Rodzaje konsultantów. Rodzaje organizacji konsultingowych: multidyscyplinarne, specjalistyczne, przywództwa, partnerstwa, konsultanci indywidualni

Największą grupę profesjonalistów stanowił typ konsultanta. Kluczowym czynnikiem, który umożliwił połączenie w tej grupie osób o różnym doświadczeniu zawodowym, było skupienie się na wyposażeniu technologicznym lub metodologicznym w swojej praktyce. Najtrudniej było wyodrębnić specjalną grupę podmiotów nastawionych na kompetencje organizacyjne. Mówiąc dokładniej, ten rodzaj kompetencji zawsze działał jako niezbędny, ale nie niezależny, ale w połączeniu z kompetencjami metodologicznymi lub społecznymi. Analiza przypadków z praktyki wykazała, że ​​w działalności praktykującego psychologa istotne miejsce zajmuje faktyczne uruchamianie procesów grupowych wraz z ich badaniem (konsultant) lub realnym uczestnictwem w nich (misjonarz). W tym przypadku psycholog staje się odpowiedzialny za zorganizowanie (nawet samoorganizację) grupy w procesie rozwiązywania grupowego zadania (problemu). Próba uwzględnienia organizacyjnego składnika działalności praktykującego psychologa podczas rekonstrukcji gry pozwoliła wyróżnić dwa kluczowe czynniki pierwsze nazwano ułatwianiem komunikacji, drugie – tworzeniem wydarzeń. Tego typu profesjonalistę nazywano facylitatorem. Jego działania, zdaniem podmiotów, nie są autonomiczne ani samowystarczalne, ale działają jako dodatkowe w stosunku do innych typów działalność zawodowa.  

Aby zrozumieć klientów firmy, jej konkurentów, dealerów itp., żaden gracz rynkowy nie może obejść się bez badań marketingowych. Menedżer marki w dużej firmie, takiej jak Procter & Gamble, zleca trzy lub cztery takie badania każdego roku. Menedżerowie ds. marketingu w mniejszych firmach robią to rzadziej. Coraz większa liczba organizacji non-profit odkrywa, że ​​one również potrzebują badań rynku. Szpital chce wiedzieć, czy ludzie mieszkający na jego terenie mają do niego pozytywne nastawienie. Uczelnia próbuje ustalić, jaki ma wizerunek w oczach szkolnych doradców zawodowych. Organizacja polityczna chce ustalić, co wyborcy myślą o jej kandydatach.  

Istnieje kilka typów organizacji projektowych. W tzw. czystych lub skonsolidowanych strukturach projektowych tymczasowy zespół specjalistów jest w zasadzie pomniejszoną kopią stałej struktury funkcjonalnej organizacji. W takim przypadku wszyscy członkowie grupy i wszystkie zasoby przeznaczone na rozwiązanie tego zadania są całkowicie podporządkowane kierownikowi projektu. Konstrukcje czysto projektowe służą wyłącznie do rozwiązywania szczególnie dużych problemów, na przykład do tworzenia statek kosmiczny. W przypadku mniejszych projektów koszt powielania istniejących usług organizacji w ramach struktury projektu staje się zaporowy. W tak stosunkowo małych projektach menedżer jest przede wszystkim konsultantem wyższej kadry kierowniczej firmy. Ktoś z najwyższego kierownictwa organizacji koordynuje realizację projektu w ramach normalnej struktury funkcjonalnej.  

Nie oznacza to jednak, że koszty zmienne są istotne, a koszty stałe nie, innymi słowy, zachowania kosztowego nie należy mylić z istotnością kosztów. Możliwe, że koszty stałe będą istotne, pod warunkiem, że będą to przyszłe przepływy pieniężne, które różnią się w zależności od wariantów decyzyjnych. Na przykład istotne są dodatkowe stałe koszty ogólne w wysokości 2000 GBP, które zostałyby poniesione w przypadku zatrudnienia niezależnego konsultanta (nawet jeśli są stałe). Ten rodzaj kosztów stałych nazywany jest kosztami stałymi, które można bezpośrednio przypisać, tj. kosztów, które są bezpośrednią konsekwencją danej decyzji. Innym przykładem takich kosztów w firmie DS o jest kwota 10 000 funtów. dodatkowe koszty wynagrodzenia niezależnego konsultanta (patrz przykład 7.2).  

Jeśli chodzi o organizacyjną stronę wsparcia informacyjnego, może ono być zorganizowane na różne sposoby, w zależności od finansowych, technicznych i innych wymagań oraz możliwości podmiotu gospodarczego. Możliwe tutaj różne opcje na przykład utworzenie i ciągłe aktualizowanie własnej bazy informacji, korzystanie z jednej ze specjalistycznych baz danych, takich jak Gwarant, Kod lub Konsultant-plus, połączenie możliwości informacyjnych organizacji zewnętrznych i danych itp.  

Kolejny poziom zarządzania systemy informacyjne jest systemem ekspertowym. Oprócz baz danych systemu DSS, systemy ekspertowe zawierają bazę wiedzy dotyczącą określonych typów problemów i specjalne programy, które pozwalają zdiagnozować problem i dać rekomendacje dotyczące możliwych rozwiązań. Dlatego systemy ekspertowe nazywane są często konsultantami komputerowymi. W ostatnie lata Systemy ekspertowe rozwijają się w bardzo szybkim tempie. Podsumowując, należy podkreślić, że pomimo ogromnego potencjału modeli dynamicznych, z punktu widzenia podejmowania decyzji zarządczych, ich faktyczne zastosowanie w przedsiębiorstwie w dużej mierze zależy od efektywności systemów informacji zarządczej i chęci ich wdrożenia przez kierownictwo .  

S.E. posiada uprawnienia do monitorowania działalności małych firm doradczych. . Zasady dotyczące doradców reguluje ustawa o doradztwie inwestycyjnym z 1940 r. S.E. . dokonuje kontroli działalności poradni i stawia sprawców przed wymiarem sprawiedliwości. Przykładowo, zgodnie z ustawą o konsultacjach, wszystkie one muszą być zarejestrowane w S.E. . Przy rejestracji wskazuje się rodzaj i cel przedsiębiorstwa, wykształcenie kadry kierowniczej, miejsca pracy w przedsiębiorstwie na przestrzeni ostatnich dziesięciu lat oraz rodzaje wynagrodzenia za usługi. Konsultanci są zobowiązani do przechowywania rachunków, korespondencji, broszur i ksiąg, dokumentów i danych oraz dostarczania ich kopii S.E. . na żądanie. Doradca nie może udzielać porad dotyczących konkretnych akcji, jeśli ma potencjał osiągnięcia zysku. Zabrania się rozpowszechniania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji o giełdach i papierach wartościowych.  

Skonsultuj się z doradcą finansowym. Wszystkie plany inwestycyjne zaczynają się od planu finansowego. Jeśli nie podoba Ci się to, co mówi Twój doradca finansowy, znajdź innego. Chcesz poznać opinię innej osoby na temat kwestii medycznych, dlaczego więc nie uzyskać szeregu opinii na temat kwestii finansowych. Doradcy finansowi są różni. Na końcu rozdziału znajduje się lista. Znajdź doradcę finansowego, który pomoże Ci stworzyć pisemny plan finansowy.  

Wielu doradców finansowych sprzedaje różne rodzaje instrumentów finansowych. Jednym z takich narzędzi jest ubezpieczenie. Jest to bardzo ważne narzędzie i należy je uwzględnić w planie finansowym, zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz. Na przykład, jeśli nie masz pieniędzy, ale masz troje dzieci, ubezpieczenie jest ważne na wypadek Twojej śmierci, odniesienia obrażeń lub z innych powodów niemożności zrealizowania planu inwestycyjnego. Jest to zabezpieczenie, bariera przed odpowiedzialnością finansową i słabościami. Gdy staniesz się zamożny, rola i rodzaj ubezpieczenia w Twoim planie finansowym mogą się zmienić wraz ze zmianą Twojej sytuacji finansowej i potrzeb. Dlatego aktualizuj tę część swojego planu.  

Większość prawników udzieli Ci jednej bezpłatnej konsultacji lub możesz zaprosić ich do restauracji. Ten typ profesjonalnego konsultanta ma kluczowe znaczenie dla Twojego zespołu na początku i w miarę jego rozwoju. Osobiście drogo zapłaciłem, aby to rozgryźć, próbując zrobić to sam, aby zaoszczędzić kilka dolców. Te kilka dolarów kosztowało mnie później fortunę.  

Istnieje wiele różnych typów formacji, których inwestorzy techniczni szukają na wykresach. Chociaż wzorce te nie dają absolutnej gwarancji, pozwalają jednak wyrafinowanemu inwestorowi uzyskać znaczną przewagę nad przeciętnym inwestorem, który nie korzysta z tych sygnałów rynkowych. Jedną z największych zalet inwestora technicznego jest to, że ma on czas na zabezpieczenie cen swoich aktywów za pomocą zabezpieczeń. Dla porównania, przeciętny inwestor działa zupełnie nago, nieubezpieczony i niechroniony. Miliony inwestorów ryzykują swoją przyszłość finansową, modląc się i mając nadzieję, że rady doradców finansowych uchronią ich przed burzami, które z nieuniknioną regularnością powracają na każdy rynek finansowy.  

Inwestor wyrafinowany lub zabezpieczony w zasadzie pozostaje we własnym interesie. Straty na akcjach są dokładnie kompensowane przez zyski wynikające ze wzrostu ceny opcji. W jaki sposób doświadczony inwestor zarabia dzięki opcji sprzedaży, podczas gdy przeciętny inwestor traci pieniądze? Doświadczony inwestor może skorzystać z prawa, jakie daje mu opcja sprzedaży, a mianowicie z prawa do sprzedaży 100 akcji po 50 dolarów każda i otrzymania 5000 dolarów. Potem będzie mógł pójść na rynek i kupić te same akcje po cenie rynkowej – 40 dolarów za akcję, płacąc 4000. A oto wynik – pozostał ze swoimi 100 akcjami i otrzymał dodatkowe 900 dolarów (dolary). 1000 minus cena opcji). (Istnieje wiele kwestii związanych z prawem papierów wartościowych, których należy przestrzegać i brać pod uwagę.) Przeciętny inwestor, który nie ma opcji, ma tylko swoje akcje, które są teraz mniej warte i nie może odzyskać ani grosza ze straconych pieniędzy . Jeśli to wszystko wprawia cię w zakłopotanie, nie martw się – tak się dzieje z większością ludzi, gdy słyszą o tym po raz pierwszy. Warto pamiętać o tym, co napisałem wcześniej w tej książce – o konieczności myślenia w kategoriach przeciwstawnych. Dla wielu osób nauka korzystania z opcji jest jak nauka jedzenia lewą ręką po jedzeniu prawą przez całe życie. To może być skończone. Wystarczy trochę praktyki. Należy pamiętać, że proces korzystania z opcji w celu ochrony swoich aktywów i zarabiania pieniędzy zarówno na rynkach rosnących, jak i spadających nie jest procesem skomplikowanym. Powtarzam jeszcze raz, bo to ważne, inwestowanie nie musi być ryzykownym przedsięwzięciem, jeśli otrzymasz odpowiednią poradę i masz dobrych doradców. Nie musisz całe życie martwić się, że Twój portfel inwestycyjny zostanie zniszczony w wyniku krachu na rynku. Zamiast się tego bać, możesz nauczyć się, jak stać się jeszcze bogatszym, wykorzystując fakt, że rynek porusza się w górę, w dół i na boki. Należy tutaj zauważyć, że przeciętny inwestor, który stracił pieniądze, często siedzi, czeka i słucha rad swojego doradcy finansowego, aby pozostać tam i inwestować długoterminowo. Robi to, ponieważ ma strategię tylko dla jednego rodzaju trendu rynkowego, a jak już wiesz, istnieją trzy różne typy.  

Konsultanci organizacyjni przeanalizowali szereg firm długoterminowych i zwrócili uwagę, że organizacje przechodzą przez inny cykl czasowy, dłuższy niż etap pierwszy, w którym można wyróżnić cztery różne typy systemów wartości.  

Każdy z tych obszarów działania polega nie tylko na wykorzystaniu dostępnych konsultantowi narzędzi koncepcyjnych i metodologicznych, ale także na ustaleniu, jak w każdym konkretnym przypadku praktycznie połączyć początkowe elementy w holistyczną technologię działania. Jasne jest zatem, że technologie zarządzania zasobami ludzkimi w organizacji powinny być ukierunkowane na rozwiązywanie co najmniej dwóch rodzajów problemów: 1) diagnostyka, badanie lub  

Czas trwania takich spotkań wynosi od jednego do trzech dni. Spotkania powinny odbywać się poza miejscem pracy. Do diagnostyki sytuacyjnej obecne problemy Przed spotkaniem konsultant przeprowadza wywiad z liderem i każdym członkiem grupy. Konsultant może zadawać pytania takie jak: Co członkowie zespołu sądzą o funkcjonowaniu grupy oraz jakie problemy i przeszkody istnieją na drodze do poprawy wyników zespołu?  

Wiedzę tę zdobywa się podczas pierwszego spotkania badacza z promotorem. Mówimy o uzyskaniu informacji dotyczących historii firmy, jej rodzaju (prywatna, akcyjna itp.), struktury organizacyjnej, celów jej działalności i celów marketingowych. Znajdują się w nim informacje o produktach firmy, polityce cenowej, kanałach dystrybucji i metodach promocji produktu. Opisano sytuację rynkową (lojalność konsumentów, konkurencja, trendy rynkowe itp.). W ten sposób badacz otrzymuje informacje umożliwiające wstępne zrozumienie powstałego problemu. W przypadku, gdy badania marketingowe przeprowadzają specjaliści firmy, a nie konsultanci zewnętrzni, informacje te muszą być stale gromadzone przez służby marketingowe.  

Wysoki poziom złożoność tych zadań z reguły nie pozwala nawet najbardziej zaawansowanym technicznie korporacje przemysłowe z sukcesem realizują proces wdrożeniowy samodzielnie i wymagają udziału profesjonalnej kadry zarządzającej oraz konsultantów informatycznych. W rezultacie cały potężny obszar informacji i doradztwo w zakresie zarządzania, która już wkrótce zaczęła pełnić rolę swoistego silnika, nakręcając spiralę przyspieszającego wzrostu całej globalnej branży konsultingowej. Rzeczywiście, chęć dużych korporacji przemysłowych przejścia za pomocą zintegrowanych systemów informatycznych do zasadniczo wyższego typu organizacji zarządzającej była tak wielka, że ​​dosłownie zaczęły dorównywać wiodącym firmy konsultingowe, lider we wdrażaniu tego typu systemów na rynku. I to pomimo faktu, że koszt takich projektów największych firm wynosi dziesiątki, a nawet setki milionów dolarów, a sam okres realizacji rozciąga się na kilka lat.  

Rosyjscy konsultanci doskonale orientują się w aktualnej sytuacji gospodarczej w Rosji i posiadają wysoki potencjał intelektualny i edukacyjny. Jednocześnie myślą dość szeroko, rozumieją i znają mechanizmy gospodarki rynkowej w stylu zachodnim, część z nich ma doświadczenie w pracy za granicą. Jednocześnie rosyjscy konsultanci mają elastyczność myślenia, w swoich rekomendacjach wykraczają poza standardy przyjęte w gospodarce światowej, co jest ich niewątpliwą zaletą, gdyż niestandardowe myślenie jest bardziej spójne z warunkami Rosji. Bazując na rosyjskiej praktyce, oferują bardziej realistyczne rozwiązania.  

Mapa kompetencji (portret idealnego pracownika) pozwala przezwyciężyć ten mankament i ułatwia pracę pracownikom HR zajmującym się rekrutacją. Karty kompetencji reprezentują cechy osobowe człowieka, jego zdolność do pełnienia określonych funkcji, rodzaje zachowań i ról społecznych (na przykład skupienie się na interesach klienta, umiejętność pracy w grupie, asertywność, oryginalność myślenia). Przygotowanie mapy kompetencji wymaga specjalistycznej wiedzy i zazwyczaj odbywa się z wykorzystaniem profesjonalny konsultant lub specjalnie przeszkolony pracownik HR. Najważniejszym dodatkiem do mapy jest opis kompetencji, tj. szczegółowe wyjaśnienie każdego szczegółu portretu idealnego pracownika. Przy ocenie kandydata karta kompetencji posługuje się analogicznie jak karta kwalifikacji (kompetencje kandydata  

Identyfikacja objawów pomaga w ogólnym zdefiniowaniu problemu. Pomaga to również zmniejszyć liczbę czynników, które należy wziąć pod uwagę w odniesieniu do zarządzania. Jednak tak jak ból głowy może być objawem zmęczenia lub guza mózgu, tak częsty objaw, taki jak niska rentowność, wynika z wielu czynników. Dlatego ogólnie zaleca się unikanie podejmowania natychmiastowych działań w celu rozwiązania problemu, jak to zwykle robią niektórzy menedżerowie. Podobnie jak lekarz, który przeprowadza analizę i bada ją w celu ustalenia prawdziwych przyczyn choroby, tak lider musi sięgnąć głęboko, aby zidentyfikować przyczyny nieefektywności organizacji. Konieczność prawidłowego zidentyfikowania objawów i przyczyn podkreśla starszy konsultant ds. zarządzania Boose, Ellen & Hamilton. Zwraca uwagę, że częstym błędem popełnianym przez niektórych menedżerów jest nawyk krytykowania pracowników za niską produktywność i zyski. Menedżerowie nie dostrzegają innych możliwych przyczyn, takich jak wpływ kosztów materiałów i kosztów ogólnych, mimo że te składniki kosztów operacyjnych rosną. W rezultacie firmy niepotrzebnie inwestują w plany produktywności i zwalniają pracowników 11.  

Chociaż odpowiedziałeś na te pytania podczas prezentacji biznesowej, powinieneś je jeszcze raz wyjaśnić na pierwszym etapie szkolenia dla nowych konsultantów. Jeśli to możliwe, rób to za pomocą komunikatów o sukcesie i dowodów. Podziel się własnymi doświadczeniami i odpowiedz na każde z powyższych pytań. Poproś doświadczonych konsultantów, aby podzielili się swoimi historiami sukcesu i pasją do biznesu. Zapewni to nowym konsultantom właściwe, pozytywne nastawienie do biznesu ORAZ pokaże im, że oni również odniosą sukces. W każdym razie, pracując ze wszystkimi, upewnij się, że trzymają się punktu widzenia i systemu myślenia ludzi takich jak Siji i Syozi – „Twórców”.  

Biorąc pod uwagę zmiany w technologii rakietowej wynikające z badań naukowych zarówno na lokalnych uczelniach, jak i w przedsiębiorstwach działających w tej dziedzinie, wyspecjalizowany zespół utworzony przez MUISP stwierdził, że tworzenie nowych firm w szybko rozwijających się sektorach (takich jak telekomunikacja, biomedycyna nowoczesne materiały, produkcja i technologia środowiskowa) byłyby odpowiednim celem dla zapewnienia terminowej pomocy. Program Zasobów Przedsiębiorczości MUISP (ERP) został stworzony w celu zapewnienia małych dotacji, pomocy przy czynszu, przygotowaniu biznesplanów i konsultantów w kwestiach. własność intelektualna i inne tradycyjne rodzaje pomocy w zarządzaniu rozwojem biznesu.  

Pokryzysowa dynamika rosyjskiej branży doradczej wyraźnie wskazuje na początek nowego etapu jej rozwoju. Przemysł po raz pierwszy w swoim istnieniu doświadcza bardzo dynamicznego wzrostu na własnych, wewnętrznych podstawach, bez znaczącej zagranicznej pomocy technicznej. Jak słusznie zauważono w tym względzie w przeglądzie rosyjskiego rynku konsultingowego przeprowadzonym przez agencję ratingową Expert RA, w związku ze wzrostem gospodarczym w Rosji pojawił się realny popyt na doradztwo, a nie stymulowany zastrzykami z Zachodu. Rynek w końcu się ożywił i najprawdopodobniej nie zatrzyma się w miejscu. 1. Zgodnie z wynikami dwóch ostatnich rocznych przeglądów tej agencji w latach 2000-2001. Wielkość rynku usług doradczych rosyjskich konsultantów rosła o 60% rocznie, osiągając w 2001 roku przychody na poziomie około 185 milionów dolarów2. Jeśli dokonamy szeregu niezbędnych korekt (do ostatecznych danych dodamy wyniki pracy firm zagranicznych i oddzielić doradztwo w zakresie zarządzania od całkowitej masy usług konsultingowych), wówczas możemy oszacować całkowitą wielkość rosyjskiego rynku doradztwa w zakresie zarządzania w 2001 roku na około 370 milionów dolarów na tle wskaźników wolumetrycznych globalnej branży konsultingowej, takiej wielkości rynku rosyjskiego wydaje się na razie po prostu maleńki (stanowi jedynie dziesiąte procent całkowitej wartości globalnej). Biorąc jednak pod uwagę bardzo młody wiek tej branży w Rosji i już oczywiste pozytywne zmiany w jej dynamice, wnioski dotyczące perspektyw nadrobienia zaległości w rozwoju i możliwości dwucyfrowego tempa wzrostu w najbliższej przyszłości raczej nie będą poważna przesada.  

Niedrogie banki danych mogą być tematycznym zbiorem dokumentów na płycie CD. Systemy takie jak Garant, Consultant Plus i podobne umożliwiają okresową (tygodniową, codzienną) aktualizację o nowe dokumenty regulacyjne lub dostęp do najświeższych informacji za pośrednictwem Internetu. Może to być ustawodawstwo rosyjskie, ustawodawstwo regionalne (Moskwa, Sankt Petersburg itp.), zbiory tematyczne - ustawodawstwo celne, ustawodawstwo bankowe, ustawodawstwo mieszkaniowe, podatki i księgowość itp. Systemy takie pozwalają na szybką selekcję dokumentów (ustaw, rozporządzeń, rozporządzeń, instrukcji) na zadany temat, przeglądanie powiązanych ze sobą aktów prawnych (dokumentów, do których dany akt prawny się odnosi lub które odnoszą się do danego dokumentu regulacyjnego), a w razie potrzeby wydrukuj wybrane materiały.  

Egzaminy rzeczywiste są często kombinacją różnych typów egzaminów. Jako przykład rozważmy obronę pracy dyplomowej przez studenta. Najpierw następuje wieloetapowy egzamin bezpośredni przeprowadzany przez promotora i konsultantów, w wyniku którego student przygotowuje projekt do obronności. Następnie zaocznie pracuje dwóch ekspertów - to autor recenzji organizacja trzecia oraz kierownik katedry, który pozwala na obronę pracy. Eksperci ci mają różne zadania i nakład pracy, jaki wykonują – jeden pisze szczegółową recenzję, drugi autoryzuje jej obronę poprzez podpisanie się na stronie tytułowej projektu. Ostatecznie egzamin stacjonarny odbywa się bez ograniczeń dla członków Państwowej Komisji Certyfikacyjnej (PKA). Projekt pracy dyplomowej oceniany jest kolegialnie, większością głosów, przy czym jeden z ekspertów (opiekun naukowy) szczegółowo zna pracę, oraz reszta - głównie na podstawie raportu. Należy zwrócić uwagę, że opinie ekspertów uwzględniane są z wagą, czyli opinie członków NSA – z wagą 1, a opinie wszystkich pozostałych – z wagą 0 (głos doradczy). Powstaje zatem połączenie egzaminów wieloetapowych i jednorundowych, korespondencyjnych i stacjonarnych. Takie kombinacje są typowe dla wielu rzeczywistych badań.  

Generalist (z angielskiego general - general) - konsultant typu uniwersalnego, który rozumie problemy ogólne

To najlepszy sposób na znalezienie informacji na stronie.

Obecnie istnieje kilka klasyfikacji typów psychologów-konsultantów i klientów. Najczęstsza typologia:

Psycholog jest neutralnym doradcą, słucha, zadaje dodatkowe pytania, służy radą i rekomendacjami;

Psycholog – programista, skupiony na opracowaniu programu możliwych sposobów oddziaływania na klienta;

Psycholog jest słuchaczem, przestrzega psychologicznej i komunikacyjnej wartości stanowiska dla klienta, samodzielnego podejmowania decyzji przez klienta;

Psycholog jest lustrem; odzwierciedla klienta poprzez przywiązanie.

Inna typologia obejmuje:

1. Konsultant jako ideał. Cechy doradcy: Duma, satysfakcja, silne poczucie wyższości, napięcie, frustracja, zawstydzenie. Stanowisko klienta: zgoda, mnóstwo komplementów, naśladowanie zachowań konsultanta, noszenie podobnego ubrania.

2. Konsultant jako wizjoner. Cechy charakterystyczne konsultanta: poczucie wszystkowidzącego, poczucie wysokich kompetencji zawodowych, niepewność, utrata złudzeń na swój temat. Stanowisko Klienta: przypisywanie konsultantowi nieograniczonej wiedzy i władzy, żądanie odpowiedzi, rozwiązań.

3. Konsultant jako pedagog. Cechy charakterystyczne konsultanta: uczucie współczucia z przejściem w współczucie, chęć pocieszenia, pieszczot i kojącego uśmiechu. Pozycja klienta: gwałtowne emocje, płacz, zależność i bezradność, niezdecydowanie, pragnienie fizycznego dotyku.

4. Konsultant jako frustrator. Cechy charakterystyczne: niezręczność, uczucie balansowania na krawędzi, napięcie, wzmożona uwaga na reakcje, niechęć do klienta. Pozycja klienta: defensywna, czujna, powściągliwa, podejrzliwa i nieufna.

5. Konsultant jest jak „puste miejsce”. Charakterystyka doradcy: przytłoczony, przytłoczony, zaskoczony, brak uznania, poczucie bezwartościowości, poczucie urazy, poczucie bezradności. Stanowisko klienta: unikanie tematu, brak uwagi, gadatliwość, powolność, niespójność narracji.

Głównym zadaniem konsultanta jest wywołanie u klienta doświadczeń w oparciu o nieoceniający stosunek do napływających informacji. W tym zakresie G.S. Abramova wyróżnia cztery typy zadań w interakcji klient-konsultant: 1) zadania społeczne, gdy osoba ocenia swoje doświadczenia i informacje o innych osobach, koncentrując się na normy społeczne; 2) zadania etyczne, gdy klient formułuje swoją postawę wobec celu interakcji; 3) zadania moralne związane z ukierunkowaniem przeżyć na kryteria dobra i zła; 4) zadania osobiste, gdy klient zadaje sobie pytanie o znaczenie tej lub innej informacji dla siebie.

1. firmy multidyscyplinarne, specjalizująca się w audycie, informatyce, doradztwie prawnym lub finansowym. Doradztwo w zakresie zarządzania tam - usługi dodatkowe, istniejące w celu wzmocnienia głównych.

W firmach wielodyscyplinarnych konsultanci ds. zarządzania są zasadniczo pracownikami pomocniczymi; mają przede wszystkim obowiązek pełnienia podrzędnej roli wykonawczej. Ale dobrze studiują powiązane firmy i umiejętnie współdziałają z konsultantami finansowymi, prawnymi i innymi. A to szansa na stworzenie kompleksowych zespołów doradczych, na które jest duże zapotrzebowanie.

2. doradztwo w zakresie zarządzania. Wprowadzono także wszystkie inne rodzaje doradztwa w zakresie zarządzania, aby wspierać centralny, główny produkt doradczy. Istnieją na przykład firmy konsultingowe specjalizujące się wyłącznie w motywowaniu (budowa systemów wynagrodzenie, pakiety socjalne, nagrody, premie itp.), restrukturyzacja, reengineering, strategia itp. Tworzą własne szkoły zawodowe. Niektóre z tych firm konsultingowych powstają w odpowiedzi na fetyszyzowany popyt, próbując go pokryć najlepiej, jak potrafią, ale gdy popyt ten wyczerpie się, zmuszone są albo zniknąć, albo wyspecjalizować się w nowych potrzebach.

3. organizacje przywódcze. Rozwijają się wokół silnej osobowości wysoko wykwalifikowanego specjalisty, swojego ideologa. Bardzo silni liderzy mogą przez cały czas utrzymywać wokół siebie do 20 pracowników. Inni mają jednego lub dwóch pracowników, którzy dostosowują się do stylu pracy lidera. Część z nich tworzy tzw. organizacje fasadowe, tj. pod konkretne projekty zapraszają swoich kolegów, a gdy tylko te projekty się zakończą, rozchodzą się do następnego klienta lub na zawsze.

4. Współpraca to grupa konsultantów, z których każdy jest przyzwoitym specjalistą w swojej dziedzinie, każdy ma swoją klientelę i może pracować niezależnie od pozostałych. Niemniej jednak wolą wspólnie finansować wspólne biuro, znajdujące się w nim wyposażenie biurowe, sekretariat, księgową i pozostały personel pomocniczy. Wtedy każdy po kolei może korzystać z tego biura jak ze swojego: zapraszać tam klientów, umawiać się na osobiste prezentacje, otrzymywać niezbędne informacje i wysyłać własne, prowadzić bieżącą pracę. Krąg takich partnerów składa się najczęściej z 6-8 osób. Od czasu do czasu zapraszają się do siebie projekty doradcze aby współpracować z klientem, czerpią wzajemne metody i doświadczenia. Ponadto cyklicznie organizują w swoim biurze wewnętrzne seminaria, podczas których wspólnie omawiają trudne przypadki, nowe trendy w konsultingu, literaturze, przygotowywaniu wspólnych publikacji itp.

5. indywidualni konsultanci w ten czy inny sposób formalizując swój status prawny na rynku, a czasem i bez niego. To właśnie ci konsultanci stanowią większość w „skorupach” innych firm. Ich sukces zależy od szacunku i reputacji w kręgach zawodowych.

Klasyfikacja usługi doradcze: zarządzanie ogólne, administracja, zarządzanie finansami, zarządzanie zasobami ludzkimi, marketing, produkcja, informatyka, usługi specjalistyczne. Ich specyfika.

1. Doradztwo ws ogólne kierownictwo , czyli pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z samym istnieniem przedmiotu konsultacji i perspektywami jego rozwoju. Konsultanci zajmują się takimi zagadnieniami jak ocena stanu organizacji jako całości i charakterystyka jej otoczenia zewnętrznego, określenie celów i systemu wartości organizacji, opracowanie strategii rozwoju, ocena efektywności zarządzania, prognozowanie, organizowanie oddziałów i nowych spółek, zarządzanie innowacjami, konkurencyjnością i warunkami rynkowymi, zmiana form własności lub składu właścicieli, nabywanie majątku, udziałów lub udziałów, doskonalenie struktur organizacyjnych, prywatyzacja, zarządzanie projektami, zarządzanie jakością itp.

2. Konsultanci administracyjni(administracja) zajmują się takimi zagadnieniami jak zakładanie i rejestracja spółek, organizacja pracy urzędu, zarządzanie biurem, regulacja ryzyka, przetwarzanie danych, system kontroli administracyjnej itp. Ich głównym zadaniem jest optymalizacja zarządzania organizacją.

3. Konsultanci ds zarządzanie finansami zapewnić pomoc w rozwiązaniu następujących głównych zadań:

Szukaj źródeł zasoby finansowe;

Ocena i doskonalenie prądu efektywność finansowa działalność organizacji;

Wzmacniający sytuacja finansowa organizacje na przyszłość.

Zajmują się zagadnieniami planowania i kontroli finansowej, podatków, rachunkowości, wyceny Inwestycje kapitałowe, plasowanie akcji i udziałów na rynku, kredyty, ubezpieczenia, zyski i koszty, niewypłacalność itp.

Finanse ze swej natury stanowią integralną część wielu rodzajów usług doradztwa w zakresie zarządzania. Na przykład należyta staranność finansowa jest kluczową częścią badań diagnostycznych działalność gospodarcza. Podczas realizacji projektu konsultanci sprawy finansowe może ściśle współpracować z konsultantami z innych dziedzin, szczególnie z produkcji i marketingu, oceniając skutki finansowe swoich propozycji.

4. Konsultanci HR opracowywać rozwiązania w kwestiach doboru pracowników, planowania zatrudnienia, kontroli personelu, systemu wynagrodzeń, systemów motywacyjnych i nagradzania, motywacji, zaawansowanych szkoleń i zarządzania personelem, ochrony pracy, bezpieczeństwa i higieny pracy personelu oraz klimatu psychicznego w zespole.

Ich głównym zadaniem jest wspomaganie menedżerów w optymalizacji przyciągania i wykorzystania tak kluczowego dla każdej organizacji czynnika, jakim są zasoby ludzkie.

5. Konsultanci marketingowi zapewnić menedżerom pomoc w rozwiązaniu istotnego zadania każdego przedsiębiorstwa działającego w gospodarce rynkowej: zapewnienia jego funkcjonowania w taki sposób, aby istniał efektywny popyt na wytwarzane przez nie towary i usługi. Zajmują się zagadnieniami badań rynku i zapewniają podejmowanie decyzji w obszarach sprzedaży, cen, wizerunku firmy i public relations, reklamy, rozwoju Nowe Produkty, usługi, projektowanie, marketing bezpośredni, obsługa posprzedażna, badania i prognozy społeczno-ekonomiczne, sprzedaż detaliczna i dealerska itp. Ponieważ w gospodarce rynkowej najtrudniejszym problemem dla przedsiębiorstwa nie jest produkcja, ale sprzedaż produktów, marketing jest jednym z najważniejszych obszarów doradztwa biznesowego.

6. Konsultanci organizacji produkcjiłączyć wiedzę z zakresu zagadnień ekonomicznych, zarządczych i inżynieryjnych, pomagać menedżerom w rozwiązywaniu takich problemów, jak wybór technologii procesu produkcyjnego, schemat organizacji pracy, regulacja wewnętrznej dystrybucji materiałów, stymulowanie wydajności pracy, produktywności, ocena i monitorowanie jakości produktu, analiza kosztów produkcji, produkcja planowanie, wykorzystanie sprzętu i materiałów, projektowanie i ulepszanie produktów, ocena pracy itp.

Proces produkcji wymaga podejmowania decyzji przez menedżera w celu uzyskania produktów o wymaganej jakości, w wymaganej ilości, na czas i przy minimalne koszty. Zadaniem konsultanta jest więc pomoc w znalezieniu najlepszych sposobów osiągnięcia tych celów.

7. Konsultanci ds. technologii informatycznych zajmują się opracowywaniem zaleceń dotyczących wdrażania systemów projektowania wspomaganego komputerowo (CAD) i systemów automatycznego sterowania (ACS), systemów wyszukiwania informacji, wykorzystania komputerów w księgowości, audytu komputerowego, wyboru i instalacji systemów oraz innych ilościowych metod oceny działalności przedsiębiorstwa.

Technologia informacyjna jest niezbędna współczesnym organizacjom. Jednak zmiany towarzyszące wykorzystaniu nowych technologii informatycznych wiążą się z podstawy organizacyjne przedsiębiorstwa, takie jak zasady konstruowania jego struktury.

8. Specjalistyczne usługi doradcze- to tego typu rekomendacje, które nie należą do żadnej z siedmiu opisanych powyżej grup. Różnią się od nich albo sposobem (doradztwo edukacyjne), albo przedmiotem (doradztwo z zakresu gospodarki energią elektryczną, telekomunikacją, ekologią, logistyką, doradztwo w sektorze publicznym, doradztwo dla małych przedsiębiorstw), czy też charakterem wprowadzanej wiedzy (doradztwo inżynieryjne, doradztwo prawne rada).

W zależności od specjalizacji konsultanci biznesowi dzielą się na konsultantów tematycznych, specjalistów ds. szkoleń oraz konsultantów ds. zarządzania (lub konsultantów systemowych).

Konsultanci przedmiotowi specjalizować się w jednym aspekcie działalności firmy, na przykład na optymalizacji przepływów finansowych i obiegu dokumentów lub na debugowaniu technologii wytwarzania produktów. Będąc specjalistami w dziedzinie „leczenia” tych konkretnych systemów organizmu biznesowego, z reguły ignorują wszystko, co pozostaje poza zakresem ich specjalizacji. Zatem, jeśli klient dokładnie wie, co jest „zepsute” w firmie, powinien zwrócić się o pomoc do takiego konsultanta.

Tenisówki „traktują” problem działaniami (w przeciwieństwie do konsultantów merytorycznych), np. uczą menedżerów sztuki negocjacji. Jeżeli jednak klient nie potrafi określić, który aspekt działalności firmy wymaga poprawy, to żadne szkolenia mu nie pomogą: taki „trening” byłby jak trening amatora na siłowni, który ma nadzieję na osiągnięcie harmonii ćwicząc tylko jedną grupę mięśni.

Doradców ds. Zarządzania (Lub konsultanci systemów) są w stanie spojrzeć na cały problem jako całość. Jednocześnie uwzględniają stan poszczególnych systemów jako konsekwencję całej organizacji przedsiębiorstwa.

Konsultantów ds. zarządzania można podzielić na co najmniej dwie grupy: specjalistów i generalistów.

Specjaliści Oferują innowacje, ponieważ interesują ich wszelkie nowości w określonej dziedzinie wiedzy. Zapewniają konsultacje normatywne lub „wartościujące”.

Najczęściej menedżerowie spotykają się ze specjalistami ds doradztwo regulacyjne- są to konsultacje ekonomiczne, prawne, organizacyjne i techniczne, podczas których eksperci, audytorzy, programiści, doradcy, nauczyciele lub innowatorzy przedstawiają klientowi rekomendacje dotyczące konkretnych zmian, stosując metody pracy takie jak audyty i inne specjalne kontrole, opracowania, dokumentacja, szkolenia, obliczenia.

W doradztwo „wartościowe”. Specjalistyczni konsultanci (ideolodzy, innowatorzy, trenerzy) „wpajają” nowe orientacje wartości w organizacji klienta poprzez edukację, treningi społeczno-psychologiczne, technologie negocjacyjne i pracę w grupach. Konsultacje te charakteryzują się udziałem konsultantów w pracach nad „totalną” jakością w zarządzaniu, nad orientacją organizacji na klienta.

Kombi oferują opracowane, sprawdzone metody i zajmują się kilkoma obszarami zarządzania, kładąc nacisk na ich interakcję, koordynację i integrację.

Generaliści zapewniają konsultacje dotyczące rozwiązywania problemów w procesie lub projekcie. Zajmują się zazwyczaj wstępną diagnostyką organizacyjną, negocjacjami z klientami, planowaniem i koordynacją zadań, wyciąganiem wniosków, przedstawianiem klientom ostatecznych propozycji itp. Generaliści pełnią funkcje nadzorcze i zarządcze. Konsultując projekt, konsultant diagnozuje problemy i proponuje rozwiązania.

Najczęściej używane jest stwierdzenie: „Organizacja może osiągnąć tylko to, co mogą osiągnąć jej pracownicy”. konsultanci procesowi, Który przeprowadzać diagnostykę organizacji klienta i oferować metody wspólnego identyfikowania i rozwiązywania problemów organizacyjnych. Generaliści udzielają konsultacji w następujących głównych obszarach:

Cele organizacyjne; strategia organizacji; struktura organizacyjna;

Kultura organizacyjna; rodzaj rozwoju organizacji; przywództwo; konflikty.

W doradztwie zarządczym generalista stwarza taką sytuację dla personelu organizacji, aby on sam zidentyfikował swój stan i po jego uświadomieniu zrozumiał problem, znalazł sposoby jego rozwiązania i odkrył nowe pomysły.

Jednak nie chodzi o to, aby kontrastować specjalistów i specjalistów, ale o połączenie ich umiejętności i zdolności, aby osiągnąć większy ogólny efekt. Wiele firm konsultingowych ma zarówno specjalistów, jak i specjalistów, między którymi istnieje pewien podział pracy.

„Konsultantami zostają tylko ci, którzy sami nic nie potrafią!” – złości się dyrektor przedsiębiorstwa, który właśnie stracił pracę doradcy. „Budowanie cudzego biznesu to niewdzięczna praca. Chcesz jak najlepiej, a ludzie i tak robią to, do czego przywykli i słabo” – skarży się konsultant, który został bez zamówienia.

Czy to znajomy obraz? Przyczyna nieporozumień jest banalna – rozbieżność oczekiwań wobec wspólnej pracy. Nie zaskakujący. Praca konsultanta to chyba jedna z najbardziej mglistych i niezrozumiałych czynności. W tym artykule spróbujemy zdefiniować różne rodzaje pracy doradczej oraz zidentyfikować kilka głównych typów konsultantów, z którymi można spotkać się w praktyce. Jednocześnie podpowiemy ich potencjalnym klientom, czego mogą się spodziewać po przedstawicielach każdego z powyższych typów, a także samych konsultantach – jak nie wpaść w najczęstsze pułapki swojej sytuacji w komunikacji z klientem.

Specjaliści w określonych obszarach zarządzania

Pierwszy typ konsultantów ma głębokie wiedza funkcjonalna. Specjalizują się w określonych obszarach pracy organizacji, takich jak marketing, reklama, rozwój dystrybucji czy public relations.

Zalecenie dla klienta. Jeśli jeden z Twoich działów ma trudności z osiągnięciem swoich celów w izolacji od pozostałych części firmy lub ma trudności z wypełnianiem swoich obowiązków, wówczas z pomocą może przyjść konsultant posiadający wiedzę funkcjonalną. Ich konsultacje mogą być również bardzo przydatne, jeśli zdecydujesz się na wprowadzenie do organizacji jednostki strukturalnej mającej specjalne zadania i obowiązki.

Rekomendacja dla konsultanta. Często zdarza się, że powodem zaproszenia eksperta funkcjonalnego jest niezadowolenie firmy z określonych wskaźników efektywności. Jednocześnie konsultant zostaje wezwany dosłownie na „puste miejsce”, ale z konkretnymi i bardzo ambitnymi celami – np. pilną realizacją kampania reklamowa aby zapewnić wzrost sprzedaży w określonym czasie. Uważaj na swój entuzjazm do pracy. Upewnij się, że Twój klient rozumie, że nie jest to zadanie jednoosobowe i że jego wykonanie będzie wymagało najpierw znacznych inwestycji w „infrastrukturę” – ludzi i aktywa kapitałowe. Ich wielkość należy dodatkowo uzgodnić. W każdym razie zacznij dowolny działalność operacyjna w tej sytuacji możliwe jest dopiero po uzyskaniu upoważnienia do utworzenia wyspecjalizowanego działu, który nawet po Twoim odejściu będzie prowadził ta praca na bieżąco.

Niszowi specjaliści

Drugi typ konsultantów jest bardzo podobny do ekspertów funkcjonalnych, ale pasjonuje się bardziej specjalistycznym tematem lub technologią. Można ich nazwać ekspertami „merytorycznymi”. Przykładami tego typu konsultantów mogą być specjaliści ds. sprzedaży bezpośredniej lub konsultanci ds. metod badawczych.

Zalecenie dla klienta. Czy Twoi pracownicy są na ogół dobrzy w swoim rzemiośle, ale nie nadążają za nowymi technologiami i technikami dostępnymi na rynku? Jeśli tak jest, poradzi sobie z tym konsultant tematyczny – często trener lub coach osobisty. Należy jednak zachować ostrożność przy wyborze kandydata na to stanowisko: ze względu na specyfikę jego wiedzy, tylko inni znawcy danej dziedziny mogą ocenić, czy ich kolega ma rację, czy nie.

Rekomendacja dla konsultanta. Konsultanci niszowi muszą pamiętać, że wiedza merytoryczna, szczególnie w zmiennych obszarach biznesowych, jest bardzo zmienna. Aby utrzymać formę zawodową, ważne jest poświęcenie czasu na samokształcenie.

Eksperci branżowi

Niektórzy uważają, że eksperci to osoby posiadające szeroką wiedzę znajomość branży, których zatrudnia się, aby lepiej zrozumieć konkretny sektor biznesowy. Cóż, jest to właściwie bardzo powszechny typ konsultanta.

Zwykle tacy ludzie odnoszą sukcesy w dużych przedsiębiorstwach. Z reguły pracują w swojej dziedzinie od kilkudziesięciu lat i dobrze rozumieją zasady gry, które się w niej obowiązują. Ze względu na to, że specjaliści ci pracowali wcześniej lub konkurowali z kluczowymi postaciami na swoim rynku, mają wiele przydatnych powiązań. Kiedy odchodzą i zostają konsultantami, starają się kontynuować pracę w wybranej przez siebie dziedzinie, aby pozostać w kontakcie z firmą, która odegrała tak ważną rolę w ich życiu.

Zalecenie dla klienta. Czy odkrywasz nowy rodzaj działalności lub borykasz się z intensywną konkurencją na swoim rynku? Jeśli tak, z pewnością pomoże Ci konsultant posiadający wiedzę branżową. Nie próbuj jednak obciążać go całą operacyjną i rutynową pracą związaną z wyznaczaniem nowego kierunku. Eksperci branżowi mogą pomóc w strategicznym pozycjonowaniu i rozwoju biznesu konkurencyjna strategia, ale najprawdopodobniej będziesz musiał sam zorganizować biznes.

Rekomendacja dla konsultanta. Ty, jak nikt inny, wiesz, że sytuacja na rynku zmienia się bardzo szybko. Nie łudź się, że możesz śledzić rozwój wydarzeń z zewnątrz, uważnie czytając prasę branżową i biznesową. Po utracie głównej pracy ważne jest, abyś stale uczestniczył w projektach, aby utrzymać formę zawodową. W przeciwnym razie Twoja wizja branży może się zdezaktualizować, a Twój kolejny klient będzie zawiedziony.

Specjaliści menadżerscy

Ten typ konsultanta skupia się przede wszystkim na znajomości procesu. Z reguły tacy ludzie starają się określić najskuteczniejszy sposób prowadzenia działalności gospodarczej. W odróżnieniu od ekspertów posiadających rozległą wiedzę branżową, konsultant tego typu zwraca uwagę na wewnętrzne procesy związane z zarządzaniem, takie jak outsourcing, logistyka, nawiązywanie interakcji pomiędzy działami itp.

Zalecenie dla klienta. Tego typu specjalista jest szczególnie przydatny dla firm, które są zadowolone z wybranej przez siebie branży, ale są niezadowolone z jej efektywności. Próbujesz obniżyć koszty lub skrócić cykl dostaw do swoich klientów? Jeśli tak jest, to potrzebujesz konsultanta specjalizującego się w budowaniu wewnętrznych procesów biznesowych.

Rekomendacja dla konsultanta. Każda firma jest wyjątkowa i doskonaląc swoją pracę, ważne jest, aby opierać ją na jej indywidualnych cechach i zasobach, a nie tylko na uniwersalnych wzorcach zarządzania. Zanim opracujesz „innowacyjne” propozycje usprawnienia procesów biznesowych, upewnij się, że dobrze znasz wszystkie niuanse biznesowe klienta.

Konsultanci strategiczni

Konsultanci typu 5 mają wybitną intuicję biznesową i krytyczne myślenie. To stratedzy, jeden z najrzadszych typów ekspertów na rynku konsultingowym.

Konsultanci ci mogą, ale nie muszą, wiedzieć nic o Twoim sektorze produkcyjnym, charakterystyce Twojej firmy, produktach lub strukturze Twojej organizacji. Ale słuchają uważnie i potrafią określić, jak logiczne i spójne są Twoje argumenty.

I być może ich największą zaletą dla menedżerów jest to, że tacy konsultanci są gotowi wysłuchać ich najskrytszych obaw, którymi zwykle nie dzielą się ze współpracownikami.

Tacy konsultanci dają możliwość spojrzenia na każdą sytuację w nowy sposób, co nie zawsze jest możliwe dla pracowników organizacji. Dla wielu są niewygodne: zadają zbyt wiele pytań i często kwestionują dogmaty i stereotypy pracy, których słuszność nigdy nie budziła wątpliwości wśród innych pracowników organizacji. Zmuszając ludzi do „przeprowadzki” i zmiany zwykłego poglądu na sprawy, stratedzy często narobili sobie wielu złych życzeń.

Czy Twoje kanały dystrybucji – od produkcji do ostatecznego odbiorcy – są przejrzyste i jasne, czy też zupełnie nie jest dla Ciebie jasne, w jaki sposób Twój produkt trafia do Twoich klientów i jak najlepiej zarządzać tym procesem? Krytycznie myślący konsultant strategiczny może porozmawiać ze wszystkimi w łańcuchu, w tym z Twoimi partnerami, zidentyfikować istniejące problemy i wydać rekomendacje, jak uporządkować proces sprzedaży.

Czy tracisz pozycję w stosunku do swoich głównych konkurentów lub nie otrzymujesz części zamówień? Osoba myśląca krytycznie może dotrzeć do sedna procesu podejmowania decyzji o zakupie i dowiedzieć się, jak wypadasz na tle konkurencji i dlaczego Twoja firma ma problemy.

Rekomendacja dla konsultanta. Doradca ds. strategii to jedna z najbardziej wrażliwych specjalizacji. Jednym z powodów, dla których tego typu konsultanci są tak rzadcy, jest fakt, że przychodzą do organizacji oferującej wyłącznie siebie. Nie przywożą ze sobą kompletnych projektów i pełnoprawnych zespołów.

W odróżnieniu od innych konsultantów, specjaliści piątego typu działają najskuteczniej jedynie przy długotrwałej współpracy z organizacją, z czasem zdobywając zaufanie swoich przełożonych. Można zobaczyć rezultaty i zrozumieć, że tego typu konsultant uzasadniał znaczne koszty zatrudnienia go przez firmę dopiero po kilku miesiącach, a nawet roku pracy. Nie wszyscy menadżerowie mają cierpliwość czekać tak długo na rezultaty i być może jedynym ratunkiem dla konsultanta strategicznego przed przedwczesnym zwolnieniem może być jedynie odpowiednio zbudowana relacja oparta na zaufaniu z klientem.

Spośród dziesiątek tysięcy konsultantów pojawiających się na horyzoncie większość należy do jednej z opisanych przez nas kategorii. Świadczą o tym zazwyczaj wyraźnie ich wizytówki czy osiągnięcia w kluczowych projektach doradczych. Chociaż czasami można znaleźć konsultanta, który ma zalety dwóch, a nawet trzech typów. Jest to dość rzadkie i musisz zrozumieć, na jaki kompromis idziesz, wybierając zakres wiedzy konsultingowej zamiast jej głębokości.

Najczęściej łączna wiedza konsultanta obejmuje wiedzę branżową lub przedmiotową, a także wiedzę funkcjonalną. Oznacza to, że taki konsultant najprawdopodobniej przepracował kilkadziesiąt lat w określonej branży, a ponadto ma wiedzę na konkretny temat lub rozumie określoną technologię.

Czasami kombinacja wiedzy jest nieco inna i obejmuje wiedzę branżową lub przedmiotową, a także zdolności myślenia strategicznego. Tacy konsultanci są nieliczni, a są bardzo cenni, gdyż specjaliści o takich cechach częściej prowadzą firmy, niż im doradzają.