat. Aici depind foarte mult de calificările persoanei, de produsul pe care îl vinde și

Dacă produsul este complex din punct de vedere tehnic sau foarte scump, iar vânzătorul primește un procent din vânzări, atunci veniturile sale pot fi foarte mari. Dar nu o poți face fără abilități speciale și auto-îmbunătățire constantă!

Dar dacă urmează să deveniți consultant într-un magazin obișnuit de îmbrăcăminte, atunci cel mai probabil nu va trebui să contați pe un salariu foarte substanțial. Deși există posibilitatea ca un client recunoscător să fie mulțumit de un bacșiș. Dar într-o astfel de muncă poți câștiga experiență și poți înțelege dacă aceasta este chemarea ta!

Munca unui consultant de vânzări: ce calități trebuie să ai?

În primul rând, trebuie să înțelegi că va trebui să lucrezi constant cu oamenii. Adică vorbiți mult și des, aflați nevoile, depășiți obiecțiile. Discursul competent este o parte integrantă a abilităților profesionale ale vânzătorului. Dacă cumpărătorul nu te înțelege, cum va cumpăra ceva?

Este posibil să dai peste clienți nervoși și neplăcuți – trebuie să fii capabil să-ți rețină impulsurile și să rămâi politicos în orice situație! Rezistența la stres este cel mai important punct în această lucrare!

În plus, trebuie să fii un fel de „cameleon” - să fii capabil să te adaptezi persoanei cu care comunici. Dacă, de exemplu, clientul vorbește încet, cel mai probabil nu ar trebui să vorbești - acest lucru poate provoca iritații.

În cele mai multe cazuri, vânzătorul trebuie să se gândească rapid și să păstreze în cap o mulțime de informații. Puțini clienți vor aștepta 40 de minute pentru a vă da seama dacă dimensiunea, culoarea sau configurația de care aveți nevoie sunt în stoc.

Lucrul ca consultant de vânzări: avantaje și dezavantaje

Ca orice alta, această profesie are argumente pro și dezavantaje. De obicei, cei care sunt atrași de un consultant de vânzări flexibil aplică pentru această poziție. De exemplu, puteți lucra săptămâni întregi. Sau o dată la două zile. În unele cazuri, acest lucru este foarte convenabil.

În esență, avantajele și dezavantajele acestei lucrări sunt relative și depind doar de calitati personale solicitant. Dacă te-ai săturat să vorbești mult timp și să explici ceva, ar trebui să cauți altceva!

Caut un loc de munca consultant de vanzari:

Prezența muncii îndelungate și neremunerate sau nevoia de a cumpăra ceva pentru munca viitoare (de exemplu, unele cărți, cursuri video etc.) ar trebui să fie alarmantă.

De asemenea, nu ar trebui să te implici cu o companie despre care nimeni nu a auzit vreodată în orașul tău.

Marketingul în rețea, care câștigă amploare astăzi, nu este potrivit pentru toată lumea.

Este mai bine să clarificați imediat aceste nuanțe! Noroc!

Mulți oameni consideră vânzătorii ca fiind aproape cea mai rușinoasă profesie și cred că dacă o persoană lucrează ca vânzător, atunci totul este rău pentru el. Unii îi mulțumesc sincer vânzătorului pentru sfatul bun și apreciază serviciile de calitate. Dar care sunt avantajele și dezavantajele lucrului ca agent de vânzări?

Avantajele lucrului ca agent de vânzări.

Vânzătorul nu va rămâne fără muncă.

Un agent de vânzări este o profesie de care va fi întotdeauna nevoie. Vânzătorul aduce profit real companiei și dacă nu există vânzări, atunci nu vor fi bani să plătească muncitorii din specialități. Când scade, lucrătorii sunt concediați mai întâi, deoarece nu au pentru cine să producă. Un vânzător bun se va asigura întotdeauna pentru el însuși. Dându-și seama de acest lucru, mulți sunt logodiți și nu lucrează pentru „unchiul”.

Vânzătorul ajută oamenii.

Unul dintre prietenii mei a spus că lucrează ca vânzător pentru că îi place să ajute oamenii. Desigur, acest lucru nu este important pentru toată lumea, dar vânzătorul primește multă satisfacție morală din vânzări. Clienții recunoscători nu se zgârcesc la laude, pot lăsa adesea bani și chiar pot oferi de lucru.

Puteți începe rapid să faceți bani buni.

În vânzări, puteți câștiga bani buni fără a avea vreo educație, experiență de muncă sau orice abilități unice. Totul depinde de tine. Autorul acestui articol, la vârsta de 19 ani, a câștigat mai mult decât părinții mei împreună, lucrând ca simplu vânzător într-un magazin.

Posibilitatea de a combina studiile și alte activități.

Lucrul în vânzări poate fi fie principala sursă de venit, fie una suplimentară. Mulți oameni câștigă bani în plus lucrând independent rețea de marketing, lucrând ca agent imobiliar sau pur și simplu lucrând ca agent de vânzări în timpul liber. Vânzările oferă o oportunitate excelentă de a câștiga venit suplimentar, sunt multe posturi vacante cu program flexibil pentru studenții cu normă întreagă. Lucrul în vânzări nu este doar un venit, ci și o experiență de viață excelentă, care va fi utilă în viață.

Oportunitate de creștere rapidă a carierei.

Mulți oameni întreabă - Sfatul meu pentru tine este să lucrezi în vânzări. Există o mare fluctuație de personal în vânzări. Inclusiv managerii și orice persoană adecvată, după ce a lucrat câțiva ani ca agent de vânzări, devine supervizor etc. În plus, vânzările învață comunicarea între oameni și capacitatea de a atinge obiective, ceea ce este foarte important pentru orice lider. Prin urmare, managementul de la oamenii de vânzări se dovedește a fi mult mai eficient decât, de exemplu, din profesiile gulere albastre.

Oportunitatea de a câștiga bani în plus.

Un vânzător care își cunoaște afacerea poate câștiga oricând bani buni. În primul rând, datorită faptului că comunică cu un număr mare de persoane, acest trafic poate fi convertit prin furnizarea oricăror servicii. Desigur, subiectul este suplimentar. castigurile sunt mai mult legate de . Dar în vânzări entitati legale există comisioane și conexiuni utile. De exemplu, unul dintre prietenii mei, care lucra ca vânzător într-un magazin, câștiga 30-60 de mii de ruble pe lună. pur și simplu pentru că nu a trecut data achiziției pe cardul de garanție. Desigur, acest lucru nu este în întregime legal, dar există și alte moduri.

Echipa tanara.

Este obișnuit ca tinerii să lucreze în vânzări și este firesc să lucrezi în echipe tinere la fel de plăcut și interesant. Angajații încep să comunice îndeaproape între ei, să se relaxeze împreună și adesea își întemeiază familii.

Dezavantajele de a fi agent de vânzări.

Stare scăzută de muncă.

„Cumpărătorul îi spune vânzătorului, care primește 150 de mii de ruble. pe lună: ei bine, asta înseamnă cel puțin 15 mii pentru tine.” Acesta este un caz real, mulți oameni cred că vânzătorii sunt plătiți mult mai puțin decât fac de fapt. Când profesorul meu de școală a aflat cât câștig eu lucrând ca agent de vânzări, ea a spus retoric: „... Ei bine, de ce să studiez atunci?” Dacă o companie spune că lucrez ca agent de vânzări, atunci evident că nu te vor mai respecta. Există o astfel de opinie în societate, așa că dacă statutul profesiei este important pentru tine, atunci vânzările nu sunt pentru tine.

Începi să urăști oamenii.

Mulți vânzători, după ce au lucrat șase luni, sunt dezamăgiți de clienți și de munca lor. Cumpărătorii au toți aceleași probleme și întrebări. Și începe să devină plictisitor și obositor, vrei un fel de noutate, dar nu există.

Epuizare emoțională

Vânzătorul dă multe emoții cumpărătorului, dar în același timp au rămas destul de multe emoții. Uneori este dificil pentru un vânzător să comunice cu rudele, deoarece nu mai există emoții pentru comunicare. este o problemă profesională foarte frecventă, iar pentru munca de succes Vânzările necesită o rezervă de emoții.

Fără salariu.

Vânzătorii au rareori un salariu mare, deoarece nu are rost să plătești pentru nimic. Mulți solicitanți nu le place asta, oamenilor le place un salariu mare, stabil și când aud că 80% din venit este un procent din vânzări, merg la muncă acolo unde există stabilitate.

Factorul sezonier.

Multe vânzări sunt sezoniere. Adică, în extrasezon, vânzările scad, iar veniturile scad semnificativ.

Merită să lucrezi ca agent de vânzări?

Atunci când alegi pentru cine să lucrezi, trebuie în primul rând să pornești de la ceea ce îți place. Probabil că nu există nimic mai rău decât să faci ceva ce nu-ți place. Lucrul ca agent de vânzări implică comunicarea cu oamenii, iar dacă nu-ți plac oamenii și urăști comunicarea, atunci nu ar trebui să te torturezi pe tine, clienții și șeful tău. Nu toți sunt tăiați pentru vânzări.

Acum câteva luni, în căutarea unui loc de muncă, am decis să mă încerc ca asistent de vânzări într-un magazin de îmbrăcăminte. Pentru început, nu a fost ușor să obții un loc de muncă: nu aveam experiență în comerț, motiv pentru care mulți angajatori nu au vrut să mă angajeze. (deși, după părerea mea, poți pune lucrurile pe umerase și apoi le poți transporta prin hol sau fugi la cabina de probă cu fuste și pantaloni „cu o mărime mai mare sau mai mică” chiar și fără diplomă de liceu). Și filologicul meu educatie inalta, cred că ar fi suficient. Totuși, până la urmă am fost dusă la un mare magazin de îmbrăcăminte de marcă pentru bărbați și femei.

Lucrarea asta este dezastruoasă. Să stai în picioare douăsprezece ore este, desigur, dificil, dar creierul este complet odihnit. Cel mai interesant lucru pentru mine în această lucrare a fost observarea clienților.

Locuitorii din Blagoveshchensk nu lucrează

Prima mea zi de tranzacționare a fost de Ziua Internațională a Femeii. Eram sigur că vor fi puțini cumpărători, iar după prânz nu vor apărea deloc, se vor împrăștia să sărbătorească. M-am înșelat amarnic. Locuitorii din Blagoveshchensk au făcut cumpărături pentru haine noi toată ziua; ultimul vizitator al magazinului (și era un bărbat) a plecat cu 10 (!) minute înainte de închidere. La ora târzie a optimei avea nevoie de o pălărie!

După o săptămână de muncă, mi-am dat seama că clienții vin de la deschiderea magazinului până chiar la închidere. Privind acest flux nesfârșit, mi-am amintit de metroul din Moscova. Se spune despre asta că dacă cobori acolo în orice moment al zilei, cu siguranță vei vedea o mulțime de oameni, și devine neclar - când lucrează moscoviții?! Același lucru se poate spune despre locuitorii din Blagoveșcensk: nu este clar când lucrează, deoarece magazinele sunt pline toată ziua.

Doar merg la magazin

După câteva săptămâni de lucru în magazin, am început să fac distincția între clienții „adevărați” (cei care chiar au venit să cumpere) și cei care tocmai se plimbau prin magazin. Aceștia din urmă nici nu au de gând să cumpere nimic.

Într-o zi, două fete au adunat o grămadă de lucruri, au ocupat cabinetele adiacente și au ieșit din cabină în fiecare ținută pentru a defila una în fața celeilalte. Toate acestea au fost însoțite de exclamații:

Wow, îmi place foarte mult acest set! – spuse unul.

Uite ce bine mă simt în rochia asta, am nevoie doar de alte cizme aici”, a răspuns al doilea.

Privind această poză, care a durat mai bine de o oră, am fost sigură că vor cumpăra măcar câte un lucru fiecare. Dar, după ce s-au săturat să apară și să mă urmărească, au plecat fără să cumpere nimic.

Îmi amintesc încă o întâmplare. Tinerii au venit să aleagă o cămașă și au trecut în revistă întregul sortiment. Și apoi unul dintre ei a venit la mine și a spus:

Fata, mi-a placut foarte mult aceasta camasa, culoarea si marimea sunt pe masura. Pot să am exact aceeași cămașă, doar fără chestia asta neagră... - Se referea la insigna de plastic care este atașată de îmbrăcăminte pentru a preveni furtul. A trebuit să-i explic persoanei că acest buton va fi deblocat la cumpărare.

„Dă-mi al 42-lea!”

Comportamentul femeilor este interesant. Mulți oameni iau hainele cu ochii; ei cred că este dimensiunea lor. Și apoi, în cabina de probă, îi cer vânzătorului o dimensiune mai mică sau mai mare. Și când consultantul întreabă de mărimea cumpărătorului, acesta doar ridică din umeri.

Uneori, reprezentanții sexului frumos își subestimează atât de mult dimensiunea, încât consultantul de vânzări trebuie să îi aducă toată gama de mărimi. De exemplu, o femeie cu o constituție considerabilă ia cea mai mică dimensiune - 42 - și cere de fiecare dată o mărime mai mare până ajunge la cea potrivită. Și nu există nicio modalitate de a o convinge să-și ia imediat un tricou sau să se îmbrace în mărimea ei natală 48.

Apropo, bărbații sunt uneori nu mai puțin pretențioși în alegerea hainelor noi decât femeile. Așa că un cumpărător a probat toți pantalonii care erau în magazin. Însoțitoarea lui roșea deja când ea a mers din nou pentru următorul lot de pantaloni. Drept urmare, le-a luat pe cele pe care le-a încercat mai întâi. Le-a pus imediat deoparte și, după cum mi s-a părut, și-a pus restul pentru distracție.

În magazin - ca acasă

Comportamentul cumpărătorilor din cabinele de probă îmi rămâne cu totul inexplicabil: unii lasă lucrurile în cabină, alții le aduc vânzătorului, dar lasă umerasele în cameră, alții atârnă cârpe pe umerase, dar pe dos. Al patrulea pur și simplu aruncă totul pe otomanul din cabina de probă și pleacă (ca și cum ar fi acasă), al cincilea scoate lucrurile din cabina de probă și le aruncă pe rafturile sau mesele situate în podeaua comercială, al șaselea o aduc în general la casa de marcat și o dau casieriei cu cuvintele: „Ia, nu o iau”. În același timp, aproape întotdeauna există o fată care stă în cabina de probă și spune toată ziua: „Orice nu ți se potrivește, lasă-l pe masa mea”.

Nu cereți să alegeți ceva pentru set, adevărul este că niciuna dintre fete nu a finalizat cursul, așa că vor sfătui doar în funcție de gustul lor și nu este un fapt că articolele selectate vor fi combinate.

Achizitii second-hand

Abia în timp ce lucram în magazin mi-am dat seama că de fapt cumpărăm lucruri „la mâna a doua”. Nu, nu sunt purtate - doar că înainte ca cumpărătorul să cumpere o rochie sau un pantalon, mai mult de o duzină de oameni le încearcă. Faceți calculul pentru dvs.: în medie, 1.500 de persoane vizitează magazinul pe zi, și cel puțin fiecare vizitator încearcă trei lucruri. În consecință, articolul pe care l-ați cumpărat a fost încercat cel puțin o dată pe zi și nimeni nu știe câte astfel de zile au existat înainte de a-l cumpăra și nimeni nu ia în calcul. Prin urmare, înainte de a pune un lucru nou, este mai bine să-l spălați.

Vremurile în care „toate profesiile sunt necesare, toate profesiile sunt importante” au trecut de mult. Acum încearcă să aleagă specialități prestigioase, astfel încât să nu le fie rușine să spună rudelor, prietenilor și colegilor de clasă ce fel de muncă faci. Profesia de consultant de vânzări nu este foarte apreciată de mulți. Ba chiar mai mult, ei sunt reticenți să vorbească despre faptul că ești „doar” un vânzător.

Cine este un consultant de vânzări?

Când spun „consultant de vânzări”, o persoană în uniforma unui lanț de retail se prezintă imediat și întreabă: "Te pot ajuta cu ceva?" Este greu să numești consultant de vânzări o bunică la un chioșc de ziare sau o mătușă dintr-o măcelărie din piață.

Asta este adevărat. La urma urmei, sarcina unui vânzător dintr-un lanț de vânzare cu amănuntul este să ajute la alegerea mărfurilor, să consilieze cu privire la achizițiile de interes (de unde și numele „consultant”) și să conducă persoana să cumpere la casă. O altă persoană, casieria, este direct responsabilă de distribuirea mărfurilor.

Există consultanți de vânzări în magazine în diverse domenii: îmbrăcăminte, încălțăminte, bunuri de uz casnic, electronice și echipamente, alimentație, articole sportive. Iar din cauza extinderii multor lanțuri de retail, în special lanțuri de produse alimentare, cererea de consultanți în vânzări este doar în creștere. Prin urmare, dacă se pune întrebarea: merită să lucrați în acest domeniu, trebuie să cântăriți toate argumentele pro și contra.

Avantajele profesiei

Oamenii au inutil o atitudine negativă față de această profesie, deoarece are o mulțime de avantaje:

• Lucrați aproape de casă. Cei care fac naveta la serviciu cu trenul sau lucrează în ture știu cât de greu este să petreacă câteva ore pe drum în fiecare zi sau să fie complet departe de casă.
• Poți ajunge la funcția de director. Obținând un loc de muncă ca consultant de vânzări într-un magazin, puteți ajunge la posturi de conducere. Această perspectivă va atrage oamenii ambițioși, cei care vor să fie lider. Acest lucru este destul de ușor de făcut pe piețele online.
• Programa. Nu este un secret pentru nimeni că cel mai frecvent program de lucru pentru un agent de vânzări este 2\2. Există, desigur, cei cărora li se pare incomod. Dar cu un astfel de program, ritmul nu se pierde, când trebuie să stai treaz o zi (cu opțiunea unei zile/trei), sunt zile libere în săptămână în care poți merge la spital, agenții guvernamentale și alte organizatii care lucreaza 5/2 (ceea ce nu se poate face cu acelasi program propriu).
• O opțiune bună de muncă cu jumătate de normă pentru studenți și tinere mame. Cu exceptia angajați cu normă întreagă lanțuri de magazine Consultanții de vânzări cu jumătate de normă sunt din ce în ce mai recrutați. Acesta este un job de câteva ore pe zi, ceea ce înseamnă că poți câștiga bani în plus la un moment convenabil: după școală sau când copilul tău este la grădiniță. Banii cu un astfel de program, desigur, sunt mici, dar aceasta este o oportunitate de a nu sta pe gâtul soțului sau al părinților.
• Nu este necesară experiență. Pe site-urile de căutare de locuri de muncă, postul vacant de consultant de vânzări este publicat cu marca „fără experiență”. Nu este nevoie să petreci 4-5 ani la o facultate sau universitate; colegii cu experiență te vor învăța totul pe loc. Aceste cunoștințe pot fi folosite în viitor atunci când căutați un loc de muncă mai bine plătit.
• Există bonusuri bune pentru angajați. Pe lângă reducerea tradițională pentru dvs., puteți obține produse aruncate care sunt încă destul de comestibile în lanțurile de băcănie. În magazinele de îmbrăcăminte, atunci când efectuați reduceri, puteți achiziționa un articol excelent de câteva ori mai ieftin decât costul inițial. Fii primul care evaluează și cumpără articole noi.
• Conditii bune de munca. Angajatorii oferă nu numai condiții confortabile de muncă (aer condiționat, încălzire, pauza de masa), dar respectă și legislația muncii - concediu plătit (inclusiv concediu de maternitate) și concediu medical, plata salariului de 2 ori pe lună și asistență financiară.
• Salari decente. Dacă nu lucrezi cu jumătate de normă, poți câștiga un salariu destul de decent. Mai ales dacă nu ai experiență sau educație.
• Oportunitatea de a face față crizei. Dacă ai fost concediat la locul tău anterior de muncă și nu poți găsi un loc de muncă în profesia ta pentru o lungă perioadă de timp, atunci intri în vânzări este o opțiune pentru a trece peste vremurile grele. La urma urmei, trebuie să mănânci în mod constant și să plătești pentru locuință. Lucrând ca agent de vânzări, poți căuta pe îndelete postul vacant care ți se potrivește, fără să-ți faci griji pentru lipsa banilor.

Dezavantajele muncii

Există dezavantaje în orice activitate; cei care au lucrat ca consultant de vânzări vorbesc despre următoarele dezavantaje ale profesiei:

• Lucrați la picioare. Vânzătorului îi este interzis să stea în zona de vânzare. Dacă nu există cumpărători, atunci angajatul face alte lucruri, deoarece sarcinile consultantului nu se limitează la comunicarea cu clienții. Nu toată lumea poate sta în picioare 10-12 ore. Și anume, așa durează o tură pe un program 2/2.
• Clienții. Din păcate, nu toți vizitatorii lanțurilor de retail sunt oameni politicoși și cultivați. Sunt și cei care vin în magazin pentru a-și scoate negativitatea asupra vânzătorului. Ei știu că consultantul de vânzări pur și simplu nu are dreptul să răspundă nepoliticos la o insultă. Comportamentul prost al clienților a devenit o normă, pentru că el are „întotdeauna dreptate”. În perioadele de exacerbare de primăvară și toamnă, numărul acestor cumpărători crește.
• Lucrați în vacanțe. Unele lanțuri de retail (în special magazine alimentare) sunt deschise chiar și pe 1 ianuarie. Dacă programul cade în aceste zile, va trebui să ieși, ceea ce înseamnă că poți uita de sărbători.
• Răspunderea materială. Vânzătorul este responsabil pentru bunurile care i-au fost încredințate, ceea ce înseamnă că dacă în urma inventarierii se descoperă un deficit, va trebui să-l plătească. Și cu siguranță va fi o lipsă, pentru că hoții găsesc din ce în ce mai multe modalități noi de a lua marfa. Iar suma de anulare care se acordă magazinului în caz de furt nu este uneori suficientă.
• Dacă un vânzător devine profesionist într-un domeniu, atunci când își schimbă activitățile va trebui invata din nou de la zero.
• Lanțurile de vânzare cu amănuntul sunt adesea prezente cerințe pentru a aspect angajati. Acest lucru se aplică culorii părului, lipsei tatuajelor, uneori chiar și mărimii și vârstei hainelor.
• Vânzarea personală, care sunt solicitate în unele rețele, descurajează lucrătorii. Nu toată lumea știe cum și poate vinde.

Un consultant de vânzări este o profesie normală, nici mai rea sau mai bună decât multe altele. După cum se spune în Irlanda: „Este o muncă!” (aceasta este munca) despre orice profesie, ceea ce implică faptul că nu contează ce faci, principalul lucru este câștigul cinstit și faptul că nu stai pe gâtul nimănui.