Funcțiile speciale specifice includ. Funcții generale și specifice de control
Funcția de control este de un anumit tip activitatea muncii, izolat în procesul de specializare a muncii manageriale.
În termeni generali, o funcție este un ansamblu de acțiuni relativ omogene într-un fel, care vizează atingerea unui anumit scop și, în același timp, subordonate scopului general al managementului.
În teoria controlului, există:
general (de bază) și
funcţii de conducere speciale (specifice).
Funcțiile comune sunt activități care nu au legătură cu specificul specific al obiectului de control și sunt comune tuturor controalelor.
Acestea includ de obicei:
planificare;
organizare;
management;
coordonare;
motivare;
control și reglementare.
Această listă reflectă etapele ciclului de management cu suficientă exhaustivitate, dar nu este general acceptată. În literatură, există atât liste mai restrânse, cât și liste mai largi.
Toate funcțiile generale (de bază) de management ar trebui îndeplinite în fiecare departament și la fiecare nivel de management. O trăsătură caracteristică a funcțiilor comune este pătrunderea lor reciprocă una în cealaltă.
Planificare Este priveliștea activitati de management care vizează stabilirea unui scop pentru dezvoltarea unui obiect și dezvoltarea unui program pentru a-l atinge. Această funcție este lider în ciclul de management, deoarece implementarea altor funcții este subordonată sarcinii de atingere a obiectivelor comune.
Organizare- o funcţie de management a cărei sarcină este de a asigura realizarea obiectivelor. Acesta este procesul de creare a unei structuri organizaționale care să permită oamenilor să lucreze împreună în mod eficient, precum și să furnizeze munca cu tot ceea ce este necesar (personal, materiale, echipamente, spații, în numerar etc.). Organizarea include împărțirea în părți și delegarea implementării unei sarcini comune de management prin distribuirea responsabilității și a autorității, precum și stabilirea de relații între diferite tipuri de muncă.
management- functia managementului, care in termeni practici este definitia designului general al managementului, asigurand directia necesara de dezvoltare a organizatiei; este un management prin caracteristici generalizate, linii directoare strategice, previziuni, factori ai activitatii generale a angajatilor.
Coordonare- activitatea de management, asigurarea interactiunii coordonate a tuturor actiunilor si functiilor de management, continuitatea si continuitatea procesului de management.
Motivația- Aceasta este o activitate, al cărei scop este de a activa un individ sau un grup de oameni la activități care vizează atingerea scopurilor organizației.
Control Este o activitate de management, a cărei sarcină este cantitativă și evaluare calitativăși contabilizarea rezultatelor organizației.
Regulament- tipul de activitate prin care se mențin caracteristicile sistemului pe o anumită traiectorie și care are ca scop prevenirea sau corectarea defecțiunilor în procesul de dezvoltare a organizației în raport cu scopul.
Varietatea formelor organizatorice de construire și atribuire a structurilor de producție și comerciale dă naștere unei varietăți de funcții de management. În același timp, există o înțelegere generală că „există un proces de management aplicabil oricărei organizații, constând în implementarea unor funcții pe care fiecare manager ar trebui să le îndeplinească”.
Pe lângă funcțiile generale, se formează funcții de management specializate, care au caracteristici specifice, care sunt individuale pentru fiecare organizație specifică.
Funcții speciale (sau specifice). management - acestea sunt funcții de conducere, care sunt determinate de apartenența conducerii la activitățile organizației în ansamblu sau la anumite etape ale procesului de producție.
De exemplu, în funcție de impactul asupra etapelor individuale ale procesului de producție, se disting următoarele: managementul pregătirii tehnice a producției; organizarea producției principale; organizarea producției de servicii; marketing. Pe baza impactului asupra anumitor factori de producție: managementul personalului; managementul organizării muncii și al salariilor; aprovizionare materială și tehnică; management financiar.
Funcții specifice (speciale) de management, lista acestora depinde de specificul industriei și întreprinderii. De exemplu, o întreprindere de construcție de mașini se caracterizează prin funcții speciale precum: pregătirea proiectării producției; pregătirea tehnologică a producției; managementul producției principale (dispecer); managementul reparațiilor și ajustărilor etc.
Fiecare funcție specială conține tipuri de lucru corespunzătoare funcțiilor generale:
Planificare
Organizare si coordonare
Motivația de marketing
Control și reglementare
În practică, raportul dintre funcțiile speciale și generale este fixat în structura de conducere. În funcție de importanța funcțiilor și a volumelor specifice de muncă, se pot organiza unități speciale și, invers, se pot combina funcții generale omogene pentru diverse tipuri de activități specifice.
Recent, o serie de lucrări s-au concentrat pe două funcții de management cele mai importante precum marketingul și inovația.
Marketingul acoperă toate domeniile activităților unei întreprinderi în măsura în care acestea afectează comercializarea produselor și serviciilor: de la cercetare și dezvoltare până la achiziționarea de materii prime, producție, ambalare, transport, vânzări către clienți, servicii etc.
Inovația include cercetarea științifică și tehnică și dezvoltarea de noi produse și servicii, precum și implementarea oricăror schimbări în stilul întreprinderii. Inovațiile sunt realizate atunci când:
sunt deja solicitate de piață (conceptul de marketing al managementului organizației);
a fost dezvoltat un produs (serviciu) fundamental nou, iar sarcina este de a-l aduce pe piață (conceptul de „impuls tehnologic”).
O caracteristică a managementului modern este de a asigura echilibrul acestor două abordări ale managementului unei organizații.
Esența și clasificarea funcțiilor manageriale
Funcții de control Este un set de acțiuni obiectiv necesare și stabil repetitive, unite prin omogenitatea conținutului și orientarea țintă, permițând acțiuni de control.
Funcțiile de management sunt elemente interdependente ale procesului de management și, prin urmare, succesiunea executării lor trebuie considerată ca un sistem de descriere funcțională a oricărui proces de management (producție, marketing, dezvoltare...)
Termenul „funcție” în traducere din latină înseamnă „realizare”, „execuție”, ceea ce înseamnă că activitatea unui manager nu este altceva decât un proces continuu de îndeplinire a funcțiilor manageriale. În acest caz, orice funcție de control este efectuată în următoarea ordine:
Colectare de informatii;
Conversia (prelucrarea) informațiilor;
Luarea deciziilor;
Acordarea soluției de forma necesară;
Comunicarea cu interpretul;
Control asupra executiei.
Funcțiile de management pot fi clasificate în funcție de mai multe criterii, de exemplu:
1. După nivelul managementului.
Cel mai înalt nivel - pe industrii, asociații, întreprinderi;
Nivel mediu - conducerea diviziilor, departamentelor, atelierelor;
La nivel de bază - managementul site-urilor, echipelor, grupurilor.
La diferite niveluri de management sunt evidențiate diferite grupuri de funcții. Deci, pe măsură ce vă deplasați de jos în sus, accentul se mută către control, prognoză. Cu cât nivelul managementului este mai scăzut, cu atât mai importante sunt funcțiile de organizare a contabilității și de reglementare.
În situații diferite, la diferite niveluri de management, anumite funcții ale managerilor nu au aceeași semnificație, în legătură cu care s-a format în teoria managementului conceptul de „arhetipuri”, adică tipurile fundamentale de manageri. Deci, luând în considerare funcțiile unui manager din punct de vedere al nivelurilor de management, „TOP-management”, sau top management, iese în evidență. Sarcina sa principală este de a dezvolta un concept, standarde și valori comune, pentru a forma structura organizationala, mentinerea contactelor cu contractorii, gestionarea situatiilor de criza etc.
Funcțiile de cel mai înalt nivel sunt complexe, caracterizate prin noutate și varietate, necesită abilități analitice profunde, înclinațiile unui diplomat, politician, orator, prin urmare, „TOP-managerii” sunt primii între egali.
Rolul liderilor de nivel mediu este de a conduce și de a coordona munca liderilor de bază. Acest nivel joacă rolul unui „tampon” între liderii nivelurilor superioare și inferioare. Ei pregătesc informații pentru deciziile luate la cel mai înalt nivelși transmite deciziile de management în jos, de obicei după transformarea lor în forme acceptabile din punct de vedere tehnologic, sub forma unor sarcini specifice.
Liderii de la nivel de bază îndeplinesc funcțiile de conducere a activităților interpreților. Aceștia sunt responsabili pentru gestionarea curentă, zilnică, a producției.
2. Prin complexitate.
Complex, asociat cu obiecte mari, independente
management (personal, producție principală...);
Funcții private, singulare asociate cu decizia individului,
acțiuni intermediare finalizate (angajare, înregistrare
imbracaminte ...).
De specialitate;
Furnizorii.
3.2. Funcții generale de control
Funcțiile comune sunt grupuri de muncă care sunt efectuate în gestionarea oricăror obiecte, la toate nivelurile de management al producției. Funcțiile generale reflectă elemente tipice ale muncii manageriale, ținând cont de succesiunea executării lucrării (ținând cont de factorul timp).
Funcțiile generale sunt împărțite în următoarele grupuri de lucru:
1) prognoză, 2) planificare, 3) organizare, 4) control,
5) reglementare (coordonare), 6) contabilitate, analiză, raportare.
Prognoza prevede identificarea condițiilor alternative în care sistemul se poate afla în viitor (5-10 sau mai mulți ani înainte), probabilitatea acestor condiții, opțiuni posibile comportamentul sistemului în aceste condiţii. De exemplu, pentru o întreprindere: dezvoltare tehnică, schimbări în specializarea și gama de produse, cererea pentru aceste produse și volumele de producție, ritmurile de creștere ale acestora etc.
Pe baza prognozei, planificare activități ale sistemului: determinați obiectivele sistemului și modalitățile de realizare a acestora, întocmește un plan de acțiune (ce să facă, cine îl va face, când și cu ce resurse). Cu alte cuvinte, un plan este un model al stării unui sistem la o anumită perioadă de timp.
Planificare este împărțit în două mari etape: tehnică și economică și operațională. Planificarea tehnică și economică acoperă toate domeniile întreprinderii (piața de vânzări, producție, aprovizionare cu materiale și tehnică, personal, finanțe etc.) și prevede elaborarea de planuri pe termen lung (pe 5-10 ani) și actuale (pentru un an, trimestru, lună). Operațional planificarea este asociată cu cursul producției în sine (procesele de fabricație a produsului), acoperă perioade scurte de timp (trimestru, lună, zi, tură) și este strâns legată de activitatea de monitorizare și reglementare (dispecerizare) a cursului producției. Managementul operațional se extinde și la pregătirea producției, aprovizionarea cu materiale și tehnică, controlul calității și alte tipuri de suport de producție.
Pentru ca un sistem să funcționeze, trebuie să fie organizat. Organizare- aceasta este:
Crearea sistemului (proiectarea și crearea unei structuri ca obiect
control și subsistemul de control însuși);
Asigurarea condițiilor de funcționare a sistemului, furnizarea tuturor
necesare muncii (materiale, personal, finanțe etc.);
Îmbunătățirea sistemului.
Sistemul funcționează în conformitate cu planuri, standarde, specificații, hărți tehnologice. În procesul de lucru, Control, permițând identificarea abaterilor de la funcționarea normală a instalației, pentru a verifica evoluția efectivă a lucrărilor. De exemplu, controlul asupra derulării programului de producție, controlul asupra consumului de materiale, asupra utilizării echipamentelor, asupra calității produsului etc.
Dacă controlul arată abateri de la progresul planificat al lucrărilor, a regulament pentru a elimina abaterile, precum și pentru a le preveni pe viitor. Reglementarea include o serie de operațiuni tipice: analiza abaterilor emergente și a cauzelor acestora, eliminarea abaterilor, elaborarea măsurilor de prevenire a acestora.
Contabilitate- aceasta este fixarea și analiza informațiilor despre starea obiectului de control. Contabilitatea este subdivizată în actual(operațional), statisticși contabilitate. Rezultatele contabilității și analizei sunt utilizate în planificarea următoarelor cicluri de producție.
Figura 5.1 prezintă o diagramă care dezvăluie în mod cuprinzător conținutul funcțiilor comune de management.
Astfel, funcțiile comune se reflectă în timp procese continue management, începând cu prognoza și terminând cu contabilizarea și analiza acțiunilor oricăror obiecte. Aceste funcții sunt îndeplinite indiferent de amploarea și natura producției și sunt fundamental aceleași la toate nivelurile de management. Cu toate acestea, conținutul specific al acestor funcții depinde cu siguranță de obiectul de control. De exemplu, funcția de planificare se realizează în procesul de gestionare a oricăror obiecte, la toate nivelurile, dar conținutul planurilor (indicatori, metode de calcul a acestora, forme de documente) depinde de obiecte specifice (întreprindere, atelier sau șantier, faze de producție). , tipuri de resurse etc.) ... Adică, funcțiile comune sunt strâns legate de funcțiile specializate de management al producției.
Funcțiile de management specializate au apărut ca urmare a diviziunii muncii manageriale. Ei includ tipuri diferite activități care diferă ca scop și modalitatea de implementare.
Funcțiile de management specializate sunt asociate cu toate domeniile întreprinderii. Acestea ar trebui să acopere:
Toate sferele ciclu de viață produse: cercetare și design
producție, producție, marketing și exploatare;
Toate fazele producției „cifra de afaceri”;
Toate etapele mișcării resurselor de producție (formare,
utilizare în procesul de producție, restaurare a pierdut
proprietăți, eliminare sau eliminare);
Toate perioadele de planificare;
Toate nivelurile structurii organizatorice a întreprinderii, până la individ
la locul de muncă.
Funcțiile de specialitate sunt asociate, în primul rând, cu fazele de „cifra de afaceri” și resursele de producție (manopera, material, financiar): conducerea pregătirii tehnice a producției (proiectare și tehnologică), conducerea principalelor servicii de producție, suport și întreținere (instrumentale). , reparații, energie și alte ferme), managementul aprovizionării materiale și tehnice, marketing și vânzări de produse, personal, finanțe etc.
Funcțiile specializate sunt realizate folosind toate funcțiile comune de management și, împreună cu acestea, reprezintă un sistem complex pe mai multe niveluri. Conținutul funcțiilor de specialitate este luat în considerare în discipline speciale (managementul operațional, managementul inovației, managementul proiectelor etc.).
3.4. Funcțiile de sprijin ale proceselor de management
Asigurarea managementului este complexă și include: suport juridic, suport informațional și organizare a economiei normative, munca de birou, suport tehnologic și dotarea proceselor de management, organizarea muncii manageriale, îmbunătățirea proceselor de management. Aceste funcții constituie conținutul intern al proceselor de management, adică sunt funcții de autosuficiență, autoreglare și autoperfecționare.
Asistență juridică (legală).: contabilitate in activitatile de gestiune a legilor statului, decretelor guvernamentale, documente normative; reglementarea legală a relațiilor industriale, respectarea cerințelor legislației muncii; protecția juridică a activităților companiei față de concurenți, în colaborarea cu furnizorii și consumatorii, gestionarea reclamațiilor; due diligence a contractelor, standardelor întreprinderii etc.
Suport informațional: scopul său este de a furniza organelor de conducere informațiile necesare pentru luarea deciziilor în timp util; distribuirea sa între manageri, divizii separate și interpreți, în conformitate cu participarea acestora la conducere.
Control suport informativ include:
Proiectarea fluxurilor de informații: identificarea surselor
și consumatorii de informații, alcătuirea informațiilor necesare, frecvența circulației și formele de prezentare a acestora, selectarea mijloacelor tehnice, stabilirea procedurii de întocmire, înregistrare, coordonare și aprobare a documentelor;
Organizarea fluxurilor de informații: colectare, stocare, actualizare, prelucrare, transmitere a informațiilor;
Crearea și menținerea unei baze de reglementare și de referință.
Munca de birou- este strâns legată de suportul informațional: organizarea fluxului documentelor externe și interne (primirea documentației primite, înregistrarea, contabilizarea, distribuirea și livrarea către executanți); producerea și reproducerea documentelor; organizarea facilităţilor arhivistice.
Suport tehnologic si tehnic- asociat cu proiectarea proceselor de management și echiparea acestora mijloace tehnice, mecanizarea si automatizarea lucrarilor de conducere. O problemă importantă este și organizarea muncii manageriale (dotarea și aprovizionarea locurilor de muncă, asigurarea normală și Mediu sigur travaliu, munca ritmica).
Îmbunătățirea subsistemului de control
Una dintre funcțiile de control este proiectarea și îmbunătățirea subsistemului de control în sine. Domeniile de perfecţionare sunt diferite: modificarea componenţei şi sferei de aplicare a funcţiilor, modificarea gradului de centralizare şi descentralizare a funcţiilor, îmbunătăţirea structurii organizatorice a conducerii, mecanizarea şi automatizarea muncii manageriale etc.
Funcțiile specifice ale conducerii sunt determinate de specificul activităților întreprinderilor. În producția agricolă se pot distinge o serie de funcții speciale.
Conducerea generală... Constă în organizarea și coordonarea activităților unei organizații agricole de către angajați ai aparatului de conducere, specialiști șefi și șefi de departamente.
Planificare tehnică și economică... Include stabilirea obiectivelor de dezvoltare pe termen scurt și lung, justificarea cheltuirii fondurilor și a investițiilor de capital, dezvoltarea programelor de producție, determinarea eficienței măsurilor organizatorice și economice, agrotehnice, zootehnice, inginerești și economice și alte măsuri. Această planificare este realizată de manageri de linie și funcționali și specialiști.
Pregatirea tehnologica, intretinerea tehnologica si veterinara a productiei... Se realizează de către executanți, în primul rând angajați ai serviciilor agronomice, zootehnice și veterinare.
Pregătirea tehnică și întreținerea producției... Această lucrare este efectuată de angajații serviciului de inginerie. Aceștia se ocupă de întocmirea planurilor pentru echipamentele tehnice de producție, fundamentarea structurii și volumelor parcului de mașini-tractoare și auto, lucrări de reparații și restaurare.
Organizarea muncii și a salariilor... Aceasta este funcția liderilor de divizie, economiștilor și raționaliilor. Ei realizează proiectarea procesului de producție, determină formele raționale ale diviziunii muncii, gama de drepturi și îndatoriri ale funcționarilor.
De asemenea, șefii de departamente îndeplinesc această funcție protectia muncii, respectarea regulilor si reglementarilor de siguranta, securitate la incendiu si salubritate industriala.
Contabilitate si control... Aceste funcții sunt îndeplinite de angajații serviciului de contabilitate. Ei păstrează documentația privind contabilitatea forței de muncă și a valorilor materialelor, producția, costurile de producție, întocmesc rapoarte privind activitățile întreprinderii. Această activitate include, de asemenea, specialiști șefi și șefi de departamente.
Alte caracteristici specifice: Vânzări de produse; aprovizionare materială și tehnică; selectarea, plasarea, dezvoltarea profesională a personalului; munca de birou etc.
Pentru îndeplinirea unor funcții specifice, lucrătorii sunt de obicei grupați în grupuri, sectoare, departamente, departamente, management etc. Aparatul de management este un sistem de servicii și lucrători individuali care asigură implementarea întregului set de funcții manageriale necesare bunei funcționări a intreprinderea.
Implementarea funcțiilor de management ar trebui să fie legată în timp, la locul implementării, între niveluri și legături ale managementului. Fiecare nivel al sistemului de control trebuie să corespundă cu funcții corespunzătoare gradului de îndepărtare a acestui nivel de procesele de producție.
Relația dintre funcțiile principale și cele specifice este că în fiecare funcție specifică există, într-o măsură sau alta, una dintre funcțiile principale care alcătuiesc conținutul procesului de management.
Trebuie remarcat faptul că atunci când se creează o întreprindere în sistemul „funcție - structură”, funcția ar trebui să aibă prioritate. Mai întâi, se formează un set complet de funcții necesare, iar apoi se creează o structură organizatorică din acest set. Acest lucru vă permite să țineți cont de nevoile actuale ale întreprinderii, și nu de trecut, care ar fi obținute prin copierea unei structuri similare cu un set complet de funcții. Pentru întreprinderile care operează, trebuie să se acorde prioritate structurii. Fiecare companie are propria sa structură organizatorică unică, care are un efect benefic asupra activităților sale. Pentru a păstra această bunăstare, este nepotrivit să se facă modificări serioase în structură, cauzate de necesitatea introducerii unor funcții noi sau a reducerii vechilor prin eliminarea, extinderea sau crearea de legături separate.
2. Abordarea procesuala in management
Există mai multe etape în dezvoltarea științei managementului, care reflectă sistemul de vederi într-o anumită perioadă de timp.
1. Abordarea procesuală consideră managementul ca un proces care combină principalele funcții ale managementului într-o serie de acțiuni continue interconectate.
2. Abordarea sistemelor către management a formulat conceptul de mediu extern al întreprinderii şi importanţa analizei mediului extern pentru întreprindere.
3. Abordarea situaţională încearcă să lege metode specifice, tehnologii cu situaţii specifice pentru atingerea scopurilor întreprinderii cu utilizarea raţională a resurselor, presupune analiza variabilelor situaţionale.
Abordarea procesuală a fost propusă mai întâi de aderenții școlii de administrație, care au încercat să descrie funcțiile managerului. Cu toate acestea, acești autori au avut tendința de a vedea aceste tipuri de funcții ca fiind independente unele de altele. Abordarea procesului, în schimb, vede funcțiile de management ca fiind interconectate.
Managementul este privit ca un proces deoarece munca pentru atingerea obiectivelor cu ajutorul altora nu este o activitate unică, ci o serie de activități continue interconectate. Aceste acțiuni, fiecare dintre acestea fiind un proces în sine, sunt esențiale pentru succesul unei organizații. Ele sunt numite funcții de management. Fiecare funcție de management este, de asemenea, un proces deoarece constă și într-o serie de activități interconectate. Procesul de management este suma totală a tuturor funcțiilor.
Henri Fayolle, căruia i se atribuie inițial dezvoltarea acestui concept, credea că există cinci funcții originale. Potrivit acestuia, „a gestiona înseamnă a prezice și a planifica, a organiza, a comanda, a coordona și a controla”.
În termeni generali, procesul de management poate fi reprezentat ca constând din funcţiile de planificare, organizare, motivare şi control. Aceste patru funcții primare de management sunt unite de procesele de comunicare și de luare a deciziilor. Conducerea (leadership-ul) este privită ca o activitate independentă. Implică capacitatea de a influența indivizi și grupuri de angajați în așa fel încât aceștia să lucreze pentru atingerea obiectivelor, ceea ce este esențial pentru succesul organizației.
Alocarea funcțiilor de conducere are loc ca urmare a diviziunii și specializării muncii în domeniul managementului. Se aplică diferite clasificări ale funcțiilor de conducere.
Planificare- Acesta este un tip de activitate de management pentru stabilirea obiectivelor și modalităților de a le atinge. Rezultatul procesului de planificare este un sistem de planuri, inclusiv planuri corporative, funcționale, planuri de angajați etc.
Organizare- Acesta este un tip de activitate de management pentru dezvoltarea unei structuri de conducere, repartizarea puterilor și responsabilităților.
Motivația- Acesta este un tip de activitate de management pentru a induce o persoană la activitate, care are o anumită orientare țintă.
Control- Acesta este un tip de activitate de management pentru a se asigura că organizația își atinge obiectivele.
Activitatea de îndeplinire a funcțiilor este un proces care necesită o anumită investiție de resurse și timp. Exact abordarea procesuala la management a făcut posibil să se vadă relația și interdependența funcțiilor de conducere.
Procesul de management reflectă secvența recomandată de executare a funcțiilor, mai precis succesiunea de pornire a acțiunilor pentru îndeplinirea funcțiilor, de la implementarea unei bucle multiple. părere conduce la implementarea simultană a funcţiilor.
Procesele de conectare sunt procesul de comunicare și de luare a deciziilor. Procesul de comunicare este procesul de schimb de informații între două sau mai multe persoane. Datorită comunicării, managerii (aparatul de management) primesc informațiile necesare pentru luarea deciziilor și comunică deciziile luate angajaților întreprinderii. Dacă comunicarea în întreprindere este prost stabilită, deciziile pot fi greșite.
Procesul de luare a deciziilor este alegerea unei alternative.
În procesul îndeplinirii funcţiilor de management, managerii trebuie să ia un număr mare de decizii: la planificare: stabilirea scopurilor, determinarea resurselor necesare, alegerea modalităţilor de atingere a scopurilor şi obiectivelor; la îndeplinirea funcției de organizare: structura producției, structura managementului, organizarea procesului de producție, serviciile auxiliare și producția de servicii, organizarea muncii muncitorilor și specialiștilor.
2. Esența și conținutul funcțiilor manageriale
Planificare- aceasta este una dintre metodele, cu ajutorul căreia îndrumarea oferă o singură direcție a eforturilor tuturor membrilor organizației pentru a-și atinge obiectivele generale. Cu această funcție începe procesul de management, de calitatea acestuia va depinde funcționarea.
Prin planificare, managementul caută să stabilească linii directoare pentru efort și luarea deciziilor care să asigure unitatea de scop pentru toți membrii organizației.
Forme de planificare:
Promițător
Termen mediu
Curent (bugetar, operațional)
Tipuri de planuri:
1. În funcție de conținut activitate economică: planuri de productie, planuri de vanzari, aprovizionare material si tehnic, plan financiar, plan munca de publicitate, planifică pentru NU etc.
2. În funcție de structura firmei: plan de lucru al întreprinderii, secție, ramură, departament. Planificarea presupune o alegere rezonabilă a scopurilor, definirea politicii, dezvoltarea măsurilor și activităților, alegerea metodelor de realizare a scopurilor. În funcție de focalizarea și natura sarcinilor luate în considerare, se disting trei tipuri de planificare: strategică sau pe termen lung; pe termen mediu și tactic sau în curs de desfășurare.
Funcția de programare înseamnă producerea și acceptarea unei anumite surse, scriere sau scriere, în care înainte de furnizarea sursei de alimentare Această constantă este o soluție de management.
Funcția de planificare implică decizia care ar trebui să fie obiectivele organizației și ce ar trebui să facă membrii organizației pentru a atinge acele obiective. În esență, funcția de programare răspunde la trei întrebări de bază:
1. Unde suntem în prezent? Liderii trebuie să evalueze punctele forte și punctele slabe ale organizației în domenii critice precum finanțe, marketing, producție, cercetare și dezvoltare, resurse de muncă... Toate acestea sunt făcute pentru a determina ce poate realiza de fapt organizația.
2. Unde vrem să mergem? Prin evaluarea oportunităților și amenințărilor din mediul organizației, cum ar fi concurența, clienții, legile, factorii politici, condițiile economice, tehnologia, achizițiile, schimbările sociale și culturale, managementul determină care ar trebui să fie obiectivele organizației și ce poate împiedica organizația să le atingă. obiective.
3. Cum vom face asta? Liderii trebuie să decidă, atât în linii mari, cât și în mod specific, ce trebuie să facă membrii organizației pentru a atinge obiectivele organizației.
Organiza- înseamnă a crea un fel de structură. Există multe elemente care trebuie structurate pentru ca o organizație să își îndeplinească planurile și, prin urmare, să își atingă scopul. Unul dintre aceste elemente este munca, sarcinile specifice ale organizației, cum ar fi construirea de clădiri rezidențiale sau asamblarea de radiouri sau asigurarea de viață.
Syschnoct fynktsii coctoit în tom, chtoby obecpechit vypolnenie pesheniya c opganizatsionnoy ctopony, cu adevărat ect cozdat yppavlencheckie takie otnosheniya ar kotopye obecpechili naibolee effektivnye Legături elementamihdy vcvcee element.
Organizare - înseamnă a împărți în părți și a gestiona performanța managementului general.
Funcția organizației se realizează în două moduri: prin management administrativ și organizatoric și prin management operațional.
Managementul administrativ si organizatoric presupune determinarea structurii firmei, stabilirea relatiilor si repartizarea functiilor intre toate departamentele, acordarea de drepturi si stabilirea responsabilitatii intre angajatii aparatului de conducere.
Conducerea operațională asigură funcționarea companiei în conformitate cu planul aprobat. Constă în compararea periodică sau continuă a rezultatelor efective obţinute cu rezultatele planificate prin plan, şi corectarea ulterioară a acestora. Managementul operațional este strâns legat de planificarea curentă.
Există două aspecte principale ale procesului organizațional:
1. Împărțirea organizației în diviziuni în funcție de scopuri și strategii.
2. Delegarea de autoritate.
Conținutul funcției este:
Repartizarea structurii organizatorice a firmei la sarcinile activității vizate;
Selectarea oamenilor pentru munca specifică și acordarea acestora deplină putere, dreptul de a folosi facilitățile organizației.
Motivația
Scopul funcției de motivare este de a se asigura că membrii organizației efectuează munca în conformitate cu responsabilitățile care le sunt delegate și în conformitate cu planul. Managerii au îndeplinit întotdeauna funcția de a-și motiva angajații, indiferent dacă și-au dat seama sau nu.
Esența funcției de motivare este inclusă în faptul că responsabilul organizației a efectuat munca în conformitate cu motivele legitime și nevoile de curățare
În general, motivația este un proces de încurajare pe sine și pe ceilalți să acționeze pentru a atinge anumite obiective.
Conținutul teoriei se bazează pe definiția îndemnurilor externe care îi obligă pe oameni să acționeze într-un anumit mod. Conform teoriei lui Macloy, toate nevoile unei persoane pot fi împărțite în cinci grupuri:
· Nevoi fiziologice – necesare supravieţuirii;
· Nevoia de siguranță și securitate în viitor;
· Nevoi sociale - nevoi în special pentru orice comunitate umană, un grup de oameni;
· Nevoia de respect, înțelegere;
· Nevoia de auto-exprimare.
Conform nevoii sub forma unei structuri ierarhice stricte, Macloy a arătat că nivelurile inferioare (vigilență și nevoie fiziologică) Înainte ca nevoia pentru următorul nivel să devină cel mai puternic factor definitoriu în comportamentul uman, ar trebui să fie Managerul trebuie să-i observe pe subordonați pentru a determina ce nevoi active îi conduc.
D. Mac-Clelland a evidențiat trei niveluri de nevoi:
· Nevoia de putere – dorinta de a conduce peste alti oameni. Tex, în care cea mai mare este nevoia de putere și nu este înclinat către avanurism sau tiranie „trebuie să fie pregătit pentru ocuparea duratei superioare generatoare de putere;
· Nevoia de ycpexa. Nu sunt mulțumiți de anunțul succesului oricărei persoane, ci de progresul lucrării până la finalizarea cu succes;
· Nevoia în special. Înseamnă că oamenii sunt interesați de compania cunoștințelor, stabilirea de relații de prietenie, acordarea de ajutor altora.
Control
Controlul este procesul de asigurare a faptului că o organizație își atinge obiectivele.
1. Controlul este foarte important pentru buna functionare a organizatiei.
2. Fără control, începe haosul și devine imposibilă unirea activităților oricăror grupuri.
3. Controlul este necesar pentru a detecta și rezolva problemele emergente înainte ca acestea să devină prea grave.
4. Controlul este folosit pentru a stimula performanța de succes.
5. Controlul este necesar pentru a face față unei situații incerte, atât interne, cât și externe. Incertitudine: schimbări în legi, valori sociale, tehnologie, condiții de concurență etc.
6. Controlul previne apariția situațiilor de criză.
7. Controlul sprijină tot ceea ce are succes în activitățile organizației.
8.Latitudinea de control. Controlul trebuie să fie cuprinzător.
Funcția de control este o astfel de caracteristică a managementului care vă permite să identificați problemele și să ajustați în consecință activitățile organizației înainte ca aceste probleme să devină o criză. Orice organizație trebuie să aibă capacitatea de a-și surprinde greșelile la timp și de a le corecta înainte ca acestea să dăuneze atingerii obiectivelor organizației.
Există trei aspecte ale controlului managerial:
Stabilirea standardelor este definirea precisă a obiectivelor care trebuie atinse într-un interval de timp specificat. Se bazează pe planurile elaborate în timpul procesului de planificare.
Se măsoară ceea ce s-a realizat efectiv într-o anumită perioadă și îl compară cu rezultatele așteptate. Dacă ambele faze sunt efectuate corect, atunci conducerea organizației nu numai că știe că există o problemă în organizație, dar cunoaște și sursa problemei.
Etapa în care se iau măsuri, dacă este necesar, pentru corectarea abaterilor majore de la planul inițial. O acțiune posibilă este revizuirea obiectivelor pentru a le face mai realiste și mai adecvate situației. Profesorul, de exemplu, printr-un sistem de teste, care este o modalitate de monitorizare pentru a determina succesul elevilor în învățare în comparație cu normele stabilite, a văzut că grupul poate învăța mai mult material decât s-a stabilit inițial. Ca rezultat, el poate revizui programa pentru a se asigura că mai multe materiale sunt transmise.
Managerul ar trebui să selecteze una dintre cele trei linii de comportament: nu presupune nimic, elimina abaterea sau schimbă standardul.
Se disting următoarele tipuri de control:
· Control preliminar.
Controlul curentului
· Schimba controlul.
Tehnologia de control se realizează conform următoarei scheme:
1. alegerea conceptului de control (sistem, proces, verificare frecventă);
2. determinarea scopului controlului (finalitatea, corectitudinea, regularitatea și eficiența controlului);
3. stabilirea standardelor de control (etice, industriale, legale);
4. alegerea metodelor de monitorizare (diagnostic, terapeutic, preliminar, curent, comutator);
5.determinarea volumului și a zonei de control (complet, episodic, financiar, calitatea producției).
3. Funcții generale și speciale de conducere, criterii de selecție a acestora.
Funcțiile de management trebuie înțelese ca zone relativ izolate ale activității manageriale (procesele de muncă în management) care oferă impact managerial. Ele reflectă esența și conținutul activităților de management la toate nivelurile de management.
Funcțiile de conducere au apărut ca urmare a diviziunii și specializării muncii.
Funcții generale de management - funcții care formează ciclul de management și reflectă specificul muncii manageriale, indiferent de natura și specificul activităților organizației. Principalele funcții includ: planificare, organizare, motivare și control.
Funcția de planificare ocupă un loc central între toate funcțiile, deoarece este concepută pentru a reglementa strict comportamentul unui obiect în procesul de realizare a scopurilor și obiectivelor acestuia. Funcția de planificare prevede definirea sarcinilor specifice și dezvoltarea programe de producție fiecare divizie pentru diferite perioade de planificare. Organizarea managementului este un set de tehnici, metode, o combinație rațională de metode și legături ale sistemului de management și relația acestuia cu gestionarea obiectelor și a altor sisteme de control în timp și spațiu.
Funcția de motivare influențează echipa sub formă de stimulente pentru munca eficientă prin impact social, măsuri de stimulare colective și individuale.
Funcția de control se manifestă sub forma influenței unei echipe de oameni, prin identificarea, generalizarea, înregistrarea, analizarea rezultatelor. activitati de productie fiecare magazin și aducerea acestora la șefii de departamente și servicii în vederea pregătirii deciziilor de management. Această funcție este implementată pe baza unor criterii operaționale, statistice, contabilitate, identificarea abaterilor de la indicatorii de performanță stabiliți și analiza motivelor abaterilor.
Funcții speciale de control- funcții, a căror componență este determinată de specificul activității obiectului controlat
Deoarece orice organizație folosește diverse resurse în activitățile sale, este logic să vorbim despre managementul acestor resurse. Și în funcție de tipul de activitate al angajaților aparatului de conducere, legat de utilizarea resurselor întreprinderii, pot fi alocate funcții specifice de conducere.
Pe baza proceselor de management, funcțiile speciale sunt managementul producției principale, producției auxiliare, pregătirea tehnică, suportul material și tehnic, activitățile de brevetare și licențiere, construcția de capital și altele asemenea.
Pe baza obiectului - conducerea unei întreprinderi, atelier, serviciu, departament, șantier, brigadă și altele asemenea.
Pe baza elementelor de producție și activitate economică - managementul muncii, obiectelor și instrumentelor muncii, informației.
Întrebări principale
CURTEA 4. NATURA ŞI COMPOZIŢIA FUNCŢIILOR DE MANAGEMENT
1. Funcții generale și de specialitate de conducere.
2. Caracteristicile funcțiilor de conducere în organizațiile din sectorul public.
3. Abilități, responsabilități principale și funcții ale managerilor din organizație.
Cuvântul „funcție” înseamnă activitate, muncă, datorie. Funcțiile îndeplinite în producția de produse materiale sunt împărțite în funcții executive și organizaționale sau de management. Funcțiile executive sunt îndeplinite de angajați în conformitate cu o sarcină specifică și cu calificările acestora.
La îndeplinirea oricărei funcții de conducere, se realizează sinteza (asociarea) lucrătorilor pentru îndeplinirea sarcinilor atribuite, se realizează coordonarea activităților acestora. Acest element de sinteză în activitatea de management este cel care distinge funcțiile de management de funcțiile executive. Funcțiile de management al producției sunt un tip relativ independent de sinteză a activității umane, datorită prezenței unei diviziuni a muncii în managementul producției. Relativitatea acestei independențe constă în faptul că orice decizie și acțiune managerială este subordonată scopului final al managementului. Funcțiile de management pot fi clasificate după diverse criterii. Este mai convenabil să le împărțiți în funcții de management generale și specializate.
Funcții comune managementul se realizeaza in orice fel de activitate, de catre toti managerii si specialistii. Ele sunt concepute pentru a oferi procedura de bază pentru funcționarea obiectului controlat (mașină, brigadă, atelier, companie). Aceste funcții includ planificare, organizare, motivare (conducere) și control, deși pot exista mai multe în literatura științifică.
Funcții de management dedicate sunt împărțite în trei grupe: tehnologice, de sprijin și de coordonare.
Funcții tehnologice prevăd dezvoltarea unor sisteme raționale de producție a produselor, tehnologii pentru crearea, prelucrarea, depozitarea și transportul acestora.
Funcții suport să asigure îndeplinirea cerințelor tehnologiei de producere a produselor prin asigurarea acesteia cu tot ce este necesar. Acestea includ servicii de inginerie, materiale și tehnice, culturale, casnice și economice.
Funcții de coordonare furnizarea de prognoză a dezvoltării întreprinderii; planificarea producţiei-economică şi operaţional-tehnică; organizare Procese de producțieși munca umană; managementul, controlul și reglementarea cursului de producție (management operațional).
Serviciile de management al producției sunt create pentru a îndeplini funcții specializate. Sunt grupuri de specialiști și lucrători auxiliari care îndeplinesc anumite funcții de conducere de specialitate. Serviciile de management sunt conduse de specialiști șefi: economist șef, tehnolog șef, Inginer sef si etc.
Să aruncăm o privire mai atentă asupra unora dintre funcțiile comune de management.
Planificare- o funcție de conducere care determină scopurile activității, mijloacele necesare pentru aceasta și, de asemenea, dezvoltă metodele cele mai eficiente în condiții specifice. Planificarea include, de asemenea, realizarea de prognoze cu privire la posibila direcție a dezvoltării viitoare a unui obiect în strânsă interacțiune cu mediul său. Planificarea este funcția de bază, de pornire a managementului. Odata cu intocmirea unui plan incepe activitatea oricarei firme sau companie. Planificarea este procesul de determinare a direcțiilor prioritare de dezvoltare a organizației, precum și a programului de acțiuni pentru realizarea acestora.
Există mai multe tipuri de planuri. Planuri strategice (pe termen lung). sunt întocmite pe o perioadă de 3 până la 5 ani. De obicei, acestea conțin filozofia dezvoltării firmei, precum și obiectivele cele mai generale conturate de conducerea acesteia. Momentul acestor planuri depinde direct de stabilitatea în sferele economice, politice și în alte sfere. Cu cât situația este mai stabilă, cu atât aceste planuri se formează mai lung.
Planuri pe termen mediu sunt compilate pentru o perioadă de la un an la ani de păcat. Acestea conțin obiective și caracteristici cantitative foarte specifice.
Planuri pe termen scurt sunt întocmite pentru o perioadă de un an (trimestru, lună etc.).
Managerii cu experiență în activitățile lor aplică de obicei toate tipurile de planificare. Capacitatea de a le combina, având grijă nu numai de interesele companiei și ale personalului său, ci și de interesele clienților, partenerilor de afaceri, societății în ansamblu, este direct legată de profesionalismul acestora.
Organizare- funcția de formare a structurii obiectului de control și de asigurare a acestuia cu tot ceea ce este necesar pentru funcționarea normală - personal, resurse de intrare, echipamente, clădiri, fonduri. Organizația ca funcție de conducere include:
· Design organizatoric;
· Organizarea procesului de lucru.
Design organizațional- împărțirea organizației în blocuri corespunzătoare celor mai importante domenii de activitate pentru atingerea scopurilor organizației. Acest proces presupune stabilirea competențelor diferitelor poziții, definirea relațiilor oficiale ale anumitor indivizi.
Organizarea procesului de lucru include asigurarea funcționării normale și a interacțiunii diferitelor departamente ale organizației în atingerea scopurilor planificate.
Structura organizationala este „produsul” procesului de proiectare organizațională și este regulile formale pe care managerii le dezvoltă pentru diviziunea efectivă a muncii și distribuirea responsabilităților formale între indivizi și grupuri. Structura caracterizează legăturile stabile dintre elementele organizației, vă permite să determinați zonele de control ale managerilor și să coordonați toate funcțiile.
Control- evaluarea cantitativa si calitativa si contabilizarea rezultatelor muncii. Controlul este un element de feedback, deoarece pe baza datelor sale, ajustările se fac mai devreme deciziile luate, planuri, norme și standarde. Controlul este observarea unei organizații care își atinge obiectivele. Este necesar să se detecteze și să se rezolve problemele emergente înainte ca acestea să devină prea grave. Controlul leagă toate funcțiile de management împreună, deoarece permite managerilor să mențină o stare de lucruri acceptabilă și să corecteze pașii incorecți prin replanificare, reorganizare sau reorientare. Controlul se bazează pe feedback.
Există trei tipuri de control: preliminar, curent și final.
Control preliminar vă permite să verificați disponibilitatea unității (societății) pentru a începe lucrul. În același timp, starea materialului și resurse financiare, disponibilitatea personalului de a lucra.
Actual este principalul tip de control. Se realizează în timpul funcționării firmei. În același timp, sunt monitorizate munca subordonaților și implementarea tehnologiei de producție. În monitorizarea continuă, desfășurarea reală a afacerii este comparată cu standardele sau reglementările.
Standarde (Norme)- criteriile după care pot fi evaluate rezultatele performanţei. Există trei tipuri de standarde: naturale, costisitoare și temporare.
LA natural sunt ratele de consum de materiale pe unitatea de producţie. LA cost standardele includ o estimare a costurilor viitoare. Standarde de timp determina timpul necesar pentru a finaliza o anumită sarcină.
Măsurătorile– aceasta este o operație prin care se stabilește o relație numerică între un măsurand și o unitate de măsură preselectată sau scară. aceasta cel mai dificil și mai costisitor control. Costurile de măsurare determină adesea dacă inspecția este utilă. La urma urmei, scopul principal al controlului nu este atât de a stabili ceea ce se întâmplă de fapt, cât de a reduce costurile de producție și de a crește profiturile.
Control final (final).cu evaluarea îndeplinirii de către firmă a planurilor sale necesită o analiză cuprinzătoare a punctelor forte și puncte slabe activitățile organizației în perioada trecută pentru a obține informațiile necesare pentru etapele ulterioare de planificare. Controlul final se efectuează atunci când lucrarea a fost deja finalizată și pot exista două tipuri de control: externși intern (autocontrol).
Controlul are un efect profund asupra comportamentului oamenilor. Un sistem de control prost conceput poate face ca comportamentul angajaților să fie orientat către acesta, adică. oamenii se vor strădui să îndeplinească cerințele de control și nu să atingă obiectivele stabilite, ceea ce poate duce la emiterea de informații distorsionate. Controlul este eficient dacă este de natură strategică, are ca scop obținerea de rezultate specifice și este efectuat în timp util și eficient din punct de vedere al costurilor.
Atunci când planifică și organizează munca, managerul stabilește ce anume ar trebui să facă această organizație, când, cum și cine, în opinia sa, ar trebui să o facă. Dacă alegerea acestor decizii se face în mod eficient, liderul are ocazia de a-și transpune deciziile în acțiuni, aplicând în practică principiile de bază ale motivației.
Motivația este o funcție de management, procesul de încurajare a unui individ să acționeze în vederea atingerii scopurilor organizaționale și/sau a scopurilor personale. Sub conducere se înţelege utilizarea influenţei unui manager pentru a motiva angajaţii să atingă obiectivele organizaţiei. Conducerea eficientă presupune că toți angajații organizației își împărtășesc obiectivele, valorile și cultura, se străduiesc să obțină rezultate înalte ale activităților comune.
Se înțelege că atât angajații aflați în subordinea directă a managerului, cât și întregi departamente și divizii pot fi motivați să rezolve sarcinile atribuite. În această epocă a incertitudinii, a simplificării companiilor, a concurenței internaționale și a unui grad tot mai mare de diversitate în forța de muncă, capacitatea managementului de a modela cultură corporatistă, comunicarea obiectivelor organizației către angajați și crearea de stimulente pentru atingerea acestor obiective este un factor critic în succesul afacerii.
Motivele- Acesta este un ansamblu de cauze conducătoare din punct de vedere psihologic care determină comportamentul, acțiunile și activitățile oamenilor.
Structura motivațională- un set de motive diferite care determină comportamentul oamenilor.
Un studiu sistematic al motivației din punct de vedere psihologic nu ne permite să stabilim exact ce anume determină o persoană să muncească. Cu toate acestea, studiul comportamentului uman la locul de muncă oferă câteva explicații generale ale motivației și vă permite să creați modele pragmatice de motivare a angajaților la locul de muncă.
Motivația se bazează pe nevoi și recompense. Are nevoie - aceasta este o absență conștientă a ceva, o nevoie de ceva, o dorință de ceva, determinând un impuls la acțiune. Nevoile primare sunt inerente genetic, iar cele secundare sunt dezvoltate pe parcursul cunoașterii și dobândirii experienței de viață. Nevoile nu pot fi observate sau măsurate direct. Existența lor poate fi judecată doar după comportamentul oamenilor. Nevoile servesc drept motiv pentru acțiune.
Răsplată - aceasta este ceea ce o persoană consideră valoroasă pentru sine. Managerii folosesc recompense externe (plăți în numerar, promoții) și recompense interne (un sentiment de succes în atingerea unui scop) prin munca în sine.
Iritația motivelor apare sub influență stimulente. Stimulentele sunt ceea ce o persoană ar dori să primească ca urmare a anumitor acțiuni.
Tipuri de stimulente:
Constrângere;
Încurajarea morală;
Autoafirmare.
Sistem de stimulare Este un set de stimulente interconectate și complementare, al căror impact activează activitatea umană pentru atingerea scopurilor stabilite. Stimulentele sunt împărțite în tangibile și intangibile.
Materialele, la rândul lor, sunt împărțite în bani ( salariu, plăți suplimentare, indemnizații, împrumuturi și împrumuturi preferențiale) și nemonetare, constând în sociale (servicii medicale, asigurări, tichete, mese, cadouri etc.) și funcționale (îmbunătățirea organizării muncii, îmbunătățirea condițiilor de muncă).
Stimulentele intangibile constau în stimulente socio-psihologice (recunoaștere publică, laude, sprijin și aprobare), creative (dezvoltare profesională, stagii și călătorii de afaceri) și stimulente pentru timpul liber ( program flexibil munca, adauga. concediu de odihna). Astfel, motivația depinde de nevoile, așteptările și percepțiile angajaților cu privire la remunerarea echitabilă pentru munca prestată.
Funcțiile motivelor:
Orientarea (motivul ghidează comportamentul angajatului în situația de a alege opțiuni pentru acest comportament);
Formarea simțurilor (motivul determină semnificația subiectivă a acestui comportament pentru angajat, dezvăluind semnificația lui personală);
Medierea (motivul se naște la joncțiunea forțelor stimulative interne și externe, mediend influența acestora asupra comportamentului);
Mobilizare (motivul mobilizează forța angajatului pentru implementarea activităților care sunt semnificative pentru el);
Justificabil (o persoană își justifică comportamentul).
Distingeți următoarele tipuri de motive:
Motive de motivație (motive adevărate reale, care activează la acțiune);
Motivele judecății (proclamate, recunoscute în mod deschis, au funcția de a-și explica comportamentul pentru ei înșiși și pentru alții);
Motivele inhibă (feriți-vă de anumite acțiuni, activitatea umană este justificată simultan de mai multe motive sau de un nucleu motivațional).
Structura nucleului motivațional diferă în funcție de condițiile specifice ale situațiilor de muncă:
Situația alegerii unei specialități sau a locului de muncă;
Situatie Munca zilnica;
Situația de schimbare a locului de muncă sau a profesiei;
Situația inovatoare este asociată cu o schimbare a caracteristicilor mediului de lucru;
Situație conflictuală.
De exemplu, pentru comportamentul de zi cu zi în muncă, nucleul motivațional include următoarele motive: motive pentru asigurarea celor mai importante nevoi sociale; motivele recunoașterii, adică dorința unei persoane de a-și combina activitatea funcțională cu o anumită ocupație. Motive de prestigiu, dorinta angajatului de a-si realiza pe a lui rol social, luați un statut social decent.
Datorită faptului că există diferite moduri de motivare, managerul trebuie:
Stabiliți un set de criterii (principii) care influențează cel mai puternic comportamentul angajaților;
Creați o atmosferă propice motivării angajaților;
Comunică activ cu angajații săi, pentru că pentru a fi pe deplin motivat și a lucra cu dăruire deplină, trebuie să înțeleagă clar ce se așteaptă de la el.
În ultimii ani, a apărut o viziune alternativă asupra motivației personalului întreprinderilor, iar problema motivației a început să fie luată în considerare dintr-un unghi ușor diferit. Chiar și cei care au aderat ferm la oricare dintre teoriile tradiționale ale motivației admit că este posibilă o abordare diferită pentru rezolvarea acestei probleme. Se crede că o persoană înclinată spre motivație este o persoană cu psihicul unui copil. O personalitate formată trebuie să fie autosuficientă din punct de vedere psihologic și independentă din punct de vedere intelectual. Și dacă managerul crede că este capabil să motiveze personalul, atunci asta înseamnă unul din două lucruri: fie pune personalul pe o treaptă intelectuală sub el, fie a angajat personal care nu este capabil să evalueze în mod adecvat situația.
Această viziune asupra motivației nu este unicul sau exclusiv fenomen. Mulți lideri ai companiilor lider în prezent, dacă nu resping complet motivația, atunci cel puțin o regândesc și impactul ei asupra procesului de muncă.
Cel mai important factor în performanța angajaților este motivația acestora pentru munca cu drepturi depline. La noi, conceptul de motivare a muncii în sens economic a apărut relativ recent în legătură cu democratizarea producţiei. Anterior, era folosit doar în științe umaniste, cum ar fi sociologie, pedagogie și psihologie. Astăzi, aspectele motivaționale ale managementului muncii sunt utilizate pe scară largă în toate țările cu economii de piață dezvoltate.
Teoriile moderne ale motivației, bazate pe rezultatele cercetărilor psihologice, demonstrează că adevăratele motive care determină o persoană să-și dea toată puterea muncii sunt extrem de complexe și diverse. Teoriile motivației sunt informative (Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg) și procedurale (așteptările lui Vroom, justiția lui Adams, Porter-Lawler).
Este recomandabil să combinați aceste două grupe de teorii ale motivației, deoarece prima dintre ele are ca bază motive în statică, iar a doua în dinamică. Ca și în cazul oricărei întrebări din teoria organizării, problema motivației ar trebui studiată simultan ca structură (substanță) și ca proces. Substanța fără mișcare este moartă. Prin urmare, în etapa de planificare, indicatorii de motivație ar trebui să fie dezvoltați și incluși în planuri, ținând cont de opțiunile alternative situaționale pentru atingerea obiectivului, iar la implementarea planurilor ar trebui aleasă cea mai eficientă opțiune.
