Directorul sportiv al lui Zenit vorbește despre munca sa. Fișa postului directorului unui club sportiv Responsabilitățile postului unui director sportiv

De obicei, are responsabilitatea principală pentru supravegherea operațiunilor zilnice ale unui centru de fitness, sală de sport sau club sportiv. Aceasta include gestionarea personalului de la sala de sport din echipa de curățenie care întreține echipamentele și instalațiile fizice pentru antrenori fizici pentru agenții de servicii pentru clienți. Acești manageri sunt adesea responsabili pentru crearea și gestionarea campaniilor de publicitate și marketing pentru proprietate.

Lounge-ul în sine poate fi o unitate privată care face parte dintr-o stațiune sau club de țară. Ar putea fi și un centru de fitness care este frecventat de angajații publicului larg. Un manager poate controla, de asemenea, un obiect care este deținut și operat agenție guvernamentală, și oferă educatie gratuita fitness pentru membrii comunității.

Ce este managementul fitness-ului?

Sfera responsabilităților unui manager de club de fitness depinde în mare măsură de mărimea unității pe care o administrează și de serviciile oferite. Locurile mai mici pot oferi doar un număr limitat de aparate și echipamente de exerciții într-o singură cameră. Centrele de fitness mai mari pot oferi o gamă completă de servicii, inclusiv terenuri de tenis, handbal și baseball; bazine de înot; saune; spa și haltere. Un număr semnificativ de centre de fitness oferă o gamă largă de clase de exerciții care sunt clasificate după tipul de activitate și după vârsta și nivelul fizic al elevului. Cu cât centrul oferă mai multe mașini și servicii, cu atât managerul va avea mai multe responsabilități.

Responsabilitățile unui manager de club de fitness

În plus, pentru a-și gestiona personalul, un manager de club de fitness trebuie de obicei să comercializeze în mod creativ clubul pentru a menține sau a crește profiturile. Aceste responsabilități de publicitate și promovare includ, de obicei, oferirea de reduceri clienților care recomandă noi membri, încurajarea aderării la tribunale gratuite și oferirea de reduceri de grup sau de familie pentru anumite perioade de timp.

Dacă clubul face parte dintr-un mare lanț de centre de fitness, eforturile sale pot fi ghidate de recomandările corporative. O mare parte din acest job necesită bune abilități de comunicare și vânzări.

Relațiile cu clienții sunt de obicei o parte importantă a jobului unui manager de club de fitness. Păstrarea membrilor este de obicei vitală pentru succesul clubului, așa că managerul distribuie adesea membrilor pentru a-i încuraja să-și atingă obiectivele de fitness și să promoveze bunăvoința generală. Unii manageri acționează și ca formatori și consultanți și participă în mod regulat la cursuri de exerciții pentru a încuraja o atmosferă primitoare și familială pentru patroni.

Pe lângă abilitățile interpersonale bune, un manager de club de fitness este, în general, considerat a fi într-o formă fizică bună. Procedând astfel, probabil că va fi mai familiarizat cu conceptele generale de potrivire care ajută la aspectul serviciului pentru clienți. Abordările creative pentru promovarea unui club în diferite sectoare demografice sunt adesea considerate un plus pentru persoanele aflate în această poziție.

În ceea ce privește cerințele prealabile educaționale, majoritatea cluburilor de fitness necesită cel puțin liceu diploma sau echivalent. Un număr semnificativ de manageri de cluburi de fitness sunt promovați din funcții de instructori de fitness în cadrul companiei pe baza angajamentului, abilității și inițiativei. Unele poziții de conducere într-un club de fitness necesită pregătire sau respectarea cerințelor asociației profesionale.

Cum să vinzi 200 de sesiuni de antrenament personal?

Durata 6-12 ore.

Program de seminar „Cum să vinzi 200 de sesiuni de antrenament personal?”

Secțiunea 1. Afaceri de fitness.

Diferența dintre pregătirea personală și instrucțiuni simple și sprijin personal

Nu ar trebui să-ți înveți clientul să facă mișcare. Prietenia cu clientul este un pericol pentru repetarea vânzărilor

Sunt un atlet și vreau ca clienții mei să facă performanță. Vor asta?

Sectiunea 2.Vând antrenament personal

Cine vinde antrenament personal.

Administratorul și rolul său în vânzarea antrenamentului personal

Manager de vânzări și rolul său în vânzarea de instruire personală.

Un consultant medical este un instrument puternic în vânzarea de formare.

Teste de fitness sau wellness? Un avantaj pe care nu îl folosești.

Începem să vindem antrenamente personale. Sunteți gata?

Tehnici de stabilire a contactului.

Cum să întâlnești corect un client.

Nume, soră, nume. Tehnici de amintire a numelor - puțin despre mnemonică.

Secțiunea 3. Determinarea nevoilor clientului

Ce este o nevoie

Tipuri de nevoi, motive de cumpărare și tipuri de clienți

Ce își doresc clienții în direcții diferite într-un club de fitness?

Ce întrebări ar trebui să le adresați clienților?

Tipuri de întrebări

Tehnica SPIN

Ce să faci când clientul nu are nevoie

Secțiunea 4. Prezentare miracol

Ce este o prezentare

Tehnici de prezentare a serviciilor de fitness

Metode de manipulare frumoasă a clienților din club

Prezentare universală competentă.

Secțiunea 5. Obiecții instigatoare la ură

Ce să faci dacă clientul spune nu?

Opt temeri ale clienților

Lucrați cu obiecții. Tehnici de argumentare.

Secțiunea 6. Finalizarea vânzării de instruire personală.

Finalizarea vânzării.

Cum să finalizați cu competență prima dvs. sesiune de antrenament personal.

Cum să pregătești corect un card clip pentru 10 lecții pentru un client.

Cum să extinzi în mod competent primul clip de 10 lecții.

Secțiunea 7. Tipuri adevărate de clienți

Cum să lucrezi cu fetele
Cum să lucrezi cu doamne peste 40 de ani

Cum să lucrezi cu bărbați de 30-40 de ani
Cum să lucrezi cu bărbați peste 50 de ani
Cum să lucrezi cu politicienii și oficialii
Secțiunea 8 Sfaturi secrete.

Cucerirea primei înălțimi 100 de antrenamente

Mai îndrăzneț: aici este 150-180? A mai rămas foarte puțin

Sfaturi pentru a lucra cu clienții și cum să faceți încă 200 de antrenamente fără a vă afecta sănătatea și viața personală

Vânzări de servicii de fitness la nivel „PRO”.

Durata 6-12 ore

• Participanții la procesul de vânzare.
• Specificații și modelul vânzărilor „mari”.
• Strategii de vânzări (dificultăți și caracteristici).
• Strategia de vânzare SPIN (principii, avantaje, aplicare).
• Structura și etapele procesului de vânzare.
• Interviuri situaționale. Planificare. Pregătirea. (C – etapa)
• Interviuri cu probleme. Scopurile și obiectivele interviului despre probleme (P – stadiu)
• Interviu despre consecințe. Arborele consecințelor. (I – etapa)
• Lucrul cu clientul în etapa de selecție.
• Interviu despre rentabilitatea deciziei de cumpărare a unui client. (H – stadiu)
• Formarea criteriilor de selecție a clienților.
• Întrebări situaționale: despre fapte, Informații generaleși situația actuală a cumpărătorului.
• Întrebări problematice despre probleme, dificultăți sau nemulțumiri ale cumpărătorului.
• Întrebări de sondare: despre relația sau consecințele problemelor cumpărătorului.
• Întrebări directoare: despre valoarea, utilitatea sau caracterul practic pe care cumpărătorul le percepe în soluția propusă.
• Reguli pentru o prezentare eficientă.
• Avantajele competitive ale companiei
• Caracteristicile produsului/serviciului
• Avantajele produsului/serviciului
• Beneficiile produsului/serviciului
• Lucrați cu obiecții
• Strategii pentru a face față clienților dificili

Administrator centru de fitness

Durata 6-12 ore

• Programul seminarului:
• funcții de administrator al centrului de fitness;
• domenii de responsabilitate în activitatea administratorului;
• reguli de etichetă telefonică;
• abilități în prezentarea de bunuri și servicii în industria fitness-ului;
• vânzare reală de servicii pentru bani simbolici;
• abilități de a scrie întrebări pentru a identifica nevoile clienților;
• gestionarea relațiilor cu clienții dificili;
• caracteristicile muncii unui administrator de centru de fitness;
• sfaturi practice pentru creșterea vânzărilor de carduri de club.

Construirea unui departament de vânzări într-un club de fitness sau a unui manager de cont eficient – ​​6-12 ore

Director de fitness eficient

Durata 6-12 ore.

Programul seminarului:

• Scopul managementului personalului.
• Niveluri de management. Scopuri, obiective și funcții.
• Calități de conducere competențe profesionale administrator Principii pentru determinarea criteriilor de performanţă.
• Organizația Muncii. Planificare. De gestionare a timpului. Delegarea de puteri.
• Mecanisme de bază pentru managementul angajaților. Stiluri de management.
• Comunicare. Metaprogramele oamenilor și aplicarea lor în comunicare și stabilirea obiectivelor.
• Motivarea personalului. Plan de dezvoltare a personalului. Criterii de evaluare a acestuia. Certificare.
• Părere. Situații conflictualeși decizia lor.
• Introducere în principiile de bază ale managementului eficient
• Crearea unei misiuni de club. Definirea scopurilor si obiectivelor strategice.
• Componenta de marketing în vânzări. Determinarea zonei client-țintă.
• Cum să evaluezi potențialul unui club.
• Structura organizatorică a unui club de fitness.
• Zonarea clubului de fitness. Organizare. Echipamente.
• Organizarea activitatii departamentelor clubului de fitness (departament vanzari, fitness, receptie, departament medical, service tehnic - curatenie, serviciu paza).
• Structura managementului clubului. Administrare.
• Domenii manageriale de responsabilitate. Comunicatii. Documentație.
• Recrutarea si instruirea personalului.
• Conceptul de „obiective tactice”. Formarea unui plan de vânzări în funcție de tipurile de cluburi. Înțelegerea valorii vânzării de servicii cu valoare adăugată.
• Planificare. Bugetarea.
• Formarea costului de membru și servicii.
• Principii de organizare a modului de funcționare al clubului. Orarul departamentelor, algoritm pentru programarea orelor de grup.
• Managementul serviciilor.

Manager divizie fitness

Durata 6-12 ore

În programul seminarului:

• Servicii și servicii de fitness.
• Instrucțiuni, pregătire introductivă și personală. Antrenament divizat și în grupuri mici. Cursuri de grup.
• Distribuția clienților
• Numărul optim de personal antrenor
• Cerințe pentru un antrenor de fitness
• Organizarea sarcinilor, caracteristicile programării
• Distribuția formatorilor pe categorii. Certificare
• Antrenamentul antrenorului
• Monitorizarea si evaluarea activitatilor din sala de sport. Soluții practice
• Problema furtului, soluția ei
• Ce este managementul: de la cunoștințe teoretice la management practic
• Concept, stil individual de management
• Metode de luare a deciziilor de management
• Metode de comportament în conflict
• Funcțiile și abilitățile de bază ale unui manager
• Rolul liderului
• Stabilirea obiectivelor SMART
• Motivația
• Control
• 
 Dezvoltarea echipei
• Stabilirea unui obiectiv
• Planificare tactică și continuă
• Stabilirea sarcinilor pentru subordonați
• Delegație. Principiile avantajelor și dificultăților delegării
• Depășirea rezistenței subordonaților
• Ce factori ar trebui să luați în considerare atunci când vă pregătiți pentru o întâlnire?
• Structura și conținutul întâlnirii
• Formate de întâlnire
• Evaluarea rezultatelor și organizarea implementării sarcinilor atribuite

Servicii de calitate și ospitalitate de bază într-un centru de fitness

Durata 6-12 ore.

Scopul instruirii:

Ajută la întărire poziție competitivă club de fitness prin dezvoltarea abilităților personalului pentru a oferi servicii de calitate

Program de antrenament:

• Principalele tendințe și direcții în lucrul cu clienții
• Standarde de servicii și performanță în afaceri
• Niveluri diferite de servicii și așteptări ale clienților
• Nivelurile de profesionalism ale angajatului care interacționează cu clienții
• Modalități de a răspunde așteptărilor clienților
• Structura procesului de servicii pentru clienți
• Eticheta telefonică
• Crearea de experiențe pozitive pentru clienți
• Greșeli de bază atunci când lucrați cu clienții
• Diferite abordări pentru rezolvarea problemelor clienților
• Instrumente pentru crearea angajamentului și loialității clienților față de un club de fitness

sunt de acord




00.00.201_g.
p.p.

——————————————————————-
(Numele instituției)
00.00.201_g. №00
1. Dispoziții generale

Numele instituției





1.7. Directorul trebuie să știe:









- etica comunicare de afaceri;





2. Responsabilitatile locului de munca






























2.9. Directorul este obligat:









3. Drepturi









4. Responsabilitate

00.00.201_g.
Am citit instructiunile,

(semnătură) (nume, inițiale)
00.00.20__

DESCRIEREA POSTULUI DIRECTORUL UNUI CLUB SPORTIV

sunt de acord
_____________________________ (Nume, inițiale)
(numele organizației, ________________________________
organizatoric - forma legala) (director; altă persoană împuternicită
aproba fișa postului)
00.00.201_g.
p.p.
DESCRIEREA POSTULUI DIRECTORUL UNUI CLUB SPORTIV
——————————————————————-
(Numele instituției)
00.00.201_g. №00
1. Dispoziții generale
1.1 Această fișă a postului definește drepturile, îndatoririle și responsabilitățile directorului clubului sportiv_________ (denumit în continuare „întreprinderea”).
Numele instituției
1.2. O persoană cu un senior învăţământul profesionalși experiență de lucru în profil de cel puțin 3 ani sau studii medii profesionale și experiență de muncă în profil de minim 5 ani.
1.3. Directorul clubului sportiv este numit în funcție și eliberat din acesta în modul stabilit acte constitutive Club sportiv.
1.4. Directorul clubului sportiv este subordonat _______________________.
1.5. Tot personalul clubului este subordonat directorului.
1.6. În perioada directorului (vacanță, călătorie de afaceri, boală etc.), atribuțiile sale sunt atribuite unei persoane desemnate în modul prescris, care dobândește drepturile corespunzătoare și răspunde de îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor care îi sunt atribuite.
1.7. Directorul trebuie să știe:
- prevederi Lege federala„Despre cultura fizică și sport în Federația Rusă„, precum și alte documente legale de reglementare care determină perspectivele și direcțiile de dezvoltare cultura fizicași sport;
— bazele legislației fiscale, civile, a muncii, a legii privind protecția drepturilor consumatorilor, a publicității, a protecției sănătății publice;
— instrucțiuni, ordine, instrucțiuni, ordine și alte documente de reglementare și administrative care reglementează activitatea sa
— bazele administrării afacerilor și activităților financiare și economice;
— experiență străină și internă în domeniul dezvoltării sportului și culturii fizice;
— mijloace de tehnologie informatică, comunicații și comunicații;
— fundamente ale sociologiei și psihologiei;
— specializarea, profilul și caracteristicile de structură ale clubului sportiv;
— bazele organizării muncii, economie de piata si management;
— etica comunicării în afaceri;
— principiile de bază ale planificării muncii;
— norme și reglementări și protecția muncii;
— cerințe pentru pregătirea și încheierea contractelor de afaceri și a documentației;
— regulamentul intern al muncii;
— reglementări de siguranță, protecție împotriva incendiilor și igienizare industrială.
2. Responsabilitățile postului
Directorul unui club sportiv este obligat să:
2.1. Întocmește planuri pentru activitățile sportive și financiare și economice ale clubului folosind condiții socio-economice.
2.2. Asigura managementul general al administrativ, economic si activitate economică Club sportiv.
2.3. Organizați activitatea clubului sportiv și a întregului personal, și anume:
— să convină, în conformitate cu procedura stabilită de lege, asupra condițiilor și termenelor de transfer al sportivilor de la club la alte organizații sportive și invers;
— depune documente la organul abilitat pentru atribuirea de titluri, categorii și categorii de antrenori antrenorilor și sportivilor;
-organizarea si controlul pregatirii sportivilor si a echipelor nationale, organizarea procesului de antrenament;
- Control stare tehnicaȘi utilizare eficientă echipament sportiv, exploatarea instalațiilor sportive existente;
— organizarea lucrărilor de recalificare, formare și formare avansată a personalului cluburilor sportive și a instructorilor publici;
- dezvoltarea și aprobarea plan calendaristic evenimente sportive de masă;
— organizează și desfășoară competiții sportive în diverse domenii ale activității sportive;
— implementarea măsurilor pentru protectie sociala antrenorii, sportivii și alți angajați ai clubului sportiv, veteranii din sport și își coordonează acțiunile în aceste domenii cu autoritățile locale;
— să participe la lucrările de implementare a relațiilor internaționale și interregionale în domeniul culturii fizice și al sportului;
— să facă publicitate emisiunilor de televiziune și radio ale competițiilor sportive organizate prin participarea unui club sportiv;
— furnizarea de servicii sportive, de educație fizică și de sănătate pentru populație, cum ar fi:
- cluburi, secții, drumeții și alte tipuri de evenimente sportive, precum și închirierea de echipamente și echipamente sportive;
— terenuri sezoniere pe teritoriul clubului sportiv: terenuri de tenis, patinoare, pârtii de schi, terenuri de golf etc.;
— cafenele, săli de biliard, săli de bowling etc., situate pe teritoriul clubului sportiv.
2.4. În cadrul competențelor care i-au fost acordate de a decide materiale și întrebări financiare activitati ale clubului sportiv si anume:
— să organizeze în timp util reparațiile curente și majore ale structurilor, clădirilor, sediilor și echipamentelor clubului;
— stabilește condițiile și încheie contracte civile necesare asigurării funcționării normale a clubului sportiv, monitorizează implementarea acestora;
— se asigură că clubul sportiv este dotat cu echipamente inginerești, sportive și tehnologice, materiale și inventar.
2.5. Să ofere clubului sportiv personal calificat cu cea mai bună utilizare a experienței și cunoștințelor angajaților, și anume:
— monitorizează respectarea strictă de către personalul clubului a reglementărilor de siguranță, securitate la incendiu și salubritate industrială;
- concluzionează contracte de munca(contracte) cu personalul clubului;
— să ia decizii cu privire la propunerile de aplicare a sancțiunilor administrative și să aplice măsuri de stimulare personalului clubului;
— aprobă programul de lucru (orarul) instructorilor și personalului de antrenori al clubului.
2.6. Rezolvați toate problemele legate de furnizarea de servicii clienților clubului, luați în considerare reclamațiile și reclamațiile vizitatorilor legate de calitatea serviciilor oferite.
2.7. Tratează problemele de găsire a sponsorilor, atragerea de fonduri vizate în cadrul programelor caritabile, promovarea serviciilor oferite de clubul sportiv în mass-media pentru a atrage clienți.
2.8. Gestionează alte tipuri de activități prevăzute de actele constitutive ale clubului sportiv.
2.9. Directorul este obligat:
- îndeplinește cu conștiinciozitate și onestitate atribuțiile care îi revin;
— tratați ceilalți angajați în mod obiectiv, evaluați contribuția acestora la atingerea obiectivelor clubului sportiv pe baza rezultatelor muncii lor, indiferent de atitudinile personale;
— să răspundă în timp util la solicitările altor angajați din aria de activitate profesională, furnizând informațiile solicitate în totalitate;
— îmbunătățirea continuă a nivelului profesional;
— păstrați proprietatea clubului în siguranță;
— să contribuie în orice mod posibil la formarea și întărirea unui climat moral și psihologic favorabil în echipă;
-respectează reglementările interne de muncă, regulile de siguranță, protecția muncii, apărarea împotriva incendiilor și salubritatea industrială;
— păstrarea secretelor oficiale și comerciale;
— păstrați confidențialitatea atunci când lucrați cu informațiile personale ale angajaților cluburilor sportive.
3. Drepturi
Directorul unui club sportiv are dreptul:
3.1. Încheiați contracte de muncă (contracte).
3.2. Reprezintă interesele clubului sportiv în relațiile cu cetățenii, entitati legale,organe controlat de guvern si putere.
3.3. În cadrul stabilit de lege, determinați volumul și componența informațiilor care constituie secret comercial, precum și procedura de protecție a acestuia.
3.4. Solicitați asistență de la fondatorii clubului sportiv în îndeplinirea atribuțiilor lor oficiale și în exercitarea drepturilor.
3.5. Deschideți conturi curente și alte conturi în instituții bancare.
3.6. Dispune de bunurile și fondurile clubului sportiv în conformitate cu cerințele stabilite de lege, deciziile fondatorilor și alte reglementări acte juridice.
3.7. Luați decizii cu privire la propuneri: să aducă la răspundere financiară și disciplinară angajații care au încălcat disciplina muncii și se fac vinovați de cauzarea unui prejudiciu material clubului; privind încurajarea materială și morală pentru angajații deosebit de distinși.
3.8. Emite împuterniciri pentru tranzacții civile, reprezentare etc.
4. Responsabilitate
Directorul unui club sportiv este responsabil pentru:
4.1. Pentru încălcările legale comise în cursul activităților sale în limitele stabilite de legislația administrativă, civilă și penală în vigoare a Federației Ruse.
4.2. Pentru cauzarea de pagube materiale organizatiei in conformitate cu curentul legislatia muncii cadru RF.
4.3. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului în cadrul stabilit de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.

Directorul unui club sportiv poartă responsabilitatea personală pentru consecințele deciziilor luate de acesta, care depășesc sfera atribuțiilor sale stabilite prin lege, statut și alte acte juridice de reglementare. El nu este scutit de răspundere dacă acțiunile care implică răspundere au fost întreprinse de persoane cărora le-a conferit drepturile.
Șeful unității structurale: _____________ __________________
(semnătură) (nume, inițiale)
00.00.201_g.
Am citit instructiunile,
un exemplar primit: _____________ __________________
(semnătură) (nume, inițiale)
00.00.20__

Vladimir Novozhilov Șeful departamentului de marketing pe Internet la WiseAdvice Vladimir Novozhilov, șeful departamentului de marketing pe internet la WiseAdvice, spune cum să ocupe posturile vacante complexe dacă compania nu are un brand puternic de resurse umane sau capacitatea de a se implica în salariu...

Anna Samoydyuk Oricine a fost implicat vreodată în recrutare știe cât de consumator de timp este. O poziție poate atrage sute sau chiar mii de CV-uri și nu există nicio modalitate de a le revizui cu atenție pe toate. Prin urmare, organizațiile apelează din ce în ce mai mult la...

Postat la 06.08.2018

ANALIZA FUNCȚIILOR GENERALE ȘI SPECIFICE DE MANAGEMENT ÎN MANAGEMENTUL CLUBULUI DE FITNESS „PLANET FITNESS”

Bataeva S.S., Ageeva G.F.

analiza funcțiilor generale și specifice de management în conducerea clubului de fitness „Planet Fitness”

Bataeva S.S., Ageeva G.F.

Povolzhskaya academiei de stat cultura fizica, sport si turism

Kazan, Rusia

Managementul este un tip independent de activitate desfășurată profesional care vizează atingerea scopurilor propuse în condițiile de piață prin utilizarea optimă a materialelor și resurse de muncă folosind principiile, funcțiile și metodele de management.

Principalele funcții ale managementului sunt caracterizate de completitudinea conținutului, stabilitatea structurii și scara categoriei, consistența și versatilitatea utilizării în diferite niveluri management şi în diverse domenii de activitate. Caracteristica lor principală este că fiecare funcție principală de management identifică o sferă (tip) a procesului de management pentru a dezvolta mijloace de influențare a personalului și metode de îmbunătățire a activităților acestora pentru a obține rezultatele generale ale sistemului socio-economic.

Fiecare dintre funcțiile principale servește drept criteriu de identificare a tipului de management funcțional. Putem vorbi de management țintă, strategic, motivațional, corporativ.

Scopul studiului a fost de a: analiza generala si functii specifice conducere în conducerea clubului de fitness „Planet Fitness”.

Studiul a relevat că funcțiile generale și specifice de management ale rețelei de cluburi de fitness Planet Fitness sunt implementate universal de fiecare membru al sistemului de management, în funcție de competența sa.

Stabilirea obiectivelor.

Obiectivele unei rețele de cluburi de fitness sunt dezvoltate de manageri superiori în timpul planificării activităților clubului și comunicate membrilor săi. Acest proces este un mecanism eficient pentru definirea (formularea) unui posibil rezultat dorit și coordonarea activităților de rețea pentru a-l atinge. Obiectivele organizației le permit angajaților săi (administrație și personal în general) să știe spre ce ar trebui să depună eforturi în prezent și viitor. O organizație atât de complexă precum rețeaua Planet Fitness are un set specific de obiective.

Procesul de management pe obiective în rețeaua Planet Fitness include patru etape principale, implementate succesiv: stabilirea obiectivelor, elaborarea planurilor de acțiune pentru atingerea acestor obiective, monitorizarea activității de avansare către obiective (atingerea rezultatului planificat al activităților managerilor specifici și ale departamentelor pe care le au. gestionează), evaluarea rezultatelor activităților pentru atingerea obiectivelor și ajustarea acțiunilor și resurselor specifice.

Planificare.

Această funcție de foarte multe ori „reduce” funcția de „setare obiectiv” descrisă mai sus. În rețeaua de cluburi de fitness luate în considerare, întregul proces de planificare este împărțit pe două niveluri: strategic și operațional. Deci, planificarea în rețeaua Planet Fitness se realizează în următoarea ordine:

Misiunea organizației este în curs de dezvoltare.

Pe baza misiunii se elaborează orientări strategice sau direcții de activitate (aceste orientări sunt adesea numite obiective calitative).

Se efectuează o evaluare și o analiză a mediului extern și intern al clubului de fitness.

Sunt identificate alternative strategice.

Alegerea unei anumite strategii sau a unei modalități de a atinge un obiectiv. Răspunsul la întrebarea „ce să faci?”

După stabilirea unui obiectiv și alegerea modalităților alternative de a-l atinge (strategii), principalele componente ale planificării devin:

tactici, sau cum să obțineți acest sau acel rezultat (răspunsul la întrebarea „cum se face?”). Planurile tactice sunt elaborate pe baza strategiei alese, sunt concepute pentru o perioadă mai scurtă de timp (momentul curent), elaborate de manageri de mijloc, rezultatul unei astfel de planificări apare rapid și este ușor de corelat cu acțiunile specifice ale angajaților ;

politici sau linii directoare generale pentru acțiune și luare a deciziilor, care facilitează atingerea obiectivelor;

proceduri sau descrieri ale acțiunilor care trebuie întreprinse într-o anumită situație;

reguli sau ce ar trebui făcut în fiecare situație specifică.

Organizare.

Funcția unei organizații în rețeaua Planet Fitness este implementată în două moduri: prin management administrativ și organizatoric și prin management operațional.

Managementul administrativ și organizatoric presupune determinarea structurii companiei, stabilirea relațiilor și repartizarea funcțiilor între toate diviziile, acordarea de drepturi și stabilirea responsabilităților între angajații aparatului de conducere.

Conducerea operațională asigură funcționarea clubului de fitness în conformitate cu planul aprobat. Constă în compararea periodică sau continuă a rezultatelor efective obținute cu rezultatele planificate prin plan și ajustarea ulterioară a acestora. Managementul operațional este strâns legat de planificarea curentă.

Există două aspecte principale în procesul de gestionare a unei rețele de cluburi de fitness proces organizatoric: împărțirea organizației în unități în funcție de obiective și strategii și delegarea de autoritate.

Coordonare.

Rețeaua de cluburi Planet Fitness este axată pe funcționarea pe termen lung, iar aici coordonarea este implementată ca o completare și extindere a funcțiilor organizației.

Principalele priorități de coordonare în această rețea sunt coordonarea, echilibrul, echilibrul, asigurarea, redundanța și controlabilitatea. Coordonarea în cluburi se realizează cu ajutorul structuri organizatorice, sisteme de informare, numirea unui coordonator pentru diverse domenii: Sală de gimnastică, cursuri de grup, Aqua fitness, fitness copii.

Stimulare.

În ceea ce privește această funcție, în timpul analizei se pot evidenția stimulente materiale - adică salariu. Salariul fiecărui angajat din cluburile de fitness ale rețelei Planet Fitness depinde de ce rol joacă acest sau acel angajat: dacă ocupă un responsabil poziție de conducere sau munca lui nu este legată de luarea unor decizii de care depinde strategia organizației.

Control.

Întregul proces de control în rețeaua Planet Fitness, în funcție de timp, poate fi împărțit în trei etape principale: preliminară, curentă, finală.

Astfel, factorii determinanți în dezvoltarea structurii unei organizații sportive sunt: ​​specializarea activităților; repartizarea tipurilor de muncă către departamente și divizii; determinarea atributiilor angajatilor; organizarea interacțiunii între diverse organe de conducere; stabilirea de relaţii între departamente.

Clubul de fitness „Planet Fitness” folosește structura funcțională a unei organizații sportive, care presupune prezența unor divizii funcționale responsabile de domenii de activitate înalt specializate: marketing, finanțe și procesul de antrenament. Această structură este necesară în organizațiile cu un număr mare de clienți și tipuri de servicii. În continuare, vorbind despre managementul în clubul de fitness „Planet Fitness”, trebuie menționat faptul că particularitatea acestei linii de activitate este că clientul creditează compania, deoarece clientul plătește o sumă forfetară și în avans costul vizitelor la club. pe perioada contractului (de obicei un an/șase luni)

Desigur, conducerea operațională a unui club de fitness este un proces foarte laborios, minuțios, care necesită cantitate mare resurse umane și de timp. Țesută dintr-un număr mare de detalii care se schimbă în fiecare zi, necesită o atenție constantă.

Managementul într-un club de fitness este o afacere axată pe suport constant de vânzări, deoarece 40% 60% dintre oameni încă nu își reînnoiesc calitatea de membru pentru un al doilea mandat.

Managementul și organizarea interacțiunii dintre angajații cluburilor de fitness în procesul de management este o problemă complexă și cu mai multe fațete. Și ca orice element complex, acesta poate fi împărțit în părți componente, analizând și îmbunătățind ceea ce va face mai ușoară îmbunătățirea întregului proces în ansamblu. Vom analiza mai detaliat tehnologia de management a departamentelor de fitness și vom dezvolta recomandări metodologice pentru a îmbunătăți și elimina deficiențele în tehnologiile de management departamentale.

BIBLIOGRAFIE

1. Aleshin, V.V. Aspecte organizatorice si economice ale activitatilor unui complex sportiv: metoda. indemnizație / V.V. Aleshin, E.V. Kuzmicheva - M. - Cultură fizică și sport. – 2009. – 128 p.

2. Boddy, D. Fundamentele managementului / D. Boddy, R. Peyton - Sankt Petersburg. – 2005. -180 p.

În campionatul de fotbal al orașului de iarnă tocmai încheiat, pentru prima dată în mulți ani, jucătorii echipei Maykop au câștigat medalii de bronz. Potrivit președintelui comitetului sportiv al orașului, Dmitri Shcherbanov, care a supravegheat această echipă, succesul „cetățenilor” este în mare măsură legat de numele antrenorului principal al echipei, Alexander Karpenko.
Este bine cunoscut atât fanilor, cât și specialiștilor în fotbal din Adygea, în primul rând din munca sa ca administrator al echipei de fotbal Druzhba. Dar în anul trecut Alexander Leonidovich stăpânește cu succes specialități de fotbal ca manager de echipă și antrenor principal. Deci cine este el cu adevărat: un administrator, un lider de echipă sau un antrenor? - conversația noastră cu Alexander Karpenko a început cu această întrebare.

S-ar putea să fii surprins, dar în esență sunt administrator de fotbal. Această poziție sau, dacă doriți, profesia este cea mai apropiată de mine, în ea mă simt cel mai confortabil. Mai mult, voi spune că managerii de echipă buni și antrenorii principali, de regulă, sunt și buni administratori, deși, desigur, sarcinile și responsabilitățile acestor posturi sunt diferite.

- Ei bine, cum ai ajuns tu, Alexander Leonidovici, în fotbal?

M-am născut în satul Shturbino, districtul Krasnogvardeisky din Adygea. Am jucat fotbal mai ales pe stradă, dar am mers la secție să joc baschet și handbal. În 1979, a intrat la Colegiul de prelucrare a lemnului Maikop, unde a continuat să joace baschet și handbal, dar în armată s-a interesat serios de fotbal și chiar a participat la campionatul Districtului Militar Odesa.
După demobilizare, a intrat în departamentul de sport al ASPI și, la absolvire, a primit misiunea ca instructor de educație fizică în satul VIR, districtul Gulkevichsky, Teritoriul Krasnodar. Din fericire pentru mine, acolo a existat o echipă de fotbal destul de puternică, „Venets”, pe care am ajutat-o, cât am putut, să concureze în campionatul regiunii Krasnodar. Deci soarta m-a readus la fotbal.

- Cum ai ajuns în „Prietenia” Maykop?

În 1991, Venets a jucat un meci amical cu Druzhba, unde Nurbiy Khakunov a fost antrenor principal. Ne cunoșteam bine. După meci, mi-a spus: „Este timpul să mă întorc în patria mea” și m-a invitat la colectivul de antrenori al lui FC Druzhba. Adevărat, la început am lucrat în principal cu dublul „Prietenie” - echipa „Meota”, dar dacă era nevoie, atunci am fost implicat și în lucrul cu echipa principală.

- Care au fost responsabilitățile tale la Meots?

Pe atunci, personalul antrenor al rezervelor era format în principal dintr-o singură persoană, așa că trebuia să facă totul: să se antreneze, să organizeze excursii, să-și ia uniforme și să se întâlnească cu arbitrii de fotbal. Se pare că mi-am făcut treaba bine, dacă chiar anul următor, adică în 1992, de altfel, acum exact 25 de ani, am fost invitat ca administrator la echipa principală de fotbal.

Oricine știe chiar și puțin despre fotbal înțelege ce fel de poziție este aceasta și este greu de făcut fără mentori și profesori. Te-a ajutat cineva sau te-a învățat?

Consider că legendarul administrator al „Druzhba” Serghei Mesropovich Gazarov este mentorul meu. Și, deși nu am lucrat niciodată cu el, a împărtășit mereu cu generozitate experiența sa în timpul întâlnirilor noastre. El a fost cu adevărat o figură legendară. Câți antrenori și jucători au trecut prin „Druzhba” de-a lungul anilor, nu-mi amintesc multe dintre numele lor acum, dar toată lumea îl știe și își amintește de el. Sfaturile, lecțiile și instrucțiunile lui mi-au fost foarte utile.

- Care este, după părerea dumneavoastră, principalul lucru în profesia de administrator de fotbal?

În primul rând, cea mai strictă disciplină, care se transformă în responsabilitate enormă. Este ca munca unui sapator - fără loc de eroare. În al doilea rând, o cunoaștere intimă a întregii economii fotbalistice: hoteluri, antrenamente, mâncare, uniforme, autobuze, avioane - totul trebuie să fie la timp și la un nivel de calitate bun.

- Cel mai recent, ai reușit să lucrezi cu Valery Karpin la Torpedo din Armavir.

Descărcați descrierea postului
director de club sportiv(.doc, 82KB)

I. Dispoziţii generale

1. Directorul unui club sportiv face parte din categoria managerilor.
2. Directorul unui club sportiv trebuie să știe:
   1. 2.1. Prevederile Legii federale „Cu privire la cultura fizică și sportul în Federația Rusă”, alte documente legale de reglementare care determină direcțiile și perspectivele de dezvoltare a culturii fizice și sportului.
   2. 2.2. Fundamentele activităților financiare și economice.
   3. 2.3. Caracteristicile profilului, specializării și structurii unui club sportiv.
   4. 2.4. Fundamente ale economiei, organizarii si managementului muncii.
   5. 2.5. Experiență internă și străină în domeniul dezvoltării culturii fizice și sportului.
   6. 2.6. Mijloace de informatică, comunicare și comunicare.
   7. 2.7. Procedura de elaborare si incheiere a contractelor de afaceri.
   8. 2.8. Fundamentele administrării afacerilor.
   9. 2.9. Fundamentele legislației muncii.
   10. 2.10. Reguli și reglementări de sănătate, securitate în muncă, salubritate industrială și protecție împotriva incendiilor.
3. Directorul clubului sportiv răspunde în fața fondatorilor clubului reprezentat de _________________________________.
4. Personalul clubului raportează directorului clubului sportiv.
5. În absența directorului clubului sportiv (călătorie de afaceri, vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și răspunde de îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost atribuite.

II. Responsabilitatile locului de munca

Directorul clubului sportiv:

1. Asigură conducerea generală a activităților administrative, economice și economice ale clubului sportiv.
2. Organizează activitatea personalului clubului sportiv.
3. Rezolvă toate problemele legate de furnizarea de servicii vizitatorilor clubului.
4. Organizează publicitatea clubului sportiv în mass-media pentru a atrage clienți.
5. Rezolvă toate problemele legate de activitățile clubului sportiv în limita drepturilor care îi sunt acordate cu privire la cheltuirea resurselor financiare și materiale.
6. Se asigură că clubul sportiv este dotat cu echipament sportiv-tehnologic și ingineresc, inventar, materiale și exercită controlul asupra utilizării acestora.
7. Organizează în timp util reparațiile majore și curente ale clădirilor, structurilor, sediilor și echipamentelor clubului.
8. Ia măsuri pentru a asigura clubului sportiv personal calificat, pentru a valorifica cât mai bine cunoștințele și experiența angajaților; încheie contracte de muncă (contracte) cu personalul clubului.
9. Monitorizează respectarea strictă de către personalul clubului cu reglementările de siguranță, salubritate industrială și siguranță la incendiu.
10. Ia decizii cu privire la propunerile de aplicare a sancțiunilor administrative și aplică măsuri de stimulare personalului clubului.
11. Stabilește condițiile și încheie contracte legate de activitățile clubului sportiv, organizează controlul asupra implementării acestora.
12. Gestionează toate activitățile clubului sportiv.
13. Organizează munca instructorilor și personalului administrativ al clubului.

III. Drepturi

Directorul clubului are dreptul:

1. Reprezintă interesele clubului sportiv în relațiile cu cetățenii, persoanele juridice și autoritățile puterea statului si management.
2. Dispuneți de proprietatea și fondurile clubului sportiv în conformitate cu cerințele stabilite de lege, deciziile fondatorilor și alte acte juridice de reglementare.
3. În limitele stabilite de lege, determinați componența și volumul informațiilor care constituie secret comercial și procedura de protecție a acestuia.

IV. Responsabilitate

1. Directorul unui club sportiv este responsabil pentru:
   1. 1.1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.
   2. 1.2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activității lor - în limitele stabilite de actualele reglementări administrative, penale și drept civil Federația Rusă.
   3. 1.3. Pentru cauzarea daunelor materiale întreprinderii - în limitele stabilite de legislația civilă și de muncă actuală a Federației Ruse.
2. Directorul unui club sportiv poartă responsabilitatea personală pentru consecințele deciziilor luate de acesta, care depășesc sfera atribuțiilor sale stabilite prin lege, statut și alte acte juridice de reglementare. El nu este scutit de răspundere dacă acțiunile care implică răspundere au fost întreprinse de persoane cărora le-a delegat drepturile.