Zasady wystawiania butów na parkiecie. Merchandising w sklepie obuwniczym

Nauki ekonomiczne / 6.Marketing i zarządzanie

Magister ekonomii Smagulova Zh.B.

Kyzyłorda Uniwersytet stanowy nazwany na cześć Korkyt Ata, Kazachstan

Podstawowe zasady sprzedaży butów

Merchandising to zespół działań w sklepach mających na celu zwrócenie uwagi klientów na produkt lub grupę produktów.

O ile początkowo merchandising był najpoważniej wykorzystywany w sklepach spożywczych, dziś aktywnie korzystają z niego przedsiębiorstwa handlujące artykułami przemysłowymi.

Shoe merchandising polega na uporządkowaniu rozmieszczenia butów w sklepie według stylu / funkcjonalności (sportowy, casual, biurowy, plażowy, domowy itp.), według koloru, ceny, marki, rozmiaru, nie mówiąc już o podziale butów na męskie, damskie i dziecięce. Oddzielnie, niezależnie od wybranej klasyfikacji butów, zwyczajowo wyróżnia się nową kolekcję.

Wyświetlanie butów według marek z jednej strony ułatwia poruszanie się po sklepie osobom, które już znalazły „swoją” markę butów; z drugiej strony ogranicza zainteresowanie kupujących innymi markami: jeśli ktoś wybrał już buty tej marki, którą zwykle kupuje, to dlaczego miałby patrzeć na coś innego? Aby uniknąć takiego problemu, w sklepach obuwniczych zwyczajowo łączy się sprzedaż kolekcji w różnym czasie. różne rodzaje obliczenia.

Układ według koloru jest szczególnie istotny dla tych przedsiębiorstw handlowych, w których w jednym parkiet sprzedaje się zarówno ubrania, jak i buty: pomaga to klientom dopasować buty do ubrań i odwrotnie. Jednak to podejście jest coraz częściej stosowane w sklepach obuwniczych – przez analogię z zagranicznymi przedsiębiorstwami handlowymi.

Rząd butów powinien otwierać się jasnymi butami i kończyć ciemnymi butami, następny rząd powinien zaczynać się od ciemnych butów i kończyć na jasnych butach. Wiele zależy od światła – tam, gdzie jest więcej światła, powinny być ciemniejsze buty i na odwrót

Warto połączyć ekspozycję według ceny z innymi opcjami prezentacji butów podczas wyprzedaży, sezonowych rabatów. I wreszcie, wszystkie kierunki można łączyć lub zmieniać w zależności od sezonu, w kolekcji. Nawet jeśli w sklepie są różne działy (obuwie męskie, damskie, dziecięce), każdy z nich może stosować inną zasadę rozmieszczenia.

Przy kolekcji asortymentowej klasy brydżowej (średni poziom cenowy) konieczna jest trzypoziomowa prezentacja butów. Najwyższy poziom półek sklepowych wypełniają szczególnie modne modele, sprzedawane w dość wysokiej cenie, na średnio-wysokich i wysokich obcasach. Półki te są „zaprojektowane” dla kupujących, którzy doskonale znają najnowsze trendy w modzie, są pewni siebie i chcą to pokazać innym. Przeciętny poziom półek handlowych jest powszechnie nazywany „złotą półką”. „Tu publikujemy najbardziej komercyjne udany produkt. O psychograficznym portrecie konsumenta można powiedzieć tak: kieruje się swoim otoczeniem, jest gotów zapłacić za wygodę, styl, podąża za modą i preferuje średnią wysokość obcasa.

Wygodne buty na niskim obcasie lub bez obcasów są zazwyczaj wystawiane na dolnym poziomie półek sklepowych. Takie buty są ważne dla kupującego przyzwyczajonego do wygody, wszechstronności i konserwatyzmu.

Układ butów, niezależnie od wybranej zasady, należy zmieniać przynajmniej raz na dwa tygodnie. Częstotliwość zmiany obliczeń zależy od następujących czynników:

· Cechy lokalizacji sklepu: aktywny deptak lub jezdnia, centrum miasta lub „strefa sypialna”, kupujący „tranzytowy” lub stały, obecność wizytówki ulicznej itp. Oczywiste jest, że w dzielnicy mieszkalnej, z dużą liczbą stałych gości, ekspozycja powinna być zmieniana częściej;

· Jak często dostarczane są nowe kolekcje. W związku z tym, że nowe kolekcje tradycyjnie zajmują najlepsze miejsce w sklepie, a reszta towarów jest zmuszona „zrobić miejsce”, przy częstych dostawach ekspozycja zmienia się częściej. Ale nawet w przerwach między dostawami konieczne jest stworzenie iluzji pojawienia się nowych modeli: buty należy przesuwać po parkiecie, aby wszystkie modele były w najlepszym miejscu i mogły zainteresować kupującego. Co więcej, topowe w tej chwili modele ujawniają się stopniowo, przy zamawianiu kolekcji nie możemy zagwarantować, że zrobi ona furorę, dlatego ustalając pewnych siebie liderów kolekcji na podstawie sprzedaży zmienia się również ekspozycja w sklepie;

· Pogoda zauważalnie wpływa na układanie wiosną i jesienią, gdy temperatura gwałtownie się zmienia, opady spadają;

· Jak sprzedawane są modele komercyjne, jak w pełni reprezentowany jest zakres rozmiarów. Jeśli istnieją znaczne luki w zakresie rozmiarów, konsument zaczyna się nudzić na parkiecie: w takim przypadku układ należy natychmiast sprawdzić. Czasami, aby ożywić parkiet, wystarczy zmienić akcent kolorystyczny.

Jeśli sklep jest skierowany przede wszystkim do młodych ludzi, jasne i niedrogie projekty należy umieścić w widocznym miejscu. Młodym ludziom podoba się jasny design parkietu, brzmienie muzyki współczesnej, nacisk na marki znane w kręgach młodzieżowych. Pożądane jest, aby w sklepie pracowali młodzi i towarzyski sprzedawcy i sprzedawczynie
Dla kupujących w średnim wieku należy skupić się na modelach ze średniego segmentu cenowego, powinny to być nowoczesne, ale spokojne, a nie ekstremalne próbki. Kupujący w średnim wieku zwracają uwagę na projekt sklepu, nie powinien być tani. Interesują ich przede wszystkim informacje, dlatego metki powinny być szczegółowe, a sprzedawcy kwalifikowani.
Osoby po czterdziestce interesują się drogimi modelami premium. Taką samą klasę powinna mieć dekoracja sklepu, jak i poziom sprzedawców. Próbki powinny być solidne, skłaniać się ku klasykom. Pożądane jest, aby nie było zamieszania i tłumów ludzi, kolejek w sklepie.

Możemy więc połączyć wskazówki dotyczące merchandisingu obuwia w następujące:

1. Czystość sklepu jest bardzo ważna, dlatego półki, podobnie jak buty na tych półkach, nie powinny być zakurzone.

2. Buty najlepiej układać w grupy: męskie i damskie, klasyczne i sportowe, w zależności od sezonowości, ofert promocyjnych itp.

3. Produkt eksponowany na półkach nie powinien leżeć w jednej linii prostej w pionie.

4. Droższe buty najlepiej eksponować na wysokości oczu i na środku półki. Tańsze buty można postawić na półkach poniżej.

5. Podczas eksponowania butów należy wziąć pod uwagę tzw. zasadę trójkąta. Weźmy na przykład dwie półki - jedna pod drugą. Na górnej półce znajdują się dwie pary butów. To są dwa rogi trójkąta. Trzeci, dolny róg trójkąta powinien znajdować się na dolnej półce. Trzeci dolny narożnik to kolejna marka ważniejsza dla sklepu niż dwa pierwsze.

6. W układzie butów kolor musi być albo spójny (tzn. należy zachować pewien rytm, na przykład od jasnych tonów do ciemnych lub od zimnych do ciepłych), albo rytm ten musi być przerwany przez jasne plamy. Jasne buty przyciągają uwagę same w sobie, dzięki czemu można je ustawić na dolnych półkach lub na początku dowolnej innej półki.

7. Przed każdą wystawą butów musisz określić, na czym chcesz się skupić. Akcent jest punktem centralnym (ogniskowym), częścią ekspozycji lub kompozycji, co jest niezwykle ważne dla sklepu. Ten punkt jest najbardziej zauważalny w sklepie i przede wszystkim przyciąga wzrok kupującego.

8. Stojaki i akcesoria nie powinny odwracać uwagi konsumenta od głównego przedmiotu. Dlatego zaleca się wykonanie półek na buty z matowego szkła z miejscowym oświetleniem, najlepiej od spodu półki.

9. Buty ze średniego segmentu cenowego mogą znajdować się na półkach bliżej siebie. Buty z wyższej półki cenowej powinny być luźniejsze.

10. Dla skupienia uwagi i lepszej orientacji na klienta zaleca się wykorzystanie materiałów POS – tj. materiały pozwalające wyeksponować strefy produktowe, artykuły promocyjne, nowy produkt itp. Mogą to być plakaty, szyldy, ramki, wobblery itp.

Typowe błędy asortymentowe:
1) Niewielki asortyment zarówno pod względem ilości modeli, jak i pod względem rozmiarów;
2) Brak butów dla małej i wąskiej stopy lub odwrotnie, dużej i szerokiej stopy, butów dla problematycznych i obolałych stóp;

3) Często obserwowanym błędem, zwłaszcza w niedrogich butikach obuwniczych, jest monotonia, która po prostu „zabija” ten produkt, bo. nie pozwala kupującemu zobaczyć poszczególnych modeli i uzyskać pełnego obrazu asortymentu.

Jest kilka sposobów na uniknięcie monotonii.

Pierwszy sposób: zgrupuj produkt i przestrzennie wyróżnij każdą grupę.

Drugi sposób. Użyj efektu LIM („Mniej znaczy więcej” - „mniej znaczy więcej”). Odkrył ją niemiecki psychofizjolog Arnd Treindl, autor książki Neuromarketing. Konkluzja jest taka: często, chcąc zaprezentować cały asortyment, sprzedawcy starają się wyłożyć na półkę maksymalną ilość dostępnych towarów. Ta technika sprawdza się tam, gdzie jest duży napływ klientów, a segment cenowy jest średni lub niski – w super- i hipermarketach (ktoś coś weźmie). W branży modowej wręcz przeciwnie, taka aranżacja „zabija” produkt. Wynika to z faktu, że gdy produkt jest prezentowany jako solidna masa, kupującemu trudno jest wyróżnić dla siebie coś konkretnego.

W sercu efektu LIM - cechy funkcjonowania psychiki człowieka. Faktem jest, że nasza uwaga jest w stanie pomieścić jednocześnie 7 plus lub minus dwie jednostki informacji. Oznacza to, że jeśli na półce zostanie zaprezentowanych 5-7 modeli, kupujący je wszystkie zauważy. Jeśli 8-9, to może tak, ale może nie w całości (w zależności od treningu uwagi i pamięci). Ale z 10-11 - musi podkreślić te 5-7, które jest w stanie przyciągnąć uwagę. Jednocześnie uwaga jest rozproszona, a psychika szybko się męczy, w wyniku czego osoba chce szybko opuścić sklep.

Literatura:

1. http://www.retail-tech.ru/fashion/articles/1704/28592/

Podróż butów po parkiecie... Matskivskaya Yu.wrzesień 2005

2.http://www.pos-material.ru/index.php?act=cat&right=3&n=1

3. Sprzedaż obuwia. Oleszczenko Yu.V Dziennik „Rynek towarowy”
styczeń-luty 2012

4. Sztuka handlowania czyli tajniki merchandisingu Semin O.A. – Biznes i Usługi, 2006

5. Fedko V.P., Bondarenko A.V. Merchandising i pobieranie próbek. – Moskwa – Rostów nad Donem, 2006

Kluczowa koncepcja, która jest obecnie wspólna dla sklepów obuwniczych ze średniego i wysokiego segmentu cenowego: optymalny stosunek ceny do jakości. Pomysł nie jest nowy. Pytanie brzmi, jak to wdrożyć. Właściwa wizualna prezentacja produktu daje sklepowi możliwość jak najdokładniejszego i klarownego wyrażenia swojej koncepcji.

Chodzi o to, że jakość musi być w stanie wystawić. Jego pomysł powinien być inspirowany designem, doborem kolorów, zapachami w sklepie i oczywiście ekspozycją. Jeśli poziom jakości odpowiada potrzebom grupy docelowej, nawet rozważny nabywca w takiej inscenizacji zaakceptuje wysoką cenę.

Jakie są znaki świadczące o jakości towaru? Przede wszystkim przepraszam za powtórzenie, wysokiej jakości prezentację: produkt jest dobrze widoczny, a wszystkie jego indywidualne cechy są odczytywane przez kupującego bez udziału pośrednika sprzedawcy. A jest to możliwe, jeśli w prezentacji weźmie udział jak najmniej modeli. Luksus oznacza posiadanie wolnej przestrzeni nie tylko dla kupującego, ale także dla samego produktu. Taka prezentacja świadczy o jakości.

Ale mówisz, że mamy szeroki asortyment i musimy pokazać WSZYSTKIE modele, kupujący uwielbia, gdy jest wybór. I ogólnie, a tu luksus, jesteśmy sklepem demokratycznym i nie chcemy odstraszać naszych klientów.
I ty też masz niewątpliwie rację.
Chcemy pokazać tutaj rozwiązania, które uwzględniają wymagania wszystkich stron tego procesu. Aby to zrobić, przejdźmy do konkretów.

Często obserwowanym błędem, zwłaszcza w niedrogich butikach obuwniczych, jest monotonia, która po prostu „zabija” ten produkt, bo. nie pozwala kupującemu zobaczyć poszczególnych modeli i uzyskać pełnego obrazu asortymentu. Wydaje się, że sprzedawca chce podkreślić taką kalkulację, że „nasze ceny są niskie, przyjdź i wybierz”. Ale efekt jest często odwrotny, a kupujący wyraża swoje wrażenie: „wszystko jest takie samo, wszędzie takie samo”.

Na poniższym zdjęciu buty stoją w solidnej masie, w prezentacji modeli nie ma żadnych akcentów, a wzrok kupującego nie ma się czego „przyciągnąć”. Zdjęcie 2.

Jak w tym przypadku poprawić jakość prezentacji?
Jest kilka sposobów na uniknięcie monotonii.

Pierwszy sposób: zgrupuj produkt i przestrzennie wyróżnij każdą grupę.
Na kolejnym zdjęciu buty są pogrupowane: według modeli, według wysokości cholewki i pięty, a pomiędzy grupami są granice - pusta przestrzeń. Dodatkowo grupy prezentowane są w układzie równoległym, prostopadłym. Dlatego prawie każdy model jest tutaj wyraźnie widoczny i już z daleka przyciąga uwagę.

Nawiasem mówiąc, tego typu ekspozytory mogą być stosowane nie tylko w drogich sklepach, ale także w niedrogich, gdzie dominuje styl casual.

Drugi sposób. Stosowanie Efekt LIM(„Mniej znaczy więcej” - „mniej znaczy więcej”). Odkrył ją niemiecki psychofizjolog Arnd Treindl, autor książki Neuromarketing. Konkluzja jest taka: często, chcąc zaprezentować cały asortyment, sprzedawcy starają się wyłożyć na półkę maksymalną ilość dostępnych towarów. Ta technika sprawdza się tam, gdzie jest duży napływ klientów, a segment cenowy jest średni lub niski – w super- i hipermarketach (ktoś coś weźmie). W branży modowej wręcz przeciwnie, taka aranżacja „zabija” produkt. Wynika to z faktu, że gdy produkt jest prezentowany jako solidna masa, kupującemu trudno jest wyróżnić dla siebie coś konkretnego.

Spójrzmy na psychologię zachowanie zakupowe w takim sklepie. Kupujący (niech to będzie kobieta) poszukuje:
A - coś, co jest częścią całościowego wizerunku (i pasuje do jej garderoby), co oznacza, że ​​dokładnie zastanawia się, w jaki sposób te buty będą połączone z jej płaszczem lub garniturem. Wybór odpowiedniego modelu po jednym spojrzeniu na lokalizację na zdjęciu 1 jest bardzo trudny i wymaga dodatkowego czasu.
B - co jest dla niej wygodne i akceptowalne: wysokością obcasa, cechami bloku, kompletnością modelu, odcieniem koloru. Aby zobaczyć wszystkie te szczegóły, musi przejrzeć po kolei wszystkie modele, a przy istniejącej prezentacji zajmie to również dużo czasu.

Wniosek: monotonia w prezentacji butów (i innych towarów) „zjada” zasób czasu kupujących, który jest już dość ograniczony (przecież trzeba jeszcze odebrać dziecko z przedszkola, ugotować obiad, sprawdzić lekcje od starszego, prasowanie spodni męża, oglądanie serialu... itd.).d.). Dlatego widząc kilka podobnych (uwaga, podobnych, ale nie takich samych!) modeli, między którymi różnica nie jest oczywista przy takiej prezentacji, kupujący się męczy, szybko traci zainteresowanie i dochodzi do wniosku: „Tu nie ma nic do oglądania. " Zasada LIM zapewnia wysokiej jakości prezentację produktu, co z kolei zwiększa chęć kupującego do zakupu prezentowanego produktu.
Dlatego nowoczesna strategia sukcesu firma detaliczna, mówi Triindl, nie chodzi teraz o jak najszerszy asortyment, ale o niezwykle precyzyjne ukierunkowanie asortymentu na grupę docelową. Terminowe wycofanie z asortymentu nieistotnych lub wyraźnie przestarzałych pozycji zwalnia Dodatkowe łóżko i umożliwia lepszą prezentację produktu (w nawiasach zaznaczamy, że decyzje o tym, co zatrzymać, a co wycofać, podejmujemy po dokładnej analizie, na podstawie której). I paradoksalnie, jak może się wydawać na pierwszy rzut oka, sprzedaż w tym samym czasie rośnie (według wyników eksperymentu Trindle o 17-20%, a w niektórych sklepach nawet podwoiła się). Prezentacja towaru, czyli poprzez nią odwołanie się do konsumentów w miejscu sprzedaży, staje się główną formą komunikacji. Aby ta komunikacja zakończyła się sukcesem, kupującego nie powinno rozpraszać zbyt wiele oferowanych produktów.

Efekt LIM opiera się na cechach funkcjonowania ludzkiej psychiki. Faktem jest, że nasza uwaga jest w stanie pomieścić jednocześnie 7 plus lub minus dwie jednostki informacji. Oznacza to, że jeśli na półce zostanie zaprezentowanych 5-7 modeli, kupujący je wszystkie zauważy. Jeśli 8-9, to może tak, ale może nie w całości (w zależności od treningu uwagi i pamięci). Ale z 10-11 - musi podkreślić te 5-7, które jest w stanie przyciągnąć uwagę. Jednocześnie uwaga jest rozproszona, a psychika szybko się męczy, w wyniku czego osoba chce szybko opuścić sklep.

Czasami nawet zasięg nie musi być zmniejszany. Często jest to kwestia nieefektywnego wykorzystania powierzchni handlowej… wróć do zdjęcia 2, jeśli przyjrzysz się uważnie, zauważysz, że dolna półka jest prawie wolna. W ten sposób można na nim przedstawić część buta.

Oprócz równoległego prostopadłego sposobu układania, możesz po prostu nieznacznie naruszyć „prawidłową” kolejność umieszczania. Na poniższym zdjęciu buty stojące na różnych poziomach są obrócone pod kątem 45 stopni w jedną i drugą stronę. Przy takiej orientacji produktu każda półka jest „czytelna”.

Różne formy ekspozycji, rozmieszczenie towarów na różnych poziomach – również przełamuje monotonię i zwraca uwagę na różnorodność modeli.

Ogólnie rzecz biorąc, im więcej różnic (akcentów) powstaje, tym bardziej kupujący zauważa produkt w sklepie. Im lepsza staje się prezentacja.
Takie ułożenie butów, gdy ta sama ilość jednorodnych towarów jest prezentowana na wszystkich trzech poziomach regału wyspowego, „rozmywa” uwagę kupującego. W efekcie dolna półka nie jest już dla nich „czytelna”:

Unikaj monotonii: różne poziomy witryn sklepowych sugerują inny wystrój. Gdy minimalna ilość butów pozostała na dolnej półce, od razu zaczęła przyciągać uwagę kupującego – nabrała kształtu, tzw. punkt centralny.

I jeszcze jeden niuans. Jakość należy przeżywać emocjonalnie – obrazy wizualne powinny budzić zaufanie do produktu i wzbudzać chęć jego zakupu. Wtedy, gdy ktoś patrzy na coś, budzi się żywa potrzeba tego. Dlatego tak ważne jest nasycenie przestrzeni sklepowej obrazami emocjonalnymi.
A zamiast lakonicznych napisów, jak na tym zdjęciu...

… Możesz wykorzystać fotoreportaże, które budują nastrój i wpływają na emocje kupującego. Pamiętaj, że „obraz mówi więcej niż tysiąc słów”. Wykorzystanie emocjonalnych fotoreportaży skoncentrowanych na docelowej grupie kupujących nazywa się „ intuicyjny merchandising”, po prostu tworzą w sklepie psychologiczną atmosferę, która zachęca do zakupu towarów na poziomie emocjonalnym.

Kierownik Działu Merchandisingu

20.03.2013 28662

Jest mało prawdopodobne, aby ktokolwiek polemizował z faktem, że sprzedaż uzależniona jest od właściwej ekspozycji towarów na hali. A jeśli twoja sprzedaż nie wydaje ci się wystarczająco silna, może pomoże ci trochę przearanżowania. Nina Zaslavskaya, ekspert i trener biznesu w dziedzinie visual merchandisingu, opowiada o podstawowych zasadach aranżacji butów na parkiecie, ich zaletach i wadach.

Nie zaniedbuj zasad prezentacji asortymentu w sklepie obuwniczym: stosując je właściwie, możesz wpłynąć na zachowanie kupującego i poprowadzić go we właściwym kierunku lub odwrotnie, odwrócić uwagę i stworzyć warunki do spontanicznego zakupu.

Należy od razu powiedzieć, że zasady opisane w tym artykule mają zastosowanie tylko do sklepów z pozycjonowaniem cenowym w segmencie ekonomicznym i średnim. Sklepy luksusowe, a także te, które działają według schematu „cały stan magazynowy w hali, towar wyprowadzany jest z magazynu”, kierują się nieco innymi zasadami, godnymi osobnego materiału.

Istnieją co najmniej cztery główne sposoby rozmieszczenia butów na parkiecie: według marki, rozmiaru, kolekcji i kategorii. Wszystkie te zasady mają swoje własne cechy i wady, które należy brać pod uwagę w każdym konkretnym przypadku.

Podział według marki. Właściciele wielomarkowych sklepów obuwniczych często uważają, że „ich marki są wszystkim dobrze znane”, dlatego błędnie uważają, że ułożenie butów według marki pomoże kupującemu poruszać się po produkcie. W rzeczywistości marki obuwnicze, które są naprawdę dobrze znane większości rosyjskich nabywców, można policzyć na palcach i zwykle są one sprzedawane tylko w markowych sklepach danej marki. Większość marek z segmentu ekonomicznego i średniego jest znana tylko profesjonalnym szewcom i najprawdopodobniej są one sprzedawane w Twoim sklepie.

Jeśli nie masz pewności, że Twoje marki znajdują się na szczycie listy najbardziej rozpoznawalnych w Rosji, nie ryzykuj używania brandingu. W przeciwnym razie sklep nie odniesie korzyści w sprzedaży z zastosowania takiej kalkulacji: kupujący po prostu zignoruje twoją koncepcję, a jego poszukiwanie produktu będzie chaotyczne.

Skorzystaj z lokowania marki, jeśli Twój sklep ma w asortymencie przynajmniej jedną markę o wysokim poziomie rozpoznawalności i wiesz na pewno, że przyciągnie ona kupującego. Wyróżnij tę markę jako osobny kącik marki, dekorując ją markowymi materiałami POS. Wyposażenie takiego narożnika może różnić się od podstawowego wyposażenia sklepu, co pozwoli na zaznaczenie strefy marki na ogólnym tle, tworząc w ten sposób rodzaj „shop-in-shop” (shop-in-shop) .

Rozmiary był powszechny w socjalizmie, a dziś może być używany w sklepach formatu ekonomicznego i dyskontach, które sprzedają resztki lub niekompletne siatki. Dla sprzedawcy zasada doboru rozmiarów jest przydatna, ponieważ pozwala zamaskować brak rozmiarów w poszczególnych modelach, a dla kupującego jest wygodna, ponieważ oszczędza jego czas. Klient po wejściu do sklepu od razu podchodzi do sprzętu swoim rozmiarem i nie potrzebuje pomocy sprzedawcy, aby znaleźć rozmiar w magazynie. Wadą tej metody jest to, że jeśli klient ma „rozmiar pływający” lub nie jest znany dokładny rozmiar modelu, będzie musiał przejść między dwoma stojakami w poszukiwaniu odpowiedniego produktu. To może sprawić, że klient poczuje się zirytowany i poczuje się jak strata czasu.

Układ według rozmiaru sygnalizuje kupującemu, że cena tego produktu jest niska. Dlatego zaleca się używanie go zarówno podczas wyprzedaży, jak i w sklepie, który nie posiada reklamacji wizerunkowych. Ponadto metoda określania wielkości jest odpowiednia tylko dla parkietów o dużej powierzchni, ponieważ w rzeczywistości jest to nieco zmodyfikowana koncepcja „całego zapasu w parkiecie”. Planując sklep w ten sposób bardzo ważne jest, aby nawigacja rozmiarowa była dobrze widoczna od wejścia. Jeśli chodzi o podział w obrębie stref wymiarowych, warto pogrupować w nich buty zgodnie z zasadą „podobne z podobnym”.

Układ według zbiorów. Z punktu widzenia kupującego pojęcie „kolekcji” w branży obuwniczej jest bardzo arbitralne, ponieważ w ogólnie przyjętym sensie kolekcja to zestaw modeli, które składają się na komplet, czyli można je nosić razem. Pojęcie zespołu nie dotyczy butów, ponieważ człowiek nie może wsadzić jednej stopy do buta, a drugiej do buta z obcasem. Dlatego w dziedzinie obuwia kolekcja rozumiana jest jako zbiór artykułów (stylów) połączonych jedną kolorystyką i materiałami, z których są wykonane.

Aranżacja według kolekcji w sklepie obuwniczym odbywa się za pomocą dodatkowych akcesoriów: torebek, szalików, pasków, rękawiczek i innych towarów. Taka zasada ekspozycji przyda się w sklepie, w którym znaczny udział ma sprzedaż akcesoriów dodatkowych, co jest typowe dla placówek z segmentu średniego i średniowysokiego. Kupujący na tym poziomie sklepów obuwniczych są zwykle na tyle zamożni, że mogą kupić parę butów i torbę z jednym czekiem. Ponadto organizowanie kolekcji w sklepie obuwniczym ukierunkowuje kupującego na spontaniczny wybór, ponieważ w żaden sposób nie pomaga mu w dokonaniu ukierunkowanego zakupu. Dlatego ta metoda nie sprawdzi się w sklepach z segmentu „średnio-niskiego” czy „ekonomicznego”, w których ludzie przychodzą na zaspokojenie konkretnej potrzeby, a nie „na dobry nastrój”.

Aranżując buty w kolekcjach, należy pamiętać, że dodatki muszą pasować kolorystycznie i stylistycznie do butów, obok których są umieszczone. W przeciwnym razie przestanie być zbiorem, a sens takiego zgrupowania towarów całkowicie zniknie. Ponadto nie należy nadużywać liczby toreb, w przeciwnym razie buty po prostu zgubią się na tle tych większych akcesoriów.

Układanie butów według kategorii- najlepszy sposób na zaspokojenie konkretnego pragnienia klienta, ponieważ kategoria produktu jest tym, po co kupujący przyszedł do sklepu. Na przykład klient może wyszukać „szpilki na studniówkę”, „balerówki do dżinsów”, „buty do kostki w stylu czasopisma”, „zastępcze buty, które zamoczą się” lub „buty szkolne dla dzieci”. Wszystko to są konkretnie sformułowane pragnienia kupującego, które sprzedawca musi zaspokoić. A układanie butów według kategorii jest najlepszym pomocnikiem w tej kwestii.

Aby zastosować układ kategorii, musisz określić, na jakie kategorie produktów jest podzielony Twój asortyment. W sklepach z szerokim asortymentem podział ten może być dość szczegółowy, na przykład wyróżnia się nie tylko „buty”, ale „szpilki”, „buty na koturnie” i „buty na niskim obcasie”. W sklepach o węższym asortymencie wystarczy podzielić towar na kategorie „buty”, „buty”, „buty sportowe” i inne.

Umieszczaj produkty z bardziej popularnych kategorii w najlepszych miejscach, wysyłaj tam modele, które właśnie zostały dodane do asortymentu. Dzięki temu zobaczysz, jak kupujący reagują na nowość. W układzie towarów według kategorii mile widziane jest również stosowanie metod cross-merchandisingu, czyli dodawanie butów na półkach z torbami i akcesoriami.

Jest mało prawdopodobne, aby ktokolwiek polemizował z faktem, że sprzedaż uzależniona jest od właściwej ekspozycji towarów na hali. A jeśli twoja sprzedaż nie wydaje ci się wystarczająco silna, może pomoże ci trochę przearanżowania. Ekspert i...

Konieczne jest zaprezentowanie kupującemu towaru nie chaotycznie, ale zgodnie ze starannie opracowanym schematem - planogramem. Na nim szczegółowo przedstawiono każdy produkt z ułożonego asortymentu, wskazując dokładną lokalizację. Planogram przeznaczony jest do racjonalnego zagospodarowania przestrzeni handlowej, w której sprzedawane są produkty. Schemat pomoże zwiększyć wpływ sprzedawanego przedmiotu na odwiedzającego, wielkość sprzedaży i stworzyć bliższą relację między produktem a kupującym. Menedżer ds. reklamy i PR w Agro-Invest LLC Oleg Własow mówił o zasadach i regułach pozostawiania planogramu.

Planogram - schemat wyświetlania towarów na półkach i witrynach sklepowych, który jest opracowywany na podstawie analizy wymagań dostawcy towaru, możliwości sprzedawcy oraz zachowań klientów. Wykonywany jest ręcznie lub przy pomocy programów komputerowych w postaci obrazów, rysunków, fotografii. Celem jest zarządzanie percepcją i zachowaniem potencjalni kupujący. To jest jeden z skuteczne narzędzia i zarządzanie sprzedażą na parkiecie.

Cele planogramu

Za pomocą planogramu możesz zwiększyć obroty w sklepie i zarabiać na sprzedaży dochodowych miejsc dostawcom. Czasami między dostawcą a punktem sprzedaży dochodzi do porozumienia, ustalając miejsce produktu na ladzie.

Planogram pomaga:

• Dostosuj wyświetlanie produktu sklepy
• Kontroluj dostępność asortymentu określonej marki
• Dostosuj zajmowany obszar do konkretnego produktu

Liczba potencjalnych nabywców, ich rozmieszczenie na obszarze sprzedaży określa współczynnik ważności miejsca handlowe. Produkty, na które jest duże zapotrzebowanie, zajmują najważniejsze pozycje. Ekspozycja towarów powinna prezentować produkty, ułatwiać ich wyszukiwanie i wybór, a także kreować preferencje konsumentów. Racjonalne rozmieszczenie pozycji sprzedaży stymuluje przepływ kupujących.

Przeczytaj także:

Zasady sporządzania planogramu

Podczas opracowywania planogramu przestrzegamy następujących zasad:

1. Widoczność, atrakcyjność wizualna, schludność, estetyka. Produkt powinien być dostępny do sprawdzenia: odwiedzający spędzi mniej czasu na szukaniu pożądanego produktu
2. Rozsądne wykorzystanie powierzchni handlowej i sprzętu. Dla każdego rodzaju produktu przypisywana jest powierzchnia odpowiadająca wielkości sprzedaży produktów. Maksymalna powierzchnia przeznaczona jest na reklamowane i szybko sprzedające się produkty
3. Spójność. Grupowanie powiązanych produktów w jednym miejscu (umieszczanie herbaty w pobliżu słodyczy, dobra używane w gospodarstwie domowym- z gabloty z naczyniami)
4. Zgodność. Konieczne jest wykluczenie negatywnego wpływu sąsiedztwa towarowego: jeśli kawa zostanie umieszczona obok przypraw, produkt nabierze obcego zapachu lub przekaże go otaczającym towarom.
5. Niedaleko od produktów o dużym popycie są przedmioty kupowane pod wpływem impulsu. Racjonalna zmiana drogich i tanich towarów zwiększa zysk sklepu, zwraca uwagę na rzeczy o przeciwnych właściwościach.
6. Wystarczalność - pełna demonstracja produktów sklepu
7. Produkty powinny znajdować się na wysokości oczu i wyciągniętych ramion

Zasady i reguły sporządzania planogramu

Opracowanie planogramu odbywa się zgodnie z zasadami:

1. Zbuduj skalę popularności produktów. Ocenę preferencji kupującego można uzyskać po analizie popytu konsumenckiego
2. Określana jest liczba regałów i półek, które należy przypisać do grupy produktów
3. Rozmieszczenie asortymentu kontrolowane jest zgodnie z opracowanym planogramem. Ewentualne błędy mogą następnie przyczynić się do spadku sprzedaży.

Merchandiserzy lub sprzedawcy są odpowiedzialni za prawidłowe wyświetlanie. Kierownicy działów i menedżerowie regularnie sprawdzają zgodność lokowania produktu na parkiecie z planogramem. Jeśli nie spełniasz wymagań dostawcy, naruszasz schemat układu, dostawca ma prawo odmówić wypłaty nagrody bonusowej i dalszej dostawy produktów do tego sklepu.

Rozłóż towary w pionie, poziomie, a także połącz lokalizację. W układzie pionowym jednorodne produkty są układane na półkach pionowo. Przykład: jeden pionowy pasek reprezentują jogurty, drugi twarożek, potem kwaśna śmietana, ryazhenka. Kupujący jest lepiej kierowany przy wyborze pozycji. Ponadto produkty są umieszczane poziomo, na całej długości sprzętu. Przykład:

1. Jedną półkę zajmują soki jabłkowe, drugą inne soki.
2. Soki na jednej półce, woda na drugiej

Inne jednostki lub metki nie powinny zasłaniać informacji na opakowaniu. Główne towary umieszczane są w strefie widoczności od wejścia.

Instrukcje krok po kroku dotyczące kompilowania planogramu

Przestrzeń półki można podzielić na:

• własny sprzęt detaliczny dostarczony do sieci (markowe lodówki, stojaki sprzedażowe itp.)
• miejsce na półce sieciowej

W pierwszym przypadku możesz robić, co chcesz i jak chcesz, w zależności od swoich celów. Jeśli weźmiemy pod uwagę powierzchnię półkową sieci, to pojawia się problem w postaci zajętości tej powierzchni przez konkurencję, a także samej sieci, która ostatecznie decyduje o tym, gdzie umieścić swój produkt. Dlatego w tym przypadku konieczne jest bardziej szczegółowe podejście do rozwiązania lokalizacji produktu.

Aby określić najlepsze miejsce dla Twojego produktu, musisz zrozumieć istniejący planogram, jak wygląda bez Twojego produktu. Aby to zrobić, wystarczy poprosić o to przedstawiciela. sieć handlowa(co czasami jest niemożliwe) lub po prostu zrób zdjęcie swojej kategorii produktów w najbliższym supermarkecie. Przenieś to zdjęcie na komputer i otwórz je w dowolnym prostym edytorze graficznym (na przykład Power Point). Następnie zrób zdjęcie swojego produktu i przenieś je na planogram. Staraj się umieszczać swój produkt w różnych miejscach, kierując się percepcją wizualną (na przykład: w pobliżu nie powinno być podobnego lub łączącego się produktu, chyba że wyraźnie dążysz do tego celu), zwracaj uwagę na głównych konkurentów, nie umieszczaj produktu na krawędzi półki.

Wideo jak zrobić planogram:

Na różne firmy schematy mogą się różnić, ale wszystkie łączy wspólna zasada budowy:

1. Aby opracować skuteczny schemat, wymagana jest opracowana koncepcja jednej półki i całego punktu sprzedaży. Określ rodzaj ekspozycji produktu i jego lokalizację (lady, stojaki, półki, kosze oraz inne miejsca i metody). Produkt powinien być zauważalny, przyciągać uwagę, zainteresowanie, ułatwiać poszukiwanie kupującego
2. Po opracowaniu kluczowych punktów zaczynają rysować diagram. Przedstawia wyposażenie komercyjne (dział i każdą w nim półkę). Odzwierciedlaj produkty, biorąc pod uwagę rozmiar, kolor, kształt. Szczegółowy rysunek pozwoli pracownikom sklepu szybko i łatwo poruszać się po planogramie
3. Wprowadź symbole dla każdego produktu, aby ułatwić jego obliczenie
4. Planogram jest zatwierdzany przez kierownictwo

W niektórych przypadkach dostawca dostarcza własny planogram. Jeśli asortyment się rozszerza, zmienia się zapotrzebowanie konsumentów, a planogramy są dostosowywane.

Programy do tworzenia planogramów

Istnieje wiele programów do tworzenia schematów rozmieszczenia produktów:

• Planowanie półek detalicznych
• Logika półki
• Planogram online
• przewyższać
• punkt mocy
• Wszelkie edytory graficzne

Przykładowy planogram sporządzony w Excelu

Wszystkie te programy pomogą Ci stworzyć efektywne układy, zoptymalizować układ i przestrzeń oraz zredukować błędy układu. Tworzą księgę informacyjną wyposażenia komercyjnego, obliczą obrót półki i zapewnią wizualny układ stanowisk.

Przykłady planogramów

Zastanów się, jak stworzyć planogram dla sklepu spożywczego.

• Opracuj ocenę sprzedaży produktów z jednej kategorii („spożywczy”, „nabiał”), podziel ją na grupy: twarożek, kefir, sól, mąka, jogurt i inne
• Określ dla każdej grupy jednostek udział w obrocie, przyjmij kategorię jako 100%, podczas gdy mleko może wynosić 40%, a pozostałe kategorie (twarożek, masło, śmietana lub produkty z kwaśnego mleka) 10-20%
• Na podstawie tych danych dystrybucja produktów następuje zgodnie z udziałem w obrotach. W przypadku mleka konieczne jest przydzielenie największej liczby stojaków (4, jeśli w sklepie jest ich tylko 10). Dla reszty 1-2.

Rośnie udział najbardziej dochodowych produktów. Jest dla nich więcej miejsca. Jeśli paszteciki zajmują metr kwadratowy powierzchni i przyniosły w tym miesiącu dwa razy większy zysk niż naleśniki, które zajmują tyle samo miejsca, to powierzchnia naleśników jest zmniejszona na korzyść pasztecików. Miejsce na kotlety zwiększa się do 1,5 metra kwadratowego. Wzrost powierzchni może przyczynić się do wzrostu sprzedaży kotletów.

Na tej samej zasadzie sporządza się schematy dla towarów innych kategorii.

dział piwa

Weźmy za przykład lodówki do piwa i markowe. Planogram jest dość prosty i obejmuje 3 główne strefy:

• Na dolnych półkach znajduje się produkt z kategorii niskiej ceny.
• Na lub w pobliżu oczu są to marki przeznaczone na rynek masowy. Co generuje główną sprzedaż. Produkt w tej strefie opuści się tak szybko, jak to możliwe.
• Powyżej poziomu oczu - segment premium.

Piekarnia

Wyroby piekarnicze pogrupowane są według rodzajów, odmian: osobno czarne, białe, pieczywo bez drożdży, z dodatkami, pełnoziarniste, bułki kanapkowe, niesłodzone, słodkie wypieki, desery, wypieki, ciasta. Produkty do przechowywania długoterminowego są umieszczane osobno.

Wyroby cukiernicze są ułożone według rodzaju i odmiany na półkach wewnętrznych. Cukierki wlewa się do pudełek i szafek przy ścianach. Na ciasta i ciastka ze śmietaną przeznacz wystarczająco dużo miejsca w lodówce.

Produkty z dolnej i górnej półki nie sprzedają się najlepiej. Najlepszą opcją jest półka na wysokości oczu. Bliżej kupującego jest produkt, który ma datę ważności.

Salon meblowy

Meble są umieszczone tak, aby odwiedzający mogli zobaczyć zestaw słuchawkowy i poszczególne produkty. Duże sklepy ozdabiają wnętrza mieszkań pokazem zestawów mebli. Aby przyciągnąć uwagę i stworzyć przytulność, meble kuchenne są ozdobione różnorodnymi elementami dekoracyjnymi: kieliszkami, talerzami i innymi przedmiotami.

Produkty tanie i drogie są rozdzielone. Tanie znajdują się bliżej wejścia. Przy wejściu szczególnie wyraźnie widoczna jest cena, meble można kupić szybciej. Na wystawie wystawiane są najjaśniejsze towary.

Meble do salonu, sypialni, współdzielenia gabinetu. Produkty można przemieszczać po hali raz na dwa tygodnie. Słabo sprzedawane meble są umieszczane w widocznych miejscach. Jeśli kupujący przyjdzie ponownie, może zauważyć coś, czego wcześniej nie zauważył.

Sklep z narzędziami

Produkty dzielą się na towary wielkogabarytowe, średnie, produkty drobnicowe. Połączone grupy znajdują się w pobliżu (gwoździe, śruby w pobliżu narzędzi, przedłużacze).

Suche mieszanki są układane na stojakach w pionowych blokach. Najcięższe opakowania znajdują się na dolnych półkach. Łączniki są pogrupowane według typu (wkręty samogwintujące, kołki), przeznaczenia (do okien), rozmiaru. Również materiały informacyjne nie są zbyteczne na parkietach handlowych.

Sprzęt i narzędzia są rozłożone od pasa i powyżej. Towary na sztuki znajdują się w strefa kasy na półkach. Stojaki przeznaczone są do tapet. Kupujący ma możliwość samodzielnego rozłożenia rolki i sprawdzenia jej. Schemat przedstawia kolorystykę tapety, jej rodzaj, materiał.

Hala magazynowa

Terytorium magazynu należy wizualnie podzielić na strefy. Regały, sekcje, półki wyposażone są w płyty. Zgodnie ze szczegółowym schematem pracownik znajdzie towar po nazwie i adresie. Produkty umieszczane są zgodnie z zasadą „bliższy popyt – bliżej dostawy”.
Schemat wyznacza strefy składowania długoterminowego i składowania krótkoterminowego. Produkty o niskim popycie są umieszczane w magazynach długoterminowych.

Strategia racjonalnie umieszczonego produktu powinna być przemyślana w najdrobniejszych szczegółach. Celem planogramu jest zwiększenie obrotów, zwiększenie sprzedaży produktów, usprawnienie przepływu potencjalnych nabywców, zwiększenie konkurencyjności towarów tej samej kategorii od innych producentów. Dzięki starannie zaprojektowanemu planogramowi zwiększy się sprzedaż i wydłuży się czas wyszukiwania. niezbędne towary, zostanie zredukowane.

Proponuję podzielić się w komentarzach otrzymanymi planogramami.

01.01.1970

Na rynku artykułów dziecięcych następuje jakościowy i ilościowy wzrost podaży oraz pojawiają się nowe sklepy dziecięce. Rodzice stali się bardziej wymagający nie tylko pod względem jakości oferowanego towaru, ale także obsługi w punktach sprzedaży detalicznej. Chociaż artykuły dziecięce można zwykle kupić taniej na rynkach, około 50% zakupów artykułów dziecięcych w dużych miastach odbywa się w wyspecjalizowanych sklepach dziecięcych lub w supermarketach. W regionach odsetek sprzedaży przypadającej na sklepy jest jeszcze niższy (około 30-35%), ale cywilizowany handel stopniowo i pewnie podbija serca dzieci i ich rodziców. Różnica między handlem cywilizowanym a handlem rynkowym polega na wykorzystaniu technologii handlu detalicznego, w tym rozwoju projektowania sklepów, merchandisingu i oczywiście automatyzacji.

Funkcje zakupów dla dzieci

Zarówno dzieci, jak i rodzice mają różne podejście do zakupów. Większość małych dzieci zgadza się na zakupy dopiero po tym, jak rodzice obiecają im kupić zabawki lub słodycze. Jeśli dziecko nudzi się w sklepie, szybko się męczy i zaczyna działać, a jeśli dziecko nie kupuje tego, co tak bardzo mu się podobało, można się spodziewać skandalu. Rodzice, wiedząc o tym, starają się wybierać dogodne sklepy na rodzinne wyjazdy. Jeśli jest to wyprawa na zakupy spożywcze, to rodzice z pewnością wybiorą supermarket z wózkami spożywczymi, w którym wsadzą dziecko. To takie proste i wygodne! A jeśli chcesz kupić ubrania i artykuły gospodarstwa domowego, najprawdopodobniej rodzice wybiorą centrum handlowe z salą gier, kinem lub inną rozrywką dla dzieci.

A dzisiaj rodzice zaczynają wybierać sklep dziecięcy kierując się zasadą, jak wygodnie jest robić tam zakupy z dziećmi. Wraz z rosnącą konkurencją taki czynnik, jak komfortowa atmosfera w sklepie dziecięcym, zacznie odgrywać jedną z pierwszych ról.

Dziś artykuły dziecięce można kupić w wyspecjalizowanych sklepach dziecięcych, supermarketach i innych sklepach, które również mają udział w asortymencie dziecięcym (na przykład księgarniach). Pomimo tego, że większość zakupów w sklepach dziecięcych dokonują rodzice, nie można lekceważyć wpływu dzieci na wybory dokonywane przez rodziców. Istnieć następujące typy zakupy dokonane z udziałem dzieci:

Zakupy na życzenie rodziców;
. zakupy dla dzieci wraz z dorosłymi;
. samodzielne zakupy dokonywane z kieszonkowego;
. zakupy rodzinne, na które dzieci mają wpływ lub mają na nie wpływ

Wizualny merchandising sklepu dziecięcego

Odgrywa ważną rolę w tworzeniu sklepów dziecięcych. Jego elementy: wystrój sklepu, dobór kolorów, ścieżka dźwiękowa, oświetlenie, a nawet zapach powinny stworzyć dzieciom najbardziej komfortową atmosferę.
Oświetlenie w sklepach dziecięcych powinno podkreślać radosną „dziecięcą” atmosferę beztroski. Osiąga się to wysoki poziom oświetlenie oraz zastosowanie lamp o ciepłej barwie i wysokim współczynniku oddawania barw.
Należy pamiętać, że to, co lubią małe dzieci (klimat bajki, piosenki dla dzieci, sala zabaw itp.) nie będzie już przyjemne dla nastolatków. Na przykład dla starszych dzieci odpowiednia jest sala techno, w której istotne są kombinacje szkła i chromu, srebrnoszare odcienie lub dekoracje w stylu graffiti.

Ludzie mają tendencję do oceniania produktu i jego poziomu cenowego według: wygląd sklep i okna. Dlatego bardzo ważne jest stworzenie dokładnie takiego wizerunku sklepu, który jest korzystny dla właściciela i interesujący dla małych odbiorców i ich rodziców, a klimat i asortyment sklepu muszą odpowiadać jego ogólnej strategii. Projekt sklepu dziecięcego powinien być ciekawy i motywować do zakupów – nie odstraszać „klasy średniej”, jeśli jest to Twoja grupa docelowa, ani prezentować się reprezentacyjnie – jeśli sprzedajesz towary luksusowe.

Serwis i Dodatkowe usługi w sklepach dziecięcych

Zakupy z dzieckiem (zwłaszcza z wózkiem) to bardzo męczące zadanie, dlatego zadaniem sklepu jest, aby Twój pobyt był jak najbardziej wygodny i przyjemny. A to oznacza zarówno wygodne wejście, jak i obowiązkowe szerokie wejście do sklepu, dużą strefę kasową, szerokie korytarze i wygodną nawigację, brak kolejek i fachową pomoc handlowców.
Duże centra handlowe, których główną grupą docelową są rodziny z dziećmi, specjalnie przeznaczają miejsca przeznaczone dla dzieci, najczęściej są to sale zabaw i kawiarnie dla dzieci, centra rozrywki i kluby itp.

Dobry sklep dla dzieci powinien zapewniać: miejsce do zabawy (ewentualnie z atrakcjami dla dzieci lub zabawkami), pokój matki i dziecka, w którym można karmić i przewijać maluszka, strefa relaksu i toaleta dla klientów. To nie luksus, ale niezbędne warunki zwiększyć sprzedaż. Odnoszący sukcesy sprzedawcy znają tę relację: im więcej czasu klient spędza w sklepie, tym więcej dokona zakupów. Wszystkie te dodatkowe udogodnienia sklepu przydadzą się z czasem.

Oprócz sprzedaży bezpośredniej sieci handlowe mogą oferować dodatkowe usługi, na przykład:
. zajęcia dla rodziców z wychowania dzieci
. zajęcia dla przyszłych mam
. usługi informacyjne i dostawcze
. sklepy internetowe i strony z katalogami produktów
. montaż fotelika samochodowego w samochodzie, montaż mebli dziecięcych itp.
. informujący stali klienci o promocjach internetowych itp.

Układ powierzchni handlowej sklepu dziecięcego

W wielopiętrowych centrach handlowych sklepy dla dzieci znajdują się nad drugim piętrem, a często na ostatnim piętrze. Wynika to z faktu, że produkty dla dzieci są klasyfikowane jako targetowane, tj. ludzie planują kupować takie towary z wyprzedzeniem. W tym sensie małe sklepy mają przewagę – nie trzeba wlec się po schodach i ruchomych schodach z wózkiem czy z dzieckiem.
Planując powierzchnię handlową sklepu dziecięcego, konieczne jest obliczenie optymalnych tras ruchu klientów. Optymalne trasy są określane poprzez podświetlenie kluczowych obszarów na parkiecie.
W strefie selekcyjnej sklepu stacjonarnego, w którego asortymencie znajdują się ubrania i buty dziecięce, zabawki oraz artykuły pielęgnacyjne dla niemowląt, znajdą się trzy kluczowe strefy: 1) ubrania i buty dla dzieci, 2) zabawki, 3) produkty do pielęgnacji niemowląt dla dzieci .

Po przydzieleniu kluczowych obszarów następuje podział na strefy parkietu, co powinno stworzyć „wewnętrzną logikę” umieszczania towarów w sklepie i określać trasy ruchu klientów. Zasada jest następująca: towary zakupów impulsowych (zabawki, niezbędne drobiazgi) znajdują się na widoku, przy wejściu, w strefie kasowej, a towary zakupów „solidnych” i ukierunkowanych (wózki, meble, żywność, ubrania) są położony w głębinach.

Produkty dla kobiet w ciąży, noworodków i dzieci w pierwszym roku życia należy umieszczać osobno. Towary te kupowane są w bardzo ekscytującym okresie życia i w tym dziale powinna panować wyjątkowa atmosfera. Przebieralnie dla kobiet w ciąży muszą być duże i wyposażone w wygodne siedzenia. Ta strefa i strefa żywności dla niemowląt mogą być umieszczone w dalszej części hali, ponieważ towary z tych grup mają ukierunkowany popyt.

Ubrania i buty dla dzieci dzielą się na dwa obszary: ubrania dla chłopców i ubrania dla dziewczynek. Z reguły znajdują się w pobliżu. Potrzebne są tutaj również przymierzalnie duże, ponieważ. Rodzice pomagają dzieciom zmienić ubrania. Tuż obok obszaru do wyboru ubrań i butów można umieścić plac zabaw dla dzieci. Dorośli długo wybierają ubrania i buty dla dzieci. Dzieci się nudzą i mogą bawić się na placu zabaw. W tym samym czasie, jeśli chcesz coś przymierzyć, dzieci są w pobliżu. (więcej informacji na temat ekspozycji odzieży dziecięcej można znaleźć w artykule „Ekspozycja towarów w handlu detalicznym”).

Strefa zabawek powinna idealnie wyglądać jak „magiczny świat”, w którym każde dziecko znajdzie rozrywkę. Strefa ta charakteryzuje się wysokim odsetkiem zakupów impulsowych, dlatego strefa zabawek często znajduje się niedaleko strefy wejściowej lub w kierunku głównego strumienia klientów. Wygodnie jest podzielić strefę zabawek z kolei na strefę zabawek dla dzieci w wieku od 0 do 3 lat, na strefę zabawek dla dziewczynek i zabawek dla chłopców. Osobno wyróżnia się grupa gier edukacyjnych i artykułów dla kreatywności.

Towary sezonowe lub oferty specjalne najlepiej umieścić w strefie wejściowej (na specjalnie dedykowanym sprzęcie), tworząc jasną, ciekawą ekspozycję. Na przykład, gdy zbliża się Nowy Rok - wszelkiego rodzaju ozdoby choinkowe, kostiumy karnawałowe oraz pamiątki i prezenty noworoczne. Takie rozwiązanie wyraźnie uświadamia kupującemu, że sklep podąża za popytem, ​​a tutaj można znaleźć odpowiedni produkt.

W pobliżu strefy kasowej można ustawić różne stojaki z towarami o impulsywnym zapotrzebowaniu: od kosmetyków dziecięcych i artykułów świątecznych po pocztówki i magnesy. Należy pamiętać, że nisko położone regały, z których dzieci będą przeciągać „bzdury” i wąskie przejścia do kas, prędzej czy później zdenerwują rodziców.

Wystawa towarów dla dzieci

Wyposażenie handlowe w sklepie powinno harmonijnie uzupełniać wystrój wnętrza i być funkcjonalne. Pożądane jest jak największe ujednolicenie go, aby łatwo i szybko go odbudować lub przenieść, gdy zmieni się ekspozycja. Nie należy używać komercyjnego sprzętu, który blokuje widoczność hali, lepiej umieścić towary na wysokości dostępnej dla dzieci. DO Sprzęt handlowy Sklepy dziecięce mają specjalne wymagania bezpieczeństwa – unikaj łatwego tłuczenia szkła, ostrych narożników i niestabilnych konstrukcji.
Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku ekspozycji produktów dla dzieci obowiązują zwykłe zasady. Ale są pewne osobliwości, na przykład układanie jedzenia dla niemowląt. Uzupełniające produkty spożywcze są podzielone na grupy wiekowe (zazwyczaj różnią się wzornictwem lub kolorem opakowania). A do ich umieszczenia konieczne jest ścisłe przestrzeganie układu bloków według grup wiekowych. Jest to najwygodniejsze dla kupującego. Młodym rodzicom może być trudno dokonać pierwszego wyboru jedzenia dla swojego dziecka i właśnie w tym sklep powinien im pomóc. W obszarze ekspozycji żywności dla niemowląt koniecznie znajdują się broszury informacyjne producentów, ponieważ każdy renomowany producent żywności dla niemowląt oferuje opracowany przez jego firmę schemat wprowadzania żywności dla niemowląt do dziecka. A na indywidualne konsultacje kupujących odżywki dla niemowląt mogą zostać zaproszeni do sklepu przez dietetyka lub pediatrę.

Zabawki dla dzieci są zwykle umieszczane przy głównej trasie zakupowej w sklepie. Zabawki na początku strefy selekcji są najdroższe, a pod koniec – najtańsze – taki układ jest korzystny dla sklepu, sklep w ten sposób stymuluje sprzedaż więcej drogie towary. Jednak drogie towary powinny być wyraźnie widoczne dla rodziców, a nie dla dzieci, aby nie dochodziło do konfliktów. Jeśli właśnie otworzyłeś swój sklep, zrób coś przeciwnego - na początek umieść tanie zabawki, aby nie odstraszyć klientów.

Wygodne jest stosowanie niskich konstrukcji wyspowych do rozkładania zabawek - poprawia to widoczność przedpokoju, pozwala rodzicom i dzieciom na łatwe poruszanie się po przedpokoju i znajdowanie nowych ciekawych zabawek do kupienia.

W małe sklepy największe i najbardziej masywne towary znajdują się na dolnych półkach, a duże pluszowe zabawki spoglądają na kupujących z góry. Kolumny mogą być również używane do eksponowania miękkich zabawek.
Wyeksponowanie zabawek na regale, na parapetach, na zabawkowych motocyklach, w wózkach dziecięcych, podwieszane pod sufitem - pozwala na stworzenie fabuły, nadanie dynamiki sklepowi i pobudzenie dziecięcej wyobraźni do kreatywności.
Innym rodzajem wyposażenia do ekspozycji dodatkowej są konstrukcje „obrotowe” do ekspozycji słodyczy, drobnych towarów impulsowych, materiałów drukowanych, pluszaków, torebek dziecięcych itp. sposób na „zwabienie” kupującego na półkę.

W dużych sklepach hale zabawek można podzielić tematycznie na odrębne strefy: strefę lalek, strefę pluszaków, strefę domków i mebli dziecięcych, strefę projektantów, strefę samochodów itp. Układ w takich pokojach ma za zadanie rozbudzić wyobraźnię dziecka i sprawić, by rodzice chcieli kupić dziecku więcej niż jedną zabawkę. Poza główną powierzchnią ekspozycyjną na podium można prezentować zabawki wielkogabarytowe, artykuły sportowe i sezonowe. Tutaj, podobnie jak w oknach, można wykonać układ kompozycyjny, kiedy niedźwiedzie huśtają się na dziecięcej huśtawce, lalki śpią w zabawkowych wózkach, a jasne kule łączą się w dmuchanym basenie. W dużych sklepach konieczna jest struktura asortymentu, ułatwiająca klientom łatwe poruszanie się po nim. Ubrania i buty dla dzieci są umieszczane według kilku podstawowych zasad ekspozycji: według grup wiekowych, według kolekcji lub marek, według producentów, według przeznaczenia (dom, sport, szkoła).

W supermarketach o ogromnej powierzchni handlowej najczęściej nie ma wydzielonych stref sprzedaży artykułów dziecięcych. Tutaj układ jest zwykle przeprowadzany zgodnie z klasyfikacją produktu, więc artykuły dziecięce są umieszczane w różnych miejscach. Na przykład: artykuły sportowe dla dzieci znajdują się razem z artykułami sportowymi dla dorosłych, oraz jedzenie dla dzieci znajduje się w zupełnie innej części hali w stosunku do zabawek dziecięcych. W takich sklepach potrzebny jest dobry system nawigacji, aby pomóc klientom.

Najlepiej sprzedającymi się produktami dla dzieci w supermarketach są produkty codziennego spożycia średni koszt: jogurty, woda, sery, płatki śniadaniowe, ciastka, owoce. Samo dziecko z łatwością kupuje takie towary ze swojego kieszonkowego. Doświadczenia niektórych supermarketów wykazały, że przy odpowiednim rozmieszczeniu artykułów dziecięcych sprzedaż może wzrosnąć nawet o 15%.

Pod artykułami dziecięcymi lepiej przeznaczyć dolne półki. Dzieci z łatwością podejmują decyzję zakupową, dlatego na poziomie ich wzroku można ułożyć dla nich ciekawy produkt. Należy wziąć pod uwagę, że ekspozycja towarów dla dzieci powinna być zorganizowana dość delikatnie. Niemożliwe jest, aby artykuły dziecięce znajdujące się w zasięgu dziecka były drogie, w przeciwnym razie doprowadzi to do irytacji rodziców i płaczu dzieci.
Oprócz głównej ekspozycji towarów w supermarketach, priorytetowe jasne i obszerne ekspozycje towarów, na które jest zapotrzebowanie wśród dzieci, dobrze sprawdzają się, zwłaszcza w strefie wejściowej lub kasowej. Otóż ​​w prawie wszystkich sklepach najciekawsze miejsce dla dzieci znajdują się przy kasach. Tutaj impulsywne żądania dzieci prześladują rodziców. Chcą wszystkiego i więcej. Należy jednak dokładnie przemyśleć rozmieszczenie towarów impulsowych w pobliżu kas. Aby uspokoić rodziców, nie należy kłaść prezerwatyw obok lizaków, które często budzą zainteresowanie u dzieci, oraz czekolady, która nie zawsze przydaje się maluchom. Powinny być ułożone znacznie wyżej niż oczy dziecka.

Przyciąganie kupujących

Każdy sklep z artykułami dziecięcymi powinien szukać własnego podejścia do „małych klientów” i ich rodziców. Narzędzia marketingowe i merchandisingowe powinny stale ewoluować – sklep powinien aktualizować asortyment w odpowiednim czasie i jak najczęściej demonstrować działanie zabawek.
Dotykowy kontakt z towarem jest bardzo ważny dla małych dzieci, dzieci powinny móc „dotknąć i wypróbować” jak najwięcej towarów, potem zainteresuje się i wygodnie w sklepie, dlatego nowoczesne sklepy dziecięce mają format samoobsługowy . W budowaniu relacji między sklepem a małymi dziećmi sprawdzili się znakomicie: organizując specjalne konkursy i święta dla dzieci, odświętnie dekorując sklepy, wydając balony z nazwą sklepu itp.

Doradztwo w sklepie to jeden z niezawodnych sposobów budowania lojalności sklepu i tworzenia popytu. Informacje o higienie, hartowaniu, wychowaniu fizycznym (w odpowiednich działach sklepu) mogą być poparte obrazkami i napisami typu „Smok codziennie przez trzy minuty myje zęby. Och, jakie mocne zęby ma Drakosha! i zdobywa zgodę rodziców.

Aby przyciągnąć nastolatków do sklepów, możesz wykorzystać ich hobby „cyfrowe” i „wirtualne”. Prawie każdy uczeń ma teraz telefon komórkowy i wie, jak korzystać z komputera, więc sklep może go wykorzystać do nawiązania komunikacji z nastolatkami. Na przykład: kupując w sklepie, jako prezent, pobierz darmowe pliki dźwiękowe, gry, zdjęcia w telefony komórkowe lub odtwarzacze MP3 lub ogłosić konkurs na najlepsze „mobilne” zdjęcie zrobione w sklepie.

Wybierając sposoby komunikowania się z dziećmi, musisz pomyśleć o tym, jak wpłyną one na dzieci i podejmować tylko odpowiedzialne decyzje. Cóż, jeśli dziecko nawiąże ze sklepem pozytywny emocjonalny związek, często i z przyjemnością do niego przyjdzie.

Użyte materiały:
1. Levy M., Barton A. Weitz, Podstawy handlu detalicznego. - Petersburg: Piotr, 1999.
2. K. Kanayan, R. Kanayan, „Projektowanie sklepów i centra handlowe”, „Doradztwo w zakresie standardów unijnych”, Moskwa, 2005.
3. Seminarium T.Kastko „Merchandising artykułów dziecięcych”

popularne artykuły