Exemplu de plan de afaceri pentru o firmă de consultanță. Plan de afaceri pentru o firma de consultanta

Nechaev Kim Viaceslavovici manager de marcă al unei mari edituri occidentale, [email protected]

Managementul marketingului în firma de consultanta

• caracteristica intreprinderii
• analiza situațională
• organizarea activitatilor de marketing ale intreprinderii
• sistemul actual de planificare şi finanţare a activităţilor de marketing ale întreprinderii
• proiect de reorganizare a sistemului de management al marketingului la întreprindere

Partea întâi: Caracteristicile întreprinderii

Descrierea intreprinderii

Să luăm în considerare o companie angajată în stabilirea de relații ruso-germane între companiile clienți și consultări în cadrul acestor relații. O vom numi condiționat „Conexiunea Est-Vest”. Organizația are un sediu central în Hamburg și reprezentanțe la Moscova și Celle, iar fiecare dintre aceste structuri are un centru de afaceri. Serviciul principal al companiei este deschiderea de reprezentanțe ale companiilor rusești în Germania [înregistrarea unei adrese juridice, recrutarea și pregătirea personalului, consultanță juridică privind legislația fiscală germană] și asistența companiilor germane în introducerea lor pe piața rusă.

Ca parte a activității de bază, companiile alocă o structură suplimentară de servicii numită „East-West Connection Business-Center”. Sarcina principală a centrului de afaceri este de a oferi servicii legate de desfășurarea de prezentări și întâlniri pe proiectele companiei-mamă [închiriere săli de conferințe, săli de ședințe, rezervare bilete de avion și camere de hotel, folosind serviciile secretariatului etc.] . Întrucât în ​​prezent proiectele de consultanță ale companiei nu asigură utilizarea 100% a capacităților centrului de afaceri, compania desfășoară o serie de evenimente independente de promovare a serviciilor centrului de afaceri pe piață.

Serviciile suplimentare pentru clienții East-West Connection sunt furnizate de parteneri [companii multiplicatoare]. Diagrama de mai jos descrie fluxul de informații între elementele funcționale ale afacerii unei companii.

SCHEMA 1. Structura fluxurilor informaţionale şi comunicării firmei.

Diagrama 1 prezintă două tipuri de clienți, primul dintre care este atras și cooperează cu organizația pe cont propriu, iar al doilea interacționează printr-un intermediar [companie multiplicatoare]. O parte din funcțiile din cadrul oricărui proiect „Conexiune Est-Vest” se pot muta către alte organizații [multiplicatori], de exemplu, aceasta se referă la producția de materiale publicitare sau un site web, precum și servicii de transport și hotel.

Compoziția portofoliului de afaceri

Servicii de consultanță:

• cautarea de parteneri si reprezentanti pe piata externa
• cercetare de piata Piețele europene ca parte a extinderii geografiei afacerii clientului
• sfaturi pentru a face afaceri în Germania și Rusia
• selectia si pregatirea personalului pentru implementarea activitatilor firmei pe piata externa
• organizarea [înregistrarea, planificarea afacerilor și sprijinirea activităților] firmelor și reprezentanțelor companiilor din Germania, Austria și alte țări din Europa de Vest
• organizarea și sprijinirea călătoriilor de informare și de afaceri
• planificarea, organizarea și desfășurarea prezentărilor de proiecte sau a unei linii de produse a unei companii client din Germania și Rusia [de regulă, clienții sunt companii de producție interesate să-și dezvolte afacerea pe o piață externă]
• atragerea de investiții și lansarea de proiecte de risc în domeniul tehnologiilor înalte

Serviciile centrelor de afaceri din Hamburg și Moscova pentru a sprijini activitățile companiilor:

• adaptarea materialelor publicitare si informative ale companiei pentru desfasurarea afacerilor pe piata internationala
• adaptarea soluției de internet existente a companiei pentru un public străin
• proiectarea și dezvoltarea unei soluții de internet corporative în engleză, germană și rusă
• servicii de marketing direct
• furnizarea de informații de referință din băncile de date privind stat și structuri comerciale ah Germania si Rusia
• interpretare și traducere profesională [germană, engleză și rusă]
• birou virtual și servicii de secretariat
• furnizarea de spații și echipamente pentru negocieri, prezentări de proiecte clienți și alte evenimente
• sprijin pentru vize în Germania și Rusia
• servicii de transport si servicii de curierat

pozitivă și laturi negative structura și componența portofoliului de afaceri al companiei:

Capacitatea de a varia prețurile pentru servicii în funcție de solvabilitatea unui potențial client; o gamă largă de servicii care permite consumatorului să primească un „pachet complet de servicii dintr-o singură sursă”; imagine pozitivă companiile ca organizații cu mari oportunități; întreținerea minimă a personalului permanent și ușurința coordonării între proiecte în schema actuală de lucru

Lipsa unei imagini formate a clientului si, in consecinta, a unei pozitionari clare a serviciilor companiei in piata; riscuri mari [calitatea serviciului] și complexitatea managementului de proiect asociate cu transferul unei părți a lucrării către execuția externă

Principalii indicatori ai activității economice a companiei:

• rata de creștere a profitabilității afacerii companiei [conform planului de afaceri al companiei, trebuie observată o creștere anuală a profitabilității întreprinderii]
• debitul de proiect al companiei [numărul de proiecte finalizate de companie pe an, ținând cont de costul fiecărui proiect] - acest indicator nu trebuie să scadă
• un indicator care caracterizează costurile companiei - rata de creștere a costurilor de întreținere a unei afaceri nu trebuie să depășească rata de creștere a profitabilității afacerii

Cu astfel de indicatori de performanță al companiei, apare adesea așa-numita „prejudecată a clientului”, când este „mai profitabil” pentru un consultant să lucreze cu un anumit tip de client și în același timp să evite comunicarea cu alți clienți. Un buget practic fix pentru partea costisitoare a marketingului nu vă permite să vă dezvoltați activ afacerea, deoarece cheltuielile de marketing sunt „tăiate” în primul rând în cazul unor circumstanțe neprevăzute. Această strategie nu permite companiei să se dezvolte intens, să crească odată cu piața, creșterea nivelului de vânzări a serviciilor survine din cauza vânzărilor cu caracter personal haotic, care nu sunt eficiente. În ciuda acestui fapt, compania ocupă o anumită nișă pe piața serviciilor de consultanță, ceea ce îi permite nu numai să supraviețuiască, ci și să aducă profit proprietarilor de afaceri.

Serviciile companiei sunt concepute în principal pentru a lucra cu întreprinderi mici și mijlocii. În același timp, compania încearcă să lucreze cu mari companii petroliere și metalurgice.

Piața în ansamblu poate fi evaluată cu cel mai mare număr de companii din Rusia și Germania [indiferent de industrie] interesate să își dezvolte afacerile pe piața internațională. Mărimea pieței pe care operează „Conexiunea Est-Vest”, în termeni monetari, autorul acestui articol nu se obligă să o estimeze din lipsa de acest moment date lipsite de ambiguitate. Ordinul de mărime al costului total al acestor servicii este de sute de milioane de euro pe an. Trebuie remarcat faptul că în acest moment există o creștere activă a pieței, datorită faptului că întreprinderile rusești consolidate intră activ pe piețele europene. Cota de piata ocupata de companie creste mai lent decat piata in sine, ceea ce poate duce la pierderea acesteia in viitor.

Există aproximativ două sute de companii concurente în Rusia. Cel mai adesea, acestea sunt centre de consultanță la diferite camere de comerț și industrie, sindicate de producători și fonduri de sprijinire a antreprenoriatului.

Pentru a identifica o tendință pe termen lung în dezvoltarea companiei, aplicăm metoda de evaluare a supraviețuirii afacerii. Metoda este subiectivă [metoda evaluărilor experților], prin urmare probabilitatea corectitudinii judecății va depinde de cât de corect evaluează individul anumite caracteristici ale activității companiei.

	Beneficiile planificării de marketing [M]	Suma punctelor
	Planificarea marketingului la întreprindere asigură un nivel ridicat de coordonare a diferitelor tipuri de activități de marketing
	Procesul de planificare a marketingului permite managerilor întreprinderii să anticipeze comportamentul neașteptat în mediul de afaceri.
	Prezența planificării de marketing crește gradul de pregătire a întreprinderii pentru schimbări și reduce posibilele pierderi
	Atunci când o întreprindere întâmpină surprize în mediul extern, procesul de planificare a marketingului minimizează riscul unor acțiuni greșite.
	A avea un plan de marketing reduce conflictele dintre manageri despre „unde ar trebui să meargă afacerea”
	Planul de marketing îmbunătățește comunicarea internă, evaluarea performanței companiei pe piață și gradul de realizare a obiectivelor
	Procesul de planificare a marketingului obligă conducerea să se gândească sistematic la perspectivele întreprinderii.
	Prezența unui plan de marketing face posibilă corelarea în cel mai eficient mod a resurselor întreprinderii cu oportunitățile de pe piață.
	Planul de marketing oferă o înțelegere clară a oportunităților de dezvoltare ulterioară
	Planificarea de marketing vă permite să determinați cele mai profitabile strategii de dezvoltare

În tabel, fiecare caracteristică este evaluată de la 0 la 10 puncte, 0 corespunzând unei evaluări negative și 10 - cea mai mare evaluare posibilă a indicatorului. În mod similar, completați tabelul care caracterizează eficiența companiei în domeniul vânzărilor.

	Avantaj de vânzări [S]	Suma punctelor
	Atunci când o companie recrutează reprezentanți de vânzări, încercăm să-i alegem pe cei mai buni de pe piața muncii
	Pregătirea personalului de vânzări este o condiție necesară pentru munca lor
	Reprezentanții noștri de vânzări își depășesc în mod constant obiectivele
	În comparație cu concurenții noștri, reprezentanții noștri de vânzări au o imagine mai bună
	Avem întotdeauna un număr suficient de reprezentanți de vânzări pentru volumul de vânzări necesar
	Personalul nostru de vânzări este foarte clar cu privire la rolul lor în întreprindere
	Personalul nostru de vânzări este bine motivat
	Planificarea teritorială este punctul forte al eforturilor noastre de vânzări
	Forța de vânzări are un scor bun pentru estimarea numărului de contacte pe comandă
	Personalul nostru de vânzări nu are nicio problemă de schimbare a personalului

Rezumând datele din tabele, putem concluziona că compania se află în zona „incertitudinii”, care aparține cel mai mult sectorului „supraviețuirii afacerilor”. Granițele zonei de „supraviețuire” sunt diferite pentru diferite industrii.

Partea a doua: Analiza situațională

Să analizăm principalii factori care caracterizează potențialul întreprinderii folosind metoda SWOT. Pe baza tabelului de mai jos ne vom forma directiile in care este necesar sa ne miscam pentru a depasi aspectele negative ale activitatilor companiei. Mai jos sunt principalii factori care afectează afacerea companiei în ansamblu, deși o analiză detaliată necesită compilarea tabelelor SWOT pentru domenii individuale de activitate.

Putere [beneficii] o gamă largă de conexiuni ale managementului companiei în cercurile de afaceri și politice geografia afacerilor distribuite oportunități de a strânge capital pentru proiecte mobilitatea și flexibilitatea structurii

Puncte slabe lipsa poziționării clare a serviciilor luarea deciziilor descentralizată lipsa unui unitar Sistem informatic

Oportunități extinderea pachetului de servicii și captarea unor nișe suplimentare în piață consolidarea pozitiei brandului companiei prin recomandari de la clienti extinderea rețelei de parteneri creşterea companiei împreună cu piaţa serviciilor de consultanţă

Amenințări consolidarea afacerilor concurenților [modelări și economii de scară] standardizarea procesului de intrare pe piața europeană în legătură cu introducerea unor proceduri uniforme de înregistrare a întreprinderilor, vizelor etc. în cadrul Uniunii Europene dependenţa activităţii firmei de situaţia economică de pe piaţa externă şi de factori politici imprevizibilitatea comportamentului mediului de afaceri extern [un număr mare de concurenți și imprevizibilitatea comportamentului acestora pe piață]

Tabelul arată că există un oarecare dualism în ceea ce privește structura organizatorică a companiei. Pe de o parte, flexibilitatea și adaptabilitatea reprezintă un punct forte al companiei, dar, pe de altă parte, este o slăbiciune în ceea ce privește luarea deciziilor. Pentru consolidarea companiei pe piață sunt necesare următoarele măsuri: să-și poziționeze clar serviciile către consumator cu doar marja necesară de flexibilitate pentru a manipula componența portofoliului de afaceri, pentru a optimiza fluxul de informații în cadrul companiei prin un sistem informatic unic bazat pe intranet si internet, pentru a rezista extinderii afacerilor concurentilor printr-o abordare individuala a clientului si mobilitatea structurii companiei, imbunatatirea continua a calitatii serviciilor oferite si cautarea unor informatii suplimentare. avantaj competitiv La magazin.

Folosind metodologia de analiză PEST, vom identifica factorii care afectează activitățile companiei din macromediul. Este de remarcat din nou faptul că compania este considerată aici ca un întreg, fără a împărți afacerea în componente [servicii de consultanță și centre de afaceri].

Politică [factori politici] măsuri de protecție ale guvernului [protecționism] în raport cu reprezentanții afacerilor străine influență puternică a statului asupra activităților structurilor comerciale de pe teritoriul Federației Ruse	Economie [forțe economice] stabilitatea economică a ţării este un factor de care depinde procesul de dezvoltare a afacerilor pe piaţa internaţională activităţile companiilor transnaţionale şi globalizarea
factori sociali [factori sociali] ostilitatea istorică între popoarele unor ţări este o barieră în calea dezvoltării relaţiilor economice internaţionale	tehnologie [factori tehnologici] gasirea de avantaje competitive pe piata prin dezvoltarea bazei tehnologice a companiei inconsecvența standardelor și a diferitelor procese de certificare pentru produsele companiilor din diferite țări

„Conexiunea Est-Vest” operează pe piața internațională și, prin urmare, există o dependență puternică de factori externi, macroeconomici. În cursul perioadei instabilitate economicăîn Rusia, s-a înregistrat o scădere a cererii pentru serviciile companiei la un nivel aproape zero, atât din partea rusă, cât și din partea germană. In acest sens, riscul pierderii intregii afaceri a companiei in momente de instabilitate trebuie minimizat prin a avea un pachet suplimentar de back-up de servicii business center si o unitate de consultanta care nu are legatura directa cu operatiunile de pe piata internationala.

De asemenea, este de remarcat faptul că curentul de mediu global generează cerere suplimentară pentru serviciile companiei din partea companiilor cliente interesate să-și „curățeze” producția și să o aducă la standardele internaționale de mediu pentru a intra pe piața europeană. De exemplu, East-West Connection lucrează cu o mare companie petrolieră rusă la un proiect de înființare a unei rețele de benzinării în Germania.

Factori precum unificarea economică a Europei, consolidarea afacerilor și creșterea tehnologică globală trebuie să fie considerați de la sine înțeleși de către companie și este necesar doar ca compania să se adapteze la mediul de afaceri în schimbare rapidă.

Matricea ETOM-analiza macro-mediului companiei:

		Greutatea factorului	Importanța factorului	Impact asupra strategiei companiei
economic	stabilitatea economică a țării
	moneda comună în țările Uniunii Economice Europene
	activităţile companiilor transnaţionale şi globalizarea
sociale si culturale	caracteristici ale mentalității în diferite țări
	duşmănie istorică între popoarele unor ţări
politic	integrarea afacerilor rusești în Europa
	masuri de protectie guvernamentale
	influență puternică a statului asupra activităților structurilor comerciale de pe teritoriul Federației Ruse
tehnologic	gasirea de avantaje competitive pe piata prin dezvoltarea bazei tehnologice
	lupta la nivel mondial pentru curățenia mediului în producție
	discrepanța dintre standarde și diferite procese de certificare pentru produsele companiei din diferite țări
competitiv	consolidarea afacerilor concurenților
	concurență acerbă pe o piață în creștere
Suma componentei pozitive a evaluării:
Valoarea componentei negative a evaluării:

Rezumând datele din tabel, putem concluziona că factorii negativi predomină în mediul macro al afacerii companiei. În același timp, compania se poate adapta doar la condițiile externe, dar nu le influențează în niciun fel.

Luați în considerare factorii micromediului companiei folosind modelul Porter. Aici vom descrie impactul mediului de afaceri asupra întregului portofoliu de servicii al companiei fără a-l împărți în componente.

Analiza mediului competitiv

În ceea ce privește concurența pe piața rusă, merită spus că există încă multe nișe profitabile gratuite care sunt foarte greu de „procesat”. De exemplu, înregistrare și vânzare companii de raft[adresă legală + cont bancar] în orașele mici din Germania. După cum arată practica, există destul de multe comenzi de această natură. De asemenea, este interesant de remarcat serviciul „Călătorie de informații”, care, de regulă, este de interes pentru reprezentanții afacerilor sau științei pentru cunoașterea inițială cu țara în care se intenționează să desfășoare activități economice sau științifice străine în viitor. Agențiile de turism care oferă un astfel de serviciu nu sunt capabile să ofere fluxul de întâlniri de afaceri necesare unui client fără o bază adecvată. Aici intră conexiunea Est-Vest în lupta pentru piață.

Partea a treia: Organizarea activităților de marketing ale întreprinderii

Structura organizatorică actuală a marketingului întreprinderii

În primul rând, este de remarcat faptul că fiecare angajat al serviciului de marketing este subordonat direct directorului reprezentanței, ceea ce ajută la luarea și aprobarea rapidă a deciziilor care vizează promovarea pe piață a serviciilor companiei.

În al doilea rând, din punctele negative reiese lipsa unui post separat de director de marketing. Acest lucru duce la conflicte în cadrul grupului de marketing și la lipsa muncii coordonate la nivel central din cauza indisponibilității periodice a directorului.

O altă problemă în structura companiei este îmbinarea atribuțiilor de consultant, manager de vânzări și manager de marketing într-o singură persoană, în timp ce vânzarea serviciilor nu este împărțită în pachete. Adesea, această „universalitate” a personalului duce la duplicarea funcțiilor și la „personalitate divizată” a personalului de marketing [consultant]. În ciuda acestui fapt, fiecare angajat al departamentului de marketing este responsabil pentru o direcție sau un proiect specific. În direcția supravegheată, managerul de consultanță raportează direct directorului.

SCHEMA 2. Structura organizationala companiilor

Principalele probleme ale structurii organizatorice a departamentului de marketing:

• lipsa unui coordonator si controlor al activitatilor grupului de marketing din cadrul departamentului
• lipsa specializării managerilor de vânzări, consultanților și marketerilor
• lipsa specializării în componentele portofoliului de afaceri
• lipsa specializării în componentele mixului de marketing

Obiectivele serviciului de marketing:

• asigurarea unui volum stabil al vânzărilor
• satisfacerea nevoilor pietei serviciilor de consultanta
• analiza cerinţelor consumatorilor pentru menţinerea competitivităţii serviciilor companiei
• formarea nevoilor pentru serviciile companiei

Organizarea elementelor de management mix de marketing

• Managementul politicii de produs

În prezent, gama de servicii ale companiei este completată doar prin colectarea și procesarea cerințelor clienților, adică în departamentul de marketing, mecanismul de implementare a funcției de dezvoltare constantă a noilor servicii funcționează foarte prost. Un nou serviciu în portofoliul de afaceri al companiei apare doar sub presiunea unui client activ și, de regulă, este adiacent pachetului servicii aditionale. Accentul nu se pune pe nevoile pieței, ci pe ceea ce compania poate oferi clientului, cu alte cuvinte, există o „impunere” de servicii.

Ciclul de viață al serviciilor companiei are o perioadă lungă, iar din câte știe autorul nu a existat o repoziționare a componentelor portofoliului de afaceri în întreaga istorie a existenței organizației. În strategia de dezvoltare, compania aderă doar la direcția de promovare a mărcii sale [strategia de brand].

• Managementul politicii de prețuri

La stabilirea prețurilor pentru servicii, compania aderă la influența asupra prețului costului serviciilor oferite și a costului serviciilor similare de la concurenți. Orientarea către cerere, strategiile „profit pe preț” și „profit pe cifra de afaceri” nu sunt exprimate în niciun fel.

• Managementul sistemului de distributie

Procesul de producere a unui serviciu este direct legat de așa-numitul moment al adevărului [serviciul poate fi furnizat doar direct de către producător, deși intermediarii pot participa la vânzarea serviciilor companiei]. Prin urmare, canalul de distribuție [pentru pachetul de servicii de bază] poate fi caracterizat în majoritatea cazurilor ca un canal direct, adică fără participarea vreunui intermediar. Uneori există situații în care companiile multiplicatoare participă la distribuție [Schema 1].

• Managementul sistemului de promovare

Pentru a-și promova serviciile pe piață, compania utilizează în mod activ instrumentele vânzărilor personale și relațiilor publice. Dintre instrumentele de publicitate, este de remarcat utilizarea reclamei pe internet. Au loc o serie de evenimente pentru a atrage clienți prin intermediul diferitelor asociații de producători și camere de comerț și industrie din Rusia și Germania.

Să evidențiem principalele probleme ale gestionării activităților de marketing ale companiei.

În primul rând, după cum s-a menționat mai sus, procesul de dezvoltare a noilor servicii nu este permanent - nu există o focalizare explicită asupra nevoilor clientului. În al doilea rând, din cauza priorității reduse a finanțării cheltuielilor de marketing, se constată o restrângere puternică a oportunităților de promovare a serviciilor companiei, ceea ce afectează negativ creșterea profitabilității companiei. Lipsa unei poziționări clare a serviciilor pentru diferite grupuri de consumatori introduce, de asemenea, aspecte negative în sistemul de management de marketing al organizației.

Partea a patra: Planificarea și finanțarea activităților de marketing

Momentan planificare indicatori financiari Activitățile companiei se desfășoară pe baza experienței anterioare și a profiturilor așteptate pentru anul în curs. Nu există un accent rigid pe cererea pieței. Marketingul este finanțat din profiturile primite și reprezintă un procent din profit. În același timp, procentul poate varia de la sezon la sezon, în funcție de fluxul de clienți. Un astfel de sistem are sens atunci când o întreprindere are unul sau mai mulți proprietari care, în principiu, sunt mulțumiți de o mare parte din munca companiei.

Partea a cincea: Proiectul de reorganizare a sistemului de management de marketing

În lumina problemelor identificate mai sus în sistemul de organizare și management al activităților de marketing ale companiei, se propune luarea unei serii de măsuri pentru îmbunătățirea eficienței activităților organizației pe piață.

Măsuri ale proiectului de reorganizare a sistemului de management de marketing al companiei:

• Separarea departamentului de consultanță și marketing în structuri separate cu introducerea posturilor de director marketing și vânzări, director departament consultanță, precum și consultant, director de vânzări [manager de contract], manager de marketing, manager de publicitate, analist de marketing și manager de PR
• Crearea funcției de Director Marketing și Vânzări, în subordinea Directorului Reprezentanței, ca persoană care coordonează, planifică și controlează activitățile departamentelor de marketing și vânzări
• Separarea responsabilităților între marketeri și managerii de vânzări [manageri de contract]
• Specializare in cadrul departamentului de marketing si vanzari pentru componentele pachetului de servicii si mixului de marketing
• Crearea unui sistem informațional unificat în cadrul companiei, în special pentru coordonarea activității între departamentele de consultanță și marketing

SCHEMA 3. Structura firmei după reorganizare

La realizarea măsurilor de reorganizare se rezolvă următoarele probleme ale întreprinderii:

• există un coordonator și controlor al activităților departamentului de marketing și vânzări, ceea ce crește eficiența muncii în cadrul grupului în atingerea obiectivelor specifice companiei
• specializarea în domeniile „marketing și vânzări” și „consultanță” elimină conflictele de interese în rândul angajaților companiei și reduce nivelul de stres
• specializarea în componentele portofoliului de afaceri și a mixului de marketing va crește, de asemenea, eficiența muncii prin eliminarea dublării funcțiilor, va reduce dificultatea de a găsi noi angajați pentru a ocupa orice post și, de asemenea, vă va permite să lucrați în mai multe domenii ale companiei.

Întrucât compania este privată, principalele direcții de planificare a mixului de marketing sunt dictate direct de proprietar în conformitate cu planul de afaceri al companiei și cu experiența anilor trecuți de activitate pe piață. Nu se poate oferi nimic nou în acest domeniu, deoarece compania ține cont doar de interesele proprietarilor. Singurul lucru pe care autorul l-ar putea sugera în lumina problemelor identificate este împărțirea planificării complexe de marketing în două domenii - consultanță și servicii de centre de afaceri. În ceea ce privește finanțarea, țin să remarc că merită să dispunem de un anumit buget preproiectat și de o rezervă de fonduri pentru derularea unor programe și activități specifice, asigurată de rezultatele anului precedent, și nu de cel curent. Totodată, în cadrul bugetului de marketing ar trebui să existe limite flexibile între domeniile de marketing [cercetare, dezvoltarea portofoliului de afaceri, promovarea mărcii etc.], reglementate de directorul unității, în funcție de prioritatea direcției la un timp dat.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Foloseste formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Analiza stării proprietății, lichidității, stabilității financiare, eficienței și intensității utilizării capitalului companiei. Elaborarea unui plan de afaceri pentru producția de structuri de panouri de siding din vinil. Starea pieței de vânzare a produselor.

teză, adăugată 07.07.2013


Procesul de elaborare a planului de afaceri companie de constructiiÎn Federația Rusă. Analiza pieței și a principalilor concurenți. Activitati de marketingîntreprinderilor. Elaborarea planurilor de productie, organizatorice si financiare. Evaluarea eficacității proiectului.

lucrare de termen, adăugată 02.02.2014


Structura și indicatorii de performanță ai planului de afaceri. Rezumatul proiectului, analiza pieței, planul de marketing și definirea cererii. Promovarea produselor, stabilirea prețurilor, organizațională, producție și plan financiar. Notă de subsol plan de afaceri magazin de îmbrăcăminte.

teză, adăugată 02.03.2009


Studiul structurii organizatorice și a principalelor indicatori ai activității economice a companiei pe exemplul SRL „BBK”. Cercetare de piata pentru produse si companii concurente. Intocmirea unui plan de afaceri pentru intreprindere, planuri de productie si financiare.

teză, adăugată 14.08.2010


Formarea gândirii manageriale pe baza materialelor istoriei managementului. Analiza de piata, plan de marketing, sistem strategic. Structura organizatorica si management. Capital şi forma legala la întreprindere. Indicatori de cost și venit.

rezumat, adăugat 15.01.2012


Capitalul de rulment al întreprinderii, componența și structura acesteia, sursele de formare. Evaluarea eficienței utilizării capital de lucru, determinând necesitatea acesteia. caracteristici generaleîntreprinderi, calculul compoziției și structurii fondului de rulment.

lucrare de termen, adăugată 27.01.2012


Crearea unui plan de afaceri în scopul justificării eficiență economică producția de produse de panificație medicale și dietetice. Analiza gamei de produse, evaluarea pietei de desfacere si a competitorilor. Planificare activitati de productieși rezultate financiare.

lucrare de termen, adăugată 20.02.2012


Scopul, modelul matematic al planului de afaceri. Conținutul secțiunilor sale. Indicatori ai eficacității utilizării capitalului companiei. Reproiectarea proceselor de afaceri. Analiza activității economice a întreprinderii, elaborarea unui sistem de planuri economice pentru companie.

lucrare de termen, adăugată 21.08.2016

Unde poți reuși creând propria afacere. Fiecare ramură de comerț are caracteristici și dificultăți pur individuale. De data aceasta vom vorbi despre afacerea de consultanță. Mulți au auzit acest termen, dar nu toată lumea înțelege esența acestui tip de activitate antreprenorială. Între timp, înseamnă o afacere foarte profitabilă și populară.

Ce este o afacere de consultanță

Oricât de bine și productiv ar funcționa orice companie, din când în când
timp, ea poate avea nevoie de ajutorul unor profesioniști din afară. Vorbim de asistență înalt calificată a unor experți reali în domeniul lor. Firma de consultanta ofera servicii foarte specifice. Angajații săi ajută clienții să obțină rezultatul dorit în implementarea lor activitati comerciale.

Deci, ce face mai exact o companie de consultanță? Asistenta consta nu numai in sfaturi competente si profesionale din partea companiei, ci si in asistenta practica in munca clientului.

Ce este un consultant

De fapt, acesta este un specialist într-un anumit sfera profesională. De regulă, cunoștințele unui angajat al unei astfel de companii sunt destul de înguste, dar în același timp profunde. Prin urmare, un specialist cu experiență al unei companii de consultanță va asista în orice problemă legată de activitățile unei anumite persoane juridice, precum și va oferi recomandările potrivite și va rezolva fiecare problemă pe care o are clientul. Un astfel de angajat trebuie să aibă educatie inalta, precum și experiență pozitivă în domeniul solicitat.

De regulă, vorbim despre cunoașterea celor mai multe complexități ale marketingului, Dezvoltare organizațională persoane juridice, munca de conducere. În plus, un angajat demn în acest domeniu trebuie pur și simplu să aibă un grad ridicat de abilități de comunicare, să poată găsi un limbaj comun cu clienții de toate nivelurile și domeniile de afaceri, să aibă abilitățile unui lector și, de asemenea, să înțeleagă computerele, valorile mobiliare și contabilitate.

Consultanță ca afacere astăzi. De ce o astfel de cerere?

De ce acest domeniu special de activitate câștigă atât de rapid popularitate? Cert este că în vremurile moderne există un adevărat boom în dezvoltarea tuturor domeniilor de afaceri. Tehnologiile se schimbă, piețele trec printr-un proces
globalizare, companiile sunt absorbite și fuzionate.

Ca urmare, nevoia de servicii de consultanță competente a crescut de multe ori. Ca rezultat - creșterea costului ajutorului specialiștilor cu înaltă calificare și extinderea termenilor de implementare a acestuia. Au fost în prim plan proiecte pe termen lung și globale, al căror cost este destul de semnificativ pentru majoritatea clienților.

Dacă chiar și în trecutul relativ recent, consultanții puteau fi comparați cu oaspeții care au vizitat doar pentru scurt timp companii, atunci astăzi specialiștii în acest domeniu sunt ferm înrădăcinați în aproape fiecare companie. Prin urmare, tipul considerat de activitate comercială este unul dintre cele mai dinamice și promițătoare din prezent.

Care este influența principală în acest domeniu?

În primul rând, o tranziție generală la externalizare (care este exact ceea ce face o companie de consultanță în cea mai mare parte). Astăzi, un număr tot mai mare de servicii sunt furnizate tocmai firmelor organizații terțe pe baza unui acord între ei. Desigur, toată această activitate nu va fi gratuită și dezinteresată pentru client.

Cu toate acestea, crearea unei divizii speciale în companie nu dă întotdeauna roade cu scara producției. Sau procesul de compensare a banilor cheltuiți este întârziat destul de mult, ceea ce devine o problemă reală pentru mulți reprezentanți ai comerțului. Selectarea personalului competent, formarea unui departament, crearea de locuri de muncă, birouri - toate acestea necesită și costuri serioase de timp. Consultanții sunt gata să își înceapă munca imediat după semnarea contractului și să preia chiar și cele mai complexe proiecte.

În al doilea rând, acum toate sferele de producție și orice altă activitate comercială se dezvoltă activ. Sunt introduse cele mai noi tehnologii, se realizează informatizare pe scară largă și pe scară largă. Dacă șeful companiei nu vrea să rămână în urma concurenților cei mai apropiați și dorește să mențină o poziție de lider pe piață, trebuie să apeleze la servicii de consultanță. Ajutorul devine deosebit de valoros atunci când situația s-a format deja în cel mai nefavorabil mod.

Consultanta este o afacere care are ca scop salvarea altor companii. Angajații unei astfel de companii nu numai că vor oferi toate informațiile necesare, ci vor sugera și direcții specifice, destul de reale, pentru depășirea unei situații de criză. Totodată, se vor efectua toate cercetările de marketing necesare, iar costurile pentru client vor fi minimizate.

Principalele direcții și tendințe

Consultanta este o afacere destul de versatila. Această companie poate oferi servicii în diferite direcții. Cu toate acestea, astăzi există câteva zone cele mai stabile și promițătoare. În primul rând, credit
consultanta. Aceasta este o zonă foarte populară pentru ajutor extern.

Dacă încerci să denumești cel puțin o companie care nu a folosit niciodată un împrumut pe toată perioada existenței și activității sale, se dovedește că astfel de injecții financiare sunt necesare din când în când chiar și de către cele mai mari și mai stabile persoane juridice din punct de vedere economic.

Fie doar pentru că dezvoltarea și extinderea necesită cantități destul de mari, care sunt complet neprofitabile de retras din circulație. Iar implementarea cu succes a proiectului va permite nu numai recuperarea dobânzii la împrumut, ci și obținerea unui venit tangibil. De aceea, serviciile de consultanță competente în domeniul creditării pentru afaceri sunt atât de solicitate. Iar previziunile experților indică o tendință pozitivă de dezvoltare.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Foloseste formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Introducere

În companiile occidentale, pentru o lungă perioadă de timp, pentru a rezolva probleme care nu pot fi rezolvate, sau nu sunt capabili să rezolve managerii interni („degetul mare în cap”!), Ei invită specialiști terți (consultanți). Și nici măcar nu sunt mai deștepți decât managerii interni, pur și simplu nu le „bat” în cap!

LA țările dezvoltate ah din lume, consultanța a devenit de mult o industrie de miliarde de dolari. Cifra de afaceri anuală a firmelor de consultanță din SUA depășește întregul volum al exporturilor rusești, inclusiv petrol. Una dintre cele mai mari companii transnaționale de consultanță din lume a cheltuit anul trecut 500 de milioane de dolari doar pe bilete de avion. Companiile internaționale de consultanță își formează personalul din cei mai buni absolvenți, școli de afaceri de top lumea și conducerea superioară a companiilor care se pensionează. Nu e de mirare că una dintre cele mai cunoscute companii de consultanță din lume se numește Ernst & Young. Între acești poli, companiile de consultanță angajează cei mai buni specialiști și profesioniști în aproape toate domeniile de afaceri.

În țările dezvoltate, există chiar și „raportul consultant-pondere”, care este determinat de raportul dintre numărul total de locuitori ai țării și numărul de consultanți. În Japonia, această cifră este de 2,5 mii de oameni, în SUA - 4,5 mii de oameni, în țări Europa de Vest- 12,5 mii persoane, în țările în curs de dezvoltare -250-300 mii persoane.

Dar cum rămâne cu Rusia? Piața de consultanță din Rusia urmează foarte repede calea pe care au parcurs-o piețele occidentale în dezvoltarea lor, cu toate acestea, rămâne un anumit decalaj de timp. Ceea ce a reușit să iasă din „moda consultanței” în Occident, companiile rusești abia încep să stăpânească. Primele firme de consultanță au apărut cu ajutorul diverselor programe de asistență tehnică, care au fost implementate în număr mare în anii 90 ai secolului trecut. Majoritatea consultanților autohtoni au crescut pe manuale occidentale, procesând experiența străină acumulată pentru aplicarea în condiții rusești.

În ciuda tinereții sale relative, consultanța rusă se declară deja un jucător cu drepturi depline în spațiul de afaceri rus. Există o serie de companii pur rusești care oferă servicii de înaltă profesionalism pe o varietate de probleme legate de funcționarea întreprinderilor și organizațiilor. Au fost dezvoltate tehnologii, metode și tehnici proprii, s-a acumulat experiență în activități de consultanță, se formează asociații profesionale, funcționează școli de formare a consultanților, se elaborează și se implementează standarde. activitate profesională consultanti.

Totuși, în același timp, o cotă semnificativă a pieței serviciilor de consultanță nu este încă ocupată, ceea ce este legat atât de situația economică din țară, care relativ recent a început să contribuie la creșterea activității de afaceri și la promovarea oricărei proiecte inovatoare și cu conștientizarea conducerii companiei cu privire la acceptabilitatea contactării consultanților. Astfel, dacă există o deschidere de intrare pe piața de consultanță și gratuită nișe de piață pe ea, atunci apare o întrebare complet logică: „De ce nu ne creăm pe al nostru firmă de consultanță? O încercare de a răspunde la aceasta, precum și la întrebările conexe, este lucrarea de față.

Dar este imposibil să treci la următoarele secțiuni fără a explica ce este consultanța.

Consultanta reprezinta asistenta profesionala din partea specialistilor externi catre managerii si personalul de management al diverselor organizatii (client) in analiza si rezolvarea problemelor de functionare si dezvoltare a acestora. De regulă, această asistență este implementată sub formă de proiecte de consultanță, care includ diagnostice, planificarea acțiunilor și luarea deciziilor, implementarea soluțiilor selectate, finalizarea proiectelor și monitorizarea implementării recomandărilor implementate.

După toate clarificările și cunoștințele posibile, trecem direct la caracteristicile unei firme de consultanță.

1. Generalcaracteristicăfirmelor.Externșiinternmiercurifirmelor.Modelfunctionare.Structurafirmelor

O descriere preliminară a oricărei companii poate fi dată printr-o analiză a formelor sale organizatoric-juridice și organizațional-economice, care oferă o idee despre scopurile și obiectivele companiei.

Cele mai acceptabile forme de organizare pentru o firmă de consultanță sunt o societate cu răspundere limitată (după forma organizatorică și juridică) și o singură întreprindere (după forma organizatorică și economică). Factorii de selecție sunt prezentați în Tabelul 1.1 de mai jos.

Tabelul 1.1. - Fundamentarea formei organizatorico-juridice si organizatoric-economice

Factori de alegere
Forma organizatorica si juridica	Forma organizatorica si economica
Societate cu răspundere limitată	Întreprindere unică
Ușurință relativă de creare și înregistrare Nu este nevoie de un capital social mare Răspunderea limitată a participanților în limita contribuțiilor lor Nu este nevoie de participarea directă a fondatorilor la activitățile companiei Posibilitatea oricărui membru al SRL de a se retrage în orice moment din companie și de a solicita plata valorii reale a acțiunii Admiterea de noi membri numai cu acordul tuturor membrilor societății Natura stabilă și durabilă a relațiilor dintre participanți, datorită celor două puncte anterioare Mobilitate mai mare a companiei	Ușurință în organizare și management Independență deplină a activității economice Costuri organizatorice reduse Posibilitatea de restructurare rapida a gamei de servicii

Pentru a crea o nouă întreprindere, este necesar să parcurgeți o serie de pași obligatorii. Procedura de creare a unei noi întreprinderi este prezentată în Schema 1.

În etapa inițială a creării unei noi întreprinderi, este determinată componența fondatorilor și acte fondatoare: Carta întreprinderii și Acordul privind înființarea și funcționarea întreprinderii, indicând forma organizatorică și juridică a acesteia. Alături de acesta se întocmește protocolul nr. 1 al ședinței participanților societății privind numirea directorului și președintelui comisiei de audit. Apoi se deschide un cont bancar temporar, unde cel puțin 50% trebuie primit în 30 de zile de la înregistrarea întreprinderii. capitalul autorizat. În plus, întreprinderea este înregistrată la locul înființării în autoritatea locală.

Schema 1. - Organizarea unei noi intreprinderi

În conformitate cu noua procedură de înregistrare de stat a persoanelor juridice, la creare, solicitantul va trebui să viziteze un singur organism de înregistrare - inspectoratul pentru impozite și taxe al Ministerului Federației Ruse. Pentru înregistrarea de stat, următoarele documente sunt prezentate autorității competente:

cererea fondatorului (sau fondatorilor) de înregistrare;

statutul întreprinderii;

· Acordul fondatorilor privind înființarea și funcționarea întreprinderii;

Procesul-verbal al reuniunii fondatorilor;

· certificat de plată a taxei de stat (în valoare de 2000).

Inteligența despre fondatori - fizic persoane:

Copii ale pașapoartelor;

Cod poștal de reședință;

Telefon;

Valoarea contribuției la capitalul autorizat;

Copie TIN (dacă există).

Pentru indivizii care nu sunt cetățeni ai Federației Ruse, furnizarea unui document de identitate.

Inteligența despre general director:

Copie a pașaportului;

Cod poștal de reședință;

Telefon;

Copie TIN (dacă există).

Inteligența despre principal contabil:

Copie a pașaportului;

Cod poștal de reședință;

Telefon;

Copie TIN (dacă există).

Inteligența despre bancă, în care planificat deschis estimat Verifica:

Nume (dacă se cunoaște - adresa, numărul de telefon);

Procura legalizată pentru deschiderea unui cont de economii (solicitată de Sberbank).

După finalizarea înregistrării și includerea în Unified Registrul de stat persoane juridice, întreprinderea primește un certificat de înregistrare și mail informativ Goskomstat cu privire la atribuirea codurilor clasificatorului întreg rus de tipuri de activitate economică.

În etapa finală a creării unei noi întreprinderi, participanții ei își aduc contribuțiile integrale (nu mai târziu de un an de la înregistrare), deschid un cont bancar permanent, comandă și primesc sigiliu rotundși ștampila de colț. De atunci, compania funcționează ca independent entitate. Societatea poate începe să lucreze (încheie acorduri) din momentul înregistrării de stat la Inspectoratul Fiscal, chiar dacă contul curent nu a fost încă deschis.

Cea mai importantă condiție pentru înțelegerea cutare sau cutare activitate este capacitatea de a determina corect obiectul și subiectul acestei activități. Metodologic, obiectul firmei poate fi definit ca ceea ce se adresează (produse, servicii), iar subiectul - ca sursă de activitate dirijată, reprezentată semnificativ de indivizi sau grupuri de indivizi care, în activitățile lor, implementează în mod independent dezvoltate. programe. Compoziția obiectelor și subiectelor firmei de consultanță este prezentată în tabelul 1.2.

Tabelul 1.2 - Obiectele și subiectele firmei

Obiecte ferme	Subiecții firmei
Servicii de consultanta in urmatoarele domenii: Consultanță strategică (elaborarea unei strategii de dezvoltare a afacerii, elaborarea planurilor de bază și de rezervă pentru dezvoltarea companiilor, crearea și îmbunătățirea unui sistem permanent de management strategic etc.) Consultanță în investiții (dezvoltare și expertiză cuprinzătoare proiecte de investitii, sprijinirea proiectelor de investiții etc.) Consultanta stoc (management resurse financiare, evaluarea și cotația valorilor mobiliare, evaluarea drepturilor și intereselor neproprietate)	· Director General, gestionând cursul general al tuturor activităților; · Directori de departamente specializate într-un domeniu specific de consultanță; · Un expert responsabil de un anumit proiect; · Un grup de specialiști condus de un expert; · Alți angajați ai companiei

Tabel 1.3 - Caracteristicile mediului extern al firmei

Elemente ale mediului extern		· Oportunități
	Probabilitatea ca firmele să-și creeze propriile departamente analitice, ceea ce poate duce la o scădere a cererii pentru serviciile noastre	Creșterea nivelului activității de promovare a consultanței, motiv pentru care este o creștere a cererii pentru acest tip de serviciu
· Concurență	Apariția de noi firme (datorită accesului liber la sectorul serviciilor de consultanță), care va reduce probabilitatea ca consumatorii să apeleze la firma noastră	· Oportunitatea de a observa munca altor firme - de a învăța din experiență și idei. Luptă pentru îmbunătățirea continuă, îmbunătățirea calității serviciilor noastre
· Mediu social	Potențială pierdere a încrederii clienților în firma noastră	Posibilitatea de a ridica in continuare prestigiul companiei in ochii consumatorilor
· Tehnologie	Eșecuri în funcționarea echipamentelor, distrugerea sistemului informatic, înfrângerea acestuia de către un virus	Utilizarea rezultatelor progresului științific și tehnic, actualizarea sistematică a bazei tehnologice
· Economie	· Instabilitatea situației economice, deteriorarea capacităților financiare ale firmelor, ceea ce nu va permite multor întreprinderi să se adreseze firmelor de consultanță	Grad ridicat de deschidere la informații întreprinderile industriale, contribuind la imbunatatirea calitatii serviciilor (fiabilitatea si acuratetea concluziilor, rapiditatea onorarii comenzilor)
· Politică	· Instabilitate politică, înrăutățirea condițiilor de funcționare a firmelor. Necesitatea de a licenția unele dintre activitățile firmei, ceea ce va crește costurile	· Adoptarea deciziilor politice care contribuie la creșterea activității de afaceri a întreprinderilor și, ca urmare - o cerere crescută pentru serviciile noastre

Tabelul 1.4. - Caracteristicile factorilor interni

Direcția analizei	· Puncte forte	· Părți slabe
· Mediul financiar	Nu este nevoie de capital excesiv de mare, atât pentru formarea companiei, cât și pentru funcționarea ulterioară a acesteia	În primele etape de lucru, compania va rămâne pe linia de plutire doar datorită contribuțiilor fondatorilor, deoarece poate fi dificil să se stabilească.
· Mediu de lucru	Intensitate scăzută a capitalului la onorarea comenzilor	・Intensitate mare a travaliului
Personal	· Relație strânsă între angajații companiei datorită numărului redus al acesteia. O dorință comună pentru un scop comun, interesul fiecărui membru al echipei pentru îndeplinirea calitativă a atribuțiilor lor	absență îndelungată a vreunuia dezvoltarea carierei având în vedere stabilitatea relativă a structurii organizatorice a conducerii firmei
· Marketing	Având în vedere specificul activităților companiei, aceasta deține informații despre situația de pe piață și le folosește cu pricepere atunci când urmărește o politică de marketing	Absența unui departament de marketing în firma noastră sugerează că funcția de promovare a serviciilor firmei pe piață este îndeplinită de fondatorii deja ocupați.
	· Datorită unicității produselor noastre, compania nu are probleme cu mărfurile nevândute (depozitare, depozitare) - toate serviciile sunt realizate la comandă	Lipsa produselor tangibile ale companiei nu permite clienților să aprecieze calitatea muncii noastre

Orice companie în cursul activităților sale se confruntă cu riscuri. Riscul este considerat a fi o acțiune la întâmplare în speranța unei pauze norocoase. Trăsăturile caracteristice ale riscului sunt incertitudinea, surpriza, incertitudinea, presupunerea că succesul va veni.

Pentru funcționarea cu succes a întreprinderii, este necesară analiza în timp util a riscurilor, prognozarea acestora și identificarea modalităților de reducere a acestora. În același timp, trebuie amintit că fiecare întreprindere individuală este caracterizată de propriul grup de riscuri. Riscurile care caracterizează activitățile unei firme de consultanță, precum și modalitățile de reducere a acestora sunt prezentate în tabelul 1.5.

Tabelul 1.5. - Profilul de risc

Tipuri de riscuri	Impactul riscurilor	Modalități de reducere a riscului
· Risc comercial	· Apare în cursul realizării bunurilor achiziţionate de întreprindere şi în cursul prestării de servicii. Într-o tranzacție comercială, este necesar să se ia în considerare factori precum o modificare (creștere) nefavorabilă a prețului mijloacelor de producție achiziționate, o scădere a prețului la care sunt vândute produsele, pierderea mărfurilor în procesul de circulație, și o creștere a costurilor de distribuție. Consecința acestor schimbări poate fi o scădere a cererii pentru serviciile companiei și falimentul acesteia.	· Modalități posibile de reducere a acestor riscuri pot fi prognozarea tendințelor de dezvoltare a condițiilor pieței; prognozarea cererii pentru produsele companiei; studiul atent al prețurilor pentru servicii similare de la concurenți; fonduri de rezervă pentru acoperirea cheltuielilor neprevăzute ale companiei
risc financiar	Poate apărea în timpul tranzacțiilor financiare. Un exemplu de astfel de riscuri poate fi insolvența unui client sau restricțiile asupra tranzacțiilor valutare. Consecințele unor astfel de riscuri vor fi pierderile financiare ale întreprinderii.	· În contextul crizei neplăților și a standardelor etice scăzute ale afacerilor, contractul de servicii de consultanță include așa-numita plată anticipată parțială. De obicei, se eliberează sub forma unei taxe pentru organizarea muncii și variază de la 30 la 50% din preț. · În ceea ce privește restricțiile privind tranzacțiile valutare și monetare, este posibil să se utilizeze barterul.Plata pentru servicii se face nu cu bani, ci cu acțiuni ale întreprinderilor client.
Riscul de piata	· Asociat cu posibile fluctuații ale ratelor dobânzii de pe piață, ale monedei naționale sau ale cursurilor de schimb valutar și, uneori, ambele în același timp. Consecința unui astfel de risc poate fi deprecierea capitalului financiar al companiei	Un astfel de risc poate fi prevenit prin monitorizarea mediului extern, tot prin reducerea acestui risc este stocarea capitalului in cea mai solida si stabila valuta sau in titluri de valoare de incredere.
· Riscul investițional	· Motivul poate fi deprecierea portofoliului de investiții și financiar, format din titluri achiziționate. Rezultatul poate fi o pierdere financiară.	· Riscul de neviabilitate a proiectului de investiții trebuie eliminat prin asigurarea faptului că profiturile așteptate vor fi suficiente pentru a acoperi costurile. Acest lucru se poate realiza printr-o muncă pregătitoare atentă: analiza și prognozarea campaniilor investite
Riscuri de producție	Aceasta include riscuri: neîndeplinirea contractelor de afaceri; întărirea concurenței; apariția unor costuri neprevăzute; Pierderea proprietății întreprinderilor; circumstante de forta majora. Toate aceste riscuri pot afecta într-un fel sau altul stabilitate Financiarăîntreprinderilor	· Pentru a îmbunătăți competitivitatea companiei, este necesar să se urmărească o politică de marketing sigură: alegeți piața de vânzare potrivită, aveți informații exacte despre concurenți și preveniți scurgerea de informații secrete. Pentru a preveni cheltuielile neprevăzute, este necesar să se efectueze o analiză și o prognoză amănunțită a situației de pe piața resurselor. Este posibil să se evite pierderile de proprietate sau să se minimizeze nivelul acestora prin asigurarea proprietății, precum și stabilirea răspunderii patrimoniale stricte, protecția strictă a teritoriului companiei

Având în vedere specificul activităților companiei noastre, o atenție deosebită la rubrica „riscuri” este ocupată de riscurile asociate cu fiabilitatea și acuratețea informațiilor furnizate de noi. Pentru a reduce astfel de riscuri, firma noastră utilizează un model special de management al riscurilor pentru proiectele mari.

În cadrul acestui model, proiectul este considerat ca un ansamblu de procese interconectate, care sunt grupate pe faze (etapele implementării proiectului, la care se obțin orice rezultate intermediare).

La elaborarea rapoartelor, există multe motive care duc la riscuri: greșeli în alegerea strategiei de proiect, scopuri și obiective neclare, modificări ale cerințelor externe și interne etc.

Tabelul 1.6 - Riscurile legate direct de managementul anumitor proiecte și metodele de reducere a acestora sunt descrise în tabel

Tipuri de riscuri	Reducerea riscului	Asumarea riscului	Distribuția riscului	Reducerea probabilității de risc
Riscuri în domeniul proiectului	Analiza detaliată a fiecărei etape de lucru, interacțiunea participanților, organizarea muncii		Distribuirea proiectului către mai mulți. subproiecte, alocarea unui proiect pilot pe subsisteme	Program detaliat al calității, management de configurare a proiectelor bine stabilit
Riscuri asociate cu experiența insuficientă în domeniul tehnologiei informației	Efectuarea instruirii utilizatorilor, inclusiv îndrumare, respectarea tehnologiilor de lucru	Creșterea intensității muncii și a costului proiectului	Coordonarea cu clientul documentele de proiect, aprobarea tuturor modificărilor	Dezvoltarea și aprobarea conceptului de proiect într-o etapă posibil mai devreme
Riscuri tehnice ale proiectului	Selectarea strictă a echipei de proiect conform criteriilor de calificare. Instruirea participanților la proiect	Creșterea intensității muncii și a costului proiectului	Responsabilitatea personală documentată a participanților la proiect	Utilizarea standardelor întreprinderii pentru lucrările de proiectare, elaborarea standardelor de proiect
Riscurile organizatorice ale proiectului	Instruirea participanților la proiect, traininguri în echipă, formalizarea cât mai completă a activităților	Creșterea intensității muncii și a costului proiectului	Includerea reprezentanților clienților în grupurile de lucru	Includerea în echipa de administrator de proiect, repartizarea detaliată a rolurilor în proiect
Riscurile operaționale ale proiectului	Examinarea amănunțită a documentelor	Creșterea intensității forței de muncă și a costurilor	Remedierea absenței pretențiilor clienților	Implementarea procedurilor programului de calitate

Specificul unei firme de consultanță este că produsul său, în esență, este informația, iar în același timp, principala resursă pentru prestarea serviciilor este și informația, dar nu prelucrată (fără concluzii analitice și practice adecvate). Transformarea adecvată necesită utilizarea altor resurse enumerate în Tabelul 1.7.

Tabel 1.7 - Intrări și ieșiri ale firmei

resurse de intrare	Resurse de ieșire
Informații despre starea pieței și a firmelor care operează pe aceasta, inclusiv anumite cunoștințe și tehnologii necesare analizei acesteia Resursele umane ale firmei: directori care supraveghează munca la proiecte, grupuri de experți implicați direct în proiecte, alt personal Complexul imobiliar al companiei, incluzând: spații închiriate, echipamente de birou, echipamente și echipamente speciale, sisteme analitice automate, software · Bani gheata, inclusiv: capitaluri proprii ale companiei, avansuri	Informații ca concluzii analitice, opțiuni propuse pentru strategia de dezvoltare a afacerii firmei consultate, sfaturi practice pentru implementarea propunerilor, precum și a altor servicii conexe

Există un întreg sistem de metode de determinare a prețurilor. Firmele consideră prețul ca un factor variabil și important, așa că sunt foarte atenți la scopul acestuia. Atunci când alegeți o metodă de determinare a prețurilor, de obicei sunt luate în considerare următoarele considerente. Dacă prețul este setat prea mare, cererea va fi limitată. Dacă setați prețul prea mic, atunci profitul va fi mic sau deloc. Prețul posibil este determinat de costul de producție, prețurile produselor concurente și de substituție, avantajele unice ale produsului în comparație cu alte produse. Pret maxim este determinată de avantajele unice ale produsului, minimul - costurile de producție, media - concurența.

Sistemul de metode de stabilire a prețurilor include următoarele grupuri de metode:

Determinarea prețurilor pe baza costurilor de producție;

Determinarea prețurilor cu accent pe valoarea mărfurilor;

Determinarea prețurilor cu accent pe concurență;

Să aruncăm o privire mai atentă asupra acestor grupuri de metode folosind Tabelul 1.8.

Tabel 1.8 - Metode de stabilire a prețurilor

	Caracteristică	Avantaje sau dezavantaje pentru firmă
Determinarea prețurilor pe baza costurilor de producție	· Esența acestor metode de calcul al prețului este următoarea: producătorul de mărfuri determină costurile de producție și adaugă la acestea suma dorită a profitului, pe care îl consideră o recompensă pentru capitalul investit. La stabilirea prețurilor lor, angrosistii și comercianții cu amănuntul pornesc din costurile asociate achiziționării mărfurilor (de către angrosisti - de la producător, detailisti - de la angrosisti sau direct de la producător) și marjele (cu ridicata, cu amănuntul), care sunt stabilite de vânzători. la discreția lor (cu excepția cazului în care, desigur, majorările sunt reglementate de stat) și ar trebui să asigure acoperirea costurilor asociate activităților lor și obținerea profitului dorit. Cantitatea de markup depinde de mulți factori: natura produsului, mărimea vânzărilor sale, poziția vânzătorilor pe piață, markupurile predominante pe piață, dorințele vânzătorilor, intervenția guvernamentală în stabilirea prețurilor.	· Prețul poate fi mai mare sau mai mic decât prețul pe care cumpărătorii sunt dispuși să îl plătească pentru produs. Producătorii ignoră faptul că prețul poate să nu fie direct dependent de costurile de producție, care pot fi modificate pentru a satisface piața. Dezinteresul producătorilor pentru dezvoltarea de noi produse, referitor la necesitatea de a rambursa costul cercetării științifice - muncă de cercetare. Mai potrivit pentru determinarea limitei inferioare de preț (care ar trebui să răspundă la întrebarea: este posibil sau nu intrarea pe piață cu un produs nou). · Pentru compania noastră, acest grup de metode nu este optim, deoarece ia în considerare doar costurile materiale de producere a bunurilor (servicii de prestare). În cazul nostru, principala resursă pentru prestarea serviciilor este potențialul uman (muncă mentală, creier). Prin urmare, nu este posibil să se calculeze costurile pentru furnizarea unui anumit serviciu.
Determinarea prețurilor cu accent pe valoarea produsului	· La baza acestor metode de determinare a prețurilor se află valoarea percepută a produsului de către consumator și dorința cumpărătorului de a plăti o anumită sumă pentru această semnificație. Prețul în acest caz ar trebui să corespundă cu valoarea percepută a produsului de către consumator. O firmă poate stabili un preț ridicat pentru produsul său atunci când produsul este de mare valoare pentru cumpărător și când acesta este gata să plătească pentru el peste prețul normal de piață. Odată cu scăderea valorii percepute a produsului de către consumator, prețul scade. În ambele cazuri, costurile de producție pot fi aceleași. Costurile de producție în această abordare a prețurilor sunt considerate doar ca un factor limitativ care arată dacă produsul la prețul calculat prin aceste metode poate aduce profitul planificat de companie. Pretul calculat prin aceasta metoda se bazeaza pe evaluarea subiectiva de catre cumparatori a valorii marfii pentru acestia.	· Pentru a determina prețul produsului său, firma trebuie să identifice ce percepții valorice au cumpărătorii. Acest lucru se poate face pe baza unui sondaj cu clienții, care este un proces care consumă foarte mult timp și nu duce întotdeauna la rezultatele dorite (de încredere), în plus, implică un anumit risc. În general, nu este rezonabil să ne bazăm doar pe semnificația valorică a produsului pentru consumator, deoarece firmele concurente pot opera pe piață, care pot stabili prețuri la un nivel mai scăzut. Acest lucru va duce la faptul că compania noastră, având în vedere lipsa cererii, va deveni neprofitabilă. · Totuși, acest lucru se poate întâmpla numai dacă concurenții oferă servicii similare cu ale noastre (atât în ​​ceea ce privește serviciul, cât și calitatea). Si intrucat natura activitatii unei firme de consultanta presupune furnizarea de servicii unice, in acest moment acest grup de metode este cel mai acceptabil pentru firma noastra.
Determinarea prețurilor cu accent pe concurență	· Când se concentrează asupra acestor metode de determinare a prețurilor, firma pornește exclusiv de la nivelul prețurilor curente ale mărfurilor concurente și acordă cea mai mică atenție costurilor de producție și cererii proprii. Firmele ale căror produse aparțin pieței concurenței pure sau pieței oligopoliste sunt ghidate de această metodă de stabilire a prețurilor. La aceasta metoda Stabilirea prețurilor este abordată de acele firme cărora le este dificil să determine cu exactitate costul de producție pe unitatea de producție și consideră prețurile medii care s-au format în industrie ca o bază bună pentru determinarea prețurilor bunurilor lor. Pe baza acestor metode, firma scapă de riscul asociat cu stabilirea prețului său, pe care piața poate să nu-l accepte.	· Cu această abordare a prețurilor, firma, de regulă, nu își modifică prețurile din cauza modificărilor costurilor de producție sau a cererii sale. Își păstrează prețurile atâta timp cât concurenții își păstrează prețurile. Atunci când concurenții modifică prețurile, firma își schimbă și prețurile, deși propriile costuri de producție și cerere rămân neschimbate. În special pentru compania noastră, această abordare nu este optimă, deoarece. exista diferente semnificative intre parametrii de calitate ai serviciilor prestate de firma noastra si firmele – concurente. Această abordare se justifică atunci când firmele produc același tip sau produse similare.

Așadar, ne-am hotărât asupra unui grup de metode de determinare a prețurilor, dar este necesar să o alegem pe cea mai potrivită pentru firma noastră de consultanță.

În practica mondială, au fost adoptate patru forme principale de stabilire a prețurilor pentru serviciile de consultanță:

1) plata în timp;

2) plata fixă ​​nediferențiată;

3) un procent din costul obiectului consultării sau rezultatului;

4) plată combinată.

Toate aceste prețuri sunt prețuri de piață, adică stabilit prin competiţie şi negociere. Nu există liste de prețuri la nivel național pentru serviciile de consultanță, dar prețurile se bazează întotdeauna pe unele considerații, argumente și justificări rezonabile. Clientul trebuie să aibă informații despre prețurile pe piața de consultanță pentru, pe de o parte, să nu plătească în exces, iar pe de altă parte, pentru a nu înstrăina consultanții calificați cu o evaluare scăzută a muncii lor. Acesta din urmă pentru condițiile rusești este în special mare importanță, deoarece liderii de afaceri sunt departe de a fi mereu în chef să plătească bani „pentru cuvinte și lucrări”.

Atunci când stabiliți plata pentru toate formele de mai sus, trebuie avut în vedere faptul că consultanții vând un produs pe care îl produc nu numai în timp ce se află la întreprinderea dvs., ci și în timpul lucrului preliminar. Se știe că un consultant mediu petrece doar 120 de zile pe an pe proiecte specifice. Dar asta nu înseamnă că restul de 245 de zile, i.e. 2/3 din an se odihneste. În acest moment, acumulează capitalul intelectual pe care îl investește în timp ce lucrează la un anumit proiect la întreprinderea ta. Altfel, nu ar fi consultant.

În plus, după cum sa menționat deja, plata muncii consultantului nu înseamnă salariul acestuia. De obicei, consultanții sunt uniți în firme, pentru întreținerea cărora (închiriere de spații, echipamente, personal de conducere și tehnic, achiziționare de informații etc.), precum și pentru profit și impozite, o anumită parte din banii primiti de la client merge. Această valoare poate fi de până la 70-80%, deci prețul serviciilor de consultanță nu este o plată către consultant, ci o plată către firmă pentru utilizarea consultanților săi. (Dacă vorbim despre plata unui consultant individual, atunci ar trebui să includă în continuare cheltuielile sale pentru echipamente, achiziționarea de informații și alte servicii plătite).

1. Timp plată

Se efectuează pe baza calculului timpului de lucru care trebuie cheltuit pentru implementarea unui proiect de consultanță (în ore-om, zile-om sau luni-om) și a costului pe unitatea de timp de lucru al consultanților. , luând în considerare calificările acestora.

Tarifele pe unitatea de timp a consultantului sunt stabilite de fiecare firmă de consultanță în mod individual, dar se bazează pe statistici raportate pe piața de consultanță (astfel de date sunt de obicei publicate de asociațiile naționale de consultanți sau organismele de statistică). De exemplu, conform Asociației Americane a Consultanților (ACME) în 1992, nivelul salariului orar, în funcție de calificările consultanților și de mărimea firmelor de consultanță, a variat de la 60 (pentru un asistent de cercetare) la 250 (pentru personalul superior). de firme de consultanță) dolari pe oră. , i.e. respectiv, de la 480 la 2 mii de dolari pe om-zi. Valori similare sunt tipice pentru alte țări dezvoltate. De asemenea, trebuie menționat că pentru consultanții individuali, în funcție de unicitatea calificărilor lor, precum și de costul și semnificația proiectului, cuantumul onorariului poate fi mult mai mare decât valorile medii.

Prețurile pentru serviciile consultanților ruși sunt încă mult mai mici decât cele mondiale. Acestea, după cum sa menționat deja, sunt de aproximativ 4-5 ori mai puține și variază de la 200 la 400 de dolari pe persoană-zi pentru firmele rusești, dar există o tendință clară ascendentă.

2. Fix (nediferențiat) plată

Prin această metodă, consultantul, după ce a stabilit pentru el însuși domeniul de activitate și timpul petrecut cu acestea, numește clientului suma totală a plății, dar nu se referă la calculul zilelor-om, ci la alte justificări. În Rusia, astfel de justificări sunt prețurile unor proiecte similare ale acestei firme de consultanță sau ale altor firme de consultanță, precum și (ceea ce este tipic pentru consultanța de proces și formare) prețurile existente pentru formarea în școli de afaceri și cursuri de management. De exemplu, se știe că un număr de bănci rusești la primirea de la potențiali clienți cererile de împrumut le obligă să plătească o plată în avans pentru elaborarea unui plan de afaceri în valoare de 15 până la 25 mii de dolari. Consultanții atunci când negociază cu clienții despre un preț fix se pot referi la aceste date. Dacă vorbim de consultanță de proces sau de formare, atunci consultanții folosesc datele despre costul seminariilor de management publicate în presa economică ca ghid pentru client. Deci, dacă taxa pentru formarea unei persoane la un seminar este de 100-150 de dolari pe săptămână de lucru (4-5 zile), iar 50 de reprezentanți ai clientului participă la lucrul în comun cu un consultant de proces, atunci costul muncii consultanților va fi de 5-7,5 mii de ruble.dolari.O anumită sumă poate fi adăugată și pentru proiecte specifice dezvoltate în timpul lucrului comun al consultanților și clienților.

Uneori, ca argument, se face referire la prețurile mondiale ale serviciilor de consultanță.

3. La sută din cost obiect consiliere sau rezultat.

Sub această formă, prețul serviciilor de consultanță se calculează ca o pondere a mărimii tranzacției comerciale, a volumului investițiilor sau a altor proiecte realizate de client cu sprijinul consultanților, sau ca o pondere a efectului economic primit de către clientul (reducerea costurilor, creșterea profitului etc.).

În Rusia, prețul serviciilor de consultanță ca procent din costul obiectului de consultanță este cel mai adesea utilizat pentru trei tipuri de servicii:

Evaluarea proprietății (în timpul privatizării, vânzării etc.): 1-2% din valoarea proprietății;

Sfaturi la redactarea contractelor: 1-2% din costul acestuia cu un continut simplu al contractului si 4-5% cu unul complex;

Sfaturi pentru atragerea investițiilor: 1-2% din valoarea investițiilor.

Cât despre modalitatea de plată a rezultatului final, din punct de vedere teoretic, ar fi cea mai bună, pentru că. stimulează consultanții să obțină efectul maxim pentru client, iar clientul înlătură îndoielile cu privire la oportunitatea plății banilor „pentru cuvinte”. Dar, în practică, există trei întrebări insolubile care limitează aplicabilitatea acestei metode:

Cum se determină în efectul economic global al întreprinderii ponderea care a apărut ca urmare a muncii consultanților?

Când să plătiți pentru munca consultanților, dacă poate trece o anumită perioadă de timp (adesea lungă) înainte de a obține efectul?

Pentru rezolvarea acestor probleme, pe lângă cultura economică ridicată a clientului, sunt necesari și factori morali și psihologici: încredere reciprocă între consultant și client, bunăvoința acestora etc.

4. Combinate plată

Pretul serviciilor de consultanta poate fi determinat si ca o combinatie a celor 3 metode de mai sus. Această metodă este folosită în Rusia foarte activ, atât explicit, cât și implicit. De exemplu, un consultant poate propune o cerință pentru rate de timp suficient de mari, știind că rezultatele proiectului sunt foarte importante pentru client, iar efectul economic așteptat va acoperi în mod repetat toate costurile de consultanță. Sau, după cum sa menționat deja, consultantul poate face un calcul de timp pentru estimarea sa internă a costului proiectului și poate spune clientului un preț fix, referindu-se la analogi și alte argumente.

Combinația dintre plata în timp și prețul fix este adesea folosită pentru serviciile de abonament, iar combinația dintre preț fix și plată procentuală este adesea folosită pentru consultanță cu privire la o problemă specifică.

Inca unul specific de ultimă oră cultura de afaceri Momentul Rusiei: în condițiile crizei de neplăți și a standardelor etice scăzute ale afacerilor, contractul de servicii de consultanță include adesea așa-numita plată anticipată parțială. De obicei, se eliberează sub forma unei taxe pentru organizarea muncii și variază de la 30 la 50% din preț. Restul clienților plătesc cu întârzieri mari, iar uneori nu plătesc deloc. Prin urmare, mărimea plății preliminare ar trebui să fie de așa natură încât să intereseze cel puțin consultanții în lucrare.

În special pentru compania noastră, având în vedere specificul serviciilor pe care le furnizăm, cea mai acceptabilă metodă de stabilire a prețurilor este metoda de calcul a costului lucrărilor de proiectare folosind coeficienți crescători cu o plată fixă ​​(nediferențiată). Acesta este unul dintre tipurile de determinare a prețurilor, cu accent pe valoarea mărfurilor. Formula pentru determinarea prețului folosind această metodă va arăta astfel:

P = B*K1*K2*K3*K4

LA- aceasta este o anumită bază, sub care prețul nu scade, depinde de situația de pe piață (rata inflației, cererea de servicii etc.). Poate fi proporțional cu salariul minim. Pentru diversele servicii oferite de companie, există o bază specifică. Baza se determină prin metoda de calcul a valorii economice a bunurilor pentru consumator, sau prin metoda estimarii prețului maxim acceptabil.

K1- acesta este coeficientul de complexitate (intensitatea muncii), este determinat de un expert, i.e. este determinat de specialistul direct implicat în proiect;

K2- acesta este coeficientul de fiabilitate, arata cat de mult are incredere compania in informatiile primite. Spre deosebire de celelalte, acest coeficient este în scădere. Acest lucru demonstreaza faptul ca firma noastra are ca scop obtinerea celor mai fiabile si corecte informatii, in caz contrar pretul serviciului prestat este redus. Coeficientul variază de la 1/2 la 1;

K3- acesta este coeficientul de eficienta, depinde de perioada stabilita de client.

K4- acesta este coeficientul de unicitate, depinde de specificul serviciului prestat. Coeficientul este egal cu 1 dacă comanda este obișnuită și este prezentă în lista serviciilor prestate de firmă. Dacă serviciul este unic, coeficientul ia valoarea 3/2.

Pentru orice companie care furnizează servicii, parametrii calității serviciilor sale sunt obiectiv în prim-plan și sunt conditie necesara efectuarea muncii. În ceea ce privește o firmă de consultanță, indiferent de lista de servicii, trebuie respectați următorii parametri de calitate, prezentați în Tabelul 1.9.

Tabelul 1.9. - Caracteristicile calitatii produsului

Servicii	Opțiuni de calitate	Modalități de îmbunătățire a calității
1.Strategicconsultanta Formarea intențiilor strategice ale companiei, proprietarilor și managerilor acesteia; dezvoltarea misiunii companiei; stabilirea obiectivelor strategice de nivel superior; definirea strategiei de bază, de portofoliu și competitivă; definirea strategiilor funcționale; elaborarea planurilor de bază și de rezervă pentru dezvoltarea companiilor; crearea și îmbunătățirea unui sistem permanent de management strategic; formarea unui sistem intern de branding în companie. 2.Investițiiconsultanta Intocmirea memorandumurilor de investitii; dezvoltarea și examinarea cuprinzătoare a proiectelor de investiții; management de proiect; elaborarea de planuri de afaceri, studii de fezabilitate; managementul riscului financiar; analiza si monitorizarea proiectelor de investitii; sprijinirea proiectelor de investitii. 3.Stocconsultanta Managementul resurselor financiare; evaluarea ansamblurilor imobiliare; evaluarea si cotarea valorilor mobiliare; plasarea și cumpărarea de valori mobiliare; emisiunea de valori mobiliare; evaluarea drepturilor și intereselor neproprietate.	· Condiții acceptabile de implementare a proiectului; · Coerența muncii și lipsa de inconsecvență a concluziilor în cazurile de împărțire a proiectului în mai multe etape; · Accesibilitate în înțelegerea documentației furnizate care însoțește concluziile și recomandările; · Comoditatea și ușurința de implementare a strategiei de dezvoltare propuse.	· Contact constant cu clientul pentru ajustarea la timp a lucrărilor la proiect; · Pregătirea pentru cooperare a personalului companiei deservite, asigurată de conștientizarea și alte acțiuni ale conducerii acestei companii; · O abordare integrată a lucrărilor la proiect, ținând cont de caracteristicile individuale ale fiecărei companii; · Crearea a două grupuri opuse care se ocupă de un proiect (dacă nu există alte comenzi în acest moment); · Parteneriat cu alte firme de consultanta.

Calitatea reală a implementării proiectelor de consultanță depinde în mare măsură de grupul de lucru. Personalitatea managerului de proiect joacă aici un rol decisiv, deoarece chiar la începutul proiectului va trebui să adune o echipă de oameni în jurul său care nu doar să-și îndeplinească îndatoririle, ci să „simți” proiectul și să o facă cu interes. În același timp, trebuie amintit că calitatea muncii depinde în mare măsură și de specialiștii care participă la proiect din partea clientului.

Atunci când se analizează orice întreprindere, este necesar să se țină cont de structura organizatorică a acesteia, deoarece eficiența companiei în ansamblu și calitatea serviciilor oferite în special, care determină numărul de clienți potențiali și, prin urmare, succesul companiei. , depind în mare măsură de alegerea sa.

Diagrama oricărei organizații arată componența departamentelor de sectoare și a altor unități liniare și funcționale. Cu toate acestea, trebuie înțeles că un astfel de factor ca comportament uman, care afectează ordinea interacțiunii și eforturile de coordonare a acțiunilor, nu pot fi descrise în diagramă. Comportamentul uman este cel care determină eficiența funcționării structurii într-o măsură mai mare decât distribuția formală a funcțiilor între departamente. Deși acestea din urmă nu pot fi neglijate, de aceea este necesar să luăm în considerare în detaliu principalele tipuri de structuri de management organizațional și, pe baza acestei analize comparative a avantajelor și dezavantajelor acestora, să alegem o structură organizatorică potrivită pentru compania noastră.

Liniar organizatoric structura

Baza structurilor liniare este așa-numitul principiu de construcție și specializare „mina”. proces de management pe subsisteme funcționale ale organizației (marketing, producție, cercetare și dezvoltare, finanțe, personal etc.). Pentru fiecare subsistem se formează o ierarhie de servicii („a mea”), care pătrunde de sus în jos în întreaga organizație. Rezultatele muncii fiecărui serviciu sunt evaluate prin indicatori care caracterizează îndeplinirea de către aceștia a scopurilor și obiectivelor lor. În consecință, se construiește un sistem de motivare și încurajare a angajaților. În același timp, rezultatul final (eficiența și calitatea muncii organizației în ansamblu) devine, parcă, secundar, deoarece se crede că toate serviciile funcționează într-o oarecare măsură pentru a-l obține. Acest sistem este utilizat în firme mici cu tehnologie omogenă și necomplicată.

Orez. 1 - Șeful organizației

pro această structură - este 1) ușurință în utilizare, toate atribuțiile și puterile sunt distribuite clar; 2) viteza de luare a deciziilor; 3) unitate clară de comandă.

Personal liniar organizatoric structura

Acest tip de structură organizatorică este dezvoltarea uneia liniare și este concepută pentru a elimina cel mai important dezavantaj al acestuia asociat cu lipsa legăturilor. planificare strategica. Structura linie-sediu cuprinde unități specializate (sediu) care nu au dreptul de a lua decizii și de a conduce vreo unitate inferioară, ci doar ajută liderul relevant în îndeplinirea anumitor funcții, în primul rând funcțiile de planificare și analiză strategică. În caz contrar, această structură corespunde uneia liniare.

funcţional structura management

Structura funcțională de management este utilizată pentru un număr mare de activități specializate din organizație. Asigură gruparea specialiștilor și departamentelor care îndeplinesc funcții individuale de management. Totodată, implementarea instrucțiunilor organelor funcționale (compartimente planificare, contabilitate, întreținere producție etc.) din competența acestora este obligatorie pentru unitățile de producție.

Avantajele acestei structuri: 1) stimularea specializării în afaceri și profesionale; 2) reducerea dublării eforturilor; 3) buna adaptare a angajatilor la munca

Structura de management funcțional vizează sarcinile constant recurente care nu necesită luare promptă a deciziilor. Este optim în firmele care produc o gamă limitată de produse și operează în condiții stabile.

Linear-funcțional organizatoric structura

Structura organizatorică liniar-funcțională a managementului combină elemente de management atât liniar, cât și funcțional, de ex. management de linie, susținut de servicii speciale de asistență.

Dezavantaje ale acestei structuri: neînțelegeri între angajații de linie și funcționali; este mai dificil pentru un antreprenor să coordoneze activitățile lucrătorilor funcționali.

matrice structura

Structura matriceală este o dezvoltare a structurilor de proiectare. Este o combinație de două tipuri de separare: după funcție și după produs. Această structură vă permite să obțineți o anumită flexibilitate, oferă o oportunitate mai mare de coordonare a muncii.

Mai jos este un exemplu de structură matriceală simplă. Într-o firmă antreprenorială, patru produse sunt create și lansate simultan, fiecare dintre ele fiind responsabilitatea unui manager separat. Toate cele patru grupuri de angajați îndeplinesc un lanț complet de funcții, de la crearea produsului până la producție și vânzări.

Pentru firma noastră, am preferat să folosim o structură de management organizațională liniară. Argumentele în favoarea alegerii noastre au fost: un număr redus de personal al companiei; ușurința în utilizare a acestui sistem; unitate clară de comandă reprezentată de consiliul de administrație al companiei; înaltă calificare şi competenţă a şefului. Mai jos este structura de management a firmei noastre.

Compania este condusă de un CEO. El conduce cursul general al tuturor activităților companiei. Îi raportează direct directorii departamentelor specializate într-o anumită zonă de consultanță, adică. este consultanta strategica, de investitii si stocuri. Fiecare dintre acești directori are în subordine un personal de muncitori, format dintr-un expert care gestionează un anumit proiect și un grup de specialiști sub auspiciile acestui expert. În prezent, există câte un expert în fiecare dintre departamentele de consultanță, dar pe măsură ce compania se dezvoltă, este planificată creșterea personalului angajaților.

2. resursăSecuritatefirmelor.Principalfacilităţi.negociabilfacilităţi.Muncăresurse

Pentru orice proces de producție, o întreprindere are nevoie de mijloace fixe (instrumente). Mijloace fixe - o parte din proprietatea utilizată ca mijloc de muncă în producția de produse (execuția muncii, prestarea de servicii) sau pentru nevoile de management ale companiei pe o perioadă mai mare de 12 luni sau un ciclu normal de funcționare.

Tabelul 2.1. - Active fixe ale companiei

mijloace fixe	Surse de achiziție	Metoda de amortizare
Auto	Fonduri împrumutate	Neliniar proporțional cu cantitatea de lucru
Echipamente informatice, sisteme informatice	Contribuții ale fondatorilor	Liniar
Set de lucru (masa, dulap, dulap)	Contribuții ale fondatorilor	Liniar
	Contribuții ale fondatorilor	Liniar
	Contribuții ale fondatorilor	Liniar
	Contribuții ale fondatorilor	Liniar

De asemenea, principala facilitate folosită de firmă este o clădire de birouri. Dar această clădire nu este proprietatea firmei, ci este luată în arendă.

Calculul sumei deducerilor de amortizare pentru mijloace fixe.

În ceea ce privește mijloacele fixe, amortizarea trebuie înțeleasă ca anumite acțiuni legate de contabilizarea bunurilor amortizabile, aplicate pe durata de viață utilă a elementelor relevante și care asigură transferul valorii acestora asupra produselor fabricate, lucrărilor efectuate, serviciilor prestate. Cheltuieli de amortizare -- expresia monetară a sumei deprecierii corespunzătoare gradului de amortizare a mijloacelor fixe.

Amortizarea mijloacelor fixe se efectuează folosind una dintre următoarele metode de calcul a amortizarii:

Calea liniară

metoda de diminuare a echilibrului;

Metoda de anulare a costului prin suma numărului de ani de viață utilă;

Metoda de anulare a costului proporțional cu volumul de produse (lucrări).

În cazul nostru, cea mai corectă metodă de calcul pentru echipamentele de birou va fi metoda liniară, deoarece costul mijloacelor fixe este mic, precum și venitul așteptat în primele etape ale întreprinderii, deci nu trebuie să aruncăm scutiți cât mai curând posibil de sarcina deprecierii.

Calculul valorii deprecierii pentru unele tipuri de mijloace fixe utilizate de firmă este prezentat în următorul tabel 2.2.

Calculul sumei deducerilor din depreciere pentru vehiculele de pasageri:

În documentul tehnic, resursa vehiculului (M) este definită ca fiind 250.000 km. Kilometrajul real (m) în primul an este de 50.000 km.

Un an =

Un an \u003d (200000/250000) * 50000 \u003d 40000 ruble

Calculul sumei deducerilor de amortizare pentru echipamente informatice:

H a \u003d\u003d 1/3 * 100 \u003d 33,3%

Un an \u003d \u003d 25000 * 33,3 / 100 \u003d 8333

Calculul sumei deprecierii pentru setul de lucru:

H a \u003d\u003d 1/5 * 100 \u003d 20%

Un an = = 15000*20/100=3000

Calculul sumei deducerilor de amortizare pentru fax:

H a \u003d\u003d 1/3 * 100 \u003d 33,3%

Un an \u003d \u003d 10000 * 33,3 / 100 \u003d 3333

Tabelul 2.2. - Calculul sumei deducerilor de amortizare

Denumirea mijloacelor fixe	Cost inițial (P s)	Durata de viata utila (T sl)	Rata de amortizare (N a)	Valoarea deprecierii deduceri pe an
Auto
Un calculator
Trusa de lucru

Pe măsură ce compania se dezvoltă, va deveni mai mare, va avea mai mulți angajați, vor apărea noi departamente etc. Pentru a asigura o funcționare stabilă și continuă în viitor, mijloacele fixe achiziționate acum nu vor mai fi suficiente. De aceea este necesară extinderea reproducerii mijloacelor fixe. Există două surse principale de fonduri pentru reproducerea extinsă. Acesta este profitul companiei și al fondului de amortizare.

Din fondul de amortizare se reproduc în principal acele mijloace fixe care nu sunt noi pentru această întreprindere, adică. existau deja, dar din cauza uzurii morale sau fizice si-au pierdut valoarea pentru companie.

Există mai multe tipuri de activități incluse în reproducerea extinsă. Este vorba despre introducerea de noi mijloace fixe, reconstrucția mijloacelor fixe existente și modernizarea, care presupune înlocuirea echipamentelor vechi cu altele noi.

Următorul tabel 2.3 prezintă planul de reproducere extinsă a mijloacelor fixe ale companiei pentru următorii 3 ani.

Tabel 2.3 - Plan de reproducere extinsă a mijloacelor fixe pe 3 ani

Documente similare

Caracteristicile factorilor de mediu ale organizației. Macromediul întreprinderii, micromediul în mediul organizației. Mezomediul ca mediul imediat firmelor. Factori ai mediului intern. Analiza SWOT a activității întreprinderii ca ajutor în evaluarea influenței factorilor.

lucrare de termen, adăugată 15.03.2011


Concept și esență, etape de construcție și aspecte teoretice politica de personal firma de franciza. Caracteristicile activităților, mediul extern și intern al companiei. Analiza raționalității managementului companiei și îmbunătățirea rezervei de personal.

lucrare de termen, adăugată 22.12.2009


Caracteristicile generale ale Google Inc - cel mai mare companie internationala angajate în furnizarea de servicii de informare. Analiza mediului extern al companiei si a factorilor care afecteaza dezvoltarea acesteia. Evaluarea oportunităților și amenințărilor semnificative la adresa companiei.

lucrare de termen, adăugată 28.04.2014


Caracteristicile mediului extern și intern al întreprinderii. Principalii factori ai micro- (furnizori, clienți, concurenți) și macro-mediu (ecologie, demografie, cultură) întreprinderii. Influența factorilor de mediu asupra activității companiei pe exemplul SA „Tatneft”.

lucrare de termen, adăugată 12.06.2010


Caracteristicile elementelor mediului intern: istoria creației, misiunea, caracteristicile resurselor, structura și cultura organizației. Mediul extern al organizației – factori de impact direct și indirect. Justificarea concluziilor despre viabilitatea organizației.

lucrare de termen, adăugată 14.11.2014


Istoria și etapele de dezvoltare a companiei „Mazda”, a acesteia o scurtă descriere ași așezați pe piata moderna. Modalități și motive pentru intrarea întreprinderii pe piața externă, distribuția produselor. Mediul extern și intern, politica de produs și strategia de preț a companiei.

test, adaugat 29.04.2011


Caracteristicile generale și activitățile întreprinderii studiate, caracteristicile structurii sale interne și ale sistemului de management organizațional. Mediu extern, parteneri străini. Mediu intern, misiune și politică. Activitatea sindicală la universitate.

raport de practică, adăugat la 31.10.2014


Performanța economică a întreprinderii. Structura de management, resurse de muncăși clasificarea tehnologiei în organizație. Mișcarea și stare tehnica mijloace fixe şi capital de lucru. Analiza consumatorilor, furnizorilor, competitorilor.

test, adaugat 30.06.2014


Forma organizatorică și juridică de organizare. Mediul extern și intern. Structura organizatorică a conducerii companiei. Matrice RAZU pentru contabili. Panou de control (contabilitate). Efectuarea calculelor pentru salariile. Fișele postului pentru contabili.

lucrare de termen, adăugată 01.10.2015


Structura firmei și relația acesteia cu mediul extern. Intocmirea unui raport de marketing, venituri si cheltuieli in companie. Analiza rezultatelor activităților financiare și economice ale companiei pe trimestrul. Modelarea concurenței intersectoriale și intrasectoriale în piață.

Planul de afaceri prezentat al unei companii de consultanță este un asistent de încredere și un document sursă pentru construirea unei afaceri profitabile. Consultanța oferă companiilor oportunități ample de a atinge un nou nivel de activitate economică și bunăstare financiară. Planul va permite restructurarea activitatii firmelor si companiilor in asa fel incat acestea sa simta instantaneu efectul serviciilor de audit oferite de specialisti de inalta calificare. Servicii de consultanță ale unei agenții de consultanță - suficiente noul fel activități, dar cererea sa este în creștere. Să vorbim mai departe despre crearea unui astfel de proiect.

rezumat

Planul de afaceri al unei firme de consultanță pe care o luăm în considerare cu calcule demonstrează clar că este posibil să deschizi o afacere în acest domeniu fără investiții semnificative. Principalii factori de succes aici sunt experiența în muncă, respectabilitatea și stabilitatea psihologică ridicată a actorilor principali - consultanții. Este important să se determine direcția specifică a activității agenției: contabilitate, activitate industrială, financiară sau economică. Alegerea trebuie facuta in concordanta cu acele competente care vor contribui la asigurarea celei mai mari profitabilitati a afacerii.

Ţintă acest plan de afaceri– justifica crearea unei firme de consultanta care va rezolva urmatoarele sarcini principale:

• Satisfacerea nevoilor companiilor in obtinerea de asistenta calificata in elaborarea strategiilor de dezvoltare, optimizarea activitatilor in domeniul managementului productiei.
• Asistență pentru îmbunătățirea competitivității întreprinderilor.
• Crearea unei institutii cu un nivel ridicat de rentabilitate a serviciilor prestate.
• Extragerea profitului.

Pentru finanțarea proiectului sunt atrase investiții în valoare de 4.510.000 de ruble. Sursa - un credit bancar comercial cu o rată de actualizare de 17,5% pentru 24 de luni de facturare.

În conformitate cu calculele efectuate, se presupune că instituția va ajunge la renta din prima lună de facturare. Profitul pentru această perioadă va fi de 396.949 de ruble. După returnarea fondurilor împrumutate, profitul va crește la 6.643.461 de ruble. Perioada de rambursare, luând în considerare actualizările, este de cel mult 24 de luni de la data înființării agenției.

Valoarea remunerației plătite băncii timp de 2 ani este de 307.281,33 ruble.

La cheltuieli lunareîn 618.030 de ruble, profitul brut pentru întregul proiect va fi de 151.209.877 de ruble.

Ciclul de viață al proiectului este conceput pentru 2 ani.

Analiza pietei

Experții în domeniul managementului afacerilor estimează volumul pieței ruse de servicii de consultanță în diferite moduri. Ernst & Young îl definește la 1,5 miliarde de dolari, inclusiv 350-550 milioane pentru audit. Specialiştii de la K.PMG numesc cifra 550-650 de milioane de dolari.

Cota țării pe piața mondială este de doar 1%, iar în ceea ce privește nivelul de competitivitate al serviciilor, agențiile noastre de consultanță se află pe locul 36 (din 60 evaluate). Pierdem în mod constant o serie de avantaje asociate cu un teritoriu vast și bogăție de resurse minerale. Cele mai slabe verigi din sistemul economic intern sunt investitie minimaîn perfecţionarea sistemului educaţional, dezvoltarea ştiinţei şi medicinei. Reglementarea de stat a economiei și subdezvoltarea sistemelor de management la toate nivelurile rămân la un nivel scăzut. Eficiența utilizării resurselor naturale în Rusia este de aproximativ 2-3 ori în urmă față de nivelul principalelor țări occidentale, iar nivelul de viață al populației este de 10 ori.

Experții ruși consideră că creșterea anuală a volumului serviciilor de consultanță prestate este de 350-550 de milioane de dolari pe an. Aproximativ 25% dintre acestea sunt reprezentate de cele mai mari 20 de companii interne de audit care sunt membre ale diferitelor consorții internaționale. O caracteristică a activității firmelor rusești este că acestea primesc o mare parte din profiturile lor din serviciile conexe.

De aceea, cei mai mari jucători de pe piața rusă sunt firmele de consultanță străine, care reprezintă 30-40% din toate serviciile.

Piața internă, după o scădere profundă în timpul crizei din 2014, a început să crească și merge într-un ritm ridicat. Acest lucru se datorează parțial faptului că agențiile au trecut la furnizarea servicii complexe, iar statul a luat anumite măsuri pentru modificarea reglementării activităților de consultanță.

Evaluând tendințele actuale, se poate presupune că, pe termen mediu, statul va rămâne principalul consumator de servicii de audit, întrucât țara a adoptat și implementează activ programe de modernizare a întreprinderilor de stat, precum și ca organisme și instituții care lucrează în diverse industrii de consultanță.

În structura serviciilor, întreprinderile și organizațiile private ocupă doar puțin mai mult de 20% din piață. Firmele de consultanță autohtone, după specializare, sunt împărțite în universale și specializate. Cele universale atrag mai mult reprezentanții întreprinderilor mijlocii și mici, pentru că acolo puteți obține o gamă de servicii de audit deodată mai ieftine.

Defalcarea pe linii de activitate este următoarea:

• Planificare strategică pentru dezvoltarea companiilor - 11,6%.
• Evaluarea economică generală a întreprinderilor și organizațiilor - 4,2%.
• Consultanta financiara - 5,6%.
• Activitati de management al personalului - 0,6%.
• Cercetarea politicii de marketing și relații publice - 0,2%.
• Consultanta in productie - 0,5%.
• Consultanta IT - 76,6%.
• Consultanta fiscala - 0,4%.

Evaluând informațiile privind dezvoltarea pieței interne, se poate susține că, în ciuda unei ușoare creșteri a numărului de companii de audit (aproximativ 35 mii), numărul potențialilor consumatori ai serviciilor lor crește într-un ritm mai rapid. În legătură cu această tendință, este posibilă deschiderea a cel puțin 1.730 de agenții în țară, care vor putea face față cererii de servicii de consultanță, care crește cu 5-12% pe an.

Descrierea obiectului

Înființarea unei companii de consultanță are ca scop asistarea întreprinderilor și organizațiilor în elaborarea unei politici strategice pentru dezvoltarea lor. Scopul său principal este de a oferi servicii pentru studiul și prognoza piețelor, formarea programe eficiente marketing si evaluarea eficacitatii personalului in implementarea proiectelor. De asemenea, agenția se va implica în evaluarea costului obiectelor și în căutarea căilor optime de ieșire a entităților economice din situații de criză.

Acest plan de afaceri presupune că agenția va oferi o gamă largă de servicii în domeniul analizei și fundamentarii perspectivelor științifice, tehnice, organizatorice și economice pentru dezvoltarea companiilor. Activități principale:

• Analitice (cercetare și evaluare a economiei și activitati financiare, calitatea proiectelor de investiții, studiul mediului concurențial, prețurile, baza de resurse etc.).
• Prognoza (formarea metodelor-recomandări pentru activitățile entităților comerciale din zonele indicate).
• Consultații cuprinzătoare privind activitățile companiilor.
• Efectuarea auditurilor.
• Participarea directă la activitățile companiilor prin participarea la elaborarea planurilor strategice de dezvoltare, îmbunătățirea managementului și introducerea de tehnologii inovatoare.

Aceste domenii de activitate determină ce servicii specifice de consultanță vor fi furnizate, acestea sunt:

• Contabilitate.
• Audit.
• Legal.
• Selectarea personalului.
• Optimizare fiscală.
• Caută angajați și locuri de muncă.

Aceste măsuri vizează îmbunătățirea calității managementului companiei și introducerea unor tehnologii eficiente de management care pot crește semnificativ productivitatea individuală a fiecărui angajat.

Etapele implementării proiectului

Echipamente

Dotarea tehnică a agenției de consultanță trebuie să asigure o creștere constantă a productivității serviciilor prestate și să îndeplinească caracteristicile reputaționale prevăzute de prezentul plan de afaceri și de fondurile incluse în implementarea proiectului.

Pentru organizare munca eficienta instituțiile au nevoie de următoarele echipamente:

• Echipamente informatice cu software aferent.
• Server.
• Auto.
• Mobilier de birou (mese, fotolii, dulapuri).

Agentia va avea nevoie de o camera de 48-50 mp. m cu conectare la retelele de alimentare si comunicatii (telefon, internet).

Publicitate și marketing

Pentru a familiariza consumatorii cu serviciile agenției și pentru a crește cererea pentru acestea, este necesar să se realizeze un set de măsuri pentru a forma o opinie pozitivă în rândul potențialilor clienți. Pentru aceasta se prevede:

• Crearea de prezentari.
• Editare și distribuire de cărți de vizită și broșuri.
• Publicarea materialelor în reviste de specialitate și mass-media locală.
• Dezvoltarea site-ului companiei.
• Activitati de publicitate la radio si televiziune.
• Participare la seminarii, expozitii, prezentari, forumuri economice pe activitati de consultanta.

Sarcina principală a marketingului este de a crea o opinie despre posibilitatea de a obține servicii de consultanță direct de la o companie cu o mare reputație și înțelegând că acestea au un cost accesibil și vor aduce efectul economic așteptat.

Recrutare

Această zonă de implementare a proiectului este una dintre cele mai importante, deoarece reputația companiei, cererea de pe piață și profitabilitatea acesteia vor depinde de calificările angajaților agenției.

Acest plan prevede atragerea de specialiști de înaltă calificare pe o bază competitivă. Necesitatea selectiei competitive se datoreaza prestigiului si nivelului ridicat de remunerare al angajatilor.

Durata concursului este de 1 lună.

Plan financiar

Având în vedere sursele de finanțare ale proiectului și natura activităților instituției, exercițiul financiar începe în ianuarie. Compania va plăti următoarele taxe:

Denumirea taxei	Baza utilizată pentru impozitare	Perioada de plata	Licitați
Pentru suma profitului	Suma profitului	M-ts	20%
TVA	Valoare adaugata	M-ts	18%
Pentru proprietate	Valoarea proprietatii dobandite	Conform orarului	2,2%
Sursa de venit	FOT	M-ts	13%
Plăți sociale	FOT	M-ts	34%

Calculul principalelor costuri ale proiectului a fost realizat pe baza specificului activităților companiei și a necesității depășirii diferitelor bariere în calea intrării acesteia pe piață în faza inițială. Pentru aceasta, costurile includ achiziționarea doar de echipamente de înaltă calitate și prestigioase.

Costurile prezentate în acest tabel sunt rambursate în cel mult doi ani de la începerea proiectului.

Prognoza volumului serviciilor prestate se bazează pe prețurile medii la serviciile de consultanță în anul 2016.

Perioadă	Servicii	Volumele fizice	Preț (in ruble)	Volumul veniturilor din vânzarea de servicii în centrul medical
1-12 luni (perioada de investiție)		52-620	1 080 – 100 800	5 339 331.27
13-24 mts (perioada de functionare)	Consultanta si consiliere	67-800	1 150 –107 900	7 261 491,86

Pe baza acestei previziuni și a tendințelor actuale de pe piața serviciilor de consultanță (o creștere a volumelor de la 5 la 20% pe an) și a mediului de preț, agenția va primi un venit anual de 75,6 milioane de ruble.

Riscuri potențiale

La crearea unei companii de consultanță și în timpul funcționării acesteia, fondatorul se poate confrunta cu următoarele riscuri potențiale:

• Lipsa specialiștilor cu înaltă calificare.
• Valorificare ridicată a investițiilor.
• Caracterul imprevizibil al dezvoltării economiei din țară.

constatări

Un exemplu al acestui plan de afaceri arată că această linie de afaceri devine din ce în ce mai populară în rândul antreprenorilor din cauza absenței costurilor semnificative pentru deschiderea unei întreprinderi. Totuși, după cum reiese din experiență, concurență ridicată o astfel de agenție va trebui să depășească multe dificultăți pe drumul spre succes. De mare importanță este calificarea personalului implicat în furnizarea de servicii de consultanță.

Fondatorul companiei va trebui să lucreze din greu în problema atractivității de imagine a instituției nou deschise.