Descrierea postului pentru manager de vânzări mezeluri. fișa postului pentru manager de vânzări
În zilele noastre, una dintre liniile directoare principale economie modernă favorizează dezvoltarea sectorului serviciilor. Din această cauză, specialitatea unui manager de vânzări a devenit populară până la urmă. O persoană care deține această funcție are o gamă largă de responsabilități, cu toate acestea, esența muncii sale se rezumă întotdeauna la un singur scop - să comunice ca revânzător între un client și o companie comercială, adică să implementeze ceva. Chiar dacă managerul nu ia poziție de conducere, dar este în general, el este încă echivalat cu un executiv responsabil.
Director de vânzări
Orice companie care face afaceri activitati comerciale, are un astfel de angajat la sediu. El este responsabil pentru dezvoltare financiarăși mișcă operațiuni de tranzacționare organizație sau punctul său individual, departament. Un manager de vânzări (SM) trebuie să fie capabil să desfășoare afaceri, să dezvolte și să stabilească relații cu dealer, să intereseze un client, să întocmească contracte și să mențină relații bune cu clienții după finalizarea tranzacțiilor. Această profesie este deosebit de solicitată în comerţ cu ridicata, întrucât aici managerul este chemat să dezvolte și să creeze canale comerciale prin care să aibă loc circulația mărfurilor către consumatori. Produsele sunt vândute de obicei prin intermediari care transferă mărfurile către punctele finale de distribuție. Pentru ca fluxul de vânzări să fie uniform, trebuie să fiți capabil să construiți în mod competent parteneriate cu cumpărătorul.
Un adevărat analizator trebuie să primească satisfacție din munca sa, trebuie să fie un virtuoz în ea, iar dacă o persoană se confruntă cu disconfort, atunci este mai bine să-și schimbe domeniul de activitate. La urma urmelor Managerul de vânzări nu este un post vacant sau o profesie. Aceasta este o stare de spirit. Articolul nostru vă va spune care sunt responsabilitățile unui manager de vânzări și ce calități ar trebui să aibă o persoană care își dorește să lucreze.
Training manager vanzari
În centrele mari, un manager de vânzări este un angajat care este angajat nu numai în comunicarea cu consumatorii, ci și în colectarea și analizarea informațiilor, crearea unei strategii și menținerea documentației privind tranzacțiile încheiate. Locul de muncă al unui astfel de angajat este biroul, în funcție de rangul și tipul de atribuții pe care le poate îndeplini tipuri variate lucrări Descrierea postului include multe puncte, de la întâlniri de bază la telefon până la domenii specifice de vânzare a produselor. Chiar și cea mai simplă unitate executivă din departamentul de vânzări determină productivitatea generală a întregului departament. Prin urmare, după cum am menționat mai sus, managerul, indiferent de tipul de responsabilități care îi sunt atribuite, este un executor responsabil de care depinde succesul general al companiei pe piață. Iată care sunt principalele responsabilități ale unui manager de vânzări, care pot fi împărțite în patru secțiuni:
- organizarea si managementul vanzarilor produsul companiei - creșterea vânzărilor, creșterea clienților, precum și obținerea de profit maxim din sectorul teritorial alocat acesteia pentru muncă;
- planificarea şi realizarea lucrărilor analitice;
- ajutor de vanzari;
- controlul asupra transporturilor de mărfuri si decontari cu clientii.
In functie de obiectul de vanzare, exista mai multe specializari care influenteaza responsabilitatile locului de munca. De obicei, funcțiile suplimentare ale unui manager de vânzări includ:
Uneori, companiile își pierd clienții doar pentru că angajații sunt neglijenți în sarcinile lor. Prin urmare, cheia succesului companiei este munca impecabilă a tuturor diviziilor companiei în relația cu clienții. Dacă un manager de vânzări lucrează în comerțul alimentar sau în comerțul cu echipamente mici, atunci îi cade pe umerii lui următoarele:
- implementarea evenimentelor expoziționale, degustare de produse;
- desfășurarea de instruiri despre produse și noile lor produse;
- controlul expunerii mărfurilor pe rafturi;
- asistenta si controlul activitatilor comerciantilor.
În general, lista de responsabilități, cunoscută și sub denumirea de fișă a postului, depinde numai de concentrarea companiei. Diferitele companii au propriile instrucțiuni distinctive, adică un angajat se poate angaja în mod specific în anumite tipuri de muncă: „apeluri la rece”, negocieri, analize de piață sau chiar să fie pe drum. Am enumerat cele mai comune pentru tine. responsabilități funcționale director de vânzări, deoarece în realitate sunt mult mai mulți. Toți managerii sunt obligați periodic să participe la cursuri de formare și formare continuă. La urma urmei, nu este suficient să găsești un client - trebuie să-l poți păstra, așa că numai un profesionist din domeniul său vinde cu pricepere produsul și se asigură că clientul este mulțumit de achiziție. În plus, un manager competent nu numai că va îndeplini, ci și va depăși obiectivele prescrise de conducere.
Tipuri de manageri de vânzări
Tipuri de manageri de vânzări
Deoarece competențele reprezentanților acestui domeniu pot fi foarte diverse, managerii de vânzări sunt împărțiți în mai multe grupuri principale:
- Manager activ de vânzări. Lucrează în afara zidurilor biroului, de regulă, face apeluri la rece, caută clienți și participă la diverse evenimente.
- Manager pasiv de vânzări. Funcțiile acestui tip de manager includ procesarea apelurilor primite de la clienți deja găsiți și atrași. Atunci când efectuează un apel, un potențial cumpărător este deja la curent cu toate informațiile despre produs sau companie. Pe umerii acestui angajat stă sarcina de a convinge clientul că a contactat compania potrivitași pictează-și virtuțile în toate culorile.
- Manager vânzări directe. Acesta este un tip de manager de vânzări activ, dar acest angajat trebuie să se întâlnească personal cu cumpărătorul. Aici joacă un rol deosebit aspect, angajatul trebuie să arate prezentabil și să aibă o bază verbală bună pentru comunicare. O persoană în această poziție trebuie să fie capabilă să se adapteze clientului în timp util, precum și să glumească corect, făcând astfel o impresie plăcută. De obicei, aceste tipuri de manageri sunt multidisciplinari, sunt rezistenți la stres, mobili și cunoscători în psihologie.
- Televânzare. Acesta este un manager angajat în vânzări active, dar numai prin telefon. Uneori, astfel de angajați sună clienții existenți pentru a afla păreri despre produsele lor și le spun despre produsele noi care au apărut. În esență, face publicitate pentru produse noi. În ciuda muncii grele stresante, acest tip de angajat nu este de regulă mare, onorariile pentru el sunt nesemnificative.
Manager de apeluri
- Manager Asistent de Vânzări. Când un manager devine de succes, îi este deja dificil să combine toate tipurile de muncă într-o singură persoană, așa că îi este repartizat un asistent. Mercenarul începe să facă toată munca de rutină, adică să completeze contracte, să întocmească rapoarte, să emită facturi și să creeze propuneri comerciale. În plus, asistenții pot desfășura vânzări în mod independent. Antreprenorul trebuie să cunoască documentele de reglementare și legale economie de piata psihologia, principiile vânzărilor, într-un cuvânt, au aceeași cantitate de cunoștințe ca un manager.
- Manager senior de vânzări. Acesta este cel care s-a remarcat printre alți manageri ai sediului, dar nu ajunge la nivelul șefului departamentului de vânzări. Este competent să organizeze, să coordoneze și uneori să controleze toate departamentele de vânzări, în funcție de dimensiunea companiei. De regulă, această poziție este ocupată de o persoană cu studii superioare și cu mai mult de trei ani de experiență în vânzări. Înainte de a ocupa un post, un angajat urmează o pregătire în centre specializate. Pe lângă managementul departamentului, director general trebuie sa asigure stabilitatea financiara a firmei, adica sa orienteze munca sediului catre rezultate.
- Manageri de dezvoltare a vânzărilor. Această poziție este universală deoarece include responsabilități aproape directoriale, astfel încât specialistului i se pun multe cerințe. Un astfel de manager rezolvă toate sarcinile strategice ale organizației, adică cercetează piața, implementează promotii, dezvoltă metode de reducere a costurilor, încearcă să crească profitabilitatea companiei.
Specialist in vanzari birou
- Administrator vânzări cu ridicata . Un specialist care este specific atât asupra produsului, cât și asupra întregii afaceri în ansamblu. Nu caută noi clienți, pentru că în bagajele lui trebuie să fie clienți obișnuiți. O persoană trebuie să cunoască toate elementele de bază ale vânzărilor, să poată naviga pe piață și să aibă experiență de lucru.
- Director de vânzări birou. Acest angajat nu merge la întâlniri cu cumpărătorii și, în general, îi caută doar din biroul său. Angajatul se ocupă de documente, se ocupă de vânzări încrucișate, le spune clienților despre produse și este, de asemenea, responsabil pentru îmbunătățirea serviciului pentru clienți la birou.
- Manager de achizitii si vanzari. Sarcina principală a managerului este să gândească și să implementeze cu strictețe planul de achiziții, dar acest lucru este doar dacă compania este tânără. Când furnizorii sunt cunoscuți, iar planurile de achiziție sunt în uz de mult timp și nu au nevoie de schimbări majore, angajatul începe să se ocupe de stocarea depozitului, finanțele, mișcarea produsului, calitatea acestuia și rezolvă problemele controversate cu furnizorii. Indiferent de subclasa lor, orice manager competent cunoaște și poate lucra cu abilitățile de bază ale acestei profesii.
Cerințe de bază pentru un manager de vânzări
Fiecare manager are propriul punct de vedere despre abilitățile cheie ale managerului de vânzări sunt cele mai importante.
Cerințe pentru angajare
În cele mai multe cazuri, angajatorul cere următoarele de la candidații pentru un post:
- abilități active de vânzări;
- cunostinte de calculator, 1C și programe de birou, experiență cu cataloage electronice;
- cetățenie rusă(dar sunt si exceptii);
- educatie inalta .
Pe lângă cerințele de bază, următoarele sunt întotdeauna binevenite:
- experienta in vanzari;
- permis de conducere categoria B;
- capacitatea de a face față documentației.
Dar asta nu înseamnă că, dacă o persoană nu îndeplinește cerințele de mai sus, i se va refuza un loc de muncă. Un solicitant cu orice studii poate deveni manager. A avea o crustă este un plus în plus atunci când îți găsești un loc de muncă. Este mai important ca candidatul să știe să comunice cu consumatorii, să aibă o pasiune pentru a învăța și să îndeplinească cu strictețe toate sarcinile unui manager de departament de vânzări. Și orice altceva poate fi realizat dacă se dorește. În unele cazuri, atunci când aplică pentru un loc de muncă, un candidat trebuie să vorbească o limbă străină sau un software specializat. Setul de cunoștințe, abilități și abilități profesionale depinde în mare măsură de industria activității sale viitoare, precum și functii specificeși specificul companiei. Lucrul general este că o persoană trebuie să-și cunoască mediul de lucru în interior și în exterior, trebuie să înțeleagă dorințele clienților și, de asemenea, să se poată adapta la acestea.
Abilități de manager
Deci, în domeniul vânzării a ceva, solicitantului nu i se va cere să aibă calități deosebite. Activitățile sale vor include căutarea și informarea, lucrul cu arhivele clienților, redactarea contractelor, precum și lucrul pe internet. Dacă vorbim de companii care vând produse cosmetice, atunci experiența trebuie să fie de cel puțin doi ani de muncă în domeniul vânzărilor atât la rece, cât și la produse active tocmai similare. În ceea ce privește sectorul serviciilor, există cereri ușor diferite pentru candidați. De exemplu, companiile legate de IT s-au concentrat asupra tehnologia de informație Prin urmare, cunoașterea unui PC și a internetului este o necesitate. Dar, în cele mai multe cazuri, managerul stabilește singur vizita și programul de lucru. Experiența de muncă nu este importantă, principalul lucru este să poți găsi și atrage clienți.
Calitati cerute
Este clar că angajatorul nu va încredința nimănui sarcini importante. Se acordă preferință în primul rând solicitanților care îndeplinesc anumite cerințe. O persoana care isi doreste sa lucreze in acest domeniu trebuie sa fie energica si sociabila, pentru ca in tranzactionare totul depinde de indeplinirea planului de vanzari. Există întotdeauna concurență în această afacere, iar cumpărătorii, realizând importanța lor, acționează în mod condescendent. Pentru a cuceri clientul de partea lui, managerul trebuie să găsească trucuri care să-l atragă pe consumator.
Calitatile unui manager de vanzari
Trebuie să fii creativ în munca ta, să fii diferit de toți ceilalți, pentru că cererea este întotdeauna pentru cei mai interesanți, mai activi și mai convingător. Sectorul de afaceri nu stă pe loc, așa că oamenii din el trebuie să se dezvolte, dar pentru asta trebuie să existe sete de învățare, de noi culmi. Munca unui manager nu este 5 zile pe săptămână și nici 8 ore pe zi. A ta timp de lucru o persoană trebuie să se organizeze, principalul lucru este că rezultat final era deasupra. Odată trecute în revistă principalele responsabilități ale unui manager de vânzări, pot fi enumerate calitățile. Sunt:
- Abilitatea de a învăța și analiza informații.
- Abilitatea de a comunica ocazional și eficient.
- Cunoștințe tehnice și de management de birou.
- Conștientizarea juridică.
- Cunoașterea documentației contabile.
In contact cu
Director de vânzări sau director de vânzări?
Un departament de vânzări poate fi creat într-o companie care vinde bunuri sau servicii. Angajații care lucrează acolo ocupă de obicei funcția de director de vânzări - acesta este titlul cel mai răspândit în sfera comercială. Cu toate acestea, angajatorul poate apela postul diferit (de exemplu, directorul departamentului de vânzări). În același timp, pentru angajator nu contează exact cum va fi numită postul - principalul lucru este ca angajatul să-și îndeplinească responsabilitățile postului.
Singura limitare a dreptului angajatorului la un titlu de post gratuit este legată de acordarea de beneficii și compensare bănească lucrătorii angajați la locurile de muncă cu periculoase sau condiții dăunătoare munca: in acest caz, postul trebuie denumit strict in conformitate cu directorul de calificare. Cu toate acestea, această regulă se aplică cu greu unui manager de vânzări, deoarece este greu de imaginat o situație când la locul de muncă director de vânzări după evaluare specială vor fi considerate periculoase pentru sănătate. Astfel, titlul postului depinde de fapt doar de angajator.
Există un exemplu de descriere unificată a postului pentru un manager de vânzări?
În legislaţia muncii, Directorul de calificare pentru funcţiile de conducători, specialişti şi alţi salariaţi, aprobat prin rezoluţia Ministerului Muncii din 21 august 1998, este doar de natură recomandată. Utilizarea calificărilor profesionale din acest director pentru a compila instrucțiuni este, de asemenea, opțională. Din care rezultă că nu există fișe de post standardizate, fiecare ofițer de personal le elaborează în mod independent.
De asemenea, este important să rețineți că în Director de calificare Nu există o poziție de manager de vânzări. Cel mai apropiat ca semnificație de postul menționat este un agent de vânzări - ea caracteristici de calificare Puteți lua ca bază fișa postului unui manager de vânzări, deși cel mai probabil va trebui totuși ajustată.
Nu-ți cunoști drepturile?
O altă caracteristică a unui manager de vânzări este lista variată de responsabilități care sunt atribuite angajaților în această poziție la diferite întreprinderi. Bunurile și serviciile vândute pot fi diferite și pentru acestea sunt folosite și tehnici de vânzare diferite, ceea ce înseamnă că managerii se bucură de cantități diferite de drepturi și responsabilități. De exemplu, un manager de vânzări auto lucrează într-un dealer de mașini, dar pentru a vinde produse alimentare trebuie adesea să călătorească lanțuri de magazine, care ocupă cea mai mare parte a timpului de lucru.
În acest sens, nu este nevoie să vorbim despre uniformitatea fișei postului a managerului departamentului de vânzări. Persoana care întocmește fișa postului trebuie să reflecte în ea exact acele drepturi și responsabilități care sunt necesare într-un anumit loc de muncă.
Ce puncte ar trebui luate în considerare la întocmirea unei fișe de post pe baza modelului 2018?
Dacă luăm ca bază fișa postului unui manager de vânzări una dintre mostrele gata făcute, dintre care acum există multe pe internet, atunci cea mai mare atenție ar trebui acordată secțiunii responsabilităților postului. Nu este nevoie să supraîncărcați fișa postului cu responsabilități pentru orice eventualitate. Un manager de vânzări are anumite sarcini – iar tu trebuie să te bazezi pe ele.
Un alt punct important este responsabilitatea financiară a managerului de vânzări. Există companii în care managerului i se dă un produs pe care îl poate folosi pentru prezentări sau chiar să-l transfere spre vânzare priza. În schimb, managerul poate primi bani, pe care va fi obligat să îi predea la casieria companiei sale. De asemenea, este util să știți că nu este deloc necesar să descrieți aceste puncte în detaliu în fișa postului, deoarece acest lucru poate fi rezolvat cu ajutorul unui acord suplimentar cu angajatul privind responsabilitatea financiară deplină.
În ceea ce privește „prospețimea” eșantioanelor, nu au existat modificări majore în legislația referitoare la funcția de muncă a salariatului în 2015, așa că este foarte posibil să se ia mostre anterioare ca bază pentru fișa postului.
Exemplu de structură a descrierii postului pentru un manager de vânzări
O persoană care se confruntă cu sarcina de a întocmi o fișă a postului pentru un manager de vânzări poate folosi structura tipică pentru majoritatea acestor documente și include următoarele secțiuni:
- Dispoziții generale
Această secțiune descrie de obicei următoarele caracteristici Posturi de manager vanzari:- titlul postului (director de vânzări);
- subordonarea directă, care răspunde de angajare și concediere;
- categorie de post (este de remarcat aici ca functia de agent de vanzari se refera la executanti tehnici);
- cerințe de calificare, care includ cerințe pentru nivelul de educație și experiență în muncă, precum și o descriere a abilităților și cunoștințelor pe care am dori să le vedem la un candidat pentru postul;
- prezența subordonaților (dacă există);
- ordinea substituirii.
- Drepturi
Managerul de vânzări are o oarecare libertate în a lua decizii în limitele competenței sale. În unele companii, el poate chiar să negocieze în mod independent termenii de vânzare și să semneze contracte cu clienții. La întocmirea unei fișe a postului, aceste puncte trebuie reflectate astfel încât ulterior angajatul să nu întâmpine obstacole în îndeplinirea functiile muncii. Cel mai adesea, o persoană în această poziție este înzestrată cu următoarele drepturi:- solicita informatii de la alti angajati;
- se familiarizează cu deciziile managerului;
- transmiteți managerului propunerile dumneavoastră de îmbunătățire a procesului de lucru;
- solicita managerului să ofere asistență în îndeplinirea atribuțiilor sale oficiale;
- semnează (avizează) contracte în sfera de competență a acestora.
- Responsabilitatile locului de munca
Atunci când angajează un manager de vânzări, conducerea îi stabilește anumite sarcini. Nu există o descriere detaliată a acestor sarcini în contractul de muncă, dar responsabilitățile specifice pot fi descrise în fișa postului. Iată o listă aproximativă a responsabilităților postului în care poate fi implicat un manager de vânzări:- dezvoltarea și implementarea tehnologiilor de vânzare și promovare;
- organizarea de prezentări de produse și alte evenimente pre-vânzare;
- convenirea termenilor contractelor cu contrapartidele;
- monitorizarea respectării termenilor acordurilor cu contrapărțile;
- studiul pieței de mărfuri;
- analiza informațiilor despre cererea de bunuri;
- construirea de canale de vânzare pentru mărfuri;
- cautarea potentialilor cumparatori;
- participarea la stabilirea prețurilor;
- organizarea lucrărilor la livrarea mărfurilor;
- controlul plății pentru mărfuri;
- intocmirea rapoartelor de vanzari;
- participarea la formarea și schimbarea gamei de produse.
- Responsabilitate
Un manager de vânzări, ca orice alt angajat și cetățean, trebuie să respecte regulile și reglementările stabilite de lege. Pentru încălcarea acestora, el poate fi supus următoarele tipuri responsabilitati:- la disciplinar - pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor de serviciu;
- administrativ sau penal - pentru săvârșirea infracțiunilor relevante;
- material - pentru prejudiciul cauzat acestora (in limitele stabilite de civil si legislatia muncii).
Dacă compania a elaborat și aprobat o fișă a postului pentru un manager de vânzări, atunci oricare angajat nou, cine a venit în acest loc ar trebui să fie familiarizat cu el. În acest fel, angajatului i se oferă informații despre drepturile și responsabilitățile sale, precum și eventuala răspundere pentru încălcarea legii.
Exemplu de descriere a postului pentru managerul de vânzări
Exemplul de fișă a postului este întocmit ținând cont de standardul profesional
1. Dispoziții generale
1.1. Un manager de vânzări aparține categoriei specialiștilor.
1.2. Pentru postul de Director de vanzari este angajata urmatoarea persoana:
1) având:
Studii superioare (diploma de licenta), suplimentare educatie profesionala pe programe de formare avansată, programe de recalificare profesională;
Experienţă activitati practiceîn domeniul de activitate de cel puțin 2 ani;
2) nu are antecedente penale.
1.3. Un manager de vânzări trebuie să știe:
1) drept civil Federația Rusă;
2) de reglementare acte juridiceîn domeniul asigurărilor;
3) teoria asigurărilor;
4) afaceri de asigurări;
5) aspecte practice ale asigurării;
6) regulile de rulare a afacerilor și etica corporativă;
7) pachete de software de birou;
8) tehnologii de vânzare în asigurări;
9) comportamentul consumatorului;
10) marketing în asigurări;
11) cercetare de piata piata asigurarilor;
12) strategii și tactici de negociere;
13) metode de promovare a serviciilor de asigurare;
14) metode de analiză a eficienței vânzărilor;
15) tipuri și forme de raportare stabilită;
16) fundamentale ale legislației muncii a Federației Ruse;
17) Reglementări interne de muncă;
18) cerințele de protecție a muncii și normele de securitate la incendiu;
19) ……… (alte documente, materiale etc.)
1.4. Un manager de vânzări trebuie să fie capabil să:
1) interacționează cu clienții;
2) identificarea riscurilor de asigurare;
3) evaluarea riscurilor de asigurare;
4) determina cuantumul sumei asigurate;
5) determina cuantumul primei de asigurare;
6) organizarea fluxului de documente pentru încheierea unui contract de asigurare;
7) întocmește un contract de asigurare;
8) asigură reînnoirea contractului de asigurare;
9) atragerea clienților;
10) negociază;
11) vinde produse în tipuri de asigurări de masă;
12) organizarea rețelelor de agenți;
13) informarea clienților despre condițiile de asigurare;
14) proprii diverse tehnologii vânzări de produse de asigurare;
15) să aibă bune abilități de comunicare;
16) studierea cererii de servicii de asigurare;
17) analiza produselor de asigurare;
18) dezvoltarea de noi condiții de asigurare;
19) evaluarea cererii efective de servicii de asigurare;
20) formează o gamă de servicii de asigurare;
21) întocmește și menține rapoarte stabilite;
22) ……… (alte abilități și abilități)
1.5. Directorul de vânzări este ghidat în activitățile sale de:
1) ……… (denumirea actului constitutiv)
2) Reglementări privind ……… (denumirea unității structurale)
3) această fișă a postului;
4) ……… (denumirile reglementărilor locale care reglementează funcțiile de muncă în funcție de poziție)
1.6. Managerul de vânzări raportează direct la ……… (numele postului de manager)
1.7. ……… (alte prevederi generale)
2. Funcții de muncă
2.1. Încheierea contractelor de asigurare (reasigurare):
1) intocmirea si incheierea contractelor de asigurare;
2) organizarea vânzărilor de servicii de asigurări;
3) cercetare de piata si pregatire de propuneri de produse de asigurare.
2.2. ……… (alte funcții)
3. Responsabilitățile postului
3.1. Managerul de vânzări îndeplinește următoarele responsabilități:
3.1.1. Ca parte a funcției de muncă, pregătirea și încheierea contractelor de asigurare:
1) interacționează cu clienții;
2) examinează obiectul de asigurat;
3) determină riscul de asigurare;
4) determină dobânda de proprietate;
5) determină valoarea asigurării;
6) selectează termenii contractului de asigurare;
7) stabilește tariful de asigurare;
8) organizează plata primei de asigurare;
9) însoțește contractele de asigurare;
10) conduce negocieri;
11) întocmește și menține rapoarte stabilite.
3.1.2. Ca parte a funcției de muncă, organizarea vânzărilor de servicii de asigurări:
1) studiază canalele de vânzare pentru produsele de asigurare;
2) alege modalitatea de vânzare a serviciilor de asigurare;
3) creează o rețea de agenți;
4) interacționează cu agenții de asigurări;
5) consiliază clienții;
6) selectează condițiile de asigurare;
7) elaborează condiţiile de serviciu ale contractului de asigurare;
8) include conditii suplimentare contract de asigurare;
9) analizează eficacitatea vânzărilor;
10) întocmește și menține rapoarte stabilite.
3.1.3. Ca parte a funcției de muncă, cercetare de piață și pregătire de propuneri de produse de asigurare:
1) studiază cererea de servicii de asigurare;
2) efectuează o analiză a ofertei pe piaţa serviciilor de asigurări;
3) analizează condiţiile de preţ ale asigurării;
4) prezice cererea potențială de protecție a asigurărilor în sectorul corporativ;
5) prezice cererea potențială de acoperire de asigurare în rândul cetățenilor;
6) analizează condiţiile actuale de asigurare;
7) întocmește propuneri de îmbunătățire a produselor de asigurare;
8) întocmește și menține rapoarte stabilite.
3.1.4. Ca parte a îndeplinirii funcțiilor sale de serviciu, el îndeplinește instrucțiuni de la supervizorul său imediat.
3.1.5. ……… (alte sarcini)
3.2. În îndeplinirea sarcinilor de serviciu, el demonstrează creativitate, inclusiv în căutare metode inovatoare vânzări
3.3. ……… (alte prevederi privind responsabilitățile postului)
4. Drepturi
Managerul de vanzari are dreptul:
4.1. Participa la discutarea proiectelor de sarcini de lucru, la intalniri privind pregatirea si implementarea acestora.
4.2. Solicitați clarificări și clarificări de la supervizorul dumneavoastră imediat cu privire la aceste instrucțiuni și sarcinile atribuite.
4.3. Solicitați, în numele supervizorului imediat, și primiți de la alți angajați ai organizației informațiile și documentele necesare îndeplinirii misiunii.
4.4. Familiarizați-vă cu proiectele de decizii de conducere referitoare la funcția pe care o îndeplinește, cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa și cu criteriile de evaluare a calității îndeplinirii funcțiilor sale de muncă.
4.5. Trimite propuneri de organizare a muncii în cadrul funcțiilor lor de muncă spre examinare de către supervizorul lor imediat.
4.6. Participă la discuții pe probleme legate de atribuțiile îndeplinite.
4.7. ……… (alte drepturi)
5. Responsabilitate
5.1. Managerul de vânzări este tras la răspundere pentru:
Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea atribuțiilor oficiale prevăzute de această fișă a postului - în modul stabilit de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse, legislația privind activitățile de asigurare;
Pentru infracțiuni și infracțiuni comise în cursul activităților lor - în modul stabilit de legislația administrativă și penală actuală a Federației Ruse;
Pentru cauzarea prejudiciului organizației - în modul stabilit de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.
5.2. ……… (alte prevederi privind răspunderea)
6. Dispoziții finale
6.1. Această fișă a postului a fost elaborată pe baza Standard profesional" ", aprobat prin Ordinul Ministerului Muncii si protectie sociala Federația Rusă din 23 martie 2015 N 186n, ținând cont de……… (detalii privind reglementările locale ale organizației)
6.2. Angajatul este familiarizat cu această fișă a postului la angajare (înainte de semnare contract de muncă).
Faptul că angajatul s-a familiarizat cu această fișă a postului este confirmat de ……… (prin semnătura pe foaia de familiarizare, care face parte integrantă din această instrucțiune (în jurnalul de familiarizare cu fișele postului); într-o copie a fișa postului păstrată de către angajator;
6.3. ……… (alte dispoziții finale).
Descrierea postului pentru manager de vânzări- aceasta este o instrucțiune care prescrie responsabilitățile postului, calificările cerute ale angajatului și criteriile de evaluare a performanței managerului.
Se pare că responsabilitățile unui manager de vânzări sunt să vândă un produs sau serviciu, crescând vânzările companiei. Dar responsabilitățile sale includ nu numai vânzări, ci și pregătirea documentației companiei, acestea sunt rapoarte, planuri, facturi și multe altele. De asemenea, menținerea documentației necesită mult timp și execuția acesteia trebuie gestionată cu responsabilitate și atenție.
Fișa postului trebuie să reflecte întreaga sferă a postului, inclusiv funcțiile, sarcinile și obiectivele stabilite de companie în îndeplinirea sarcinilor pe care trebuie să le îndeplinească. Nu uitați de drepturile și responsabilitățile, în ciuda faptului că drepturile și responsabilitățile angajatului sunt specificate în contractul de muncă (se poate descărca un eșantion de contract de muncă pe durată determinată, poate fi descărcat un eșantion de contract de muncă pe perioadă nedeterminată). din).
Dacă este corect redactată și familiarizată cu aceasta de către angajat, fișa postului va ajuta la rezolvarea unui număr de probleme controversate la testarea cunoștințelor angajaților, la concedierea acestuia, dacă este necesar după perioadă de probă, și chiar dacă este nevoie de reducerea nivelurilor de personal.
Pentru a organiza evidența personalului într-o companie, ofițerii de resurse umane și contabilii începători se potrivesc perfect cu cursul de autor al Olga Likina (contabil M.Management video) ⇓
Descrierea postului unui manager de vânzări: responsabilități
Fișa postului pentru un manager de vânzări trebuie întocmită în trei exemplare - pentru angajat și șeful de departament și pentru angajator.
Managerul însuși trebuie să aibă formularul de instrucțiuni, trebuie să aibă personal informații despre ceea ce cere și așteaptă managementul de la el și cum va fi evaluată munca sa.
Fișa postului este importantă și pentru șeful departamentului de vânzări, deoarece una dintre sarcinile managerului este să îmbunătățească munca managerilor de vânzări și să crească eficiența acestora. Folosind instrucțiunile, puteți analiza eficacitatea departamentului și puteți lua decizii cu privire la cooperarea ulterioară cu un anumit manager.
Fișa postului pentru un manager de vânzări ar trebui să reflecte:
- Roluri și responsabilități cheie: cautare clienti, negociere cu acestia, prezentare oferte comerciale, coordonarea prețurilor pentru bunurile și serviciile vândute și altele.
- Interacțiunea cu departamentele companiei. Definiți clar granițele interacțiunii, de la ce departament și la ce departament sunt transferate această sau acea informație.
- Puterile si responsabilitatile managerului pentru îndeplinirea planurilor. Determinați puterile managerului, adică el trebuie să știe ce decizii poate lua în mod independent.
- Depunere și mentorat. Indicați cui raportează managerul și cui poate da anumite ordine și sarcini.
