Plan de afaceri pentru un salon de coafură. Plan de afaceri gata pentru un salon de înfrumusețare

Toate saloanele diferă ca nivel, în gama de servicii, sunt într-un alt mediu competitiv și de client, așa că a scrie despre „temperatura medie în spital” este înșelător. În fiecare caz nou, trebuie să dezvoltăm un plan de afaceri individual (ca parte a conceptului salonului de înfrumusețare) pentru fiecare proiect specific. Există prea multe variabile în această ecuație pentru a încerca să descriem afacerea unui salon spa pe Rublyovka și a unui salon clasic de o sută de metri din Saratov cu standarde comune.

Prin urmare, oferim doar câteva cifre generale pentru economia unui salon de înfrumusețare - de la investiția inițială până la calculul veniturilor și cheltuielilor pe baza rambursării curente. Pentru o înțelegere comună în stadiul inițial - atunci când se iau decizii fundamentale, acest lucru este suficient. Și abia atunci, atunci când dezvoltăm conceptul de salon de înfrumusețare, ne așteptăm indicatori economici- departe de singurele și nici măcar momentele primare ale procesului de creare a unei afaceri de salon. Calculul economiei pe luni și ani, evaluarea riscurilor, determinarea perioadei de rambursare, fluxurile financiare, balanța venituri-cheltuieli, rentabilitatea investiției - se determină strict după analiza situației concurențiale, alegerea unui model de afaceri, poziționarea, determinarea legendei a salonului, selectarea echipamentelor, liniilor cosmetice etc. .P. Dacă nu determinați acești parametri primari ai viitoarei afaceri, atunci orice cifre vor fi în aer și s-ar putea să nu aterizeze niciodată pe sol, s-ar putea să nu devină adevărate. Și tot ceea ce nu este adevărat este o minciună, și minciuna originală.
Cu toate acestea, dacă dorința de a se familiariza cu economia afacerii salonului nu s-a răcit, folosind exemplul unui salon de înfrumusețare cu elemente SPA, deschis cu ajutorul nostru la Moscova (suprafață închiriată de 200 de metri pătrați), dam acest exemplu:

Economia afacerii salonului pe exemplul unui salon de înfrumusețare cu elemente SPA la Moscova (suprafață închiriată 200 mp)

Perioada de rambursare pentru un salon de înfrumusețare în spații închiriate este de obicei de 3,5-4 ani. Dacă nu plătiți chiria, adăugați linia „chirie” la profitul salonului și contați pe o perioadă de rambursare de 2,5 ani (desigur, excluzând bunurile imobiliare).

Sursa: www.startbiz.ru

*Articolul are peste 8 ani. Poate conține informații învechite

Calculator de profitabilitate pentru această afacere

Oferte de franciză și furnizori

Marja de vânzare cu amănuntul pentru biciclete, de regulă, nu este mai mică de 25-50%, de la 50% pentru echipamente, pentru accesorii și consumabile poate fi de 200%. Prețul mediu de vânzare cu amănuntul al „bugetar...

Împărtășește creșterea servicii cu platăîn structura valorii adăugate, PIB-ul Rusiei crește constant, în conformitate cu tendința globală. Astăzi, serviciile reprezintă 2/3 din valoarea adăugată a PIB-ului.

Valoarea costurilor de investiție este de 196.000 de ruble, din care cea mai mare parte este direcționată spre achiziționarea de bunuri, precum și către formarea unui fond de rulment până când proiectul ajunge la amortizare...

Un magazin de legume este o afacere universală. Investiție minimă, cerere mare, rambursare rapidă și organizare simplă. Toată lumea poate reuși în această afacere, câștigând până la 100 de mii de ruble pe lună.

Când ne uităm la etichetele de preț în magazine sau pe internet, alegând un produs sau altul, uneori avem o întrebare, de ce este un produs mai scump sau mai ieftin decât analogul său?

Pentru a deschide un mic salon de înfrumusețare pentru animale, veți avea nevoie de 400 de mii de ruble. Poți, desigur, să te descurci cu investiții mult mai mici și să primești clienți acasă. Atingeți nivelul de câștig...

Deși la prima vedere această întrebare poate părea nesemnificativă, în realitate va determina în mare măsură abordarea ta de a scrie un plan de afaceri. Mai mult, în funcție de obiectivele tale, poza...

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Întocmirea și fundamentarea unui plan de afaceri pentru un salon de înfrumusețare, o descriere a serviciului și cercetare de piață. Analiza concurenților și evaluarea perspectivelor de dezvoltare a acestei întreprinderi. Intocmirea planului de productie, marketing si financiar pentru acest proiect.

plan de afaceri, adaugat 23.11.2009


Deschiderea salonului de coafură „Irena” pentru 3 locuri de muncă. Furnizarea de servicii de coafură populației cu un nivel mediu de venit. Componenta financiară a planului de afaceri pentru un salon de coafură. Documentatie, inchiriere spatiu pentru coafor, imbracaminte de marca pentru personal.

plan de afaceri, adaugat 06.08.2010


Aspecte teoretice și principii ale planificării afacerilor. Cercetarea pieței de bunuri și servicii pentru tinerii căsătoriți din orașul Bratsk. Analiza lui de marketing. Elaborarea unui plan de afaceri pentru salonul de nuntă „Afrodita”. Sortiment de mărfuri și catalog de servicii prestate.

teză, adăugată 05.09.2014


Calcul cost mediu tichete, diverse servicii pe exemplul întreprinderii turistice „Grand Tour” LLP. Descrierea pieței, producția și caracteristicile acesteia. Elaborarea unui plan de marketing. Justificarea economică a planului de afaceri. Evaluarea riscurilor potențiale ale proiectului.

lucrare de termen, adăugată 23.01.2013


Elaborarea unui plan de afaceri folosind exemplul unui magazin de piese auto „Vse dlya Toyota”. Caracteristicile produselor, lucrărilor, serviciilor. Evaluarea pietei de desfacere (consumatori). Analiza competitorilor ca element al unui plan de afaceri. Strategii de marketing, plan de producție, evaluarea riscurilor.

lucrare de termen, adăugată 24.04.2012


caracteristici generale salon de înfrumusețare, formă organizatorică și juridică de proprietate, structură, personal. Plan de marketing. Analiza mediului competitiv, caracteristici de preț. Productie si plan organizatoric, financiar. Evaluare a riscurilor.

lucrare de termen, adăugată 05.03.2012


Fundamentarea planului de afaceri al întreprinderii autoservice „GAMMAG” SRL. Analiza concurenței pe piața de dezmembrari și spălătorie auto din Magadan. Analiza riscurilor, costul serviciilor. Proces tehnologic de întreținere a mașinii.

lucrare de termen, adăugată 11/01/2011


Elaborarea unui plan de afaceri pentru a crea florarie„Camelia”. Descrierea serviciilor și evaluarea pieței de vânzare a producției de firmă. Plan organizatoric si managerial pentru crearea companiei. Financiar, juridic, plan de marketing, evaluare de risc și asigurare de proiect.

lucrare de termen, adăugată 10.12.2010

Coafura este un serviciu căutat și popular. În același timp, este unul dintre cele mai populare tipuri de afaceri mici. Într-adevăr, un plan de afaceri pentru deschiderea unui salon de coafură de clasă economică nu este deosebit de dificil, iar chiar deschiderea unei instituții nu este atât de costisitoare. Cu toate acestea, există anumite caracteristici în dezvoltarea acestei afaceri.

În primul rând, aceasta se referă la alegerea unui punct de vânzare, în special pentru mini-saloanele de coafură.. În continuare, luați în considerare organizarea întreprinderii mai detaliat.

Trăsături distinctive ale saloanelor de coafură de clasă economică

Dacă vorbim de saloane de coafură de clasă economică, atunci acestea sunt axate pe clienții cu venituri medii și mici. Pe baza publicului țintă, puteți descrie și alte caracteristici ale instituției care se presupune a fi deschisă.

Servicii de bază de mini-coafor

• tunsoare;
• Coafură;
• pictura;
• ras;
• tunsoare model;
• crearea de coafuri.

În același timp, serviciile de coafură pot fi împărțite în bărbați și femei. O astfel de împărțire se justifică prin specializarea saloanelor de coafură sau împărțirea în săli pentru bărbați și femei. Dispozitivul unui salon de coafură universal trebuie, de asemenea, calculat, concentrându-se pe fluxul planificat de clienți. Nu este întotdeauna justificat să primiți toți clienții în aceeași sală de către același maestru.

Are sens să supraîncărcați astfel de saloane de coafură cu diverse servicii suplimentare numai dacă aceste servicii sunt solicitate în mediu. potențiali clienți. Aici, înainte de a adăuga un serviciu, este necesar să se studieze cererea posibilă în decursul unui timp de lucru a coaforului cu un set de bază de servicii.

Serviciile suplimentare pot fi în direcții foarte diferite:

• pentru activitatea principală (ieșire coafor, coafuri tematice etc.);
• activități conexe (stylist, make-up artist, manichiură etc.);
• servicii (coffee bar, internet, taxi, etc.).

În orice caz, un set de bază de servicii este luat ca eșantion la deschiderea inițială a unui mini-coafor. Acesta este produsul principal, care reprezintă partea leului din câștiguri. O excepție poate fi cazul când există deja o bază de clienți stabilită pentru un anumit serviciu sau un acord de furnizare a acestuia, de exemplu, cu o întreprindere de prelucrare a pielii mâinilor angajaților săi. Dar, în acest caz, este necesar să se ia în considerare nu cum să deschizi o coaforă de clasă economică de la zero, ci alte modele de afaceri.

feluri

Din cele de mai sus, toate mini-saloanele de coafură pot fi împărțite în trei clase:

• a bărbaţilor;
• Femei;
• universal.

În scopul analizei și planificării proceselor de afaceri, este logic să evidențiem mai multe:

• vizarea unui anumit public;
• orientare largă.

Acesta din urmă necesită o explicație. În scopul organizării procesului de producție, este convenabil să aveți o idee despre publicul țintă. Acestea. orice public țintă specific (fie că este complet omogen sau mai multe straturi omogene) implică anumită muncă cu ea. În consecință, evoluțiile tipice pot fi imediat calculate și investite în planul organizațional. Dacă locația frizeriei ar trebui să fie într-un loc public, unde este destul de dificil să evidențiați specificul clienților, atunci în planul organizațional este inclus mai mult universalism, ceea ce duce de obicei la o creștere a costului.

Într-adevăr, într-un salon de coafură situat într-un complex sportiv de lupte, nu poți planifica inițial costul vopsirii părului. În schimb, atunci când sunt situate pe aeroporturi internaționale, lista de servicii ar trebui să fie mai extinsă, deși unele dintre ele pot fi solicitate foarte rar.

Locație

Mini saloanele de coafură sunt cel mai convenabil amplasate în zonele rezidențiale ale orașului, la intersecția străzilor aglomerate, în locuri publice. Acestea. principiul principal este disponibilitatea întreprinderii pentru publicul țintă. Este de dorit, cel puțin în stadiul inițial de lucru, să existe un flux mare de clienți potențiali în apropierea întreprinderii.

În timp, acest factor este nivelat. Dacă este posibil să lucrați ceva timp în pierdere până când se formează o anumită bază de clienți, atunci cerințele pentru locația coaforului sunt mai puțin critice. Acest lucru poate duce la prețuri mai mici de închiriere. Cu toate acestea, locația îndepărtată a coaforului nu are cel mai bun efect asupra veniturilor și dezvoltării afacerii.

Același lucru este valabil și pentru concurenți. Cu o locație apropiată cu instituții similare, baza de clienți poate începe să se estompeze între ei și afacerea poate deveni neprofitabilă.

cameră

Recomandări pentru suprafața camerei - 5-6 metri pătrați. metri per maestru. Spațiile transformate de la primele etaje ale clădirilor cu mai multe etaje sunt de obicei potrivite. Sau spații închiriate în clădiri publice (gări, centre comerciale etc.).

Camera trebuie dotata cu alimentare cu apa, canalizare. Este de dorit să existe o zonă de lucru, o zonă de recreere pentru personal, o zonă pentru clienți. Spațiul va trebui renovat și decorat în consecință.

Echipamente

Setul de echipamente din saloanele de coafură de clasă economică este minim:

• scaune pivotante;
• oglinzi;
• un set de foarfece și piepteni;
• mașini de tuns;
• uscatoare de par;
• mobilier (noptiere, scaune, mese).

Descărcați un plan de afaceri gata făcut pentru o frizerie de clasă economică, curent pentru 2019, puteți de la partenerii noștri de încredere "Biplan". Link de descărcare.

Personal

Există anumite cerințe pentru selectarea personalului. În general, frizerii din astfel de unități nu trebuie să fie înalt calificați. Întreprinderile sunt organizate pe stăpânii clasei de mijloc. În cele mai multe cazuri, acest lucru este justificat, deoarece maeștrii de înaltă clasă sunt mult mai scumpi.

Rentabilitatea unor astfel de instituții este de așa natură încât angajarea de personal suplimentar nu are sens economic. În general, mini-coaforele sunt organizate de obicei chiar de frizerii. În acest caz, câștigurile și veniturile din afaceri fuzionează. Când angajați personal, va trebui să calculați bine pragul de rentabilitate.

Documentație

Pentru a deschide o licență de frizerie nu este necesară. Forma organizatorică este suficientă IP. Necesitatea unei societăți pe acțiuni în acest caz pare foarte îndoielnică. Crearea unei societăți pe acțiuni va necesita costuri materiale și organizatorice mari, în acest caz neexistând avantaje.

Din documentație, un set este suficient:

• acte constitutive;
• documentație externă (contracte de închiriere, contracte etc.);
• documentație internă (fișele postului, jurnalele de vizite ale clienților etc.).

Documentația internă este elaborată pe baza specificului economic. În primul rând, în scopul optimizării activităților (din punct de vedere al costurilor, al timpului de lucru etc.)

Marketing

Un plan de afaceri gata făcut pentru un salon de coafură cu calcule trebuie să conțină neapărat o parte de marketing. Marketingul în general este simplu aici și este împărțit în două părți:

• activitati promotionale;
• schema de lucru cu baza de clienti.

• alegerea numelui, producerea de panouri;
• producerea si distributia de publicitate tiparita (brosuri, carti de vizita, anunturi).

Schema de lucru cu baza de clienți include un sistem de reduceri, reduceri pentru servicii complexe. În unele cazuri, colaborați cu agenți, pot fi adăugate instituții din apropiere.

Exemplu de estimare a costurilor pentru o frizerie de clasă economică

Iată un mic exemplu de calcul. Salon de coafura pentru 2 maestri. Nu va exista personal suplimentar. Toate lucrările sunt efectuate independent. Camera 20 mp. metri. Set de servicii de bază.

Venitul mediu de la un client este de 200 - 300 de ruble. Cu trecerea a 20 - 30 de persoane pe zi, obținem - 4 - 9 tone de ruble pe zi. În medie, se va dovedi 100 - 200 de tone pe lună.

Profitul este: 30 - 50 mii de ruble pe lună.

Valoarea de amortizare a proiectului va fi de aproximativ 0,5 până la 1,5 ani.

La aproximativ 2-3 luni de la lansare se atinge pragul de rentabilitate. Pentru aceste 2-3 luni, trebuie să vă așteptați ca veniturile să nu acopere cheltuielile lunare.

Tatyana Semavina, fondator și director al Școlii de coafură și salon de frumusețe „Clubul doamnelor”, director al Parteneriatului „Instituțiile de învățământ ale industriei frumuseții”, vicepreședinte al „Camerei Meșteșugurilor Ural”, formator-profesor al autorului curs pentru directori și administratori de saloane de înfrumusețare, Ekaterinburg

Optimizam munca unui salon de infrumusetare

Cuvântul „criză” este tradus din greacă ca „schimbare” sau, mai interesant, „oportunitate”. Și depinde doar de noi dacă acestea vor fi schimbări în bine sau invers. În această perioadă trebuie să reconsiderăm ceea ce, se pare, a fost stabilit și se întâmplă ca de obicei. În acest moment s-au scos la iveală neajunsurile și neajunsurile în organizarea întreprinderilor noastre. Un salon de înfrumusețare este, în primul rând, oameni: oaspeții noștri, clienții care sunt serviți de noi. Iar sarcina noastră este să le creăm o atmosferă binevoitoare, confortabilă, pentru a oferi armonie și frumusețe. Acesta este scopul nostru principal, a cărui realizare trebuie studiată. Dacă reușim acest lucru și obținem o mulțime de clienți noi, vor exista venituri bune și nu va trebui decât să ne optimizăm costurile. Trebuie învățat și acest lucru, și acest lucru este important, pentru că pentru noi, șefii saloanelor de înfrumusețare, profitul nostru „net” este important, până la urmă. Pentru a calcula profitabilitatea unui serviciu, marketerii oferă diferite opțiuni. Unul dintre ele este prezentat aici.

Deci, pentru a calcula profitabilitatea, trebuie să luați în considerare trei componente principale ale serviciului:

A - venituri pentru serviciu;

B - costul preparatelor profesionale și consumabilelor;

C este procentul salariilor.

Calcul: A - B - C = Delta

1. De exemplu, să luăm venitul „condițional” pentru serviciul A = 100 de ruble. (pentru comoditatea calculelor, 100 de ruble vor fi considerate 100%).

2. Să presupunem că costul medicamentelor B \u003d 20 de ruble;

3. Procentul de salariu - 30% - acumulam din venituri minus costul materialelor. În cazul nostru, acesta este: 100 - 20 \u003d 80 de ruble.

30% de la 80 de ruble. = 24 rub. C \u003d 24 de ruble,

apoi Delta noastră \u003d 100 - 20 - 24 \u003d 56 de ruble. (sau de la 100 de ruble - aceasta este 56%).

Deci Delta = 56%.

Un indicator al stabilității financiare a unei întreprinderi este atunci când Delta este mai mare de 51%. În caz contrar, serviciul este considerat neprofitabil.

Cauzele ineficienței afacerii:

– cost redus al serviciilor conform listei de prețuri;

- consumul mare de material (sau costul ridicat al acestuia);

- Salariile salariaților calculate incorect.

Pentru ca Delta să îndeplinească perioada admisă, avem 27 de moduri (3 la puterea a 3-a) de depășire a crizei, adică. 27 de opțiuni pentru cum putem varia A, B și C. De exemplu:

creșterea costului serviciilor;

Reducerea consumului de materiale (sau trecerea la altele mai optime contra cost);

Să presupunem că am calculat profitabilitatea. Până în prezent, ar fi greșit să crești costul serviciului. Dacă reduceți salariile maiștrilor, puteți ghici care va fi reacția personalului. Este necesar să se calculeze procentul de salariu fie la angajarea unui angajat, fie la introducerea unui nou serviciu. Dar astăzi putem alege noi produse profesionale, a căror calitate poate fi mai bună decât cea pe care o folosim acum, și chiar la un preț mai mare. pret favorabil. Mai mult, la același preț, putem oferi clienților niște servicii noi, unice și mai bune. De exemplu, nanotehnologia vopsirii părului cu efect de laminare. Clientul nostru, platind doar pentru serviciul de colorare, va primi si laminarea (ingrijirea si restaurarea) a parului cu efect de durata.

Un punct foarte important este pregătirea personalului. Pentru ca specialiștii noștri să efectueze cu competență diagnosticarea părului și să le poată oferi îngrijire individuală, este nevoie de o pregătire serioasă. Respectarea tehnologiilor de colorare necesită, de asemenea, o pregătire serioasă. Pentru a pregăti astfel de specialiști, nu este suficient să studiezi pur și simplu mai departe curs de bază, formare avansată sau pur și simplu seminarii introductive. Este necesar să se pregătească tehnologi pentru o anumită marcă de produse profesionale. De regulă, există aproximativ 2,3 astfel de tehnologi pe regiune, dar din propria noastră experiență putem spune că un specialist de acest nivel ar trebui să fie în fiecare salon de înfrumusețare. Atunci el va putea supraveghea munca tuturor maeștrilor și va putea pregăti personalul. Este necesar să se efectueze o pregătire avansată pentru un tehnolog în termen de o săptămână de cel puțin 3 ori pe an, iar acum există o astfel de oportunitate în orașul nostru. O motivație importantă pentru un tehnolog este să studieze nu numai în Rusia, ci și în cele mai bune studiouri europene, de exemplu, la Milano.

Una dintre sursele importante de venit într-un salon de înfrumusețare este vânzarea de produse profesionale către clienți. Doar în salon, tehnologul va selecta individual produsele de îngrijire a părului. În plus, profitul „net” al întreprinderii în acest caz va fi de cel puțin 35%, chiar dacă plătim comandantului 10% din suma vânzării în aceeași zi. În același timp, ar trebui să oferiți doar produse profesionale - cele care nu pot fi cumpărate din magazine și pe care clientul le poate achiziționa doar în salonul dumneavoastră. Aceasta este o sursă suplimentară de venit foarte bună pentru companie.

După cum putem vedea, există destul de multe „oportunități” de găsit. Alegerea este a ta.

Această secțiune nu se aplică investitorilor pentru care un salon de înfrumusețare nu este o afacere, ci o „jucărie” pentru ei înșiși sau pentru o persoană dragă. Nu pierdeți timpul, stimați domni, treceți la secțiunile următoare.

Clarificarea problemelor legate de clarificarea sumei investiției în crearea unei noi întreprinderi (direcție, birou) este foarte importantă pentru succesul ulterior. Situațiile de investiții spontane nu sunt neobișnuite în organizarea întreprinderilor sau diviziilor. Cum să eviți greșelile atunci când investești bani?

Din păcate, există destul de multe greșeli în planificarea investițiilor atunci când se creează întreprinderi de afaceri de salon. Adesea, proprietarii nu au suficiente fonduri de investiții pentru a rezolva problemele de personal, pentru a promova salonul, precum și pentru etapa inițială a muncii - „promovarea” întreprinderii.

Cum este repartizarea fondurilor pentru crearea saloanelor de înfrumusețare? Uneori este așa.

Investitorul a avut o idee să deschidă un salon. "E foarte simplu! Principalul lucru este să găsești o cameră bună într-un loc aglomerat. Începe căutarea, iar în curând se găsește o cameră „frumoasă”. Forma de proprietate a acestor spații nu este adesea atât de importantă. Apoi, omul de afaceri proaspăt bătut face un proiect pe cont propriu sau cu ajutorul unui designer-arhitect „familiar”, și deci „ieftin”. De ce avem nevoie de un profesionist, el are nevoie de bani și vom economisi. Până la urmă, ceea ce este atât de dificil în proiectul unui salon de înfrumusețare: „va fi un salon de coafură, aici este un hol, aici este o toaletă, aici este o cameră de manichiură și aici este o cameră pentru personal, și aici vom pune un solar.” Costul reparației spațiilor este cel mai adesea determinat de materialele folosite, lucrătorii sunt, de asemenea, aleși cu economii, destul de des muncitori oaspeți. Apoi apare sarcina de a echipa „corect” salonul. Pentru a face acest lucru, proprietarii decid să viziteze o expoziție profesională, unde este prezentată o selecție largă de echipamente și produse cosmetice. Acolo, după un timp, „se învârte capul” investitorilor și, aproape pierzându-și cunoștința, „cad” pe un scaun de lângă un stand, unde manageri grijulii le toarnă cafea și coniac. Conștiința revine. Achiziționarea a tot ceea ce este necesar se realizează conform programului „complet” din companie, care este reprezentat de standul care a apărut în timp util. Adevărat, fondurile alocate pentru crearea întreprinderii se apropie de final. Aici începe perioada de economisire. Ca urmare, nu mai sunt suficienți bani pentru căutarea și pregătirea personalului, precum și pentru „promovarea” inițială a salonului.

Pentru rambursarea întreprinderii (proiectului) creată, sunt necesari specialiști și chiar „buni”. Există o soluție proprie (sau solicitată de cei care doresc bine). Cel mai bun și cel mai ieftin mod de a atrage profesioniști este „să-i braconezi de la un concurent”. Ca rezultat, nu este nevoie să cheltuiți bani pentru căutare și selecție. Clienții le-au selectat deja. Prin crearea unei noi întreprinderi de salon în acest fel, managerul sau proprietarul pune o „fundație proastă” sub ea și începe să se prăbușească deja în stadiul inițial. După cum se spune, „avarul plătește de două ori”, și uneori de trei ori.

Dificultățile în utilizarea corectă a capitalului investițional provin din mai multe concepții greșite comune:

Un salon de înfrumusețare, din punctul de vedere al multor proprietari, este „o simplă chestiune”;

Principalul lucru este de a oferi un interior frumos, echipamente scumpe și produse cosmetice;

Multe puncte importante la crearea unui salon sunt lăsate fără atenția cuvenită (de exemplu, starea comunicațiilor tehnice, amplasarea tehnologică a unităților și echipamentelor);

Cei mai buni consultanți pentru crearea unui salon sunt considerați a fi specialiști în domenii (coafor, masaj terapeuți, cosmetologi etc.), sau manageri ai unei companii furnizoare de echipamente. În același timp, cazurile de asistență gratuită deja în faza de proiectare nu sunt neobișnuite din partea lor. Mulți cititori, cred, înțeleg ale cui interese vor fi respectate maxim în acest caz;

Atitudine neglijentă față de problemele de personal și problemele de umplere a salonului cu „clienți noi”.

Pentru a ține cont de totul, ar trebui să scrieți o listă a etapelor de lucru și a costurilor pentru crearea unei întreprinderi, indicând momentul, valoarea finanțării și executanții responsabili.

În plus, înarmat cu această listă, este util să se consulte cu specialiști în design, managementul afacerilor de salon sau, în cazuri extreme, cu directori de întreprinderi similare care au avut experiență de succes în deschidere pe cont propriu. Cea mai bună opțiune este să mergi la cursuri de formare pentru managerii saloanelor de înfrumusețare. La cursurile „bune” veți primi informații complete cu privire la aspectele legate de crearea propriei întreprinderi.

Toate investițiile ar trebui alocate pe elemente de cheltuieli în conformitate cu sarcinile reale, apoi ar trebui verificate din nou. În continuare, merită să aprobi estimarea costului rezultat și apoi să încerci să nu depășești cadrul stabilit.

La rezolvarea problemelor legate de echipamente, apare întrebarea: „Cum să reduceți cu adevărat costurile de investiție?”

Înainte de echipare, faceți o comparație între echipamente, furnizori, obțineți sfaturi preliminare despre care sunt caracteristicile de funcționare și care este cererea pentru o anumită tehnologie.

În primul rând, achizițiile mari într-o singură companie vă permit să obțineți reduceri semnificative. Cu toate acestea, nu vă lăsați dus de cumpărături de la un singur furnizor. Pentru multe posturi, poate acționa ca intermediar, lucrând la reduceri intermediare. Dacă achiziționați echipament printr-un intermediar, este posibil să aveți probleme de întreținere mai târziu.

În al doilea rând, nu vă fie frică să negociați. Astfel, poți obține reduceri destul de tangibile, cadouri sau bonusuri care te vor ajuta și să economisești bani. De exemplu, mulți furnizori la un anumit nivel de achiziții oferă mobilier suplimentar, instruire gratuită și alte bonusuri. Alegeți ceea ce vi se potrivește cel mai bine.

În al treilea rând, există destul de multe echipamente pe piață, similare ca calitate, dar foarte diferite ca preț. Luați în considerare politica companiei dvs., nivelul clienților săi. Merită să aloci timp și energie pentru cercetarea pieței de marketing sau contactând consultanți independenți. De exemplu, șeful unui salon trebuia să găsească o canapea pentru procedurile SPA. Deci, la Moscova, pentru aceeași canapea, prețul a variat între 3.000 și 15.000 USD. e.

În al patrulea rând, la achiziționarea de echipamente, discutați în detaliu cu furnizorul situațiile legate de livrare, asamblare, reglare și întreținere ulterioară. Toate promisiunile și acordurile primite trebuie să fie detaliate în contractul de furnizare. Altfel, găsirea adevărului nu va fi ușoară. Sunt cazuri când unii furnizori destul de serioși nu și-au îndeplinit obligațiile.

În al cincilea rând, studiază-ți proiectul cu atenție. Cu o lipsă de fonduri, este posibilă o strategie de echipare în etape. În același timp, în primul rând, unitățile și serviciile care sunt cele mai populare în rândul clienților dumneavoastră sunt finalizate și puse în funcțiune. Apoi, ca promovare și acumulare de fonduri, întreprinderea este completată cu noi tehnologii și echipamente. Cu toate acestea, toate comunicările tehnice trebuie aduse la locurile corespunzătoare în etapa de reparație și construcție.

În al șaselea rând, ignorarea anumitor aspecte tehnice ale proiectului duce destul de des la costuri suplimentare pentru reluare, schimbarea antreprenorilor etc. Toate acestea pot crește semnificativ costurile, prelungi timpul de punere în funcțiune a echipamentelor.

Exemplul 8

La crearea unuia dintre saloanele din Moscova, proprietarul, pentru a economisi bani, a atras o echipă de constructori fără licență corespunzătoare. Apoi a trebuit să corectez această situație pentru fonduri suplimentare. La crearea unui alt salon, managerul a decis să nu implice specialiști în design. Lucrările de construcție și finisare au fost efectuate fără permisiunea corespunzătoare din partea SES. Ulterior, a fost emisă o interdicție de lucru, care a întârziat punerea în funcțiune a echipamentelor cu trei săptămâni.

Să presupunem că proprietarul are fonduri de investiții în valoare de 100.000 UM. e. Totodată, proprietarul dorește să creeze un salon de înfrumusețare în centrul orașului cu obținerea dreptului de proprietate asupra localului. Se pare că mulți oameni înțeleg că este aproape imposibil să-ți îndeplinești această dorință. Este necesar fie să se mărească valoarea investiției, fie să fie mulțumit de proprietatea asupra spațiilor pe bază de arendare.

Iată un exemplu de discrepanță dintre dorințe și posibilități.

TINE MINTE

Este dificil să ajuți o persoană când nu vrea să înfrunte problema cu onestitate.

Un alt exemplu de abordare neprofesională pentru crearea unei întreprinderi de salon.

Exemplul 10

Un centru de frumusețe și sănătate destul de mare de prestigiu a fost creat într-un oraș mare. În faza de planificare, proprietarii au făcut economii la proiectare, au comandat proiectul de la o companie cu prețuri mai mici. Antrenamentul șefului s-a desfășurat la etapa de echipare finală. Ca urmare a faptului că managerul, după instruire, a văzut „slăbiciunile” evidente ale întreprinderii sale, deschiderea a fost suspendată pentru corectarea erorilor. Se pare că nu există nicio pierdere. Cu toate acestea, există o investiție inutilă de timp și profituri pierdute. În plus, pe perioada îmbunătățirilor, va trebui să plătiți și salarii specialiștilor angajați pentru a-i păstra la întreprindere.

În primul rând, atunci când creează o întreprindere de afaceri de salon în conformitate cu conceptul inițial, viitorul proprietar trebuie să calculeze în detaliu proiectul său viitor. Pentru a face acest lucru, este necesar să se determine mai întâi grupurile de costuri pentru:

Crearea unei persoane juridice;

Obținerea de spații (căutarea, verificarea, înregistrarea drepturilor de proprietate, precum și închirierea ulterioară înainte de deschiderea sau cumpărarea spațiilor);

Realizarea si coordonarea corespunzatoare a proiectelor: tehnologice, arhitecturale, precum si pentru retele electrice, retele de alimentare cu apa, canalizare, ventilatie, incalzire;

Efectuarea lucrărilor de construcție, montaj și reparații;

Echipamentele întreprinderii;

Selectarea si instruirea personalului;

Obținerea de concluzii și autorizații pentru prestarea serviciilor;

Perioada inițială de lucru.

Costul creării unui SRL la Moscova folosind serviciile unei firme de avocatură este de aproximativ 18.000-20.000 de ruble, ținând cont capitalul autorizat.

Costul serviciilor pentru găsirea de spații pe bază de arendare cu ajutorul specialiștilor imobiliari variază de la 30 la 100% din costul unei închirieri lunare a acestui spațiu. De asemenea, merită luate în considerare costurile de verificare a incintei pentru adecvarea acestuia pentru proiectul în curs de implementare (aspecte legale, de reglementare și alte aspecte). În medie, aceste costuri se ridică la aproximativ 90.000 de ruble.

Este necesar sa se tina cont de costul inchirierii spatiului in lunile urmatoare deschiderii. În medie, această perioadă este de la 3 la 8 luni, în funcție de ritmul de construcție și de caracteristicile spațiilor. Uneori, la încheierea unui contract de închiriere, este posibil să se realizeze „vacanțe” aproape gratuite pentru plata chiriei.

Crearea și aprobarea proiectelor de reamenajare, pregătirea spațiilor, comunicațiile inginerești variază de la 500 la 1800 de ruble pe metru pătrat de suprafață, în funcție de dimensiunea și caracteristicile sediului și ale întreprinderii.

Echipamentul întreprinderii depinde de clasă, de caracteristicile tehnologiilor și serviciilor utilizate în salon, precum și de numărul de locuri de muncă din fiecare dintre diviziile sale. Pentru a compara prețurile, puteți furniza date despre echipamentele de coafură, intervalul de preț pentru care, în funcție de producător, va fi de la 200 la 3000 USD. e.

Pentru a clarifica dimensiunea pachetului de investiții, faceți o listă preliminară de echipamente pentru întreprindere: echipamente și mobilier, produse cosmetice și calculați costul acestora în diverse opțiuni: cumpărare, cumpărare pe credit, în rate, leasing, precum și închiriere.

În același timp, nu trebuie să uităm de lucruri atât de importante cum ar fi sistemele de contabilitate computerizată, completarea bazelor de date, consultanța asistență în desfășurarea instruirilor, selecția personalului, suport publicitar, organizând campanii de atragere a clienților.

În medie, costul estimat al creării unui salon de înfrumusețare de clasă business poate fi de 1000–1500 USD. e. pe metru pătrat de suprafață.

Se recomandă rezervarea suplimentară a banilor pentru recrutarea și pregătirea suplimentară a personalului. Practic, nu există un „nou” angajat care să fie ideal pregătit pentru muncă. Pentru fiecare nou venit va fi necesar să se efectueze cel puțin training-uri privind cultura corporativă, lucrul în echipă, tehnicile de vânzări pentru a evita dificultăți și necazuri ulterioare în lucrul cu clienții și în cadrul echipei.

Mulți manageri rezolvă această problemă în felul următor - invită specialiști să lucreze cu clienții „lor”. Această opțiune este o „bombă nucleară” pentru afacerea dvs. Foarte des, această abordare creează mari dificultăți în activitatea întreprinderii. Ele vor fi discutate în alte capitole ale cărții.

Deci, este necesar să se distribuie în detaliu resursele financiare inițiale pentru elementele individuale de cheltuieli, ținând cont de faptul că prețurile se pot modifica în sus. Dacă proiectul devine mai scump, este posibil să se folosească „cozi” în funcție de prioritatea de cheltuieli. Este mai bine să introduceți o tehnologie minoră mai târziu decât să vă zgâriți cu promovarea sau personalul.

Cum se calculează rentabilitatea salonului și a investiției?

Calculul recuperării costurilor pentru începerea unei afaceri este un pas important în demararea unei afaceri. Într-adevăr, atractivitatea investițională a proiectului depinde adesea de rezultatele acestor calcule.

Calculul rambursării începe, în primul rând, cu calcularea valorii investiției și a costurilor curente. O listă exemplificativă este dată în tabel. 7.

Tabelul 7. Un exemplu de pachet de investiții pentru crearea unui salon de înfrumusețare cu o suprafață de 140 m?

Astfel, valoarea pachetului de investiții este de 215.900 USD. e.

Rambursarea pachetului de investiții al întreprinderii depinde de condițiile de furnizare a fondurilor pentru creare, adică de cerințele investitorului.

De exemplu, dacă este necesară rambursarea proiectului în 3 ani, este necesară împărțirea valorii pachetului de investiții la 36 de luni plus perioada de atingere a capacității de proiectare. Această perioadă se poate termina în unele cazuri în 6-12 luni, sau poate să nu vină niciodată (din cauza managementului neprofesionist).

Apropo, în timp ce calculul preliminar al rambursării se face ținând cont de opinia consultanților experți, deoarece este destul de dificil să se furnizeze cifre exacte pentru atingerea capacității de proiectare. Acest lucru depinde în mare măsură de calitatea deciziilor manageriale ale directorului și de coerența muncii forței de muncă. Sunt cunoscute cazuri de rambursare a investițiilor în echipamente și echipamente interioare în 6 luni. În unele cazuri, întreprinderile nu ating această etapă nici în 2 ani.

Pentru a determina perioada de rambursare, managerul trebuie să efectueze calcule preliminare ale veniturilor Baniîn timpul funcționării întreprinderii.

Acești indicatori economici sunt necesari directorului și proprietarului pentru conducerea operațională a întreprinderii și controlul asupra situației: dacă totul merge conform planului sau se observă abateri.

În acest scop, se utilizează destul de des calculul studiului de fezabilitate al proiectului (studiu de fezabilitate).

Se începe cu clarificarea listei de prețuri, a listei de sortimente, a politicii de prețuri, a condițiilor de remunerare a angajaților, precum și cu determinarea volumului costurilor semifixe și semivariabile pentru activitățile curente ale întreprinderii sau diviziei.

Pentru calculele inițiale, va trebui să acceptați niște indicatori bazați pe practica altor întreprinderi sau pe evaluarea expertă a consultanților.

Acești indicatori importanți sunt:

Timpul petrecut pentru furnizarea de servicii în această unitate. În mod ideal, specialiștii ar trebui aduși la anumite standarde;

Preturi pentru anumite servicii. În cazul fluctuațiilor prețurilor la servicii, în funcție de condițiile specifice, pentru calculele inițiale, este necesar să se ia niște indicatori medii;

Volumul, lista și costul consumabilelor necesare pentru furnizarea fiecărui serviciu.

În practica conducerii unei afaceri de salon, consumabilele și remunerația specialistului care a prestat serviciul sunt deduse mai întâi.

Pentru o înțelegere mai completă a tehnologiei de calcul, introducem următorii termeni și concepte:

venituri- banii primiti de casier de la clienti pentru serviciul prestat si bunurile achizitionate;

costuri semivariabile- fondul de salarii al specialistului care a efectuat serviciul + costul consumabilelor pentru prestarea acestui serviciu. Costurile variabile condiționat au o dependență aproape liniară de numărul de servicii furnizate;

costuri semi-fixe- costul întreținerii spațiilor (chirie, facturi de utilități), gospodărie, cheltuieli administrative, cheltuieli de publicitate, taxe, situații neprevăzute, deduceri de investiții, alte elemente care nu au legătură directă cu numărul de servicii prestate sau de bunuri vândute. Costurile fixate condiționat ca urmare a activităților nu se modifică semnificativ și, prin urmare, se numesc costuri fixe condiționat;

venitul întreprinderii (diviziune)- venituri minus cheltuielile variabile conditionat. Uneori venitul se numește profit „murdar”;

profitul întreprinderii (diviziune)- venituri minus costurile fixe.

Costurile fixe trebuie calculate pentru o anumită perioadă de timp (lună, an), precum și pe unitate de suprafață a sediului dumneavoastră.

În continuare, valoarea rezultată trebuie recalculată pe unitatea de suprafață utilă, deoarece din aceasta se rambursează costurile. Pentru a face acest lucru, este necesar să adăugați la suprafața utilizabilă a unei anumite unități o parte proporțională a spațiilor auxiliare.

De exemplu, suprafața totală a cabinei este de 140 m 2 , din care suprafața utilă a subdiviziunilor este de 100 m 2 . Suprafata auxiliara de 40 m 2 sunteți:

Coridoare - 14 m 2 ;

Toalete - 3 m 2 ;

Sala - 10 m 2 ;

Camere utilitare - 8 m 2 ;

Biroul directorului - 5 m 2 .

În același timp, principalele divizii ocupă următoarea zonă:

Salon de coafură - 50 m 2 ;

Camera de manichiura - 10 m 2 ;

Sala de pedichiură - 10 m 2 ;

Solar - 10 m 2 ;

Cabinete de frumusețe - 20 m 2 ..

Acum este necesar să adăugați părți proporționale ale zonei auxiliare la suprafața utilizabilă a subdiviziunilor.

După ajustarea zonei unităților se va schimba și va fi:

Salon de coafură - 70 m 2 ;

Camera de manichiura - 14 m 2 ;

Sala de pedichiură - 14 m 2 ;

Solar - 14 m 2 ;

Cabinete de frumusețe - 28 m 2 .

Să efectuăm calcule ale costurilor semi-fixe ale întreprinderii din exemplul nostru. Calculele sunt date pentru o lună. Articolele principale vor fi:

Chirie - 90.000 de ruble;

Plăți pentru utilități - 21.000 de ruble;

Taxe pentru întreprinderi - 6000 de ruble;

Cheltuieli administrative - 45.000 de ruble;

Cheltuieli casnice - 9000 de ruble.

În total, cheltuielile semi-fixe s-au ridicat la 186.000 de ruble. În același timp, calculul costurilor pe 1 m 2 suprafața totală este de 1329 de ruble.

Astfel, partea de cheltuieli constante pentru departamente, ținând cont de rafinarea zonelor zonelor de lucru, este:

Salon de coafură - 93.030 de ruble;

Camera de manichiură - 18.606 ruble;

Sala de pedichiură - 18.606 ruble;

Solar - 18.606 ruble;

Dulapuri de frumusețe - 37.212 ruble.

Costurile semifixe sunt costurile minime pe care va trebui să le compensați lunar prin activitățile specialiștilor din departamentele specifice ale întreprinderii.

Acum trecem la calculul laturii veniturilor. Acesta este probabil cel mai mare mister pentru liderii de afaceri de salon. Din păcate, majoritatea directorilor nu pot calcula veniturile maxime posibile pentru întreprinderile lor pentru a obține o bază pentru calculele ulterioare.

Pentru eșantion, vom folosi cunoscuta metodă de calcul propusă de Maxim Sergeev, unul dintre consultanții de top din industria frumuseții. Pentru a face acest lucru, trebuie să luăm (compilăm) o listă de prețuri pentru departamente. Este necesar să adăugați coloane suplimentare la lista de prețuri standard: timp pentru prestarea serviciilor, costul consumabilelor.

Rezultatul este următorul tabel. Ca exemplu, să luăm calculele pentru serviciile unui salon de coafură (Tabelul 8).

Tabelul 8. Un exemplu de calcul al listei de preț actualizate a unui salon de coafură

Acest tabel conține serviciile de bază ale unității, adică cele care sunt cele mai solicitate de clienții salonului. În același timp, nu este necesar să „divizați” prea mult serviciile, împărțindu-le în componente mici. Străduiți-vă să vă asigurați că clienții dvs. achiziționează servicii complete. Adevărat, această dorință este relevantă în principal pentru categoria bogată de vizitatori. Este recomandabil să nu includeți în această listă servicii „rare” și puțin solicitate, deoarece astfel de completări pot distorsiona foarte mult imaginea și vă pot înșela așteptările. În coloana „Timp pentru service” sunt trecuți indicatori care iau în considerare timpul de pregătire, precum și timpul necesar pentru revenirea clientului la administrator.

Costul consumabilelor pentru efectuarea unui anumit serviciu sau procedură poate fi obținut de la furnizorul liniei sau echipamentelor cosmetice. Aceleași date pot fi obținute la centrele de formare specializate sau la întreprinderile existente. Nu uitați să adăugați la aceste cifre și costul diferitelor accesorii de unică folosință utilizate în furnizarea acestui serviciu.

Ca valoare a fondului de salarii, puteți lua indicatori medii de piață sau îl puteți calcula singur pe baza strategiei economice.

Suma venitului din procedura (serviciul) se calculeaza ca diferenta intre costul serviciului si costul consumabilelor plus fondul de salarii. Pe baza rezultatelor completării întregului tabel, se poate calcula costul mediu ponderat al serviciului acestei unități, timpul mediu ponderat petrecut cu prestarea serviciului și fondul de salariu mediu ponderat.

Astfel de calcule se fac separat pentru fiecare diviziune.

În exemplul nostru, remunerația specialiștilor va fi aceeași pentru toți specialiștii dintr-o unitate dată și pentru toate tipurile de servicii pe care le oferă, de exemplu, 30% din costul lor.

Am făcut calculul inițial. S-a dovedit că pentru o oră de muncă a coaforilor unui salon de înfrumusețare, puteți câștiga aproximativ 773 de ruble. În același timp, profitabilitatea serviciilor din salonul de coafură considerat este de 59% din costul serviciilor - un rezultat destul de optimist.

În mod similar, calculele sunt făcute pentru alte divizii ale întreprinderii dumneavoastră de salon.

Următorul tabel poate fi calculul rentabilității unităților pe lună (Tabelul 9). Calculele pentru lună sunt mai corecte, deoarece ajută la atenuarea fluctuațiilor cererii și ale prezenței.

Tabelul 9. Un exemplu de calcul al profitabilității schimburilor diviziilor de saloane de înfrumusețare

În coloanele „Preț mediu pentru serviciu”, „Timp mediu pentru serviciu” sunt transferate datele din tabelele de calcul anterioare.

În acest tabel, calculele se bazează pe volumul de lucru 100%. Numărul maxim de servicii se calculează pe baza duratei orelor de lucru, a duratei medii de prestare a serviciilor și a numărului de locuri de muncă din unitate. Venitul maxim al unității este apoi determinat prin înmulțirea costului mediu al serviciului cu numărul maxim de servicii.

În același mod, se calculează costurile maxime pentru consumabile, fondul de salariu maxim și, în consecință, venitul maxim. Din punct de vedere al ulterioare analiză financiarăși management, se recomandă calcularea ratei de rentabilitate a unităților. Randamentul este raportul dintre venit și venit. Pe piata frumusetii exista o „marja mai mica” de servicii. Acest indicator, potrivit lui M. Sergeev, nu ar trebui să fie mai mic de 50%, deoarece altfel compania nu va fi profitabilă. Autorii consideră că rata rentabilității ar trebui să fie semnificativ mai mare de 50%, deoarece venitul rămas va achita costurile fixe și va forma o serie de fonduri suplimentare ale întreprinderii: bonus, fond de dezvoltare etc., precum și profitul. al întreprinderii și veniturile proprietarilor acestei afaceri. Din păcate, în cele mai multe cazuri nu sunt suficienți bani pentru dezvoltare și management. Și asta este greșit!

Datele primite trebuie reduse în funcție de sarcina întreprinderii. La urma urmei, am făcut calculul cu o încărcare de 100%, ceea ce se întâmplă doar cu câteva zile pe an, de exemplu, înainte de Anul Nou. În medie, într-o întreprindere de salon, sarcina este mult mai mică.

Cantitatea specifică de încărcare depinde în mare măsură de clasa întreprinderii, de profilul clienților, de calitatea managementului întreprinderii, precum și de reputația atât a maeștrilor, cât și a întregului salon. Există o anumită dependență a ratei de prezență de clasa întreprinderii: cu cât clasa întreprinderii este mai mare, cu atât sarcina este mai mică și invers. În același timp, în cabinele din clasa economică, sarcina variază în medie de la 45 la 85%, în cabinele din clasa de lux - de la 3 la 30%. Motivul este probabil clar. Oamenii bogați sunt din ce în ce mai puțini și mai puțin organizați, mai greu de aliniat.

Deși există exemple de saloane de înaltă clasă în care nivelul de încărcare a depășit 50-60%. Și există și exemple de întreprinderi de clasă economică în zone rezidențiale, unde sarcina nu depășește 30-40%. Dacă întreprinderea funcționează, atunci puteți extrage datele inițiale pentru calcule din rezultatele muncii din perioadele trecute. Aproape întotdeauna, sarcina depinde de calitatea managementului întreprinderii.

Venitul zilnic calculat trebuie apoi recalculat pentru luna de muncă, înmulțind datele zilnice „reale” cu numărul de zile lucrătoare din lună. Calculul pentru o lună este, de asemenea, convenabil, deoarece majoritatea plăților se fac exact cu o astfel de frecvență, de exemplu, plata chiriei, utilităților, plăților salariilor etc. În continuare, ar trebui să comparați datele obținute cu valoarea costurilor fixate condiționat.

Cu alte cuvinte, managerul este obligat să calculeze pragul de rentabilitate pentru unitate și întreprindere în ansamblu. Pragul de rentabilitate este starea în care toate cheltuielile curente sunt acoperite din încasările primite.

Cunoașterea valorilor acestui indicator pentru fiecare departament îl va ajuta pe director să își planifice cu adevărat munca, să evalueze eforturile necesare pentru a încărca fiecare specialist.

De asemenea, aceste calcule ajută la înțelegerea „resurselor potențiale” ale întreprinderii, conturează modalități de creștere a eficienței muncii și crește randamentul și evaluează atractivitatea investițională a proiectului.

Managerul trebuie să creeze condiții când toți angajații lucrează în „zona de profit” și nu în „zona de pierdere”. În acest scop, puteți calcula sarcinile planificate pentru departament și angajați, de exemplu, pentru o lună.

Pragul de rentabilitate pentru un specialist ar trebui să fie ținta minimă pentru un angajat.

Este important să obții un rezultat în care venitul tău „real” s-ar suprapune semnificativ cu indicatorii laturii de cheltuieli.

În acest caz, compania dumneavoastră va avea atât profit, cât și dezvoltare. Dacă acest lucru nu funcționează, atunci întreprinderea creată se îndreaptă inițial către faliment. În acest caz, prima întrebare este: „De ce vă creați întreprinderea?” Dacă este pentru a face bani, atunci în astfel de condiții nu va fi posibil să obțineți un profit.

Dacă se obține un rezultat negativ, va fi necesară modificarea condițiilor inițiale, prețul, politica de sortiment sau revizuirea indicatorilor laturii de cheltuieli. De exemplu, condițiile propuse pentru închirierea unei camere s-ar putea să nu ți se potrivească și va trebui să cauți o ofertă mai bună.

Utilitatea unor astfel de calcule constă în faptul că, înainte de a risca bani reali, puteți evalua șansele de succes ale întreprinderii.

Apoi trebuie să evaluați și să calculați valoarea costurilor semi-fixe consumate de afacerea dvs. De exemplu, în cazul de mai sus, salonul de coafură trebuie să plătească costurile fixe pentru lună în valoare de 93.030 de ruble. Adică, această divizie este capabilă să ofere rambursare și să facă un profit la o sarcină de aproximativ 13% (în timpul muncii zilnice). Atingerea acestui nivel nu este foarte dificilă, așa că puteți începe să lucrați la implementarea acestui proiect.

Dacă banii tăi nu sunt suficienți, atunci poți apela la fonduri împrumutate, de exemplu, să iei un împrumut de la o bancă. Dar pentru aceasta va trebui să trimiteți un plan de afaceri cu drepturi depline.

Cum să atrageți investitori pentru un nou proiect sau Cum să creați un plan de afaceri pentru o întreprindere sau o direcție

Orice investitor, înainte de a da bani unui nou proiect, se va uita mereu la cât de viabil și de atractiv pentru investiții este acesta. Un document care ajută la evaluarea cuprinzătoare a inovației propuse este planul său de afaceri.

Planul de afaceri pentru o întreprindere de afaceri de salon este un document ghid pentru un nou proiect, inclusiv deschiderea unui salon cu tehnologii noi. Fără un plan de afaceri întocmit corespunzător, este imposibil să obțineți sprijin financiar extern.

Un număr mare de literatură străină și națională este dedicată problemelor întocmirii unui plan de afaceri, din care rezultă că nu există standarde unice, rigid stabilite.

Cu toate acestea, există încă unele abordări general acceptate în practica de afaceri. De exemplu, aceasta se referă la formatul și conținutul planurilor de afaceri. În general, ar trebui să conțină următoarele secțiuni.

O scurtă prezentare generală a tuturor secțiunilor - un rezumat.

Descrierea generală a proiectului.

Descrierea bunurilor si serviciilor in conformitate cu specializarea proiectului.

Plan de marketing.

Plan de productie.

Descrierea managementului si organizarii.

Descrierea surselor de capital si a formei organizatorico-juridice ale societatii.

Plan financiar.

Analiza de risc.

Aplicații și secțiuni și documente suplimentare.

rezumat- o secțiune descriptivă de ansamblu, compilată pe baza conținutului secțiunilor rămase. Rezumatul trebuie sa fie scurt (2-3 pagini), sa contina concluzii generale si sa intereseze pe cat posibil investitorul inca de la primele pagini. Din acest motiv, este prima secțiune a unui plan de afaceri.

CV-ul ar trebui să includă:

Descrierea obiectivelor proiectului;

Scurtă descriere a companiei dumneavoastră;

Scurtă descriere a celor mai atractive aspecte ale proiectului;

Indicarea volumului și condițiilor de atragere a investițiilor și/sau a resurselor de credit pentru implementarea proiectului;

Termenul estimativ și procedura de returnare a investițiilor.

Planul de afaceri în sine începe cu o secțiune „Descrierea generală a companiei” care descrie:

Activitățile principale ale întreprinderii și natura companiei (mai detaliat aceste informații vor fi prezentate în secțiunile ulterioare);

Stadiul de dezvoltare al companiei;

Profilul companiei in sectorul serviciilor;

Ce și cum intenționează compania să le ofere clienților potențiali;

Locația companiei dvs.;

Dacă există planuri pentru dezvoltarea unei rețele de saloane de înfrumusețare, ar trebui să indicați regiunile geografice în care va fi implementat planul de afaceri;

obiectivele companiei;

Cum diferă afacerea dvs. de alte companii (descrierea poziționării competitive).

Capitol "Produse și servicii" este o scurtă descriere a principalelor caracteristici ale serviciilor oferite. Această secțiune ar trebui să conțină:

Descrierea serviciilor și a altor produse ale companiei dumneavoastră;

Aspecte atractive ale serviciilor pe care le oferiți comparativ cu ofertele competitive;

Gradul de pregătire a serviciilor pentru a intra pe piață, nivelul cererii acestora în rândul clienților;

În cazul în care sunt introduse pe piață propuneri noi sau alternative, ar trebui furnizată o listă de experți sau consumatori care pot oferi o evaluare favorabilă a acestora (dacă astfel de informații sunt disponibile).

Capitol "Plan de marketing" este una dintre cele mai importante componente ale planului dvs. de afaceri. Scopul acestei secțiuni este de a descrie tehnologiile, metodele și soluțiile de marketing prin care este planificată organizarea vânzării de produse (servicii și bunuri). Această secțiune ar trebui să acopere și următoarele aspecte:

Rezultatele cercetării de piață (dacă există);

Indicatori ai cererii clienților pentru produsele dumneavoastră și oportunități de piață;

Analiza concurenței și a altor factori care influențează dezvoltarea acestei afaceri și a industriei în ansamblu;

Descrierea strategiei de marketing a companiei dvs. (adică ar trebui să descrie ce instrumente de marketing și cum ar trebui să fie utilizate), o atenție deosebită trebuie acordată strategiilor de vânzări, publicității și promovării produsului, prețurilor și promovării vânzărilor;

Prognoze ale volumelor vânzărilor de produse (vânzări de servicii).

Materialele din această secțiune ar trebui să fie prezentate într-o formă accesibilă și ușor de înțeles. Amintiți-vă, investitorul și/sau creditorul este interesat în primul rând de viabilitatea proiectului dvs., adică de răspunsul la întrebarea dacă proiectul dvs. de afaceri va fi capabil să reușească pe piață și să returneze fondurile investite în el. Pe baza acestui fapt, ar trebui să se arate că produsele sau serviciile pe care intenționați să le oferiți pe piață sunt la cerere. Acordați o atenție deosebită analizei competitivității întreprinderii dumneavoastră. Pentru a face acest lucru, va trebui să enumerați principalii concurenți, să-i analizați, să le notați punctele forte și punctele slabe, să evaluați nivelul de tehnologie și strategiile de marketing pe care le folosesc, precum și posibila reacție a acestora la apariția unui nou concurent în persoana dvs. piața.

Nivelul de sofisticare și detaliu al Planului de marketing depinde dacă afacerea dvs. este nouă sau în expansiune.

Capitol "Plan de productie" conține o descriere a proceselor tehnologice pentru crearea de bunuri sau furnizarea de servicii. Planul de afaceri ar trebui să acopere următoarele puncte:

Procesul de organizare a producției de servicii în întreprinderea dumneavoastră;

Principalele procese tehnologice utilizate în salonul dumneavoastră;

Lista consumabilelor care sunt planificate a fi utilizate pentru producerea de servicii;

Lista echipamentelor și caracteristicile capacităților electrice ale acestora necesare pentru producerea serviciilor;

Cerințe de bază pentru angajați, inclusiv specialiști și maiștri, administratori, manageri, șefi de departamente, precum și contabili și personal tehnic, condiții de plată și stimulente pentru munca lor, structura și componența departamentelor, oportunități de formare pentru personal, planuri de schimbări în structura personalului în timpul dezvoltării întreprinderilor.

SFAT

Încercați să întocmiți o organigramă a proceselor de producție, reflectând în ea tehnologia de furnizare a serviciilor clienților, de la furnizarea salonului cu materialele și instrumentele necesare și terminând cu vânzarea produselor de uz casnic.

Atunci când descrieți procesele tehnologice, trebuie să se reflecte aspecte importante ale proiectului dvs. de afaceri, cum ar fi facilitățile de producție necesare, inclusiv nevoia și condițiile pentru achiziționarea și furnizarea de echipamente tehnologice și de altă natură, consumabile și componente, precum și nevoia de spații, comunicații, cerințe pentru surse de energie, cerințe pentru pregătirea producției și controlul calității serviciilor prestate.

Nivelul de detaliu al prezentării depinde de scopul planului de afaceri. Pentru uz intern, este util ca șeful întreprinderii să se dezvolte cel mai mult plan detaliat producţie pentru o mai bună înţelegere a surselor şi posibilităţilor situaţiilor problematice din întreprindere. Dacă acest plan are scopul de a familiariza investitorii cu el, ar trebui să depuneți eforturi pentru simplitate și claritate maximă. Dacă este necesară utilizarea informațiilor tehnice din „Planul de producție”, este de dorit să le plasați în anexe.

Capitol „Management și organizare” include:

O scurtă introducere a principalilor participanți ai viitoarei întreprinderi - aceasta se referă la persoanele care ocupă poziții cheie în formarea și dezvoltarea unui proiect de afaceri;

O organigramă a unei întreprinderi care arată relațiile interne și împărțirea responsabilităților în cadrul organizației. Aceste informații pot fi prezentate sub formă de text;

Explicații privind criteriile, principiile și metodele de selecție, formare și remunerare a angajaților.

Scopul acestei secțiuni a planului de afaceri este de a ajuta managerul într-un studiu amănunțit al problemelor organizaționale înainte de începerea întreprinderii și de a oferi investitorului o confirmare suplimentară că inițiatorul proiectului și echipa sa sunt capabili să implementeze planul de afaceri.

Capitol „Capital și forma juridică a companiei” descrie forma de proprietate și statutul juridic al întreprinderii. Aici puteți oferi și justificări pentru alegerea uneia sau altei forme organizatorice și juridice.

O atenție deosebită trebuie acordată gradului de participare financiară a proprietarilor la implementarea proiectului. De asemenea, este necesar să se descrie nevoile de capital ale companiei. În același timp, merită să ne concentrăm nu numai pe expresia sa cantitativă, ci și pe indicarea surselor atât ale fondurilor disponibile, cât și ale fondurilor împrumutate.

În aceeași secțiune, puteți include o schemă generalizată de cheltuire a fondurilor pe direcție. De asemenea, trebuie acordată atenție formei de contabilitate fiscală a întreprinderii.

Capitol "Plan financiar" trebuie să conțină un plan calendaristic de lucru în cadrul proiectului. Planul calendaristic include o listă a principalelor etape ale proiectului și nevoia de resurse financiare pentru a finaliza fiecare dintre ele.

În același timp, nu este necesar să „legați” sfârșitul etapelor de lucru de date specifice, dar este necesar să se clarifice durata lucrării și posibilitatea implementării paralele a altor etape ale proiectului.

Scopul acestei secțiuni a planului de afaceri este de a formula și prezenta informații detaliate cu privire la rezultatele financiare așteptate ale afacerii dumneavoastră. Indicatorii planului financiar nu trebuie să contrazică materialele prezentate în alte secțiuni. Pentru o afacere existentă, este recomandabil să reflectați performanța financiară din anii anteriori. În acest caz, ipotezele care au stat la baza proiectului prezentat trebuie enunțate într-o manieră clară și concisă. Aici puteți lua în considerare mai multe scenarii financiare posibile pentru dezvoltarea companiei.

Ar fi util să se includă în planul financiar astfel de documente precum prognoza vânzărilor, planul fluxului de numerar, planul de profit și pierdere, soldul proiectat al activelor și pasivelor întreprinderii, programul de rentabilitate.

În plus, este important să se calculeze perioada de amortizare a proiectului, valoarea actuală netă, indicele de profitabilitate, raportul de profitabilitate internă.

Este logic să pregătiți date financiare suplimentare care să reflecte contribuția liniilor de afaceri individuale la rezultatul general al întreprinderii dumneavoastră. Dacă este necesar, merită să includeți în „Planul financiar” o subsecțiune specială dedicată strategiei de finanțare a companiei. Gradul de dezvoltare a acestei secțiuni a planului de afaceri depinde de cerințele surselor specifice de investiții. În același timp, este mai bine să plasați unele dintre materiale în aplicații.

Capitol "Evaluare a riscurilor" conține o descriere a riscurilor probabile legate de proiectul dvs., rapoarte privind valoarea pierderilor posibile în cazul unei evoluții nefavorabile a situației. În același timp, ar trebui dat un răspuns la întrebarea: „Cum se reduce gradul de risc și amploarea pierderilor probabile?” Poate consta din următoarele elemente: o listă de măsuri organizaționale pentru prevenirea riscurilor (de exemplu, dacă există un risc de eșec în furnizarea de consumabile, ar trebui elaborate opțiuni alternative) și o declarație de autoasigurare sau externă. program de asigurare. Această secțiune ar trebui să prezinte o analiză calitativă care identifică principalii factori ai riscurilor existente ale proiectului.

LA Aplicații trebuie incluse toate documentele care susțin sau explică datele prezentate în planul de afaceri. Astfel de documente includ, de exemplu:

Autobiografii ale conducătorilor întreprinderii sau proiectului, care confirmă competența și experiența lor de muncă;

Rezultatele cercetării de marketing efectuate pentru a justifica proiectul;

Caracteristici tehnice detaliate ale produselor și echipamentelor;

Planul întreprinderii cu amplasarea echipamentelor și comunicațiilor;

Un plan al teritoriului adiacent întreprinderii indicând locațiile întreprinderilor competitive, precum și potențialii clienți;

Acoperirea media a afacerii tale sau a serviciilor pe care le oferi.

Pe lângă un plan de afaceri detaliat al proiectului, investitorul/creditorul poate solicita următoarele documente:

Copii după actele de înființare ale companiei dvs.:

- articole de asociere;

- memorandum de asociere;

- certificat de înregistrare de stat;

- modificări înregistrate în carte (dacă există);

Copii ale bilanțurilor și rapoartelor privind rezultatele financiare ale întreprinderii (pentru companiile care operează);

Documente care caracterizează caracteristicile activității antreprenoriale a întreprinderii dumneavoastră:

- contracte de închiriere pentru spații;

– contracte de furnizare de consumabile, echipamente, componente etc.;

- contracte de servicii clienti corporativi;

- concluziile autorităților locale, supravegherea incendiilor de stat, supravegherea sanitară și epidemiologică privind autorizarea acestui tip de activitate;

– o licență pentru activități medicale (dacă compania dumneavoastră ar trebui să furnizeze servicii medicale);

– lista proprietății principale;

Documente care confirmă disponibilitatea garanțiilor de rambursare a creditului.

SFAT

Lista documentelor ar trebui să fie pregătită ținând cont de posibilele modificări în funcție de cerințele unui anumit investitor/creditor.

Să ne imaginăm că directorul / proprietarul și-a oficializat ideea de afaceri sub forma unui plan de afaceri bine dezvoltat, stabilindu-se în oportunitatea implementării acestuia, a colectat toate documentele necesare și, de asemenea, a determinat costul viitorului proiect. Aflând că fondurile proprii nu sunt suficiente, decide să atragă resursele investiționale necesare din exterior.

Alegerea unei soluții la această problemă este influențată de mulți factori: situația economică actuală, caracteristicile proiectului în sine, poziția companiei dumneavoastră pe piață, propriile priorități în alegerea partenerilor și multe altele.

În unele cazuri, managerul încetează să atragă un partener de afaceri. Destul de des, se recurge la această metodă de finanțare atunci când în stadiul inițial există doar câteva resurse necesare, dar insuficiente (de exemplu, spații, echipamente, fonduri). În același timp, lipsa garanțiilor nu permite obținerea unui împrumut de la o bancă, iar inițiatorul proiectului este nevoit să recurgă fie la găsirea unui partener, fie a investitorilor.

Dacă în bugetul administrației locale există articole pentru finanțarea programelor de sprijinire a afacerilor mici, și cu atât mai mult proiecte semnificative din punct de vedere social, există șansa de a obține sprijinul statului sub formă de finanțare țintită totală sau parțială sau sub formă de garanții pentru obținerea unui împrumut. Cu toate acestea, atunci când alegeți această opțiune, ar trebui să aveți răbdare în avans.

În ultimii ani, operațiunile de leasing au devenit mai răspândite. Dacă o întreprindere intenționează să achiziționeze echipamente tehnologice noi și nu are suficiente garanții, atunci este mai ușor să le obțină prin leasing, deoarece în acest caz proprietatea de leasing acționează ca garanție. Totodată, locatorul își păstrează dreptul de proprietate asupra bunului transferat până la rambursarea integrală a datoriei, ceea ce reduce riscul nereturnării fondurilor de la locatar. La rândul său, locatarul este scutit de plata impozitului pe această proprietate. Un contract de leasing este de obicei mai flexibil decât un contract de împrumut, deoarece oferă ambelor părți posibilitatea de a elabora o schemă convenabilă de plată.

Daca ideea ta este unica, poti incerca sa o implementezi cu ajutorul diverselor fonduri de investitii specializate.

Uneori, cea mai preferată opțiune pentru antreprenori poate fi obținerea de fonduri de credit, deoarece în acest caz există doar obligații de datorie către o instituție de credit și nu este nevoie să împărtășiți drepturile de proprietate cu partenerii implicați. Desigur, este mult mai ușor pentru o companie existentă să obțină un împrumut, mai ales dacă are un istoric de credit. Cu toate acestea, schemele de creditare reprezintă o povară destul de grea pentru noile întreprinderi, deoarece creditorii tind să fie destul de duri cu contractele cu întreprinderile mici.

Dacă este necesar să se atragă investiții externe sau împrumuturi, trebuie acordată o atenție deosebită pregătirii Planul de profit și pierdere.

Acest document reflectă activitățile operaționale ale întreprinderii dumneavoastră, care se referă la procesul de producție și comercializare a produselor și serviciilor în anumite perioade de timp (de raportare), cum ar fi o lună, un trimestru sau un an. Analizând Planul de profit și pierdere, se poate evalua profitabilitatea întreprinderii care implementează proiectul.

Pentru a întocmi un Plan de profit și pierdere, vor fi necesare următoarele date.

1. Venituri din vanzarea produselor si serviciilor - se preiau din planul de vanzari.

2. Date privind valoarea costurilor variabile condiționat, ținând cont de planul de producție pentru perioada estimată de timp (lună, trimestru, an) - din planul de costuri.

3. Date privind valoarea costurilor fixate condiționat pentru perioada de facturare - din planul de costuri. (Trebuie amintit că costurile semi-fixe includ atât amortizarea, cât și dobânda acumulată la împrumuturi.)

Ca exemplu, mai jos este o formă tipică a Planului de profit și pierdere, care poate varia în funcție de condițiile proiectului.

Vanzari en gros

– Pierderi și taxe pe vânzări

Vânzări nete

Următoarele sunt apoi scăzute din vânzările nete:

– Costuri variabile condiționat (inclusiv: consumabile, componente, salarii la bucată, alte costuri directe)

Profit brut.

Scăzut din profitul brut:

– Impozite pe venit și deduceri pe active

– Costuri semi-fixe (inclusiv: costuri de exploatare, tranzacții, costuri administrative și de afaceri, amortizarea echipamentelor, dobânda la împrumuturi)

- Alte costuri

Alt venit

Profit înainte de impozitare

- impozit pe venit

Profit net.

În practica de afaceri, un alt document financiar este destul de des folosit - Planul de flux de numerar, sau fluxul de numerar.

Principala sa diferență față de Planul de profit și pierdere este că acesta din urmă arată profitul estimat sau venitul din vânzări, în timp ce „fluxul de numerar” reflectă încasările reale din venituri.

De remarcat, de asemenea, că Planul de profit și pierdere reflectă doar activitățile de exploatare ale întreprinderii, demonstrând eficiența acesteia în ceea ce privește acoperirea costurilor de producție cu venituri din produse și servicii produse. La rândul său, Planul Fluxului de Trezorerie conține două secțiuni suplimentare: „Fluxul de numerar din activități de investiții” și „Fluxul de numerar din activități financiare”, care vă permit să clarificați volumul și calendarul investițiilor, precum și formele de finanțare a întreprinderii.

Există anumite diferențe în raport cu costul sau contabilitatea costurilor. Astfel, Planul de profit și pierdere reflectă costurile anulate pentru perioada, iar fluxul de numerar reflectă plata efectivă a acestor costuri.

Amortizarea activelor este reflectată în planul de profit și pierdere, dar nu este inclusă în fluxul de numerar, deoarece nu reprezintă o datorie de numerar. La rândul său, rambursarea împrumutului nu este o cheltuială și deci nu este luată în considerare în Planul de profit și pierdere, ci este inclusă în fluxul de numerar, întrucât reprezintă o obligație bănească.

Șeful unei noi întreprinderi ar trebui să-și amintească că în perioada inițială a existenței companiei, situația de numerar este mai importantă decât nivelul de profitabilitate.

Adesea sunt situatii in care compania nu are suficiente fonduri la dispozitie pentru a implementa proiectul planificat. În același timp, este necesar să se cheltuiască fonduri suplimentare, de exemplu, pentru echipamente și echipamente. Unde găsiți banii lipsă? Puteți lua un împrumut de la o bancă, puteți aranja leasing de echipamente sau îl puteți închiria. Toate aceste instrumente au devenit destul de des oferite de furnizori. De asemenea, trebuie luat în considerare faptul că obținerea unui împrumut este o sarcină destul de dificilă pentru o nouă întreprindere, deoarece este posibil să nu aibă suficiente fonduri pentru a-și asigura un împrumut.

Utilizarea închirierii de echipamente nu este, de asemenea, un panaceu. Deoarece chiria este destul de mare și, prin urmare, nu este profitabilă pentru companie.

Unul dintre instrumentele eficiente pentru o utilizare mai eficientă a resurselor financiare disponibile întreprinderii este leasingul sau leasingul financiar.

Leasingul devine din ce în ce mai popular din mai multe motive: procedura de înregistrare este simplificată, costurile sunt reduse, numărul companiilor de leasing este în creștere, precum și nevoia de instrumente care să reducă povara financiară inițială la crearea întreprinderilor.

Până de curând, proprietarii au încercat să cumpere în totalitate toate echipamentele necesare. Folosirea unei astfel de practici a indicat că, în general, proprietarii aveau fonduri suficiente. LA timpuri recente Pe piața business-ului de salon au apărut antreprenori care nu au întotdeauna suficiente resurse financiare pentru implementarea întregului proiect, în plus, condițiile de muncă încep să se complice, inclusiv cerințele Supravegherii Sanitare și Epidemiologice. Toate acestea conduc, de asemenea, la o creștere a costurilor proiectelor, la crearea de bariere mai mari pentru noile întreprinderi competitive.

Ca urmare, utilizarea leasingului crește posibilitatea de a dota complet o nouă întreprindere cu echipamente. Deci, cu investiții existente în valoare de 30.000 c.u. e. Proprietarul poate achiziționa o gamă destul de modestă de echipamente, iar prin leasing, costul echipamentului achiziționat poate crește la 90.000 USD. e.

Leasingul, în anumite condiții, este mai profitabil decât schemele de finanțare prin credit, deoarece garanția, o garanție de rentabilitate, este necesară pentru obținerea unui împrumut. De regulă, astfel de garanții sunt imobiliare sau active monetare, care nu sunt încă disponibile la începutul activității.

Aspecte pozitive pentru utilizarea leasingului pot fi faptul că în acest caz are loc o amortizare accelerată a echipamentelor (proprietății), precum și faptul că plățile de leasing sunt incluse în costul întreprinderii.

Cu toate acestea, atunci când alegeți o anumită companie de leasing, ar trebui să acordați atenție cantității și frecvenței plăților, fixându-le strict în contract.

De asemenea, încercați să prevedeți în contract condițiile de rambursare anticipată a datoriei pentru a reduce suma plăților.

Un exemplu de contract pentru executarea unei tranzacții de leasing este prezentat în Anexa 2.

Cum să stabiliți un salariu eficient pentru specialiști și angajații salonului

Salariul specialistilor este una dintre problemele acute ale afacerii cu salon. În prezent, din păcate, tradiția este de așa natură încât muncitorii își dictează propriile condiții de plată pentru munca lor.

Această întrebare îi îngrijorează pe aproape toți liderii, dar cei mai mulți dintre ei nu îndrăznesc să schimbe situația în favoarea lor.

Din păcate, această cheltuială reprezintă cea mai mare parte a costurilor întreprinderii. În unele cazuri, ajunge la 50%. Deși sunt cunoscute cazuri de plată de până la 80% din încasări ca remunerație pentru specialiști.

Potrivit multor consultanți și manageri de salon, astfel de condiții salariale sunt prea grele pentru economia salonului, așa că să ne ocupăm de această problemă importantă.

Care sunt sistemele de salarizare? Cum și pentru ce își primește salariul lucrătorul de salon? Întrebările par foarte simple, dar această simplitate ascunde „capcanele” managementului afacerii salonului.

În prezent, două sisteme de remunerare sunt utilizate pe scară largă aici: timpul și munca la bucată.

Sistemul bazat pe timp este cel mai adesea aplicat unor poziții precum manageri, administratori, contabili, curățători și alți specialiști care nu sunt direct implicați în furnizarea de servicii vizitatorilor unui salon de înfrumusețare.

Sistemul de plată la bucată se aplică cel mai adesea specialiștilor și meșterilor care prestează servicii și efectuează proceduri.

În același timp, merită să ne amintim că, cu plata în funcție de timp, timpul petrecut de angajat la locul de muncă este plătit. Plata este fixată sub forma unei rate. În timpul programului de lucru, acest angajat îndeplinește atribuțiile care îi sunt atribuite prin fișa postului și alte documente interne ale întreprinderii. Pentru performanță de înaltă calitate și depășire efectivă a limitelor atribuțiilor sale, angajatul primește un bonus.

Salariile la bucată sunt prevăzute pentru efectuarea unui anumit comandă de producție. Această formă este utilizată în principal în producție. A ei caracteristica principală este de a stimula producția maximă datorită faptului că salariatul primește imediat plata pentru munca prestată ca parte a încasărilor din vânzarea produselor. Totodată, în business-ul cu salon, faptul de a vinde produse este prestarea unui serviciu cu plata sa obligatorie de către client.

O condiție importantă pentru implementarea eficientă a sistemului la bucată este organizarea procesului de producție în așa fel încât să încarce specialistul cu muncă cât mai mult posibil. Cazurile de volum inegal de muncă duc la dificultăți în gestionarea acestor lucrători.

Problema sistemului de plată în timp este adesea o motivație scăzută pentru realizări, lucrați pe principiul "Soldatul doarme, serviciul este pornit."

Cu salariile la bucată, pot exista o slabă gestionare în materie de disciplină a muncii, precum și discrepanțe între volumul „documentar” și volumul real de muncă prestată.

O caracteristică a afacerii cu salon este că salariile la bucată erau aproape întotdeauna folosite pentru specialiștii de aici. În alte domenii de activitate, se folosesc salariile pe oră. Autorii consideră că sistemul de lucru la bucată nu este în întregime convenabil și eficient, deoarece un anumit procent destul de mare de salarii la volum de muncă redus nu lasă banii companiei să acopere costurile fixe, ceea ce determină necesitatea unor împrumuturi suplimentare de la proprietar pentru a acoperi. costurile de funcționare. Cu alte cuvinte, duce compania la faliment. Cu toate acestea, să trecem de la realitățile predominante.

În practica de consultanță, se folosește un indicator expres al rentabilității unei anumite direcții sau întreprinderi. După cum sa menționat deja, profitabilitatea minimă a direcției ar trebui să fie de cel puțin 50%. Pe baza acestor declarații, salariul maxim poate fi de până la 35% din venituri (în divizii individuale) la achiziționarea de consumabile de către întreprindere și până la 50% la achiziționarea de consumabile de către specialistul însuși. Pentru un calcul mai detaliat, este necesar să se evalueze pragul de rentabilitate al direcției, specialistul, deoarece trebuie respectată condiția de a obține profit din activitățile de producție. Într-o situație în care un angajat lucrează în zona de profit, este, de asemenea, posibil ca acesta să crească ratele dobânzilor fondului de salarii, deoarece în acest caz împărțiți deja profitul cu el și nu suferiți pierderi.

Conform Codului Muncii al Federației Ruse, într-un contract de muncă, angajatorul trebuie să indice nivelul salarial al angajatului, care face parte din măsurile sale de protecție socială. Atunci când se folosește plata „pură” la bucată, șefului întreprinderii îi este destul de greu să explice reprezentanților inspectoratului de muncă motivul pentru care contractul nu conține salariu garantat. Țin să reamintesc că responsabilul pentru încălcările legislației muncii este șeful întreprinderii.

Motivele pentru care șefii de saloane și întreprinderi similare folosesc forma salarială la bucată sunt destul de simple. În primul rând, un astfel de sistem este binevenit chiar de specialiști. În al doilea rând, managerul este adesea incapabil să răspundă la întrebarea: „Care ar trebui să fie salariul unui specialist în ruble, dacă refuzăm să-l măsurăm ca procent?”

Din punct de vedere al bunului simț economic, este necesar să se treacă la stabilirea remunerației angajaților sub formă de cotă fixă ​​și bonusuri.

Această opinie se întâlnește cu obiecții frecvente: dacă plătiți o rată, atunci angajatul va înceta să lucreze activ. Productivitatea lui, interesul pentru muncă vor scădea. Posibil, dar numai dacă miza este mare și prima este mică. Rata protejează, de asemenea, muncitorul într-o serie de cazuri în care oportunitățile de câștig la bucată sunt scăzute. Acest lucru crește loialitatea angajaților față de companie. Avantajele acestei abordări sunt deosebit de pronunțate:

La deschiderea unei noi întreprinderi;

La angajarea unui maestru „tânăr”;

În cazul unei scăderi puternice a prezenței în anumite perioade.

Cât de mare ar trebui să fie cota unui specialist în salon de înfrumusețare? Aproximativ 30% din statul lui de plată. Restul de 70% este premium.

În plus, reamintim că rata ajută la rezolvarea problemei respectării regulilor corporative, a disciplinei muncii, precum și la îmbunătățirea eficienței managementului personalului. În acest caz, se rezolvă și problema respectării legislației muncii. Directorul are un adevărat instrument de management, deoarece distribuirea bonusurilor este apanajul șefului întreprinderii.

Sistemul bazat pe timp, așa cum am menționat mai devreme, este adesea folosit în afacerile de salon atunci când plătesc directori, administratori, contabili și alt personal tehnic.

Un sistem suplimentar de bonusuri este utilizat pentru a stimula performanța mai ridicată a angajaților. Pentru categoriile de salariați ale căror rezultate de muncă sunt cuantificabile - administratori, directori - este convenabil să se aplice un sistem de sporuri aferente rezultatelor economice: un procent din venit, un procent din profit.

Administratorii pot primi bonusuri după mai multe scheme: un procent din vânzările de produse cosmetice, un procent din vânzările de servicii de bronzare, un procent din veniturile salonului. În același timp, este posibil să se acumuleze prime atât pentru poziții individuale, cât și pentru mai multe simultan. Alegerea depinde de ceea ce dorește managerul să îmbunătățească activitatea administratorului. Dacă se utilizează o primă pentru vânzările de produse de uz casnic, atunci, de regulă, veniturile pentru acest articol cresc. Dacă administratorului i se plătește o primă pentru vânzarea serviciilor solare, atunci sarcina solarului crește. Dacă prima se calculează din venitul total, care este cel mai des folosit, atunci administratorul se va ocupa de vânzarea tuturor serviciilor și produselor salonului. Dar numai sistemul de stimulente nu garantează rezultate ridicate. Succesul necesită abilități, precum și dorința angajatului de a performa bine.

În mâinile unui director angajat sunt atât partea de venit a întreprinderii, cât și partea de cheltuieli, prin urmare va fi benefic să se stabilească stimulente suplimentare pentru director, calculate ca procent din profitul (profitul condiționat) al întreprinderii.

SFAT

La întreprinderile nou create care nu au atins nivelul de rentabilitate a investiției, bonusul pentru manager poate fi acumulat din profitul care s-a dezvoltat până la momentul plăților la credite (investiții). În caz contrar, va înceta să lucreze cu eficiență maximă.

Stimulente suplimentare pentru contabili și personalul tehnic se realizează sub formă de bonusuri periodice, de exemplu, pe baza rezultatelor lunii, trimestrului, semestrului, anului, din fondul de bonusuri al companiei.

Cuantumul bonusului este stabilit de șef în funcție de capacitățile întreprinderii și de valoarea contribuției de muncă a anumitor angajați.

Atunci când se aplică sistemul de remunerare la rate, merită să se acorde atenție posibilei prezențe a unei părtiniri în eficiența a două schimburi. Cu un astfel de aspect al personalului, merită să vă gândiți serios la prevenirea atitudinii necinstite de a lucra din partea angajaților individuali. Într-o astfel de situație, puteți utiliza un alt instrument - coeficientul de participare la muncă, care a fost destul de utilizat pe scară largă în economia „sovietică”.

Există anumite caracteristici în aplicarea sistemului staționar al ratei dobânzii: o bună funcție de motivare pentru „tinerii” specialiști care nu au dobândit experiență serioasă, faimă și un număr mare de clienti personali; și reducerea impactului stimulentului atunci când angajatul își atinge „plafonul”.

Ce să fac? Cum să încurajăm angajații „experimentați” să lucreze la exploatații?

Din fericire, se poate! Un sistem eficient de stimulente este bine cunoscut încă din epoca sovietică și se numește salarii progresive. Dar pentru mulți manageri, pare destul de dificil de aplicat. Până acum, foarte puține saloane folosesc acest sistem. Motivul este că, în acest caz, managerul trebuie mai întâi să calculeze și să stabilească ținte planificate pentru toți angajații și apoi să monitorizeze îndeplinirea sarcinilor stabilite.

Calculul obiectivelor planificate ar trebui să fie astfel încât să fie profitabil pentru un angajat să arate rezultate de producție ridicate și să fie neprofitabil să lucreze sub pragul de rentabilitate.

Acest punct este calculat pentru fiecare loc de muncă și, în conformitate cu acesta, este stabilită „scara succesului” (ținte planificate). Atunci când unul sau altul indicator planificat este îndeplinit, angajatul primește procentul corespunzător din salariu.

Pentru verificare, vă recomandăm să calculați acele cifre „reale” ale venitului angajatului pe care acesta le va primi atunci când îndeplinește o anumită sarcină planificată. Este important ca bonusul să fie un factor stimulant pentru munca sa eficientă.

Exemplul 11

Mai mulți stilisti lucrează în salonul de înfrumusețare din clasă prestigiu. În același timp, venitul maxim la locul de muncă al acestui angajat este de 10.000 USD pe lună. Adică procentul mediu de salariu este de 35%. Pragul de rentabilitate pentru încărcare este de 30% (Tabelul 10).

Tabelul 10

În partea de sus este planul pentru venituri, în partea de jos - procentul de salarii sau bonusuri.

Poate părea că autorul a raportat, mai devreme spunând că salariul unui specialist nu poate fi mare. Cu toate acestea, merită luat în considerare faptul că nivelurile ridicate ale salariului încep din momentul în care îl plătim unui angajat deja din profitul pe care l-a câștigat.

Sistemul progresiv ajută la obținerea unor performanțe ridicate. Sarcinile planificate sunt stabilite sub forma mai multor niveluri, iar fiecare nivel trebuie să aibă propriile rate de bonus pentru angajați. Rezultatul este o „scara succesului” care ajută angajatul să lupte pentru propria bunăstare și să obțină rezultate înalte pentru întreprindere în ansamblu.

Sistemul progresiv poate fi folosit ca factor de stimulare în vânzarea produselor de uz casnic, pentru a crește eficacitatea muncii managerului, managerilor și administratorilor.

Cel mai eficient sistem de remunerare pentru specialiști va fi un sistem de plată a bonusului de timp cu furnizarea simultană a unui angajat cu clienții, datorită unei abordări competente a logisticii specialiștilor, precum și calculelor detaliate ale fondului de salarii.

În acest caz, valoarea pariului nu ar trebui să fie foarte mare sau, dimpotrivă, foarte mică. În caz contrar, efectul stimulator al salariilor dispare.

Cum se stabilesc prețurile pentru produsele de salon

Prețul este un factor important care influențează succesul sau eșecul unei întreprinderi. După cum am observat deja, unii lideri de afaceri încearcă să folosească prețul ca componentă de marketing pentru a atrage o gamă mai largă de vizitatori.

Prețul este un instrument important pentru managementul eficient al întreprinderii. Prețul nu trebuie să fie static, ar trebui să răspundă flexibil comportamentului cumpărătorilor pentru a încuraja achizițiile suplimentare.

Prețul este o componentă extrem de importantă a marketingului, adică politica de prețuri provoacă una sau alta reacție din partea clienților.

Anterior, a existat tendința de a folosi o gamă largă de prețuri în întreprindere pentru a maximiza atracția publicului client. Adică s-a practicat vânzarea de servicii și mărfuri la prețuri diferite pentru ca acestea să poată fi achiziționate de diferite categorii de clienți. Mai mulți oameni înseamnă mai mult profit. De ce a funcționat atât de bine această abordare în trecut? Da, pentru că nivelul concurenței a fost extrem de scăzut. Cumpărătorii nu au avut de ales, iar experiența vânzătorilor a fost și ea mică. Prin urmare, a fost posibilă combinarea ofertelor „sub un singur acoperiș” de diferite niveluri de preț - de la economic la elit.

Un client din clasa economică reacționează foarte pozitiv la prețurile mici, deoarece cu cât produsul (serviciul) este mai ieftin, cu atât este mai profitabil. Pentru clienții de lux, prețul este diferit. Cu cât prețul este mai mare, cu atât oferta este mai bună. Cu o asemenea varietate de reacții ale clienților, este destul de dificil să-și satisfacă simultan preferințele atât de diferite într-un singur salon.

Acum, în cele mai multe cazuri, există concurență, urmată de specializarea întreprinderilor și segmentarea publicului de clienți. Un cumpărător care are fonduri suficiente dorește să viziteze magazinele „lor”, saloanele, să locuiască în zone „prestigioase”. Cu toate acestea, el este dispus să plătească un preț suplimentar pentru asta.

Să încercăm să aflăm care este prețul produselor și cum să le folosim?

Pretul este, in primul rand, echivalentul autoevaluarii vanzatorului, este un semnal catre unul sau altul cumparator, precum si echivalentul rentabilitatii produsului.

În cele mai multe cazuri, stabilirea prețurilor pentru directorii de saloane de înfrumusețare este o sarcină dificilă, deoarece destul de des se poate observa ezitarea internă a capului cu privire la alegerea potrivită. Regizorul se află în permanență sub influența mai multor temeri: „Cum să nu umflați prețul în așa fel încât să sperie cumpărătorii? Cum să nu subestimați prețul astfel încât profitul posibil să se piardă? Adevărul, ca de obicei, se află la mijloc.

Care sunt factorii care afectează prețurile în afacerea cu salon?

În primul rând, acestea includ:

Costul vânzării unui anumit produs;

Prețul de piață pentru produse identice sau similare;

Nivelul de profitabilitate al întreprinderii.

În multe cazuri, prețul unui serviciu este determinat de situația pieței. Această situație apare din cauza prezenței unui număr suficient de concurenți cu oferte similare.

Există trei opțiuni pentru lideri:

Stabiliți un preț sub piață;

Stabiliți prețul pieței;

Stabiliți un preț sub piață.

Amintiți-vă că prețurile sunt ușor de scăzut, dar foarte greu de crescut. Pentru a crește prețul, poate fi necesară o pregătire suplimentară. De exemplu, în unele cazuri, acest lucru necesită o schimbare în linia cosmetică, în altele - repararea întreprinderii, în a treia - formarea suplimentară a angajaților dvs. Cu toate acestea, toate astfel de acțiuni vor necesita investiții suplimentare din partea întreprinderii, precum și eforturile comune ale angajaților pentru a explica clienților motivele creșterii prețului.

Astfel, reducerile de preț au loc în perioadele de scădere a cererii, de exemplu, după vacanțe mari (începutul lunii ianuarie) sau în perioadele de „ieșire în masă” de clienți (a doua jumătate a verii). Reducerea prețului va avea drept scop creșterea atractivității produselor de salon pentru acei clienți care vizitează rar compania dumneavoastră. Reducerea locală și temporară va ajuta salonul să reducă pierderile și să crească sarcina în perioada de calm.

SFAT

Amintiți-vă, scăderea prețului este întotdeauna ușoară, iar cumpărătorii reacționează pozitiv la aceasta. Creșterea prețului este foarte dificilă, deoarece cumpărătorul nu este pregătit să plătească mai mult decât înainte. Va trebui să muncim din greu pentru a justifica creșterea prețului.

Creșterea prețului în salon duce adesea la o scădere a numărului de cumpărători din cauza răspunsului inelastic al cumpărătorilor. Unii oameni care nu pot plăti noul preț sau au o motivație scăzută de a cumpăra vor înceta să facă achiziții regulate.

Creșterile de preț se fac cel mai bine în cazurile de cerere în exces. Cu alte cuvinte, atunci când este coadă. În acest caz, reduceți numărul de cumpărători, dar în același timp creșteți suma veniturilor datorită prețurilor mai mari. Există exemple de creșteri de preț reușite pentru anumite servicii fără a reduce principalii indicatori financiari ai întreprinderii.

În același timp, sarcina managerului este de a fi sensibil la comportamentul clienților, evaluând nu numai valoarea veniturilor, ci și schimbarea publicului de clienți.

Pretul unui produs este destul de des stabilit in functie de nivelul costurilor salonului pentru vanzarea acestui produs. Principalele costuri în procesul de vânzare a mărfurilor sunt salariile vânzătorilor (specialişti şi administratori).

La stabilirea prețului pentru produsele de uz casnic, trebuie îndeplinite mai multe condiții:

Nivelul de profitabilitate al fiecărei vânzări trebuie să fie mai mare de 50%;

Remunerarea vânzătorului trebuie să fie acceptabilă și să-l stimuleze la „exploatații de muncă”;

Sortimentul și oferta de marcă ar trebui să fie destul de unice, adică aceleași produse nu trebuie vândute într-un magazin, farmacie sau în magazinele din apropiere.

Prețul și marja comercială pentru produsele de uz casnic pot fi profitabile doar pentru un salon de înfrumusețare dacă sunt îndeplinite aceste condiții.

Vânzarea de mărfuri în salon este întotdeauna asociată cu prețuri mai mari. marjele comerciale comparativ cu oferte similare din farmacii si magazine. Acest lucru se datorează cifrei de afaceri mai mici a salonului.

La fel ca și în furnizarea de servicii, la vânzarea mărfurilor într-un salon, vânzătorilor se aplică un sistem de salarizare la bucată. Valoarea ratei specifice la bucată depinde de politica individuală a întreprinderii.

Repetăm ​​că, pentru a crește vânzările într-un salon de înfrumusețare, ar trebui să alegeți linii cosmetice care includ nu doar o gamă largă de produse profesionale, ci și o selecție largă de produse pentru uz casnic.

Beneficiul din vânzarea de bunuri pentru uz casnic poate fi văzut în exemplul următor. Tabelul 11 ​​prezintă datele privind raportul contribuțiilor la veniturile totale din vânzarea de servicii și din vânzarea de bunuri de uz casnic.

Tabelul 11. Raportul comparativ al veniturilor din vânzarea produselor celor mai bune saloane de înfrumusețare din diferite țări

Liderii ar trebui să se gândească la acest tabel. La urma urmei, vânzarea unui produs este mai ușoară și mai rapidă decât furnizarea unui serviciu. Dar nu merge prea departe, altfel vei schimba profilul afacerii tale.

O mică concluzie. Prețul trebuie să corespundă întotdeauna nivelului de clientelă și calității ofertei. Astfel, prețurile mai mari vor fi acceptabile pentru clienții bogați, iar prețurile mai mici pentru produsele (serviciile) oferite vor atrage atenția persoanelor cu venituri mici.

În același timp, dragi lideri, țineți degetul pe pulsul afacerii voastre și nu vă lăsați duși de reducerile de preț. Piața în sine te va forța să faci acest pas la momentul potrivit. Reducerea deliberată a produselor dumneavoastră pentru consumatori, care se numește dumping în competiție, duce la situații nedorite pentru întreprinderi, de exemplu, la scăderea profitabilității afacerii. Prețurile, dimpotrivă, ar trebui majorate ori de câte ori este posibil, reducând în același timp costul de vânzare.

Furnizarea de prețuri speciale ar trebui să fie întotdeauna limitată în timp și, de asemenea, să aibă o rațiune clară și de înțeles pentru clienți, altfel cumpărătorul poate avea o experiență negativă de cumpărare, iar acest lucru duce la pierderi.

Aplicarea reducerilor și bonusurilor va fi discutată în capitolele următoare despre metodele de reținere a clienților.

Cum să nu faceți o greșeală atunci când alegeți o formă de organizare a unei întreprinderi și să economisiți taxe

Forma organizatorică și juridică are impact asupra diferitelor aspecte ale activității unei întreprinderi: obținerea de autorizații (licențe), rezolvarea problemelor de personal, valoarea costurilor fiscale, ritmul de dezvoltare a întreprinderii.

Atunci când alegeți o formă de întreprindere, ar trebui să vă gândiți nu numai la perspectivele de dezvoltare a acesteia, ci și la dacă veți fi singurul proprietar sau unul dintre investitori, precum și să decideți asupra gamei de servicii.

Modificarea formei juridice a întreprinderii este posibilă în viitor deja în timpul funcționării. Adevărat, acest lucru va necesita timp, costuri suplimentare pentru reînregistrare, precum și obținerea de permise suplimentare. De exemplu, la început ai înregistrat PBOYuL pentru a organiza un salon de coafură. În procesul de lucru, a devenit necesară introducerea furnizării de servicii medicale și cosmetice. Pentru a obține o licență medicală, va trebui să creați un SRL și, în consecință, să reînregistrați toate permisele necesare.

ATENŢIE!

Pentru introducerea serviciilor de masaj și cosmetologie într-un salon de coafură, conceput ca PBOYuL, este necesară obținerea unei licențe medicale.

În prezent, întreprinderile de afaceri de salon sunt create sub forma PBOYuL (sau ICHP), LLC și, de asemenea, JSC. Să încercăm să înțelegem caracteristicile lor.

Alegerea formei juridice a întreprinderii

Pentru a nu face o greșeală în alegerea formei organizatorice și juridice a întreprinderii, trebuie mai întâi să decideți:

Câtă investiție intenționați să investiți în afacerea dvs.? Puteți contribui în mod independent cu suma necesară, inclusiv capitalul autorizat?

Vrei să fii independent de influența altor parteneri de afaceri?

Cât de ușor îți este să lucrezi cu „papetărie de hârtie”? Sunteți gata să vă dedicați o parte din timp completării diferitelor formulare de raportare?

Cat de pariuri esti? Ești capabil să-ți asumi riscuri?

Răspunsurile la întrebările de mai sus pot duce la următoarele concluzii.

Ați decis să desfășurați activități de afaceri în comun cu partenerii co-fondatori și atunci ar trebui să luați în considerare crearea unei societăți pe acțiuni închise sau a unei societăți cu răspundere limitată.

Urăști să completezi diverse forme de documente de raportare, atunci formularul PBOYUL este cel mai potrivit pentru tine - un antreprenor fără a forma o entitate juridică.

Activitățile dumneavoastră comerciale pot fi asociate cu riscuri semnificative, caz în care merită să luați în considerare crearea unei societăți cu răspundere limitată sau a unei societăți pe acțiuni închise.

Intenționați să atrageți investiții semnificative de la terți pentru implementarea unui proiect mare, de exemplu, pentru a crea un centru mare de fitness, un centru SPA cu un pachet de investiții de câteva sute de mii sau milioane de dolari, ceea ce înseamnă că o articulație deschisă. societatea pe acțiuni ar fi cea mai de succes opțiune.

Este posibil să observați că unele răspunsuri pot duce la concluzii contradictorii. Nu este înfricoșător. Principalul lucru este să analizați toate argumentele pro și contra. Amintiți-vă că, pentru succesul unei viitoare întreprinderi, este important să țineți cont de propriile interese și nu de interesele proprietarilor, deoarece creatorul își poate părăsi urmașii, iar compania va continua să se dezvolte, cum ar fi, de exemplu, s-a întâmplat cu giganți precum Ford, McDonald's”, General Electric, Renault, Mercedes și mulți alții.

Antreprenor fără formarea unei persoane juridice (PBOYuL)

Deci, PBOYuL este o persoană care este angajată independent într-una sau alta activitate economică. Un număr semnificativ de saloane de coafură și înfrumusețare sunt organizate ca PBOYUL. Acest lucru se datorează probabil ușurinței înregistrării și evidenței simplificate a întreprinderii. Avantajele PBOYUL sunt:

Ușurința înregistrării, însoțită de formalități organizatorice minore, precum și simplificarea fluxului de documente în cursul întreprinderii;

Cu această formă de organizare, este ușor să deschizi o frizerie;

Documente contabile minime;

Impozitarea preferențială a companiei dumneavoastră;

Independența economică (un individ ia toate deciziile singur);

Nu este necesară plata capitalului autorizat în timpul înregistrării, ceea ce reduce costul înființării unei întreprinderi;

În comparație cu SRL-urile și SA, PBOYuL are în multe cazuri un grad de răspundere semnificativ mai scăzut în conformitate cu Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse.

Dezavantajele PBOYUL includ următoarele:

PBOYuL este răspunzător pentru obligațiile sale cu toate bunurile sale, inclusiv proprietatea personală a proprietarului. Poți deveni complet falimentar dacă afacerea ta eșuează;

Toate direcțiile și tipurile de activitate posibile trebuie prevăzute în prealabil în actele de înregistrare ale întreprinderii;

Un antreprenor individual poate obține o licență medicală numai dacă este un specialist calificat în acest domeniu, ceea ce este confirmat de prezența tuturor documentelor necesare;

PBOYuL nu este o entitate juridică, prin urmare, poate provoca un grad mai mic de încredere din partea partenerilor săi, de exemplu, atunci când primește resurse financiare suplimentare, procesează achiziția de active materiale.

Înregistrarea PBOYuL se efectuează de către organele fiscale teritoriale la cererea personală a întreprinzătorului cu participarea sa personală. Timpul de înregistrare este de câteva zile.

Societate cu răspundere limitată (LLC)

O societate cu răspundere limitată este o entitate juridică care poate combina mai multe persoane fizice și/sau entități juridice pentru a desfășura activități comerciale comune. Capitalul autorizat se formează numai pe cheltuiala aporturilor fondatorilor. Multe saloane de înfrumusețare folosesc această formă legală.

Avantajele LLC:

SRL este o entitate juridică și are propriul nume;

Toți participanții SRL sunt răspunzători pentru obligațiile lor numai în limita contribuțiilor lor la capitalul autorizat;

Societatea este răspunzătoare pentru obligațiile sale numai în măsura valorii activelor sale;

SRL-ul continuă să existe chiar dacă unii membri decid să-l părăsească, individual dau faliment sau îl părăsesc din orice alt motiv. Acest lucru nu afectează starea societății în ansamblu;

Copiii fondatorilor pot deveni membri ai acestei societăți prin moștenire;

O licență medicală este eliberată pentru o întreprindere, în timp ce este posibil să înlocuiți specialiștii medicali în modul prescris.

Dezavantajele unui SRL sunt:

Nivel mai ridicat al plăților fiscale în comparație cu organizația sub forma PBOYuL;

Creșterea timpului pentru înregistrarea documentelor contabile. Sistem contabil mai complex;

SRL-urile trebuie să trimită documentația financiară necesară agențiilor guvernamentale, ceea ce are ca rezultat o dezvăluire mai completă a informațiilor despre afacerea dvs. în comparație cu PBOYUL.

Înregistrarea unui SRL se poate face în următoarele moduri:

1) înregistrează în mod independent o societate cu răspundere limitată;

2) contact firmă de avocatură se ocupă de înregistrarea întreprinderilor și, după ce le-au precizat cerințele, întocmește cu ajutorul lor documentele necesare;

3) cumpărați o societate cu răspundere limitată gata făcută.

Cu autoînregistrarea, vi se va cere să îndepliniți toate formalitățile legale, ceea ce va necesita un anumit timp și efort. De regulă, procedura de înregistrare durează aproximativ o lună în acest caz. Pentru a vă înregistra, va trebui să aveți o adresă legală, ceea ce va necesita încheierea unor acorduri cu proprietarii acestei adrese, care au fost de acord să vi-o furnizeze.

Dacă contactați o firmă de avocatură, costurile dumneavoastră vor fi de 1,5-2 ori mai mari, dar timpul de înregistrare a unei companii se va reduce semnificativ. În acest caz, este recomandat să faceți mai întâi întrebări despre firma de avocatură ale cărei servicii decideți să le utilizați.

Dacă cumpărați o întreprindere gata făcută, costurile vor fi aproximativ aceleași ca în a doua opțiune sau chiar mai mult, dar înregistrarea va dura și mai puțin timp. Cu toate acestea, în acest caz, primiți statutul altcuiva a întreprinderii, numele altcuiva etc., prin urmare, dacă este necesar să faceți modificări la documentele statutare, vor fi necesare costuri suplimentare bănești și de timp.

În plus, o companie gata făcută poate avea anumite „cozi” - datorii sau inexactități în documentație. Autorii recomandă verificarea mai detaliată a tuturor detaliilor asociate acestei metode de deschidere a unei întreprinderi. Problemele achiziționării gata făcute și operarea saloanelor de coafură sau de înfrumusețare vor fi discutate în capitolele următoare.

Înainte de a înființa o afacere și de a începe să completați documentele financiare relevante, consultați un contabil care vă poate oferi sfaturi de ajutor in ceea ce priveste organizarea contabilitatii la intreprinderea dumneavoastra, mai ales la alegerea tipului de impozitare.

Acest lucru nu are o importanță mică, deoarece directorul este responsabil pentru starea contabilității în întreprinderea sa.

O societate cu răspundere limitată are un act de asociere și funcționează pe baza statutului său.

Cel mai adesea, fondatorii unei societăți cu răspundere limitată sunt implicați direct în activitățile zilnice și managementul companiei, îndeplinind anumite funcții. În același timp, poate fi foarte dificil, și uneori imposibil, să se limiteze influența fondatorilor asupra activității companiei.

Societate pe acțiuni (SA)

Această formă organizatorică și juridică a întreprinderii are multe asemănări cu LLC. Crearea unui centru de înfrumusețare, centru de fitness sau salon spa necesită uneori o investiție de capital mare, pe care viitorul proprietar s-ar putea să nu o aibă. Într-o astfel de situație, vor fi necesare investiții externe. În același timp, dacă nu doriți ca investitorii să participe direct și constant la conducerea întreprinderii, crearea unei societăți pe acțiuni poate fi o cale de ieșire. AO li se cere în mod oficial să pregătească și să prezinte rapoarte contabile pentru audit. De asemenea, acestea trebuie prezentate tuturor membrilor companiei la adunarea anuală a fondatorilor.

Societatea pe actiuni are urmatoarele caracteristici.

JSC, ca și LLC, este creat de unul sau mai mulți fondatori. Dar o societate pe acțiuni are dreptul de a emite acțiuni, iar într-o societate pe acțiuni închisă aceste acțiuni sunt distribuite între fondatorii săi. În funcție de mărimea blocului de acțiuni, se determină nivelul de autoritate și influență a proprietarilor asupra activităților societății pe acțiuni. Acțiunile trebuie înregistrate la autoritățile federale relevante în termenul prevăzut.

Volumul fluxului de documente interne și externe pentru societățile pe acțiuni este mult mai mare decât pentru alte forme de organizare a întreprinderii.

O societate pe acțiuni nu are un act constitutiv, în schimb, fondatorii semnează un acord privind înființarea unei societăți (cerere de înregistrare). Acest document conține toate aceleași clauze ca și actul constitutiv al unei societăți cu răspundere limitată.

În toate documentele oficiale, înainte de denumirea întreprinderii, trebuie să fie prezentă abrevierea OJSC (pentru societățile pe acțiuni deschise) sau CJSC (pentru cele închise).

Răspunderea fondatorilor unei SA, ca în cazul unui SRL, este limitată la valoarea acțiunilor lor.

Capitalul minim autorizat pentru o SA este de 10 ori mai mare decât pentru o societate cu răspundere limitată. Să explicăm această afirmație. Potrivit articolului 26 din Legea federală din 26 decembrie 2005 nr. 208-FZ „Cu privire la societățile pe acțiuni”, valoarea minimă a capitalului autorizat este:

- pentru o societate pe acțiuni deschisă - 1000 de salarii minime, adică 100.000 de ruble;

- pentru o societate pe acțiuni închisă - 100 de salarii minime, adică 10.000 de ruble.

Acesta prevede plata dividendelor către acționari pe baza rezultatelor activităților SA.

Este necesar să se țină ședințe regulate ale fondatorilor cu dezvăluirea obligatorie a rapoartelor directoratului societății.

În același timp, într-o societate cu răspundere limitată, capitalul autorizat trebuie să fie de cel puțin 100 de salarii minime, adică aceleași 10.000 de ruble (Articolul 14 din Legea federală din 8 februarie 1998 nr. 14-FZ „Cu privire la răspunderea limitată Companii"). Astfel, nu există nicio diferență specială între un CJSC și un SRL. Un alt lucru este atunci când un comerciant se confruntă cu o alegere între un SRL și un OJSC: în acest caz, discrepanțele în cuantumul capitalului autorizat sunt foarte semnificative.

Una dintre principalele diferențe dintre o societate pe acțiuni și un SRL este că într-o societate pe acțiuni influența fondatorilor asupra Procese de producție are loc numai prin formarea politicii firmei, pe care conducerea angajata a firmei trebuie sa o urmeze. În același timp, fondatorii controlează exclusiv îndeplinirea obiectivelor stabilite și monitorizează rezultatele obținute.

Să rezumăm cele de mai sus și să comparăm avantajele și dezavantajele fiecărei forme organizaționale și juridice (Tabelele 12, 13).

Tabelul 12. Avantajele și dezavantajele diferitelor forme organizatorice și juridice ale unei întreprinderi

Alegeți forma organizatorică și juridică care se potrivește cel mai bine nevoilor dumneavoastră și vă ajută la rezolvarea sarcinilor stabilite pentru întreprindere (vezi Tabelul 13).

Tabelul 13. Comparația diferitelor forme organizatorice și juridice ale unei întreprinderi

Pe lângă alegerea corectă a formei organizatorice și juridice a întreprinderii, trebuie acordată o atenție deosebită optimizării impozitării. Faptul este că legislația fiscală modernă vă permite destul de des să optimizați plățile fiscale și să alegeți forme mai favorabile de impozitare.

Optimizarea fiscală este o sarcină importantă pentru liderii de afaceri, în special pentru cei mici. Costurile fiscale reprezintă uneori o parte semnificativă a costurilor întreprinderii. Alegerea formei optime de impozitare și crearea unei politici contabile eficiente ajută la reducerea semnificativă și legală a acestui element de cheltuieli.

În practica modernă, antreprenorii și persoanele juridice din afacerile de salon utilizează următoarele forme de impozitare: sistemul de impozitare tradițional, impozitul unic pe venitul imputat și sistemul de impozitare simplificat.

Impozitarea tradițională (plata tuturor impozitelor stabilite)

1. Pentru LLC și SA:

– Taxa pe valoarea adăugată = Încasări din vânzări

– Costul produselor, lucrărilor și serviciilor

– Cheltuieli deductibile: Impozit pe proprietate Impozit social unificat

Profit din vânzări (profit din exploatare sau profit brut) +/- Soldul veniturilor și cheltuielilor neexploatare = Venituri impozabile

– Impozitul pe venit = Venitul net.

2. Pentru antreprenorii individuali (PBOYuL):

Veniturile salonului de înfrumusețare

- Taxa pe valoare adaugata

– Costuri legate de generarea veniturilor: Costuri materiale

Cheltuieli cu salariile (inclusiv UST) Depreciere și amortizare Cheltuieli de închiriere Cheltuieli de publicitate

Diferența dintre venituri și cheltuieli supuse UST

- Impozitul social unificat

Venitul brut impozabil

– Impozitul pe venitul personal = Venitul net.

Un singur impozit pe venitul imputat

Veniturile salonului de înfrumusețare

– Impozit unificat pe venitul imputat (minus contribuțiile la asigurările de pensie, dar nu mai mult de 50% din venitul unitar)

– Costuri reale (chirie, costuri cu forța de muncă, costuri materiale etc.)

Venitul net.

Calculul venitului imputat se efectuează după următoarea formulă:

M = C x N x K 1 x K 2 ,

unde C este profitabilitatea de bază pe unitate de indicator fizic (pentru serviciile de coafură - 7500 de ruble);

N - numărul de unități ale unui indicator fizic (pentru serviciile de coafură - numărul de angajați, inclusiv un antreprenor individual);

K 1 – coeficientul deflator, ținând cont de indicele de modificare a prețurilor de consum, publicat în modul prescris;

K 2 - un coeficient care ține cont de alte caracteristici ale desfășurării afacerii (gamă, sezonalitate, mod de funcționare etc.).

Impozitul unic este de 15% din venitul imputat.

Impozitare simplificată

Sistemul simplificat de impozitare poate fi transferat către:

Organizații cu un număr maxim de angajați până la 100 de persoane;

Organizații care dețin proprietăți amortizabile pentru o sumă care nu depășește 100.000.000 de ruble;

Organizații în care ponderea de participare a altor întreprinderi nu este mai mare de 25%;

Organizații care nu au sucursale și/sau reprezentanțe;

Organizații cu un volum anual de vânzări de cel mult 15.000.000 de ruble (de la 1 ianuarie 2006 - 20.000.000 de ruble).

Cu un sistem simplificat, sunt posibile două opțiuni de impozitare.

1. Impozitarea veniturilor totale (6%): Venituri din exploatarea unui salon de infrumusetare

– Impozit unic (minus contribuțiile la asigurările de pensie, dar nu mai mult de 50% din TVA)

– Cheltuieli efective = Venit net.

2. Impozitarea diferenței dintre venituri și cheltuieli (15%):

Veniturile salonului de înfrumusețare

– Cheltuieli deductibile (inclusiv contribuțiile la asigurările de pensie)

Venit impozabil

– Impozit unic = Venit net.

Cheltuielile deductibile includ:

Cheltuieli pentru achiziționarea de active amortizabile;

Cheltuieli pentru repararea mijloacelor fixe;

Chirie;

costuri materiale;

Costurile forței de muncă;

Cheltuieli cu asigurarea de pensie obligatorie;

Dobânzi la un împrumut și plata pentru servicii bancare;

Cheltuieli pentru întreținerea vehiculelor oficiale, inclusiv compensarea pentru utilizarea mașinilor personale în scopuri oficiale;

Cheltuieli de calatorie;

Plata pentru papetărie;

Servicii de audit;

Servicii de comunicare;

Cheltuieli pentru securitate și securitate la incendiu.

Vă sugerăm să folosiți un exemplu practic pentru a lua în considerare diferențele dintre rezultatele aplicării diferitelor forme de impozitare pentru aceeași întreprindere cu aceiași indicatori financiari pe baza rezultatelor perioadei de raportare (Tabelele 14–19).

Date inițiale aproximative pentru calcul (salon de coafură).

1. Venituri din vânzarea serviciilor de salon pentru perioada de raportare - 236.000 de ruble.

2. Fondul de salarii - 50.000 de ruble.

3. Cheltuieli materiale și echivalente sub formă de decontări

cu furnizorii - 118.000 de ruble, inclusiv TVA.

4. Impozit pe proprietate - 2000 de ruble.

5. Numar de angajati - 5 persoane.

Tabelul 14 Calculul rezultatelor financiare în regimul fiscal normal
Tabelul 15. Calculul rezultatelor financiare la impozitarea veniturilor imputate

1 Plățile pentru asigurarea de pensie au fost deduse din impozitul unic, dar nu mai mult de 50% din valoarea impozitului.

Tabelul 16. Calculul rezultatelor financiare la impozitarea întreprinzătorilor individuali
Tabelul 17. Calculul rezultatelor financiare în regim de impozitare simplificată (impozitarea veniturilor la o cotă de 6%)

Tabelul 18. Calculul rezultatelor financiare în regim de impozitare simplificată (impozitarea veniturilor minus cheltuieli cu o cotă de 15%)

Tabelul 19. Tabelul rezumativ al rezultatelor financiare și al costurilor fiscale

Așadar, salonul de coafură, tradus în UTII, plătește cea mai mică sumă de taxe și primește cel mai mare venit net. Cu toate acestea, trebuie menționat că valoarea unui impozit unic pe venitul imputat depinde direct de numărul de angajați. Deci, dacă valoarea acestui indicator fizic în salonul dumneavoastră o depășește pe cea dată în exemplu, atunci cantitatea de UTII va crește. În consecință, venitul net va scădea și valoarea obligațiilor fiscale va crește. În plus, trebuie avut în vedere că plata unui singur impozit pe venitul imputat nu depinde de dorința dumneavoastră, ci de legile locale: dacă acest impozit este introdus pe un anumit teritoriu, atunci sunteți obligat să îl plătiți, prin urmare , nu veți putea alege în mod voluntar alte regimuri de impozitare.

Puteți și ar trebui să aflați dacă acest sistem de impozitare funcționează în orașul dvs. și dacă serviciile de coafură se încadrează în el, puteți și trebuie să contactați fiscul teritorial. Pentru a face acest lucru, merită în avans, chiar și în etapa de înregistrare a unei întreprinderi sau în procesul de lucru, aplicați acolo cu un recurs scris. Informațiile obținute trebuie utilizate atunci când alegeți cea mai convenabilă formă de impozitare.

De asemenea, se recomandă să faceți în avans calcule preliminare ale volumelor de venituri proiectate, deoarece depășirea acestui indicator peste suma de 20.000.000 de ruble pe an va transfera automat compania dumneavoastră la regimul general de impozitare.

Atunci când aplică o formă simplificată de impozitare într-un SRL, managerii cu experiență îi instruiesc pe contabil să țină o contabilitate completă în paralel. Acest lucru este necesar în cazul în care pierdeți brusc dreptul la „simplificat” și treceți la modul general. Într-o astfel de situație, societatea va trebui să depună la fisc rapoarte complete pentru trimestrul precedent.

O altă întrebare adresată adesea de manageri la conferințe și seminarii: „Cum să găsești un contabil bun pentru un salariu mic și să-și organizezi corect munca într-o întreprindere mică?” Într-adevăr, obținerea unui contabil de înaltă clasă pentru o întreprindere mică este foarte costisitoare (costul profesioniștilor este mare) și destul de dificil, deoarece nu va fi posibil să-l „încărcați” complet cu muncă. Cantitate mică de documentație. Este periculos să ai un contabil cu calificări și experiență scăzute în personalul întreprinderii, deoarece în acest caz directorul poate fi nevoit să poarte o responsabilitate suplimentară pentru greșelile altor persoane. Ce să fac? Ieșirea este să încredințezi funcțiile departamentului de contabilitate unei organizații externe: un birou de contabilitate sau o societate de audit, juridică. Relațiile cu astfel de organizații sunt oficializate printr-un acord separat, care prescrie responsabilitatea, procedura de interacțiune, schimbul de documente și reglementările reciproce.

Un astfel de acord va costa mai puțin decât salariul unui contabil cu toate costurile generale și poate costa între 100–150 și 400–600 USD. e. pe lună. În același timp, șeful întreprinderii primește, în fața unei astfel de firme, un consultant juridic aproape gratuit pe multe probleme. Dacă doriți, contabilii „externi” vă vor ajuta la întocmirea corectă a contractelor, la executarea tranzacțiilor etc.

De asemenea, biroul de contabilitate va reprezenta compania dumneavoastră în diverse controale financiare și fiscale. În plus, astfel de organizații monitorizează mai clar și mai eficient schimbările din legislație, au o vastă experiență și practică, deoarece trebuie să facă față diferitelor situații și să își caute soluțiile. Acest lucru poate fi util și pentru afacerea dvs.

Ce nu vor să facă contabilii „externi”? Fiți legat de contul dvs. curent. De asemenea, vor cere să organizeze livrarea documentației contabile primare către ei - cecuri, facturi, facturi, extrase de cont etc. Rezolvă relațiile cu fondurile și alte servicii, problemele de raportare la timp pe cont propriu. Este important să îi informați în timp util despre toate deciziile și inovațiile dumneavoastră organizaționale.

Aspecte juridice suplimentare ale activității viitoarei întreprinderi

Construirea de relații între fondatori

Următorul subiect „legal” important este design corect relațiile dintre fondatorii companiei, dacă există (repartizarea puterilor în companie, responsabilitate, profit). Cu un număr semnificativ de fondatori, este destul de dificil să luați rapid și eficient decizii de management. Din cauza dificultăților în relația dintre fondatori, mai mult de o întreprindere s-a „prăbușit”. Acordați o atenție deosebită acestui lucru. Atâta timp cât nu există nimic de împărțit, totul merge de obicei bine, iar când există un profit, încep dificultățile.

Înainte de a începe activitățile de creare a unei întreprinderi, este necesar să se gândească în detaliu și apoi să se întocmească corect procedura de relații între fondatori în Memorandumul de înțelegere și alte documente. Pentru a menține forța juridică a unor astfel de acorduri, vă recomandăm să vă consultați suplimentar cu un avocat.

Este mai ușor să fiți de acord înainte de începerea companiei decât în ​​timpul procesului. Este mai bine să negociezi „pe mal”, după cum spun oamenii de afaceri cu experiență.

Discutați cel mai important lucru, drepturile, responsabilitățile, precum și metodele și criteriile de evaluare a muncii fiecărui manager și angajat.

Dacă nu acordați o atenție deosebită îndeplinirii acestor acorduri, puteți pune o bombă cu ceas în proiectul dvs.

Dacă aveți nevoie de investiții externe mari pentru implementarea proiectului dumneavoastră și există dorința de a menține o anumită independență managerială în managementul întreprinderii, cea mai bună soluție este crearea unei societăți pe acțiuni. În acest caz, fondatorii influențează doar dezvoltarea și aprobarea direcțiilor generale de dezvoltare. Este respectat principiul unității de comandă.

Înregistrarea dreptului de proprietate asupra spațiilor viitoarei întreprinderi de afaceri de salon

Sediul pentru viitoarea întreprindere poate fi achiziționat sau închiriat. Alegerea uneia sau alteia metode de obținere a drepturilor de proprietate (imobiliare) depinde de disponibilitatea resurselor financiare gratuite, de strategia ulterioară a întreprinderii în sine. Din punct de vedere economic, este mai oportun să achiziționați spațiile din proprietate.

Atunci când închiriați sau cumpărați spații pentru un viitor salon de înfrumusețare, ar trebui să acordați o atenție deosebită „purității legale” a acestei tranzacții. În acest caz, trebuie să verificați cu atenție proprietatea proprietarului (vânzătorul). Cazurile de escrocherii pe piața imobiliară nu sunt neobișnuite. Are proprietarul dreptul de a închiria (subînchiria) spațiile care vă place? Are certificat de stat de proprietate? Un certificat temporar nu face posibilă înregistrarea unui contract de închiriere la departamentul relevant, ceea ce înseamnă că puteți obține toate permisele pentru acest sediu și puteți lucra în mod legal. O anumită neatenție în astfel de chestiuni poate costa o mulțime de bani irosiți.

În cazul în care există îndoieli interne cu privire la o anumită cameră, ar trebui să contactați specialiștii pentru verificarea suplimentară a proprietății și a proprietarilor acesteia. Verificați, de asemenea, prezența „legalizării” tuturor comunicărilor. Există un caz cunoscut când un antreprenor din Moscova a găsit un sediu „atractiv”, dar nu au fost încheiate contracte cu rețelele de apă sau de energie în legătură cu acest obiect. Ca urmare, acest lucru a dus la încetarea acestui proiect și la pierderi.

ATENŢIE!

mulți agentii guvernamentale, inclusiv medicale, le este interzis să își închirieze spațiile pentru activități comerciale.

Ar trebui să studiați cu atenție documentele pentru sediul achiziționat, să verificați toate licențele (acestea trebuie să fie în original și certificate cu sigiliu albastru). Citiți cu atenție documentele statutare ale partenerului dvs. în tranzacție, precum și contractul în sine, care stabilește dreptul de proprietate asupra proprietății. Este mai bine să cauți o cameră prin agenții imobiliari oficiali care lucrează pe piață de mai bine de un an. Dacă este necesar, angajați un avocat independent pentru a examina documentația.

De asemenea, verificați această cameră pentru datorii la toate tipurile de facturi de utilități. Există cazuri când chiriașul localului primește facturi pentru convorbirile telefonice ale proprietarului anterior într-o sumă comparabilă cu costul chiriei. Deci, cum se spune: „Ai încredere, dar verifică”.

Când negociați cu proprietarii cu privire la condițiile de închiriere a spațiului care vă place, ar trebui să încercați să vă negociați o „vacanță” pentru a plăti chiria. Cert este că unii proprietari sunt gata să ofere o amânare a plăților chiriei pentru perioada de reparație și renovare. Acest lucru vă poate reduce foarte mult costurile de deschidere.

De asemenea, insistați asupra înregistrării obligatorii și pe termen lung a contractului de închiriere. Dacă se dovedește că în contract este indicată întreaga sumă a leasingului, vei putea reduce semnificativ costurile companiei tale prin legalizarea unui articol de cost mare. Acest lucru vă va ajuta să vă protejați interesele de cererile ilegale ale proprietarului pentru o creștere a chiriei.

Un alt punct important este verificarea de marketing a spațiilor. Există un caz cunoscut când doi proprietari concurenți diferiți au achiziționat spații pentru viitoarele lor întreprinderi prin diverse agenții imobiliare și au făcut reparații. Drept urmare, s-a dovedit că întreprinderile lor sunt situate în cel mai apropiat cartier, aproape din ușă în ușă. Unul dintre acești antreprenori a trebuit să-și reprofileze întreprinderea.

Este imposibil să evitați complet astfel de incidente, dar merită să faceți anchete prin agenții imobiliari, proprietari de spații pentru a evita eventualele pierderi.

Recrutarea, înregistrarea și concedierea angajaților. Mentinerea evidentei personalului

Care dintre lideri nu a livrat o situație serioasă de durere de cap cu un angajat neglijent? Mulți. Și de ce? Da, pentru că angajarea este ușoară, dar concedierea angajaților „răi” este destul de dificilă. Actualul Cod al Muncii al Federației Ruse reprezintă protecția angajatului.

Vremurile în care specialiștii dintr-un salon de înfrumusețare lucrau fără cărți de muncă, fac parte din trecut, deși acest lucru încă se întâmplă. Nu uitați - șeful salonului este personal responsabil dacă compania angajează angajați fără înregistrarea corespunzătoare.

Corect din punct de vedere legal relaţiile de muncă cu un angajat este foarte important pentru manager din postura de prevenire a dificultăților viitoare, care este cea mai bună modalitate de a face față problemelor.

Problemele apar din cauza încălcărilor în menținerea documentației (care este dezvăluită atunci când compania este verificată de inspectoratul de muncă), precum și atunci când un angajat este concediat.

Actualul Cod al Muncii al Federației Ruse a acordat competențe semnificative inspectoratelor de muncă. Aceste autorități sunt instruite să verifice starea documentației de personal la întreprindere. Pentru încălcări ale comportamentului său, conducătorului întreprinderii i se poate aplica o amendă.

Procesul de concediere (despărțirea de un angajat) poate nu numai să provoace stări negative în echipă, ci și să complice semnificativ viața liderului.

Puteți concedia un angajat numai prin colectarea unui număr semnificativ de documente care indică performanța sa slabă sau încălcările disciplinei muncii.

De obicei, directorii folosesc trei metode de concediere:

"putere";

Conform concluziei comisie de atestare;

Sub presiunea „dovezilor compromițătoare”.

Prima opțiune este folosită cel mai des. Asta fac directorii cărora „nu le place să întocmească acte”. De regulă, astfel de întreprinderi au încălcări grave în domeniul dreptului muncii.

Directorul, în detrimentul resurselor sale disponibile, pune un ultimatum unui angajat inacceptabil și concediază un angajat inutil. Adesea, în același timp, drepturile sale fundamentale, prevăzute în Codul Muncii, sunt grav încălcate. Opțiunea de forță poate eșua atunci când concediază un angajat „prea inteligent” care își cunoaște drepturile și este gata să le apere.

În cazul încălcării drepturilor muncii sau presiunii asupra acestuia, salariatul poate restabili dreptatea prin instanță, care este de natură să-i ia partea. Totodată, instanța va obliga întreprinderea să plătească salariul concediat pe nedrept pentru perioada de absență forțată de la serviciu. În plus, întreprinderea care încalcă cu siguranță va fi verificată de inspectoratul de muncă, ceea ce poate provoca și multe probleme.

Utilizarea unui sistem de certificare în managementul personalului saloanelor de înfrumusețare este o modalitate convenabilă și legală de a pune pe fiecare la locul său. Totodată, Codul Muncii nu conține restricții clare privind utilizarea acestei metode în ceea ce privește regulile, frecvența și condițiile de certificare. Administrația este obligată să informeze angajații cu privire la condițiile de certificare doar cu o lună înainte de desfășurarea acesteia.

Este indicat să invitați în comisia de atestare specialiști din domenii care pot evalua în mod adecvat calitățile profesionale ale angajaților. Programul de certificare ar trebui să se bazeze pe prevederi Descrierea postului, precum și cerințele altor documente interne ale acestei întreprinderi.

Decizia comisiei de atestare poate deveni temei legal pentru concedierea oricărui salariat. În același timp, îi va fi foarte greu să conteste o astfel de decizie a administrației atât în ​​instanță, cât și în alte instanțe.

SFAT

Dacă este posibil, liderul nu ar trebui să participe el însuși la evaluare. În acest caz, directorul va putea evita eventualele acuzații de „reglare a conturilor” cu unul sau altul angajat.

Este destul de convenabil să efectuați certificarea cel puțin o dată pe an. Rezultatele acestora pot fi utilizate pentru o evaluare suplimentară a stimulentelor materiale, de exemplu, pentru a crește sau a reduce salariile.

A treia opțiune este rară. Este folosit de manageri care nu sunt alergici la compilarea unei varietăți de documente.

Se acumulează documente pentru angajat cu privire la toate faptele de încălcare a disciplinei muncii din partea sa. Un specialist creativ oferă întotdeauna o mulțime de astfel de oportunități, de exemplu, întârzie sau pleacă devreme de la serviciu, încalcă alte puncte ale Regulamentului Intern sau al Statutului Personalului. În conformitate cu prevederile Codului Muncii al Federației Ruse, directorul trebuie să primească o notă explicativă de la contravenient, să efectueze o investigație internă și să emită un ordin adecvat pentru a pedepsi acest angajat.

Odată cu acumularea unui număr suficient de astfel de documente, este posibilă concedierea unui angajat pe baza unei combinații de fapte de încălcare a disciplinei muncii. Amintiți-vă că ar trebui să existe cel puțin trei mustrări, dar este mai bine să acumulați mai multe dintre ele. Cert este că la plângerea acestui angajat pentru concediere nelegală, instanța va lua în considerare toate împrejurările cauzei și, ca urmare, poate recunoaște unele fapte ca fiind nesemnificative. Dacă linia de jos în caz este mai mică de trei mustrări, atunci angajatul poate fi reintegrat la locul de muncă.

Cu toate acestea, va fi destul de dificil să aplicați o metodă similară de concediere angajaților care respectă toate regulile, adică „traiul conform carții”, deoarece nu vă vor oferi un motiv pentru pedeapsa oficială.

Procedura de concediere este mai mult reglementară și managerială decât punitivă. Cert este că în absența răspunderii nu există disciplină.

De asemenea, trebuie luat în considerare un punct important - pedeapsa este eficientă dacă o persoană are ceva de pierdut. În caz contrar, nu își îndeplinește funcția de disciplinare. Pentru ca procedura de concediere să ajute managementul personalului, trebuie create astfel de condiții de muncă care să-i facă pe angajați să vrea să se „agăță” de ele, să nu piardă.

Gestionarea contractelor cu terți, inclusiv clienți

Relațiile din țara noastră devin din ce în ce mai civilizate, iar metodele puternice de rezolvare a problemelor lasă treptat locul celor legale.

ATENŢIE!

Folosirea metodelor forțate și ilegale este pedepsită prin lege și creează, de asemenea, condițiile prealabile pentru ca afacerea dvs. să devină dependentă de structurile criminale.

La prestarea serviciilor medicale într-un salon de înfrumusețare, trebuie încheiat un contract corespunzător cu clientul. Altfel, este aproape imposibil să te protejezi de „provocări” și șantaj din partea clienților. În plus, încheierea unui acord cu clientul pentru furnizarea de servicii este obligația întreprinderii în conformitate cu legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, precum și regulile pentru furnizarea de servicii medicale populației. .

Un exemplu de contract cu un client este prezentat în Anexa 3.

De asemenea, este mai bine să formalizați toate relațiile cu organizațiile terțe prin acorduri adecvate. Pentru ce este?

În primul rând, contractul vă va proteja interesele în cazul încălcărilor din partea contractantului. Pentru a face acest lucru, este necesar să se prevadă în textul contractului condițiile de răspundere a părților.

La achiziționarea de echipamente, contractul trebuie să conțină prevederi detaliate privind întreținerea echipamentului achiziționat, instalarea acestuia și instruirea personalului în funcționarea corespunzătoare.

Există și un punct important atunci când se precizează formularea răspunderii părților în caz de încălcare a termenilor contractului. În cazul în care contractul spune: „În caz de încălcare a termenilor contractului, partea trebuie să plătească penalități și o amendă în cuantum de...”, vi se va cere fie să plătiți, fie să încasați sumele indicate, în caz contrar, fi dificultăți cu fiscul. Această clauză a contractului ar trebui să fie menționată nu sub forma unei declarații, ci sub forma unei descrieri a posibilității.

Protecția drepturilor de proprietate intelectuală. Marcă

Ce proprietate intelectuală ar trebui protejată în afacerea cu salon? În primul rând, o marcă de succes. Experții în protecția proprietății intelectuale recomandă înregistrarea mărcilor comerciale bine alese ale unui salon de înfrumusețare sau centru de cosmetologie.

Înregistrarea se realizează pe baza legislației privind protecția drepturilor de proprietate intelectuală. Aceste probleme sunt gestionate de Oficiul de Brevete. Înregistrarea poate fi încredințată avocaților în brevete, avocaților de practică specială. Această procedură este destul de lungă în timp (poate mai mult de un an), dar momentul depunerii unei cereri de proprietate intelectuală este important aici. Ce ar trebui înregistrat? Numele dvs. corporativ, dacă este unic, ortografia acestui nume, identitatea corporativă, inclusiv sigla și sloganul. Apărarea ulterioară a intereselor în caz de încălcare a drepturilor dumneavoastră se va efectua pe bază de contestații la instanța competentă. Acest proces este lung, dar necesar, deoarece numai astfel pot fi rezolvate problemele apărute în acest domeniu.

Nu este neobișnuit ca concurenții să deschidă un „salon geamăn” cu înregistrarea oficială a aceleiași mărci comerciale lângă un salon de înfrumusețare „promovat” cu succes, dar cu o marcă comercială neînregistrată. Drept urmare, o afacere de succes va trebui să se mute într-o nouă locație, să își schimbe semnul sau profilul de afaceri sau să plătească o „compensație”. Oricare dintre aceste decizii implică pierderi materiale destul de grave. Amintiți-vă, nu există lucruri mici în afaceri.

Există exemple de modul în care o întreprindere de succes a trebuit să-și schimbe marca comercială deoarece propria sa marcă nu a fost înregistrată corect și în timp util, iar concurenții au profitat de o astfel de neatenție și neatenție.

Cum să reduceți pierderile din cabină. Politica contabila

Unde și cum pierde salonul bani? În primul rând, merită să analizăm posibilele pierderi ale întreprinderii.

Principalele surse de pierderi în cabină:

Costul costurilor variabile condiționat, în special costul consumabilelor și salariile specialiștilor;

Furtul în întreprindere.

Problemele de optimizare a costurilor forței de muncă pentru specialiștii saloanelor de înfrumusețare au fost luate în considerare în capitolul privind salariile. Tema furtului într-un salon de înfrumusețare va fi studiată mai detaliat în capitolul despre această problemă.

Cum să reduceți costul consumabilelor? Aceste cheltuieli consumă uneori o parte semnificativă din buget. În primul rând, este necesar să punem lucrurile în ordine cu contabilizarea și anularea materialelor atunci când prestăm servicii. Acest lucru va necesita un sistem clar de documentare a costurilor. De asemenea, pot fi împărțite într-o parte permanentă: accesorii de unică folosință și produse cosmetice folosite strict conform standardelor, precum șampoane, balsamuri pentru păr; iar pentru partea variabila: produse cosmetice care se folosesc in functie de cererea clientului sau de caracteristicile individuale ale acestuia. Exemple sunt vopselele de păr, preparatele cosmetice pentru unele servicii din cabinetul unui cosmetician, materialele folosite pentru designul unghiilor etc.

Pentru fiecare serviciu trebuie introdus un card, in care sa fie indicat clar tot consumul de material necesar prestarii acestuia. Pe baza acestui card, materialele sunt anulate pentru serviciu. În același timp, specialistul este obligat să informeze administratorul în scris despre modificările aduse listei și cantității de consumabile, precum și să informeze clientul despre aceasta, deoarece costul final al serviciului se va modifica.

SFAT

Înainte de a utiliza anumite mijloace care nu sunt prescrise în cardul de servicii, specialistul este obligat să-și coordoneze acțiunile cu clientul (aceasta este o cerință a legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”), în caz contrar va fi dificil să se evite reclamațiile ulterioare. si reclamatii.

Ar trebui efectuate inspecții și inventarii neașteptate, dar sistematice, ale depozitelor de materiale pentru a estima amploarea pierderilor. Nu este necesar să se creeze o nervozitate excesivă în echipă din cauza neîncrederii, dar este necesar să se țină „mâna pe puls”. De asemenea, se recomandă încheierea de acorduri cu toți specialiștii privind răspunderea integrală (Anexa 12). Apoi, în cazurile de lipsă, angajații care sunt implicați în această încălcare sunt responsabili.

Exemplul 12

Pentru două schimburi de coafor, din depozit au fost scoase două seturi de vopsele și consumabile. Fiecare schimb are un dulap care se poate încuia pentru depozitarea acestor materiale. Conform rezultatelor inventarierii, s-a constatat o lipsă de materiale. Directorul repartizează în mod egal costurile de compensare a acestui prejudiciu între frizerii schimbului corespunzător. Este posibilă numirea unui schimb superior, care se ocupă și de controlul și contabilitatea materialelor. În același timp, el poartă responsabilitatea personală pentru pierderile neproductive.

Soluțiile universale sunt rare, așa că merită să aruncați o privire mai atentă asupra situației dvs. specifice și să încercați să găsiți cea mai bună opțiune în funcție de circumstanțele locale.

Contabilitatea emiterii bunurilor materiale și a fondurilor trebuie documentată, specialiștii trebuie să aibă toate formularele necesare și abilitățile corespunzătoare pentru a le completa.

Pentru a dezvolta o politică contabilă eficientă, ar trebui să vă consultați suplimentar cu un contabil, un maistru de top.

Păstrarea evidențelor este una dintre cele mai importante sarcini ale managementului.

Performanța întreprinderii depinde în mare măsură de dezvoltarea și implementarea planurilor pentru toți angajații salonului și de controlul implementării acestora. Contabilitatea este, de asemenea, necesară pentru evaluarea solvabilității și eficienței financiare, dezvoltarea măsurilor de stimulare a activităților angajaților (administratori și maiștri), pentru a încuraja clienții să facă achiziții și vizite suplimentare, inclusiv prin politica corectă de prețuri.

Societatea trebuie să mențină evidențe obligatorii și zilnice ale:

Fonduri primite de la clienți atât în ​​numerar, cât și în termeni non-cash;

Cheltuieli curente pentru activitățile întreprinderii;

Consumabile utilizate în prestarea de servicii;

Vânzări de bunuri pentru uz casnic;

Numărul și tipul de servicii prestate pentru calcularea la timp a salariilor pentru specialiști și scoaterea din ștergere a consumabilelor din depozit, precum și pentru evaluarea ulterioară a cererii pentru anumite servicii;

Prezența clienților și achiziții.

Raportul zilnic de administrare include:

Reflectarea primirii fondurilor din vânzarea de servicii și bunuri, cu indicarea de la cine și pentru ce bani au fost primiți, precum și cine a fost implicat în deservirea clientului;

Informații privind costurile curente (nevoi economice etc.);

Informații despre apelurile telefonice primite;

Jurnalul de înregistrare a clienților pentru service în salon.

La facturarea clienților, maistrul trebuie să documenteze toate consumabilele utilizate pentru prestarea serviciului, eventual pe o comandă de service separată. Ținuta poate fi realizată cu un cupon de rupere sau sub formă de formular autocopier. În orice caz, aceste ținute trebuie numerotate și protejate de falsuri.

O astfel de ținută respectă cerințele Legii privind protecția consumatorilor. De asemenea, ajută la evitarea furtului de fonduri de către administrator.

Comanda completată de specialist în momentul prestării serviciului trebuie atașată raportului zilnic al administratorului ca bază pentru raportul de numerar (Fig. 2).

Toate informațiile din comanda pentru serviciu trebuie să fie transferate de administrator pe cardul clientului pentru a contabiliza serviciile prestate, a anula materialele și a acumula remunerație specialistului pentru munca prestată.

Pentru organizarea contabilității și menținerea unei baze de clienți este nevoie de informații despre client, care să permită pe viitor să-l stimuleze să cumpere.

Numele complet.

Data nașterii.

Adresa de rezidenta.

Telefoane: serviciu, acasă, mobil.

Starea civilă, prezența copiilor, vârsta acestora.

Statut social.

Loc de munca.

Denumirea funcției.

Exemplu de venit.

Hobby-uri, hobby-uri.

media preferată.

Note despre client, dorinte, comentarii.

Istoricul vizitelor. Pentru serviciile prestate – data, numele serviciului, costul, comandantul de serviciu. Pentru vânzări - data, numele produsului, costul.

Un exemplu de card client este prezentat în Anexa 4.

Ca urmare, veți colecta informații detaliate despre fiecare client. Totuși, rețineți că aceste informații sunt strict confidențiale și trebuie protejate de privirile și urechile indiscrete. Răspândirea sa dincolo de pereții salonului poate aduce mari probleme întreprinderii dumneavoastră. Intimitatea fiecărui cetățean este protejată de lege.

Contabilitatea achizițiilor de bunuri vă permite să determinați anumite preferințe ale clienților, atitudinea acestora față de produs, prețul acestuia, designul punctului de vânzare și munca specialiștilor. Sondajele suplimentare ale clienților pot fi folosite pentru evaluarea ulterioară. Chestionarele anonime sunt adesea folosite în sondaje.

Contabilitatea apelurilor telefonice vă permite să determinați sarcina administratorului până la momentul schimbului de lucru, precum și încărcarea totală a liniilor telefonice cu apeluri primite și efectuate. Nu este neobișnuit ca un client să nu poată ajunge la salon din cauza liniilor telefonice aglomerate. În cazul unei astfel de situații, este necesar să se rezolve cu promptitudine problema comunicării telefonice. În plus, ar trebui să evaluați eficiența anumitor surse de publicitate pentru a atrage noi clienți în salonul dvs.

Contabilitatea clienților care s-au înscris și au venit în service vă permite să evaluați eficacitatea activităților administratorului în vânzarea serviciilor.

Una dintre condițiile importante pentru funcționarea cu succes a salonului este executarea și întreținerea corectă a documentației interne, inclusiv în ceea ce privește politicile contabile. Pentru a face acest lucru, elementele sale principale trebuie să fie documentate. Anexa 5 conține un proiect de ordin privind politica contabilă pentru cazul aplicării unui sistem simplificat de contabilitate și impozitare la o întreprindere comercială de salon.

Documentatie salon de infrumusetare

Un element important în munca de succes este documentatia corecta in salonul de infrumusetare. Ce documentație trebuie păstrată, cine ar trebui să o facă și cum?

Iată o listă cu documentele necesare salonului. O parte din documentație este întreținută de administratorul dumneavoastră.

Jurnalul de înregistrare a clienților. Jurnalul poate exista ca o carte sau foi separate. Reguli de înregistrare: administratorul notează numele și prenumele clientului, serviciul comandat, indică timpul petrecut în serviciu, numărul de telefon de contact al clientului. Orice corectare în jurnal trebuie justificată de administrator. La corectare, este interzisă utilizarea unui corector de cursă.

Card de client individual. Conține toate informațiile despre client, inclusiv informațiile de contact, precum și istoricul vizitelor și achizițiilor.

Fișa de raport zilnic al administratorului. Conține: data completării, numele administratorului, precum și numele, prenumele clientului, numele serviciului prestat, numele specialistului în servicii, suma plătită de client, numele a produsului vândut, costul acestuia. Tot aici este rezumat și suma în numerar pentru schimb. Pe reversul raportului se păstrează un tabel de cheltuieli curente, care indică cine și în ce scop a primit banii, în ce sumă, se pun semnăturile salariatului care a primit și a emis banii.

O comandă de lucru este o formă de contabilizare a consumabilelor la furnizarea unui serviciu. Completat de un specialist si predat administratorului in momentul platii de catre client pentru serviciu. Ordinea lucrărilor indică numărul de serie, data finalizării, numele, prenumele clientului, numele serviciului efectuat, suma și costul fondurilor cheltuite, semnătura specialistului și administratorului.

Cartea casieriei. Efectuat de administrator în calitate de casier-operator, în conformitate cu reglementările Ministerului Finanțelor și ale Serviciului Fiscal Federal al Rusiei.

Jurnal de contabilitate pentru servicii plătite prin transfer bancar. Menținută de administrator în vederea evidenței serviciilor prestate și radierii ulterioare a fondurilor. În jurnal se trec următoarele informații: data vizitei și primirii serviciului, numele de familie, prenumele clientului, lista serviciilor prestate, costul acestora, semnătura clientului care a primit serviciul, semnătura specialistului care a prestat. serviciul. Acest jurnal include clienți corporativi.

Prezentare jurnal de vânzări. Se iau în considerare: data vânzării, numele și cantitatea mărfurilor vândute, numele de familie, prenumele clientului care a efectuat achiziția, costul mărfurilor vândute, numele vânzătorului.

Jurnalul de aplicații pentru consumabile. Completat de angajați după cum este necesar, controlat de administrator. Jurnalul indică data comenzii, numele specialistului, codurile contabile interne ale materialelor, cantitatea necesară, semnătura managerului familiarizat cu comanda, data comenzii, data estimată a livrării, data efectivă. data livrării, semnătura administratorului care a primit comanda.

Jurnalul de încasări și circulație a mărfurilor. Se efectuează pentru contabilitatea operațională a mișcării produselor și accesoriilor cosmetice la întreprindere.

Registrul de spălătorie. Realizat de un administrator sau de un specialist responsabil desemnat de director. Jurnalul indică data la care a fost trimisă rufele la spălătorie, specificația rufelor, cantitatea acesteia, numele persoanei care a livrat rufele pentru spălare, data returnării de la spălătorie, numele persoanei care a acceptat rufele. de la spălare.

Lista angajaților cu adrese și telefoane. Întocmită de director, păstrată de administrator în conformitate cu cerințele inspectorului raional.

Jurnalul de cercetare al concurenței. Efectuată de către administrator, completarea formularelor stabilite pe baza datelor obținute în urma apelurilor telefonice către concurenți. Revista evidențiază numele companiilor concurente, principalele servicii și costul acestora, precum și noi produse și servicii.

Jurnal de contabilitate pentru eficacitatea promoțiilor. Completat de administrator prin urmărirea numărului de apeluri și programări pentru serviciile clienților care au aflat despre salonul tău prin publicitate. Jurnalul ține cont de numărul de apeluri, sursa de informații, numărul de înregistrați și numărul de vizite inițiale.

Unele dintre documente sunt compilate, menținute și stocate direct de către director, manager sau contabil.

1. Dosarul actelor constitutive.

Acesta include întregul pachet de documente de înregistrare a întreprinderii. De exemplu:

Statutul întreprinderii de salon;

Memorandum de asociere sau decizie de înființare a unei companii;

Ordin de numire în funcția de șef sau procură din întreprindere;

Certificat de înregistrare de stat a întreprinderii;

Certificat al Comitetului de Stat de Statistică privind atribuirea codurilor de înregistrare;

Certificat de inspecție fiscală de stat la înregistrare;

Contract de închiriere (cu înregistrare, de exemplu, în Comitetul de proprietate din Moscova) sau certificat de proprietate;

Certificat de înscriere în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice;

Certificat de înscriere în registrul întreprinderilor mici;

Permisiune de funcționare de la guvernul raional (eliberată gratuit);

Acord cu consiliul pentru serviciul cetățenilor cu venituri mici. În plus, pot exista:

Contract de închiriere teren (cu plan cadastral);

Certificat de conformitate (certificarea se realizează pe bază voluntară);

Perioade de garanție pentru servicii și proceduri aprobate de șeful întreprinderii de salon;

Jurnalul de înregistrare a inspecțiilor organizațiilor de control și actele acestor inspecții.

2. Dosarul Certificate conține:

Certificate pentru materialele utilizate la repararea spațiilor;

Certificate pentru toate tipurile de echipamente folosite in salon;

Certificatele pentru dezinfectanți sunt păstrate de persoana responsabilă de starea sanitară și epidemiologică a întreprinderii dumneavoastră. Acolo trebuie păstrate și normele de consum de dezinfectanți;

Certificate pentru toate produsele cosmetice vândute și utilizate la întreprindere.

3. Folder TsGSEN.

Efectuat de către directorul, contabilul sau persoana responsabilă cu starea sanitară și epidemiologică a întreprinderii de salon, în conformitate cu cerințele Serviciului Sanitar și Epidemiologic Central de Stat:

Concluzie sanitară și epidemiologică privind implementarea activităților;

Program de control al producției aprobat de SES;

Protocoale de spălări, măsurători ale regimului de temperatură și microclimatului întreprinderii;

Pașaportul sanitar al obiectului (întreprinderii);

Jurnalele de contabilitate pentru dezinfectanți, funcționarea unei unități bactericide și a unei autoclave.

Următoarele jurnale pot fi menținute de administrator și master:

Programul zilelor sanitare ale întreprinderii;

O listă asortimentală de servicii cu prețuri aprobate de șef;

Contract de export de păr;

Contract pentru eliminarea lămpilor fluorescente (pentru solar);

Contract de servicii spalatorie (lenjerie de spalat);

Contract de întreținere cu ZhEK sau REU (electricitate, alimentare cu apă);

Contract pentru exportul deșeurilor menajere solide;

Cărți medicale (pentru toți comandanții lucrători și angajații întreprinderii);

Licenta medicala (daca se desfasoara activitate medicala).

4. Dosarul tehnic include:

Schema camerei;

schema electrica;

schema de alimentare cu apa;

schema de ventilație;

schema de canalizare;

Planul de etaj al întreprinderii.

5. Dosar de protectia muncii si documentatie de personal.

Efectuat de director, contabil sau responsabil cu probleme de personal în conformitate cu cerințele Inspectoratului Muncii. Documentatia personalului:

Comenzi pentru personal (formulare T), registru de comenzi;

Cartele de muncă ale personalului;

Jurnal de contabilitate pentru emiterea carnetelor de muncă și inserții la acestea;

Personalul întreprinderii (formular T);

Foaie de pontaj (forma T);

Documente privind înregistrarea călătoriilor de afaceri (certificate de călătorie, registru de eliberare a certificatelor de călătorie etc.);

Contracte de muncă și completări la acestea;

descrierea postului;

Dosarele personale ale angajaților (acesta include și diplome de studii, documente privind pregătirea avansată a angajaților de specialitate);

Reglementări interne de muncă;

Nomenclatorul cazurilor de acte de personal;

Documente privind certificarea;

Cereri, certificate de la locul de muncă;

Program de vacanță. Instructiuni de protectie a muncii:

Ordin privind numirea unei persoane responsabile de conformare si instruire in protectia muncii;

Certificat de instructor de siguranță;

Jurnalele de informare - introductive și permanente.

6. Dosar despre securitatea la incendiu.

Efectuat de director, contabil sau responsabil cu securitatea la incendiu la întreprindere:

Incheierea controlului de incendiu;

Ordin de numire a unei persoane responsabile cu respectarea și instruirea în domeniul securității la incendiu;

certificat de instructor de securitate la incendiu;

Jurnalele de informare - introductive și permanente;

Documentatii tehnice pentru alarme de incendiu, contract de intretinere si control periodic;

Raport tehnic privind izolarea și măsurarea tensiunii în rețea;

Planuri de evacuare.

7. Panou informativ sau colțul consumatorilor.

Legea federală din 30 martie 1999 nr. 52-FZ „Cu privire la bunăstarea sanitară și epidemiologică a populației”;

Reguli și reglementări sanitare și epidemiologice San-Pin 2. 1. 2 1199-03.

Cartea de recenzii și sugestii în conformitate cu legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”;

Reguli de servicii pentru consumatori pentru populația Federației Ruse;

O copie a încheierii sanitare și epidemiologice privind desfășurarea activităților;

O copie a licenței medicale (la furnizarea de servicii medicale populației);

O copie a certificatului de înregistrare de stat a întreprinderii;

Lista de telefoane ale organizațiilor de control.

La recepția pentru clienți și vizitatori trebuie să fie disponibile:

Lista de prețuri pentru servicii cu atribute obligatorii: data, semnătura și sigiliul directorului;

Etichete de preț pentru mărfuri cu atribute obligatorii: data, semnătura directorului, sigiliul.

As dori sa aiba la dispozitie:

Catalogul serviciilor întreprinderii;

Catalogul mărfurilor întreprinderii;

Materiale informative pentru promovarea serviciilor si bunurilor. Mișcarea consumabilelor este înregistrată:

Facturi pentru deplasarea bunurilor materiale în întreaga întreprindere (pentru ca un specialist să lucreze, la o vitrină de vânzare etc.);

Facturi pentru returnarea bunurilor materiale din depozitul unui specialist la depozitul principal.

Mișcarea mărfurilor de vânzare se înregistrează în jurnal:

Facturi interne la preturi cu amanuntul;

Facturi pentru returnarea mărfurilor la depozitul principal.

Casa de marcat trebuie pornită la începutul zilei. Carnetul casierului-operator trebuie completat înainte de începerea turei: data, soldul de bani în casa de marcat.

La prestarea serviciilor, se poate completa o comandă de prestare a serviciilor, care indică:

Numele serviciului;

Numele, numele clientului;

Lista consumabilelor;

Numele maestrului;

În același timp, fiecărui client i se eliberează o chitanță de numerar sau un formular. responsabilitate strictă. Secvența decontării cu clientul pentru achiziție este următoarea: mai întâi luăm banii, îi spargem și dăm un cec, apoi schimbăm.

Radierea consumabilelor se efectuează pe baza unei comenzi de prestare a serviciilor.

Vânzările din vitrină sunt contabilizate conform listei de mărfuri vândute. Secvența de acțiuni ale administratorului sau vânzătorului: bani, primire de numerar, schimb, mărfuri.

Numerarul este contabilizat folosind:

1) Z-raport la casa de marcat;

2) completarea carnetului casierului-operator;

3) completarea zilnică a registrului de casă;

4) executarea zilnică a ordinelor de încasare în numerar.

Contabilitatea mărfurilor se realizează sub forma unui raport de mărfuri pentru vânzările cu amănuntul, care indică soldul la sfârșitul lunii precedente - în ruble, precum și primirea facturilor - în ruble, returnarea mărfurilor pe facturi - în ruble, iar apoi soldul la sfârșitul lunii curente - în ruble.ruble. Acest formular este completat de administrator pe un formular unificat.

Controlul asupra cheltuielilor se realizează pe baza rezultatelor inventarierii, care se efectuează aproximativ o dată la 1-3 luni. Inventarierea se realizează prin comisioane pe baza ordinului directorului întreprinderii. Ordinul poate fi emis la începutul anului. Ar trebui să indice membrii comisiei de inventariere, precum și procedura de implementare a acesteia. Obiectele inventarelor periodice sunt cel mai adesea:

Vitrine pentru vânzarea bunurilor de uz casnic;

Depozitul principal al întreprinderii;

Depozite ale specialistilor sau birouri specializate.

Mijloacele fixe sunt luate în considerare atunci când:

Eliberare de echipamente, mobilier, unelte de utilizare;

Încheierea unui acord cu angajatul privind răspunderea pentru valorile transferate;

Predarea cabinetului de catre un specialist catre administrator la sfarsitul turei de munca.

Ce trebuie să controlați în cabină:

Numerar disponibil, atât venituri, cât și cheltuieli;

Toate serviciile prestate fără excepție, inclusiv angajații, proprietarii etc.;

Mișcarea consumabilelor în cabină - primire, eliberare, consum și ștergere;

Programe de calculator pentru contabilitate într-un salon de înfrumusețare

Mulți directori nu au încredere în computere, văzându-le drept „periculoase” și nesigure. Cred că dacă vrei să fii competitiv, nu ar trebui să crezi aceste argumente. Progresul în domeniul tehnologiilor înalte ajută la rezolvarea unor probleme din ce în ce mai complexe.

Unii lideri sunt speriați de posibilitatea ca „starea reală” a lucrurilor să fie văzută de „controlori”. Cu toate acestea, în acest caz, există diverse scheme de protecție a informațiilor electronice, inclusiv acces administrativ, programe speciale. Într-adevăr, nu există protecție absolută, dar nu ești Lukoil sau Yukos. Este important să oferiți acest nivel de protecție, astfel încât accesul la informațiile dvs. sensibile să nu fie prea ușor.

În această problemă, principalul pericol poate fi „angajatul cheie ofensat”, care poate „scurge” toate secretele dumneavoastră către părțile interesate.

După ce a decis introducerea contabilității computerizate în întreprindere, managerul se confruntă cu următoarea alegere: să cumpere un program gata făcut sau să-și creeze propriul. Mulți directori, după ce s-au familiarizat cu listele de prețuri ale furnizorilor de software, ajung la concluzia că este mai ieftin să scrieți singuri programul. Poate dacă tu însuți ești un programator grozav, precum și un contabil și manager puternic și ai o cantitate imensă de timp liber. Dar această combinație nu se găsește aproape niciodată. Într-adevăr, pentru realizarea cu succes a unui produs software trebuie întocmită o sarcină tehnică impecabilă. Aceasta este cea mai mare provocare pentru mulți lideri. Prin urmare, dezvoltările „acasă” sunt de câteva ori mai scumpe.

Produsele software pentru managementul centrelor de fitness costă de trei ori sau mai mult decât altele. Cu toate acestea, adesea nu au capacitatea de a lucra împreună cu alte programe. Prin urmare, un salon de înfrumusețare dintr-un centru de fitness trebuie să țină evidențe separate.

Avantajele contabilității electronice față de contabilitatea pe hârtie:

Viteza operațiunilor;

Abilitatea de a obține o varietate de date analitice pentru orice perioadă de timp;

Managementul operațional al depozitului și posibilitatea efectuării inventarelor „bruște”;

Informare automată despre necesitatea comenzii consumabilelor;

Menținerea unei baze de date complete de clienți, asistență în elaborarea unei politici de marketing și prețuri bine gândite a întreprinderii;

Memento de zile de naștere ale clienților;

Decontare rapidă și aproape fără erori a clienților după service și achiziții;

Păstrarea eficientă a evidenței;

Ține cont de toate dorințele clienților și nu numai. alții

Atunci când alegeți software-ul pentru contabilitate, este necesar să acordați atenție problemelor de ușurință în utilizare, posibilitatea de a face modificări la acesta, adaptarea la nevoile dvs. de afaceri, formarea specialiștilor și suportul tehnic ulterior.

Aveți grijă și încercați să organizați procesele de lucru în așa fel încât să finalizați cu succes toți pașii necesari: instalați programul, configurați-l, completați bazele de date necesare și instruiți personalul.

Furt în cabină! Luptă sau controlează?

Furtul este un vechi tovarăș al vieții rusești. La o întrebare dintr-o scrisoare din străinătate a unuia dintre compatrioți: „Cum sunt lucrurile în Rusia?” - a fost răspunsul: "Ca întotdeauna - fură!" Din păcate, furtul este destul de comun în saloane. Mulți lideri sunt bântuiți de ei. Să ne uităm la această problemă. Cine fură ce și de ce? Și apoi vom căuta modalități de a rezolva această problemă.

Deci, cine fură în cabină?

Clienții.

Specialiști.

Administratorii.

Managerii.

Lista impresionantă, într-adevăr. Ce fură?

Clienții „iau cu ei”: produse cosmetice din vitrine și birouri, obiecte personale ale altor vizitatori și uneori angajați, precum și articole de interior și echipamente de birou.

Specialiștii „nu disprețuiesc” în principal:

Cosmetice profesionale;

„retragerea” clienților pentru service la domiciliu sau la alt salon;

Furnizarea de servicii neînregistrate sau decontări cu clienții la fața locului dincolo de casierie;

Furtul bunurilor personale ale altor angajați.

La ce se „comfa” administratorii? Aici lista va fi cea mai modestă. Cel mai adesea, acesta este încasările de la casierie sau bunurile personale ale angajaților.

Ei bine, poate un director să fure? Se întâmplă, deși foarte rar. Directorul, desigur, nu va fura în salon dacă este și proprietarul acestei întreprinderi. Un alt lucru este un manager angajat. Nu aș dori să arunc o umbră de suspiciune asupra multor manageri de salon cinstiți și respectați, dar sarcina noastră este să luăm în considerare situația din toate părțile și să arătăm, dacă este posibil, toate „capcanele”. Obiectul „privatizării ilegale” din partea managerului poate fi cei mai banali bani.

Iată câteva modalități de a obține o „creștere” la salariu:

Pachet social suplimentar (plata pe cheltuiala întreprinderii a propriilor cheltuieli: telefon mobil, transport personal, cheltuieli de divertisment umflate);

Modificari in situatiile financiare in directia scaderii profitabilitatii;

„recompense” de la firmele partenere pentru achiziții la un preț umflat;

Angajarea rudelor în condiții nedrept favorabile.

Exemplul 13

Situația descrisă mai sus a fost observată într-un salon prestigios din Moscova. Salariile angajaților au reprezentat până la 45% din venituri. Cu chirii mari (circa 40%) și achizițiile necesare de materiale (circa 15%), proprietarilor-investitori nu mai aveau practic nimic, dar managerul primea în același timp un salariu obișnuit de 1000 uc. Adică, iar soțul ei în același salon a lucrat ca maseur cu plata a 50% din încasările pentru servicii. Într-adevăr mare?

O altă opțiune pentru comportamentul unui manager nemulțumit sau needucat poate fi managementul ineficient, ceea ce duce la pierderi financiare pentru întreaga întreprindere. De exemplu, desfășurarea unei campanii cu un rezultat în mod deliberat scăzut sau achiziționarea de echipamente scumpe, produse cosmetice inutile etc.

Exemplul 14

Într-un salon metropolitan de elită cu o suprafață de aproximativ 300 m 2 managerul a fost un stilist destul de puternic în trecut. Proprietarii s-au bazat pe experiența și competența lui. Cu toate acestea, fără un control adecvat din partea lor, după ceva timp au primit datorii pentru facturile de utilități, chirie, decontări cu furnizorii, precum și pentru salariile angajaților și managerului „evadat”, adică un salon aproape „prăbușit”. Ca urmare, restaurarea întreprinderii a necesitat un management extern calificat...

Să încercăm să înțelegem cauzele furtului în salon. De ce fură oamenii? Se pare că s-au scris și vor continua să fie scrise tratate pe această temă.

Principalele motive par a fi:

Predispoziție ereditară și proaste maniere;

Încălcarea termenilor contractului de muncă de către administrație;

Lipsa unui management eficient la întreprindere, adică „nu există proprietar în casă, sau totul în jur este fermă colectivă, totul în jur...”

În afacerile cu salon, cele mai des sunt prezentate ultimele două opțiuni. Sunt foarte puțini cleptomani în cabină.

În toate cazurile de furt, o responsabilitate semnificativă revine administrației, întrucât angajează anumiți angajați, rezolvă problemele de stimulente eficiente pentru angajat și se ocupă, de asemenea, de utilizarea cât mai eficientă a tuturor resurselor întreprinderii pentru binele comun.

De asemenea, s-a observat că probabilitatea furtului crește ca urmare a impunității angajaților, sau altfel spus, a slăbiciunii administrației.

Fii „proprietarul” întreprinderii tale și ține-ți cuvântul. Adesea trebuie să observăm cum distribuirea incorectă a salariilor devine cauza conflictelor între angajați și conducere. Dacă i-ai promis angajatului tău niște condiții și apoi ți-ai dat seama că nu le poți oferi, tot trebuie să te ții de cuvânt. Va trebui să purtăm discuții și negocieri cu el cu privire la modificarea condițiilor de plată și numai cu acordul comun să le schimbăm.

Voluntarismul liderului duce la înflorirea „furtului” (angajatul are o mulțime de modalități de a câștiga bani în plus și de a compensa prejudiciul moral), sau la „sabotaj” și „război de gherilă”. Al doilea scenariu este mai teribil în ceea ce privește consecințele pentru întreprindere. Ai deja destui adversari sub formă de concurenți, ți-a lipsit și o „coloană a cincea” în rândurile tale.

Cum să învingi furtul? Răspunsul la această întrebare poate fi acordat, probabil, Premiul Nobel. Se pare că acest război poate fi câștigat în sfârșit doar datorită responsabilității și conștiinței universale. Încă nu suntem în pericol. Deci ne vom ocupa de reducerea pierderilor din acest fenomen. Deci, în ordine.

Cel mai bun asistent în reducerea furtului în salon în toate manifestările sale este un administrator onest și decent, care este „bolnav” pentru o cauză comună. Ai grijă de el, răsplătește-i eforturile în consecință, altfel specialiștii tăi vor „avea grijă” de el. Există destul de multe exemple despre cum patronajul administratorului a ajutat angajații și managerii să fure destul de eficient.

Exemplul 15

Într-un salon de înfrumusețare de clasă economică din provincie, proprietarul principal nu s-a aprofundat în starea de lucruri din salon timp de doi ani. Într-o zi a decis să-și îmbunătățească competențele și a urmat un curs de formare a administratorului. După ce s-a întors la muncă, unul dintre administratori a plecat în concediu de două săptămâni. Liderul s-a angajat bucuros să-l înlocuiască. Înarmat cu cunoștințele dobândite în timpul stagiului, proprietarul a calculat venitul și a văzut că în salon există un deficit regulat de venituri în valoare de peste 2000 USD. e. După demiterea fostului administrator, noului administrator i s-a propus o „conspirație” pentru a ascunde bani într-o săptămână. Acestea sunt cazurile de mecenat.

Alt exemplu. Într-un salon metropolitan de elită, a existat o conspirație între administrator și mezoterapeut. Drept urmare, după ce au participat la mezoterapie și conturare, 10 clienți au primit doar 5.000 de ruble pe zi la casierie. Restul banilor au fost „împărțiți” între participanții la conspirație.

TINE MINTE

Merită să ne gândim la „protecția” afacerii. Deși cea mai bună protecție este angajații dedicați.

Principalul lucru nu este să luptați și să prindeți intrușii, ci să preveniți și să preveniți furtul. Și în primul rând, pune lucrurile în ordine în contabilitate.

Pentru a reduce riscurile și pierderile din furtul bunurilor personale de către clienți, este nevoie de un set de măsuri. Pentru a preveni dispariția îmbrăcămintei exterioare scumpe într-un salon de prestigiu, un dulap bine organizat, cu un însoțitor de vestiar, numere individuale sau chei pentru dulapuri va ajuta.

În saloanele care deservesc clienții cu valoare netă mare, vor exista cutii utile de depozitare pentru bunuri de valoare situate în zona de lucru a administratorului.

Va fi util si instalarea unui interfon cu incuietoare electrica pe usa din fata. În același timp, este de dorit să instalați astfel de dispozitive care controlează nu numai intrarea în cameră, ci și ieșirea. Multe saloane au interfoane, cu ajutorul cărora administratorul controlează doar intrarea. Iar ieșirea este efectuată de client în mod independent. Puteți obiecta la acest lucru: „Administratorul nu are suficient timp pentru toate”. Asta este adevărat. Doar sarcina managerului este să organizeze procesul și să distribuie funcțiile în așa fel încât să fie posibil să reușești să faci totul fără pierderea calității. Dacă ieșirea are loc prin apăsarea unui buton de pe consola administratorului, atunci nu va fi posibilă scoaterea cu ușurință și imperceptibil a obiectelor de valoare mari.

Va fi, de asemenea, un anunț special către local: „Administrația nu este responsabilă pentru obiectele de valoare lăsate nesupravegheate”.

Conservarea medicamentelor pe vitrine poate fi asigurată prin amplasarea corespunzătoare a vitrinelor și proiectarea acestora. Sau cu un volum mare de vitrine – numirea unui consultant de specialitate responsabil de vitrine.

De asemenea, puteți preveni furtul de mărfuri din vitrine instalând „cadre” speciale la ieșire, dar amintiți-vă că acolo trebuie să existe și un paznic care să reacționeze la semnalul acestui dispozitiv.

Utilizarea echipamentelor de înregistrare video și audio nu a protejat niciodată pe nimeni complet de furt. Acest echipament va ajuta la stabilirea unui „hoț” sistematic. Găsiți-l printre niște „suspecți”. În plus, utilizarea echipamentelor speciale de înregistrare video și audio este reglementată de documentele Ministerului Afacerilor Interne al Federației Ruse și necesită adesea o licență corespunzătoare.

Nu uitați că pentru a detecta faptele de furt trebuie să vă aflați în fața monitoarelor și să efectuați o monitorizare continuă sau să petreceți mult timp urmărind filmările.

Există cazuri în care instalarea unui astfel de echipament în salon a dus la o „pierdere” masivă de clienți și la concedierea angajaților. Clienții nu vor să fie filmați fără permisiune. Da, și este destul de „enervant” pentru angajați. Drept urmare, un salon a fost lăsat aproape „gol”. Gândește-te la ceea ce vrei să obții, precum și la posibilele consecințe ale deciziilor tale.

Luați ca exemplu supermarketurile. Acolo sunt instalate numeroase camere și sisteme de control, dar furtul nu poate fi oprit complet. Conducerea prevede un anumit „procent de furt” și controlează ca pierderile reale să nu depășească această rată.

Furtul de către specialiști, din păcate, este un fenomen larg răspândit în business-ul salonului. Furtul apare mai des în departamentele în care specialistul lucrează individual în birou. În același timp, preparatele cosmetice sunt achiziționate de întreprindere. Când maestrul lucrează la preparate „proprii”, apare o altă problemă - supraestimarea costului furnizării serviciului și „retragerea” ulterioară a clienților din salon.

Este posibil să se reducă nivelul pierderilor de produse cosmetice în timpul prestării de servicii, în principal datorită unui sistem contabil și politicii contabile bine gândite și care funcționează constant. Acest sistem ar trebui să fie suficient de transparent, verificabil, duplicat. Și, desigur, prevede răspunderea integrală a angajaților pentru medicamentele, mijloacele și echipamentele primite.

Asistență serioasă în munca dumneavoastră vă poate fi oferită de un sistem contabil care vă permite să efectuați verificări, inventariere în mod neașteptat, aproape în orice moment. Același principiu al inspecțiilor este folosit în legătură cu saloanele de către organizațiile de inspecție și control. Altfel, conform ziarelor, raportarea va fi întotdeauna „corectă”, dar în realitate?

Tehnici pentru a ajuta la reducerea cheltuielilor excesive cu produsele cosmetice:

Standardizarea în prestarea serviciilor de către toți specialiștii;

Contabilitatea sistematica a consumurilor si a verificarilor neasteptate - inventar;

Rambursarea consumabilelor de catre specialisti cu contabilitate stricta a serviciilor prestate;

Calculul salariilor conform schemei (venituri minus costul consumabilelor);

Bonusuri pentru specialiștii care au economisit consumabile fără a pierde calitatea serviciului.

Să ne uităm la aceste metode în ordine.

Standardizarea cheltuirii fondurilor pentru implementarea unei anumite proceduri sau serviciu va ajuta la evitarea contabilității „confuze”. Prin această abordare, ratele de consum trebuie să fie fixe, iar toți specialiștii trebuie să respecte aceste standarde și reguli. Contabilitatea și anularea cu o astfel de contabilitate se efectuează rapid și fără pierderi. Depășirile semnificative și inexplicabile ale costurilor materialelor pentru serviciu trebuie compensate din buzunarul specialiștilor care au făcut astfel de pierderi, la prețuri care depășesc prețul de cost.

De asemenea, toate serviciile prestate în salon trebuie să fie documentate, iar anularea materialelor pentru acestea trebuie consemnată în documentația de raportare. Este necesar să se interzică „trocul” de servicii pe baza principiului „Tu pentru mine, eu pentru tine”. Este imposibil să organizezi o contabilitate eficientă într-un astfel de sistem. Toate serviciile trebuie să aibă loc cu programare cu administratorul. Chiar dacă proprietarul a venit la salon pentru service.

Verificările neașteptate și sistematice ale depozitelor, inclusiv ale specialiștilor, vor ajuta la identificarea faptelor de supraaprovizionare, penurie și prezența drogurilor „ilegale” la locul de muncă, altele decât cele la care lucrează salonul. Voi, dragi lideri, nu vă plac controalele neașteptate. Dacă merg conform unui program stabilit anterior, atunci ești întotdeauna în regulă. Adevăr? Folosește acest truc. Amintiți-vă, „prietenia este prietenie, dar tutunul este separat”.

Sistemul de „cumpărare” a preparatelor și materialelor de către specialiștii activi ajută la reducerea pierderilor din cheltuirea excesivă a produselor cosmetice. Totodată, plata acestor medicamente este posibilă atât la momentul primirii lor din depozit, cât și la sfârșitul perioadei de raportare, mai bine de o lună. Dar evidenta serviciilor prestate trebuie tinuta constant de catre administrator.

Calcularea salariilor specialiștilor după una dintre cele mai comune scheme - un procent din veniturile primite pentru serviciu - este neprofitabilă și pentru salon pentru că în acest caz nu stimulezi angajatul să fie prudent în privința consumabilelor. Se dovedește, ca într-o glumă: „Ungeți cu ulei, ungeți! - Da, înjunghiez! „Da, nu înjunghii, ci faci bucăți!” Specialistul trebuie să folosească materialele economic, deoarece aceasta este una dintre modalitățile reale de creștere a profitabilității unității și a întreprinderii. Merită să vă gândiți cum să includeți toate resursele angajaților dvs. în acest proces.

Deci, următoarea schemă de calcul a salariului pentru un specialist ajută la rezolvarea parțială a acestei probleme: un procent din venituri minus costul consumabilelor. În acest caz, devine profitabil pentru maestru să economisească, acest lucru îi crește salariul. Dar există o „capcană” aici - economii excesive de materiale și raționalizare excesivă în detrimentul calității serviciului. Este necesar să se prevadă responsabilitatea materială a angajatului pentru astfel de know-how. De exemplu, deduceți întregul cost al unui serviciu „defect” din prima a unui angajat prea economic.

Compania poate oferi bonusuri speciale pentru economisirea resurselor materiale. Puteți plăti bonusuri la sfârșitul lunii pe baza rezultatelor inventarului. Cum și cât de mult? Depinde de situația economică a întreprinderii, de politica de marketing și de prețuri și de alți factori. De exemplu, 30-50% din valoarea economiilor. Există aici o resursă pentru economisirea și reducerea consumului? Există. Potrivit multor experți cu înaltă calificare, maestrul poate economisi până la 18% din produse cosmetice fără a pierde calitatea serviciului. Doar nu uitați de sistemul de control al calității și de satisfacția clienților după vizitarea salonului. În caz contrar, angajații vor aduce totul până la absurd.