Sisteme de modelare a afacerii. Analiza comparativă a instrumentelor de inginerie a afacerilor

Oferta BPM pe piața rusă de astăzi este destul de completă - atât prezentările interne, cât și cele majore din străinătate, inclusiv subsistemele de produse „grele” complexe ale marilor furnizori, sunt prezentate aici. În timp ce software-ul rusesc este încă mai concentrat pe descrierea proceselor, străinii gravitează spre execuție. Înainte de a alege un produs, este necesar să se clarifice imediat ce trebuie descris, în ce măsură și cum va fi controlată performanța. Apoi, sistemul este selectat pe baza unui set foarte diferit de criterii - de la cerințe de ergonomie, hardware și software până la asistență tehnică și costuri.

Pe măsură ce o întreprindere crește, sistemul său de management devine mai complex. În organizații, o descriere a acestui sistem și a proceselor de afaceri în desfășurare, dacă există, este prezentată în majoritatea cazurilor în formate disparate și disparate, este depășită. Ca urmare, angajații nu înțeleg ce procese au loc în general în organizație, iar gradul de participare a personalului la aceste procese scade. Decalajul dintre acțiunile reale ale angajaților și strategia generală a companiei se extinde. Acest lucru duce la un răspuns lent la modificările condițiilor externe, care afectează eficiența afacerii și, ca urmare, profitul acesteia. În situația economică actuală, acesta este un lux de neiertat.

Optimizarea unor astfel de costuri este o rezervă internă evidentă pentru creșterea eficienței organizației. Și aici tehnologiile moderne pentru descrierea activităților unei organizații pot veni în ajutorul companiilor, al căror rezultat este un model informațional. De regulă, dezvoltarea modelului informațional al unei organizații se realizează „de sus în jos”, începând cu formarea misiunii companiei, a obiectivelor corporative și a dezvoltării unei strategii care determină setul necesar de funcții pentru realizarea setului scopuri. Modelul complet de informații devine pentru întreprindere sistemul său de management.

„BPM oferă o metodologie și instrumente care conectează modelele de proces construite cu activitățile operaționale ale companiei, oferă mecanisme pentru controlul și monitorizarea proceselor”, notează Liana Meliksetyan, Business Development Director, Software AG în Rusia și CSI (compania a anunțat recent achiziția IDS Scheer AG). - Acesta din urmă este deosebit de valoros la construirea unui sistem de management al calității sau la îmbunătățirea proceselor de afaceri bazate pe indicatori cantitativi afectează semnificativ eficiența afacerii.

Oferta de nișă

Astăzi pe piața rusă puteți găsi un anumit număr de produse software care ajută la simplificarea procesului de descriere a activităților unei organizații. Printre evoluțiile din Rusia, se pot selecta Business Studio („Tehnologii moderne de management”), „Business Engineer” („Bitek”), „Intalev: Corporate Navigator” („Intalev”), „ORG-Master Pro” („Business Grupul de Inginerie "). Printre cele mai populare produse software străine, trebuie remarcat ARIS Business Performance Edition (IDS Scheer AG), CA ERWin Process Modeler, fost BPWin (CA), Hyperion Performance Scorecard (Oracle), IBM WebSphere Business Modeler (IBM), SAP Strategic Managementul întreprinderii (SAP).

„Trebuie remarcat faptul că evoluțiile rusești sunt destinate în principal descrierii / proiectării activităților companiei. Ele oferă de obicei capacitatea de a descrie aproape orice domeniu. Producătorii străini sunt mai orientați spre execuție. În majoritatea cazurilor, produsele lor sunt unul sau mai multe module din linie softwarefurnizate de producător ", - comentarii Alexey Fedoseev, Director general al grupului de companii Intalev.

Sisteme de modelare a afacerilor în Rusia

Produs	Furnizorul	Funcționalitate	Instrumente	Costul*
Produse software străine
IBM WebSphere Business Modeler	IBM	Modelarea, imitarea, analiza proceselor de afaceri. Vă permite să formați o listă de indicatori KPI, să îi conectați la elemente ale unui proces de afaceri și să preziceți. Suportă mai mult de 40 de tipuri de analize, atât statice (se analizează structura modelului), cât și dinamice (modelul este analizat în timpul și după simulare).	Diagramele standard BPMN; Crystal Report - crearea oricăror tipuri de raportare cu privire la obiectele model și raportări de reglementare, care pot fi descărcate în MS Word, Excel, pdf etc.	Costul unei licențe de bază ~ 1 500 $ , Avansat - ~ 11 500 $ . IBM WebSphere Business Modeler Publishing Server ~ 650 $ .
Ediția ARIS Business Perfomance	IDS Scheer	Ciclul complet de gestionare a proceselor de afaceri: de la descrierea strategiei la control. Produsele ARIS Design Platform (ARIS Business Architect, ARIS Business Designer, ARIS Business Publisher etc.) vă permit să modelați, să optimizați și să publicați procese de afaceri. Produsele modulului ARIS Strategy Platform (ARIS BSC, ARIS BSC Portal) vă permit să dezvoltați un scorecard echilibrat, să îl legați de structura organizațională și de proces sau alte informații despre întreprindere. Produsele modulului ARIS Controlling Platform (ARIS Process Performance Manager, ARIS Risk & Compliance Manager) vă permit să monitorizați execuția proceselor de afaceri și să analizați motivele abaterilor de la țintele planificate, precum și să verificați modelele de proces dezvoltate pentru a respecta cerințele standardelor și reglementărilor.	Proiectarea diagramelor proceselor de afaceri în IDEF, diagramă de flux de bază, diagramă de flux funcțională, notații EPC, BPMN, BPEL, precum și crearea propriilor tipuri de diagrame. Obținerea unui set mare de rapoarte despre modelele dezvoltate. Toate rapoartele pot fi descărcate în MS Word, Excel, fișiere html, fișiere text etc. Suportă integrarea cu 1C, SAP, Oracle, MS BizTalk Server, DMS (Lotus, Documentum, Web Sphera), Ultimis, precum și cu alte instrumente pentru modelarea și analiza proceselor de afaceri - AllFusion, ERStudio, Power Designer, OracleDesigner, Rational Rose, etc. ... Acces multi-utilizator la modele cu diferite niveluri de acces la date, baze de date distribuite.	Costul unei licențe - 2600 €. Asistența tehnică este plătită suplimentar și reprezintă 22% din costul produsului + TVA (18%).
CA ERWin Process Modeler	CA	Analiza, documentarea și reorganizarea proceselor complexe de afaceri	Dezvoltarea proceselor de afaceri în notațiile IDEF0 (recomandări ale Standardului de stat al Federației Ruse, standardului federal al SUA), IDEF3 (standardului federal al SUA) și DFD. Sistem încorporat de raportare de reglementare. Generator de șabloane de rapoarte. Modelele dezvoltate pot fi importate în mediul de simulare Arena pentru analize în timp real. Se integrează cu CA ERwin Data Modeler, CA ERWin Model Manager, Paradigm Plus, sisteme Arena.	Din 76 000 inainte de 136.000 RUB
Hyperion Performance Scorecard	Oracol	Instrumente pentru analiza vizuală a indicatorilor care vă permit să comparați simultan realizările reale ale companiei cu obiectivele stabilite, cei mai buni indicatori din industrie sau orice alte etaloane de referință, precum și să monitorizați dinamica modificărilor indicatorilor cheie în timp.	Vă permite să organizați importul de date din orice sistem extern, inclusiv sisteme de contabilitate, ERP etc.	Costul maxim al unei licențe pentru un utilizator este 700 $ Costul asistenței tehnice - 154 $
Produse software rusești
INTALEV: Corporate Navigator	Intalev	O platformă și un set de soluții gata făcute de soluții pentru sarcini de gestionare (șabloane de gestionare). Fiecare kit este conceput pentru a rezolva o anumită problemă de afaceri: construirea unei strategii, dezvoltarea unei structuri financiare etc. Kituri sunt ușor integrate între ele, permițându-vă să dezvoltați un sistem de management unificat pentru organizație: de la strategie la descrierea postului manager separat. Prezența unui configurator separat de module vă permite să vă dezvoltați atât propriile kituri și să modificați în mod arbitrar kituri standard pentru a implementa specificul unei anumite organizații. Configuratorul oferă cel mai înalt nivel de flexibilitate a produselor pentru modelarea afacerii și sistemele de gestionare a întreprinderii.	Sprijină prezentarea datelor în diferite formate (cărți de referință, diagrame), simulare, analiza costurilor, capacitatea de a vă dezvolta propriile tipuri de diagrame. Este posibil să se dezvolte rapoarte de rutină, care pot fi exportate ulterior către MS Word, documente html. Folosind modulul web, este posibil să se ofere acces la modelele dezvoltate tuturor utilizatorilor interesați. Poate fi folosit ca portal web corporativ cu actualizări în timp real. Folosind modulul Securitate, este posibil să configurați accesul la editarea și vizualizarea datelor.	Costul licenței pentru orice kit - RUB 10.000 Costul licenței pentru modulul Configurator - 48.000 RUB, pe modulul Securitate - 29.000 RUB
Org-Master Pro	Business Engineering Group	Vă permite să dezvoltați sisteme de obiective și indicatori, un sistem de procese de afaceri, structuri financiare, informaționale, organizaționale etc. Sprijină capacitatea de a colecta și monitoriza indicatorii cheie de performanță.	La proiectare, datele pot fi prezentate sub formă de directoare ierarhice, proiecții (care reflectă relația dintre directoare), diagrame. Este susținută dezvoltarea de diagrame în IDEF, diagramă de flux funcțională încrucișată, EPC (Event-Driven Process Chain). Diagramele dezvoltate pot fi analizate folosind analiza costurilor, analiza încărcării resurselor și se poate calcula timpul mediu de execuție al proceselor. Toate datele dezvoltate în model pot fi prezentate sub formă de rapoarte care pot fi descărcate în MS Word, MS Excel, html și fișiere text.	În funcție de versiune, de la 3 000 inainte de 5 000 $
Inginer de afaceri	Bitek	Un instrument pentru modelarea activităților întreprinderii și dezvoltarea documentelor de reglementare Sprijină ciclul complet de proiectare: de la dezvoltarea unei strategii, indicatori cheie și procese de afaceri până la analiza și optimizarea structurii organizaționale, creșterea eficienței personalului, a proiectelor, construirea unui sistem de management al calității, finanțare și sistem informatic întreprinderi.	Sistemul vă permite să dezvoltați modele de afaceri, să generați rapoarte analitice și documente de reglementare pe baza acestora în diverse domenii: strategie, procese de afaceri, personal etc. Vă permite să prezentați date sub formă de diagrame, cărți de referință, construiți matrice de responsabilitate. Integrat cu produsele MS Office.	Costul licenței (versiunea Pro 2.0) - 22.000 RUB

* Prețurile sunt începând din mai 2009

Sursa: Abis Soft, CNews Analytics, 2009

Cum se alege un sistem pentru modelarea afacerii

Înainte de a începe să alegeți un produs software, trebuie să înțelegeți trei puncte principale: ce trebuie descris; cât costă; cum va fi monitorizată execuția. Când răspundeți la prima întrebare, este necesar să stabiliți ce domenii ale sistemului de management trebuie descrise, dacă este necesară o descriere cuprinzătoare a întregului sistem. Răspunsul la a doua întrebare ar trebui să ofere o idee dacă sistemul de management va fi descris pentru o anumită afacere, departament sau pentru întreaga organizație în ansamblu. A treia întrebare va determina restricțiile care pot fi impuse produsului software, astfel încât integrarea acestuia cu sistemul executiv să poată fi realizată în viitor.

Având răspunsuri la aceste întrebări, puteți restrânge semnificativ gama de produse software posibile. Apoi, ar trebui să alegeți un produs pe baza unor criterii precum abilitatea de a lucra cu mai mulți utilizatori, modalitățile de prezentare a rezultatelor, interfața și ergonomia, disponibilitatea documentației și suportului tehnic, cerințele hardware și software și costul.

Prezentare generală a capacităților unor sisteme de modelare a afacerii *

* - Tabelul de mai jos indică doar prezența / absența unei anumite funcționalități. Trebuie avut în vedere faptul că funcționalitatea declarată este implementată în diferite produse cu diferite grade de elaborare.

Oportunitate		EDIȚIA DE PERFORMANȚĂ A AFACERILOR ARIS	MODELATOR DE PROCES CA ERWIN	SCORECARD DE PERFORMANȚĂ HYPERION	INTALEV: NAVIGATOR CORPORATIV	ORG-MASTER PRO	INGINER DE AFACERI
Domenii de subiect modelate
Diagnosticarea / colectarea informațiilor primare, inclusiv:	Nu	Nu	Nu	Nu	da	da	da
Analiza SCORE	Nu	Nu	Nu	Nu	da	da	da
Analiza PEST	Nu	Nu	Nu	Nu	da	da	da
Analiza SWOT	Nu	Nu	Nu	Nu	da	da	da
Alte tipuri de diagnosticare și analiză	Nu	Nu	Nu	Nu	da	da	da
Management strategic	da	da	Nu	da	da	da	da
Managementul bugetului	Nu	da	Nu	Nu	da	da	da
Administrarea procesului	da	da	da	Nu	da	da	da
Sistem de management al calității	Nu	da	Nu	Nu	da	da	da
Metode proprii	Nu	Nu	Nu	Nu	da	da	da
Metode de prezentare a datelor
Directoare	da	da	Nu	da	da	da	da
Cărți de referință complexe (compuse)	Nu	da	Nu	Nu	da	da	Nu
Proiecții (un mecanism pentru stabilirea unei relații între datele din directoare într-o relație „mulți-mulți”)	da	da	Nu	Nu	da	da	da
Diagrame, inclusiv notația diagramelor:	da	da	da	Nu	da	da	Nu
	Nu	da	da	Nu	Nu	da	Nu
Organigrama de bază	Nu	da	Nu	Nu	Nu	Nu	Nu
Organigrama funcțională încrucișată	Nu	da	da	Nu	da	da	Nu
EPC (Lanț de proces condus de evenimente)	Nu	da	Nu	Nu	da	da	Nu
Organigrama	da	da	da	Nu	da	da	Nu
	da	da	Nu	Nu	Nu	Nu	Nu
Tipuri de diagrame personalizate	Nu	da	Nu	Nu	da	da	Nu
Capacitatea de a dezvolta rapoarte de rutină.	da	da	da	da	da	da	da
Parametrizarea rapoartelor	da	da	da	da	da	da	da
Crearea unui set de șabloane de rapoarte pentru orice carte de referință	da	da	da	Nu	da	da	da
Crearea de rapoarte unice pentru fiecare element al directorului	Nu	Nu	Nu	da	da	Nu	Nu
Exportul rapoartelor în fișiere externe	MS Word La alte rapoarte de sistem	MS Word MS Excel La alte rapoarte de sistem	MS Excel La alte rapoarte de sistem	MS Word MS Excel	MS Word MS Excel La alte rapoarte de sistem	MS Word MS Excel La alte rapoarte de sistem	MS Word MS Excel
Oportunități pentru obținerea de rapoarte de reglementare
Simularea proceselor de afaceri	da	da	da	Nu	da	Nu	Nu
Analiza valorii	da	da	da	Nu	da	da	Nu
Analiza încărcării resurselor la executarea proceselor	da	da	da	Nu	da	da	Nu
Calculul timpului mediu de execuție al proceselor	da	Nu	da	Nu	Nu	da	Nu
Alte tipuri de analize	da

Roman Isaev

Expert în dezvoltare organizațională și management al proceselor

Partener al grupului de companii „Tehnologii moderne de management”

Șef proiect proiecte organizaționale și de dezvoltare corporativă

Antrenor profesional de afaceri și specialist în studio de afaceri

Articolul este dedicat sarcinilor și proiectelor din domeniul modelării afacerilor, ingineriei afacerilor și dezvoltării organizaționale și corporative. Sistematizează informații care ar trebui să ajute la o înțelegere mai profundă a semnificației și caracteristicilor modelării afacerilor în organizații și arată, de asemenea, rolul modelării afacerii în obținerea de avantaje competitive suplimentare. Sunt oferite diverse exemple, interviuri, linkuri către metodologii și soluții practice.

Modelarea afacerii este procesul de dezvoltare și implementare a diferitelor modele de afaceri ale unei organizații (strategie, procese de afaceri, structură organizațională, calitate etc.) pentru a-și formaliza și optimiza activitățile. Definiția a ceea ce este un model de afaceri se sugerează imediat.

Model de afaceri Este o descriere formalizată (de exemplu, grafică) a unui anumit aspect sau domeniu de activitate al unei organizații.

Există 4 modalități principale de a dezvolta modele de afaceri. Să le enumerăm în ordine descrescătoare a nivelului de eficiență al construirii și utilizării modelelor de afaceri.

• În notația (regulile) unui produs software specializat în modelarea afacerii: o combinație de grafică, tabele și text. Pentru mai multe detalii vezi Capitolul 8;
• Grafic: arbore, diagramă bloc, hartă tehnologică etc.
• Tabular;
• Text.

Multe organizații sunt angajate în modelarea afacerilor, dar fiecare se află în stadii diferite de dezvoltare în acest domeniu. Cineva a dezvoltat deja și folosește în mod activ un model de afaceri complex (un set de modele, documente și sisteme care descriu toate activitățile unei organizații). Cineva are doar modele grafice și reglementări ale mai multor procese de afaceri.

Principalele tipuri de modele de afaceri care sunt dezvoltate în organizații:

• arborele (lista ierarhică) a proceselor de afaceri - vezi Fig. unu;
• modele grafice ale proceselor de afaceri;
• model structura organizationala - vezi Fig. 2;
• modele de obiective și indicatori ( hărți strategice BSC / KPI);
• modele de biblioteci de documente (arbore de documente), modele de sisteme de informații (arhitectură de sistem) - vezi Fig. 3;
• modele de produse și servicii - vezi Fig. patru;
• modele de management al calității și multe altele.

Toate aceste modele permit dezvoltarea unui software profesional de modelare a afacerilor (BMSP).

De mai bine de 10 ani, autorul folosește în proiecte și dezvoltări proprii majoritatea soluțiilor cunoscute pe piața FSPM: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio. Fiecare dintre ele are propriile sale caracteristici funcționale, limitări și avantaje. Puteți afla mai multe despre metodologia de comparare a produselor software dezvoltate de autor în cartea Capitolul 8.

Figura: 1. Arborele procesului comercial al băncii (nivel superior)

Figura: 2. Modelul structurii organizatorice a băncii (nivel superior)

Figura: 3. Modelul unei biblioteci de documente bancare (fragment)

Figura: 4. Modelul produselor și serviciilor băncii (nivel superior)

Un „set gentleman” de cunoștințe și instrumente pentru analisti de afaceri

Să enumerăm un set de cunoștințe de bază și instrumente care, în opinia autorului, ar trebui să fie stăpânite de un analist de afaceri modern, un specialist în modele de afaceri. Această listă poate fi, de asemenea, utilă pentru tinerii profesioniști pentru a-și analiza punctele forte și oportunitățile de dezvoltare.

1. Software de modelare a afacerilor: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio;
2. Notări de modelare a afacerii și descrieri ale proceselor de afaceri: IDEF0, IDEF3, Diagrama fluxului de date (DFD), Lanțul de proces controlat prin evenimente extinse (eEPC), Diagrama lanțului de valoare adăugată (VAD), Diagrama de flux funcțională etc. În fiecare produs software o modelare de afaceri are propriul set de notații și sunt descrise în detaliu în Ghidul utilizatorului pentru produsul software;
3. Tehnici și metode de inginerie / management de afaceri:
   • Dezvoltarea și implementarea unui scorecard echilibrat BSC / KPI;
   • Descrierea proceselor de afaceri;
   • Analiza, optimizarea, îmbunătățirea calității proceselor de afaceri;
   • Managementul proceselor de afaceri pe termen lung;
   • Analiza și simularea costurilor funcționale (FSA);
   • Descrierea și optimizarea structurii organizaționale, a numărului de personal;
   • Crearea sistemelor de motivare a personalului;
   • Construirea și organizarea funcționării sistemului de management al calității (ISO 9000);
   • Managementul proiectelor (inclusiv PMBOK - Corpul de cunoștințe al managementului proiectului);
   • Construirea unui model de afaceri cuprinzător pentru organizație;
   • Benchmarking;
   • Lean, 6 Sigma;
   • TQM (Managementul calității totale);
   • Diverse metodologii și standarde industriale, dezvoltate de companii de consultanță. O listă completă și o descriere detaliată a tuturor metodelor aplicabile industriei bancare sunt prezentate în.
4. Soluții tipice, exemple, dezvoltări și materiale. Pentru a nu dezvolta majoritatea materialelor de la zero și pentru a nu face greșeli prin care au trecut deja alți specialiști, este necesar un set de soluții standard, modele, documente etc. De exemplu, o bază de date electronică (carte de referință) " Model de afaceri tipic cuprinzător al unei bănci comerciale ".

Astfel, se poate forma următoarea schemă (vezi Fig. 5):

Metodologie + Soluții tipice + Produs software \u003d Rezultat

Figura: 5. „Gentleman's” set de cunoștințe și instrumente pentru analisti de afaceri

Aici Tehnici și metode vă arată CUM să finalizați proiecte și sarcini.

Soluțiile și materialele tipice demonstrează CARE ar trebui să fie rezultatul (rezultatul).

Cu ajutorul PCBM, executarea tuturor sarcinilor și proiectelor este automatizată. Acest lucru reduce timpul de mai multe ori și crește eficiența muncii. De exemplu, sistemul Business Studio permite, la un clic de buton, să genereze automat documentație de reglementare pe baza modelelor dezvoltate de procese de afaceri, oferind economii semnificative în resurse financiare și de muncă.

Modelarea afacerii: caracteristici ale aplicației practice

Principala caracteristică a modelării afacerii este că aceasta ar trebui să se bazeze pe procesele de afaceri. Sistemul de gestionare a proceselor de afaceri (SMS) este baza pe care sunt construite un număr mare de alte sisteme și tehnologii de gestionare.

În multe organizații, diferite abordări, metode și tehnologii de gestionare, îmbunătățire și optimizare au fost implementate activ și continuă să fie implementate.

Practica arată că, în unele cazuri, aceste tehnici au succes în etapa inițială a implementării, dar apoi își pierd treptat eficacitatea și sunt uitate.

Eșecul încercărilor de a îmbunătăți performanța organizației folosind aceste abordări / tehnici se datorează adesea acțiunilor nesistematice și fragmentate care nu implică analize profunde și modificări fundamentale în activitatea organizației.

Principala modalitate de a depăși această problemă este de a implementa o abordare de proces a managementului într-o organizație (adică, a construi un sistem de management al proceselor de afaceri) ca bază pentru implementarea altor metode, tehnologii de management / îmbunătățire și optimizare.

Tehnicile complexe de modelare a afacerii care nu pot fi reduse la acțiuni simple și simple, de obicei, nu funcționează în organizații. Într-adevăr, la final, implementarea acestor tehnici și rezultatele aplicării acestora revin personalului și managerilor de linie ai organizației, care nu posedă întotdeauna competențe specializate în domeniul managementului modern și tehnicilor de inginerie a afacerilor și uneori le îndeplinesc. cu ostilitate.

Pentru ca metodologia (tehnologia) implementată în organizație și proiectul în ansamblu să aibă succes și să aducă rezultatele planificate, este de dorit ca acestea să fie:

1. Ieftin. Acest lucru este valabil mai ales pentru organizațiile mici și mijlocii care nu își permit să implementeze soluții costisitoare;
2. Simplu și de înțeles pentru angajații obișnuiți ai organizației;
3. Practic direcționat, pentru a avea rezultate destul de „rapide” și în același timp, pe termen lung;
4. Am luat în considerare specificul managementului companiilor rusești;
5. Exemple conținute și soluții tipice.

De asemenea, este potrivit aici să se citeze 8 principii principale ale managementului calității, care se aplică tuturor sarcinilor de modelare a afacerii și care vă permit să le asigurați implementarea.

1. Orientarea către consumator;
2. Conducerea liderului;
3. Implicarea angajaților;
4. Abordarea procesului;
5. Abordare sistematică a managementului;
6. Imbunatatire continua;
7. Luarea deciziilor bazate pe fapte;
8. Relații reciproc avantajoase cu furnizorii.

Într-adevăr, nerespectarea chiar și a 1-2 principii poate avea un impact negativ asupra dezvoltării organizației.

Valoarea modelării afacerii

Când încep să dezvolte modele de afaceri, organizațiile alocă anumite resurse umane și materiale pentru implementarea proiectului. Mai mult, îmbunătățirile rezultate din munca depusă ar trebui să depășească aceste costuri. Cum ajută în cele din urmă modelul de afaceri să funcționeze organizația? Există mai multe dintre cele mai vizibile și cunoscute efecte pozitive care se manifestă printr-o descriere competentă și sistematică a proceselor de afaceri.

1. Creșterea transparenței, gestionabilității și controlabilității activităților organizației la toate nivelurile;
2. Reducerea timpilor de plată și a costurilor, îmbunătățirea calității și eficienței proceselor de afaceri;
3. Capacitatea de a reproduce activitatea unei organizații (crearea de departamente suplimentare pentru clienți, birouri, reprezentanțe);
4. Dezvoltarea integrată și durabilă a organizației, o abordare sistematică a luării deciziilor;
5. Reducerea dependenței de personal, alegerea personalului potrivit, creșterea eficienței personalului și a managerilor;
6. Creșterea loialității și satisfacției clienților și, ca rezultat, a reputației organizației;
7. Rezultate financiare.

Cu toate acestea, există și alte aspecte care nu sunt bine cunoscute de o gamă largă de lideri și proprietari de afaceri.

Modelarea afacerii și tehnologiile / soluțiile aferente au un impact semnificativ asupra ratingurilor organizației, care sunt atribuite de agențiile de rating, inclusiv cele internaționale (Fitch, Moody's, S&P etc.).

Ca rezultat al analizei metodelor de atribuire a ratingurilor diferitelor agenții internaționale și rusești (inclusiv), precum și în urma rezultatelor interviurilor cu reprezentanții agențiilor, autorul a putut afla că multe agenții, atunci când au calculat evaluările organizațiilor, iau în considerare un grup de factori sub denumirea condiționată „Guvernanță corporativă / management” (evaluări nefinanciare). Acest parametru include următorii factori:

• Strategie organizațională adecvată și detaliată;
• Dezvoltarea unui sistem de management al riscului (inclusiv un sistem operațional de gestionare a riscurilor);
• Nivelul de reglementare (formalizare) a proceselor de afaceri;
• Calitatea proceselor de afaceri (istoricul indicatorilor KPI);
• Nivelul de automatizare a proceselor de afaceri, starea sistemelor și tehnologiilor informaționale (IT);
• Structura organizatorică (formalizare, eficiență, transparență, distribuirea responsabilității și autorității);
• Evoluția și funcționarea diferitelor sisteme de management din organizație (sistem de management al calității, sistem de lucru și relații cu clienții, sistem de management al personalului etc.).

Condițiile și estimările detaliate depind de agenția specifică.

Algoritmul de evaluare este destul de simplu și simplu. Auditorii agenției de rating studiază și evaluează activitățile organizației în conformitate cu regulile și criteriile stabilite în metodologia de atribuire a ratingului. Informațiile de intrare sunt:

• Documentele de reglementare și raportare ale organizației;
• Monitorizarea organizației și interviurile.

Prin urmare, este important nu numai să dezvolți un număr mare de documente corecte și relevante, ci și să le aduci în atenția angajaților, pentru a asigura executarea eficientă a proceselor de afaceri și funcționarea sistemelor de management în practică.

Scorurile pentru toate criteriile sunt rezumate în conformitate cu anumite reguli și, pe baza scorului total, se determină ratingul organizației. Fiecare grup de criterii poate avea o pondere diferită, deci o sumă mare de puncte pentru un grup de criterii cu o pondere mică nu va contribui foarte mult la nota finală.

Legenda pentru ratingurile atribuite (scara de rating) poate varia în funcție de agenția de rating și de tipul de rating în sine (rating de credit, rating de fiabilitate, rating de calitate a managementului, rating sustenabilitatea financiară si etc). De exemplu: cel mai înalt nivel de fiabilitate, un nivel satisfăcător de fiabilitate, un nivel scăzut de fiabilitate etc.

1. Participarea la licitații și acreditări;
2. Îmbunătățirea imaginii (autorității) organizației pe piață, printre parteneri și contractori;
3. Îmbunătățirea imaginii (autorității) organizației în rândul autorităților puterea statului;
4. Extinderea bazei de clienți;
5. Atragerea investitorilor;
6. Ca o consecință a tuturor punctelor de mai sus, există o îmbunătățire a performanței financiare.

Astfel, pentru companiile publice interesate de creșterea ratingurilor internaționale sau naționale, atunci când evaluează eficacitatea unui proiect pentru construirea unui model de afaceri cuprinzător, este recomandabil să se ia în considerare oportunități suplimentare de îmbunătățire a pozițiilor de rating. Rețineți că un studiu adecvat al tuturor factorilor de mai sus care afectează evaluarea unei organizații necesită cu siguranță utilizarea produselor software profesionale pentru modelarea afacerii (BMSP).

Oportunități suplimentare în această direcție sunt oferite de utilizarea soluțiilor tipice de succes din industrie. Ca un exemplu real, putem cita „Modelul tipic de afaceri cuprinzător al unei bănci comerciale” dezvoltat în produsul software Business Studio. Rezumând cele mai bune practici de gestionare a proceselor în instituțiile de credit, acest model servește drept model pe baza căruia companiile din sectorul financiar pot îmbunătăți guvernanța corporativă în toți parametrii de mai sus.

Practica modelării afacerilor în instituțiile financiare și de credit

Decizia de a crea un model de afaceri pentru o organizație poate fi luată în diferite moduri, în funcție de specificul managementului anumitor companii. Uneori, aceasta este singura decizie a managerului de vârf, de asemenea, este posibil ca proprietarii companiei să-și dea seama de necesitatea modelării afacerii. În practica de a lucra cu organizații bancare, autorul a trebuit să dea peste astfel de exemple.

„Toate activitățile băncii la simpla apăsare a unui buton de pe computer”

La una dintre ședințe, președintele Consiliului de administrație al Băncii A a ordonat: „Este necesar ca toate activitățile băncii să fie formalizate, astfel încât prin apăsarea unui buton de pe computer, să văd munca oricărui angajat și a oricărei afaceri procesul băncii: obiectivele sale, indicatorii, procesele, tehnologiile, rezultatele etc. ".

Pentru a rezolva această problemă, a fost dezvoltat un model electronic de afaceri al băncii. Există o fereastră de browser web pe desktopul președintelui consiliului. Link-urile situate în acesta vă permit să urmăriți toate activitățile: Managerul poate deschide orice document, diagramă a procesului de afaceri, poate afla pe cei responsabili pentru procesele și procedurile de afaceri, statistici privind indicatorii procesului de afaceri și valorile curente, o listă a proiectelor care sunt implementate în bancă și statutul acestora, structura organizatorică a oricărei unități și multe altele.

Președintele Consiliului a fost foarte mulțumit de munca depusă. Trebuie remarcat faptul că lucrarea a fost finalizată într-un timp scurt: au trecut 1,5 ani de la momentul stabilirii sarcinii până la rezultatele finale. Viteza ridicată a proiectului a fost obținută datorită utilizării unei soluții standard ca bază metodologică - „Modelul de afaceri cuprinzător tipic al unei bănci comerciale”, care este un sistem de modele interconectate, documente și cărți de referință care descriu majoritatea domeniilor de activitate și sisteme de management ale unei bănci comerciale universale.

Apropo, până la finalizarea proiectului, președintele Consiliului de administrație devenise deja acționar al băncii. Modelul de afaceri integrat rezultat al băncii a oferit o abordare sistematică a managementului băncii, care permite luarea rapidă de decizii și orice schimbări în activitatea băncii, crește eficiența și calitatea atât a proceselor și diviziilor de afaceri individuale, cât și a băncii în ansamblu.

„Abordare sistematică a dezvoltării băncilor”

Acționarii Băncii B și-au stabilit sarcina de a dezvolta o strategie de dezvoltare cuprinzătoare și pe termen lung pentru bancă, bazată pe tehnologii moderne management. După efectuarea cercetărilor și participarea la mai multe traininguri de afaceri, specialiștii în dezvoltare organizațională și corporativă ai băncii au propus acționarilor următoarea soluție.

Deoarece strategia corporativă a băncii a fost deja stabilită, puteți începe cu dezvoltarea unui sistem de gestionare a proceselor de afaceri ale băncii, deoarece procesele de afaceri sunt esența întregii activități a băncii și satisfacția clienților iar profitul băncii depinde de rezultatele proceselor de afaceri.

1. Vom descrie toate procesele cheie de afaceri, vom crea echipe de proces și le vom instrui, vom asigura o interacțiune eficientă a tuturor participanților la procesele de afaceri, astfel încât procesele de afaceri să fie executate mai rapid;
2. Vom îmbunătăți (optimiza) procesele acolo unde este necesar, apoi vom organiza gestionarea continuă a proceselor de afaceri. În cadrul fiecărui proces de afaceri, organizăm planificarea strategică astfel încât fiecare proces de afaceri să aibă o strategie bazată pe tendințele actuale ale pieței, cerințele clienților și strategia băncii, precum și pe obiective și indicatori;
3. Când procesele de afaceri și managementul acestora devin transparente și raționalizate, vom trece la următoarea sarcină - construirea unui sistem de management al calității unei bănci (conform standardelor ISO 9000) bazat pe un sistem de management al proceselor. Adică QMS va fi o suprastructură pentru sistemul de control al procesului. Acest lucru va permite băncii să obțină un certificat de conformitate ISO 9001 și să-și îmbunătățească imaginea, atât în \u200b\u200brândul clienților, cât și în rândul partenerilor. De asemenea, datorită standardelor QMS și ISO 9000, vom reduce semnificativ numărul de creanțe ale clienților față de bancă și costurile produselor și serviciilor de calitate scăzută, vom minimiza riscurile operaționale, vom suplimenta activitățile băncii cu noi cerințe și metode de gestionare;
4. În paralel cu aceasta, vom începe automatizarea proceselor de afaceri. Vom actualiza și transfera la un nivel calitativ nou al sistemului gestionarea documentelor electronice și management operațional (DocFlow / WorkFlow), interacțiunea cu clienții (CRM) etc. Vom crea un singur biroul de proiect, care va supraveghea toate proiectele pentru dezvoltarea organizațională și corporativă a băncii, vom îmbunătăți calitativ managementul personalului băncii, astfel încât această activitate să fie un sistem.

Drept urmare, vom obține un sistem de management integrat al băncii - un instrument modern eficient pentru gestionarea unei organizații pentru acționari și manageri de vârf ai băncii.

Concluzie

ÎN condiții moderne într-o serie de piețe, apare o situație din ce în ce mai des când importanța concurenței pe prețuri este în scădere, iar prețul scăzut al bunurilor sau serviciilor nu mai este o modalitate cheie de atragere și fidelizare a clienților.

De exemplu, în sectorul financiar, din ce în ce mai mulți Clienți sunt atenți la calitatea și fabricabilitatea produselor / serviciilor instituției de credit, la comoditatea interacțiunii cu banca pentru a rezolva toate problemele și problemele și capacitatea de a se întâlni rapid. noile nevoi și cereri ale clienților de către organizație. Nu au o importanță mică parametrii atât de importanți precum fiabilitatea și stabilitatea băncii, unul dintre indicatorii căreia este ratingul său destul de ridicat în agențiile interne și / sau internaționale.

Prin urmare, există toate motivele pentru a crede că necesitatea modelării afacerii, introducerea tehnologiilor de inginerie a afacerilor și dezvoltare organizațională va crește doar.

instrumente de modelare a proceselor de afaceri

În Rusia, următoarele instrumente de modelare sunt utilizate pe scară largă pentru modelarea și analiza proceselor de afaceri: Rational Rose, Oracle Designer, AllFusion Process Modeler (BPWin) și AllFusion ERwin Data Modeler (ERWin), ARIS, Power Designer... În străinătate, pe lângă cele menționate, sunt utilizate în mod activ instrumente precum System Architect, Ithink Analyst, ReThink etc. Tabelul 1 oferă o listă de instrumenteparticiparea la revizuire. Informațiile furnizate includ:

• numele instrumentului;
• informații despre furnizor și reprezentant în Rusia;
• o scurtă descriere a instrument.

Tabelul 1. Lista instrumentelor

№	Nume	Furnizorul	Reprezentant principal în Rusia	o scurtă descriere a
1	BPWin și ERWin	Computer Associates (fost Platinum) http://www.ca.com	Interface Ltd. http://www.interface.ru	BPWin este un instrument vizual de modelare a proceselor de afaceri. ERWin este un instrument utilizat în modelarea și crearea bazelor de date de complexitate arbitrară bazate pe diagrame entitate-relație.
2	Oracle Designer	Oracol http://www.oracle.com	Biroul de reprezentare Oracle în Rusia http://www.oracle.com/global/ru/index.html	Un instrument funcțional pentru descrierea unui subiect. Face parte din setul de instrumente Oracle9i Developer Suite pentru proiectarea sistemelor software și a bazelor de date care implementează tehnologia CASE și propria metodologie de dezvoltare CDM IS a Oracle, care permite echipei de dezvoltare să realizeze un proiect, de la analiza proceselor de afaceri prin modelare până la generarea de cod și obținerea prototipului. și, ulterior, produsul final. Acest instrument are sens să fie utilizat atunci când vizează întreaga linie de produse Oracle utilizate pentru proiectarea, dezvoltarea și implementarea unui sistem software complex. Membru al pieței rusești. Localizat. Vânzări, asistență, instruire în Rusia.
3	Rational Rose	IBM (anterior Rational Software, acum o divizie a IBM) http://www.ibm.com	Reprezentanța IBM în Rusia http://www.ibm.com/ru	Un instrument pentru modelarea sistemelor de informații orientate obiect. Vă permite să rezolvați aproape orice problemă în proiectarea sistemelor informaționale: de la analiza proceselor de afaceri până la generarea de cod într-un limbaj de programare specific. Vă permite să dezvoltați atât modele de nivel înalt, cât și modele de nivel scăzut, realizând astfel proiectare abstractă sau proiectare logică. Unul dintre liderii pieței rusești. Localizat. Vânzări, asistență, instruire în Rusia.
4	ARIS	IDS Scheer AG http://www.ids-scheer.com	Logica afacerii companiei http://www.blogic.ru	Un instrument integrat de modelare a proceselor de afaceri care combină o varietate de modele și tehnici de analiză a sistemului. În primul rând, este un instrument pentru descrierea, analiza, optimizarea și documentarea proceselor de afaceri decât un instrument de proiectare software. Lider pe piața globală. Localizat. Vânzări, asistență, instruire în Rusia.
5	Arhitect de sistem	Telelogic (fost Popkin Software, acum o divizie Telelogic) http://www.telelogic.com	Companie telelogică din Rusia http://www.telelogic.com	System Architect este un instrument versatil CASE care vă permite să efectuați nu numai proiectarea datelor, ci și modelarea structurală. Instrumentul de proiectare a datelor și diagramarea ER este unul dintre elementele de bază ale acestui produs. Unul dintre liderii mondiali, neprezentat încă pe piața rusă. Localizat până în iulie 2006. Vânzări și asistență până acum din Olanda.
6	Power Designer	Sybase http://www.sybase.com	Sybase http://www.sybase.ru	PowerDesigner este un instrument de modelare a proceselor de afaceri, proiectare a bazelor de date și modelare a obiectelor. Participant la piața rusă, urmăritorul liderilor de pe piața mondială. Există asistență, vânzări, instruire în Rusia. Nu există informații cu privire la numărul de licențe vândute, numărul de utilizatori, deci este destul de dificil să se evalueze prevalența în Rusia.
7	Gândește-te din nou	Compania Gensym http://www.gensym.com		Un mediu grafic orientat obiect pentru crearea și menținerea aplicațiilor inteligente pentru monitorizarea, diagnosticarea și controlul sistemelor dinamice complexe în situații reale și simulate. Unul dintre urmăritorii liderilor mondiali.
8	Ithink Analyst	Companie de sisteme de înaltă performanță http://www.hps-inc.com	Compania Tora-centru http://www.tora-centre.ru	Pachet de modelare situațională. Vă permite să construiți modele vizuale și exacte ale celor mai complexe situații politice și economice, utilizând o bibliotecă de modele de bază și metode de dinamică a sistemului. De asemenea, utilizat în analize proiecte de investiții și reinginerie. Unul dintre participanții la piața mondială. Pachetul nu este disponibil pe piața rusă. Nu există o interfață rusă. Vânzările, asistența și instruirea în Rusia sunt efectuate de o singură companie. Există materiale didactice în limba rusă.
9	Modificator de flux de lucru (anterior Design / IDEF)	Meta Software http://www.metasoftware.com	Nu au fost găsite informații despre companiile rusești care reprezintă acest produs.	Un pachet pentru modelarea funcțională și informațională, analiza și proiectarea proceselor de afaceri. Este folosit ca parte integrantă a unor pachete bine-cunoscute precum CIM (Computer Integrated Manufacturing) și CAE (Computer Aided Engineering) și este adoptat ca standard pentru proiectele finanțate de sponsori americani și europeni. Unul dintre participanții la piața mondială.

Să precizăm principalele criterii care fac posibilă selectarea dintre instrumentele de modelare prezentate a celor a căror aplicare în Rusia ar fi mai probabil să se justifice. Aceste criterii sunt:

• poziția stabilă a produsului pe piață (durata de viață, programul de dezvoltare a produsului, sistemul de raportare a problemelor, setul de aplicații etc.);
• prevalența produsului (numărul de licențe vândute, disponibilitatea, dimensiunea și nivelul de activitate al grupului de utilizatori);
• disponibilitatea asistenței furnizorilor... Astfel de servicii pot include o linie telefonică rapidă, asistență tehnică și de consultanță prin reprezentantul furnizorului în Rusia;
• disponibilitatea instruirii... Instruirea se poate desfășura la sediul reprezentantului furnizorului în Rusia, utilizator sau în altă parte;
• disponibilitatea materialelor produsului... Acestea pot include materiale didactice bazate pe computer, tutoriale, cărți, articole, informații pe internet, demo-uri.

Pentru o analiză mai detaliată, din lista de instrumente prezentată în tabel, permiteți să identificăm acele produse software care îndeplinesc criteriile specificate. În acest caz, BPWIn / ERWin, Oracle Designer, Rational Rose, Power Designer, ARIS intră în sfera de examinare ulterioară a noastră, pentru care o descriere mai detaliată este prezentată mai jos.

BPWin și ERWin of Computer Associates... Computer Associates International, Inc. (CA) este unul dintre primii 5 furnizori de software care oferă simulare, backup, gestionarea infrastructurii întreprinderii (rețele, servere etc.), securitatea informațiilor, business intelligence și multe altele. Pachetul BPWin se bazează pe metodologia IDEF și este destinat modelării funcționale și analizei activităților întreprinderii. Metodologia IDEF, care este standardul oficial federal al SUA, este un set de metode, reguli și proceduri concepute pentru a construi un model funcțional al unui obiect al oricărui subiect. Modelul funcțional IDEF reflectă structura funcțională a unui obiect, adică acțiunile pe care le efectuează și conexiunile dintre aceste acțiuni.

Caracteristici BPwin:

• acceptă trei notații standard simultan - IDEF0 (modelare funcțională), DFD (modelarea fluxului de date) și IDEF3 (modelarea fluxului de lucru). Aceste trei viziuni principale vă permit să descrieți subiectul în modul cel mai cuprinzător;
• vă permite să optimizați procedurile din companie;
• sprijină pe deplin metodele de calcul al costului în volum al activității economice (analiza funcțională și a costurilor, ABC);
• permite facilitarea certificării conformității cu standardele de calitate ISO9000;
• integrat cu ERwin (pentru modelarea bazelor de date), Paradigm Plus (pentru modelarea componentelor software) etc .;
• integrat cu instrumentul de simulare Arena;
• conține propriul generator de rapoarte;
• vă permite să manipulați în mod eficient modelele - combinați-le și împărțiți-le;
• are o gamă largă de instrumente pentru documentarea modelelor, proiectelor.

Pachetul ERWin este un instrument conceptual de modelare a bazelor de date. Este utilizat pentru modelarea și crearea bazelor de date de complexitate arbitrară pe baza diagramelor entitate-relație. ERWin este în prezent cel mai popular pachet de modelare a datelor datorită suportului pentru o gamă largă de clase de baze de date diferite. Caracteristici ERWin:

• acceptă metodologia de modelare structurală SADT și următoarele notații: notația standard IDEF1x pentru diagramele ER ale modelelor de date, notația IE și o notație specială pentru proiectarea depozitelor de date - Dimensional;
• sprijină proiectarea directă (crearea unei baze de date bazate pe un model) și inversă (generarea unui model dintr-o bază de date existentă) pentru 20 de tipuri de SGBD: desktop, SGBD relațional și specializat concepute pentru a crea depozite de date;
• integrat cu linia de produse Computer Associates pentru a sprijini toate etapele dezvoltării SI, instrumentele CASE Oracle Designer, Rational Rose, instrumentele de dezvoltare etc;
• vă permite să reutilizați componentele modelelor create anterior, precum și să utilizați dezvoltările altor dezvoltatori;
• este posibilă colaborarea unui grup de designeri cu aceleași modele (folosind AllFusion Model Manager);
• vă permite să transferați structura bazei de date (nu datele în sine!) de la un SGBD al unui tip de SGBD la altul;
• vă permite să documentați structura bazei de date.

Oracle Designer de la Oracle... Oracle Designer Toolkit oferă o soluție integrată pentru dezvoltarea aplicațiilor Web și client / server de nivel enterprise. Oracle Designer este implicat în fiecare fază a ciclului de viață al dezvoltării software-ului, de la modelarea proceselor de afaceri până la implementare. Utilizarea unui singur depozit face posibilă utilizarea oricăreia dintre componentele sale pentru dezvoltarea rapidă a aplicațiilor distribuite scalabile, pe mai multe platforme. Oracle Designer își propune să capteze datele despre nevoile utilizatorilor și să automatizeze crearea de aplicații grafice flexibile. Oracle Designer este utilizat nu numai pentru a crea aplicații, ci și pentru a urmări modificările care apar inevitabil în timpul funcționării sistemului. Modelele grafice ale definițiilor proiectelor integrate cu depozitul multi-utilizator facilitează mult lucrul cu Oracle Designer. Instrumentele se bazează pe metodologii general acceptate care acoperă întregul ciclu de viață dezvoltarea și permițând utilizatorilor să lucreze într-un mod care este familiar organizației lor. Aceasta oferă o abordare flexibilă și deschisă a dezvoltării de software, utilizând numai acele părți ale produsului care sunt necesare pentru o anumită sarcină. Ca parte a procesului de dezvoltare, se oferă asistență pentru RAD, JAD, proiectarea informațiilor, cascadă, iterative și altele. Folosind aceste principii, puteți echilibra cu succes nevoile organizaționale și capacitățile tehnologice și chiar puteți gestiona eficient riscul asociat cu frecvente și inevitabile schimbări importante atât într-o zonă, cât și în alta. Instrumentele de modelare a conceptului Oracle Designer includ:

• Diagrame ER (diagrame ale structurii informaționale a zonei subiectului, reprezentate sub forma obiectelor și a relațiilor acestora);
• diagrame funcționale ierarhice care descriu funcțiile pe care le îndeplinește sistemul;
• diagrame ale fluxurilor de date care circulă în întreprindere.

Astfel de modele reprezintă nevoile de informații într-o formă vizuală și convenabilă pentru percepție, ceea ce le face un bun mijloc de comunicare între proiectanți și utilizatori în procesul de clarificare a setării sarcinilor. Orice dezvoltator este interesat de faptul că descrierea modelului conceptual a fost utilizată pentru a crea specificații care descriu structura și componentele principale ale viitorului sistem. În Oracle Designer, toate specificațiile de proiectare a sistemului sunt dezvoltate din modele conceptuale pentru a se asigura că toate cerințele și constrângerile conținute în acestea sunt îndeplinite. Componentele sistemului rezultate pot fi convertite în obiecte de bază de date reale, ecrane și rapoarte. Ultima parte a dezvoltării proiectului - generarea automată a componentelor serverului - este posibilă nu numai pentru serverul de baze de date Oracle, ci și pentru Microsoft SQL Server, DB / 2, Sybase și multe altele. Orice modificare a proceselor de afaceri poate fi făcută modelului și poate fi generată imediat o aplicație modificată bazată pe noi scheme de afaceri. În acest caz, tot ce s-a dezvoltat mai devreme va fi salvat și va fi inclus în proiect nou... Ogacle Designer creează automat rapoarte care conțin toate informațiile despre proiect și pot fi utilizate ca un set de documente care reflectă starea curentă a proiectului.

Rational Rose de IBM... IBM Rational Rose face parte din IBM Rational Suite și este proiectat pentru modelarea sistemelor software folosind o gamă largă de instrumente și platforme. Rational Rose este unul dintre cele mai importante instrumente de modelare vizuală din industria software, datorită suportului UML complet și a suportului pentru dezvoltarea echipei multilingve. Instrumentul acceptă pe deplin procesul de creare IS orientat pe componente. Oricine din proiect - analiști, modelatori, dezvoltatori și alții - poate folosi modelele construite în Rational Rose pentru a face produsul final mai eficient. Pentru analiștii de afaceri, Rational Rose oferă posibilitatea de a detalia și analiza procesele de afaceri într-un anumit domeniu. Analiștii de sistem, utilizând descrierile de mai sus, vor putea dezvolta funcționalitatea IS necesară care va satisface cât mai mult nevoile clientului. Arhitecții pot folosi Rational Rose pentru a-i ajuta să creeze o arhitectură de sistem puternică și flexibilă. Pentru analiștii specializați în dezvoltarea bazelor de date, Rational Rose va oferi capacitatea de a proiecta și genera vizual baze de date de orice dimensiune. Astfel, puteți crea baze date Microsoft SQL Server, Oracle, Sybase, SQL Anywhere, IBM DB2 și orice altele care acceptă abilitatea de a rula scripturi SQL ANSI. Orice modele create cu acest instrument sunt corelate: modelul de afaceri, modelul funcțional, modelul de analiză, modelul de proiectare, modelul bazei de date, modelul componentelor și modelul de implementare a sistemului fizic. Este posibil să creați șabloane pentru soluții arhitecturale, permițându-vă să utilizați experiența acumulată în proiectele anterioare. Există extensii Rational Rose care vă permit să efectuați dezvoltarea dus-întors a IS-urilor create pe baza C / C ++, Java, Smalltalk, Ada, Object Pascal (Borland Delphi) etc. Astfel, puteți genera un cadru de cod pe oricare dintre limbile specificate sau efectuați o procedură de inginerie inversă, care vă permite să generați un model bazat pe codul existent. Este posibil să publicați modelul pe internet, care servește ca bază pentru unirea activității echipelor de dezvoltare la distanță. Integrarea Rational Rose cu Rational RequisitePro vă permite să dezvoltați un set complet de cerințe bazat pe un model vizual care trebuie implementat la crearea produsului final. Integrarea Rational Rose cu Rational TestManager vă permite să creați scripturi de test pe baza unui model vizual. Integrarea Rational Rose cu Rational ClearCase vă permite să controlați versiunea unui model în întregime sau în părți. Integrarea Rational Rose cu Rational SoDA vă permite să automatizați procesul de creare a documentelor și rapoartelor dintr-un model vizual.

PowerDesigner de Sybase... Sybase a fost în mod tradițional un furnizor de frunte tehnologia Informatiei pe piața mondială institutii financiare: Tehnologiile Sybase sunt utilizate de 90% din piața globală a valorilor mobiliare, 60% din băncile lumii și 68% din companiile din Wall Street. Din 1996, când a fost deschis biroul la Moscova, Sybase lucrează activ în Rusia și în alte țări CSI. În aprilie 2002, birourile companiei au fost deschise la Sankt Petersburg și Kiev. Birourile Sybase din Moscova, Sankt Petersburg și Kiev asigură o activitate cuprinzătoare cu clienții, inclusiv furnizarea de tehnologii, echipamente, dezvoltarea de soluții complete, instruirea utilizatorilor, asistență tehnică completă și servicii de consultanță. PowerDesigner este o soluție cuprinzătoare de modelare și dezvoltare a aplicațiilor și proceselor de afaceri pentru organizațiile care trebuie să creeze sau să re-proiecteze rapid, consecvent și rentabil aplicații de afaceri. PowerDesigner elimină următoarele bariere în calea proiectării eficiente: Diferențe în formare profesională participanții la proiect, platformele eterogene și o mulțime de limbaje de dezvoltare sunt comune în majoritatea companiilor moderne. Acest lucru vă permite să vă concentrați asupra nevoilor de afaceri ale construcției aplicațiilor de-a lungul întregului proces de dezvoltare - de la analiza și proiectarea sistemelor până la generarea directă de cod pentru aplicație. Cea mai recentă versiune a produsului, PowerDesigner, are noi capacități pentru modelarea proceselor de afaceri, modelarea obiectelor bazate pe UML și acceptă atât tehnologiile de modelare tradiționale, cât și cele emergente, într-un mediu grafic avansat. Acest lucru vă permite să reduceți semnificativ costul și timpul proiectului, care trebuie să funcționeze pe diferite platforme și medii de instrumente. Unul dintre punctele forte ale PowerDesigner este, de asemenea, utilizarea unui depozit la nivel de întreprindere pentru a stoca și gestiona toate informațiile legate de modelare și proiectarea aplicațiilor la toate nivelurile de afaceri din companie. Acest lucru vă permite să organizați în mod corespunzător fluxul de lucru și să creșteți în mod dramatic eficiența dezvoltatorului. Caracteristici cheie ale PowerDesigner:

• Modelarea proceselor de afaceri: PowerDesigner permite profesioniștilor non-tehnici din companie să proiecteze și să modeleze procese de afaceri pe baza obiectivelor de afaceri și a termenilor pe care îi cunosc, utilizând un model grafic non-tehnic simplu și intuitiv.
• Modelarea datelor: PowerDesigner vă permite să proiectați și să generați schema bazei de date prin modelarea bazelor de date relaționale pe două niveluri (conceptuale și fizice) care acceptă tehnici clasice de proiectare a bazelor de date. De asemenea, are instrumente de modelare a depozitului de date încorporate.
• Modelarea obiectelor: PowerDesigner oferă o tehnologie completă pentru analiza și proiectarea sistemelor utilizând standardul UML (diagrame de proces de afaceri, secvența de execuție, clase și componente). Pe baza schemei de clasă, PowerDesigner generează și reengineează automat cod pentru medii populare de scule, cum ar fi Java ™ (inclusiv EJB 2.0), XML, Servicii Web, C ++, PowerBuilder, Visual Basic și multe altele printr-un generator personalizat.
• Enterprise Repository: ediția Enterprise a PowerDesigner conține funcționalitate de depozit de clase enterprise. Depozitul permite tuturor celor din echipa dvs. să vizualizeze și să partajeze cu ușurință modele și alte informații. Depozitul este foarte scalabil și acceptă funcții de securitate bazate pe roluri, controlul versiunilor, căutare și raportare.

ARIS de IDS Scheer AG... În prezent, există tendința de a integra diverse metode de modelare și analiză a sistemelor, care se manifestă sub forma creării unor instrumente de modelare integrate. Unul dintre aceste instrumente este un produs numit ARIS, dezvoltat de compania germană IDS Scheer. IDS Sheer AG a fost fondată în 1984, cu accent pe software și consultanță. Compania deservește în prezent 4.000 de clienți din 50 de țări din întreaga lume prin rețeaua sa de reprezentanțe și parteneri. Calitatea soluțiilor IDS Scheer a fost confirmată în iunie 2005 de Medalia de Aur a Târgului Internațional din Poznań, unde sunt premiate doar cele mai bune produse. Și, de asemenea, în iulie 2005, când produsele software ARIS 7 cu produse web complet noi au fost prezentate pe piața mondială - toate au un lucru în comun - o interfață intuitivă și expresivă. Sistemul ARIS este un complex de instrumente pentru analiza și modelarea activităților întreprinderii. Baza sa metodologică este un set de diverse metode de modelare care reflectă puncte de vedere diferite asupra sistemului studiat. Același model poate fi dezvoltat folosind mai multe metode, ceea ce permite specialiștilor cu cunoștințe teoretice diferite să utilizeze ARIS și să îl personalizeze pentru a lucra cu sisteme care au propriile lor specificități. Metodologie modelarea ARIS se bazează pe teoria construcției SI integrate, elaborată de profesorul August Scher, care definește principiile afișării vizuale a tuturor aspectelor funcționării companiilor analizate. ARIS acceptă patru tipuri de modele care reflectă diferite aspecte ale sistemului în studiu:

• modele organizaționale care reprezintă structura sistemului - ierarhia unităților organizaționale, a pozițiilor și a indivizilor specifici, conexiunile dintre acestea, precum și legătura teritorială a unităților structurale;
• modele funcționale care conțin o ierarhie a obiectivelor cu care se confruntă aparatul de management, cu un set de arbori de funcții necesare pentru atingerea obiectivelor;
• modele de informații care reflectă structura informațiilor necesare pentru implementarea întregului set de funcții ale sistemului;
• modele de management care reprezintă o viziune integrată a implementării proceselor de afaceri în cadrul sistemului.

Pentru a construi tipurile de modele enumerate, sunt utilizate atât metode de modelare brevetate ARIS, cât și diverse metode și limbaje de modelare bine cunoscute, în special ER și UML. În procesul de modelare, fiecare aspect al activității întreprinderii este considerat mai întâi separat și, după un studiu detaliat al tuturor aspectelor, se construiește un model integrat care reflectă toate conexiunile dintre diferite aspecte. ARIS nu impune restricții asupra succesiunii construcției tipurilor de modele de mai sus. Procesul de modelare poate începe cu oricare dintre ele, în funcție de condițiile și obiectivele specifice urmărite de dezvoltatori. Modelele din ARIS sunt diagrame, ale căror elemente sunt diverse obiecte - „funcție”, „eveniment”, „unitate structurală”, „document” etc. Se stabilesc diferite conexiuni între obiecte. Fiecare obiect corespunde unui anumit set de atribute care vă permit să introduceți informatii suplimentare despre un anumit obiect. Valorile atributelor pot fi utilizate în simulare sau analiza valorii. Astfel, pe baza rezultatelor acestei etape, apare un set de modele interdependente, care reprezintă materialul sursă pentru analize ulterioare. Este demn de remarcat mai multe caracteristici ale sistemului ARIS. În primul rând, familia de produse software ARIS se concentrează pe descrierea procesului. Principalul model de afaceri al ARIS este eEPC (Lanț de proces extins bazat pe evenimente - un model extins al unui lanț de procese bazate pe evenimente). În esență, modelul eEPC extinde capacitățile IDEF0, IDEF3 și DFD cu toate punctele forte și punctele lor slabe. A doua caracteristică constă în faptul că sistemul ARIS are o bază de date internă care vă permite să verificați modelul pentru consistență, integritate și să verificați modelul. Acest lucru este absent în alte produse. A treia caracteristică: ARIS este singurul sistem axat pe descrierea unei afaceri, în care există opinii diferite asupra sistemului de afaceri, pe care le putem evalua și lua în considerare din diferite unghiuri, ceea ce nu este în alte produse software. În ultimii cinci ani, ARIS a fost un lider puternic în instrumentele de modelare.

Să ne indicăm scopul principal al fiecărui produs luat în considerare din numeroasele sale aplicații:

• erwin, Power Designer și Rational Rose sunt mai potrivite pentru modelarea bazelor de date;
• oracle Designer, Power Designer și Rational Rose sunt mai potrivite pentru modelarea componentelor aplicațiilor dezvoltate;
• bPwin, ARIS și Rational Rose sunt mai potrivite pentru modelarea proceselor de afaceri.

Tabelul 2 de mai jos oferă o comparație a funcționalității și proprietăților mediilor de scule concepute pentru modelarea proceselor de afaceri.

Tabelul 2. Analiza comparativă a funcțiilor de bază

Analiza funcțională comparativă
	Funcționalitate, mediu	ARIS	BPWin	Rational Rose
1	Standard acceptat	eEPS (extensie IDEF3), ERD, UML, metode proprii într-o notație diferită, în care este implementat sensul principal al metodelor IDEF, DFD	IDEF0, IDEF3, DFD	UML
2	Disponibilitatea mijloacelor expresive de afișare grafică a modelelor	Reprezentativitatea modelelor este ridicată		Reprezentativitatea modelelor este redusă
3	Diagrame de modelare de diferite tipuri	+	+/-	+/-
4	Analiza funcțională și a costurilor	+	+	+/-
5	Modelare de simulare	+	+/-	-
6	Capacitatea de descompunere a obiectelor	+	+	+
7	Înregistrarea documentației proiectului: generarea de instrucțiuni tehnologice și de lucru	+	+/-	+
8	Depozitarea modelelor de afaceri	+	+/-	+/-
9	Monitorizarea și asigurarea integrității datelor de proiectare	+	+/-	+
10	Menținerea unei biblioteci de modele tipice de afaceri	+	+/-	+/-
11	Oportunitate de lucru în grup	+	+	+
12	Produs ușor de învățat	Greu	Doar	Greu
„+” - da „+/-” este o implementare parțială care trebuie îmbunătățită prin alte instrumente "-" - nu

Materialul a fost pregătit de specialiștii companiei Abis Soft

Cum se face o alegere

Înainte de a începe să alegeți un produs software, trebuie să răspundeți la trei întrebări de bază:

1. Ce trebuie descris?

2. În ce măsură trebuie să descrieți?

3. Cum va fi monitorizată performanța?

Când răspundeți la prima întrebare, trebuie să determinați ce zone ale sistemului de control pe care le veți descrie, dacă este necesară o descriere cuprinzătoare a întregului sistem.

Răspunsul la a doua întrebare ar trebui să ofere o idee dacă sistemul de management va fi descris pentru o anumită afacere, departament sau pentru întreaga organizație în ansamblu.

A treia întrebare va determina restricțiile care pot fi impuse produsului software, astfel încât acesta să poată fi integrat cu sistemul executiv în viitor.

Având răspunsuri la aceste întrebări, puteți restrânge semnificativ gama de produse software posibile.

• Posibilitatea de a lucra cu mai mulți utilizatori,
• Metode de prezentare a rezultatelor
• Interfață și ergonomie,
• Disponibilitatea documentației și a asistenței tehnice,
• Cerințe hardware și software,
• Cost.

Fără a pretinde că sunt adevărul suprem, autorii recenziei oferă câteva opțiuni pentru evaluarea produselor examinate.

1. Dacă compania a dezvoltat deja o strategie și trebuie controlată, atunci din produsele străine discutate în articol, soluția este cea mai potrivită pentru aceasta Hyperion Performance Scorecardprezentat de Oracol.

2. Dacă accentul principal se pune pe procesele de afaceri din companie, atunci produsul companiei este optim IBM - IBM WebSphere Business Modeler.

(Ar trebui clarificat faptul că alegerea software - ului de la producători precum IBM, Oracle, SAP, determinat de alegere ERP-sistemele producătorului respectiv. Software-ul lor de modelare a afacerii este subsisteme de produse complexe.)

3. Dintre produsele rusești, este cel mai indicat să se utilizeze INTALEV: Corporate Navigatordacă doriți să faceți o descriere a întregii companii (holding) în ansamblu și nu doar a unei singure unități de afaceri (divizie sau sucursală).

Informațiile au fost obținute de la reprezentanții producătorilor din Federația Rusă sau de pe site-urile oficiale ale producătorilor.

ARIS Business Performance Edition.

Implementat prin intermediul sistemului IBM Rational ClearCase

Modelarea proceselor de afaceri este un instrument eficient pentru a găsi modalități de optimizare a activităților companiei, permițându-vă să determinați cum funcționează compania în ansamblu și cum sunt organizate activitățile la fiecare loc de muncă. Metodologia (notația) pentru crearea unui model (descriere) a unui proces de afaceri este înțeleasă ca un set de moduri prin care obiectele lumii reale și conexiunile dintre ele sunt reprezentate ca model. Fiecare obiect și legături sunt caracterizate de un număr de parametri sau atribute, care reflectă anumite caracteristici ale unui obiect real (numărul obiectului, numele, descrierea, durata execuției (pentru funcții), costul etc.).

Descrierea proceselor de afaceri se realizează în scopul analizei și reorganizării lor ulterioare. Scopul reorganizării poate fi introducerea unui sistem informațional, reducerea costurilor, îmbunătățirea calității serviciului pentru clienți, crearea de instrucțiuni de muncă și de lucru etc., iar o descriere detaliată a proceselor în sine nu este valoroasă.

Reinginerie Reinginerizarea proceselor de afaceri este o regândire fundamentală și reproiectarea radicală a proceselor de afaceri pentru a atinge eficiența maximă a activităților de producție, economice și financiare și economice, formalizate prin documentele organizatorice, administrative și de reglementare relevante. Ingineria afacerii constă în modelarea proceselor de afaceri (dezvoltarea unui model „așa cum este”, analizarea acestuia, dezvoltarea unui model „așa cum ar trebui”) și dezvoltarea și implementarea unui plan pentru tranziția către stat „așa cum ar trebui”.

Multe metodologii moderne de modelare a proceselor de afaceri se bazează pe metodologia SADT (Structured Analysis and Design Technique), familia de standarde IDEF (Icam DEFinition, unde Icam înseamnă Integrated Computer-Aided Manufacturing) și limbaje algoritmice.

Principalele tipuri de metodologii pentru modelarea și analiza proceselor de afaceri:

Modelarea proceselor de afaceri ( Modelarea proceselor de afaceri). Cea mai utilizată metodologie pentru descrierea proceselor de afaceri este standardul IDEF0. Modelele în notație IDEF0 sunt destinate pentru o descriere la nivel înalt a afacerii unei companii într-un aspect funcțional.

Descrierea fluxurilor de lucru ( Modelarea fluxului de lucru). Standardul IDEF3 este destinat descrierii fluxurilor de lucru și este apropiat de metodele algoritmice pentru construirea diagramelor bloc.

Descrierea fluxurilor de date ( Modelarea fluxului de date). Notație DFD ( Diagrama fluxului de date), vă permite să reflectați succesiunea lucrărilor efectuate în timpul procesului și fluxurile de informații care circulă între aceste lucrări.

Alte metodologii.

În ceea ce privește obținerea valorii adăugate a unui produs sau serviciu, se pot distinge următoarele clase de procese:

Procese de afaceri de bază (de exemplu, marketing, fabricație, furnizare și service produse).

Susținerea proceselor de afaceri nu adaugă valoare produsului, ci adaugă valoare (de exemplu securitate financiara activități, personal, asistență juridică, administrare, securitate, furnizarea componentelor, reparații și întreținere etc.).

Managementul proceselor de afaceri.

Model de afaceri este o descriere formalizată (grafică, tabelară, textuală, simbolică) a proceselor de afaceri. Domeniul principal de aplicare a modelelor de afaceri este reinginerizarea proceselor de afaceri.

Obiectivele modelării proceselor de afaceri sunt de obicei formulate după cum urmează:

Oferiți o înțelegere a structurii organizației și a dinamicii proceselor care au loc în cadrul acesteia;

Oferiți o înțelegere a problemelor actuale ale organizației și oportunități de rezolvare a acestora;

Asigurați-vă că clienții, utilizatorii și dezvoltatorii au aceeași înțelegere a obiectivelor și obiectivelor organizației;

Creați o bază pentru formarea cerințelor pentru software care automatizează procesele de afaceri ale organizației (cerințele pentru software sunt formate pe baza unui model de afaceri).

Un element important al modelului procesului de afaceri este reguli de afaceri sau reguli de domeniu. Regulile tipice de afaceri sunt politica corporativă și legile statului. Regulile de afaceri sunt de obicei formulate într-un document specific și pot fi reflectate în modele.

Descompunere într-un sens general, este o metodă care vă permite să înlocuiți soluția unei probleme mari cu soluția unei serii de probleme mai mici, împărțind un obiect în părțile sale componente conform unui criteriu specificat. În practică, descompunerea este utilizată pentru a rafina modelele de afaceri.

Etapele descrierii proceselor de afaceri:

Definirea obiectivelor descrierii.

Descrierea mediului, definirea intrărilor și ieșirilor procesului de afaceri, construirea diagramelor IDEF0.

Descrierea structurii funcționale (acțiuni de proces), construirea diagramelor IDEF3.

Descrierea fluxurilor (materiale, informații, financiare) ale procesului, construirea diagramelor DFD.

Construirea structurii organizatorice a procesului (departamente, participanți, responsabili).

IDEF0

Modelul este format din diagrame, fragmente de text și un glosar care sunt legate între ele. Diagramele sunt principalele componente ale modelului, toate funcțiile și interfețele de pe ele sunt reprezentate ca blocuri și arce.

Conexiunea dintre arc și bloc determină tipul de interfață:

Informațiile de control intră în blocul din partea de sus.

Informațiile de intrare intră în blocul din stânga.

Rezultatele ies din blocul din dreapta.

Mecanismul (sistemul uman sau automat) care efectuează operația intră în unitate de jos.

Fiecare componentă a modelului poate fi descompusă (descifrată mai detaliat) într-o altă diagramă. Se recomandă oprirea modelării atunci când nivelul de detaliere al modelului îi îndeplinește scopul. Numărul total de niveluri din model nu trebuie să depășească 5-6.

Diagramarea începe prin reprezentarea întregului sistem ca un singur bloc și arce reprezentând interfețe cu funcții în afara sistemului. Apoi blocul, care reprezintă sistemul ca o singură unitate, este detaliat într-o altă diagramă utilizând mai multe blocuri conectate prin arce de interfață. Fiecare diagramă detaliată este o descompunere bloc din diagrama nivelului anterior. La fiecare pas al descompunerii, diagrama nivelului anterior se numește diagramă părinte pentru o diagramă mai detaliată.

Aceste diagrame nu indică în mod explicit secvența sau calendarul. Metoda prezintă o serie de dezavantaje: complexitatea percepției (un număr mare de arce în diagrame și un număr mare de niveluri de descompunere), dificultatea de a lega mai multe procese.

IDEF3

Această metodă este concepută pentru a simula succesiune de acțiuni și interdependențele dintre acestea în cadrul proceselor. Modelele IDEF3 pot fi folosite pentru detalierea blocurilor funcționale IDEF0 care nu au diagrame de descompunere.

Afișarea graficelor IDEF3 act sub forma unui dreptunghi. Acțiunile sunt denumite folosind verbe sau substantive verbale, fiecărei acțiuni i se atribuie un număr unic de identificare (numărul acțiunii este de obicei precedat de numărul părintelui său, de exemplu, 1.1.).

Toate legăturile din IDEF3 sunt unidirecționale și sunt organizate de la stânga la dreapta.

Tipuri de linkuri IDEF3:

Precedență temporală, săgeată simplă. Acțiunea inițială trebuie să se finalizeze înainte ca acțiunea finală să poată începe.

Flux de obiecte, săgeată cu două capete. Ieșirea acțiunii inițiale este intrarea acțiunii finale. Acțiunea inițială trebuie să se finalizeze înainte ca acțiunea finală să poată începe. Numele linkurilor în flux ar trebui să identifice în mod clar obiectul care este transmis cu ajutorul acestora.

Relație Fuzzy, săgeată punctată.

Finalizarea unei acțiuni poate iniția începutul executării altor acțiuni simultan sau invers, o anumită acțiune poate necesita finalizarea mai multor acțiuni înainte de a începe executarea acesteia (ramificarea procesului).

Ramificarea procesului se reflectă folosind blocuri speciale:

- „Și”, blocați cu semnul &.

- „SAU exclusiv” („unul dintre”), bloc cu semnul X.

- „SAU”, bloc cu semnul O.

Dacă acțiunile „ȘI”, „SAU” trebuie efectuate sincron, acest lucru este indicat de două linii verticale duble în interiorul blocului, asincron - una.
Metoda IDEF3 vă permite să descompuneți o activitate de mai multe ori, documentând astfel fluxurile de proces alternative într-un singur model.

DFD

Scopul acestei prezentări este de a demonstra modul în care fiecare proces transformă contribuția lor date in timpul sfarsitului de sapamana. Poate reflecta nu numai informații, ci și fluxuri materiale. De asemenea, ca și în alte modele, descompunerea este acceptată.

Principalele componente ale diagramelor fluxului de date sunt:

Entități externe (obiect material sau individualcare sunt sursa sau receptorul de informații, de exemplu, clienți, personal, furnizori, clienți, depozit);

Sisteme și subsisteme (de exemplu, un subsistem pentru lucrul cu persoane);

Procese (transformarea fluxurilor de date de intrare în ieșire în conformitate cu un anumit algoritm; fizic, poate fi, de exemplu, o unitate organizațională (departament) care procesează documente de intrare și emiterea de rapoarte, un program, un dispozitiv logic implementat hardware etc. .);

Dispozitive de stocare a datelor (dispozitive abstracte pentru stocarea informațiilor);

Fluxuri de date (săgeți în diagramă).

Este necesar să plasați pe fiecare diagramă de la 3 (mai puțin nu are sens) la 7 (mai mult - nepercepute) procese, fără a aglomera diagramele cu detalii care sunt nesemnificative la acest nivel.

Primul pas în construirea unei ierarhii DFD este de a construi diagrame de context. De obicei, atunci când se proiectează sisteme relativ simple, se construiește o singură diagramă contextuală cu topologie stelară, în centrul căreia se află așa-numitul proces principal, conectat la chiuvete și surse de informații. Pentru sistemele complexe (zece sau mai multe entități externe, natura distribuită și multifuncționalitatea sistemului), este construită o ierarhie a diagramelor de context. În același timp, diagrama contextuală de nivel superior conține nu un singur proces principal, ci un set de subsisteme conectate prin fluxuri de date.

Fiecare proces pe un DFD poate fi detaliat folosind un DFD sau (dacă procesul este elementar) o specificație. Specificațiile sunt descrieri de algoritmi pentru sarcinile efectuate de procese. Limbajele de specificare pot varia de la limbajul natural structurat sau pseudocod la limbaje de modelare vizuală.

În modelarea proceselor de afaceri, diagramele de flux de date (DFD) sunt utilizate pentru a construi modele AS-IS și AS-TO-BE, reflectând astfel structura existentă și propusă a proceselor de afaceri ale unei organizații.

ARIS

În prezent, există tendința de a integra diverse metode de modelare, care se manifestă sub forma creării unor instrumente de modelare integrate. Unul dintre aceste instrumente este un produs software numit ARIS (Architecture of Integrated Information Systems), dezvoltat de compania germană IDS Scheer.

ARIS acceptă patru tipuri de modele (și multe tipuri de modele în fiecare tip), reflectând diferite aspecte ale sistemului în studiu:

Modele organizaționale care reprezintă structura sistemului - ierarhia unităților organizaționale, a pozițiilor și a indivizilor specifici, relația dintre acestea, precum și obligativitatea teritorială a unităților structurale;

Modele funcționale care conțin o ierarhie a obiectivelor cu care se confruntă aparatul de gestionare, cu un set de arbori de funcții necesare pentru atingerea obiectivelor;

Modele de informații care reflectă structura informațiilor necesare pentru implementarea întregului set de funcții ale sistemului;

Modele de management care reprezintă o viziune integrată a implementării proceselor de afaceri în cadrul sistemului.

Pentru a construi tipurile de modele enumerate, se utilizează atât metode de modelare ARIS proprietare, cât și diverse metode și limbaje de modelare bine cunoscute, în special UML. Puteți începe procesul de modelare cu oricare dintre tipurile de model.

Principalul model de afaceri al ARIS este eEPC (Lanțul de proces extins bazat pe evenimente, un model extins al unui lanț de procese bazate pe evenimente). Notarea ARIS eEPC este o extensie a notării IDEF3. Un proces de afaceri în notația eEPC este un flux de lucrări efectuate secvențial (proceduri, funcții), aranjate în ordinea executării lor. Durata efectivă a procedurii nu este reflectată vizual în eEPC.

Pentru a obține informații despre durata reală a proceselor, este necesar să utilizați alte instrumente de descriere, de exemplu, MS Project.

Modelele din ARIS sunt diagrame, ale căror elemente sunt diverse obiecte - „funcții”, „evenimente”, „diviziuni structurale”, „documente” etc. Pot fi instalate obiecte de anumite tipuri conexiuni de anumite tipuri („îndeplinește”, „ia o decizie”, „trebuie informat despre rezultate” etc.). Fiecare obiect corespunde unui anumit set de atribute care vă permit să introduceți informații suplimentare despre un anumit obiect.

Principalele obiecte ale notației eEPC:

Funcţie. Servește pentru a descrie funcțiile (proceduri, lucrări) îndeplinite de departamentele / angajații întreprinderii. Fiecare funcție trebuie declanșată de un eveniment și trebuie să se încheie cu un eveniment; fiecare funcție nu poate conține mai mult de o săgeată, „începând” executarea funcției, și din mai multe săgeți, descriind finalizarea funcției.

Eveniment. Servește pentru a descrie evenimente reale care afectează performanța funcțiilor.

Unitate organizationala. De exemplu, management sau departament.

Document. Reflectă suportul real, cum ar fi documentele pe hârtie.

Sistem aplicat.

Cluster de informații. Caracterizează un set de entități și relații între ele.

Comunicarea între obiecte. Tipul de relație dintre obiecte, de exemplu, activarea executării unei funcții de către un eveniment.

Operator logic. Operatorul „ȘI”, „SAU” sau „SAU” exclusiv, vă permite să descrieți ramificarea unui proces.

Dacă, atunci când creați un model în eEPC, specificați doar secvența de execuție a procedurilor, fără a vă face griji cu privire la reflectarea documentelor și informațiilor de control, modelele rezultate vor avea o valoare redusă în ceea ce privește analiza și utilizarea ulterioară.

Pentru a stoca modele în ARIS, se utilizează un SGBD obiect și se creează o nouă bază de date pentru fiecare proiect. Sunt furnizate diverse funcții de administrare a bazelor de date, cum ar fi controlul accesului. Baza de date este o stocare ierarhică a modelelor.

Lucrarea privind crearea unui model ar trebui să fie reglementată de acorduri (standarde) de modelare stricte și voluminoase, ARIS acceptă un mecanism de filtre metodologice care să permită utilizatorului să utilizeze doar un anumit set de scheme și obiecte. Dezvoltarea unor astfel de acorduri necesită un timp semnificativ și specialiști cu înaltă calificare. Dacă un proiect care utilizează ARIS începe fără elaborarea detaliată a unor astfel de acorduri, atunci probabilitatea de a crea modele de proces de afaceri care nu răspund la întrebările puse este foarte mare.