Scrisoare de sprijin de marketing. Sales Enablement – ​​suport de marketing pentru vânzări

Potrivit Asociației Britanice marketing direct, fiecare GBP investit în marketing prin e-mail în 2015 a generat profit de 38 GBP. Vrei să obții aceleași rezultate, dar nu știu cum se scrie o scrisoare unui client?Atunci folosește ce este mai bunmostre scrisori către clienți, pe care le-am colectat pentru dvs. în această recenzie.

Cum să scrii corect o scrisoare unui client

Te gândești la clienții tăi tot timpul, dar nu este reciproc. Pentru a le capta atenția și a trece înaintea concurenților tăi, trebuie să-ți reamintești în mod regulat. E-mailuri faceți o treabă excelentă cu această sarcină. Potrivit autorilor blogului Pipedrive, există mai multe trucuri care pot funcționa în favoarea ta:

1. Răbdare și mai multă răbdare. Lasă-ne jos potențial cumpărător la afacere treptat, trimițându-l în mod regulat .
2. De acord asupra strategiei in trimiterea de scrisori catre clienti cu departamentul de marketing, pentru a nu fi prea intruziv si a nu infunda cutia postala a clientului cu informatii repetate.
3. Utilizați un sistem CRM. Va simplifica partea tehnică a comunicării cu clienții și va accelera munca cu poșta.

Un sistem CRM este un program convenabil care ajută la păstrarea înregistrărilor clienților și tranzacțiilor, înregistrează toate apelurile și, de asemenea, ajută la organizarea convenabilă a corespondenței cu clientul. De exemplu, programul se integrează cu serviciul de corespondență (puteți conecta un număr nelimitat de cutii poștale) și vă permite să salvați istoricul corespondenței direct pe cardul contrapărții. Dacă ți-a scris client nou, apoi puteți crea o carte de tranzacție direct dintr-o scrisoare primită.

Și acum cel mai interesant lucru: pentru a trimite o scrisoare unui client din CRM, nici măcar nu trebuie să tastați text. Folosind designerul de documente, puteți crea un set de scrisori pentru toate ocaziile și le puteți trimite clienților în două clicuri. SalesapCRM va introduce numele clientului și alte date în e-mail. Vrei să afli mai multe? Apoi apăsați .

Scrisori către clienți: exemple și mostre gata făcute

Am alcătuit o selecțiescrisori de afaceri către clienți,pe care le puteți lua ca probă. Tot ce trebuie să faci este să le adaugi detalii.

1. Îi scrii pentru prima dată unui potențial client? Trimite acest mesaj scurt:

Subiectul scrisorii: Poate că ești noul nostru client

Buna ziua, [Nume].

Noi [informatie scurta Despre companie].

Dacă acest lucru vă interesează, sunt gata să discut despre posibilitatea de cooperare. Spuneți-ne la ce oră v-ar fi convenabil să sunați.

[Semnătură]

2. Spune-i clientului tău potențial despre experiența ta de succes de cooperare cu concurenții săi:

Subiectul scrisorii:Ține pasul cu concurenții tăi

Buna ziua, [Nume].

Lucrăm cu succes [concurentul lui X și Y] V [domeniu de activitate] deja [atât de mult timp]și împreună am obținut rezultate bune. Puteți găsi informații detaliate despre ele aici [link către caz/recenzie].

Vom fi bucuroși dacă ni ești alături.

[Semnătură]

3. Dacă ați primit contacte ale potențialilor clienți la un eveniment de afaceri, Trimite-lescrisoare de ofertăastfel deprobă:

Subiectul scrisorii: Mai multe despre compania noastră

Buna ziua, [Nume].

Sper că ți-a plăcut și ție [eveniment]și aș dori să vă mulțumesc pentru interesul acordat [Numele companiei].

Atasez informatii mai detaliate despre compania noastra. Voi discuta cu plăcere la telefon orice întrebări ați putea avea.

[Semnătură]

Scrisori de reamintire

4. La ceva timp după trimitere scrisori către clienții care oferă servicii sau Informații suplimentare reamintește-ți:

Subiectul scrisorii: Vreți să discutați ceva?

Buna ziua, [Nume].

Sper că ați avut ocazia să citiți scrisoarea mea anterioară și să vă familiarizați mai bine [Informații suplimentare].

Aveți întrebări sau păreri despre propunerea mea? Voi fi bucuros să le discut la telefon sau în persoană. Când vei avea timp pentru asta?

[Semnătură]

5. Dacă puteți arăta eficiența propunerii dvs. cu numere, atunci împărtășiți-le scrisori către clienții companiei. Faptele conving mai bine.

Subiectul scrisorii: Câteva fapte despre care s-ar putea să nu știi [Numele companiei]

Buna ziua, [Nume].

Ti-am trimis recent o scrisoare despre [Numele companiei], și cred că am putea fi de folos [compania dvs].

Clienții noștri văd o creștere [specificați indicatorii] când este folosit [numele produsului și serviciului]. Oferim si noi [vorbește despre promoții]Și [menționați alte oferte excelente].

Dacă doriți să aflați mai multe detalii, vă rugăm să ne anunțați și vom aranja negocieri telefonic sau în persoană.

Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs.

[Semnătură]

6. Oferta clientilor Perioada de probă sau mostre gratuite. Cumpărătorii sunt mai dispuși să facă o afacere dacă testează mai întâi produsul.

Subiectul scrisorii: Cadou pentru compania ta

Buna ziua, [Nume].

Acum câteva zile ți-am trimis informații despre [numele produsului] si acum imi propun sa o incerc in actiune.

Am creat/atașat câteva date de conectare pentru oaspeți/mostre gratuite/vouchere care pot fi folosite pentru a accesa/primi [produs sau serviciu]. Împărtășește-le cu colegii tăi. Ar fi interesant să le auzim părerea.

Voi fi bucuros să discut totul mai detaliat la telefon sau în persoană. Sunt sigur că vă putem fi cu adevărat de folos [domeniu de activitate].

[Semnătură]

7. Dacă nu sunteți sigur că corespondați cu un angajat autorizat să negocieze, cereți-i să vă ajute să ajungă la decident:

Subiectul scrisorii: Sper că mă poți îndruma către persoana potrivită

Buna ziua, [Nume].

Acum câteva zile ți-am trimis o scrisoare despre [companie sau produs] iar acum mă îndoiesc că am ajuns la adresa potrivită.

Tu ești cel care ia decizii cu privire la problema care mă interesează? Daca nu, ma puteti ajuta sa contactez angajatul potrivit in compania ta?

Aștept răspunsul tău.

8. Folosiți acest text al scrisorii către client dacă, după întâlnirea cu acesta, doriți să vă întrebați despre planurile sale de viitor:

Subiectul scrisorii: Planurile tale

Buna ziua, [Nume].

Multumesc pentru timpul acordat. Acum aș dori să știu cum vedeți discuțiile ulterioare despre problema noastră.

Dacă sunteți în continuare interesat, vă rugăm să ne informați despre planurile dvs.

Aștept răspunsul tău.

[Semnătură]

9. După întâlnirea cu clientul, reamintiți-i următoarele etape ale negocierilor:

Subiectul scrisorii: Plan de acțiune pentru viitorul apropiat

Buna ziua, [Nume].

Vă mulțumim pentru timpul acordat - întâlnirea de astăzi a fost foarte productivă. Permiteți-mi să vă reamintesc pe scurt ce vom face în continuare:

[Data de]: Iti voi trimite [contract/set complet de documente].

[Data de]: Îmi vei transmite comentariile și urările tale.

[Data de]: Vom face toate modificările finale și vom semna acordul.

Dacă aveți nevoie să discutați ceva înainte de această dată, vă rog să-mi spuneți.

10. Compuneastfel descrisoare către client, dacă în timpul întâlnirii a dorit să primească informații suplimentare:

Subiectul scrisorii: Informații despre cererea dvs

Buna ziua, [Nume].

Ne-am bucurat să ne întâlnim personal cu reprezentanții organizației dumneavoastră. Am promis să vă trimit informații suplimentare despre [întrebare]- sunt in fisierul atasat.

Gata să răspundă la orice întrebări. Simțiți-vă liber să mă sunați la [număr] oricând sau să scrieți la această adresă.

[Semnătură]

Dacă clientul nu contactează

11. Dacă clientul nu răspunde la apelul telefonic , foloseste urmatoarelemostra de scris scrisori:

Subiectul scrisorii: Nu v-am putut contacta

Buna ziua, [Nume].

Am vrut să discut cu tine [întrebare], dar probabil că ești ocupat. Te rog suna-ma inapoi la [număr] sau anunțați-mă când este convenabil pentru dvs., ca să pot suna.

[Semnătură]

12. Nu ați comunicat cu clientul și i-ați lăsat un mesaj vocal? Completați-l cu următoarea literă:

Subiectul scrisorii: Nu am ajuns la tine

Buna ziua, [Nume].

Te-am sunat recent să discutăm [întrebare].

[Semnătură]

13. Dacă un client persistă să nu răspundă pe toate canalele, este posibil să aibă multe în farfurie. Utilizați acest șablon - chiar și o persoană foarte ocupată poate găsi câteva secunde pentru a răspunde:

Subiectul scrisorii: Este necesar un răspuns scurt

Buna ziua, [Nume].

Din păcate, nu vă pot contacta în niciun fel. Presupun că sunteți foarte ocupat sau nu mai sunteți interesat de serviciile noastre.

Vă rugăm să indicați în scrisoarea de răspuns varianta potrivita Răspuns:

1. Vă rog să mă lăsați în pace!
2. Prea ocupat, scrie-mi din nou peste o luna te rog.
3. Te voi contacta singur.

[Semnătură]

14. Dacă doriți să reamintiți discret despre dvs., împărtășiți cu clientul informații care îi vor fi utile:

Subiectul scrisorii: Informații utile pentru afacerea ta

15. În cazul în care clientul întârzie plata, reamintiți-i următoarele:

Subiectul scrisorii:Întârzierea plății

Buna ziua, [Nume].

[Data de]Ți-am trimis o factură prin e-mail. Plata nu a fost încă primită, așa că vă rugăm să verificați dacă dvs departament financiar contul nostru? Dacă este necesar, îl voi retrimite. Aștept plata de la dvs. într-o săptămână.

Vă mulţumesc pentru ajutor.

[Semnătură]

Aceste șabloane vă vor economisi timp pentru a comunica efectiv cu clienții. Și pentru a obține un efect mai mare, automatizați crearea și distribuirea șabloanelor prin . chiar acum - este gratuit și durează doar câteva minute.

ÎN În ultima vreme Tot mai multe organizații folosesc o abordare numită „Activarea vânzărilor”. Conceptul este simplu: compania este un „furnizor” care oferă propriilor angajați din prima linie instrumentele, informațiile și materialele de calitate necesare pentru a conduce conversații eficiente cu clienții.

Așa cum este definit de firma de cercetare IDC, „Sales Enablement este furnizarea de informații potrivite angajaților potriviți din prima linie la momentul potrivit și la locul potrivit pentru a permite o anumită oportunitate de afaceri”.

Potrivit lui Thomas Barro, managing partner al Sales Productivity Architects (și unul dintre autorii definiției IDC), „informația corectă” este informația care răspunde nevoilor unui anumit client; " angajatul potrivit„prima linie” înseamnă că diferitele roluri (call-center sau angajat „de teren”) necesită informații diferite; „Momentul potrivit” înseamnă că informațiile trebuie să fie relevante într-un anumit punct al ciclului de vânzări; „locul potrivit” ține cont cel mai mult metoda eficienta furnizarea de informații în formatul necesar (de exemplu, pliante sau PDF)".

Compania analitică Forrester oferă propria definiție: „Sales Enablement” este „strategic, proces continuu Asigurarea faptului că toți angajații care interacționează cu clienții companiei sunt capabili să desfășoare în mod constant și sistematic un comportament eficient, de creare de valoare (valoros - A.B.) dialogează cu reprezentanții potriviți ai clienților în fiecare etapă a ciclului de rezolvare a problemelor clienților - cu scopul de a optimiza investițiile în sistemul de vânzări.”

Ce probleme rezolvă Sales Enablement?

Care este secretul popularității tot mai mari a Sales Enablement? Suportul de vânzări rezolvă cel puțin 3 sarcini cele mai importante care determină eficiența reprezentanților de vânzări.

1. Reducerea costurilor cu forța de muncă asociate cu căutarea informațiilor necesare. Angajații din prima linie petrec între 30 și 50 de ore pe lună căutând informații și procesând conținut destinat clienților. Acestea sunt datele companiei expert Aberdeen Group. Potrivit Nucleus Research, reprezentanții de vânzări petrec între 3 și 5 ore pe săptămână doar căutând informații în cadrul companiei. Pentru a obține date, aceștia trebuie să acceseze 5 sisteme corporative. 67% dintre angajați sunt supraîncărcați cu informații.

Firma de cercetare IDC a realizat recent un studiu privind utilizarea timpului în rândul angajaților din prima linie (B2B high-tech). Rezultatele sunt următoarele:

• 1/3 din timpul de lucru este petrecut interacționând cu clienții existenți;
• 16% este dedicat interacțiunii cu potențiali clienți;
• 18% este cheltuit pentru pregătirea contactelor cu clienții;
• 9% este dedicat dezvoltării teritoriilor de vânzare și căutării clienților;
• 25% sunt cheltuite pe sarcini administrative.

Conform cercetării IDC (analizarea industriilor de înaltă tehnologie), în pregătirea pentru contacte, reprezentanții de vânzări petrec 3 ore săptămânal căutând informațiile necesare din industrie și informații despre clienți, 6 ore creând prezentări și alte 2 ore căutând materiale de marketing auxiliare. Experții au calculat că, dacă o organizație reușește să economisească 10 minute în fiecare săptămână pentru sarcinile administrative sau pregătirea pentru contacte cu clienții și folosește timpul eliberat pentru vânzări active, atunci aceasta va duce la o creștere a vânzărilor anuale în valoare de 57.000 USD per angajat.

Definind scopul abordării Sales Enablement, Scott Santucci, analist principal la Forrester Research, afirmă: „Problema nu este lipsa de informații, ci dimpotrivă. Este dificil să sortați multitudinea de informații diferite și să accesați informații relevante și relevante într-o formă potrivită pentru o anumită conversație de vânzare. Aceasta este o sarcină foarte „simple”, deși în realitate este o sarcină extrem de dificilă.”

2. Asigurarea că angajații din prima linie sunt „pregătiți pentru vânzări”. Cercetările AMA (American Marketing Association) au arătat că reprezentanții de vânzări consideră că 80 până la 90% din garanția lor de marketing este inutilă și inutilizabilă. Date similare sunt furnizate de compania de analiză IDC: angajații din prima linie folosesc nu mai mult de 20-25% din informațiile și materialele generate de marketing. Aceasta înseamnă că doar unul din cinci creat de marketing„produse de comunicare” sunt solicitate de echipa de vânzări.

Rezultatele cercetărilor efectuate de AMA, companiile analitice Forrester și IDC indică:

• Doar 65% dintre reprezentanții de vânzări găsesc propria companie informatiile necesare pe care le-ar putea transmite potentialilor clienti;
• Doar 10% din informații sunt disponibile personalului din prima linie într-un format adecvat;
• Doar 13% dintre reprezentanții de vânzări sunt mulțumiți de calitatea informațiilor corporative și a materialelor necesare desfășurării dialogurilor de vânzări;
• Doar 10-20% dintre oamenii de vânzări creează cele mai „mai bune” mesaje pentru potențiali;
• Ca urmare, 33% dintre tranzacțiile potențiale eșuează din cauza pregătirii insuficiente a reprezentanților de vânzări pentru a comunica cu clientul.

Datele cercetării companiei experte CMO Council au arătat că până la 40% din timpul de lucru al reprezentanților de vânzări este alocat dezvoltării propriilor prezentări, individualizării mesajelor și pregătirii pentru întâlnirile cu clienții. 80% dintre reprezentanții de vânzări de conținut se creează ei înșiși este incompatibil cu mesajele de marketing ale companiei.

Potrivit lui Dave Stein, fondator și director executiv Potrivit ES Research Group, „faptul că majoritatea reprezentanților de vânzări trebuie să își creeze propriile mesaje către clienți este una dintre cele mai mari provocări pentru eficacitatea vânzărilor”.

Joe Galvin, director de cercetare și vicepreședinte la firma de cercetare Miller Heiman, spune: „Marketingul trebuie să genereze conținut semnificativ care se referă la rolurile specifice pe care le joacă oamenii în diferitele etape ale procesului de vânzare. Reprezentanții de vânzări au nevoie de conținut flexibil și dinamic pentru a face față provocărilor unei varietăți de situații de contact cu clienții. Această abordare transformă cu adevărat angajații din prima linie în câștigători.”

3. Integrarea marketingului și vânzărilor: unirea forțelor și distribuirea responsabilităților. Integrarea marketingului și vânzărilor (Sales and Marketing Alignment) este un subiect fierbinte, nu mai puțin important decât sarcina de „suport de vânzări”. Potrivit Erdat Elby, CEO al Marketing Interactions, „Activarea vânzărilor este responsabilitatea marketingului și a vânzărilor. Până când ambele părți convin asupra a ceea ce este necesar pentru a sprijini oamenii de vânzări (conținut, ghiduri de conversație cu clienții, personaje etc.), până când instrumentele corespunzătoare sunt integrate cu programele de achiziție de clienți (partea superioară a pâlniei de vânzări), până când se construiește un proces continuu. care pătrunde în întregul ciclu de cumpărare, nimeni nu va primi „suport de vânzări”.

Compania de analiză CMO Council furnizează următoarele rezultate ale cercetării care caracterizează starea actuală a lucrurilor în domeniul marketingului și integrării vânzărilor:

• 56% dintre profesioniștii în marketing și vânzări recunosc că organizațiile lor nu au programe, sisteme sau procese formale care să integreze marketingul și vânzările;
• 30% cred că marketingul nu produce informații care să fie valoroase pentru clienți sau operează în vid, creând programe care sunt de puțin folos agenților de vânzări;
• Doar 16% dintre managerii de marketing și vânzări sunt de acord că funcțiile de marketing și vânzări din organizațiile lor sunt într-o mare măsură integrat.

„Primul pas pentru implementarea unei abordări de activare a vânzărilor este să determinați cine din organizația dumneavoastră este responsabil pentru activarea vânzărilor”, spune Michael Gerard, vicepreședinte IDC. „Deși se crede în mod obișnuit că marketingul și vânzările sunt responsabile în comun pentru această zonă, nimeni nu pare să fie capabil să se pună de acord asupra cine deține exact ce parte a plăcintei.” Potrivit IDC, marketerii pretind 69% din „activarea vânzărilor”, în timp ce profesioniștii în vânzări pretind controlul a 60% din proces. „Companiile sunt confuze: nu există un acord între angajați despre cine anume face ce.”

Datele dintr-un sondaj realizat de compania expertă CSO Insights indică faptul că organizațiile iau în serios integrarea marketingului și vânzărilor și „activarea vânzărilor”: dintre cele mai importante 13 inițiative remarcate de participanți, 6 sunt cele mai direct legate de activarea vânzărilor, inclusiv ( în ordinea priorităţilor ): Nr. 2 - asigurarea accesului reprezentanţilor de vânzări la cunoștințe necesare, contribuind la creșterea performanței vânzărilor (31,8% dintre respondenți), Nr. 3 - interacțiune mai strânsă între vânzări și marketing (30,8%) și Nr. 5 - creșterea eficienței comunicării echipei de vânzări (28,7%).

Ce face Sales Enablement pentru organizații?

În 2011, Grupul Aberdeen a efectuat un sondaj asupra a 385 de organizații pentru a evalua eficiența practicilor de management utilizate în marketing și vânzări. Pentru a determina cei 20% dintre liderii de necontestat (Best In Class), 50% dintre companiile reprezentând media industriei (Industry Average) și 30 de „laggards”, au fost utilizate mai multe criterii definitorii, dintre care unul a fost creșterea medie anuală a volumului vânzărilor. .

Indicatori ai creșterii medii anuale a vânzărilor (date de la Aberdeen Group):

• Organizații lider (Best In Class): + 31,6%
• Companii care îndeplinesc media industriei (Media industriei): + 18,2%;
• Firme rămase (Laggards): - 6,7%.

Sondajul a constatat că organizațiile de top care demonstrează rezultate remarcabile realizează avantaje competitive, inclusiv prin integrarea marketingului și vânzărilor și implementarea Sales Enablement: în companiile emblematice ale pieței, întâlnirile comune cu participarea marketingului și vânzărilor sunt organizate cu 69% mai des decât în ​​toate celelalte organizații; Interacțiunea dintre marketing și vânzări este evaluată ca fiind „bună” sau „foarte bună” de 79% dintre companiile lider – și jumătate din alte organizații. În 53% dintre companiile lider, vânzările și marketingul au acces partajat la materiale de marketing (date de referință, cărți albe, studii de caz, bune practici) - față de 41% din organizațiile „medie” și 25% din organizațiile „întârziate”.

Puterea Sales Enablement este demonstrată de cercetările CSO Insights: „Liderii de piață care oferă reprezentanților de vânzări mesaje și garanții eficiente pentru clienți care răspund nevoilor clienților și vizează anumite segmente de piață depășesc toate celelalte organizații în îndeplinirea obiectivelor de vânzări cu 25%, în cazul tranzacțiilor câștigate. - cu 30%, la incheierea tranzactiilor - de 3 ori, oferit clientilor reduceri suplimentare De 5 ori mai rar.”

Cifrele vorbesc de la sine. De unde să începem cu „asistența de vânzări”? Rich Vancil, vicepreședintele IDC, recomandă să vă puneți cardurile pe masă și să efectuați un audit al tuturor materialelor de marketing: „Volumul mare de informații de marketing într-o organizație cu o duzină de linii de produse îi copleșește pe oamenii de vânzări. Este nerealist să ne așteptăm ca reprezentanții de vânzări să sorteze, să găsească și să folosească „conținutul potrivit, la momentul potrivit, la locul potrivit” într-un mod eficient...

Cât de des se întâmplă asta? Vânzătorii părăsesc biroul „neînarmați” ( dezactivat) - în loc să fie „pregătit” ( activat)...Clienții nu au de ales decât să aștepte ca un reprezentant de vânzări mai bine pregătit și mai bine înarmat să treacă prin ușa biroului lor și să-i ajute să economisească timp în luarea deciziilor de cumpărare.”

Când poate fi util acest serviciu?

• Vânzările sunt în scădere sau în mod constant la niveluri scăzute.
• Metodele de publicitate și promovare existente utilizate nu aduc rezultatele așteptate.
• Reputația companiei este subminată de concurenți sau de lipsa unei politici de informare formulate.
• Există mulți concurenți pe piața ta care vând produse sau servicii similare, dar aceștia sunt activi și folosesc aceleași instrumente ca și tine.
• Nu există specialiști responsabili cu promovarea companiei, iar conducerea are destul de puțin timp pentru această activitate.
• Un specialist responsabil de promovare (manager de publicitate, marketer) există, dar activitățile sale nu aduc rezultatele așteptate (și ar trebui să existe rezultate, iar principala este absența acestei situații).

Ce facem

Munca angajaților companiei noastre în acest caz arată ca munca unui manager anti-criză. În general, toată munca poate fi redusă la trei etape principale:

1. Analiza situației actuale și identificarea problemelor acesteia

Analizăm situația actuală, profunzimea problemelor și motivele care au condus la aceasta. Cauza poate fi unul sau mai mulți factori, cum ar fi politica de pret, performanța personalului, lipsa orientării spre marketing sau altceva. Cel mai adesea există mai multe motive și nu se află la suprafață.

2. Elaborăm un plan pentru a ieși din situația actuală și a fi de acord cu tine

Vom dezvolta un plan pentru a depăși situația actuală și o vom coordona cu tine. Lista activităților planificate depinde de analiza efectuată și de concluziile trase. Conținutul planului este următorul:

• Fapte, analize, concluzii.
• Măsuri care sunt planificate a fi implementate pentru a corecta situația.
• Obiective de atins. Obiectivele sunt măsurabile, numerice sau fizice. De exemplu: crește vânzările cu 20%, crește factura medie cu 15%, crește numărul vânzărilor produsului X cu 40%.
• Termenele de finalizare a lucrărilor, programul de lucru, responsabil, aspecte organizatorice.

3. Implementăm acest plan pe practică

Implementarea acestui plan este realizată de compania noastră în strâns contact cu Clientul și reprezentanții acestuia. După cum arată practica, eforturile noastre nu sunt suficiente pentru o implementare de înaltă calitate. Este necesar ca toți angajații întreprinderii - de la șef și managerul obișnuit - să-și dorească cu adevărat schimbare și să nu creeze un aspect. Destul de des există o situație în care Managerul sau Proprietarul își dorește cu adevărat schimbări, dar angajații nu doresc să schimbe nimic și pur și simplu sabotează în liniște întregul proces.

4. Analizați rezultatele obținute

Ne luăm un anumit timp pentru a efectua lucrările planificate. După finalizarea acestuia, rezumăm și analizăm rezultatele obținute. Comparăm rezultatele obținute cu obiectivele stabilite în paragraful 2. Obiectivele pot fi atinse integral sau parțial.

Dacă obiectivele nu sunt pe deplin atinse, termenele, metodele de lucru sau resursele implicate pot fi revizuite. Dar, în orice caz, continuăm să muncim până obținem rezultatul dorit!

5. Rezumați rezultatele și primiți plata pentru munca depusă

Imediat ce rezultatul este atins, însumăm rezultatele, acceptăm recunoștință din partea Clientului și, bineînțeles, plata pentru munca depusă. Toată lumea este fericită! Ei bine, sau aproape totul.

Important!

Timp

Desigur, aceste lucrări sunt rareori finalizate în una sau două zile. După cum arată practica, timpul mediu pentru implementarea acestui program este de la una până la trei luni.

Experienţă

Avem experiență grozavă privind normalizarea „neglijate” și situatii dificileîn vânzări, marketing, branding. Vom fi bucuroși să împărtășim această experiență cu voi.

Rezultat

Rezultatul muncii noastre este eliminarea problemele existenteși prezența unor dinamici pozitive - creșterea vânzărilor, afluxul de clienți etc. În acest caz, efectuăm noi înșine acțiunile necesare sau vă transferăm instrucțiuni detaliate Pentru muncă independentă in aceasta directie.

Confidențialitate

Nu dezvăluim niciodată detalii despre lucrul cu Clienții noștri. Însă suntem gata să încheiem cu dumneavoastră un acord de confidențialitate asupra informațiilor primite, astfel încât să vă simțiți și mai liniștiți.