ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในตัวอย่างขององค์กร ประสบการณ์การใช้ CSR โดยบริษัทรัสเซีย

นิยามแนวคิด "ความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัท"

คำจำกัดความ 1

ตามคำจำกัดความคลาสสิกของคณะกรรมาธิการยุโรปภายใต้ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (ตัวย่อ - CSR) ของ บริษัท ควรเข้าใจว่าเป็นแนวคิดที่สะท้อนถึงการตัดสินใจโดยสมัครใจของตัวแทนธุรกิจ (องค์กร, องค์กร, บริษัท ขนาดเล็กและองค์กรข้ามชาติ) เพื่อเข้าร่วม ในการพัฒนาสังคมของพนักงาน มีส่วนในการปรับปรุงสังคมและการดำเนินการตามมาตรการที่มุ่งปกป้องสิ่งแวดล้อม กล่าวอีกนัยหนึ่งความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเรียกว่าความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจ

แม้จะมีความสนใจเพิ่มขึ้นในหัวข้อนี้ แต่ในปัจจุบันยังไม่มีแนวทางเดียวในการกำหนดแนวคิดของ "CSR" ในวรรณคดีทางวิทยาศาสตร์ ลองพิจารณาเฉพาะวิธีการที่ทันสมัยในการตีความเท่านั้น

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรควรนำเสนอในรูปแบบของภาระผูกพันที่บริษัทยอมรับโดยสมัครใจในแง่ของประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผลประโยชน์สาธารณะและการพัฒนาต่อไป

CSR ควรเข้าใจเป็นแนวคิดตามโครงสร้างองค์กร นอกเหนือจากการปฏิบัติตามบรรทัดฐานและความถูกต้องตามกฎหมายและการรับรองคุณภาพของผลิตภัณฑ์/บริการที่ผลิตแล้ว ยังถือเป็นภาระผูกพันเพิ่มเติมต่อบุคลากร สังคม และสิ่งแวดล้อมอีกด้วย มันขึ้นอยู่กับจุดเน้นของธุรกิจในการสร้างความมั่นใจในการพัฒนาอย่างยั่งยืน

สุดท้าย CSR สามารถกำหนดเป็นชุดของพื้นที่ได้ นโยบายองค์กรและการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักและค่านิยมของพวกเขา ด้วยตัวมันเอง มันไม่เพียงหมายความถึงการปฏิบัติตามหลักนิติธรรม แต่ยังคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้คน ชุมชน และสิ่งแวดล้อมด้วย

หมายเหตุ 1

ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญบางคนจึงพิจารณาความรับผิดชอบต่อสังคมของบรรษัท ประการแรก จากมุมมองทางจริยธรรม ในขณะที่คนอื่น ๆ - จากตำแหน่งความรับผิดชอบทางกฎหมาย

แนวทางรัสเซียและต่างประเทศในการกำหนดสาระสำคัญของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

จากมุมมองของนักเขียนชาวต่างประเทศ CSR เป็นความมุ่งมั่นโดยสมัครใจของธุรกิจในการรักษาการพัฒนาเศรษฐกิจที่ยั่งยืนโดยการทำงานร่วมกับพนักงาน ครอบครัว ชุมชนท้องถิ่น และสังคมโดยรวม เพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตผ่านการดำเนินการที่ เป็นประโยชน์ต่อทั้งธุรกิจและสังคมโดยรวม

ในรัสเซีย ภาพสะท้อนที่ชัดเจนที่สุดของความเข้าใจในสาระสำคัญของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรถือเป็นคำจำกัดความที่เสนอโดยสมาคมผู้จัดการชาวรัสเซีย ตามแนวทางนี้ CSR ควรเข้าใจว่าเป็นการมีส่วนร่วมโดยสมัครใจของบริษัทต่างๆ ในการพัฒนาสภาพแวดล้อมภายนอกทางสังคม เศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ซึ่งในด้านหนึ่งนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมหลักขององค์กรธุรกิจและ อื่น ๆ เกินขั้นต่ำที่กฎหมายกำหนด

ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง นักเขียนทั้งชาวต่างประเทศและชาวรัสเซียต่างเห็นพ้องต้องกันว่าบริษัทต่างๆ สามารถแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมได้อย่างไร (ภาพที่ 1)

รูปที่ 1 ประเภทของทางเลือกที่รับผิดชอบต่อสังคม Author24 - แลกเปลี่ยนเอกสารนักเรียนออนไลน์

หมายเหตุ2

ทางเลือกความรับผิดชอบต่อสังคมประเภทต่างๆ ที่นำเสนอข้างต้นทั้งหมดรวมกันก่อให้เกิดความเป็นไปได้ในการนำแนวคิด CSR ไปปฏิบัติ การใช้องค์ประกอบแต่ละอย่างกำหนดระดับขององค์กรความรับผิดชอบต่อสังคมของโครงสร้างองค์กร

ระดับความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัท

ในปัจจุบัน มีสองแนวทางพื้นฐานในการสร้างลำดับชั้นของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรของบริษัท:

• A. ปิรามิดของ Carroll (สี่ระดับ);
• ระบบสามระดับตามแบบฉบับสำหรับการปฏิบัติของรัสเซีย

ลองพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติม

ตามข้อมูลของ Archie Carroll CSR มีโครงสร้างแบบเสี้ยมและประกอบด้วยองค์กรสี่ระดับ สรุปไว้ในรูปที่ 2

ความรับผิดชอบทางเศรษฐกิจถือเป็นรากฐานของปิรามิด ขึ้นอยู่กับการใช้งานฟังก์ชันการผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ขั้นพื้นฐานของบริษัท ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดและสร้างผลกำไรได้

CSR ระดับที่สองถือเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมาย ไม่เพียงแต่การปฏิบัติตามบรรทัดฐานและข้อกำหนดที่บังคับใช้ซึ่งกำหนดในระดับกฎหมายเท่านั้น แต่ยังสร้างความมั่นใจในการปฏิบัติตามของบริษัทและกิจกรรมของบริษัทด้วยความคาดหวังของสาธารณชน ซึ่งได้รับการประดิษฐานอยู่ในบรรทัดฐานของรัฐทางกฎหมายด้วย

ตามด้วยความรับผิดชอบทางจริยธรรม ซึ่งกำหนดให้ธุรกิจต้องเป็นไปตามความคาดหวังของสาธารณชน ซึ่งแม้ว่าจะไม่ได้กำหนดไว้ในหลักนิติธรรม แต่ก็ถูกกำหนดบนพื้นฐานของบรรทัดฐานทางศีลธรรมที่มีอยู่ซึ่งเป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไป

ความรับผิดชอบต่อสังคมถือเป็นจุดสูงสุดของ CSR เชื่อกันว่าเป็นผู้ส่งเสริมให้ธุรกิจดำเนินการเพื่อสนับสนุนและเพิ่มสวัสดิการสาธารณะผ่านการมีส่วนร่วมโดยสมัครใจในการดำเนินการตามโครงการทางสังคม

นอกจากนี้ยังมี CSR เกรดอื่นๆ ตัวอย่างเช่นในทางปฏิบัติของรัสเซียถือว่าอยู่ในบริบทของสามระดับหลัก:

• ระดับพื้นฐานของ;
• ระดับสูง;
• ระดับสูงสุด.

แต่ละคนมีความสัมพันธ์กับบางวิชาและยังถูกกำหนดโดยองค์ประกอบที่สมัครใจและบังคับ

ระดับแรกของ CSR ที่เป็นรูปเป็นร่างมีความเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามมโนธรรมโดยธุรกิจที่จำเป็นขั้นต่ำซึ่งส่วนใหญ่มักมีให้ในระดับกฎหมายข้อกำหนดและคำแนะนำตลอดจนภาระผูกพันโดยตรง (เช่นการผลิตคุณภาพสูง และผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด)

CSR ระดับที่สองมุ่งเน้นไปที่การก่อตัวและการพัฒนาทุนมนุษย์และการเป็นหุ้นส่วนภายในองค์กร วิชาของมันคือพนักงานขององค์กรเอง

ในที่สุด CSR ระดับที่สาม (สูงสุด) นั้นเน้นไปที่ภายนอกเป็นหลัก วิชาคือสภาพแวดล้อมภายนอก - ชุมชนท้องถิ่นและที่อยู่อาศัย

ทุกวันนี้ องค์กร องค์กร นักวิทยาศาสตร์ ผู้ปฏิบัติงาน และผู้สนใจทั่วไปจำนวนมากขึ้นต่างให้ความสนใจในประเด็นความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) หรือที่เรียกกันในอีกทางหนึ่งว่า ความรับผิดชอบขององค์กร โดยคำนึงถึงจริยธรรมขององค์กร , การพัฒนาที่ยั่งยืน, ธุรกิจที่รับผิดชอบและดร.

CSR คืออะไร และมีความสำคัญอย่างไร?

ลองคิดดูสิ

ประการแรก CSR คือการปฏิบัติตามโดยองค์กรของภาระผูกพันทางสังคมที่กำหนดโดยกฎหมาย และความเต็มใจที่จะแบกรับค่าใช้จ่ายบังคับที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด

ประการที่สอง CSR คือความเต็มใจที่จะใช้จ่ายเพื่อสังคมโดยสมัครใจเกินขีดจำกัดที่กำหนดโดยกฎหมายภาษี แรงงาน สิ่งแวดล้อม และกฎหมายอื่นๆ โดยไม่ได้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของกฎหมาย แต่ด้วยเหตุผลทางศีลธรรมและจริยธรรม

โดยทั่วไปแล้ว CSR ถือว่า:

• การผลิตผลิตภัณฑ์และบริการในปริมาณที่เพียงพอ มีคุณภาพตรงตามมาตรฐานบังคับทั้งหมด โดยปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายทั้งหมดสำหรับการทำธุรกิจ
• การปฏิบัติตามสิทธิของคนงานในการ ปลอดภัยในการทำงานด้วยการรับประกันทางสังคมบางอย่าง รวมถึงการสร้างงานใหม่
• ความช่วยเหลือในการปรับปรุงคุณสมบัติและทักษะของบุคลากร
• ปกป้องสิ่งแวดล้อมและประหยัดทรัพยากรที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้
• การป้องกัน มรดกทางวัฒนธรรม;
• สนับสนุนความพยายามของเจ้าหน้าที่ในการพัฒนาอาณาเขตที่องค์กรตั้งอยู่ช่วยเหลือสถาบันท้องถิ่น ทรงกลมทางสังคม;
• ช่วยเหลือครอบครัวที่มีรายได้น้อย คนพิการ เด็กกำพร้า และผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยว
• การปฏิบัติตามมาตรฐานทางกฎหมายและจริยธรรมที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในการทำธุรกิจ

วันนี้มีคำจำกัดความมากมายของแนวคิดเรื่อง "ความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจ" และ "ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร":

ความรับผิดชอบต่อสังคม- ใช้ข้อได้เปรียบของบริษัทให้เกิดประโยชน์สูงสุด และลดข้อเสียที่ส่งผลกระทบต่อทั้งผู้เข้าร่วมธุรกิจและสังคมโดยรวม

ความรับผิดชอบต่อสังคมแตกต่างจากความรับผิดชอบทางกฎหมายและถือเป็นการตอบสนองโดยสมัครใจขององค์กรต่อปัญหาสังคมของพนักงาน ผู้อยู่อาศัยในเมือง ภูมิภาค ประเทศ โลก

ความรับผิดชอบต่อสังคม หมายถึง ความสามารถขององค์กรหรือวิสาหกิจในการประเมินผลของกิจกรรมเพื่อการพัฒนาสังคมอย่างยั่งยืนของสังคมความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นแนวคิดกว้างๆ ที่ครอบคลุมปัญหาต่างๆ เช่น นิเวศวิทยา ความยุติธรรมทางสังคม และความเท่าเทียมกัน องค์กรมีหน้าที่แสดงความรับผิดชอบในสามด้าน ได้แก่ การเงิน ผลกระทบของกิจกรรมที่มีต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม สิ่งนี้ไม่เพียงใช้กับธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภาครัฐ ชุมชน และองค์กรอาสาสมัครด้วย

ธุรกิจรับผิดชอบต่อสังคม- แนวคิดตามที่ธุรกิจนอกเหนือจากการปฏิบัติตามกฎหมายและการผลิตผลิตภัณฑ์ / บริการที่มีคุณภาพแล้วยังสมัครใจรับภาระผูกพันเพิ่มเติมต่อสังคม

ความรับผิดชอบต่อสังคมโดยพื้นฐานแล้วเป็นปรัชญาหรือภาพลักษณ์ของความสัมพันธ์ระหว่างชุมชนธุรกิจและสังคม และสำหรับการดำเนินการและความยั่งยืนในระยะยาว ความสัมพันธ์เหล่านี้จำเป็นต้องมีความเป็นผู้นำ

ความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจ:

1) ชุดของนโยบายและการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก ค่านิยม และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของหลักนิติธรรมตลอดจนคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้คน ชุมชน และสิ่งแวดล้อม

2) ธุรกิจเน้นการพัฒนาที่ยั่งยืน

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเป็นเครื่องมือที่สามารถโน้มน้าวสังคม ทำให้เกิดการพัฒนาที่ยั่งยืน

ความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจเป็นการมีส่วนร่วมโดยสมัครใจของธุรกิจเพื่อการพัฒนาสังคมในด้านสังคม เศรษฐกิจ และสิ่งแวดล้อม ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมหลักของบริษัทและไปไกลกว่าขั้นต่ำที่กฎหมายกำหนด

ความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นความพยายามอย่างจริงจังในการแก้ไขปัญหาสังคมที่เกิดขึ้นทั้งหมดหรือบางส่วนโดยการกระทำของบริษัท

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร หมายถึง ภาระผูกพันเฉพาะของบริษัทและผลการดำเนินการ องค์กรการค้าที่เกี่ยวข้องกับชุมชนที่ขัดสน กำหนดและตั้งอยู่นอกสภาพแวดล้อมการดำเนินงานหลักของธุรกิจ

ความรับผิดชอบต่อสังคม- ภาระผูกพันของ บริษัท ในการบรรลุเป้าหมายที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมในระยะยาวซึ่งเกินความจำเป็นตามกฎหมายและสภาพเศรษฐกิจ

คำจำกัดความที่สมบูรณ์ที่สุดคือ Rostislav Kurinko ประธานศูนย์ปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจและสังคม ซึ่งเขาได้เปิดเผยสาระสำคัญของแนวคิดความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรอย่างกระชับและครอบคลุม: “ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรนั้นสอดคล้องกับข้อมูลเฉพาะและระดับของ การพัฒนาบริษัท ปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอและเปลี่ยนแปลงชุดของภาระผูกพันโดยสมัครใจและในข้อตกลงที่พัฒนาขึ้นโดยมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักที่ได้รับการยอมรับจากฝ่ายบริหารของ บริษัท โดยคำนึงถึงความคิดเห็นของพนักงานและผู้ถือหุ้นโดยส่วนใหญ่เป็นค่าใช้จ่ายของบริษัท และมุ่งเป้าไปที่การใช้โปรแกรมทางสังคมภายในและภายนอกที่สำคัญซึ่งผลลัพธ์ที่ได้นั้นมีส่วนช่วยในการพัฒนาบริษัท (การเติบโตของการผลิต การปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ ฯลฯ ) การปรับปรุงชื่อเสียงและภาพลักษณ์ การสร้างเอกลักษณ์องค์กร การพัฒนาแบรนด์องค์กร ตลอดจนการขยายความร่วมมือเชิงสร้างสรรค์กับรัฐ ธุรกิจ พันธมิตร ชุมชนท้องถิ่น และองค์กรภาคประชาสังคม” .

สรุปได้ว่าความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรไม่ได้เป็นเพียงความรับผิดชอบของบริษัทต่อคน องค์กรที่พบเจอในการดำเนินกิจกรรม ต่อสังคมโดยรวม ไม่ใช่แค่ชุดของหลักการที่สอดคล้องกับ บริษัทสร้างกระบวนการทางธุรกิจและปรัชญาในการจัดกิจกรรมทางธุรกิจและกิจกรรมทางสังคมซึ่งยึดมั่นโดย บริษัท ที่ใส่ใจในการพัฒนาทำให้มีมาตรฐานการครองชีพที่ดีของประชาชนเกี่ยวกับการพัฒนาสังคมโดยรวมและรักษาสิ่งแวดล้อม คนรุ่นอนาคต.

1. ชโปตอฟ บี จริยธรรมทางธุรกิจและการจัดการ: แนวทางสมัยใหม่ / B. Shpotov // ปัญหาของทฤษฎีและการปฏิบัติของการจัดการ. - 2002. - หมายเลข 1
2. การจัดการสังคม: พจนานุกรม. ม., 1986. 367.
3. Figlin L. Model of the quality management of the organization's social crime / L. Figlin // ปัญหาของทฤษฎีและการปฏิบัติของการจัดการ. - 2546. - ครั้งที่ 2
4. มิติทางสังคมในธุรกิจ International Forum of Business Leaders ภายใต้การอุปถัมภ์ของมกุฎราชกุมาร M.: NP การลงทุนเพื่อสังคม, เอ็ด. บ้าน "จัตุรัสแดง", 2544. - หน้า 25.

1. Palazzi M. ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรและความสำเร็จทางธุรกิจ / เอ็ม. ปาลาซซี, เจ. สแตทเชอร์. - 1997 .-- ส. 17.

1. สถาบันวิจัยของธนาคารโลก (Djordjija Petkoski, SaskiaKerse-maekers, Alisa Valderania ความรับผิดชอบต่อสังคมและความสามารถในการแข่งขันที่ยั่งยืน // worldbank.com)
2. กอร์ดอน เอช. ฟิทช์ ความรับผิดชอบขององค์กรต่อสังคม รายงานสังคมองค์กร ข้อเสนอแนะของสมาคมผู้จัดการ / Gordon H. Fitch // www. อมร. รู
3. กิจชิน ต. รับผิดชอบต่อสังคม : โฟกัสแบรนด์ / ต.กิจชิน. //การจัดการวันนี้. - 2546. - ลำดับที่ 5. - หน้า 24.

1. คณะกรรมาธิการยุโรป ความรับผิดชอบขององค์กรต่อสังคม รายงานสังคมองค์กร คำแนะนำของสมาคมผู้จัดการ // www.อมร.รู
2. ความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจ: วาระปัจจุบัน / ภายใต้ เอ็ด ส.อ. Litovchenko, M.I. คอร์ซาคอฟ ม.: สมาคมผู้จัดการ, 2546. - หน้า 15

1. สตีเฟน พี. แมเนจเมนท์. / P. Stephen, M. Coulter // ฉบับที่ 6.: trans. จากอังกฤษ มอสโก: เอ็ด บ้าน "วิลเลียมส์", 2547 - S. 192-195
2. การเรียนรู้ CSR: เกี่ยวกับความซับซ้อน / Rostislav Kurinko - K.: สำนักพิมพ์ "Magazine" Raduga ", 2011. - 204 p.

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) พฤติกรรมทางจริยธรรมของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับชุมชนมนุษย์นั้นไม่ใช่สิ่งแปลกใหม่สำหรับชุมชนธุรกิจรัสเซียอีกต่อไป จำนวนบริษัทที่เพิ่มขึ้นในรัสเซียตระหนักดีว่า กิจกรรมเชิงพาณิชย์ส่งผลโดยตรงต่อสังคมที่พวกเขาอาศัยอยู่ และความสำเร็จของธุรกิจในอนาคตนั้นเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับค่านิยมทางสังคมที่สำคัญ การดำเนินการตามนโยบายความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรถือเป็นปัจจัยที่ช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของบริษัทและมูลค่าของตราสินค้า 2 โครงการเพื่อสังคม “เบียร์วอทช์”

ปรัชญาของบัลติกา ปรัชญาของบริษัทตั้งอยู่บนหลักการ “เราใส่ใจในสังคม” Baltika มีส่วนช่วยในการพัฒนาสังคมและการรักษาสิ่งแวดล้อมผ่านการดำเนินการทางธุรกิจตามการปฏิบัติตามหลักการของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) 3 โครงการเพื่อสังคม "เบียร์วอทช์"

นโยบาย CSR บุคลากรและสิทธิมนุษยชน การคุ้มครองแรงงาน นิเวศวิทยา การสื่อสารการตลาด ปฏิสัมพันธ์กับชุมชนท้องถิ่น จริยธรรมทางธุรกิจ การนำหลักการ CSR ไปปฏิบัติที่ Baltika เป็นไปอย่างเป็นระบบและครอบคลุมทุกด้านของกิจกรรม: ตั้งแต่การประหยัดทรัพยากรไปจนถึงการพัฒนาวัฒนธรรมการบริโภคอย่างรับผิดชอบ 4 ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

เทรนด์คุณภาพ การมีส่วนร่วมในนิทรรศการ การแข่งขัน เทศกาล และการประชุมในระดับต่างๆ ที่ทุ่มเทให้กับคุณภาพ การสร้างโครงการเกษตรของคุณเอง แนวคิดหลักคือการควบคุมคุณภาพของวัตถุดิบของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้น ระบบการจัดการคุณภาพที่ทันสมัยนำมาใช้ในบริษัท สายด่วน 8 โครงการเพื่อสังคม “เบียร์วอทช์”

แนวโน้ม ความรับผิดชอบต่อสังคม รหัสการสื่อสารเชิงพาณิชย์ ข้อตกลงแรงงานร่วม การกุศล การจ่ายภาษี โครงการเพื่อการบริโภคอย่างรับผิดชอบ ทำงานกับชุมชนท้องถิ่น การพัฒนาวัฒนธรรมการดื่ม สนับสนุนโครงการเพื่อสังคมของคู่ค้า 9 โครงการเพื่อสังคม "เบียร์ Dozor"

บทนำ

ประการแรกความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรคือการบรรลุผลโดยองค์กรตามภาระผูกพันทางสังคมที่กฎหมายกำหนด และความเต็มใจที่จะแบกรับค่าใช้จ่ายบังคับที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด ประการที่สอง CSR คือความเต็มใจที่จะใช้จ่ายเพื่อสังคมโดยสมัครใจเกินขีดจำกัดที่กำหนดโดยกฎหมายภาษี แรงงาน สิ่งแวดล้อม และกฎหมายอื่นๆ โดยไม่ได้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของกฎหมาย แต่ด้วยเหตุผลทางศีลธรรมและจริยธรรม โดยทั่วไป CSR หมายถึง:

การผลิตผลิตภัณฑ์และบริการในปริมาณที่เพียงพอ มีคุณภาพตรงตามมาตรฐานบังคับทั้งหมด โดยปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายทั้งหมดสำหรับการทำธุรกิจ

การปฏิบัติตามสิทธิของคนงานในการทำงานอย่างปลอดภัยด้วยหลักประกันทางสังคมบางประการ รวมถึงการสร้างงานใหม่

ช่วยเหลือในการปรับปรุงคุณสมบัติและทักษะของบุคลากร

ปกป้องสิ่งแวดล้อมและประหยัดทรัพยากรที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้

การคุ้มครองมรดกทางวัฒนธรรม

สนับสนุนความพยายามของเจ้าหน้าที่ในการพัฒนาอาณาเขตที่องค์กรตั้งอยู่ ช่วยเหลือสถาบันท้องถิ่นของทรงกลมทางสังคม

ช่วยเหลือครอบครัวผู้มีรายได้น้อย คนพิการ เด็กกำพร้า และผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยว

การปฏิบัติตามหลักปฏิบัติทางธุรกิจทางกฎหมายและจริยธรรมที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป

วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการวิเคราะห์ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรใน MTS OJSC

เป้าหมายและเป้าหมาย:

· ศึกษากิจกรรมขององค์กร

· ดำเนินการวิเคราะห์ CSR ภายในองค์กร

· ดำเนินการวิเคราะห์ CSR ภายนอกที่องค์กร

· จัดทำข้อสรุปเกี่ยวกับการพัฒนา CSR รวมถึงข้อเสนอแนะสำหรับการพัฒนา CSR ในองค์กร

บทที่ 1 คำอธิบายโดยย่อขององค์กร MTS OJSC

JSC Mobile Tele Systems (MTS) เป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมชั้นนำในรัสเซียและกลุ่มประเทศ CIS ฐานสมาชิกรวมของบริษัท ซึ่งไม่รวมฐานสมาชิกของ MTS เบลารุส มีสมาชิกประมาณ 100 ล้านคน MTS และบริษัทในเครือให้บริการในมาตรฐาน GSM ในทุกภูมิภาคของรัสเซีย เช่นเดียวกับในอาร์เมเนีย เบลารุส ยูเครน อุซเบกิสถาน และเติร์กเมนิสถาน ในมาตรฐาน UMTS - ในทุกภูมิภาคของสหพันธรัฐรัสเซีย อาร์เมเนีย เบลารุส ในมาตรฐาน CDMA-450 - ในยูเครน; ในมาตรฐาน LTE - ในรัสเซียและอาร์เมเนีย บริษัทยังให้บริการโทรทัศน์พื้นฐานและเคเบิลทีวีในเขตสหพันธรัฐทั้งหมดของรัสเซีย จำนวนสมาชิกบรอดแบนด์และเพย์ทีวีเกิน 7 ล้านคน

ในปี 2014 แบรนด์ MTS เป็นปีที่เจ็ดติดต่อกันเข้าสู่ 100 แบรนด์ที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลกในการจัดอันดับ BRANDZ ™ที่เผยแพร่โดยหน่วยงานวิจัยระหว่างประเทศ Millward Brown ซึ่งได้รับการยอมรับว่าเป็นแบรนด์โทรคมนาคมของรัสเซียที่แพงที่สุด เข้าสู่สิบอันดับที่ใหญ่ที่สุด แบรนด์โทรคมนาคมระดับโลกในแง่ของมูลค่า

บริษัทให้บริการคุณภาพสูงด้านการสื่อสารด้วยเสียง การรับส่งข้อมูล และการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ข้อเสนอใหม่ แผนภาษีและบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของสมาชิกภาคเอกชนและองค์กร ด้วยพื้นที่ครอบคลุมเครือข่ายที่กว้างขวางและข้อตกลงการโรมมิ่ง สมาชิก MTS สามารถติดต่อกันได้ในเกือบทุกประเทศทั่วโลก และการโรมมิ่งอินเทอร์เน็ตมีให้บริการในกว่า 200 ประเทศ MTS ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าและการบำรุงรักษาเป็นอันดับแรก บริษัทพัฒนาเครือข่ายค้าปลีกของตัวเองซึ่งมีโชว์รูมมากกว่า 4,000 แห่ง และมีเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายที่กว้างขวางทั่วประเทศ

วันนี้ MTS เป็นบริษัทที่ให้บริการหลายบริการที่ประสบความสำเร็จซึ่งจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่หลอมรวมเฉพาะสมาชิกโดยใช้โซลูชันทางเทคนิคขั้นสูง กลยุทธ์การพัฒนาของกลุ่ม MTS สำหรับปี 2557-2559 "3D" ("ข้อมูลความแตกต่างของการจ่ายเงินปันผล") มีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างความเป็นผู้นำในตลาดโทรคมนาคมของรัสเซียโดยเพิ่มการเจาะบริการอินเทอร์เน็ตบนมือถือ กระจายบริการ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการลงทุนของบริษัท ความน่าดึงดูดใจของผู้ถือหุ้น

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ MTS กำลังสร้างเครือข่ายมือถือความเร็วสูงอย่างแข็งขันและพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านการขนส่งของตนเอง ณ สิ้นปี 2557 เครือข่าย MTS LTE ดำเนินการใน 76 ภูมิภาคของรัสเซีย ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ MTS GPON บริษัทให้โอกาสในการเชื่อมต่อกับสายไฟเบอร์ออปติก ซึ่งช่วยให้คุณใช้อินเทอร์เน็ตแบบคงที่ด้วยความเร็วสูงถึงหนึ่ง Gbit / s นอกจากนี้ MTS ยังนำเสนอโซลูชั่น FTTB / FTTH แบบตายตัวในกว่า 180 เมืองของรัสเซีย และยังใช้เครือข่ายค้าปลีกเพื่อเพิ่มการเจาะอุปกรณ์สมาชิกสำหรับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต พัฒนากลุ่มผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟนราคาไม่แพงที่มีแบรนด์ของตัวเอง

จากการทำงานร่วมกับไคลเอ็นต์บรอดแบนด์คงที่ MTS สามารถเข้าถึงเคเบิลทีวีและโทรทัศน์ดิจิทัล (IPTV และ DVB-C) บริการวิดีโอ และโซลูชันแบบบูรณาการสำหรับสำนักงานที่รวมการสื่อสารแบบประจำที่และแบบเคลื่อนที่เข้าด้วยกัน

MTS กำลังพัฒนาบริการการนำทางและเทเลเมติกส์อย่างแข็งขัน โซลูชัน M2M ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในภาคต่างๆ ของเศรษฐกิจ กำลังพัฒนาพื้นที่ธุรกิจใหม่ โดยนำเสนอบริการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และโซลูชันการประมวลผลแบบคลาวด์ ด้วยความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับ MTS Bank บริษัทให้บริการด้านการธนาคารและการเงินใน เครือข่ายค้าปลีกพัฒนาการค้าบนมือถือและบริการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสโดยใช้เทคโนโลยี NFC

MTS Group เป็นผู้นำที่ไม่มีปัญหาในแง่ของรายได้ ขอบ OIBDA และ OIBDA ในหมู่ผู้ประกอบการรายใหญ่สามราย รายได้รวมของกลุ่ม MTS ในช่วงเก้าเดือนแรกของปี 2557 เพิ่มขึ้นเป็น 303.6 พันล้านรูเบิล OIBDA รวมในช่วงเก้าเดือนแรกของปี 2557 เพิ่มขึ้นเป็น 132.9 พันล้านรูเบิล ส่วนต่างของ OIBDA สำหรับช่วงเวลานี้คือ 43.8%

MTS เป็นหนึ่งในบริษัทบลูชิปในตลาดหุ้นรัสเซีย และเป็นหนึ่งในสิบผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่ใหญ่ที่สุดในโลกในแง่ของฐานสมาชิก ตั้งแต่มิถุนายน 2543 หุ้น MTS ได้รับการจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กภายใต้รหัส MBT ผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของ MTS คือ AFK Sistema ซึ่งเป็นเจ้าของ 53.5% ของหุ้นของผู้ดำเนินการ ประมาณ 46.5% ของหุ้นทั้งหมดอยู่ใน Free Float

บทที่ 2 การวิเคราะห์ CSR ภายในที่ MTS OJSC

MTS ให้บริการโทรคมนาคมแก่สมาชิกมากกว่า 100 ล้านรายในรัสเซียและ CIS ประเทศในยุโรปตะวันออกและยุโรปกลาง คุณภาพชีวิตของคนเหล่านี้ได้รับอิทธิพลจากเทคโนโลยีของเรา นโยบายราคา,คุณภาพการเชื่อมต่อ พวกเขาตระหนักดีถึงความรับผิดชอบต่อลูกค้า ดังนั้นการพัฒนาที่ยั่งยืนสำหรับ MTS จึงเป็นกลไกที่:

· มีส่วนทำให้เกิดการพัฒนาอย่างยั่งยืน การส่งเสริมสุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดีของสังคม

· คำนึงถึงความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย

· บูรณาการเข้ากับกิจกรรมของบริษัทและนำไปปฏิบัติจริง

· สอดคล้องกับกฎหมายและสอดคล้องกับบรรทัดฐานสากลของพฤติกรรม;

· มีส่วนในการเพิ่มความโปร่งใสของกลุ่มและปรับปรุงระบบการจัดการ

หลักการสำคัญประการหนึ่งของ MTS คือการบูรณาการความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเข้ากับทุกด้านของกิจกรรมของกลุ่ม MTS ยึดมั่นในกลยุทธ์ที่นำมาใช้ในด้านการพัฒนาที่ยั่งยืน MTS เข้าใจการพัฒนาที่ยั่งยืนในฐานะระบบของมาตรการทางเศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม และสังคมที่สม่ำเสมอซึ่งดำเนินการบนพื้นฐานของการมีปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และมุ่งเป้าไปที่การจัดการความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น การปรับปรุงภาพลักษณ์และชื่อเสียงทางธุรกิจของ MTS Group ในระยะยาว ตลอดจน การเติบโตของทุนและความสามารถในการแข่งขัน

หลักการดำเนินธุรกิจที่รับผิดชอบต่อสังคมโดยมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาอย่างยั่งยืนและการเติบโตของความเป็นอยู่ที่ดีของบริษัท การสร้างเศรษฐกิจที่แข่งขันได้ การปรับปรุงคุณภาพชีวิตและความเจริญรุ่งเรืองของสังคมภายใต้กิจกรรม CSR ของ MTS หลักการเหล่านี้กำหนดขึ้นด้วยการมีส่วนร่วมและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับรายงานการพัฒนาที่ยั่งยืนของกลุ่ม MTS โครงการการกุศลหลักที่บริษัทดำเนินการ ตลอดจนข้อมูลสำหรับคำติชม MTS รักษาการเจรจาอย่างต่อเนื่องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และให้โอกาสพวกเขาในการรับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับกิจกรรมทางสังคมของพวกเขา

นโยบาย "กิจกรรมของ MTS ในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร" มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท และตั้งแต่ปี 2014 จะขึ้นอยู่กับหลักการของสาม "d":

· ข้อมูล,

ความแตกต่าง

· เงินปันผล

ณ สิ้นปี 2556 กลยุทธ์องค์กรของ MTS เปลี่ยนไป - บริษัท เน้นการพัฒนาองค์ประกอบข้อมูลพัฒนากลยุทธ์ข้อมูล การเปลี่ยนแปลงที่คล้ายคลึงกันเกิดขึ้นในกลยุทธ์ CSR ของบริษัท: ตั้งแต่ปี 2013 โครงการ CSR ทั้งหมดได้กลายเป็นที่มุ่งเน้นข้อมูล

MTS กำลังพัฒนานโยบายภายในขององค์กรอย่างแข็งขัน บริษัทมีระบบโบนัส สวัสดิการ ค่าตอบแทน และ ประกันสังคมกำหนดโดยกฎหมาย, ข้อตกลงรายสาขากับสหภาพแรงงาน, ข้อตกลงร่วม, แพ็คเกจทางสังคมขององค์กร บริษัทยังดำเนินมาตรการในการรับบัตรกำนัลไปยังสถานพยาบาล เดินทางไปยังสถานที่พักผ่อน

บริษัทดำเนินการ Corporate University ที่กำหนดมาตรฐานการฝึกอบรมและประสานงานกระบวนการในด้านการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร งานของ Corporate University ยังรวมถึงการสร้างระบบการฝึกอบรมสำหรับแผนกการทำงานต่างๆ ของบริษัท ภารกิจของ Corporate University คือการสร้างโอกาสในการพัฒนา ขยายขอบเขตของผู้คนและธุรกิจ เพื่ออนาคตที่มั่นใจสำหรับ MTS

บริษัทวิเคราะห์ประสิทธิผลของการดำเนินการตามนโยบาย CSR ตามค่าเป้าหมายที่กำหนดไว้ในขั้นตอนการวางแผน ตัวชี้วัดที่สำคัญสะท้อนให้เห็นในกลยุทธ์ MTS CSR จากผลลัพธ์ที่ได้รับ บริษัทจะประเมินความเกี่ยวข้องและความสมบูรณ์ของนโยบาย CSR ส่วนหนึ่งของการประเมินนี้ ได้มีการหารือถึงความจำเป็นในการแก้ไขกิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในปีหน้าหรือเพื่อปรับค่าของตัวชี้วัดเป้าหมาย

บทที่ 3 การวิเคราะห์ CSR ภายนอกที่ MTS OJSC

นโยบายการกุศล:

ส่วนที่สำคัญที่สุดของความรับผิดชอบต่อสังคมของ MTS คือการกุศล กิจกรรมของบริษัทในด้านนี้ถูกกำหนดโดยหลักการดังต่อไปนี้:

· ลำดับความสำคัญคือโครงการที่มุ่งพัฒนาคุณภาพชีวิตของสังคม

· MTS สนใจในโครงการที่สามารถดำเนินการได้อย่างกว้างขวางที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ภายในอาณาเขตที่ MTS ดำเนินการอยู่

· MTS ดำเนินโครงการที่มุ่งสร้างเงื่อนไขและโอกาสที่เท่าเทียมกันสำหรับผู้อยู่อาศัยในพื้นที่ห่างไกลและศูนย์กลางขนาดใหญ่

· MTS เชื่อว่าเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมสมัยใหม่มีส่วนสำคัญในการปรับปรุงคุณภาพชีวิต ดังนั้น โครงการการกุศลจึงมีความสำคัญสำหรับเรา ภายใต้กรอบที่เทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ และบริการของเรามีส่วนช่วยในการแก้ปัญหานี้

· MTS เชื่อว่าสังคมต้องการมากที่สุดสำหรับโครงการการกุศลที่มุ่งพัฒนาสุขภาพ เช่นเดียวกับโครงการที่นำไปสู่การพัฒนาความสามัคคีของคนรุ่นใหม่

มทส.พร้อมร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรตัวแทนของชุมชนธุรกิจในการดำเนินโครงการการกุศลร่วมกันที่สอดคล้องกับนโยบายทางสังคมและนโยบายการกุศลของ MTS บนพื้นฐานของการเป็นหุ้นส่วนที่เท่าเทียมกันและอยู่ภายใต้การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อจำกัดอื่นๆ ที่บังคับใช้กับบริษัท

โครงการ CSR - MTS ดำเนินการตามทิศทางกลยุทธ์ต่อไปนี้:

· ช่วยเหลือเด็ก;

· การสนับสนุนทหารผ่านศึกในสงครามโลกครั้งที่สองและอุตสาหกรรมการสื่อสาร

· การช่วยเหลือผู้สูงอายุ

· ความช่วยเหลือในการขัดเกลาคนพิการ;

· ช่วยเหลือผู้ประสบภัยฉุกเฉิน

เอ็มทีเอให้ความสนใจเป็นพิเศษกับเด็กที่ไม่ได้รับการปกป้องทางสังคม พนักงาน MTS ร่วมกับพันธมิตรจัดกิจกรรมสำหรับสถานเลี้ยงเด็กกำพร้า เด็กทุพพลภาพ และเด็กจากครอบครัวที่ด้อยโอกาสและมีรายได้ต่ำทั่วรัสเซียเป็นประจำ

ในปี 2014 การประชุมเชิงปฏิบัติการเชิงสร้างสรรค์แบบถาวรซึ่งจัดโดยครู ผู้กำกับ และอาสาสมัครที่ดีที่สุดจะเริ่มดำเนินการสำหรับเด็กในสถาบันที่ได้รับการสนับสนุน ผลลัพธ์ของความคิดสร้างสรรค์ร่วมกัน หมายเลขเสียงร้องและการเต้นรำ การแสดง เด็กๆ จะสามารถแสดงได้ใน Festival of Workshops รอบสุดท้าย ซึ่ง MTS มีแผนจะจัดขึ้นในปลายปีนี้

ตั้งแต่ปี 2012 โรงละครหุ่นกระบอกอาสาสมัครขององค์กร "Mobile Theatre of Fairy Tales" ได้เปิดดำเนินการใน MTS ละครของโรงละครมีการแสดงหลายเรื่อง รวมถึงละครเพลงเพื่อการศึกษาเรื่อง "Children on the Internet" ซึ่งอาสาสมัคร MTS แสดงต่อเด็ก ๆ ในสถานเลี้ยงเด็กกำพร้าที่ได้รับการสนับสนุน ในปี 2013 "โรงละครเคลื่อนที่แห่งเทพนิยาย" ได้เข้าร่วมในงานเทศกาลนานาชาติ High Fest ในเยเรวานในฐานะโรงละครหุ่นกระบอกอาสาสมัครขององค์กรที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

ในปี 2014 หนึ่งในโครงการที่สำคัญที่สุดสำหรับ MTS คือโครงการ "เครือข่ายทุกวัยยอมแพ้" ซึ่งรวมอยู่ในโครงการ TOP-20 ของโครงการ "โครงการเพื่อสังคมที่ดีที่สุดในรัสเซีย" วัตถุประสงค์ของโครงการ ซึ่ง MTS ได้ดำเนินการมาเป็นเวลา 3 ปีแล้ว ร่วมกับกองทุนพัฒนาอินเทอร์เน็ต เพื่อเผยแพร่เทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัยและบริการออนไลน์ที่เป็นประโยชน์แก่ผู้สูงอายุ เพื่อช่วยให้พวกเขาได้รับทักษะการปฏิบัติในการใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อแก้ปัญหาในชีวิตประจำวัน . MTS เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดที่ให้บริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือและอินเทอร์เน็ต เล็งเห็นภารกิจทางสังคมในการให้การเข้าถึงโลกดิจิทัลอย่างเท่าเทียมกันสำหรับคนทุกวัย ณ สิ้นปี 2014 มีไซต์สอนการรู้หนังสือทางอินเทอร์เน็ตมากกว่า 10 แห่งในรัสเซีย - ในเขต Samara, Obninsk, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, คาซาน, ตูลา, คิรอฟ, Perm Territory, Kemerovo, Amur Region, Kamchatka และ Sakhalin ในระหว่างที่ดำเนินโครงการ ผู้คนมากกว่า 9 พันคนได้เรียนรู้ทักษะการใช้อินเทอร์เน็ต ในปี 2015 MTS วางแผนที่จะเปิดตัว Mobile Academy ซึ่งเป็นชั้นเรียนพิเศษสำหรับการสอนผู้ที่มีอายุมากกว่า 50 ปีและการใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือ

ในปี 2014 MTS ได้เปิดตัวโครงการการศึกษาระดับชาติ "Children Teach Adults" โดยมีเป้าหมายเพื่อสอนให้วัยรุ่นรู้จักความสามารถที่เป็นประโยชน์ของอินเทอร์เน็ตบนมือถือแก่ผู้ปกครอง โครงการนี้ได้รับรางวัล Crystal Pyramid ในหมวดความรับผิดชอบต่อสังคมและการกุศล "เด็กสอนผู้ใหญ่" ช่วยให้ผู้ใหญ่สามารถเอาชนะ "อุปสรรค" ทางเทคนิคและจิตวิทยาเมื่อใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือและเด็ก ๆ - เพื่อตระหนักถึงศักยภาพในการสร้างสรรค์ของพวกเขา การแข่งขันเพื่อดำเนินการ "บทเรียนย้อนกลับ" กระตุ้นความสนใจอย่างแท้จริงในหมู่วัยรุ่นทำให้พวกเขาได้รับทักษะในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่เป็นประโยชน์และค้นหาจุดติดต่อใหม่ในความสัมพันธ์กับผู้ปกครอง

ในช่วงระยะเวลาการรายงาน MTS ได้พัฒนาโครงการการศึกษาและนิทรรศการ "Children on the Internet" อย่างแข็งขัน - ชุดกิจกรรมการศึกษาที่รวมนิทรรศการเชิงโต้ตอบ ชุดบทเรียนการศึกษาสำหรับนักเรียนที่อายุน้อยกว่าและการประชุมผู้ปกครอง โครงการนี้ดำเนินการโดย MTS ร่วมกับกองทุนเพื่อการพัฒนาอินเทอร์เน็ต โดยได้รับการสนับสนุนจากกระทรวงคมนาคมและสื่อมวลชนแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย ตลอดจนกระทรวงศึกษาธิการและวิทยาศาสตร์ของสหพันธรัฐรัสเซียตั้งแต่ปี 2554 เป้าหมายของโครงการคือการแจ้งให้เด็กนักเรียนชั้นประถมศึกษา ผู้ปกครอง และครูทราบเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้อินเทอร์เน็ต วิธีการป้องกันภัยคุกคามทางออนไลน์ และโอกาสที่เป็นประโยชน์ของเครือข่ายทั่วโลกเพื่อการศึกษา การพัฒนา การสื่อสาร และการพักผ่อน ภายในเวลาเพียง 4 ปี มีการจัดนิทรรศการในกว่า 30 เมืองของรัสเซียและเบลารุส โดยมีผู้เข้าร่วมโครงการมากกว่า 300,000 คน ในปี 2014 มีการจัดนิทรรศการครั้งแรกในไซบีเรีย (Barnaul, Tomsk) และทางตอนใต้ของรัสเซีย (Krasnodar) เวกเตอร์หลักในการพัฒนาโครงการในช่วงเวลาการรายงานคือโครงการ Interregional Scientific and Practical "Digital Childhood: Socialization and Safety" ซึ่งมีนักการศึกษามากกว่า 650 คนและเด็กกว่า 5 พันคนจากเจ็ดภูมิภาคของรัสเซีย: มอสโก ภูมิภาคมอสโก, Nizhny Novgorod และ Sverdlovsk, Bashkiria, อัลไตและดินแดนครัสโนดาร์

ควบคู่ไปกับทิศทางเชิงกลยุทธ์หลัก ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินกิจกรรมในด้าน CSR บริษัทกำลังทำงานในพื้นที่ดังต่อไปนี้:

อีโค-เทเลคอม:ชุดของมาตรการเพื่อพัฒนาความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมของธุรกิจและสร้างวัฒนธรรม ทัศนคติที่เคารพต่อสิ่งแวดล้อมและต่อกันระหว่างพนักงาน ลูกค้า และคู่ค้าของบริษัท ในปี 2014 MTS ได้ดำเนินการและมีส่วนร่วมในหลายโครงการ: แคมเปญเชิงนิเวศสำหรับการรวบรวมและการกำจัดแบตเตอรี่ที่ใช้แล้วและตัวสะสม "แบตเตอรี่, ยอมแพ้!" บันทึกต้นไม้” และอื่น ๆ อีกมากมาย

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลทางสังคม:การสนับสนุนและการดำเนินกิจกรรมที่มุ่งดึงดูดและปรับตัวพนักงานที่เป็นผู้ใหญ่และผู้เชี่ยวชาญที่มีความทุพพลภาพ ตลอดจนสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เข้าถึงได้และสะดวกสบายสำหรับบุคลากรทุกประเภท ในปี 2014 เอ็มทีเอได้สนับสนุนงานใหญ่และมีความสำคัญทางสังคมเช่น:

· การประชุมประจำปี "ธุรกิจเพื่อโอกาสที่เท่าเทียมกัน" เป็นเวทีเปิดสำหรับการหารือเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของธุรกิจและรัฐในการให้ความช่วยเหลือร่วมกันในการขัดเกลาคนพิการ

· การแข่งขันสำหรับผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์ "เส้นทางสู่อาชีพ" ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเห็นว่ามีทรัพยากรที่ไม่สามารถเข้าถึงได้บนพื้นฐานที่เท่าเทียมกันกับผู้เข้าร่วมตลาดแรงงานรายอื่น - ผู้เชี่ยวชาญที่มีความพิการรุ่นใหม่กล้าได้กล้าเสียและมีความสามารถ ได้รับการฝึกฝนอย่างมืออาชีพในสาขาต่างๆ

· การเต้นรำมาราธอนประจำปี "เพื่อนที่ดีที่สุด" ซึ่ง MTS เกี่ยวข้องกับพนักงานเพื่อดึงดูดความสนใจของสาธารณชนอีกครั้งถึงความจริงที่ว่าทุกคนใน MTS มีโอกาสเท่าเทียมกัน มีผู้เข้าร่วมงานมากกว่า 500 คน;

· การแข่งขันกีฬามุ่งเป้าไปที่การก่อตัวของการรวมในกีฬา - จัดการแข่งขันฟุตบอลและวอลเลย์บอลชายหาดร่วมกันโดยมีส่วนร่วมของทีมองค์กรของ MTS

· การฝึกอบรมทางธุรกิจด้านการศึกษา ซึ่งดำเนินการโดยพนักงานของ MTS และผู้ฝึกสอนในองค์กร ตลอดจนโครงการฝึกงานภาคฤดูร้อน

การกุศลเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของ MTS CSR กิจกรรมของกลุ่มในพื้นที่นี้เป็นไปตามหลักการดังต่อไปนี้:

· โครงการสำคัญมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตของสังคมและให้ความช่วยเหลือเด็กที่ป่วยหนัก

MTS มุ่งเน้นไปที่โครงการการกุศลระยะยาวที่ช่วยแก้ปัญหาเฉียบพลัน ปัญหาสังคมครอบคลุมประชากรในวงกว้างและสอดคล้องกับลำดับความสำคัญของรัฐในด้านนโยบายสังคม

· MTS สนใจในโครงการที่สามารถดำเนินการได้อย่างกว้างขวางที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในทุกประเทศที่ MTS ดำเนินการอยู่

· MTS ดำเนินโครงการที่มุ่งสร้างเงื่อนไขและโอกาสที่เท่าเทียมกันสำหรับผู้อยู่อาศัยในพื้นที่ห่างไกลและศูนย์กลางขนาดใหญ่

· MTS เชื่อว่าเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมสมัยใหม่มีส่วนสำคัญในการปรับปรุงคุณภาพชีวิต ดังนั้น โครงการการกุศลจึงมีความสำคัญสำหรับเรา ภายใต้กรอบที่เทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ และบริการของเรามีส่วนช่วยในการแก้ปัญหานี้

· MTS เชื่อว่าสังคมต้องการมากที่สุดสำหรับโครงการการกุศลที่มุ่งพัฒนาสุขภาพ เช่นเดียวกับโครงการที่นำไปสู่การพัฒนาความสามัคคีของคนรุ่นใหม่

· MTS พร้อมที่จะร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ตัวแทนของชุมชนธุรกิจในการดำเนินการโครงการการกุศลร่วมกันตามนโยบายสังคมและนโยบายการกุศลของ MTS บนพื้นฐานของการเป็นหุ้นส่วนที่เท่าเทียมกันและอยู่ภายใต้การปฏิบัติตามกฎหมาย และข้อจำกัดอื่นๆ ที่บังคับใช้กับบริษัท

บริษัทเชื่อมั่นว่าธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงไม่สามารถช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือได้ MTS นำรายได้ส่วนหนึ่งไปใช้ในโครงการด้าน CSR และการกุศล

โครงการการกุศล MTS ดำเนินการในพื้นที่ยุทธศาสตร์ดังต่อไปนี้:

· ช่วยเหลือเด็กป่วยหนัก

· การสนับสนุนสำหรับทหารผ่านศึกสงครามโลกครั้งที่สอง;

· ช่วยเหลือผู้สูงอายุ

· ช่วยในการขัดเกลาคนพิการ;

· ช่วยเหลือผู้ประสบภัยฉุกเฉิน

ทางกลุ่มให้ความสำคัญกับเด็กเป็นอย่างมาก อาสาสมัคร MTS ร่วมกับพันธมิตรจัดกิจกรรมต่าง ๆ ในสถานเลี้ยงเด็กกำพร้าเป็นประจำ ให้ความช่วยเหลือเด็กจากครอบครัวที่มีรายได้น้อยและผู้ด้อยโอกาส เด็กที่มีความทุพพลภาพ ตั้งแต่ปี 2014 การประชุมเชิงปฏิบัติการเชิงสร้างสรรค์ที่จัดโดยครู ผู้กำกับ และอาสาสมัครที่ดีที่สุดได้เปิดตัวในสถาบันที่ได้รับการสนับสนุนจาก MTS หลายแห่ง

เป็นเวลาสี่ปีแล้วที่ MTS ได้ดำเนินโครงการการกุศล "Give the Good" (www.dobroedelo.mts.ru) ซึ่งช่วยในการรักษาเด็กที่เป็นมะเร็งและโรคร้ายแรงอื่น ๆ MTS ลงทุนเงินทุนของตนเองในโปรแกรม และด้วยระบบการทำงานที่ไม่เหมือนใครซึ่งรับประกันความปลอดภัยและความช่วยเหลือที่ตรงเป้าหมายสำหรับเด็กโดยเฉพาะ ดึงดูดเงินทุนจากสมาชิก คู่ค้า และลูกค้า บริษัท มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนาการกุศลมวลชนในรัสเซีย: MTS สร้างและเผยแพร่วิธีการที่ทันสมัยในการระดมทุนเพื่อการรักษาเด็กซึ่งอนุญาตให้เจ้าของแต่ละคน โทรศัพท์มือถือบริจาค. ทุนที่หามาได้ภายใต้โครงการ Give the Good! กำกับการรักษาเด็ก 114 คนจากภูมิภาคของรัสเซีย

Generation Mowgli เป็นโครงการสำคัญของโครงการการกุศล MTS กำลังดำเนินการในรูปแบบ "ความคิดสร้างสรรค์เพื่อชีวิต" ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาองค์กรการกุศลในรัสเซียผ่านการใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต

เอ็มทีเอกำลังดำเนินนโยบาย CSR ที่ใช้งานอยู่และไม่สามารถไม่มีใครสังเกตเห็นได้ ดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ สำหรับเด็ก มูลนิธิการกุศลและอีกมากมาย ไม่พลาดที่จะทิ้งความประทับใจดีๆ ให้กับบริษัทนี้

บทที่ 4 ข้อสรุปเกี่ยวกับระดับการพัฒนา CSR คำแนะนำสำหรับการพัฒนา CSR ในองค์กร

จากผลงานที่ทำเสร็จสามารถสรุปได้ว่าบริษัทดำเนินนโยบายเชิงรุกในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร บริษัทยังได้วางแผนสำหรับปีหน้าในด้านการพัฒนาและปรับปรุง CSR:

· ย้ายไปสู่ระดับการรายงานที่ไม่ใช่ด้านการเงินที่ทันสมัยและมีคุณภาพสูงมากขึ้น: การประยุกต์ใช้มาตรฐาน GRI G4 ซึ่งจะช่วยให้มุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญของการพัฒนาที่ยั่งยืนของกลุ่ม MTS เมื่อรวบรวมรายงานการพัฒนาที่ยั่งยืน

· ใช้กลไกทางสังคมและการศึกษาอย่างแข็งขันมากขึ้นในการประชาสัมพันธ์และส่งเสริมการใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือในสังคม

· ทำซ้ำโครงการ CSR หลักในภูมิภาคและประเทศของ MTS ต่อไป: แนวคิดด้านโทรคมนาคม, เครือข่ายทุกวัยจะยอมแพ้ และเด็ก ๆ บนอินเทอร์เน็ต;

·พัฒนาโครงการการกุศลอย่างสร้างสรรค์ "Generation Mowgli" ในมอสโกและในภูมิภาคของรัสเซีย

· เดินหน้าพัฒนาทิศทาง “Social HR”: ขยายโอกาสในการฝึกงาน ฝึกฝน และสรรหาผู้เชี่ยวชาญที่มีความพิการ เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานของบริษัทในกิจกรรมสำคัญทางสังคมที่มุ่งนำเยาวชนที่มีความพิการเข้าสังคม

· เพื่อทำงานต่อไปในทิศทางของ "Eco -telecom": เพื่อเผยแพร่วิถีชีวิตและทัศนคติที่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม ทรัพยากรธรรมชาติ, การสนับสนุนกิจกรรมเชิงนิเวศของรัฐบาลกลางและระหว่างประเทศ

· ดำเนินการบังคับใช้ข้อกำหนดของมาตรฐานสากล ISO 26000: 2010 "แนวทางความรับผิดชอบต่อสังคม" ต่อไป

ในความเห็นของเรา บริษัทยังต้องให้ความสนใจกับการพัฒนานโยบาย CSR ภายในด้วย เนื่องจากบริษัทไม่ได้เปิดเผยอย่างครบถ้วนว่าความรับผิดชอบต่อสังคมทำงานอย่างไรภายในบริษัท สิ่งที่สามารถนำเสนอให้กับบุคลากรของบริษัท และสิ่งที่ไม่เปิดเผย การพัฒนาอย่างละเอียด ของกิจกรรมใด ๆ และอื่น ๆ

บทสรุป

ในระหว่างการทำงานได้รับการพิจารณา ประเภทต่างๆ CSR ในตัวอย่างเฉพาะของ MTS OJSC

เมื่อเข้าสู่ประวัติศาสตร์การพัฒนา CSR ในรัสเซียให้ลึกยิ่งขึ้น MTS เห็นว่าในการเชื่อมต่อกับรัสเซียเข้าสู่เวทีโลก การก้าวที่เพิ่มขึ้นของโลกาภิวัตน์ ความปรารถนาขององค์กรในประเทศที่จะได้รับการลงทุนจากต่างประเทศ (โดยเฉพาะในบริบทของวิกฤตเศรษฐกิจโลก) เกิดคำถามขึ้นในการแนะนำมาตรฐานใหม่ของความรับผิดชอบขององค์กรโดยเน้นที่รูปแบบโปร-เวสเทิร์น วี ตอนนี้มาตรฐานการรายงานที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความรับผิดชอบต่อสังคมได้รับการพัฒนา ข้อตกลงที่มีชื่อเสียงที่สุดข้อหนึ่งคือ United Nations Global Compact ซึ่งเป็นชุดของกฎจริยธรรมองค์กรและนโยบายทางสังคม 9 ข้อที่เสนอโดยสหประชาชาติในปี 2543 คุณภาพของความรับผิดชอบขององค์กรประเมินโดยการตรวจสอบทางสังคม หน่วยงานที่มีชื่อเสียงบางแห่งพัฒนาการจัดอันดับความรับผิดชอบต่อสังคม ซึ่งส่งผลต่อการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ของบริษัทควบคู่ไปกับตัวชี้วัดทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น British Petroleum เป็นผู้บุกเบิกการตรวจสอบทางสังคมในหมู่บริษัทน้ำมัน ในรัสเซีย แนวคิดนี้ตามมาด้วยบริษัทน้ำมัน Yukos สมาคมธุรกิจหลายแห่งให้ความสำคัญกับการพัฒนากลยุทธ์การมีส่วนร่วมในชีวิตของสังคมและความรับผิดชอบของธุรกิจที่มีต่อสังคม ในบรรดาผู้เข้าร่วมโครงการที่มีชื่อเสียง ได้แก่ Russian Union of Industrialists and Entrepreneurs, the Association of Managers, the Eurasia Foundation, the British Charities Aid Foundation (CAF) และยังเป็นไปไม่ได้ที่จะพิจารณาความรับผิดชอบขององค์กรโดยปราศจากสถานการณ์ทางการเมืองภายใน ลักษณะเฉพาะของภูมิภาค โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับวิสาหกิจที่ก่อตั้งเมือง จากปัจจัยเหล่านี้ การจัดตั้ง CSR ในรัสเซียประสบปัญหาหลายประการ เฉพาะบริษัทขนาดใหญ่ระดับประเทศ รวมทั้งสาขาและบริษัทในเครือเท่านั้น ที่คิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับนโยบายความรับผิดชอบต่อสังคมและมีโอกาสที่สำคัญ บริษัทต่างชาติ... น่าเสียดายที่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิภาคเนื่องจากการชำระภาษีจำนวนมากและโอกาสที่จำเป็นอื่น ๆ ในการบริจาครายได้เพื่อสังคมโดยจัดกิจกรรมการกุศลเพียงครั้งเดียว ดังนั้นจึงมีความจำเป็นต้องพัฒนาความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรสำหรับทั้งองค์กรขนาดเล็กและขนาดใหญ่ในสหพันธรัฐรัสเซียและทั่วโลก

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://allbest.ru

สถาบันการศึกษางบประมาณของรัฐบาลกลางของการศึกษาระดับอุดมศึกษา "Vyatka State University"

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในตัวอย่างขององค์กรของ JSC "VTB Bank"

นักเรียน: Malkevich Inna Igorevna

ความชำนาญพิเศษ: การจัดการ

กลุ่ม: 1-12-Ms-112

ครู: Shagalov I.L.

Kirov 2014

บทนำ

เป้าหมายหลักของงานคือการสร้างแนวคิดเกี่ยวกับสาระสำคัญของแนวคิดเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ในการทำเช่นนี้ มีความจำเป็นต้องเปิดเผยสาระสำคัญและลักษณะสำคัญของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร จัดทำแนวคิดเกี่ยวกับรูปแบบความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรที่ครอบคลุม ระบุแหล่งที่มาของความรับผิดชอบต่อสังคมทั้งภายนอกและภายใน และทำความเข้าใจกลไกการดำเนินการทางสังคมขององค์กร ความรับผิดชอบของธนาคาร JSC VTB

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR หรือเรียกอีกอย่างว่า องค์กรรับผิดชอบ รับผิดชอบ ธุรกิจและโอกาสทางสังคมขององค์กร) คือ แนวคิดเป็นไปตามที่องค์กรคำนึงถึงผลประโยชน์ของสังคม รับผิดชอบต่อผลกระทบของกิจกรรมที่มีต่อลูกค้า ซัพพลายเออร์ พนักงาน ผู้ถือหุ้น, ชุมชนท้องถิ่นและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ สาธารณะ ทรงกลม... ภาระผูกพันนี้นอกเหนือไปจากภาระหน้าที่ตามกฎหมายในการปฏิบัติตามกฎหมาย และกำหนดให้องค์กรต้องใช้มาตรการเพิ่มเติมโดยสมัครใจเพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตของคนงานและครอบครัวตลอดจนชุมชนท้องถิ่นและสังคมโดยรวม

การปฏิบัติ CSR เป็นเรื่องของการโต้เถียงและวิพากษ์วิจารณ์อย่างมาก ผู้สนับสนุนให้เหตุผลว่ามีกรณีทางธุรกิจที่แข็งแกร่งสำหรับ CSR และองค์กรต่างๆ ได้รับประโยชน์มากมายจากการดำเนินงานเพื่อมุมมองที่กว้างขึ้นและในระยะยาวมากกว่าผลกำไรระยะสั้นของตนเอง

นักวิจารณ์โต้แย้งว่า CSR เบี่ยงเบนความสนใจจากบทบาททางเศรษฐกิจขั้นพื้นฐานของธุรกิจ บางคนโต้แย้งว่านี่ไม่ใช่อะไรมากไปกว่าการปรุงแต่งแห่งความเป็นจริง บางคนบอกว่านี่คือความพยายามที่จะแทนที่บทบาทของรัฐบาลในฐานะผู้ควบคุมบริษัทข้ามชาติที่ทรงอำนาจ บริษัท.

1. คำนำของเหตุการณ์

JSC VTB Bank (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “ธนาคาร”) เป็นสถาบันสินเชื่อที่มีความสำคัญอย่างเป็นระบบ ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้นำของภาคการธนาคารระดับชาติ ธนาคารให้บริการทางการเงินในระดับสากล มีบริษัทสาขาในประเทศต่างๆ และให้บริการอย่างมืออาชีพในทุกพื้นที่ของธุรกิจ

ธนาคารตระหนักถึงความรับผิดชอบของตนต่อผลกระทบทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมจากกิจกรรมของธนาคาร และได้ดำเนินมาตรการต่างๆ เพื่อส่งเสริมการพัฒนาสังคมอย่างยั่งยืน

ธนาคารมุ่งเน้นความพยายามในการสร้างสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกที่เอื้ออำนวย ดังนั้น กิจกรรมด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “CSR”) ที่มุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในพนักงานของธนาคารและในสังคม สอดคล้องกับผลประโยชน์เชิงกลยุทธ์ของธนาคารที่มุ่งเน้นการดำเนินธุรกิจที่เปิดกว้างและโปร่งใสที่ เป็นที่เข้าใจของคนทั่วไป

CSR เป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของพฤติกรรมองค์กรของธนาคาร และช่วยให้ธนาคารสามารถเสริมสร้างชื่อเสียงในรัสเซียและต่างประเทศ รวมบริษัทในเครือด้านการเงินและสินเชื่อเข้าด้วยกันโดยคำนึงถึงค่านิยมร่วมกัน ลดความเสี่ยงด้านกลยุทธ์ ชื่อเสียง และการดำเนินงาน ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะส่งผลให้เพิ่มมูลค่าเป็นทุน และการยืนยันสถานภาพของธนาคารในระดับสากล

ในการพัฒนาระบบ CSR ธนาคารให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของตนเองในการโต้ตอบกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดจนมาตรฐานสากลในด้าน CSR และการรายงานที่ไม่ใช่ด้านการเงิน รวมถึงแนวทางสำหรับการรายงานการพัฒนาที่ยั่งยืนของ Global Reporting Initiative (GRI)

รายงานที่ไม่ใช่ทางการเงิน (ด้านสังคม) - รายงานสาธารณะเกี่ยวกับกิจกรรมของธนาคารในด้านเศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม และสังคม

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) - ที่สอดคล้องกับลักษณะเฉพาะและระดับของการพัฒนาของธนาคาร ภาระผูกพันที่มีการแก้ไขอย่างสม่ำเสมอและเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิก พัฒนาด้วยความสมัครใจและสม่ำเสมอโดยมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก ดำเนินการโดยฝ่ายบริหารของธนาคาร โดยคำนึงถึง ความคิดเห็นของพนักงานและผู้ถือหุ้นส่วนใหญ่ดำเนินการโดยค่าใช้จ่ายของกองทุน ธนาคารและมุ่งเป้าไปที่การดำเนินการตามโครงการทางสังคมภายในและภายนอกที่สำคัญซึ่งผลลัพธ์ที่ได้จะนำไปสู่การพัฒนาของธนาคาร (เพิ่มปริมาณการผลิตปรับปรุงคุณภาพของ ผลิตภัณฑ์และบริการ ฯลฯ) ปรับปรุงชื่อเสียงและภาพลักษณ์ สร้างเอกลักษณ์องค์กร ตลอดจนขยายความร่วมมือที่สร้างสรรค์กับรัฐ พันธมิตรทางธุรกิจ ชุมชนท้องถิ่น และองค์กรพลเมือง

นโยบายความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเป็นเครื่องมือของกิจกรรมทางธุรกิจที่ดำเนินการโดยธนาคารด้วยความสมัครใจและมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกระบวนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีในการพัฒนาธุรกิจและคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดตามที่ธนาคารกำหนด นอกจากการปฏิบัติตามกฎหมายและการจัดหาผลิตภัณฑ์/บริการที่มีคุณภาพแล้ว ยังรับภาระหน้าที่เพิ่มเติมต่อสังคมด้วยความสมัครใจ นโยบายนี้สอดคล้องกับผลประโยชน์เชิงกลยุทธ์ของธนาคาร

การพัฒนาที่ยั่งยืนคือการพัฒนาของสังคมที่ตอบสนองความต้องการของคนรุ่นปัจจุบันไม่เป็นอันตรายต่อความสามารถของคนรุ่นต่อไปในอนาคตที่จะตอบสนองความต้องการของตนเอง

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - บุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่มีอิทธิพลต่อธนาคารหรือได้รับอิทธิพลจากกิจกรรมของธนาคาร

พฤติกรรมองค์กรเป็นกิจกรรมที่รับรองการจัดการและการควบคุมกิจกรรมของธนาคาร และรวมถึงชุดของความสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายบริหารและหน่วยงานควบคุมของธนาคาร ผู้ถือหุ้น และผู้มีส่วนได้เสียอื่นๆ ธนาคารมองว่าพฤติกรรมขององค์กรเป็นวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมของธนาคาร เสริมสร้างชื่อเสียง การเพิ่มทุน และลดต้นทุนในการระดมทุน

สภาพแวดล้อมภายในของธนาคาร - ยอดรวมของกระบวนการทั้งหมดที่เกิดขึ้นในทีมของธนาคาร ตลอดจนกระบวนการ เป้าหมาย งานของธนาคารตามกลยุทธ์ของธนาคาร สภาพแวดล้อมของธนาคารนี้มีลักษณะเฉพาะจากการมีอยู่ของความสมบูรณ์และจุดประสงค์เดียวสำหรับทุกส่วนของธนาคารตามค่านิยมทั่วไปและเอกลักษณ์ของธนาคาร

สภาพแวดล้อมภายนอกของธนาคาร - ชุดของปัจจัยทางเศรษฐกิจ การเมือง สังคมและวัฒนธรรมตลอดจนลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของเจ้าหน้าที่ คู่ค้า และคู่แข่ง ภายใต้อิทธิพลของกิจกรรมของธนาคารที่เกิดขึ้นในอาณาเขตของตน สภาพแวดล้อมของธนาคารมีลักษณะเป็นไดนามิกในความสัมพันธ์ ความร่วมมือหลากหลายรูปแบบ และการรวมกระบวนการทางธุรกิจตามพันธกิจและวิสัยทัศน์ของธนาคาร

ค่านิยมทั่วไปของธนาคาร - ค่านิยมทางศีลธรรมที่มีอยู่ซึ่งเป็นมาตรฐานที่แน่นอนสำหรับพนักงานขององค์กร ในการทำงาน ธนาคารมุ่งมั่นที่จะรักษาความไว้วางใจของลูกค้า รับรองการดำเนินธุรกิจที่เปิดกว้างและโปร่งใส จัดหาชุดโซลูชั่นที่เป็นสากล ให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและพัฒนาทีมงานมืออาชีพที่แข็งแกร่งและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

สัญชาติของบริษัทของธนาคาร - ชื่อเสียงกลยุทธ์ทางธุรกิจในทิศทางของการมีปฏิสัมพันธ์กับประชากรในพื้นที่ของธนาคารเพื่อให้มั่นใจว่าการพัฒนาที่มีประสิทธิภาพและยั่งยืน; การมีส่วนร่วมของพนักงานธนาคารในการกุศลอย่างแข็งขันโดยดึงความสนใจไปที่ปัญหาของสังคมและให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ยากไร้

ประชากรในอาณาเขตของธนาคารมีอยู่เป็นจำนวนมากที่รวมกันเป็นกลุ่มและชุมชนภายในอาณาเขตเฉพาะ (เมืองหรือประเทศ) ที่ธนาคารดำเนินการอยู่

นโยบาย CSR ของ OJSC VTB Bank (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “นโยบาย”) เป็นเอกสารพื้นฐานที่กำหนดหลักการและทิศทางของกิจกรรม CSR ของธนาคาร การพัฒนาและการปฏิบัติตามนโยบายเป็นไปตามเป้าหมายในการเพิ่มความโปร่งใสของกระบวนการทางธุรกิจและประสิทธิภาพในการปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักของธนาคาร เสริมสร้างชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของธนาคาร เพิ่มความน่าดึงดูดใจในการลงทุน และคุณภาพของการจัดการธุรกิจ

การนำนโยบายไปใช้และการนำนโยบายไปใช้มีส่วนช่วยในการแก้ปัญหาของงานต่อไปนี้:

· การก่อตัวของพื้นฐานของระบบการจัดการของธนาคารในด้าน CSR;

· ดูแลให้กิจกรรม CSR ของธนาคารสอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์

· การส่งเสริม CSR ตามปรัชญาของการปฏิสัมพันธ์ของธนาคารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

· เสริมสร้างกิจกรรมด้าน CSR ในด้านที่ธนาคารสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก

· การบูรณาการการบัญชีสำหรับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสังคมและ ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจกิจกรรมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในกระบวนการตัดสินใจลงทุน

· เสริมสร้างและรักษาตำแหน่งผู้นำในด้าน CSR และส่งเสริมการปฏิบัติ CSR ในหมู่บริษัทลูกในประเทศที่ธนาคารมีอยู่;

· เพิ่มความโปร่งใสของกิจกรรมของธนาคารในด้าน CSR โดยการปรับปรุงระบบการรักษาและการส่งรายงานที่ไม่ใช่ทางการเงินที่เป็นไปได้ตามมาตรฐานสากลตลอดจนการติดตามประสิทธิภาพของมาตรการในด้าน CSR อย่างต่อเนื่อง

นโยบายครอบคลุมประเด็นการจัดการพฤติกรรมองค์กรและผลกระทบของธนาคารที่มีต่อองค์กร ตลาด สังคม และสิ่งแวดล้อมทางธรรมชาติ บทบัญญัติของนโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับทุกหน่วยงานของธนาคาร

2. หลักการพื้นฐานของ CSR

หลักการพื้นฐานของหน้าที่ความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างใกล้ชิดกับหลักจรรยาบรรณของธนาคาร ได้แก่

· อุทิศให้กับภารกิจ ค่านิยมร่วมกัน และวิสัยทัศน์ของธนาคาร

· การให้บริการที่มีคุณภาพตามความเป็นมืออาชีพของพนักงานธนาคาร

· เคารพในคุณค่าและศักดิ์ศรีของบุคคล

· ความซื่อสัตย์และความเคารพซึ่งกันและกันในความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

· ความเป็นธรรมในการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

· ความถูกต้องตามกฎหมายของการกระทำที่กระทำและรับผิดชอบต่อผลที่ตามมา

· ผลกำไรของธุรกิจ;

· การคุ้มครองสุขภาพของพนักงานธนาคาร

· การเปิดกว้างต่อความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

3. การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย

1) ธนาคารกำหนดลักษณะความไว้วางใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นค่าหลักและเป็นพื้นฐานสำหรับกิจกรรมการธนาคารที่ประสบความสำเร็จ

2) กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียหลักของธนาคาร ได้แก่

· ผู้ถือหุ้นและนักลงทุน

· ลูกค้า;

· คนงาน;

· คู่ค้าทางธุรกิจ;

· ประชากรในดินแดนที่ธนาคารมีอยู่;

· หน่วยงานและหน่วยงานกำกับดูแล;

· สังคมโดยรวม;

· สิ่งแวดล้อม.

3) ธนาคารมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตามหลักการและบรรทัดฐานที่กำหนดไว้ในข้อ 4.1 และดำเนินการจากหลักการทั่วไปดังต่อไปนี้

· ความมีสาระธนาคารมุ่งมั่นที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างสร้างสรรค์ รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ธนาคารดำเนินการวิเคราะห์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพของกระบวนการทางธุรกิจและปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

· ความร่วมมือธนาคารพยายามค้นหารูปแบบความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันและบนพื้นฐานของ CSR ที่ตรงตามความคาดหวังของธนาคารและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อสร้างผลกำไรและเพิ่มมูลค่าของสินทรัพย์ไม่มีตัวตน

· ความร่วมมือธนาคารพยายามปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการจัดการโดยให้ความร่วมมือในการทำงานของหน่วยงานต่างๆ ลดเวลาในการตัดสินใจระหว่างสำนักงานใหญ่และสาขา เพื่อให้บุคลากรมีทรัพยากรและโอกาสในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและการประสานงานของกระบวนการทางธุรกิจ .

4. แนวทางการจัดการ CSR

ธนาคารดำเนินการจัดการ CSR อย่างเป็นระบบใน 5 ด้าน:

สภาพแวดล้อมภายในของธนาคาร

สภาพแวดล้อมทางการตลาดของดินแดนที่ธนาคารมีอยู่

·สภาพแวดล้อมทางสังคมของดินแดนที่ธนาคารมีอยู่;

· (เศรษฐกิจ) นิเวศวิทยาทางสังคม;

· การจัดการพฤติกรรมองค์กรอยู่ที่จุดตัดของทิศทางทั้งสี่ที่กล่าวถึงข้างต้น และโดดเด่นในทิศทางพื้นฐานของกิจกรรมของธนาคาร

5. การจัดการพฤติกรรมองค์กร

ลำดับความสำคัญของธนาคารในการบริหารพฤติกรรมองค์กรคือผลงานของคณะกรรมการกำกับและผู้บริหาร การคุ้มครองผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้นทั้งหมดของธนาคาร การจัดการของ ระดับสูงความรับผิดชอบ สร้างความมั่นใจในความรับผิดชอบที่เข้มงวด การปฏิบัติตามลำดับความสำคัญเหล่านี้ส่งผลให้เงินทุนและผลประโยชน์ของธนาคารเพิ่มขึ้นสูงสุดสำหรับผู้ถือหุ้น

ธนาคารถือว่าการปรับปรุงผลประกอบการทางการเงินและความน่าดึงดูดใจในการลงทุนเป็นวัตถุประสงค์หลักของกิจกรรมของธนาคาร ในขณะเดียวกันก็คำนึงถึงผลทางสังคมและสิ่งแวดล้อมของการตัดสินใจที่ทำ

ในกระบวนการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ธนาคารมุ่งมั่นที่จะดำเนินการเจรจาอย่างเปิดเผยและสร้างสรรค์ โดยคำนึงถึงแนวปฏิบัติทั่วโลกและบรรทัดฐานของการประพฤติปฏิบัติขององค์กรและมุ่งเน้นที่ มาตรฐานสูงการกำกับดูแลกิจการ ธนาคารทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ผู้ถือหุ้นกำหนด ธนาคารจัดให้มีการรายงานทางการเงินและที่ไม่ใช่ทางการเงินในเวลาที่เหมาะสม มุ่งมั่นที่จะเพิ่มความน่าเชื่อถือ ความชัดเจน และความถูกต้องของข้อมูลที่เปิดเผย ปรับปรุงกลไกการตอบรับ และเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริหารระดับสูงในการนำเสนอผลงานและแผนสำหรับอนาคตต่อสาธารณะ

ธนาคารปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัดและคำนึงถึงคำแนะนำของหน่วยงานกำกับดูแลในพื้นที่ที่ธนาคารมีอยู่ ธนาคารปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระภาษีและการชำระเงินภาคบังคับอื่นๆ ในเวลาที่เหมาะสมและครบถ้วน

6. การจัดการผลกระทบสิ่งแวดล้อม

ลำดับความสำคัญของธนาคารในการจัดการผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมภายในคือการเพิ่มแรงจูงใจของพนักงาน ปกป้องสุขภาพของพวกเขา และปรับปรุงประสิทธิภาพแรงงาน

1) ธนาคารถือว่าทุนมนุษย์เป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุด ดังนั้นการลงทุนในบุคลากรจึงถือเป็นการลงทุนในอนาคตของธนาคาร ประสิทธิภาพและความยั่งยืน หลักการและกฎเกณฑ์ในการดำเนินธุรกิจและจริยธรรมในธนาคารอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของประมวลจริยธรรมของธนาคาร

2) ในการว่าจ้างและเลื่อนตำแหน่ง ธนาคารคำนึงถึง คุณภาพระดับมืออาชีพผู้สมัคร

3) ธนาคารพยายามพัฒนาช่องทางการสื่อสารกับพนักงาน โดยคำนึงถึงความคิดเห็นของพนักงาน และเคารพสิทธิของพนักงานในการเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการ

4) ธนาคารสร้างความภักดีและเพิ่มแรงจูงใจให้กับพนักงานโดยให้ค่าตอบแทนในระดับที่แข่งขันได้ การสนับสนุนทางสังคมที่ครอบคลุม สภาพการทำงานที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย การฝึกอบรมและการนำไปปฏิบัติ ศักยภาพในอาชีพคนงาน

5) ธนาคารพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรบนพื้นฐานของค่านิยม มุ่งมั่นที่จะรวมทีมเพื่อบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ - วินิจฉัยและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญ สร้างทีมผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดในตลาดในภาคส่วนและส่วนที่สำคัญที่สุดของธนาคาร .

6) ธนาคารส่งเสริมการใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพของพนักงานและจัดอบรมด้านความปลอดภัยเพื่อลดความเสี่ยงจากโรคและการบาดเจ็บจากการทำงานในที่ทำงาน

7. การจัดการอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อมของตลาด

ลำดับความสำคัญของธนาคารในการจัดการผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมของตลาดคือการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเพิ่มความภักดีของลูกค้า ตลอดจนสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันที่มั่นคงกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

1) ผ่านกิจกรรมการให้กู้ยืมและการลงทุน ธนาคารมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนภาคส่วนและอุตสาหกรรมที่ก่อให้เกิดการกระจายตัวของเศรษฐกิจรัสเซียและการเปลี่ยนไปสู่เส้นทางการพัฒนาที่เป็นนวัตกรรมใหม่

2) ธนาคารปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาและมาตรฐานทางวิชาชีพอย่างเคร่งครัด และคาดหวังสิ่งนี้จากคู่ค้าทางธุรกิจ (คู่สัญญา) ธนาคารมีระบบการควบคุมภายในที่ช่วยลดความเสี่ยงของการละเมิดและการละเมิดระหว่างการทำธุรกรรม

3) ธนาคารมีส่วนช่วยในการเติบโตของการค้าระหว่างสหพันธรัฐรัสเซียและประเทศอื่น ๆ ผ่านการเรนเดอร์ บริการทางการเงินกิจกรรมที่มีคุณภาพและมาตรฐานสูง ธนาคารมีส่วนช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดี สหพันธรัฐรัสเซียต่างประเทศ.

4) เมื่อประเมินลูกค้าองค์กร ธนาคารตามนโยบายสินเชื่อประเมิน ฐานะการเงินผู้กู้ ในระยะยาว ธนาคารพยายามที่จะบูรณาการด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมของกิจกรรมของลูกค้าเข้ากับกระบวนการตัดสินใจลงทุน

5) แนวทางของธนาคารในการพัฒนาเครือข่ายสาขาไม่ได้ขึ้นอยู่กับศักยภาพทางเศรษฐกิจในปัจจุบันและความน่าดึงดูดใจการลงทุนของภูมิภาคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขาสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมที่ประสบความสำเร็จของรัสเซียในอนาคต

6) ธนาคารเสนอบริการต่างๆ ให้กับลูกค้าโดยเน้นที่ความต้องการในปัจจุบันและอนาคต ในขณะที่นำแนวทางส่วนบุคคลไปใช้กับลูกค้า ความคิดเห็นของลูกค้าใช้เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

7) จำนวนอัตราดอกเบี้ยและค่าคอมมิชชั่นของธนาคารคำนวณโดยคำนึงถึงสภาวะตลาดในบัญชี ธนาคารให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและเชื่อถือได้แก่ผู้มีส่วนได้เสียโดยตรง ธนาคารไม่ได้ทำการตัดสินใจให้กับลูกค้า

8) ธนาคารรับประกันการรักษาความลับของข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้า ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด

9) ธนาคารต่อต้านการทำให้ถูกต้องตามกฎหมายของเงินที่ได้จากอาชญากรรมและการจัดหาเงินทุนสำหรับการก่อการร้าย ไม่เพียงแต่ภายในกรอบของกฎหมายเท่านั้น แต่ยังอยู่ภายใต้กรอบของภาระผูกพันเพิ่มเติมตามนโยบายต่อต้านการฟอกเงินของ VTB Banking Group และคำชี้แจงของ กลุ่มธนาคารรัสเซีย: “ ธนาคารต่อต้านการฟอกเงิน ”

10) ธนาคารส่งเสริมการพัฒนาบริการทางการเงินต่างๆ ผ่านบริษัทในกลุ่ม VTB และเผยแพร่แนวปฏิบัติ CSR ชั้นนำผ่านหน่วยงานกำกับดูแลกิจการ

8. การจัดการผลกระทบทางสังคม

ลำดับความสำคัญของธนาคารในการจัดการผลกระทบทางสังคมคือการปรับปรุงคุณภาพชีวิตของชุมชนในอาณาเขตของธนาคารและเพื่อเสริมสร้างชื่อเสียงของผู้เข้าร่วมที่เชื่อถือได้และอยู่ในตำแหน่งที่มั่นคงในชีวิตในสังคมของธนาคาร

1) บทบาททางเศรษฐกิจที่สำคัญในพื้นที่ที่ธนาคารมีอยู่ ธนาคารมุ่งมั่นที่จะเป็นบรรษัทที่มีความรับผิดชอบและคำนึงถึงความคิดเห็นของสาธารณชน

2) ธนาคารดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าความเป็นอยู่ที่ดีเชื่อมโยงกับความผาสุกทางสังคมของประชากรในพื้นที่ที่มีอยู่อย่างแยกไม่ออก ดังนั้นธนาคารจึงมุ่งมั่นที่จะมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาสังคมเร่งด่วนโดยดำเนินโครงการเพื่อสนับสนุนประชากรบางกลุ่มในอาณาเขตที่มีอยู่

3) ธนาคารพยายามที่จะโต้ตอบกับประชากรในพื้นที่ที่ธนาคารมีอยู่ในพื้นที่ที่ธนาคารสามารถมีส่วนสนับสนุนให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในสังคมได้อย่างเต็มที่

4) ธนาคารกำหนดพื้นที่ลำดับความสำคัญของการสนับสนุนสำหรับประชากรในดินแดนที่ตนมีอยู่ตามกลยุทธ์และความสามารถที่นำมาใช้ลำดับความสำคัญของประเทศและเฉพาะท้องถิ่น พื้นที่ลำดับความสำคัญ ได้แก่ :

· ปรับปรุงความรู้ทางการเงินของประชากรในอาณาเขตของธนาคาร

การสนับสนุนด้านสุขภาพ ทางสุขภาพชีวิตและกีฬา

· การสนับสนุนด้านการศึกษาและวิทยาศาสตร์

· สนับสนุนวัฒนธรรมและศิลปะ

· ความช่วยเหลือแก่กลุ่มประชากรที่ไม่มีการป้องกันทางสังคมในดินแดนที่ธนาคารมีอยู่

5) ธนาคารส่งเสริมการมีส่วนร่วมโดยสมัครใจของพนักงานธนาคารในการดำเนินการเพื่อสังคมและการกุศลของธนาคาร สนับสนุนความคิดริเริ่มโดยสมัครใจของพนักงานธนาคารที่ปฏิบัติตามหลักการของนโยบายนี้

9. การจัดการผลกระทบสิ่งแวดล้อม

ลำดับความสำคัญของธนาคารในการจัดการผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมคือการประหยัดโดยการลดต้นทุนการใช้ทรัพยากร

1) ธนาคารมุ่งมั่นดูแลสิ่งแวดล้อม ผ่านการใช้ทรัพยากรอย่างประหยัด (ไฟฟ้า กระดาษ เชื้อเพลิง ฯลฯ)

2) สำนักงานใหญ่ของธนาคารได้นำแนวคิดของ "สำนักงานสีเขียว" ซึ่งรวมชุดของมาตรการที่มุ่งลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมตลอดจนมาตรการการสื่อสารที่มุ่งเพิ่มระดับความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อมของ พนักงานธนาคาร.

3) ในฐานะบริษัทระหว่างประเทศ ธนาคารมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามหลักการด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมบางประการ - หลักการเส้นศูนย์สูตรที่นำไปใช้โดย International Finance Corporation (IFC)

10. การพัฒนาการรายงานที่ไม่ใช่ทางการเงิน

ในความพยายามที่จะเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมพร้อมกับบทบัญญัติที่จำเป็นของรายงานทางการเงินประจำปี ธนาคารในฐานะบริษัทระหว่างประเทศกำลังดำเนินการตามขั้นตอนที่ก้าวหน้าในการพัฒนาระบบการรายงานที่ไม่ใช่ด้านการเงินของตนเอง ซึ่งเป็นข้อบังคับสำหรับประเทศที่พัฒนาแล้วส่วนใหญ่ ของโลก

ในการจัดทำและนำเสนอรายงาน CSR ธนาคารปฏิบัติตามหลักการดังต่อไปนี้:

· ธนาคารอาจส่งรายงานประจำปีที่ไม่ใช่ด้านการเงิน (สังคม) ที่สะท้อนถึงกิจกรรมที่แท้จริงของธนาคารในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและความคืบหน้าในการดำเนินการตามนโยบาย

· ธนาคารปฏิบัติตามข้อกำหนดของโปรโตคอลการรายงานที่ไม่ใช่ทางการเงิน และอาจจัดทำรายงานประจำปี (ด้านสังคม) ที่ไม่ใช่ทางการเงินตามข้อกำหนดของแนวทางความยั่งยืนของ Global Reporting Initiative (GRI)

· ธนาคารพยายามพิจารณาความต้องการข้อมูลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในกรณีที่จัดทำรายงานที่ไม่ใช่ด้านการเงิน

· ธนาคารปรับปรุงคุณภาพของรายงานที่ไม่ใช่ทางการเงิน รวมทั้งปรับปรุงกระบวนการรวบรวม วิเคราะห์ และนำเสนอข้อมูล

· ธนาคารสร้างความมั่นใจให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในข้อมูลที่นำเสนอในรายงานที่ไม่ใช่ทางการเงินผ่านการตรวจสอบข้อมูลภายในและภายนอก

11. ความรับผิดชอบในการดำเนินการตามนโยบาย CSR

การปฏิบัติตามหลักการของนโยบายนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานแต่ละคนของธนาคาร พนักงานของหน่วยงานของธนาคารที่รับผิดชอบกิจกรรม CSR มีหน้าที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของนโยบาย

บุคลากรบริหารสังคมองค์กร

บทสรุป

จากการศึกษาสถานะความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรสาขา Kirov ของ JSC VTB Bank ฉันได้ข้อสรุปดังต่อไปนี้ ธนาคารไปพบลูกค้าในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ และทำให้บริการของธนาคารเข้าถึงได้มากที่สุดสำหรับประชากรทุกกลุ่ม ธนาคารไม่ปฏิบัติต่อโครงการด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเช่น กิจกรรมโครงการแต่ตรวจสอบผ่านปริซึมของกลยุทธ์การพัฒนาของธนาคาร ในกลยุทธ์ CSR นี้ หากไม่ใช่บทบาทหลัก (หน้าที่หลักของธุรกิจใด ๆ คือการสร้างผลกำไรให้กับผู้ถือหุ้น) สิ่งที่สำคัญที่สุดคือแน่นอน CSR เป็นส่วนสำคัญของนโยบายธนาคาร VTB เช่นเดียวกับ ประสิทธิภาพทางการเงินและเน้นความสำเร็จในเชิงพาณิชย์

ดำเนินกิจกรรมทางการเงินของเรา เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงมาตรฐานการครองชีพและวัฒนธรรมของสังคมเบลารุส ความลับนั้นง่ายมาก - ธุรกิจสามารถประสบความสำเร็จได้ในสังคมที่ประสบความสำเร็จเท่านั้น ธุรกิจที่เคารพตนเองควรมุ่งมั่นที่จะมีส่วนร่วมในการพัฒนาสังคม ส่วนสำคัญของ CSR คือการชำระภาษี เงินเดือนให้กับพนักงาน ฯลฯ และไม่ได้กล่าวถึง ถึงกระนั้นภาคการธนาคารก็ดำเนินการตามมาตรฐานที่แตกต่างกันบ้างซึ่งเป็นที่ยอมรับในระบบการเงินโลก ในระบบนี้ ไม่มีที่สำหรับความทะเยอทะยานภายในและคำพูดที่น่ารังเกียจ ธนาคารคือระบบที่กลยุทธ์ต้องมีหลักการของ CSR ด้วย การสนับสนุนส่วนบุคคลของพนักงานมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าเพียงแค่เงินที่โอนไปยังการแก้ปัญหาเฉพาะ บรรษัทจะกลายเป็นบรรษัทก็ต่อเมื่อมีผู้สนใจในความเจริญรุ่งเรืองเท่านั้น มีเพียงพนักงานที่มีแรงจูงใจเท่านั้นที่สามารถนำบริษัทไปสู่ระดับต่อไปได้ และเหนือสิ่งอื่นใด อย่าประมาทบทบาทสำคัญของ CSR ในชีวิตของพนักงานแต่ละคนในบริษัท

อย่าลืมว่าอารมณ์เชิงบวกเป็นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจน่าสนใจ หากในบางจุดธุรกิจหยุดแสดงอารมณ์ มันก็จะดูไม่น่าสนใจ หลายคนพบว่าไม่มีอารมณ์เชิงบวกในโครงการ CSR ท้ายที่สุด การให้ย่อมดีกว่าการรับเสมอ

สำหรับธนาคารแล้ว ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเป็นสิ่งสำคัญ ท้ายที่สุด เขาพยายามที่จะพิจารณาขอบเขตทั้งหมด: วัฒนธรรม การศึกษา กีฬา การกุศล

ตัวอย่างเช่น หนึ่งในสาขาของธนาคารในปี 2551 เป็นธนาคารสาขาสาขาแรกของ VTB Group ที่เข้าร่วมโครงการการกุศลขององค์กร "World without Tears" โปรแกรมนี้มุ่งเน้นในการสนับสนุนสถาบันดูแลสุขภาพเด็กอย่างเคร่งครัด เป็นเป้าหมายระยะยาวและตรงเป้าหมายอย่างยิ่ง ในโครงการนี้ VTB ให้เงินสนับสนุนการซื้ออุปกรณ์ทางการแพทย์ ยารักษาโรค และวัสดุสิ้นเปลืองสำหรับแผนกเด็กและโรงพยาบาล ระหว่างโครงการ ธนาคารได้ให้ความช่วยเหลือแก่สถาบันการแพทย์ 11 แห่ง และในปี 2557 มีแผนจะให้ความช่วยเหลืออีก 3 แห่ง

วัฒนธรรมครอบครองสถานที่พิเศษในชีวิตของธนาคาร แท้จริงแล้ว หากปราศจากการสนับสนุนจากวัฒนธรรม การพัฒนาสังคมจะไม่สมบูรณ์ จึงเป็นเหตุให้ปีนี้ธนาคารสนับสนุน เช่น โครงการ “The Artist and the City” และงานนี้ไม่มีใครสังเกตเห็น - ธนาคาร VTB ได้รับรางวัลมากมายสำหรับการเข้าร่วมในโครงการนี้ จากทั้งหมดที่กล่าวมาเป็นผลดีต่อธนาคารอย่างแน่นอน

ข้อเสีย สังเกตได้ว่าไม่ใช่ทุกสาขาของธนาคารที่กำลังพัฒนาด้าน CSR บางสาขาทั่วรัสเซียกำลังดำเนินการบางอย่างเพื่อสนับสนุนการพัฒนาและปรับปรุงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ไม่ใช่ทุกสาขาที่สร้างเงื่อนไขสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จของพนักงานธนาคารและความเจริญรุ่งเรืองทางธุรกิจ แต่ฉันคิดว่านี่เป็นเพียงการชะงักงันชั่วคราว และในไม่ช้า JSC VTB Bank ทุกสาขาจะพัฒนาในทุกด้านรวมถึงในด้าน CSR ด้วย

โพสต์เมื่อ Allbest.ru

...

เอกสารที่คล้ายกัน

คำอธิบายสั้น ๆ ของ PJSC "Gazprom" การวิเคราะห์ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรภายในและภายนอก (CSR) ขององค์กร การประเมินระดับการพัฒนา CSR PJSC "Gazprom" ความสมบูรณ์และการดำเนินการในทุกด้านคำแนะนำสำหรับการปรับปรุง

เพิ่มกระดาษภาคเรียน 01/20/2016


การศึกษาและศักยภาพทางปัญญาขององค์กร เช่น ปัจจัยสำคัญความรับผิดชอบต่อสังคมภายใน คุณสมบัติหลักและประเภทของความรับผิดชอบต่อสังคมภายในโปรแกรมทางสังคมในกลยุทธ์การพัฒนาและการวิเคราะห์ผลการดำเนินการ

เพิ่มการนำเสนอเมื่อ 28/08/2016


การประสานผลประโยชน์ขององค์กรในการดำเนินการตามความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจ เงื่อนไขในการเลือกรูปแบบการจัดการที่คำนึงถึง ปัจจัยการสำแดงภาวะผู้นำในกระบวนการดำเนินการตามความรับผิดชอบต่อสังคมภายในองค์กร

เพิ่มการนำเสนอเมื่อ 28/08/2016


กรอบแนวคิดสำหรับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) รูปแบบการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเชิงกลยุทธ์ หลักการสร้างองค์กรรับผิดชอบต่อสังคม GR-communications: ระดับ ประเภท และเทคโนโลยีในการทำงาน

เพิ่มบทคัดย่อเมื่อ 07/24/2016


ลักษณะความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในระบบการจัดการเชิงกลยุทธ์ของการพัฒนาองค์กรตามตัวอย่าง MTS OJSC แนวคิด สาระสำคัญ หลักการพื้นฐานและระดับของนโยบายทางสังคม ตลอดจนแบบจำลองของการดำเนินการตามแนวทางปฏิบัติของโลก

ภาคเรียนที่เพิ่มเมื่อ 25/09/2554


ประวัติความเป็นมาของการพัฒนาความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในฐานะปรัชญาธุรกิจใหม่ ทิศทางและกลไกการดำเนินการ ประเด็นสำคัญ สาเหตุหลักที่บริษัทให้ความสนใจเป็นพิเศษกับประเด็นความรับผิดชอบต่อสังคม

เพิ่มบทคัดย่อเมื่อ 10/13/2015


แนวคิดและความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในเงื่อนไข ตลาดสมัยใหม่... ลักษณะของแนวทางเครื่องมือ การเมือง และสุนทรียศาสตร์ การจัดการด้านกฎระเบียบของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสาระสำคัญของแนวคิดการพัฒนาที่ยั่งยืน

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 12/16/2011


ความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัทในฐานะส่วนหนึ่งของการพัฒนาธุรกิจ การปรับปรุงภาพลักษณ์ ชื่อเสียงและตราสินค้า ความภักดีของพนักงาน งานวิจัยของ OAO NK Rosneft เกี่ยวกับระดับการพัฒนาความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

ภาคเรียนที่เพิ่ม 12/05/2559


แนวคิดความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) ประเภทของ CSR การก่อตัวและผลกระทบต่อการพัฒนาที่มีประสิทธิภาพของบริษัท วิธีการประเมินการเปลี่ยนแปลง ตัวชี้วัดทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางสังคม แนวทางความรับผิดชอบต่อสังคม

เพิ่มเอกสารภาคเรียนเมื่อ 05/08/2015


ระดับของการสร้างความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ภายนอก และ มุมมองภายใน... แนวคิดของแบรนด์ สาระสำคัญ และหลักการ ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จของแบรนด์ บทบาทของแบรนด์ในการเสริมสร้างความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร