Companie. Ce face o companie de consultanta Cele trei tipuri principale de companii de consultanta

Servicii

Agenția noastră de consultanță oferă servicii de consultanță intreprinderi si organizatii interesate de imbunatatirea performantelor prin cautarea unor metode noi si mai eficiente de planificare si organizare a proceselor.

Agenția de consultanță are o experiență vastă în industrie, o gamă largă de specializări funcționale și o bază analitică și de resurse valoroasă. Prin urmare, furnizarea de servicii de management pentru noi, în primul rând, înseamnă parteneriate și lucru cot la cot cu clientul pentru a aduce afacerile clienților noștri la un nivel calitativ nou de performanță și creștere pe termen lung.

Lucrăm nu numai cu sectorul privat, ci și cu sectorul public, unde furnizarea de servicii are ca scop în primul rând să contribuie la îmbunătățirea serviciului acestora și, acolo unde este necesar, la reducerea costurilor și la realizarea de economii. Serviciile de consultanță SCM Consult au ca scop rezolvarea celor mai complexe probleme ale clienților noștri și explorarea celor mai importante provocări și oportunități din orice industrie și locație geografică.

Servicii de consultanță pentru afaceri în contextul specializării funcționale:

– accentul principal al acestei practici funcționale a agenției noastre este pe realizarea avantaj competitivși dezvoltarea durabilă a activităților clienților noștri. În cadrul acestei direcții se acordă asistență în dezvoltarea strategiei companiei cu analiza competitiva, definind obiective pe termen scurt și obiective pe termen lung. Consultanța de marketing vă va permite să studiați poziționarea companiei pe piață și oportunitățile strategice ale acesteia. Calitatea și conformitatea resurselor umane cu sarcinile corporative vor permite consultarea personalului de construcție. Dacă sunt necesare schimbări organizaționale, consultanții noștri vor pregăti posibile soluții pentru depășirea situațiilor de criză și recomandări în conformitate cu cele mai bune practici mondiale. În plus, ca parte a consultanței anticriză, vom contribui la pregătirea unui program cuprinzător de transformare și vom scoate compania dintr-o situație de criză.

– servicii de consultanta in domeniul planificarii productiei si marketingului, asistenta in dezvoltarea, managementul si optimizarea proceselor, utilizarea optima a resurselor, managementul stocurilor, sisteme de control si monitorizare a calitatii cladirii prin panouri de management, tehnologii lean manufacturing (Lean si Six Sigma) , integrarea și managementul lanțurilor de aprovizionare, de la punctul de cumpărare până la distribuție către consumator și returnări.

Agenția noastră de consultanță vă va ajuta să depășiți silozurile organizaționale, să eliberați întregul potențial de creștere și inovare pentru a crea un impuls durabil și pe termen lung pentru dezvoltare.

Serviciile de consultanță în acest domeniu includ atât asistență pentru întreprinderile rusești care doresc să-și extindă piețele sau aprovizionarea (achiziții internaționale), sau care caută investitori pentru un proiect (consultanță în investiții) și care necesită investiții și sprijin financiar, cât și firme internaționale care au decis să stăpânească piața rusă. . Agenția noastră de consultanță oferă suport pe tot parcursul ciclului de proiect, inclusiv alinierea proceselor operaționale (managementul proiectelor) în etapa de implementare, indiferent de locația geografică.

- asistarea la formarea politicii socio-economice prin cercetare economică, îmbunătățirea funcției managementului public și pregătirea de programe și strategii țintite prin planificare strategică, introducerea de practici inovatoare, precum clustere, parcuri industriale și tehnologice.

Clienții

Potrivit RBC, în 2017 companiile au cheltuit aproximativ 120 de miliarde de ruble pentru consultanță. Acest lucru este aproape același cu investitul în promovarea de marketing pe Internet. Consultanții câștigă peste 150.000 de ruble pe lună și nu se opresc aici. Deci, ce este consultanța și cine poate beneficia de ea? Să ne dăm seama.

consultanta - Aceasta este o consultanță expertă plătită pentru liderii de afaceri și antreprenorii privați o gamă largă probleme economice, industriale, comerciale și de altă natură pentru a optimiza procesele de afaceri, a crește și a îmbunătăți indicatori cheie Activități.

Mai simplu spus, consultanța este asistență calificată plătită organizațiilor care au nevoie evaluare independentă activități curente, analiza proceselor de afaceri și recomandările ulterioare pentru a face afaceri și a îmbunătăți eficiența acesteia.

Dacă este destul de simplu, atunci consultanța înseamnă consultanță asistență pentru managerii de top ai întreprinderilor în managementul afacerilor.

Cine a fost la originile consultanței

Principalul motiv pentru apariția consultanței globale a fost progresul industrial. Au apărut multe fabrici concurente, numărul locurilor de muncă a crescut. Managerii aveau nevoie de noi cunoștințe privind organizarea și managementul întreprinderii.

Acest lucru l-a determinat pe Arthur Little, un chimist la Institutul din Massachusetts, să fondeze prima firmă de consultanță în 1886. Compania lui Arthur s-a specializat în inginerie și cercetare tehnică, ajutând întreprinderile să îmbunătățească performanța atelierului și să reducă costurile de producție. Angajații companiei au analizat activitățile fabricilor și fabricilor, au găsit probleme și au elaborat o strategie pentru rezolvarea acestora.

Odată cu dezvoltarea serviciilor de consultanță și apariția de noi companii, a apărut o nevoie urgentă de sistematizare a cunoștințelor dobândite, schimb de experiență și idei. Dar Arthur a fost categoric împotriva oricărei sistematizări și a refuzat să se alăture unei asociații profesionale de consultanță în management. În timp ce alți consultanți au încercat să se bazeze pe succesele trecute, el și-a asumat riscuri uriașe, creând de fiecare dată noi strategii pentru a rezolva problemele de afaceri. Această abordare a eșuat, iar firma sa s-a prăbușit, făcând loc unor companii precum McKinsey și Booz Allen Hamilton.

În anii 1930, consultanța a câștigat recunoaștere la nivel mondial. Acest lucru a fost facilitat de sfârșitul crizei economice globale și de creșterea productie industriala. Treptat, companiile de consultanță s-au răspândit peste tot. În Rusia, această perioadă se încadrează în anii 90 ai secolului XX. La sfârșitul anului 2017, ratingul rusesc al celor mai bune agenții de consultanță este împărțit între 100 de companii.

Sarcinile și obiectivele companiei de consultanță

Scopul principal al companiilor de consultanță este îmbunătățirea eficienței organizației și a afacerii în ansamblu. O întreprindere axată pe dezvoltare și creștere va trebui întotdeauna să atragă resurse suplimentare. Dar companiile moderne nu mențin un personal mare de experți, ci apelează la personal calificat din exterior.

Acest fapt atrage specialiştii din zone diferite Activități.

Lista principală a sarcinilor companiilor de consultanță:

• recomandări de îmbunătățire a performanței;
• dezvoltare strategie de marketing;
• analiza situației actuale și identificarea problemelor;
• sfaturi si solutii pentru modernizarea procesului tehnologic;
• auditul documentației de raportare;
• asistenta in reorganizare diviziuni structurale Afaceri;
• instruirea personalului şi pregătirea manualelor metodologice.

Să luăm în considerare aceste sarcini mai detaliat:

Piața ridicată, excesul pieței de bunuri și servicii îi obligă pe manageri să crească costurile de publicitate, să atragă noi canale de publicitate și să extindă piețele de vânzare pentru a menține o poziție stabilă pe piață. Aceste acțiuni adesea nu duc la rezultatul dorit și compania începe să piardă profituri. Conducerea apelează la o firmă de consultanță pentru consiliere expertă independentă cu privire la modul de ieșire dintr-o situație de criză. Consultantul poate recomanda modernizarea bazei tehnice, găsirea modalităților de reducere a costurilor, sugerând companiei să deschidă o nouă direcție promițătoare sau să crească motivația personalului.

2 Dezvoltarea unei strategii de marketing.

Un consultant ajută companiile să își promoveze produsele și serviciile, să crească profiturile și să reducă costurile. Strategia de promovare include analiza și segmentarea public țintă, identificarea nevoilor fiecărui segment, găsirea unor canale de publicitate eficiente pentru promovare, lansare campanie publicitara.

3 Analiza activitatii intreprinderii si cautarea problemelor.

Când o întreprindere nu poate găsi singură o problemă, managementul apelează la o companie de consultanță.

De ce să alegi o agenție de consultanță? Pentru că nu orice organizație își poate permite să mențină un personal de experți care ar putea analiza și rezolva problemele actuale. Problema poate apărea în orice domeniu de activitate al întreprinderii - financiar, juridic, personal și altele. În acest caz, conducerea decide să apeleze la consultanți calificați. Sarcina consultantului este de a analiza activitatea întreprinderii, a departamentelor acesteia și, pe baza unei evaluări imparțiale, de a găsi vulnerabilități.

4 Consultatii privind modernizarea procesului tehnologic.

Tehnologia se dezvoltă într-un ritm rapid și companiile nu au timp să țină pasul cu tendințele. Companiile de consultanță vor ajuta la îmbunătățirea software-ului sau la introducerea altora noi.

5 Auditul documentației de raportare.

Societatea de consultanță efectuează un audit independent al situațiilor financiare ale întreprinderii, al conformității documentelor Cerințe generale contabilitate. Se dispune un audit pentru constatarea erorilor în activitatea de raportare, înainte de depunerea documentelor la fisc sau la schimbarea contabilului-șef al unei întreprinderi.

6 Asistență în reorganizarea unităților de afaceri.

Reorganizarea este încetarea activităților companiei, aderarea altora entitati legale, fuziunea societatilor comerciale sau separarea conducerii intre proprietari. Nu toate organizațiile au în personal avocați specializați în reorganizarea afacerilor. Prin urmare, conducerea apelează la o firmă de consultanță pentru a atrage experți externi care să efectueze reorganizarea în conformitate cu legislația în vigoare.

7 Instruirea personalului si pregatirea manualelor metodologice.

Companiile de consultanță ajută întreprinderile să crească nivelul de competență al angajaților prin desfășurarea de training-uri în diverse domenii de activitate. De exemplu, traininguri și seminarii pentru departamentele de vânzări, traininguri pentru manageri despre leadership, îmbunătățirea abilităților de management și utilizarea eficientă a timpului. Traininguri privind munca în echipă, gestionarea obiecțiilor și situatii conflictuale. Consultanții pot dezvolta și ajutoare metodologice, cum ar fi scenarii de vânzare sau instrucțiuni pentru operarea echipamentelor.

În fiecare afacere, vine un moment în care este necesară o tranziție la un nou nivel de dezvoltare. Orice întreprindere caută să crească profiturile și să-și îmbunătățească eficiența. În perioadele de criză economică, acest lucru este valabil mai ales pentru toate companiile care doresc să rămână pe linia de plutire. Dar resurse interne iar experiența specialiștilor cu normă întreagă nu este adesea suficientă - atunci este nevoie de obținere asistenta de specialitate din exterior, iar managementul apelează la consultanță.

Un consultant în consultanță este un expert care oferă servicii de consultanță companiilor sau persoanelor fizice în vederea atingerii obiectivelor lor de afaceri. Consultanții analizează performanța afacerii, identifică problemele și sugerează modalități de a le rezolva.

Consultantul poate fi un angajat al unei firme de consultanta sau un antreprenor privat.

Mulți se gândesc la consultanți ca la o comunitate de gulere albe cu indicatori laser și gadgeturi inovatoare. Cu toate acestea, în practică, acest lucru nu este deloc așa.

Consultanții sunt oameni obișnuiți care sunt calificați în munca lor.

Un exemplu de activitate de consultant:

Compania farmaceutică intenționează să lanseze linie nouă produse - suplimente de vitamine pentru sportivi pe baza de extracte naturale din plante. Pe cont propriu, ei nu pot evalua eficacitatea noului proiect. Conducerea încheie un acord cu o agenție de consultanță. Consultanții evaluează firmele, analizează activele, studiază piața. După o analiză și un calcul amănunțit, ei ajung la concluzia că noua direcție este promițătoare și profitul companiei este în 10-20%. Conducerea plătește pentru munca consultanților și începe să lanseze noi produse .

Clienții fac diferite solicitări companiilor de consultanță.

Să ne uităm la câteva exemple:

Pe baza cererilor clienților, serviciile de consultanță au fost formate în 5 forme principale:

1 Analytics.

Analiza activităților curente ale organizației, interacțiunea diviziilor sale, studiul cererii pieței, avantajele competitive ale companiei și oportunitățile de creștere și dezvoltare.

Exemplu: Compania are o fluctuație constantă de personal. Managerul nu a putut afla motivul și a angajat un consultant care a analizat munca personalului și a identificat problema în stadiul de adaptare a noilor angajați. Oameni noi au venit în companie și nu au primit sprijin de la colegi cu experiență. Acest lucru a dus la conflicte și la schimbări frecvente de personal.

2 Prognoza.

Intocmirea previziunilor de dezvoltare a companiei, identificarea zonelor promitatoare, evaluarea profiturilor din lansarea de noi proiecte. O prognoză de consultanță nu se bazează niciodată pe presupunerile consultantului, se bazează întotdeauna pe cifre și fapte.

Exemplu: o companie angro care vinde mobilier de cabinet a decis să-și extindă activitățile și să deschidă 10 sucursale regionale. Pentru a determina canalele de vânzare și a identifica nevoile cumpărătorilor din regiuni, compania încheie un acord cu o firmă de consultanță. Consultanții evaluează concurența și cererea clienților din acest segment și fac o prognoză detaliată a dezvoltării companiei. Pe baza acestei prognoze, conducerea își schimbă politica și deschide doar 6 filiale în loc de 10.

3 Consultanță de specialitate.

Consultatii in orice problema, sfaturi pentru rezolvarea problemelor. Acestea sunt efectuate o singură dată sau pe baza unui contract pe termen lung.

Exemplu: firma de transport a apelat la o firma de consultanta pentru consiliere privind reducerea sarcinii fiscale. Ca urmare a implementării recomandărilor consultanților, compania a reușit să reducă costurile fiscale cu 40% și să folosească banii economisiți pentru a extinde flota, ceea ce a dus în cele din urmă la o creștere a transportului de mărfuri și la creșterea profitului.

4 Auditul activitatii firmei.

Verificarea independentă a activităților curente ale întreprinderii, căutarea problemelor. De exemplu, verificarea documentelor contabile, eficacitatea departamentului de vânzări, activitatea serviciului de suport tehnic.

Exemplu: pentru a îmbunătăți calitatea serviciului clienți, compania a comandat un audit de consultanță. Consultanții au ascultat înregistrarea convorbirilor telefonice, au evaluat activitatea departamentelor de vânzări folosind metoda cumpărătorului misterios, au realizat un sondaj asupra clienților existenți, în urma muncii depuse, au fost întocmite scripturi de conversații cu potențiali clienți, opțiuni de procesare a obiecțiilor au fost finalizate, au fost introduse produse suplimentare ale companiei precum Upsell și CrossSell, care au făcut posibilă îmbunătățirea calității serviciilor și creșterea vânzărilor cu 20%.

5 Participare directă la proiect.

Foarte des, consultanții sunt invitați nu numai pentru recomandări și verificări, ci și pentru participarea directă la anumite proiecte. Aceasta poate fi introducerea sau testarea de software nou, instruirea personalului, desfășurarea unui proces legal în instanță.

Exemplu: companie de dezvoltare de jocuri aplicatii mobile este pe cale să lanseze o nouă aplicație de învățare a spaniolei. Aplicația este realizată sub forma unui joc în care utilizatorul învață cuvinte noi și trece de niveluri de joc. Pentru a identifica eventualele defecte și a înțelege reacția utilizatorilor, conducerea încheie un acord cu o firmă de consultanță pentru a testa aplicația și a rezolva problemele constatate.

Tipuri de consultanta

Indiferent de formă, consultanța este împărțită pe tipuri. Mai jos sunt cele 8 tipuri principale de consultanță:

Consultanții IT oferă soluții pentru utilizarea tehnologiei pentru a îmbunătăți performanța companiei. De exemplu, dezvoltarea de noi software, testarea sau actualizarea programelor existente.

Datorită prevalenței atacurilor hackerilor, Consultanții IT sunt din ce în ce mai implicați în securitatea computerelor și implementarea unei protecții eficiente.

Cazul 1: Verificarea infrastructurii IT

Șeful unei firme de avocatură a apelat la firma de consultanță Aitilia pentru a efectua un audit al infrastructurii IT. În urma verificării, s-a dovedit că filmarea video din biroul companiei a fost disponibilă pentru vizionare de către orice utilizator de internet. Consultanții IT au găsit o eroare critică în configurarea sistemului de supraveghere video instalat. Parola pentru camerele IP și portul de conectare nu erau criptate și erau în domeniul public. Consultanții au setat accesul de la distanță doar la calculatoarele conducerii companiei și au închis transmisia de la camere la internet.

Cazul 2. Îmbunătățirea activității Call Center-ului

Yota a apelat la firma de consultanță PM Expert cu o sarcină clară - să găsească și să implementeze o soluție pentru a reduce sarcina de pe call center-ul companiei. Consultanții IT au dezvoltat și implementat un sistem de „consultant virtual”. Scopul sistemului este de a răspunde la întrebările populare ale clienților fără participarea angajaților centrului de apeluri.

Consultanță in management

Consultanța în management este un set de măsuri pentru a asigura poziția sustenabilă a unei întreprinderi pe piață și pentru a îmbunătăți indicatorii cheie de performanță. Una dintre sarcinile principale ale consultanței în management este de a găsi probleme care împiedică dezvoltarea eficientă a companiei și de a le elimina în stadiile incipiente ale apariției lor. Consultanța în management ajută managerii și proprietarii de afaceri să dezvolte o strategie comună pentru dezvoltarea întreprinderii lor, să creeze avantaje competitive puternice pe piață, să crească baza de clienți, să evalueze profitabilitatea noilor proiecte și să optimizeze interacțiunea dintre diviziile companiei.

Un consultant de management poate fi comparat cu un medic generalist care definește o problemă generală, formulează o strategie de tratament și se referă la medici de înaltă specializare.

Scopul consultantului este de a vedea imaginea de ansamblu și de a identifica modalități de a crește profitabilitatea și competitivitatea companiei. El formează și controlează o strategie pentru atingerea obiectivelor pe termen lung, care în cele din urmă vor conduce compania la noua etapa dezvoltare. Dezvoltarea unei strategii pe ture - obiectivul principal consultanță strategică, care face parte din management și este strâns legată de aceasta. Fără dezvoltare plan strategic acțiuni, este imposibil să rezolvi problemele actuale și să ofere companiei o poziție stabilă pe piață.

Pentru implementarea strategiei obținute se dezvoltă metode de promovare publicitară a companiei pe piață, se efectuează o analiză a publicului țintă și se caută canale de publicitate eficiente. Aceasta se realizează prin consultanță de marketing, ale cărei acțiuni vizează creșterea profiturilor companiei, creșterea numărului de clienți fideli și reducerea costurilor de producție.

Astfel, consultanța strategică, de marketing și de management sunt trei părți ale unui singur mecanism.

Consultanta financiara

Consultanții financiari sunt angajați în îmbunătățiri complexe pozitie financiară Afaceri. Aceasta include sfaturi despre cum să vă gestionați cheltuielile, dezvoltarea și implementarea strategiilor de investiții, sfaturi privind asigurările corporative, problemele fiscale și finanțele de zi cu zi.

Consilierii financiari vă vor ajuta să alocați resurse financiare, evaluează costurile de implementare a proiectelor, evaluează perioadele de amortizare ale acestor proiecte, calculează riscurile financiare și elaborează o strategie financiară pentru alocarea eficientă a fondurilor.

O companie producătoare a apelat la o agenție de consultanță pentru a revizui situațiile financiare și a găsi oportunități de a crește profiturile și de a reduce costurile. Compania produce 30 de tipuri de produse, contine 5 ateliere mari. După ce a studiat anual situațiile financiare, consultantul a ajuns la concluzia că firma poate crește profiturile dacă împarte producția în 5 zone separate, care vor fi repartizate între magazine. Raportul financiar a arătat că al 2-lea magazin înregistrează pierderi și ar trebui abandonat, iar al 4-lea magazin va aduce de 2 ori mai mult profit dacă resursele financiare eliberate la închiderea direcției neprofitabile sunt direcționate către dezvoltarea lui. Consultantul a evaluat și perioada de rambursare a investițiilor suplimentare și a calculat riscurile posibile. După munca depusă și recomandările implementate, profitul companiei a crescut cu 50%.

Consultanta HR

Consultanții HR sunt specializați în viața socială a companiei. Ei evaluează personalul, identifică probleme în interacțiunea departamentelor, angajează noi angajați și distribuie corect roluri sociale. Consultantul HR testează, dezvoltă și implementează sisteme de motivare și încurajare a personalului, rezolvă conflictele și caută modalități de a le preveni.

Firma de consultanță a fost contactată de șeful unei firme de vânzare de telefoane mobile și accesorii. Compania era formată din 10 filiale și menținea un personal de 120 de angajați. Conducerea a observat că numărul reclamațiilor din partea clienților a crescut în ultimul an. Majoritatea afirmațiilor au indicat lipsa de competență a personalului de vânzări. Clienții nu au primit răspunsuri la întrebările lor și au refuzat să cumpere. Sarcina consultanților a fost să evalueze eficiența fondului de talente și să crească motivația personalului de a-și dezvolta și îmbunătăți cunoștințele. Conducerea a dorit să rezolve această problemă cu ajutorul certificării. Dar specialiștii de personal ai departamentului de personal nu aveau cunoștințe suficiente în această problemă.

Consultanții au reușit să efectueze certificarea fără a provoca nemulțumiri și stres în echipă. În urma auditului, angajații au fost trimiși pentru formare suplimentară. Unii angajați au fost disponibilizați. În următoarele 3 luni, compania nu a primit nicio reclamație, iar profitul a crescut cu 20%.

Consultanta in investitii

Consultanții de investiții caută și evaluează proiecte de investiții pentru investiție profitabilă fonduri, ajută la alegerea unui broker, întocmește un plan de investiții și portofoliu de investiții, consiliază companiile sau persoanele fizice cu privire la alocarea activelor.

Un pensionar militar în vârstă de 53 de ani a abordat un consultant independent cu scopul de a-și crește economiile de pensii prin investiții profitabile și reînnoirea regulată a portofoliului de investiții. Clientul avea un venit activ de 30.000 de ruble și o pensie de aceeași mărime, pe care nu a cheltuit-o, ci a acumulat pentru capitalul investițional inițial. Consultantul a făcut un calcul și a aflat că în 10 ani clientul va putea primi venituri pasive în valoare de 10.000 de ruble pe lună, sub rezerva acumulării de 100.000 de dolari, luând în considerare inflația și investiția ulterioară a fondurilor colectate. Consultantul a întocmit un plan de investiții, conform căruia clientului i s-a recomandat deschiderea unui cont de economii într-o companie străină cu condiția realimentării lunare de 500 USD și posibilitatea obținerii unui cont permanent. venit pasiv deja după 7 ani, adică până la vârsta de 60 de ani.

Consultanta juridica

Sarcina unui consultant juridic este să caute, să prevină și să rezolve problemele juridice ale unei organizații sau ale persoanelor fizice. Domeniul de activitate este amplu - asistenta juridica in materie de angajare, intocmire documentatie, proprietate corporativa si intelectuala, imobiliare si alte aspecte.

Fondatorul a decis să lichideze organizația, Contabil șef care au demisionat și nu au putut rezolva problemele companiei. Pentru a căuta eventuale încălcări în raportare, pentru a înțelege mai bine procesul de lichidare, directorul a apelat la un consultant. Consultantul a găsit o datorie la companie, a sfătuit modalitățile și timpul de soluționare a datoriei și a avertizat clientul despre posibilele riscuri. Avand informatiile necesare, managerul a putut sa inchida datoria inainte de inceperea lichidarii societatii si sa desfasoare procedura de lichidare fara probleme.

Consultanta contabila

Consultanții contabili pun lucrurile în ordine în contabilitate, ajută companiile să înțeleagă documentația contabilă, să găsească oportunități de reducere a bazei de impozitare, să analizeze conturile de plătit și să determine profitabilitatea afacerii.

Compania încheie un contract de furnizare de echipamente medicale cu o organizație străină. Personalul contabil nu are suficientă experiență pentru a efectua o tranzacție. Managerul angajează un consultant de la o companie de consultanță pentru a menține documentația de raportare și controlul valutar pentru a respecta reglementările legale și a evita erorile de raportare.

Consultanta educationala

Consultanta in formare indeplineste urmatoarele functii: instruirea angajatilor, desfasurarea trainingurilor si seminariilor, intocmirea documentatiei metodologice.

Șeful companiei a avut nevoie de ajutorul unor consultanți terți pentru a pregăti personalul de vânzări. Personalul de vânzări nu cunoștea tehnica de negociere la rece și s-a confruntat constant cu obiecții din partea clienților. Compania a suferit pierderi. Consultanții au scris scenarii de vânzare, au învățat personalul cum să lucreze cu obiecții și conversații telefonice. Odată cu introducerea scripturilor și cunoștințele acumulate, vânzările au crescut cu 30%, profitul companiei a crescut.

Cum să nu greșești în alegerea unui consultant?

Nu există nicio formulă magică sau secret care să facă un consultant mai de succes decât altul. Un bun consultant cunoaște nuanțele și subtilitățile domeniului în care consiliază.

Nu se teme să-și asume responsabilitatea și să dea garanții. Rezultatele muncii sale sunt măsurabile. Aceasta este principala diferență dintre un consultant bun și un consultant rău.

Principalele criterii de alegere a unui consultant:

1 rezultate concrete.

Eficacitatea muncii depuse este determinată în termeni precis măsurabili. Dacă consultantul nu este pregătit să le furnizeze, atunci calificările sale sunt insuficiente pentru consultanță.

2 Conștientizarea problemei clientului.

Profesionist va studia în prealabil problemele clientului. Punând în evidență soluții pe care clientul nu le-a văzut până acum, va demonstra interes și cunoaștere încrezătoare a subiectului. Este important.

3 Poftă de întrebări.

Un specialist cu experienta nu ezita sa puna intrebari. Nu este în umbră și este implicat activ în proiect. Cu cât consultantul are mai multe întrebări de specialitate, cu atât este mai probabil ca clientul să facă alegerea corectă.

4 Flexibilitate.

Profesionist își respectă propriul punct de vedere, dar ascultă părerea clientului. Flexibilitatea este una dintre principalele calități ale unui bun specialist.

5 Activitati practice.

Profesionist preferă practica în detrimentul teoriei. Dorința consultantului de a implementa ideile generate indică experiența și dorința sa de mari realizări.

Acum vă puteți alege propriul consultant. Dar ce zici de o firmă de consultanță? Pe care ar trebui să-l contactați? Citiți mai multe despre asta.

Companie

Companie internațională de consultanță SCM Consult Global

SCM Consult (ESCM Consult) - international firma de consultanta cu sediul în Marea Britanie (Londra), cu o rețea de parteneri de management în 20 de țări și cu accent pe piețele din Asia Centrală și CSI. Suntem experți în consultanță strategică și optimizare a proceselor operaționale pentru companii private și organizații guvernamentale.

Consultanții noștri, cu o experiență practică unică, ajută la depășirea barierelor de afaceri într-o tehnologie care evoluează rapid și volatilitatea în creștere a economiei, prin dezvoltarea de strategii de dezvoltare durabilă, inovare, sisteme organizaționale transformate, reducerea costurilor de producție și îmbunătățirea calității serviciului clienți.

Creăm echipe care pot provoca gândirea tradițională și pot deveni motoare ale schimbării. Ne ajutăm clienții să ia decizii care pot duce la succesul afacerii și sustenabilitatea organizațională.

Printre experții noștri se numără lideri de afaceri, oameni de știință, cadre universitare și consultanți din diverse industrii din întreaga lume. Potențialul nostru de resurse și capitalul intelectual sunt susținute de specializarea profundă în industrie a experților, gama geografică de disponibilitate a resurselor, acuratețea analitică și o abordare în echipă a muncii. Experții noștri în consultanță în afaceri sunt capabili să provoace înțelepciunea convențională, să identifice ce le lipsește altora și să ofere soluții inovatoare adaptate cerințelor clienților noștri.

Avem experienta in lucru si consultanta companii internationale Fortune 500, multe organizații regionale și locale. O companie internațională de consultanță oferă servicii de consultanță în afaceri nu numai pentru sectorul privat, ci și pentru sectorul public, unde oferim o gamă completă de servicii de afaceri, de la planificarea strategică și cercetarea economică până la organizarea pas cu pas a evenimentelor și implementare.

Serviciile de consultanță sunt populare în întreaga lume, deoarece pot fi folosite pentru a rezolva diferite tipuri de probleme de afaceri care nu sunt direct legate de principalele activități ale companiei. Folosind consultanță, compania are oportunitatea de a se concentra pe business-ul de bază.

Consultanta este foarte serviciu util pentru oamenii de afaceri. Cei care nu au apelat niciodată la servicii de consultanță sunt interesați de costul acestora. Nu toată lumea înțelege beneficiile economice ale atragerii specialiștilor din afară, dar poate fi foarte semnificativă.

Pentru a evalua ce semnificație poate aduce o companie de consultanță dezvoltării afacerii, vom da o definiție și vom lua în considerare esența acestui concept.

Ce este consultanta?

Să începem cu definiția consultanței conform dicționarului Oxford.

Consultanță înseamnă „a fi în afacerea de a oferi consultanță de specialitate persoanelor care lucrează într-un anumit domeniu”. Cu alte cuvinte, un consultant este cineva care oferă sfaturi unui anumit grup de oameni.

Consultanta este afaceri de consiliere de specialitate un anumit grup de oameni.

Un consultant este cineva care are un anumit nivel de cunoștințe pe care un anumit grup de oameni îl consideră valoros, iar oamenii din acel grup sunt dispuși să plătească consultantului pentru accesul la experiența lor.

Rețineți că nu este menționat nimic despre specializări, diplome sau certificări. Dacă puteți oferi sfaturi de specialitate unui anumit grup de oameni, puteți fi consultant.

Toate acestea ridică întrebarea, de ce este consultanța atât de valoroasă?

Răspunsul la această întrebare se află în centrul sensului consilierii.

Adevărata semnificație a consultanței – un consultant este unul care dă sfaturi. Prin urmare, merită să puneți întrebarea „de ce cumpără oamenii sfaturi”?

De ce cer oamenii sfaturi?

Vor să schimbe ceva, să realizeze ceva și au nevoie de ajutor.

Dacă starea financiara companiile nu sunt ceea ce vor liderii. Acestea fiind spuse, ei știu care este starea lor dorită, dar au nevoie de sfaturi despre cum să ajungă acolo.

De aceea oamenii vor sfaturi. Vor să ajungă din punctul A în punctul B, dar nu știu cum să ajungă acolo. Fie sunt pierduți, fie se confruntă cu obstacole pe care nu știu să le depășească.

Adevăratul sens al consultanței este de a ajuta oamenii să rezolve probleme și să treacă de la starea actuală la cea dorită.

Și cu cât starea dorită este mai valoroasă pentru cineva, cu atât este mai dispus să plătească pentru ajutor.

De exemplu, dacă proprietarul unei mici afaceri câștigă 60 de milioane de ruble. pe an și scopul lor este să facă 120 de milioane de ruble. pe an, atingerea obiectivului lor pentru ei este de 60 de milioane de ruble și probabil că sunt gata să plătească 5 milioane de ruble, 10 milioane de ruble, 20 de milioane de ruble, poate chiar până la 60 de milioane de ruble.

Consultanță pe scurt: Ajutând oamenii in rezolvarea problemelor si obtinerea de rezultate.

Deci, dacă atingerea unei stări dorite este atât de valoroasă pentru oameni, de ce nu își dau seama singuri?

De ce oamenii angajează consultanți

Există trei motive principale pentru care oamenii decid să ia sfaturi externe:

1. Pur și simplu nu sunt capabili să o înțeleagă sau să ajungă singuri la starea dorită.
2. Ei au ideea generala dar vor să ajungă acolo mai repede.
3. Ei doresc să economisească timp și efort, urmând un sistem eficient și dovedit.

Trei tipuri principale de companii de consultanță

Când cineva spune: „Sunt consultant”, de obicei se încadrează într-una din trei categorii.

1. Consultanță in management.
2. Consultanta corporativa.
3. Consultanta independenta.

Consultanța în management este ceea ce se gândesc majoritatea oamenilor când cineva spune „consultanță”. Această zonă este dominată de firme mari ajuta companiile să îmbunătățească strategiași operațiuni sau gestionați evenimente comerciale semnificative, cum ar fi fuziuni și achiziții.

Consultanța independentă apare adesea atunci când cineva a dezvoltat experiență într-un domeniu pe care alege să-și construiască și să-și conducă propria afacere în jurul acelei experiențe, mai degrabă decât să continue ca angajat.

Specific Vândut experiența poate fi aproape orice,și datorită economiei emergente, mii de noi consultanți independenți își creează afaceri foarte profitabile.

Cum poți deveni consultant?

Există două căi principale pentru a obține consultația:

1. Ia-ti o slujba.
2. Începeți propria afacere.

În timp ce obținerea unui loc de muncă în consultanță este mai competitiv și mai provocator ca oricând, începerea propriei afaceri de consultanță nu este încă mai ușoară.

Cu costuri în creștere pentru membrii personalului tot mai multe companii caută asistență externă temporară și permanentă, adesea sub formă de consultanți și servicii „do it for you”. Dacă sunteți interesat să începeți propria afacere de consultanță, nu a existat niciodată un moment mai bun pentru a începe.