Podstawy konsultingu. Temat pracy magisterskiej: Doradztwo w zakresie zarządzania Nietypowe dla doradztwa w zakresie zarządzania
trochę o ordynacyjny
Zatrzymanie wzrostu oznacza początek śmierci.
Karol Gau
Zgodnie z definicją Europejskiej Federacji Stowarzyszeń konsultanci w ekonomii i kierownictwo(FEACO - FEACO), " kierownictwo-ordynacyjny jest udzielanie niezależnych porad i pomocy w kwestiach kierownictwo w tym identyfikowanie i ocenianie problemów i/lub możliwości, zalecanie odpowiednich środków i pomoc w ich wdrażaniu. *Dokument informacyjny FEACO. Bruksela, 1994.
Termin " kierownictwo-ordynacyjny„pochodzi z krajów anglojęzycznych* jest często błędnie tłumaczone jako” doradztwo w zakresie zarządzania', co sugeruje ordynacyjny jako czysto menedżerska dziedzina wiedzy. Naszym zdaniem bardziej adekwatne jest tłumaczenie „konsulting w zakresie ekonomii i”. kierownictwo", której przestrzegamy w tej instrukcji. Pozwala nam to przypisać ordynacyjny głównie do dyscyplin ekonomicznych i biznesowych.
Fakt, że kierownictwo-ordynacyjny jak miło działalność zawodowa wywodzący się z krajów anglojęzycznych (głównie z USA), zdeterminował anglojęzyczny charakter całej jego terminologii, dlatego w tej książce wybraliśmy ścieżkę rosyjskiego tłumaczenia terminów jak najbardziej zbliżoną do ich angielskiego brzmienia w aby odzwierciedlić obecną światową praktykę. Rzecz w tym, że termin kierownictwo" znaczy przed kontrola z zakresu ekonomii, biznesu, przedsiębiorczości. Oczywiście są wspólne dla wszystkich typów kierownictwo praw, ale są im poświęcone takie dziedziny wiedzy, jak cybernetyka, ogólna teoria systemów, badania operacyjne itp. W koncepcji „ kierownictwo„jako obiekt kierownictwo działać procesy biznesowe i określają specyfikę poradnictwa dot kierownictwo y. W tym kontekście nawet polityczny ordynacyjny można przypisać dyscyplinom biznesowym, ponieważ kariera polityczna w krajach o gospodarce rynkowej i systemach demokratycznych również może być uważana za sferę przedsiębiorczości. Poniżej znajduje się klasyfikacja ordynacyjny usługi używany w europejskim katalogu konsultanci Przez kierownictwo, która jest wydawana pod auspicjami FEACO.
Rodzaje ordynacyjny usługi(według klasyfikacji European Index konsultanci Przez kierownictwo)
1. Ogólne kontrola
1.01 Określenie efektywności systemu kierownictwo
1,02 wycena biznesowa
1.03 kontrola innowacje
1.04 ocena konkurencyjności/badanie rynku
1.05 dywersyfikacja lub rozpoczęcie nowej działalności
1,06 międzynarodowy kontrola
ocena 1,07 kierownictwo
1.08 Fuzje i przejęcia
1.09 struktura organizacyjna i rozwój
1.10 prywatyzacja
1.11 kontrola projekt
1.12 kontrola jakość
1.13 przeprojektowanie
1.14 badania i rozwój
1.15 planowanie strategiczne
1.16 testy porównawcze
1.17 szukaj partnerów
1,18 wewnętrzny kierownictwo
1.19 kontrola Eksport i import
1.20 kryzys kontrola
2. Administracja
2.01 analiza obiegu dokumentów
2.02 umieszczenie lub przeniesienie działów
2.03 kontrola biuro
2.04 organizacja i metody kierownictwo
2.05 zarządzanie ryzykiem
2.06 gwarancje bezpieczeństwa
2.07 planowanie pomieszczeń roboczych i ich wyposażenia
3. Finansowy kontrola
3.01 systemy księgowe
3.02 oszacowanie kosztu kapitału
3,03 obrót firmy
3.04 redukcja kosztów
3.05 niewypłacalność (bankructwo)
3,06 wzrost zysku
3,07 wzrost dochodów
3.08 opodatkowanie
3.09 rezerwy finansowe
4. Kontrola personel
4.01 ruch zawodowy i redukcja
4.02 kultura korporacyjna
4.03 równe szanse
4.04 poszukiwanie personelu
4.05 dobór personelu
4.06 zdrowie i bezpieczeństwo
4.07 programy motywacyjne
4.08 komunikacja wewnętrzna
4.09 ocena prac
4.10 umowy o pracę i zatrudnienie
4.11 szkolenie kierownictwo Na
4.12 planowanie siły roboczej
4.13 motywacja
4,14 emerytury
4.15 analiza wydajności
4.16 ocena psychologiczna
4.17 wynagrodzenie
4.18 rozwój personelu
4.19 rozwiązywanie konfliktów
4.20 trening
5. Marketing
5.01 reklama i promocja
5.02 wizerunek firmy i public relations
5.03 Obsługa posprzedażowa klienta
projekt 5.04
5.05 marketingu bezpośredniego
5.06 marketing międzynarodowy
5.07 badanie rynku
5.08 strategia marketingowa
5.09 rozwój nowych produktów
5.10 ceny
5.11 sprzedaż detaliczna i dealerskiej
5.12 kontrola obroty
5.13 szkolenia sprzedażowe
5.14 badania i prognozy społeczno-ekonomiczne
6. Produkcja
6.01 automatyzacja
6.02 użytkowanie sprzętu i jego Konserwacja
6.03 inżynieria przemysłowa
6.04 recykling materiałów
6.05 regulacja wewnętrznego rozmieszczenia materiałów
6.06 opakowanie
6.07 schemat organizacji pracy w przedsiębiorstwie
6.08 projektowanie i rozwój produktów
6.09 kontrola produkcja
6.10 planowanie i kontrola produkcji
6.11 poprawa wydajności
6.12 zakupy
6.13 kontrola jakości
6.14 kontrola rezerwy
6.15 ergonomia
6.16 kontrola materiały
7. Technologia informacyjna
7.01 Projektowanie wspomagane komputerowo i systemy zautomatyzowane kierownictwo
7.02 wykorzystanie komputerów w audycie i ewaluacji
7.03 elektroniczny działalność wydawnicza
7.04 systemy wyszukiwania informacji
7.05 administracyjne systemy informacyjne
7.06 projektowanie i rozwój systemu
7.07 dobór i instalacja systemów
7.08 audyt wewnętrzny systemy informacyjne
7.09 przywracanie systemów informatycznych
8. Specjalistyczne usługi I
8.01 poradnictwo pedagogiczne
8.02 ordynacyjny Przez kierownictwo przemysł energetyczny
8.03 inżynieria ordynacyjny
8.04 ekologiczny ordynacyjny
8.05 informacja ordynacyjny
8.06 legalny ordynacyjny
8.07 ordynacyjny Przez kierownictwo dystrybucja materiałów i logistyka
8.08 ordynacyjny w publicznym sektorze biznesowym
8.09 ordynacyjny telekomunikacja
Większość nazw gatunków usługi wymienionych w powyższym klasyfikatorze („ocena biznesowa”, „określenie konkurencyjności”, „dywersyfikacja lub utworzenie nowego biznesu”, „redukcja kosztów”, „upadłość”, „rezerwy finansowe”, „strategia marketingowa”, „schemat organizacji pracy w przedsiębiorstwo” itp.), wprost wskazuje, że przedmiotem konsultacji jest gospodarka. Ale takie typy usługi jako „zakwaterowanie departamentów”, „gwarancje bezpieczeństwa” lub „systemy wyszukiwania informacji” są uważane przez konsultantów za kierownictwo jako składniki procesów gospodarczych.
Należy zwrócić uwagę na jeszcze jedną cechę koncepcji „doradztwa w zakresie zarządzania”, która ukształtowała się w Rosji w latach przedreformacyjnych. Termin ten został przeniesiony z literatury zagranicznej nie przez ekonomistów, ale przez socjologów i psychologów. Są z lat 70. zaczął go używać m.in prace teoretyczne i (co ważniejsze) zastosować zachodnią metodologię i aparat pojęciowy ordynacyjny ale w praktyce. Stało się tak z tego powodu, że chociaż na Zachodzie ordynacyjny- głównie działalność ekonomistów, ale w Związku Sowieckim gospodarka nie była gospodarką rynkową. Jednak psychologowie i socjologowie, których działalność zawodową wznowiono w ZSRR w latach 60. po przerwie spowodowanej względami ideologicznymi i politycznymi mogli swobodniej przekazywać metody i narzędzia Zachodu konsultanci, ponieważ przedmiotem ich zainteresowań zawodowych są ludzie, a różnice między ludźmi z różnych krajów są zawsze mniejsze niż między procesami gospodarczymi. Z tego powodu w rosyjskim przedreformatorskim rozumieniu utrwalił się termin „doradztwo zarządcze”, które interpretowano jako udzielanie porad i rekomendacji w zakresie kierownictwo ludzie ogółem. W tym sensie ramy ordynacyjny ale z jednej strony stają się szersze (ponieważ obejmują nie tylko ekonomiczną sferę działalności człowieka), az drugiej strony stają się znacznie węższe, ponieważ konsultingiem zajmowali się nie ekonomiści, ale specjaliści od ekonomii. relacje międzyludzkie. W ten sposób „warstwa gospodarcza i przedsiębiorcza” tych relacji wypadła z zakresu uwagi lub w każdym razie była rozpatrywana razem z innymi, a więc powierzchownie.
Jednak do pewnego stopnia problem ten występuje również za granicą. Od dawna trwa spór między generalistami* a specjalistami (ekspertami) w tej dziedzinie kierownictwo i odpowiednio kierownictwo-ordynacyjny A**.
Generaliści doradzają w oparciu o znajomość prawa kierownictwo ogólnie rzecz biorąc, specjalistów - opartych na wiedzy z określonych dziedzin kierownictwo i ekonomia (finanse, warunki rynkowe, planowanie strategiczne itp.). Jednak ta sprzeczność naprawdę służyła rozwojowi metodologii ordynacyjny A. Eksperci zaczęli się uczyć prawa ogólne kierownictwo ludzi, aby mogli zastosować je do realizacji swoich zawodowych pomysłów i zaleceń kierownictwo a organizacją klienta, a generaliści skupili się na opracowaniu metodologii takiego wdrożenia.
*Z angielskiego. generał — generał. Generalista to ogólny typ konsultanta, który rozumie typowe problemy. kierownictwo, które nie zależą od tego, czym jest przedmiot kierownictwo. W rosyjskich tłumaczeniach termin „ogólny” jest czasami używany w odniesieniu do tego rodzaju konsultanta.
** Więcej informacji w: Doradztwo w zakresie zarządzania: Przewodnik po zawodzie: W 2 tomach / wyd. M. Kubra: Per. z nim. Wyd. 2, poprawione. M.: Interexpert, 1992. T. 1. S. 47-49.
W wyniku rozwoju tych dwóch nurtów, profil większości praktyków kształtuje się obecnie kraje rozwinięte konsultanci w ekonomii i kierownictwo przybrać kształt litery T.
Metodyczne podstawy działalności zawodowej konsultanci są znajomością procesów kierownictwo ogólnie i umiejętności interakcji z klientem (doradztwo procesowe), a specjalność ekonomiczna lub menedżerska wyraża obszar konkretnej wiedzy, która jest oferowana klientowi i wdrażana w jego organizacji.
W tym względzie należy zauważyć, że pojawienie się terminu „proces konsultacji” (proces konsultacji), wprowadzone pod koniec lat 60. Edgara Scheina*, był zdecydowanym przełomem w dziedzinie metodologii ordynacyjny A. Poradnictwo procesowe („uczestniczące”) zakłada, że konsultant wypracowuje swoje rady i rekomendacje w procesie interakcji i wymiany myśli z klientem. W konsultingu procesowym podejście generalistyczne polega na oddziaływaniu na klienta w celu zachęcenia go do generowania takich pomysłów w oparciu o praktyczne działania organizacji klienta, ale w ramach aparatu pojęciowego ogólnej teorii. kierownictwo, a zadaniami podejścia eksperckiego jest kwalifikowana ocena tych pomysłów i ich adaptacja do rozwiązywania konkretnych problemów w oparciu o wiedzę ekspertów ze specjalnej dziedziny ekonomii i kierownictwo. Procesowa metoda konsultingu ma podwójny skutek: z jednej strony niektórych optymalnych rozwiązań nie można było znaleźć, gdyby konsultanci opracowali je bez wykorzystania wiedzy i doświadczenia klientów; z drugiej strony wiele, nawet obiektywnie najlepszych rozwiązań, może nie zostać dostrzeżonych przez klienta, dopóki nie poczuje on swojego udziału w ich tworzeniu.
* Schein E. Konsultacje dotyczące procesu: jego rola w rozwoju organizacji. Czytanie. Massachusetts: Addisson-Wesley, 1969.
W Rosji jednak z powyższych względów spór między generalistami (reprezentowanymi przez psychologów i socjologów) a specjalistami (reprezentowanymi przez ekonomistów iw pewnym zakresie prawników – znawców prawa gospodarczego) wciąż trwa. Prowadzony jest jednak głównie przez generalistów, którzy starają się bronić swojej pozycji czołowych ekspertów w dziedzinie ordynacyjny y, zdobyty w latach 60-70. Ekonomiści, mając podstawową wiedzę ekonomiczną, dość łatwo opanowują metodologię procesu, którego istotą jest umiejętność profesjonalnego komunikowania się z klientem.
Stosunek aspektów poradnictwa ogólnego i eksperckiego jest w istocie naszym zdaniem zbliżony do stosunku dydaktyki do przedmiotu w procesie nauczania. Dydaktyka jest metodą, formą przekazywania wiedzy w procesie nauczania, podobnie generalizm (ogólne podejście do zarządzania) służy jako metoda przekazywania wiedzy eksperckiej w procesie konsultacyjnym.
Oprócz powyższej metody „organicznego” opracowywania tej metody przez samych ekonomistów, stosowana jest inna – „integracyjna”, gdy poradnictwo jest realizowane przez mieszany zespół składający się z ekspertów ekonomistów, socjologów i psychologów.
Symptomatyczne jest to, że większość pracy nad organizacją ordynacyjny a, wydawane w Rosji w latach 70., zostały przygotowane przez ekonomistów, ale opierały się głównie na doświadczeniach zagranicznych ordynacyjny firmy*.
*Patrz np.: Luzin A.E., Ozira V. Yu.Firmy konsultingowe krajów kapitalistycznych na kierownictwo. M.: Ekonomia, 1975.
Z powyższego wynika, że nauczanie doradztwa w ekonomii i kierownictwo ma za przedmiot nie samą gospodarkę, ale metody wprowadzania wiedzy ekonomicznej do praktycznej działalności struktur gospodarczych. Specjalna wiedza ekonomiczna jest warunkiem koniecznym, ale niewystarczającym ordynacyjny A. Konsultant musi oczywiście posiadać przede wszystkim specjalistyczną wiedzę na temat przedmiotu doradztwa (finanse; marketing, organizacja produkcji itp.), ale aby zostać profesjonalnym konsultantem, musi opanować specyfikę tego zawodu, tj. metody wdrażania ich wiedzy bezpośrednio do praktyki podmiotów gospodarczych. Ordynacyjny reprezentuje właśnie taką niepowiązaną formę wprowadzania wiedzy naukowej do gospodarki. Tym różni się od szkolenia, w trakcie którego wiedza nie jest wprowadzana bezpośrednio, ale przez przeszkolonych w toku nauczania menedżerów, którzy następnie samodzielnie organizują działalność gospodarczą na podstawie zdobytej wiedzy.
Jednocześnie sama znajomość metod (co, jak wspomniano, twierdzą niektórzy krajowi specjaliści w zakresie doradztwa zarządczego) bez znajomości przedmiotu, tj. ekonomii i kierownictwo samo w sobie jest również niewystarczające, podobnie jak posiadanie samych technik dydaktycznych bez znajomości przedmiotu nauczania.
Ponieważ każdy nauczyciel ekonomii z definicji posiada wiedzę z zakresu podstaw ekonomii, głównym zadaniem tego podręcznika jest przedstawienie metod wdrażania i organizowania ordynacyjny A.
Dlatego rozważymy nie tyle treść niektórych obszarów gospodarki, jak i kierownictwo(dla tych 104 gatunków ordynacyjny a, które są wymienione w tabeli. 1) ile sama organizacja ordynacyjny a mianowicie jego elementy takie jak:
- „metodologia ordynacyjny a (produkcja ordynacyjny nowy usługi I);
- interakcja między konsultantem a klientem;
- " kontrola i finansowanie ordynacyjny nowe zajęcie;
- „marketingu ordynacyjny usługi;
- „ocena wyników i jakości ordynacyjny usługi.
Główny przedmiot szczegółowy w nauczaniu ordynacyjny w związku z tym przedmiotem niniejszej instrukcji jest proces produkcji i sprzedaży produktu o nazwie „konsultacja usługi a. Proces ten odbywa się poprzez interakcję podmiotu i przedmiotu poradnictwa, podmiotem jest konsultant, przedmiotem jest klient (organizacja klienta i jej problemy, zadania, procesy). Wraz z ekonomiką edukacji czy ekonomia nauki, istnieje ekonomia ordynacyjny a, obejmujące analizę produkcji i sprzedaży ordynacyjny usługi.
Należy zauważyć, że pojęcie „profesjonalny usługi i ekonomia i kierownictwo" jest szerszy niż kierownictwo-ordynacyjny. Ich różnica polega na tym ordynacyjny polega na udzielaniu porad i zaleceń oraz innych profesjonalnych usługi i (audyt, prawo, księgowość, rekrutacja itp.) polegają na wykonywaniu określonych funkcji przez zewnętrznych specjalistów kierownictwo zamiast etatowych menedżerów i specjalistów przedsiębiorstwa.*
*Część ordynacyjny usługi nie pasuje do powyższego szerszego pojęcia profesjonalisty zewnętrznego usługi, ponieważ istnieją również tak zwani konsultanci wewnętrzni, którzy tworzą pełnoetatową strukturę konsultingową w wielu firmach. Z konsultantami zewnętrznymi łączy ich względna niezależność od struktury administracyjnej organizacji. W pracy zewnętrznej konsultanci praktykowane są również formy zbliżone do pracy wewnętrznej konsultanci zwłaszcza usługa subskrypcji.
Profesjonalny usługi i ekonomia i kierownictwołączy się z koncepcją „konsultacji” niezależności producentów m.in usługi ze struktury administracyjnej ich odbiorcy i że te usługi i opierają się na zastosowaniu określonej wiedzy naukowej i zawodowej*.
*Określenie „usługi oparte na wiedzy” jest również używane w odniesieniu do nich - usługi i świadczone poprzez zastosowanie wiedzy.
W rosyjskiej praktyce czasami cały zestaw renderowany menedżerowie ekonomiczni usługi w ekonomii i kierownictwo zwany terminem ogólnym ordynacyjny". Usługi oraz w formie porad, zaleceń i wspólnie wypracowanych rozwiązań określa się w tym przypadku pojęciem „ kierownictwo-ordynacyjny lub „doradztwo w zakresie zarządzania”.
W gospodarce rynkowej ordynacyjny działa w formie działalności przedsiębiorczej (biznesowej). W tym aspekcie możemy nadać mu następującą definicję.
Ordynacyjny- Ten działalność przedsiębiorcza prowadzone przez profesjonalnych doradców i mające na celu służenie potrzebom gospodarki i kierownictwo w konsultacjach i innych rodzajach profesjonalnych usługi.
W komercyjnym, przedsiębiorczym charakterze dostarczania intelektualnej usługi w dziedzinie ekonomii i kierownictwo jest zasadniczą różnicą ordynacyjny ale z działalności naukowej i innowacyjnej, która istniała również w krajach z gospodarką planową. Różnica jest tego samego rzędu co różnica gospodarka rynkowa od centralnie planowanego działalność gospodarcza w ogóle. Jeśli pierwszy jest regulowany przez prawa rynku (konkurencja, popyt, podaż itp.), to drugi opiera się na przymusie i administracji, co powoduje jego względną nieefektywność*.
* W tym podręczniku, napisanym dla nauczycieli-ekonomistów, najwyraźniej niewłaściwe jest bardziej szczegółowe rozważanie różnic między gospodarką rynkową a gospodarką planową. Należy jedynie zauważyć, że autor tu iw przyszłości rozważa rynkowy charakter działalności naukowej i innowacyjnej w formie ordynacyjny usługi jako kluczowy czynnik w zrozumieniu specyfiki ordynacyjny ale jako przedmiot badań.
W najszerszym tego słowa znaczeniu poradnictwo jako forma samodzielnego udzielania porad jest obecne w codziennej praktyce od zarania dziejów ludzkości. Jednak jako rodzaj działalności zawodowej powstał stosunkowo niedawno.
Inne typy zawodowe usługi biznes powstał wcześniej niż doradztwo. Historycznie pierwszy typ zewnętrznego profesjonalisty usługi były legalne: bez usługi Przedsiębiorcy od kilkuset lat nie radzą sobie z prowadzeniem kancelarii adwokackich i notarialnych. Później, pod koniec XIX wieku, gdy gospodarka stała się bardziej złożona i związany z tym rozwój nauki ekonomiczne nowy obszar zawodowy usługi- doradztwo w zakresie ekonomii i kierownictwo, tj. kierownictwo-ordynacyjny we właściwym znaczeniu tego słowa. Jeden z pierwszych fachowców konsultanci w tej dziedzinie stał się twórcą teorii naukowej kierownictwo przedsiębiorstwo Frederick Taylor (autor znanego systemu tayloryzmu). Pierwsza firma kierownictwo - ordynacyjny y - „Business Research Services” powstało w 1914 roku w Chicago. W latach 20-30. takie firmy rozpowszechniły się w Europie (głównie w Anglii i Niemczech) w latach 40-50. - oraz w innych regionach świata (Azja, Afryka, Ameryka Łacińska).
Ordynacyjny Nowy „boom” lat 50.-60., zwany „złotym wiekiem” ordynacyjny i związany z przyspieszonym powojennym rozwojem gospodarki, doprowadził do wzmocnienia jego znaczenia jako elementu infrastruktury rynkowej. W latach 70-80. wzrost sfery ordynacyjny usługi względnie ustabilizowała się i utrzymała stałe tempo, pomimo okresów kryzysu gospodarki światowej. Ordynacyjny nowy usługi i zróżnicowane, a ich lista powiększyła się do ponad 100 gatunków (według klasyfikacji FEACO – patrz tab. 1).
Według oficjalnych danych, obecnie konsultuje się z ekonomii i kierownictwo w większości rozwiniętych krajów świata działa jako odrębny sektor usługi. W USA jego obroty wynoszą 14 miliardów dolarów, w Europie - 8 miliardów, w Japonii - 2,5 miliarda dolarów, a na całym świecie szacuje się go na 2 miliardy dolarów. Należy pamiętać, że powyższe liczby pokazują obrót „netto”. kierownictwo - ordynacyjny A; biorąc pod uwagę innych specjalistów usługi(audyt, obsługa prawna, szkolenia, inżynieria, inwestycje, informacja i reklama usługi i) całkowity obrót wzrasta kilkukrotnie*.
*Na przykład w USA roczny obrót całej dziedziny zawodowej usługi w ekonomii i kierownictwo to około 50 miliardów dolarów.
Istnieje interesujący wzór w rozkładzie wolumenu ordynacyjny usługi na świecie. Przy równej wielkości potencjał gospodarczy regionu, wolumen ordynacyjny usługi wyższe tam i wtedy, gdzie i kiedy gospodarka jest mniej kontrolowana centralnie, mniej państwowa. Naszym zdaniem korelację tę tłumaczy fakt, że ordynacyjny reprezentuje swoistą formę regulacji procesów gospodarczych, alternatywną dla scentralizowanej. Ordynacyjny będąc metodą wprowadzania wiedzy naukowej do gospodarki, spełnia te funkcje jej racjonalizacji, które w systemach mniej liberalnych przejmuje scentralizowany kontrola.
Zasady stanowią szkielet doradztwa zarządczego, na podstawie którego możliwe jest stworzenie odpowiednich ram metodologicznych.
- 1. Naukowy. Niedopuszczalne jest prowadzenie procesu konsultacyjnego, opierając się wyłącznie na doświadczeniu, co nie zawsze odpowiada zapisom nauk o zarządzaniu i teorii CM. Konsultant może polegać na prawdzie naukowej, uzupełnionej osobiste doświadczenie. Wyniki poradnictwa same pokażą naukową prawdziwość lub fałszywość zaleceń konsultanta.
- 2. Elastyczność. Różnorodność narzędzi QM, wdrożenie ciągłego monitoringu pozwalają na szybką zmianę schematu konsultacji, określenie szerokiego zakresu zastosowania QM w różnych systemach zarządzania iw różnych specyficznych sytuacjach.
- 3. Progresywność. Dynamika systemów zarządzania zgodnie z ciągłym komplikowaniem treści i form działalności gospodarczej oraz zmianami norm prawnych, które wymagają ciągłego rozwoju i doskonalenia teorii i praktyki Kodeksu karnego.
- 4. Ciągłość. Stale rozwijając się i doskonaląc MC zachowuje najskuteczniejsze techniki i metody konsultantów różnych pokoleń oraz wprowadza innowacje, które wyrastają na bazie nowych doświadczeń i tradycji MC.
- 5. Zachowanie systemu Wpływ konsultanta na organizację klienta w procesie konsultacji do etapu opanowania wyników CM nie powinien naruszać parametrów jakościowych i trybu działania organizacji.
- 6. Zmiana systemu. Wdrożenie wyników QM w organizacji klienta na etapie opanowywania wyników konsultingu powinno znacząco zmienić jego parametry jakościowe i sposób działania.
- 7. Specyfika. Efekt doradztwa wynika w dużej mierze z terminowości jego realizacji oraz zgodności z warunkami otoczenia biznesowego. Odpowiadając na potrzeby praktyki, Kodeks karny powinien jasno i konkretnie przewidywać sytuację gospodarczą, w której rekomendacje konsultantów będą realizowane oraz stopień zmiany sytuacji gospodarczej.
- 8. Głasnost. Praktyczne wdrożenie Zalecenia konsultantów w dużej mierze zależą od stosunku do nich kolektywów pracowniczych. Dlatego praca konsultantów na wszystkich etapach MC powinna być widoczna dla zespołów i przy ich bezpośrednim udziale w rozwoju i rozwoju innowacji.
- 9. Kompetencje. Decyzje o przeprowadzeniu doradztwa zarządczego dla organizacji klienta są podejmowane tylko wtedy, gdy istnieją kompetentni profesjonalni konsultanci w zakresie konkretnych problemów organizacji.
- 10. Dynamiczny. Proces konsultacyjny powinien wprowadzać niezbędną dynamikę w życie organizacji klienta, która pozostaje w nim po zakończeniu konsultacji.
- 11. Perspektywa naukowa. W procesie QM mogą pojawić się nowe idee naukowe. Zgodnie z tym konsultanci nie tylko wdrażają nową wiedzę w działaniach gospodarczych, ale także wyznaczają obiecujące kierunki rozwoju teorii CM.
- 12. Kreatywność. Dla Kodeksu karnego są nie do przyjęcia raz na zawsze ustalone zasady, techniki, metody. Proces konsultingowy wymaga ciągłej kreatywności, poszukiwań niestandardowe rozwiązania i nietradycyjnych podejść. W różnych sytuacjach menedżerskich, często ślepych zaułków, konsultanci stosują unikalne metody i techniki wymyślone przez siebie.
- 13. Wydajność. Warunki działania konsultantów ds. zarządzania są takie, że stale szukają sposobów na poprawę efektywności firmy zarządzającej, ponieważ klient stale trzyma rękę na pulsie i ocenia jakość usługi. Impulsem do poprawy efektywności CM jest istniejąca hierarchia konsultantów, zbudowana zgodnie z kwalifikacjami i odpowiadającym im wynagrodzeniem.
Treść Kodeksu karnego można w pełni ujawnić przy opracowywaniu typologii czynności doradczych. Sporządzenie typologii wiąże się z badaniem relacji między firmą zarządzającą a innowacją – dziedziną nauki badającą procesy innowacyjne. Potrzeba takiego badania była szczególnie widoczna w warunkach funkcjonowania relacji towarowo-pieniężnych, które najskuteczniej stymulują procesy innowacyjne. Innowacyjność, która łączy wysiłki różnych specjalistów – ekonomistów i filozofów, inżynierów i socjologów, psychologów, prawników oraz doradztwo w zakresie zarządzania są z natury nierozłączne, ponieważ doradztwo jest świadczeniem procesu innowacyjnego.
Innowacje i innowacje są ze sobą powiązane przez doradztwo w zakresie zarządzania, a związek ten jest wyraźnie pokazany na ryc. 1.
Jednocześnie innowacja menedżerska (MN) jest elementem MC i można ją uznać za rdzeń MC.
Cykle życia innowacji i innowacji (według etapów zaproponowanych przez A.I. Prigogine) usytuowane są na różnych horyzontach i łączą się w swego rodzaju innowacyjny pierścień. Procesy innowacyjne w przedsiębiorstwie można zintensyfikować, jeśli występuje integralna triada innowacyjna – innowacja – MC – innowacja. Podstawą takiego stwierdzenia jest fakt stagnacji procesów innowacyjnych w warunkach systemu zarządzania nakazowo-administracyjnego oraz nieudane próby wdrożenia MC w tym systemie. Stary mechanizm ekonomiczny nie mógł stworzyć odpowiedniej sytuacji, w której „... system będzie otwarty na innowacje dopiero wtedy, gdy ich rozwój stanie się warunkiem jego zachowania”. Może się to zdarzyć w gospodarce rynkowej, kiedy walka o samozachowanie jakiejkolwiek organizacji automatycznie przyspieszy integrację elementów (etapów) procesu innowacyjnego, a samo życie będzie wymagało stworzenia nowej infrastruktury zarządczej w ogóle i firm konsultingowych w konkretny. Każde przedsiębiorstwo ma swój potencjał innowacyjny, który jest podatnym gruntem do generowania pomysłów, wynalazków, propozycji racjonalizacyjnych. W praktyce o skuteczności każdego systemu zarządzania decyduje zdolność i zdolność lidera i jego „zespołu” do tworzenia warunków sprzyjających generowaniu pomysłów. Ogólnym kierunkiem wysiłków menedżerów i konsultantów jest maksymalne wykorzystanie potencjału innowacyjnego organizacji. Tym samym wyłania się kolejny kierunek działalności spółki zarządzającej – specyficzne działania stymulujące i przyspieszające procesy innowacyjne w organizacji.
Procesy innowacyjne w produkcji rozwijają się w dwóch kierunkach, odpowiadających gospodarowaniu według rodzaju działalności – naukowo-technicznej i społeczno-gospodarczej. Przez działalność naukowo-techniczną należy rozumieć zarządzanie mechanizmami rozwoju nowych technologii inżynierskich i nowych produktów. Przez działalność społeczno-ekonomiczną rozumie się oddziaływania prawne, ekonomiczne, organizacyjne i zarządcze na przedmiot gospodarowania. Na oba komponenty zarządzania wpływają nowe technologie pedagogiczne (szkoleniowe), a QM jest w równym stopniu ukierunkowana na oba komponenty, zwłaszcza że innowacje i innowacje są specyficznie wdrażane w każdym z nich i znacznie się od siebie różnią.
Różnice w konsultowaniu innowacji i innowacji naukowych, technicznych i społeczno-gospodarczych przejawiają się w tym, że doradztwo społeczno-gospodarcze dotyczy obiektów, których parametry nie są określone, więc trudno jest obliczyć efekt ekonomiczny; kolektyw zajmuje się poradnictwem społeczno-ekonomicznym, a wyniki poradnictwa są bardziej uzależnione od osobistych i zbiorowych grup użytkowników; poradnictwo społeczno-ekonomiczne odbywa się w działającej, rzeczywistej placówce, a nie w laboratorium itp. Jednocześnie oba rodzaje innowacji są ze sobą ściśle powiązane, ponieważ im bardziej radykalna jest innowacja naukowo-techniczna, im bardziej znacząca jest innowacja naukowo-techniczna, tym więcej zmian wnosi ona do gospodarki. więzi organizacyjne i norm, a co za tym idzie, wzrasta rola konsultowania innowacji społeczno-gospodarczych i odwrotnie, im bardziej radykalna jest innowacja społeczno-gospodarcza, tym większe są możliwości wdrażania osiągnięć nauki i techniki.
Wyślij swoją dobrą pracę w bazie wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza
Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy korzystają z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Wam bardzo wdzięczni.
Podobne dokumenty
- Możliwość korzystania z ekspertów wysoki poziom niż są dostępne w stanie firmy;
- Korzystanie z zewnętrznych konsultantów nie zmusza konkretnego przedsiębiorstwa do przyjmowania zobowiązań wykraczających poza warunki umowne.
- burza mózgów, która jest technologią zbiorowej kreatywności;
- sesja rozwojowa, która jest cyklem konsultacji organizacyjno-menedżerskich prowadzonych wspólnie z liderami organizacji zaangażowanymi w opracowywanie kluczowych decyzji zarządczych;
- samodzielne poszukiwanie naukowe – metoda, która pozwala ekspertowi na jak najdokładniejsze zbadanie problemu na podstawie już przebadanych i przedstawionych w pracach naukowych doświadczeń krajowych i zagranicznych, ostatecznie proponując rekomendacje jego rozwiązania;
- tworzenie przeciwstawnych grup eksperckich – łączenie metod niezależnej wiedzy naukowej i burzy mózgów poprzez tworzenie dwóch grup ekspertów, którzy są zapraszani do rozwiązania problemu na różne sposoby, w wyniku czego kierownictwo przedsiębiorstwa przyjmuje taki lub inny punkt widzenia i, w związku z tym sposób rozwiązania problemu;
- doradztwo systemowo-strategiczne, profesjonalna pomoc kierownictwu firmy w zasadniczo nowym rozwiązaniu złożonych, niestandardowych problemów zarządczych, przy czym konsultant nie proponuje sensownej koncepcji decyzji zarządczej, ale dąży do uruchomienia mechanizmów samorządności, -organizacja i samorozwój.
- ratunek;
- proces;
- edukacyjny;
- doradczy.
- Gulkowski A.V. Doradztwo w zakresie zarządzania. – M.: Jurkniga, 2014.
- Kalyanov GN Ordynacyjny. - M.: Infolinia- Telekomunikacja, 2014.
- Klopotovskaya P.V. Łukjanowa T.L. Zapotrzebowanie na doradztwo w zakresie zarządzania personelem. // Oficer personelu. - 2013. - nr 8. - s. 124-131.
- Naumow AI Zarządzanie: osoba, strategia, organizacja, proces. – M.: Daszkow i K, 2011.
- Nikiforova NA, Tafintseva V.N. Analiza zarządzania. – M.: Yurayt-Izdat, 2012.
- Proswietow GI Ordynacyjny. Zadania i rozwiązania. – M.: Alfa-press, 2014.
- Savchuk V.P. Diagnostyka organizacji i wspomaganie decyzji zarządczych. // Zarządzanie w Rosji i za granicą. - 2012. - nr 8. - str. 37-41.
- Safronova N.L. Konsultacja Biznesowa. Treści, technologie, techniki i funkcje. – M.: Przemówienie, 2013.
- Czernow Yu.V. Doradztwo w zakresie zarządzania. - Petersburg: Piotr, 2014.
Pojęcie konsultingu zarządczego (konsulting). Metodyczne podstawy działalności doradców zawodowych. Zewnętrzna i wewnętrzna pomoc doradcza. Główne zadania procesu doradczego, charakterystyka jego kluczowych etapów.
streszczenie, dodano 27.12.2013
Klasyfikacja usług doradczych i ich związek z innymi usługami biznesowymi. Co to jest doradztwo w zakresie zarządzania. Rozwój doradztwa zarządczego. Ocena skuteczności doradztwa przez klientów. Optymalizacja działań konsultantów, przykłady.
test, dodano 03.11.2010
Koncepcja doradztwa w zakresie zarządzania. Kierunki doradztwa zarządczego w sfera społeczna, etapy procesu doradczego. Etapy i kierunek doradztwa zarządczego. Opracowywanie i wdrażanie rozwiązań, debriefing.
streszczenie, dodano 14.10.2016
Koncepcja doradztwa biznesowego i doradztwa biznesowego. Odwołaj się do usług konsultantów na Ukrainie. Rozwój usług konsultingowych. Różnice między ukraińskimi konsultantami zarządzania a zachodnimi konsultantami. Trudność w uzyskaniu obiektywnych informacji.
praca kontrolna, dodano 03.12.2011
Wymagania dla osoby ubiegającej się o pracę w usłudze doradztwa w zakresie zarządzania. Cechy osobowe osoby ubiegającej się o pracę w firmie konsultingowej w zakresie zarządzania. Selekcja kandydatów do pracy w firmie konsultingowej. Rozwój rynku doradztwa biznesowego.
praca kontrolna, dodano 07.05.2009
złota zasada doradztwo. gradacja proces konsultacji i ocena jej wyników. Analiza stanu rynku doradztwa zarządczego w Rosji i na świecie. Opracowanie rekomendacji i propozycji przezwyciężenia problemów zarządczych w organizacji.
praca semestralna, dodano 13.04.2013
Definicja terminu „doradztwo w zakresie zarządzania”. Podejścia doradcze: różnice metodologiczne i główne rodzaje. Charakterystyka podmiotów i przedmiotów poradnictwa. Zagraniczne doświadczenia konsultingu zarządczego, historia jego rozwoju.
Niestierow A.K. Doradztwo w zakresie zarządzania // Encyklopedia Niestierowów
Organizacja Efektywne zarządzanie jest jednym z najważniejszych zadań każdej firmy. Doradztwo zarządcze, ukierunkowane na zintegrowane podejmowanie decyzji dotyczących celów i zadań przedsiębiorstwa, pozwala zarządowi efektywnie wykorzystywać wewnętrzne i zasoby zewnętrzne oraz poprawić ogólną zdolność zarządzania przedsiębiorstwem, jego rentowność i konkurencyjność.
Koncepcja doradztwa w zakresie zarządzania
Decyzje zarządcze opracowane w wyniku doradztwa zarządczego muszą przynosić rezultaty, w przeciwnym razie jego celowość zmierza do zera. W celu realizacji optymalnych decyzji i kierowania rozwojem przedsiębiorstwa niezbędna jest znajomość metodyki oceny skuteczności i efektywności doradztwa zarządczego, aby podejmowane decyzje okazały się w praktyce przydatne dla przedsiębiorstwa pod względem organizacyjnym i ekonomicznym .
Obecnie dominują dwa poglądy na istotę doradztwa zarządczego, definiujące jego pojęcie w kategoriach funkcjonalnych i funkcjonalnych zawodowo.
Według podejście funkcjonalne: - jest to dowolna forma pomocy w podejmowaniu decyzji zarządczych, w której konsultant nie jest bezpośrednio ani pośrednio odpowiedzialny za ich bezpośrednie wykonanie, ale pomaga kierownikom odpowiedzialnym za ich realizację. Podejście to koncentruje się na temacie poradnictwa. Jednocześnie pomijając kompetencje i kompetencje samego konsultanta.
Drugie podejście traktuje konsulting jako szczególny rodzaj działalności zawodowej. Doradztwo w zakresie zarządzania jest świadczenie usług doradczych na podstawie umowy lub umowy na rzecz podmiotów gospodarczych i organizacje non-profit wykwalifikowane osoby, które mogą działać indywidualnie lub jako część firma konsultingowa. To podejście definiuje celem doradztwa zarządczego: identyfikacja problemów zarządzania, ich analiza i opracowanie zaleceń dotyczących ich przezwyciężenia lub wyeliminowania.
Należy zauważyć, że funkcjonalne i profesjonalne podejście bardziej odpowiednie do rozważenia jako uzupełniające. Jednak pojęcie konsultingu zarządczego i konsultingu należy uznać za synonimy.
W ramach tego artykułu proponuje się stosować następującą definicję:
Doradztwo w zakresie zarządzania jest działalnością projektowo-organizacyjną, która ma na celu poprawę efektywności przedsiębiorstw i organizacji w zakresie ich głównego zadania działalność gospodarcza, marketingu, zarządzania, personelu itp.
Taka interpretacja określa zakres poradnictwa i jego główny cel. Jednocześnie doradztwo w zakresie zarządzania może rozwiązywać problemy na różnych poziomach, od rozszerzenia zakresu po restrukturyzację struktura organizacyjna przedsiębiorstwa.
|
Charakterystyka doradztwa zarządczego |
Opis |
|
|---|---|---|
|
Profesjonalizm zarządzania |
Profesjonalizacja zarządzania polega na wykorzystaniu i przekazaniu pewnego doświadczenia konsultanta liderom organizacji, w odniesieniu do której prowadzone są celowe działania doradcze w zakresie zarządzania. Syntetyzując swoje doświadczenie, teorię i aspekty stosowane czynności zarządcze konsultanci poprawiają efektywność zarządzania organizacją lub niektórymi aspektami jej działalności gospodarczej. |
|
|
Brak siły do podejmowania decyzji |
Doradztwo w zakresie zarządzania oznacza, że konsultantom brakuje zdolności i uprawnień do wdrożenia proponowanych przez nich zmian w organizacji. Odpowiedzialność konsultantów ogranicza się do jakości i kompletności ich rekomendacji, a szefowie organizacji odpowiadają za bezpośrednie wdrożenie tych rekomendacji. |
|
|
Niezależny charakter poradnictwa |
Niepodległość jest jedna Kluczowe punkty doradztwo w zakresie zarządzania, ponieważ przy ocenie każdej sytuacji potrzebne są obiektywne rekomendacje dotyczące pewnych decyzji zarządczych, które mogą podjąć liderzy organizacji. |
Cel, zadania i metody doradztwa zarządczego
Cel doradztwa w zakresie zarządzania menedżerowie: aby pomóc systemowi zarządzania, zarządzaniu przedsiębiorstwem, osiągnąć wyznaczone cele w zakresie finansowym, handlowym, prawnym, technologicznym, zakres techniczny poprzez rozwiązywanie konkretnych problemów stojących przed organizacją. Tym samym poradnictwo obejmuje szeroki zakres zagadnień, których rozwiązanie wymaga interwencji z zewnątrz.
Zadania doradztwa zarządczego sprowadzają się do analizy problemów zarządzania, uzasadnienia perspektyw rozwojowych i wypracowania obiektywnych rekomendacji dotyczących zastosowania rozwiązań naukowych, technologicznych, organizacyjnych, ekonomicznych i finansowych w ramach określonego obszaru tematycznego
Zgodnie z tym doradztwo w zakresie zarządzania może mieć na celu skorygowanie aktualnej sytuacji w przedsiębiorstwie, jaką ma dla niego charakter negatywny, doskonalenie poszczególnych procesów działalności w gospodarstwie, wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań lub zaawansowanych technologii.
Praktyczne wykorzystanie doradztwa zarządczego w konkretnym przedsiębiorstwie wynika zawsze z dwóch podstawowych czynników:
Metody doradztwa w zakresie zarządzania obejmują następujące technologie:
Rodzaje doradztwa zarządczego
Doradztwo w zakresie zarządzania może być realizowane w następujących formach:
Ich charakterystykę podano w tabeli.
|
Rodzaj doradztwa w zakresie zarządzania |
Charakterystyka |
|
|---|---|---|
|
ratunek |
Doradztwo w zakresie zasobów obejmuje diagnostykę, opracowanie rozwiązań i rekomendacje ich wdrożenia. W takim przypadku zadaniem organizacji korzystającej z usług zewnętrznych specjalistów jest dostarczenie niezbędnych informacji i ocena wyników. |
|
|
Proces |
Doradztwo procesowe opiera się na stałej interakcji konsultanta z przedstawicielami przedsiębiorstwa. Prowadzona jest wspólna ocena aktualnej sytuacji, analiza problemów i przygotowanie rozwiązań w celu ich wyeliminowania. Zakres tego typu doradztwa zarządczego obejmuje gromadzenie pomysłów, rekomendacji, opcji działania, które uzyskano w ramach wspólnej pracy, w wyniku czego następuje ich usystematyzowanie, a na ich podstawie przygotowywany jest zestaw decyzji. |
|
|
edukacyjny |
Doradztwo edukacyjne obejmuje prezentację informacji teoretycznych, analitycznych i stosowanych w formie szkoleń, seminariów, wykładów itp., a następnie systematyzację i analizę decyzji przygotowanych przez liderów organizacji na podstawie zdobytej wiedzy. |
|
|
Poradnictwo doradcze opiera się na starannie opracowanych rekomendacjach zawodowych przygotowanych przez ekspertów w kontekście możliwości ich zastosowania w aktualnej sytuacji. Częściej ten gatunek doradztwo zarządcze polega na dostosowaniu wszelkich typowych, wystandaryzowanych decyzji zarządczych do aktualnej sytuacji i specyfiki konkretnego przedsiębiorstwa, wyrażonych w postaci sformalizowanych planów strategicznych i operacyjnych. |
Można zatem wyciągnąć następujący wniosek:
Wszystkie rodzaje doradztwa zarządczego mają na celu wypracowanie rozwiązań eliminujących problemy wewnątrz organizacji.
Wynik i skuteczność doradztwa zarządczego
Przedsiębiorstwa i organizacje korzystające z usług doradztwa zarządczego ponoszą określone koszty materialne, dlatego są bezpośrednio zainteresowane uzyskaniem konkretnych rezultatów z podejmowanych działań, a także możliwością oceny ich skuteczności. Jednocześnie konieczne jest oddzielenie efektywności i efektywności doradztwa zarządczego.
Wydajność i wyniki doradztwa w zakresie zarządzania
W szczególności efektywność doradztwa zarządczego to określone rezultaty, jakie przedsiębiorstwo uzyskuje bezpośrednio lub pośrednio z wdrożenia proponowanych rozwiązań, mierzalne za pomocą wskaźników ilościowych lub jakościowych.
Jeżeli po konsultacjach nastąpiły zmiany w niektórych obszarach działalności gospodarstwa rolnego, to powinno to znaleźć odzwierciedlenie w wynikach jego pracy, co można przedstawić jako swoisty wskaźnik. W związku z tym proponuje się wykorzystanie systemu wskaźników efektywności doradztwa zarządczego, przedstawionego w tabeli.
Zatem definicja efektywności doradztwa zarządczego polega na porównaniu wysiłków, zasobów lub energii włożonych w osiągnięcie określonych rezultatów. W rzeczywistości wskaźniki jakościowe można interpretować w kategoriach wartości, a przy ocenie celów należy brać pod uwagę wyniki pośrednie. Dla przedsiębiorstwa handlowe głównym wskaźnikiem celu jest zysk, dlatego wyniki pośrednie prowadzą do niego jako wspólnego mianownika.
Zatem, wynik doradztwa zarządczego to pewna zmiana określonych wskaźników działalności gospodarczej przedsiębiorstwa, na przykład wielkości sprzedaży, zysku, wydajności pracy, pracochłonności, kosztów itp. Analiza wyników polega na wskazaniu kierunków lub obszarów działalności gospodarstwa rolnego przedsiębiorstwa, na które doradztwo może mieć jakikolwiek wpływ. Ocena uzyskanych wyników implikuje osiągnięcie określonego efektu, na podstawie którego możliwa staje się ocena skuteczności poradnictwa.
- jest to stosunek nowego zasobu lub zwiększenia starego zasobu w wyniku procesu przygotowania lub wdrożenia decyzji zarządczej w organizacji do kosztów tego procesu.
Obiektywna złożoność oceny wynika z samego procesu poradnictwa. Na sam proces oceny skuteczności doradztwa zarządczego i końcowe wnioski wpływają relacje między kwalifikacjami konsultanta a motywacją kierownictwa organizacji klienta.
Na rysunku przedstawiono macierz wyników w zależności od kwalifikacji konsultanta i motywacji kierownictwa organizacji klienta.
Na pozycjach 2 i 3 zapewniona zostanie przeciętna skuteczność doradztwa zarządczego, natomiast sytuacja nr 2 wydaje się mniej pozytywna dla organizacji klienta, gdyż w zasadzie zmniejsza celowość prowadzenia doradztwa zarządczego.
Pozycja 4 jest najmniej efektywną formą doradztwa zarządczego, ponieważ przy niskich kwalifikacjach konsultanta i małym zainteresowaniu kierownictwa organizacji klienta wypracowane zostaną nieskuteczne lub standardowe rekomendacje, które najprawdopodobniej nie zostaną wprowadzone w życie.
Kluczowym zadaniem jest w tym przypadku doprowadzenie do sytuacji, w której doradztwo zarządcze jest realizowane przez wysoko wykwalifikowanego konsultanta, a kierownictwo organizacji klienta jest zainteresowane wynikami, tj. jest wysoce zmotywowany. W tym przypadku pod względem koncepcyjnym i organizacyjnym skuteczność doradztwa zarządczego będzie największa.
Opierając się na stanowisku, że efektem konsultingu jest opracowanie i wdrożenie decyzji zarządczych, można wytyczyć granice oceny doradztwa zarządczego z punktu widzenia jego efektywności dla organizacji. Podstawą takiej oceny jest stopień zaspokojenia potrzeb i interesów przedsiębiorstwa jako całości. Koncepcję ewaluacji doradztwa zarządczego przedstawiono na rysunku.
Zatem, skuteczność doradztwa zarządczego Jest główny czynnik przy określaniu celowości jego podstawowej realizacji. Jednocześnie ocena stopnia zaspokojenia interesów firmy klienta, która korzysta z usług zewnętrznych specjalistów doradztwa zarządczego, jest głównym warunkiem wyciągnięcia wniosków co do jej skuteczności.
Literatura
