Doskonalenie działań marketingowych. Analiza i doskonalenie działań marketingowych organizacji na przykładzie Okdail JSC Charakterystyka organizacyjna przedsiębiorstwa

adnotacja

Temat: „Udoskonalenie działania marketingowe OJSC „Voltyre-Prom”

Objętość pracy wynosi 82 ​​strony. W opracowaniu wykorzystano 12 tabel, 6 rycin, 74 wykazy wykorzystanych źródeł i literatury oraz aneks.

Pierwszy rozdział jest poświęcony aspekty teoretyczne badanie działań marketingowych przedsiębiorstwa. Marketing uważany jest za narzędzie zwiększania efektywności przedsiębiorstwa i prowadzenia działań marketingowych w organizacji budowlanej. Rozważane są takie zagadnienia jak istota i czynniki kompleksu komunikacji marketingowej w przedsiębiorstwie, reklamy i jej rola w promocji towarów na rynku. Drugi rozdział zawiera opis działalności finansowej i gospodarczej Voltyre-Prom OJSC, analizuje strukturę asortymentową przedsiębiorstwa, ocenia i analizuje wyniki działalności finansowo-gospodarczej Voltyre-Prom OJSC

W załącznikach znajdują się informacje uzupełniające i dodatkowe, których brakuje, aby w pełni oddać temat pracy.

Wstęp

1 Teoretyczne aspekty marketingu

działalności w przedsiębiorstwie

1.1 Marketing jako narzędzie podnoszenia efektywności przedsiębiorstwa

1.2 Istota i czynniki kompleksu komunikacji marketingowej w przedsiębiorstwie

2 Analiza działań marketingowych Voltyre-Prom OJSC

2.1 Charakterystyka działalności gospodarczej OJSC „Voltyre - Prom”

2.2 Analiza struktury asortymentowej przedsiębiorstwa

3 Opracowanie środków usprawniających działania marketingowe przedsiębiorstwa

3.2 Ocena skuteczności działań mających na celu poprawę systemu cen wewnątrz holdingu w OJSC „Voltyre-Prom”

Wniosek

Wykaz źródeł i wykorzystanej literatury

Dodatek A – Matryca analizy SWOT (środowisko zewnętrzne i wewnętrzne)

OJSC „Voltyre-Prom”

Wstęp

Znaczenie tego tematu polega na tym, że skuteczne zarządzanie w nowoczesne warunki rynek jest warunkiem koniecznym zwiększenia efektywności działania przedsiębiorstwa, tworzenia, rozwijania i urzeczywistniania przewag konkurencyjnych przedsiębiorstwa. Współczesny menedżer staje przed strategicznymi kwestiami wyboru kierunku rozwoju biznesu i określenia kluczowych przewag konkurencyjnych firmy. Kształtowanie takiej wizji i zarządzanie kompetencjami organizacji jest kluczową, przedsiębiorczą funkcją zarządzania firmą.

Kierownictwo jest zmuszone zwracać dużą uwagę na kwestię optymalizacji struktur przedsiębiorstwa. Jednocześnie dla współczesnego menedżera równie ważna jest kwestia stworzenia systemu zarządzania i technologii zapewniającej efektywne działanie operacyjne przedsiębiorstwa. We współczesnej sytuacji społeczno-gospodarczej, w kontekście poszukiwania optymalnych sposobów informowania społeczeństwa i wejścia Rosji w globalną przestrzeń informacyjną, niezwykle istotne jest rozwiązanie wieloaspektowego problemu dokumentowego wsparcia zarządzania. Dzięki którym procesy dokumentacyjne, organizacja dokumentów i obieg dokumentów nabierają charakteru normatywnego lub uporządkowanego. Za priorytety należy dziś uznać aspekty dokumentalne, prawne, ekonomiczne, organizacyjne, kadrowe i inne.

Można śmiało stwierdzić, że rozpatrywany problem zawiera zarówno cechy odziedziczone historycznie, jak i nowe, związane z zasadniczymi przemianami technicznymi i społeczno-ekonomicznymi w dziedzinie dokumentacji. Szczególnej uwagi wymaga badanie organizacji interakcji informacyjnych między państwem a jego strukturami stanowymi na szczeblu federalnym, „podmiotowym” i innych poziomach władzy. Niewystarczający rozwój naukowy i teoretyczny oraz brak odpowiedniej uwagi rządu na stworzenie ram koncepcyjnych i rozwój jednolitych podejść do organizacji pociągają za sobą różne negatywne konsekwencje, w szczególności oddzielenie od międzynarodowych zasad i technologii, nieefektywność i niewystarczającą wartość przechowywanych zasobów informacyjnych itp. Wielowymiarowy, międzywydziałowy charakter problemu wymaga odpowiedniej organizacji podstawowej i stosowanej badania naukowe i opracowania, ich koordynacja i rejestracja.

Celem pracy jest zbadanie doskonalenia działań marketingowych w przedsiębiorstwie.

Osiągnięcie tego celu wydaje się możliwe poprzez rozwiązanie następujących zadań:

Zdefiniować system zarządzania marketingowego w organizacji;

Analizować działalność finansową i ekonomiczną przedsiębiorstwa;

Zapoznaj się z systemem zarządzania marketingiem w przedsiębiorstwie

Opracuj analizę SWOT dla przedsiębiorstwa;

Jako obiekt badań wybrano OJSC „Voltyre-Prom”.

Przedmiotem badań jest badanie działań marketingowych w przedsiębiorstwie.

Podstawą teoretyczną i metodologiczną pracy są podejścia do rozwiązywania problemów w badaniach marketingowych przedsiębiorstw, zastosowany zestaw narzędzi, technik i metod proponowanych przez autorów krajowych i zagranicznych.

Pomimo duża liczba Istnieje sporo prac poświęconych badaniu systemu zarządzania marketingowego w organizacji, prac podstawowych, uogólniających na ten temat w nauce krajowej, co nie oznacza, że ​​problem ten nie jest badany przez krajowych specjalistów lub jest uważany za mało obiecujący. Faktem jest, że główne badanie systemu zarządzania marketingowego organizacji odbywa się na poziomie eksperckim, wyniki są przeznaczone na wewnętrzne potrzeby przedsiębiorstw, przeznaczone do bezpośredniego wdrożenia w praktyce i często mają charakter zamknięty.

Stopień wiedzy na temat tych badań przedstawiają prace następujących autorów: Afanasyev M.; Elyakov A.D.; Efanov A.;Bakanov M., Waszchekin N.; Bodrenko O.N.; Danilina A.; Damari R. i in.

Bazę informacyjną badań stanowiły prace podstawowe i stosowane autorów krajowych i zagranicznych z zakresu analizy i oceny działań marketingowych, materiały analityczne publikowane w czasopismach, materiały konferencji naukowych i praktycznych.

Zatwierdzenie wyników pracy dyplomowej. Główne wyniki badania zostały zaprezentowane i omówione na konferencji naukowo-praktycznej „Analiza powiązania instrumentów finansowych

Główne wyniki badań zostały zaprezentowane i omówione podczas konferencji naukowo-praktycznej naukowców, doktorantów i studentów „Strategia i taktyka zarządzania przedsiębiorstwem w warunkach kryzysu gospodarczego”.

Praca składa się ze wstępu, trzech części, zakończenia, spisu wykorzystanych źródeł oraz literatury i zastosowań.

We wstępie uzasadniono aktualność tematu pracy, stopień jej rozwinięcia, sformułowano cele i zadania, przedmiot, przedmiot badań i metody badawcze, ich znaczenie praktyczne.

Rozdział pierwszy poświęcony jest teoretycznym aspektom badań działalności marketingowej przedsiębiorstwa. Marketing uważany jest za narzędzie zwiększania efektywności przedsiębiorstwa i prowadzenia działań marketingowych w organizacji budowlanej. Rozważane są takie zagadnienia jak istota i czynniki kompleksu komunikacji marketingowej w przedsiębiorstwie, reklamy i jej rola w promocji towarów na rynku.

Drugi rozdział zawiera opis działalności finansowej i gospodarczej Voltyre-Prom OJSC, analizuje strukturę asortymentową przedsiębiorstwa, ocenia i analizuje wyniki działalności finansowo-gospodarczej Voltyre-Prom OJSC

Rozdział trzeci poświęcony jest doskonaleniu działań marketingowych w przedsiębiorstwie.

Na zakończenie pracy sformułowano główne wnioski teoretyczne i analityczne.

1 Teoretyczne aspekty kształtowania działań marketingowych w przedsiębiorstwie

1.1 Marketing jako narzędzie podnoszenia efektywności przedsiębiorstwa

Marketing wpływa na wszystkie etapy generowania zysków, a ostatecznie na ogólną efektywność przedsiębiorstwa.

Zastanówmy się, co robi system zarządzania marketingowego w przedsiębiorstwie i jak jego działania wpływają na poprawę efektywności przedsiębiorstwa.

Po pierwsze, usługi marketingowe badają różne aspekty rynku, z którym przedsiębiorstwo styka się w procesie działania.

Po drugie, usługi marketingowe opracowują i wdrażają taktykę zachowania firmy na rynku.

Przedsiębiorstwo we współczesnym świecie osiąga sukces tylko wtedy, gdy nie ignoruje potrzeb konsumentów. Zwiększanie efektywności wymaga badań i zaspokojenia jak największej liczby wymagań klientów. Marketing zajmuje się badaniem zachowań konsumenta, które obejmuje jego potrzeby i wymagania.

Badania konsumenckie rozpoczynają się od zbadania ich potrzeb. Najbardziej rozpowszechniona jest hierarchia potrzeb według A. Maslowa. Według tego systemu potrzeby dzieli się na:

Fizjologiczne (głód, zimno, pragnienie);

Potrzeba samozachowawstwa (bezpieczeństwo, ochrona);

Potrzeby społeczeństwa;

Potrzeby poczucia własnej wartości (status społeczny, uznanie);

Potrzeba samoafirmacji (samorealizacji i samorozwoju).

Identyfikacja potrzeb jest jednym z kluczowych celów badań marketingowych. Kiedy marketer poznaje potrzeby konsumenta, jest w stanie przewidzieć jego dalsze zachowanie i możliwość zakupu tego produktu.

W badaniach konsumenckich ważną rolę odgrywają czynniki motywacyjne do zakupu produktu.

Czynniki motywacyjne obejmują:

Motyw zysku (chęć wzbogacenia się);

Motyw redukcji ryzyka (potrzeba bezpieczeństwa);

Motyw uznania (potrzeba statusu, prestiżu);

Motyw wygody (chęć umilenia sobie życia);

Motyw wolnościowy (potrzeba niezależności);

Motyw poznania (potrzeba rozwoju).

Ważną rolę w marketingu odgrywa badanie struktury rynku.

Pierwszym etapem są badania konkurencji, tj. ocena stopnia konkurencji na wybranym rynku (konkurencja doskonała, niedoskonała lub monopol).

Następnie przejdźmy do samych konkurentów. Należy określić: jaką część rynku konkurent kontroluje, jak szybko następuje jego rozwój, jakość produktu konkurenta, jego cenę, formę reklamy i sprzedaży, wsparcie techniczne.

Dzięki odpowiednio przeprowadzonym badaniom możliwe jest ustalenie wad i zalet konkurenta, poznanie jego mocnych i słabych stron, co w dalszej perspektywie niewątpliwie wpłynie na zysk i rozwój firmy.

Analiza struktury rynku przedsiębiorstwa to badanie dostawców i pośredników, bez których pomocy firma praktycznie nie może istnieć we współczesnych warunkach. Kim są dostawcy? Dostawca to osoba lub organizacja, która zaopatruje przedsiębiorstwo w niezbędne surowce, sprzęt i informacje.

Badanie struktury rynku firmy obejmuje badania firmy transportowe, organizacje ubezpieczeniowe itp. Dzięki temu firma od razu czuje się pewniej na niepewnym gruncie jeszcze niewykorzystanego rynku.

Badanie rynku produktowego oznacza badanie rynku pojedynczego produktu lub grupy produktów, np. pieczywa (pojedynczy produkt) oraz produktów konsumenckich lub luksusowych (grupa produktów). Badania rynku mają na celu zbadanie relacji między podażą i popytem na towary, określenie pojemności rynku, określenie wpływu konkurentów na rynek, segmentację rynku i określenie warunków rynkowych.

Głównym celem badania warunków rynkowych jest ustalenie powiązań między działalnością przedsiębiorstwa a rynkiem, w jaki sposób zapewnić równowagę podaży i popytu. Badania rynku obejmują ocenę rynku w bieżącym okresie, prognozę zmian wskaźników rynkowych, propozycje i rekomendacje dotyczące działań przedsiębiorstwa w procesie zmieniających się warunków rynkowych.

Zdolność rynkowa odnosi się do wolumenu produktów, bez których rynek jest w stanie „wchłonąć”. znaczące zmiany w swojej strukturze. Usługa marketingowa bada wskaźniki potencjału rynkowego, przetwarza i analizuje informacje i na ich podstawie przewiduje wzrost lub spadek potencjału rynkowego, co prowadzi do wzrostu lub zmniejszenia wolumenu produktów wytwarzanych przez przedsiębiorstwo.

Segmentacja rynku to podział rynku na odrębne obszary zakupu i sprzedaży towarów. Segmentacja następuje według następującego szeregu cech:

Geograficzne (uwzględnia się wielkość regionu, gęstość i wielkość populacji);

Demograficzne (uwzględnia się kryteria płci i wieku populacji);

Społeczno-ekonomiczne (uwzględnia się wykształcenie, zawody, dochody ludności);

Psychologiczne (brane są pod uwagę cechy jednostki).

Zatem badając różne aspekty, z którymi musi się uporać przedsiębiorstwo, usługa marketingowa pomaga zaoszczędzić pieniądze na próbnych wydaniach produktów w obszarach wcześniej nieefektywnych. Choć firma wydaje pewne kwoty na badania, to wtedy w pełni się zwraca. To pokazuje rolę badań marketingowych w poprawie wyników.

Polityka marketingowa przedsiębiorstwa może obejmować politykę produktową, cenową, sprzedażową, a także politykę promocji towarów na rynku. Zgodnie z tym schematem zostanie nakreślona polityka przedsiębiorstwa: od wyboru produktu, ustalenia jego ceny, różnych metod sprzedaży, aż do etapu końcowego – promocji produktu, etapu, na którym zwiększa się zysk przedsiębiorstwa ze sprzedaży towarów.

Marketerzy, korzystając z badań rynku, konkurencji i konsumentów, opracowują program działania przedsiębiorstwa w zakresie wytwarzania produktu (zakładają, na jaki produkt będzie największe zapotrzebowanie, zaspokajają potrzeby kupującego, określają jego jakość w porównaniu z konkurencją) , ustalają zasady tworzenia nowych produktów, przewidują cykl życia produktu. Przyjrzyjmy się bliżej polityce produktowej.

W potocznym rozumieniu przez produkt rozumie się zazwyczaj rzecz przeznaczoną do spożycia, bądź to do spożycia końcowego, bądź też do wytworzenia innego produktu. Istota marketingowa produktu odbiega nieco od ogólnie przyjętej, gdyż to, co zwykle nazywa się produktem w sensie ogólnym, w marketingu nazywa się produktem. Produkt to składnik produktu, który nosi główne cechy, dla których produkt został zakupiony. Przykładowo, po wyprodukowaniu sacharyny (surogatu cukru) nie można jej nazwać produktem bez odpowiedniego wsparcia. Wsparcie produktu to zestaw środków dotyczących transportu, pakowania, przechowywania, rozliczania i użytkowania produktu.

Zespół wsparcia produktu składa się z następujących osób:

Środki prawidłowego stosowania produktu (instrukcje, sposób przygotowania);

Produkty powiązane (adaptery, baterie, przewody).

Produkt staje się towarem w momencie zastosowania na nim narzędzi marketingowych, do których zalicza się:

Właściwie zorganizowana sprzedaż;

Silne relacje publiczne.

Zatem produkt dla marketera składa się z produktu, jego wsparcia i narzędzi marketingowych. Na przykładzie chleba można to przedstawić w postaci jego składników: produkt – chleb, produkt niezbędny, nośnik – opakowanie, warunki transportu, przechowywania, użytkowania, narzędzia marketingowe – projekt opakowania, kampania reklamowa.

Marketing jest całkowicie zależny od konsumenta.

Marketing zależy od potrzeb i wymagań konsumenta, dlatego firma jest po prostu zmuszona do zmiany swojej strategii produktowej poprzez tworzenie nowych produktów.

Produkt oferowany przez przedsiębiorstwo na rynku można sklasyfikować w następujący sposób:

Produkty (ruda produkowana przez przedsiębiorstwo górnicze, żeliwo z zakładu metalurgicznego itp.);

Towary (samochody, odzież, meble, żywność itp.);

Roboty (budowlane, instalacyjne, naprawcze itp.);

Usługi (finansowe, turystyczne, szkoleniowe, komunikacyjne itp.);

Aby prowadzić skuteczny marketing, należy przede wszystkim określić, który produkt można nazwać nowym.

Produkt nie mający odpowiednika na rynku, będący praktycznym, faktycznym ucieleśnieniem przełomu naukowego, w naturalny sposób nazywany jest produktem nowym. Na rynku jest bardzo niewiele takich produktów, przykładami mogą być maszyny kopiujące i skanujące oraz bezprzewodowa komunikacja komórkowa.

Produkt, który ma wyraźną różnicę jakościową w stosunku do swojego poprzednika, analogowego produktu. Przykładem mogą być dyskietki i płyty DVD w porównaniu do płyt CD (większa pojemność informacyjna, większa prędkość odczytu danych itp.).

Produkt jest nowy na konkretnym rynku. Na przykład samochody wyścigowe były nowością rynkową w Rosji w latach 90-tych.

Stary produkt, który był już na rynku, ale znalazł nowe zastosowanie.

Oczywiście przedsiębiorca podejmuje ryzyko rozpoczynając badania nad nowym produktem, gdyż nie wie, czy poniesione przez niego koszty się zwrócą. W takim przypadku istnieje usługa marketingowa, która pomaga przedsiębiorcy zredukować ryzyko do minimum, oferując zasady tworzenia nowego produktu, a tym samym zwiększając zysk i efektywność przedsiębiorstwa (patrz załącznik).

Wraz z powstaniem nowego produktu rozpoczyna się jego cykl życia, który charakteryzuje się następującymi etapami:

Badania i rozwój. Na tym etapie następuje wyłonienie się produktu i jego idei. Sprzedaż towarów nadal wynosi zero, zyski są ujemne.

Realizacja. Na tym etapie produkt rozpoczyna promocję wśród konsumenta, odbywa się aktywna kampania reklamowa, ale wraz ze wzrostem sprzedaży zyski nadal rosną w negatywnym kierunku.

Etap wzrostu. Najbardziej korzystny etap dla producenta. Firma osiąga znaczne zyski, sprzedaż produktów stale rośnie.

Stopień dorosłości. Produkt produkowany jest w dużych ilościach, sprzedaż nie rośnie już w tak szybkim tempie, zyski stopniowo maleją, gdyż odczuwalna jest konkurencja.

Etap spadku. Sprzedaż gwałtownie spada, firma przestaje produkować, zyski są bardzo niskie.

Marketing musi towarzyszyć produktowi przez cały czas koło życia. Prawo nowych produktów można postrzegać z perspektywy cyklu życia w następujący sposób: firma osiągnie maksymalny zysk i efektywność tylko wtedy, gdy cykle życia różnych produktów nakładają się na siebie.

Polityka produktowa w przedsiębiorstwie rozwiązuje problem stworzenia nowego produktu i jest powiązana ze sferą produkcji. Rozwój marketingu w tym obszarze pozwala przedsiębiorcy uniknąć wielu błędów, które czekają go na tym etapie działalności gospodarczej. Można więc jednoznacznie powiedzieć, że polityka marketingowa produktów pomaga zwiększyć efektywność przedsiębiorstwa.

1.2 Istota i czynniki kompleksu komunikacji marketingowej w przedsiębiorstwie

Jedną z przyczyn kryzysu sprzedażowego w naszym kraju jest brak informacji wśród konsumentów o dostępności produktów wysokiej jakości u producentów i hurtowników. Ważna jest także kwestia wizerunku krajowych produktów na rynku światowym.

Mówimy o problemie wyboru strategii relacji zewnętrznych przedsiębiorstwa oraz o miejscu określonych metod komunikacji marketingowej w osiąganiu celów przedsiębiorstwa na rynku. Nierozwiązane problemy i unikanie problemów strategicznych doprowadziły wiele przedsiębiorstw do bankructwa. Oczywiście komunikacja marketingowa to jeden z aspektów marketingu mix, jedynie część strategii i polityki komunikacyjnej przedsiębiorstwa – to nie jest coś nam dane z góry, to umiejętność podejmowania dziś działań skupionych na rezultaty, które zostaną osiągnięte w przyszłości. Strategia komunikacyjna to umiejętność przewidzenia, co należy zrobić w obszarze systemów informacyjno-komunikacyjnych przedsiębiorstwa w krótkim okresie, aby osiągnąć jego cele długoterminowe.

Przed menedżerami wszystkich szczebli stoi strategiczne zadanie: przekazywanie nabywcom informacji o jakości krajowych produktów, utrzymanie ich wizerunku na rynku krajowym i zagranicznym oraz reagowanie metodami stymulacji marketingowej na spadek i wzrost popytu na rynkach żywności. Wymaga to ukierunkowanych działań stymulujących promocję towarów na rynku krajowym i rynkach zagranicznych w ramach ogólnej strategii marketingowej na poziomie makro. Wiele jednak zależy od wyboru strategii relacji zewnętrznych przedsiębiorstwa i miejsca konkretnych metod komunikacji marketingowej w polityce komunikacyjnej przedsiębiorstwa dla osiągnięcia celów rynkowych. Znajomość praw skutecznej komunikacji pozwala osiągać rezultaty i skuteczne zarządzanie biznes

Kompleks komunikacji marketingowej przedsiębiorstwa jest nierozerwalnie związany ze strategią rozwoju System informacyjny przedsiębiorstwo, to wybór narzędzi marketingowych (takich jak marketing bezpośredni, reklama, public relations i inne), które ułatwiają wymianę pomysłów (wiedzy) na temat produktów przedsiębiorstwa, jego reputacji wśród istniejących i potencjalnych konsumentów lub klientów oraz zapewniają jego przetrwanie w środowisku konkurencyjne środowisko. Marketing wymaga od menedżera posiadania cech wykwalifikowanego planisty, który łączy produkcję i sprzedaż w jeden proces. Komunikacja marketingowa pozwala nie tylko zidentyfikować ukryte potrzeby na konkretny produkt lub usługę oraz wypromować je i zareklamować w odpowiednim miejscu i czasie, ale także połączyć pracę badawczą z praktyczną polityką cenową, prognozowaniem i finansowaniem, dystrybucją i kontrolą produktów w jeden spójny proces.

Dziś menedżerowie coraz częściej zastanawiają się, jaki produkt lub usługa jest najważniejsza dla opłacalnej produkcji? Odpowiedź jest prosta – to przede wszystkim to, czego potrzebuje kupujący i co zamierza kupić. Tu właśnie pojawia się rola kompleksu komunikacji marketingowej – zapewnienia dwukierunkowej komunikacji pomiędzy przedsiębiorstwem a konsumentem.

Występ głowy funkcje ogólne zarządzanie (wyznaczanie celów, planowanie, administracja i kontrola) stanowi zespół komunikacji marketingowej w kontekście następujących priorytetów: określenie potrzeb ludzi w zakresie określonych produktów; określenie możliwości przedsiębiorstwa do zaspokojenia tych potrzeb, z uwzględnieniem strategii przedsiębiorstwa; planowanie produkcji określonych produktów na zaspokojenie tych potrzeb, z uwzględnieniem ekonomicznie możliwej produkcji; wyzwanie dla konsumentów, aby powiązali swoje potrzeby z wytwarzanymi produktami; aktywna sprzedaż produktów przy rozsądnych zyskach.

Rosyjski specjalista w dziedzinie marketingu żywności G.V. Astratova w swojej monografii szczegółowo bada informacyjne aspekty zachowań konsumentów, wprowadzając pojęcie „wartości poznawczej” produktów spożywczych, która pozwala jakościowo określić informacje niezbędne do przyciągnięcia uwagi konsumenta na produkt. G.V. Astratova wymienia następujące przyczyny braku pełnych informacji o produktach:

Słabe ramy regulacyjne, w wyniku których informacja o jakości i bezpieczeństwie produktu nie dociera do konsumenta w wymaganej ilości;

Niewystarczający poziom organizacji egzaminów;

Wszystko to wymaga, aby menedżer przy ustalaniu systemu komunikacji w marketingu przedsiębiorstwa skorelował kompleks komunikacji marketingowej z celami przedsiębiorstwa i jego ogólną strategią. Ważne jest również, aby zwrócić uwagę na kluczowe etapy opracowywania zestawu komunikacji marketingowej w planie marketingowym przedsiębiorstwa.

W zarządzaniu komunikację postrzega się jako przekazywanie informacji od jednej osoby do drugiej, niezależnie od tego, czy pomaga to w budowaniu zaufania, czy nie. Przekazywane informacje muszą być zrozumiałe i przydatne dla osoby je otrzymującej.

Znaczenie pracy informacyjnej polega na zebraniu rzetelnych danych i przekształceniu ich w informację, czyli wyselekcjonowaniu z nich nowych i przydatnych, a także nadanie im formy, w której zostaną one przyswojone w całości i w jak najkrótszym czasie. Zatem informacja to nowa informacja, którą rozumie się i ocenia jako przydatną do podejmowania decyzji dotyczących określonych problemów. Koncepcja pracy informacyjnej: właściwa informacja, do właściwej osoby, w odpowiedni czas, w odpowiednim formacie i za odpowiednią cenę, pozwala na stworzenie efektywnego systemu informacji zarządczej przedsiębiorstwa.

Informacja marketingowa obejmuje przetworzone dane o makrootoczeniu, a przede wszystkim o mikrootoczeniu, bezpośrednie otoczenie przedsiębiorstwa. Ostatecznie informacja marketingowa determinuje jakość decyzji strategicznych i taktycznych dotyczących działalności rynkowej przedsiębiorstwa. Przedsiębiorstwo opracowuje i wykorzystuje system informacji marketingowej do monitorowania otoczenia zewnętrznego organizacji badania marketingowe, tworzenie banków danych .

„Kompleks komunikacji marketingowej” został włączony jako integralna część kompleksu systemu komunikacji marketingowej, którego głównymi narzędziami są reklama, promocja sprzedaży, reklama, sprzedaż osobista (marketing bezpośredni). Krajowi marketerzy uwzględniają w systemie komunikacji marketingowej takie specyficzne narzędzia, jak decyzje podejmowane przez obsługę marketingową przedsiębiorstwa i interakcję z otoczeniem zewnętrznym, a także związany z tymi decyzjami wyciek informacji.

Wielu menedżerów interesuje się miksem komunikacji marketingowej po niepowodzeniach ze sprzedażą lub reklamą produktów. Jednocześnie w marketingu często trudno powiedzieć, w jakich okolicznościach uzyskano efekt: czy jest to wynik udana reklama lub po prostu w wyniku wycieku informacji pojawiła się plotka o jakości Twoich produktów. Istnieje wiele czynników. Marketing mix obejmuje pięć głównych decyzji: dotyczące wysiłków firmy skierowanych do docelowego nabywcy; w sprawie rozwoju towarów i usług; w sprawie sposobów dystrybucji towarów i usług; o polityce cenowej przedsiębiorstwa; w sprawie polityki stymulowania promocji towarów wśród konsumentów (polityka komunikacyjna). Przez komunikację marketingową norwescy naukowcy Harald Voje i Uwe Jacobsen mają na myśli informację i wpływ na docelowe grupy rynku. Komunikacja marketingowa w ich interpretacji składa się z dwóch głównych rodzajów działań:

Przekazywanie informacji o ofercie towarów i usług przedsiębiorstwa do grup docelowych na rynku;

Uzyskiwanie informacji o zmianach w otaczającym (zewnętrznym) środowisku.

Komunikacja marketingowa jest ważną częścią wysiłków firmy zmierzających do osiągnięcia swoich celów na rynkach. Strategia i polityka komunikacji marketingowej determinuje osiągnięcie efektywnego wykorzystania możliwości docelowych konsumentów, kontakt z odbiorcami przedsiębiorstwa, jego inwestorów, dostawców, przewidywanie i zapobieganie zagrożeniom płynącym ze strony konkurencji i innych czynników środowiskowych.

W kontekście zwiększonej konkurencji na rynkach żywności niezwykle ważne jest rozważenie modeli komunikacji marketingowej i ich możliwości zastosowania w ustalaniu strategii i praktyki firm działających na rynkach żywności.

System komunikacji marketingowej ma decydujące znaczenie dla wdrożenia marketingu mix. Z jednej strony komunikacja zapewnia integrację nowej jakości, która pojawia się przy formułowaniu polityki marketingowej przedsiębiorstwa. Z kolei komunikacja marketingowa integruje tematykę tego działania. Wreszcie polityka komunikacyjna zapewnia suwerenność i przywileje kupującego.

Działania komunikacyjne mają na celu dostarczenie informacji producentom, marketerom i nabywcom. Jeśli weźmiemy pod uwagę rolę komunikacji w zapewnieniu interakcji tych trzech głównych podmiotów działalności marketingowej na typowym rynku, wówczas możemy wyróżnić siedem rodzajów różnych przepływów komunikacyjnych:

1. Gromadzenie informacji przez przedsiębiorcę w celu dokonania inwestycji w celu ustalenia zachowań (potrzeb i pragnień klientów itp.) konsumentów. Taka jest rola badań marketingowych, aby uzasadnić politykę inwestycyjną przedsiębiorstwa i wybrać strategię marketingową.

2. W ten sam sposób potencjalny nabywca inicjuje badanie możliwości oferowanych przez dostawców i analizę ofert sprzedaży.

3. Po badaniach produkcyjno-marketingowych program komunikacji przedsiębiorstwa koncentruje się na sprzedaży i ma na celu akceptację rynkową produktu oraz współpracę z systemem sprzedaży w kwestiach kanałów sprzedaży (miejsce sprzedaży, promocja produktu i cena).

4. Przedsiębiorstwo, aby promować produkt za pomocą reklamy i swoich pracowników sprzedaży, opracowuje rozwiązania generujące popyt i zestaw zachęt, aby poinformować kupującego końcowego o wyróżniających cechach marki (branding).

5. Działania stymulujące popyt, promujące i komunikacyjne skierowane są do nabywcy końcowego i mają na celu zapewnienie lojalności wobec marki, dystrybucję produktów, wsparcie nowo powstałych marek oraz informowanie o warunkach sprzedaży.

6. Informacja zwrotna- pomiar satysfakcji lub niezadowolenia klientów pozwala firmie dostosować swoją ofertę do reakcji klientów końcowych.

7. Po użyciu lub skonsumowaniu towarów, zarówno przez nabywców indywidualnych, jak i zorganizowanych (konsumpcjonizm), rozpowszechniane są oceny i opinie na temat ich jakości.

Na małych rynkach komunikacja między podmiotami odbywa się spontanicznie, na dużych rynkach komunikacja między uczestnikami procesu wymiany wymaga specjalnej organizacji, ponieważ istnieje znaczna luka i zakłócenia w kanałach fizycznych i kontaktach międzyludzkich.

Ważną funkcją kompleksu komunikacji marketingowej w okresie przejściowym jest tworzenie i rozwój rynków docelowych. Działania związane z rozwojem rynku - reklama, public relations, badania i rozwój produktów, kontrola jakości i działalność handlowa- niezwykle ważne i kosztowne elementy systemu marketingu rolnego. Te działania wpływające na popyt mogą zmienić stan popytu konsumenckiego, wpłynąć na intensywność konkurencji na rynkach i wpłynąć na ceny produktów.

Reklama ma najbardziej widoczny i kontrowersyjny wpływ na rozwój marketingu. Należy mieć świadomość, że kompleks komunikacji marketingowej przedsiębiorstw stanowi jedynie ogniwo początkowe i jest ściśle powiązany np. z reklamą hurtowników, przetwórców i sprzedaż detalicznażywność. Reklama branżowa to połączenie przekazu perswazyjnego i informacyjnego, przekazującego cenowe i pozacenowe aspekty rynku.

Z powyższego wynika, że ​​strategia komunikacyjna to umiejętność przewidywania, co należy zrobić w obszarze systemów informacyjno-komunikacyjnych przedsiębiorstwa w krótkim okresie, aby osiągnąć jego cele długoterminowe.

Kompleks komunikacji marketingowej przedsiębiorstwa jest nierozerwalnie związany ze strategią rozwoju systemu informacyjnego przedsiębiorstwa, to dobór narzędzi marketingowych (takich jak marketing bezpośredni, reklama, public relations i inne), które ułatwiają wymianę pomysłów (wiedzy) na temat produkty przedsiębiorstwa, jego reputację wśród obecnych i potencjalnych konsumentów lub klientów oraz zapewnienie jego przetrwania w konkurencyjnym środowisku. Marketing wymaga od menedżera posiadania cech wykwalifikowanego planisty, który łączy produkcję i sprzedaż w jeden proces. Polityka komunikacyjna odgrywa wiodącą rolę w zarządzaniu tym procesem.

Reklama, przekraczając zwykłe granice rodzaju ludzkiej pracy, jest dziś nie tylko biznesem, ale znacznie szerszym i złożonym zjawiskiem społecznym, które wpływa na wiele, jeśli nie wszystkie obszary społeczeństwa:

Produkcja (jako środek marketingu wyprodukowanych towarów);

Społeczny (pełni funkcję komunikacyjną, łącząc interesy różnych grup społecznych);

Kulturalne i edukacyjne.

Z kolei czynnik, który dosłownie miał decydujący wpływ na reklamę, można nazwać przejściem społeczeństwa z etapu rozwoju technologicznego do informacyjnego. Zasadniczo wiodące kraje zachodnie weszły już w nową erę - globalne procesy informacyjne. A reklama, jako jej odzwierciedlenie, pod tym względem nabyła i nadal kształtuje nowe, specyficzne cechy.

Wśród koncepcji określających rolę tego kompleksowego czynnika w zarządzaniu biznesem reklamowym można wymienić:

1. Wyjątkowo wysokie tempo wzrostu gospodarczego i produkcyjnego w krajach świata. Na tym tle nasila się konkurencja między producentami i zwiększają się trudności we wprowadzaniu produktów na rynek. Rośnie ilość i poszerza się asortyment, doskonalone są procesy technologiczno-techniczne wytwarzania towarów. W rezultacie powstaje obraz pewnej jednolitości na rynku: duże i małe firmy w takich warunkach wyrównują swoje możliwości. Aby przetrwać, muszą uciekać się do specjalnych, dodatkowych metod marketingu swoich produktów, w szczególności do powszechnego lub ukierunkowanego stosowania reklamy.

2. B nowoczesna produkcja to zespół elementów marketingowych mających na celu promocję i sprzedaż produktu na rynku. System ten składa się z pięciu elementów: wspomnianych już – public relations, samej reklamy, promocji sprzedaży, marketingu bezpośredniego oraz materiałów i wydarzeń z nimi związanych. Dlatego reklama jest jedną z najważniejszych część integralna w procesie planowania produkcji, rozwoju i wypuszczenia towaru na rynek. Zarządzanie reklamą stanowi integralną część ogólnego i strategia marketingowa organizacje.

3. Cecha wyróżniająca nowoczesna reklama jest jego wszechstronność. Mówimy o całym systemie specyficznych funkcji, które ukształtowały się na przestrzeni ostatnich dziesięcioleci w procesie rozwoju reklamy, która początkowo pełniła dwie funkcje w produkcji towarowej:

Ekonomiczne, stymulujące popyt, rozwijające i przyspieszające proces sprzedaży towarów:

Informacyjne, informujące konsumentów o dostępności towarów, producencie, głównych cechach, właściwościach konsumenckich itp.

Reklama na obecnym etapie pełni funkcję komunikacyjną: jednoczy czterech uczestników procesu marketingowego w kompleks informacyjno-produkcyjny - samą organizację (reklamodawcę), medium reklamowe i konsumenta. Za ich pomocą następuje wzajemna wymiana informacji, która jest istotą reklamy. A jego specyficzne funkcje stają się także wspomnianymi ogólnymi funkcjami zarządzania - kontrolą i koordynacją - w systemie działalność reklamową firmy.

Badanie skuteczności kampanii reklamowej jako całości i na poszczególnych etapach pozwala kierownictwu firmy zidentyfikować jej udane i nieudane powiązania iw razie potrzeby podjąć działania korygujące. Strategia reklamowa duża firma może być zorganizowana w taki sposób, aby potencjalni konsumenci byli przygotowani do zakupu jej produktów. Osiąga się to poprzez rozwój cały system techniki zarządzania reklamą - zmiana popytu konsumenckiego na korzyść towarów określonej organizacji produkcyjnej.

Reklama może mieć niezwykle silny wpływ na konsumentów w różnych sytuacjach. Jeśli popyt na produkt jest niezadowalający, zwiększa go. Reklama stabilizuje zmienny popyt, działając w systemie synchromarketingu. Zamienia potencjalny popyt w popyt realny, przyczyniając się do rozwoju marketingu. Optymalny popyt może być wspierany reklamą na osiągniętym poziomie przy wykorzystaniu ustalonych technik marketingowych. Wreszcie, tym, co wyróżnia współczesną reklamę, jest to, że może ona pełnić odwrotne funkcje: za pomocą reklamy można zmniejszyć nadmierny popyt (demarketing) i zwiększyć popyt (marketing stymulujący).

Duże korporacje krajowe i międzynarodowe wykorzystują w swoich kampaniach marketingowych wszystkie zauważone cechy wielostronnej i mobilnej funkcji reklamy – zarządzania popytem. System celów tej funkcji może uwzględniać również efektywną sprzedaż towarów w jednym, specjalnie wybranym i perspektywicznym segmencie rynku. Ta strona funkcji zarządzania w zarządzaniu reklamą w krajach zachodnich nazywa się targetowaniem (od angielskiego target - cel, cel) i oznacza wykorzystanie reklamy w celu uzyskania określonego wyniku docelowego.

4. Reklama na obecnym etapie ma wiele różnych form. Ostatnie dwie-trzy dekady rozwoju doprowadziły do ​​powstania szczególnego rodzaju reklamy – reklamy, która kształtuje wizerunek marki produktu. Co więcej, rezultat jego powszechnego stosowania jest oczywisty – przekształcenie konkurencji produktowej w konkurencję pomiędzy wizerunkami marek różnych firm produkcyjnych. Część zachodnich ekspertów w dziedzinie zarządzania reklamą określa obecny stan rzeczy biznes reklamowy jak era marek.

5. To stwierdzenie może być prawdziwe, ale rozwój społeczeństwa, produkcji i reklamy następuje w tak szybkim tempie, że można kwestionować trwałość takiej „ery”. W ostatnim czasie można zaobserwować tendencję do wzmacniania roli handlu detalicznego w procesie produkcji i sprzedaży. W siłę zyskują organizacje branżowe – duże domy towarowe, które coraz częściej dyktują producentom swoje warunki, łącznie z tym, jakie towary i w jakich ilościach firma powinna produkować.

Sieć potężnych, niezależnych organizacji (sklepów) objęła już cały świat, a działają one pod własnymi znakami towarowymi, co tak często depersonalizuje marki producentów towarów. Na przykład w biznesie zachodnim powszechnie znane są firmy handlowe, takie jak Marks and Spencer (Anglia) i Bauer (Niemcy). Do pewnej depersonalizacji marek dochodzi także na skutek rosnącego wolumenu i asortymentu towarów, które nie mogą już różnić się cechami konsumenckimi ze względu na ograniczony zakres ich możliwego asortymentu. Konsument w takiej sytuacji przestaje przywiązywać wagę do konkretnej marki.

6. Badacze są zgodni co do tego, że cechą współczesnej reklamy jest szerokie rozszerzenie działalności wyspecjalizowanych w niej agencji. Z reguły wykonują pełny zestaw działań lub operacji w celu organizacji i prowadzenia kampanii reklamowych firm produkcyjnych. Działalność takich agencji wyróżnia się wysokim profesjonalizmem i jakością realizowanych zamówień na różnego rodzaju materiały reklamowe.

7. Cechą charakterystyczną reklamy w ciągu ostatnich dwóch, trzech dekad jest jej przekształcenie w odrębną gałąź gospodarki kraju – biznes reklamowy. Rozwija się tak silnie i szybko, że pod względem tempa i zmian jakościowych znacznie wyprzedza wiele dziedzin życia produkcyjnego i gospodarczego społeczeństwa.

8. Obecny rynek konkurencji pomiędzy agencjami reklamowymi wyznacza kolejną specyfikę współczesnej reklamy: rosnący dyktat reklamodawcy. Agencje reklamowe zmuszeni do pracy w warunkach, które reklamodawcy stale zaostrzają. I zasadniczo „zabierają” część zysku firmy reklamowe, zmuszając ich do wprowadzenia dodatkowych rabatów lub zapłaty więcej pieniędzy dla reklamowania.

9. Charakterystyczną cechą współczesnego biznesu reklamowego jest szeroki działalność badawcza we wszystkich swoich obszarach, które kraje rozwinięte Robią to setki organizacji. Eksperci przewidują, że postęp naukowy i technologiczny w trzecim tysiącleciu radykalnie wpłynie na sposoby dystrybucji reklamy, a co za tym idzie na jej rodzaje, formy, wygląd itp. Oczekuje się wielkich zmian w zarządzaniu reklamą i biznesie ze względu na istniejący, a tym bardziej przyszły postęp w dziedzinie elektroniki. Wielu badaczy uważa, że ​​pojawią się nowe, nietradycyjne kanały dystrybucji reklamy. Najprawdopodobniej telewizja, radio i prasa ustąpią miejsca komputerowym metodom transmisji reklam. Są to komputerowe metody direct mail (przesyłania wiadomości faksem), telewizja kablowa z ogromną liczbą kanałów oraz Internet. Wszystkie weszły już w życie gospodarcze, a nawet w życie codzienne ludności rozwiniętych krajów zachodnich.

Promocja oznacza całość różne rodzaje działania mające na celu przekazanie potencjalnym konsumentom informacji o zaletach produktu i wzbudzenie w nich chęci jego zakupu. Nowoczesne organizacje wykorzystywać złożone systemy komunikacji do utrzymywania kontaktów z pośrednikami, klientami oraz różnymi organizacjami i warstwami publicznymi.

„Reklama to drukowana, odręczna, ustna lub graficzna komunikacja osoby, produktu, usługi lub ruchu społecznego, otwarcie wydawana i opłacana przez reklamodawcę w celu zwiększenia sprzedaży, poszerzenia klienteli, uzyskania głosów lub akceptacji społecznej”. We współczesnych warunkach reklama jest niezbędnym elementem działalności produkcyjnej i sprzedażowej, sposobem na kreowanie rynku zbytu i aktywnym środkiem walki o rynek. To właśnie ze względu na te funkcje reklamę nazywa się motorem handlu [30, s.236].

Reklama w ramach marketingu musi: po pierwsze przygotować rynek (konsumenta) na pozytywne postrzeganie nowego produktu; po drugie, utrzymanie popytu na wysokim poziomie na etapie masowej produkcji towarów; po trzecie, przyczynić się do rozwoju rynku sprzedaży. W zależności od etapu cyklu życia produktu zmienia się skala i intensywność reklamy oraz związek pomiędzy reklamą prestiżową (reklama firmy eksportującej, kompetencje jej personelu itp.) a reklamą produktu (tj. reklamą konkretnego produktu) ; Zmieniają się także sposoby jej rozpowszechniania, aktualizowana jest jej argumentacja, wybierane są świeższe, bardziej oryginalne pomysły.

Choć koszty reklamy są znaczne, szczególnie w przypadku publikacji ogłoszeń w prasie zagranicznej, udziału w wystawach i targach itp., to koszty te są w pełni uzasadnione. Po pierwsze, środki przeznaczone na reklamę są uwzględniane w kalkulacji ceny produktu, a sprzedaż odpowiedniej kwoty rekompensuje koszty. Po drugie, bez reklamy handel z reguły jest powolny i przynosi straty, często wielokrotnie większe niż koszty reklamy. Jak pokazuje praktyka międzynarodowa, koszty reklamy wynoszą średnio 1,5–2,5% kosztów sprzedanych towarów przemysłowych i 5–15% kosztów artykułów gospodarstwa domowego.

Przygotowanie materiałów reklamowych jest zadaniem złożonym i odpowiedzialnym, wymagającym specjalistycznej wiedzy i sporej praktyki. Musimy poznać prawdę, że jeśli chodzi o umiejętności reklamowe, jakość teksty reklamowe i fotografiami, potencjalny konsument tworzy pierwsze wrażenie na temat naszej firmy eksportowej i mimowolnie, podświadomie przenosi swoją opinię na temat jakości reklamy na wytwarzany przez nas produkt. Aby zmienić tę opinię w lepsza strona, będziesz musiał wydać dużo pracy i pieniędzy. Dlatego reklama musi być nienaganna, w przeciwnym razie zamieni się w swoje przeciwieństwo – „antyreklamę”.

Należy zdecydowanie obalić powszechne przekonanie, że dobry produkt nie potrzebuje reklamy. Wręcz przeciwnie, reklamy potrzebuje tylko dobry, konkurencyjny produkt, i to najbardziej intensywny, a reklama produktu złej jakości prowadzi do ogromnych kosztów ekonomicznych i utraty dobrego imienia przedsiębiorstwa. W takim przypadku przywrócenie reputacji zajmie lata i miliony.

Reklama motywacyjna służy kreowaniu popytu wśród wybranego segmentu konsumentów na produkt poprzez przekonanie konsumentów, że reklamowany produkt jest najlepszy w ich zasięgu.

Promocje sprzedaży to krótkoterminowe zachęty mające na celu promowanie sprzedaży lub dystrybucji produktów i usług. Jeśli reklama wzywa: „Kup nasz produkt”, to promocja sprzedaży opiera się na wezwaniu: „Kup teraz”. Na promocję sprzedaży można spojrzeć bardziej szczegółowo, pamiętając, że obejmuje ona: stymulację konsumentów, stymulację handlu oraz stymulację sił sprzedażowych samej organizacji.

Stymulowanie konsumentów ma na celu zwiększenie wolumenu ich zakupów. Stosuje się następujące główne metody: dostarczanie próbek do badań; korzystanie z kuponów, częściowych zwrotów cen lub rabatów handlowych; sprzedaż pakietowa po obniżonych cenach; bonusy; pamiątki z reklamą; zachęcanie stałych klientów; konkursy, loterie i gry, które dają konsumentowi szansę na wygranie czegoś - pieniędzy, towarów, podróży; ekspozycja i demonstracja znaków, plakatów, próbek itp. w miejscach sprzedaży produktów.

Wystawy i targi odgrywają znaczącą rolę w marketingu. Ich ważną zaletą jest możliwość przedstawienia klientom produktu w oryginalnej formie, a także w działaniu. W każdym razie odwiedzający przychodzą do pawilonów z wyraźnym zamiarem nauczenia się czegoś nowego dla siebie i taka postawa aktywnie przyczynia się do wprowadzenia na rynek nowych produktów i usług. Osobiste kontakty pomiędzy obsługą stoiska (przedstawicielami sprzedającego) a potencjalnymi nabywcami pozwalają stworzyć atmosferę zaufania i dobrej woli, co przyczynia się do rozwoju relacji biznesowych. Firma wystawcza (wystawiająca próbki swoich produktów) może dokonywać prezentacji na sympozjach, zwykle organizowanych w ramach wystawy (targów), rozpowszechniać reklamy drukowane, filmy pokazowe lub telewizyjne, przekazywać torby reklamowe, torebki, teczki itp. Umiejętne działania wystawiennicze odgrywają nie mniejszą, a czasem nawet większą rolę niż publikacja w prasie ogłoszeń o towarach przemysłowych.

Jednak praca na wystawie będzie skuteczna tylko wtedy, gdy będzie prowadzona ściśle według planu i celowo. Specjaliści na stoisku muszą jasno zrozumieć, w jakim celu komercyjnym firma (przedsiębiorstwo) uczestniczy w wystawie i zrobić wszystko, co w ich mocy, aby cel ten został osiągnięty.

Środki sprzedaży osobistej prezentacja ustna towarów w celu ich sprzedaży w porozumieniu z jednym lub kilkoma potencjalnymi nabywcami. Jest to najskuteczniejsze narzędzie promocji produktu na poszczególnych etapach jego sprzedaży, a zwłaszcza kształtowania przychylnego stosunku nabywców do oferowanych produktów, przede wszystkim do produktów przeznaczonych do celów przemysłowych. Jest to jednak najdroższa metoda promocji. Amerykańskie firmy wydają trzy razy więcej na sprzedaż osobistą niż na reklamę.

Public relations polega na tworzeniu dobrych relacji z różnymi strukturami i warstwami rządowymi oraz publicznymi poprzez kreowanie pozytywnej opinii o firmie, jej produktach oraz neutralizowanie niekorzystnych wydarzeń i plotek. Public relations obejmuje także komunikację z prasą, rozpowszechnianie informacji o działalności firmy, działalność lobbującą w organach legislacyjnych i rządowych w celu podjęcia lub unieważnienia określonych decyzji, prace wyjaśniające dotyczące pozycji firmy, jej produktów i roli społecznej.

Marketing uwzględnia więc także politykę promocyjną promującą maksymalną sprzedaż towarów, co pomaga przedsiębiorcy lepiej zrozumieć preferencje kupującego i wybrać najskuteczniejszy rodzaj promocji.

Można zatem wyróżnić, że przez promocję rozumie się zespół różnego rodzaju działań mających na celu przekazanie potencjalnym konsumentom informacji o zaletach produktu i pobudzenie ich chęci jego zakupu.

Promocja produktu odbywa się poprzez wykorzystanie reklamy, metod promocji sprzedaży, sprzedaży osobistej i metod public relations w określonej proporcji.

Polityka promocyjna promująca maksymalną sprzedaż produktów, która pomaga przedsiębiorcy lepiej zrozumieć preferencje kupującego i wybrać najskuteczniejszy rodzaj promocji.

2 Analiza działań marketingowych Voltyre-Prom OJSC

2.1 Charakterystyka działalności gospodarczej Voltyre-Prom OJSC

OJSC „Voltyre-Prom” została oddzielona w 2000 r. od OJSC „Voltyre”, ale historia zakładu rozpoczyna się w 1964 r. Wołżska Fabryka Opon, nazwana na cześć 50. rocznicy powstania ZSRR, została zbudowana w latach 1959–1964.

Fabryka została uruchomiona z pełną wydajnością (3 miliony opon rocznie) w styczniu 1967 roku. Wszystkie produkowane produkty posiadają certyfikat państwowego Znaku Jakości.

W sierpniu 1992 r. Wołżski Zakład Opon (VlShZ) został przekształcony w Spółka Akcyjna otwarty typ „Voltyre”. Firma jako pierwsza została sprywatyzowana przedsiębiorstw przemysłowych miast według własnego modelu prywatyzacji. Słowny i graficzny znak towarowy Wołżskiej Fabryki Opon został zastąpiony znakiem „Voltyre”. Cztery główne znaki towarowe Voltyre OJSC, oznaczające symbole firmy, zostały zarejestrowane w 30 krajach na całym świecie i dwukrotnie otrzymały międzynarodową nagrodę „Za najlepszy znak towarowy”.

Czas realizacji nowych opon skrócił się tak bardzo, że co roku konsumentom oferowanych jest 12–13 nowych rozmiarów opon. W krótkoterminowy zakład zwiększył asortyment opon z 13 do 80 rozmiarów (9, s. 2).

Od czerwca 2004 r. OJSC Voltyre-Prom stała się częścią holdingu AK Sibur. Przedsiębiorstwa wchodzące w skład firmy łączą wszystkie ogniwa łańcucha produkcyjnego produkcja opon– od wydobycia surowców pierwotnych po produkcję opon.

Od chwili założenia do dnia dzisiejszego Voltyre-Prom OJSC jest jedną z największych fabryk opon w branży. W ciągu 40-letniej działalności przedsiębiorstwo opanowało produkcję 114 rozmiarów i modeli opon, z czego 22 zostały opracowane przez projektantów przedsiębiorstwa, a kolejne 29 – wspólnie z instytutami branżowymi. Obecnie trwają prace rozwojowe i testy akceptacyjne kolejnych 3 rozmiarów opon.

NA obecnie OJSC „Voltyre-Prom” produkuje:

Opony do samochodów osobowych, lekkich ciężarówek i zwłaszcza małych autobusów;

Opony do samochodów ciężarowych i autobusów;

Opony do pojazdów ciężarowych, sprzętu drogowego, maszyn dźwigowych i transportowych oraz górniczych;

Opony do traktorów i maszyn rolniczych;

Osłonki na sznurki gumowe;

Szeroka gama kamer.

Firma jest właścicielem 17 patentów na wynalazki i wzory przemysłowe oraz posiada 13 świadectw ochronnych na znaki towarowe.

Voltyre-Prom OJSC posiada własną rozwiniętą bazę do prowadzenia opracowań projektowych, stację testową oraz inwestuje w badania i testowanie opon w ekstremalnych warunkach drogowych i klimatycznych.

Spółka została utworzona w celu prowadzenia działalności gospodarczej i osiągania zysku. Główne działania Voltyre-Prom OJSC to:

Produkcja opon, cylindrów pneumatycznych, RKO, superkompletnych dętek, taśm na obręcze;

Realizujemy transport krajowy i międzynarodowy wytwarzanych wyrobów oraz ładunków obcych własnymi pojazdami.

Spółka ma prawo prowadzić inną działalność gospodarczą, która nie jest zabroniona w Federacji Rosyjskiej.

Jednym z najważniejszych elementów strategii przedsiębiorstwa jest strategia cenowa, która z kolei jest ściśle powiązana ze strategią obniżania kosztów produkcji.

Dla Voltyre-Prom OJSC, jak dla wszystkich producentów działających na rynku niezależnie od własności, kwestia cen jest bardzo bardzo ważne. OJSC „Voltyre-Prom” cele te należy wyznaczyć w perspektywie długoterminowej w następującej kolejności:

W początkowej fazie cele przedsiębiorstwa opierają się na aktualnej sytuacji, to znaczy przedsiębiorstwo dąży do zapewnienia progu rentowności, doświadczając intensywnej konkurencji i zmieniających się potrzeb klientów;

Na drugim etapie cele cenowe powinny opierać się na sprzedaży, czyli przedsiębiorstwo w tym przypadku będzie bardziej zainteresowane zwiększeniem sprzedaży lub maksymalizacją udziału w rynku;

Na koniec cele cenowe mogą opierać się na zysku, co oznacza maksymalizację zysków, generowanie zadowalającego zwrotu, optymalizację zwrotu z inwestycji lub zapewnienie szybkiego przepływu środków pieniężnych.

Prowadząc określoną politykę cenową na określonym rynku lub segmencie rynku, przedsiębiorstwo może stosować różne metody kalkulacji cen, takie jak:

1. Kalkulacja ceny metodą „koszty średnie + zysk”.

Jest to najprostsza metoda ustalania cen, która polega na obliczeniu określonej narzutu na koszt produktu. Chociaż technika ta nie uwzględnia specyfiki bieżącego popytu i konkurencji i nie pozwala na osiągnięcie optymalnej ceny, nadal pozostaje popularna z wielu powodów. Po pierwsze, sprzedawcy wiedzą więcej o kosztach niż o popycie. Wiążąc cenę z kosztem, sprzedawca upraszcza sobie problem cenowy, ponieważ nie musi często dostosowywać ceny w zależności od wahań popytu. Po drugie, jeśli wszystkie firmy w branży zastosują tę metodę, wówczas konkurencja cenowa zostanie zredukowana do minimum.

2. Kalkulacja ceny w oparciu o analizę progu rentowności i zapewnienie docelowego zysku. W tym przypadku firma stara się ustalić cenę, która zapewni jej pożądaną wielkość zysku. Metoda ta wymaga od przedsiębiorstwa rozważenia różnych opcji cenowych, ich wpływu na wolumeny gospodarstw domowych niezbędnego do pokonania progu rentowności i uzyskania docelowego zysku, a także analizy prawdopodobieństwa osiągnięcia tego wszystkiego przy każdej możliwej cenie produktu. Wadą analizy strat jest to, że często trudno jest uzyskać szczegółowe informacje dotyczące kosztów stałych i zmiennych poszczególnych pozycji.

3. Ustalanie cen w oparciu o postrzeganą wartość produktu. Głównym czynnikiem w tym przypadku nie są koszty sprzedającego, ale percepcja kupującego. Aby stworzyć w umysłach konsumentów wyobrażenie o wartości produktu, firmy stosują metody wpływu innego niż cena. Jeśli sprzedawca poprosi o więcej, niż wartość produktu postrzegana przez kupującego, sprzedaż firmy będzie niższa niż mogłaby być.

4. Ustalanie cen w oparciu o aktualne poziomy cenowe. Głównym punktem odniesienia w tym przypadku są ceny konkurentów. Firma może ustalić cenę poniżej, na poziomie lub powyżej poziomu konkurencji. Wszystko zależy od tego, jakie cele stawia sobie firma i jaką politykę cenową prowadzi.

5. Ustalenie ceny na podstawie zamkniętej licytacji. Konkurencyjne ceny stosowane w przypadku firm ubiegających się o kontrakt w trakcie przetargu. Przy określonej cenie firmy zaczynają od oczekiwanej oferty cenowe konkurentów. Aby wygrać kontrakt, firma musi zażądać ceny niższej niż inne, ale nie niższej niż koszt.

Biorąc pod uwagę politykę cenową Voltyre-Prom OJSC, istniejącą metodę obliczania cen (średnie koszty + zysk) można pozostawić bez zmian. Jedyną zmianą przy zwiększaniu efektywności przedsiębiorstwa może być wzrost wskaźnika rentowności produktów z 5% do 10%.

Kwestia ustalania cen ma ogromne znaczenie dla Voltyre-Prom OJSC z następujących powodów:

Planowana jest sprzedaż produktów w nowych kanałach sprzedaży oraz na nowym rynku zagranicznym;

Firma chce pozyskać nowych klientów;

Planowane jest wypuszczenie nowej gamy produktów. W takim przypadku konieczne jest rozwiązanie kwestii ustalenia ceny wszystkich tych towarów w taki sposób, aby firma mogła uzyskać maksymalny możliwy zysk z ich sprzedaży.

Dla opracowania strategii cenowej ważna jest także koncepcja cyklu życia produktu. Przesądza o konieczności przeprowadzenia nie jednej, a kilku modyfikacji polityki cenowej przez cały okres życia produktu, z których każda powinna być opracowywana jako integralna część całościowej strategii marketingowej firmy.

Tradycyjny cykl życia produktu składa się z pięciu głównych etapów: rozwoju, wprowadzenia na rynek, wzrostu sprzedaży, dojrzałości i spadku sprzedaży.

Obecnie większość produktów Voltyre-Prom OJSC znajduje się na ostatnim etapie swojego cyklu życia, co ponownie wskazuje na potrzebę poszerzenia asortymentu i udoskonalenia cechy jakościowe W takim przypadku możliwa jest następująca sytuacja. Na początkowym etapie wprowadzania na rynek produktu Voltyre-Prom OJSC będzie on miał minimalną sławę i stopień akceptacji ze strony klientów. Ponieważ przedsiębiorstwo postawi sobie za cel penetrację rynku zagranicznego i zdobycie dużego udziału w rynku lokalnym, przedsiębiorstwo musi stosować strategię niskiej ceny. W dłuższej perspektywie sprzedaż produktów zacznie rosnąć w wyniku łącznego efektu zestawu zaplanowanych działań, pracy sieci sprzedaży i wykorzystania reklamy. Jeśli istnieje stabilny popyt na produkty, Voltyre-Prom OJSC może uzyskać duże przychody na etapie wzrostu, stosując politykę wzrostu cen. W fazie dojrzałości, gdy konkurencja wymusi na przedsiębiorstwie sprzedaż towarów w szerszym sektorze rynku, dynamika sprzedaży może ulec spowolnieniu ze względu na zmniejszenie liczby potencjalnych nabywców. Tutaj konkurencja jeszcze się zaostrzy, bo na rynku pojawią się nowe firmy ze swoimi produktami. W takim przypadku firma będzie musiała zastosować politykę niskich cen.

Jest więc oczywiste, że dla Voltyre-Prom OJSC najbardziej wskazane jest stosowanie ceny produkcji, która jest ustalana metodą kosztów + stopa zwrotu z zaawansowanego kapitału.

Aby znaleźć sprzedaż swoich produktów na warunkach rynkowych, Voltyre-Prom OJSC może również modyfikować ceny poprzez system rabatów. Modyfikując cenę bazową produktów można nakłonić odbiorców hurtowych i partnerów handlowych do podjęcia określonych działań, jak najszybszej zapłaty za towar, zakupu dużych ilości oraz zawarcia umów w okresie zakończenia głównego sezonu sprzedażowego . Zmiany cen dokonywane są poprzez następujący system rabatowy:

1. Rabat to rabat przy płatności gotówką lub przed terminem płatności. Rabat ten zwiększy płynność przedsiębiorstwa i obniży koszty poprzez przyspieszenie obrotu środków.

2. Rabaty hurtowe lub obniżki cen przy zakupie większej ilości towaru. W takim przypadku Voltyre-Prom OJSC obniży koszty związane z procesem sprzedaży, magazynowaniem i transportem towarów.

3. Rabaty funkcjonalne (handel). Zostaną one przekazane firmom i agentom, którzy będą częścią sieci sprzedaży Voltyre-Prom OJSC, zapewniając magazynowanie, rozliczanie przepływów towarowych i sprzedaż produktów.

4. Rabaty sezonowe. Mogą to być rabaty posezonowe lub przedsezonowe, będące korzyścią cenową dla nabywców gotowych dokonać zakupu w okresach braku pierwotnego popytu. Przy produkcji produktów sezonowych takie rabaty pozwolą firmie Voltyre-Prom OJSC utrzymać produkcję na stabilnym poziomie przez cały rok.

Możliwe jest także uzyskanie przez Voltyre-Prom OJSC przewagi konkurencyjnej poprzez obniżenie kosztów produkcji, czyli zakup surowców o wyższej jakości i po niższych niż dotychczas cenach

Kolejnym czynnikiem obniżającym koszty jest efektywne wykorzystanie mocy produkcyjnych zakładu. Wysokie koszty stałe przy niewykorzystanej mocy produkcyjnej zwiększają koszty jednostkowe. Wzrost wykorzystania mocy następuje wraz ze wzrostem mocy wyjściowej i zwiększa efektywność zwrotu kosztów stałych. Ważnym źródłem przewagi konkurencyjnej może być zwiększenie wykorzystania mocy produkcyjnych Voltyre-Prom OJSC poprzez:

Redystrybucja obciążeń szczytowych w ciągu roku

Szukaj poza szczytowymi konsumentami produktów

Znalezienie firm, które mogą wykorzystać nadwyżkę mocy produkcyjnych

Znalezienie konsumentów o stabilnym popycie

Pozostawienie konkurentom segmentów, w których popyt wykazuje największe wahania.

Rozważmy inny czynnik, który odgrywa poważną rolę w kształtowaniu kosztów Voltyre-Prom OJSC - jest to efekt krzywych uczenia się i cyklu życia. Oszczędności kosztów oparte na doświadczeniu można uzyskać poprzez zwiększoną produktywność sprzętu i pracy, lepsze wykorzystanie technologii, rozwój modyfikacji produktów zapewniających większą wydajność produkcji, ulepszenia maszyn i urządzeń w celu zwiększenia intensywności produkcji, badanie produktów konkurencji i metod ich wytwarzania , przyciągając dostawców. Etap produkcyjny, związany z gromadzeniem doświadczenia produkcyjnego, może przynieść oszczędności w zależności od ilości uwagi, jaką przedsiębiorstwa zarządzające poświęcają gromadzeniu informacji o postępie prac, zarówno od samego przedsiębiorstwa, jak i od jego konkurentów. OJSC „Voltyre-Prom” jest starym przedsiębiorstwem i posiada mniej wydajne technologie w porównaniu do stosunkowo młodych przedsiębiorstw specjalizujących się w szyciu odzieży wierzchniej. Ale jednocześnie technologie te kosztują mniej OJSC Voltyre-Prom, więc mogą być bardziej konkurencyjne pod względem kosztów niż nowe, których utworzenie wymaga większych środków. Ponadto odpisy amortyzacyjne i inne koszty stałe Voltyre-Prom OJSC są niższe niż w przypadku młodych konkurencyjnych przedsiębiorstw.

Duże, ale nie zawsze uzasadnione z punktu widzenia konkurencyjności produktu, korzyści Voltyre-Prom OJSC może uzyskać, jeśli znajdzie inne sposoby swojej działalności, redukując „nadwyżki” i proponując nowe, bardziej ekonomiczne sposoby ich realizacji. Wymieńmy główne sposoby osiągnięcia korzyści poprzez ograniczenie wzrostu kosztów w tym kierunku:

Automatyzacja podstawowych operacji i czynności, które charakteryzują się wysokimi kosztami;

Znalezienie sposobów wykorzystania tańszych materiałów;

Zwiększona integracja pionowa obu typów w porównaniu do konkurentów

OJSC „Voltyre-Prom” musi prowadzić działalność ściśle ekonomiczną, być w stanie wyeliminować ze wszystkich opcji działalności te, które nie spełniają wymogów budżetowych, ograniczają przywileje i dodatkowe warunki dla pracowników wszystkich szczebli.

Zatem jednym ze znanych sposobów uzyskania przewagi konkurencyjnej dla Voltyre-Prom OJSC jest strategia związana z obniżaniem kosztów firmy związanych z produkcją i dostarczaniem produktów konsumentowi końcowemu w porównaniu z konkurencją. Strategia ta polega na optymalizacji kosztów skumulowanych pod kątem wystarczalności do utrzymania konkurencyjności (jakość, wizerunek, warunki sprzedaży).

Osiągnięcie przewagi konkurencyjnej można również osiągnąć poprzez poważne strategie przywództwa niskokosztowego, które mogą przynieść większe korzyści kosztowe poprzez rozsądne oszczędności na wszystkich etapach produkcji i promocji produktów do konsumenta końcowego, zróżnicowania i koncentracji.

Tabela 2.2 - Analiza dynamiki i struktury majątku przedsiębiorstwa

Wskaźniki	2006		2007		2008
	pocierać	środek ciężkości, %	pocierać	środek ciężkości, %	pocierać	środek ciężkości, %
Skład majątku
1. Wartość majątku przedsiębiorstwa	539464,00	100,00	432548,00	100,00	345 015,00	100,00
w tym:
środki trwałe	286783,00	53,16	194496,00	44,97	157 905,00	45,77
aktywa obrotowe	252681,00	46,84	238 052,00	55,03	187 110,00	54,23
z nich:
dyby	102507,00	40,57	71131,00	29,88	78 737,00	42,08
gotówka i rozliczenia	142677,00	47,81	141255,00	59,34	79 982,00	42,75
2. Wartość nieruchomości	424333,00	78,66	143782,00	33,24	94 520,00	27,40
3. Stosunek podstawowy i kapitał obrotowy	0,73	1,53	0,085
Źródła kształtowania własności
4. Źródła kształtowania własności – ogółem	539464,00	100,00	432548,00	100,00	345015,00	100,00
w tym:
własny	219769,00	40,74	110089,00	25,45	29364,00	8,51
pożyczone	319695,00	59,26	322459,00	74,55	315651,00	91,49
5. Stosunek źródeł pożyczonych i własnych	1,45	2,93	10,75

Daje strukturę wartości nieruchomości i zainwestowanych w nią środków główny pomysł o kondycji finansowej przedsiębiorstwa. Struktura majątku przedstawia udział poszczególnych składników w aktywach oraz stosunek środków własnych i pożyczonych pokrywających je jako pasywa. Struktura wartości majątku odzwierciedla: specjalizację działalności przedsiębiorstwa; istotą analizy jest obliczenie wskaźników strukturalnych charakteryzujących udział każdego elementu w udziale majątku, a także określenie zmiany wartości całego majątku oraz jego poszczególne elementy na początek i koniec okresu.

Ogółem w 2007 roku majątek przedsiębiorstwa zmniejszył się o 106 916 tysięcy rubli. lub 19,82%. Aktywa trwałe spadły o 92.287 bln. i udostępnij aktywa trwałe ogółem majątek spadł o 8,19% i w 2008 roku wyniósł 44,97%. W aktywach trwałych koszt środków trwałych znacznie spadł o 57 487 rubli. lub o 31,36%; i niedokończona konstrukcja za 25 190 tr. lub 36,82%. W 2001 roku nastąpiły negatywne zmiany w strukturze majątku obrotowego, na koniec 2008 roku aktywa obrotowe zmniejszyły się o 14.629 rubli, a w ogólnej wartości majątku udział majątku obrotowego wzrósł o 8,19%. Produkty gotowe spadły o 4867 tr. lub o 67,2%, a udział produkt końcowy w relacji do rezerw ogółem spadła o 3,73%. Nastąpił również spadek Pieniądze za 1422 tr. lub o 4,42%, a struktura aktywów obrotowych wzrosła o 0,19%.

Z analizy struktury i dynamiki majątku za rok 2008 wynika, że ​​ogółem majątek przedsiębiorstwa, podobnie jak w roku 2007, zmniejszył się prawie 1,5-krotnie w stosunku do roku 2007, tj. o 151116, czyli 30,46%.

W aktywach trwałych nastąpił spadek o 92.287 tr. lub o 44,97%. Udział aktywów trwałych w majątku ogółem spadł o 6,25% i na koniec 2008 roku wyniósł 45,77%. W aktywach trwałych wartość środków trwałych gwałtownie spadła o 70 380 rubli. lub o 81,53%. Chociaż wartości niematerialne i prawne na koniec roku wzrosła o 127,15%, co nie miało istotnego wpływu na wartość nieruchomości.

Aktywa obrotowe w ogólnej wartości majątku w 2007 roku wzrosły o 6,25%, aw okresie bieżącym spadły o 50.942 tr. lub o 21,4%. W aktywach obrotowych: wzrost zapasów i należności, zapasy o 14.629 tr. lub 9,19% i należności na kwotę 12.638 tr. lub 12,84%. Dynamika aktywów obrotowych jest ujemna ze względu na gwałtowny spadek środków pieniężnych o 27.643 tr. lub 89,82%. Jeśli przeanalizujemy dynamikę składników za rok 2008 w stosunku do roku 2007, to ogólnie można stwierdzić, że majątek ogółem w przedsiębiorstwie zmniejszył się o 194.449 tr. lub o 36,04%.

Spadek nastąpił zarówno w przypadku aktywów obrotowych, jak i aktywów trwałych, ale jednocześnie aktywa trwałe zmniejszyły się prawie 2 razy bardziej niż aktywa obrotowe. Aktywa trwałe spadły o 44,94%, a aktywa obrotowe o 65.571 bln. Silny spadek aktywów trwałych nastąpił w związku ze spadkiem wartości aktywów trwałych o 91,3%, czyli o 106.916 rubli. Aktywa obrotowe spadły w związku z gwałtownym spadkiem stanu środków pieniężnych o 29 065 bln. lub o 90,27%. Analizując strukturę majątku, istotne jest obliczenie rzeczywistej wartości majątku przedsiębiorstwa i określenie jego udziału w ogólnej wartości majątku. Wskaźnik ten nazywany jest poziomem potencjału produkcyjnego lub współczynnikiem wartości nieruchomości. Określa, jaką część wartości majątku stanowią środki produkcji, tj. charakteryzuje wyposażenie procesu produkcyjnego w środki produkcji.

Tabela 2.3 – Współczynnik rzeczywistej wartości majątku przedsiębiorstwa

NIE.	Wskaźniki	Jednostka zmiana	2006	2007	2008
1	Środki trwałe	tysiąc rubli	183337	125850	15941
2	Wartości niematerialne	tysiąc rubli	2696	2136	4852
3	Surowy materiał	tysiąc rubli	44368	23609	71400
4	Niedokończona produkcja	tysiąc rubli	6716	188	663
5	Środki produkcji	tysiąc rubli	237117	151783	92856
6	Aktywa ogółem	tysiąc rubli	539464	432548	345015
7	Współczynnik wartości nieruchomości	0,44	0,35	0,27

Z punktu widzenia racjonalności struktury majątku przedsiębiorstwa współczynnik wartości rzeczywistej wynosi 0,5. W naszym przypadku współczynnik obniżył się w 2007 roku o 0,09 i na koniec okresu wyniósł 0,44, co świadczy o niskim poziomie i spadku potencjału produkcyjnego. Natomiast w 2008 roku spadła o 0,02 i na koniec roku wyniosła 0,27. Za normalne uważa się, gdy na 1 rubel środków produkcji przypada 1 rubel elementów niebędących środkami produkcji.

Niski poziom potencjału produkcyjnego wskazuje na możliwość ograniczenia skali działalności przedsiębiorstwa, co nie pomoże przyciągnąć inwestycji w to przedsiębiorstwo. Również niski poziom potencjału produkcyjnego może być spowodowany wzrostem należności, inwestycji długo- i krótkoterminowych, wzrostem sald produktów gotowych, co wskazuje na konieczność podjęcia odpowiednich działań.

Kolejnym krokiem w analizie majątku jest określenie źródeł powstawania majątku obrotowego i trwałego. Rozważmy analizę aktywów trwałych i źródeł ich powstawania.

Z punktu widzenia racjonalnego wykorzystania środków finansowych za normalne uważa się tworzenie aktywów trwałych w całości ze źródeł własnych oraz źródeł długoterminowo pożyczonych. Do dalszej analizy konieczne jest porównanie wyliczenia kwoty źródeł własnych i aktywów trwałych w bilansie.

Udział środków własnych przeznaczonych na utworzenie majątku trwałego w latach 2006, 2007 i 2008 wyniósł 100%. Oznacza to, że aktywa trwałe tworzone są w całości ze źródeł własnych.

Tabela 2.4 - Obliczanie źródeł środków własnych przeznaczonych na tworzenie aktywów trwałych

SI (w obiegu) = OGÓŁEM IV pocierać - (ŁĄCZNIE I pocierać - ŁĄCZNIE V pocierać)

W 2006 r.: SI=219769-(286783-0)=-67014

W 2007 r.: SI=110089-(194496-0)=-84407

W 2008 r.: SI=29364-(157905-0)=-128541

Widać zatem, że źródła własne powstają ze środków pożyczonych.

Z powyższych tabel jasno wynika, że ​​przedsiębiorstwo jest w dużym stopniu uzależnione od źródeł pożyczonych, tj. udział źródeł własnych (współczynnik autonomii) w 2006 r. wyniósł 37,7%, w 2007 r. – 20,8%, a w 2008 r. – 8,5%. Przedsiębiorstwo uważa się za niezależne, jeżeli współczynnik autonomii jest większy lub równy 50%, tj. musi posiadać co najmniej połowę własnych źródeł (własne aktywa bilansowe). W strukturze źródeł pożyczonych należy zauważyć, że nie występują źródła pożyczone długoterminowo. Nastąpił wzrost zobowiązań; jest to normalne, jeśli nie ma zaległych zobowiązań.

Ogólnie rzecz biorąc, doszło do negatywnych zmian w strukturze źródeł ukierunkowanych na tworzenie aktywów trwałych. Potwierdza to fakt, że dynamika wzrostu źródeł własnych jest niższa od dynamiki wzrostu aktywów trwałych, tj. zmniejszają się własne źródła gromadzenia aktywów. W badanym okresie źródła własne uległy zmniejszeniu i powstają głównie ze środków pożyczonych.

W rezultacie ujawniono, że kapitał obrotowy spadł od 2006 r. do końca 2007 r. o 65 571 tys. Rubli, czyli o 26%. Nastąpiły zmiany w strukturze źródeł pożyczonych, w 2006 roku wzrósł udział zobowiązań, aw 2008 roku o 10 454 tys. rubli. lub o 4,1%. Jest to normalne, jeśli nie ma żadnych zaległości w spłacie. Nastąpiły pozytywne zmiany w strukturze kredytów krótkoterminowych z kwoty 105 482 tys. rubli. do 49160 tysięcy rubli, tj. spadły o 56 322 tysiące rubli. lub o 53,4%.

Taka zmiana składu i struktury źródeł oraz ich umiejscowienia w majątku przedsiębiorstwa wskazuje na niestabilność kondycja finansowa przedsiębiorstwa.

Ocenimy płynność i wypłacalność przedsiębiorstwa. Tabela 2.5 przedstawia wskaźniki charakteryzujące płynność przedsiębiorstwa Voltyre OJSC.

Tabela 2.5 – Ocena płynności przedsiębiorstwa

Wskaźnik płynności bieżącej daje ogólną ocenę płynności aktywów, pokazując, ile rubli aktywów obrotowych przypada na 1 rubel. zobowiązania bieżące. W latach 2006 - 2008 aktywa obrotowe były mniejsze niż zobowiązania krótkoterminowe, co oznacza, że ​​przedsiębiorstwo ocenia się jako słabo funkcjonujące.

Wskaźnik szybkiej spłaty jest zbliżony do wskaźnika bieżącego, z kalkulacji wyłączone są zapasy. Współczynnik ten w latach 2006–2008 był mniejszy od jedności i wykazywał stałą tendencję spadkową. Co wskazuje na niekorzystną sytuację w przedsiębiorstwie.

Bezwzględny współczynnik płynności (wypłacalności) pokazuje, jaką część krótkoterminowych zobowiązań zaciągniętych w razie potrzeby można natychmiast spłacić.Wskaźnik miał tendencję wzrostową do 2002 r., by powrócić do poziomu z 2001 r., jednak sama jego wartość jest poniżej wymaganego poziomu.

Tabela 2.6 przedstawia wskaźniki charakteryzujące stabilność finansową.

Tabela 2.6 – Ocena stabilności finansowej przedsiębiorstwa

Jedną z najważniejszych cech kondycji finansowej przedsiębiorstwa jest stabilność jego działalności w perspektywie długoterminowej. Jest to związane z ogólną strukturą finansową przedsiębiorstwa, stopniem jego zależności od obiektów i inwestorów.

Współczynnik koncentracji kapitałów własnych charakteryzuje udział właścicieli przedsiębiorstwa w ogólnej kwocie środków przekazanych na jego działalność. Im wyższa wartość tego współczynnika, tym przedsiębiorstwo jest solidniejsze finansowo, stabilne i niezależne od czynników zewnętrznych. W 2006 roku udział kapitałów własnych wynosił 57%, w 2007 roku 29,6%, a w 2008 roku 2,9%. Pokazuje to, że przedsiębiorstwa nie będą w stanie w pełni spłacić zadłużenia ze środków własnych.

Rysunek 2.1 - Dynamika współczynnika manewrowości kapitału własnego

Uzupełnieniem tego wskaźnika jest wskaźnik koncentracji kapitału dłużnego. Suma tych dwóch współczynników jest równa 1, co jest prawdą.

Współczynnik zależności finansowej jest odwrotnością współczynnika koncentracji kapitału własnego. Wzrost tego wskaźnika od 2006 do 2008 roku oznacza wzrost udziału środków pożyczonych. Wskaźnik zwinności kapitału własnego pokazuje, jaka część kapitału własnego wykorzystywana jest na finansowanie bieżącej działalności, czyli inwestowana w kapitał obrotowy, a jaka część jest kapitalizowana. W OJSC „Voltyre” współczynnik ten ma wartość ujemną, to znaczy w przypadku działalności finansowej słuszność nie wliczone.

Rysunek 2.2 – Dynamika relacji zadłużenia do kapitału własnego

Najbardziej ogólną oceną stabilności finansowej jest wskaźnik zadłużenia do kapitału własnego. Od początku 2006 roku do końca 2002 roku wskaźnik ten wykazywał tendencję wzrostową, co wskazuje na rosnące uzależnienie przedsiębiorstwa od wierzycieli.

Analiza zysku i zmian zysku ze sprzedaży według danych sprawozdawczych możliwa jest w następujących obszarach:

1. Na skutek zmian cen sprzedawanych towarów.

2. W związku ze zmianami wolumenu sprzedaży produktów.

3. W wyniku zmiany kosztów o 1 rub. sprzedane produkty.

W naszym przypadku firma ponosi same straty. W 2007 roku strata na sprzedaży zmniejszyła się na koniec roku o 27 071 tys. rubli. i wyniósł 11 125 ton rubli. A w 2008 roku strata ta ponownie wzrasta o 17 336 tysięcy rubli. i na koniec roku wyniósł 28 461 tysięcy rubli. Było to spowodowane niewielką obniżką kosztów.

Rentowność (stopa zwrotu) to wskaźnik ekonomiczny charakteryzujący procentowy wzrost kapitału z zainwestowanych środków (kosztów). Analiza zysku brutto ze sprzedaży produktów, robót usługowych, analiza zysku netto nie pozwala na ocenę efektywności wykorzystania zasobów przekazanych do produkcji, w tym celu wykorzystuje się wskaźnik rentowności.

Rentowność wyraża poziom rentowności przedsiębiorstwa. Jeśli przedsiębiorstwo osiąga zysk, uważa się je za dochodowe, ponieważ pokrywa wszystkie swoje wydatki przychodem i osiąga zysk.

Główne wskaźniki rentowności przedstawiono w tabeli 2.7.

Tabela 2.7 – Ocena rentowności przedsiębiorstwa

Zysk to dochód netto przedsiębiorstwa, który podlega następnie podziałowi. Część trafia do państwa w formie podatków, część zaś pozostaje do dyspozycji przedsiębiorstwa i kierowana jest na jego potrzeby. Dlatego przedsiębiorstwu nie jest obojętne, jak poziom dochodów wygląda w relacji do kosztów, płac i środków produkcji.

Wskaźniki rentowności wskazują zatem na nieefektywność kosztów produkcji i sprzedaży produktów. Wymaga to pilnej interwencji kierownictwa przedsiębiorstwa, które powinno być zainteresowane racjonalną organizacją kapitału obrotowego - organizowaniem jego przepływu przy możliwie minimalnej ilości, aby uzyskać jak największy efekt ekonomiczny.

3 Działania usprawniające działalność marketingową przedsiębiorstwa

W zarządzaniu powszechnie przyjętymi metodami określania pozycji rynkowej oraz relacji pomiędzy otoczeniem wewnętrznym i zewnętrznym są metody analizy macierzowej, które pozwalają ocenić szanse i zagrożenia ze strony otoczenia zewnętrznego, w szczególności konkurentów oraz zbudować perspektywę działalności produkcyjnej z uwzględnieniem rozwój rynku kont. Analizę mechanizmu zarządzania należy uzupełnić oceną mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa. Tabela 3.1 przedstawia wyniki eksperckiej oceny działalności Voltyre-Prom OJSC.

Tabela 3.1 - Ocena znaczenia mocnych stron Voltyre-Prom OJSC

Najwyżej oceny eksperckie firma otrzymała w obszarze interakcji z klientami – 9 punktów, elastycznej polityki wobec konkurencji – 9 punktów oraz relacji z partnerami – 9 punktów.

Rysunek 3.1 przedstawia ocenę mocnych stron Voltyre-Prom OJSC.

Rysunek 3.1 - Struktura oceny w punktach mocnych stron Voltyre-Prom OJSC

Na podstawie wyników uzyskanej oceny mocnych stron przedsiębiorstwa można zidentyfikować najistotniejsze obszary:

1. Z analizy wynika, że ​​maksymalnie punktację przyznano kryterium „Dobre wrażenie ze strony partnerów” z łączną oceną 7,2 punktu;

2. na drugim miejscu, według analizy, znajdują się dwa kryteria: „Doskonałe umiejętności technologiczne” z łączną notą 6,4 pkt oraz „Umiejętność uniknięcia (przynajmniej w pewnym stopniu) silnej presji ze strony konkurencji” z łączną notą 6,3 zwrotnica;

3. na trzecim miejscu, według danych analitycznych, kryterium „Dobre wrażenie ze strony partnerów” oceniane jest z łączną notą 4,5 punktu;

4. pozostałe kryteria, jak wynika z analizy, mieszczą się w przedziale od 2,1 do 3,0 punktów;

5. Minimalna wartość mocnych stron przedsiębiorstwa to „ Wspaniałe doświadczenie” i „Niskie koszty produkcji dzięki oszczędnościom” - to znaczy stan i dystrybucja zasobów ekonomicznych nie wpływa na wyniki działalności Voltyre-Prom OJSC.

Ocenę możliwości (potencjału) Voltyre-Prom OJSC i interakcji przedsiębiorstwa z otoczeniem zewnętrznym przedstawiono na rysunku 22 i tabeli 10, która przedstawia analizę możliwości (potencjału) przedsiębiorstwa.

Tabela 3.2 - Ocena możliwości (potencjału) OJSC Voltyre-Prom

Oceniana partia	Znaczenie,	Prawdopodobieństwo wystąpienia w ciągu roku, punkt (0-1)
Integracja pionowa	9	0,2
Możliwość obsługi dodatkowych grup klientów lub wejścia na nowe segmenty rynku.	8	0,5
	10	0,5
Osłabienie pozycji firm konkurencyjnych	8	0,3
Pojawienie się nowych technologii	6	0,5
Sposoby na poszerzenie listy usług, aby zadowolić większą liczbę konsumentów	7	0,7
	8	0,7
Wzrost liczby klientów na starym segment rynku	10	0,7

Według szacunków ekspertów Voltyre-Prom OJSC ma następujący potencjał:

1. w kierunku „Zwiększenie liczby klientów w starym segmencie rynku” i „Inwestycje z zewnątrz” organizacje finansowe» w wysokości 10 punktów – przedsięwzięcie uznawane jest za atrakcyjny projekt inwestycyjny mogący zwiększyć potencjał istniejącego rynku;

2. aby wdrożyć pierwszą pozycję, przedsiębiorstwo musi wdrożyć „Integrację pionową” z instytucjami finansowymi (bankami lub inwestorami) lub wejść jednostka strukturalna w kompleks branżowy dostawców lub konsumentów produktów przemysłowych.

3. Aby zbudować strategię długoterminową, firma musi skorzystać ze stanowisk „Wdrożeniowych”. Technologie informacyjne„ – 8 punktów, oraz „Możliwość obsługi dodatkowych grup konsumentów lub wejścia na nowe segmenty rynku” – 8 punktów, a minimalna wartość dla rozwoju przedsiębiorstwa kształtuje się w kierunku „Sposoby poszerzenia listy usług w celu zaspokojenia większej liczby konsumentów” – 7 punktów (tabela 10).

Rysunek 3.2 - Struktura oceny w punktach możliwości Voltyre-Prom OJSC

Wpływ czynników środowiskowych nie działalności produkcyjnej Przedsięwzięcie realizowane jest poprzez ocenę takich obszarów jak strategia rozwoju, stan cyklu produkcyjnego, zgodność technologii produkcyjnych oraz aktualność decyzji zarządczych podejmowanych w celu monitorowania wewnętrznej sytuacji produkcyjnej. Wszystkie powyższe działania uzyskują najwyższe noty, czyli są najbardziej problematyczne (tabela 3.3).

Tabela 3.3 - Połączenie czynników środowiskowych jako ocena słabych stron Voltyre-Prom OJSC

strony przedsiębiorstwa	Znaczenie,	Prawdopodobieństwo ofensywa w ciągu roku, punkt (0-1)	Wynik,
Brak jasnego strategicznego kierunku rozwoju	9	0,8	7,2
Produkcja wewnętrzna Problemy	7	0,8	5,6
Niska produktywność ze względu na brak czasu na podjęcie decyzji zarządczych	10	0,8	8,0
Brak stałego kadra specjalistów	7	0,5	3,5
na rynku o firmie	6	0,5	3,0
Niezadowalające działania marketingowe	4	0,6	2,4
Brak pieniędzy na sfinansowanie niezbędnych zmian w strategii	8	0,6	4,8

3.2 Ocena skuteczności działań mających na celu poprawę systemu cen wewnątrz holdingu w OJSC „Voltyre-Prom”

Strukturę powstałej oceny szans i zagrożeń w punktach z otoczenia zewnętrznego Voltyre-Prom OJSC pokazano na rysunku 3.3

Rysunek 3.3 – Struktura oceny szans i zagrożeń dla Voltyre-Prom OJSC

Trzecim najważniejszym problemem dla Voltyre-Prom OJSC jest „Brak pieniędzy na sfinansowanie niezbędnych zmian w strategii” - 8 punktów, czyli ze wskaźnikami stabilności finansowej przedsiębiorstwa, w celu opracowania i wdrożenia przebudowy i modernizacji trwałych aktywów produkcyjnych i renowacji wyposażenie technologiczne wymagane są długoterminowe inwestycje, być może dla programu integracji pionowej z dostawcami i konsumentami, przedstawiono macierz korelacji pomiędzy oceną szans (mocnych stron) a oceną zagrożeń Voltyre-Prom OJSC. Analiza zagrożeń dla przedsiębiorstwa, z uwzględnieniem wewnętrznych i zewnętrznych parametrów działalności przedsiębiorstwa, pokazuje, że obecnie przedsiębiorstwo jest maksymalnie uzależnione od zmian kursów walut, gdyż Voltair-Prom OJSC dokonuje zakupów większości surowców i półproduktów -produkty gotowe do produkcji za walutę obcą - 10 pkt.

Drugim najważniejszym czynnikiem dla przedsiębiorstwa jest czynnik „Wejście na rynek nowych konkurentów” – 9 punktów oraz czynnik „Rosnące wymagania konsumentów i dostawców” co do jakości produktów – 8 punktów (tabela 3.4).

Tabela 3.4 - Kombinacja czynników środowiskowych jako ocena zagrożeń dla OJSC Voltyre-Prom

dla przedsiębiorstw	Znaczenie.	Prawdopodobieństwo wystąpienia w ciągu roku (0-1)	Wynikowy wynik
	9	0,8	7,2
Powolny wzrost rynku	7	0,9	6,3
Zmiany kursów walut	10	0,8	8,0
Niewystarczający asortyment	1	0,5	0,5
	6	0,5	3
Rosnące wymagania konsumentów i dostawców	8	0,5	4,0
	7	0,8	5,6

Rysunek 3.4 - Struktura wynikowej oceny w punktach stosunku szans (słabych stron) i zagrożeń dla otoczenia zewnętrznego Voltyre-Prom OJSC

Strukturę powstałej oceny w punktach stosunku szans i zagrożeń dla otoczenia zewnętrznego Voltyre-Prom OJSC pokazano na rysunku 3.4.

Trzecim czynnikiem pośrednich zagrożeń otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego dla rozwoju JSC VPZ jest „Powolny wzrost rynku” – 7 punktów i „Wysokie uzależnienie od spadku popytu i etapu cyklu życia przedsiębiorstwa” – 6 punktów.

Z uwagi na fakt, że zapotrzebowanie na produkowane urządzenia technologiczne wykazują jedynie duże przedsiębiorstwa przemysłowe dokonujące napraw technologicznych i głównych w procesie produkcyjnym, dla których tworzą zapasy wyposażenie technologiczne, OJSC „Voltyre-Prom” musi skoncentrować zarządzanie przedsiębiorstwem na stałych klientach

Tabela 3.5 - Korelacja między oceną szans (mocnych stron) a oceną zagrożeń Voltyre-Prom OJSC

Ocena możliwości				Ocena zagrożeń
Siła	Znaczenie, punkty (0-10)		Wynikowa ocena Suma punktów	Zagrożenie	Znaczenie, punkty (0-10)	Prawdopodobieństwo punktów wystąpienia, (0-1)	Wynikowa ocena Suma punktów
Umiejętność unikania silnej presji ze strony konkurencji	4	0,9	3,6	Wejście na rynek nowych konkurentów	9	0,8	7,2
Poprawa relacji z dostawcami	6	0,9	5,4	Powolny wzrost rynku	6	0,8	4,8
Niskie koszty dzięki oszczędnościom	3	0,9	2,7	Niekorzystne zmiany kursów walut	5	0,9	4,5
Rozszerzenie rodzajów usług	7	0,9	6,3	Wysoka zależność od malejącego popytu i etapu cyklu życia przedsiębiorstwa	8	0,6	4,8
Pełna kompetencja w kluczowych kwestiach	8	0,6	4,8	Rosnące wymagania konsumentów i dostawców	9	0,9	8,1
Doskonałe umiejętności technologiczne	8	0,7	5,6	Zmieniające się potrzeby klientów	8	0,5	4

Minimalna wartość zagrożenia dla przedsiębiorstwa to „Niewystarczający asortyment” -1 punkt, ponieważ przedsiębiorstwa przemysłowe zmieniają trwałe aktywa produkcyjne tylko w długoterminowy(od 5 lat i więcej).

Zatem czynnik ten w krótkim okresie (od 1 do 3 lat) nie wpływa na wielkość produkcji. Tabela 3.5 przedstawia macierz korelacji pomiędzy oceną szans (słabych stron) a oceną zagrożeń Voltyre-Prom OJSC.

Wniosek

Podsumowując, należy podsumować wyniki naszych badań dotyczących organizacji systemu zarządzania marketingowego w organizacji. W nowoczesnych warunkach organizacja zarządzania przedsiębiorstwem przemysłowym musi uwzględniać innowacyjne technologie, komputer i oprogramowanie. W naszej pracy staraliśmy się objąć szeroki zakres zagadnień związanych z badaniem działalności marketingowej przedsiębiorstwa przemysłowego.

Marketing zajmuje się badaniem zachowań konsumenta, które obejmuje jego potrzeby i wymagania.

Marketing to połączenie wszystkich rodzajów działalności gospodarczej, które zapewniają promocję towarów i usług od producentów do konsumentów, a także badanie pozycji, preferencji i postaw konsumentów oraz systematyczne wykorzystywanie tych informacji do tworzenia nowych dóbr konsumpcyjnych i usługi.

System zarządzania marketingiem to działalność produkcyjna i sprzedażowa przedsiębiorstw i firm, oparta na kompleksowej analizie rynku. Obejmuje badanie i prognozowanie popytu, cen, organizowanie prac badawczo-rozwojowych w celu stworzenia nowych typów produktów, reklamę, koordynację planowanie wewnątrz firmy i finansowania itp. W krajach o rozwiniętej gospodarce rynkowej istnieją wyspecjalizowane firmy świadczące usługi marketingowe.

Podstawowa zasada działalności marketingowej odróżniająca ją od innych jej rodzajów działalność gospodarcza, to podejście dwutorowe i uzupełniające się. Podejście to polega na integracji dwóch rodzajów działań - kompleksowym badaniu struktury, procesów i wzorców popytu konsumenckiego oraz aktywnego wpływu na rynek, a także istniejącego popytu, kształtowania się konsumentów i preferencji konsumenckich.

Działalność rosyjskich organizacji przemysłowych wykorzystuje różne rodzaje marketingu:

Marketing dystrybucyjny wiąże się z organizacją procesu dystrybucji i sprzedaży produktów, transportu i instalacji sprzętu, a także z działalnością reklamową;

Marketing funkcjonalny polega na stworzeniu systemu funkcji organizacyjnych, technicznych i handlowych organizacji związanych z produkcją i sprzedażą produktów, badaniami rynku, promocją sprzedaży i polityką cenową. Zasady marketingu funkcjonalnego stosowane są przez większość przedsiębiorstw przemysłowych we współczesnych warunkach rynkowych.

Marketing menedżerski nie polega po prostu na wprowadzeniu poszczególnych funkcji, które pozwalają uwzględnić zmiany w otoczeniu rynkowym, ale polega na stworzeniu koncepcji rynkowej zarządzania tworzeniem, produkcją i sprzedażą produktów w oparciu o kompleksową informację o rynku. Z punktu widzenia stopnia rozwoju i możliwości pełnienia podstawowych funkcji marketing menedżerski jest najpełniejszą formą marketingu. Korzystają z niego przede wszystkim duże instytucje finansowe.

Do efektywnego działania przedsiębiorstwo potrzebuje nie tylko posiadania strategii, ale także ciągłej analizy istniejącej strategii, analizy stopnia jej zgodności z aktualnymi warunkami rynkowymi. Bez tego bowiem nie da się skutecznie działać ani utrzymać stabilnej przewagi konkurencyjnej, co w nowoczesnych warunkach rynkowych jest niezwykle istotne dla każdego przedsiębiorstwa.

Po przeprowadzeniu prac związanych z analizą aktualnej strategii Voltyre-Prom OJSC można wyciągnąć następujące wnioski.

Po pierwsze, należy zauważyć, że dotychczasowa strategia przedsiębiorstwa jest całkowicie nieskuteczna, o czym świadczą wyniki diagnozy strategii przedsiębiorstwa. Wskazują na to następujące fakty:

Firma nie prowadzi żadnych badań marketingowych.

Produkty OJSC „Voltyre-Prom” nie spełniają wymagań konsumentów.

Firma nie wybrała właściwej strategii produkcji i sprzedaży. Asortyment wytwarzanych produktów jest zbyt ubogi. Spółka nie zareagowała na czas na zmiany warunków rynkowych.

Ogólnie można powiedzieć, że jeśli przedsiębiorstwo nie dokona dostosowań w swojej działalności, czeka go nieuniknione bankructwo.

Voltyre-Prom OJSC może uniknąć takiej sytuacji tylko wtedy, gdy pilnie podejmie szereg zasadniczych zmian, które mogą obejmować następujące środki:

Znacząco poszerzyć asortyment produktów,

Spróbuj dotrzeć nowy rynek,

Stwórz sieć sprzedaży

Przeprowadzać badania marketingowe,

Wzmocnienie integracji pionowej obu typów,

Znajdź sposób na wykorzystanie tańszych materiałów,

Przeprowadzać kontrolę jakości wytwarzanych wyrobów,

Działania te pozwolą firmie nie tylko przetrwać w nowoczesnych warunkach rynkowych, ale także osiągnąć przewagę konkurencyjną.

Osiągnięcie przewagi konkurencyjnej można także osiągnąć poprzez strategię przywództwa w zakresie produktów o niskich kosztach, która może przynieść większe korzyści kosztowe poprzez rozsądne oszczędności na wszystkich etapach produkcji i dystrybucji produktów do konsumenta końcowego.

Dla Voltyre-Prom OJSC jest to obecnie bardzo trudny czas, gdyż jest ona na skraju bankructwa. Dlatego firma musi zrobić wszystko, co w jej mocy, aby przywrócić dawną sławę.

Zatem główną wadą przedsiębiorstwa jest „Niska produktywność wynikająca z braku czasu na podejmowanie decyzji zarządczych” – 10 punktów oraz „Brak jasnego strategicznego kierunku rozwoju” – 9 punktów. Prawdopodobieństwo wystąpienia takich zdarzeń jak „Brak jasnego strategicznego kierunku rozwoju”, „Niska produktywność wynikająca z braku czasu na podejmowanie decyzji zarządczych”, „Brak pieniędzy na sfinansowanie niezbędnych zmian w strategii” oraz „Produkcja wewnętrzna problemów” jest bliska jedności – od 0,6 do 0,8 pkt.

Tym samym, według szacunków ekspertów, najpoważniejszego oddziaływania czynników środowiskowych można spodziewać się dla powyższych stanowisk.

Zgodnie z wynikami analizy SWOT stwierdzono, że nasze przedsiębiorstwo jest konkurencyjne, zdolne do wykonywania swojej pracy o każdej porze roku, ze względu na rosnące zapotrzebowanie na produkty Voltyre-Prom OJSC, świadczone usługi będą w popyt na rynku.

1. Skoncentruj się na osiągnięciu końcowego praktycznego rezultatu działań produkcyjnych i sprzedażowych.

2. Koncentracja wysiłków badawczych, produkcyjnych i sprzedażowych na kluczowych obszarach działań marketingowych.

3. Przedsiębiorstwo nie koncentruje się na natychmiastowym, ale na długoterminowym wyniku pracy marketingowej.

4. Zastosowanie w jedność i powiązanie strategii i taktyki aktywnego dostosowywania się do wymagań potencjalnych nabywców przy jednoczesnym ukierunkowanym na nich oddziaływaniu.

5. Zmiana struktury organizacyjnej obsługi marketingowej.

Prowadzenie działań marketingowych według określonego planu:

1. Podstawowe informacje o kupujących.

2. Prognoza sprzedaży

3. Szanse i zagrożenia.

4. Strategia marketingowa.

Lista ta nie jest kompletna i nie jest jedyną możliwą.
Wszystko podlega zmianom. Wręcz przeciwnie, każdy dzień handlu przynosi Nowa informacja, a to może wymagać rewizji planu. Dlatego w naszym harmonogramie pracy musimy uwzględnić specjalne spotkania w celu dostosowania planu. Ale dopóki nie będzie planu, nie ma co sprawdzać i poprawiać.

Zanim firma zakończy ten etap, będzie miała plan marketingowy, harmonogram marketingowy i budżet marketingowy. Budżet powinien pokazywać nie tylko to, ile wydasz, ale także kiedy.

Jeżeli w wyniku tej działalności osiągniemy pozytywne rezultaty, będzie to oznaczać, że system zarządzania marketingowego w Voltyre-Prom OJSC jest zorganizowany prawidłowo.

Lista używanychźródła i literatura

1. Akademia Rynku: marketing. - M.: Ekonomia, 1993.-210 s.

2. Ambler, T. Marketing praktyczny/T. Ambler; - Petersburg: Piotr, 1999.-230 s.

3. Aleshina, I. Public relations dla menedżerów i marketerów / I. Aleshina; - M., 1997.-198 s.

4. Assel, G. Marketing: zasady i strategia./G. Assel; - M.: INFRA - M, 1999.-260 s.

5. Afanasyev, M. Zarządzanie przedsiębiorstwem oczami dyrekcji / M. Afanasyev // Problemy gospodarcze, - 2004. - Nr 5. - P.23-36.

6. Elyakov, A.D. Nowoczesna rewolucja informacyjna / A.D. Elyakov //Socis, -2004 - nr 8. - s. 6-11.

7. Efanov, A. Trendy w rozwoju komunikacji TNK / A. Efanov // ME i MO, - 2006 - nr 11. - s. 12-19.

8. Bakanov, M., Vashchekin, N. Wsparcie informacyjne działalności komercyjne/ M. Bakanov, N. Vashchekin // Marketing, - 1996. - nr 3. - s. 43-56.

9. Belyaev, V.I. Marketing: podstawy teorii i praktyki/V.I. Belajew; - M.: KNORUS, -2005.-178 s.

10. Bodrenko, O.N. Planowanie promocji towaru na rynku / O.N. Bodrenko // Marketing, - 2001. - nr 8. - s. 14-21.

11. Bolt, G.J. Praktyczny przewodnik w zarządzaniu sprzedażą/G.J. Śruba; - M.: Ekonomia, - 1991.-120 s.

12. Planowanie biznesowe / wyd. V. M. Popov i S. I. Lyapunova. - M.: Finanse i Statystyka, - 2001.-145 s.

13. Vashchekin, N. O systemie informacji marketingowej / N. Vashchekin // Marketing, - 1996. - nr 1. - s. 8-14.

14. Danilina, A. Zarządzanie sprzedażą produktów / A. Danilina // Gospodarka rosyjska, - 2002 - nr 9. - s. 23-29.

15. Danko, T.P. Zarządzanie marketingowe/T.P. Danko; - M.: INFRA - M, -2001.-320s.

16. Damari, R. Marketing w przedsiębiorstwie / R. Damari // Marketing, - 1995. - nr 2. - s. 6-11.

17. Zhanaeva, A.E. Public relations / A.E. Zhanaeva // Sotsis, – 2005. - nr 1.- str. 8-15.

18. Zholobov, V.K. Organizacja sprzedaży osobistej/V.K. Zholobov // Polityka społeczna, - 2004 - nr 9. - s. 9-16.

19. Zavgorodnyaya, A.A., Yampolskaya D.O. Planowanie marketingowe/AA Zavgorodnyaya, D.O. Jampolska; - St. Petersburg: Pite, - 2002.-345 s.

20. Zavyalova, P. Konkurencyjność i marketing / P. Zavyalova // Gospodarka rosyjska, -1995. - nr 12. - s. 33-38.

21. Zametin B., Semenov I. O istocie marketingu strategicznego / B. Zametin, I. Semenov // Gospodarka rosyjska, -2001. - nr 3. - str. 14-29.

22. Zametin, B., Nowoczesne zarządzanie / B. Zametin // Gospodarka rosyjska, -2002. - nr 5. - s. 27-36.

23. Zinchenko, G.P. Socjologia w służbie zarządzania / G.P. Zinchenko // Polityka społeczna, - 1998. - nr 3. - s. 36-43.

24. Iwanow, V.I. Komunikacja masowa w kontekście globalizacji / V.I. Iwanow //Soci-2005, - nr 10. - s. 25-34.

25. Ilyin, N.D. Rozwój komunikacji w przedsiębiorstwie handlowym / N.D. Ilyin // Polityka społeczna, - 2004. - nr 1. - str. 8-11.

26. Jak sporządzić plan marketingowy dla firmy handlowej / wyd. S. O. Kalenjana. - M.: Delo, - 1997.-214 s.

27. Kerzhanovsky, L. Komunikacja w przedsiębiorstwie / L. Kerzhanovsky // Problemy gospodarcze, -2002. - nr 4. - str. 6-12.

28. Kotler, F. Zarządzanie marketingowe/F. Kotlera; - Petersburg: Peter Kom, - 1999.-234 s.

29. Kotler, F. Zarządzanie marketingowe/F.Kotler. - St. Petersburg: Piotr, - 2001.-356 s.

30. Kotler, F. Podstawy marketingu/F. Kotler; - M.: Postęp, - 1993.-136 s.

32. Chris, A., Jallet J. Handel wewnętrzny/A. Chris, J. Jallet; - M.: Grupa Wydawnicza JSC „Postęp” – „Univers”, – 1993.-285 s.

33. Krivonosov, A. PR – tekst w systemie komunikacji publicznej / A. Krivonosov; - St. Petersburg, - 2002. - 250 s.

34. Kuzniecow, O. Stymulowanie sprzedaży w ramach marketingu osobistego / O. Kuzniecow // Gospodarka rosyjska, -2002. - nr 4. - str. 14-21.

35. Kuźmin, G. Polityka komunikacyjna przedsiębiorstwa handlowego / G. Kuźmin // Zagadnienia Gospodarcze, 2005. - nr 6. - str. 17-22.

36. Klimov, I.A. Telewizja: modalności istnienia / I.A. Klimov // Socis, – 2005. - nr 11. - s. 26-34.

37. Lambin, J.J. Marketing strategiczny. Perspektywa europejska / J.J. Lamben; - M.: Nauka, -1996.-235 s.

38. Łaptiew, A. Zadania marketingowe przedsiębiorstw handlowych / A. Łaptiew // Gospodarka rosyjska, -2000. - nr 4. - s. 19-22.

39. Losev, M. Rozwój komunikacji w handlu / M. Losev // Gospodarka rosyjska, -2003. - nr 9. - str. 13-24.

40. Loparev, I.K. O wyborze kanałów komunikacji / I.K. Loparev // Problemy gospodarcze, -2004. - nr 8. - str. 15-26.

41. Markova, V.D. Tworzenie systemu marketingowego w rosyjskich przedsiębiorstwach / V.D. Markowa; - Nowosybirsk, 1997.-356 s.

42. Marketing w zagraniczna działalność gospodarcza. - M.: Wniesztorgizdat, - 2006.-279 s.

43. Marketing / R.B. Nozdreva, G.D. Krylova, M.I. Sokolova, V.Yu. Graczew. - M.: Yurist, 2000.-345 s.

44. Marketing. - M.: Wydawnictwo MGUK, - 1999.-220 s.

45. Martynov, M.Yu. Na temat komunikacji masowej / M.Yu. Martynov // Socis, – 2005. - nr 10. - s. 14-16.

46. ​​​​Mashakaryan, N. Komunikacja masowa / N. Mashakaryan // Ekonomia i życie, -2001. - nr 2. - s. 23-33.

48. Messengisser, M. Problemy struktur organizacyjnych zarządzania rynkiem rosyjskim / M. Messengisser // Zagadnienia gospodarcze, -2001. - nr 6. - s. 19-29.

49. Milner, B. Zarządzanie: sposoby przezwyciężenia kryzysu / B. Milner // Problemy gospodarcze, -1997. - nr 6. - s. 33-47.

50. Morozow, I.G. Poprawa sprzedaży w przedsiębiorstwie / I.G. Morozow // Ekonomia i życie, -2003. - nr 4. - s. 27-39.

51. Myasnikova, L. Rosyjska mentalność i zarządzanie /L. Myasnikova // Problemy gospodarcze, -2000. - nr 8. - s. 41-52.

52. Nabutow, S.R. Promocja sprzedaży w przedsiębiorstwie / S.R. Nabutow // Ekonomia i życie, -2006. - nr 8. - str. 17-25.

53. Naumenko, T.V. Socjologia komunikacji masowej w strukturze wiedzy społecznej / T.V. Naumenko //Socis, -2003. - nr 10. - str. 12-20.

54. Nenashev, Yu. Polityka handlowa przedsiębiorstwa / Yu. Nenashev //Socis, -2005. - nr 2. - s. 24-30.

55. Oleynikov, K. Komunikacja w marketingu /K. Oleynikov // Marketing, - 2005. - nr 1. - s. 20-25.

57. Panfilova, A.P. Komunikacja biznesowa w działalność zawodowa/A.P. Panfilowa; - St. Petersburg, -1999.-277 s.

58. Polovtseva, F. Działalność marketingowa w handlu: metodologia, formacja, efektywność / F. Polovtseva // Marketing, - 1995. - nr 4. - s. 16-21.

59. Polovtseva, F. Rozwój przedsiębiorczości w handlu / F. Polovtseva // Marketing, - 1995. - nr 2. - P.28-33.

60. Popov, F. Działania marketingowe w handlu / F. Popow // Marketing, -1999. - nr 2. - s. 41-46.

61. Pilditch, J. Droga do kupującego / J. Pilditch; - M.: Postęp, -1991.-367 s.

62. Radynin, A. Zewnętrzne mechanizmy ładu korporacyjnego i ich cechy w Rosji / A. Radynin // Problemy gospodarcze, -2003. - nr 7. - str. 9-13.

63. Remnenok, R.I. Polityka sprzedażowa firmy / R.I. Pas //AiF, -2006. - nr 4. - str. 15-19.

64. Savelyeva, O. Komunikacja marketingowa / O. Savelyeva // Sotsis, -2005. - nr 7. - str. 18-29.

65. Samokhvalova, Yu. Rozwój polityki komunikacyjnej firmy / Yu. Samokhvalova // Problemy gospodarcze, -2004. - nr 5. - s. 33-47.

66. Sevruk, MA System marketingowy (analiza społeczno-ekonomiczna, informatyzacja) / M.A. Sevruk; - M.: Wydawnictwo. MSU, -1992.-310 s.

67. Stepanova, I.M. Strategia rozwoju komunikacji / I.M. Stepanova // Marketing, - 2004. - nr 2. - s. 17-21.

69. Taylor, F.W. Zasady zarządzania naukowego / F.U. Taylor // Controlling, 1991.- s. 28-37.

70. Fatkhutdinov, R. Zarządzanie jako narzędzie osiągania konkurencyjności / R. Fatkhutdinov // Problemy gospodarcze, -1997. - nr 5. - s. 12-26.

71. Futrell, rozdz. Podstawy handlu. - Togliatti: Wydawnictwo„Dovgan” / Ch. Futrell, - 2005.-118 s.

72. Falkina, E. Tworzenie kompleksu stymulującego / E. Falkina//Sotsis, -2001. - nr 8. - s. 23-36.

73. Franchuk, V.I. Polityka i zarządzanie jako elementy składowe zarządzanie społeczne/ V. I. Franchuk // Społeczna wiedza humanitarna, -2006. - nr 12. - str. 19-25.

74. Szyszkin, V.K. Public relations w przedsiębiorstwie / V.K. Szyszkin // Problemy gospodarcze, -2005. - nr 4. - s. 31-42.

Aplikacja

Matryca analizy SWOT (środowisko zewnętrzne i wewnętrzne) Voltyre-Prom OJSC

Wewnętrzny		Otoczenie zewnętrzne
		Możliwości (O nas)					Zagrożenia U(T)
		I		II			III		IV
Silne strony)	Stała produkcja	Wzrost liczby klientów w starych segmentach		Inwestycje instytucji finansowych			Rosnąca liczba konkurentów		Zwiększone koszty surowców
	Rozszerzanie typów produktów	Podwyżka stawek za pracę		Reorganizacja systemu zarządzania			Pojawienie się nowych technologii		Konieczność opracowania programów rozwojowych
	Pełne kompetencje produkcyjne	Wprowadzenie technologii informatycznych		Generowanie popytu na produkty			Rosnące koszty produkcji		Przejście na nowy poziom technologii
Słabość (W)	Kiepska wydajność	Wprowadzenie nowych technologii zarządzania		Wprowadzenie nowych technologii produkcji			Zmiany kursów walut		Trudność w kompensowaniu rosnących cen zakupu komponentów
	Brak strategii rozwoju (zarządzanie)	Brak marketingu (strategia)	Rozwój nowych rodzajów działalności i produktów.		Wzrost udziału kosztów ze względu na rosnące ceny komponentów	Dodatkowy czas poświęcony na rozwiązywanie problemów związanych z przekwalifikowaniem
	Brak środków na zmiany strategii	Nie można obsługiwać nowych grup klientów ani wchodzić na nowe rynki.	Organizacja nowych punktów		Zmiany w zapotrzebowaniu klientów	Wejście na rynek nowych konkurentów

Becker, J. Zarządzanie procesami / J. Becker, L. Vilkov, V. Taratukhin M., M. Rozerman. - M.: Eksmo, 2007. – s. 86.

Bossidy, L. W obliczu rzeczywistości. Jak dostosować model biznesowy do zmieniającego się otoczenia – M.: Williams ID, 2007. – s.88.

Ogólna charakterystyka kawiarni Pizza Parmesan. Analiza działań marketingowych kawiarni Pizza Parmesan. Przedmiotem badania są działania obsługi marketingowej kawiarni Pizza Parmesan. Temat pracy: planowanie działań marketingowych w kawiarni Pizza Parmesan.

Udostępnij swoją pracę w sieciach społecznościowych

Jeśli ta praca Ci nie odpowiada, na dole strony znajduje się lista podobnych prac. Możesz także skorzystać z przycisku wyszukiwania

Inne podobne prace, które mogą Cię zainteresować.vshm>
11311.		Doskonalenie działań marketingowych w Państwowym Zakładzie Leśnym „Leśnictwo Smoleńskie”	725,14 kB
	Celem praktyki przeddyplomowej jest badanie i doskonalenie działań marketingowych w Państwowym Zakładzie Leśnym Smoleńskiego Przedsiębiorstwa Leśnego. Jako obiekt badań wybrano przedsiębiorstwo leśne Smoleńsk. Ogólna charakterystyka Państwowego Zakładu Leśnego Smoleńska Leśnictwo Państwowy Doświadczalny Zakład Leśny Smoleńskie Przedsiębiorstwo Leśne wchodzi w skład Grodzieńskiego Państwowego Związku Leśnictwa Przemysłowego, położonego w północno-wschodniej części obwodu grodzieńskiego na terenie powiatów smorgońskiego i oszmiańskiego i graniczącego od północy z ...
8154.		Poprawa działań marketingowych przedsiębiorstwa produkcyjnego IP Fedorova	92,26 kB
	Rozdział pierwszy poświęcony jest teoretycznym aspektom badań działalności marketingowej przedsiębiorstwa. Marketing rozumiany jest jako narzędzie zwiększania efektywności przedsiębiorstwa i prowadzenia działań marketingowych w organizacji zajmującej się szyciem i naprawą odzieży. Drugi rozdział zawiera opis działalności finansowej i gospodarczej przedsiębiorstwa IP Fedorov I.
18954.		POPRAWA DZIAŁALNOŚCI MARKETINGOWEJ PRZEDSIĘBIORSTWA HANDLOWEGO W CZASIE KRYZYSU” (NA PRZYKŁADZIE VKUSDON LLC)	13,47 MB
	Krótki opis działalności przedsiębiorstwa Produkt Sojuz. Nazywa się to orientacją rynkową, co oznacza dostosowanie zasobów ludzkich, finansowych i rzeczowych firmy do potrzeb konsumentów. Plan strategiczny jest zazwyczaj corocznie przeglądany i udoskonalany, na jego podstawie opracowywany jest znacznie bardziej szczegółowy plan roczny, oparty na jasno sformułowanym programie przedsiębiorstwa i obejmujący następujące etapy...
16099.		Doskonalenie działań marketingowych banku (na przykładzie Banku URALSIB)	22,83 kB
	Doskonalenie działań marketingowych banku na przykładzie Banku URALSIB Konkurencja na rynku usług bankowych stała się główną zachętą do poszukiwania nowych możliwości pozyskania i utrzymania klientów oraz wprowadzenia nowych technologii zarządzania działalności bankowej. Długość procesu kupna i sprzedaży w czasie sprawia, że ​​działalność banku jest uzależniona od zaufania klientów. O efektywności systemu zarządzania marką Banku świadczy zmiana wskaźnika spontanicznej rozpoznawalności czynnika oznaczającego obecność Banku w...
5080.		Udoskonalenie systemu planowania strategicznego OJSC „Aromat-Plus”	94,84 kB
	Zarządzanie strategiczne, postrzegana jako działalność najwyższego kierownictwa mająca na celu zarządzanie organizacją w konkurencyjnym otoczeniu rynkowym, jest krytycznym elementem życia nowoczesnej organizacji biznesowej.
15698.		Zwiększanie efektywności działań komercyjnych organizacji w oparciu o doskonalenie działań marketingowych	98,18 kB
	Aby zwiększyć efektywność wszystkich funkcji marketingowych w ramach doskonalenia działań handlowych, przedsiębiorstwo wykorzystuje badania marketingowe. Proces marketingowy rozpoczyna się od zbadania potrzeb i pragnień konsumenta. Na etapie opracowywania produktu konieczne są badania w celu przetestowania produktu. Badania służą jako podstawa do podejmowania decyzji w kwestiach takich jak ceny, organizacja i promocja sprzedaży.
7556.		Indywidualny styl działania nauczyciela i uczniów	53,23 kB
	Indywidualny styl działania nauczyciela i uczniów Wymagania dotyczące kompetencji na dany temat, aby znać i umieć ukazać istotę pojęć Indywidualny styl działalność pedagogiczna indywidualny styl Działania edukacyjne indywidualne portfolio nauczyciela, indywidualna ścieżka edukacyjna, koncepcja twórczego samorozwoju; rozumie istotę i potrafi scharakteryzować style zajęć dydaktyczno-wychowawczych; zna i potrafi ujawnić funkcje stylów działania nauczyciela i uczniów; wiedzieć i umieć analizować...
20964.		Analiza działalności gospodarczej przedsiębiorstwa (na przykładzie ODO „VIOIL-PLUS”)	44,25 kB
	Samoobsługa jako wiodąca metoda sprzedaży towarów w sklepie. Istota i znaczenie sprzedaży towarów w oparciu o samoobsługę. Technologia sprzedaży towarów metodą samoobsługową. Zalety i wady Ta metoda sprzedaż towarów.
6737.		UMIEJĘTNOŚCI NAUCZYCIELA W KLASIE. INDYWIDUALNY STYL DZIAŁANIA	10,17 kB
	Nauczyciel jest autorem lekcji, a jakość lekcji zależy od jego umiejętności i inspiracji. Proces ten ma charakter twórczy i jak każda twórczość charakteryzuje się tymi samymi elementami: pomysłem na lekcję, rozwinięciem lekcji, jej realizacją z pewnymi modyfikacjami.
17126.		USPRAWNIENIE ZARZĄDZANIA DZIAŁALNOŚCIĄ MARKETINGOWĄ PRZEDSIĘBIORSTWA PRZEMYSŁOWEGO W OPARCIU O PODEJŚCIE PROCESOWE	1,31 MB
	Jednocześnie na większości Rosyjskie przedsiębiorstwa Marketing nie zaczął być jeszcze uznawany za kluczowy proces biznesowy działalności całego przedsiębiorstwa. Uznanie marketingu za jeden z wzajemnie powiązanych procesów biznesowych przedsiębiorstwa wykorzystującego podejście procesowo-zadaniowe i zastosowanie metodologii zarządzania zrównoważonym systemem wskaźników efektywności realizacji zadań procesów biznesowych pozwoli na skuteczniejsze prowadzenie działań marketingowych. Nowość naukowa pracy: Zaproponowano zasady metodologiczne technologii sterowania...

Największym wydarzeniem w rozwoju marketingu w ELPA LLC była reorganizacja obsługi marketingowej, która miała miejsce w roku 2000. Zwiększył się udział sprzedaży poprzez dział handlowo-handlowy (czyli produktów przeznaczonych na rynek konsumencki) w całkowitych przychodach ze sprzedaży produktów.

Tym samym, choć wpływ usług marketingowych na działalność gospodarczą ELPA LLC wzrasta, nie można powiedzieć, że w chwili obecnej wpływ ten jest wyłącznie pozytywny. Negatywną rzeczą jest to, że biorąc pod uwagę spadek zamówień hurtowych, usługa marketingowa ELPA LLC nie jest jeszcze w stanie zapewnić wystarczającego wolumenu sprzedaży detalicznej.

Ponieważ jednak marketing w ELPA LLC jest wciąż w fazie rozwoju, oczywistym jest, że istnieje realna szansa na wyeliminowanie skutków tych zaległości w perspektywie średnioterminowej.

Jednym z głównych problemów przy reorientacji przedsiębiorstwa produkty detaliczne polega na tym, że aby uzyskać tę samą wielkość zysku i spłacić tę samą kwotę kosztów ogólnych, konieczne jest zwiększenie liczby sposobów sprzedaży produktów. A przedsiębiorstwo ma teraz wystarczające możliwości i doświadczenie, aby to wdrożyć. Ponadto, aby zwiększyć wolumen sprzedaży, należy zwiększyć wskaźnik obrotu.

Korzystnym czynnikiem jest to, że redukcja zamówień hurtowych nie następuje natychmiast, to znaczy, że służby marketingowe przedsiębiorstwa mają w ten sposób trochę czasu na zrozumienie problemów, reorientację i reorganizację działalności produkcyjnej i sprzedażowej przedsiębiorstwa.

Aktualne problemy doskonalenia marketingu i możliwości ich rozwiązywania w przedsiębiorstwie

Istnieje wystarczające globalne doświadczenie w dziedzinie marketingu. Dotyczy to również marketingu przemysłowego, który był również aktywnie badany i udoskonalany w krajach rynku zachodniego (w szczególności w USA i Japonii). Dlatego te wcześniej opracowane metody i koncepcje ulepszania i rozwoju marketingu najwyraźniej można z powodzeniem zastosować w Rosji. Należy jednak wziąć pod uwagę specyfikę rosyjskiej gospodarki i istniejący stereotyp zarządzania.

System organizacji zarządzania i marketingu w ELPA LLC charakteryzuje się wieloma cechami, które jednak nie są specyficzne dla cech całego kompleksu rosyjskich przedsiębiorstw tego typu.

Mimo to ELPA LLC wykonała wiele pracy w zakresie zarządzania personelem (tj czynnik pozytywny przy wprowadzaniu koncepcji marketingowej w firmie), w wyniku czego w przedsiębiorstwie pojawili się innowatorzy, próbujący obrócić inercyjne koło zamachowe w przeciwnym kierunku.

Powstały nowe usługi badania rynku, których zadaniem jest wyszukiwanie informacji o rynkach zbytu. Zmieniono strukturę działów marketingu i ośrodków odpowiedzialności zgodnie z zasadą rynku produktowego.

Tym samym przedsiębiorstwo ma możliwości doskonalenia systemu badań rynkowych i ekonomicznych, a wykorzystanie i poszukiwanie tych możliwości intensyfikuje się w celu przekształcenia działalności ELPA LLC w koncepcję marketingową.

W ostatnim czasie szczególnie wzrósł wpływ systemu cenowego i marketingu cenowego. Tendencja ta jest widoczna na Zachodzie już od dłuższego czasu. W Rosji nabiera tempa również ze względu na rosnącą konkurencję cenową ze strony firm zagranicznych działających na rynku rosyjskim, w związku z konkurencją cenową pomiędzy samymi rosyjskimi firmami. W przypadku ELPA LLC rosnący trend znaczenia marketingu cenowego pogłębia się pod wpływem zmian w strukturze sprzedaży produktów handlowych w kierunku wzrostu udziału towarów przeznaczonych na rynek konsumencki, gdzie konkurencja cenowa jest szczególnie duża.

Podstawą skutecznego marketingu jest monitorowanie wyników działań marketingowych i konkretnych działań marketingowych.

Ale chociaż przedsiębiorstwo posiada obecnie system odpowiednich standardów (na przykład standard dotyczący procedury analizy i zawierania umów), skuteczność marketingu w ELPA LLC nie jest systematycznie badana, w związku z tym zauważalne jest nastawienie na subiektywizacja sądów o potrzebie i rezultatach działań marketingowych.

Obecnie przedsiębiorstwo posiada usługi marketingowe polegające na ocenie własnych możliwości firmy, badaniu rynku, organizowaniu wydarzeń prezentacyjnych, budowaniu wizerunku itp. Jednocześnie zarządzanie marketingowe w rzeczywistości nie jest scentralizowane, więc kontrola nad efektywnością marketingu nie jest scentralizowany i jest również przeprowadzany subiektywnie, to znaczy, że główne kryteria skuteczności nie zostały ukształtowane i zależą od bieżącej sytuacji. Dlatego często działania marketingowe nie są prowadzone ani centralnie, ani kompleksowo.

Ponadto wpływ chwili obecnej, który powstał w wyniku rozwoju trendów powstałych w przeszłości, kształtuje się również w wyniku priorytetu sprzedaży już wyprodukowanego produktu, który powstał wczoraj w ten sam sposób w przypadku braku priorytetu badania wymagań rynku. Marketingu nie ma i nie będzie, jeśli producent towaru będzie zabiegał o sukces rynkowy dopiero na etapie wprowadzenia na rynek już stworzonego produktu.

Z kolei usługi marketingowe w ELPA LLC zyskują coraz więcej funkcji koordynujących, planistycznych i kontrolnych.

Można więc powiedzieć, że w chwili obecnej rozstrzyga się pytanie, czy ELPA LLC dołączy do grona przedsiębiorstw, które z powodzeniem działają w warunkach rynkowych w oparciu o koncepcję marketingową.

Podsumowując to, co stwierdzono w tej pracy, możemy wyróżnić następujące aktualne problemy, przed którymi stoi ELPA LLC:

• - Zmiana struktury produktów handlowych w kierunku wzrostu liczby towarów nowoczesnych przeznaczonych na rynek konsumencki.
• - Konieczne są zmiany w systemie cenowym (w tym kontrola cen i ogólna polityka cenowa).
• - Brakująca baza naukowo-techniczna niezbędna dla innowacyjnej przedsiębiorczości.
• - Brak odpowiednio rozwiniętego systemu kontroli i odpowiedzialności.
• - Niewystarczający porządek w organizacji systemu marketingowego w przedsiębiorstwie.

Na rozwiązanie tych problemów mogą mieć wpływ usługi marketingowe ELPA LLC, która jest obecnie na etapie rozwoju, zdobywania doświadczenia i ram regulacyjnych.

Moim zdaniem zbudowanie struktury organizacyjnej do zarządzania marketingiem w ELPA LLC jest optymalne. Przyjęta za podstawę orientacja produktowo-rynkowa usługi marketingowej jest uzasadniona, gdyż po pierwsze przedsiębiorstwo działa zarówno na rynek krajowy, jak i zagraniczny, a po drugie podział działów marketingu produktów pozytywnie wpływa na identyfikację konkretnych konsumentów, co jest ważne dla sprzedaży w przedsiębiorstwie.

Uprawnienia przyznane dyrektorowi ds. marketingu, rozwoju produkcji i sprzedaży zapewniają optymalną interakcję schematu: rozwój – produkcja – sprzedaż. Wszelkie pojawiające się problemy i nieporozumienia rozwiązywane są w ramach jednego systemu – na którego czele stoi Dyrektor ds. Marketingu, Produkcji i Sprzedaży. Wymaga to przejścia przez mniejszą liczbę organów i procedur zatwierdzania.

Uważam jednak, że należy rozszerzyć uprawnienia zastępcy dyrektora ds. marketingu i rozwoju, mianując go np. pierwszym zastępcą, zapewniając z jednej strony większe możliwości realizacji decyzji marketingowych, a z drugiej zwiększając odpowiedzialność z drugiej strony. Poniżej przedstawiamy szereg rekomendacji dotyczących prowadzenia działań marketingowych w przedsiębiorstwie.

Z praktycznego punktu widzenia oferuję następujące zalecenia dotyczące rozwiązania bieżących problemów:

• 1. Zorganizuj, staraniem działu planowania gospodarczego, centrum informacyjno-obliczeniowego i głównego księgowego, podział kosztów na grupy wydatków półzmiennych i półstałych.
• 2. Zapewnić służbie marketingowej stały dostęp do informacji sprawozdawczo-planistycznych o kosztach produktów handlowych oraz planu rozliczeń i wpływów gotówkowych.
• 3. Przeprowadzić audyt środków przedsiębiorstwa przy udziale specjalistów ds. marketingu i rozważyć kwestię sprzedaży tych, które nie są wykorzystywane.
• 4. Zorganizować grupę spośród kompetentnych pracowników dostępnych w przedsiębiorstwie, która mogłaby stać się podstawą dla centralnego działu zajmującego się problemem efektywnego wykorzystania czasowo wolnych środków, w tym na cele produkcyjne, w celu zapewnienia finansowania rozwoju i produkcji nowych produktów.
• 5. Uwzględnić w wykazie funkcji usług marketingowych organizację i zapewnienie porównywalnej efektywności zakupów niezbędnego sprzętu, surowców i materiałów.
• 6. Szkolić wszystkich pracowników usług marketingowych w zakresie podstaw strategii przedsiębiorstwa w perspektywie krótko- i długoterminowej.
• 7. W celu zintensyfikowania badań rynkowych i ekonomicznych zarządzenie powierza służbom marketingowym odpowiedzialność za koncentrację dostępnych i docierających do przedsiębiorstwa informacji. Zobowiązać inne działy przedsiębiorstwa do pomocy służbom marketingowym w osiągnięciu tego celu.
• 8. Opracować system regularnego raportowania usług marketingowych.
• 9. Utworzyć tymczasową grupę roboczą, która zajmowałaby się problematyką organizacji rachunkowości zarządczej dla celów organizacji kontroli i rzetelnego planowania biznesowego przedsiębiorstwa.
• 10. Opracować system premiowy dla pracowników służb marketingowych zgłaszających propozycje optymalizacji działań marketingowych w przedsiębiorstwie.

Wdrożenie powyższych metod, moim zdaniem, w bieżącym okresie powinno przyczynić się do rozwoju marketingu w przedsiębiorstwie i poprawy kondycji finansowo-ekonomicznej ELPA LLC w średnioterminowej perspektywie.

Wyślij swoją dobrą pracę do bazy wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Rola i miejsce marketingu w działalności przedsiębiorstwa. Metody określania efektywności organizacji usługi marketingowej w przedsiębiorstwie. Analiza SWOT działalności organizacji budowlanej Omsk Stroy Contact LLC. Struktura zarządzania organizacją.

praca na kursie, dodano 21.11.2013


Istota pojęcia „marketing”. Charakterystyka organizacyjno-ekonomiczna przedsiębiorstwa. Podstawowe podejścia do organizacji procesu działań marketingowych na przykładzie przedsiębiorstwa LLC Transsvyazavtomatika. Perspektywy dla działu marketingu firmy.

praca na kursie, dodano 09.04.2014


Marketing jako system organizacji produkcji i sprzedaży produktów, jego rola i miejsce w działalności przedsiębiorstwa. Metody i zasady organizacji działań marketingowych: prowadzenie badań, ocena ich efektywności, rekomendacje usprawnień.

praca na kursie, dodano 27.11.2013


Badanie systemu konstruowania działań marketingowych w przedsiębiorstwie. Pojęcie marketingu, jego rodzaje i funkcje. Rola marketingu w działalności przedsiębiorstwa. Miejsce usługi marketingowej w strukturze organizacyjnej. Planowanie marketingowe w przedsiębiorstwie.

praca na kursie, dodano 03.04.2010


Pojęcie i rola marketingu w działalności przedsiębiorstwa, jego metody i techniki, zasady realizacji i planowania budżetu, ocena efektywności praktycznej. Analiza działań marketingowych przedsiębiorstwa na przykładzie supermarketu Avoska i ich efektywności.

praca na kursie, dodano 11.01.2013


praca na kursie, dodano 07.03.2003


Cechy działań marketingowych na obecnym etapie. Marketing w branży budowlanej. Ocena działalności związkowej przedsiębiorstwa. Sposoby zwiększania konkurencyjności wytwarzanych produktów. Wskazówki optymalizacji asortymentu.

Praca dyplomowa, dodano 21.10.2012