Przykład biznesplanu dla firmy konsultingowej. Biznesplan firmy konsultingowej

Kim Nieczajew brand manager dużego zachodniego wydawnictwa, [e-mail chroniony]

Zarządzanie marketingowe w firma doradcza

  • charakterystyka przedsiębiorstwa
  • analiza sytuacyjna
  • organizacja działań marketingowych przedsiębiorstwa
  • aktualny system planowania i finansowania działań marketingowych przedsiębiorstwa,
  • projekt reorganizacji systemu zarządzania działalnością marketingową w przedsiębiorstwie,

Część pierwsza: Charakterystyka przedsiębiorstwa

Opis przedsiębiorstwa

Rozważmy firmę zajmującą się budowaniem rosyjsko-niemieckich relacji między firmami klienckimi i doradztwem w ramach tych relacji. Nazwijmy to „Połączeniem Wschód-Zachód”. Organizacja ma swoją siedzibę główną w Hamburgu oraz przedstawicielstwa w Moskwie i Celle, a każda z tych struktur posiada centrum biznesowe. Główną usługą firmy jest otwieranie przedstawicielstw firm rosyjskich w Niemczech [rejestracja adresu prawnego, dobór i szkolenie personelu, doradztwo prawne w zakresie niemieckiego ustawodawstwa podatkowego] oraz pomoc firmom niemieckim we wprowadzaniu ich na rynek rosyjski.

W ramach podstawowej działalności firmy udostępniają dodatkową strukturę usługową o nazwie „Centrum Biznesowe Połączenie Wschód-Zachód”. Głównym zadaniem centrum biznesowego jest świadczenie usług związanych z prowadzeniem prezentacji i spotkań na temat projektów spółki-matki [wynajem sal konferencyjnych, sal spotkań, rezerwacja biletów lotniczych i pokoi hotelowych, korzystanie z usług sekretariatu itp.] . Ponieważ obecnie projekty doradcze firmy nie zapewniają stuprocentowego wykorzystania potencjału centrum biznesowego, firma prowadzi szereg samodzielnych działań mających na celu promocję usług centrum biznesowego na rynku.

Dodatkowe usługi dla klientów „Połączenie Wschód-Zachód” są świadczone przez partnerów [firmy mnożnikowe]. Poniższy schemat opisuje przepływ informacji pomiędzy funkcjonalnymi elementami biznesu firmy.

SCHEMAT 1. Struktura przepływów informacji i komunikacji w firmie.

Schemat 1 przedstawia dwa typy klientów, z których pierwszy jest przyciągany i współpracuje z organizacją samodzielnie, a drugi wchodzi w interakcję za pośrednictwem pośrednika [firmy mnożnikowej]. Część funkcji w ramach dowolnego projektu „Połączenie Wschód-Zachód” może zostać przeniesiona na inne organizacje [multiplikatory], np. dotyczy to produkcji materiałów reklamowych czy strony internetowej, a także usług transportowych i hotelowych.

Skład portfela biznesowego

Usługi doradcze:

  • poszukiwanie partnerów i przedstawicieli na rynku zewnętrznym
  • badania marketingowe Rynki europejskie w ramach poszerzania geografii działalności klienta
  • doradztwo w prowadzeniu biznesu w Niemczech i Rosji
  • dobór i szkolenie personelu do realizacji działań firmy na rynku zagranicznym
  • organizacja [rejestracja, planowanie biznesowe i wsparcie działalności] firm i przedstawicielstw w Niemczech, Austrii i innych krajach Europy Zachodniej
  • organizacja i obsługa wyjazdów informacyjnych i służbowych
  • planowanie, organizowanie i prowadzenie prezentacji projektów lub linii produktowej firmy klienta w Niemczech i Rosji [z reguły klientami są firmy produkcyjne zainteresowane rozwojem swojej działalności na rynku zagranicznym]
  • pozyskiwanie inwestycji i uruchamianie projektów venture z zakresu wysokich technologii

Usługi centrów biznesowych w Hamburgu i Moskwie wspierające działalność firm:

  • przystosowanie materiałów reklamowych i informacyjnych firmy do prowadzenia działalności na rynku międzynarodowym
  • adaptacja istniejącego rozwiązania internetowego firmy dla odbiorców zagranicznych
  • zaprojektowanie i wykonanie korporacyjnego rozwiązania internetowego w języku angielskim, niemieckim i rosyjskim
  • usługi marketingu bezpośredniego
  • dostarczanie informacji referencyjnych z banków danych o strukturach rządowych i handlowych w Niemczech i Rosji
  • profesjonalne tłumaczenie ustne i pisemne [niemiecki, angielski i rosyjski]
  • usługi wirtualnego biura i sekretariatu
  • udostępnienie pomieszczeń i sprzętu do negocjacji, prezentacji projektów klientów i innych wydarzeń,
  • wsparcie wizowe w Niemczech i Rosji
  • usługi transportowe i kurierskie

Pozytywne i negatywne aspekty struktury i składu portfela biznesowego firmy:

Możliwość różnicowania cen usług w zależności od wypłacalności potencjalnego klienta; szeroki wachlarz usług, pozwalający konsumentowi na otrzymanie „pełnego pakietu usług z jednego źródła”; pozytywny wizerunek firmy jako organizacje o wielkich możliwościach; minimalne utrzymanie stałej kadry i łatwość koordynacji pomiędzy projektami w istniejącym schemacie pracy

Brak ukształtowanego wizerunku klienta, a co za tym idzie wyraźnego pozycjonowania usług firmy na rynku; wysokie ryzyka [jakość usług] oraz złożoność zarządzania projektami związana z przekazaniem części prac do wykonania zewnętrznego

Główne wskaźniki działalności gospodarczej firmy:

  • tempo wzrostu rentowności biznesu przedsiębiorstwa [zgodnie z biznesplanem przedsiębiorstwa powinien następować coroczny wzrost rentowności przedsiębiorstwa]
  • wydajność projektowa firmy [liczba projektów zrealizowanych przez firmę rocznie z uwzględnieniem kosztu każdego projektu] – wskaźnik ten nie powinien się zmniejszać
  • wskaźnik charakteryzujący koszty firmy – tempo wzrostu kosztów utrzymania biznesu nie powinno przekraczać tempa wzrostu rentowności biznesu

Przy takich wskaźnikach wydajności firmy często dochodzi do tzw. „zniekształcenia klienta”, gdy „bardziej opłaca się” konsultantowi pracować z określonym typem klienta i jednocześnie unikać komunikacji z innymi klientami. Praktycznie ustalony budżet kosztowej części marketingu nie pozwala na aktywny rozwój biznesu, ponieważ koszty marketingu w przypadku nieprzewidzianych okoliczności są w pierwszej kolejności „tnij”. Taka strategia nie pozwala firmie na intensywny rozwój, wzrost wraz z rynkiem, wzrost poziomu sprzedaży usług następuje na skutek sprzedaży o chaotycznym charakterze osobistym, która nie jest efektywna. Mimo to firma zajmuje pewną niszę na rynku usług doradczych, co pozwala jej nie tylko przetrwać, ale także przynosić zyski właścicielom firm.

Usługi firmy przeznaczone są głównie do współpracy z małymi i średnimi przedsiębiorstwami. Jednocześnie firma stara się współpracować z dużymi firmami naftowymi i metalurgicznymi.

Rynek jako całość można oszacować od góry na podstawie liczby firm w Rosji i Niemczech [niezależnie od branży] zainteresowanych rozwojem swojego biznesu na rynku międzynarodowym. Wielkość rynku, na którym działa Połączenie Wschód-Zachód, w ujęciu pieniężnym, autor niniejszego artykułu nie zobowiązuje się do oceny ze względu na brak obecnie jednoznaczne dane. W porządku wielkości całkowity koszt tych usług wynosi setki milionów euro rocznie. Należy zauważyć, że w tej chwili następuje aktywny wzrost rynku związany z faktem, że dojrzałe rosyjskie przedsiębiorstwa aktywnie wchodzą na rynki europejskie. Udział w rynku zajmowanym przez spółkę rośnie wolniej niż sam rynek, co może prowadzić do jego utraty w przyszłości.

W Rosji jest około dwustu konkurujących firm. Najczęściej są to ośrodki doradcze przy wszelkiego rodzaju izbach przemysłowo-handlowych, związki producentów i fundusze wspierania przedsiębiorczości.

Aby zidentyfikować długoterminowy trend rozwoju firmy, zastosujemy metodę oceny rentowności biznesu. Metoda ma charakter subiektywny [metoda ocen eksperckich], a więc prawdopodobieństwo poprawności osądu będzie zależało od tego, jak poprawnie jednostka oceni określone cechy działalności firmy.

Korzyści z planowania marketingowego [M]

Suma punktów

Planowanie marketingowe w przedsiębiorstwie zapewnia wysoki poziom koordynacji różnego rodzaju działań marketingowych

Proces planowania marketingowego umożliwia menedżerom przedsiębiorstw przewidywanie nieoczekiwanych zachowań w środowisku biznesowym

Obecność planowania marketingowego zwiększa gotowość przedsiębiorstwa do zmian i ogranicza potencjalne straty

Gdy przedsiębiorstwo staje w obliczu niespodzianek w otoczeniu zewnętrznym, proces planowania marketingowego minimalizuje ryzyko niewłaściwych działań.

Posiadanie planu marketingowego zmniejsza konflikty między menedżerami dotyczące „dokąd firma powinna iść”

Plan marketingowy usprawnia komunikację wewnętrzną, ocenę wyników firmy na rynku oraz stopień realizacji celów

Proces planowania marketingowego wymusza na kierownictwie systematyczne myślenie o perspektywach przedsiębiorstwa

Posiadanie planu marketingowego umożliwia najbardziej efektywne skorelowanie zasobów przedsiębiorstwa z możliwościami na rynku.

Plan marketingowy zapewnia jasne zrozumienie przyszłych możliwości rozwoju

Planowanie marketingowe pozwala określić najbardziej opłacalne strategie rozwoju

W tabeli każda cecha jest oceniana od 0 do 10 punktów, przy czym 0 odpowiada ocenie negatywnej, a 10 to najwyższa możliwa ocena wskaźnika. Podobnie wypełnimy tabelę charakteryzującą wyniki firmy w zakresie sprzedaży.

Korzyści sprzedażowe [S]

Suma punktów

Kiedy firma rekrutuje przedstawicieli handlowych, staramy się wybrać najlepszą siłę roboczą na rynku.

Szkolenie handlowców jest warunkiem ich pracy

Nasi przedstawiciele handlowi nieustannie przekraczają swoje cele

W porównaniu z konkurencją nasi przedstawiciele handlowi mają lepszy wizerunek

Stale dysponujemy wystarczającą liczbą przedstawicieli handlowych dla wymaganej wielkości sprzedaży

Nasi sprzedawcy bardzo jasno określają swoją rolę w przedsiębiorstwie

Nasi sprzedawcy są dobrze zmotywowani

Planowanie przestrzenne to siła naszych działań sprzedażowych

Sprzedawcy mają dobry wskaźnik liczby kontaktów na zamówienie

Nasz dział sprzedaży nie ma problemu z rotacją pracowników

Podsumowując dane w tabelach możemy stwierdzić, że firma znajduje się w obszarze „niepewności”, który należy przede wszystkim do sektora „business survival”. Granice obszaru „przetrwania” są różne dla różnych branż.

Część druga: Analiza sytuacji

Przeanalizujmy główne czynniki charakteryzujące potencjał przedsiębiorstwa metodą „SWOT”. Na podstawie poniższej tabeli ustalimy kierunki, w jakich należy iść, aby przezwyciężyć negatywne aspekty działalności firmy. Poniżej przedstawiono główne czynniki wpływające na działalność firmy jako całości, chociaż szczegółowa analiza wymaga sporządzenia tabel SWOT dla poszczególnych obszarów działalności.

Siła [korzyści]

  • szeroki wachlarz powiązań kierownictwa firmy w kręgach biznesowych i politycznych
  • rozproszona geografia biznesu
  • możliwości pozyskania kapitału na projekty
  • mobilność i elastyczność konstrukcji

Słabe strony [wady]

  • brak jasnego pozycjonowania usług
  • zdecentralizowane podejmowanie decyzji
  • brak singla System informacyjny

Szanse [szanse]

  • rozszerzenie pakietu usług i zdobycie dodatkowych nisz na rynku
  • wzmocnienie pozycji marki firmy poprzez rekomendacje klientów
  • rozbudowa sieci partnerskiej
  • rozwój firmy wraz z rynkiem usług doradczych

Zagrożenia [zagrożenia]

  • rozszerzenie działalności konkurentów [praca według szablonu i korzyści skali]
  • ujednolicenie procesu wchodzenia na rynek europejski w związku z wprowadzeniem jednolitych procedur rejestracji przedsiębiorstw, wiz itp. w Unii Europejskiej
  • uzależnienie działalności firmy od koniunktury na rynku zagranicznym oraz czynników politycznych
  • nieprzewidywalność zachowań zewnętrznego otoczenia biznesowego [duża liczba konkurentów i nieprzewidywalność ich zachowań na rynku]

Z tabeli wynika, że ​​istnieje pewien dualizm dotyczący struktury organizacyjnej firmy. Z jednej strony elastyczność i zdolność adaptacji to mocna strona firmy, ale z drugiej strony jest to słaby punkt w zakresie podejmowania decyzji. Aby wzmocnić firmę na rynku, konieczne są następujące działania: jasne pozycjonowanie swoich usług wobec konsumenta posiadającego jedynie niezbędną elastyczność do manipulowania składem portfela biznesowego, optymalizacja przepływu informacji wewnątrz firmy poprzez zunifikowany system informacyjny oparty na intranet i internet, opierające się konsolidacji biznesu konkurencji poprzez indywidualne podejście do klienta i mobilność struktury firmy, stałe podnoszenie jakości oferowanych usług i poszukiwanie dodatkowych przewagi konkurencyjne w sklepie.

Wykorzystując metodologię analizy „PEST” zidentyfikujemy czynniki wpływające na działalność firmy od strony makrootoczenia. Ponownie należy zauważyć, że firma jest tutaj rozpatrywana jako całość bez podziału na komponenty [usługi konsultingowe i centrum biznesowe].

Polityka [czynniki polityczne]

  • środki ochronne rządu [protekcjonizm] w stosunku do przedstawicieli biznesu zagranicznego
  • silny wpływ rządu na działalność struktur handlowych na terenie Federacji Rosyjskiej
    		•

    Gospodarka [siły ekonomiczne]

  • stabilność gospodarcza w kraju jest czynnikiem, od którego zależy proces rozwoju biznesu na rynku międzynarodowym
  • działalność firm międzynarodowych a globalizacja
    		•

    Czynniki społeczne [czynniki społeczne]

  • historyczna wrogość między narodami niektórych krajów jest barierą w rozwoju międzynarodowych stosunków gospodarczych
    		•

    Technologia [czynniki technologiczne]

  • znalezienie przewag konkurencyjnych na rynku poprzez rozwój zaplecza technologicznego firmy
  • niespójność norm i różnych procesów certyfikacji produktów firm w różnych krajach,
    		•

    „Połączenie Wschód-Zachód” działa na rynku międzynarodowym, w związku z czym istnieje silne uzależnienie od zewnętrznych czynników makroekonomicznych. Podczas miesiączki niestabilność ekonomiczna w Rosji nastąpił prawie do zera spadek popytu na usługi spółki, zarówno ze strony rosyjskiej, jak i niemieckiej. W tym zakresie ryzyko utraty całego biznesu firmy w czasach niestabilności musi być zminimalizowane poprzez posiadanie dodatkowego zapasowego pakietu usług centrum biznesowego i jednostki konsultingowej, która nie jest bezpośrednio związana z działalnością na rynku międzynarodowym.

    Warto również zauważyć, że globalny trend środowiskowy stwarza dodatkowe zapotrzebowanie na usługi firmy ze strony firm-klientów zainteresowanych „oczyszczeniem” swojej produkcji i dostosowaniem jej do międzynarodowych standardów środowiskowych w celu wejścia na rynek europejski. Na przykład East-West Connection współpracuje z dużym rosyjskim koncernem naftowym nad projektem lokalizacji sieci stacji benzynowych w Niemczech.

    Czynniki takie jak jedność gospodarcza Europy, konsolidacja biznesu i globalny wzrost technologiczny powinny być przez firmę brane za pewnik, a konieczne jest jedynie przystosowanie firmy do szybko zmieniającego się otoczenia biznesowego.

    Macierz analizy ETOM makrootoczenia firmy:

    Waga czynnika

    Znaczenie czynnika

    Wpływ na strategię firmy

    gospodarczy

    stabilność gospodarcza w kraju

    wspólna waluta w krajach Europejskiej Unii Gospodarczej

    działalność firm międzynarodowych a globalizacja

    społeczne i kulturalne

    osobliwości mentalności w różnych krajach

    historyczna wrogość między narodami niektórych krajów

    polityczny

    integracja rosyjskiego biznesu z Europą

    rządowe środki ochronne

    silny wpływ rządu na działalność struktur handlowych na terenie Federacji Rosyjskiej

    techniczny

    znalezienie przewag konkurencyjnych na rynku poprzez rozwój zaplecza technologicznego

    światowa walka o ekologiczną czystość produkcji

    niespójność norm i różnych procesów certyfikacji produktów firm w różnych krajach,

    konkurencyjny

    konsolidacja biznesu konkurencji

    ostra konkurencja na rosnącym rynku

    Suma pozytywnego składnika oceny:

    Suma negatywnego składnika oceny:

    Podsumowując dane w tabeli, możemy stwierdzić, że w makrootoczeniu działalności firmy przeważają czynniki negatywne. Jednocześnie firma może jedynie dostosowywać się do warunków zewnętrznych, ale nie ma na nie żadnego wpływu.

    Rozważ czynniki mikrośrodowiska firmy poprzez model Portera. W tym miejscu opiszemy wpływ otoczenia biznesowego na całe portfolio usług firmy bez dzielenia go na komponenty.

    Analiza otoczenia konkurencyjnego

    Odnosząc się do konkurencji na rynku rosyjskim należy stwierdzić, że wciąż istnieje wiele wolnych, dochodowych nisz, które są bardzo trudne do „przetworzenia”. Na przykład rejestracja oraz sprzedaż i zakup gotowych firm [adres siedziby + konto bankowe] w małych miejscowościach w Niemczech. Jak pokazuje praktyka, zamówień tego rodzaju jest wiele. Na uwagę zasługuje również usługa „Wycieczka informacyjna”, która z reguły jest zainteresowana przedstawicielami biznesu lub nauki w celu wstępnego zapoznania się z krajem, w którym planuje się w przyszłości prowadzić zagraniczną działalność gospodarczą lub naukową. Biura podróży oferujące taką usługę nie są w stanie zapewnić Klientowi przepływu niezbędnych spotkań biznesowych bez odpowiedniej bazy. To tutaj „Połączenie Wschód-Zachód” rozpoczyna walkę o rynek.

    Część trzecia: Organizacja działań marketingowych przedsiębiorstwa

    Obecna struktura organizacyjna marketingu przedsiębiorstwa

    W pierwszej kolejności warto zauważyć, że każdy pracownik działu marketingu podlega bezpośrednio dyrektorowi przedstawicielstwa, co pomaga w szybkim podejmowaniu i zatwierdzaniu decyzji mających na celu promocję usług firmy na rynku.

    Po drugie, z drugiej strony nie ma osobnego stanowiska CMO. Prowadzi to do kolizji w grupie marketingowej i braku centralnie koordynowanej pracy ze względu na okresową niedostępność dyrektora.

    Kolejnym problemem w strukturze firmy jest połączenie obowiązków konsultanta, kierownika sprzedaży i kierownika marketingu w jednej osobie, przy czym sprzedaż usług nie jest dzielona na pakiety. Często ta „wszechstronność” personelu prowadzi do powielania funkcji i „rozdwojenia osobowości” w dziale marketingu [dział konsultingu]. Mimo to każdy pracownik działu marketingu odpowiada za określony kierunek lub projekt. W kontrolowanym obszarze kierownik konsultanta podlega bezpośrednio dyrektorowi.

    WYKRES 2. Struktura organizacyjna firmy

    Główne problemy struktury organizacyjnej działu marketingu:

    • brak koordynatora i przełożonego grupy marketingowej w ramach działu
    • brak specjalizacji managerów sprzedaży, konsultantów i marketerów
    • brak specjalizacji w komponentach portfela biznesowego
    • brak specjalizacji w składnikach marketingu mix

    Cele usługi marketingowej:

    • zapewnienie stabilnego wolumenu sprzedaży
    • zaspokajanie potrzeb rynku usług doradczych
    • analiza wymagań konsumentów w celu utrzymania konkurencyjności usług firmy,
    • kształtowanie potrzeb na usługi firmy,

    Organizacja zarządzania elementami marketingu mix

    • Zarządzanie polityką produktową

    Na chwilę obecną wachlarz usług firmy uzupełniany jest jedynie poprzez zbieranie i przetwarzanie wymagań klientów, czyli w dziale marketingu mechanizm realizacji funkcji ciągłego rozwoju nowych usług działa bardzo słabo. Nowa usługa w portfolio biznesowym firmy pojawia się dopiero pod presją aktywnego klienta i z reguły sąsiaduje z pakietem dodatkowe usługi... Skupiamy się nie na potrzebach rynku, ale na tym, co firma może zaoferować klientowi, innymi słowy następuje „narzucenie” usług.

    Cykl życia usług firmy jest długi i, o ile autorowi wiadomo, w całej historii organizacji nie nastąpiło żadne repozycjonowanie składników portfela biznesowego. W strategii rozwoju firma trzyma się wyłącznie kierunku promocji swojej marki [strategia marki].

    • Zarządzanie polityką cenową
      •

    Przy ustalaniu cen usług firma kieruje się wpływem na cenę kosztu oferowanych usług oraz kosztu podobnych usług oferowanych przez konkurentów. Zorientowanie na popyt, strategie „zysk z ceny” i „zysk z obrotu” nie są wyrażane w żaden sposób.

    • Zarządzanie systemem dystrybucji

    Proces wytworzenia usługi jest bezpośrednio związany z tzw. momentem prawdy [tylko producent może świadczyć usługę, chociaż pośrednicy mogą uczestniczyć w sprzedaży usług firmy]. Dlatego kanał dystrybucji [dla podstawowego pakietu usług] można scharakteryzować w większości przypadków jako kanał bezpośredni, czyli bez udziału jakichkolwiek pośredników. Czasami zdarzają się sytuacje, gdy w dystrybucję zaangażowane są firmy mnożnikowe [wykres 1].

    • Zarządzanie systemem promocji
      •

    Do promocji swoich usług na rynku firma aktywnie wykorzystuje narzędzia sprzedaży osobistej i public relations. Wśród narzędzi reklamowych warto zwrócić uwagę na wykorzystanie reklamy internetowej. Prowadzone są liczne działania mające na celu przyciągnięcie klientów za pośrednictwem różnych stowarzyszeń producentów oraz izb przemysłowo-handlowych Rosji i Niemiec.

    Podkreślmy główne problemy zarządzania działaniami marketingowymi firmy.

    Po pierwsze, jak zauważono powyżej, proces tworzenia nowych usług nie jest trwały – nie ma jednoznacznego ukierunkowania na potrzeby klienta. Po drugie, ze względu na niski priorytet finansowania kosztów marketingu następuje silne zawężenie możliwości promocji usług firmy, co negatywnie wpływa na wzrost rentowności firmy. Brak jasnego pozycjonowania usług dla różnych grup konsumentów wprowadza również negatywne aspekty do systemu zarządzania marketingowego organizacji.

    Część czwarta: Planowanie i finansowanie działań marketingowych

    Obecnie planuję wskaźniki finansowe działalność firmy prowadzona jest w oparciu o dotychczasowe doświadczenia i przewidywane zyski na bieżący rok. Nie ma sztywnej orientacji na popyt rynkowy. Marketing jest finansowany z otrzymanego zysku i stanowi procent zysku. Ponadto odsetek ten może się różnić w zależności od sezonu w zależności od przepływu klientów. Taki system ma sens, gdy przedsiębiorstwo ma jednego lub kilku właścicieli, którzy w zasadzie są zadowoleni z wielu rzeczy w pracy firmy.

    Część piąta: Projekt reorganizacji systemu zarządzania marketingowego

    W związku z powyższymi problemami w systemie organizacji i zarządzania działaniami marketingowymi firmy proponuje się przeprowadzenie szeregu działań poprawiających efektywność organizacji na rynku.

    Działania projektu reorganizacji systemu zarządzania marketingowego firmy:

    • Podział działu konsultingu i marketingu na odrębne struktury z wprowadzeniem stanowisk Dyrektora Marketingu i Sprzedaży, Dyrektora Konsultingu, a także konsultanta, kierownika sprzedaży [kierownika kontraktu], kierownika marketingu, kierownika reklamy, analityka marketingowego i kierownika PR
    • Utworzenie stanowiska dyrektora marketingu i sprzedaży, podległego dyrektorowi przedstawicielstwa, jako osoby koordynującej, planującej i monitorującej działania działów marketingu i sprzedaży
    • Rozdzielenie obowiązków między marketerami i managerami sprzedaży [menedżerowie kontraktu]
    • Specjalizacja w dziale marketingu i sprzedaży na komponentach pakietu usług i marketingu mix
    • Stworzenie jednolitego systemu informatycznego w firmie, w szczególności koordynacja pracy działów konsultingu i marketingu

    SCHEMAT 3. Struktura firmy po reorganizacji

    Podczas przeprowadzania działań reorganizacyjnych rozwiązywane są następujące problemy przedsiębiorstwa:

    • pojawia się koordynator i kontroler działu marketingu i sprzedaży, co zwiększa efektywność pracy w grupie przy realizacji określonych celów firmy
    • specjalizacja w obszarach „marketing i sprzedaż” oraz „konsulting” eliminuje konflikty interesów wśród pracowników firmy i obniża poziom stresu
    • specjalizacja w komponentach portfolio biznesowego i kompleksie marketingowym zwiększy również wydajność pracy poprzez eliminację powielania funkcji, zmniejszy złożoność poszukiwania nowych pracowników na dowolne stanowisko, a także pozwoli na pracę w kilku obszarach firmy

    Ponieważ firma jest prywatna, główne kierunki planowania marketingu mix są dyktowane bezpośrednio przez właściciela zgodnie z biznesplanem firmy i dotychczasowymi doświadczeniami na rynku. Nie ma możliwości zaoferowania niczego nowego w tej dziedzinie, ponieważ w firmie brane są pod uwagę tylko interesy właścicieli. Jedyne, co autor mógłby zaproponować w świetle zidentyfikowanych problemów, to rozdzielenie planowania marketingu mix w dwóch kierunkach – konsultingu i usług centrum biznesowego. Jeśli chodzi o finansowanie, to chciałbym zauważyć, że warto mieć pewien przewidywany budżet i rezerwę środków na konkretne programy i działania, zabezpieczoną wynikami z poprzedniego roku, a nie bieżącego. Jednocześnie w ramach budżetu marketingowego powinny istnieć elastyczne granice między kierunkami marketingu [badania, rozwój składu portfela biznesowego, promocja marki itp.], regulowane przez dyrektora pionu, w zależności od priorytetu kierunek w danym czasie.

    Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

    Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy korzystający z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

    Podobne dokumenty

      Analiza stanu majątkowego, płynności, stabilności finansowej, efektywności i intensywności wykorzystania kapitału przedsiębiorstwa. Opracowanie biznes planu produkcji konstrukcji z paneli sidingowych winylowych. Stan rynku sprzedaży produktów.

      praca dyplomowa, dodana 07.07.2013

      Proces opracowywania biznesplanu firma budowlana W Federacji Rosyjskiej. Analiza rynku i głównych konkurentów. Działania marketingowe przedsiębiorstwa. Opracowywanie planów produkcyjnych, organizacyjnych i finansowych. Ocena efektywności projektu.

      praca semestralna dodana 02.02.2014

      Struktura i wskaźniki wydajności biznesplanu. Podsumowanie projektu, analiza rynku, plan marketingowy i identyfikacja popytu. Promocja produktów, ceny, organizacja, produkcja i plan finansowy... Biznesplan sklepu odzieżowego „Przypis”.

      praca dyplomowa, dodana 02.03.2009

      Badanie struktury organizacyjnej i głównych wskaźników działalności gospodarczej przedsiębiorstwa na przykładzie OOO „BBK”. Badanie rynku produktów i firm konkurencyjnych. Sporządzanie biznes planu przedsiębiorstwa, planów produkcyjnych i finansowych.

      praca dyplomowa, dodana 14.08.2010

      Kształtowanie myślenia menedżerskiego w oparciu o materiały z historii zarządzania. Analiza rynku, plan marketingowy, system strategiczny. Struktura organizacyjna i zarządzanie. Kapitał i forma prawna w przedsiębiorstwie. Wskaźniki kosztów i korzyści.

      streszczenie, dodane 15.01.2012

      Kapitał obrotowy przedsiębiorstwa, jego skład i struktura, źródła powstania. Ocena skuteczności stosowania kapitał obrotowy, określając potrzebę tego. ogólna charakterystyka przedsiębiorstw, obliczanie składu i struktury kapitału obrotowego.

      praca semestralna dodana 27.01.2012

      Stworzenie biznes planu w celu uzasadnienia wydajność ekonomiczna wytwarzanie wyrobów piekarskich leczniczych i dietetycznych. Analiza asortymentu, ocena rynku sprzedaży i konkurencji. Planowanie działalność produkcyjna i wyniki finansowe.

      praca semestralna dodana 20.02.2012

      Powołanie, model matematyczny biznes planu. Zawartość jego rozdziałów. Wskaźniki efektywności wykorzystania kapitału firmy. Reengineering procesów biznesowych. Analiza działalności gospodarczej przedsiębiorstwa, opracowanie systemu planów gospodarczych przedsiębiorstwa.

      praca semestralna dodana 21.08.2016 r.

    W którym możesz odnieść sukces tworząc własny biznes... Każda gałąź handlu ma wysoce indywidualne cechy i złożoność. Tym razem skupimy się na biznesie doradczym. Wielu słyszało ten termin, ale nie wszyscy rozumieją istotę tego typu działalności przedsiębiorczej. Tymczasem jest to bardzo dochodowy i popularny biznes.

    Czym jest biznes konsultingowy

    Bez względu na to, jak dobrze i produktywnie działa każda firma, od czasu do czasu
    czas może nadal potrzebować pomocy specjalistów z zewnątrz. Mówimy o wysoko wykwalifikowanej pomocy prawdziwych specjalistów w swojej dziedzinie. Firma konsultingowa świadczy bardzo specyficzne usługi. Jej pracownicy pomagają klientom osiągnąć pożądany rezultat w realizacji ich działalności komercyjne.

    Czym więc konkretnie zajmuje się firma konsultingowa? Assistance to nie tylko kompetentne i profesjonalne doradztwo ze strony firmy, ale także praktyczna pomoc w pracy klienta.

    Kim jest konsultant

    W rzeczywistości jest to specjalista od pewnego sfera zawodowa... Z reguły wiedza pracownika takiej firmy jest dość wąska, ale jednocześnie głęboka. Dlatego doświadczony specjalista firmy konsultingowej pomoże we wszelkich kwestiach związanych z działalnością danego podmiotu prawnego, a także udzieli właściwych rekomendacji i rozwiąże każdy problem klienta. Taki pracownik musi koniecznie mieć wyższa edukacja, a także pozytywne doświadczenie w wymaganym obszarze.

    Z reguły mówimy o znajomości większości zawiłości marketingu, rozwój organizacyjny osoby prawne, prace zarządcze. Ponadto stały pracownik w tej dziedzinie po prostu musi mieć wysoki poziom komunikacji, umieć znaleźć wspólny język z klientami na wszystkich poziomach i obszarach biznesowych, mieć umiejętności wykładowcy, a także rozumieć komputery, papiery wartościowe i księgowość.

    Doradztwo jako biznes dzisiaj. Skąd takie żądanie?

    Dlaczego ta konkretna dziedzina działalności tak szybko zyskuje na popularności? Faktem jest, że w dzisiejszych czasach następuje prawdziwy boom w rozwoju wszystkich dziedzin biznesu. Technologia się zmienia, rynki przechodzą proces
    globalizacji, firmy są wchłaniane i łączone.

    W efekcie wielokrotnie wzrosło zapotrzebowanie na kompetentne usługi doradcze. Dzięki temu wzrastają koszty pomocy wysoko wykwalifikowanych specjalistów oraz wydłużenia terminów jej realizacji. Do głosu doszły długofalowe i globalne projekty, których koszt dla większości klientów jest dość znaczny.

    Jeśli nawet w stosunkowo niedawnej przeszłości można było porównać konsultantów z gośćmi, którzy odwiedzali firmy tylko przez krótki czas, to dziś specjaliści w tej dziedzinie są mocno zakorzenieni w prawie każdej firmie. Dlatego rozważany rodzaj działalności komercyjnej jest obecnie jednym z najbardziej dynamicznie rozwijających się i perspektywicznych.

    Co ma główny wpływ na ten obszar

    Po pierwsze, ogólne przejście na outsourcing (co jest dokładnie tym, czym zajmuje się w większości firma konsultingowa). Obecnie coraz więcej usług dla firm jest świadczonych właśnie organizacje zewnętrzne na podstawie zawartej między nimi umowy. Oczywiście cała ta aktywność nie będzie dla klienta bezpłatna i bezinteresowna.

    Jednak stworzenie w firmie specjalnej jednostki nie zawsze opłaca się skalą produkcji. Albo proces rekompensaty za wydane pieniądze jest opóźniony o wystarczająco długi czas, co staje się prawdziwym problemem dla wielu przedstawicieli handlu. Dobór kompetentnego personelu, utworzenie działu, tworzenie miejsc pracy, urzędów – to wszystko również wymaga poważnych nakładów czasowych. Konsultanci są gotowi do podjęcia pracy zaraz po podpisaniu umowy i podjęcia nawet najbardziej skomplikowanych projektów.

    Po drugie, teraz aktywnie rozwijają się wszystkie sfery produkcji i każda inna działalność handlowa. Wprowadzane są najnowsze technologie, prowadzona jest szeroko zakrojona i wszechobecna komputeryzacja. Jeśli szef firmy nie chce pozostawać w tyle za najbliższymi konkurentami i chce utrzymać wiodącą pozycję na rynku, musi skorzystać z usług doradczych. Pomoc staje się szczególnie cenna, gdy sytuacja już ukształtowała się w najbardziej niekorzystny sposób.

    Consulting to biznes mający na celu ratowanie innych firm. Pracownicy takiej firmy nie tylko udzielą wszelkich niezbędnych informacji, ale także zaproponują konkretne, całkiem realistyczne kierunki wyjścia z sytuacji kryzysowej. Jednocześnie przeprowadzone zostaną wszystkie niezbędne badania marketingowe, a koszty dla klienta zostaną zminimalizowane.

    Główne kierunki i trendy

    Doradztwo to dość wszechstronna działalność. Ta firma może świadczyć usługi w różnych kierunkach. Jednak dzisiaj można zidentyfikować kilka najbardziej stabilnych i obiecujących obszarów. Po pierwsze, kredyt
    ordynacyjny. Jest to bardzo popularny obszar pomocy z zewnątrz.

    Jeśli spróbujemy wymienić chociaż jedną firmę, która przez cały okres swojego istnienia i aktywnej działalności nigdy nie korzystała z pożyczki, okazuje się, że takie zastrzyki finansowe od czasu do czasu są konieczne nawet dla największych i stabilnych ekonomicznie podmiotów prawnych.

    Choćby dlatego, że rozwój i ekspansja wymaga dość dużych sum, których wycofanie z obiegu jest zupełnie nieopłacalne. A pomyślna realizacja projektu pozwoli nie tylko odzyskać odsetki od pożyczki, ale także uzyskać wymierny dochód. Dlatego tak poszukiwane są kompetentne usługi doradcze w zakresie kredytów dla biznesu. A prognozy ekspertów wskazują na pozytywny trend rozwojowy.

    Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

    Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy korzystający z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

    Wstęp

    Zachodnie firmy od dawna zapraszają zewnętrznych specjalistów (konsultantów) do rozwiązywania problemów, których nie da się rozwiązać lub nie mogą rozwiązać wewnętrzni menedżerowie („walić mi w głowę”!). I nie chodzi nawet o to, że są mądrzejsi od wewnętrznych menedżerów, po prostu nie mają „boomu” w głowach!

    V kraje rozwinięte ah świata, biznes konsultingowy od dawna przekształcił się w wielomiliardowy przemysł. Roczny obrót amerykańskich firm konsultingowych przekracza cały rosyjski eksport, łącznie z ropą. Jedna z największych międzynarodowych firm konsultingowych na świecie wydała w zeszłym roku na same bilety lotnicze 500 milionów dolarów.Międzynarodowe firmy konsultingowe rekrutują swoich pracowników spośród najlepszych absolwentów, najlepszych szkół biznesu na świecie oraz przedstawicieli kadry zarządzającej firm przechodzących na emeryturę. Nic dziwnego, że jedna z najbardziej znanych firm konsultingowych na świecie nazywa się Ernst & Young. Pomiędzy tymi biegunami firmy doradcze zatrudniają najlepszych specjalistów i fachowców z niemal wszystkich branż.

    W krajach rozwiniętych istnieje nawet takie pojęcie jak „wskaźnik liczby konsultantów do robocizny”, który określany jest stosunkiem całkowitej liczby mieszkańców kraju do liczby konsultantów. W Japonii liczba ta wynosi 2,5 tys. osób, w USA – 4,5 tys. osób, w krajach Zachodnia Europa- 12,5 tys. osób, w krajach rozwijających się - 250-300 tys. osób.

    A co z Rosją? Rosyjski rynek konsultingowy bardzo szybko idzie drogą, którą przeszły w swoim rozwoju rynki zachodnie, jednak pozostaje pewna luka czasowa. To, co udało się wydostać z „mody konsultingowej” na Zachodzie, rosyjskie firmy dopiero zaczynają opanowywać. Pierwsze firmy konsultingowe powstały nie bez pomocy różnych programów pomocy technicznej, które licznie wdrożono w latach 90. ubiegłego wieku. Większość konsultantów krajowych wychowała się na podręcznikach zachodnich, przetwarzając zgromadzone doświadczenia zagraniczne na użytek w warunkach rosyjskich.

    Mimo względnej młodości rosyjski consulting już zadeklarował, że jest pełnoprawnym graczem w rosyjskiej przestrzeni biznesowej. Istnieje szereg czysto rosyjskich firm, które świadczą wysoce profesjonalne usługi w różnych kwestiach związanych z funkcjonowaniem przedsiębiorstw i organizacji. Opracowano własne technologie, metody i techniki, zgromadzono doświadczenie w działalności doradczej, powstają stowarzyszenia zawodowe, działają szkoły kształcenia konsultantów, opracowywane i wdrażane są standardy działalność zawodowa konsultanci.

    Jednocześnie jednak znaczna część rynku usług doradczych nie jest jeszcze zajęta, co związane jest zarówno z sytuacją gospodarczą samego kraju, który stosunkowo niedawno zaczął promować wzrost aktywności gospodarczej, jak i promocję wszelkich innowacyjnych projektów oraz ze świadomością kierownictwa firmy o akceptowalności konsultantów konsultingowych... Jeśli więc jest w nim otwartość wejścia na rynek konsultingowy i wolnorynkowe nisze, to pojawia się całkowicie logiczne pytanie: „Dlaczego nie tworzymy własnych firma konsultingowa? Niniejsza praca jest próbą odpowiedzi na to i na pytania z nią związane.

    Nie da się jednak przejść do kolejnych rozdziałów bez wyjaśnienia, czym jest konsulting.

    Consulting to profesjonalna pomoc zewnętrznych specjalistów dla liderów i kadry zarządzającej różnych organizacji (klienta) w analizie i rozwiązywaniu problemów ich funkcjonowania i rozwoju. Z reguły pomoc ta realizowana jest w formie projektów doradczych, które obejmują diagnostykę, planowanie działań i podejmowanie decyzji, wdrażanie wybranych rozwiązań, realizację projektów oraz monitorowanie realizacji wdrożonych rekomendacji.

    Po wszystkich możliwych wyjaśnieniach i wstępach przechodzimy bezpośrednio do samej charakterystyki firmy konsultingowej.

    1. OgólnyCharakterystykafirmy.ZewnętrznyorazwewnętrznyŚrodafirmy.Modelfunkcjonowanie.Strukturafirmy

    Wstępną charakterystykę każdej firmy można podać poprzez analizę jej form organizacyjno-prawnych i organizacyjno-ekonomicznych, które dają wyobrażenie o celach i zadaniach firmy.

    Najbardziej akceptowalnymi formami organizacyjnymi firmy konsultingowej są spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (pod względem formy organizacyjno-prawnej) oraz pojedyncze przedsiębiorstwo (pod względem formy organizacyjno-ekonomicznej). Czynniki wyboru przedstawiono w tabeli 1.1 poniżej.

    Tabela 1.1. - Uzasadnienie formy organizacyjno-prawnej i organizacyjno-ekonomicznej

    Czynniki wyboru

    Forma organizacyjno-prawna

    Forma organizacyjno-gospodarcza

    Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

    Jedno przedsiębiorstwo

    Względna łatwość tworzenia i rejestracji

    Nie ma potrzeby posiadania dużego kapitału autoryzowanego

    Ograniczona odpowiedzialność uczestników w granicach ich wkładów

    Brak konieczności bezpośredniego udziału założycieli w działalności firmy

    Zdolność dowolnego członka LLC do opuszczenia spółki w dowolnym momencie i żądania zapłaty rzeczywistej wartości udziału

    Przyjmowanie nowych członków tylko za zgodą wszystkich członków stowarzyszenia

    Stabilny i stabilny charakter relacji między uczestnikami, ze względu na poprzednie dwa punkty

    Większa mobilność firmy

    Łatwy w organizacji i zarządzaniu

    Całkowita niezależność działalności gospodarczej

    Niskie koszty organizacyjne

    Możliwość szybkiej restrukturyzacji zakresu usług

    Aby stworzyć nowe przedsiębiorstwo, musisz przejść przez szereg obowiązkowych etapów. Procedurę tworzenia nowego przedsiębiorstwa przedstawia Schemat 1.

    Na początkowym etapie tworzenia nowego przedsiębiorstwa ustalany jest skład założycielski oraz opracowywane są dokumenty założycielskie: Statut przedsiębiorstwa oraz Umowa o utworzeniu i działalności przedsiębiorstwa, wskazujące jego formę organizacyjno-prawną. Wraz z tym sporządzany jest protokół nr 1 z zebrania uczestników spółki w sprawie powołania dyrektora i przewodniczącego komisji rewizyjnej. Następnie otwierane jest tymczasowe konto bankowe, na które co najmniej 50% należy wpłynąć w ciągu 30 dni od rejestracji firmy kapitał zakładowy... Ponadto firma jest zarejestrowana w miejscu jej założenia przez samorząd.

    Schemat 1. - Organizacja nowego przedsiębiorstwa

    Zgodnie z nową procedurą państwowej rejestracji osób prawnych po utworzeniu wnioskodawca będzie musiał odwiedzić tylko jeden organ rejestracyjny - inspekcję Ministerstwa Federacji Rosyjskiej w zakresie podatków i opłat. W przypadku rejestracji państwowej do odpowiedniego organu przedkłada się następujące dokumenty:

    · Wniosek założyciela (lub założycieli) o rejestrację;

    · Statut przedsiębiorstwa;

    · Porozumienie założycieli w sprawie założenia i funkcjonowania przedsiębiorstwa;

    · Protokoły ze spotkania założycieli;

    · Zaświadczenie o uiszczeniu opłaty państwowej (w wysokości 2000 r.).

    Inteligencja o założyciele - fizyczny osoby:

    Kopie paszportów;

    Kod pocztowy rejestracji;

    Telefon;

    Wielkość wkładu do kapitału docelowego;

    Kopia NIP (jeśli istnieje).

    Do osoby fizyczne, którzy nie są obywatelami Federacji Rosyjskiej, dostarczenie dokumentu tożsamości.

    Inteligencja O ogólny dyrektor:

    Kopia paszportu;

    Kod pocztowy rejestracji;

    Telefon;

    Kopia NIP (jeśli istnieje).

    Inteligencja O główny księgowa:

    Kopia paszportu;

    Kod pocztowy rejestracji;

    Telefon;

    Kopia NIP (jeśli istnieje).

    Inteligencja O Bank, v który zaplanowany otwarty obliczony sprawdzać:

    Imię i nazwisko (jeśli znane - adres, telefon);

    Notarialne pełnomocnictwo do otwarcia rachunku oszczędnościowego (wymaga Sbierbanku).

    Po zakończeniu rejestracji i włączeniu w Stanach Zjednoczonych Rejestr państwowy osoby prawne, firma otrzymuje zaświadczenie o rejestracji i poczta informacyjna Goskomstat w sprawie przydzielania kodów dla ogólnorosyjskiego klasyfikatora działalności gospodarczej.

    Na końcowym etapie tworzenia nowego przedsiębiorstwa jego uczestnicy w pełni wnoszą swoje składki (nie później niż rok po rejestracji), otwierają stałe konto bankowe, zamawiają i odbierają okrągły znaczek i pieczęć narożna. Od tego momentu przedsiębiorstwo funkcjonuje jako samodzielna podmiot... Firma może rozpocząć pracę (zawierać umowy) od momentu rejestracji państwowej w Inspekcji Ministerstwa Podatków i Poboru Podatków, nawet jeśli rachunek bieżący nie został jeszcze otwarty.

    Najważniejszym warunkiem zrozumienia danej czynności jest umiejętność prawidłowego określenia przedmiotu i przedmiotu tej czynności. Metodologicznie przedmiot firmy można zdefiniować jako cel, do którego jest ona skierowana (produkty, usługi), a podmiot - jako źródło ukierunkowanej działalności, reprezentowanej w sposób znaczący przez jednostki lub grupy jednostek, które w swojej działalności realizują samodzielnie opracowane programy. Zestawienie przedmiotów i podmiotów firmy doradczej przedstawia tabela 1.2.

    Tabela 1.2 - Przedmioty i podmioty firmy

    Obiekty firmowe

    Podmioty firmy

    Usługi konsultingowe w następujących obszarach:

    Doradztwo strategiczne (opracowanie strategii rozwoju biznesu, opracowanie podstawowych i rezerwowych planów rozwoju firm, tworzenie i doskonalenie stałego systemu zarządzania strategicznego itp.)

    Doradztwo inwestycyjne (opracowanie i kompleksowe badanie projektów inwestycyjnych, obsługa projektów inwestycyjnych i inne)

    Doradztwo magazynowe (zarządzanie) zasoby finansowe, wycena i notowania papierów wartościowych, wycena praw i udziałów niemajątkowych)

    · Dyrektor Generalny, kierujący ogólnym przebiegiem wszystkich działań;

    · Dyrektorzy działów specjalizujących się w określonym obszarze doradztwa;

    · Ekspert prowadzący konkretny projekt;

    · Grupa specjalistów pod przewodnictwem eksperta;

    Inni pracownicy firmy

    Tabela 1.3 - Charakterystyka otoczenia zewnętrznego firmy

    Elementy środowiska zewnętrznego

    · Możliwości

    · Prawdopodobieństwo tworzenia przez firmy własnych działów analitycznych, co może prowadzić do spadku popytu na nasze usługi

    Zwiększenie poziomu aktywności w promowaniu doradztwa, którego przyczyną jest wzrost zapotrzebowania na tego typu usługi

    Konkurencja

    Pojawianie się nowych firm (dzięki bezpłatnemu dostępowi do sektora usług doradczych), co zmniejszy prawdopodobieństwo przyjazdu konsumentów do naszej firmy

    · Umiejętność obserwowania pracy innych firm – czerpanie z doświadczeń i pomysłów. Dążenie do ciągłego doskonalenia, podnoszenia jakości naszych usług

    · Środowisko socjalne

    · Prawdopodobieństwo utraty zaufania klientów do naszej firmy

    Możliwość dalszego podnoszenia prestiżu firmy w oczach konsumentów

    · Technologia

    Awarie sprzętu, zniszczenie systemu komputerowego, jego pokonanie przez wirusa

    Wykorzystanie wyników postępu naukowo-technicznego, systematyczna aktualizacja bazy technologicznej

    · Gospodarka

    Niestabilność otoczenia gospodarczego, pogorszenie możliwości finansowych firm, co nie pozwoli wielu przedsiębiorstwom zwrócić się do firm konsultingowych

    Wysoki stopień przejrzystości informacji przedsiębiorstw przemysłowych, co przyczynia się do poprawy jakości usług (rzetelność i trafność wniosków, szybkość realizacji zamówień)

    · Polityka

    · Niestabilność polityczna pogarszająca warunki funkcjonowania firm. Konieczność licencjonowania niektórych działań firmy, co spowoduje wzrost kosztów

    · Podejmowanie decyzji politycznych, które przyczyniają się do wzrostu aktywności biznesowej przedsiębiorstw, a co za tym idzie - zwiększonego zapotrzebowania na nasze usługi

    Tabela 1.4. - Charakterystyka czynników wewnętrznych

    Kierunek analizy

    Silne strony

    · Słabe strony

    Otoczenie finansowe

    · Brak konieczności posiadania zbyt dużego kapitału, zarówno na utworzenie firmy, jak i na jej dalsze funkcjonowanie

    Na początkowych etapach prac firma utrzyma się na powierzchni tylko dzięki wkładowi założycieli, ponieważ może być trudno założyć własną firmę

    · Środowisko pracy

    Niska kapitałochłonność realizacji zamówień

    Wysoka pracochłonność pracy

    Personel

    · Ścisłe powiązania między pracownikami firmy ze względu na jej małą liczbę. Wspólne pragnienie wspólnego celu, zainteresowanie każdego członka zespołu wysokiej jakości wykonywaniem swoich obowiązków

    Długi brak rozwoju kariery ze względu na względną stabilność struktury organizacyjnej kierownictwa firmy

    Marketing

    Z uwagi na specyfikę działalności firmy posiada informacje o sytuacji rynkowej i umiejętnie wykorzystuje je w prowadzeniu polityki marketingowej

    Brak działu marketingu w naszej firmie oznacza, że ​​funkcję promocji usług firmy na rynku pełnią już zapracowani założyciele

    Ze względu na wyjątkowość naszych produktów firma nie ma problemów z niesprzedanymi towarami (przechowywanie, magazynowanie) - wszystkie usługi wykonujemy na zamówienie

    Brak namacalnych produktów firmy nie pozwala klientom docenić jakości naszej pracy

    Każda firma w trakcie swojej działalności jest narażona na ryzyko. Uważa się, że ryzyko działa losowo w nadziei na szczęście. Charakterystyczne cechy ryzyka to niepewność, zaskoczenie, niepewność, założenie, że nadejdzie sukces.

    Dla pomyślnego funkcjonowania przedsiębiorstwa wymagana jest terminowa analiza ryzyk, ich prognozowanie oraz identyfikacja sposobów ich ograniczania. Należy pamiętać, że każde przedsiębiorstwo ma swoją własną grupę ryzyk. Ryzyka charakteryzujące działalność firmy konsultingowej oraz sposoby ich ograniczania przedstawia tabela 1.5.

    Tabela 1.5. - Profil ryzyka

    Rodzaje zagrożeń

    Wpływ ryzyka

    · Sposoby zmniejszenia ryzyka

    Ryzyko handlowe

    · Występuje w procesie sprzedaży towarów zakupionych przez firmę oraz w procesie świadczenia usług. W transakcji handlowej konieczne jest uwzględnienie takich czynników jak niekorzystna zmiana (wzrost) ceny kupowanych środków produkcji, spadek ceny, po której sprzedawane są produkty, utrata towaru w obrocie, oraz wzrost kosztów dystrybucji. Konsekwencją tych zmian może być spadek popytu na usługi firmy i jej upadłość.

    · Możliwymi sposobami ograniczenia tych zagrożeń może być prognozowanie trendów rozwoju warunków rynkowych; prognozowanie popytu na produkty firmy; dokładne badanie cen podobnych usług oferowanych przez konkurentów; rezerwy środków na pokrycie nieprzewidzianych wydatków firmy

    Ryzyko finansowe

    · Mogą powstać przy realizacji transakcji finansowych. Przykładem takich zagrożeń może być niewypłacalność klienta lub ograniczenia transakcji walutowych. Konsekwencją takiego ryzyka będą straty finansowe przedsiębiorstwa.

    · W sytuacji kryzysu braku płatności i niskich standardów etycznych w biznesie umowa na usługi doradcze obejmuje tzw. zaliczkę częściową. Zwykle wydawany jest w formie opłaty za organizację pracy i wynosi od 30 do 50% ceny.

    Jeśli chodzi o ograniczenia dotyczące transakcji walutowych i pieniężnych, możesz skorzystać z płatności barterowej za usługi dokonywane nie w pieniądzu, ale w akcjach klientów przedsiębiorstw

    Ryzyko rynkowe

    · Związane z możliwymi wahaniami rynkowych stóp procentowych, waluty krajowej lub kursów walutowych, a czasem z obydwoma w tym samym czasie. Konsekwencją takiego ryzyka może być deprecjacja kapitału finansowego spółki.

    Takiemu ryzyku można zapobiec monitorując otoczenie zewnętrzne, również poprzez ograniczanie tego ryzyka jest przechowywanie kapitału w najsolidniejszej i stabilnej walucie lub w wiarygodnych papierach wartościowych

    Ryzyko inwestycyjne

    · Przyczyną może być deprecjacja portfela inwestycyjnego i finansowego, na który składają się zakupione papiery wartościowe. Może to spowodować straty finansowe.

    · Ryzyko nieopłacalności projektu inwestycyjnego musi być wyeliminowane poprzez zapewnienie, że oczekiwany dochód będzie wystarczający na pokrycie kosztów. Można to osiągnąć prowadząc gruntowne prace przygotowawcze: analizę i prognozowanie kampanii inwestycyjnych.

    Ryzyka produkcyjne

    Należą do nich zagrożenia:

    · Niewywiązywanie się z umów biznesowych;

    · Zwiększona konkurencja;

    · Wystąpienie nieprzewidzianych kosztów;

    · Utrata majątku przedsiębiorstw;

    · Okoliczności siły wyższej.

    Wszystkie te zagrożenia, w taki czy inny sposób, mogą wpływać na stabilność finansowa przedsiębiorstwa

    · Aby poprawić konkurencyjność firmy, konieczne jest prowadzenie rzetelnej polityki marketingowej: wybór odpowiedniego rynku sprzedaży, posiadanie dokładnych informacji o konkurentach, zapobieganie wyciekom informacji niejawnych. Aby zapobiec nieprzewidzianym wydatkom, konieczna jest wnikliwa analiza i prognozowanie sytuacji na rynku surowców. Możliwe jest uniknięcie strat majątkowych lub maksymalne obniżenie ich poziomu poprzez ubezpieczenie majątkowe, a także poprzez ustanowienie ścisłej odpowiedzialności majątkowej, ścisłą ochronę terytorium firmy

    Mając na uwadze specyfikę działalności naszej firmy, szczególną uwagę w rubryce „ryzyka” przykuwają ryzyka związane z rzetelnością i dokładnością przekazywanych przez nas informacji. Aby zminimalizować takie ryzyka, nasza firma stosuje specjalny model zarządzania ryzykiem dla dużych projektów.

    W ramach tego modelu projekt jest traktowany jako zespół powiązanych ze sobą procesów, które są pogrupowane w fazy (etapy realizacji projektu, na których osiągane są pewne rezultaty pośrednie).

    Przy opracowywaniu raportów istnieje wiele przyczyn prowadzących do ryzyka: błędy w wyborze strategii projektu, niejasne cele i założenia, zmiany wymagań zewnętrznych i wewnętrznych itp.

    Tabela 1.6 - Ryzyka bezpośrednio związane z realizacją niektórych projektów oraz sposoby ich ograniczania opisane są w tabeli

    Rodzaje zagrożeń

    Zmniejszenie ryzyka

    Założenie ryzyka

    Rozkład ryzyka

    Zmniejszenie prawdopodobieństwa ryzyka

    Zagrożenia dotyczące zakresu projektu

    Szczegółowa analiza każdego etapu pracy, interakcji uczestników, organizacji pracy

    Dystrybucja projektu do kilku osób. podprojekty, przydział projektu pilotażowego według podsystemu,

    Szczegółowy program jakości, sprawdzone zarządzanie konfiguracją projektu

    Ryzyko związane z niewystarczającym doświadczeniem IT

    Prowadzenie szkoleń użytkowników, w tym wskazówek, przestrzegania praktyk pracy

    Wzrost pracochłonności i kosztów projektu

    Koordynacja z klientem dokumentów projektowych, akceptacja wszystkich zmian

    Opracowanie i zatwierdzenie koncepcji projektu na możliwie wcześniejszym etapie

    Ryzyka techniczne projektu

    Rygorystyczny dobór zespołu projektowego na podstawie kryteriów kwalifikacyjnych. Szkolenie uczestników projektu

    Wzrost pracochłonności i kosztów projektu

    Udokumentowana odpowiedzialność osobista uczestników projektu

    Wykorzystanie standardów korporacyjnych do prac projektowych, opracowywanie standardów projektowych

    Organizacyjne ryzyka projektowe

    Szkolenie uczestników projektu, szkolenia zespołu, jak najpełniejsza formalizacja działań

    Wzrost pracochłonności i kosztów projektu

    Włączenie przedstawicieli klientów do grup roboczych

    Włączenie administratora projektu do zespołu, szczegółowy podział ról w projekcie

    Ryzyka operacyjne projektu

    Dokładne badanie dokumentów

    Wzrost pracochłonności i kosztów

    Rejestrowanie braku reklamacji klientów

    Wdrażanie procedur programu jakości

    Specyfiką firmy konsultingowej jest to, że jej produktem w istocie jest informacja, podczas gdy głównym zasobem świadczenia usług jest również informacja, ale nie przetworzona (bez odpowiednich wniosków analitycznych i praktycznych). Do odpowiedniej transformacji konieczne jest użycie innych zasobów wymienionych w tabeli 1.7.

    Tabela 1.7 - Nakłady i wyniki firmy

    Zasoby przy wejściu

    Zasoby wyjściowe

    Informacje o stanie rynku i działających na nim firmach, w tym o określonej wiedzy i technologiach niezbędnych do jego analizy

    Zasoby ludzkie firmy: dyrektorzy kontrolujący pracę nad projektami, grupy eksperckie bezpośrednio zaangażowane w projekty, pozostali pracownicy

    Kompleks majątkowy firmy, w tym: wynajmowane lokale, sprzęt biurowy, sprzęt i wyposażenie specjalne, automatyczne systemy analityczne, oprogramowanie

    · Gotówka, w tym: kapitał własny spółki, zaliczki

    Informacje jako wnioski analityczne, propozycje wariantów strategii rozwoju biznesu firmy doradczej, praktyczne zalecenia na realizację propozycji, a także inne usługi z tym związane

    Istnieje cały system metod ustalania cen. Firmy postrzegają cenę jako zmienny i ważny czynnik, dlatego bardzo ostrożnie podchodzą do jej przeznaczenia. Przy wyborze metody ustalania cen kierujemy się zazwyczaj następującymi względami. Jeśli cena jest zbyt wysoka, popyt będzie ograniczony. Jeśli cena jest ustawiona zbyt nisko, zysk będzie niewielki lub żaden. Ewentualna cena jest określona przez koszt produktu, ceny produktów konkurencyjnych i zastępczych oraz unikalne zalety produktu w porównaniu z innymi produktami. Cena maksymalna determinują unikalne zalety produktu, minimum – koszty produkcji, średnie – konkurencja.

    System metod wyceny obejmuje następujące grupy metod:

    Ustalanie cen na podstawie kosztów produkcji;

    Ustalanie cen z naciskiem na wartość produktu;

    Konkurencyjne ceny;

    Przyjrzyjmy się bliżej tym grupom metod, korzystając z tabeli 1.8.

    Tabela 1.8 - Metody ustalania cen

    Funkcja

    Zalety lub wady firmy

    Ustalanie cen na podstawie kosztów produkcji

    · Istota tych metod kalkulacji cen jest następująca: producent towaru określa koszty produkcji i dodaje do nich pożądaną kwotę zysku, którą traktuje jako nagrodę za zainwestowany kapitał. Hurtownicy i detaliści przy ustalaniu swoich cen kierują się kosztami związanymi z zakupem towaru (hurtownicy – ​​od producenta, detaliści – od hurtowników lub bezpośrednio od producenta) oraz marżami (hurt, detal), które ustalają sprzedawcy według własnego uznania (o ile oczywiście marże nie są regulowane przez państwo) i muszą pokrywać koszty związane z ich działalnością i uzyskaniem pożądanego zysku. Wielkość narzutów zależy od wielu czynników: charakteru produktu, wielkości jego sprzedaży, pozycji sprzedawców na rynku, dominujących marż na rynku, pragnień sprzedawców, ingerencji rządu w ustalanie cen.

    · Cena może być wyższa lub niższa niż cena, którą kupujący są gotowi zapłacić za przedmiot. Producenci ignorują fakt, że cena może nie być bezpośrednio związana z kosztami produkcji, które można dostosować do potrzeb rynku. Brak zainteresowania producentów rozwojem nowych produktów, powołujący się na konieczność zwrotu kosztów naukowo- - Praca badawcza... Bardziej odpowiedni do określenia dolnego limitu ceny (co powinno odpowiedzieć na pytanie: czy możliwe jest wejście na rynek z nowym produktem).

    · Dla naszej firmy ta grupa metod nie jest optymalna, ponieważ uwzględnia tylko koszty materiałowe do produkcji towarów (świadczenia usług). W naszym przypadku głównym zasobem do świadczenia usług jest potencjał ludzki (praca umysłowa, mózg). W związku z tym nie ma możliwości wyliczenia kosztów wykonania określonej usługi.

    Ustalanie cen na podstawie wartości towaru

    · Te metody ustalania cen opierają się na postrzeganej przez konsumenta wartości produktu i chęci kupującego do zapłacenia określonej kwoty za tę wartość. Cena w takim przypadku powinna odpowiadać wartości produktu odczuwanej przez konsumenta. Firma może ustalić wysoką cenę za swój produkt, gdy produkt ma dużą wartość dla kupującego i gdy jest on gotów zapłacić za niego powyżej normalnej ceny rynkowej. Wraz ze spadkiem postrzeganej wartości produktu przez konsumenta cena spada. Co więcej, w obu przypadkach koszty produkcji mogą być takie same. Przy takim podejściu do ustalania cen, koszty produkcji są traktowane jedynie jako czynnik ograniczający, który pokazuje, czy produkt w cenie obliczonej tymi metodami może przynieść zaplanowany przez firmę zysk. Cena wyliczona tą metodą opiera się na subiektywnej ocenie przez kupujących wartości towaru dla nich.

    · Aby określić cenę swoich towarów, firma musi określić, jakie wartościowe pomysły znajdują się wśród kupujących. Można tego dokonać na podstawie ankiety wśród kupujących, co jest procesem bardzo czasochłonnym i nie zawsze prowadzi do pożądanych (wiarygodnych) wyników, a ponadto wiąże się z pewnym ryzykiem. Generalnie nie jest zasadne opieranie się tylko na wartości produktu dla konsumenta, ponieważ na rynku mogą działać firmy – konkurenci, którzy ewentualnie ustalą ceny na niższym poziomie. Doprowadzi to do tego, że nasza firma z powodu braku popytu stanie się nieopłacalna.

    Może się to jednak zdarzyć tylko wtedy, gdy konkurenci świadczą usługi podobne do naszej (zarówno pod względem obsługi, jak i jakości). A ponieważ charakter działalności firmy doradczej polega na świadczeniu unikalnych usług, ta grupa metod jest w tej chwili najbardziej akceptowalna dla naszej firmy.

    Konkurencyjne ceny

    · Firma, skupiając się na tych metodach ustalania cen, opiera się wyłącznie na poziomie bieżących cen towarów konkurencyjnych i najmniej zwraca uwagę na własne koszty produkcji i popyt. Tą metodą wyceny kierują się firmy, których produkty należą do rynku czystej konkurencji lub do rynku oligopolistycznego. DO Ta metoda Wycena jest skierowana do tych firm, które mają trudności z dokładnym określeniem kosztów produkcji na jednostkę produkcji i uważają średnie ceny kształtujące się w branży za dobrą podstawę do określenia cen swoich towarów. Opierając się na tych metodach, firma pozbywa się ryzyka związanego z ustalaniem swojej ceny, czego rynek może nie zaakceptować.

    · Przy takim podejściu do wyceny firma z reguły nie zmienia swoich cen ze względu na zmiany kosztów produkcji lub popytu. Utrzymuje swoje ceny tak długo, jak konkurenci utrzymują swoje ceny. Kiedy konkurenci zmieniają ceny, firma również zmienia swoje ceny, chociaż jej własne koszty produkcji i poziom popytu pozostają niezmienione. Szczególnie dla naszej firmy takie podejście nie jest optymalne, ponieważ istnieją znaczne różnice pomiędzy parametrami jakości usług świadczonych przez naszą firmę a konkurencją. Takie podejście opłaca się, gdy firmy produkują ten sam typ lub podobne produkty.

    Zdecydowaliśmy się więc na grupę metod wyceny, ale konieczne jest wybranie najbardziej odpowiedniej dla naszej firmy konsultingowej.

    W praktyce światowej istnieją cztery główne formy ustalania cen za usługi konsultingowe:

    1) płace czasowe;

    2) stała niezróżnicowana opłata;

    3) procent kosztu przedmiotu konsultacji lub wyniku;

    4) płatność łączona.

    Wszystkie te ceny są cenami rynkowymi, tj. powstają w wyniku konkurencji i negocjacji. Nie ma ogólnokrajowych cenników usług konsultingowych, ale wycena jest zawsze oparta na pewnych rozsądnych rozważaniach, argumentach i uzasadnieniach. Klient musi mieć informacje o cenach na rynku konsultingowym, aby z jednej strony nie przepłacać, a z drugiej nie zrazić wykwalifikowanych konsultantów niską oceną ich pracy. Ta ostatnia, jak na warunki rosyjskie, jest szczególnie bardzo ważne ponieważ liderzy biznesu nie zawsze są skłonni do płacenia pieniędzy „za słowa i papiery”.

    Przy ustalaniu płatności za wszystkie powyższe formy należy pamiętać, że konsultanci sprzedają produkt, który wytwarzają nie tylko podczas pobytu w Państwa przedsiębiorstwie, ale także podczas prac przygotowawczych. Wiadomo, że średnio konsultant poświęca na konkretne projekty tylko 120 dni w roku. Ale to nie znaczy, że pozostałe 245 dni, czyli Ma 2/3 lat, odpoczywa. W tym czasie gromadzi kapitał intelektualny, który inwestuje pracując nad konkretnym projektem w Twoim przedsiębiorstwie. W przeciwnym razie nie byłby konsultantem.

    Ponadto, jak już wspomniano, zapłata za pracę konsultanta nie oznacza jego wynagrodzenia. Zwykle konsultanci są zrzeszeni w firmach, na których utrzymanie (wynajem pomieszczeń, sprzętu, kadry zarządzającej i technicznej, zakup informacji itp.), a także zysk i podatki, część pieniędzy otrzymanych od klienta jest zużyty. Wartość ta może sięgać nawet 70-80%, więc cena usług doradczych nie jest wynagrodzeniem dla konsultanta, ale opłatą dla firmy za korzystanie z usług konsultantów. (Jeżeli mówimy o opłacie za indywidualnego konsultanta, to mimo wszystko powinna ona uwzględniać jego wydatki na sprzęt, zakup informacji i inne płatne usługi).

    1. Oparte na czasie Zapłata

    Przeprowadzana jest na podstawie wyliczenia ilości czasu pracy, jaki należy przeznaczyć na realizację projektu doradczego (w roboczogodzinach, osobodniach lub osobomiesięcach) oraz jednostkowego kosztu pracy konsultantów, biorąc pod uwagę ich kwalifikacje.

    Stawki za jednostkę czasu pracy konsultanta są ustalane przez każdą firmę konsultingową oddzielnie, ale są oparte na raportowanych statystykach rynku konsultingowego (takie dane są zwykle publikowane przez krajowe stowarzyszenia konsultantów lub urzędy statystyczne). Przykładowo, według American Association of Consultants (ACME) w 1992 r. poziom stawki godzinowej, w zależności od kwalifikacji konsultantów i wielkości firmy konsultingowej, wahał się od 60 USD (dla asystenta naukowego) do 250 USD (dla seniora). pracowników firm konsultingowych) dolarów za godzinę, tj. odpowiednio od 480 do 2 tys. dolarów za osobodzień. Podobne wartości są typowe dla innych krajów rozwiniętych. Należy również zauważyć, że dla poszczególnych konsultantów, w zależności od unikalności ich kwalifikacji, a także kosztu i znaczenia projektu, wysokość wynagrodzenia może być znacznie wyższa od średniej.

    Ceny usług rosyjskich konsultantów są nadal znacznie niższe niż ceny światowe. Jak już wspomniano, są one około 4-5 razy mniejsze i wahają się od 200 do 400 USD za osobodni dla firm rosyjskich, ale istnieje wyraźna tendencja do ich wzrostu.

    2. Naprawiony (niezróżnicowany) Zapłata

    Dzięki tej metodzie konsultant, po ustaleniu dla siebie ilości pracy i czasu na nią poświęconego, podaje klientowi całkowitą kwotę płatności, ale odnosi się nie do wyliczenia osobodni, ale do innych uzasadnień. W Rosji jako takie uzasadnienie stosuje się ceny podobnych projektów tej lub innych firm konsultingowych, a także (co jest typowe dla doradztwa procesowego i szkoleniowego) za istniejące czesne w szkołach biznesu i kursy zarządzania. Na przykład wiadomo, że wiele rosyjskich banków po otrzymaniu potencjalni klienci wnioski o pożyczkę, wymagają od nich zapłaty z góry na opracowanie biznesplanu w wysokości od 15 do 25 tysięcy dolarów.Konsultanci, negocjując z klientami stałą cenę, mogą odwoływać się do tych danych. Jeśli mówimy o doradztwie procesowym lub szkoleniowym, to konsultanci wykorzystują dane o kosztach seminariów zarządczych publikowane w prasie ekonomicznej jako wskazówkę dla klienta. Jeśli więc czesne dla jednej osoby na seminarium wynosi 100-150 USD za tydzień pracy (4-5 dni), a we wspólnej pracy z konsultantem procesowym uczestniczy 50 przedstawicieli klienta, to koszt konsultantów wyniesie 5 USD -7,5 tysiąca dolarów Pewna kwota może być doliczona również na konkretne projekty wypracowane w wyniku wspólnej pracy konsultantów i klientów.

    Niekiedy jako argument podaje się także odniesienie do światowych cen usług doradczych.

    3. Procent z koszt obiekt poradnictwo lub wynik.

    W tej formie cena usług doradczych obliczana jest jako udział wielkości transakcji handlowej, wolumenu inwestycji lub innych projektów realizowanych przez klienta przy wsparciu konsultantów lub jako udział efektu ekonomicznego otrzymanego przez klienta (redukcja kosztów, wzrost zysków itp.).

    W Rosji cena usług konsultingowych jako procent kosztu obiektu konsultingowego jest najczęściej stosowana dla trzech rodzajów usług:

    Wycena nieruchomości (w trakcie prywatyzacji, sprzedaży itp.): 1-2% wartości nieruchomości;

    Doradztwo przy sporządzaniu umów: 1-2% jej wartości przy prostej treści umowy i 4-5% przy złożonej;

    Doradztwo w zakresie przyciągania inwestycji: 1-2% wielkości inwestycji.

    Jeśli chodzi o metodę płatności opartą na efekcie końcowym, z teoretycznego punktu widzenia byłaby najlepsza, ponieważ stymuluje konsultantów do uzyskania maksymalnego efektu dla klienta, a klient usuwa wątpliwości co do celowości płacenia pieniędzy „za słowa”. Jednak w praktyce pojawiają się trzy trudne do rozwiązania pytania, które ograniczają zastosowanie tej metody:

    Jak określić w ogólnym efekcie ekonomicznym przedsiębiorstwa udział, który powstał w wyniku pracy konsultantów?

    Kiedy zapłacić za pracę konsultantów, jeśli do uzyskania efektu może upłynąć pewien (często długi) czas?

    Aby rozwiązać te problemy, oprócz wysokiej kultury ekonomicznej klienta potrzebne są również czynniki moralne i psychologiczne: wzajemne zaufanie konsultanta i klienta, ich życzliwość itp.

    4. Łączny Zapłata

    Cenę usług doradczych można również określić jako kombinację powyższych 3 metod. Ta metoda jest bardzo aktywnie stosowana w Rosji, zarówno jawnie, jak i niejawnie. Na przykład konsultant może wymagać dość wysokich stawek czasowych, wiedząc, że rezultaty projektu są bardzo ważne dla klienta, a oczekiwany efekt ekonomiczny wielokrotnie pokrywa wszystkie koszty doradztwa. Lub, jak już wspomniano, konsultant może sporządzić kosztorys czasu pracy dla swojego wewnętrznego kosztorysu projektu i przekazać klientowi stałą cenę, powołując się na analogie i inne argumenty.

    Kombinacja stawki godzinowej i stałej ceny jest często stosowana w przypadku usług abonamentowych, a kombinacja stałej ceny i wartości procentowej jest często wykorzystywana podczas konsultacji dotyczących konkretnego problemu.

    Należy zwrócić uwagę na jeszcze jeden specyficzny dla obecnego stanu. Kultura biznesowa Moment rosyjski: w kryzysie braku płatności i niskich standardów etycznych w biznesie umowa na usługi doradcze często obejmuje tzw. przedpłatę częściową. Zwykle wydawany jest w formie opłaty za organizację pracy i wynosi od 30 do 50% ceny. Pozostałą część płacą klienci z dużymi opóźnieniami, a czasami nie płacą wcale. Dlatego wysokość zaliczki powinna być taka, aby przynajmniej minimalne zainteresowanie konsultantów ich pracą.

    Specjalnie dla naszej firmy, ze względu na specyfikę świadczonych przez nas usług, najbardziej akceptowalną metodą wyceny jest metoda kalkulacji kosztów prac projektowych za pomocą mnożników przy ustalonej (niezróżnicowanej płatności). Jest to jeden z rodzajów ustalania ceny z naciskiem na wartość produktu. Wzór na określenie ceny tą metodą będzie następujący:

    P = B * K1 * K2 * K3 * K4

    V- jest to pewna baza, poniżej której cena nie spada, zależy to od sytuacji na rynku (inflacja, popyt na usługi itp.). Może być proporcjonalna do płacy minimalnej. Dla różnych usług świadczonych przez firmę istnieje określona baza. Podstawę ustala się metodą obliczenia wartości ekonomicznej towaru dla konsumenta lub metodą ustalenia maksymalnej dopuszczalnej ceny.

    K1 jest współczynnikiem złożoności (pracochłonności), określa go ekspert, tj. określa go specjalista bezpośrednio zaangażowany w projekt;

    K2- To jest współczynnik wiarygodności, pokazuje, jak bardzo firma jest pewna otrzymanych informacji. W przeciwieństwie do innych współczynnik ten jest malejący. Świadczy to o tym, że nasza firma dąży do uzyskania jak najbardziej rzetelnych i dokładnych informacji, w przeciwnym razie cena świadczonej usługi jest obniżona. Stosunek waha się od 1/2 do 1;

    K3- jest to współczynnik efektywności, zależny od terminu wyznaczonego przez klienta.

    K4- jest to współczynnik unikalności, zależny od specyfiki świadczonej usługi. Współczynnik wynosi 1, jeśli zlecenie jest zwykłe i znajduje się na liście usług świadczonych przez firmę. Jeśli usługa jest unikalna, stosunek wynosi 3/2.

    Dla każdej firmy świadczącej usługi parametry jakościowe jej usług są obiektywnie wysuwane na pierwszy plan i są warunek konieczny wykonywanie pracy. W odniesieniu do firmy konsultingowej, niezależnie od wykazu usług, należy przestrzegać następujących parametrów jakościowych, przedstawionych w tabeli 1.9.

    Tabela 1.9. - Charakterystyka jakości produktu

    Rodzaje usług

    Parametry jakościowe

    Sposoby na poprawę jakości

    1.Strategiczneordynacyjny

    Kształtowanie strategicznych zamierzeń firmy, jej właścicieli i menedżerów; rozwój misji firmy; wyznaczanie celów strategicznych na najwyższym poziomie; zdefiniowanie strategii podstawowej, portfelowej i konkurencyjnej; definicja strategii funkcjonalnych; opracowywanie podstawowych i rezerwowych planów rozwoju firm; tworzenie i doskonalenie stałego systemu zarządzania strategicznego; tworzenie wewnętrznego systemu brandingowego w firmie.

    2.Inwestycjaordynacyjny

    Przygotowanie memorandów inwestycyjnych; opracowanie i kompleksowe badanie projektów inwestycyjnych; zarządzanie projektami; opracowywanie biznes planów, studiów wykonalności; zarządzanie ryzykiem finansowym; analiza i monitoring projektów inwestycyjnych; wsparcie projektów inwestycyjnych.

    3. Magazynordynacyjny

    Zarządzanie zasobami finansowymi; wycena kompleksów nieruchomości; wycena i notowania papierów wartościowych; plasowanie i zakup papierów wartościowych; emisja papierów wartościowych; ocena praw i interesów niemajątkowych.

    · Dopuszczalne terminy realizacji projektów;

    · Koordynacja prac i brak niespójnych wniosków w przypadku podziału projektu na kilka etapów;

    · Dostępność w zrozumieniu dostarczonej dokumentacji towarzyszącej wnioskom i rekomendacjom;

    · Wygoda i łatwość realizacji zaproponowanej strategii rozwoju.

    · Stały kontakt z klientem w celu terminowego dostosowania prac nad projektem;

    · Chęć współpracy personelu obsługiwanej firmy, zapewniona świadomością i innymi działaniami kierownictwa tej firmy;

    · Zintegrowane podejście do pracy nad projektem, uwzględniające indywidualne cechy każdej firmy;

    · Utworzenie dwóch przeciwstawnych grup zajmujących się jednym projektem (jeśli w tym czasie nie ma innych zamówień);

    · Partnerstwa z innymi firmami doradczymi.

    W rzeczywistości jakość realizacji projektów doradczych w dużej mierze zależy od grupy roboczej. Decydującą rolę odgrywa tu osobowość kierownika projektu, ponieważ już na samym początku projektu będzie musiał zgromadzić wokół siebie zespół ludzi, którzy nie tylko będą wypełniać swoje obowiązki, ale „wyczuć” projekt i to zrobić. z zainteresowaniem. Należy pamiętać, że jakość pracy jest również w dużym stopniu zależna od specjalistów zaangażowanych w projekt ze strony klienta.

    Rozważając każde przedsiębiorstwo, należy wziąć pod uwagę jego strukturę organizacyjną, ponieważ efektywność firmy jako całości, a w szczególności jakość świadczonych usług, od której zależy liczba potencjalnych klientów, a co za tym idzie sukces firmy, w dużej mierze zależy od jej wyboru.

    Schemat dowolnej organizacji pokazuje skład działów sektorów i innych jednostek liniowych i funkcjonalnych. Należy jednak rozumieć, że czynnik taki jak ludzkie zachowanie który wpływa na kolejność interakcji i wysiłki w celu skoordynowania działań, nie może być przedstawiony na schemacie. To ludzkie zachowanie determinuje efektywność funkcjonowania struktury w większym stopniu niż formalny podział funkcji między wydziałami. Chociaż tych ostatnich nie można pominąć, dlatego należy szczegółowo rozważyć główne typy struktur zarządzania organizacją i na podstawie tej porównawczej analizy ich zalet i wad wybrać odpowiednią dla naszej firmy strukturę organizacyjną.

    Liniowy organizacyjny Struktura

    Podstawą konstrukcji liniowych jest tzw. „kopalnia” zasada budowy i specjalizacji proces zarządzania przez podsystemy funkcjonalne organizacji (marketing, produkcja, badania i rozwój, finanse, personel itp.). Dla każdego podsystemu tworzona jest hierarchia usług („moje”), przenikających całą organizację od góry do dołu. Wykonanie każdej usługi oceniane jest za pomocą wskaźników charakteryzujących realizację ich celów i zadań. W związku z tym budowany jest system motywacji i zachęt dla pracowników. W tym przypadku wynik końcowy (wydajność i jakość organizacji jako całości) staje się niejako drugorzędny, ponieważ uważa się, że wszystkie usługi w takim czy innym stopniu pracują, aby go uzyskać. Taki system jest używany w małe firmy z jednorodną i nieskomplikowaną technologią.

    Ryż. 1 - Szef organizacji

    plusy ta struktura - jest to 1) łatwość użytkowania, wszystkie obowiązki i uprawnienia są wyraźnie przypisane; 2) szybkość podejmowania decyzji; 3) jasne jednoosobowe zarządzanie.

    Personel liniowy organizacyjny Struktura

    Tego typu struktura organizacyjna jest rozwojem liniowym i ma na celu wyeliminowanie jej najistotniejszej wady związanej z brakiem powiązań planowanie strategiczne... Strukturę liniowo-kadrową tworzą wyspecjalizowane piony (centrale), które nie mają uprawnień do podejmowania decyzji i zarządzania podległymi im pionami, a jedynie pomagają odpowiedniemu liderowi w wykonywaniu określonych funkcji, przede wszystkim funkcji planowania i analizy strategicznej. W przeciwnym razie ta struktura jest liniowa.

    Funkcjonalny Struktura kierownictwo

    Funkcjonalna struktura zarządzania wykorzystywana jest przy dużej liczbie specjalistycznych prac w organizacji. Przewiduje grupowanie specjalistów i jednostek pełniących odrębne funkcje zarządcze. Jednocześnie realizacja instrukcji organów funkcjonalnych (działów planowania, księgowości, utrzymania produkcji itp.) w zakresie ich kompetencji jest obowiązkowa dla działów produkcyjnych.

    Zalety tej struktury: 1) stymulowanie biznesu i specjalizacji zawodowej; 2) ograniczenie powielania wysiłków; 3) dobre przystosowanie pracowników do pracy

    Funkcjonalna struktura zarządzania ukierunkowana jest na zadania stale powtarzalne, niewymagające szybkiego podejmowania decyzji. Optymalny w firmach, które wytwarzają ograniczoną gamę produktów i działają w stabilnych warunkach.

    Liniowo-funkcjonalny organizacyjny Struktura

    Liniowo-funkcjonalna struktura organizacyjna zarządzania łączy elementy sterowania zarówno liniowego, jak i funkcjonalnego, tj. zarządzanie liniowe, wspierane przez specjalne służby wsparcia.

    Wady tej struktury: nieporozumienia między pracownikami liniowymi i funkcjonalnymi; przedsiębiorcy trudniej koordynować działania pracowników funkcjonalnych.

    Matryca Struktura

    Struktura macierzy to rozwój struktur projektowych. Jest to połączenie dwóch rodzajów podziału: według funkcji i według produktu. Taka struktura pozwala na osiągnięcie pewnej elastyczności, daje duże możliwości koordynowania pracy.

    Poniżej znajduje się przykład prostej struktury macierzy. W firmie przedsiębiorczej jednocześnie powstają i są wypuszczane cztery produkty, z których każdy odpowiada za osobnego menedżera. Wszystkie cztery grupy pracowników realizują pełny łańcuch funkcji, od tworzenia produktu po produkcję i sprzedaż.

    Dla naszej firmy wybraliśmy liniową strukturę organizacyjną zarządzania. Argumentami przemawiającymi za naszym wyborem były: niewielka liczba pracowników firmy; łatwość korzystania z tego systemu; przejrzyste jednoosobowe kierownictwo reprezentowane przez zarząd firmy; wysokie kwalifikacje i kompetencje lidera. Poniżej przedstawiamy strukturę zarządzania naszej firmy.

    Firmą kieruje prezes. Kontroluje ogólny przebieg wszystkich działań firmy. Bezpośrednio mu podlegli dyrektorzy działów specjalizujących się w określonym kierunku doradztwa, tj. to doradztwo strategiczne, inwestycyjne i giełdowe. Każdy z tych dyrektorów ma podporządkowaną kadrę pracowników, składającą się z eksperta zarządzającego konkretnym projektem oraz grupy specjalistów pod patronatem tego eksperta. Obecnie w każdym z działów konsultingowych jest jeden ekspert, ale wraz z rozwojem firmy planowane jest zwiększenie liczby pracowników.

    2. Ratunekbezpieczeństwofirmy.Głównyfundusze.Do negocjacjifundusze.PracaSurowce

    Do dowolnego procesu produkcyjnego przedsiębiorstwo potrzebuje środków trwałych (środków pracy). Środki trwałe - część majątku wykorzystywana jako środek pracy przy produkcji towarów (wykonywanie pracy, świadczenie usług) lub na potrzeby zarządzania spółką przez okres przekraczający 12 miesięcy lub normalny cykl operacyjny.

    Tabela 2.1. - Środki trwałe firmy

    Środki trwałe

    Źródła pozyskania

    Metoda amortyzacji

    Samochód

    Pożyczone fundusze

    Nieliniowa proporcjonalna do ilości pracy

    Sprzęt komputerowy, systemy informatyczne

    Wkład założycieli

    Liniowy

    Zestaw roboczy (stół, szafa, szafka)

    Wkład założycieli

    Liniowy

    Wkład założycieli

    Liniowy

    Wkład założycieli

    Liniowy

    Wkład założycieli

    Liniowy

    Również głównym pojazdem wykorzystywanym przez firmę jest budynek biurowy. Ale ten budynek nie jest własnością firmy, ale jest przez nią wynajmowany.

    Obliczanie kwoty amortyzacji środków trwałych.

    W odniesieniu do środków trwałych przez amortyzację należy rozumieć określone czynności związane z rozliczaniem amortyzowanego majątku, stosowane w okresie użytkowania odpowiednich obiektów i zapewniające przeniesienie ich wartości na wytworzone produkty, wykonaną pracę, świadczone usługi. Odliczenia amortyzacyjne - pieniężne wyrażenie kwoty amortyzacji odpowiadającej stopniowi amortyzacji środków trwałych.

    Amortyzacja środków trwałych odbywa się za pomocą jednej z poniższych metod naliczania odpisów amortyzacyjnych:

    · Metoda liniowa;

    · Metoda zmniejszania salda;

    · Sposób odpisywania wartości przez sumę liczby lat użytkowania;

    · Sposób odpisywania kosztów proporcjonalnie do ilości produktów (robot).

    W naszym przypadku najwłaściwszym sposobem obliczania sprzętu biurowego będzie metoda liniowa, ponieważ koszt środków trwałych jest niewielki, podobnie jak oczekiwany dochód na wczesnych etapach rozwoju przedsiębiorstwa, więc nie potrzebujemy jak najszybciej zrzucić ciężar amortyzacji.

    Kalkulację wysokości odpisów amortyzacyjnych dla niektórych rodzajów środków trwałych wykorzystywanych przez spółkę przedstawia poniższa tabela 2.2.

    Obliczanie wysokości odpisów amortyzacyjnych dla pojazdów lekkich:

    W dokumencie technicznym zasób pojazdu (M) jest zdefiniowany jako 250 000 km. Rzeczywisty przebieg (m) w pierwszym roku to 50 000 km.

    rok =

    1 rok = (200 000/250 000) * 50 000 = 40 000 rubli

    Obliczanie wysokości odpisów amortyzacyjnych na sprzęt komputerowy:

    H a == 1/3 * 100 = 33,3%

    Rok = = 25000 * 33,3 / 100 = 8333

    Obliczenie wysokości odpisów amortyzacyjnych dla zbioru roboczego:

    H a == 1/5 * 100 = 20%

    Rok = = 15000 * 20/100 = 3000

    Obliczanie kwoty odpisów amortyzacyjnych dla faksu:

    H a == 1/3 * 100 = 33,3%

    Rok = = 10000 * 33,3 / 100 = 3333

    Tabela 2.2. - Obliczanie kwoty odpisów amortyzacyjnych

    Nazwa środków trwałych

    Koszt początkowy (P s)

    Okres użytkowania (Tcl)

    Stawka amortyzacji (N a)

    Kwota amortyzacji

    potrącenia rocznie

    Samochód

    Komputer

    Zestaw roboczy

    W miarę rozwoju firmy będzie się powiększała, będzie miała więcej pracowników, powstaną nowe działy itp. Aby zapewnić stabilną i ciągłą pracę w przyszłości, nabyte teraz środki trwałe już nie wystarczą. Dlatego konieczna jest rozszerzona reprodukcja środków trwałych. Istnieją dwa główne źródła finansowania reprodukcji rozszerzonej. Są to zyski firmy i fundusz amortyzacyjny.

    Z funduszu amortyzacyjnego odtwarzane są głównie te środki trwałe, które nie są nowe dla danego przedsiębiorstwa, tj. już istniały, ale na skutek pogorszenia się stanu moralnego lub fizycznego straciły na wartości dla firmy.

    W rozszerzonej reprodukcji występuje kilka rodzajów wydarzeń. Jest to wprowadzanie nowych środków trwałych, przebudowa istniejących środków trwałych oraz modernizacja, która pociąga za sobą wymianę starego wyposażenia na nowe.

    Poniższa tabela 2.3 przedstawia plan rozszerzonej reprodukcji majątku trwałego firmy na najbliższe 3 lata.

    Tabela 2.3 - Plan rozszerzonej reprodukcji środków trwałych na 3 lata

    Podobne dokumenty

      Charakterystyka czynników środowiskowych organizacji. Makrootoczenie przedsiębiorstwa, mikrootoczenie w otoczeniu organizacji. Mesomedia jako najbliższe otoczenie firmy. Wewnętrzne czynniki środowiskowe. Analiza SWOT działalności przedsiębiorstwa jako pomoc w ocenie wpływu czynników.

      praca semestralna, dodana 15.03.2011

      Koncepcja i istota, etapy budowy i aspekty teoretyczne polityka personalna firma franczyzowa. Opis działalności, otoczenie zewnętrzne i wewnętrzne firmy. Analiza racjonalności zarządzania firmą i doskonalenie jej zasobów kadrowych.

      praca semestralna, dodana 22.12.2009

      Ogólna charakterystyka Google Inc - największa Firma międzynarodowa, zajmujących się świadczeniem usług informacyjnych. Analiza otoczenia zewnętrznego firmy i czynników wpływających na jej rozwój. Ocena istotnych szans i zagrożeń dla firmy.

      praca semestralna, dodana 28.04.2014

      Charakterystyka otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego przedsiębiorstwa. Główne czynniki mikro- (dostawcy, klienci, konkurencja) i makrootoczenia (ekologia, demografia, kultura) przedsiębiorstwa. Wpływ czynników środowiskowych na działalność firmy na przykładzie OAO TATNEFT.

      praca semestralna, dodana 12.06.2010

      Charakterystyka elementów środowiska wewnętrznego: historia powstania, misja, charakterystyka zasobów, struktura i kultura organizacji. Otoczenie zewnętrzne organizacji – czynniki oddziaływania bezpośredniego i pośredniego. Uzasadnienie wniosków o żywotności organizacji.

      praca semestralna dodana 14.11.2014

      Historia i etapy rozwoju firmy Mazda, jej krótki opis i umieścić na nowoczesny rynek... Sposoby i motywy wejścia przedsiębiorstwa na rynek zagraniczny, dystrybucja produktów. Otoczenie zewnętrzne i wewnętrzne, polityka produktowa i strategia cenowa firmy.

      test, dodano 29.04.2011

      Ogólna charakterystyka i kierunki działalności badanego przedsiębiorstwa, cechy jego struktury wewnętrznej i systemu zarządzania organizacją. Otoczenie zewnętrzne, partnerzy zagraniczni. Środowisko wewnętrzne, misja i polityka. Działalność związkowa na uczelni.

      sprawozdanie z praktyki, dodane 31.10.2014

      Wskaźniki ekonomiczne przedsiębiorstwa. Struktura zarządzania, zasoby pracy oraz klasyfikacja technologii w organizacji. Ruch i stan technicznyśrodki trwałe i kapitał obrotowy. Analiza konsumentów, dostawców, konkurentów.

      test, dodano 30.06.2014

      Forma organizacyjno-prawna organizacji. Środowisko zewnętrzne i wewnętrzne. Struktura organizacyjna kierownictwa firmy. Macierz RAZU dla księgowych. Panel sterowania (księgowość). Obliczenia dla wynagrodzenie... Opisy stanowisk pracy księgowych.

      praca semestralna, dodana 1.10.2015 r.

      Struktura firmy i jej relacje z otoczeniem zewnętrznym. Sporządzenie raportu dotyczącego marketingu, przychodów i wydatków w firmie. Analiza wyników działalności finansowo-gospodarczej spółki za kwartał. Modelowanie konkurencji międzybranżowej i wewnątrzbranżowej na rynku.

    Przedstawiony biznesplan firmy doradczej jest rzetelnym pomocnikiem i wstępnym dokumentem w budowaniu rentownego biznesu. Doradztwo daje firmom szerokie możliwości wejścia na nowy poziom działalności gospodarczej i dobrobytu finansowego. Plan pozwoli zrestrukturyzować pracę firm i spółek w taki sposób, aby natychmiast odczuły efekt usług audytorskich świadczonych przez wysoko wykwalifikowanych specjalistów. Usługi konsultingowe agencji konsultingowej to dość nowy rodzaj działalności, ale zapotrzebowanie na nią rośnie coraz bardziej. Porozmawiajmy dalej o stworzeniu takiego projektu.

    Streszczenie

    Biznesplan firmy konsultingowej, który rozważamy wraz z wyliczeniami, wyraźnie pokazuje, że można otworzyć biznes w tym obszarze bez znaczących inwestycji. Głównymi czynnikami sukcesu są tutaj doświadczenie zawodowe, szacunek i wysoka stabilność psychologiczna głównych aktorów - konsultantów. Ważne jest, aby określić konkretny kierunek pracy agencji: księgowość, produkcja, działalność finansowa czy gospodarcza. Wybór musi być dokonany zgodnie z tymi kompetencjami, które pomogą zapewnić największą rentowność biznesu.

    Cel tego biznesplanu- uzasadnić utworzenie firmy konsultingowej, która rozwiąże następujące główne zadania:

    • Zaspokajanie potrzeb firm w uzyskaniu wykwalifikowanej pomocy w opracowaniu strategii rozwoju, optymalizacji działań w zakresie zarządzania produkcją.
    • Udzielanie pomocy w podnoszeniu konkurencyjności przedsiębiorstw.
    • Utworzenie instytucji z wysoki poziom rentowność świadczonych usług.
    • Wydobywanie zysku.

    Na finansowanie projektu przyciągane są inwestycje w wysokości 4,510 000 rubli. Źródło - kredyt w banku komercyjnym ze stopą dyskontową 17,5% na 24 miesiące rozliczeniowe.

    Zgodnie z dokonanymi wyliczeniami zakłada się, że instytucja osiągnie próg rentowności od 1 miesiąca rozliczeniowego. Zysk za ten okres wyniesie 396.949 rubli. Po zwrocie pożyczonych środków zysk wzrośnie do 6 643 461 rubli. Okres zwrotu z uwzględnieniem dyskonta to nie później niż 24 miesiące od daty utworzenia agencji.

    Kwota wynagrodzenia wypłaconego bankowi za 2 lata - 307 281,33 rubli.

    Przy miesięcznych wydatkach 618 030 rubli zysk brutto projektu jako całości wyniesie 151 209 877 rubli.

    Cykl życia projektu przewidziany jest na 2 lata.

    Analiza rynku

    Eksperci w dziedzinie zarządzania przedsiębiorstwem różnie oceniają wielkość rosyjskiego rynku usług konsultingowych. Ernst & Young szacuje ją na 1,5 miliarda dolarów, w tym 350-550 milionów dolarów na audyt. Eksperci K.PMG określają liczbę 550-650 milionów dolarów.

    Udział kraju w światowym rynku wynosi zaledwie 1%, a pod względem poziomu konkurencyjności usług nasze agencje konsultingowe zajmują 36. miejsce (na 60 ocenianych). Ciągle tracimy szereg naszych atutów związanych z rozległym terytorium i bogactwem podłoża. Najsłabszymi ogniwami krajowego systemu gospodarczego są minimalna inwestycja poprawa systemu edukacji, rozwój nauki i medycyny. Państwowa regulacja gospodarki i niedorozwój systemów zarządzania na wszystkich poziomach pozostają na niskim poziomie. Efektywność wykorzystania zasobów naturalnych w Rosji jest około 2-3 razy niższa od wiodących krajów zachodnich, a standard życia ludności - 10 razy.

    Rosyjscy eksperci uważają, że roczny wzrost wolumenu świadczonych usług doradczych wynosi 350-550 mln dolarów rocznie. Około 25% z nich stanowi 20 największych krajowych firm audytorskich, które są członkami różnych międzynarodowych konsorcjów. Cechą pracy rosyjskich firm jest to, że otrzymują dużą część zysków z powiązanych usług.

    Dlatego największymi graczami na rynku rosyjskim są zagraniczne firmy konsultingowe, które odpowiadają za 30-40% wszystkich usług.

    Rynek krajowy, po głębokim spadku w czasie kryzysu 2014 roku, zaczął rosnąć i postępuje w szybkim tempie. Wynika to częściowo z faktu, że agencje przeniosły się do świadczenia kompleksowe usługi, a państwo podjęło pewne kroki w celu zmiany regulacji działalności doradczej.

    Oceniając obecne trendy można założyć, że w średnim okresie to państwo pozostanie wiodącym odbiorcą usług audytorskich, gdyż przyjęło i aktywnie realizuje programy modernizacyjne dla przedsiębiorstw państwowych, a także organów oraz instytucje działające w różnych sektorach doradztwa.

    W strukturze usług przedsiębiorstwa i organizacje prywatne zajmują niewiele ponad 20% rynku. Krajowe firmy doradcze według specjalizacji dzielą się na uniwersalne i specjalistyczne. Uniwersalne są bardziej atrakcyjne dla przedstawicieli średniego i małego biznesu, ponieważ tam można tańszym kosztem uzyskać szereg usług audytorskich.

    Podział według branży jest następujący:

    • Planowanie strategiczne rozwoju firm - 11,6%.
    • Ogólna ocena ekonomiczna przedsiębiorstw i organizacji - 4,2%.
    • Doradztwo finansowe - 5,6%.
    • Działania z zakresu zarządzania personelem - 0,6%.
    • Badania polityki marketingowej i public relations - 0,2%.
    • Doradztwo produkcyjne - 0,5%.
    • Doradztwo IT - 76,6%.
    • Doradztwo podatkowe - 0,4%.

    Oceniając informacje o rozwoju rynku krajowego, można stwierdzić, że pomimo niewielkiego wzrostu liczby firm audytorskich (ok. 35 tys.), w szybszym tempie rośnie wielkość potencjalnych konsumentów ich usług. W związku z tym trendem możliwe jest otwarcie w kraju co najmniej 1730 agencji, które będą w stanie zaspokoić rosnące o 5-12% rocznie zapotrzebowanie na usługi konsultingowe.

    Opis obiektu

    Utworzenie firmy konsultingowej ma na celu pomoc przedsiębiorstwom i organizacjom w opracowaniu strategicznej polityki ich rozwoju. Jego głównym celem jest świadczenie usług w zakresie badania i prognozowania rynków, tworzenia skuteczne programy marketingu i oceny efektywności personelu w realizacji projektów. Agencja będzie również zajmowała się oceną wartości obiektów i poszukiwaniem optymalnych sposobów wyjścia z sytuacji kryzysowych dla podmiotów gospodarczych.

    Biznesplan zakłada, że ​​agencja będzie świadczyła szeroki zakres usług w zakresie analizy i uzasadnienia naukowych, technicznych, organizacyjnych i ekonomicznych perspektyw rozwoju firm. Główne kierunki działalności:

    • analityczne (badania i oceny ekonomiczne i działalność finansowa, jakość projektów inwestycyjnych, badanie otoczenia konkurencyjnego, cen, bazy zasobowej itp.).
    • Prognozowanie (tworzenie metodyk i rekomendacji dla podmiotów gospodarczych w określonych obszarach).
    • Kompleksowe konsultacje w kwestiach działalności firm.
    • Audyty.
    • Bezpośredni udział w działalności firm poprzez udział w opracowywaniu strategicznych planów rozwoju, doskonaleniu zarządzania i wprowadzaniu innowacyjnych technologii.

    Te obszary pracy określają, jakie konkretnie usługi doradcze będą świadczone, są to:

    • Księgowość.
    • Audyt.
    • Prawny.
    • Rekrutacja kadry.
    • Optymalizacja opodatkowania.
    • Szukaj pracowników i zatrudnienia.

    Działania te mają na celu poprawę jakości zarządzania firmami oraz wprowadzenie efektywnych technologii zarządzania, które mogą znacząco zwiększyć indywidualną produktywność każdego pracownika.

    Etapy realizacji projektu

    Ekwipunek

    Wyposażenie techniczne agencji konsultingowej musi zapewniać stały wzrost produktywności świadczonych usług i odpowiadać cechom reputacji przewidzianym w tym biznesplanie oraz funduszami uwzględnionymi w projekcie.

    Dla organizacji efektywna praca instytucje potrzebują następującego sprzętu:

    • Sprzęt komputerowy z odpowiednim oprogramowaniem.
    • Serwer.
    • Samochód.
    • Meble biurowe (stoły, fotele, szafy).

    Agencja będzie potrzebować pokoju o powierzchni 48-50 mkw. m z podłączeniem do sieci zasilającej i komunikacyjnej (telefon, internet).

    Reklama i marketing

    Aby zapoznać konsumentów z usługami agencji i zwiększyć na nie popyt, konieczne jest przeprowadzenie szeregu działań, które wyrobią sobie pozytywną opinię wśród potencjalnych klientów. W tym celu przewiduje się:

    • Tworzenie prezentacji.
    • Wydawanie i dystrybucja wizytówek i broszur.
    • Publikacja materiałów w czasopismach specjalistycznych i mediach lokalnych.
    • Tworzenie stron internetowych dla firmy.
    • Imprezy reklamowe w radiu i telewizji.
    • Udział w seminariach, wystawach, prezentacjach, forach gospodarczych dotyczących działalności doradczej.

    Głównym zadaniem marketingu jest wyrobienie opinii o możliwości pozyskania usług doradczych bezpośrednio od firmy o wysokiej reputacji i świadomości, że mają one przystępny koszt i przyniosą oczekiwany efekt ekonomiczny.

    Rekrutacja kadry

    Ten obszar pracy nad realizacją projektu jest jednym z najważniejszych, ponieważ od kwalifikacji pracowników agencji zależeć będzie reputacja firmy, jej znaczenie na rynku oraz rentowność.

    Plan ten przewiduje przyciąganie wysoko wykwalifikowanych specjalistów na zasadach konkurencyjnych. Konieczność konkurencyjnej selekcji wynika z prestiżu i wysokiego poziomu wynagrodzeń pracowników.

    Czas trwania konkursu to 1 miesiąc.

    Plan finansowy

    Biorąc pod uwagę źródła finansowania projektu oraz charakter działalności instytucji rok finansowy rozpoczyna się w styczniu. Firma zapłaci następujące podatki:

    Nazwa podatku Podstawa wykorzystywana do opodatkowania Okres płatności Oferta
    Według kwoty zysku Marża zysku M-c 20%
    faktura VAT Wartość dodana M-c 18%
    Na własność Kwota zakupionej nieruchomości Zgodnie z harmonogramem 2,2%
    Dochód Fot M-c 13%
    Płatności socjalne Fot M-c 34%

    Kalkulacja głównych kosztów projektu opiera się na specyfice działalności firmy i konieczności pokonania na początkowym etapie różnych barier wejścia na rynek. Do tego koszty obejmują zakup tylko wysokiej jakości i prestiżowego sprzętu.

    Koszty przedstawione w tej tabeli zwracają się nie później niż dwa lata od daty rozpoczęcia projektu.

    Prognoza wolumenu świadczonych usług oparta jest na średnich cenach usług konsultingowych w 2016 roku.

    Okres Usługi Woluminy fizyczne Cena
    (w rublach)    		 Wielkość wpływów ze sprzedaży usług w mc
    1-12 mts (okres inwestycyjny) 52-620 1 080 – 100 800 5 339 331.27
    13-24 m (okres eksploatacji) Doradztwo i doradztwo 67-800 1 150 –107 900 7 261 491,86

    Na podstawie tej prognozy i trendów dostępnych na rynku usług konsultingowych (wzrost wolumenów z 5 do 20% rocznie) oraz warunków cenowych agencja uzyska roczny dochód w wysokości 75,6 mln rubli.

    Potencjalne zagrożenia

    Tworząc firmę konsultingową oraz w trakcie jej funkcjonowania, założyciel może napotkać następujące potencjalne ryzyka:

    • Brak wysoko wykwalifikowanych specjalistów.
    • Wysoka kapitalizacja inwestycji.
    • Nieprzewidywalny charakter rozwoju gospodarczego kraju.

    wnioski

    Przykład tego biznesplanu pokazuje, że ten obszar działalności zyskuje coraz większą popularność wśród przedsiębiorców ze względu na brak znaczących kosztów rozpoczęcia działalności. Jednak jak wynika z doświadczenia, przy dużej konkurencji taka agencja będzie musiała pokonać wiele trudności na drodze do sukcesu. Duże znaczenie mają kwalifikacje personelu zaangażowanego w świadczenie usług doradczych.

    Założyciel firmy będzie musiał ciężko pracować nad kwestią atrakcyjności wizerunkowej nowo otwartej instytucji.

    Podobne artykuły
    Omówić:
    Łączność O projekcie i edycji Reklama na stronie internetowej mapa strony

    2021 wybierzvoice.ru. Mój biznes. Księgowość. Historie sukcesów. Pomysły. Kalkulatory. Czasopismo.