CSR na przykładzie przedsiębiorstwa. Doświadczenie w stosowaniu CSR przez rosyjskie firmy

Społeczna odpowiedzialność biznesu, czyli społeczna odpowiedzialność biznesu, to odpowiedzialność, jaką lider firmy ponosi za swoje decyzje, działania i działania wobec pracowników, których te decyzje dotyczą.

Nauczysz się:

• Dlaczego społeczna odpowiedzialność biznesu jest tak ważna?
• Jakie są problemy społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji.
• Jakie przykłady rosyjskich firm można podać na temat społecznej odpowiedzialności biznesu.

Innymi słowy, koncepcja Społeczna odpowiedzialność„oznacza pewien wkład, jaki organizacje komercyjne wnoszą w tworzenie różnych relacji społecznych. Te stosunki prawne są zawsze inicjatywą biznesu i wykraczają poza obowiązki ustawowe.

Dlaczego społeczna odpowiedzialność biznesu jest tak ważna

Praktyka pokazuje, że biznes, który podejmuje różnego rodzaju zobowiązania społeczne, zawsze osiąga lepsze wyniki w swojej pracy. Inwestując w sferę społeczną, organizacje biznesowe zapewniają ich skuteczną promocję. dobry przykład powstanie organizacja produkująca ropę, której działalność jest szkodliwa dla środowiska. Organizacja wywiązuje się ze wszystkich obowiązków wynikających z przepisów prawa, wyraźnie przestrzega praw pracowników, ale nie podejmuje żadnych działań na rzecz poprawy życia publicznego. W społeczeństwie taka firma nie będzie popularna, co z pewnością wpłynie na jej rozwój.

Różne społecznie odpowiedzialne działania mające na celu utrzymanie życie kulturalne społeczeństwo, Działania edukacyjne, sfera medyczna, kreować pozytywną opinię w społeczeństwie, poszerzać horyzonty prowadzenia biznesu. Takie działania powinny być częścią ogólnej strategii firmy. Jednorazowe wydarzenia na rzecz rozwoju biznesu są nieskuteczne. Na przykład organizacje kredytowe i bankowe wolą inwestować w rozwój życia kulturalnego (teatry, galerie sztuki). Wydarzenia te mają na celu wywołanie przez markę skojarzeń z wartościami kulturowymi, segmentu reprezentatywnego. Wielkie korporacje inwestują w duże projekty środowiskowe, hojnie inwestując w medycynę i edukację. Działalność ta ma na celu rozwój własnego wizerunku, który jest pozycjonowany jako walka o zdrowe środowisko.

Sponsoring i społeczna odpowiedzialność biznesu nie przynoszą bezpośrednich efektów finansowych. Ustawodawstwo Rosji nie przewiduje żadnych ulg podatkowych na działalność charytatywną. W dowód wdzięczności beneficjenci sponsorów przyznają swoim patronom różne tytuły honorowe, tworzą pamiątkowe tablice z nazwiskami dobroczyńców.

Przykłady rosyjskich projektów społeczno-biznesowych

Biznes społeczny w Rosji jest na samym początku swojej drogi i nie wszystkie projekty są równie udane. Jednak w zasadzie wszystkie są w stanie generować dochód, a to daje nadzieję przedsiębiorcom. Biznesmeni są pewni: biznes społeczny w Rosji będzie się rozwijał.

Redakcja magazynu” Dyrektor handlowy» przygotował przegląd czterech odnoszących sukcesy rosyjskich start-upów odpowiedzialności społecznej. Przeczytaj i zainspiruj się.

Czym lub kim jest społeczna odpowiedzialność biznesu

Odpowiedzialny partner biznesowy. Aktywna i odpowiedzialna społecznie organizacja zawsze buduje swoją pracę na zasadach uczciwości i otwartości. Wszelkie kontakty i zobowiązania gospodarcze z kontrahentami budowane są zgodnie z normami etycznymi i zasadami przyjętymi w środowisku biznesowym. Innymi słowy, biznes odpowiedzialny społecznie to biznes wyjątkowo uczciwy, nastawiony na stabilny rozwój i umacnianie się w swojej dziedzinie. W przypadku, gdy organizacja zaniedbuje uczciwe reguły gry na rynku, prowadzi podwójne raportowanie, żadne akcje społeczne nie poprawią jej negatywnego wizerunku.

Odpowiedzialny pracodawca. Odpowiedzialność biznesu biznesu w swoim fundamencie zapewnia najbardziej komfortowe warunki pracy dla swoich pracowników. Takie firmy zawsze bezwarunkowo przestrzegają standardów ochrony pracy, prawa pracy i zapewniają dodatkowe środki wsparcia społecznego dla swoich pracowników.

Odpowiedzialny obywatel. W biznesie społecznie odpowiedzialnym, a także w jednostkach odpowiedzialnych społecznie zawsze istnieje przejrzysty podatek i sprawozdania finansowe wszelkie prace są prowadzone ściśle zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów. Aby jednak działalność firmy można było uznać za biznes odpowiedzialny społecznie, konieczne jest posiadanie aktywnego obywatelstwa, pełnienie dodatkowych funkcji poza ustanowionymi przez prawo oraz odpowiedzialność za realizację tych projektów.

Członek relacji społecznych. Organizacje komercyjne, które podają się za biznes odpowiedzialny społecznie, prowadzą najczęściej działania mające na celu utrzymanie dobrobytu publicznego, takie jak wspieranie sierot, akcje charytatywne na rzecz osób niepełnosprawnych i innych społecznie niechronionych grup ludności.

Nauczysz się jak rozwijać biznes odpowiedzialny społecznie na: kurs".

Opinia eksperta

Z powodu braku odpowiedzialności społecznej firmy odmawiają intratnych kontraktów

Władimir Miedwiediew,

Dyrektor Generalny Pressto Public Communications, Moskwa

Prawdopodobnie nasza firma zignoruje możliwość zawarcia korzystnej transakcji tylko z jednego powodu - wyraźnej sprzeczności warunków oferty z naszymi zasadami społecznej odpowiedzialności.

Pracujemy w branży farmaceutycznej, opowiadamy szerokiej publiczności o cechach sprzedawanych przez nas towarów. Sprzedaż leki bezpośrednio związane z życiem i zdrowiem naszych współobywateli. W naszej działalności wielokrotnie spotykaliśmy się z sytuacjami, w których odpowiedzialność wyznaczała nasze ścieżki rozwoju. Zdarzyło się, że nie przyjęliśmy oferty współpracy od jednego z producentów leków. Nasza firma przeprowadziła badania analityczne i stwierdziła, że ​​właściwości farmakologiczne leku nie odpowiadają cechom deklarowanym przez producenta. Byliśmy zmuszeni odmówić zawarcia umowy, aby nie wprowadzać konsumentów w błąd.

Mamy sztywną zasadę, której przestrzegamy bezwarunkowo. Nie współpracujemy z producentami suplementów diety. W naszym kraju nie ma ścisłej procedury sprawdzania jakości i bezpieczeństwa tych leków. Procedura rejestracji suplementów diety jest znacznie łatwiejsza niż procedura ustalona dla produktów leczniczych. Pozbawiony skrupułów producent zawsze znajdzie sposób na promocję swojego produktu. W tym zakresie nasza firma podjęła drastyczne środki, mimo że jesteśmy pewni, że istnieje wiele bezpiecznych, wysokiej jakości i skutecznych suplementów diety.

Jakie są poziomy, rodzaje i narzędzia społecznej odpowiedzialności biznesu?

Poziomy społecznej odpowiedzialności biznesu obejmują:

1. Podstawowy poziom odpowiedzialności obejmuje główne obowiązki organizacji, takie jak terminowość płatności wynagrodzenie personel, opłacanie podatków i opłat, tworzenie nowych miejsc pracy.
2. Drugi poziom odpowiedzialności obejmuje działania mające na celu poprawę warunków pracy, zapewnienie pracownikom przestrzeni życiowej, podniesienie ich poziomu wykształcenia i kwalifikacji, działania profilaktyczne poprawiające zdrowie.
3. Najwyższy poziom odpowiedzialności. Na tym poziomie organizacja prowadzi działania sponsoringowe.

Istnieją dwa rodzaje społecznej odpowiedzialności biznesu:

1. Wewnętrzna społeczna odpowiedzialność biznesu oznacza komfortowe i bezpieczne warunki pracy dla pracowników, godziwe zarobki, dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne, bieżące szkolenia dla pracowników, dodatkową pomoc w trudnych sytuacjach życiowych.
2. Zewnętrzna społeczna odpowiedzialność biznesu obejmuje działalność charytatywną, ochronę środowiska, pracę ze społeczeństwem i interakcję z różnymi organizacjami, pomoc w pracy przy likwidacji sytuacje awaryjne itp.

Istnieją następujące rodzaje programów społecznie odpowiedzialnego biznesu:

1. Przeprowadzane wspólnie z agencjami rządowymi.
2. Wspólnie ze stowarzyszeniami non-profit.
3. We współpracy z organizacjami związkowymi i innymi stowarzyszeniami publicznymi.
4. Praca z mediami i public relations.
5. Programy tworzone bezpośrednio przez samą organizację.

Motywy społecznej odpowiedzialności biznesu:

• wzrost wydajności pracy pracowników;
• stabilne utrzymanie wykwalifikowanego personelu w miejscu pracy, minimalizacja rotacji;
• specjalne promocje mające na celu podkreślenie organizacji i produkowanych towarów;
• poprawa wizerunku organizacji, jej znaków towarowych;
• perspektywa dodatkowych informacji o pracy biznesu w mediach;
• wzmocnienie pozycji firmy i dodatkowe możliwości awansu w regionie;
• preferencyjne opodatkowanie;
• udział w federalnych i regionalnych projektach inwestycyjnych.

Narzędzia wdrażania programów biznesu odpowiedzialnego społecznie:

• inwestowanie w programy społeczne;
• jałmużna;
• sponsoring;
• tworzenie dotacji finansowych;
• utworzenie funduszu korporacyjnego.

Główne zadania społecznej odpowiedzialności biznesu

1. Doprowadzenie do wspólnego mianownika interesów określonych kategorii obywateli i długofalowych interesów publicznych, regulacja stosunków społeczno-politycznych.
2. Zapewnienie stabilności finansowej obywateli, tworzenie ekonomicznych motywatorów do udziału w produkcja społeczna, tworzenie równych warunków społecznych dla kształtowania komfortowego poziomu życia.
3. Ochrona socjalna, przestrzeganie praw społeczno-ekonomicznych ludności państwa ustanowionych ustawą, udzielanie pomocy niechronionym społecznie segmentom ludności.
4. Stworzenie jednolitego zatrudnienia ludności.
5. Zmniejszenie stopnia kryminalizacji wśród ludności.
6. Tworzenie sektorów społecznie publicznych (ochrona zdrowia, kultura, edukacja, nauka, mieszkalnictwo i usługi komunalne).
7. Tworzenie ekologicznie bezpiecznych warunków życia na wsi.

Państwo odgrywa główną rolę w życiu społecznym społeczeństwa. Jednak środki budżetu państwa nie wystarczą, aby w pełni zapewnić wymagany poziom gwarancje socjalne. Dodatkowe inwestycje biznesowe w sferę społeczną społeczeństwa są teraz bardziej istotne niż kiedykolwiek. To bardzo istotny wkład w rozwój public relations w kraju.

Główne zasady społecznej odpowiedzialności biznesu

1. Aktywny udział biznesu w życiu społecznym i publicznym w roli bezpośredniego członka społecznych stosunków prawnych w celu poprawy jakości życia społeczeństwa.
2. Ochrona środowiska i poprawa ekoefektywności.
3. Promocja doświadczenia zdobytego w biznesie odpowiedzialnym społecznie w kraju i na terenie całego kraju.
4. Dominująca rola pracowników w działalności produkcyjnej przedsiębiorstwa.
5. Realizacja fundamentów etyki korporacyjnej, opartej na prymacie, motywacji, szacunku i trosce o perspektywy dobrego samopoczucia.
6. Pomoc w realizacji państwowych projektów społecznych.
7. Wzrost przewagi konkurencyjnej i rentowności biznesu w celu zwiększenia inwestycji w sferę społeczną społeczeństwa.
8. Dostępność dla partnerstw w celu poprawy dobrobytu społeczeństwa.
9. Wdrażanie zasad społecznej odpowiedzialności biznesu we wszystkich organizacjach z uwzględnieniem połączenia pozytywnych globalnych doświadczeń i stabilnych tradycji firm.
10. Zastosowanie podstawowych norm społecznej odpowiedzialności biznesu jako podstawy prowadzenia biznesu w przedsiębiorstwie.

Pojęcie społecznej odpowiedzialności biznesu: 3 rodzaje

W dzisiejszych warunkach rynkowych i niestabilnych czynniki zewnętrzne uczestnicy procesów biznesowych zostali zmuszeni do sformułowania nowych zasad w relacjach z klientami. Z tego wynikają trzy podstawowe koncepcje społecznej odpowiedzialności biznesu:

1) Korporacyjny altruizm. Zgodnie z tą koncepcją firmy stają się znaczącymi podmiotami życia publicznego. W swojej pracy korporacje te odgrywają znaczącą rolę nie tylko w swoim segmencie rynku, ale także w życiu publicznym. Sugeruje to, że firmy są w równym stopniu odpowiedzialne za dobro narodu, co państwo.

2) Rozsądny egoizm. Zgodnie z tą koncepcją korporacje myślą przede wszystkim o czerpaniu korzyści osobistych. Nie ma form biznesu, które mogłyby bezpośrednio wpływać na ustawodawcę w celu poprawy dobrobytu społeczeństwa. Niemniej jednak przejrzysty i otwarty biznes, terminowe i pełne opłacanie podatków, uważna postawa wobec swoich pracowników to pośrednia pomoc państwu w pracy wsparcia społecznego dla ludności.

3) Korporacyjny egoizm. Każda koncepcja zawsze będzie miała zarówno zwolenników, jak i przeciwników. Jeśli korporacyjny altruizm i rozsądny egoizm mają na celu realizację zasad społecznej odpowiedzialności biznesu przez korporacje, to koncepcja korporacyjnego egoizmu jest przeciwną częścią strategii biznesowej.

Międzynarodowe modele społecznej odpowiedzialności biznesu

Kwestia społecznej odpowiedzialności biznesu ma wymiar krajowy. Jego znaczenie w globalnym świetle podkreślił były sekretarz generalny ONZ Kofi Annan w swoim raporcie „Rozwijanie wytycznych dotyczących roli i odpowiedzialności społecznej sektora prywatnego”. Raport podkreśla, że ​​warunkiem pozytywnej komunikacji korporacyjnej jest stworzenie przez korporację własnego dekretu o społecznej odpowiedzialności biznesu.

Każde państwo posługuje się różnymi modelami biznesu odpowiedzialnego społecznie. Kraje demokratyczne ze stabilnym społeczeństwem obywatelskim uważają biznes odpowiedzialny społecznie za naturalną formę biznesu. Stabilna praktyka biznesu odpowiedzialnego społecznie istnieje w Wielkiej Brytanii, Niemczech, USA i krajach skandynawskich. Obecnie ukształtowały się modele: angloamerykański, europejski, mieszany oraz „biznes jest odpowiedzialny za wszystko”.

Model anglo-amerykański. Biznes odpowiedzialny społecznie jest odpowiedzialny za stworzenie odpowiedniej liczby miejsc pracy i dobre warunki praca. Ponadto biznes musi zapewnić jak najefektywniejsze wykorzystanie tworzonych miejsc pracy, korzystając z różnych systemów płacowych, a także pełną i terminową płatność podatków. Model ten opiera się na zasadach wolności i demokracji, więc większość obszarów public relations jest samorządna. Np. stosunki pracy reguluje dwustronna umowa pomiędzy pracownikiem a pracodawcą, świadczenia medyczne są świadczone zgodnie z warunkami dobrowolnego ubezpieczenia zdrowotnego.

Jednocześnie w Stanach Zjednoczonych opracowano różne metody udziału biznesu w życiu społecznym obywateli na podstawie członkostwa w funduszach korporacyjnych, których działalność ma na celu pracę z problemami społecznymi (finansowanie szkoleń zawodowych , emerytury i ubezpieczenia dla pracowników). Aktywnej pracy socjalnej firm sprzyjają różne ulgi podatkowe ustanowione przez prawo.

Model europejski. Opiekę i bezpieczeństwo socjalne przejmuje państwo, jednak firma ma poważne zobowiązania podatkowe. Uzupełniając skarbiec wysokimi poborami podatków, państwo wypełnia swoje społeczne zobowiązania. Państwa Europy Zachodniej posiadają różnorodne systemy finansowego wsparcia socjalnego, ale nie wszystkie kraje są w stanie świadczyć pomoc społeczną na tak dużą skalę jak w krajach skandynawskich (Dania, Szwecja, Finlandia, Norwegia). Taki model nazywa się skandynawski model państwa opiekuńczego, lub Model skandynawski biznes odpowiedzialny społecznie.

W modelach skandynawskich państwo i biznes współpracują ze sobą, a biznes pomyślnie się rozwija, płacąc wysokie podatki do skarbu państwa, instytucje państwowe z kolei jak najskuteczniej przeznaczają te płatności, w szczególności na wsparcie społeczne ludności. główna funkcja władza państwowa jest stworzenie warunków niezbędnych do zebrania niezbędnych kwot płatności podatkowych. Następnie następuje efektywna dystrybucja otrzymanego budżetu oraz finansowanie najbardziej obiecujących i odnoszących sukcesy sektorów gospodarki, co zapewni pomyślny rozwój oraz wzrost produkcji w powiązanych sektorach gospodarki poprzez tworzenie miejsc pracy, podnoszenie poziomu płac i rozwój relacji społecznych.

Modele skandynawskie różnią się tym, że państwo zajmuje pozycję dominującą w stosunku do rynku i społeczeństwa obywatelskiego. Poziom zatrudnienia ludności zależy od polityki państwa. To instytucje państwowe zapewniają równość między różne grupy i części populacji. Państwo ma na celu zapewnienie prawa obywatelskie w sferze społecznej. Wysoki poziom gwarancji państwowych, w szczególności wsparcia finansowego dla słabszych społecznie grup ludności, zapewnia normalne warunki życia. Model skandynawski ma zarówno pozytywne, jak i negatywne strony. Pozytywnym aspektem jest fakt, że ze względu na wysokie opłaty podatkowe praktycznie nie ma potrzeby opłacania społecznych świadczeń charytatywnych przez struktury biznesowe. Negatywnym punktem jest to, że wysokie stawki podatkowe powodują przenoszenie biznesu na terytorium innych państw o ​​bardziej wyrozumiałym systemie podatkowym.

• Zachęty podatkowe: odpust dla biznesu czy tylko mit?

Różnica między modelem amerykańskim a europejskim polega na tym, że w Europie państwo ustala zasady i monitoruje ich realizację, podczas gdy w społeczeństwie amerykańskim takie zachowanie państwa uważane jest za ograniczenie praw i wolności biznesu. Celem amerykańskiej społecznej odpowiedzialności biznesu jest rentowność i odpowiedzialność wobec akcjonariuszy. W Europie odpowiedzialność wobec pracowników i społeczeństwa jest dodawana do społecznej odpowiedzialności biznesu. W Europie, w przeciwieństwie do Stanów Zjednoczonych, działalność charytatywna nie jest rozpowszechniona ze względu na wysokie płatności podatkowe.

Rozwój i promocja dużego biznesu, co ma obecnie znaczenie, wiąże się ze społeczną odpowiedzialnością biznesu. Wielki biznes koncentruje się na następujących obszarach pracy socjalnej: gospodarka państwowa, zatrudnienie, ochrona środowiska. Biznes odpowiada za jakość warunków pracy swoich pracowników, wysokość i warunki wypłaty wynagrodzeń, terminową i pełną wypłatę dywidend dla akcjonariuszy, produkcję towarów wysokiej jakości, wysoki poziom jakości usług świadczone, ochronę środowiska, zapewnienie zatrudnienia w swoim regionie, realizację społecznych inicjatyw publicznych. Regionalne problemy społeczne są rozwiązywane wspólnie z władzami lokalnymi poprzez konkurencyjne dotacje.

Odpowiedzialność korporacyjna organizacji jest najczęściej regulowana na poziomie legislacyjnym. W większości krajów europejskich działania mające na celu ochronę środowiska, zapewnienie obywatelom emerytur i obowiązkowe ubezpieczenie zdrowotne reguluje prawo federalne.

W niektórych stanach jest to powszechne Model „Biznes dba o wszystko”. Część tego modelu odpowiedzialności jest stosowana w Japonii i Korea Południowa. W tych stanach na przedsiębiorstwach spoczywa ciężar zapewnienia mieszkań dla pracowników i ich rodzin. Za szkolenie pracowników odpowiadają również pracodawcy. Niektóre elementy tego modelu odpowiedzialności zostały wykorzystane w Związku Radzieckim. Na przykład przedsiębiorstwa miastotwórcze zapewniały zatrudnienie, realizowały programy społeczne, w pełni utrzymaną infrastrukturę społeczną (obozy pionierskie, przychodnie, przedszkola, sanatoria, szkoły zawodowe).

W chwili obecnej głównym międzynarodowym standardem określającym relacje między biznesem a społeczeństwem jest ISO 26000:2010 „Wytyczne dotyczące odpowiedzialności społecznej”. W oparciu o ten standard należy wprowadzić odpowiedzialność społeczną do pracy przedsiębiorstw.

Standardy międzynarodowe stanowią, że zasady postępowania korporacyjnego, sporządzone w formie kodeksów postępowania i etykieta biznesowa i raportowanie społeczne.

Problemy społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji

W krajach zachodnich społeczna odpowiedzialność biznesu jako instytucji public relations istnieje od kilkudziesięciu lat. W naszym kraju kultura społecznej odpowiedzialności biznesu dopiero zaczyna się rozwijać. Organizacje dbające o swój wizerunek i perspektywy rozwoju biorą przykład z udanych firmy międzynarodowe, dostosowują swoją pracę w kierunku społecznej odpowiedzialności i już publikują raporty z wykonanej pracy, co w przyszłości powinno doprowadzić do rozwoju ustawodawstwa w tym kierunku.

Najpopularniejsze wektory do promowania raportów społecznych w Federacji Rosyjskiej to:

1. Wiodące stanowiska dużych organizacji w tworzeniu i publikacji otwartego raportowania.
2. Stopniowy postęp od bezpłatnych raportów do raportów usystematyzowanych, w tym zgodnych z międzynarodowymi standardami.
3. Zmiana raportów środowiskowych na kompleksowe raportowanie w zakresie zrównoważonego rozwoju.

Analizując praktykę rosyjską można stwierdzić, że duże korporacje są zainteresowane przede wszystkim wprowadzeniem odpowiedzialności społecznej do swojego biznesu, a także przygotowaniem formalnej sprawozdawczości niefinansowej zgodnie z międzynarodowymi standardami. Takie firmy, oprócz wystarczającego finansowania, są zainteresowane kreowaniem wizerunku organizacji społecznie odpowiedzialnych w obliczu zachodnich kupców, wykonawców i inwestorów.

Patrząc na całościowy obraz, widać, że sponsoring i działalność charytatywna, jako sposób na prowadzenie biznesu odpowiedzialnego społecznie, są dość rozpowszechnione w środowisku biznesowym wszystkich regionów naszego kraju. Jednocześnie tylko połowa takich przedsiębiorców zgadza się na ujawnienie tych informacji opinii publicznej. Wynika z tego, że rosyjski biznes ma pozytywny stosunek do praktyki stosowania społecznej odpowiedzialności w swojej działalności. Jednocześnie słabo rozwinięta sytuacja gospodarcza w otoczeniu biznesowym, brak zasad legislacyjnych oraz możliwości rozwoju społecznej odpowiedzialności biznesu nie pozwalają przedsiębiorczości na osiągnięcie poziomu zgodności z międzynarodowymi standardami.

Główne kierunki wprowadzania społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji, którymi należy się kierować, aby zbliżyć się do światowych standardów, można sformułować następująco:

Od strony państwa:

• tworzenie komfortowych warunków pracy organizacji non-profit w środowisku społecznym;
• umożliwienie mediom swobodnego informowania o pracy socjalnej i odpowiedzialności rosyjskiej przedsiębiorczości;
• tworzenie ram prawnych w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu, a także w obszarze samego biznesu, zapewniających korzystne warunki rozwoju;
• wprowadzenie czynników motywacyjnych i systemu nagradzania za prowadzenie biznesu odpowiedzialnego społecznie, w szczególności poprzez wykorzystanie takich narzędzi jak preferencyjne opodatkowanie, dotacje itp.;
• stymulowanie wprowadzania i dostosowywania do rynku rosyjskiego praktyk międzynarodowych z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu i raportowania społecznego.

Od strony organizacji:

• gwarancje jakości, bezpieczeństwa ekologicznego towarów i urządzeń produkcyjnych;
• otwarta i aktywna interakcja ze wszystkimi uczestnikami procesów biznesowych;
• maksymalna otwartość i przejrzystość w swoich działaniach, tworzenie i publikacja szczegółowych raportów korporacyjnych;
• wykorzystanie międzynarodowych i lokalnych doświadczeń w zakresie biznesu odpowiedzialnego społecznie, a także postępujący rozwój i raportowanie pozafinansowe w pracy całej organizacji;
• zapewnienie pracownikom firmy godnych warunków pracy, tworzenie dodatkowych miejsc pracy;
• promocja pracy charytatywnej i społecznej w zakresie możliwości biznesowych.

Pomyślna realizacja powyższych kierunków pomoże lokalnym przedsiębiorcom stworzyć własną praktykę społecznej odpowiedzialności w państwie, a także wyrobić pozytywny wizerunek.

• Biznes odpowiedzialny społecznie: jak zwiększyć swoją widoczność na rynku

Dobroczynność jako forma społecznej odpowiedzialności biznesu

Mimo wszystkich trudności związanych z prowadzeniem biznesu społecznie odpowiedzialnego w naszym kraju, z powodzeniem prowadzone są działania charytatywne. Definicja działalności charytatywnej w świadomości społecznej ma bardzo szerokie znaczenie. Definicja dobroczynności obejmuje czyny moralne, cechy osobiste dobroczyńcy, relacje między ludźmi, społecznie odpowiedzialną pracę w społeczeństwie i tak dalej.

Jedną z form dobroczynności publicznej są imprezy charytatywne. Należą do nich zachowania moralne, które są świadomie popełniane, mają motywację moralną na rzecz ideałów społecznych, interesów pojedynczego obywatela lub społeczeństwa jako całości. Działalność charytatywna obejmuje akty dobroci, które są najczęstszą miarą zachowań moralnych. Jeśli przeanalizujemy definicję dobroczynności jako formy przejawiania dobrych relacji w społeczeństwie, staje się jasne, że jest ona bezpośrednio związana z pojęciami sens życia i nieśmiertelna egzystencja. Na poparcie tego można przytoczyć przykład znanych mecenasów, którzy na własny koszt tworzyli teatry, galerie i muzea. Ich kreacje na wiele lat utrwaliły pamięć o ich twórcach. Tak znani rosyjscy patroni jak Paweł Tretiakow, Sawwa Morozow, Sawwa Mamontow są uwiecznieni w naszych umysłach i wywołują autentyczne uczucie wdzięczności za swoje dzieła. Wizerunki tych filantropów są odniesieniem do rosyjskiej filantropii, w tym do społecznej odpowiedzialności biznesu.

Funkcja kreatywna w społecznej odpowiedzialności biznesu jest najważniejsza w definicji działalności charytatywnej. Mówiąc o tej funkcji, mamy na myśli tworzenie kosztem filantropów, mecenasów i sponsorów różnych instytucji kultury, sztuki, opieki zdrowotnej i edukacji.

Druga ważna funkcja charytatywna jest namacalna. Dzięki niej życie duchowe i kulturalne społeczeństwa jest budowane, działa i rozwija się tam, gdzie państwo nie dołożyło należytych starań o jego funkcjonowanie z powodu niedostatecznego lub całkowitego braku środków finansowych.

Współczesne społeczeństwo przywiązuje coraz większą wagę do życia duchowego człowieka. Istnieje zrozumienie, że rozwój społeczno-gospodarczy nie może opierać się wyłącznie na wartościach materialnych, ponieważ model ten w końcu sam się zniszczy. Obecnie coraz większego znaczenia nabiera tendencja do kompromisu między materializmem a duchowością ludzkiej egzystencji, zarówno w wymiarze publicznym, jak i indywidualnym.

W poszukiwaniu odpowiedzi na pytanie, co kieruje przedsiębiorcami, którzy prowadzą społecznie odpowiedzialny biznes, oddają własne zarobki, przyjrzyjmy się przede wszystkim historii, która jest decydująca dla naszego rozumienia świata. Mówiąc o naszym państwie, warto zwrócić uwagę na tendencję współczesnej przedsiębiorczości do naśladowania przedrewolucyjnej klasy kupieckiej.

Jednym z ważnych powodów, dla których bogaci kupcy przekazywali swoje dochody na różne cele, było poczucie winy i odpowiedzialności wobec społeczeństwa. Epoka tamtych czasów charakteryzowała się niskim poziomem produktywności gospodarki. Dzieje się tak dlatego, że wszystkie działania miały na celu wyłącznie przetrwanie i utrzymanie obecnego stanu. Bogactwo kupców traktowano jako symboliczny, swoisty wyróżnik klasy rządzącej, która była w posiadaniu zdobyczy i dystrybucji, a nie produkcji. Wysoki poziom kondycji materialnej był traktowany jako rekompensata za wysiłek włożony w wypełnianie uprawnień państwowych. I z tej pozycji wysoki poziom zarobków innych klas społecznych uznano za absolutnie niezasłużony, przynajmniej z moralnego punktu widzenia. Ta postawa była szczególnie dotkliwa dla działalność handlowa, z którego dochód uznano za niezasłużony i łatwy do uzyskania, na tle innych źródeł dochodu.

Okazało się, że kupcy tak po prostu otrzymywali pieniądze - nie spełniają żadnych działania fizyczne(nie pracują w polu, nie hodują bydła, nie wykonują usług publicznych). Taka pozycja w społeczeństwie wywoływała poczucie odpowiedzialności i moralnego obowiązku, których spełnienie usprawiedliwia handel i uwalnia kupców od winy wobec szlachty i biedoty za „niezasłużony” dobrobyt finansowy. W poczuciu odpowiedzialności wobec społeczeństwa rosyjska filantropia aktywnie inwestowała w budowę i utrzymanie cerkwi, klasztorów i instytucji charytatywnych. Działalność charytatywna zmierzała do wyzwolenia od winy i odpowiedzialności wobec społeczeństwa, państwa i Boga za dążenie do materialnego bogactwa. Wielu ówczesnych filantropów było głęboko wierzącymi ludźmi, więc wysyłali swoje dary na pożyteczne na wszelkie cele i jednocześnie nosili odkupieńczą ofiarę Bogu w imię zbawienia własnych dusz. W tym stanie rzeczy okazuje się, że bogactwo jest darem Bożym dla samego patrona, za którego wykorzystanie i rozporządzanie jest on odpowiedzialny przed samym Bogiem. Dla naszych współczesnych to także godny przykład społecznej odpowiedzialności biznesu.

Nagromadzone historycznie tradycje nie mogą po prostu popaść w zapomnienie, znikając bez śladu z naszej pamięci. W związku z tym powszechnie uważa się, że współcześni filantropi (szefowie dużych firm lub indywidualni przedsiębiorcy) również w pewnym stopniu kierują się takimi motywami. W rzeczywistości wartości życiowe bardzo się zmieniły, relacje w społeczeństwie, osobisty światopogląd każdego z nich znacznie różni się od obyczajów XIX wieku. Nie należy jednak pomijać takiego zjawiska, jakim jest mentalność, gdyż to on jest „wyznacznikiem” zachowań ludzi w określonych sytuacjach. Dlatego motywami kierującymi przedrewolucyjnymi przedsiębiorcami są z dużym prawdopodobieństwem, jeśli nie główne, ale ważne cechy zachowań współczesnych liderów biznesu, mimo że ich zainteresowania, wartości życiowe, priorytety i samo zrozumienie miłosierdzia i odpowiedzialności przeszły wielkie zmiany.

Poza powyższymi motywami, współczesna działalność charytatywna, jako sposób na prowadzenie biznesu odpowiedzialnego społecznie, jest sposobem na utrwalenie swojego dobrego imienia w historii i w pamięci ludzi. Motywacja nabiera coraz bardziej świeckiego charakteru, nie tracąc przy tym części moralnej. Każdy przedsiębiorca zdaje sobie sprawę, że zdobytej fortuny nie zabierze ze sobą do grobu, a działalność charytatywna poprawia jego wizerunek teraz i na wiele lat, a jego nazwisko najprawdopodobniej przejdzie do historii. Ponadto zyskuje zupełnie inny status w społeczeństwie i zyskuje uznanie wśród wszystkich grup ludności.

Dziś rozwój takiego zjawiska społecznego, jakim jest dobroczynność, nie odbywa się w najkorzystniejszych do tego warunkach. Z jednej strony znaczący jest wpływ spuścizny sowieckiej przeszłości, w której dobroczynność traktowano jako żałosną jałmużnę bogacza dla biednego lub jego robotnika. Po epoce socjalizmu Rosjanie nie podzielają już koncepcji dobrobytu publicznego jako korzyści dla jednostki. W związku z tym cele akcji charytatywnych i sama dobroczynność jako zjawisko społeczne różnią się od tego, co było wcześniej.

Współczesne warunki rynkowe wyznaczają nowy wektor rozwoju dobroczynności. Obecna sytuacja w biznesie charakteryzuje się konkurencją, chęcią władzy, więc motywy dobroczynności i odpowiedzialności biznesowej mają nie tylko charakter moralny, ale niosą ze sobą ideę korzyści dla filantropa. Imprezy charytatywne zawsze przyczyniają się do promocji reklamy, tworzą pozytywny wizerunek, dobre imię, a to bardzo ważny moment dla biznesu skierowanego do masowego konsumenta. Z reguły impreza charytatywna jest uważana za uroczystą akcję o pozytywnym znaczeniu moralnym. Przedsiębiorcy odpowiedzialni społecznie, którzy aktywnie angażują się w działalność charytatywną, są przez społeczeństwo cenione jako cnoty zasługujące na szczególne zaufanie. W ten sposób powstaje dobra reputacja, a zatem wzrasta popyt na towary i rosną zyski.

Po drugie, dobroczynność i interakcja z organizacje non-profit są dodatkowym pozytywnym wyznacznikiem podczas interakcji z władzami rządowymi i finansowymi. To może pomóc Ci osiągnąć zysk rządowy porządek lub ubiegaj się o pożyczkę uprzywilejowaną na rozwój biznesu odpowiedzialnego społecznie.

Trzecią kwestią dobroczynności jest wzmacnianie reputacji w partnerstwach. Oceniając perspektywę współpracy, partnerzy zobaczą, że firma zapewnia sponsoring, a więc jest odpowiedzialna za swój biznes, jest stabilna w swojej sytuacji finansowej, dba nie tylko o własną korzyść, ale także o dobro społeczeństwa, jego Miasto.

Po czwarte, dobroczynność może pomóc w pozyskiwaniu nowych klientów (organizacji) w wyniku znajomości w toku wspólnych działań charytatywnych.

We współczesnej Rosji tradycje filantropii są wspierane przez nowe organizacje non-profit tworzone przez biznes w celu prowadzenia działalności charytatywnej, wspierania kultury i sztuki narodowej. Ale w tej chwili takich fundacji, stowarzyszeń i związków charytatywnych jest bardzo niewiele i nie wystarczą one do podniesienia życia kulturalnego społeczeństwa na przyzwoity poziom. Wszystkie obecne akcje charytatywne, mimo swojej pompatyczności, twierdzącej, że mają zasięg federalny, mają charakter bardzo lokalny i są dostępne tylko dla wybranego kręgu osób.

Współczesna organizacja charytatywna potrzebuje transformacji, aby osiągnąć nowy poziom odpowiadający obecnym warunkom. Formy działalności charytatywnej nie mają obecnie stabilności, logiki, własnego miejsca we współczesnym życiu kulturalnym. Społeczeństwo współczesnej Rosji wzywa społecznie odpowiedzialny biznes do skupienia się w swojej pracy na Mamontowach i Tretiakowach, podczas gdy nie mają nadziei, że dobroczynność odnajdzie swój prawdziwy komponent moralny zamiast osobistego interesu.

• Jak optymalizować koszty i redukować koszty: sekrety prostych oszczędności

Firmy zaangażowane w prowadzenie biznesu odpowiedzialnego społecznie, które faktycznie chcą zaangażować się w działalność charytatywną, mają: duża liczba trudności.

Współczesne społeczeństwo jest nieufne wobec bezinteresownych czynów moralnych, zwłaszcza ze strony przedsiębiorczości – społeczeństwo nie wierzy w odpowiedzialność biznesu. W każdej akcji ktoś próbuje znaleźć ukryty podtekst lub osobistą korzyść. Przyczyną tego zjawiska jest niestabilna sytuacja gospodarcza, w której niewiele osób jest w stanie oddać część swojej fortuny. A nieufność do ludzi bogatych jest cechą naszej mentalności.

Tak więc główną trudnością przedsiębiorców, którzy są zdecydowani angażować się w działalność charytatywną, jest niestabilna gospodarka. Firma w każdej chwili ponosi duże ryzyko poniesienia strat w tym czy innym aspekcie swojej działalności, co doprowadzi do nieplanowanych wydatków i inwestycji. W takim przypadku budżet organizacji powinien zawsze mieć fundusz rezerwowy.

Kolejną bardzo poważną przeszkodą dla firm zaangażowanych w prowadzenie biznesu odpowiedzialnego społecznie jest niedoskonałość przepisów. Jest bardzo prawdopodobne, że dużo większa organizacja byłaby zaangażowana w działalność charytatywną, gdyby na poziomie legislacyjnym ustalono, że środki przeznaczone na cele charytatywne nie są wliczane do kosztów przedsięwzięcia i nie są wliczane do podstawy opodatkowania. Przyjęta w 1995 roku ustawa „O działalności charytatywnej i organizacjach charytatywnych” ustanowiła ulgę podatkową w wysokości 3% od zysków przeznaczonych na cele charytatywne. Ale ten środek nie działa ze względu na wysokie stawki podatkowe. W ten moment na poziomie legislacyjnym nie tylko nie ma realnych zachęt do działalności charytatywnej, ale istnieją również poważne przeszkody. Ustawodawstwo ustanowiło podatek od darowizn majątkowych, więc nawet przekazanie, powiedzmy, komputerów organizacji dziecięcej, firma charytatywna musi płacić podatki.

Kolejnym negatywnym punktem jest brak zaufania do organizacji publicznych non-profit, który ma miejsce w społeczeństwie. W pamięci obywateli wciąż istnieje wiele nieuczciwych organizacji z czasów pierestrojki. Teraz wyraźnie widać trend ukierunkowanej działalności charytatywnej, ponieważ darczyńcy chcą mieć pewność, że ich środki na pewno trafią do odbiorców.

Rekomendacje bliskich i znajomych osób, a także informacje pochodzące bezpośrednio od stowarzyszeń samych przedsiębiorców odgrywają istotną rolę w podjęciu decyzji o prowadzeniu działalności charytatywnej. W chwili obecnej bardzo niewiele organizacji nawiązało stałą współpracę z instytucjami, do których przekazywane są darowizny, z reguły mówimy o instytucjach opiekuńczych.

Często zamiast darowizn pieniężnych organizacje kupują określone towary i ponownie wysyłają je na cele charytatywne w celu rzeczywistej pomocy. Firma odpowiedzialna społecznie chce mieć pewność, że gotówka będzie używany zgodnie z przeznaczeniem. Wiele przedsiębiorstw zamiast bezpośrednich pomoc finansowa bezpłatnie świadczą swoje usługi, przeprowadzają naprawy, dostarczają swoje towary, na przykład meble dla placówek oświatowych, świadczą usługi reklamowe, przeprowadzają aranżację i zagospodarowanie terenu miasta.

Wyraźnie widać, że obecne realia w ogóle nie sprzyjają rozwojowi działalności charytatywnej i społecznie odpowiedzialnego biznesu. Dlatego sponsoring z reguły determinowany jest racjonalnymi względami, w szczególności chęcią skierowania sponsoringu, z pominięciem struktur rządowych, bezpośrednio na jakiś obszar niekomercyjny, użyteczny społecznie lub społecznie istotny. Motywy takich działań mogą być bardzo różne. Na przykład PR-promocja, osobiste interesy szefa, obniżenie podstawy opodatkowania, rozwój i promocja projektów naukowych i innowacyjnych, kształcenie i szkolenie wysoko wyspecjalizowanych specjalistów. Być może taka praca socjalna będzie służyć jako moralny obowiązek wobec społeczeństwa, ale nie będzie to główny cel biznesu. Wypełnianie odpowiedzialności biznesu wobec społeczeństwa sprowadza się teraz do tworzenia miejsc pracy, zapewnienia normalnych warunków pracy, zapewnienia godziwych zarobków oraz opłacania wszystkich podatków i innych płatności z tego tytułu w całości, w tym zapewniania gwarancji emerytalnych swoim pracownikom. Sponsoring wymaga ustrukturyzowanego planu z uzasadnieniem celów i sposobów jego realizacji, jasnego planowania wydatków, a następnie raportów, w tym finansowych. W pewnym sensie są to inwestycje z celowo zaplanowaną korzyścią lub z bardzo ryzykownym skutkiem. Dlatego taka praca sponsoringowa, choć ma charakter społeczny, jest efektem strategii przedsiębiorczego rozwoju organizacji.

Pomimo wszystkich negatywnych aspektów rozwoju działalności charytatywnej w naszym kraju, ze względu na specyfikę mentalności, pragnienie rosyjskiego biznesu, aby pomóc potrzebującym i być odpowiedzialnym za ich pracę, pozostaje i jest dość odpowiednio realizowane.

Jednocześnie działalność charytatywna duża waga w relacjach społecznych. Społeczna odpowiedzialność biznesu w postaci działalności charytatywnej jest bezpośrednio związana z takimi pojęciami filozoficznymi jak „dobro”, „zło”, „sprawiedliwość”. Dobroczynność jest rodzajem neutralizatora konfliktu interesów pomiędzy przeciwnymi warstwami społecznymi ludności. Dzięki pracy charytatywnej w społeczeństwie do pewnego stopnia wygładza się konfrontacja biednych i bogatych, społecznie niechronionych i bogatych obywateli, darczyńców i biorców.

Sprzeczności między przeciwnymi stronami neutralizuje charytatywna pomoc potrzebującym. W formie i treści jest to niezwykle delikatny sposób pogodzenia przeciwstawnych interesów. bezinteresowność i własna inicjatywa przy przekazywaniu darowizny zastępuje wrogość społeczną poczuciem wdzięczności i solidarności wobec darczyńców, wyrabia tolerancję w społeczeństwie.

Przykłady społecznej odpowiedzialności biznesu. Ocena firm rosyjskich za 2015 rok

W czerwcu 2015 r. Agencja Komunikacji Politycznej i Gospodarczej opublikowała publikację z rankingiem rosyjskich przedsiębiorstw wraz z oceną poziomu społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji. Wiodącą pozycję zajęła Korporacja Gazprom. Organizacja ta realizuje w całym kraju globalny projekt społeczny - zgazowanie rosyjskich regionów. Dzięki tej działalności firma z roku na rok zajmuje czołowe miejsce w rankingu przedsiębiorstw odpowiedzialnych społecznie. W 2015 roku firma przeznaczyła na realizację swojego projektu 27,6 mld rubli.

Drugie miejsce w rankingu zajmuje ŁUKOIL, kolejny rosyjski przedstawiciel przemysłu naftowo-gazowego. Ten gigant branży realizuje jednocześnie kilka społecznie odpowiedzialnych projektów w regionach: w regionie nowogrodzkim finansowane są obiekty socjalne, prowadzona jest współpraca społeczno-gospodarcza z rządem Krasnojarska. Ponadto planowane są zastrzyki inwestycyjne w wysokości 400 mld rubli produkcja przemysłowa Republika Komi.

Tacy liderzy pracy socjalnej, jak „Aeroflot” i „Koleje Rosyjskie”, nieco spadły we wskaźnikach. Firmy zajęły odpowiednio trzecie i czwarte miejsce.

W pierwszej dziesiątce rankingu biznesu odpowiedzialnego społecznie znalazło się również dwóch kolejnych przedstawicieli sektora naftowo-gazowego. Są to firma Transnieft, która w ramach swojej pracy socjalnej sponsorowała projekt zazieleniania miasta Omsk, a Surgutnieftiegaz jest także aktywnym uczestnikiem pracy socjalnej w kraju.

W pierwszej dziesiątce wiodących przedsiębiorstw odpowiedzialnych społecznie znajdują się duże państwowe korporacje Rosatom, Rostec, hutniczy gigant Severstal i VTB Bank. Rosatom ma obiecujące i obiecujące plany tworzenia priorytetowych obszarów rozwoju. Realizacja projektu pociągnie za sobą infuzje inwestycyjne i znacząco pomoże w pracach nad substytucją importu. VTB Bank, mimo kryzysu, ma też wielkie projekty, w szczególności finansowanie Rolnictwo w Buriacji oraz budowę mostu na rzece Lena.

W drugiej dziesiątce znalazło się siedmiu przedstawicieli branży naftowej i gazowniczej. Są to w szczególności firmy Rosnieft (13. miejsce), NovaTEK (14. miejsce), RussNieft (15. miejsce). Do czołówki zbliżają się Tatnieft' (22. miejsce) i Sławnieft' (23. miejsce). Rosnieft' i Sławnieft' aktywnie współpracują z rządem Chanty-Mansyjskiego Okręgu Autonomicznego i inwestują w projekty w tym regionie. Firma Rosneft zajmuje się kształtowaniem krajobrazu w regionie, a przedsiębiorstwo Slavneft koncentruje swoje inwestycje w Megionie, ponieważ jest to miejsce, w którym działa główne wydobycie ropy i gazu firmy. Środki zostaną przeznaczone na poprawę bazy materiałowej i technicznej instytucje społeczne, a także wspieranie organizacji publicznych, w tym wsparcie finansowe wypoczynku dzieci i projektów charytatywnych.

Drugim sektorem gospodarki, który zajmuje godną pozycję w rankingu społecznej odpowiedzialności biznesu, jest sektor metalurgiczny. Korporacje z tego sektora są zawsze silne w swojej pracy socjalnej. W rankingu Norylsk Nikiel (11. miejsce), Magnitogorsk Iron and Steel Works (12. miejsce), Evraz Group (17. miejsce), United Metallurgical Company (19. miejsce). Firma Norilsk Nickel stawia na kapitał ludzki, Zakład Metalurgiczny Magnitogorsk przeznacza środki na opiekę zdrowotną i medycynę, United Metallurgical Company wspiera zakrojony na szeroką skalę projekt utworzenia Społecznej Rady pracowników i menedżerów, której kompetencje będą obejmować kwestie identyfikacji i rozwiązywania problemy społeczne i pracownicze, kwestie ochrony i bezpieczeństwa warunków pracy, realizacja różnorodnych projektów społecznych dla pracowników. Liderów branży w rankingu wyprzedzają Metalloinvest (21. miejsce) oraz Nowolipecki Huta Żelaza i Stali (29. miejsce).

FGC UES to kolejny godny reprezentant sektora energetycznego gospodarki, który zajął 16 miejsce. Firma produkująca wodę RusHydro zajmuje 28 miejsce w rankingu. Pod auspicjami organizacji energetycznych regionu przybrzeżnego stworzono ponad 50 działań na rzecz społecznej i zawodowej adaptacji sierot.

W ostatnim czasie organizacja budowy maszyn Uralvagonzavod (18. miejsce) i lider branży diamentowej Alrosa (20. miejsce) stracili pozycję, ale utrzymali dość wysokie miejsce w rankingu. Uralvagonzawod finansuje letnie wakacje i poprawę zdrowia swoich pracowników i ich dzieci.

Sektor bankowy w rankingu firm pod względem poziomu społecznej odpowiedzialności biznesu wypadł słabiej. W tym samym czasie Gazprombank zajął 24. pozycję w rankingu, a Sbierbank Rosji - 27. pozycję. W ramach prac nad odpowiedzialnością społeczną Sbierbank Rosji jest obecnie jednym ze strategicznych partnerów Sankt Petersburga, w związku z czym bank będzie finansował w mieście duże projekty.

Po raz pierwszy dość wysoko (25 miejsce) podniosła się linia lotnicza "Transaero", która w zeszłym roku zaprzestała działalności. Wysokie pozycje odpowiedzialności biznesowej za swoje dotychczasowe wskaźniki zajęła Narodowa Korporacja Komputerowa - 26., a także 30. wśród operatorów cargo transport kolejowy„Pierwsza firma transportowa”.

Firma Transaero przeprowadziła kampanię społeczną poświęconą Dniu Zwycięstwa, w ramach której z jej usług skorzystało około trzech tysięcy osób. Czelabiński pododdział Freight One przeprowadził szybki transport rur w kierunku Południowego Korytarza (ważny projekt społeczny, który powstał w celu dostarczenia dodatkowych ilości gazu ziemnego do południowej i środkowej Rosji).

Jak zacząć budować odpowiedzialność społeczną w swojej firmie

Krok 1. Uświadom sobie, że sukces finansowy nie może być wyłączny cel biznes.

Przedsiębiorców dzieli się ogólnie na dwie kategorie. Ci pierwsi tworzą biznes wyłącznie dla zysku finansowego, nie myśląc o odpowiedzialności za swój biznes. Ich biznes z reguły jest bardzo ryzykowny, nastawiony na szybkie i wysokie zyski, bez komponentu moralnego, często o charakterze korupcyjnym, a nawet przestępczym.

Druga grupa przedsiębiorców to ludzie oddani swojemu marzeniu i nadrzędnemu celowi, odpowiedzialni za każde swoje działanie. Na pierwszych etapach rozwoju swojego biznesu po prostu robią to, co kochają, nie myśląc w ogóle o finansowej stronie sprawy. Ich odpowiedzialność biznesowa jest „efektem ubocznym”, daje świetne efekty w rozwoju projektu, przez co przynosi wysoką rentowność. Przykładami takich korporacji są Ford, McDonald's, IBM, Adobe, Microsoft, Disney, Apple, Google.

Imię Henry Ford jest uosobieniem amerykańskiego snu. Ten legendarny człowiek nie tylko stworzył korporację na skalę krajową, ale jest twórcą klasy średniej w społeczeństwie amerykańskim. Google ukształtowało nowy stosunek całej ludzkości do informacji. Teraz na każdym kontynencie wyszukiwanie informacji w Internecie jest synonimem „google”.

W wyniku realizacji projektów społeczno-biznesowych drugiej grupy zachodzą globalne zmiany w życiu zarówno jednostek, jak i całego społeczeństwa. Charakterystyczne cechy pierwszego i drugiego rodzaju działalności zostały zwięźle odzwierciedlone w cytacie Steve'a Jobsa. Pewnego dnia w latach 80. ubiegłego wieku, zapraszając odnoszącego sukcesy marketera Johna Scully'ego z PepsiCo do swojej firmy Apple, Jobs powiedział: „Chcesz sprzedawać słodką wodę do końca życia czy mieć szansę na zmianę świata? ”. To zdanie charakteryzuje prawda, w tym cele społeczne biznes i odpowiedzialność społeczna.

Krok 2. Stwórz nowe możliwości dla ludzi wokół ciebie.

Jak upadek Twojej firmy może wpłynąć na życie jednostek i społeczeństwa jako całości? Co mogą stracić? Kto odczuje tę stratę? Tworzenie nowych możliwości i perspektyw dla ludzi i społeczeństwa to nie tylko prerogatywa największych korporacji. Bardzo prosty przykład: w małym miasteczku przedsiębiorca indywidualny wynajmuje jedyną plażę. Jednocześnie nie robi absolutnie nic dla jego ulepszenia, a dla mieszkańców, poza płatnym wejściem, nic nowego się tam nie pojawiło. Wielu po prostu odmawia jej odwiedzenia i szuka dla siebie wolnych miejsc na wakacje. Albo inny przykład – przedsiębiorca organizuje prywatny Przedszkole, jednocześnie tworząc wszystkie niezbędne warunki pobytu dzieci. Wdzięczność rodziców nie ma granic, ponieważ mogą wysłać dziecko do przedszkola za rozsądną cenę, nie czekając na koniec kolejki do przedszkola miejskiego.

Załóżmy, że obaj przedsiębiorcy prowadzą swoją działalność w pełnej zgodności z prawem, płacą podatki i otrzymują zyski, ale różnice w oczach społeczeństwa między nimi są kolosalne. Pierwszy biznes odmawia bycia odpowiedzialnym wobec społeczeństwa, poważnie ograniczał możliwości obywateli, drugi wręcz przeciwnie, stwarzał nowe perspektywy dla młodych rodzin, a w tej kategorii wiekowej jest duża liczba podatników, co oznacza korzyści nie tylko dla społeczeństwa, ale także do budżetu państwa.

Krok 3. Stwórz środowisko, w którym ludzie będą mogli realizować swój potencjał twórczy i intelektualny.

Każdy szef organizacji, który chce prowadzić społecznie odpowiedzialny biznes, może być słusznie dumny, że jego pomysł daje pracownikom możliwości samorealizacji. Bardzo uzdolnieni ludzie często pracują w organizacjach odpowiedzialnych społecznie. To kategoria pracowników o dużym potencjale, a są to obywatele patriotyczni, którzy chcą przynosić korzyści swojemu państwu i służyć ojczyźnie. Współcześni ludzie spędzają większość czasu w miejscu pracy, więc ten pobyt przynajmniej nie powinien być ciężarem, praca nie powinna być znienawidzonym źródłem utrzymania. Zupełnie inny stosunek do pracy ma osoba, dla której stworzono wszystkie niezbędne komfortowe warunki. Lubi to, co robi i doskonale rozumie, jakie konkretne korzyści przynosi nie tylko pracodawcy, ale także społeczeństwu i swojemu państwu. Oczywiście prawdziwe zaangażowanie pracowników nie jest często spełnione, ale w rękach menedżera jest wiele narzędzi do poprawy tego wskaźnika.

• Lojalność pracowników: jak nauczyć pracowników ufać firmie

Opinia eksperta

Jak zrozumieć, które projekty warto wspierać?

Aleksandra Arkhipowa,

wykładowca IBDA RANEPA przy Prezydencie Federacji Rosyjskiej

Potrzeby społeczne wyznaczają wektor rozwoju firmy. Jest bardzo ciekawy przykład tego, jak jedna firma tworząca miasto małe miasto z populacją nie większą niż 30 000 osób przeznaczyła ogromne środki do swojego budżetu na realizację nowoczesnego projektu poprawy miasta. Projekt składał się z współczesnych artystów wykonujących różne instalacje i malujących ściany. Ludność miejska, a przede wszystkim personel firmy, zareagował niejednoznacznie. Zdaniem mieszkańców bardziej słuszne byłoby skierowanie pieniędzy na rozwój placów zabaw i miejskich terenów rekreacyjnych. Firma dołożyła wszelkich starań, aby zmienić zdanie na temat wykonywanej pracy, ale nie zrezygnowała z tego kierunku. To przykład na to, że nie zawsze warto iść w ślady publiczności.

Kolejny dobry przykład odpowiedzialności biznesowej. Po powodzi w 2013 roku na Dalekim Wschodzie wysłano prośbę o pomoc do firmy produkującej żywność dla niemowląt. Firma zamiast dostarczać odżywki na żywność dla niemowląt (której nie była w 100% pewna), wysłała inne produkty. Społeczeństwo zareagowało bardzo negatywnie.

Powstało wiele szybkich projektów, na przykład pilne darowizny dla konkretnego pacjenta. W latach 90. popularne były paczki żywnościowe dla ubogich. Jest też coś takiego jak odpowiedzialny marketing. Przykładem może być przekazanie 1 rubla z każdego sprzedanego produktu na cele charytatywne. Oczywiście nie jest to działalność filantropijna konkretnej organizacji, ale pozytywny kierunek dla biznesu, przynoszący dobre korzyści społeczeństwu.

Informacje o ekspertze i firmie

Aleksandra Arkhipowa, wykładowca IBDA RANEPA przy Prezydencie Federacji Rosyjskiej. Edukacja: High Impact Leadership Program, INSEAD; MA, Creative Industries and Economics, King's College London; Licencjat, Zarządzanie, Podyplomowa Szkoła Zarządzania, Uniwersytet Państwowy w Petersburgu. Udział w organizacjach zawodowych: Członek Zarządu fundacji charytatywnej „The Road Together” („United Way”); Członek Rady Polityki Społecznej Moskiewskiego Międzynarodowego Stowarzyszenia Biznesu.

Pressto komunikacja publiczna. Pole działalności: public relations. Forma organizacyjna: CJSC. Lokalizacja: Moskwa. Liczba pracowników: 30. Główni klienci: Microgen, Egis, GSK, Roche.

Definicja pojęcia „społeczna odpowiedzialność biznesu firmy”

Definicja 1

Zgodnie z klasyczną definicją Komisji Europejskiej, społeczną odpowiedzialność biznesu (w skrócie CSR) przedsiębiorstwa należy rozumieć jako pojęcie, które odzwierciedla dobrowolną decyzję przedstawicieli biznesu (przedsiębiorstw, organizacji, małych firm i korporacji transnarodowych) o udziale w rozwój społeczny swoich pracowników, przyczyniając się do poprawy społeczeństwa i wdrażania działań mających na celu ochronę środowiska. Inaczej społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw nazywana jest społeczną odpowiedzialnością biznesu.

Pomimo zwiększonego zainteresowania tym tematem, w chwili obecnej w literaturze naukowej nie ma jednego podejścia do definicji pojęcia „CSR”. Rozważmy tylko kilka nowoczesne podejścia do jego interpretacji.

Społeczną odpowiedzialność biznesu należy przedstawić jako zbiór dobrowolnie przyjętych przez firmy obowiązków w kwestiach związanych z ochroną interesu publicznego i jego dalszym rozwojem.

CSR należy również rozumieć jako koncepcję, zgodnie z którą struktury korporacyjne, oprócz przestrzegania norm i legalności oraz zapewnienia jakości wytwarzanych produktów/usług, przyjmują dodatkowe zobowiązania wobec personelu, społeczeństwa i środowiska. Opiera się na ukierunkowaniu biznesu na zapewnienie trwałości jego rozwoju.

Wreszcie CSR można zdefiniować jako zbiór kierunków Polityka korporacyjna oraz działania związane z kluczowymi grupami interesariuszy i ich wartościami. Sama w sobie oznacza nie tylko przestrzeganie rządów prawa, ale także uwzględnienie interesów ludzi, społeczności i środowiska.

Uwaga 1

Niektórzy eksperci rozważają więc społeczną odpowiedzialność korporacji przede wszystkim z punktu widzenia etyki, a inni – z punktu widzenia odpowiedzialności prawnej.

Rosyjskie i zagraniczne podejścia do definiowania istoty społecznej odpowiedzialności biznesu

Z punktu widzenia autorów zagranicznych CSR to dobrowolne zobowiązanie biznesu do utrzymania zrównoważonego rozwoju gospodarczego poprzez pracę z pracownikami, ich rodzinami, społecznościami lokalnymi i całym społeczeństwem w celu poprawy jakości życia poprzez realizację działań, które przynoszą korzyści zarówno biznesowi, jak i całemu społeczeństwu.

W Rosji najbardziej uderzającym odzwierciedleniem zrozumienia istoty społecznej odpowiedzialności biznesu jest definicja przedstawiona przez Rosyjskie Stowarzyszenie Menedżerów. Zgodnie z tym podejściem CSR należy rozumieć jako dobrowolny wkład firm w publiczny, gospodarczy, społeczny i środowiskowy rozwój otoczenia zewnętrznego, który z jednej strony jest bezpośrednio związany z główną działalnością organizacji biznesowych, a z drugiej z drugiej strony przekracza minimum określone przez prawo.

Tak czy inaczej, zarówno autorzy zagraniczni, jak i rosyjscy są zgodni co do tego, w jaki sposób firmy mogą pokazać swoją odpowiedzialność społeczną (rysunek 1).

Rysunek 1. Rodzaje alternatyw odpowiedzialnych społecznie. Author24 - internetowa wymiana prac studenckich

Uwaga 2

Przedstawione powyżej rodzaje społecznie odpowiedzialnych alternatyw tworzą razem możliwości realizacji koncepcji CSR. Wykorzystanie ich poszczególnych elementów determinuje poziom organizacji społecznej odpowiedzialności struktur korporacyjnych.

Poziomy społecznej odpowiedzialności biznesu firmy

Obecnie istnieją dwa podstawowe podejścia do hierarchicznej konstrukcji społecznej odpowiedzialności biznesu firmy:

• A. Piramida Carrolla (cztery poziomy);
• typowy dla praktyki rosyjskiej trzypoziomowy system.

Rozważmy je bardziej szczegółowo.

Według Archiego Carrolla CSR ma strukturę piramidalną i składa się z czterech poziomów organizacji, które podsumowano na rysunku 2.

Odpowiedzialność ekonomiczna jest uważana za podstawę piramidy. Opiera się na realizacji podstawowych funkcji przedsiębiorstwa wytwarzających produkty, które pozwalają przedsiębiorstwu na zaspokojenie potrzeb rynku i osiągnięcie zysku.

Drugi poziom CSR to odpowiedzialność prawna. Wiąże się to nie tylko z przestrzeganiem obowiązujących norm i wymagań określonych na poziomie legislacyjnym, ale także z zapewnieniem zgodności firmy i jej działalności z oczekiwaniami społecznymi, które również są utrwalone w państwowych normach prawnych.

Idzie za tym odpowiedzialność etyczna, wymagająca od biznesu spełnienia oczekiwań społecznych, które choć nie są zapisane w praworządności, są zdeterminowane istniejącymi ogólnie przyjętymi normami moralnymi.

Szczytem CSR jest odpowiedzialność filantropijna. Uważa się, że to ona zachęca biznes do realizacji działań mających na celu wspieranie i poprawę dobrobytu publicznego poprzez dobrowolny udział w realizacji programów społecznych.

Istnieją inne gradacje CSR. Na przykład w praktyce rosyjskiej rozważa się to w kontekście trzech głównych poziomów:

• podstawowy poziom;
• poziom zaawansowany;
• najwyższy poziom.

Każda z nich koreluje z określonymi przedmiotami, a także jest zdeterminowana przez elementy dobrowolne i obligatoryjne.

Pierwszy, kształtujący poziom CSR związany jest z: sumienne wykonanie biznes z niezbędnym minimum, najczęściej przewidzianym na poziomie legislacyjnym, wymaganiami i regulacjami, a także jego bezpośrednimi zobowiązaniami (na przykład wytwarzanie wysokiej jakości i bezpiecznych produktów, spełniających ustalone normy).

Drugi poziom CSR jest bardziej skoncentrowany na tworzeniu i rozwoju kapitału ludzkiego oraz partnerstwa wewnątrz organizacji. Jego podmiotami są sami pracownicy organizacji.

Wreszcie trzeci (najwyższy) poziom CSR jest w przeważającej mierze zorientowany na zewnątrz. Jego podmiotem jest środowisko zewnętrzne – społeczność lokalna i siedlisko.

Pomimo napływu rosyjskich publikacji na temat narodowej społecznej odpowiedzialności biznesu w ciągu ostatnich 2-3 lat, wciąż brakuje opracowań analitycznych analogicznych do tych, które są regularnie prowadzone na Zachodzie. Z dostępnych materiałów badawczych i publikacji medialnych na temat społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji wynika, że ​​indywidualne badania, a zwłaszcza wypowiedzi niektórych przedstawicieli rosyjskiej elity biznesowej, są zbyt optymistyczne co do stanu rosyjskiej społecznej odpowiedzialności biznesu. Takie tendencje pojawiają się czasem w praktyce poszczególnych firm, które spieszą się, by „pojawić się” jako odpowiedzialne społecznie, podczas gdy nie zdążyły nawet przeprowadzić pełnoprawnego raportowania społecznego.

Prawdopodobnie takie oceny są budowane na podstawie realnie istniejących trendów w odrodzeniu elementów społecznej odpowiedzialności biznesu odziedziczonych po czasach sowieckich (reanimowane domy wczasowe, obozy dla dzieci i inne obiekty życia społecznego i kulturalnego). Naszym zdaniem fundamentalnym błędem jest koncentracja tylko na jednej grupie interesariuszy – z reguły na pracownikach. Innym interesariuszom (może z wyjątkiem państwa) poświęca się znacznie mniej uwagi. Kolejnym powodem ponownej oceny obecnego etapu jest prawdopodobnie zbyt krótka historia problemu w kraju oraz brak zrozumienia holistycznej koncepcji i praktyki społecznej odpowiedzialności biznesu w takiej formie, w jakiej jest ona stosowana w innych państwach. Wreszcie, nie wykluczamy motywu szybkiego „zgłoszenia się” do jednego z głównych i czujnych interesariuszy – państwa.

W przeciwieństwie do modelu amerykańskiego i europejskiego, a także najwyraźniej ze względu na obecność elementów systemu dowodzenia odziedziczonych po sowieckiej epoce, rola państwa jako motoru społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji jest nie do przecenienia. Tę cechę można nawet uznać za być może główną cechę wyróżniającą rosyjską społeczną odpowiedzialność biznesu w porównaniu z zachodnimi odpowiednikami. Wobec braku zarówno doświadczenia w społecznej odpowiedzialności biznesu, jak i silnej tradycji filantropii – przynajmniej w okresie po 1917 r. – taki trend można uznać za pozytywną cechę narodową.

Tabela 2. CSR w Rosji i Europie: główne różnice

CSR w Rosji i Europie: główne różnice.
Porównywalne wskaźniki	Wielka Brytania i Europa kontynentalna
Kluczowi interesariusze według ważności	Personel. Konsumenci. Wspólnota. Akcjonariusze.	Państwo. Właściciele. Personel. Konsumenci.
Używki/ motory rozwoju CSR	same korporacje. Organizacje pozarządowe i społeczność. Państwo.	Państwo (najwyższa władza wykonawcza). same korporacje. Lokalne autorytety.
Rola organizacji pozarządowych/niekomercyjnych	Liczne i różnorodne; Niektóre z głównych czynników pobudzających i/lub współpracujących z firmami w regionie (Greenpeace, Biznes we Wspólnocie itp.); Ogromny wpływ na opinię publiczną ze znaczącym wpływem i realnymi mechanizmami nacisku na biznes w ogóle (np. sprawa Shella i wieża Brent Spar).	Chociaż stosunkowo niewiele; Raczej pomocnicy niż silniki CSR; W sprawach CSR CSR to wciąż za mało.
trendy społeczne raportowanie (CO)	JI jest inicjowane przez samą firmę; SO jest w powijakach; Standardy JI są dobrze dostosowane i szeroko stosowane; SR jest zorientowany na większość interesariuszy.	SO jest w powijakach; Często źle rozumiany jako system holistyczny i nie doceniał jego użyteczności na dłuższą metę; SO skupia się głównie na państwie i udziałowcach (w mniejszym stopniu na społeczeństwie).

Oczywiste jest, że społeczna odpowiedzialność biznesu w Rosji jest wciąż na początkowym etapie rozwoju. Dlatego też, poza nielicznymi wyjątkami, zauważalny jest brak zrozumienia czysto praktycznej wartości społecznej odpowiedzialności biznesu. W związku z tym istnieje niebezpieczeństwo zastąpienia sprawdzonej w praktyce koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu przenośnikiem do produkcji dokumentacji do quasi-pozytywnej sprawozdawczości społecznej. Ogólnie można odnieść wrażenie, że większość rosyjskich firm nie ma sensownej długoterminowej strategii w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu.

Tabela 2 pokazuje główne różnice między rosyjską odpowiedzialnością społeczną biznesu a jej europejskimi odpowiednikami (Wielką Brytanią i Europą kontynentalną) .

Tak więc, jeśli chodzi o źródła regulacji, praktykę i czynniki napędowe, rosyjska wersja społecznej odpowiedzialności biznesu jest mieszanką modelu brytyjskiego (dobrowolne inicjowanie przez biznes) i schematu kontynentalnego (chęć przedsiębiorstw do uzyskania jasnych ram prawnych dla korporacji). społeczna odpowiedzialność państwa). Ze względu na początkowy etap rozwoju społecznej odpowiedzialności biznesu w kraju, brakuje zrozumienia jej holistycznej koncepcji, sprawdzonych praktyk i użyteczności. Społeczna odpowiedzialność biznesu koncentruje się na wewnętrznym kręgu interesariuszy – państwa, właścicieli i pracowników. Szerszy krąg interesariuszy – społeczności lokalne, dostawcy itp. – nie jest jeszcze cechą systemu. Wraz z rozwojem rynku i dojrzewaniem społeczeństwa przyjdzie zrozumienie potrzeby współpracy z innymi interesariuszami.

W rozwoju społecznej odpowiedzialności firm rosyjskich można wyróżnić trzy etapy:

1991-1998 - restrukturyzacja infrastruktury społecznej przedsiębiorstw w toku prywatyzacji, odrodzenie tradycji przedrewolucyjnej dobroczynności i mecenatu;

1999-2001 - stopniowe przechodzenie od jednorazowej pomocy osobom i organizacjom do finansowania programów celowych; kształtowanie idei społecznej odpowiedzialności biznesu w środowisku biznesowym i społeczeństwie jako całości;

2002-obecnie - początek instytucjonalizacji filantropii korporacyjnej, alokacja funduszy korporacyjnych i prywatnych, rozwój, zaangażowanie organizacji non-profit w realizację programów korporacyjnych, profesjonalizacja; aktywne dyskusje na tematy związane z odpowiedzialnością społeczną.

W tym procesie były dwa punkty zwrotne:

1998 - w wyniku niewypłacalności rosyjskie firmy gwałtownie ograniczyły inwestycje w sferę społeczną, a ich uwaga na efektywność inwestycji znacznie wzrosła.

2003 – Rosyjskie środowisko biznesowe publicznie ogłosiło swoje zobowiązanie do bycia odpowiedzialnym społecznie. „Sprawa YUKOS” zwróciła dużą uwagę opinii publicznej na odpowiedzialność firm, wywołała otwartą dyskusję na temat tworzenia reguł biznesowych i pobudziła zainteresowanie samego biznesu interakcją ze społeczeństwem obywatelskim.

W ciągu ostatnich kilku lat wiele rosyjskich firm ponownie zastanawiało się nad rolą, miejscem i ostatecznymi celami biznesu. Tematy tworzenia i promocji atrakcyjnego wizerunku firmy, rozwoju Kultura korporacyjna. Coraz częściej mówimy o partnerstwie społecznym, odpowiedzialności społecznej, a co za tym idzie o inwestycjach społecznych. Jeśli u zarania nowego rosyjskiego biznesu pojęcie „inwestycji” miało jedyne znaczenie - długoterminowe inwestycje w biznes, to później znaczenie tego pojęcia znacznie się rozszerzyło. Tym samym wsparcie osób bezpośrednio związanych z firmą – personelu, rodzin pracowników, weteranów, którzy udali się na zasłużony odpoczynek, zaczęło być kojarzone ze społecznymi inwestycjami biznesu. Jednak z biegiem czasu stało się jasne, że obszar inwestycji społecznych jest nieco szerszy, obejmując całe spektrum interakcji między biznesem a społeczeństwem. Współczesny rosyjski biznes opanowuje nowe technologie interakcji ze społeczeństwem. Ten proces „zaangażowania” realizowany jest często w postaci dwóch głównych form inwestycji społecznych – pomocy charytatywnej i sponsoringu. Coraz częściej biznes integruje się z kulturą, nauką, opieką zdrowotną, edukacją, sztuką i sportem. Niemniej jednak podstawową działalnością biznesu pozostaje biznes - nic więcej, nic mniej.

Aby zrozumieć, dlaczego firmy potrzebują inwestycji społecznych, możesz wymienić kilka powodów.

1. Pod koniec lat 90. rynek rosyjski był nasycony towarami o w przybliżeniu równych właściwościach konsumenckich. Kupujący stopniowo to rozumieli, słusznie wierząc, że różnica między różnymi produktami najczęściej sprowadza się do różnych opakowań i chwytów reklamowych. W sytuacji nasycenia rynku konsument zaczyna reagować nie tyle na produkt, jego jakość i cenę, ile na markę (markę), reputację firmy i jej pierwsze osoby. Zaczyna się tak zwany czynnik wizerunkowy konkurencji. Konkurencja jest wypychana z rynku w otoczenie społeczne, społeczny kontekst działalności biznesowej. Rynki zmierzają w tym samym kierunku. Środowisko biznesowe doskonale zdaje sobie sprawę z nowych trendów. Na przykład w latach 1998 - 1999. „Baltika” zaczęła koncentrować się na orientacji środowiskowej: na butelkach po piwie pojawiła się informacja, że ​​produkcja firmy nie szkodzi środowisku.

2. Firmy, w których dokonuje się długoterminowych inwestycji, są zainteresowane ekonomicznie pozytywnym wizerunkiem i godną reputacją. Im wyższa reputacja, tym wyższa wartość rynkowa akcji. Coraz mniej firm może pochwalić się dobrą ceną rynkową, jeśli nie wykonują zadań, które powinna wykonywać opinia publiczna. Na przykład jedna z największych firm telekomunikacyjnych w Rosji VimpelCom JSC jest pierwszą rosyjską prywatną spółką, która notuje swoje akcje na zachodnich giełdach i zdołała przyciągnąć znaczące inwestycje.Umiejętne zarządzanie reputacją przyczyniło się do tego, że po niewypłacalności w 1998 roku średnio 20%, natomiast akcje innych rosyjskich firm – średnio o 80-90%.

3. Państwo nie jest w stanie prowadzić działań na rzecz ochrony socjalnej ludności w wymaganej ilości i skutecznie rozwiązywać problemy społeczne. Jest to szczególnie dotkliwe w regionach Rosji. W związku z tym struktury biznesowe coraz częściej muszą zająć ich miejsce jako nowe podmioty polityki społecznej. W czasach sowieckich całe lokalne „życie społeczne i kulturalne” – szkoły, przedszkola, szpitale – tradycyjnie „wisiało” na barkach dużych i niezbyt dużych przedsiębiorstw. Do tej pory duże firmy, które zostały już sprywatyzowane, wspierają przedsiębiorstwa społeczne. Ta dobrowolno-przymusowa tradycja ma swoje plusy i minusy. W obecnych warunkach minusy stały się znacznie większe. Ale środowisko biznesowe już kształtuje własne „nawyki społeczne”, mające na celu przede wszystkim poprawę „środowiska”. Na przykład fundusz Veteran-Petroleum powstał w OAO Oil Company Yukos, która zarządza 10% akcjami firmy. Fundusz finansuje migrację pracowników z terytoriów północnych, dając swoim pracownikom pewność na przyszłość. Tak aktywna polityka społeczna staje się kluczem do pomyślnego funkcjonowania biznesu w regionie.

4. Rosnące zaangażowanie społeczne biznesu wiąże się również z rozwojem sektora non-profit (NPO). Postrzeganie biznesu jako partnera wydarzeń społecznych jest już w pełni ukształtowane i jest rozumiane przez organizacje pozarządowe, samych przedsiębiorców i władze. Przykładem są konkursy Partnerstwo społeczne”, odbywające się w ramach Okrug Fair of Social and Cultural Projects of Volga Federal District. Konkursy łączą zasoby sektora komercyjnego, non-profit i państwa, aby rozwiązać konkretne, ostre problemy - od pomocy bezdomnym po rozwój Internetu edukacja.Średnio można uzyskać trzy ruble darowizn na każdy rubel budżetowy i składki.Mniej więcej jeden na osiem zgłoszonych projektów otrzymuje niezbędne wsparcie.

5. Projekty charytatywne i sponsoringowe są doskonałym uzupełnieniem narzędzi marketingowych i PR każdej firmy: poszerzają krąg partnerów biznesowych, stwarzają więcej możliwości reklamy, promują rozwój i umacnianie kultury korporacyjnej, wzmacniają pozytywną reklamę. I oczywiście służą jako stały i sumienny dowód stabilności biznesu w regionie, w kraju. Tym samym Alfa-Bank, największy krajowy prywatny bank, od wielu lat konsekwentnie realizuje program rozwojowy. Kultura rosyjska. Działalność ta jest nierozerwalnie związana z wizerunkiem kulturowym i intelektualnym firmy. Wsparcie wartości kulturowych jest doskonałym pomocnikiem w promocji banku jako zrównoważonej instytucji finansowej.

6. Istnieje coraz większa potrzeba biznesu w zakresie stabilności społecznej i zaufania społecznego. stabilność społeczna lub konflikty społeczne w konsekwencji stabilność polityczna lub niepokoje są wyborem świata biznesu, być może bardziej niż zwykłych obywateli. Zaufanie do biznesu spada, gdy porywa je wyłącznie wzrost zysków, uchyla się od udziału w rozwiązywaniu ważnych problemów społecznych, wykazuje nieodpowiedzialność, daje mniej niż się od niego oczekuje. Demonstracyjny brak kontroli i bezkarność szarego biznesu w warunkach rosyjskich potęguje brak gwarancji prawnych, realnych tradycji demokracji i społeczeństwa obywatelskiego. Nowoczesny biznes to przede wszystkim biznes na reputacji. Dążenie do trwałej reputacji nieuchronnie prowadzi firmy do współpracy z władzami publicznymi lub strukturami non-profit w rozwiązywaniu pilnych problemów społecznych.

7. Zapotrzebowanie na nowe technologie pracy z personelem to kolejny ważny powód społecznej aktywności biznesu. Innowacyjny charakter nowoczesne zarządzanie, wymóg ciągłych innowacji nakłada radykalnie różne wymagania na zarządzanie personelem. Najważniejsze jest nie tyle system motywacyjny w postaci nagród i kar, co motywacja konkretnych pracowników oraz kształtowanie optymalnych warunków pracy, a także rozwijanie poczucia przynależności do wspólnej sprawy.

Sfera społeczna i charytatywna to dziś najbardziej płodny obszar, w który inwestuje wielki biznes, który może skutecznie poprawić swoje relacje z ludnością – podsumowuje badanie ROMIR (Russian Public Opinion and Market Research), poświęcone postawie społeczeństwa wobec wielkiego biznesu. 44% respondentów stwierdziło, że firmy nie są wystarczająco zaangażowane w tworzenie i wdrażanie programów społecznych w obszarach obecności. Mniej więcej ten sam obraz widać w stosunku respondentów do udziału dużych firm w regionalnej dobroczynności: 48% mówi o niewystarczającej aktywności dużych firm w tym kierunku. Jednym z wyników badania był wniosek, że dla rozwoju działalności charytatywnej i społecznej firmy ważna jest pozycja i aktywność nie tylko samego biznesu, ale również inicjatywa z drugiej strony. To znaczy potrzebujemy instytucji, które zawodowo zajmują się działalnością charytatywną, gdzie pracują ludzie przedsiębiorczy, umiejący właściwie zarządzać pieniędzmi.

Choć nie ma antagonizmu w stosunku ludności do wielkiego biznesu, obywatele rosyjscy większość uważa prywatyzację za niesprawiedliwą. Dlatego też korporacyjne programy społeczne są przez nich postrzegane nie jako gest dobrej woli, ale jako spłata długów wobec emerytów (którzy tworzyli majątek narodowy, który stał się kontrolowany w wyniku prywatyzacji przez wąski krąg osób), osób niepełnosprawnych i innych. obywateli niechronionych społecznie. To właśnie w odpowiedzi na te oczekiwania wiele firm koncentruje się na programach charytatywnych. Jednocześnie wśród wysoko wykształconych, aktywnych społecznie obywateli kształtują się nowe oczekiwania wobec biznesu. Mają mniej roszczeń wobec dużych przedsiębiorców, ponieważ wierzą, że sukces nowoczesny biznes determinuje nie tyle wartość aktywów otrzymanych podczas prywatyzacji, ile kompetentne decyzje w okresie poprywatyzacyjnym. Z punktu widzenia M.I. Liborakina, najistotniejszymi oznakami zachowań odpowiedzialnych społecznie są: produkcja towarów wysokiej jakości za rozsądną cenę (79%); ochrona zdrowia i bezpieczeństwa pracowników (76%); ochrona środowiska (72%); wkład w rosyjską gospodarkę (62%); walka z ubóstwem (58%); udzielanie pomocy w przypadku klęsk żywiołowych i katastrof (57%); oraz, co bardzo ważne, nieuczestniczenie w jakiejkolwiek formie przekupstwa i korupcji (53%). Dla tej grupy takie działania biznesowe okazały się mniej istotne: podanie indywidualnego adresu pomoc społeczna(43%); wsparcie dla organizacji charytatywnych (40%); wsparcie sztuki i kultury (34%). Firmy mają niewiele programów, które przemawiają do tej kategorii obywateli, na przykład programy dla konsumentów odpowiedzialnych społecznie.

Istnieją dwa różne poglądy na to, jak organizacje powinny zachowywać się w stosunku do swojego otoczenia społecznego, aby można je było uznać za odpowiedzialne społecznie. Według jednego z nich organizacja jest społecznie odpowiedzialna, gdy maksymalizuje zyski bez naruszania prawa i regulacji rządowych. Z tych stanowisk organizacja powinna realizować wyłącznie cele ekonomiczne. Według innego punktu widzenia organizacja, oprócz odpowiedzialności ekonomicznej, musi uwzględniać ludzki i społeczny wpływ swojej działalności biznesowej na pracowników, konsumentów i społeczności lokalne, w których działa, a także wnosić pozytywny wkład w rozwiązywanie problemów społecznych ogólnie.

Wiele firm zdaje sobie dziś sprawę ze znaczenia wewnętrznych programów społecznych jako swojej przewagi konkurencyjnej. Dalszy rozwój w praktyce społecznej firm otrzymały następujące dość standardowe programy:

dobrowolne ubezpieczenie medyczne;

kredyty mieszkaniowe;

niepaństwowe zabezpieczenie emerytalne.

Oprócz tych programów Spółki realizują również programy mające na celu ochronę zdrowia pracowników, promowanie zdrowego stylu życia oraz organizowanie wypoczynku dla pracowników i ich rodzin, niezależnie od przynależności branżowej. W zakresie firm opieki zdrowotnej:

kontrolować i dążyć do ciągłej poprawy sanitarnych i higienicznych warunków pracy;

regularnie przeprowadzać badania lekarskie i szczepienia pracowników;

zaakceptować dodatkowe programy ubezpieczenia zdrowotnego;

zapewnić pracownikom bezpłatne posiłki;

zapewnić dowóz pracowników do pracy;

organizować imprezy sportowe, dni sportowe, tworzyć korporacyjne drużyny sportowe itp.

Rosyjskie firmy koncentrują się na reorganizacji systemu ochrony i poprawie zdrowia pracowników w swoich przedsiębiorstwach. Do tej pory stosowane są dwa podstawowe podejścia do organizacji tego systemu:

Zachowanie infrastruktury medycznej w bilansie przedsiębiorstw, przy jednoczesnej restrukturyzacji całej pracy instytucji.

Zakup usług placówek medycznych dostępnych w regionie; zakres usług określany jest w układach zbiorowych i podlega regularnym przeglądom.

W niektórych przypadkach stosowany jest system mieszany, ponieważ zgodnie z obowiązującym prawodawstwem przedsiębiorstwa z wielu branż muszą posiadać stałe zaplecze medyczne do monitorowania stanu zdrowia pracowników.

Programy preferencyjnych kredytów mieszkaniowych nie są wystarczająco rozpowszechnione w rosyjskich firmach ze względu na bardzo wysokie ceny mieszkań i niezadowalające wskaźniki budownictwa mieszkaniowego. Niemniej jednak w niektórych firmach istnieje taka praktyka inwestycji społecznych: Siewierstal wydaje 21% inwestycji społecznych, a Rosnieft ponad 12% na zapewnianie pracownikom mieszkań.

Niepubliczne zabezpieczenie emerytalne w niektórych spółkach realizowane jest poprzez zapewnienie dodatkowej pomocy materialnej emerytowanym pracownikom. Jednocześnie wiele rosyjskich firm przeszło na jakościowo nowy poziom zabezpieczenia emerytalnego – akumulacyjne korporacyjne programy emerytalne powiązane z niepaństwowymi funduszami emerytalnymi.

Przyczynami rozwoju pracowniczych programów emerytalnych jest obowiązujący w kraju wyrównawczy system emerytalny, zgodnie z którym emeryt, nawet z wieloletnim stażem pracy i wysokimi zarobkami na swoich dawnych stanowiskach, nie może otrzymać emerytury przewyższającej przeciętne wynagrodzenie w kraju o pewien współczynnik (przed 2002 r. - 90%, a po 2002 r. - 1,2). Stopa zastąpienia dla najlepiej opłacanych pracowników (robotników elektrowni, górników, doków, mechaników, marynarzy, metalurgów, pracowników naftowych i gazowych, kontrolerów ruchu lotniczego i personelu lotów linii lotniczych) wynosi 10-20%, podczas gdy średnia dla Rosji wynosi 27,6 % dla danych za 2006 r.

W efekcie w niektórych sektorach (przemysł naftowy i gazowniczy oraz transport kolejowy) prawie każdy emerytowany pracownik oprócz emerytury państwowej otrzymuje emeryturę niepaństwową. Podczas gdy średnio w całym kraju w 2006 r. tylko 1 na 55 emerytów otrzymywał emeryturę niepaństwową. W Chanty-Mansyjskim Okręgu Autonomicznym produkującym ropę i gaz stosunek ten wynosił 1:10.

Poniżej znajdują się dane za 2006 r. dotyczące dostępności korporacyjnych programów emerytalnych w rosyjskich firmach. Około 50:50, nieco mniej niż połowa firm nie posiada korporacyjnego programu emerytalnego, nieco ponad 50% posiada (39,4%) lub zamierza go wdrożyć (11,3%).

Norilsk Nickel powiązał korporacyjne programy emerytalne ze wzrostem wydajności produkcji i wydajności pracy. Pod koniec lat 90., w celu uwolnienia miejsc pracy i restrukturyzacji firmy, uruchomiono programy Sześciu Emerytur i Dożywotnich Emerytur Pracowniczych, a następnie Dodatkową Emeryturę Firmową (mającą na celu zapewnienie rotacji pracowników) oraz Dodatkową Wypłatę Emerytalną (ograniczenie nieefektywnych miejsc pracy). ).

Te 4 programy są w pełni finansowane przez firmę. Istnieją jednak jeszcze 2 programy na zasadach współfinansowania. „Solidarnościowa emerytura zakładowa” opiera się na zasadach akumulacji i wspólnego udziału pracowników i firmy w kształtowaniu emerytury niepaństwowej. Rozwijany jest masowy program „Opcja dla firm” mający na celu udostępnienie wszystkim pracownikom niepaństwowych świadczeń emerytalnych.

Na szczególną uwagę zasługuje wsparcie dla emerytów, które jest realizowane w przedsiębiorstwach grupy Finpromco. Do byli pracownicy zakład z fundacji charytatywnej (Fundusz Pawłowa) otrzymuje miesięczny dodatek do emerytury (500 rubli w 2007 r.). Stosunkowo niewielki dodatek rekompensują jednak programy pomocy patronackiej (bardzo rzadkie w naszym kraju, zarówno na poziomie federalnym, jak i regionalnym), które działają w przedsiębiorstwach grupy.

Ukierunkowany rozwój personelu jest dziś uważany przez wiodące światowe firmy za jedno z pilnych zadań strategicznych. Ważnym trendem jest powstawanie własnych ośrodków szkoleniowych firm – uczelni korporacyjnych. Istniejące pozytywne doświadczenia w tym kierunku są dość przekonujące nawet dla rządów krajów rozwiniętych: w ostatnich latach toczy się ożywiona dyskusja nad projektami ustaw uznającymi szkolenia korporacyjne na równi ze szkoleniami zapewnianymi przez państwowe i niepaństwowe instytucje edukacyjne posiadanie odpowiednich licencji/certyfikatów. Obecnie, w kryzysie, liczba szkoleń korporacyjnych i liczba uczelni korporacyjnych gwałtownie i systematycznie spada.

Udział w rozwoju społeczności lokalnej, w rozwiązywaniu istotnych społecznie problemów, przed którymi stoi kraj, jest ważnym elementem strategii firm i odwołuje się do podstawowych zasad przedsiębiorczości odpowiedzialnej społecznie, sformułowanych w „Karcie Społecznej”. Wiele firm ma doświadczenie w realizacji zewnętrznych programów społecznych, w tym różnych programów charytatywnych.

Warto od razu podzielić tradycyjne i nowoczesne podejście do zarządzania firmą na programy charytatywne. Wśród odbiorców pomocy charytatywnej w ramach tradycyjnych programów najczęściej spotykane są następujące grupy docelowe: dzieci i młodzież (zarówno uzdolniona, jak i potrzebująca pomocy), emeryci, weterani wojenni oraz niepełnosprawni. W ten sposób wsparcie w ramach programów charytatywnych kierowane jest przede wszystkim do grup ludności niechronionych społecznie, dzięki czemu firma zmniejsza ryzyko ubóstwa i napięć społecznych na obszarach przebywania. Pomoc może być jednorazowa lub oparta na strategiach długoterminowych. Pomoc jest głównie byli pracownicy korporacje i ich rodziny.

Zmieniające się podejście do zarządzania w firmach powoduje, że narzędzia programów charytatywnych stają się coraz bardziej zróżnicowane, pojawiają się nowoczesne podejścia do działalności charytatywnej, tzw. nowe technologie społeczne. Obecnie korporacyjne programy charytatywne działające zgodnie z nowym technologie społecznościowe można podzielić na następujące główne obszary:

konkursy grantowe;

programy celowe i kompleksowe (w tym najpopularniejszy rodzaj – programy stypendialne – które dziś ma w swoim arsenale prawie 40% firm);

udział pracowników firmy w programach charytatywnych (wolontariat, dofinansowanie).

Zgodnie z wynikami przeglądu raportów niefinansowych rosyjskich firm dynamikę inwestycji społecznych można rozpatrywać tylko w przybliżeniu. W wartościach bezwzględnych wzrosły koszty przedsiębiorstw na politykę społeczną. Aby jednak dokładniej określić zmiany w kosztach programów socjalnych, weźmy pod uwagę tak szczególny wskaźnik, jakim jest ilościowy wskaźnik inwestycji społecznych.

Tabela 3. Wartość ilościowego wskaźnika inwestycji społecznych

Pomimo wyraźnego bezwzględnego wzrostu wartości inwestycji społecznych na zatrudnionego, na przestrzeni 4 lat nastąpił znaczący spadek relacji inwestycji społecznych do zysku bilansowego. Spadek współczynnika wiąże się z gwałtownym wzrostem zysków największych firm, niewspółmierne do wzrostu inwestycji w sferze społecznej i ostrożniejsze podejście do obiektów inwestycji społecznych. Ponadto w okresie sprawozdawczym, ze względu na postępujące zużycie sprzętu, część środków od firm zorientowanych na eksport skierowana została na modernizację produkcji, czyli inwestycje nie w kapitał ludzki i społeczny, środowisko , ale w kapitale fizycznym.

Bardziej szczegółową analizę inwestycji społecznych przeprowadzono w zależności od przynależności sektorowej.

Krajowe inwestycje społeczne przedstawiono w tabeli (załącznik) według kosztów rozwoju kadr oraz zdrowia pracowników, ochrony pracy i bezpieczeństwa pracy (BHP). Zewnętrzne inwestycje społeczne to koszty dobrych praktyk biznesowych w odniesieniu do konsumentów i partnerów, społeczności lokalnej, ochrony środowiska i ochrony zasobów. W tej pracy, jako inwestycje zewnętrzne, największym zainteresowaniem cieszą się wyłącznie inwestycje w społeczność lokalną, choć rola inwestycji w środowisko jest również bardzo duża i znacząca, w tym dla kadry firm.

Porównajmy dane za rok 2007 z danymi za rok 2003 (według badania USAID-2004).

Najbardziej wyważoną politykę społeczną w ostatnich latach prowadziły spółki kompleksu paliwowego: w ciągu czterech lat w kompleksie paliwowym inwestycje w społeczności lokalne wzrosły prawie 3-krotnie z 10,9% do 31,1% (jednocześnie koszty działań na rzecz ochrony środowiska znacznie się zmniejszyły, ponad 2-krotnie – z 35,5% do 14,3%). Taki wzrost wydatków na rozwój społeczności lokalnej można wiązać przede wszystkim z wprowadzaniem programów poprawy jakości życia pracowników i ich rodzin w jednobranżowych miejscowościach branży paliwowo-energetycznej (oddawanie nowych domów) oraz rozwój infrastruktury finansowej. Tak więc inwestycje na terytoriach obecności w tym przypadku prawie nie różnią się od kosztów osobowych.

Kompleks metalurgiczny nastawiony jest również na kadry i społeczność lokalną, gdyż większość przedsiębiorstw ma charakter miastotwórczy, jednak pod względem inwestycji w społeczność lokalną ustępuje kompleksowi paliwowemu.

Największe inwestycje w kadry, najmniej w ekologię wykazują energetycy, w ciągu 4 lat inwestycje w ekologię spadły 3 razy na rzecz personelu. Jednym z wyjaśnień tego zjawiska jest restrukturyzacja branży i spadek korzyści skali.

W branży leśnej zaobserwowano odwrotne trendy: spadek kosztów osobowych, ale wzrost kosztów środowiskowych (ponad 3-krotny).

W inżynierii mechanicznej zaczęło dominować nastawienie na inwestycje krajowe: koszty osobowe (ochrona zdrowia i zapewnienie pracownikom bezpiecznych warunków pracy, a także szkolenia pracowników) wzrosły 3-krotnie, a koszty reputacja biznesowa. Wyjaśnienie tkwi w przejściu na nowe technologie, które wymagają poprawy jakości personelu.

W produkcji dóbr konsumpcyjnych największą wagę przywiązuje się do personelu: w ciągu 4 lat wzrósł on 1,5-krotnie (z 47,1% do 71,5%). Udział inwestycji w społeczności lokalnej jest niezmiennie wysoki – ok. 23%. Tendencja ta związana jest z dużym przywiązaniem przedsiębiorstw zajmujących się produkcją dóbr konsumpcyjnych do regionów - rynków zbytu.

W budownictwie koszt rozwoju personelu i środowiska wynosi około jednej trzeciej. W przemysł chemiczny nastąpiło przejście od rozwoju personelu do działalności środowiskowej, ze względu na nowe prawodawstwo chemiczne i przepisy techniczne.

Sektor finansowy przeszedł od rozwoju pracowników do wkładu na rzecz społeczności lokalnej. Dlatego pozycjonowanie firmy jest ważniejsze niż niedobory kadrowe, co generalnie jest zgodne z polityką personalną głównych firm instytucje finansowe. Udział kosztów osobowych zmniejszył się z 75,9% do 58,3%, a rozwój społeczności lokalnej wzrósł z 17% do 29,5%.

Branża usług profesjonalnych charakteryzuje się wysokimi zagregowanymi inwestycjami „wewnątrz”. Jednak w porównaniu z 2003 r. branża ta (podobnie jak sektor finansowy) odnotowała bardzo szybki wzrost nakładów na inwestycje w społeczności lokalnej z 0 do 25,9%.

Handel jest jednym z liderów pod względem inwestycji „wewnętrznych”, których lwia część skierowana jest na rozwój kadr, trend niewiele się zmienił w porównaniu do 2003 roku.

Firmy transportowe w swojej polityce społecznej traktują również priorytetowo „wewnętrzne” inwestycje społeczne: ok. 92,2% inwestycji ukierunkowanych jest na rozwój kadr i ochronę ich zdrowia. W 2007 r. w porównaniu z 2003 r. sytuacja niewiele się zmieniła (wynosiła 91,4%).

Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej

Federalna Agencja ds. Edukacji

Państwowa instytucja edukacyjna wyższej edukacji zawodowej

Petersburski Państwowy Uniwersytet Technologii i Projektowania

Wydział Zarządzania

dyscyplina: „Społeczna odpowiedzialność biznesu”

na temat: Społeczna odpowiedzialność biznesu w obce kraje, na przykładzie USA

Kierownik: Efimova N.V.

Artysta: Bondarenko V.D.

Sankt Petersburg 2011

Wstęp

Historyczne etapy rozumienia społecznej odpowiedzialności biznesu w Stanach Zjednoczonych

Koncepcje społecznej odpowiedzialności biznesu

Podejścia do odpowiedzialności społecznej

Rozważ CSR na przykładzie amerykańskiej firmy Starbucks Coffee Company

Raportowanie CSR

Programy inwestycji społecznych

Technologie realizacji programów społecznych

Używane książki

Wstęp

Pomimo tego, że koncepcja społecznej odpowiedzialności biznesu jest szeroko rozpowszechniona, to jednak nie ma dziś ogólnie przyjętej definicji tego pojęcia.

Aby ujawnić jego treść, grupa robocza zaangażowana w rozwój projektu Międzynarodowy standard społeczna odpowiedzialność biznesu, podsumowała sformułowania opublikowane w ciągu ostatniej dekady i zaproponowała trzy warianty zdefiniowania pojęcia „społecznej odpowiedzialności”:

Jest to forma etyki i związanych z nią działań organizacji w stosunku do innych organizacji, a także zgodna z jej własny interes i interesy społeczeństwa.

Zdefiniowany jako postawa i zachowanie organizacji mające na celu osiągnięcie równowagi interesów między społeczeństwem, środowiskiem i gospodarką. W tym kontekście odpowiedzialność społeczna znajduje wyraz w zobowiązaniu organizacji do minimalizowania negatywnych i maksymalizacji pozytywnych wpływów środowiskowych i społecznych w trakcie swojej pracy.

Są to działania organizacji, które przyczyniają się do zrównoważonego rozwoju społeczeństwa i ochrony środowiska.

Historyczne etapy rozumienia społecznej odpowiedzialności biznesu w Stanach Zjednoczonych

Na początku XIX wieku w środowisku biznesowym pojawiły się osoby, które dążą do radykalnej poprawy dotychczasowych relacji między pracodawcą a pracownikami.

Angielski przemysłowiec Robert Owen (1771-1858) był jednym z pierwszych, którzy zmierzyli się z problemem odpowiedzialności biznesu. Opracował plan poprawy życia pracowników i próbował go wdrożyć w jednej z przędzalni w Szkocji. Pomimo tego, że jego praktyczne przedsięwzięcia zawiodły, jego pomysły i projekty służyły uświadomieniu przedsiębiorcom ich społecznej roli w społeczeństwie.

W pierwszej połowie XIX w. upowszechniło się pojęcie „dobroczynności”, które oznaczało dobrowolną działalność pracodawców na rzecz poprawy sytuacji moralnej i materialnej potrzebujących.

Jednak ruchy rewolucyjne w Niemczech, Włoszech i Francji (1848-1849) pokazały, że istniejące relacje między rządem, biznesem i społeczeństwem obywatelskim wymagają radykalnej aktualizacji. Dlatego powstały dwie teorie ścieżek rozwoju:

Pierwsza teoria opiera się na idei marksistowskiej, która polegała na zniszczeniu własności prywatnej jako takiej, a zamiast tego została zaproponowana publiczna administracja stosunki gospodarcze i dystrybucyjne, w interesie wszystkich członków społeczeństwa.

II teoria opiera się na pomyśle przeciwników marksistów, którzy postulowali znaczne zwiększenie roli państwa i biznesu w rozwiązywaniu społecznych problemów rozwoju społecznego przy zachowaniu własności prywatnej, jak warunek konieczny zapewnienie niezależności człowieka i wzrost jego dobrostanu.

W połowie XX wieku do obiegu naukowego wprowadzono pojęcie „państwa opiekuńczego” (Lorenz von Stein 1850).

Praktyka krajów zachodnich pokazała, że ​​skuteczna realizacja zasad państwa socjalnego jest możliwa tylko w warunkach, gdy społecznie zorientowana gospodarka rynkowa staje się surowcową bazą polityki państwa. W tym kontekście po raz pierwszy pojawia się termin „społeczna odpowiedzialność biznesu” (i jego synonim „społeczna odpowiedzialność biznesu”), którego istota została wyjaśniona w jego książce The Gospel of Wealth (1900) przez założyciela U.S. Stal autorstwa Andrew Carnegie. Według Carnegie, bogaci powinni dotować biednych przez dobroczynność i uważać się nie za właścicieli, ale za zarządców kapitału, który działa na rzecz społeczeństwa (za życia jednym z jego ulubionych aforyzmów był „człowiek, który umiera bogaty, umiera zhańbiony ”, zatem przed śmiercią Carnegie przekazał ostatnie 30 000 000 dolarów na cele charytatywne i emerytów).

Jednak koncepcja „państwa opiekuńczego” uległa zmianie. Powody:

· Przepływ pracowników, których żądania musiało zaakceptować państwo i środowisko biznesowe.

Pierwszy wojna światowa, co doprowadziło do kryzysu gospodarczego i gwałtownego pogorszenia życia zwykli ludzie w wielu krajach Europy.

W tym okresie francuski przemysłowiec Daniel Legrand wielokrotnie apelował do rządów krajów europejskich z propozycją przyjęcia międzynarodowych przepisów dotyczących warunków pracy w fabrykach i fabrykach, kopalniach i kopalniach. Na korzyść tej decyzji przedstawił trzy argumenty:

ü Plan humanitarny – wskazał na potrzebę złagodzenia trudnego udziału mas pracujących poprzez promowanie ich zatrudnienia, szkolenia zawodowe, zapewnienie korzystnych warunków pracy, godziwe wynagrodzenie za pracę itp.

ü Plan polityczny – podkreślono znaczenie umacniania pokoju społecznego w przemyśle kraje rozwinięte w celu zapobiegania wstrząsom społecznym, popierania reformistycznych postulatów ludu pracującego i aktywnego przeciwdziałania komunistycznej propagandzie.

ü Gospodarczy – wskazał, że międzynarodowe regulacje prawa pracy umożliwiłyby wyrównywanie konkurencyjności różnych państw, a tym samym wspieranie krajów o wysokim poziomie ochrony praw socjalnych pracownika.

Na podstawie tych argumentów w 1919 r. powstała Karta Międzynarodowej Organizacji Pracy (MOP).

Postanowienie to zostało później wyjaśnione i rozwinięte w Deklaracji Filadelfijskiej (1944) i pozostaje aktualne do dziś.

Lata 30. to okres Wielkiego Kryzysu w Stanach Zjednoczonych.

Prezydent Theodore Roosevelt, który doszedł do władzy w 1932 r., utworzył Narodową Administrację Odzyskiwania Przemysłu, aby nadzorować przygotowywanie „kodeksów prywatnej konkurencji”.

Administracja musiała zapewnić wzmocnienie kontroli rządu nad wypełnianiem przez struktury biznesowe ich zobowiązań wobec państwa i partnerów biznesowych. Równolegle na poziomie legislacyjnym zapewniono rzetelne gwarancje praw pracowników do tworzenia własnych organizacji i ich udziału w zawieraniu układów zbiorowych.

Lata 40. i 50. XX wieku w rozwoju państwa opiekuńczego, koncepcja „stanu usług socjalnych”.

W większości krajów zachodnich rosną wydatki socjalne państwa na edukację, opiekę zdrowotną, ubezpieczenia społeczne ludności itp. Coraz bardziej trwała także społeczna działalność firm prowadzona na zasadzie wolontariatu.

Należy jednak zauważyć, że lata 60. i 70. XX wieku okazały się trudnym sprawdzianem dla środowisk biznesowych krajów zachodnich, gdyż znacznemu wzrostowi podatków od organizacji biznesowych towarzyszyła aktywna polityka rządu mająca na celu przyciągnięcie przedsiębiorstw do współfinansują różne projekty społeczne.

Zwolennicy popularnej w tym okresie koncepcji „korporacyjnego altruizmu” opowiadają się za rozumieniem społecznej odpowiedzialności biznesu w wyniku wspólnych działań interesariuszy. Interesariusze - wszyscy zainteresowani uczestnicy firmy (właściciele, menedżerowie, dostawcy, konsumenci i członkowie społeczeństwa).

Chęć uzasadnienia społecznej odpowiedzialności jako części organicznej działalność przedsiębiorcza z góry ustaliło pojawienie się innego terminu - „inwestycja społeczna”. Koncepcja ta spowodowała, że ​​zasoby finansowe, technologiczne i zarządcze firmy nakierowane na rozwiązywanie problemów społecznych nie są wydatkami biznesowymi, ale strategicznymi inwestycjami w zrównoważony rozwój firmy, które w przyszłości przyniosą jej dochody. Jednak nie wszyscy podzielali ten punkt widzenia, na przykład w 1970 roku słynny amerykański ekonomista Milton Friedman (laureat Nagrody Nobla) uznał odpowiedzialność korporacji za „fundamentalnie szkodliwą”, jeśli nie generuje dochodu dla akcjonariuszy. „Biznes biznesu to biznes” – powiedział M. Friedman. Jednak on i jego zwolennicy zostali ostro odrzuceni przez Komitet Rozwoju Gospodarczego Stanów Zjednoczonych, który nalegał, aby korporacje wniosły znaczący wkład w poprawę życia Amerykanów.

Według analityków od lat 90. XX wieku państwo opiekuńcze zostało zastąpione liberalnym państwem opiekuńczym, skoncentrowanym na wyeliminowaniu zależności społecznych i tworzeniu korzystnych warunków socjalnych dla wszystkich kategorii ludności poprzez gospodarkę rynkową (S. V. Kałasznikow).

Na obecnym etapie (od lat 90. do chwili obecnej) w większości różnych krajów Zachodu powszechnie przyjmuje się pojęcie „rozsądnego egoizmu”, zgodnie z którym biznes społecznie odpowiedzialny to po prostu „dobry biznes”, ponieważ pomaga zmniejszyć długoterminowe straty zysków. Wdrażając programy społeczne, korporacja ogranicza swoje bieżące zyski, ale w dłuższej perspektywie tworzy korzystne środowisko społeczne dla swoich pracowników i obszarów swojej działalności, osiągając ostatecznie stabilność swoich zysków.

Jeśli pod koniec ubiegłego wieku głównym zadaniem korporacji była konkurencja na rynkach produktowych, to w ostatnich latach coraz większego znaczenia nabiera potrzeba zapewnienia zrównoważonego rozwoju firmy. I jak pokazuje praktyka, tylko biznes odpowiedzialny społecznie z powodzeniem radzi sobie z tym zadaniem.

Koncepcje społecznej odpowiedzialności biznesu

odpowiedzialność społeczna pracownik pracy

Koncepcja CSR w zakresie ochrony socjalnej pracowników opiera się na kilku modelach stosunków społecznych i pracowniczych: Model typowy dla krajów Europy Północnej (Belgia, Holandia, Norwegia, Finlandia, Szwecja), zakłada aktywny udział państwa w regulacji stosunków społecznych i pracowniczych na trzech poziomach:

v Krajowy

v Przemysł

v Indywidualne przedsiębiorstwo. Model stosowany głównie w USA, Kanadzie, Japonii, Ameryce Łacińskiej, a także w anglojęzycznych krajach Afryki, charakteryzuje się regulacją stosunków społecznych i pracowniczych na poziomie przedsiębiorstwa oraz w znacznie mniejszym stopniu na poziomie branży lub regionu. Wpływ państwa realizowany jest poprzez przyjmowanie aktów ustawodawczych i regulacyjnych, zaleceń i wymagań.Model jest szeroko rozpowszechniony w krajach Europy Środkowej (Austria, Niemcy, Francja) i częściowo w Wielkiej Brytanii, jest połączeniem dwóch poprzednich modele.

CSR można scharakteryzować jako złożoną postawę korporacji wobec jej pracowników i otaczającej społeczności: to „odpowiedzialność firmy jako pracodawcy, partnera biznesowego, obywatela, członka społeczności; część bieżącej strategii firmy mającej na celu zwiększenie jej obecności w społeczeństwie i rozwój działalności; możliwość wywarcia pozytywnego wpływu na społeczność, w której działa firma.”

Pomimo ogólnego podobieństwa definicji CSR, na świecie istnieją różne podejścia do technologii jego realizacji.

Amerykański model CSR:

) Amerykańskie podejście do egzekwowania prawa opiera się na zasadach orzecznictwa (prawa absolutnego).

) Przez wiele lat programy społeczne amerykańskiego biznesu były realizowane poprzez: fundacje charytatywne.

) Główne relacje w sferze pracy i polityki społecznej oparte są na zasadach indywidualizmu.

) Wszechstronne metody wsparcia informacyjnego wydarzeń CSR.

) Działalność wolontariacka prowadzona przez przedsiębiorstwa w sferze społecznej, gospodarczej i środowiskowej o charakterze systemowym. Działalność ta związana jest z misjami i strategiami rozwoju biznesu i ma na celu zaspokojenie potrzeb różnych stron zainteresowanych działalnością firm. Do najczęstszych obszarów programów społecznych firm należą:

v Ochrona zdrowia i bezpieczne warunki pracy to kierunek firmowych programów socjalnych, które zapewniają tworzenie i utrzymanie dodatkowych, w stosunku do prawnie ustalonych, standardów ochrony zdrowia i warunków bezpieczeństwa w miejscu pracy (bezpieczeństwo i higiena pracy, opieka medyczna, utrzymanie sanitarno-higienicznych warunków pracy, wsparcie macierzyństwa i dzieciństwa itp.)

v Restrukturyzacja odpowiedzialna społecznie jest kierunkiem programów społecznych firmy, które mają na celu zapewnienie, że restrukturyzacja jest przeprowadzana w sposób odpowiedzialny społecznie, przede wszystkim w interesie personelu firmy.

v Ochrona środowiska i ochrona zasobów to kierunek programów społecznych firmy, które realizowane są z inicjatywy firmy w celu ograniczenia szkodliwego wpływu na środowisko.

v Rozwój społeczności lokalnej jest kierunkiem firmowych programów społecznych, które realizowane są na zasadzie wolontariatu i mają na celu przyczynienie się do rozwoju społeczności lokalnej (różne programy społeczne, działania na rzecz wsparcia słabszych społecznie grup ludności itp.)

v Uczciwe praktyki biznesowe to kierunek programów społecznych firmy, które mają na celu promowanie przyjmowania i rozpowszechniania uczciwych praktyk biznesowych pomiędzy dostawcami, partnerami biznesowymi i klientami firmy (uczciwe praktyki biznesowe, przejrzystość informacji w stosunku do właścicieli, dostawców, biznesu partnerzy, klienci itp. .d.)

Jednak amerykański model CSR i europejski są bardzo podobne. Po pierwsze, oba modele zmierzają obecnie w kierunku rozszerzania programów socjalnych, gdyż znaczne wydatki budżetowe po obu stronach oceanu, których istotną rolę we wzroście odegrały ceny ropy naftowej i konieczność dotowania poszczególne branże i sfer życia, zmusiły rząd do zwrócenia się do biznesu z prośbą o wszelką możliwą pomoc w realizacji programów społecznych. Po drugie, oba kraje lokują produkcję w krajach rozwijających się, gdzie problemy wdrażania CSR są podobne dla obu systemów. Po trzecie, konieczność obniżenia podatków jako formy stymulowania wzrostu gospodarczego jest dodatkowym czynnikiem kultywowania społecznej odpowiedzialności wśród przedstawicieli środowiska biznesowego.

Podejścia do odpowiedzialności społecznej

Polityka społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) przedsiębiorstwa obejmuje kilka obszarów odpowiedzialności:

przed partnerami;

konsumentom;

przed pracownikami

ekologiczny;

do społeczeństwa jako całości.

Podejście do realizacji polityki społecznej odpowiedzialności biznesu zależy od wielkości organizacji, branży, utrwalonych tradycji oraz poglądów właścicieli i akcjonariuszy. Niektóre przedsiębiorstwa skupiają się więc tylko na jednym komponencie CSR (środowiskowe, społeczne programy na rzecz społeczności lokalnej itp.), podczas gdy inne dążą do tego, aby filozofia społecznej odpowiedzialności stała się integralną częścią wszystkich działań firmy. Na przykład duże zachodnie firmy uwzględniają zasady polityki CSR w planie strategicznym, wymieniają je w opisach misji i wartości korporacyjnych, a także w kluczowych dokumentach wewnętrznych ( umowy o pracę, regulamin, regulamin zarządu itp.). Takie podejście do odpowiedzialności społecznej tłumaczy się ścisłym związkiem z etyką korporacyjną: organizacja, która z zadowoleniem przyjmuje innowacje i niezależne myślenie, nie może pozwolić, aby praca swoich pracowników odbiegała od postanowień korporacyjnego kodeksu etycznego lub innych standardów wydajności.

Rozważ CSR na przykładzie amerykańskiej firmy Starbucks Coffee Company

Jedna z wiodących sieci kawowych, Starbucks Coffee Company, uwzględnia odpowiedzialność społeczną we wszystkich aspektach swojej działalności. Dotyczy to podejścia do wyboru dostawców kawy (przestrzegania praw człowieka, standardów ochrony pracy przez firmy produkujące kawę), postaw wobec środowiska, wobec personelu. Od 1998 Starbucks wspiera Conservation International, organizację, która opowiada się za zrównoważonymi technologiami w rolnictwie, ochroną bioróżnorodności poprzez zmianę podejścia do produkcji kawy. Program zaowocował 60% wzrostem dochodów rolników uprawiających kawę przy użyciu nowej technologii oraz 220% wzrostem liczby plantacji kawy zlokalizowanych w strefie lasów deszczowych bez szkody dla bioróżnorodności.

) Zaangażowanie w Origins™: podejmuje poważne działania, aby pomóc hodowcom kawy poprawić ich warunki życia i chronić środowisko, w którym uprawiają kawę.

Przyjrzeli się bliżej licznym wyzwaniom, przed którymi stoją rolnicy, w tym ekonomicznym i środowiskowym. W trosce o kraje produkujące kawę (Commitment to Origins™) - ich opcja pomocy rolnikom w rozwiązywaniu ich problemów, firma jednocześnie utrzymuje plantacje w stabilnym stanie, zwraca uwagę na kwestie środowiskowe i oszczędza wysokie standardy pod względem jakości kawy.

) Dbanie o środowisko:

Podejmując kroki w celu zmniejszenia ilości odpadów w produkcji i przetwarzaniu, firma chroni zasoby naturalne Ziemi i poprawia standardy życia na całym świecie. Starbucks aktywnie poszukuje możliwości zminimalizowania naszego wpływu na środowisko i stworzenia zdrowej planety.

) Troska o wspólnoty:

Lokalne kawiarnie Starbucks stały się centralną częścią wielu dzielnic, służą jako miejsce, w którym ludzie mogą się gromadzić, rozmawiać, spotykać się, miło spędzać czas. Ale Starbucks wierzy, że może wnieść większą wartość dla lokalnych społeczności, czyniąc swoich partnerów odpowiedzialnymi sąsiadami i aktywnymi uczestnikami w dzielnicach, w których żyją i pracują. To ważny element kultury i wartości tej firmy.

) Opieka nad pracownikami (partnerami):

W Starbucks pracuje ponad 63 000 osób, a wszyscy ci ludzie, których nazywają „partnerami”, są narzędziem sukcesu firmy. A ponieważ sukces w dużej mierze zależy od lojalności partnerów, głównym zadaniem firmy jest pokazanie im, jak bardzo są cenieni i szanowani.

Dwie pierwsze zasady przewodnie misji firmy mówią konkretnie o dbaniu o partnerów:

· Stwórz wspaniałe miejsce do pracy i traktuj się nawzajem z szacunkiem i godnością.

· Zaakceptuj różnorodność jako integralną część sposobu, w jaki prowadzimy działalność.

) Deklaracja misji Starbucks:

Ustanowienie Starbucks jako wiodącego światowego dostawcy kawy, kontynuując rozwój i ewolucję zgodnie z naszymi bezkompromisowymi zasadami. Sześć podstawowych i przewodnich zasad pomaga nam ocenić stosowność naszych decyzji:

ü Zapewnij doskonałe środowisko pracy i traktuj się nawzajem z szacunkiem i godnością.

ü Pozytywnie postrzegaj różnorodność, czyli część integralna nasza sprawa

ü Stosowanie najwyższych i najdoskonalszych standardów przy zakupie, paleniu i serwowaniu gościom świeżej kawy

ü Pracuj z entuzjazmem, przynosząc przyjemność odwiedzającym

ü Udzielać pomocy i wsparcia naszym lokalnym społecznościom i przyczyniać się do ochrony środowiska

ü Zrozum i przyznaj, że rentowność jest podstawą naszego przyszłego dobrobytu.

Raportowanie CSR

Dane statystyczne i obliczenia prognostyczne pokazują, że w rozwiniętych krajach Zachodu PKB w drugiej połowie XX wieku wzrósł ponad dwukrotnie. Jeśli w 1950 r. było to 11,1%, to w 2000 r. już 24,7%, a w 2010 r. 27,1%.

Stały wzrost wydatków socjalnych rządu, zdaniem analityków, jest przede wszystkim przekonującym dowodem na udaną działalność społecznej odpowiedzialności biznesu. W tych warunkach instytucje państwa opiekuńczego i społeczeństwa obywatelskiego zainteresowane rozwojem społecznej odpowiedzialności biznesu dążą do kontroli tego procesu poprzez wprowadzanie w życie różnych systemów raportowania społecznego organizacji biznesowych.

W nowoczesnej koncepcji odpowiedzialność społeczna to sposób na informowanie interesariuszy o treściach, formach realizacji i wynikach działań społecznych firmy. Procedura sporządzania raportu o wynikach społecznych firmy polega na wykorzystaniu wskaźników porównawczych oraz wskaźników zewnętrznych audytorów.

Obecnie istnieje ponad trzy tuziny różnych dokumentów, w taki czy inny sposób definiujących i regulujących społeczną odpowiedzialność i sprawozdawczość społeczną korporacji.

Cztery główne standardy raportowania:

Standard Account Ability – AA 1000 (na podstawie oceny sukcesu organizacji w otoczeniu gospodarczym, środowiskowym i społecznym),

Global Reporting Initiative – standard GRI (opisuje postęp ekonomiczny, społeczny i środowiskowy firmy),

norma Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej ISO 14 000 (opisuje społeczną odpowiedzialność korporacji zgodnie z wymaganiami środowiskowymi w produkcji),

Standard odpowiedzialności Social Accountability International - SA 8000 (podkreśla prawa człowieka i zdrowie, określa wymagania dotyczące aspekty społeczne polityka personalna producentów i dostawców).

Jeśli chodzi o osobistą odpowiedzialność za zgodność firmy z polityką CSR, to w niektórych organizacjach odpowiedzialność ta spoczywa na zarządach, w innych na prezesie. W ostatnich latach wielu liderów biznesu (na przykład British Petroleum i inne firmy, których działalność jest pod ścisłą kontrolą publiczną) zaczęło rozumieć wartość regularnego niezależna ocena społeczna odpowiedzialność. Pojawiła się koncepcja „audytu społecznego” i pojawili się usługodawcy, którzy go realizują. Raport niezależnych audytorów jest obowiązkowo zawarty w raporcie o odpowiedzialności społecznej firmy (patrz jego główne elementy na rysunku).

Obrazek. Struktura raportu z realizacji polityki społecznej odpowiedzialności biznesu.

Programy inwestycji społecznych

Jednym z trendów ostatnich trzech lat jest wzrost inwestycji w projekty korporacyjne związane ze społeczną odpowiedzialnością. Są to inwestycje w firmy niezwiązane z produkcją i sprzedażą tytoniu i alkoholu, a także w te, które są uznawane za odpowiedzialne społecznie, prowadzące aktywną politykę społeczną. Do tego typu inwestycji należą:

Ø bezpośrednie inwestycje w znaczące społecznie projekty, które mogą się zwrócić;

Ø darowizny pieniężne;

Ø bezpłatne udostępnianie czasu funduszom i organizacjom publicznym swoich pracowników, w tym wyższej kadry kierowniczej;

Ø swobodny transfer towarów lub usług;

Ø umożliwienie pracownikom przekazywania pieniędzy na projekty społeczne z ich pensji (wiele firm dokłada do nich) fundusze korporacyjne);

Ø wykorzystanie wpływu firmy do promocji konkretnego społecznie ważnego programu, rozwiązującego problem społeczny.

Często programy inwestycji społecznych realizowane są przez przedsiębiorstwa w partnerstwie:

Ø z fundacjami charytatywnymi, organizacjami międzynarodowymi (pozwala firmie realizować swoje programy społeczne we współpracy z profesjonalistami z fundacji i organizacji międzynarodowych, oszczędzać środki poprzez otrzymywanie dodatkowych środków na projekty);

Ø z innymi firmami (pozwala firmie wziąć udział w ustalaniu priorytetów, opracowywaniu jednolitych zasad w zakresie polityki społecznej, obniżaniu kosztów tworzenia własnych dokumentów i polityk, a także bez znaczących kosztów na poprawę wizerunku organizacji);

Ø z organizacjami non-profit (są to organizacje zajmujące się ochroną środowiska, prawami człowieka itp., których działalność ma na celu ochronę praw i interesów zwykłych członków społeczeństwa oraz wpływa na interesy korporacyjne. Technologie oferowane przez organizacje pozarządowe pozwalają firmom osiągnąć maksymalny wynik w rozwiązywanie problemów społecznych przy minimalnych kosztach organizacyjnych).

Technologie realizacji programów społecznych

Istnieje wiele form udziału korporacji w wydatkach socjalnych samorządów lokalnych, od bezpośredniego finansowania projektów po realizację programów wspólnie z innymi organizacjami, fundacjami charytatywnymi i inwestorami prywatnymi (por. Tabela 1).

Tabela 1. Rodzaje korporacyjnych programów społecznych

	Opis
Konkurs grantowy	Przeprowadzany jest w celu identyfikacji i wsparcia najskuteczniejszych projektów mających na celu rozwiązanie problemów społecznych społeczności, która ufundowała konkurs.
Stypendia	Dystrybuowane na zasadach konkurencyjnych. Pozwalają połączyć wsparcie edukacji z możliwością powiększania kadr dla własnej korporacji, a także rozwijania interesujących firmę dziedzin nauki.
Program darowizn dla pracowników
Fundusz Lokalny	Pełni funkcję jednoczenia wysiłków biznesu, agencji rządowych i społeczeństwa jako całości w celu rozwiązywania lokalnych problemów.
Fundusz korporacyjny	Jest to jeden z najczęstszych na świecie sposobów organizowania filantropii korporacyjnej (lub charytatywnej).

Oprócz tradycyjnych form (sponsorowanie, nieodpłatne przekazywanie środków bezpośrednio potrzebującym), wiele przedsiębiorstw korzysta dziś z nowy sposób działalność charytatywna oparta na mechanizmach konkurencji. Jego zastosowanie jest najbardziej odpowiednie w sytuacjach, gdy sponsoring skierowany jest do osób fizycznych lub określonych organizacji (np. konkurs na dostawę towarów i usług dla domów dziecka). Konkurencyjne mechanizmy są atrakcyjne dla biznesu w następujących aspektach:

o produkcyjność procesu;

o przejrzystość procedur i sprawozdawczości;

o umiejętność wyboru najbardziej efektywnego rozwiązania;

o nowe pomysły na cele charytatywne;

o najbardziej efektywne wykorzystanie zasobów finansowych;

o dobry PR dla firmy.

Używane książki

Ukolov V.F. „Współdziałanie między rządem, biznesem i społeczeństwem”

Kosenko O.I., Shulus A.A. „Społeczna odpowiedzialność biznesu: lekcje z historii, doświadczenia krajów rozwiniętych i współczesnej Rosji”

Stowarzyszenie Menedżerów „Społeczna Odpowiedzialność Biznesu: Aktualny Agenda”

Zawartość:

Wprowadzenie ______________________________ ____________________________ 2

Przykłady CSR firm rosyjskich i zagranicznych.__________________ 3
Na czym polega społeczna odpowiedzialność biznesu?_____________________ _____________________________ 3
Stanowiska odpowiedzialności społecznej _______________ _________ 5
Technologie CSR ukierunkowane i mające wpływ na środowisko, społeczeństwo, personel ______________________ ____________________________ 8

Doświadczenie CSR w języku rosyjskim i biznes zagraniczny._____________________ 12
Royal Dutch/Shell Group (doświadczenie holenderskie)_____________________14

2.2 CSR „a” marketing społecznościowy. (Doświadczenie nieudanej rebrandingu British Petroleum Corporation)____________________ ________________16

2.3 Zaangażowanie rosyjskich firm w CSR (raportowanie niefinansowe w sektorze finansowym) ______________________ __________________ 18

Regulacja ustawodawcza i interes federalny w CSR_________20
(Europa)______________________ ____________________________20
(Ameryka)_____________________ ____________________________21

3.3 (Rosja)______________________ ____________________________22

4. Wniosek: Transformacja modeli CSR w warunkach niestabilności gospodarczej ________________ ________________________________ _____24

4.1 (Doświadczenie Rosji: co można zaoferować w zakresie CSR?)___________25

5. Lista źródeł ____________________ ________________________________27

Wstęp
„Dla wielu przedsiębiorców coraz bardziej oczywisty staje się fakt, że sukces firmy na rynku w dużej mierze zależy od wielkości jej inwestycji w sferę społeczną kraju. Jak pokazuje praktyka, wysoka społeczna odpowiedzialność biznesu pozwala na kreowanie pozytywnego wizerunku firmy lub przedsiębiorstwa. To z kolei daje firmie pewne korzyści:

pomaga w poszerzaniu bazy klientów, wzmacnianiu partnerstw,
ułatwia uzyskanie kredytu, upraszcza ubezpieczenie,
sprawia, że ​​interakcja ze strukturami państwowymi jest bardziej konstruktywna,
daje możliwość pozyskania/zatrzymania wysoko wykwalifikowanych specjalistów w kadrze firmy,
umacnia pozycje ratingowe na rynku krajowym i międzynarodowym.”

Niestety, wiele firm motywuje swoje działania w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) tymi drugorzędnymi korzyściami. Kreowanie korzystnego wizerunku firmy w celu zdobycia lojalności klientów, poszerzanie możliwości kredytowych i finansowych korporacji, zwiększanie popytu na ich produkty poprzez imprezy towarzyskie i ostentacyjne akcje charytatywne – to wszystko często prawdziwe cele korporacji, chowające się pod płaszczykiem dobrych intencji CSR, które „głoszą” firmom.
Jest jednak druga strona medalu. Nie wszyscy ludzie są niewrażliwi i niemoralni, nie wszyscy nastawieni są na chwilowy zysk, nie wszyscy popierają neoliberalną koncepcję „biznesu bez granic”, zaniedbując zasady etyczne i moralne – są tacy, którzy najczęściej zajmują kierownicze stanowiska, którzy adekwatnie oceniają swoje możliwości i możliwości ich korporacji, rozumieją, że w ich mocy jest zmiana świata na lepsze. Oczywiście duże firmy są liderami pod względem realizacji różnych programów społecznych. W końcu mają wielką wagę w społeczeństwie, znaczący wpływ na rynek, ogromny kapitał, a co za tym idzie wiele możliwości.
O tych wpływowych firmach, które wkroczyły na drogę społecznie odpowiedzialnego biznesu, będziemy rozmawiać.

Przykłady CSR firm rosyjskich i zagranicznych.

Jaka jest społeczna odpowiedzialność biznesu?

Aby w pełni zrozumieć istotę CSR, konieczne jest zrozumienie samej koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu.
Zacznijmy od historii powstania tego pojęcia. Jak powstał koncepcyjny program CSR?
Niektórzy uważają, że „przeczucie” społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) pojawiło się wraz z kapitalistycznym modelem gospodarczym, tj. w XVII wieku. Ale dopiero w XX wieku wrażenia te zaczęły przybierać formę koncepcji.
Teoria CSR została wprowadzona przez naukowców i badaczy, a następnie zaczęła być testowana przez pionierskie firmy, które podejmowały próby jej zastosowania we własnych praktykach biznesowych. W różnych krajach proces ten przebiegał z różną szybkością i stopniem adaptacji do lokalnych warunków. Scenariusz „zakorzenienia” idei w danym kraju w dużej mierze zależał od stanowiska głównych interesariuszy: państwa jako regulatora, społeczeństwa reprezentowanego przez najaktywniejsze organizacje oraz członków środowiska biznesowego.
Schematycznie niektóre z kamieni milowych, które wpłynęły na „nową” historię rozwoju pomysłu, można przedstawić w następujący sposób.
N Lata 50.-60: pojawienie się indywidualnych prac naukowych i opracowań z zakresu ekonomii, które dotyczyły nowego modelu firmy i jej nowej roli w świecie.
N Lata 70.–80: wystąpienia środowisk publicznych krytykujących decyzje i działania firm w różnych krajach świata, „zamieszki konsumenckie”, rozwój idei partnerstwa społecznego w stosunkach pracy, aktywizacja ruchu związkowego.
N 1990: przyspieszenie procesów globalizacji, rewolucja informatyczna, „fala” raportowania środowiskowego, opracowano nowy model interesariuszy (AA1000).
N 2000s: promowanie idei zrównoważonego rozwoju, pojawienie się systemu raportowania GRI.
Nowa koncepcja pojawiła się w Rosji w czasie, gdy ponownie zmieniały się zasady współistnienia różnych sektorów społeczeństwa:
„Dyskusja o CSR odzwierciedla sytuację, w której biznes okazał się „skrajny” w sporze o słuszność organizacji mechanizmów tworzenia dóbr publicznych i… słuszność zasad ich redystrybucji… Kwestia CSR w Rosji wiąże się przede wszystkim z nieefektywnością państwowych mechanizmów regulacyjnych oraz brakiem cywilizowanych mechanizmów nacisku publicznego zarówno biznesu, jak i rządu. (Raport o inwestycjach społecznych w Rosji, Stowarzyszenie Menedżerów, 2004)
Ogólnie rzecz biorąc, CSR jest więc dobrowolnym wkładem firmy w rozwój państwa i społeczeństw, jej energiczną działalnością w sferze gospodarczej, społecznej i środowiskowej.
Wniosek:
Społeczna odpowiedzialność biznesu- odpowiedzialność podmiotów gospodarczych za przestrzeganie norm i zasad w sposób dorozumiany lub niezdefiniowanych przez prawo (w zakresie etyki, ekologii, miłosierdzia, filantropii, współczucia itp.), wpływających na jakość życia poszczególnych grup społecznych oraz społeczeństwo jako całość.
Odpowiedzialność wynika z ignorowania lub niedostatecznego zwracania uwagi podmiotów gospodarczych na wymagania i żądania społeczeństwa i przejawia się spowolnieniem reprodukcji zasobów pracy na terytoriach stanowiących bazę surowcową tego rodzaju działalności.
Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (SSR) to dobrowolny wkład biznesu w rozwój społeczeństwa w sferze społecznej, ekonomicznej i środowiskowej, bezpośrednio związany z podstawową działalnością firmy i wykraczający poza ustawowe minimum.
Niestety ta definicja jest raczej idealna i nie da się w pełni przełożyć na rzeczywistość, choćby dlatego, że po prostu nie da się obliczyć wszystkich konsekwencji jednej decyzji. Jednak odpowiedzialność społeczna nie jest regułą, ale zasadą etyczną, którą należy włączyć w proces podejmowania decyzji. Obowiązek tutaj jest wewnętrzny, do samego siebie i opiera się na normach moralnych i wartościach nabytych w procesie socjalizacji.

Stanowiska odpowiedzialności społecznej

Jeśli spojrzymy na pojęcie CSR szerzej, to obejmuje ono takie elementy jak:

produkcja wymaganej ilości produktów lub usług, które spełniają przyjęte normy i wymagania jakościowe;
zgodność z regułami biznesowymi;
zapewnienie bezpieczeństwa wszystkich pracowników;
tworzenie nowych miejsc pracy, ich wzmocnienie gwarancjami socjalnymi;
wspieranie motywacji do rozwoju pracowników;
ochrona środowiska;
promocja zachowania dziedzictwa kulturowego i historycznego kraju;
pomoc władzom w rozwoju gospodarki, sfery społecznej regionów, w których znajdują się oddziały firmy;
finansowanie programów socjalnych.

CSR to koncepcja, zgodnie z którą organizacje biorą pod uwagę interesy społeczeństwa, biorą odpowiedzialność za wpływ swoich działań na klientów, dostawców, pracowników, akcjonariuszy, społeczności lokalne i innych interesariuszy w sferze publicznej. Działalność ta wykracza poza ustawowy obowiązek przestrzegania prawa i obejmuje dobrowolne podejmowanie przez organizacje dodatkowych działań na rzecz poprawy jakości życia pracowników i ich rodzin, a także społeczności lokalnej i całego społeczeństwa, zrównoważonego rozwoju i ochrony środowiska.

Dodatkowo warto zauważyć, że biznesowy CSR nie jest teorią odosobnioną. Uzupełnia połączoną sieć społecznie istotnych teorii i pojęć, takich jak:
- audyt społeczny i środowiskowy;
- teoria interesariuszy;
- etyka korporacyjna;
- filantropia strategiczna;
- ład korporacyjny.

Istnieje kilka podejść do definiowania CSR w biznesie:
1) Wszelkie działania w ramach legalności uznawane są za społecznie odpowiedzialne – „W biznesie nie ma miejsca na etykę”. Nancy Ranken w swojej pracy „Moralność i biznes” stawia więc tezę, że biznesmena nie można uznać za podmiot moralny, ponieważ każdy biznesmen zajmuje się problemami przetrwania, wzrostu i zysku i nie jest zdolny do działań altruistycznych. Odrzuca więc tak zwaną „tezę o harmonii”, zgodnie z którą wszystko, co naprawdę przydatne dla biznesu, jest moralnie poprawne. Zwolennicy tego stanowiska są przekonani, że biznes odgrywa w społeczeństwie wyłącznie ekonomiczną rolę, a obowiązkiem menedżera jest zapewnienie akcjonariuszom jak najwyższych zwrotów z inwestycji poprzez produkcję konkurencyjnych towarów i usług.
Jednocześnie uważają, że nie ponoszą żadnych szczególnych obowiązków etycznych i odpowiedzialności za zapobieganie czyjejś krzywdzie lub promowanie pewnych, a nie innych towarów i usług. Nie widzą potrzeby łamania prawa, aby zapobiec krzywdzeniu kogokolwiek. Z punktu widzenia zwolenników tego stanowiska odpowiedzialność przedsiębiorcy utożsamiana jest z: odpowiedzialność prawna, tj. wszelkie działania w ramach legalności uznawane są za społecznie odpowiedzialne.
2) Kolejną pozycję można scharakteryzować pod hasłem: „Jedynym obowiązkiem biznesu jest maksymalny zysk”. Zwolennicy tego stanowiska argumentują, że mogą łamać prawo w celu osiągnięcia czyjejś korzyści, na przykład osiągnięcia zysku.
Jak wynika z badań przeprowadzonych przez naukowców z Uniwersytetu Waszyngtońskiego, w ciągu pięciu lat od 1981 do 1985 roku co dwie z dziesięciu największych amerykańskich korporacji brały udział w co najmniej jednej nielegalnej operacji. Potwierdzają to pośrednio następujące fakty. W latach 1976-1986 aresztowania za oszustwa wśród menedżerów wzrosły o 75%, za defraudacje o 26%. Właściciele firm. Odpowiada bezpośrednio przed swoimi pracodawcami, a jego obowiązkiem jest prowadzenie działalności zgodnie z ich wolą. Życzenia pracodawców, m.in. generalnie sprowadzają się do wymogu zarobienia jak największej ilości pieniędzy, dostosowując się do ucieleśnionych w prawach i tradycjach etycznych podstawowych norm społecznych. W oparciu o te stanowiska menedżerowie decydują o swojej etycznej odpowiedzialności za dbanie o interesy właścicieli i to właśnie ona, a nie odpowiedzialność za zapobieganie komuś krzywdy lub promowanie społecznie zorientowanych towarów i usług, wyznacza granice ich etycznego odpowiedzialność. Tym samym zwolennicy tego kierunku ograniczają odpowiedzialność społeczną do: odpowiedzialność zawodowa, co jest podyktowane normami interakcji między profesjonalistą a pracodawcą. Wszelkie działania w ramach tych norm uznawane są za odpowiedzialne społecznie.
3) Zwolennicy trzeciego stanowiska przyznają, że w biznesie jest miejsce na odpowiedzialność społeczną, ale rozumieją ją jako narzędzie lub warunek, którym menedżerowie osiągają cele korporacji w gospodarce. Odpowiedzialność społeczna musi prowadzić do sukcesu i utrzymać sukces. A jeśli nie wytrzyma tego testu teraz lub kiedyś w przyszłości, to można go odrzucić z powodów pragmatycznych. Zwolennicy tego kierunku uznają zatem, że o specyficznej odpowiedzialności społecznej przedsiębiorców można mówić nie tylko w ramach odpowiedzialności prawnej czy zawodowej, ale także w szerszym aspekcie. Ale jest to możliwe tylko wtedy, gdy ta działalność prowadzi do sukcesu. Jeśli tak nie jest, to odpowiedzialność społeczna jest bezużyteczna, dlatego należy z niej zrezygnować. To trochę odpowiedzialność ekonomiczna.
4) Czwarta pozycja reprezentuje organizację odpowiedzialną społecznie, która uważa się za moralnie odpowiedzialną zarówno wobec osób w niej pracujących, jak i wobec każdego, na kogo ma wpływ jej działalność. Odpowiedzialność firmy rządzi się normami moralnymi i etycznymi. W centrum uwagi znajduje się problem osiągnięcia i połączenia interesów wszystkich uczestników „działalności życiowej” organizacji. to odpowiedzialność moralna i etyczna.

Technologie CSR ukierunkowane i mające wpływ na środowisko, społeczeństwo, personel

Technologie CSR stosowane w firmach są inne. Różnią się one od siebie nie tylko „tematem”, na który bezpośrednio wpływają zasady CSR (tzw. „strony zainteresowane”: państwo, organizacje publiczne, pracownicy itp.), ale także determinuje ich struktura przedsiębiorstwa, które wdrożyło te zasady (CSR może powstać na poziomie działu public relations lub w dowolnym innym dziale, a nawet zostać przeniesiony do osobnego działu podległego prezesowi). Pojęcie CSR może istnieć na wszystkich poziomach korporacji, zaczynając od mikropoziomu zwykłego przeciętnego pracownika, a kończąc na wychodzeniu poza przedsiębiorstwo do poziomu międzyregionalnego lub globalnego.
Na prymitywnym poziomie firma może na przykład wprowadzić ograniczenia w używaniu papieru do drukarek (cel globalny: ratować lasy), używać papierowych kubków na wodę w biurach zamiast plastikowych (cel globalny: ocalić planetę przed plastik nadający się do recyklingu), instaluj kosze na śmieci z oddzielnymi przegródkami na różne rodzaje odpadów (cel globalny: recykling i dalsze wykorzystanie materiałów pochodzących z recyklingu). Na poziomie makro (globalnym, międzyregionalnym) korporacje mogą wpływać na różne sfery życia społeczeństw inwestując w:

dobroczynność: wspieranie najbiedniejszych grup ludności i organizacji lokalnych w Afryce i Trzecim Świecie, ochrona zwierząt;
opieka zdrowotna: przekazy pieniężne na rzecz pacjentów z różnymi chorobami, wspierające kampanie zdrowego stylu życia i odrzucania narkotyków. Firmy inwestują w budowę szpitali i specjalistycznych ośrodków zdrowia itp.
edukacja: działania edukacyjne mające wpływ na różne sfery życia (od programów edukacyjnych z zakresu HIV/AIDS, po edukację w zakresie podstawowych praw i wolności człowieka, przekwalifikowanie pracowników itp.)

CSR powstaje etapami. (Patrz diagram poniżej)

Poziom pierwszy, niższy, podstawowy – obowiązkowy element odpowiedzialności społecznej – to przestrzeganie prawa (prawo podatkowe, prawo pracy i kodeksy cywilne). Jeśli przepisy nie są przestrzegane, to nie można mówić o jakiejkolwiek odpowiedzialności społecznej - tym samym przedsiębiorca początkowo narusza zobowiązania ustalone dla swojej działalności.
Poziomy drugi i trzeci odnoszą się do dobrowolnego komponentu odpowiedzialności społecznej. Te dwa etapy różnią się motywami wdrażania zachowań społecznie odpowiedzialnych. Drugi poziom to wdrażanie społecznie odpowiedzialnego zachowania na rzecz korzyści ekonomicznych. Korzyścią ekonomiczną może być poprawa wizerunku organizacji dla konsumentów jej produktów i jej pracowników, zwiększenie atrakcyjności inwestycyjnej, stworzenie korzystniejszych warunków do istnienia i rozwoju firmy ze strony władz lub społeczeństwa.
Trzeci poziom obejmuje te rodzaje zachowań społecznie odpowiedzialnych, które nie mają na celu uzyskania korzyści ekonomicznych. To wyższy poziom świadomości pozycji i roli organizacji w społeczeństwie. Takie działania mogą przynieść korzyści ekonomiczne, ale nie to jest ich celem. Pomaganie słabszym społecznie grupom ludności, przekazywanie darowizn często okazują się zatajonymi działaniami, ponieważ media nie mogą publikować informacji o takich działaniach za darmo (zgodnie z ustawą o ukrytej reklamie), a zgodnie z prawem wydane pieniądze nie są zawsze zwolnione z podatków.

Ze względu na grupy interesu i wpływ na nie technologii CSR możemy te dane sklasyfikować pod kątem korzyści biznesowych:

Personel

Program CSR może mieć na celu rekrutację i zatrzymanie kadry, w szczególności na konkurencyjnym rynku absolwentów wyższych uczelni. Potencjalni pracownicy często pytają podczas rozmowy kwalifikacyjnej o politykę CSR firmy, a posiadanie kompleksowej polityki może być korzystne. Ponadto CSR może przyczynić się do poprawy postrzegania firmy wśród jej pracowników, zwłaszcza gdy pracownicy mogą uczestniczyć poprzez płace, działania w zakresie pozyskiwania funduszy lub pracę socjalną w społeczności lokalnej.

Zarządzanie ryzykiem

Zarządzanie ryzykiem ma kluczowe znaczenie dla wielu strategii korporacyjnych. Reputacja, której budowanie zajęło dziesięciolecia, może zostać zniszczona w ciągu kilku godzin przez takie incydenty, jak skandale korupcyjne czy katastrofy ekologiczne. Wydarzenia te mogą również przyciągnąć niepożądaną uwagę sądów, rządów i mediów. Tworzenie własnej kultury „dobrego zachowania” w korporacji może zminimalizować te zagrożenia.

Zróżnicowanie marki produktu

Na zatłoczonych rynkach firmy dążą do stworzenia wyjątkowego oferta zamianyże w świadomości konsumentów odróżnia ich od konkurencji. CSR może odgrywać rolę w budowaniu lojalności konsumentów w oparciu o wyróżniające się wartości etyczne. Kilka głównych marek, takich jak Co-operative Group, Body Shop i American Apparel, opiera się na wartościach etycznych. Organizacje świadczące usługi biznesowe mogą również czerpać korzyści z budowania reputacji uczciwości i najlepszych praktyk.

Licencja na pracę

Korporacje starają się unikać ingerencji w ich działalność poprzez opodatkowanie i regulacje (GOST, SNiP itp.). Podejmując konsekwentne dobrowolne działania, mogą przekonać rządy i opinię publiczną, że poważnie traktują zdrowie i bezpieczeństwo, bioróżnorodność i ogólnie środowisko, a tym samym unikają ingerencji w wewnętrzne sprawy firmy. Czynnik ten dotyczy również firm, które starają się uzasadnić krzykliwe zyski i wysokie pensje członków zarządu. Firmy działające za granicą mogą mieć pewność, że są mile widziane, ponieważ są świadomymi obywatelami korporacyjnymi w odniesieniu do standardów pracy i wpływu na środowisko.

Doświadczenie CSR w biznesie rosyjskim i zagranicznym.

(Pre-historia)
31 stycznia 1999 r. sekretarz generalny ONZ Kofi Annan przemawiał na Światowym Forum Ekonomicznym w Davos (Szwajcaria) w celu uczłowieczenia procesu globalizacji. W swoim przemówieniu wezwał światowych liderów biznesu do zjednoczenia i podpisania Umowy ze społeczeństwem opartej na uniwersalnych zasadach człowieka i środowiska. „Połączmy energię rynków z siłą uniwersalnych ideałów. Pogodźmy siły twórcze prywatnej przedsiębiorczości z potrzebami pokrzywdzonych i wymaganiami przyszłych pokoleń” (Annan, 31 stycznia 1998, 5). „Potrzebujemy porozumienia w skali globalnej, które wzmocni nową gospodarkę światową. Proszę, aby liderzy biznesu zjednoczyli się, wspierali i podpisali się pod zbiorem podstawowych wartości w obszarach praw człowieka, standardów pracy i regulacji środowiskowych” (Annan, 31 stycznia 1999, 4). Apel ten mieścił się w ramach polityki, którą rozpoczął wkrótce po objęciu urzędu. Poparł zmianę podejścia Organizacji Narodów Zjednoczonych, uznając potrzebę budowania partnerstwa z rządami, przedsiębiorstwami i organizacjami pozarządowymi w celu zmniejszenia ubóstwa i zapewnienia zrównoważonego rozwoju ludzkości.
ONZ zrewidowała swoje relacje z biznesem, co było spowodowane pojawieniem się pewnych trendów społecznych, politycznych i gospodarczych. Było to zgodne z wydarzeniami, które miały miejsce w latach 90., kiedy świat zaczął dostrzegać znaczące zmiany we wzorcach handlu, rozwoju i wykorzystaniu zasobów naturalnych. Wiele z tych zmian było napędzanych przez ewoluujące siły globalizacji, która sprawia, że ​​świat staje się coraz bardziej połączony i współzależny, ponieważ technologia komunikacyjna skróciła odległości i umożliwiła dyfuzję kapitału opartego na wiedzy. Nastąpił znaczny wzrost handlu międzynarodowego i bezpośrednich inwestycji zagranicznych w celu liberalizacji rynków. W rezultacie globalizacja stworzyła bezprecedensowe możliwości dla istniejących i rozwijających się gospodarek. Kofi Annan ostrzegał jednak przed kruchością globalizacji. Podczas gdy tylko kilka gospodarek rozwija się w sposób zrównoważony, inne są nadal marginalizowane, co skutkuje nierówną dystrybucją bogactwa. Tymczasem zdolność państw do wypełniania ich tradycyjnej roli w rozwiązywaniu problemów społecznych, takich jak prawa człowieka i ochrona środowiska, w zdrowy sposób zmniejszyła się. Wreszcie, trwa wyczerpywanie się zasobów naturalnych do poziomów nieodnawialnych.
Inicjatywa Annana ma na celu zrzeszenie firm i organizacji biznesowych, organizacji pozarządowych, ONZ i innych struktur międzynarodowych. Wyzwaniem tego tak zwanego „trójstronności” – prowadzącego do ciągłej dyskusji między rządami, przedsiębiorstwami i społeczeństwem obywatelskim (w tym ONZ jako organizacją pozarządową) – jest znalezienie sposobów na uczynienie wolnego i otwartego systemu rynkowego zrównoważonym. społeczny. Umowa światowa ustanowiła listę dziewięciu ogólnych norm dotyczących odpowiedzialnego postępowania korporacyjnego.
26 lipca 2000 r. ONZ zorganizowała konferencję na temat tych dziewięciu globalnych norm, w której wzięło udział wiele największych międzynarodowych firm. Niespodzianką był udział dużej liczby firm z Europy, zajmujących się sektorem przemysłu przetwórczego, takich jak Royal Dutch/Shell Group. Wiele z tych firm zgodziło się wesprzeć Porozumienie Światowe - które obecnie ma ponad 1300 sygnatariuszy korporacyjnych. W swoich działaniach wspierają społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR) poprzez aktywne zaangażowanie w globalne inwestycje społeczne, zaangażowanie społeczne, adaptację do warunków społecznych i środowiskowych oraz uznanie kapitału społecznego.
Polityka ONZ stymulowała dalszy wzrost zainteresowania takimi podejściami w Europie. Od 2000 r. Wielka Brytania mianowała ministra odpowiedzialnego za pracę, która wspiera inicjatywy CSR; Sześć europejskich rządów wymagało od funduszy emerytalnych uwzględniania praktyk społecznych przy podejmowaniu decyzji inwestycyjnych.
W 2001 roku Komisja Europejska opublikowała tak zwaną zieloną księgę doradczą zatytułowaną „Wspieranie europejskich ram społecznej odpowiedzialności biznesu”. Celem tego dokumentu jest rozpoczęcie szerszej debaty na temat tego, w jaki sposób Unia Europejska mogłaby wspierać i promować rozwój koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu na poziomie europejskim i międzynarodowym. Ta nowa struktura powinna opierać się na europejskich wartościach, takich jak uczestnictwo demokratyczne i spójność społeczna oparta na otwartości gospodarka rynkowa. Wartości, jak mówią, muszą zostać przełożone na działanie. Według Vogel (2005, 8) niektóre europejskie firmy rzeczywiście podjęły pewne działania. „W wielu obszarach firmy europejskie są obecnie bardziej zaangażowane w CSR niż ich amerykańscy konkurenci. Firmy europejskie chętniej niż amerykańskie podpisały globalne porozumienie ONZ”. Jednak, aby wymusić na firmach wypełnianie obowiązków CSR, konieczne było pilne przyjęcie odpowiednich dokumentów. Publikacja standardów postępowania w raportach rocznych to nie to samo, co faktyczne wdrożenie CSR w konkretnej praktyce firmy.

2.1 Royal Dutch/Shell Group (doświadczenie holenderskie)
Grupa Royal Dutch/Shell była jedną z pierwszych, które podpisały się pod zasadami Przymierza Światowego. Około 25 lat temu firma przyjęła Ogólne Zasady Biznesu Shell. Zasady te opierały się na trzech fundamentalnych wartościach: uczciwości, uczciwości i szacunku dla ludzi i miały wzmacniać wszystkie aspekty zachowań korporacyjnych. Zasady te nie zostały zakwestionowane aż do konfliktu w Brent Spar w 1995 roku. Od tego czasu ostra krytyka ich nieskuteczności zmusiła Shell do opracowania listy obowiązków społecznych, zintegrowanego spojrzenia na rolę firmy w jej wpływie na społeczeństwo oraz zrozumienia roli, jaką firma odgrywa w społeczeństwie, a także do czerpania korzyści wyłącznie finansowych inwestorów.
Poprzedni dyrektor generalny Shell, Moody-Stuart (1998-2001), wyjaśnił w raporcie rocznym 1999, dlaczego firma zaczęła przyjmować koncepcję CSR: dobrobyt planety i jej mieszkańców”. To wezwanie powinno prowadzić do trwałej równowagi między ludźmi (dobrobyt społeczny), planetą (jakość środowiska) i zyskiem (dobrobyt gospodarczy). „Nowość w 2005 roku to wydanie naszych złotych zasad, które kładą nacisk na przestrzeganie prawa i procedur firmowych, poszanowanie naszych sąsiadów oraz wymaganie interwencji w niebezpiecznych sytuacjach. Trzy proste, łatwe do zapamiętania zasady mające na celu poprawę zrozumienia i osobistej odpowiedzialności” (raport roczny Shell 2005).
Międzynarodowa dyskusja na temat CSR i roli, jaką Shell zaczął odgrywać w tej dyskusji, zainspirowała rząd holenderski do zwrócenia się do swojego głównego organu doradczego ds. krajowych
itp.................